第一篇：財(cái)政所信訪工作制度

公坪鎮(zhèn)財(cái)政所信訪工作制度

1、為認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，保護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，使信訪工作逐步走上規(guī)范化、制度化，根據(jù)國(guó)家《信訪條例》，結(jié)合本所實(shí)際，制定本制度。

2、凡公民、法人或者其他組織，采用書信、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式到所內(nèi)反映情況，提出建議、意見(jiàn)或者投訴請(qǐng)求，或上級(jí)部門轉(zhuǎn)來(lái)的信訪件，統(tǒng)一納入本所信訪管理。

3、實(shí)行所長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，各崗位人員根據(jù)職能分工，本著依法、及時(shí)、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則辦理信訪工作。

4、負(fù)責(zé)信訪工作的人員對(duì)來(lái)人來(lái)信來(lái)訪須做好詳細(xì)登記，登記要包括信訪人、信訪時(shí)間、信訪方式、請(qǐng)求的事項(xiàng)和理由等。對(duì)采取用口頭形式提出的投訴請(qǐng)求的，應(yīng)當(dāng)記錄清楚信訪人的姓名、住址、請(qǐng)求、事實(shí)、理由。

5、接到信訪事項(xiàng)后，對(duì)屬于本所法定職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)受理，不得推諉、敷衍、拖延；對(duì)不屬于本所職權(quán)范圍的信訪事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)告知信訪人向有關(guān)機(jī)關(guān)提出。

6、接到信訪事項(xiàng)后，信訪負(fù)責(zé)人要及時(shí)與所領(lǐng)導(dǎo)及相

關(guān)崗位聯(lián)系，能夠當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)當(dāng)場(chǎng)答復(fù)；不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，應(yīng)報(bào)所長(zhǎng)簽批意見(jiàn)，并自接到信訪事項(xiàng)之日起3日內(nèi)給予答復(fù)。

7、接待信訪的工作人員不得將信訪人的檢舉、揭發(fā)材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)的人員和單位。

8、對(duì)于可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息，要在職權(quán)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施，防止不良影響的產(chǎn)生。

9、信訪工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接厲害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。

10、信訪工作人員應(yīng)將信訪內(nèi)容、領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)、辦復(fù)結(jié)果完整的整理歸檔，建立相關(guān)臺(tái)賬，做好信訪事項(xiàng)的統(tǒng)計(jì)工作。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作制度

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所工作制度

×工作制度

×

（一）嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)所內(nèi)團(tuán)結(jié)，積極工作、履行職責(zé)、努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

×

（二）認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)政府、縣局黨委、行政決定決議，保證政令暢通，工作不打折扣。

×

（三）積極開(kāi)展財(cái)政部門“八項(xiàng)服務(wù)承諾”活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事。

×

（四）不斷加強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真安排工作計(jì)劃，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處。自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，工作時(shí)間堅(jiān)決不

準(zhǔn)玩電腦游戲和其他娛樂(lè)活動(dòng)，更不得參與賭博等其它違法違紀(jì)活動(dòng)，凡發(fā)現(xiàn)一人次罰款元，所負(fù)責(zé)人知情不制止各罰，制止不了而又不報(bào)告各罰元。

×

（五）認(rèn)真履行工作請(qǐng)示匯報(bào)制度，對(duì)日常性、階段性工作和突出困難問(wèn)題，所負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和縣局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)款匯報(bào)，同時(shí)，總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提出合理性意見(jiàn)和建議，發(fā)揮參謀作用。

×

（六）建立工作督查責(zé)任追糾制。凡因工作互相推諉、延誤工作時(shí)效，造成工作落實(shí)不到位，經(jīng)縣政府和縣局督查發(fā)現(xiàn)工作失職，一律追糾負(fù)責(zé)人責(zé)任。如縣委、縣政府通報(bào)批評(píng)扣補(bǔ)貼元，局里通報(bào)扣元，對(duì)影響極壞并造成嚴(yán)重后果的，將嚴(yán)肅查處。

×

（七）深入開(kāi)展調(diào)查研究工作。要求每個(gè)干部職工經(jīng)常到單位、村戶結(jié)合本職進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，為管理體制改革出謀獻(xiàn)策，切實(shí)解決工作中的實(shí)際困難和問(wèn)題。不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作

能力和工作效益。

×內(nèi)務(wù)管理制度

×

（一）公文管理

×（）收發(fā)文應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)，要分類進(jìn)行登記和填寫文件處理卡。

×（）發(fā)文必須按照公文要求，確保文件的規(guī)范性、嚴(yán)肅性。

×（）收文要按時(shí)登記，及時(shí)送閱，緊急和重要公文即收即呈批，即分發(fā)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)。

