第一篇：計(jì)生局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

區(qū)人口和計(jì)劃生育局2007年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)工作總結(jié)

信訪工作是發(fā)現(xiàn)問題和得到信息的重要途徑，也是檢驗(yàn)工作成效的重要途徑之一。要抓好人口和計(jì)劃生育工作必須堅(jiān)持不懈地抓好計(jì)劃生育系統(tǒng)的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，通過(guò)信訪工作的開展，密切聯(lián)系廣大群眾，踐行“三個(gè)代表”重要思想，全心全意為人民服務(wù)，為構(gòu)建和諧**做貢獻(xiàn)。

一、廣納群眾意見，提高工作質(zhì)量

一年來(lái)，我區(qū)計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作共收到求決類27件（次），舉報(bào)類6件（次），咨詢類86件（次）。問題相對(duì)集中反映的是獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)勵(lì)金落實(shí)、群眾超生、放松管理、基層干部違規(guī)等方面。咨詢中主要反映出來(lái)的是對(duì)政策不清楚和節(jié)育措施優(yōu)劣情況的不了解。為此，我局紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作為廣開言路，盡心服務(wù)，讓群眾滿意，首先對(duì)工作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行夯實(shí)建全，規(guī)定了各基層計(jì)生辦由主任兼管信訪工作，各村（居）專干為信訪信息員，其次建立和完善了全區(qū)信訪工作制度，回復(fù)制度，接待制度等，并要求各計(jì)生辦充分利用各種形式宣傳人口和計(jì)劃生育，在節(jié)假日和上街宣傳時(shí)均設(shè)有信訪咨詢內(nèi)容，力求通過(guò)不同工作形式宣傳群眾，教育群眾，爭(zhēng)取群眾的理解和認(rèn)同。

二、嚴(yán)格依法辦事，熱情服務(wù)群眾

在今年的人口和計(jì)劃生育紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作中，我們嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)辦事，堅(jiān)持依法行政，照章辦事，維護(hù)信訪工作的正常秩序。對(duì)舉報(bào)的問題做到了一是對(duì)當(dāng)事人信息保密和對(duì)信訪人回復(fù)；二是及時(shí)調(diào)查核實(shí)；三是積極提出處理意見，督促及時(shí)處理。這樣，使信訪舉報(bào)人感受到黨和政府的嚴(yán)肅認(rèn)真、辦事公道，又從中發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，指導(dǎo)工作方法的改進(jìn)，讓違規(guī)觸法人員受到應(yīng)有處理，達(dá)到教育本人和宣傳群眾的目的。同時(shí)，我們還十分注意對(duì)信訪舉報(bào)人講策略、好態(tài)度、盡耐心、求和諧?；咀龅搅藖?lái)有笑臉，走有送聲。凡到局機(jī)關(guān)上訪的人都會(huì)被遞上一杯茶、讓給一張凳、促使傾述意見徹底反映問題客觀，使信訪質(zhì)量逐步提高。局信訪室還專門備有雨傘供來(lái)訪者取用，通過(guò)這些細(xì)微做法溫暖來(lái)訪者和舉報(bào)人的心。一年來(lái)，沒有一個(gè)來(lái)訪者怒氣而走，沒有一起處置不當(dāng)誘發(fā)的信訪事故。

三、突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，保證工作程序

元旦春節(jié)，兩會(huì)期間和國(guó)慶及十七大召開的時(shí)候，我局都根據(jù)全區(qū)人口和計(jì)劃生育工作的形勢(shì)及信訪工作的特點(diǎn)專門制發(fā)了文件，提出要求，強(qiáng)化措施，杜絕事故，保證正常工作秩序。全區(qū)還利用計(jì)生專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)時(shí)，開設(shè)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作專題講座，提高計(jì)生系統(tǒng)人員對(duì)工作的認(rèn)識(shí)，并提倡撰寫信訪工作調(diào)研文章，作為業(yè)務(wù)考核加分內(nèi)容。局里還完成了“計(jì)生紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作初探”的撰稿，積極探索新時(shí)期人口和計(jì)劃生育信訪工作的特點(diǎn)和工作方法。

四、存在不足

雖然今年人口和計(jì)劃生育的紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作有些進(jìn)步，但離組織的要求還存在一些差距。檢查起來(lái)，一是如何科學(xué)量化考核辦法有待探討；二是如何建立督促檢查機(jī)制還有待摸索；三是如何挖掘信息，促進(jìn)計(jì)生工作開展也待進(jìn)一步研究。

通過(guò)總結(jié)，我們決心發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作，為今后的人口和計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

**區(qū)人口和計(jì)劃生育局

2007年9月25日

第二篇：縣計(jì)生局信訪工作總結(jié)

**縣人口和計(jì)劃生育局2008年信訪工作總結(jié)

2008年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的幫助指導(dǎo)和相關(guān)部門的積極支持配合下，取得了較好的成績(jī)。一年來(lái)，全縣計(jì)生系統(tǒng)干部職工、鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦全面按照《信訪條例》的要求認(rèn)真做好信訪工作，在工作中始終堅(jiān)持以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)，確保改革開放，穩(wěn)定社會(huì)秩序，維

