第一篇：徐工履帶式挖掘機(jī)質(zhì)量保證承諾(投標(biāo)專(zhuān)用)

質(zhì)量保證承諾

徐工顧客： 感謝您選用徐工機(jī)械，為了更好地使用設(shè)備和掌握產(chǎn)品三包的有關(guān)規(guī)定，請(qǐng)您在使用機(jī)械前閱讀《操作與保養(yǎng)手冊(cè)》和《產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)》的內(nèi)容。

產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)

一、保修原則

⒈徐工挖掘機(jī)產(chǎn)品或零部件在保修期限內(nèi)發(fā)生故障，經(jīng)徐工挖掘機(jī)售后服務(wù)人員或特約維修站鑒定，屬于不予保修范圍以外的故障，予以保修。

⒉產(chǎn)品保修僅限于損壞零部件的維修或更換，不含間接損失及預(yù)期收益。

⒊產(chǎn)品保修以修為主，能修則修，不能修則更換相應(yīng)的零部件。同一零部件發(fā)生同一故障，三次修理仍不能正常使用的，可以更換故障件總成。

二、保修期限

⒈徐工挖掘機(jī)產(chǎn)品保修期自第一位最終用戶(hù)購(gòu)機(jī)交貨之日起計(jì)算，保修期為：購(gòu)機(jī)12個(gè)月（或機(jī)器工作2000小時(shí)），如安裝或配置液壓破碎錘屬特殊保修，請(qǐng)參照第2條執(zhí)行。

⒉如用戶(hù)購(gòu)機(jī)時(shí)使用徐工配置的液壓破碎錘及附件或徐工認(rèn)可液壓破碎錘及附件，徐工挖掘機(jī)整機(jī)按半年或1000小時(shí)的保修期執(zhí)行。如用戶(hù)在使用過(guò)程中經(jīng)廠家書(shū)面同意，在徐工挖掘機(jī)上配置使用液壓破碎錘進(jìn)行作業(yè)，挖掘機(jī)整機(jī)保修期按該機(jī)剩余的保修期限減半執(zhí)

行。

⒊以下零部件保修期限為300小時(shí):皮帶、鎖具、黃油嘴、電瓶、非磨損原因造成部件（銷(xiāo)軸、軸套、挖斗）。

4.以下零部件保修期限為半年或1000小時(shí)： 橡膠履帶、開(kāi)關(guān)、繼電器、雨刮電機(jī)、收音機(jī)、各種儀表、傳感器、油門(mén)軟軸、啟動(dòng)電機(jī)、發(fā)電機(jī)、熄火電磁閥。

5.保修時(shí)，不論更換任何零部件或總成，其保修期限在原整機(jī)上零部件或總成已使用時(shí)間上累加。

⒍液壓破碎錘及其附件按配套廠家的保修規(guī)定執(zhí)行。

三、不予保修的范圍

徐工挖掘機(jī)提供的保修責(zé)任不包括以下原因造成的故障或損壞，但我們會(huì)以最低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為您及時(shí)提供維修服務(wù)，解除您的后顧之憂(yōu)。

⒈未能按照《操作與保養(yǎng)手冊(cè)》的要求正確操作、使用和保養(yǎng)。⒉發(fā)現(xiàn)故障后繼續(xù)使用所造成的損壞。

⒊操作過(guò)程中，超出機(jī)器的額定能力引起的的損壞。

⒋用戶(hù)不正確的修理及未經(jīng)徐工集團(tuán)挖掘機(jī)械有限公司授權(quán)同意自行拆卸、修理、調(diào)整等直接或間接造成的零部件損壞。

⒌用戶(hù)使用或選用不符合標(biāo)準(zhǔn)或未經(jīng)公司認(rèn)可的零部件、濾芯、潤(rùn)滑油、液壓油、齒輪油、燃油、防凍液等引起的損壞。（建議使用徐工專(zhuān)用油料、濾芯。）

⒍用戶(hù)自行改裝變形引起的損壞。

⒎未經(jīng)徐工挖掘機(jī)公司授權(quán)的代理商書(shū)面認(rèn)可，自行在所購(gòu)我公司挖掘機(jī)上配置使用液壓破碎錘進(jìn)行作業(yè)對(duì)挖掘機(jī)造成的損壞。

⒏橡膠件、密封件、膠管、玻璃、墊片、油料、油脂、防凍液、制冷劑、緊固件、過(guò)濾器、濾芯、燈泡、保險(xiǎn)絲、電線電纜、點(diǎn)煙器、后視鏡、斗齒、側(cè)齒、履帶板。

⒐其它意外事故（不是因?yàn)闄C(jī)器本身故障造成的事故），如交通事故、火災(zāi)等自然災(zāi)害事故、失盜等事故。

⒑計(jì)時(shí)器和GPS被故意損壞或鉛封被破壞。

⒒未經(jīng)徐工集團(tuán)挖掘機(jī)械有限公司授權(quán)，各系統(tǒng)調(diào)定壓力部位拆卸或調(diào)整造成的損壞。

⒓隨意擴(kuò)充變更及超出國(guó)家質(zhì)量法規(guī)之外的一切要求。

四、保修服務(wù)須知

⒈.用戶(hù)接到產(chǎn)品后應(yīng)認(rèn)真閱讀《操作與保養(yǎng)手冊(cè)》，全面領(lǐng)會(huì)其中的內(nèi)容及要求，并請(qǐng)認(rèn)真接受徐工集團(tuán)挖掘機(jī)械有限公司或其授權(quán)代理商樣機(jī)交付時(shí)服務(wù)應(yīng)知內(nèi)容，對(duì)相關(guān)報(bào)告內(nèi)容簽字確認(rèn)。⒉當(dāng)使用我公司產(chǎn)品出現(xiàn)故障時(shí)，請(qǐng)與為您指定的授權(quán)代理商聯(lián)系。保修范圍外，若您需要我們的幫助，請(qǐng)按《產(chǎn)品質(zhì)量保證書(shū)》或“售后服務(wù)聯(lián)系卡”上的聯(lián)系電話與我們聯(lián)系。

⒊保修服務(wù)時(shí)，用戶(hù)應(yīng)積極配合，并負(fù)責(zé)免費(fèi)提供必要的工作場(chǎng)所及設(shè)施工具等，妨礙或阻止本公司服務(wù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的檢查維修、故障診斷，以及維修更換后的舊件沒(méi)有退返本公司的，將影響到產(chǎn)品的保修責(zé)任履行。

⒋我公司或我公司授權(quán)代理服務(wù)人員每次為您保修服務(wù)完畢，請(qǐng)您在相關(guān)報(bào)告上留下寶貴意見(jiàn)或要求，并簽章。