×（）公文檔案必須妥善保管，分類整理，裝訂成冊(cè)，統(tǒng)一歸檔，不得私自保存歸檔公文。

×

（二）考勤

×（）工作人員要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，不遲到，不早退，不擅自離開(kāi)工作崗位。凡不經(jīng)請(qǐng)假或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位的一律視為曠工，每曠工半天（不足半天視同半天）罰款元，每曠工一天罰款元，天以上依此類推。

×（）所長(zhǎng)開(kāi)會(huì)、出差、事假天以

內(nèi)（含天）向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府分管財(cái)貿(mào)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、批準(zhǔn)，天以上（含天）向縣局局長(zhǎng)報(bào)告、批準(zhǔn)；其他干部職工開(kāi)會(huì)、出差、事假天以內(nèi)（含天）向所長(zhǎng)報(bào)告、批準(zhǔn)，天以上（含天）向縣局分片領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、批準(zhǔn)。

×（）法定節(jié)假日和雙休日每所要安排人值班。假日值班和加班工資按國(guó)家規(guī)定發(fā)放補(bǔ)貼。

×（）全年累計(jì)請(qǐng)事假超過(guò)規(guī)定假期天以上每天扣補(bǔ)助元。請(qǐng)病假按《國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員病假期間的待遇》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

×

（三）衛(wèi)生、安全及財(cái)產(chǎn)管理

×（）工作人員要樹(shù)立愛(ài)所如家的思想，自覺(jué)維護(hù)好本所公共衛(wèi)生，保持良好的室內(nèi)外環(huán)境，主動(dòng)參與勞動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)整潔文明的工作環(huán)境。

×（）積極防范和消除各種開(kāi)了隱患，樹(shù)立高度安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)公共財(cái)物的安全保護(hù)，嚴(yán)把防火，防盜和安全用電關(guān)。對(duì)公共動(dòng)產(chǎn)物品進(jìn)行登記造

冊(cè)，責(zé)任到人并建立責(zé)任追糾制，誰(shuí)失職誰(shuí)負(fù)責(zé)賠償。

×（）財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，不準(zhǔn)超額庫(kù)存現(xiàn)金。

×

（四）經(jīng)費(fèi)與財(cái)務(wù)管理

×⒈經(jīng)費(fèi)管理

×（）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所經(jīng)費(fèi)衽“明確項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、核定支出基數(shù)、審批核銷、超支不補(bǔ)、節(jié)余留用”的管理辦法。

×（）開(kāi)支項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人部分經(jīng)費(fèi)按照國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)核銷。公用部分，車輛燃修費(fèi)元；招待費(fèi)元；辦公費(fèi)每年元；降溫烤火費(fèi)每人每年元；下鄉(xiāng)補(bǔ)助每人每年元；征收補(bǔ)助每人每年元；年終工作目標(biāo)獎(jiǎng)按縣政府規(guī)定發(fā)放；節(jié)日福利補(bǔ)助每人每年控制在元以內(nèi)；其它參照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

×（）凡經(jīng)縣局組織安排外派短期培訓(xùn)費(fèi)用據(jù)實(shí)核銷。報(bào)刊雜志征訂按縣局分配計(jì)劃核銷。

×（）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所購(gòu)建固定資產(chǎn)開(kāi)支，應(yīng)由縣局批準(zhǔn)核撥。

×（）經(jīng)費(fèi)支出一次性金額元以內(nèi)（含元）由財(cái)政所長(zhǎng)審批報(bào)銷。元以上經(jīng)縣局分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)審核，每月終后天內(nèi)匯兌審核一次。

×⒉財(cái)務(wù)管理

×（）經(jīng)費(fèi)支出要堅(jiān)持統(tǒng)籌安排、節(jié)約開(kāi)支、總額控制、花小錢辦實(shí)事的原則，確保財(cái)政所工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

×（）開(kāi)支發(fā)票必須合法有效，所有原始憑據(jù)要經(jīng)辦人、審核人和審批人簽字才能有效入帳，否則，會(huì)計(jì)有權(quán)拒絕報(bào)帳。

×（）如發(fā)現(xiàn)假偽票據(jù)和辦審手續(xù)不完善的開(kāi)支款項(xiàng)由當(dāng)事人自行負(fù)擔(dān)，并依據(jù)實(shí)際情況追查相關(guān)人員責(zé)任。

