第一篇：中國人民財產(chǎn)保險公司廣東省分公司實習(xí)報告

中國人民財產(chǎn)保險公司廣東省分公司實習(xí)報告

一、實習(xí)目的1、實習(xí)目的我于今年寒假去中國人民財產(chǎn)保險公司廣東分公司實習(xí)，以便初步了解保險公司的發(fā)展狀況，熟悉其運作流程，體驗生工作生活的樂趣，為不久就業(yè)打下初步基礎(chǔ)。

2、公司介紹

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（PICC，簡稱“中國人保財險”）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司，主要經(jīng)營車險，占其業(yè)務(wù)總量的91%，是國內(nèi)最具有發(fā)展前景的保險公司之一。

3、實習(xí)意義

通過這次的實習(xí)，我對保險有了一個更加清晰的認識，對保險充滿了信心。同時也認識到了自己的長處和短處，認識到保險不只是需要保險專業(yè)的人才就鉤了，也要其他方方面面的人才，這樣保險公司才能很好地運行。此外，此次實習(xí)讓我重新審視自己，讓我從新定位，對我人生有著重要影響。

二、實習(xí)內(nèi)容

在這半個月的實習(xí)期間，我的實習(xí)內(nèi)容很多，主要有尋找潛在客戶、向準客戶宣傳相關(guān)內(nèi)容、對保險標的進行風(fēng)險評估、承保、核賠、財務(wù)處理等等。雖然實習(xí)的內(nèi)容繁多，但是我還是在這個寶貴的實習(xí)機會學(xué)到了不少實操技能。下面是具體詳細內(nèi)容。

1、對公司進行全面了解

到公司實習(xí)的第一天，相關(guān)人員就組織我們實習(xí)生開了一個講座，主要介紹公司的發(fā)展史、文化、相關(guān)部門及其職能、運作流程、公司的發(fā)展目標等等。解說員用流利而清晰、并帶有親和力的言語向我們一一作了詳細的解說，揭開了公司的神秘面紗，了解到公司是于2003年7月經(jīng)國務(wù)院同意、由保監(jiān)會批準成立 1的非壽險公司，其注冊資本雄厚，車險占絕大部分，公司文化讓人易于理解與接受，有力于培養(yǎng)對公司發(fā)展有用的職工，公司戰(zhàn)略目標宏偉，激起公司上下的工作熱情。外勤部、后勤部、精算部等部門功能強，分工合作恰到好處。

通過解說員的詳細講解和介紹，我們對該公司在很大程度上得到了解，出去了我們對保險公司的迷惑。

2、尋找準客戶

接下來就是熟悉如何挖掘潛在客戶。在外勤部的組織下，我跟隨業(yè)務(wù)員外出尋找潛在的客戶，以便學(xué)習(xí)其找客戶的技巧。在找客戶的過程中，我留意在交談過程中業(yè)務(wù)員的語言、動作和心理變化，特別是成功業(yè)務(wù)員的。在這過程中，他們的共同點就是言語溫和有禮，面部帶微笑，對不同的人用不同的語言，但是絕不出現(xiàn)惡略行為和不得體的語言，善于洞察對方的心理變化而采取不同的方法。通過熟練的技巧，得體的語言，強大的洞察力，挖掘出了不少的準客戶。

3、組織準客戶進行宣傳

在獲得準客戶資源及其相關(guān)資料后，組織準客戶進行相關(guān)產(chǎn)品介紹。耐心向準客戶介紹產(chǎn)品及其功能、條款等，根據(jù)準客戶的實際情況和相關(guān)資料為準客戶選擇合適的保險產(chǎn)品及保險金額。著重介紹準客戶關(guān)心的地方，用簡單明了且易于理解的方式向準客戶講解，使其全面了解產(chǎn)品。

4、對保險標的進行風(fēng)險評估

對保險標的進行風(fēng)險評估是核保的基礎(chǔ)。對保險標的風(fēng)險評估時，嚴格按照風(fēng)險評估理論的步驟，先實地考察標的的現(xiàn)在地理位置、功能、使用期限、安全措施、可能存在的風(fēng)險、標的結(jié)構(gòu)性質(zhì)、取得保險前是否存在損毀等情況，詳細記錄下來并拍下必要部分的照片。然后詢問客戶關(guān)于標的的歷史情況，包括是為標的購買過保險及其險種、出險次數(shù)及損壞程度、賠償金額及費率等。

在獲得這些信息后，綜合現(xiàn)有的情況及歷史情況總體評估標的的風(fēng)險狀況，決定是否對該標的承保、承保期限、保費額度、保險金額、累計賠償限額、每次賠償限額、保費及保險金的調(diào)整等。

5、承保

在與客戶簽訂合同前，要向客戶詳細說明條款、費率等事項，解釋客戶部明白的地方，直到其完全明白為止；仔細核對保單與保險標的的信息，防止實際信

息與記錄信息不對而造成的爭議，對有錯誤的信息進行更正；簽訂合同，收取保費，將保單歸檔整理，開展后續(xù)服務(wù)；對承保途中保險標的風(fēng)險及被保險人變更等請款的變化而調(diào)整承包方案。

6、核賠

在一次保險事故理賠中，學(xué)到了很多關(guān)于核賠的技能。在接到出險通知后，核保人員要及時趕到出險現(xiàn)場，在不同的角度和距離拍下出險標的的情況，核對保單與出險標的的信息，如果信息一致，則確認是否為保險范圍內(nèi)的保險事故、保險地點范圍、出險標的的損壞程度、保險期限是否有效、是否存在故意行為等。確定這些后，就要根據(jù)標的的損壞程度及保險金額確定賠償額度。

7、財務(wù)處理

核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習(xí)的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。

8、進行相關(guān)培訓(xùn)

在進行相關(guān)具體的工作之前，培訓(xùn)是少不了的。在此次實習(xí)中，相關(guān)的培訓(xùn)有禮儀，財會表填制，核保，風(fēng)險評估，核賠等方方面面的具體工作培訓(xùn)。

三、實習(xí)總結(jié)

雖然工作很辛苦呢很勞累，但是我學(xué)到了在學(xué)校里學(xué)不到的東西，學(xué)校能教你書本上的知識，但是具體應(yīng)用到實踐中還是有區(qū)別的，要把一個工作做好，僅僅有書本上的知識是不夠的，還要有耐力毅力和信息甚至微笑等。半個月下來，我感觸良久體會到了下面的生活知識：

1、作為一個新人，手腳要勤快些端茶倒水之類的活是少不了的；

2、為盡快適應(yīng)環(huán)境，要做到多思考，不懂就問，“舊人”還是樂意幫助的；

3、不要驕傲自大，目中無人，一些事情即使你會也要低調(diào)點，不然會很難融入職場原有的圈子；

4、證書只是敲門磚，如果你拿到了某個證書但不會用證書相應(yīng)的的知識，證書再多也意義不大。胸中必須要有點墨水，也要有真材實料，這樣才能在職場上大

有前途。

5、英語、計算機室職場中必備的硬件，英語水平起碼要能跟外國人進行一般交流；計算機則要熟悉辦公軟件的操作，并且要熟練；另外也要熟悉相關(guān)的其他軟件。

6、漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的。

7、珍惜校園外的師生之誼，出了學(xué)校我依然是個學(xué)生。

8、學(xué)習(xí)永遠是重要的及時在職場中也要不斷學(xué)習(xí)新知識，同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí)。實踐永遠是檢驗真理的唯一標準。在過去的半個月實習(xí)中，我深深感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際中運用的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里，對一些工作趕到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常難過。在學(xué)校總以為自己學(xué)的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多少，這些與實際還有一段相當長的距離。以前總覺得自己很厲害，認為自己學(xué)到了很多知識可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己，體現(xiàn)以下自己的能力但是知道去了公司實習(xí)之后，才發(fā)現(xiàn)原來自己是多么的膚淺，多么鄙薄。的確，在大學(xué)學(xué)到的相關(guān)知識在公司知識冰山一角，它不僅要求有保險知識，還有會計、管理、計算機等方方面面的知識，誤認為保險公司只需要具有保險知識的人才就夠了。

