第一篇：社區(qū)居民建檔檔案知識問答

社區(qū)居民建檔檔案知識問答

1、什么是居民健康檔案？

居民健康檔案通常是指記錄社區(qū)居民健康資料的系統(tǒng)化文件，主要包括：個人健康檔案、家庭健康檔案及社區(qū)健康檔案等。

2、為什么要建立居民健康檔案？

為了切實改變老百姓看病難、看病貴的問題，逐步形成“小病進社區(qū)、大病進醫(yī)院”的就醫(yī)模式，讓城區(qū)居民真正享受到免費的預防保健服務和廉價、便捷的基本醫(yī)療服務（藥品實行零差價銷售）。我市城區(qū)將從今年起，為城區(qū)居民建立完整、真實的健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務工作者根據居民健康檔案了解居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的所需，從而能夠提供優(yōu)質，綜合，連續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務，提高社區(qū)居民的健康水平，改善社區(qū)衛(wèi)生狀況。

3、建立居民健康檔案的好處有哪些？

①健康檔案記錄每個人從出生到死亡的所有生命體征的變化，以及自身所從事過的與健康相關的一切行為與事件，是一份終生屬于自己的完整健康信息資料。對自己的日常健康管理、就醫(yī)都能提供十分有益的幫助；②居民在社區(qū)衛(wèi)生服務機構建立健康檔案，能享受到社區(qū)責任醫(yī)生動態(tài)、連續(xù)、完善、細致的“一對一”的醫(yī)療衛(wèi)生服務，好比擁有了自己的私人醫(yī)生。減少就診時的重復檢查，節(jié)省醫(yī)療費用支出。

5、如何建立居民健康檔案？

①城區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務中心接受服務時建立；②通過入戶服務（調查）、疾病篩查、健康體檢的方式建立。建檔醫(yī)生根據居民的主要健康問題和服務提供情況填寫相應記錄，發(fā)放居民檔案信息卡，并錄入計算機，建立電子化健康檔案。健康檔案以戶為單位，實行一人一檔。③社區(qū)居民主動到社區(qū)衛(wèi)生服務機構接受規(guī)定項目的免費體檢，并建立健康檔案。

第二篇：城市社區(qū)居民健康檔案知識問答

城市社區(qū)居民健康檔案知識問答

1、什么是居民健康檔案？

居民健康檔案通常是指記錄社區(qū)居民健康資料的系統(tǒng)化文件，主要包括：個人健康檔案、家庭健康檔案及社區(qū)健康檔案等。

2、為什么要建立居民健康檔案？

為了切實改變老百姓看病難、看病貴的問題，逐步形成“小病進社區(qū)、大病進醫(yī)院”的就醫(yī)模式，讓城區(qū)居民真正享受到免費的預防保健服務和廉價、便捷的基本醫(yī)療服務（藥品實行零差價銷售）。2009年，興化市政府組建了由政府主辦、公益性質的“興化市城中社區(qū)衛(wèi)生服務中心”。按照國務院關于醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的有關要求，我市城區(qū)將從今年起，為城區(qū)居民建立完整、真實的健康檔案。社區(qū)衛(wèi)生服務工作者根據居民健康檔案了解居民對社區(qū)衛(wèi)生服務的所需，從而能夠提供優(yōu)質，綜合，連續(xù)的社區(qū)衛(wèi)生服務，提高社區(qū)居民的健康水平，改善社區(qū)衛(wèi)生狀況。

3、建立居民健康檔案的好處有哪些？

①健康檔案記錄每個人從出生到死亡的所有生命體征的變化，以及自身所從事過的與健康相關的一切行為與事件，是一份終生屬于自己的完整健康信息資料。對自己的日常健康管理、就醫(yī)都能提供十分有益的幫助；②居民在社區(qū)衛(wèi)生服務機構建立健康檔案，能享受到社區(qū)責任醫(yī)生動態(tài)、連續(xù)、完善、細致的“一對一”的醫(yī)療衛(wèi)生服務，好比擁有了自己的私人醫(yī)生。減少就診時的重復檢查，節(jié)省醫(yī)療費用支出。

