第一篇：畜牧服務(wù)中心值班制度

畜牧服務(wù)中心節(jié)假日值班制度

根據(jù)農(nóng)場(chǎng)黨委關(guān)于加強(qiáng)和健全各級(jí)單位值班制度的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我站工作職責(zé)，特制定以下節(jié)假日值班制度制度。

一、值班員由本站在職工作人員擔(dān)任、站領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行帶班制度。站長任總帶班，其他站領(lǐng)導(dǎo)每人帶班一次，依次輪流擔(dān)任。

二、值班員職責(zé)

(一)負(fù)責(zé)處理值班期間接到的公務(wù)文件、電話等事宜。

(二)負(fù)責(zé)值班期間站的安全保衛(wèi)工作，維護(hù)全站安全。

(三)負(fù)責(zé)管理值班室公物，打掃值班室衛(wèi)生。

三、值班工作要求

(一)值班員應(yīng)填寫值班日志，做好值班情況的詳細(xì)記錄。突發(fā)事件及事故報(bào)告記錄要內(nèi)容準(zhǔn)確、表述清楚，記錄應(yīng)保存?zhèn)洳椤?/p>

(二)值班員必須堅(jiān)守崗位，不得隨意離開值班室，不得遲到早退。

(三)保證值班電話通訊暢通，嚴(yán)禁使用值班室電話閑聊，嚴(yán)禁在值班室喝酒，賭博等現(xiàn)象的出現(xiàn)。

(四)值班員應(yīng)愛護(hù)值班室設(shè)備，出現(xiàn)設(shè)備故障，及時(shí)報(bào)告維修，并在交接班時(shí)說明。

(五)各工作人員之間值班交接時(shí)間為每天上午9時(shí)，交接地點(diǎn)為值班室，交接班人員必須認(rèn)真細(xì)致清點(diǎn)值班室的物品，查看值班記錄，并應(yīng)持值班日志當(dāng)面辦理簽字交接手續(xù)。

畜 牧 服 務(wù) 中 心

2012年11月27日

第二篇：客戶服務(wù)中心值班制度

客服值班制度

1.目的

為規(guī)范各崗位值班和交接工作，確保向業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，制定本制度。2.適用范圍

本制度適用于客服部人員的值班和交接班工作的規(guī)范管理。3.內(nèi)容

3.1 值班安排

3.1.1 客服負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)人員編制下月《排班表》，每人依照《排班表》進(jìn)行值班,遇有特殊情況需要調(diào)整班次,需填寫調(diào)班申請(qǐng)交負(fù)責(zé)人審批。因特殊情況需請(qǐng)假的，需向客服負(fù)責(zé)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后，由負(fù)責(zé)人安排其他人員頂班，未批準(zhǔn)前不允許私自調(diào)班。

3.1.2 專人負(fù)責(zé)，各司其職，團(tuán)結(jié)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作和任務(wù)。3.2 主要工作

3.2.1 受理業(yè)戶的訴求，包括投訴、咨詢、報(bào)修、建議、求助等，以及辦理與業(yè)戶相關(guān)的各位證件、業(yè)務(wù)等，做好《客服值班記錄表》的記錄事宜。

3.2.2處理工作應(yīng)遵循詳細(xì)登記，及時(shí)跟蹤、匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，積極處理、回訪、歸檔的原則

3.3 值班紀(jì)律

3.3.1 值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。

3.3.2 值班時(shí)發(fā)生發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)解決，疑難問題逐級(jí)上報(bào)，重大問題應(yīng)報(bào)物業(yè)經(jīng)理決定的，應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

3.3.3 值班人員應(yīng)電話鈴響3聲內(nèi)接聽電話，受理業(yè)戶訴求。3.3.4 規(guī)范接聽用語和去電用語。3.4交接班 3.4.1 接班

3.4.1.1 接班人員需提前10分鐘到公司進(jìn)行交接工作。

3.4.1.2 接班人員清點(diǎn)崗位上所有物品，如發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)立即要求交班人員說明物品損壞或去向原因并做好記錄。

3.4.1.3 認(rèn)真查閱值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作，應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。

3.4.1.4 檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況，發(fā)現(xiàn)異常情況要求交班人員做出解釋，并做好記錄。

3.4.1.5 交接班雙方在確認(rèn)無誤后，雙方在信息登記表上簽名，并開始值班。3.4.2 交班

3.4.2.1 交班人員在交班前15分鐘將物品擺放整齊有序，桌椅干凈無灰塵、雜物。3.4.2.2 認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)工作證據(jù)，將未完成的工作如實(shí)向接班人交待清楚。