9、我們往往會忽略的就就是寫作能力，這很重要，職場中如文書，報告等方面要熟練掌握寫作，不管在什么行業(yè)都是很有用的，在保險公司也不例外。

10、進入某個行業(yè)的職位時，一定要盡快熟悉這個職位工作索要用到的知識，因為每個行業(yè)所涉及的知識范圍都是方方面面的，比如稅收，法律，計算機，財會等等。在保險行業(yè)，特別要懂得心理，要善于洞察客戶的心理。

11、另外，本專業(yè)的知識一定要學(xué)好，不管是風(fēng)險評估、風(fēng)險管理、精算等都要全面扎實掌握，用理論去知道自己進行工作，因為理論知識扎實的人，發(fā)展一般比較快。

這次實習(xí)，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己的專業(yè)知識不足，讓我更清楚地認識自己，讓我更加低對保險行業(yè)充滿了信息，讓我更清楚地認識保險的真正面目，讓我明白了買保險其實是賣一種理念，這讓我更加相信保險光明的前途，使我更有信心接受保險?？傊ぷ骶褪且ぬ崒?，能吃苦能扛累，要懂得學(xué)習(xí)，要學(xué)會運用，更好虛心接受教導(dǎo)。

第二篇：中國人民財產(chǎn)保險公司實習(xí)有感

中國人民財產(chǎn)保險梅州分公司實習(xí)有感

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本122多億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。作為世界500強企業(yè)曾成功承保過2008年奧運會、2010年上海世博會等多個盛會。在六十多年的卓越歷程里，中國人保財險以“人民保險、服務(wù)人民”為使命，秉承“以人為本、誠信服務(wù)、價值至上、永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，弘揚“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，堅持以市場為導(dǎo)向、以客戶為中心，積極履行優(yōu)秀企業(yè)公民責任，為促進改革、保障經(jīng)濟、穩(wěn)定社會、造福人民提供了強大的保險保障。同時，在服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展全局和廣大客戶的實踐中，創(chuàng)造和積累了市場領(lǐng)先的企業(yè)核心競爭優(yōu)勢。

很感謝中國人民財產(chǎn)保險梅州分公司能提供即將畢業(yè)的我暑期為期六個星期實習(xí)的機會。中國人人民財產(chǎn)保險股份有限公司查勘定損崗的實習(xí)，這是一個很好的學(xué)習(xí)機會，作為車輛工程專業(yè)的學(xué)生，這也是曾經(jīng)我想去學(xué)習(xí)的地方，以前對保險就有點興趣了，很想了解保險到底是一個怎樣的行業(yè)，是一般人想象中的那樣嗎？但是一直沒有這個機會，直到省公司在校園招聘，接通知我要去人保實習(xí)時，心情有點興奮又有點緊張，興奮的是我得到了這個難得的機會，這個假期就不會太無聊了，同時也能學(xué)到東西，提早了解現(xiàn)實社會。緊張的是又要接觸新的環(huán)境，怕自己做得不好。

人保實習(xí)開始了，第一天首先到人保人力資源部報到，剛進公司有些許的緊張，但是進去后發(fā)現(xiàn)大家都很和藹可親，每個人都很有禮貌的問好，這天早上我們就做了一次自我介紹，我面對大家這么和藹的面孔做自我介紹一點都不覺得緊張，反而很開心。一次簡短的會議結(jié)束了，這星期報到的一共有7位實習(xí)生，很快人力資源的李主任安排好我們的吃住，安頓好了我們。

實習(xí)第一個星期，我們安排到車商業(yè)務(wù)部實習(xí)，從基層做起，首先我們做整理保險單據(jù)和蓋印章的工作，看起來工作簡單，其實做起來比較繁瑣，需要對保單順序的整理和相關(guān)文件的核對，蓋印章必須保證字跡清晰。接著我們學(xué)習(xí)了車商渠道銷售費用的預(yù)算和管理，然后去各個4S店的人保駐點進行車輛續(xù)保和新保車輛的保險辦理業(yè)務(wù)進行學(xué)習(xí)。

很快一個星期結(jié)束，一開始覺得跟公司的同事們比較難相處，幾天下來，恰恰相反，跟他們聚在一起有說有笑，他們跟我們分享他們的工作經(jīng)歷，我們跟他們分享我們的大學(xué)生活，感覺他們是多么地親切，平易近人。平時看他們比較忙的話，自己也會上九樓會議室?guī)退麄儗Ρ稳霂煺?，這也更拉近了同事之間的關(guān)系，人保讓我感覺到就是一個大家庭，大家和睦相處，各司其職。還有前輩們利用他們的空余時間來給我們做培訓(xùn)，讓我們能先了解保險的一些基本知識，使我們做起工作能夠很快的上手。

接下來我們來到理賠中心實習(xí)，在車商業(yè)務(wù)部實習(xí)有了對保險行業(yè)基本知識的了解，對理賠中心充滿好奇心。星期一我們首次參加了公司的晨會，彭主任介紹了理賠中心上半年的業(yè)績和提出工作過程中有待提高的問題及改正措施，我感覺他分析得頭頭是道。會議結(jié)束后，我們由溫經(jīng)理安排到各個查勘定損崗師傅手上，進行為期四周的查勘定損崗實習(xí)。

在這幾個短短的幾個星期里面，我真正學(xué)到很多東西，首先我學(xué)會如何對事故車輛拍照，拍照時什么角度才能全方位反應(yīng)車輛的號牌車型以及受損部位和拍照順序；學(xué)會如何填寫保險理賠快捷單以及車輛拆裝項目和工時的給定；學(xué)會如何操作車險理賠系統(tǒng)。在這里認識了很多保險名詞，如無責代賠，事故責任免賠率，絕對免賠率等等，這些知識的認識增加了我們對中國人民財產(chǎn)公司機動車保險條款的理解，這并不是老百姓所說的霸王條款，這些都是有根有據(jù)的。在工作過程中經(jīng)常能遇到很多問題或者對事故車輛受損部位的碰撞軌跡產(chǎn)生懷疑，師傅們總是耐心地向我解答。

在查勘定損崗的實習(xí)過程中，我深刻體會到了查勘員工作的辛苦，他們并不像理算組同事那樣，查勘員每天都需要查勘或定損，不管大熱天還是下雨天，值班的時候都是24小時待命，有時處理較遠的案子都來不及回公司吃飯。在這里讓我感受到人保全體員工對工作的熱誠和做事的團結(jié)，這也讓初出茅廬的我感到很強的凝聚力，做事很有沖勁。作為查勘員印象最深的話就是“四個一”服務(wù)：“說一句溫馨話語、贈一瓶礦泉水、發(fā)一份《車險理賠指南》、做一次理賠服務(wù)滿意度回訪”。

中國人保財險梅州分公司，秉承“以人為本，誠信服務(wù)，價值至上，永續(xù)經(jīng)營”的經(jīng)營理念，奉行“求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，我相信會有越

來越好的明天，做強做大，引領(lǐng)保險行業(yè)未來的發(fā)展。在這里，我再次感謝貴公司提供給我實習(xí)的一次機會，感謝貴公司各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的栽培及悉心指導(dǎo)，我確實喜歡查勘定損崗的工作和這個人保大家庭的成員們，讓我學(xué)到了我大學(xué)期間所學(xué)不到的實踐知識，這也加強了我對理論知識的鞏固和理解，我相信自己通過理論聯(lián)系實際更系統(tǒng)化學(xué)習(xí)，將會不斷進步。人保財產(chǎn)公司實習(xí)的工作經(jīng)歷的我人生中的一筆財富，我永遠不會忘記。

實習(xí)生：

2012年8月15日

第三篇：中國人民財產(chǎn)保險公司資陽市分公司車輛維修管理辦法

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資陽市分

公司車輛維修管理辦法

第一章 總則

第一條 為確保車輛安全行駛，能更好的為公司服務(wù)。本著安全節(jié)約的原則特制定本辦法。

第二條 本辦法所稱車輛是指資陽市分公司本部的所有行政用車和業(yè)務(wù)用車。

第二章 日常維修保養(yǎng)

第三條 維修程序保養(yǎng)程序

（一）申請

駕駛?cè)藛T發(fā)現(xiàn)車輛故障隱患或需要保養(yǎng)時，應(yīng)當先填寫《車輛維修保養(yǎng)申請單》經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字確認，然后提交理賠/客戶服務(wù)中心

