第一篇：畢業(yè)實踐報告封面

安徽經(jīng)濟管理學院金融系畢業(yè)實習報告

畢業(yè)實習(實踐)報告

姓名

專業(yè)與班級金融系保險實務(wù)班

實習單位中國太平人壽

指導教師夏麗

太平人壽保險公司實習報告

一、實習目的畢業(yè)實習的目的是：接觸實際，了解社會，增強勞動觀點和社會主義事業(yè)心、責任感；學習業(yè)務(wù)知識和管理知識，鞏固所學理論，獲取本專業(yè)的實際知識，培養(yǎng)初步的實際工作能力和專業(yè)技能。具體要求如下：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學會進行工作。

2、理論聯(lián)系實際，學會運用所學的基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能去解決經(jīng)紀中介實踐中的具體問題。

3、虛心學習，全面提高綜合素質(zhì)。在實習中拜廣大工作人員為師，虛心學習他們的好品質(zhì)、好作風和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成為合格的經(jīng)濟工作者。

4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會責任感，形成熱愛專業(yè)、熱愛勞動的良好品德。

5、預演和準備就業(yè)。找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關(guān)知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備。

二、實習時間

從2011年12月1日至今

三、實習地點

中國太平人壽保險公司安徽分公司

四、實習單位和部門

多元行銷部

五、實習內(nèi)容：

（一）、實習經(jīng)過：

參加了中國太平人壽安徽分公司為期一周的新人網(wǎng)點培訓后，公司安排我們到其中的一個部門—中國多元行銷部進行網(wǎng)點實習，成為一名該部門的一名TSR。

到了本部后，很榮幸，我被安排到的師傅是尹丹經(jīng)理。在尹丹 經(jīng)理的指導下，我遵守紀律，虛心學習，積極工作：

1、參加部門的會議（星期

一、星期四，上午9：:0開始），吸收新知。會上一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認真做筆記，從中吸收到了新的知

識，間接獲得了工作經(jīng)驗。

2、虛心請教童文歷經(jīng)理、夏風經(jīng)理、石頭師兄等，了解人壽的壽險產(chǎn)品，熟悉電話專員的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的人壽壽險產(chǎn)品有“吉祥安康”“美滿人生”“精彩明天”“安心無憂”等。熟悉電話專員的日常業(yè)務(wù)是為客戶服務(wù)，尋找客戶。其工作流程有五個步驟：引導客戶、了解客戶、介紹產(chǎn)品、成交和售后服務(wù)。這五個步驟構(gòu)成一個銷售循環(huán)。其中售后服務(wù)包括收費、保全、理賠、遞送生日卡或客戶服務(wù)報等。如果保險代理專員提供了令客戶滿意的售后服務(wù)，就會產(chǎn)生轉(zhuǎn)介紹，這樣又會獲取新的銷售機會，新的銷售循環(huán)又開始了。工作方法有很多，如怎樣與客戶打交道，這包括怎樣去拜訪客戶，怎樣跟客戶講保險，怎樣為客戶做保險計劃，等等。

4、在尹丹 經(jīng)理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查。首先隨機抽取兩個展業(yè)課的部分收展員的《工作日志》（里面有收展員每天拜訪了的客戶名單和聯(lián)系方式），然后根據(jù)日志里面的客戶名單，打電話給客戶，與客戶進行溝通。主要調(diào)查客戶認不認識公司的某某TSR，TSR對客戶做了哪些服務(wù)，客戶對TSR的服務(wù)滿不滿意，客戶覺得TSR的服務(wù)有哪些地方需要改進等。在實習的這段時間里，我整理了工作方面的一些處理辦法也就是我們內(nèi)部人所說的“拒絕處理話術(shù)”和老師、領(lǐng)導們匯報一下：

一、對保險沒興趣

1．沒興趣，著太好了，假如說你對保險充滿興趣的話，不但是保險公司，連我都會害怕，因為一個說他對保險有興趣的人，往往有問題存在，而你對保險沒興趣，說明你不會有道德風險，身體健康，正是我們最佳的承保對象，我想提供最好的資料給你參考，耽誤您幾分鐘好嗎？