3.4.2.3 在接班人確定了解《客服值班記錄表》中登記的重點(diǎn)內(nèi)容后，交班人員方可離崗。

3.4.2.4 交班人員應(yīng)向接班者交待班內(nèi)遺留問題及應(yīng)注意事項(xiàng)、業(yè)戶報(bào)修及其他重大事項(xiàng)應(yīng)有書面記錄。

3.4.2.5 嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真遵守交接班制度 3.5 電話轉(zhuǎn)接

3.5.1 客服當(dāng)班時(shí)間不得私自轉(zhuǎn)接電話。

3.5.2 按公司業(yè)務(wù)要求轉(zhuǎn)接電話的，客服部及代值班部門人員須按3.5的標(biāo)準(zhǔn)做好工作交接。

3.6 回訪

3.6.1 及時(shí)做好客戶登記工作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好跟進(jìn)和回訪工作，并在值班記錄本上有所體現(xiàn)。

3.6.2 遇有專業(yè)性問題，可由專業(yè)部門或?qū)I(yè)人員向業(yè)戶解—。

3.6.3 回訪時(shí)要注意語氣語調(diào)，耐心傾聽業(yè)戶聲音，將回訪的主要事宜告知業(yè)戶。

第三篇：社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心值班制度

社區(qū)政務(wù)服務(wù)中心值班制度

為確保政務(wù)服務(wù)中心高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)，中心辦公環(huán)境整潔、美觀，特制定本制度。

1、值班人員原則上由社區(qū)兩委班子成員組成，實(shí)行周一至周五值班制，每天安排1名值班人員。

2、值班人員負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)日常工作，接待群眾申訴和來訪等工作。

3、全面負(fù)責(zé)當(dāng)日各類申請(qǐng)事項(xiàng)的受理和各類矛盾糾紛的調(diào)處。

4、實(shí)行代辦制，對(duì)需到街道辦理的群眾委托事項(xiàng)，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)代辦。

5、在完成日常值班工作的同時(shí)，重點(diǎn)協(xié)助街道政務(wù)服務(wù)中心值班人員辦理群眾代辦事項(xiàng)，同時(shí)代發(fā)各類已辦結(jié)證照等。

6、對(duì)于接到易激化糾紛、群體性糾紛和突發(fā)事件的，要及時(shí)向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并積極組織力量趕赴現(xiàn)場(chǎng)，落實(shí)措施抓好事態(tài)穩(wěn)定工作。

7、按規(guī)定做好值班記錄和交接班工作。

8、值班人員遇到特殊情況不能及時(shí)到站值班的，應(yīng)提前一天向社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好調(diào)班。

9、值班結(jié)束后，切斷電源、關(guān)閉好門窗等其他安全工作。

第四篇：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)急值班制度

應(yīng)急值班制度

第一條 值班實(shí)行每天輪流循環(huán)制，堅(jiān)持24小時(shí)全天候值班，無節(jié)假日。

第二條第三條第四條第五條第六條值班每天設(shè)帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員共二人。

帶班領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)日值班要保持通訊暢通，原則不得外出，若確有事外出，須協(xié)調(diào)好其他領(lǐng)導(dǎo)頂替帶班。

值班人員實(shí)行正班負(fù)責(zé)制，副班協(xié)助正班工作，承擔(dān)正班臨時(shí)交辦的工作事項(xiàng)，若正班因特殊情況臨時(shí)離崗，由副班承擔(dān)主責(zé)。

值班人員接打電話用語要文明，接待來訪群眾態(tài)度要和藹。

值班人員要對(duì)當(dāng)日帶班領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，認(rèn)真履行值班職責(zé)，做好值班日志記錄，有事要及時(shí)向帶班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并按照領(lǐng)導(dǎo)意見處理有關(guān)事宜，確保當(dāng)日事當(dāng)日處理完，若因特殊情

況當(dāng)日未能處理完，次日要同接班人員做好銜接。

第七條 交接班人員要將當(dāng)日值班情況和未盡事宜向接班人員交代清楚，確保值班工作的連續(xù)性，避免發(fā)生失誤。

第八條 值班人員值班期間不得聚眾玩撲克、看電視、打瞌睡、玩游戲、用公務(wù)電話聊天等，做與值班無關(guān)的事。

第九條 值班人員要愛護(hù)值班設(shè)施，并做好社區(qū)安全防護(hù)工作。

衛(wèi)生服務(wù)中心 2012/1/6

第五篇：畜牧服務(wù)中心半年工作總結(jié)

