第一篇：信訪局關(guān)于信訪情況分析匯報

今年我市信訪局共接待群眾來信來訪***件（次），其中來信***件，來訪***批（次），同比上升***%；集體上訪群眾***批***人。市信訪局自辦案件***起，已辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***%。全市信訪案件總結(jié)案率達***%，今年，市信訪局工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)，群眾信訪案件同比去年增加**%，來信、來訪人數(shù)增多，集體上訪、越

級上訪情況增多，市政府有關(guān)領(lǐng)導要求我局要切實加強上訪整治工作，站在維護我市良好形象的高度，認真貫徹落實省委省政府領(lǐng)導的重要指示和批示精神，將整治非正常上訪的工作納入重要議事日程，加大力度，落實責任，將群眾上訪數(shù)量降下來。

一、我局信訪工作基本情況

今年**月至***月份，市信訪局共受理群眾信訪舉報***件。其中，來信***件，來訪**件，電話舉報**件，網(wǎng)上舉報***件（次）；在這些來訪案件中，初信初訪***件（次），署名舉報***件（次）；涉及黨員**人（次）、監(jiān)察對象**人（次）。從信訪類別看，檢舉控告**件（次），申訴**件（次），批評建議**件（次），業(yè)務范圍外**件（次）。

從反映的問題性質(zhì)看，違反組織人事紀律**件（次），違反廉潔自律規(guī)定**件（次），貪污賄賂行為**件（次），破壞社會主義經(jīng)濟秩序**件（次），違反財經(jīng)紀律**件（次），失職瀆職行為**件（次），侵犯黨員公民權(quán)利行為**件（次），其他檢舉控告類**件（次）。

二、全市信訪情況分析

今年**月至**月份，我局從群眾來信、來訪中發(fā)現(xiàn)，上訪案件中關(guān)于貪污腐敗的問題較多，主要情況是反映干部私自挪用公款以及上級撥款，其次，反映農(nóng)村干部在落實退耕還林、糧食直補、占地補償、救災救濟等政策過程中的經(jīng)濟問題比較突出。此類問題關(guān)系農(nóng)民切身利益，也是農(nóng)村中的熱難點問題。在失職瀆職問題中，共收到此類來信來訪***件（次），具體情況在于，反映執(zhí)收執(zhí)罰部門違規(guī)執(zhí)法、收費不規(guī)范的問題比較突出。

近年來，腐敗大案、要案時有發(fā)生，不僅引起了社會的關(guān)注，也引起了黨中央的高度重視。在今年的十七屆四中全會上，更是把反腐敗擺上了重要議事日程，提到了一個更高的高度，堅決反對腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務。我們必須充分認識反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，而我市信訪量增加，很大程度上在于基層干部的貪污腐敗，引起了群眾的不滿，所以在這方面，市里有關(guān)部門需要加強對干部廉政方面的管理工作，只有這樣才能從根本上解決由貪污引發(fā)的信訪量增加的問題。同時，我市農(nóng)村基層組織在執(zhí)行和落實政策過程中出現(xiàn)了：

一、村干部在救災款物分配中存在著厚此薄彼，親友疏民，分發(fā)不公，侵占的情況；二是村干部存在私分集體財物的情況；三是農(nóng)村存在村務、賬務不公開情況。以上原因造成了村民與村干部的矛盾對立，從而群眾反映村干部此類問題比較突出。

執(zhí)收執(zhí)罰部門的不規(guī)范收費通過治理和糾正雖然有所減少，但執(zhí)收執(zhí)罰部門少數(shù)收費人員素質(zhì)不高、規(guī)范收費意識不強，不能擺正單位利益與全局利益的關(guān)系，存在收費票據(jù)不規(guī)范、超標準收費、白條收費的問題，造成了群眾對此類問題的反映。

在工作中出現(xiàn)纏訪、鬧訪問題，一些個別信訪當事人把其事情處理結(jié)果的希望寄托于領(lǐng)導身上，認為只要領(lǐng)導一開口事情就好辦了。因而表現(xiàn)為一有事情就直接去找領(lǐng)導。如果領(lǐng)導接待答復不滿意，就賴在領(lǐng)導辦公室不走，甚至領(lǐng)導走到哪兒就跟到哪兒，下班了也要糾纏。給有關(guān)的工作和生活帶來了不便。

三、關(guān)于我市信訪問題解決措施

（一）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，依法依規(guī)逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