2．保險不是講興趣，而是講需要，保險不是奢侈品，而是必需品，不如我簡單地為你做一下介紹，如果您覺得有需要再買也不遲。

3．先生/女士，您一定對保險沒興趣，象您現(xiàn)在在事業(yè)這樣好，生活這樣安定，怎么會有精力關(guān)心風險？而我的服務(wù)正是為您居安思危做準備的。

二、考慮一下，過一段時間再說

1．當然了，這是一張長期的契約，考慮也是非常重要的，只不過風險不是我們考慮好了才發(fā)生，早一天投保，早一天受益，要是以外發(fā)生了，再說就晚了，既然您已認識到了保險的意義與功用，早晚都要辦，您還等什么呢？

2．先生/女士，什么時候買保險是你的權(quán)利，但作為保險從業(yè)人員，我必須給你一個忠心的建議：保險并不象一般商品，感覺到需要時，隨買隨用，一般人都因工作忙碌而忽略了很多事情，我覺得有義務(wù)提醒您，除了不停工作賺錢以外，還要盡快解決后顧之憂，精明的你一定比我更明白未雨綢繆的道理。

三、保險都是騙人的1．請問你是不是被騙過？為什么這樣講呢？有很多人只買了一分意外保險，而不花時間詳細去了解自己的權(quán)益，一口發(fā)生理賠時就會說這也不賠那也不賠，所以我希望你能詳細看看我給你的條款。

2．保險絕對不是騙人的，騙人的東西怎么會受法律保護呢？您買的保險可能沒有附加醫(yī)療險，才得不到理賠給付，以致于最終給您一個錯覺。

四、單位已經(jīng)有保險了

1．你在單位參加的保險是社會保險，它是一種基本保障，一般保額比較小，并不能完

全滿足我們的需要，而我們的商業(yè)保險可以滿足不同層次的需要，險種很多，可以補充社會保險的不足。

2．是嗎？單位能給你買保險我真為你高興，不過你是否永遠在這個單位做下去呢？當你離開前再給自己買或退休時再買，到那時保費就貴了，我想還是現(xiàn)在就擁有自己的一份保險最好，你認為呢？

五、我已經(jīng)保了很多人壽保險1．恭喜你，請問你都買了些什么保險，您以前買的保險恐怕有些已無法滿足你現(xiàn)在的要求，保險就象穿衣服一樣，一定要合身，不妨讓我為你設(shè)計一份更合適你的保險計劃好嗎？

六、保險死了才賠，沒什么用

1．其實保險有好多種，例如 有可以生存返還的，投資理財?shù)?，住院報銷的，領(lǐng)養(yǎng)老金的，我們公司有很多種保險，您能給我一點時間，我會讓您了解一下保險到底有多少種。

2．您說的很有道理，誰也不愿意死亡，但又誰能幸免呢？既然“死”是自然現(xiàn)象，但死之后的個種經(jīng)驗難題呢？如果您是有責任心的人，您會如何處理呢？其實保險就是讓活著的人更好的生活。

七、我寧愿把錢存銀行

1．銀行是先付費后享受，保險是先享受后付費，銀行是晴天借你傘，雨天趕緊收回，而保險是晴天不借傘，而雨天有拿傘的地方。

2．是的，以前我也這樣認為，但我有一位朋友，他前段時間因急性腸炎住院開刀花了八千，把辛辛苦苦存入銀行的錢一下提了出來，而跟他同病房的一個人花了一萬多元，自己卻只掏了不到兩千元，是因為他參加了醫(yī)療保險，保險公司為他報銷了八千多元，他每年只需交給交給保險公司300元，為什么我們不把風險轉(zhuǎn)移給保險公司呢？銀行與保險公司的功能是不一樣的，何況國家還鼓勵我們參加商業(yè)保險。

3．假如我們有三十個雞蛋，都放在一個籃子里，如果有一天不小心籃子掉下來，會把所有的雞蛋打破，但如果我們把它平放在三個籃子里，即使有一個藍子掉下來，我們還會有二十個雞蛋，買保險就如同同放雞蛋，我們要學會分散投資，銀行存款存取方便，靈活，投資股票、期貨利潤高，風險也高，買保險是為了保障萬一，它可以在不測發(fā)生時保障我們的生活。

六、實習總結(jié)：

1．在太平人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的熏陶，尹丹經(jīng)理的指導，以及我的努力之下，我在太平人壽的實習獲得了圓滿成功。

