第一篇：春節(jié)值班中鐵國際城承諾書

二0一二年春節(jié)期間值班安全工作承諾書

2012年春節(jié)即將來臨，根據(jù)中國鐵建房地產(chǎn)公司春節(jié)期間對(duì)各園區(qū)安全工作的要求，我項(xiàng)目部對(duì)此作出以下承諾：

一、節(jié)前做好安全檢查工作，消除安全隱患，對(duì)現(xiàn)場易燃易爆物品進(jìn)行集中堆放嚴(yán)格管制，同時(shí)做好園區(qū)各進(jìn)出口大門的封閉工作；

二、對(duì)值班人員進(jìn)行一次系統(tǒng)的安全防范教育工作并簽訂安全責(zé)任狀；

三、要求值班人員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)做到集中思想，安心工作，堅(jiān)守崗位，不酗酒，不滋事，不擅自脫崗、離崗，有若需要請(qǐng)假要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度；

四、對(duì)值班人員實(shí)行責(zé)任到人制，12名值班人員進(jìn)行分片分區(qū)責(zé)任分包，同時(shí)各值班人員之間要保持通訊暢通，以便能及時(shí)處理突發(fā)事件；

五、值班人員做到按時(shí)巡查，并做好巡查記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)向負(fù)責(zé)人匯報(bào)，聯(lián)系處理；

六、為保證春節(jié)期間我園區(qū)的安全工作，我方要主動(dòng)同二十五局值班人員聯(lián)系，實(shí)行群策、群防的聯(lián)動(dòng)機(jī)制；

我項(xiàng)目部會(huì)確實(shí)做到春節(jié)期間園區(qū)施工現(xiàn)場及生活區(qū)的防火、防盜工作，確保值班人員人身安全及施工現(xiàn)場的財(cái)產(chǎn)安全，做到讓甲方放心，讓監(jiān)理放心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

中鐵十二局建安公司第十九項(xiàng)目部

2012-01-11

第二篇：中鐵城項(xiàng)目簡介

中鐵城項(xiàng)目簡介

中鐵城項(xiàng)目由中鐵置業(yè)開發(fā)建設(shè)的，中國中鐵是世界500強(qiáng)的大型央企，打造多座世界知名建筑，例如鳥巢、青藏鐵路、國家圖書館、中國歌劇院、武漢長江大橋等均是由中國中鐵承建的，中鐵置業(yè)在北京、大連、沈陽等地均開發(fā)有住宅項(xiàng)目，具有極其豐富的房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，而中鐵城項(xiàng)目是中鐵在長春首個(gè)開發(fā)的項(xiàng)目，項(xiàng)目位于汽開區(qū)，富民大街和西四環(huán)路交匯的位置，項(xiàng)目總占地50萬㎡，建筑面積為87萬㎡，產(chǎn)品為復(fù)合業(yè)態(tài)形式，規(guī)劃為洋房、小高、高層，是真正意義上的百萬平原生名邸生態(tài)宜居城。項(xiàng)目綠化率高達(dá)30%，容積率僅為1.7，園區(qū)配有約8萬㎡商業(yè)配套，近萬平超市規(guī)劃，6000平服務(wù)功能用房、4.3萬平中央景觀帶，1.8萬平全景開放示范區(qū)，世界五大行之一的第一太平戴維斯物業(yè)服務(wù)公司，多重價(jià)值鑄造出中鐵城項(xiàng)目。

項(xiàng)目距離西客站僅3公里左右的距離，另緊鄰規(guī)劃建設(shè)中的地鐵2號(hào)線，周邊各項(xiàng)配套設(shè)施齊全。項(xiàng)目東北側(cè)比鄰西湖水庫，預(yù)計(jì)今年年底政府將投資兩億打造長春唯一的戲水公園。西北側(cè)規(guī)劃由開發(fā)商中鐵置業(yè)出資興建的九年一貫制教育用地，占地面積約4.2萬平方米，集小學(xué)、初中于一體。幼兒園緊鄰園區(qū)4萬平方米的大型景觀帶，設(shè)置為16班。