（二）核實

理賠/客戶服務(wù)中心相關(guān)人員應(yīng)根據(jù)《車輛維修保養(yǎng)申請單》現(xiàn)場隨車核實車輛的維修保養(yǎng)項目。

（三）預(yù)算

理賠/客戶服務(wù)中心相關(guān)人員根據(jù)核定后的維修保養(yǎng)項目核定維修價格。并提交理賠/客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)簽字確認。

（四）審批

維修保養(yǎng)項目核定和預(yù)算完畢后，應(yīng)提交分管副總簽字確認后。并送協(xié)議維修廠維修。

（五）驗收

維修完畢，駕駛員應(yīng)將車輛和維修清單交理賠/客戶服務(wù)中心相關(guān)人員檢驗維修保養(yǎng)項目。并將《車輛維修保養(yǎng)申請單》和維修清單交辦公室統(tǒng)一備案管理。

（四）增加維修保養(yǎng)項目

在送修過程中需增加維修保養(yǎng)項目，應(yīng)按以上流程重新審核增加項目。

（五）費用結(jié)算

維修所產(chǎn)生的費用由辦公室負責季度或結(jié)算。

第三章 緊急情況維修保養(yǎng)

第四條 車輛因在異地執(zhí)行公務(wù)途中，且不能及時駐地維修保養(yǎng)時，若維修保養(yǎng)費用在500元以內(nèi)需聯(lián)系理賠/客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批示。若維修保養(yǎng)費用在500元以上需聯(lián)系分管副總批示。

第五條 車輛在本地執(zhí)行公務(wù)途中，因發(fā)生機械故障或其他原因需要施救應(yīng)聯(lián)系理賠/客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)批示。其余維修保養(yǎng)項目按日常維修保養(yǎng)程序進行。

第四章 附則

第六條 由于駕駛員操作不當或疏于保養(yǎng)，導(dǎo)致車輛故障所產(chǎn)生的維修費用視情節(jié)輕重，由駕駛員與公司按比例承擔。

第七條 未按流程送修，未送協(xié)議維修廠維修保養(yǎng)，所產(chǎn)生的費用公司不予認可。

第八條 本辦法由辦公室負責解釋。

第九條 本辦法自公布之日起實施。

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司資陽市分公司

2010年12月12日

第四篇：財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告

太平洋財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告

這個寒假，我來到了中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司進行寒假實踐，我的心情既興奮又緊張。待到我見識到了太平洋財險的真面目時，我被它的氣派深深地吸引了——優(yōu)雅的工作環(huán)境、系統(tǒng)化的部門分工、人性化的管理、統(tǒng)一的著裝，整體給人的感覺就是不一樣，我慶幸自己可以有機會目睹這樣大氣派的公司。

一般的財產(chǎn)保險公司都包括對財產(chǎn)保險的展業(yè)、核保、理賠和客戶服務(wù)四大業(yè)務(wù)流程，而太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司肇慶中心支公司的具體包括了財險銷售部、區(qū)域收展部、財務(wù)中心、客服中心、業(yè)務(wù)處理中心以及分設(shè)在各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的職場六大部門。在公司剛開始的那幾天，由于沒有分給我什么具體的工作，我只能看著那些同事忙忙碌碌的，我不知道該做些什么和說些什么，當時在辦公室坐著覺得特別的不自在。后來，我想了又想，自己是來這里實踐的，應(yīng)該要自己主動找點活干。我對車險比較有興趣，于是我就大膽地跟總經(jīng)理說我想去車險部實踐，沒想到他說他也正好要把我安排到車險部門。

由于實踐時間有限，所以接報案這個環(huán)節(jié)我沒有接觸，只是從李經(jīng)理介紹中得知在這個窗口主要做接聽保護的事故報案，系統(tǒng)內(nèi)的錄入案件，打印出險信息表，做案皮，接收發(fā)傳真，并負責寄收發(fā)的材料，分揀材料歸入案件中以及給客戶的答疑。

我主要實踐的是查勘定損環(huán)節(jié)。這項工作主要負責：⑴接受調(diào)度派工，查勘事故現(xiàn)場、第二現(xiàn)場、復(fù)勘現(xiàn)場；⑵《速決賠案》和強制保險《互碰案件》的處理；⑶查明出險時間地點、出險地點、出險原因、分析事故責任占比；⑷調(diào)查、取證和分析該事故是否屬保險責任；⑸拍攝現(xiàn)場照片，收集客戶信息和相關(guān)單證； ⑹出具現(xiàn)場查勘報告，發(fā)放客戶索賠須知，告知索賠注意事項；⑺對疑難、超權(quán)限案件及時向上級反饋信息。到這個環(huán)節(jié)的第一天天哥就給我介紹了查勘的一些情況。他說現(xiàn)場查勘任務(wù)繁重，專業(yè)技術(shù)性也很強。對事故車輛痕跡的準確勘驗，則是現(xiàn)場查勘的關(guān)鍵和難點。掌握相關(guān)知識和技巧，認真做好事故痕跡勘驗，不僅有利于明辨責任、公正理賠，也有利于識破假案，更好地維護保險雙方的經(jīng)濟利益。他和我說這個環(huán)節(jié)有很多東西要學(xué)，要多看多聽，多總結(jié)，不斷的積累自己的經(jīng)驗。有一次，天哥帶我到一個事故現(xiàn)場進行查勘。那是一輛貨車在肇慶開往廣西時撞上了公路中間的隔離帶，半個車身已經(jīng)陷入了隔離帶，車頭嚴重損毀。我們趕到現(xiàn)場時，交警已經(jīng)在場。天哥說我們首先要核對保險標的。核實出險車輛的車牌號、發(fā)動機號、車架號或車輛識別編碼，特別注意車架號（或vin碼）是否與保單相符，確認出險車輛是否為承保標的。于是我按著這個步驟對這輛損毀的貨車一一進行核實，證實了這輛貨車就是承保標的。接下來就要對事故現(xiàn)場進行拍攝。這個拍攝并不是簡單的拍攝，也有很多嚴格的規(guī)定。照片必須能夠反映出事故現(xiàn)場的全貌，有明顯的參照標志物，如路標、建筑物等，以便于確定大致地位，順車輛運動方向（包括剎車痕跡）；拍攝事故撞擊點，以便推定事故發(fā)生經(jīng)過，判斷事故的真實性。我按照要求對事故現(xiàn)場拍攝了幾百張照片，雖然最后用上的可能只有幾張，但這樣才能確保拍出來的照片盡可能地真實反映事故現(xiàn)場。接下來的步驟就是調(diào)查取證。這輛貨車雖然撞得面目全非，但萬幸的是司機只是受了一點輕傷。按程序來辦事的話，我們本來應(yīng)該是先詢問報案人關(guān)于事故過程的敘述及他的駕駛證。但因為他送往醫(yī)院進行檢查，所以我們等他身體恢復(fù)

以后再詢問他。接下來我們就要檢驗事故的接觸點或撞擊部位，對發(fā)生肇事的接觸地進行肇事痕跡檢查。于是我和天哥就對隔離帶，車頭，車輪等進行仔細的檢查。在現(xiàn)場掌握了這些重要資料以后，我們根據(jù)調(diào)查結(jié)果和掌握到的各種信息、資料，結(jié)合現(xiàn)場查勘記錄情況，按要求填寫查勘報告。并對保險車輛、第三方車輛、財產(chǎn)、人員以及其他項目的“事故損失金額”進行認真的估計，并將其填寫在《查勘記錄》中的相關(guān)項目中。繪制現(xiàn)場草圖要繪出事故現(xiàn)場的道路、方位、車輛位置等信息。然后就根據(jù)所有的這些材料，按照保險合同有關(guān)規(guī)定進行賠償。如果有空我還幫助經(jīng)理做回訪服務(wù)，因承保、理賠及售后服務(wù)等工作引起被保險單位對公司有關(guān)運作不理解或不滿意時，被保險單位可要求公司項目負責人上門回訪，及時聽取和征求意見，另外，每個案子結(jié)案后，我們也都要做電話回訪服務(wù)，認真聽取記錄保護對我們意見，以便能反映出我們哪個環(huán)節(jié)還有缺陷，并作相應(yīng)改進和調(diào)整，使雙方合作能圓滿進行。