（二）從源頭上預防、控制信訪問題的產(chǎn)生。牢固樹立群眾利益無小事的觀念，工作中充分尊重群眾意愿，使決策更具民主性、科學性、可行性。對可能引發(fā)熱難點問題的隱患要提前介入，及時處理在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。過去征地拆遷中，先征地，再安置，群眾意見大，反映問題多，今后建議調(diào)整工作思路，先安置，再拆遷。

（三）加大對群體性事件處置力度，預防可發(fā)性群體性事件發(fā)生。重大項目推進和重點工程建設因征地拆遷等因素容易引發(fā)群體性事件。下步工作中，我們將樹立群眾利益與促進地方經(jīng)濟發(fā)展共贏，不與民爭利的理念，立足于查找工作上的不足，力爭從源頭上解決問題。堅持以責任落實推動工作全面、深入、扎實開展，直面矛盾，促使群體性事件隱患得到妥善解決。同時，堅持教育和處理相結(jié)合，說理和順氣相結(jié)合，普法和執(zhí)法相結(jié)合的原則，對挑頭、策劃、沖擊、圍堵等違法犯罪行為進行果斷處理，堅決予以打擊，維護社會公平正義，維護正常的信訪秩序。

（四）下決心解決纏訪、鬧訪問題。信訪老戶纏訪、鬧訪問題，一直是牽扯干部大量精力，影響地方形象的突出問題，我們將堅持抓問題的落實解決，部分合理部分解決，全部合理的全部解決，反映無政策依據(jù)，要求過高的耐心細致做好思想疏導工作，并依法進行訓誡，對違反法律法規(guī)和政策的依法打擊，對以上訪為名制造事端，煽動組織鬧事的違法人員，依法進行處理。通過采取一系列有效措施，力爭把遺留的纏訪、鬧訪案件數(shù)量大幅下降，達到“案結(jié)事了”。

第二篇：信訪局關(guān)于信訪情況分析匯報

今年我市信訪局共接待群眾來信來訪***件（次），其中來信***件，來訪***批（次），同比上升***%；集體上訪群眾***批***人。市信訪局自辦案件***起，已辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***%。全市信訪案件總結(jié)案率達***%，今年，市信訪局工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)，群眾信訪案件同比去年增加**%，來信、來訪人數(shù)增多，集體上訪、越級上訪情況增多，市政府有關(guān)領(lǐng)導要求我局要切實加強上訪整治工作，站在維護我市良好形象的高度，認真貫徹落實省委省政府領(lǐng)導的重要指示和批示精神，將整治非正常上訪的工作納入重要議事日程，加大力度，落實責任，將群眾上訪數(shù)量降下來。

一、我局信訪工作基本情況

今年**月至***月份，市信訪局共受理群眾信訪舉報***件。其中，來信***件，來訪**件，電話舉報**件，網(wǎng)上舉報***件（次）；在這些來訪案件中，初信初訪***件（次），署名舉報***件（次）；涉及黨員**人（次）、監(jiān)察對象**人（次）。從信訪類別看，檢舉控告**件（次），申訴**件（次），批評建議**件（次），業(yè)務范圍外**件（次）。

從反映的問題性質(zhì)看，違反組織人事紀律**件（次），違反廉潔自律規(guī)定**件（次），貪污賄賂行為**件（次），破壞社會主義經(jīng)濟秩序**件（次），違反財經(jīng)紀律**件（次），失職瀆職行為**件（次），侵犯黨員公民權(quán)利行為**件（次），其他檢舉控告類**件（次）。

二、全市信訪情況分析

今年**月至**月份，我局從群眾來信、來訪中發(fā)現(xiàn)，上訪案件中關(guān)于貪污腐敗的問題較多，主要情況是反映干部私自挪用公款以及上級撥款，其次，反映農(nóng)村干部在落實退耕還林、糧食直補、占地補償、救災救濟等政策過程中的經(jīng)濟問題比較突出。此類問題關(guān)系農(nóng)民切身利益，也是農(nóng)村中的熱難點問題。在失職瀆職問題中，共收到此類來信來訪***件（次），具體情況在于，反映執(zhí)收執(zhí)罰部門違規(guī)執(zhí)法、收費不規(guī)范的問題比較突出。

近年來，腐敗大案、要案時有發(fā)生，不僅引起了社會的關(guān)注，也引起了黨中央的高度重視。在今年的十七屆四中全會上，更是把反腐敗擺上了重要議事日程，提到了一個更高的高度，堅決反對腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務。我們必須充分認識反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，而我市信訪量增加，很大程度上在于基層干部的貪污腐敗，引起了群眾的不滿，所以在這方面，市里有關(guān)部門需要加強對干部廉政方面的管理工作，只有這樣才能從根本上解決由貪污引發(fā)的信訪量增加的問題。同時，我市農(nóng)村基層組織在執(zhí)行和落實政策過程中出現(xiàn)了：

