第一篇：保險(xiǎn)業(yè)的“另一扇窗”2012保險(xiǎn)電商銷(xiāo)售近800億

保險(xiǎn)業(yè)的“另一扇窗”:2012保險(xiǎn)電商銷(xiāo)售近800億

除了與大型互聯(lián)網(wǎng)公司合作外，目前已有27家壽險(xiǎn)公司在其官方網(wǎng)站上設(shè)有網(wǎng)上商城，可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)，另有8家財(cái)險(xiǎn)公司可實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)官網(wǎng)直接投保

編者按：“如果上帝為你關(guān)了一扇門(mén)，他就會(huì)為你打開(kāi)另一扇窗?！?012年前11個(gè)月的保費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)錄得保費(fèi)收入1.3258萬(wàn)億元，同比下滑1.36%，增速較2009年同期縮水約33個(gè)百分點(diǎn)。然而，2012年保險(xiǎn)電商發(fā)展得卻如火如荼。多家公司表示網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)增速超過(guò)100%，超過(guò)電銷(xiāo)成為成長(zhǎng)最快的渠道。未來(lái)三至五年，網(wǎng)銷(xiāo)甚至可能占據(jù)新渠道半壁江山。近日，有接近監(jiān)管層人士告訴記者，目前正在加緊研究針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的監(jiān)管規(guī)定，相關(guān)規(guī)定可能2013年正式出臺(tái)。當(dāng)銀保這扇大門(mén)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)徐徐關(guān)閉的時(shí)候，電子商務(wù)就是那扇悄悄打開(kāi)的窗嗎？

繼淘寶網(wǎng)之后，今年京東商城也主動(dòng)出擊，積極尋求與保險(xiǎn)公司的合作。1月10日，陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)正式入駐京東商城保險(xiǎn)頻道，成為繼泰康人壽、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)之后第三家入駐京東商城的保險(xiǎn)公司。

據(jù)陽(yáng)光人壽團(tuán)險(xiǎn)部負(fù)責(zé)人鄧侃介紹，此次選擇京東商城落戶(hù)，是公司開(kāi)展網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的一個(gè)重大突破，也主要是看中了保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的快速增長(zhǎng)。陽(yáng)光人壽在與京東商城第一階段的合作中，主要為客戶(hù)提供交通、意外、旅游等多種保險(xiǎn)保障。

去年12月17日，京東商城保險(xiǎn)頻道正式上線(xiàn)。目前已推出汽車(chē)保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、健康醫(yī)療保險(xiǎn)和少兒、女性保險(xiǎn)等四大類(lèi)近10款保險(xiǎn)產(chǎn)品。

業(yè)內(nèi)人士表示，險(xiǎn)企與電子商務(wù)平臺(tái)二者各有優(yōu)勢(shì)、相互需要，又能相互促進(jìn)。數(shù)據(jù)顯示，京東商城擁有8000萬(wàn)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)，是中國(guó)最大網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)，其最大的優(yōu)勢(shì)就是客戶(hù)數(shù)量較大和質(zhì)量較高。

據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》記者了解，在此之前，已經(jīng)有多家保險(xiǎn)公司與電子商務(wù)平臺(tái)淘寶網(wǎng)合作銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并錄得“輝煌”戰(zhàn)績(jī)。國(guó)華人壽金鑰匙一號(hào)理財(cái)計(jì)劃已經(jīng)創(chuàng)下超4000萬(wàn)元的銷(xiāo)售記錄，泰康人壽e理財(cái)A款投連險(xiǎn)和太平洋紅利發(fā)兩全保險(xiǎn)（分紅型）也已經(jīng)開(kāi)賣(mài)，華泰人壽到退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)借助“雙十一”一天內(nèi)熱銷(xiāo)5000萬(wàn)份。另有中國(guó)平安、泰康人壽、天平車(chē)險(xiǎn)、昆侖健康等10家保險(xiǎn)公司已經(jīng)在淘寶網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了官方旗艦店。

