第一篇：保健理療休閑會所模式

主題經(jīng)營模式定位

-------保健理療足浴會所模式

保健理療在中國已有上千年的發(fā)展歷史，在古代只有皇宮貴族們才能享受。而如今隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，再加上當(dāng)今社會工作壓力加大，人類開始追求養(yǎng)生休閑，尋求保健。然而目前很多商家為了賺錢，在街頭巷尾開起了“保健中心、足浴中心”，由于技術(shù)上不規(guī)范，經(jīng)營管理不健全，經(jīng)營范圍不成規(guī)模。甚至有的做成賣淫嫖娼的紅燈區(qū)，但國家近幾年對洗浴會所整頓非常嚴格，掃黃工作非常厲害。導(dǎo)致很多以【黃】為主的洗浴休閑場所陸續(xù)關(guān)門，在此同時很多保健理療店品牌出現(xiàn)，如[揚州足春堂]、[渝富橋]、樂享驛站]等。他們有自己的特色，從技術(shù)上來說獨一無二，然而從經(jīng)營角度來說過于單一，不能綜合洗浴休閑的主題，比如[足春堂]只有足浴而不能把保健理療結(jié)合，[樂享驛站]只能將保健做好而足浴手法太差。再次我們可以想象如果【取他們的精華，去他們的糟糠】，加上我們有洗浴的條件結(jié)合，這樣從經(jīng)營角度我們健全、完善，從技術(shù)上我們吸取他們的精華。我們再次也可以創(chuàng)造自己的品牌，發(fā)展自己的連鎖。

一． 主題風(fēng)格

以:【太太放心、領(lǐng)導(dǎo)放心、消費放心】為主題，遵守國家法規(guī)，同時無能男女客人都可以進入消費，無能是領(lǐng)導(dǎo)還是貧民

都可以進來消費，不違法，國家提倡，消費群體變大，不像原來很多會所只能對部分客人，而且提心吊膽怕抓。將各種保健會所經(jīng)營理念與足浴文化想融入。成為當(dāng)?shù)匚ㄒ灰患揖C合性足浴保健會所。

二． 主要操作

1.服務(wù)項目及技術(shù)人員

（1）足浴師，男女比例根據(jù)店面及客流量而定,主要項目足春堂足療手法加樂享驛站的保健手法，同時研發(fā)自己本店特色手法。在擁有好的人力資源外，不斷求實創(chuàng)新，研發(fā)新手法吸引市場注意力。

（2）保健理療師，以保健理療為主聘請養(yǎng)生師做技術(shù)手法培訓(xùn)，達到樂享驛站手法標(biāo)準。從著裝上實行制服誘惑，從口才交流上達到公關(guān)標(biāo)準。不違規(guī)國家政策法規(guī)。

（3）.修腳大師，聘請修腳大師，主導(dǎo)治療灰指甲、雞眼、肉刺、修刮捏等，5年以上經(jīng)驗要國家技術(shù)認證，特級或高級大師，做大師掛牌推出。

2.服務(wù)員，以接力賽式服務(wù)為主，有客人的地方就有我們服務(wù)員影子，聲音傳遞到位。所謂紅花配綠葉，技師是紅花服務(wù)員就是綠葉，所以對服務(wù)員實行責(zé)任到人，個人責(zé)任制，從服務(wù)、衛(wèi)生、防盜防消、節(jié)能消耗有個人負責(zé)，要把自己當(dāng)成企業(yè)的主人，而不是打工者。

3.管理制度

實行績效管理制，健全【員工守則】、【衛(wèi)生考核制度】、【消防安全制度】、【員工安全責(zé)任制度】等。以人性化管理每位員工，有獎有罰。

4.員工競聘，對優(yōu)秀員工可做加薪資，或者讓其自己寫競聘書，競聘領(lǐng)班或者是負責(zé)一項任務(wù)。讓員工在本店又對未來發(fā)展的希望，我們同時也能留下好的員工。

5.培訓(xùn)

實行基本技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)、行業(yè)潛力培訓(xùn)、營銷政策了解、推銷術(shù)、行為素質(zhì)培訓(xùn)等。技師培訓(xùn)是每周一次，對于新來技師第一個月為培訓(xùn)期，合格后上崗，保證為客服務(wù)時技能是熟練的。服務(wù)員平時一列會為主，每月一次大會，新來員工為一周技能培訓(xùn)，后20天為實踐培訓(xùn)，考核幾天，為期一個月。

6．廣告宣傳。

（1）戶外宣傳以傳單的方式，在所有企事業(yè)單位門口汽車、傳達室發(fā)放。

（2）店門口做正規(guī)養(yǎng)身保健理療的海報，讓從門口經(jīng)過的人自己發(fā)現(xiàn)。

（3）店內(nèi)各項服務(wù)的宣傳畫，手法、程序、效果。

（4）員工了解宣傳，口碑力度加大。

（5）顧客宣傳，只要來消費者，結(jié)完帳后每人一張消費折扣卷。利用客戶幫我們做宣傳，達到宣傳力度最大化“人帶人”的效果。

（6）報紙，電視宣傳。

（7）出租車代客，讓出租車知道代客到本店者可做登記，然后給每帶一批客人給5元一次，鼓勵出租車將客人帶入本店，而且還達到了口碑宣傳效果。

目的：因為是正規(guī)店可以大膽宣傳，宣傳健康、養(yǎng)身、治療；宣傳無能是男是女，是領(lǐng)導(dǎo)是平民都可以進來消費。市場定價不要太高，讓來者感覺低價高享受，是所有人群消費的場所。

