第一篇：貴州省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

附件10：

貴州省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：

一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《貴州省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運(yùn)市場。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)

營權(quán)。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，為社會提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中，提交的材料真實(shí)、有效。

如違反本項(xiàng)承諾，我公司自愿交回客運(yùn)班線經(jīng)營權(quán)。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證司乘人員在工作時著裝整潔，佩證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生，不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點(diǎn)，安全行駛。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，包括本次申報(bào)的：

經(jīng)營客運(yùn)班線（客運(yùn)標(biāo)志牌編號：；客運(yùn)車輛車號：貴；在此慎重承諾。

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）：（單位）公章

年月日

第二篇：貴州省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

道路運(yùn)輸駕駛員安全生產(chǎn)及運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

為規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序、保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，我慎重承諾：

一、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，遵章守法，安全行車

1、學(xué)法、知法、守法、用法，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法令和政策，熟知規(guī)章制度，各項(xiàng)交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，充分認(rèn)識到違章違紀(jì)，損人利己的危害性。

2、樹立法律意識，增強(qiáng)法制觀念，在嚴(yán)格守法的同時懂得用法律、法規(guī)來保障自己的合法權(quán)益。

3、樹立“安全就是效益”的思想。提高安全駕駛操作技能，努力探索安全行車規(guī)律，始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。

4、保證車輛不超速、不超載，不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車，培養(yǎng)良好的個性心理，不開“英雄車”，不開“斗氣車”，并主動積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序。

5、保證定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

6、保證持證上崗（與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證）。

二、依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、樹立信譽(yù)第一的意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸質(zhì)量，時刻為滿足乘客和貨主的要求著想，按承諾的要求進(jìn)行道路運(yùn)輸。

2、運(yùn)輸過程中，必須履行崗位職責(zé)，認(rèn)真遵守客、貨運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，確保乘客和貨物安全、及時、完好地運(yùn)送到目的地。

3、絕不投機(jī)取巧、弄虛作假、欺詐客戶、變相索賄，侵害客戶的正當(dāng)權(quán)益，做到自重、自省、自勵。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾人簽字：

年月日

第三篇：貴州省道路旅客運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

道路運(yùn)輸駕駛員安全生產(chǎn)及運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

為規(guī)范道路運(yùn)輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路運(yùn)輸市場秩序、保障道路運(yùn)輸安全，保護(hù)道路運(yùn)輸有關(guān)各方當(dāng)事人的合法權(quán)益，我慎重承諾：

一、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，遵章守法，安全行車

1、學(xué)法、知法、守法、用法，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的有關(guān)法令和政策，熟知規(guī)章制度，各項(xiàng)交通法規(guī)和安全操作規(guī)程，充分認(rèn)識到違章違紀(jì)，損人利己的危害性。

2、樹立法律意識，增強(qiáng)法制觀念，在嚴(yán)格守法的同時懂得用法律、法規(guī)來保障自己的合法權(quán)益。

3、樹立“安全就是效益”的思想。提高安全駕駛操作技能，努力探索安全行車規(guī)律，始終把人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。

4、保證車輛不超速、不超載，不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車，培養(yǎng)良好的個性心理，不開“英雄車”，不開“斗氣車”，并主動積極地維護(hù)公共秩序和交通秩序。

5、保證定期對車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

6、保證持證上崗（與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證）。

二、依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、樹立信譽(yù)第一的意識，努力提高服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)輸質(zhì)量，時刻為滿足乘客和貨主的要求著想，按承諾的要求進(jìn)行道路運(yùn)輸。

2、運(yùn)輸過程中，必須履行崗位職責(zé)，認(rèn)真遵守客、貨運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)規(guī)定，確保乘客和貨物安全、及時、完好地運(yùn)送到目的地。

3、絕不投機(jī)取巧、弄虛作假、欺詐客戶、變相索賄，侵害客戶的正當(dāng)權(quán)益，做到自重、自省、自勵。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾人簽字：

年 月 日

第四篇：道路旅客運(yùn)輸安全承諾書

道路旅客運(yùn)輸安全承諾書

根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》以及交通運(yùn)輸部《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》、《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》等法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，總公司將不斷持續(xù)改進(jìn)提高安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)崗位達(dá)標(biāo)、專業(yè)達(dá)標(biāo)和企業(yè)達(dá)標(biāo)，切實(shí)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，強(qiáng)化總公司安全生產(chǎn)基礎(chǔ)長效制度，有效防范事故的發(fā)生，保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)，本人謹(jǐn)代表總公司全體職工鄭重承諾：