護(hù)安定團(tuán)結(jié)，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)為主的原則，把人口計(jì)生工作中的信訪工作作為重要議事日程，做到耐心熱情接待，科學(xué)解答問題，事事有人管，件件有答復(fù)，使問題得到解決，矛盾得到化解。通過(guò)深入調(diào)查信訪舉報(bào)的問題，群眾比較滿意，積極配合支持和促進(jìn)了人口和計(jì)劃生育工作。實(shí)踐證明，人口和計(jì)劃生育工作中的信訪問題只能加強(qiáng)，不能削弱，更不能有絲毫的松懈。一年來(lái)，我局主要做了以下工作。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作到位。

一年來(lái)，局領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作非常重視，認(rèn)真落實(shí)縣委政府“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案的承諾報(bào)告，縣委永通［2008］16號(hào)《關(guān)于**縣領(lǐng)導(dǎo)干部“大接訪、大下訪”活動(dòng)實(shí)施方案》的通知下發(fā)后，計(jì)生局全體領(lǐng)導(dǎo)組織了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，全面領(lǐng)會(huì)了大接訪、大下訪工作的重要意義，全面做好“大接訪、大下訪”工作是貫徹落實(shí)黨的十七大精神的具體行動(dòng)，是穩(wěn)定社會(huì)、創(chuàng)建平安**，發(fā)展**經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)工作，是關(guān)注民生，體驗(yàn)民情，重視民意的關(guān)鍵性工作，縣委政府號(hào)召全縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層做好大接訪、大下訪工作是事關(guān)穩(wěn)定、事關(guān)紀(jì)念改革開放30周年活動(dòng)和北京奧運(yùn)會(huì)的勝利召開。根據(jù)縣委政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真排查了全縣計(jì)生工作中的重大、重要信訪和上訪情況，對(duì)反映比較敏感的問題，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系，認(rèn)真排查，掌握動(dòng)態(tài)。

在信訪工作中按照我局向縣委政府的承諾，認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制，落實(shí)首問責(zé)任制，做到接待群眾熱心，解決問題細(xì)心，解釋政策耐心，調(diào)處問題用心，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪限時(shí)辦結(jié)，在工作中堅(jiān)持公平、公正、公開的原則，堅(jiān)持按法律、按政策、按條例處理問題，對(duì)無(wú)理取鬧、無(wú)理糾纏和無(wú)理上訪的人和事，做到依法、依規(guī)、依政策做好思想工作，控制越級(jí)上訪。

2008年8月18日，局黨組書記、局長(zhǎng)甘永鴻帶領(lǐng)分管科技工作的普成寬、分管信訪工作的紀(jì)檢組長(zhǎng)羅萍及信訪工作人員一行4人，帶著縣委政府領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)愛深入到青勝鄉(xiāng)，與黨委政府領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)解決劉群、羅德蓮、浦先才等三人上訪戶所反映的問題。在解決中面對(duì)面的與劉群、羅德蓮心平氣和的、實(shí)事求是的講道理、談問題，落實(shí)了對(duì)他們的承諾，最終對(duì)羅德蓮解決一次性生活補(bǔ)助1000元，并按縣計(jì)生服務(wù)站協(xié)調(diào)縣醫(yī)院對(duì)他的術(shù)后并發(fā)癥進(jìn)行綜合性診治，解決全戶四人的農(nóng)村低保每個(gè)月120元，羅德蓮很滿意，并表示感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她的關(guān)心。在大下訪的當(dāng)天解決劉群一次性生活困難補(bǔ)助500元，耐心細(xì)致的做劉群的思想工作，堅(jiān)持云南省計(jì)劃生育科研所對(duì)她作出的終審術(shù)后并發(fā)癥鑒定結(jié)論，勸劉群不要再越級(jí)纏訪，要相信科學(xué)技術(shù)。鑒于劉群生活困難的實(shí)際，縣服務(wù)站幫助協(xié)助縣級(jí)醫(yī)院綜合診治她的病情。對(duì)于浦先才反映的傷害問題，縣人口計(jì)生局無(wú)權(quán)解決，涉及法律的問題，答復(fù)他本人，按司法程序辦理。

2008年8月20日以后，我局分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)與信訪工作人員，協(xié)助縣紀(jì)委等部門多次深入大興、碼口、黃華、墨翰等鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查解決因人口計(jì)生工作反映出來(lái)的信訪和上訪問題，特別是到碼口新民吊巖社調(diào)查楊勝江、商國(guó)富等人財(cái)產(chǎn)受損失，要求賠償?shù)膯栴}。經(jīng)查：反映者較大部分事實(shí)不清，擴(kuò)大事實(shí)的情況較為突出。在調(diào)查中反復(fù)的、不厭其煩的做他們的思想安撫工作。