而據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，除了與第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作外，保險(xiǎn)公司也積極自建網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。記者經(jīng)查詢(xún)了解到，已有27家壽險(xiǎn)公司在其官方網(wǎng)站上設(shè)有網(wǎng)上商城，可以實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)，有8家財(cái)險(xiǎn)公司可以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)官網(wǎng)直接投保。而對(duì)于最初級(jí)的保單信息查詢(xún)和保險(xiǎn)卡單激活等功能，幾乎每家保險(xiǎn)公司的官方網(wǎng)站都能實(shí)現(xiàn)。

此外，保險(xiǎn)公司與大型互聯(lián)網(wǎng)公司合作謀求新金融銷(xiāo)售模式也搞得如火如荼，例如中國(guó)平安聯(lián)合阿里巴巴、騰訊設(shè)立眾安在線(xiàn)財(cái)險(xiǎn)公司，探索互聯(lián)網(wǎng)金融銷(xiāo)售模式。中國(guó)太平成立中國(guó)太平電子商務(wù)有限公司已經(jīng)開(kāi)業(yè)，其將整合旗下子公司的資源，建立統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年全年保險(xiǎn)行業(yè)包括網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)在內(nèi)的新渠道保費(fèi)收入將達(dá)到800億元，多家公司表示網(wǎng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)正在成為業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)新渠道。

人保財(cái)險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部總經(jīng)理原宇玲表示，網(wǎng)銷(xiāo)無(wú)疑是近兩年增速最快的渠道，很多公司網(wǎng)銷(xiāo)保費(fèi)多翻番，增速甚至超過(guò)400%.甚至有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，未來(lái)網(wǎng)銷(xiāo)會(huì)成為保險(xiǎn)業(yè)最大銷(xiāo)售渠道，業(yè)內(nèi)各個(gè)公司不論大小，都應(yīng)積極探索。對(duì)于中小保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，或可成為其迅速趕超的重大機(jī)遇。

從行業(yè)來(lái)看，險(xiǎn)企進(jìn)軍電商，謀求渠道突破，幾乎成為行業(yè)共識(shí)，未來(lái)前景充滿(mǎn)想象力。京東回應(yīng)：已解決合規(guī)和技術(shù)問(wèn)題

保險(xiǎn)產(chǎn)品不像一件衣服、一件生活用品，客戶(hù)不可能通過(guò)觀(guān)察保險(xiǎn)產(chǎn)品的外觀(guān)、顏色、形狀來(lái)判斷是否能滿(mǎn)足自身需要。那客戶(hù)應(yīng)該如何選擇？

京東商城回應(yīng)《證券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊記者稱(chēng)，這些保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)合理，涵蓋全面，是針對(duì)不同用戶(hù)、不同年齡段的不同需求量身定做的。借助互聯(lián)網(wǎng)資訊平臺(tái)的先天優(yōu)勢(shì)，京東商城保險(xiǎn)頻道針對(duì)每款保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了產(chǎn)品介紹、投保須知、保險(xiǎn)條款和案例分享等全方位資訊，用戶(hù)可以在充分了解產(chǎn)品信息的基礎(chǔ)上結(jié)合自身需求進(jìn)行選擇。在線(xiàn)購(gòu)買(mǎi)任何保險(xiǎn)產(chǎn)品，用戶(hù)只需要填寫(xiě)相關(guān)信息即可在線(xiàn)投保并完成購(gòu)買(mǎi)，保險(xiǎn)公司在線(xiàn)實(shí)時(shí)核保后再將保單配送至客戶(hù)手中。對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)的用戶(hù)還可在線(xiàn)聯(lián)系保險(xiǎn)公司的客服專(zhuān)員，及時(shí)獲得專(zhuān)業(yè)幫助。在線(xiàn)客服均是經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司嚴(yán)格培訓(xùn)的，消費(fèi)者大可不必害怕遭受銷(xiāo)售誤導(dǎo)。

對(duì)于在不同保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)多種產(chǎn)品的用戶(hù)，可以通過(guò)京東商城后臺(tái)在線(xiàn)查看、管理自己的全部保單，有助于消費(fèi)者隨時(shí)掌握自己的保障權(quán)益和狀態(tài)，合理規(guī)劃投資、積極控制風(fēng)險(xiǎn)，為自己和家人的未來(lái)提供全面保障。