經(jīng)過一個月的實習(xí)，我在工作的過程中學(xué)到了很多東西，但是卻發(fā)現(xiàn)很多學(xué)過的知識不能學(xué)以致用。紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行.在一個月的實習(xí)過程中我深深的感覺到自己所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里對一些工作感到無從下手，茫然不知所措。這讓我感到非常的難過.在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯，一旦接觸到實際才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到學(xué)無止境的含義.另外我總覺得在學(xué)校里所學(xué)的知識和社會所需脫軌。人才都是為了今后社會的發(fā)展而培養(yǎng)的，教育就應(yīng)該和社會接軌，培養(yǎng)社會所需要的人才，為社會的發(fā)展提供源源不斷的新能量。當今的社會競爭很激烈，而大學(xué)里的我們就好像是溫室里的花朵，承受不起半點風(fēng)吹雨打，我覺得學(xué)校還應(yīng)該加強心理承受能力方面的教育，教育方式可以采用多種形式而不僅僅是局限于理論知識的講解。同時，作為“花朵”的我們也應(yīng)該主動地邁出自己的步伐，去迎接外面的挑戰(zhàn)，多點接觸社會，不要故步自封。只有學(xué)校和我們共同努力，才能為今后走進社會做更好的準備。

一個月的實習(xí)生活，讓我認識到了自己的優(yōu)點，也意識到了自己的不足。我有一份執(zhí)著的心，凡事只要做了，就要盡自己最大的努力去做好。但我心境不夠樂觀積極，經(jīng)常會有消極的想法；知識面過于狹窄，以前都是死啃課本上的理論

知識，不會靈活運用；口頭表達能力、寫作能力還很欠缺，需要加強鍛煉。這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的。我這次實踐的最大的感受是，做事首先要學(xué)會做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的問題。我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，只有通過不斷地實踐，才能使自己更加成熟，使自己能夠不斷進步。篇二：中國人壽財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司**市中心支公司實

習(xí)報告

實習(xí)時間：2012年2月20日——2012年3月20日

實習(xí)地點：中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司邯鄲市中心支公司

實習(xí)內(nèi)容：財產(chǎn)保險

這次有幸來到人壽財險公司進行實習(xí)接受一次鍛煉，使得自己學(xué)習(xí)的理論知識得以應(yīng)用，學(xué)到了許多學(xué)校里所學(xué)不到的經(jīng)驗與教訓(xùn)，更多的是自我綜合素質(zhì)方面的認識。從而使自己更加了解自己，最主

要的是讓我學(xué)會了做事。通過實習(xí)，可以熟悉的了解保險實務(wù)的具體

操作過程，鞏固理論和方法，提高分析能力。培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進

行工作。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好

作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)

期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準

備。在此我很感謝人壽公司能給我這么好的一次機會。

一、實習(xí)公司簡介

中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司系國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批

準、中國人壽保險（集團）公司及旗下中國人壽保險股份有限公司共

同發(fā)起設(shè)立的全國性專業(yè)財產(chǎn)保險公司，注冊資本80億元人民幣，經(jīng)營范圍包括財產(chǎn)損失保險、責任保險、信用保險和保證保險、短期 健康保險和意外傷害保險、上述業(yè)務(wù)的再保險業(yè)務(wù)、國家法律、法規(guī)

允許的保險資金運用業(yè)務(wù)、經(jīng)中國保監(jiān)會批準的其他業(yè)務(wù)。

作為中國人壽旗下核心成員，中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司始

終以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持高起點、高標準、高要求，充分依托中

國人壽的整體優(yōu)勢資源，積極創(chuàng)新財產(chǎn)保險經(jīng)營模式，全面構(gòu)建差異

化的經(jīng)營特色和核心競爭力，不斷拓寬發(fā)展空間和服務(wù)領(lǐng)域，著力打

造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流、不斷超越的財產(chǎn)保險公司。

2009年，公司當年實現(xiàn)經(jīng)營盈利，打破了行業(yè)發(fā)展的常規(guī)模式； 2010年公司保費收入突破100億元，市場份額穩(wěn)居第6位，實現(xiàn)承

保盈利。

二、實習(xí)內(nèi)容

（一）交強險

(1)交強險是法律強制投保的險種，同時也是您和愛車的必要保

障，在出現(xiàn)事故的時候能極大減輕您的經(jīng)濟負擔，化解糾紛，最重要的是如果不投保，將無法上牌、過戶、年檢，一旦被查處，還會被扣

車，并處以雙倍保費的處罰!(2)保險責任:被保險人在使用被保險機動車過程中發(fā)生交通事

故，致使受害人遭受人身傷亡或者財產(chǎn)損失，依法應(yīng)當由被保險人承

擔的損害賠償責任，保險公司按照約定對每次事故在賠償限額內(nèi)負責

賠償。

(3)賠償限額: 被保險人有責任時:①死亡傷殘賠償限額為110000 元 ②醫(yī)療費用賠償限額為10000元 ③財產(chǎn)損失賠償限額為2000元。

被保險人無責任時:①無責任死亡傷殘賠償限額為11000元 ②無責

任醫(yī)療費用賠償限額為1000元③無責任財產(chǎn)損失賠償限額為100元。

（二）自燃損失險

(1)自燃損失險指負責賠償因本車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生

故障及運載貨物自身原因起火造成車輛本身的損失。

(2)保險責任:發(fā)生本附加險保險責任范圍內(nèi)的事故時，被保險

人或其代表為防止或者減少保險機動車損失而采取施救、保護措施所

支出的必要合理的費用，保險人負責賠償。

(3)保險金額:保險金額由您和保險公司在保險車輛的實際價

值內(nèi)協(xié)商確定。

（三）第三者責任險

(1)第三者責任險（簡稱三責險）是指被保險人或其允許的駕駛

人員在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡

或財產(chǎn)直接損毀，依法應(yīng)當由被保險 人承擔的經(jīng)濟責任，保險公司

負責賠償。

(2)保險責任: 被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐ｋU

機動車過程中發(fā)生意外事故，致使第三者遭受人身傷亡或財產(chǎn)直接損

毀，依法應(yīng)當由被保險人承擔的損害賠償責任，保險公司依照保險合同的約定進行賠償。

(3)責任限額: 每次事故的責任限額，由投保人和保險人在簽訂

保險合同時按保險監(jiān)管部門批準的限額檔次協(xié)商確定。

（四）玻璃單獨破碎險(1)玻璃單獨破碎險，即保險公司負責賠償保險車輛在使用過程

中，發(fā)生本車玻璃單獨破碎的損失的一種商業(yè)保險。

(2)保險責任:投保了本附加險的機動車的前后風(fēng)擋玻璃或左右

車窗玻璃發(fā)生單獨破碎，保險公司負責賠償。

(3)保險金額:保險公司對玻璃破碎通常按實際損失賠付。

（五）不計免賠特約險

(1)不計免賠率特約條款屬于附加險的一種。該險種通常是指經(jīng)

特別約定，保險事故發(fā)生后，按照對應(yīng)投保的主險條款規(guī)定的免賠率

計算的、應(yīng)當由被保險人自行承擔的免賠金額部分，保險人負責賠償。(2)保險責任:經(jīng)特別約定，保險事故發(fā)生后，按照投保人選擇投

保的商業(yè)第三者責任保險、車輛損失險或車上人員責任險的事故責任

免賠率計算的。

（六）車輛損失險

(1)車輛損失險是負責賠償由于自然災(zāi)害和意外事故造成投保車

輛本身的損失。

(2)保險責任:您投保車損險以后，發(fā)生保險責任范圍內(nèi)的自然災(zāi)