×（）財(cái)務(wù)收支每半年公布一次，公開(kāi)接受監(jiān)督，促進(jìn)合理、公正、規(guī)范管理。

×?xí)?jì)監(jiān)督與管理制度

×

（一）鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和《財(cái)政部門實(shí)施會(huì)計(jì)監(jiān)督辦法》以及財(cái)經(jīng)規(guī)章制度，嚴(yán)格管理

本鄉(xiāng)鎮(zhèn)會(huì)計(jì)工作。

×

（二）加強(qiáng)對(duì)屬所單位、企業(yè)會(huì)計(jì)工作監(jiān)督檢查和指導(dǎo)，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，保證會(huì)計(jì)資料真實(shí)、完整，強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)經(jīng)濟(jì)秩序。

×

（三）嚴(yán)肅查處單位和個(gè)人授意、指使、強(qiáng)令會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)、會(huì)計(jì)人員違法辦理會(huì)計(jì)事項(xiàng)和財(cái)會(huì)人員違法違紀(jì)行為，尤其加大對(duì)偽造、變?cè)鞎?huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)帳薄和其他會(huì)計(jì)資料，提供虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告的處理力度。

×

（四）強(qiáng)化財(cái)政所內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督管理工作，規(guī)范會(huì)計(jì)行為。財(cái)政所長(zhǎng)不得擔(dān)任財(cái)政帳員，原則上不能擔(dān)任財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)。其他人員不允許會(huì)計(jì)和報(bào)帳員一肩挑。會(huì)計(jì)印鑒要指定專人管理，預(yù)算撥款、零戶統(tǒng)管單位資金轉(zhuǎn)款和現(xiàn)金支取必須實(shí)行審批簽字制度，分工明確、責(zé)任到人、互相監(jiān)督，誰(shuí)失職誰(shuí)負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)人員要嚴(yán)格審查會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性完備性，對(duì)虛假和不合法開(kāi)支票據(jù)堅(jiān)持原則拒絕報(bào)帳，要做到日清月結(jié)，帳證相符，帳帳相符，帳表相符。報(bào)帳員要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定。

×

（五）認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高工作水平。要求會(huì)計(jì)人員必須具備從業(yè)資格，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和財(cái)務(wù)制度等，規(guī)范設(shè)置會(huì)計(jì)科目，精心細(xì)致處理每項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，做到證帳整潔、保管好會(huì)計(jì)資料檔案。

×

（六）對(duì)違紀(jì)反財(cái)經(jīng)法規(guī)、制度人員，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，對(duì)責(zé)任心不強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力差的會(huì)計(jì)人員堅(jiān)決調(diào)換工作崗位，并在一定范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

×財(cái)政預(yù)算管理制度

×一預(yù)算編制

鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政應(yīng)按照全面推行綜合預(yù)算的要求編制財(cái)政預(yù)算。鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位預(yù)算收入的編制：遵循所有經(jīng)常性收入納入預(yù)算的原則。將各單位的行政事業(yè)性收費(fèi)收入、罰沒(méi)收入、其他預(yù)算收入、財(cái)政補(bǔ)助收入納入預(yù)算收入管理。

×鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位預(yù)算支出的編制：遵循

以收定支，輕重緩急，綜合平衡的原則。按照個(gè)人經(jīng)費(fèi)、公用經(jīng)費(fèi)、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的順序安排支出預(yù)算，確保工資有保障。預(yù)算編制草案，報(bào)經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府審核和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民代表大會(huì)審議通過(guò)，然后以政府名義行文下達(dá)執(zhí)行。

×二預(yù)算執(zhí)行

×⒈收入征管部門必須依照法律、行政法的規(guī)定，及時(shí)、足額征收預(yù)算內(nèi)外收入。任何部門都不得以任何形式擅自減征、免征、緩征或截留、占用、挪用應(yīng)征收入。

×⒉嚴(yán)格按照預(yù)算計(jì)劃，按進(jìn)度、按程序撥款，不得辦理無(wú)預(yù)算、無(wú)用款計(jì)劃、超預(yù)算、超計(jì)劃的撥款。

×⒊對(duì)本級(jí)財(cái)政預(yù)算安排的專項(xiàng)資金和上級(jí)追加專項(xiàng)資金，做到?？顚Ｓ?，不得隨意更改用途，更改計(jì)劃。

（三）預(yù)算調(diào)整

預(yù)算調(diào)整遵循合理、合法的原則。合理是指調(diào)整有依據(jù)，有調(diào)整項(xiàng)目，有調(diào)整金額；合法是指預(yù)算調(diào)整須經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)