一、認(rèn)真加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)國家有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，將安全生產(chǎn)作為企業(yè)頭等大事，加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)法人代表、行政負(fù)責(zé)人（主要負(fù)責(zé)人）是企業(yè)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對企業(yè)安全生產(chǎn)負(fù)總責(zé)；分管安全的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)專責(zé)；其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照分工，實(shí)行“一崗雙責(zé)”。

2.將安全生產(chǎn)列入企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程，堅(jiān)持每月召開一次安全工作例會，每季度召開一次安全生產(chǎn)例會，每年召開一次全年安全生產(chǎn)總結(jié)會，并且做到：時間、人員、內(nèi)容、效果“四落實(shí)”，會議記錄齊全。

3.企業(yè)各部門、各生產(chǎn)（操作）崗位安全生產(chǎn)責(zé)任明確，制度健全，做到：有檢查、有考核、有記錄。

二、健全企業(yè)安全管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)設(shè)立安全管理職能機(jī)構(gòu)和專職安全負(fù)責(zé)人及安全員，基層各單位設(shè)立專職安全經(jīng)理和專職安全員。

三、健全企業(yè)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度

建立健全并嚴(yán)格遵守安全管理規(guī)章制度，本企業(yè)安全生產(chǎn)制度主要包括：安全生產(chǎn)責(zé)任制；安全例會制度；文件和檔案管理制度；安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用管理制度；設(shè)備、設(shè)施安全管理制度；安全生產(chǎn)培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度；安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度；事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度；安全生產(chǎn)獎懲制度；安全生產(chǎn)操作規(guī)程；事故應(yīng)急處理預(yù)案；突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案等。

四、保證安全生產(chǎn)投入，按規(guī)定提取和使用安全生產(chǎn)費(fèi)

企業(yè)保證安全生產(chǎn)的必要投入，保證持續(xù)具備安全生產(chǎn)條件，嚴(yán)格按照規(guī)定逐月足額提取安全生產(chǎn)費(fèi)用，擬定安全生產(chǎn)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃，嚴(yán)格監(jiān)督、跟蹤費(fèi)用的開支情況。

五、制定企業(yè)的安全管理方針、目標(biāo)，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)當(dāng)前安全生產(chǎn)形勢，制定了中長期安全生產(chǎn)規(guī)劃，制定了安全生產(chǎn)目標(biāo)和安全工作計(jì)劃，明確各級安全生產(chǎn)責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書。

六、加強(qiáng)道路旅客運(yùn)輸車輛安全管理

1.道路旅客運(yùn)輸車輛安全和技術(shù)性能符合機(jī)動車運(yùn)行安全技術(shù)條件的國家標(biāo)準(zhǔn)，按照國家相關(guān)規(guī)定，定期對車輛進(jìn)行維護(hù)，確保車輛技術(shù)狀況良好。

2.禁止使用報(bào)廢的、擅自改裝的、拼裝的、檢測不合格的和其他不符合國家規(guī)定的車輛從事道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營。

七、加強(qiáng)安全科技投入，改善安全監(jiān)管能力。建立車輛動態(tài)安全監(jiān)控和客運(yùn)站場周邊安防監(jiān)控系統(tǒng)，安排專職監(jiān)控人員實(shí)現(xiàn)24小時值班值守制度，對運(yùn)營車輛進(jìn)行動態(tài)監(jiān)控，及時提醒糾正運(yùn)營車輛違章行為，強(qiáng)化客運(yùn)站周邊安保監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)站場人員密集場所監(jiān)控全覆蓋。

八、加強(qiáng)從業(yè)人員資質(zhì)管理和安全教育

1.道路旅客運(yùn)輸駕駛員持有道路旅客運(yùn)輸從業(yè)資格證件，上崗前進(jìn)行理論培訓(xùn)和實(shí)際駕駛操作培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后核發(fā)企業(yè)《準(zhǔn)駕證》，持證上崗；

2.堅(jiān)持定期對從業(yè)人員進(jìn)行安全、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程培訓(xùn)，落實(shí)從業(yè)人員培訓(xùn)和教育學(xué)習(xí)制度。