4、居民健康檔案的服務對象和服務內容是什么？

居民健康檔案的服務對象為城區(qū)常住居民，包括居住半年以上的戶籍及非戶籍居民。居民健康檔案的內容包括個人基本信息、健康體檢、以及以0—36個月兒童、孕產婦、老年人、慢性病患者、精神病人為重點人群的健康管理記錄和其他醫(yī)療衛(wèi)生服務記錄。

5、如何建立居民健康檔案？

①城區(qū)居民到社區(qū)衛(wèi)生服務中心接受服務時建立；②通過入戶服務（調查）、疾病篩查、健康體檢的方式建立。建檔醫(yī)生根據居民的主要健康問題和服務提供情況填寫相應記錄，發(fā)放居民檔案信息卡，并錄入計算機，建立電子化健康檔案。健康檔案以戶為單位，實行一人一檔。③社區(qū)居民主動到社區(qū)衛(wèi)生服務機構接受規(guī)定項目的免費體檢，并建立健康檔案。（聯系電話：83317501）

6、如何使用居民健康檔案？

①已建檔居民到社區(qū)衛(wèi)生服務中心接受診療服務時，應持居民健康檔案信息卡，在調取其健康檔案后，由接診醫(yī)生根據診療情況，及時更新、補充相應記錄內容；②社區(qū)醫(yī)生入戶開展醫(yī)療服務時，應事先查閱服務對象的健康檔案并攜帶相應表單，在服務過程中記錄、補充相應內容；③對于需要轉診、會診的服務對象，有接診醫(yī)生填寫轉診、會診記錄；④所有的服務記錄由責任醫(yī)務人員或檔案管理人員統(tǒng)一匯總、及時歸檔。⑤電子健康檔案信息將逐步與城鎮(zhèn)職工和居民醫(yī)療保險信息系統(tǒng)以及傳染病報告、免疫接種、婦幼保健、醫(yī)院電子病歷等信息系統(tǒng)互聯互通，并建立以居民健康檔案為基礎的衛(wèi)生信息平臺。

第三篇：社區(qū)居民衛(wèi)生知識問答

社區(qū)居民衛(wèi)生知識問答

1、門前市容環(huán)境衛(wèi)生管理區(qū)域是指什么？

機關企事業(yè)單位、店鋪、住戶臨街建筑立面垂直至人行道邊緣范圍內的臺階、空曠地、人行道路等區(qū)域。

2、臨街機關企事業(yè)單位、店鋪、住戶在門前市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作中的責任有哪些？

（1）搞好建筑物外立面、天面、陽臺的市容環(huán)境衛(wèi)生。沿街墻面應保持潔凈、美觀，無亂張貼、亂涂寫、亂拉掛。

（2）“三車”修理點、飲食檔（店）對門前臺階、空曠地、人行道路每天清洗一次；其他商鋪每周清洗一次。

（3）門前不得停放車輛，不得占道經營、作業(yè)和堆放雜物，店鋪柜臺貨物擺放不超出門檻。

（4）門前招牌應保持整潔，文字要規(guī)范，無明顯陳舊或破損，無錯字、缺字。

（5）自備垃圾容器，放置在門檻以內，垃圾分類袋裝存放。

（6）不得亂倒污水，嚴禁將垃圾掃出門外。

（7）門前不得私自設置檐篷、遮陽面，凡設置檐篷、遮陽面的，必須經規(guī)劃部門統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設置、統(tǒng)一用料，要保持整潔完好，與周邊環(huán)境相協(xié)調。