政府審核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大通過(guò)。

（四）決算

×決算遵循按預(yù)算計(jì)劃或調(diào)整計(jì)劃的原則。決算要求：、終了時(shí)，應(yīng)及時(shí)清理全年收入、支出數(shù)字的往來(lái)款項(xiàng)，做好決算數(shù)字的對(duì)帳工作。、決算各項(xiàng)數(shù)字必須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得以估計(jì)數(shù)字替代，不得弄虛作假。

×五預(yù)算監(jiān)督

×⒈鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況和決算向本級(jí)人民代表大會(huì)報(bào)告并接受監(jiān)督。

×⒉鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算執(zhí)行情況和決算接受縣政府有關(guān)職能部門的監(jiān)督和審計(jì)。

×⒊鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)對(duì)不規(guī)范的口頭交辦，便條批復(fù)的撥款必須堅(jiān)持原則，一律拒絕辦理，否則，將嚴(yán)肅查處并追究有關(guān)人員責(zé)任。

第三篇：財(cái)政所財(cái)務(wù)工作制度

財(cái)政所財(cái)務(wù)工作制度

（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)方針、政策及上級(jí)制定的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度。

（二）建立健全財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制，明確分工，密切協(xié)作。

（三）正確編制和季度的財(cái)務(wù)計(jì)劃(預(yù)算)，辦理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，按照規(guī)定的程序和期限，報(bào)送會(huì)計(jì)月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)(決算)。

（四）認(rèn)真按照“鄉(xiāng)財(cái)鄉(xiāng)用縣監(jiān)管”、“村財(cái)民理鎮(zhèn)代管”的規(guī)定管理收支，收入及時(shí)繳庫(kù)，支出按權(quán)限申報(bào)。

（五）為鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，經(jīng)常進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，及時(shí)匯報(bào)財(cái)務(wù)收支、財(cái)產(chǎn)管理等情況，做好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算工作。

（六）采購(gòu)支出要按照政府采購(gòu)目錄和限額標(biāo)準(zhǔn)編制政府采購(gòu)預(yù)算和計(jì)劃，經(jīng)縣政府采購(gòu)管理機(jī)構(gòu)審核批準(zhǔn)后，統(tǒng)一由區(qū)級(jí)集中采購(gòu)部門辦理，采購(gòu)資金由縣政府采購(gòu)委員會(huì)直接支付給供應(yīng)商。

（七）嚴(yán)格審核原始憑證，對(duì)不真實(shí)、不合法的原始憑證不予受理，對(duì)手續(xù)不健全、記載不正確的票據(jù)、憑證應(yīng)予以退回或補(bǔ)充更正。

（八）財(cái)政支出，必須按審批手續(xù)辦理，對(duì)超范圍、超標(biāo)準(zhǔn)和無(wú)計(jì)劃支出要拒付。

（九）支出票據(jù)要嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的有關(guān)規(guī)定，作到手續(xù)完備、內(nèi)容完整，杜絕“白條子”入賬。

（十）臨時(shí)性借款須經(jīng)財(cái)政所長(zhǎng)審核同意，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，出納人員方能支付。

（十一）及時(shí)記賬、對(duì)賬，做到日清月結(jié)。

（十二）庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)銀行規(guī)定限額或以“白條”頂現(xiàn)金庫(kù)存。不得挪用公款，或以長(zhǎng)補(bǔ)短。出現(xiàn)差錯(cuò)應(yīng)如實(shí)反映，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

（十三）管好財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案，做好原始憑證、賬本、工資清冊(cè)、財(cái)務(wù)決算等核算資料的整理、裝訂、歸檔等工作。

第四篇：三和財(cái)政所工作制度

財(cái)政所工作制度

（一）、嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律以及規(guī)章制度，自覺(jué)維護(hù)所內(nèi)團(tuán)結(jié)，積極工作、履行職責(zé)、努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（二）、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級(jí)政府、縣局黨委、行政決定決議，保證政令暢通，工作不打折扣。

（三）、積極執(zhí)行縣局”六項(xiàng)制度”活動(dòng)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)水平，提高工作效率，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事。

（四）、不斷加強(qiáng)工作責(zé)任心，嚴(yán)格工作紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真安排工作計(jì)劃，切實(shí)抓好各項(xiàng)工作落到實(shí)處。自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，工作時(shí)間堅(jiān)決不準(zhǔn)玩電腦游戲和其他娛樂(lè)活動(dòng)。

（五）、認(rèn)真履行工作請(qǐng)示匯報(bào)制度，對(duì)日常性、階段性工作和突出困難問(wèn)題，所負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府和縣局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，同時(shí)，總結(jié)工作的基礎(chǔ)上提出合理性意見(jiàn)和建議，發(fā)揮參謀作用。