九、建立事故責(zé)任追究制度

1.對已發(fā)生的事故按照“四不放過”的原則，認(rèn)真查找事故原因、吸取事故教訓(xùn)、制定整改措施，并依據(jù)相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)人員責(zé)任；

2.堅(jiān)持責(zé)任事故倒查制度。發(fā)生責(zé)任事故，不僅查找相關(guān)人員責(zé)任，同時認(rèn)真查找管理原因，追究相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3.堅(jiān)持事故報(bào)告制度。對已發(fā)生的事故要及時向有關(guān)部門報(bào)告，并認(rèn)真做好企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核、駕駛員誠信考核和企業(yè)內(nèi)部安全考核記錄。

本企業(yè)牢固樹立安全生產(chǎn)意識，恪守以上承諾。若未按承諾的責(zé)任目標(biāo)落實(shí)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，自愿接受相應(yīng)處罰。

承諾單位：

承諾人：法人代表

2018年1月24日

第五篇：運(yùn)輸企業(yè)運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書（精選）

運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量承諾書

為規(guī)范道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營活動，維護(hù)道路旅客運(yùn)輸市場秩序、保障道路旅客運(yùn)輸安全，保護(hù)旅客的合法權(quán)益，我公司向社會、員工慎重承諾：

一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運(yùn)輸條例》、《山東省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》和《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認(rèn)真執(zhí)行。

1、保證定期對客運(yùn)車輛進(jìn)行檢測和維護(hù)，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運(yùn)輸。

2、保證定期組織駕乘人員進(jìn)行安全學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使駕乘人員具有良好的業(yè)務(wù)知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。

3、保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓(xùn)合格，持證上崗（駕駛員領(lǐng)取了與所駕車輛相適應(yīng)的駕駛證、從業(yè)資格證，且三年內(nèi)無重大以上交通責(zé)任事故記錄），身體健康，勝任工作。

三、遵守道路運(yùn)輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

1、保證所經(jīng)營的班線客運(yùn)車輛實(shí)行集約化管理、公司化經(jīng)營，不掛靠經(jīng)營。

2、客運(yùn)班線在經(jīng)營過程中，公司承擔(dān)一切經(jīng)營風(fēng)險，遇到經(jīng)營困難、糾紛等問題，由公司自行解決，并妥善安置車輛及從業(yè)人員。如需主管部門協(xié)調(diào)解決的應(yīng)逐級反映，保證不出現(xiàn)擅自停運(yùn)、罷運(yùn)、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩(wěn)定的事件。

3、保證按照規(guī)定的經(jīng)營期限經(jīng)營，經(jīng)營期屆滿，主動退出客運(yùn)市場。

4、保證不非法轉(zhuǎn)讓、出租道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證件，轉(zhuǎn)讓或變相轉(zhuǎn)讓客運(yùn)經(jīng)營權(quán)。

5、保證嚴(yán)格按照運(yùn)管機(jī)構(gòu)核定的經(jīng)營范圍運(yùn)行，為社會提供連續(xù)服務(wù)，不擅自暫停、終止經(jīng)營。

6、保證客運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，按時交納國家稅費(fèi)，并為旅客投保承運(yùn)人責(zé)任險。

7、保證在辦理相關(guān)業(yè)務(wù)和申報(bào)過程中，提交的材料真實(shí)、有效。

四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實(shí)信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

2、保證車輛統(tǒng)一標(biāo)識，車容車貌整潔，并在規(guī)定位置噴涂企業(yè)名稱和投訴電話。

3、保證駕乘人員在工作時著裝整潔，持證上崗，文明禮貌，服務(wù)熱情，規(guī)范作業(yè)，接受監(jiān)督。

4、保證車輛清潔、衛(wèi)生，不在車內(nèi)播放暴力、色情等不健康的影像節(jié)目。

5、保證不強(qiáng)迫旅客乘車，不甩客、倒客、敲詐旅客，不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價，正班正點(diǎn)，安全行駛。

五、遵守所制定的道路運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生突發(fā)性公共事件時，服從政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度、管理和指揮。

我公司經(jīng)營的所有道路客運(yùn)班線經(jīng)營車輛，在此慎重承諾。如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受管理部門處罰。

承諾單位：

法人代表簽字（簽章）：（單位）公章

年月日