項(xiàng)目產(chǎn)品類型豐富，可以充分滿足不同客戶所需。此次將推出高層5#、6#，面積區(qū)間為89平方米兩室兩廳、109平方米三室兩廳，小高層13#、14#，面積區(qū)間為89平方米兩室兩廳、109平方米三室兩廳及洋房產(chǎn)品7#、8#、10#、12#，電梯洋房戶型面積區(qū)間為93平方米兩室兩廳、116平方米三室兩廳。售樓處一樓現(xiàn)在有140及230平的樣板間，可供參觀。

項(xiàng)目目前外展有兩個(gè)，分別位于歐亞賣場14號(hào)門、華天大酒店，售樓處、樣板間及景觀示范區(qū)已經(jīng)同步對(duì)外開放，現(xiàn)在正在認(rèn)籌中，參與認(rèn)籌開盤可享受98折優(yōu)惠，另辦理加入中鐵會(huì)，可額外享受99折優(yōu)惠。具體信息了解稍后將會(huì)有專業(yè)的置業(yè)顧問跟您解答。

第三篇：值班承諾書

值班承諾書范文1

業(yè)主姓名：xx（xx號(hào)樓xx單元層戶）

為加強(qiáng)金盟—金灣頂秀小區(qū)消防管理，保證產(chǎn)權(quán)人和物業(yè)使用人的人身及財(cái)產(chǎn)安全，提高業(yè)主、物業(yè)使用人的'消防安全意識(shí)，根據(jù)《河南省消防管理?xiàng)l例》等相關(guān)規(guī)定，簽訂本承諾書。

1、不移動(dòng)、搬遷、關(guān)閉、更換、取消、拆除任何消防器材和設(shè)施，不占用、堵塞消防通道，否則由此產(chǎn)生的消防事故由本人全部承擔(dān)。

2、不隨意亂扔煙蒂，焚燒物品，燃放煙花爆竹，不儲(chǔ)存易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不在電梯內(nèi)吸煙。

3、若需動(dòng)用明火作業(yè)時(shí)，須向物業(yè)公司申請(qǐng)，獲得物業(yè)公司書面同意辦理《動(dòng)用明火許可證）后方可作業(yè)，作業(yè)時(shí)做好防火措施和滅火準(zhǔn)備工作。

4、遵守安全用電有關(guān)規(guī)定，不亂拉電線、亂接電源，若需拉接須經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)同意后才可按要求進(jìn)行。

5、電器設(shè)備安裝時(shí)采取防火隔熱措施，線路布局合理，對(duì)不符合要求的線路、開關(guān)、照明燈等電器設(shè)備及時(shí)維修更換，不用銅線代替保險(xiǎn)絲和超負(fù)荷用電。

6、裝修時(shí)應(yīng)根據(jù)消防管理?xiàng)l例，采用防火材料，不改變或影響消防措施。

7、發(fā)現(xiàn)危害公共消防安全的行為及時(shí)制止、舉報(bào)，一旦發(fā)生火災(zāi)立即報(bào)“119”，迅速采取搶救措施，逃生時(shí)不乘坐電梯。

8，出門時(shí)進(jìn)行安全檢查，關(guān)閉電器設(shè)備及門、窗等。

9、無條件服從物業(yè)公司對(duì)消防安全管理的合理要求。

10、如果違章操作引起火災(zāi)造成的損失，一切均由本人負(fù)責(zé)。

本責(zé)任書一式兩份，本人簽字后生效，并嚴(yán)格執(zhí)行。

業(yè)主（簽章）

xx年xx月xx日

值班承諾書范文2

為加強(qiáng)學(xué)校的財(cái)產(chǎn)和師生生命安全不受侵害，加強(qiáng)學(xué)校安全管理，共建和諧校園，確保學(xué)校安全。學(xué)校校長與學(xué)校保衛(wèi)(值班)教師簽定《安全目標(biāo)責(zé)任書》。

一、學(xué)校保衛(wèi)(值日)教師必須具備較高的`思想覺悟，護(hù)校、愛校、以校為家。

二、采用24小時(shí)值班制，兩人可采取短期輪換值班。

三、保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受任何人為破壞和丟失，特殊情況(嚴(yán)重的自然災(zāi)害等)除外。