京東商城相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者表示，由于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受相關(guān)法律和流程規(guī)范的嚴(yán)格約束，因此在保險(xiǎn)頻道上線(xiàn)之前京東商城與各保險(xiǎn)公司多次溝通，通力合作，解決了合作過(guò)程的合規(guī)與技術(shù)問(wèn)題，而保險(xiǎn)公司也對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行了專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。

除了現(xiàn)有的綜合意外險(xiǎn)、母嬰險(xiǎn)、女性疾病險(xiǎn)、住院醫(yī)療險(xiǎn)種等產(chǎn)品，未來(lái)京東商城還將繼續(xù)拓寬與保險(xiǎn)公司的合作范圍，推出健康保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、理財(cái)保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、團(tuán)體保險(xiǎn)等險(xiǎn)種產(chǎn)品，針對(duì)個(gè)人投保與企業(yè)投保，全方位滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

業(yè)內(nèi)分析人士指出，經(jīng)過(guò)近幾年的高速發(fā)展，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)的傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道已趨飽和，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)逐漸放緩，而電話(huà)推銷(xiāo)、隱私泄露、騙購(gòu)陷阱等惡性競(jìng)爭(zhēng)行為更是對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在用戶(hù)心目中的形象造成了負(fù)面影響，相關(guān)部門(mén)也連續(xù)出臺(tái)各種措施，嚴(yán)格限制保險(xiǎn)推銷(xiāo)，大力規(guī)范從業(yè)人員的行為。在這樣的大環(huán)境下，基于用戶(hù)自主選擇的在線(xiàn)銷(xiāo)售渠道成為保險(xiǎn)行業(yè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)，擁有8000萬(wàn)用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)京東商城自然成為各保險(xiǎn)公司首選的合作伙伴。

京東商城緣何要積極進(jìn)軍在線(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)？對(duì)此京東商城回應(yīng)稱(chēng)，是其自身發(fā)展的需要，也是其希望打造“互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)質(zhì)生活入口”理念的具體實(shí)踐。不過(guò)，京東商城方面并沒(méi)有回答關(guān)于銷(xiāo)售收入的問(wèn)題。

保險(xiǎn)產(chǎn)品：簡(jiǎn)單產(chǎn)品的組合添加

“未來(lái)保險(xiǎn)電子商務(wù)模式下銷(xiāo)售的保險(xiǎn)產(chǎn)品都是比較簡(jiǎn)單，易于理解的，不管是投資型還是消費(fèi)性，可以將簡(jiǎn)單的保險(xiǎn)產(chǎn)品累加以滿(mǎn)足自身多重需求?！碧诫娮由虅?wù)有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人士認(rèn)為。

記者瀏覽各家官方網(wǎng)站時(shí)看到，短期意外險(xiǎn)依然是主流的在售產(chǎn)品。但可喜的是保障期限較長(zhǎng)的醫(yī)療保障保險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)、投資理財(cái)產(chǎn)品也出現(xiàn)了。如中美聯(lián)泰大都會(huì)人壽有癌癥與重大疾病保險(xiǎn)和醫(yī)療保障保險(xiǎn)可在線(xiàn)投保；新華人壽網(wǎng)上商城還推出了少兒疾病保障計(jì)劃，躉交和期交產(chǎn)品均有，保障期限長(zhǎng)，保費(fèi)高。另外，新華保險(xiǎn)的投資理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品也即將上線(xiàn)；信泰人壽

僅有“私家車(chē)主保衛(wèi)家園計(jì)劃”在官網(wǎng)出售。

值得注意的是，一些新成立的保險(xiǎn)公司，也開(kāi)始在網(wǎng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行探索。如利安人壽網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)有“利安愛(ài)家定期壽險(xiǎn)”在售，號(hào)稱(chēng)是中國(guó)第一款真正的互聯(lián)網(wǎng)壽險(xiǎn)產(chǎn)品。記者查閱該產(chǎn)品資料發(fā)現(xiàn)，此產(chǎn)品并不復(fù)雜，保障被保險(xiǎn)人因意外身故的情況，發(fā)生則賠付，不發(fā)生則不賠付。記者欲就有關(guān)情況采訪(fǎng)利安人壽，未得到官方回復(fù)。但據(jù)知情人士透露，作為一家2011年7月才成立的新公司，利安人壽率先推出的網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)且出售定期壽險(xiǎn)產(chǎn)品，目前還處于摸索時(shí)期，銷(xiāo)售情況并不理想。