一、村干部在救災款物分配中存在著厚此薄彼，親友疏民，分發(fā)不公，侵占的情況；二是村干部存在私分集體財物的情況；三是農(nóng)村存在村務、賬務不公開情況。以上原因造成了村民與村干部的矛盾對立，從而群眾反映村干部此類問題比較突出。

執(zhí)收執(zhí)罰部門的不規(guī)范收費通過治理和糾正雖然有所減少，但執(zhí)收執(zhí)罰部門少數(shù)收費人員素質(zhì)不高、規(guī)范收費意識不強，不能擺正單位利益與全局利益的關(guān)系，存在收費票據(jù)不規(guī)范、超標準收費、白條收費的問題，造成了群眾對此類問題的反映。

在工作中出現(xiàn)纏訪、鬧訪問題，一些個別信訪當事人把其事情處理結(jié)果的希望寄托于領(lǐng)導身上，認為只要領(lǐng)導一開口事情就好辦了。因而表現(xiàn)為一有事情就直接去找領(lǐng)導。如果領(lǐng)導接待答復不滿意，就賴在領(lǐng)導辦公室不走，甚至領(lǐng)導走到哪兒就跟到哪兒，下班了也要糾纏。給有關(guān)的工作和生活帶來了不便。

三、關(guān)于我市信訪問題解決措施

（一）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，依法依規(guī)逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

（二）從源頭上預防、控制信訪問題的產(chǎn)生。牢固樹立群眾利益無小事的觀念，工作中充分尊重群眾意愿，使決策更具民主性、科學性、可行性。對可能引發(fā)熱難點問題的隱患要提前介入，及時處理在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。過去征地拆遷中，先征地，再安置，群眾意見大，反映問題多，今后建議調(diào)整工作思路，先安置，再拆遷。

第三篇：XX信訪局信訪情況分析

信訪局關(guān)于信訪情況分析匯報

今年我市信訪局共接待群眾來信來訪***件（次），其中來信***件，來訪***批（次），同比上升***%；集體上訪群眾***批***人。市信訪局自辦案件***起，已辦結(jié)***件，辦結(jié)率為***%。全市信訪案件總結(jié)案率達***%，今年，市信訪局工作面臨嚴峻挑戰(zhàn)，群眾信訪案件同比去年增加**%，來信、來訪人數(shù)增多，集體上訪、越級上訪情況增多，市政府有關(guān)領(lǐng)導要求我局要切實加強上訪整治工作，站在維護我市良好形象的高度，認真貫徹落實省委省政府領(lǐng)導的重要指示和批示精神，將整治非正常上訪的工作納入重要議事日程，加大力度，落實責任，將群眾上訪數(shù)量降下來。

一、我局信訪工作基本情況

今年**月至***月份，市信訪局共受理群眾信訪舉報***件。其中，來信***件，來訪**件，電話舉報**件，網(wǎng)上舉報***件（次）；在這些來訪案件中，初信初訪***件（次），署名舉報***件（次）；涉及黨員**人（次）、監(jiān)察對象**人（次）。從信訪類別看，檢舉控告**件（次），申訴**件（次），批評建議**件（次），業(yè)務范圍外**件（次）。從反映的問題性質(zhì)看，違反組織人事紀律**件（次），違反廉潔自律規(guī)定**件（次），貪污賄賂行為**件（次），破壞社會主義經(jīng)濟秩序**件（次），違反財經(jīng)紀律**件（次），失職瀆職行為**件（次），侵犯黨員公民權(quán)利行為**件（次），其他檢舉控告類**件（次）。

二、全市信訪情況分析

今年**月至**月份，我局從群眾來信、來訪中發(fā)現(xiàn)，上訪案件中關(guān)于貪污腐敗的問題較多，主要情況是反映干部私自挪用公款以及上級撥款，其次，反映農(nóng)村干部在落實退耕還林、糧食直補、占地補償、救災救濟等政策過程中的經(jīng)濟問題比較突出。此類問題關(guān)系農(nóng)民切身利益，也是農(nóng)村中的熱難點問題。在失職瀆職問題中，共收到此類來信來訪***件（次），具體情況在于，反映執(zhí)收執(zhí)罰部門違規(guī)執(zhí)法、收費不規(guī)范的問題比較突出。