7.店內(nèi)營銷。

(1)客人做保健、足浴每人一份小果盤，有免費養(yǎng)生茶贈送，同時在享受完服務(wù)后提倡贈送養(yǎng)生湯一份。然而做不正規(guī)模式就不能如此大力宣傳，也許給自己帶來負面。

(2)服務(wù)消費滿多少元的項目可以贈送襪子、消費折扣卷等。

(3)會員制，一次在本店充值2000元，贈送好的洗浴用品[如沐浴露、洗發(fā)水、毛巾等]，而且提供專柜，有服務(wù)員給予保管，下次來就來出來。

(4)抽獎制度，以客人號牌為主在結(jié)賬時通過結(jié)賬單抽獎，設(shè)置獎品:有足浴折扣卷、毛巾、打火機、襪子、保健等。

為了提高人氣，保持顧客消費有回報，進入本店不僅能享受愉快健康理療，而且放松壓力。

8．企業(yè)文化打造，首先建立企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、宗旨、精神思想。讓所有員工不要只因為賺錢而來，還為以后發(fā)展而來，長期發(fā)展得到事業(yè)而奮斗。如金牌技師、銀牌技師、銅牌技師、技師學(xué)員，一步步提升到見習(xí)技師長、技師長等。操作上做到企業(yè)口號、文化宣傳、企業(yè)舞蹈、企業(yè)精神培訓(xùn)課的執(zhí)行，讓所有員工有激情、有目標(biāo)、感覺有未來。

三.總結(jié)正規(guī)模式的實施

我們結(jié)合國家目前對本行業(yè)的政策與行業(yè)市場的趨勢，加上正規(guī)行業(yè)在很多市場的實踐證明，它適應(yīng)當(dāng)今社會。在違法上是不成在，而且不需要每天做不正規(guī)行業(yè)那樣提心吊膽，被老百姓說閑話。同時消費群體范圍增大，適應(yīng)人群變廣，人人提倡健康。從經(jīng)營投資來說發(fā)展好的話，可以開分店，做加盟連鎖。好的技術(shù)，規(guī)范管理，加上大力營銷相信在這邊市場還是非?？尚?。足春堂、樂享驛站、富橋等足療、保健會所為什么在市場不但擴大，說明他適應(yīng)市場，順國家政策。

以上是對保健會所的初步模式定位，具體情況根據(jù)市場發(fā)展不斷總結(jié)規(guī)劃，但核心模式不能變化。相信總結(jié)樂享驛站、足春堂、渝富橋等成功案列，做出自己的特色，成為新的保健會所品牌。

望百忙之中抽空過目！

江蘇全景企業(yè)管理有限公司

2014年3月20日

第二篇：休閑會所規(guī)章制度

休閑會所規(guī)章制度

休閑會所規(guī)章制度1

為了更好的去嚴格要求自己，使大家能夠全面的發(fā)揮自己，為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面執(zhí)行獎罰制度，希望全體員工能夠團結(jié)一心，齊心協(xié)力共同把我們的服務(wù)素質(zhì)提高。具體如下：

一、獎勵條理

1、拾到客人物品及時上交，給予嘉獎（10元）

2、員工多次接到客人表揚者，給予表揚和嘉獎。

3、多次幫助同事于危難之中，給予表揚和嘉獎。

4、給部門提出建設(shè)性意見被采納者，給予做普升依據(jù)。

5、制止重大事件或意外的發(fā)生免受損失或危險者，給予嘉獎并做普升依據(jù)。

6、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時，能及時報警或奮不顧身補救，為企業(yè)挽回損失者，獎勵300元。