3、單位、住戶如何保持門前整潔？

對自身產生的生活垃圾要配備容器盛裝，按當地規(guī)定的時間、地點方式排放，不在門前隨地吐痰、隨地拋棄雜物、亂

張貼、亂擺賣、亂停放。如發(fā)現止述行為在自家門前出現，有責任勸告和制止，并配合執(zhí)法人員對其處罰。

4、國家《城市容貌標準》對建筑物的陽合等有那些規(guī)定？ 應保持建筑物外形完好、整潔，不得擅自在陽臺、平臺、外走廊一搭建掛臺、雨棚等；陽臺不得吊掛雜物。堆放物品不得超過護欄高度；不得擅自封閉。

5、小區(qū)能否飼養(yǎng)家禽畜？

小區(qū)內禁止飼養(yǎng)雞。鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜

6、目前生活垃圾處理方式有哪些？

生活垃圾無害化處理的方法種類不少，一般有垃圾衛(wèi)生填埋法、垃圾堆肥法、垃圾焚化法、生物發(fā)酵法，最好都建立在垃圾分類的基礎上。

7、居民生活垃圾的排放方式是怎樣的？

生活垃圾是實行分類、定時、定；支收集。居民應按下列要求操作：不可回收垃圾，每天用袋裝好，并用不滲漏的桶盛裝。按當地環(huán)衛(wèi)部門規(guī)定的時問，放在自家門口，待環(huán)衛(wèi)工人上門收集。當環(huán)衛(wèi)工人把垃圾收取后，即把桶收回到房間?？苫厥绽臀ｋU垃圾，每周按規(guī)定的時間排放。其中可回收垃圾由環(huán)衛(wèi)工人代收購。

8、在公共場所如何處理吐痰？

在公共場所吐痰，可直接吐向廁所便地。不便進公共廁所的，應吐在紙中，然后投入垃圾容器。

9、那些行為是破壞市容環(huán)境衛(wèi)生的行為？

隨地吐痰、便溺；隨地拋棄瓜果日核、紙屑、煙頭和動物尸體；從高空、建（構）筑物向外擲物、潑水；在建（構）筑物、設施和樹木上亂涂寫、亂刻畫、亂貼（掛）廣告、標志牌等等都是破壞市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。

10．“國家衛(wèi)生城市”是怎樣命名？其主要條件往什么？ “國家衛(wèi)生城市”是全國愛衛(wèi)會根據《國家衛(wèi)生城市標準》和《國家衛(wèi)生城市考核命名辦法人組織有關部門的專家，對申報城市進行多次調研、指導。最后經嚴格考核而授予的榮譽稱號。其主要條件：申報城市必須是省級衛(wèi)生城市，同時具備以下5個基本條件：

（l）城市生活垃圾無害化處理率 ≥80％；

（2）城市生活污水處理率≥30％；

（3）建成區(qū)綠化覆蓋率 ≥30％，人均綠化面積≥ 5平方米；

（4）大氣總懸浮微粒年日平均值（TSP）北方城市 ≤ 0．350毫克／立方米，南方城市≤ 0．250毫克／立方米；

（5）城區(qū)除四害有三項達到全國愛衛(wèi)會規(guī)定的標準。

11、社區(qū)和工作場所健康教育有何具體要求？

答：（1）街道辦事處有健康教育計劃，并納入社區(qū)衛(wèi)生服務工作；（2）有健康教育專兼職人員，有健教宣傳欄，有居民健康行為規(guī)范或準則，有效果評價記錄；（3）定期開展各種教育活動，其中要有老人、青少年和婦女的內容；（4）

每戶居民至少有兩種以上的健康教育材料；（5）居民基本衛(wèi)生知識知曉率達70％以上，居民健康行為行成率達60％以上，職業(yè)衛(wèi)生、女工保健知識培訓率95％以上，知曉率達80％以上。