2008年9月9日，碼口鄉(xiāng)秦德春、曾仕江，大興的賀顯燦、周仕富、鄭登祥登8人到縣政府上訪，要求賠償?？h政府領(lǐng)導(dǎo)接訪后，從縣紀(jì)委、計(jì)生局抽人組成督查組，深入碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行督促解決兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)2004年以來(lái)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)的損害群眾財(cái)產(chǎn)問題進(jìn)行照價(jià)賠償。縣紀(jì)委工作組深入調(diào)查后，與兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)，并認(rèn)真研究賠償方案，向縣委政府寫出了情況報(bào)告。為認(rèn)真落實(shí)賠償工作，提出了工作建議，對(duì)不負(fù)責(zé)任的村級(jí)宣傳員提出了批評(píng)和對(duì)工作的改進(jìn)意見。

對(duì)全縣計(jì)生系統(tǒng)臨時(shí)工多次到縣委、政府上訪的問題做了大量的工作，穩(wěn)住了他們的情緒，為縣委政府?dāng)M定了處理這一問題的方案和辦法。全縣計(jì)生系統(tǒng)和計(jì)生工作中沒有出現(xiàn)在北京奧運(yùn)會(huì)期間上京到昆越級(jí)上訪的情況，為全縣的穩(wěn)定做了較大的工作，服從和服務(wù)了全縣一盤棋的大局意識(shí)，得到了全面的貫徹落實(shí)。

二、信訪辦理情況

全年共收到信訪件38件，比上年減少5件，減少1.3%，在38件信訪中，初信14件，重信24件，接待上訪31次，184人次，其中重訪5次75人次，重訪的主要人員均為屬術(shù)后并發(fā)癥人員和計(jì)劃生育臨時(shí)工。其余主要是碼口、大興兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)在人口計(jì)生工作中出現(xiàn)損壞群眾財(cái)產(chǎn)及曾仕江、賀顯燦等人。

辦理信訪督辦件8件

第三篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

20xx 紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)：

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作是社會(huì)穩(wěn)定工作的重要組成部分，也是化解人民內(nèi)部矛盾，為群眾排憂解難，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基礎(chǔ)性工作，我院今年以來(lái)在市紀(jì)委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆七中全會(huì)精神和紀(jì)委全會(huì)精神，以開展“涉檢信訪積案集中化解”和“政法干警核心價(jià)值觀主題教育”活動(dòng)為載體，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在反腐敗斗爭(zhēng)中的監(jiān)督、服務(wù)作用，堅(jiān)持原則、勤奮工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)把紀(jì)檢信訪半年來(lái)工作情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，制度保障，營(yíng)造信訪工作的良好氛圍。經(jīng)院黨組研究決定，成立了以檢察長(zhǎng)為組長(zhǎng)、其他黨組成員為副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的“市人民檢察院20xx紀(jì)檢監(jiān)察信訪”領(lǐng)導(dǎo)小組和“信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估”領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)制定了《關(guān)于建立實(shí)名舉報(bào)檢察干警違法違紀(jì)案件限期答復(fù)制度的暫行規(guī)定》并為全院每名干警建立了廉政執(zhí)法檔案，為強(qiáng)化源頭治理，預(yù)防和減少新的涉檢信訪案件的發(fā)生奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、注重創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，努力提高信訪工作成效。今年以來(lái)，為切實(shí)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作，我院采取了以下工作。

一、堅(jiān)持文明接待、掛牌接待、聯(lián)合接待，實(shí)行點(diǎn)名接

訪，解決群眾訴求。今年4月，我院黨組成員及全體干警照片、姓名、職務(wù)和分管工作在一樓大廳顯示位置進(jìn)行公示，方便群眾點(diǎn)名接訪。結(jié)合我市開展的“集中治理庸懶散軟”活動(dòng)，我院制定了“干警作風(fēng)紀(jì)律承諾書”,并在辦公樓門口公示,同時(shí)在辦公大樓門口設(shè)置舉報(bào)箱,公布舉報(bào)電話,接受監(jiān)督。

二、按信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，組織人員成立5個(gè)信訪工作應(yīng)急分隊(duì)，制定規(guī)章制度，加強(qiáng)管理。每個(gè)分隊(duì)由一名隊(duì)長(zhǎng)，8名隊(duì)員組成。應(yīng)急車輛由各分隊(duì)帶班領(lǐng)導(dǎo)安排，24小時(shí)值班，處理應(yīng)急情況。各分隊(duì)隊(duì)員在規(guī)定的值班期間，通訊工具應(yīng)保持24小時(shí)暢通。

三、規(guī)范視頻接待，方便群眾來(lái)訪。我院自6月初裝視頻接待系統(tǒng)至今，成功實(shí)現(xiàn)了與上級(jí)院的通聯(lián)，方便了來(lái)訪群眾，可以實(shí)現(xiàn)三級(jí)院視頻接訪。