四、在值班期間，由于玩忽職守，學(xué)校財(cái)產(chǎn)受到人為破壞、丟損，值班教師應(yīng)付主要責(zé)任。

五、實(shí)行外來人員來校簽名制，嚴(yán)防壞人、神經(jīng)病患者入校。

六、校長及學(xué)校安全檢查小組不定期對(duì)學(xué)校保衛(wèi)工作進(jìn)行安全查崗，根據(jù)查崗情況，酌情給予加分或減分，并及時(shí)提出表揚(yáng)或批評(píng)。對(duì)不負(fù)責(zé)任者應(yīng)限期改正，否則立即調(diào)換崗位。

七、對(duì)學(xué)校保衛(wèi)教師實(shí)行安全目標(biāo)獎(jiǎng)懲，納入學(xué)校考核，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，未出現(xiàn)任何安全事故者給予獎(jiǎng)勵(lì)，晉級(jí)、評(píng)優(yōu)優(yōu)先照顧;對(duì)不負(fù)責(zé)任，值班期間隨意離崗，出現(xiàn)安全事故者，實(shí)行一票否決制;對(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故的報(bào)請(qǐng)上級(jí)酌情給予相應(yīng)處分。

承諾人：

xx年xx月xx日

值班承諾書范文3

我作為一名光榮的人民教師，擔(dān)負(fù)著教書育人的重任，為了認(rèn)真履行教師職責(zé)，爭做一名師德高尚的教育工作者，我向光榮的教師職業(yè)以及學(xué)校、學(xué)生、家長鄭重承諾：

一、忠誠教育，依法執(zhí)教

我將自覺遵守《教師法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等國家法規(guī)，盡職盡責(zé)，教書育人，全身心投入工作。熱愛學(xué)校，樹立集體觀念，維護(hù)集體利益，珍惜集體榮譽(yù)。

二、嚴(yán)以自律，率先垂范

廉潔從教，情操高尚，樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的思想，自覺抵制社會(huì)不良風(fēng)氣影響，為人師表，正直正派，模范遵守公民道德，儀表端莊大方，穿著整潔高雅，語言規(guī)范健康，舉止文明禮貌。

三、立足崗位，積極奉獻(xiàn)

熱愛學(xué)校，勤于進(jìn)取，精于業(yè)務(wù)，無私奉獻(xiàn)。自覺維護(hù)學(xué)校榮譽(yù)，努力做到認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、作業(yè)、批改、輔導(dǎo)、考查，切實(shí)改進(jìn)教法，減輕課業(yè)負(fù)擔(dān)，高質(zhì)量地完成教學(xué)工作。

四、嚴(yán)謹(jǐn)篤學(xué)，業(yè)務(wù)精湛

好學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新，積極參加各種教育改革實(shí)踐活動(dòng)，探索高效率的、貼合學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)水平的教育教學(xué)方法，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，精益求精，爭做能給學(xué)生一口水的一片海。

五、尊重學(xué)生，甘為人梯

時(shí)刻以學(xué)生為本，關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生的`人格和個(gè)性。信任、親近、理解學(xué)生，不諷刺、挖苦、歧視學(xué)生，堅(jiān)決不體罰和變相體罰學(xué)生，杜絕任何有損學(xué)生身心健康的行為，并積極主動(dòng)的為學(xué)生排憂解難，保護(hù)學(xué)生避免受到他人傷害。

六、舉止文明，言行規(guī)范

自覺遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，身體力行的實(shí)踐社會(huì)公德。知榮明恥，身體力行、言行一致。衣著得體，語言規(guī)范，舉止文明。關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)協(xié)作，尊重同事，尊重家長。

我會(huì)將教書育人的職責(zé)記于腦中、用于實(shí)踐，將愛心奉獻(xiàn)于學(xué)生，用真心服務(wù)于家長，恒心鉆研教育技術(shù)，我會(huì)努力實(shí)踐我的承諾，決不辜負(fù)人民教師這個(gè)光榮稱號(hào)！