12、公共場所健康教育有何要求？

主要公共場所應設有健康教育專欄，其中要有控煙和預防艾滋病、性病的宣傳內容及宣傳品。

13、公共場所衛(wèi)生管理有哪些要求？

經營單位應有有效的衛(wèi)生許可證，衛(wèi)生管理制度健全，設有專（兼）職衛(wèi)生管理人員；從業(yè)人員經過體檢、培訓＿取得健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證后方可上崗；從業(yè)人員“五病”調離率達到 10 0入室內外環(huán)境整潔，衛(wèi)生指標達到國家有關標準要求。

14、對食品經營單位衛(wèi)生監(jiān)督檢查的要求有哪些？

（l）環(huán)境整潔、衛(wèi)生設施完善。制售食品，做到生熟分開，貨款分開；（2）食品庫房、操作問整潔，設施布局合理；

（3）餐具消毒工作落實；（4）食品衛(wèi)生質量符合要求；（5）衛(wèi)生許可證及健康證完備；（6）從業(yè)人員培訓合格后上崗；

（7）自身衛(wèi)生管理組織和制度健全；（8）防蠅、防鼠、防潮、防塵設施齊備。

15、對食品生產經營人員的個人衛(wèi)生有什么要求？

在食品生產經營過程中，食品生產經營人員應當經常保持個

人衛(wèi)生，生產、銷售食品時，必須將手洗凈，穿戴清潔的工作衣、帽；銷售直接入口食品時，必須使用食品專用工具并戴口罩。

16、食品包裝上應標明哪些內容？

按照規(guī)定應標出食品名稱、產地、廠名、生產日期、批號或者代號、規(guī)格、配方或者主要成汾、保質期限、食用或者使用方法等。

17、“四害”對人類有哪些危害？

老鼠、蚊子、蒼蠅、蟑螂這“四害”，對人類健康危害很大，老鼠可傳播鼠疫、流行性出血熱、鉤端螺旋體病等；蒼蠅和蟑螂可傳播甲型肝炎、脊髓灰質炎、細菌性痢疾、傷寒、霍亂等腸道傳染??；蚊子可傳播乙型腦炎、絲蟲病、瘧疾等傳染?。送猓鲜筮€偷吃糧食、咬壞東西，造成經濟損失，所以我們要經常消滅“四害”保健康。

18、除四害科學合理用藥包括哪些內容？

(1)不使用國家禁止使用的滅鼠藥物（氯乙酸胺、氯乙酸鈉、毒鼠強、毒鼠硅、鼠立死、甘氛）；(2)堅持科學合理用藥。包括有藥物抗藥性測定資料，有選定藥物現場試驗報告和應用評價，根據不同場所選用不同類型藥物，注意輪換混合用藥、合理控制用藥頻次和用量。

第四篇：居民健康檔案建檔工作制度（推薦）

居民健康檔案建檔工作制度

1、居民建檔要符合要求，設立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的原則為家庭和居民建立健康檔案。

2、健康檔案要集中檔案室保管，按編號順序專柜存放，保持整潔、規(guī)范有序，逐漸實行電腦管理。

3、居民健康檔案應由鄉(xiāng)村醫(yī)生（以下簡稱責任醫(yī)生）負責查體填寫。對查體填寫健康檔案的責任醫(yī)生應進行培訓。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄，內容要真實可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改動，責任醫(yī)生必須簽字，以示負責。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。

4、定期開展隨訪工作，按疾病分類、分期隨訪病人，結合老年人每年一次的健康體檢，兒童預防接種和體檢、孕產婦保健健康隨訪服務等資料內容，及時記錄在健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現的健康問題，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

5、要對健康檔案進行按照65歲以老年人、兒童、孕產婦、慢性病人、殘疾人及重性精神病人等進行分類專冊登記，檔案盒要設目錄和分類信息登記，應及時登記已經獲取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。

6、責任醫(yī)生負責健康檔案。資料的電腦輸入，保持電腦內的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序，保證居民信息資料的完整性與可利用性。