近年來，腐敗大案、要案時有發(fā)生，不僅引起了社會的關(guān)注，也引起了黨中央的高度重視。在今年的十七屆四中全會上，更是把反腐敗擺上了重要議事日程，提到了一個更高的高度，堅決反對腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務。我們必須充分認識反腐敗斗爭的長期性、復雜性、艱巨性，把反腐倡廉建設放在更加突出的位置，而我市信訪量增加，很大程度上在于基層干部的貪污腐敗，引起了群眾的不滿，所以在這方面，市里有關(guān)部門需要加強對干部廉政方面的管理工作，只有這樣才能從根本上解決由貪污引發(fā)的信訪量增加的問題。同時，我市農(nóng)村基層組織在執(zhí)行和落實政策過程中出現(xiàn)了：

一、村干部在救災款物分配中存在著厚此薄彼，親友疏民，分發(fā)不公，侵占的情況；二是村干部存在私分集體財物的情況；三是農(nóng)村存在村務、賬務不公開情況。以上原因造成了村民與村干部的矛盾對立，從而群眾反映村干部此類問題比較突出。

執(zhí)收執(zhí)罰部門的不規(guī)范收費通過治理和糾正雖然有所減少，但執(zhí)收執(zhí)罰部門少數(shù)收費人員素質(zhì)不高、規(guī)范收費意識不強，不能擺正單位利益與全局利益的關(guān)系，存在收費票據(jù)不規(guī)范、超標準收費、白條收費的問題，造成了群眾對此類問題的反映。在工作中出現(xiàn)纏訪、鬧訪問題，一些個別信訪當事人把其事情處理結(jié)果的希望寄托于領(lǐng)導身上，認為只要領(lǐng)導一開口事情就好辦了。因而表現(xiàn)為一有事情就直接去找領(lǐng)導。如果領(lǐng)導接待答復不滿意，就賴在領(lǐng)導辦公室不走，甚至領(lǐng)導走到哪兒就跟到哪兒，下班了也要糾纏。給有關(guān)的工作和生活帶來了不便。

三、關(guān)于我市信訪問題解決措施

（一）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護人民群

眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導群眾正確履行公民權(quán)利和義務，依法依規(guī)逐級進行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護信訪秩序，維護社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設拆遷，環(huán)境保護，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。

（二）從源頭上預防、控制信訪問題的產(chǎn)生。牢固樹立群眾利益無小事的觀念，工作中充分尊重群眾意愿，使決策更具民主性、科學性、可行性。對可能引發(fā)熱難點問題的隱患要提前介入，及時處理在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定。過去征地拆遷中，先征地，再安置，群眾意見大，反映問題多，今后建議調(diào)整工作思路，先安置，再拆遷。

（三）加大對群體性事件處置力度，預防可發(fā)性群體性事件發(fā)生。重大項目推進和重點工程建設因征地拆遷等因素容易引發(fā)群體性事件。下步工作中，我們將樹立群眾利益與促進地方經(jīng)濟發(fā)展共贏，不與民爭利的理念，立足于查找工作上的不足，力爭從源頭上解決問題。堅持以責任落實推動工作全面、深入、扎實開展，直面矛盾，促使群體性事件隱患得到妥善解決。同時，堅持教育和處理相結(jié)合，說理和順氣相結(jié)合，普法和執(zhí)法相結(jié)合的原則，對挑頭、策劃、沖擊、圍堵等違法犯罪行為進行果斷處理，堅決予以打擊，維護社會公平正義，維護正常的信訪秩序。

（四）下決心解決纏訪、鬧訪問題。信訪老戶纏訪、鬧訪問題，一直是牽扯干部大量精力，影響地方形象的突出問題，我們將堅持抓問題的落實解決，部分合理部分解決，全部合理的全部解決，反映無政策依據(jù)，要求過高的耐心細致做好思想疏導工作，并依法進行訓誡，對違反法律法規(guī)和政策的依法打擊，對以上訪為名制造事端，煽動組織鬧事的違法人員，依法進行處理。通過采取一系列有效措施，力爭把遺留的纏訪、鬧訪案件數(shù)量大幅下降，達到“案結(jié)事了”。

2007年第三季度信訪情況分析

2007年7－9月份，阿榮旗紀委監(jiān)察局直接受理群眾來信、來訪和舉報26件（次），其中：來信17件，來訪4件9人，電話舉報5次；承辦市紀委信訪室轉(zhuǎn)辦4件，承辦市紀委信訪室交辦件2件。本期共受理信訪總量32件（次），與去年同期相比減少2件。