承諾人：

xx年xx月xx日

值班承諾書范文4

段王煤業(yè)機(jī)電區(qū)區(qū)長：

我作為變電站站長，對(duì)公司的安全可靠供電負(fù)主要責(zé)任。為有效防范事件的發(fā)生，做好安全供電的工作，向區(qū)長承諾如下：

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的安全生產(chǎn)方針，執(zhí)行上級(jí)的規(guī)定、決定、命令、通知。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)政治和鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，提高管理水平。

3、積極配合相關(guān)部門搞好全礦計(jì)劃用電、節(jié)約用電、安全用電工作，努力降低電能消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益。

4、監(jiān)督《電業(yè)安全規(guī)程》、《煤礦安全規(guī)程》《交接班制度》、《崗位責(zé)任制》、《巡回檢查制度》等制度的執(zhí)行

5、強(qiáng)化員工安全培訓(xùn)，開展多種安全活動(dòng)，不斷提高員工自我保護(hù)意識(shí)和安全意識(shí)，使員工樹立安全第一的思想。

6、強(qiáng)化站內(nèi)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，確保專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。負(fù)責(zé)對(duì)全站的'安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、設(shè)備管理、人員培訓(xùn)和生活等工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

7、組織本站的政治學(xué)習(xí)，做好政治思想工作，關(guān)心職工生活，搞好站內(nèi)團(tuán)結(jié)，帶領(lǐng)全站人員履行崗位現(xiàn)任制。

8、領(lǐng)導(dǎo)全站人員貫徹各種規(guī)章制度，加強(qiáng)安全思想教育，組織安全活動(dòng)，主持本站事故障礙調(diào)查分析。

9、根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、全站人員情況與上級(jí)要求編制年、季、月安全生產(chǎn)工作計(jì)劃，并組織完成，簽發(fā)并按時(shí)報(bào)出總結(jié)及各種報(bào)表。

10、經(jīng)常到現(xiàn)場和查閱有關(guān)記錄，了解生產(chǎn)運(yùn)行情況，抓好安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及電能質(zhì)量分析工作。

11、遇較大的停電工作和較復(fù)雜的操作應(yīng)親自主持準(zhǔn)備工作，并參加現(xiàn)場監(jiān)督。

12、結(jié)合新設(shè)備、新技術(shù)的采用，組織全站人員技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并進(jìn)行不定期考問、考核。

13、組織好新建、擴(kuò)建設(shè)備投入準(zhǔn)備，并參加驗(yàn)收。

14、組織，搞好全站設(shè)備維護(hù)、環(huán)境整潔、文明生產(chǎn)、所容所貌

15、監(jiān)督檢查現(xiàn)場規(guī)章制度執(zhí)行情況，參加較大停電工作和較復(fù)雜操作監(jiān)護(hù)，組織處理現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的較大問題。

16、負(fù)責(zé)分析并掌握設(shè)備健康狀況，按時(shí)完成設(shè)備定級(jí)工作，并根據(jù)規(guī)定做好可靠性管理工作。。

承諾期間，說到做到，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格履行，若由于違反上述內(nèi)容發(fā)生人為停電、損壞設(shè)備事故，自愿接受經(jīng)濟(jì)上和 公司制定有關(guān)“三違”、“安全紅線管理”的處罰，并申請(qǐng)調(diào)離工作崗位。

承諾期限：20xx年1月1日--20xx年12月31日

承 諾 人 主管區(qū)長： 變電站站長：

值班承諾書范文5

為進(jìn)一步增強(qiáng)履行崗位職責(zé)、廉潔自律的自覺性，努力提高工作質(zhì)量及校園安全，做到嚴(yán)以律己，干凈辦事，按照“榔口小學(xué)門衛(wèi)制度和職責(zé)”的要求，作為學(xué)校門衛(wèi)值班人員，我將履行職責(zé)，踐行諾言，踏實(shí)干事，一絲不茍做好如下工作：

1、肩負(fù)學(xué)校安全保衛(wèi)重任，保持高度的責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)上崗，不擅自離崗。