7、居民健康檔案由各社區(qū)衛(wèi)生服務機構和村衛(wèi)生室保管。

曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院

居民健康檔案管理制度

1、加強檔案的管理和收集、整理工作，有效地保護和利用檔案。健康檔案要采用統(tǒng)一表格，在內容上要具備完整性、準確性、嚴肅性和規(guī)范化。

2、衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室指定專（兼）職人員，專柜保存居民健康檔案，居民健康檔案管理人員應嚴格遵守保密紀律，確保居民健康檔案安全。居民健康檔案要按編號順序擺放，指定專（兼）職人員保管，轉診、借用必須登記，用后及時收回放于原處，逐步實現檔案微機化管理。

3、為保證居民的隱私權，未經準許不得隨意查閱和外借。在病人轉診時，只寫轉診單，提供有關數據資料，如診療需要方可才把原始的健康檔案轉借給會診醫(yī)生。

4、健康檔案要求定期整理，動態(tài)管理，不得有死檔、空檔出現，要科學地運用健康檔案，定期對檔案進行更新、充實。及時對轄區(qū)衛(wèi)生狀況進行評估、總結。

5、居民健康檔案存放處要做到“十防”（即防盜、防水、防火、防潮、防塵、防鼠、防蟲、防高溫、防強光、防泄密）。

6、達到保管期限的居民健康檔案，應按程序報上級主管部門批準后，按照相關程序和辦法進行銷毀，嚴禁各單位擅自銷毀。

曹鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院

第五篇：居民健康檔案建檔制度

居民健康檔案建檔制度

一、居民建檔率要符合市衛(wèi)生局的要求。設立健康檔案資料室，以戶為單位，一人一檔的準則為家庭和居民建立健康檔案。

二、健康檔案要集中檔案室保管，按行政村名和編號順序存放，檔案專柜存放，保持整齊、美觀和規(guī)范有序，逐漸實行計算機化管理。

三、居民健康檔案應由全科醫(yī)師負責填寫，責任醫(yī)生要對健康檔案進行按照65歲以老人、兒童、孕產婦、慢性病人及重性精神病人等進行分類專冊登記，檔案盒要設目錄和分類信息登記。

四、定期開展隨訪工作，按疾病分期隨訪病人，結合參加合作醫(yī)療農村居民和育齡已婚婦女每年一次的健康體檢，以及兒童防備接種和體檢、孕產婦系統(tǒng)管理和常見婦女病檢查、臨床診斷治療、職業(yè)體檢和健康隨訪服務等資料內容，及時記錄在健康檔案中，對體檢和隨訪發(fā)現的健康問題，進行有針對性的以健康教育為重點的健康干預。

五、資料管理人員及責任醫(yī)師，應及時登記已經獲取的各種信息，并進行分析統(tǒng)計，及時反饋。

居民健康檔案信息管理制度

一、加強信息化建設。及時準確收集、整理、統(tǒng)計、分析管理相關信息。，鼓勵利用計算機管理健康檔案。

二、公共衛(wèi)生科信息員每個月定期向上級主管部門報告新增建檔花名冊、報表及其他相關資料。按要求上報的各種統(tǒng)計數據和信息，不得拒報、遲報、虛報、瞞報、偽造或篡改.三、建立健全居民健康檔案信息登記、統(tǒng)計制度，做好統(tǒng)計匯編，遵守各種信息資料的保密制度。計算機化健康檔案，要在技術上加強用戶權限和密碼管理設計，使所有操作和使用者在獲得認可后，才能登陸。

四、根據統(tǒng)計指標，定期分析工作效率、工作質量，及時總結經驗、發(fā)現問題、改進工作。

五、逐步健全網絡信息系統(tǒng)，做好數據錄入及整理工作。

六、嚴格執(zhí)行計算機操作規(guī)范，定期對計算機進行保養(yǎng)、維護及數據備份。

居民健康檔案崗位責任制度

一、負責健康檔案文本保管，資料微機輸入，保持微機內的記錄與文本記錄一致，并做到同步更新及動態(tài)變更，管理有序。

二、居民健康檔案由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)中央(站)保管，應保證居民信息資料的完整性與可利用性。