“為什么說(shuō)現(xiàn)有的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合網(wǎng)上銷(xiāo)售？我認(rèn)為主要是現(xiàn)有的產(chǎn)品絕大多數(shù)都是為了適應(yīng)個(gè)險(xiǎn)渠道的特性而設(shè)計(jì)的，一份保險(xiǎn)中一般一個(gè)主險(xiǎn)伴隨著幾個(gè)附加險(xiǎn)，不便于網(wǎng)民選擇。但這并不代表保險(xiǎn)產(chǎn)品本身不可以簡(jiǎn)單?！鄙鲜鋈耸空J(rèn)為?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)銷(xiāo)售模式下，保險(xiǎn)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)之初就應(yīng)該考慮到這種銷(xiāo)售特性，使得目前復(fù)雜的產(chǎn)品脫去累贅的外衣，一個(gè)產(chǎn)品滿(mǎn)足一個(gè)需求，讓客戶(hù)自由排列組合，以滿(mǎn)足自身多樣的消費(fèi)需求?！?/p>

而對(duì)于利安人壽這樣一進(jìn)入市場(chǎng)就在網(wǎng)銷(xiāo)領(lǐng)域積極探索的情況，該人士給出了自己的理解。他認(rèn)為，新公司在傳統(tǒng)渠道上已經(jīng)很難與大型公司競(jìng)爭(zhēng)了，網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等新渠道或可成為其迅速成長(zhǎng)的助推器。

渠道變革：網(wǎng)銷(xiāo)將成第一大渠道

去年保險(xiǎn)行業(yè)增長(zhǎng)疲弱，各家公司都在謀求渠道突破，網(wǎng)銷(xiāo)、電銷(xiāo)等新渠道增長(zhǎng)趨勢(shì)明顯，又引起一波保險(xiǎn)公司渠道“廝殺”。

去年11月末，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔣新偉在某論壇上公開(kāi)表示：“這些年保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)給人留下深刻的印象是發(fā)展迅速。從近三年的發(fā)展情況來(lái)看，保險(xiǎn)電子商務(wù)復(fù)合成長(zhǎng)率每年都在100%以上?！?/p>

而如此之高的增長(zhǎng)率源于網(wǎng)銷(xiāo)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。中民保險(xiǎn)網(wǎng)總經(jīng)理喻周認(rèn)為，保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)員渠道的突出特點(diǎn)是成本很低，帶來(lái)的好處是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上可以把更多的利益讓給客戶(hù)，讓客戶(hù)獲得更大的實(shí)惠。

“保險(xiǎn)電子商務(wù)是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，網(wǎng)銷(xiāo)會(huì)成為保險(xiǎn)行業(yè)最大的銷(xiāo)售渠道?！庇袠I(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)?！霸诎l(fā)達(dá)國(guó)家，有30%的保單是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的，保險(xiǎn)產(chǎn)品正經(jīng)歷電子化的趨勢(shì)，科技的發(fā)展正主導(dǎo)著人們的消費(fèi)方式。”

最新數(shù)據(jù)顯示，2012年我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模是5.64億元，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%.無(wú)疑，互聯(lián)網(wǎng)龐大的用戶(hù)群是保險(xiǎn)公司無(wú)法忽視的?！澳睦镉杏脩?hù)，產(chǎn)品就會(huì)到哪里去，不然只有死路一條?！钡?，另有數(shù)據(jù)表明，網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)目前的接受度有限、產(chǎn)品較簡(jiǎn)單、保費(fèi)低，網(wǎng)銷(xiāo)渠道對(duì)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)還很有限。在壽險(xiǎn)公司中，網(wǎng)銷(xiāo)渠道保費(fèi)貢獻(xiàn)率大多不足1%，財(cái)險(xiǎn)公司較高的水平也僅在5%左右。