一、信訪舉報件的分類情況

本期受理的32件（次）信訪舉報件中檢舉控告類32件（次），占信訪總數(shù)的100%，與去年同期相比減少2件（次），下降了5.88%.（一）受理的32件（次）檢舉控告問題，按性質(zhì)分類：違反廉潔自律行為4件（次），占檢舉控告類總數(shù)的12.5%，與去年同期相比增加1件，上升了25%；貪污行為6件（次），占檢舉控告類總數(shù)的18.75%，與去年同期１件相比增加５件（次），上升８3.33%；破壞社會主義秩序行為6件，占檢舉控告類總數(shù)18.75%，與去年同期相比減少了2件，下降了25%；違反財經(jīng)紀律行為2件，占檢舉控告類總數(shù)的6.25%，與去年同期1件相比

增加2件，上升了66.67%；失職瀆職行為3件（次），占檢舉控告類總數(shù)的9.375%，與去年同期16件相比減少13件；下降81.25%；妨害社會管理秩序行為4件，占檢舉控告類總數(shù)的12.5%，與去年同期報告為零；其他檢舉控告類5件（次），占檢舉控告類總數(shù)的15.625%，與去年2件相比增加3件，上升60%。

（二）檢舉控告類按涉及人員分類：涉及鄉(xiāng)科級領(lǐng)導干部3人，占檢舉控告類總數(shù)

9.375%，與去年同期5人相比減少2人，下降40%；涉及一般干部11人，占檢舉控告類總數(shù)34.375%，與去年同期相比增加9.09%；涉及農(nóng)村干部11人，占檢舉控告類總數(shù)34.375%，與去年同期8人相比增加3人，上升了27.27%;涉及企業(yè)人員4人,占檢舉控告類總數(shù)的12.5%；涉及其他人員3人，占檢舉控告類總數(shù)的9.375%，去年同期為零；

二、信訪舉報特點

1、本期信訪反映的主要傾向性問題。（1）反映貪污賄賂問題6件（次），占本期檢舉控告類總數(shù)的18.75%，同比有所上升;（2）反映妨害社會管理秩序行為同比均有所上升。

2、從反映的職級上看。（1）涉及農(nóng)村黨員干部人數(shù)下降明顯，主要原因是近年來我旗注重加強基層紀檢組織建設，三級信訪網(wǎng)絡健全完善，特別是在村黨支部中設置了紀檢委員，加強了對村組干部工作的監(jiān)督力度，村黨支部的紀檢委員在鎮(zhèn)紀委的直接領(lǐng)導，認真開展矛盾排查工作，及時了解群眾的呼聲，遇到村里解決不了的問題，隨時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委報告，鎮(zhèn)紀檢干部提前介入，使一些矛盾問題及時得到化解，有效避免了無序上訪現(xiàn)象的發(fā)生。（2）涉及一般干部人數(shù)與去年同期相比上升明顯。本期受理的檢舉控告類中涉及一般干部11人，占總數(shù)的34.375%，反映的問題有：反映破壞社會主義經(jīng)濟秩序、侵犯公民人身權(quán)利、失職瀆職、妨害社會管理秩序行為,上升的原因：一是在我旗加強法制化建設進行中，對法律法規(guī)、黨紀條規(guī)宣傳的力度加大，懲治和預防腐敗體系建立健全，使人民群眾的法律意識增強，社會監(jiān)督力度增大。二是在黨員干部隊伍中還存有個別人的政治覺悟低，不能學以至用，自我約束力不強，在工作作風、廉潔自律等方面做得還不符合黨和人民的要求。今后要在不斷加強黨員干部的政治思想教育的同時，繼續(xù)加大查辦案件工作力度，充分發(fā)揮懲處效能作用，遏制腐敗現(xiàn)象的滋生蔓延。

第四篇：2010信訪局信訪工作計劃

2010信訪局信訪工作計劃

2010年，是全面貫徹十七屆四中全會精神，落實科學發(fā)展觀、積極推進社會主義和諧社會建設的重要一年。全面做好信訪穩(wěn)定工作，對于構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境、促進縣域經(jīng)濟發(fā)展，將起到十分重要的促進作用。根據(jù)上級相關(guān)精神和縣委、縣政府的要求，現(xiàn)擬定2010年工作計劃如下。

一、指

導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十七屆四中全會精神，全面落實科學發(fā)展觀，著力預防和解決矛盾,增強工作的主動性,變事后處理為事前預防,防止和減少信訪問題，全力維護群眾的根本利益，為縣域經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。