三、非檔案資料管理人員，不得隨意翻閱已經建好的各種檔案資料。未經檔案資料管理人員同意，任何人不得調出、轉借各種檔案資料。凡非本人管轄區(qū)居民的診療情況應及時反饋給轄區(qū)責任醫(yī)生，以便納入該居民本人的健康檔案；凡居民因大病轉上級醫(yī)院住院時應隨帶健康檔案，出院后繼承交由社區(qū)責任醫(yī)生保管并及時將本次住院概況記入檔案。

四、責任醫(yī)生是轄區(qū)內居民健康檔案建檔的第一責任人。對填寫健康檔案的責任醫(yī)生應進行培訓。按統(tǒng)一的規(guī)范來描述記錄，內容要真實可靠；符合邏輯，不得隨意涂改。如有改動，責任醫(yī)生必須簽字，以示負責。做到字跡清晰，格式規(guī)范統(tǒng)一。

五、對各科室(站)查閱、使用電子版健康檔案設置不同層級的使用權限，保證信息安全。調閱或更新檔案必須有登記。

六、純熟運用各種衛(wèi)生服務管理軟件，保證信息渠道通暢，每月有資料匯總、統(tǒng)計、分析，主要數據上墻。做好信息的開發(fā)利用工作。

慢性非傳染性疾病管理制度

1.設專(兼)職人員管理慢性病工作，建立轄區(qū)慢性病防治網絡，制定工作計劃。

2.對轄區(qū)高危人群和重點慢性病定期篩查，把握慢性病的患病情況，建立信息檔案庫。

3.對人群重點慢性病分類監(jiān)測、登記、建檔、定期抽樣調查，了解慢性病發(fā)生發(fā)展趨勢。

4.針對不同人群開展健康咨詢及危險因素干預活動，舉辦慢性病防治知識講座，發(fā)放宣傳資料。

5.對本轄區(qū)已確診的二種慢性病(高血壓、糖尿病)患者進行控制管理。為慢性病患者建立健康檔案，實行規(guī)范管理，跟蹤隨訪，具體記錄。

6.建立相對穩(wěn)定的醫(yī)患關系和責任，以保證對慢性病患者的連續(xù)性服務。慢性病監(jiān)測制度一.公共衛(wèi)生管理科全面負責慢性病監(jiān)測管理工作?？浦魅螢楸据爡^(qū)相關業(yè)務的管理者和監(jiān)督者，各經管醫(yī)生是慢性病的報告責任人。二.報告范圍：高血壓、糖尿病。三.接診醫(yī)生發(fā)現確診的上述二種需要報告的病例，定期內向公共衛(wèi)生管理科報告，公共衛(wèi)生科收到報告卡，審核合格登記后，及時向市疾控中心報出卡片。四.各種表卡填寫要完整，字跡要清楚，不漏項。五.凡未按要求上報者，按考核細則的規(guī)定與考核掛鉤，若隱瞞不報的，一經查實加倍處罰，35歲以上病人首診測血壓工作制度

1、免費為35歲以上首診病人測量血壓，以提高高血壓病人的檢出率。

2、全科診室(內、外、婦科)、慢性病管理室、中醫(yī)門診等科室，把35歲以上病人首診測血壓做為常規(guī)檢查內容，并在門診日志和病歷中記錄血壓值。

3、發(fā)現高血壓病人，門診醫(yī)生應填寫慢性病患者報告卡，交給該公共衛(wèi)生管理科醫(yī)生，并向患者進行面對面的健康指導，發(fā)放健康教育處方，指導正規(guī)治療，宣傳高血壓防治知識。