害或意外事故造成保險車輛本身損失時，保險公司按合約賠償或支

付保險金。

(3)保險金額:車輛損失險的保險金額由投保人和保險人選擇以

下的三種方式之一協(xié)商確定：①按新車購臵價確定投保時的新車購臵

價根據(jù)投保時保險合同簽訂的同類型新車的市場銷售價格確定。②按

投保時的實際價值確定投保時被保險機動車的實際價值根據(jù)投保時的新車購臵價減去折舊金額后的價格確定。③由投保人與保險人協(xié)商

確定保險金額。

（七）車上人員責任險

(1)車上人員責任險是車輛商業(yè)險主險的一種。負責賠償保險車

輛交通意外造成的本車人員傷亡。

(2)保險責任：被保車輛發(fā)生意外事故后，致使車上人員受到人

身傷亡，保險公司負責依法應(yīng)該由車主（被保人）承擔的損害賠償責

任。

(3)保險金額：車上人員責任險的保險金額由被保險人和保險公

司協(xié)商確定。

（八）車身劃痕保險

(1)車身劃痕險是車損險的附加險，保障責任是“他人惡意行為造

成保險車輛車身人為劃痕”。

(2)保險責任：保險公司負責賠償,無明顯碰撞痕跡的劃痕。(3)保險金額：保險金額由投保人和保險人在投保時協(xié)商確定。

（九）盜搶險

(1)盜搶險全稱是機動車輛全車盜搶險，機動車輛全車盜搶險的保

險責任為全車被盜竊、被搶奪造成的車輛損失。

(2)保險責任：一是因被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的保險車輛的損失；二是因保險車輛被盜竊、被搶劫、被搶奪造成的合理費用支出。(3)保險金額：保險金額由投保人與保險人在保險車輛的實際價值

內(nèi)協(xié)商確定。

（十）第三者責任險篇三：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習(xí)報告

中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司實習(xí)報告

財務(wù)管理081班 黃宣東 學(xué)號：0723200345 中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司簡介：中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司（picc，簡稱“中國人保財險”）是經(jīng)國務(wù)院同意、中國保監(jiān)會批準，于2003年7月由中國人民保險集團股份有限公司發(fā)起設(shè)立的、目前中國內(nèi)地最大的非壽險公司，注冊資本111.418億元。其前身是1949年10月20日經(jīng)中國人民銀行報政務(wù)院財經(jīng)委員會批準成立的中國人民保險公司。

今年暑假，我有幸到中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司廣西分公司公司江南營銷服務(wù)部進行了為期一個月的財務(wù)崗位實習(xí)，在這一個多月的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，真正的接觸到了財務(wù)知識在具體實踐中的應(yīng)用，收獲良多，受益匪淺?，F(xiàn)在對這這一個多月的實習(xí)進行一下小結(jié)，以及分享一下實習(xí)經(jīng)歷。

主要實習(xí)內(nèi)容：

中國人保財險目前最主要的業(yè)務(wù)就是車險，車險幾乎占了人保財險91%以上的業(yè)務(wù)，簡單的銷售業(yè)務(wù)，也帶來了比較簡單的財務(wù)工作，除了數(shù)字不同之外，每天接觸的基本都是相同的東西。重復(fù)，繁瑣，這就是財務(wù)工作。

這一個月的實習(xí)中，主要進行了填寫報銷清單、pos機商務(wù)銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對、核銷發(fā)票、查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表、協(xié)助清查固定資產(chǎn)等等日常具體的財務(wù)工作。當然，也做了很多蓋章、跑腿之類的雜活。財務(wù)實習(xí)工作是繁瑣的，需要用心和細心，辦公室的準同事們很關(guān)照我，給了我很多指引和幫助，讓我在弄懂細節(jié)事項的同時提高了工作效率，并且減少了很多錯誤。

填寫報銷清單，主要用于列支保險業(yè)務(wù)員的費用，類似與提成。保險業(yè)務(wù)員的費用率根據(jù)不同險種大概按6%-14%不等比例來提，每月一般結(jié)兩次，好的保險業(yè)務(wù)員一個月可以得到幾萬甚至幾十萬的費用，我看到江南營業(yè)部在7月份的11天的結(jié)算期內(nèi)最多的拿到了3萬多的稅后費用，相當令人羨慕啊。我主要負責的就是尋找辦公費用、電子設(shè)備運轉(zhuǎn)費、業(yè)務(wù)招待費、燃油費、公雜費、綠化費等項目的具體物品項目來報銷部門的每月幾十萬的業(yè)務(wù)員費用，并填寫報銷清單，貼票等，至于為什么通過這些項目來報，我不是很清楚，應(yīng)該是慣例吧。通過這些填寫，也懂得了金額必須頂著人民幣符號￥之類的細節(jié)。

銀聯(lián)對賬單與系統(tǒng)憑證、發(fā)票核對，也是每天必須做的工作。人保財險已經(jīng)實行了非現(xiàn)金收付。各項收付都是通過刷或者轉(zhuǎn)賬經(jīng)行，每天得上商務(wù)銀聯(lián)網(wǎng)站下載部門的pos機對賬單來一筆一筆的跟公司系統(tǒng)以及發(fā)票等憑證進行核對、分類，看看有沒有什么錯漏或憑證不全。這個工作還是比較輕松的，每天花一個小時左右，江南營銷服務(wù)部每天通過pos機進來的賬估計有50筆，50萬保費左右。轉(zhuǎn)賬部份不是我負責，不是很了解?？梢钥吹焦镜脑敿毷罩?，還是比較興奮的。

核銷發(fā)票，發(fā)票和保單批單等都是由保險出單員每天拿回財務(wù)

部，然后我進行分類整理核對并蓋章，對符合要求的發(fā)票以及作廢的發(fā)票進行排序，在核銷表上核銷，并交給財務(wù)主管簽字。有時候這些單據(jù)比較亂，或者不是缺這就是缺那，也挺令人費心的。多問，多做，沒有什么解決不了的。

查詢發(fā)票在系統(tǒng)備查表，相當繁瑣的一項工作，起碼花了我實習(xí)的2/3時間，通過發(fā)票印刷號，從系統(tǒng)中查詢出憑證號，日期等信息做成備查賬。由于積累了很多沒查，我以每小時約100多條的效率天昏地暗地查了一萬兩千多條記錄，連用了多少天我都記不清楚，反正已有空閑就查，查到我實習(xí)結(jié)束前兩天才完成。這項最能考察人的耐心了，反正有時候查的眼睛很痛，腰很累，但我還是堅持，也不斷發(fā)現(xiàn)和使用了很多技巧去完成。這樣換來了財務(wù)主管對我的認可和贊許，并多次提醒我注意休息。協(xié)助固定資產(chǎn)清查，這是一個偶然吧。是公司上面派人下來清查的，主管王向星讓我負責協(xié)助清查，主要清查電腦、打印機、傳真機等貴重財產(chǎn)。我協(xié)助搬移、抄寫了所有所需的固定資產(chǎn)的品名、規(guī)格、序列號等，并請使用人簽字。最后進行與原始的固定資產(chǎn)表核對填寫，那個是相當痛苦的事，很多都是對不上或者顛倒審計記錄不清，但要求我在上面填改，十分崩潰。完成修改后我依舊做了一份新的清楚的固定資產(chǎn)表給清查負責人，負責人很滿意，感到很欣慰。

也做了很多其他工作、雜事。撕發(fā)票、保單、蓋章等，也是蠻有趣蠻費神的事，每次去總部領(lǐng)發(fā)票，500份，一式四聯(lián)，哪個撕啊蓋啊，兩千個章，并且是有點壞的章，蓋到手都發(fā)痛，難得一次蓋那么

多章。核算工資的時候最令人提神，豎著耳朵聽，瞪著眼睛看，薪水嘛，不論是誰的，都相當?shù)母信d趣啊。

實習(xí)過程中，每天的穿正裝，上下班，我體會到了一種上班的狀態(tài)，一種職場人的感覺。令人欣慰的是跟公司的人相處的還很不錯，工作表現(xiàn)也得到了他們的認可。這一個月真的收獲很多。

這一個月的實習(xí)，不僅鍛煉了我的動手能力，對財務(wù)實際工作有了新的認識，也充分認識到了自己的一些不足。這次實習(xí)工作相對還是比較簡單的，并沒有用到一些比較深入的財務(wù)知識，但對于計算機等方面的綜合技能反而用到很多。財務(wù)日常性工作雖說不難，但工作必須用心、細心、耐心。這次實習(xí)也讓我對財務(wù)工作有了更加深刻、切實的體會。