四、拓展監(jiān)督途徑，促進(jìn)公正廉潔執(zhí)法。為了進(jìn)一步提高執(zhí)法公信力，我們?cè)谥鲃?dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督方面進(jìn)行了大膽探索，建成了三門峽市第一個(gè)“流動(dòng)檢察室”，多渠道挖掘案件線索，接受干警違法違紀(jì)舉報(bào)，此項(xiàng)做法得到了政法委“接受社會(huì)監(jiān)督，思路新，做法好，值得肯定”好評(píng)。

五、值班電話24小時(shí)保持有人接聽，每天上班時(shí)間值班電話為：5656，由院信訪工作人員接聽，下班時(shí)間和節(jié)假日時(shí)間接聽電話為5656，由當(dāng)值班分隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)接聽，接聽人員接聽電話要態(tài)度端正和氣，仔細(xì)聽，認(rèn)真記，回答問題要文明禮貌，不準(zhǔn)有態(tài)度蠻橫言語(yǔ)過(guò)激。接聽電話如有緊急

情況，及時(shí)匯報(bào)，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員迅速處理。

六、按照省院向社會(huì)公開承諾的要求，制定完善了“市檢察院實(shí)名舉報(bào)干警違法違紀(jì)限期答復(fù)制度”，紀(jì)檢部門做到對(duì)實(shí)名舉報(bào)檢察干警違法違紀(jì)案件，受理一件，查處一件，答復(fù)一件，并將查處結(jié)果在一個(gè)月內(nèi)答復(fù)舉報(bào)人，重大疑難案件最遲不超過(guò)三個(gè)月，紀(jì)檢部門在對(duì)上級(jí)檢察機(jī)關(guān)交辦的干警違法違紀(jì)案件，都在三個(gè)月內(nèi)調(diào)查結(jié)束，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)上級(jí)檢察機(jī)關(guān)。

三、存在的不足及下半年打算

存在不足：

1、宣傳工作不到位，缺乏社會(huì)信任，上半年沒有收到信訪舉報(bào)。

2、工作效率及解決疑難信訪問題的能力有待進(jìn)一步提高。面對(duì)社會(huì)發(fā)展新的變化，工作手段和方法不能及時(shí)適應(yīng)，有時(shí)在面對(duì)新情況新問題時(shí)，缺乏有效的辦法，影響了工作效率。

3、服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高，作為紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)的窗口，有時(shí)在接待來(lái)訪群眾時(shí)缺乏熱情和耐心。

4、是文字宣傳材料跟不上，不能對(duì)工作亮點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。

下一步我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，根據(jù)市紀(jì)委要求，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實(shí)具體措施。努力優(yōu)化信訪舉報(bào)環(huán)境，規(guī)范信訪舉報(bào)秩序，提升信訪舉報(bào)質(zhì)量。要虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，鞏固今年信訪工作成果，不斷探索、拓寬信訪舉報(bào)的新途徑，為社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。20xx年7月2日

第四篇：紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

2012年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

一、2012年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

2012年全鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的指導(dǎo)思想和總體要求是：全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)精神，堅(jiān)持以人為本，大力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪、集中化解信訪積案、體制機(jī)制創(chuàng)新、依法規(guī)范信訪秩序、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部隊(duì)伍建設(shè)，突出做好重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，維護(hù)了黨的紀(jì)律，促進(jìn)了全鎮(zhèn)反腐倡廉建設(shè)?，F(xiàn)將全年開展的主要工作總結(jié)如下：

（一）強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)

1、構(gòu)建大信訪格局。健全完善全鎮(zhèn)信訪工作制度，加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)和督導(dǎo)檢查，提高統(tǒng)籌信訪工作、協(xié)調(diào)解決問題的綜合效能；加強(qiáng)信訪工作小組的領(lǐng)導(dǎo)職能，牽頭解決相關(guān)領(lǐng)域的信訪突出問題；發(fā)揮各成員單位作用，形成齊抓共管的工作局面。各部門(單位)加強(qiáng)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，部門“一把手”是第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為直接責(zé)任人，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，要明確一名副職以上領(lǐng)導(dǎo)為信訪工作責(zé)任人。嚴(yán)格“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，有權(quán)處理信訪事項(xiàng)的單位要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，不斷提高信訪工作實(shí)效。

2、堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度。按照《2012年我鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪的實(shí)施意見》要求，推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、下訪常態(tài)化。面對(duì)面了解群眾訴求、聽取群眾意見，人對(duì)人解決群眾困難、理順群眾關(guān)系。要遵循公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題的原則，在嚴(yán)格執(zhí)行公示、接訪、包案、落實(shí)等程序和要求的同時(shí)，把重點(diǎn)約訪、會(huì)辦、干部下訪作為接訪的重要內(nèi)容，提高工作針對(duì)性和主動(dòng)性。每天安排一名干部接訪，堅(jiān)持全天候接訪。接訪領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)“五