4、責任醫(yī)生掌握的高血壓病人按照高血壓病管理的要求，納入規(guī)范管理。

5、市疾控中心慢病科定期對各單位各科室35歲以上病人首診測量血壓的落實情況，進行督導檢查，并列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))考核范圍。

健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作計劃，定期召開例會，開展健康教育和健康促進工作。

2.建立健康教育宣傳板報、櫥窗，定期推出新的有關各種疾病的科普知識，倡導健康的生活方式。

3.開通轄區(qū)健康服務咨詢熱線(專線)，提供健康心理和醫(yī)療咨詢等服務.4.針對不同人群的常見病、多發(fā)病開展健康知識講座，解答居民最關心的健康問題。

5.發(fā)放各種健康教育手冊、書籍，宣傳普及防病知識。6.完整保存健康教育計劃、宣傳板小樣、工作過程記錄及效果評估等資料。

資料管理制度

一、各種文件、計劃、宣傳資料等是工作的重要組成部分，必須嚴格管理好，由專人負責管理，專室存放。

二、資料主要包括四大部分：即計算機資料、網絡技術資料、多媒體、音像資料和文字資料等，應分類存放分類管理。

三、文字資料中的教材、參考書、工具書等應按圖書分類統(tǒng)一編目注冊登記，期刊雜志、報紙、合訂本、宣傳折頁、海報等均須統(tǒng)一登記編目。

四、音像資料中的錄音帶、錄象帶、軟盤、光盤等必須分類登記編目，分類存放，并定期檢查其質量變化情況。

五、計算機資料、網絡技術資料等應按操作系統(tǒng)、應用軟件、工具軟件等分類管理，注重用時升級、更新等，并配備相應的殺毒軟件。

六、資料必須始終為衛(wèi)生工作服務，其他人員均可借閱有關資料，但必須履行以下手續(xù)：

1、每借閱一次登記一次，每次限借5盤或5本或5盒，如遇多集多本連續(xù)資料也只能依次歸還后再續(xù)借。

2、每次借閱期限不得超過一星期，如因工作需要繼續(xù)借閱者必須辦理續(xù)借手續(xù)。

3、孤本資料或數量較少的資料均不外借，可臨時使用。

4、借出資料歸還時，資料人員必須認真檢查，如發(fā)現有損壞者必須照價賠償，如資料丟失，應借閱人重新購買完全相同的資料進行賠償，或處以原資料價值的3― 5倍罰款。

七、所有人員不得以任何借口為別人借閱本單位的資料。

八、聲像資料其版權所有，借閱人不得翻版，如有未經許可私自翻錄的，責任自負。

九、外的部門或人，如因工作需要借閱資料的，必須經領導批準，并辦理正常的借閱手續(xù)。

十、宣傳資料收發(fā)做到每張(份)出入庫有登記有簽字。

服務接待制度(一)端正接待工作態(tài)度，重視文明接待工作。本著：熱情、耐心、負責的精神，禁止“生、粗、冷、硬、推”言行；(二)對接待外來咨詢的人員，都必須首先認真了解病情，做到：無論何時來訪，隨時給予接待；來訪無論干部、群眾，態(tài)度好壞一個樣；堅持誰接待誰負責落實；

(三)堅持自辦、轉辦、聯辦、指導辦相結合的準則。對咨詢者出的問題和要求，能立刻解答的就當即答復；對不了解的問題，既要堅持醫(yī)學理論準則，又要說明原因，做好解釋工作；

四)絕不答應對群眾來訪互相推諉或置之不理。要嚴格落實接待工作“四個及時”的要求，即：及時登記、及時送領導閱覽、及時辦理、及時回復；

(五)嚴厲接待工作紀律。對接待工作不負責任、無端拖延時間、影響較壞的人員要追究責任；

(六)對接待工作中反映出的重大問題，要及時向局領導匯報。

老年保健工作制度 1.設專(兼)職人員負責老年保健工作，建立網絡，制定工作計劃。

2.對轄區(qū)內老年人的基本情況和健康狀況，進行調查、登記、建立健康檔案。

3.對以鄉(xiāng)鎮(zhèn)(社區(qū))居家養(yǎng)老形式為主的老年人進行服務需求評估，提供醫(yī)療護理、康復、保健服務及精神慰籍、舒緩治療服務。