（六）、建立工作督查責(zé)任追糾制。凡因工作互相推諉、延誤工作時(shí)效，造成工作落實(shí)不到位，經(jīng)鎮(zhèn)政府和縣局督查發(fā)現(xiàn)工作失職，一律追糾負(fù)責(zé)人責(zé)任。

（七）、深入開(kāi)展調(diào)查研究工作。要求經(jīng)常到村、戶結(jié)合本職進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作能力和工作效益。

（八）、本制度自2010年1月1日起執(zhí)行。

第五篇：信訪工作制度[推薦]

信訪工作制度

一、首問(wèn)責(zé)任制度

1．本單位工作人員均有責(zé)任將上訪人引領(lǐng)到信訪辦公室，由信訪辦接待人員負(fù)責(zé)接待。

2．認(rèn)真填寫《人民信訪登記表》，做好群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪登記工作，確保信訪工作的連續(xù)性。

3．登記內(nèi)容完整準(zhǔn)確，不遺不漏，包括姓名、時(shí)間、單位或家庭住址、聯(lián)系電話、主要問(wèn)題以及處理結(jié)果等。

二、人民來(lái)訪接談?dòng)涗浿贫?/p>

1．接待人民來(lái)訪必須熱情接待，積極宣傳黨的政策，并做好登記工作。

2．能夠當(dāng)面答復(fù)的問(wèn)題認(rèn)真解答，不能當(dāng)面答復(fù)的說(shuō)明情況，講清政策。要讓來(lái)訪人高興而來(lái)，滿意而去。3．對(duì)來(lái)訪反映的重大問(wèn)題，要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，避免不應(yīng)有的事情發(fā)生。

三、控制和化解集體訪、越級(jí)訪工作制度

1．對(duì)群眾集體上訪要本著“先控制再化解”的原則，制定相應(yīng)的工作預(yù)案。

2．對(duì)重大的群眾集體上訪事件，做好教育、穩(wěn)定工作，引導(dǎo)群眾合法、正確的行使自己的權(quán)利。

3．對(duì)集體上訪事件，上訪者單位領(lǐng)導(dǎo)必須在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，信訪辦及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，并知會(huì)公安、武警等部門派人到現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，防止其它意外事件的發(fā)生。4．對(duì)越級(jí)上訪者，做好宣傳和疏導(dǎo)工作，及時(shí)準(zhǔn)確向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和主管部門報(bào)告情況，并明確責(zé)成有關(guān)部門和責(zé)任主體單位采取積極措施，避免群體越級(jí)上訪和突發(fā)事件的發(fā)生。

四、重要信訪問(wèn)題報(bào)批制度

1．來(lái)信來(lái)訪報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批閱，使群眾反映的具體問(wèn)題得到重視和及時(shí)解決。

2．信訪辦收到或其他單位轉(zhuǎn)來(lái)的信件，經(jīng)登記后及時(shí)送主管局長(zhǎng)批閱。

3．領(lǐng)導(dǎo)批閱后的信訪件由信訪辦公室轉(zhuǎn)送承辦科室，承辦科室簽字，并預(yù)報(bào)處理結(jié)果時(shí)間。

4．信訪辦公室負(fù)責(zé)督辦信訪事項(xiàng)，如承辦科室未按時(shí)限要求辦結(jié)完畢，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

五、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度

1．信訪工作實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,分管領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)，機(jī)關(guān)各科室按照工作職能各負(fù)其責(zé)。

2．將信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)班子議事日程，每年至少召開(kāi)兩次信訪工作會(huì)議，研究有關(guān)信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，解決重要的疑難信訪問(wèn)題。

六、領(lǐng)導(dǎo)包案及信訪接待日制度

1．實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度。每周三作為本單位領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，信訪接待日不許空崗。

2．實(shí)行包案制度。按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。各分管局領(lǐng)導(dǎo)研究協(xié)調(diào)督促檢查抓落實(shí)。

七、信訪工作責(zé)任追究制

1．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)信訪工作事宜，要件件有著落，處處有回聲，不得推諉、敷衍、拖延。2．對(duì)上級(jí)有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，并將結(jié)果報(bào)告上級(jí)機(jī)關(guān)或視情況回復(fù)上訪人。保護(hù)來(lái)訪者的合法權(quán)利。

3．因失職造成重要事項(xiàng)拖延、漏辦或造成打擊報(bào)復(fù)事件發(fā)生的，視嚴(yán)重程度追究工作人員相應(yīng)的責(zé)任，同時(shí)追究主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。