7、對違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為，公司將給予獎勵。

二、處罰制度（按扣分條理處理；每扣一分罰款十元）

1、見客人、管理人員、同事、不打招呼者扣一分。

2、不按時上下班，遲到，早退情節(jié)輕微者扣一分。

3、私自調(diào)休、班或不按規(guī)定時間提前申請者摳二分。

4、無故不參加培訓(xùn)、例會或其他集體活動者扣二分。

5、當(dāng)班時間鬧情緒，沒精打采、沒有微笑者口一分。

6、個人衛(wèi)生不好，頭發(fā)零亂、指甲過長、沒有化淡裝者扣一分。

7、制服穿不整齊、不按標(biāo)準戴工牌者扣一分

8、對部門消費情況、價格、服務(wù)標(biāo)準等水準常識不清楚者扣本人和當(dāng)班管理人員個一分。

9、送茶水、水果、飲品、香煙不及時者扣一分。

10、不提供規(guī)范式服務(wù)者扣一分。

11、客用物品不齊全或擺放不整齊者扣一分。

12、物品損壞遺失不及時處理或不上報情節(jié)輕微者扣喲分，并按原價賠償。

13、托盤不平、如有茶水溢出者扣一分。

14、進入房門不敲門者或亂敲門者口一分，敲門時一輕兩重。

15、無故串崗、離崗、脫崗、偷懶者扣一分。

16、站立、行走不規(guī)范或不按崗位站立者扣一分。

17、幾個人站在一起聊天、喧嘩、說笑、打鬧者扣一分。

18、當(dāng)班時間唱歌、吹口哨、手舞足蹈者扣一分。

19、不按時完成上司吩咐的任務(wù)者扣一分。

20、當(dāng)班時偷吃生果飲品者扣一分、并按原價買單。

21、當(dāng)班前喝酒或吃的食品者扣一分。

22、當(dāng)班時看書、年報、看電視、打私人電話者扣一分。

23、吃飯、宵夜、外出不打招呼或時間過長者扣一分。

24、下班時間忘記關(guān)水、電者扣二分。

25、向客人索要小費或暗示小費情節(jié)輕微者扣五分，情節(jié)嚴重者作解雇處理。

26、收房時，將煙頭、紙巾等雜物放進布草間者扣一分。

27、設(shè)備設(shè)施有問題不及時上報者扣一分。

28、發(fā)現(xiàn)客人遺失物品不按時上交或上報者扣二分，情節(jié)嚴重解雇處理。

29、在墻紙及其他物品上亂涂亂畫者扣一分。

30、因工作不到位而引起客人投訴者扣三分。

31、隨地吐痰、亂丟垃圾者扣一分。

32、不服從上司工作安排者扣二分、要做到先服從后上訴。

33、無理頂撞上司沒有教養(yǎng)者扣三分。

34、上班時間內(nèi)睡覺者扣二分。

35、對客人服務(wù)態(tài)度不好，引起投訴者扣三分，并打入黑名單。

36、輸錯鐘、寫錯單、計錯客人的消費者扣三分。

37、未按公司規(guī)定要求操作電腦設(shè)備者和使用對講機者扣三分，并打入黑名單。

38、員工上班接聽私人電話扣一分，利用公司電話撥打私人電話者扣3分。

39、發(fā)表虛假的言論，從而影響其他員工信譽者扣五分。

40、攜帶公司物品外出者，使用警句、禁止物品使用者、扣五分以上。

41、恐嚇公司員工或打架斗毆者，即時解雇。

42、泄露公司商業(yè)機密者，即時解雇。

43、禁止公司員工拍拖，發(fā)現(xiàn)員工拍拖者即時解雇。并扣五分以上。

43、曠工一天扣三天工資，曠工三天作自動離職處理。以上條例按情節(jié)輕重，加減扣分階段

在執(zhí)行紀律處分時，公司本著以教育為主處罰為輔的原則對違規(guī)事件進行公平公正處理；

（1）處分的目的是為了端正犯錯員工的操守及工作態(tài)度；

（2）對處分員工給予解釋及上訴機會；

（3）以上各項罰款均以罰款形式操作，由當(dāng)事人即時簽名確認。

謹嚴慎行，嚴于律己，寬以待人，助人為樂

休閑會所規(guī)章制度2

1．堅決遵守日民政府頒布的有關(guān)“治安管理條例”，認真學(xué)習(xí)，違者必究，嚴重時送公安機關(guān)處理。

2．2上班遲到或早退一次酌情罰款處理，月累積超過三次罰100元，曠工一天罰300元，曠工二天罰600元并停牌處理，曠工三天作自動離職。

3．技師需要請假的（三天之內(nèi)的）提前一天以書面形式申請由經(jīng)理批示，技師需請長假（三天以上的），需提前十五天書面申請交由經(jīng)理審批。滿一年以上的，辭職須提前一個月書面申請，由經(jīng)理審批。臨時請假，事假一天以上者，需經(jīng)理批準，病假須及時通知當(dāng)班主任開請假條，上班時出示醫(yī)院證明（病歷單，電腦收費單）。如有違規(guī)，視實情做出扣罰。

4．儀容儀表要整潔，上班不佩戴工牌者一次罰20元。

5．見到同事，上司，客人未打招呼或禮貌問候，發(fā)現(xiàn)一次罰款10元，屢次再犯罰50元。

6．亂丟垃圾者，不注重技師房和公共衛(wèi)生者，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

7．技師房內(nèi)嚴禁喧嘩，吵鬧和大聲的嬉笑，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

8．隨意涂改公司規(guī)章制度，通知以及文字類的，罰300元。

9．技師抽煙到指定地點抽，嚴禁在技師房內(nèi)抽煙，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。

10．不服從上司以及前臺任何合理工作安排者，罰300元以上或解雇處理。

11．有直接或間接的欺騙行為及偷盜公司，貴賓或同事財物者，立即無薪解雇并追究法律責(zé)任。

12．不準向客人及公司員工訴說不利于公司的傳言或泄露公司的經(jīng)營方針和管理制度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即無薪解雇。

13．引帶人員進入公司鬧事或恐嚇客人或同事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，情節(jié)嚴重的送公安機關(guān)處理。

14．技師無論何時都不準與客人串通，請求客人出面解決影響部門管理制度的要求，否則罰300元，情節(jié)嚴重的無薪解雇處理。

15．串通管理人員為自己拉客，并從中牟利者，技師罰300元，管理人員當(dāng)即無薪解雇。

16．嚴禁在技師房內(nèi)賭博，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)凡參與者每人罰50元。

17．掛牌上鐘的技師應(yīng)留下確切的聯(lián)系方式，更改后的通訊號碼應(yīng)通知相關(guān)人員，否則違者罰50元。

18．聯(lián)系技師返崗上鐘，不復(fù)機或不接聽電話者，罰50元，復(fù)機或接聽電話后故意隱瞞真實行蹤，欺騙上司者罰50元，并停牌三天。

19．不得損害公司的公共設(shè)施或房間的配備物品，照假賠償。

20．誹謗他人或中傷同事者，罰500元并解雇處理。

21．技師不得有任何理由動用。食用公司提供的免費飲品。發(fā)現(xiàn)罰50元。

22．上鐘時，蓄意破壞或影響公司形象的技師，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

23．技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹膫€人問題，隱私，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰300元立即解雇。