包四親自”責(zé)任制，即“誰(shuí)接訪誰(shuí)包案”，負(fù)責(zé)“包掌握情況、包解決化解、包思想教育、包息訴息訪”,同時(shí)要求包案領(lǐng)導(dǎo)要“親自走訪當(dāng)事人、親自與上訪人談心、親自調(diào)查研究、親自督辦落實(shí)”。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部下訪制度，定期到有關(guān)村、企業(yè)進(jìn)行下訪，切實(shí)深入群眾，了解社情民意，幫助解決群眾的實(shí)際困難和問題。

3、加大通報(bào)、督查、問責(zé)力度。建立進(jìn)京訪、赴省集訪、去市和來(lái)鎮(zhèn)重大集訪、極端個(gè)人事件等突出信訪問題的通報(bào)制度，落實(shí)工作責(zé)任，推動(dòng)問題解決。對(duì)信訪問題較多、信訪秩序混亂的村(社鎮(zhèn))及重點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行督查督辦，推動(dòng)信訪工作各項(xiàng)措施落實(shí)到位。建立重要信訪問題情況說(shuō)明制度，凡發(fā)生進(jìn)京訪、赴省集訪、去市來(lái)鎮(zhèn)重復(fù)訪等，所在村（社鎮(zhèn)）、部門(單位)負(fù)責(zé)人必須向鎮(zhèn)信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告情況，說(shuō)明原因，并落實(shí)化解措施。嚴(yán)格實(shí)行失職責(zé)任追究，工作責(zé)任倒查，確立并強(qiáng)化“誰(shuí)制造問題、誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任、誰(shuí)受到追究”的工作導(dǎo)向。

（二）以制度建設(shè)為核心，努力完善符合全鎮(zhèn)實(shí)際的懲防體系

1、實(shí)行重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。認(rèn)真貫徹《高郵市重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估化解制度》及其《考評(píng)辦法》。各有關(guān)部門要切實(shí)負(fù)起領(lǐng)導(dǎo)、組織和實(shí)施社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作的責(zé)任，堅(jiān)持把社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)評(píng)估作為出臺(tái)和實(shí)施重大決策、重大政策、重大項(xiàng)目的前置條件，做好常態(tài)工作。對(duì)擬出臺(tái)和實(shí)施的重大事項(xiàng)，要按照規(guī)范程序，圍繞合法性、合理性和可行性，認(rèn)真開展評(píng)估工作，準(zhǔn)確研判和有效化解不穩(wěn)定因素，努力實(shí)現(xiàn)“項(xiàng)目要推進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)要防范、矛盾要化解、群眾得實(shí)惠“的目標(biāo)。

2、關(guān)注社會(huì)輿情加強(qiáng)信息預(yù)警。建立矛盾糾紛排查和隱患數(shù)據(jù)庫(kù)，嚴(yán)肅信息報(bào)送紀(jì)律，發(fā)生進(jìn)京上訪、赴省、去

揚(yáng)、來(lái)市、到鎮(zhèn)集訪以及其他重要、緊急情況的，在及時(shí)應(yīng)對(duì)處置的同時(shí)，必須按照規(guī)定及時(shí)報(bào)告，不得遲報(bào)、漏報(bào)和瞞報(bào)。

3、提升信訪“兩員”制功效。進(jìn)一步完善基層信訪“兩員”工作機(jī)制。加強(qiáng)對(duì)新聘任“兩員”的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高工作能力、完善工作程序、規(guī)范工作行為，不斷激發(fā)“兩員”工作積極性。規(guī)模以上企業(yè)要設(shè)立信訪信息聯(lián)絡(luò)員，實(shí)現(xiàn)信訪工作的全覆蓋。

（三）推進(jìn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作問題的化解

1、完善矛盾糾紛排查化解機(jī)制。堅(jiān)持抓好矛盾糾紛排查化解工作。重點(diǎn)排查征地拆遷、勞動(dòng)社保、企業(yè)改制、涉法涉訴、教育衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)、部分軍隊(duì)退役人員等群體中存在的突出矛盾糾紛。建立健全鎮(zhèn)各部門（單位）每半月、村(社鎮(zhèn))每周進(jìn)行一次矛盾糾紛排查制度，對(duì)排查出來(lái)的問題全部落實(shí)包案措施，建立工作檔案，并向鎮(zhèn)信訪辦定期報(bào)告矛盾糾紛排查情況。

2、集中力量化解紀(jì)檢信訪積案。按照上級(jí)部署，扎實(shí)開展紀(jì)檢信訪積案化解攻堅(jiān)年”活動(dòng)。實(shí)行重大信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制、上訪老戶備案制、重點(diǎn)疑難信訪案件會(huì)辦制。深入開展信訪積案化解活動(dòng)，減少非正常上訪和惡性信訪事件的隱患。各部門主要領(lǐng)導(dǎo)要親自聽取案件匯報(bào)，親自督促檢查案件的辦理落實(shí)。同時(shí)要積極采取經(jīng)濟(jì)、法律、政府救助、社會(huì)救濟(jì)、民間互助等辦法，著力解決農(nóng)村土地征用、房屋拆遷、勞動(dòng)保障、安全生產(chǎn)、拖欠民工工資等群眾反映強(qiáng)烈的問題。