二、目標要求

實現(xiàn)四個提升和一個加強。四個提升，即：一是在服務領(lǐng)導接訪下訪工作能力上有新提升，努力促進大信訪工作格局的進一步完善；二是在預防排查矛盾能力上有新提升，促進信訪預防功能的進一步強化；三是在督促檢查能力上有新提升，促進信訪事項辦結(jié)率的提高；四是在信訪信息收集能力上有新提升，促進預防和處置群體性來訪的能力切實增強。一個加強，即：通過縣委書記大接訪和領(lǐng)導干部大下訪活動的深入開展，全面加強信訪工作，把大量矛盾糾紛化解在基層和萌芽狀態(tài)，不斷減少不和諧因素，增加和諧因素。

三、保障措施

（一）強化服務意識，促進領(lǐng)導接訪下訪深入開展。

1．認真抓好縣委書記大接訪、領(lǐng)導干部大下訪活動中的接訪安排、組織、查找資料等服務工作，努力為領(lǐng)導接訪下訪服好務。

2．認真分析可能信訪反映的相關(guān)問題，努力為領(lǐng)導決策當好參謀助手。

（二）強化基層基礎(chǔ)，積極排查化解各種信訪問題。

3．認真做好初信、初訪工作。高度重視初信初訪辦理工作，強化初信、初訪臺賬管理辦法，實行信訪事項首接首辦制，做到“事事有著落，件件有回音”，力爭在群眾第一次來信來訪時將問題妥善解決好。

4．切實加大矛盾糾紛調(diào)處力度。按照省市關(guān)于“村級每10天、縣鄉(xiāng)每月集中排查調(diào)處1次矛盾糾紛”的要求，結(jié)合實際，采取有力措施，開展縱向到底、橫向到邊，不留死角的矛盾糾紛大排查、大調(diào)處工作，切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明。對排查出來的問題，要按照矛盾糾紛排查調(diào)處工作“五個一”（即一個矛盾糾紛、一個調(diào)處班子、一個調(diào)處責任人、一個調(diào)處方案、一個調(diào)處期限）的要求，按照“小事不出村、難事不出鄉(xiāng)、大事不出縣”的原則，千方百計把問題化解在萌芽狀態(tài)，解決在基層。

5．多策并舉，積極化解疑難信訪問題。按照中央和省市的要求，繼續(xù)開展重信重訪專項整治工作，及時創(chuàng)造條件幫助解決合理的訴求和實際困難，努力緩解老戶的不滿情緒。此外，還要重點關(guān)注移民群眾和樓壩村、水河村、高灘村群眾反映的相關(guān)問題，并適時促成專項整治工作的開展。

（二）強化交辦督辦，推進信訪問題的及時解決。

6．加強對領(lǐng)導干部落實信訪穩(wěn)定“一崗雙責”情況的督查，強化責任主體的工作責任，實行“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”，一級抓一級，一級對一級負責，努力減少和糾正各種推諉扯皮和不負責任的現(xiàn)象。

7．對中央、省市交辦的案件實行領(lǐng)導包案制。對久拖不決、責任不到位、疑難復雜的重大信訪穩(wěn)定問題，以縣委、縣政府名義進行掛牌督辦；對重點交辦案件的責任落實情況進行一一督查，對未按時辦結(jié)報送的實行通報，對通報后仍然拖著不辦、頂著不辦，或者穩(wěn)控措施沒有落實好、導致重復上訪和非正常上訪的，啟動責任追究程序，促進“事要解決”。

（三）強化依法處置，規(guī)范信訪秩序。

8．規(guī)范信訪事項辦理程序，把好受理、交辦、轉(zhuǎn)送、催辦、督辦和反饋等各個環(huán)節(jié)，努力提高行政效率，確保信訪事項按時按質(zhì)辦結(jié)。

9．加強信訪事項的復查復核工作。提高復查復核案件的辦理質(zhì)量，進一步增強信訪復查復核的權(quán)威性與公信力，促進“事要解決”，提高案件息訴率。

10．認真落實穩(wěn)控工作措施，著力維護敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控．對排查出的不穩(wěn)定因素全部落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對無理糾纏的穩(wěn)控到位，對觸犯法律的處置到位；二是強化應急處理．進一步完善應急預案，特殊時期實行24小時值班制，全力以赴處置好到市，赴省，進京群眾的上訪工作，督促指導責任單位解決信訪事項，做好上訪群眾的思想疏導和法制教育工作，對上訪老戶，強化“一幫一”思想穩(wěn)定措施，切實降低非正常上訪率。