至于潛在的用戶(hù)有多少能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的保險(xiǎn)客戶(hù)帶來(lái)保費(fèi)收入？人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理蔣新偉預(yù)計(jì)，從財(cái)險(xiǎn)個(gè)人客戶(hù)來(lái)講，10年內(nèi)至少可以達(dá)到50%的份額。泰康人壽電子商務(wù)部總經(jīng)理丁峻峰認(rèn)為，壽險(xiǎn)沒(méi)有那么樂(lè)觀(guān)，他預(yù)測(cè)是未來(lái)5年壽險(xiǎn)電子商務(wù)將占到10%.網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)：自建與搭乘模式并行

記者采訪(fǎng)了解到，目前保險(xiǎn)在網(wǎng)銷(xiāo)領(lǐng)域的開(kāi)拓主要有三種模式，一種是保險(xiǎn)公司在自家網(wǎng)站自建銷(xiāo)售平臺(tái)，一種是與各大電子商務(wù)網(wǎng)站（如京東商城、淘寶網(wǎng)等）合作，第三是一些以中介

身份出現(xiàn)的專(zhuān)門(mén)的保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)，如泛華保網(wǎng)、新1站，大家保、慧保網(wǎng)等。

記者特查詢(xún)了保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)8家財(cái)險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)在線(xiàn)投保、27家壽險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)銷(xiāo)平臺(tái)。

目前在淘寶網(wǎng)開(kāi)設(shè)旗艦店的保險(xiǎn)公司有人保財(cái)險(xiǎn)、中國(guó)平安、陽(yáng)光人壽、陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、太康人壽、華泰保險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)、大地財(cái)險(xiǎn)、太平車(chē)險(xiǎn)、昆侖健康保險(xiǎn)、國(guó)華人壽。在售的產(chǎn)品多為意外險(xiǎn)，除了入駐較早的中國(guó)平安收獲頗豐外，其他幾家公司在此的收入并不多。

記者發(fā)現(xiàn)人保財(cái)險(xiǎn)、太保財(cái)險(xiǎn)的旗艦店里還沒(méi)有“寶貝”放入；大地財(cái)險(xiǎn)官方旗艦店僅有一款車(chē)險(xiǎn)在售，截至昨日下午2：00僅有一件售出；天平車(chē)險(xiǎn)曾在“雙十一”時(shí)做過(guò)一次車(chē)險(xiǎn)促銷(xiāo)活動(dòng)，并無(wú)其他產(chǎn)品在售；陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)的車(chē)險(xiǎn)則要根據(jù)車(chē)型、車(chē)輛行駛城市的先報(bào)價(jià)再購(gòu)買(mǎi)。中國(guó)平安有47款寶貝，意外險(xiǎn)居多，保費(fèi)從3元到150元不等，也有價(jià)格高達(dá)2500元的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品。記者發(fā)現(xiàn)價(jià)格昂貴的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品份額銷(xiāo)量很大，如一款東風(fēng)標(biāo)致汽車(chē)保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)套餐售價(jià)1500元，截至昨日下午2：00記者發(fā)稿時(shí)累計(jì)銷(xiāo)量高達(dá)83920件，僅此一件就可獲得保費(fèi)1.258億元，另有8款車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品總銷(xiāo)售額過(guò)億元，也即陽(yáng)光保險(xiǎn)在淘寶上的車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售總額約10億元；陽(yáng)光人壽官方旗艦店有10款寶貝在出售，均屬于意外險(xiǎn)，其中一款銷(xiāo)量最高為4413件；華泰財(cái)險(xiǎn)、泰康人壽、昆侖健康官方旗艦店也僅有意外險(xiǎn)在售。

而陽(yáng)光人壽、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)和泰康人壽還與京東商城合作，進(jìn)一步拓寬渠道。