3、高度重視解決初信初訪。嚴(yán)格落實(shí)首問、首辦責(zé)任制，進(jìn)一步加大交辦督辦力度，提高一次解決率，防止初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪、新案轉(zhuǎn)變?yōu)榉e案。把辦信作為信訪工

作的基礎(chǔ)性工作，及時(shí)將問題解決在初始階段，最大程度地減少走訪，尤其是集體上訪。

（五）加強(qiáng)紀(jì)檢信訪干部隊(duì)伍建設(shè)

深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和能力作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)。提升五種能力，大興五種作風(fēng)，落實(shí)“四線六心”工作法，按照“三問三求三解”的工作部署，切實(shí)增強(qiáng)信訪干部服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的意識(shí)。要運(yùn)用集中培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、專題教育等形式，加強(qiáng)政治思想和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，努力提高信訪干部理論水平和實(shí)際工作能力，真正培育和造就一支善于推動(dòng)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧的高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍。要真正重視、真情關(guān)心、真心愛護(hù)信訪工作人員，讓他們切實(shí)增強(qiáng)榮譽(yù)感、歸屬感、責(zé)任感，把信訪工作做得更好。要將更多優(yōu)秀干部充實(shí)到信訪崗位上，加大優(yōu)秀紀(jì)檢信訪干部培養(yǎng)提拔、交流使用力度。

二、2012年紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作要點(diǎn)

2012年全鎮(zhèn)堅(jiān)持以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為主線，以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為抓手，加強(qiáng)全鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)全鎮(zhèn)廉潔文化建設(shè)工作，弘揚(yáng)新風(fēng)正氣，求真務(wù)實(shí)，全面履行黨章賦予的職責(zé)，為保證全鎮(zhèn)事業(yè)又好又快發(fā)展，提供有力保。

（一）促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實(shí)

黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是落實(shí)反腐倡廉建設(shè)各項(xiàng)任務(wù)的總抓手，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，要按照“一崗雙責(zé)”和“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，堅(jiān)持把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制與抓好業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來(lái)，把反腐倡廉的工作責(zé)任、工作要求落實(shí)到每個(gè)干部的身上，從而保證反腐倡廉工作任務(wù)真正落到實(shí)處，強(qiáng)化對(duì)制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查，逐步形成用制度管人、用制度管權(quán)、用制度管事、用制度規(guī)范行為的良好局面。

（二）抓好反腐倡廉教育，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律

以開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為契機(jī)，組織領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)胡錦濤同志在十七屆中央紀(jì)委第六次全會(huì)上的講話精神，圍繞廉潔從政和作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)反腐倡廉教育，使反腐倡廉建設(shè)的要求在廣大黨員干部中入耳、入腦，使黨員干部廉潔自律意識(shí)不斷加強(qiáng)，提高拒腐防變能力，貫徹落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)高郵經(jīng)濟(jì)我鄉(xiāng)鎮(zhèn)廉政文化建設(shè)的實(shí)施辦法》。

（三）堅(jiān)持懲防并舉、案件查處工作，做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作

發(fā)揮查辦案件的治本功能，懲治腐敗是對(duì)違法違紀(jì)行為最直接、最有力的打擊。懲治有力，才能增強(qiáng)教育的說(shuō)服力、制度的約束力和監(jiān)督的威懾力。全鎮(zhèn)要在注重預(yù)防的同時(shí)，懲治腐敗，同時(shí)，支持、保護(hù)和鼓勵(lì)想干事、能干事、會(huì)干事、干成事、不惹事干部。要在查辦案件的同時(shí)，注意針對(duì)案件中暴露出來(lái)的問題，深入剖析，查找原因，舉一反三，進(jìn)而加強(qiáng)教育、健全制度、強(qiáng)化監(jiān)督、堵塞漏洞，防患未然，切實(shí)發(fā)揮查辦案件的治本功能。

充分發(fā)揮與信訪“兩員”合作，認(rèn)真做好日常信訪、投訴的接待，實(shí)事求是地查處各種違紀(jì)案件。

（四）加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)，努力提高紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的能力和水

1.全面履行黨章賦予的職責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作的使命感和緊迫感。緊緊圍繞保障和促進(jìn)科學(xué)發(fā)展來(lái)謀劃工作，積極探索研究新情況解決新問題。

2.牢固樹立全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的意識(shí)，敢于堅(jiān)持原

則、清正廉潔、勤奮敬業(yè)、求真務(wù)實(shí)，站在全鎮(zhèn)發(fā)展建設(shè)的高度，圍繞中心，服務(wù)大局，突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地做好新形勢(shì)下我鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作。建立內(nèi)部學(xué)習(xí)研討制度，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察干部的思想、作風(fēng)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和執(zhí)紀(jì)能力。