24．在公司范圍打架斗毆不經(jīng)正常手段解決問題者。立即開除。送派出所。

25．技師不得向客人透露或談?wù)撈渌腿嘶蚣紟煹?個人問題，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。罰50元

26．不熟悉房間設(shè)施操作或不懂裝懂者，導(dǎo)致客人投訴一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元并停牌。

27．上鐘時間私自接見親友或處理私人事務(wù)，導(dǎo)致無法正常運作者罰50元。

28．共同維護技師與樓面員工的工作態(tài)度，對上司或樓面員工辱罵者罰200元，態(tài)度惡劣者開除處理。

29．上鐘時間打電話到其它房間或私自打擾客人者罰100元。

30．如客人不經(jīng)意或有意損壞公司物品時，在技師知情的情況下未上報給管理人員者，損壞物品由技師照價賠償。

31．技師上鐘期間，因技師未提醒客人而導(dǎo)致客人丟失物品的罰200元并賠償客人一切損失。

32．聽到通知上鐘，必須在三分鐘內(nèi)到達指定上鐘地點，如果因速度慢影響上鐘，發(fā)現(xiàn)一次罰50元并作打后牌處理。

33．技師上鐘時不得佩戴手機，手表，戒指等影響做鐘的飾物，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰50元。

34．技師上鐘進房必須按規(guī)定程序敲門，落落大方向客人鞠躬問好，退鐘時也要彬彬有禮，不可流露對客人不滿的情緒，下鐘時也要禮貌送客，因此遭到投訴的罰100元。

35．上鐘時，對客人說話不婉轉(zhuǎn)導(dǎo)致客人投訴者發(fā)現(xiàn)一次罰50元，如有私自退鐘者，停牌培訓(xùn)并罰100元。

36．客人投訴上鐘時無笑容，不理睬客人的合理問題，覺得不耐煩者，一經(jīng)投訴罰100元。

37．以任何借口拒絕工作或加班者罰100元情節(jié)嚴重者無薪解雇。

38．技師見客敲錯或走錯房間者，一次罰20元，并打尾牌。

39．客人如投訴手法不到位者，停牌培訓(xùn)并重新交培訓(xùn)費。

40．上鐘時看電視或玩手機不用心給客人按摩沐足者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰100元并停牌。

41．上鐘技師故意向客人隱瞞有關(guān)的服務(wù)項目者罰100元。

42．技師私自向客人推薦其它技師上鐘者罰100元，管理人員罰200元。

43．技師提前下鐘超過5分鐘而未通知前臺者罰50元，導(dǎo)致客人投訴的罰100元并停牌。

44．被客人投訴強索小費或表露索取小費意識者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰索取小費的雙倍，如有再犯立即開除。

45．申請公休必須提前一天以書面形式申請，否則不予批準。嚴禁打電話請假，托人請假，更不可讓客人或老板為自己出頭請假，違者嚴重處理。

46．技師如果在同一時間內(nèi)碰到兩個點鐘，按先后次序而定不得挑選客人，違者罰50元并取消點鐘。

47．凡被公司開除之員工，一概不退押金，不結(jié)算工資，永不錄用。

48．凡欠鐘人員必須一天內(nèi)補齊，超過一天未補停牌處理。

49．技師凡被停牌，請假三天者，工資一律推遲十天發(fā)放。

50．凡解雇技師一律罰款500元再行結(jié)算工資。

注：此條例如有更改另行通知！

休閑會所規(guī)章制度3

1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按文人墨客休閑會所相關(guān)規(guī)定處理。

2、請假提前三天告之領(lǐng)導(dǎo)，請假條一天前送到，必須由本人或親屬送達，病假當(dāng)天須寄交病假條，醫(yī)院證明，必須由本人送達，如有特殊情況，可親屬代送。

3、上班時必須按規(guī)定著裝，戴工號牌，頭花。著裝要整齊干凈，不佩帶首飾（手表除外），不留長指甲，女員工要統(tǒng)一盤花，化淡妝，穿肉色或黑色絲襪，男員工不得留長發(fā)，胡須，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不可背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5.要時刻用好禮貌用語，必須“請”字當(dāng)頭，“謝”不離口，如遇客人或領(lǐng)導(dǎo)要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話，上下班必須走員工通道，不可走前門，不得進入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內(nèi)設(shè)施及物品（客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等）。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩嬉戲玩耍。

9、熟悉本店現(xiàn)階段供應(yīng)的酒水和菜單價格。

10、禁止偷吃偷喝，偷拿店內(nèi)財務(wù)，情節(jié)嚴重者將轉(zhuǎn)交司法部門處理。

11、內(nèi)部員工的私用物品不可帶入餐廳，統(tǒng)一放在更衣柜。

12、當(dāng)班領(lǐng)班及值班人員必須檢查好燈，門窗，排風(fēng)，水電及衛(wèi)生；13、員工用餐時不可倒飯倒菜，禁止浪費。

14、下級必須服從上級，上級有錯也要先服從后投訴，要有層級管理，不得頂撞，爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發(fā)脾氣。