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了人壽的優(yōu)秀文化。每一次早會都唱公司司歌，并高聲朗誦公司訓導、服務(wù)宗旨、工作信條等，我覺得我已經(jīng)融入到了人壽這個溫暖的大家庭中。二是進一步認識到保險不僅是一種風險管理辦法，也是一種理財工具；保險代理人是在幫助別人，同時成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒有捷徑，除了要有樂觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習慣（Habit）這四個專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強了從事保險代理人等經(jīng)紀中介工作的光榮感、使命感和責任感。

2、鞏固了理論知識，提高了實踐能力。在學校學習了《保險學》《保險法》等理論知識，實習中將這些理論與實踐相結(jié)合。我很好地熟悉了“吉祥安康兩全保險”“安心無憂”“福祿雙至”“安享太平”等人壽的壽險產(chǎn)品，能向客戶講解這些產(chǎn)品，并能向客戶解釋《吉祥安康兩

全保險合同條款》《安享太平合同條款》等。

3、培養(yǎng)了從事保險代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實習中通過虛心學習，了解并熟悉了保險代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質(zhì)。（1）向部門優(yōu)秀員工請教，掌握了一些好的工作方法。（2）協(xié)助尹丹經(jīng)理做了一些內(nèi)勤工作，不僅出色完成分配的工作任務(wù)并獲得好評，而且提高了自己的創(chuàng)新能力。同時，獲得了一些管理團隊的方法。（3）作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的工作人員，對客戶進行了電話調(diào)查，提高了自己與人溝通的能力。

5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實習中，找到了自身狀況與社會實際需要之間的差距，如經(jīng)驗不足、對事情的處理不夠果斷等。我將及時補充相關(guān)知識，為正式工作做好充分的知識和能力準備。

實習的日子里，在太平人壽優(yōu)秀企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對于這次畢業(yè)實習，我的體會有很多，其中最深刻的有三點：

1、做保險代理人首先是做人。我們同客戶打交道，首先要誠信，要善于與人溝通，這樣客戶才會信任我們。只有“人”做好了，保險才能做好。

2、做保險代理人是做一項事業(yè)。銀行保險代理專員是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風險，讓每個家庭都擁有平安?！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項偉大的事業(yè)。同時，做保險代理人是做一項不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛自己的工作，對保險事業(yè)懷抱著無比的信心。只有事業(yè)心強的人，才能做好保險。

3、做保險代理人需要一種奮斗精神。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說做保險勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進取。

在太平人壽實習的這段經(jīng)歷，對我以后無論從事保險這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會有很大的幫助。如果以后我選擇了保險這一行業(yè)，我將努力工作，做一個優(yōu)秀的保險代理人。電話營銷是保險營銷中的一個新的模式，它意味著廣大百姓在足不出戶的情況下就可以接受保險給你自己帶來的保障。但是現(xiàn)在電話營銷模式和具體的操作還存在許多的不足，但總的看、它是好的，新生的事物總要進過步履蹣跚，走過坦途，只有經(jīng)過風雨才能成長。

曾經(jīng)作為一個TSR，我會用我的真誠去溝通對面的客戶，不管是她們了不了解，有沒有時間，反感步反感這種方式。我都會堅持不懈，用心去打動他們。對于我的人生來說這也是一種歷練，在無數(shù)次拒絕中尋找走下午的勇氣。我想在我有這段經(jīng)歷之后，我會成長的更迅速，走的更沉穩(wěn)，走的更遠。

還記得在那段工作的日子里，我最喜歡的一句話“堅持到底就是勝利”.

第二篇：畢業(yè)實踐及畢業(yè)綜述--封面

山東大學網(wǎng)絡(luò)教育學院

畢業(yè)實踐及畢業(yè)綜述（?？疲?/p>

題目

姓名年級2011秋專業(yè)計算機信息管理學習中心

年月日

第三篇：實踐報告封面

社 會 調(diào) 查 報 告

題目：關(guān)于大學生兼職以及維權(quán)情況的調(diào)查報告

學院專業(yè)財 務(wù) 管 理班級10-2 班姓名陸海霞

調(diào)查時間

調(diào)查地點

調(diào)查方式

調(diào)查目的綜述題進行一些探討。分享大家對勤工儉學的心得體的軌道，維護他們的合法權(quán)益，不僅關(guān)系到大學生的個人利益，更是社會進步、文明的重要體現(xiàn)

指導老師

第四篇：實踐報告封面

社會實踐報告

學院：

班級：

學號：

姓名：

電話：

指導老師：

物理與工程技術(shù)學院12級電子班二0一四 年 08

月

暑假社會實踐活動報告

摘要：

社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。我在實踐中得到許多的感悟!