第五篇：2011紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)（本站推薦）

2011紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作總結(jié)

今年以來(lái)，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作在市紀(jì)委的指導(dǎo)和區(qū)紀(jì)委常委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹黨的十七屆五中全會(huì)精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，全面履行信訪舉報(bào)職能，暢通信訪舉報(bào)渠道，規(guī)范信訪工作程序，有效化解各類矛盾，促進(jìn)了社會(huì)穩(wěn)定。2011，全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察組織共受理信訪舉報(bào) 55 件。其中來(lái)信 49 件，來(lái)訪5 件，網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)1 件。區(qū)紀(jì)委信訪室自辦信訪件 8 件，信訪監(jiān)督4人次。收到市紀(jì)委轉(zhuǎn)辦件15件，交辦件1件，現(xiàn)已辦結(jié)完畢?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我們的主要作法是：

一、明確工作職責(zé)，落實(shí)信訪責(zé)任

區(qū)紀(jì)委、監(jiān)察局始終堅(jiān)持把信訪舉報(bào)工作作為一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作來(lái)抓。今年以來(lái)，區(qū)紀(jì)委常委會(huì)專題研究紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作4次。年初區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局在與各街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直各紀(jì)檢監(jiān)察組織簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)工作目標(biāo)責(zé)任書中將信訪工作納入目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容，同安排、同檢查、同考核。繼續(xù)堅(jiān)持區(qū)紀(jì)委常委分片包抓信訪工作格局，各街鎮(zhèn)、區(qū)直各部門建立完善了信訪網(wǎng)絡(luò)，成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，選舉產(chǎn)生紀(jì)檢委員，確定專兼職信訪工作人員，做到級(jí)級(jí)有人抓信訪，件件信訪有著落。區(qū)紀(jì)委主要領(lǐng)導(dǎo)，定期聽取信訪工作情況匯報(bào)，對(duì)群眾的信訪舉報(bào)件及時(shí)批閱，交辦督辦。對(duì)涉及群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，紀(jì)委常委包抓查辦，信訪室及時(shí)督辦。

二、拓寬信訪渠道，加大查辦力度

按程序認(rèn)真受理各種形式的信訪舉報(bào)，對(duì)來(lái)訪群眾，熱情接待，認(rèn)真傾聽，按規(guī)范要求認(rèn)真登記。精心篩選案件線索，對(duì)上訪群眾反映的不屬于黨風(fēng)廉政和監(jiān)察對(duì)象方面的舉報(bào)，做好耐心細(xì)致的解釋工

作，向來(lái)訪者指明去向，對(duì)屬于受理范圍的問題及時(shí)按程序登記、送閱和辦理，做到件件有著落，事事有回音。同時(shí)，我委積極拓寬信訪渠道，今年在政府公眾信息網(wǎng)站設(shè)立了紀(jì)檢監(jiān)察舉報(bào)信箱，并且結(jié)合今年鎮(zhèn)、村換屆及黨務(wù)公開工作的推進(jìn)將信訪工作向村（社區(qū)）一級(jí)延伸，使一些糾紛和矛盾直接在基層解決，既方便的群眾又避免了越級(jí)上訪。

認(rèn)真辦理市轉(zhuǎn)、交辦件。對(duì)市轉(zhuǎn)、交件專冊(cè)登記，專人管理，及時(shí)向區(qū)紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確定包抓領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員，做到人員、車輛、經(jīng)費(fèi)三傾斜，對(duì)市紀(jì)委要結(jié)件，區(qū)紀(jì)委常委會(huì)認(rèn)真聽取辦案組情況匯報(bào)，慎重研究處理結(jié)果，區(qū)紀(jì)委書記、分管書記親自審核結(jié)果報(bào)告，保證按期優(yōu)質(zhì)結(jié)案。2011區(qū)紀(jì)委信訪室共受理市紀(jì)委交辦要結(jié)果件1件，關(guān)于龍?zhí)缎^(qū)建設(shè)中存在的問題，我委及時(shí)成立專案組，認(rèn)真開展調(diào)查，現(xiàn)已辦結(jié)。同時(shí)，今年本委局增加了對(duì)街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢監(jiān)察組織的下轉(zhuǎn)要結(jié)果的信訪案件的數(shù)量，對(duì)反映一些屬各街鎮(zhèn)紀(jì)委及區(qū)直部門紀(jì)檢組織核查的問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局要求街鎮(zhèn)紀(jì)委和區(qū)直紀(jì)檢組織按期查核，并報(bào)結(jié)果，區(qū)紀(jì)委信訪室專冊(cè)登記，定期電話或函件督辦。今年區(qū)紀(jì)委下轉(zhuǎn)要結(jié)果件15 件，現(xiàn)已按期報(bào)結(jié) 14 件。