畜牧服務(wù)中心半年工作總結(jié)

半年來，全鎮(zhèn)的畜牧工作，在鎮(zhèn)黨委，鎮(zhèn)政府和縣畜牧局的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門的大力支持下，我們以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為宗旨，認(rèn)真踐行黨的群眾路線教育活動(dòng)，以增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，以提升畜牧產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競(jìng)爭力為核心，強(qiáng)化動(dòng)物防疫工作和發(fā)展畜牧產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營為重點(diǎn)，推進(jìn)規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高養(yǎng)殖效益為指導(dǎo)思想，努力打造畜牧強(qiáng)鎮(zhèn)，使畜牧業(yè)成為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、狠抓動(dòng)物防疫工作，保障畜牧業(yè)的健康發(fā)展。加強(qiáng)防疫工作，年初制定了全年防疫工作計(jì)劃，鎮(zhèn)政府與各村簽訂防疫責(zé)任狀，畜牧中心與職工簽訂防疫目標(biāo)責(zé)任書。實(shí)行常年防疫與春秋兩季防疫相結(jié)合，嚴(yán)格按照“一畜一標(biāo)一證一帳”四個(gè)一的要求，堅(jiān)持做到“四不漏”（鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏畜，畜不漏針），全年共免疫牲豬10.2萬頭，牛800頭次，禽240萬只，確保了全年口蹄疫、豬瘟、藍(lán)耳病、禽流感、新城疫的防疫密度達(dá)到98%以上，對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖戶和農(nóng)村散養(yǎng)畜禽建立了防疫檔案，對(duì)免疫情況實(shí)行跟蹤制度。全鎮(zhèn)疫情穩(wěn)定，沒有發(fā)生大的疫情。

二、做好畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)環(huán)保達(dá)標(biāo)工作：年初我中心對(duì)全鎮(zhèn)養(yǎng)殖戶送一封信，宣傳畜禽糞污治理的措施，對(duì)污染嚴(yán)重的養(yǎng)殖戶下達(dá)整改通知書，責(zé)令關(guān)停，目前全鎮(zhèn)有養(yǎng)豬戶321戶，拆35戶，關(guān)停237戶，規(guī)模養(yǎng)雞戶65戶，拆12戶，關(guān)停49戶，共整改180戶。

三、抓好內(nèi)部管理，年初與職工簽訂責(zé)任合同，實(shí)行定員、定村、定責(zé)，按章按制搞好畜禽防疫工作，全鎮(zhèn)44個(gè)村只用13人從事防疫工作，克服了人手少任務(wù)重等諸多困難。堅(jiān)持白天打豬牛預(yù)防針，晚上打雞針，并將畜禽防疫密度，質(zhì)量與勞務(wù)報(bào)酬掛鉤，春季由中心主任牽頭，對(duì)全鎮(zhèn)防疫工作進(jìn)行檢查，實(shí)行百分制考評(píng)，90分以上享受100%勞務(wù)報(bào)酬，每少1分扣除5%報(bào)酬，并責(zé)令整改，13名防疫員有12人拿全額勞務(wù)報(bào)酬，一人受到處罰，堅(jiān)持一著不讓抓落實(shí)。

四、做好耕牛血吸蟲防治工作

今年3月份，我中心對(duì)疫區(qū)耕做了一次血檢，6月份做了一次糞檢，對(duì)所有的牛進(jìn)行擴(kuò)大化療，每個(gè)養(yǎng)殖戶發(fā)一份血防宣傳資料，張貼宣傳標(biāo)語，江攤做禁收牌，控制了疫病的流行，被省、市、縣檢查驗(yàn)收達(dá)標(biāo)。

半年來，全體中心人員的學(xué)習(xí)意識(shí)得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)宗旨意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，工作的自覺性有了很大提高，縱觀半年的工作，雖然取得一定成效，但還存在著許多不足，同上級(jí)的要求還有差距，我們將緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為大局，認(rèn)真做好服務(wù)工作，努力提高工作效率為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效及時(shí)的服務(wù)，為全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出新的貢獻(xiàn)。

散花鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)技術(shù)服務(wù)中心

2015年6月1日