第三篇：休閑會所規(guī)章制度

休閑會所規(guī)章制度

第一章總則

1.本制度適用于XX休閑會所所有員工。

2.本制度最終解釋權(quán)；修改權(quán)屬會所最高管理。

3.本制度依據(jù)《中華人民共和國勞動法》，結(jié)合休閑會所行業(yè)規(guī)章而定制。

4.本制度秉著公平；公正；公開的原則進行.第二章考勤

1.員工需按時上下班，點到時間不到者，一律作遲到或早退處理。遲到或早退按每半小時20元予以懲罰。(不滿半小時按半小時算）超過30分鐘兩小時內(nèi)罰款50元。

2.員工不可以無故曠工，曠工一天罰款100元。遲到超過2小時按曠工一天處理。連續(xù)曠工三天或一月累計曠工四天，作自動離職處理。

3.每月上班時間滿30天的員工，每月?lián)碛袃商旃?。提前五天向管理人申請。每天限休一人。每?0號前不考慮給同一員工批準休假兩天。上輪班制的員工無公休假，如有特殊情況，可以請事假。

4.正常情況下不給予考慮休事假。特殊情況。請假1-2天由會所經(jīng)理批準，超過兩天以上需店長批準方可生效。事假不帶工資，保底期間，另扣除當(dāng)天應(yīng)得工資的1.5倍。

5.員工因病假或因病辭職，必須提供正規(guī)醫(yī)院的病歷證明和收費證明。否則作曠工或不予以批準。特殊情況酌情予以辭職。

6.員工當(dāng)月請事假；病假；超過三天，發(fā)放工資延遲相應(yīng)的天數(shù)。7如有特殊情況，需要請事假的（必須情況屬實）。請假兩小時以上，算半天工資?？鄢べY20元/半天。5小時以上算一天。按本制度第四條處理。

8.上班時間私自外出，做私事而影響工作的。按100元/次予以懲罰。如超過2小時按曠工一天處理。

9.請假須提前一天交上級批準后方可生效。

第三章日常行為規(guī)范

員工要講儀容儀表；儀態(tài)和禮貌；禮儀。上班必須穿工衣。不能留指甲，涂指甲油；不得披頭散發(fā)，不準染怪色。女員工上班化談妝，保 1

持清雅得體，不可用濃味香水。走路姿勢自然大方，違者罰款10元/例，給予懲罰。

2.員工必須服從經(jīng)理工作的合理安排和調(diào)動。不得拒絕，如有違者，視情況嚴重給予20-100元予以懲罰。

3.禮貌待客，不準粗言穢語譏諷他人。不準有對客人不理睬的行為；

不準與客人爭辯；遵紀守法，服從會所管理的工作指揮和臨時調(diào)配。

4.遇到客人要停止讓道，并問候客人或點頭以示禮貌。

5.員工不能與客人串通，讓客人出面干擾會所常工作，影響工作制

度執(zhí)行的行為。違者罰款50元/次。

6.員工因疏忽而損壞會所內(nèi)財物，應(yīng)根據(jù)該物價要求員工做相應(yīng)的賠償。如因有意或違紀而導(dǎo)致?lián)p壞會所財物，則按該物價的10倍懲罰。

7.如員工在會所內(nèi)盜竊任何物品；無論物品屬于會所；客人；同事。一律按該物價罰款10-20倍。并立即開除。情況嚴重交由司法部門處理。在會所范圍內(nèi)撿拾任何物品應(yīng)立即上交。視情節(jié)不交予以懲罰，上交予以獎勵。

8.上班時間內(nèi)嚴禁在營業(yè)區(qū)接打私人電話，吃東西，與同事吵鬧喧

嘩。否則罰款10元/次。

9.嚴禁在營業(yè)區(qū)域打架斗毆、造謠生事否則罰款50元/次。情節(jié)嚴

重開除處理。并移交司法部門處理。

10.員工上班時按工種各盡其職，不得私自挪用；動用會所物品。

否則賠償物品,并處以物品原價10倍/次罰款。吧員做好收銀工作,如有差錯自行賠償。如發(fā)現(xiàn)有未開單并私自將營業(yè)款視為已有將給予除名處理并將保證金作為賠償會所的損失。

11.員工遭客人投訴2次以上者。服務(wù)態(tài)度差者處以10元/次罰款。

12.工作時間內(nèi)，任何人不得在營業(yè)范圍內(nèi)吃零食；抽煙；不得聚

在走廊過道上閑聊。違者罰款10元/例。

第四章勞動條例

1、會所用員工實行雙方平等、自愿的原則。

2、員工在會所出現(xiàn)嚴重過失或其他不稱職舉動，會所有權(quán)給予辭

退處理.3.會所因經(jīng)營策略調(diào)整，有權(quán)決定裁減人員，被裁定人員不得提出

無理條件。會所裁員提前通知。

4、員工有權(quán)辭職，提前一月提交申請。須經(jīng)理批準方可辦理各項

手續(xù)。員工自通知之日起只限留3天。

5.員工因違反規(guī)章制度，依制度被解雇的，無任何工資。自動離職扣除50%的工資。

第五章員工工作職責(zé)

1，下班前關(guān)好門窗、水電工作，做好盤點、交接。如發(fā)現(xiàn)未關(guān)門窗、水電。發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資，如造成損失照價賠償。