實習(xí)小縮影：

實習(xí)第一天，剛到人保財險江南營業(yè)部，第一感覺是，好多人啊，辦公室里坐的地方都沒有。后來才知道，她們大多都要去4s店駐點的。很容易地找到了部門財務(wù)主管王向星，很年輕，很好說話，很親切，都沒位置坐了還安排個座位使勁叫我坐，感動。周一，大家都很忙，基本沒空閑安排東西給我做。韋姐，應(yīng)該沒聽錯吧，他們都叫她小韋，財院畢業(yè)的，還在試用期，主動的跟我聊天，從學(xué)校到工作?？赡芤驗槎际切氯耍容^照顧。看薇姐弄那些財務(wù)系統(tǒng)的東西，怎么說呢，它們不認識我我也不認識它們。干坐著不怎么舒坦啊，呵呵?等的有點心癢癢? 大概等了差不多有一個小時吧，我實在等不住了，就問星哥，安排點我能做的事給我做吧，別人都在做事我干坐著總不是回事啊。哈哈，終于，主動點，總有事情可以做的，幫韋姐蓋章，核對銀行日記賬數(shù)目，不外乎蓋上“附件”、撥動日期的“收訖”。畢竟是第一件事，不敢大打出手，認真問了韋姐好幾次，重復(fù)按了好多遍計算器。幾十份，許久，完成，整理，還好。

休息一會，星哥教我填報銷單，認真聽，依葫蘆畫瓢，還算簡單。噢噢，難道太久沒拿筆了，筆不好寫？字好丑啊，悲哀，只有阿拉伯數(shù)字還算清楚，鄙視，鄙視自己，強烈鄙視。雖然簡單，20份左右，還是比較費時間的，細心點噢。財務(wù)工作就是這樣吧，比較繁瑣。弄完交給星哥看，應(yīng)該沒出錯吧，祈禱！

下午，星哥教我用公司的財務(wù)系統(tǒng)（叫net term）查詢流水號、憑證號、日期等copy到excel表上。聽的時候感覺挺難的，把步驟記到了稿紙上，做的時候發(fā)現(xiàn)還是挺容易的?？墒牵枚?，真的好多?一直弄到下班，也僅僅完成少部分，明天繼續(xù)?? 實習(xí)收獲：

1、對財務(wù)工作有深刻、切實的認識，對財務(wù)工作所需要的細心、耐心有了更深的領(lǐng)悟，更明確了自己的不足之處以及努力方向。

2、對保險行業(yè)內(nèi)部有了一定的了解，對企業(yè)運行也有了初步的認識，更加明確了自己的職業(yè)選擇以及職業(yè)規(guī)劃。

第五篇：2021財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告

財產(chǎn)保險，包括財產(chǎn)保險、農(nóng)業(yè)保險、責任保險、保證保險、信用保險等以財產(chǎn)或利益為保險標的的各種保險。下面是小編為大家整理的2021財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告，希望對大家有幫助。

2021財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇一

一、實習(xí)目的在本學(xué)年的暑期期間我曾在校外實習(xí)，通過實習(xí)發(fā)現(xiàn)自己有不少的缺陷，還需要多在社會實踐工作中鍛煉，同時作為應(yīng)屆畢業(yè)生即將走向社會，了解社會，必須增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學(xué)理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。懷揣這樣的想法和目標我再次加入和中國人壽的實習(xí)工作中。

二、實習(xí)期間的工作要求具體要求如下:

1、鍛煉從事銷售工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作，廣泛的約訪客戶，進行溝通交流，在于客戶交流中提升自己的專業(yè)素質(zhì)和銷售能力。

2、學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題，做到理論聯(lián)系實際。同時不斷的向周邊的人學(xué)習(xí)借鑒，做到不恥下問，快速成長。

3、厚積薄發(fā)，虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。不管多累多辛苦，始終保持敬業(yè)，嚴謹認真的工作精神和習(xí)慣。

5、預(yù)演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

三、實習(xí)經(jīng)過

1、必備晨會：星期一至周五早上、，通過參加晨會吸收新知。會上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知識，間接獲得了工作經(jīng)驗。尤其是經(jīng)理和師傅們的早會講座，開闊了我的視野同時也豐富了我的知識和經(jīng)驗。

2、虛心請教：了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉銀行代理專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“康寧終身重大疾病保險”“國壽新瑞鑫兩全保險”“國壽福祿雙喜兩全保險”“吉祥卡”等。熟悉保險代理專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù)，尋找客戶。

3、工作流程：引導(dǎo)客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果保險銀行代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

4、在經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《區(qū)域活動日志》里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式、，然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某收展員，收展員對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對收展員的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得收展員的服務(wù)有哪些地方需要改進等。

四、實習(xí)認識

1、真誠

“精誠所至，金石為開”，當人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認可?真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因為陌生的面孔和新鮮的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這幾個月的實習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實現(xiàn)的第一步!

2、溝通

在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實習(xí)部門，我覺得每個成員的獨立工作能力很強，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實現(xiàn)既定目標，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!

3、激情與耐心

激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗。激情澎湃有點夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實習(xí)生而言，許多人說實習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件……來公司之前，我已有充分的心理準備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。

4、創(chuàng)新

技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實現(xiàn)的最佳方法。每個方案的設(shè)計，每項工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進入保險公司就感覺進入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源。

5、主動出擊

實習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調(diào)行動的積極性，想法的先進性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實習(xí)期間，我覺得這一點我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機會，獲得更多知識和經(jīng)驗。

6、客戶服務(wù)

在實習(xí)期間，通過和客戶的接觸，以及自己的簽單經(jīng)歷，我總結(jié)出服務(wù)客戶的經(jīng)驗，和認識到客戶精細化管理的重要性。在客戶管理及維護過程中的方法和程序。同時在不斷的摸索中我不僅學(xué)到了豐富的知識和經(jīng)驗，同時也鍛煉了我與人交際和溝通的能力。

五、實習(xí)總結(jié)

一進入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩無以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。

這次實習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實習(xí)的時間較短，沒能體驗到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。

在實習(xí)的同時進一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。

我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的措施，上級公司要加強對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責任追究制度和獎懲措施，加強對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。

這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識，搜集，整理的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進而提高整個團隊的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團隊的最大能量。

2021財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇二

一、實習(xí)目的通過此次實習(xí)讓我提前體驗步入社會后的生活，學(xué)習(xí)保險行業(yè)的基本知識和企業(yè)理念，提升自己的實際工作能力和專業(yè)技能。進一步接觸社會、了解社會。逐步增強自己的事業(yè)心、責任感，提高自己的人際交往能力。為將來就業(yè)積累一些寶貴的實踐經(jīng)驗。

二、實習(xí)單位和實習(xí)崗位介紹

(一)實習(xí)單位的基本情況

中國太平洋保險集團股份有限公司成立于1991年5月13日，總部位于上海，2007年12月25日在上海證交所A股上市(601601)，2009年 12月23日在香港聯(lián)交所上市(021601)。中國太平洋旗下?lián)碛袎垭U、財險、資產(chǎn)管理、養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司。建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺，擁有5700多個分支機構(gòu)，7.4萬余名員工和30多萬產(chǎn)壽險營銷員，為全國5600萬個人客戶和330萬機構(gòu)客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。公司總部大樓位于上海浦東新區(qū)陸家嘴金融中心。股東包括：寶鋼集團、申能(集團)有限公司、美國凱雷集團、保德信金融集團、上海國有資產(chǎn)經(jīng)營有限公司、上海煙草(集團)公司、上海久事公司、云南紅塔集團有限公司、大連實德集團等。

(二)實習(xí)崗位基本情況

在三個月的實習(xí)中，公司安排我從事壽險業(yè)務(wù)工作。

壽險業(yè)務(wù)崗位的職責：

1.對各個保險險種有了熟悉的了解;

2.對客戶的資產(chǎn)家庭狀況做全面的了解并做好隱私工作;

3.根據(jù)客戶的需求為客戶做全方位的壽險規(guī)劃;

4.對客戶的售后服務(wù)要做到全面細致;