在自建銷(xiāo)售平臺(tái)方面，不得不提的是中國(guó)太平電子商務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“太平電商”），該公司已于2012年9月26日在深圳開(kāi)業(yè)。太平電商開(kāi)業(yè)以后，將把目前集團(tuán)和所屬4家子公司的網(wǎng)站整合為統(tǒng)一的中國(guó)太平官網(wǎng)，以官網(wǎng)在線(xiàn)商城模式與電商渠道合作模式協(xié)同發(fā)展為基礎(chǔ)，提供多品類(lèi)綜合保險(xiǎn)服務(wù)。

太平電商表示，太平電子商務(wù)公司的成立有助于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)資源共享、成本控制和管理優(yōu)化，可以避免重復(fù)建設(shè)，杜絕內(nèi)部資源競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)效益的最大化。同時(shí)，太平電商將整合集團(tuán)各子公司的客戶(hù)資源、產(chǎn)品策略和銷(xiāo)售渠道，利用統(tǒng)一的電子商務(wù)平臺(tái)和電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)等新渠道，通過(guò)創(chuàng)新的營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)創(chuàng)造持續(xù)的客戶(hù)價(jià)值。

而另一家保險(xiǎn)公司的“胃口”更大。2012年8月份，中國(guó)平安的中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，中國(guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲向媒體證實(shí)，中國(guó)平安欲與騰訊、阿里巴巴合資成立一家合資保險(xiǎn)公司——眾安在線(xiàn)，注冊(cè)資本金10億元，注冊(cè)地上海，阿里巴巴控股19.9%、平安15%、騰訊15%、攜程5%，余下還有多個(gè)網(wǎng)絡(luò)科技公司股東上報(bào)到保監(jiān)會(huì)的申報(bào)材料中。

馬明哲強(qiáng)調(diào)，中國(guó)平安有保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、精算和提供理賠服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性?xún)?yōu)勢(shì)，阿里巴巴和騰訊主要是有互聯(lián)網(wǎng)客戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，即龐大客戶(hù)群、客戶(hù)交易量，以及現(xiàn)有低成本業(yè)務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的價(jià)值。

眾安在線(xiàn)旨在探索互聯(lián)網(wǎng)新金融道路，不僅僅提供保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是提供綜合金融理財(cái)產(chǎn)品。據(jù)知情人士透露，該公司有望在下周獲得保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建。

而“乘上網(wǎng)購(gòu)東風(fēng)”的保險(xiǎn)產(chǎn)品，莫過(guò)于華泰財(cái)險(xiǎn)的退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)和國(guó)華人壽的金鑰匙理財(cái)產(chǎn)品了。

去年“雙十一”期間，隨著淘寶網(wǎng)銷(xiāo)售額創(chuàng)紀(jì)錄的是華泰財(cái)險(xiǎn)退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)的火爆銷(xiāo)售，當(dāng)日銷(xiāo)售突破5000萬(wàn)份，每份0.5元，保費(fèi)收入為1000萬(wàn)元。隨后便是退貨運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)提價(jià)的消息，部分產(chǎn)品最高提至11.5元。

而去年年末，國(guó)華人壽的理財(cái)產(chǎn)品著實(shí)讓其獲得了不少真金白銀的保費(fèi)。國(guó)華人壽通過(guò)淘寶網(wǎng)推出三款萬(wàn)能險(xiǎn)產(chǎn)品，僅12月3、4、5日三天時(shí)間，即售出4356筆，吸金總額達(dá)到1.05億元。而“12.12”，該公司再次發(fā)起限量團(tuán)購(gòu)，不足一天時(shí)間即售罄1212份，吸金1212萬(wàn)元。截至昨日下午3：40，在淘寶官方旗艦店里，國(guó)華人壽金鑰匙一號(hào)保險(xiǎn)理財(cái)計(jì)劃共計(jì)售出4157件，至少收保費(fèi)4157萬(wàn)元；金鑰匙二號(hào)售出615件，至少收取保費(fèi)615萬(wàn)元，金鑰匙三號(hào)售出72件，收取保費(fèi)72萬(wàn)元，共計(jì)4844萬(wàn)元。

因?yàn)闊o(wú)法從官方網(wǎng)站看到歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，很難絕對(duì)判斷自建平臺(tái)與搭乘第三方網(wǎng)站的銷(xiāo)售優(yōu)劣。但從消費(fèi)者體驗(yàn)來(lái)說(shuō)，確實(shí)存在一些差別。