4.對患有慢性病的老人進行管理進行飲食、運動、合理用藥、合理就醫(yī)指導。

5.對于高危行為老人，進行健康指導、進行行為危險因素干預。

6.開展多種形式的健康教育，對老年人進行疾病的預防、自我保健、常見傷害預防、自救和他救等指導。

服務隨訪制度

1.要定期走訪村(居)委會老年人，至少每3個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的老年人，及時掌握老年人變化情況，見面率達90%以上。

2.2.對新出院老年患者的第一次隨訪，根據疾病的分期，對患者及家屬進行康復治療指導，完整填寫相關隨訪記錄。3.3.對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的老年病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。

4.4.指導老年患者按時服藥，觀察患者可能出現的藥物副反應，動員老年人參加村(社區(qū))組織的健康活動。

5.5.隨訪期間發(fā)現生活困難，符合免費服藥治療標準的老年患者，與有關部門協(xié)商，使患者享受免費藥物治療。

重性精神疾病管理制度 1.成立本轄區(qū)重性精神疾病衛(wèi)生工作領導小組，建立精神衛(wèi)生三級管理網絡(街道、居委會、監(jiān)護人)，制定工作計劃，定期召開例會。

2.開展重性精神疾病流行病學調查，準確掌握精神病人基本情況，實行動態(tài)管理，及時準確將相關報表上報至市重性精神疾病領導小組工作辦公室。

3.開展重點人群的心理衛(wèi)生咨詢、心理行為干預、精神疾病預防等服務，早期發(fā)現精神疾患病人。

4.開展對慢性或服用維持劑量藥物的精神病人診治，對新發(fā)現或疑似病人應及時轉診至上級專業(yè)機構確診。

5.建立隨訪制度。定期走訪居委會，按疾病分期隨訪精神病人，及時掌握病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄，進行康復治療指導。

6.指導監(jiān)護人督促病人按時服藥.觀察可能出現的藥物副反應和精神癥狀，動員病人參加社區(qū)組織的康復活動。7.病人就診或醫(yī)務人員到病人家中診療時，應有家屬或監(jiān)護人陪同。

8.做好重性精神病人的管理，防止肇事肇禍事件的發(fā)生。9.對“三無”精神病人登記造冊并上報；對生活困難、符合免費服藥治療標準的患者，幫助申請享受、發(fā)放免費藥物治療。

服務隨訪制度

1.要定期走訪村(居)委會病人，至少每3個入戶走訪一次轄區(qū)登記在卡的精神病人，按要求填寫“重性精神病患者隨訪服務記錄表”，及時掌握病人變化情況，見面率達90%以上。2.對新出院患者的第一次隨訪，確定疾病的分期，對患者及家屬進行康復治療指導，完整填寫隨訪記錄。

3.對疾病期、波動期、人在戶不在、戶在人不在的精神病人進行隨訪，了解病人的病情變化、治療情況、去向，填寫隨訪記錄。

4.指導監(jiān)護人督促患者按時服藥，觀察患者可能出現的藥物副反應和精神癥狀，動員患者參加村(社區(qū))組織的康復活動。

5.隨訪期間發(fā)現生活困難，符合免費服藥治療標準的患者，與有關部門協(xié)商，使患者享受免費藥物治療。

6.入戶隨訪前應了解患者家庭的基本情況，提前與所在地的村(居)委會干部聯系，并通知患者家屬，尤其對病情不穩(wěn)定患者的隨訪要做好安全防護工作。