5.將保險責任與免賠條款向客戶解釋清楚。

三、實習(xí)過程和內(nèi)容

此次實習(xí)過程總體可分為三部分，即崗前培訓(xùn)、銜接訓(xùn)練、正式崗位實習(xí)。

(一)對保險的認識

保險可分為社會保險和商業(yè)保險，社會保險是在既定國家政策的引導(dǎo)下，由國家通過立法對公民強制征收保險費，形成保險基金。用以對其中因年老、疾病、生育、傷殘、死亡和失業(yè)而導(dǎo)致喪失勞動能力或失去工作機會的成員提供基本生活保障的一種社會保障制度。社會保險不以盈利為目的。而商業(yè)保險是一種以營利為目的的保險形式，它專門的保險企業(yè)經(jīng)營。保險公司的經(jīng)濟補償以投保人交付保險費為前提，具有有償性、公開性和自愿性，并力圖在損失補償后有一定的盈余。在保期間，保險人和被保險人都以保險合同來約定彼此的權(quán)利和義務(wù)。

在我看來，保險也是給自己和他人的一份愛，一份責任，一個承諾;保險不是必需品，但是必備品，人們總是在造成損失后才后悔沒有投保，但此時后悔已無法挽回所造成損失。雖然保險不能預(yù)防和防止事故的發(fā)生，但是它能在事故發(fā)生后最大限度的彌補事故所造成的經(jīng)濟損失。使被保險人不至于因為經(jīng)濟的問題而走投無路。

(二)對太平洋人身保險業(yè)務(wù)的認識

1.人身保險范圍

人身保險以人的壽命和身體為保險標的。當被保險人發(fā)生死亡、傷殘、疾病、年老等事故或保險期滿時給付保險金的一種險種。人身保險的投保人按照保單的約定，向保險人繳納保險費，當被保險人在合同期限內(nèi)發(fā)生死亡、傷殘、疾病等保險事故或達到人身保險合同約定的年齡、期限時，保險人依照合同約定向被保險人或其受益人給付保險金。人身保險的具有保險事故發(fā)生通常具有必然性;人身保險事故的發(fā)生具有分散性;人身保險中死亡事故的發(fā)生概率隨被被保險人年齡增長而增加，其具有相對穩(wěn)定性。

2.人身保險的市場營銷

人身保險的營銷，就是在不斷變化的人身保險市場環(huán)境中，旨在滿足消費者各種人身保險需求、實現(xiàn)保險公司利潤目標的商務(wù)活動過程。它包括人身保險產(chǎn)品的構(gòu)思、開發(fā)、設(shè)計、費率厘定、分銷、促銷及售后服務(wù)等一系列與人身保險市場有益的計劃與實施活動。我在太平洋保險公司主要從事間接營銷渠道中的個人人身保險業(yè)務(wù)，主要作為營銷員從事人身保險的銷售，跟隨老員工學(xué)習(xí)經(jīng)驗和人際關(guān)系的處理。做好對客戶的服務(wù)工作，過程主要包括咨詢、約訪、面談、締約、收費等，如果保險標的的發(fā)生符合合約規(guī)定的保險事故，還要包括審核、理賠、契約變更、附加價值服務(wù)等過程，還有可能發(fā)生投保人和保險人之間的法律申述過程。

3.人身保險的核保與理賠

核保是保險人對申請保險保障的準被保險人的風(fēng)險程度進行選折或評估，以決定是否承保和確定承保條件的過程。核保流程要經(jīng)過四次風(fēng)險選擇，既業(yè)務(wù)員核保、體檢醫(yī)師核保、專業(yè)部門核保以及生存調(diào)查。主要通過對投保單、體檢報告書、病歷報告書和生存調(diào)查報告等資料來進行核保。進而將核保對象劃分為標準體、次健體、拒保體和延期體。人身保險的理賠流程有受理登記，審核各項單證和證明材料，現(xiàn)場查勘，責任審核，理賠計算。

4.人身保險的給付

人身保險金的給付主要包括人壽保險金的給付，人身意外保險金和醫(yī)療費用保險金的給付。

(三)對企業(yè)管理的認識

對于員工而言：跟對一個領(lǐng)導(dǎo)就解決了路線問題。

為了使企業(yè)能夠更好的發(fā)展，管理者首先要制定一個完備的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式，其次想辦法提高工作效率、降低勞動成本以及節(jié)省企業(yè)不必要的開支。再者就是管理者必須優(yōu)化資源配置，對企業(yè)資源進行資源整合。其中最主要的就是人力資源整合。人力資源是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵，企業(yè)要提高盈利能力、市場形象、社會影響力必須先提升員工的技術(shù)水平和素質(zhì)。對員工要定期組織開例會，及時交流工作經(jīng)驗、提出工作中存在的問題，以便解決，并附帶企業(yè)工作技能培訓(xùn)，培訓(xùn)之后要進行考核，以檢查培訓(xùn)效果。根據(jù)每個人的特點，安排適合他們的工作，并要讓他們感受到一定的工作壓力，在能夠做好自己本職工作的同時，要能夠勝任其他工作，實現(xiàn)工作角色的轉(zhuǎn)換。為了降低企業(yè)風(fēng)險，盡量不要讓某一人負責企業(yè)某項工作的全部內(nèi)容，這樣一是增加了企業(yè)的風(fēng)險性，二是不便于實現(xiàn)企業(yè)員工角色的轉(zhuǎn)換。

企業(yè)在用人上要秉承公開、公正、公平的人才選拔制度，獎罰分明。建造一個和諧、溫馨的工作環(huán)境。讓員工對企業(yè)有一種歸屬感，這樣他們才會認同企業(yè)文化、全心全意為企業(yè)發(fā)展出謀劃策，克忠職守為企業(yè)服務(wù)。

(四)實習(xí)過程中其他能力的提升

1.通過此次實習(xí)讓我了解了保險行業(yè)的一些基本知識，特別是人身保險。同時我還熟悉了人身保險的基本險種以及直賠中心理賠流程和給付流程。

2.在實習(xí)過程中我還學(xué)會了如何使用復(fù)印機、傳真機、掃描儀、理賠系統(tǒng)的操作和查價以及一些客戶服務(wù)方式等。

3.實習(xí)讓我明白保險公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)主要有直銷、營銷和代理業(yè)務(wù)，保險公司必須對被保險人履行如實告知義務(wù)和理賠服務(wù)承諾。其理賠模式主要有自做和外包模式，也可以兩種模式并舉。保險實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷是一種新興的發(fā)展模式，因為這種營銷模式更加方便、快捷，也更節(jié)省成本。

四、實習(xí)總結(jié)和體會

能夠來到太平洋實習(xí)，感受太平洋的工作氛圍，學(xué)習(xí)他們的工作技能，并且還為你安排一位實習(xí)老師，我覺得還是蠻幸運的?；仡櫞舜螌嵙?xí)，我感慨頗深，期間有辛苦、有疲憊、也有歡笑。雖然只有短短的三個月，但我卻收獲了很多。

從實習(xí)開始，我們的實習(xí)過程就已經(jīng)被安排得有條不紊，先是巴立樂巴總對我們進行培訓(xùn)，了解保險行業(yè)，熟悉保險條款、理賠流程和企業(yè)文化。之后就隨著我的老師進行現(xiàn)場實習(xí)接觸各種各樣的案件?？粗鯓訉Υ蛻舻奶幚碜稍?、及理賠和對客戶的整個展業(yè)過程。待熟悉之后就由我來操作，他則在一旁指導(dǎo)。慢慢地我就能夠完成一些簡單的客戶服務(wù)。對直賠定損熟悉之后，我就開始跑外勤，去接觸各種客戶，接觸各個類型的大案件。大案件在處理起來就比較費神，也比較辛苦。但我覺得更能夠歷練自己，讓自己成長得更快。

面對一個這樣復(fù)雜的交際圈，我接觸了許多人，他們中有有素質(zhì)的，也有蠻橫不講理的，他們利用公司一些制度的不健全以及現(xiàn)實社會的可操作性大來保全自身利益。因此公司難免會產(chǎn)生一些不必要的經(jīng)濟損失，但卻無能為力。社會的色彩很濃也很雜。