2，每天上班打掃會所衛(wèi)生擺好桌椅、物品。

3，房間客人走后，當(dāng)班員工應(yīng)立即做好房間衛(wèi)生。

4，如遇下雨必須關(guān)好門窗，未關(guān)門窗造成損失照價賠償。

5，客人到會所應(yīng)先開單后上茶，如發(fā)現(xiàn)未開單者給予開除處理，并將保證金作為賠償會所損失。

6，每位員工都必須熟記火警電話，熟悉電源開關(guān)，防火通道及出口位置，熟悉滅火器具位置以及使用方法，如發(fā)生火警，必須做如下措施：

（1）保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即撥打火警電話119.（2）呼喚附近的同事的援助。

（3）關(guān)掉一切電源開關(guān)，關(guān)閉火警現(xiàn)場的門窗。

（4）利用就近的滅火器具將火撲滅。

（5）即使引導(dǎo)客人撤離現(xiàn)場。

（6）服從經(jīng)理指揮，發(fā)揚見義勇為，身先士卒精神。

7，如遇有人受傷，應(yīng)立即協(xié)助傷者前往治療。如遇其他意外事故，應(yīng)視情況通知經(jīng)理處理。事故發(fā)生后，要劃定安全范圍，指定專人切實保護現(xiàn)場，無關(guān)人員不得進入。

8，員工自覺接受安全教育，增強安全意識。嚴格遵守道路交通法規(guī)、條例等。

第六章會所員工福利以及獎勵制度

1,會所提供員工工作餐，每日兩餐.2,工資月結(jié),每月30號左右發(fā)工資.不拖欠.3，全勤獎50元/名。（當(dāng)月不遲到，不早退，不曠工，不請假。）4，講究職業(yè)道德，發(fā)揚拾金不昧的精神。拾到物品及時返還總臺或上交。給予獎勵。

5，休假，下班后如遇經(jīng)營情況需要加班者。員工應(yīng)服從安排，會

所給于獎勵5元/點。

6，在本會所工作滿三個月以上,開始給工齡工資,每月10元.7，⑴結(jié)婚，婚假為7-15天，會所給予200元表示祝賀。予以3天帶薪假。

⑵喪事，喪假為3-7天。公司予以200元表示哀悼（限父母）。予以3天有薪假。

⑶生日，送假一天，公司予以紅包表示祝賀。

⑷生病住院，公司予以慰問。

8，為會所提出合理建議，被采納者。為會所增收節(jié)支等。給予一定獎勵。

為創(chuàng)建會所良好形象；增強員工素質(zhì)；增強員工自我約束；真正做到店興我榮，店衰我恥。特制此制度，望各員工自覺遵守。

執(zhí)行經(jīng)理或店長簽字：

員工簽字：

休閑會所

年月日

第四篇：休閑會所工作總結(jié)

2017休閑會所工作總結(jié)

2017休閑會所工作總結(jié)篇一

娛樂會所在上半年的經(jīng)營工作中有了不小的好的改善和變化，并且取得了一定的成績。這種改善和變化與酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時的經(jīng)營工作中的指導(dǎo)和支持是分不開的。正因為有了領(lǐng)導(dǎo)的支持，娛樂會所在過去的半年中

營業(yè)收入都在逐月的開始穩(wěn)定。但是，在前段時間的經(jīng)營工作中我們還是存在不少的問題，也使我們了解到了自身的工作狀況中的不足，究其原因有如下幾個方面：

1.在工作態(tài)度和思想態(tài)度上，態(tài)度決定一切，在經(jīng)營工作中，我們肯定會遇到一些客觀上的困難，但是，在困難中我們還不是能夠主動積極的去解決困難和問題。

2.在營銷理念上，我們的創(chuàng)意和表達能力還不夠，不能夠通過新穎的創(chuàng)意最大程度的去吸引顧客的眼球，沒能充分的表達出我們會所的優(yōu)點贏得顧客的喜愛。

3.在設(shè)施和設(shè)備上，娛樂會所的設(shè)施和設(shè)備才是我們的拳頭，KTV的心臟就是音響設(shè)備，在過去我們對市場的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)自身會所的設(shè)施設(shè)備還存在很多的不足，在滿足顧客所需還存在很大的差距。這種不足，在當(dāng)今激烈的市場競爭中成了我們最大的缺憾。

總之，在過去的經(jīng)營工作中，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下取得了一定的成績，但我們的工作還不夠努力。在以后的工作中我們將著重培養(yǎng)員工的營銷理念和技巧，培養(yǎng)員工的工作素質(zhì)，端正員工的思想態(tài)度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，多探索多創(chuàng)新，加強部門間的聯(lián)系。聯(lián)手各經(jīng)營部門和營銷部多進行營銷推廣，并根據(jù)市場和客人的需要，建

議健全和提升娛樂會所的設(shè)備設(shè)施，盡量滿足客人的需求。爭取在下半年取得更好的經(jīng)營效果和成績。

2017休閑會所工作總結(jié)篇二

20xx年匆匆過去，這一年里我俱樂部在北京中體產(chǎn)業(yè)集團以及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分貫徹集團公司先進的管理理念，全面落實科學(xué)戰(zhàn)略的發(fā)展觀，發(fā)揚“團結(jié)拼搏、艱苦創(chuàng)業(yè)、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新”的指導(dǎo)精神，以人為本、深化改革、加強管理，兩大目標(biāo)齊建設(shè)共管理，各項工作取得了豐碩的成果。預(yù)計全年的銷售總收入將突破110萬元，相比20xx年增長了65%，圓滿的完成了今年的任務(wù)指標(biāo)。