11．實行信訪工作每月情況通報制度。對各級各單位辦理信訪事項的工作情況實行每月通報制度，從而激勵先進、鞭策后進。

（四）強化調(diào)查研究，積極提出化解矛盾糾紛的政策性意見。

12．加大政策研究，關(guān)注苗頭性、傾向性信訪問題；加強典型個案研究，從個別中發(fā)現(xiàn)共性

問題；從政策層面、體制、機制及制度建設方面提出有針對性的對策建議，推動問題的普遍解決。鄉(xiāng)鎮(zhèn)和信訪量較大的縣級部門每年至少向縣信訪局報送2篇以上高質(zhì)量的調(diào)研報告。

13．加強信息研判與報送。及時了解反映社情民意，及時反饋政策執(zhí)行情況，科學研判和準確把握信訪穩(wěn)定形勢，及時提出處理意見和建議，努力從源頭上預防和減少信訪特別是重復上訪和集體訪。

14．切實做好重信重訪工作，力爭促成一些“情理之中、法度之外”信訪問題的解決，努力化解一批信訪老案，努力減少重信重訪量。

（五）強化創(chuàng)新意識，不斷完善工作機制。

15．探索建立信訪評估機制，促進依法行政、科學決策，從源頭上預防產(chǎn)生信訪問題。

16．積極探索建立情報匯集分析機制、律師參與信訪接待制、向信訪人反饋辦理過程等相關(guān)工作制度，切實完善信訪工作機制。

17．以加強電子政務建設為契機，在縣國土、建設、移民、向家壩鎮(zhèn)、兩碗鄉(xiāng)、太平鄉(xiāng)等單位推進網(wǎng)上信訪工作，極大方便人民群眾反映問題。

（六）強化自身建設，不斷提高工作效率。

18．指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門加強信訪工作機構(gòu)建設，科學合理設置信訪工作機構(gòu)，選好配強信訪工作人員。

19．積極指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)整合工作力量，推進綜治維穩(wěn)、司法、調(diào)解和信訪四位一體的矛盾糾紛化解機制建設。

20．加大對信訪干部的培訓力度，努力提高信訪干部的綜合素質(zhì)，努力建設一支政治堅強、紀律嚴明、業(yè)務精湛、作風優(yōu)良的信訪隊伍。

（七）全力做好單位其他工作。

21．做好我單位掛鉤扶貧水河村的工作，按照縣委、縣政府的要求，為水河的經(jīng)濟發(fā)展出謀劃策，繼續(xù)關(guān)心單位資助學生學習生活狀況。

22．做好我單位的移民“四包”工作，繼續(xù)深入關(guān)心、了解包戶移民的思想及生產(chǎn)、生活情況。

23．按照縣委、縣政府的要求，在2010年開展好政府信息公開、網(wǎng)上信訪及電子政務辦公平臺等相關(guān)工作。

24．全力做好黨建精神文明工作。

第五篇：信訪局18年信訪工作總結(jié)

信訪局2018年信訪工作總結(jié)

今年來，在市委市政府的高度重視和領(lǐng)導下,我市各級信訪部門緊緊圍繞黨委政府的中心工作，按照落實科學發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會及建設“平安**”、“法制**”的要求，在進一步加強信訪工作領(lǐng)導，落實信訪工作責任；深入貫徹《信訪條例》，著力構(gòu)建良好的信訪秩序；維護群眾合法權(quán)益和社會穩(wěn)定，確保改革開放各項事業(yè)順利進行等方面做了大量的工作，信訪工作取得了階段性成效。

（一）以強化目標管理為抓手，進一步落實信訪工作領(lǐng)導責任制。市委市政府高度重視信訪工作，以實際行動推動領(lǐng)導責任制的落實。一是簽訂《2006信訪工作目標管理責任書》。2月22日，市委市政府召開全市信訪工作會議，會

上，市委書記巴音朝魯、市長毛光烈代表市委、市政府與各縣（市）區(qū)黨委、政府簽訂了《2006信訪工作目標管理責任書》。會議還對2005年全市信訪工作目標考核優(yōu)秀單位進行通報嘉獎，對2004至2005信訪工作先進集體和優(yōu)秀信訪干部進行表彰。二是研究部署信訪工作。上半年，市委常委會三次聽取信訪工作匯報，分析研究形勢，部署任務。5月22日，巴音朝魯書記主持召開信訪專題會議，專門研究部署信訪工作。市委、市政府還召開了信訪工作匯報會等會議，對信訪工作進行安排布置。三是市委、市政府領(lǐng)導親自抓信訪工作，多次作出指示和批示。上半年，巴音朝魯書記先后對“四訪”整治工作、北京“兩會”期間信訪工作、基層換屆時期的工作作出一系列批示，毛光烈市長、郭正偉書記也多次直接指示部署信訪工作。四是市領(lǐng)導包案處理突出問題，市委常委會對9件信訪突出問題落實了包案的市領(lǐng)導及牽頭單位、責任單位，參