在將近2個月的暑假中；如果只是待在家里的話就沒有任何意義，更是對自己的不負責任。與其這樣，還不如出去干一點有意義的事情，不僅讓自己得到鍛煉；而且讓自己更早的融入社會中去。認識世界，了解世界，作為一個步入社會的大學生。于是我就到了福建，開始我的暑假生活。

關(guān)鍵詞：大學生、暑假工、實踐重要性、正文：

實踐活動的目的：

1、大學生在校期間的實踐活動太少了，完全滿足不了我們進入社會的需求。

2、大學生在校期間的假期太短，參加的活動對我們步入社會沒有太大的幫助。

3、現(xiàn)在大多數(shù)的大學生缺乏社會實踐，需要更早的了解社會。

4、在社會中可以學到太多的在學校學不到的知識。

5、學會處理好人與人之間的關(guān)系，尤其是和自己同事之間的關(guān)系！處理好關(guān)系。

6、通過實踐鍛煉我在任何環(huán)境下的忍耐力，堅持毅力！豐富自己的思想，加深自己對社會的認識！

7、“真理來源于實踐，實踐出真知” 我們只有在不斷參加社會實踐中才能將我們在學校所

學的知識與社會實踐相結(jié)合。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。

具體的實踐內(nèi)容

放假后，我就先回了趟家；然后就趕到福建。那邊天氣之熱真的是無法言喻，還在想在這樣的天氣下，連走路汗水都打濕衣裳。打工不知道自己能不能扛得住，為自己還要在這里生活將近2個月而擔心。但回頭一下；在天氣這么熱的條件下工作也是對自己的一種挑戰(zhàn)，俗話說“只有在逆境才能更快的成長”，要相信自己，別人都能承受的自己也能承受。要知道在實踐中什么情況都會發(fā)生，這點小事情難道就能難倒我的？

于是我就這樣下定決心要在這里苦干一個多月的雜工（在工地上，那些師傅需要什么你就得必須馬上給他送到），他們也都是從農(nóng)村為了子女才到那里去的，雖然沒有太多的文化水平；但是他們對于社會實踐比我們多太多了。歲月在他們的額頭上、手上、臉上都留下了痕跡。由此我就想到了我的父母，同樣是為了讓我了解更多的知識，將來能夠更好地生活而奮斗，我又有何理由不加倍努力學習的呢？

在工地上，每天都干不同的活，每一天都把它當做是一種歷練；讓自己更成熟的步入社會。就把這當作一種生活方式說“工人就是社會的工程師”，只有這樣才會更快地認識世界；為了將來少走彎路。今天雖然苦、累，明天一定會是“晴天”。

在那的每一天都是汗流浹背的，心中時而不時的會有一些想法：他們?yōu)榱耸裁炊鴪猿植恍傅脑谶@工作？從小的說就是為了讓子女過得更好，少受點罪。但是從大的方向看，為社會主義事業(yè)而奉獻一生。我們又何嘗不是其中的一份。在工地上我一共干了35天，天氣實在是太大了就放了自己幾天的假，休息一下，體力完全比不了他們。從中明白了：體力活不適合我，還是需要回到學校好好地學習專業(yè)知識，讓自己能夠從專業(yè)知識出去為社會主義事業(yè)而奉獻；工人雖苦，不曾抱怨，唯一的要求就是到月底能夠拿到自己的那份工資。做人難道不正是如此，為自己所想要的事奮斗，不計過程的艱難，只求達到目的地。無論付出多大的努力都是值得的。

結(jié)束語：

在這個暑假中，學到了不少的知識：如何做人、怎樣做人、實踐對于我們的重要性：一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經(jīng)驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同步，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調(diào)實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。認識在實踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認識一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應(yīng)該與實 踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。

我們需要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已，展現(xiàn)自己。

第五篇：實踐報告初稿封面

社會實踐調(diào)查報告（初稿）

題目：農(nóng)村留守兒童行為習慣調(diào)查報告

姓名：戴 世 維

學號：1***1

專業(yè)：漢語言文學