一、統(tǒng)一思想，制定長遠的發(fā)展方向。

從20xx到今天，我俱樂部的運營與管理結(jié)合了中體集團對場館經(jīng)營管理的先進理念，目前已找到了適合佛山地區(qū)市場的運營方法：依托場館、整合資源、面向市場、多元化經(jīng)營、系統(tǒng)化管理、一流的服務(wù)質(zhì)量、完整的梯隊建設(shè)，這些我們都會在日常的經(jīng)營中盡快完善，絕對不會不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)對我公司的關(guān)心與支持。

“團結(jié)、拼搏、務(wù)實、高效”是我公司的口號，總經(jīng)理劉亞群同志在年初的全體員工大會上給每一位員工樹立了正確的工作態(tài)度，并對我我俱樂部做了長遠的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。

二、各項工作的開展以及取得的成績。

我公司運營嶺南明珠體育館以來，陸續(xù)開放了羽毛球、籃球、乒乓球等項目，并且開辦了籃球、羽毛球、跆拳道、武術(shù)等培訓(xùn)班，在寒暑假也組辦了青少年體育冬、夏令營培訓(xùn)活動。按國家級的要求

完成“青少年體育俱樂部”的各項管理工作，發(fā)揮所長，培養(yǎng)出更多有道德修養(yǎng)、有體育特長的青少年，為增強青少年體質(zhì)，促進青少年健康成長作出我們的努力和貢獻。

羽毛球培訓(xùn)

羽毛球培訓(xùn)一直以來是我們館的重點培訓(xùn)項目，但是由于種種原因招生效果一直不佳。經(jīng)過對市場的調(diào)研和深度的思索研究發(fā)現(xiàn)，之所以我俱樂部的學(xué)員較少主要是因為沒有好的師資，以及宣傳的力度不夠等原因。發(fā)現(xiàn)了問題以后有針對性的做出的解決方案。

尋找好的羽毛球教練是當(dāng)務(wù)之急，在多方詢問下了解到“潘智勇”一直以來活躍在培訓(xùn)服務(wù)中且有足夠的生員。經(jīng)過多日以來的協(xié)商，最后定為以合作分成的形式共同培養(yǎng)我館的羽毛球市場，為提高乙方的主觀能動性凡是對方通過自己的資源招生的學(xué)員一律按照6:4分成。

跆拳道培訓(xùn)

恒威跆拳道基地一直以來都屬于我俱樂部的拳頭項目，現(xiàn)在固定會員有500多名，在經(jīng)過5年的經(jīng)驗中一直以來保持了較高的增長勢頭，且學(xué)員的招生方面合作方也作出了很多的方法，比如定期舉辦一些小型的比賽等方式，以競賽的方式拉動我培訓(xùn)基地的整體水平給我們的學(xué)員家長與信心

由于我館提升健身市場對場地做了重新的規(guī)劃，將原來的場地調(diào)到中庭靠近主館二層,場地比以前小了將近三分之二，現(xiàn)在場地只有260多方一度合作方對我方感到不滿，我部門為改善這種不利的局

面，作出的多方調(diào)整如：

1、在中庭外圍回廊進行了封閉增加了場地的使用面積將近400多平方米。

2、將由中庭上二層的橋路完全封閉保證的場地的完整程度。

3、我方出資對跆拳道場地作出了較好的場地裝飾，完善場地的武道氣氛給予會員以信心。

健身中心

健身中心是我俱樂部今年變動比較大的項目之一，在7月份和原寶威龍健身中心經(jīng)營人陳志斌由于個人原因，將整個健身中心交到我公司，他提供器械在移交的過程中我方繼續(xù)對會員進行服務(wù)的工作。

9月份公司我公司準備將健身中心升級改造，通過多方協(xié)商最后和中體健身集團倍力健身俱樂部合作，強強聯(lián)手，我公司提供場地以及所有的升級改造費用，倍力提供所用的健身器材以及優(yōu)秀的員工團隊。在場地方面也將從原有的600多平方米擴大到現(xiàn)在的2000多平方米，一流的場地、一流的器械、一流的管理團隊，中體倍力健身俱樂部(佛山店)必會在佛山的健身市場掀起一陣陣大的風(fēng)浪。

嶺南明珠體育館在佛山屬于一個地標(biāo)型建筑，而倍力健身中心自從20xx年以來一直領(lǐng)航與國內(nèi)的健身市場，倍力引進美國先進的管理理念以及清一色的國外頂級健身器材，我們有信心在他們的帶動下通過我們的努力，精誠合作。雖然在剛剛開始的時候出現(xiàn)了一下問題，大家都在磨合階段需要一定時間的調(diào)整，我們有信心一定要在最短的時間里將團隊的各項工作引入正軌。

籃球培訓(xùn)

明年是我俱樂部的重點發(fā)展項目之一，在場地、師資、以及課程方面都要做出較大幅度的調(diào)整。在經(jīng)營模式上也要做出改變將先在培訓(xùn)班的形式，改為俱樂部的形式，從短期培訓(xùn)班的粗糙技術(shù)培訓(xùn)中做出來，以會員的形式將我們的服務(wù)，我們的場地，我們的教練技術(shù)指導(dǎo)統(tǒng)統(tǒng)作為銷售的重點以及方向，從整體上提高我們這個項目的盈利能力。