與包案的領(lǐng)導有巫波倫、鄔和民、何劍敏、成岳沖、陳炳水等。各縣（市）區(qū)黨委政府也對信訪工作給予高度重視，參照市委、市政府的做法，分別和所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）簽訂了目標管理責任書，有的地方還把簽訂范圍擴展到村（居）一級。奉化市委市政府先后三次召開專題會議研究信訪工作。各縣（市）區(qū)領(lǐng)導也身體力行地履行著信訪工作責任，如海曙區(qū)委書記施孝國多次主持會議專題研究信訪突出問題，江東區(qū)委副書記鮑堯品四次主持會議研究信訪工作，對信訪工作基本上是逢會必講，逢會必強調(diào)。

（二）以專項整治為重點，化解信訪突出問題。在上級聯(lián)席會議及信訪部門的部署下，我市以專項整治為重點，進一步加大了信訪突出問題化解力度。一是開展矛盾糾紛大排查。各級聯(lián)席會議及各專項工作小組，分別對轄區(qū)內(nèi)和職責范圍內(nèi)的矛盾糾紛進行了深入細致的排查，對排查出的問題以領(lǐng)導包案等形式

逐件落實調(diào)處責任地、責任單位和責任人。據(jù)統(tǒng)計，全市各地、各部門共排查出矛盾糾紛579件，調(diào)處成功率達到96。二是開展“四訪”問題集中整治活動。各地聯(lián)席會議及各專項工作小組、有關(guān)部門，根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，通過一人一策等措施，結(jié)合思想教育，對“四訪”問題進行了集中整治。經(jīng)過努力，市、縣兩級確定的97件“四訪”整治對象，54件基本息訪，息訪率達56。三是開展非正常上訪專項整治工作。根據(jù)第四次中央聯(lián)席會議電視電話會議和市委常委會、市委市政府信訪工作專題會議精神，我市從6月份開始在全市開展非正常上訪集中整治活動。目前，這項工作正在進行。市聯(lián)席會議成立了專項整治領(lǐng)導小組，下發(fā)了通知，確定了25件列入整治范圍的非正常上訪名單。各地也成立了領(lǐng)導小組，對上級交辦件落實了責任，使80以上的非正常上訪息訴息訪，從根本上扭轉(zhuǎn)當前我市非正常上訪頻繁發(fā)生的被動局面。

（三）以規(guī)范化建設為載體，提高基層工作能力。信訪工作規(guī)范化，是信訪工作的一項重要目標和任務。各地按照設施完善、程序規(guī)范、制度健全的要求，著力提高基層信訪工作水平，大力加強基層特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）一級的信訪工作規(guī)范化建設，不斷強化基層在社會矛盾化解、信訪問題處理、越級上訪穩(wěn)控方面的能力。為此，市里出臺了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪工作規(guī)范化建設實施綱要》，并進行了試點。從今年上半年各地進展情況看，大多數(shù)地方都取得了一定的成效，如海曙區(qū)白云街道、江北區(qū)甬江街道、鄞州區(qū)石矸街道等列入今年達標的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），基本上都能按照《綱要》的要求進行實施。一是按照“文明接待室”創(chuàng)建要求，統(tǒng)一設置方便群眾信訪的窗口或場所，不斷拓展和完善統(tǒng)一接訪窗口功能。二是嚴格按照國務院《信訪條例》要求，規(guī)范信訪登記、受理、辦理、轉(zhuǎn)送、交辦、督查、答復、通報、歸檔等各個環(huán)節(jié)的工作。三是加強基層

信訪工作制度和網(wǎng)絡建設。鎮(zhèn)海區(qū)根據(jù)《綱要》的要求，制定了“四項組織、九項職責、八項上墻、十五項環(huán)節(jié)、十項制度”的創(chuàng)建要點。北侖區(qū)將“復查復核三級受理不出區(qū)”作為規(guī)范化建設要點之一，強化了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）各辦處理信訪問題、街道和區(qū)級機關(guān)職能部門復查、區(qū)人民政府和市級有關(guān)部門復核的職責，力爭不將復查復核件交給市人民政府以上。

（四）以《信訪條例》實施一周年為契機，穩(wěn)步推進信訪制化建設。根據(jù)2006年工作

信訪局2006年信訪工作總結(jié)