記者隨即采訪(fǎng)了身邊的朋友，他們有兩種觀(guān)點(diǎn)。一種認(rèn)為，若要從網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，出于安全性考慮會(huì)首選官網(wǎng)。另一種則認(rèn)為，第三方購(gòu)物平臺(tái)更符合消費(fèi)習(xí)慣，支付起來(lái)也更方便，且第三方購(gòu)物平臺(tái)的信用度也屬尚可。

某保險(xiǎn)公司一位從事電銷(xiāo)業(yè)務(wù)的人員認(rèn)為，第三方購(gòu)物平臺(tái)發(fā)揮的作用會(huì)越來(lái)越大，畢竟用戶(hù)群體龐大；而類(lèi)似保網(wǎng)這樣的集中各家同類(lèi)性質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品于一體的網(wǎng)站，市場(chǎng)也會(huì)越來(lái)越大。■電商之于保險(xiǎn)：哪里有需求哪里就有商機(jī)

一組最新的數(shù)據(jù)，可以說(shuō)明互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驚人速度。截至2012年年底，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到

5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，比2011年增長(zhǎng)3.8%.同時(shí)，2012年底的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的數(shù)量已達(dá)4.2億。

5.64億用戶(hù)的數(shù)量是保險(xiǎn)公司不得不去占領(lǐng)的高地，不少險(xiǎn)企已經(jīng)在電商方面擺出了廝殺的陣勢(shì)。保險(xiǎn)公司紛紛在自家網(wǎng)站建立售平臺(tái)，與第三方電子商務(wù)平臺(tái)展開(kāi)合作，一向走在行業(yè)前列的中國(guó)平安則要與騰訊、阿里巴巴合資組建在線(xiàn)保險(xiǎn)公司——眾安在線(xiàn)，探索互聯(lián)網(wǎng)金融新模式。

哪里有用戶(hù)，哪里就有需求，有需求就會(huì)有商機(jī)，這幾乎是一切交換活動(dòng)的起源。而人們消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)品與消費(fèi)一件衣服、一本書(shū)并沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，只不過(guò)消費(fèi)的時(shí)間不同、順序不同罷了。不過(guò)，目前保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展也面臨一些難題，比如網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)銷(xiāo)保險(xiǎn)后續(xù)服務(wù)的跟進(jìn)等等。目前，業(yè)內(nèi)不少公司自身對(duì)于保險(xiǎn)電子商務(wù)的未來(lái)還不太確定。

“我們還處于嘗試階段，至于未來(lái)前景，我們不好作評(píng)論”。雖然各家都有在網(wǎng)銷(xiāo)上進(jìn)行試水，除了個(gè)別公司外，大部分保險(xiǎn)公司對(duì)此都不愿深談。盡管如此，筆者依然認(rèn)為，在保險(xiǎn)行業(yè)筑底求變的時(shí)期，盡管目前網(wǎng)銷(xiāo)對(duì)保險(xiǎn)公司保費(fèi)的貢獻(xiàn)度還很小，但已經(jīng)提供了一個(gè)保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道變革的重大契機(jī)。未來(lái)，保險(xiǎn)電子商務(wù)的發(fā)展充滿(mǎn)想象力，空間巨大。

實(shí)際上，保險(xiǎn)電子商務(wù)的未來(lái)已經(jīng)顯示出一種可預(yù)期的光明景象。有保險(xiǎn)公司人士透露，近3年保險(xiǎn)網(wǎng)銷(xiāo)的符合增長(zhǎng)率超100%，增速驚人。此前業(yè)內(nèi)所認(rèn)為的復(fù)雜的保險(xiǎn)產(chǎn)品不適合在網(wǎng)上銷(xiāo)售的聲音，也漸漸稀疏，網(wǎng)上保險(xiǎn)產(chǎn)品的形態(tài)漸漸多樣，基于互聯(lián)網(wǎng)特性和用戶(hù)需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品正在被開(kāi)發(fā)出來(lái)。