萬國擊劍作為在國內(nèi)，從競技體育通過產(chǎn)業(yè)化的方式經(jīng)營最好的公司之一，入住我館以來對我俱樂部的培訓(xùn)工作影響極大。從對方的銷售方式、場地的布置、品牌的推廣、教練員的培訓(xùn)等等，全方位的做了一個范本給我們，能不能學(xué)到，能學(xué)多少都要靠我們自己去理解、去觀察、去學(xué)習(xí)。在10月份劉亞群總經(jīng)理專門就學(xué)習(xí)萬國擊劍做了專題的會議來討論，對我俱樂部的推過起到了積極的推進作用。

籃球作為場館主力的培訓(xùn)項目之一有豐富的資源優(yōu)勢，如：CBA全國男籃職業(yè)聯(lián)賽佛山隊主場每年有20多場比賽放到我館，館外我公司去年投資300多萬元改建升級了戶外18片籃球場地，每天可以供2000人次在我館打球健身。內(nèi)外結(jié)合烘托出我館的籃球市場的氛圍，籃球培訓(xùn)選在明年去做必會順風(fēng)順?biāo)掳牍Ρ丁?/p>

三、俱樂部工作的不足。

俱樂部成立的時間較短，各個項目均由諸多不足之處。由于前期投入較少，整個俱樂部就一個專職的管理人員，所有設(shè)立的項目都屬于合作經(jīng)營，前期在剛剛成型的階段這種方式是有助于各個項目的開

展，但經(jīng)過3年多的與運營特別是觀察到萬國擊劍的運作模式以后，我們深入研究認為不能在這樣走下去了，一定要在意識上重視我們身邊的每一個細節(jié)，因為這些使我們成功的關(guān)鍵與保障。首先是要關(guān)閉一下占用資源而不賺錢的項目比如說乒乓球、詠春拳等，將他們的資源與精力分配給有發(fā)展前景的項目。同時加快師資力量的引進，這是當(dāng)前工作的重中之重，能否建立起有質(zhì)量的培訓(xùn)俱樂部就在于此。希望明年公司在此項上加大力度。

有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有部門領(lǐng)導(dǎo)的細心的指導(dǎo)，我相信俱樂部的工作明年會更加成功。

[2017休閑會所工作總結(jié)]

第五篇：休閑會所設(shè)計任務(wù)書

休閑會所設(shè)計任務(wù)書

一.項目名稱：

休閑會所二.地理位置：

1.擬建項目位于新城世紀大道東側(cè),現(xiàn)狀河流北側(cè),東南側(cè)隔河與市會展中心相望.該項目用地緊鄰新城指揮部,規(guī)劃總建筑面積2000~3000平方米.2.該項目地處新城與城區(qū)交界,北側(cè)西側(cè)臨城市道路,交通形態(tài)良好.3.該項目用地呈西北-東南走向的不規(guī)則形狀,地勢基本平坦.具體用地可在基地內(nèi)任意選擇.三.項目簡介：

本項目定位為：

城區(qū)高檔休閑會所本項目不同于一般的開放性會所,而是定位獨特,服務(wù)對象特定的非營業(yè)性會所,因此,創(chuàng)新,新穎是本項目設(shè)計中的關(guān)鍵.項目創(chuàng)新主要表現(xiàn)在建筑形態(tài)和內(nèi)部空間兩個方面.在建筑形態(tài)上,要保持與周邊建筑和環(huán)境的協(xié)調(diào),同時又具有自己獨特的生命力;在建筑空間處理上,強調(diào)豐富多層次的內(nèi)部空間,達到與建筑功能的完美結(jié)合.建筑功能上要動靜分開,公共的開放空間與私密空間不交叉干擾.四.設(shè)計要求：

總建筑面積：

2000~3000平方米,以二層為主,結(jié)合項目實際情況,功能設(shè)計具體方案如下：

1.多功能廳及相關(guān)配套多功能廳要求能夠作為會議廳,舞廳,餐廳來使用,作為宴會廳時要求容納100人左右同時就餐,大廳應(yīng)附設(shè)酒吧.2.設(shè)餐飲包廂3個,1大2小,附設(shè)衛(wèi)生間及洽談區(qū),其中大包廂要求可以能夠舉行小型的商務(wù)洽談簽約儀式.3.卡拉OK包廂3個,1大2小,附設(shè)衛(wèi)生間.4.視聽室1間.5.健身房及相關(guān)活動用房,包括健身器材,乒乓球,臺球,沙弧球,康樂球.6.棋牌室2間7.普通客房3間8.豪華套房2套,要求有內(nèi)部桑拿空間9.相關(guān)配套用房,包括綜合辦公室(后勤,接待,值班等),貴賓接待休息室,吸煙室,衛(wèi)生間.10.配套附屬用房：

配電房,電腦室,電腦監(jiān)控中心,空調(diào)中心11.必要的公共空間,交通空間上述功能不確定面積指標(biāo),可根據(jù)方案做靈活安排.設(shè)計要強調(diào)空間的創(chuàng)造,不是功能的堆砌.注：

1.基本成果要求：

AUTOCAD格式總平面、平面、剖面2.可利用SketchUp對造型進行設(shè)計、也可利用Photoshop、手繪等方式輔助表達設(shè)計意圖3.所有成果深度均以表達設(shè)計意圖為準.4.考試時間為一個工作日.(8小時).附錄：

1.現(xiàn)狀基地AUTOCAD格式總平面2.新城指揮部照片