能夠擁有這樣一次獨一無二的實習(xí)機會我覺得是幸運的，因為我能夠接觸到形形色色的人，我可以從他們身上學(xué)習(xí)到許多優(yōu)秀的品質(zhì)，改正自身的一些不良行為，同時也通過接觸不同的人，增強自己的人際交往能力和社會適應(yīng)能力，讓自己在以后的生活中更加自信，更加堅強。

五、致謝

今天，我的實習(xí)結(jié)束了。在這三個月中，我付出了辛勞，同時也收獲了碩果。我要感謝我的母?！猒_____學(xué)院，一直以來對我的培養(yǎng)，感謝_____專業(yè)全體老師傳授給我專業(yè)知識。感謝當初錄用我的集團_____，感謝______所有給予我?guī)椭娜恕?/p>

2021財產(chǎn)保險公司實習(xí)報告篇三

一、實習(xí)概況

1.實習(xí)時間

20____年12月10日至20____年1月10日

2.實習(xí)單位

中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心

3.實習(xí)意義

在學(xué)校和系有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和老師的指導(dǎo)下，我們統(tǒng)一開展了大學(xué)生畢業(yè)接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感的實習(xí)活動，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。

二、實習(xí)內(nèi)容

1.了解保險企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營管理目標及形成的體制，企業(yè)文化與發(fā)展史;

2.了解保險企業(yè)內(nèi)部的組織體系，管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權(quán)利的劃分;

3.了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險種和相關(guān)單證;

4.了解保險公司在個險、團險、企業(yè)年金險營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種、相關(guān)單證;

5.了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，培養(yǎng)和提高在單位的工作能力。

三、實習(xí)總結(jié)

1、實習(xí)初期

時光荏苒，瞬間即逝。轉(zhuǎn)眼間大學(xué)生活已剩最后一年。然而一切如夢初醒，揉揉眼就面臨著要離開生活學(xué)習(xí)了三年的母校，踏入社會接受社會考驗的時候了。為增加實踐經(jīng)驗，我在20____年12月10日至20____年1月10日期間由揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院的安排下到了中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習(xí)。我很感謝揚州職業(yè)大學(xué)信息工程學(xué)院和中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心給我這樣的難得機會，同時由衷地感謝所有為我的實習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的的中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心工作人員及我的老師,感謝你們?yōu)槲业捻樌麑嵙?xí)所做的幫助和努力。

2.實習(xí)單位簡介

中國人壽保險股份有限公司榮昌支公司。中國人壽保險股份有限公司前身是1949年隨國建立的中國第一家保險公司，幾經(jīng)演變后，現(xiàn)公司于2003年6月30日根據(jù)《中華人民共和國公司法》注冊成立，并于2003年12月17日、18日及2007年1月9日分別在美國紐約、中國香港和上海三地上市。公司名列我國最具價值品牌前十名，是我國保險行業(yè)第一品牌;市場份額將近全國的1/2，擁有最多的全國客戶群體和獨一無二的全國性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國的客戶服務(wù)支持，是中國壽險市場的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高，公司已通過為其控股的中國最大的保險資產(chǎn)管理者----中國人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險管控體系;其經(jīng)驗豐富的管理團隊將中國人壽在世界500強企業(yè)中的排名不斷提高。中國人壽保險股份有限公司揚州電話銷售中心是中國人壽新開辟的一種途徑。

3.實習(xí)體驗

根據(jù)我系面向本專業(yè)實習(xí)的號召，我懷著一份激動和好奇的心情來到中國人保財險股份有限公司，開始了大學(xué)以來的第一次實習(xí)實踐活動?，F(xiàn)在回想起來，雖然只有短短一個禮拜的實踐期，但在這段時間的實習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作、熱愛生活的人，在這里我度過了一段快樂而又難忘的時光。保險是將來面向的主要方向之一，在里面學(xué)到的很多東西對我終身受用，我覺得無論我們做什么都應(yīng)該把它做的最好。實習(xí)結(jié)束之際，我想從專業(yè)知識和人生價值兩方面對這周的參觀實習(xí)做一個工作小結(jié)。

在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心實習(xí)的一個月的時間里，我了解了有關(guān)保險的知識，學(xué)到了很多在課堂上和書本上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，并體驗了一種新的生活。在中國人壽股份有限公司揚州電話銷售中心，我先后接受了保險業(yè)基本理論和中國人壽新推出的險種——鴻康和安心百分百的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn)，參加了聽講新人培訓(xùn)會與每周例行的大小型晨會，參與保險代理人資格證的考試培訓(xùn)。通過在公司的培訓(xùn)與工作的參與，我學(xué)到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：(1)保險搜集整理以及保險行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發(fā)了我對金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的興趣。(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測，進一步引發(fā)了我對職業(yè)取向的思慮，幫助了我在大學(xué)期間進行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往、接觸，學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導(dǎo)、教育和思想啟迪(4)電腦辦公的實用知識與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問題的能力和經(jīng)驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風(fēng)格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。

對于交際工作能力和專業(yè)技能也有具體要求如下：1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險業(yè)務(wù)員的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會進行工作。2、理論聯(lián)系實際，學(xué)會運用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實習(xí)中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德

4.業(yè)務(wù)流程

保險公司的主要業(yè)務(wù)流程分為以下三類：

保險展業(yè)

保險展業(yè)是保險公司引導(dǎo)具有同類風(fēng)險的人購買保險的行為。保險公司通過其專業(yè)人員直接招攬業(yè)務(wù)稱作“直接展業(yè)”，保險公司通過保險代理人、保險經(jīng)紀人展業(yè)稱為“間接展業(yè)”。

業(yè)務(wù)承保

保險人通過對風(fēng)險進行分析，確定是否承保，確定保險費率和承保條件，最終簽發(fā)保險合同的決策過程。

保險理賠

保險公司在承保的保險事故發(fā)生，保險單受益人提出索賠申請后，根據(jù)保險合同的規(guī)定，對事故的原因和損失情況進行調(diào)查，并且予以賠償?shù)男袨椤?/p>

5.經(jīng)驗匯報

在實習(xí)的這段時間里，我學(xué)會了工作方面的一些處理辦法，也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”?？此葡∑嬗腥さ膶Π讌s隱藏著不少專業(yè)和技巧，我在這里和老師、領(lǐng)導(dǎo)們匯報一下：

(1)對保險沒興趣

a)沒興趣，這太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風(fēng)險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎?

b)保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

c)先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)心風(fēng)險?而我的服務(wù)正是為您居安思危做準備的。

(2)考慮一下，過一段時間再說

a)當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風(fēng)險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢?

6.實習(xí)小結(jié)

我覺得實習(xí)可以讓我們更實際的機了解和熟悉工作實際的機會，只有在實際工作中，我們才可以知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結(jié)構(gòu)做哪些補充和調(diào)整、如何處理工作中的人際關(guān)系等等，這將有助于我們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據(jù)此科學(xué)地設(shè)計自己的職業(yè)生涯。我首先要充分認識自己，進而不斷地去改造自己;善于發(fā)揮自己的長處，敢于接受批評，彌補不足------這就是我對自己實習(xí)的態(tài)度。

四、實習(xí)心得

1.從事任何工作都不能浮躁，努力做到一絲不茍。

當你剛進入新單位的時候，剛開始的業(yè)務(wù)會因為覺得新鮮，一天下來感覺還挺好，但兩三天之后我就有點心浮氣躁了，工作效率也明顯降低了，而且容易走神。其實這是個磨合階段，只要你盡力集中注意力，自我開導(dǎo)，慢慢地就挺過來了?？傊诨緲I(yè)務(wù)的這一關(guān)能夠順利走過去，以后即使換成其它工作，你也能做得很好。

2.漸漸學(xué)著融入新的環(huán)境，適應(yīng)也要有個過程的。

回頭想想，一個禮拜前的我和現(xiàn)在的我在別人看來沒什么差別，但我在不知不覺中和公司人員的關(guān)系已經(jīng)發(fā)生了一些變化。剛來時總會不由自主的把自己當外來者看，沒有什么歸屬感，我想大家進入時應(yīng)該也一樣吧。經(jīng)過近一個禮拜的實習(xí)，我的這種陌生感基本沒有了，但要真正做到以司為家的境界還是需要更多的經(jīng)驗和努力。