三、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，打造特色工作

今年以來(lái)，我區(qū)在認(rèn)真履行信訪舉報(bào)工作職能的同時(shí)，結(jié)合形勢(shì)和任務(wù)的變化，積極探索做好信訪舉報(bào)工作的新形式、新途徑，形成了一批初具成效的特色工作。一是推行紀(jì)檢信訪下社區(qū)。為了方便群眾投訴，有效預(yù)防集體訪和越級(jí)訪問題，區(qū)紀(jì)委監(jiān)察局結(jié)合區(qū)委開展的“與群眾懇談對(duì)話、為群眾排憂解難”活動(dòng)，轉(zhuǎn)變工作方式，變上訪為下訪。依托全區(qū)128個(gè)群眾工作站采取六個(gè)步驟（即提前預(yù)告，收

集意見，制定方案，組織實(shí)施，情況反饋及整理歸檔），推行了定期紀(jì)檢監(jiān)察信訪下社區(qū),深入社區(qū)（村）和居民群眾當(dāng)面交流對(duì)話，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾來(lái)訪，現(xiàn)場(chǎng)向群眾宣傳了《紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)須知》、解答群眾提出的問題，并對(duì)群眾提出的紀(jì)檢監(jiān)察信訪問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，對(duì)群眾反映合情合理、問題線索清楚，且屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，及時(shí)受理并答復(fù)辦理時(shí)限；對(duì)一些符合情理但不合法或政策不允許的，以及所反映的問題線索模糊不清或道聽途說(shuō)的，及時(shí)解釋疏導(dǎo)；對(duì)所反映的問題不屬于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)受理范圍的，引導(dǎo)其到有關(guān)部門反映問題；對(duì)重要信訪應(yīng)協(xié)調(diào)有關(guān)部門答復(fù)解決，真心實(shí)意為群眾辦實(shí)事、辦好事，維護(hù)群眾利益。同時(shí)，對(duì)受理的問題不能現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)的，均應(yīng)向反映人承諾辦理答復(fù)時(shí)限，同時(shí)要求反映人在辦理答復(fù)期內(nèi)，不再就同一問題進(jìn)行上訪，并簽訂信訪雙向承諾書。二是推行信訪“三級(jí)提示”制度。針對(duì)信訪件中反映出的苗頭性問題，區(qū)紀(jì)委通過(guò)發(fā)放反映通知書、預(yù)警通知書、整改通知書進(jìn)行“三級(jí)提示”，對(duì)相關(guān)單位及個(gè)人廉能風(fēng)險(xiǎn)及時(shí)提醒告誡，積極預(yù)防違紀(jì)違法問題發(fā)生。今年來(lái)，共發(fā)放反映通知書5份、預(yù)警通知書3份、整改通知書1份，對(duì)2名科級(jí)干部、3名一般干部進(jìn)行誡勉談話，信訪總量比率下降了29.5%，沒有出現(xiàn)集訪現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了對(duì)干部的廉政預(yù)警、動(dòng)態(tài)監(jiān)督、保護(hù)挽救等多重作用。

四、靈通信訪信息，做好報(bào)送工作。

區(qū)紀(jì)委信訪室嚴(yán)格按規(guī)定按時(shí)上報(bào)信訪報(bào)表，認(rèn)真進(jìn)行信訪分析，對(duì)苗頭性、傾向性及熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題積極撰寫信息，及時(shí)上報(bào)。今年以來(lái)共向省紀(jì)委信訪室報(bào)送信訪信息4條，向市紀(jì)委報(bào)送信訪信息7條，其中《變坐等群眾來(lái)訪為上門體察民情》的信息被省紀(jì)委?？捎?，《突出“三性”著力提高信訪信息分析工作質(zhì)量》、《當(dāng)前基層

信訪呈現(xiàn)“五個(gè)轉(zhuǎn)變”以及原因》、《實(shí)行信訪“三級(jí)提示”制度打好“預(yù)防針”》等4條被市紀(jì)檢監(jiān)察雜志采用。各基層紀(jì)檢監(jiān)察組織都確定了兼職信訪信息人員，初步健全完善了信息網(wǎng)絡(luò)。區(qū)紀(jì)委將報(bào)道信訪信息工作納入目標(biāo)責(zé)任內(nèi)容進(jìn)行考核，要求各街鎮(zhèn)和區(qū)直各紀(jì)檢監(jiān)察組織報(bào)送1條信訪信息。

一年來(lái)，我區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作雖然取得了一些成績(jī)，但還存在著不足，主要表現(xiàn)：一是發(fā)揮信訪職能開拓創(chuàng)新不夠；二是加強(qiáng)新時(shí)期信訪舉報(bào)工作的調(diào)查研究不夠;三是對(duì)信訪信息資源深入挖掘、整合利用的程度并不高，使得有些信息閑置或者流失。在新的一年里，我們將緊緊圍繞市區(qū)紀(jì)委工作部署，結(jié)合本部門實(shí)際，不斷加大工作力度，克服不足，使我區(qū)紀(jì)檢信訪工作再上新臺(tái)階。