2、及時(shí)做好來客來訪登記，對(duì)外來人員要嚴(yán)格填寫《外來人員登記表》并保存。

3、正確無誤收發(fā)信件、報(bào)刊，并及時(shí)分發(fā)至相關(guān)部門人員。

4、嚴(yán)守大門，禁止閑雜人員、推銷商品人員、垃圾收購人員等隨意出入校門。

5、走讀生外出需憑班主任或值日教師的批條方能放行，并履行登記手續(xù)。

6、確保校門區(qū)域的整潔，阻止校門內(nèi)外?？客鈦碥囕v。

7、晚上值班要定時(shí)巡視校園，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向行政值班人員匯報(bào)或報(bào)警。

8、上班時(shí)間不看電視，不打閑聊電話，不做與工作無關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出校園的'人員及值班室周圍的情況。

9、保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。愛護(hù)并保管好值班室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，及時(shí)報(bào)修，不影響工作。

××中心小學(xué)

承諾人：

20xx年9月1日

值班承諾書范文6

為進(jìn)一步加強(qiáng)我站值班工作，確保政令暢通，上傳下達(dá)，確保治超檢測(cè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，特簽訂值班工作目標(biāo)責(zé)任書。

一、在值班期間負(fù)責(zé)站內(nèi)的.一切日常工作。

二、堅(jiān)守工作崗位，認(rèn)真填寫值班記錄，不準(zhǔn)擅離職守。

三、每班召開班前、班后督促會(huì)，不定時(shí)進(jìn)行崗上稽查。

四、監(jiān)督檢查檢點(diǎn)各班、室規(guī)章制度、紀(jì)律執(zhí)行情況。

五、嚴(yán)格著裝制度，上崗佩帶上崗證、執(zhí)法證。

六、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度、離崗告示制度等相關(guān)規(guī)定。

七、遇突發(fā)事件要增強(qiáng)敏感性，處理果斷。

八、如有違反以上任何一條，嚴(yán)格按照分局制定的違紀(jì)違規(guī)辦法執(zhí)行。

承諾人：

xx年xx月xx日

值班承諾書范文7

為認(rèn)真做好公路治理超載超限檢測(cè)執(zhí)法工作，樹立我局、我站路政執(zhí)法人員良好的執(zhí)法形象，做到規(guī)范執(zhí)法，文明執(zhí)法，遵章守紀(jì)。

在治超工作中嚴(yán)格正確履行自己的工作職責(zé)，做到不違規(guī)、不違紀(jì)，特作以下承諾：

一、嚴(yán)格按規(guī)定統(tǒng)一著裝，干凈整潔、佩戴上崗證和執(zhí)法證，風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，舉止文明。

二、上、下崗前10分鐘做好交接班準(zhǔn)備工作，遲到早退超10分鐘按脫崗處理。

三、上崗期間不睡覺、不脫崗、不串崗、不吸煙、不看報(bào)、不閑談、不玩游戲和不聽音樂，不做與工作無關(guān)的'一切活動(dòng)。

四、上崗期間不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金，不準(zhǔn)攜帶通訊工具。

五、嚴(yán)禁在工作時(shí)間飲酒和酒后上崗。

六、非公務(wù)需要，嚴(yán)禁穿執(zhí)法制服出入酒店、娛樂場所。

七、嚴(yán)禁發(fā)生違反超限站管理規(guī)章制度行為被新聞媒體曝光，給單位造成不良影響。

承諾人：

xx年xx月xx日

值班承諾書范文8

為進(jìn)一步增強(qiáng)履行崗位職責(zé)、廉潔自律的自覺性，努力提高工作質(zhì)量及校園安全，做到嚴(yán)以律己，干凈辦事，按照“榔口小學(xué)門衛(wèi)制度和職責(zé)”的要求，作為學(xué)校門衛(wèi)值班人員，我將履行職責(zé)，踐行諾言，踏實(shí)干事，一絲不茍做好如下工作：

一、肩負(fù)學(xué)校安全保衛(wèi)重任，保持高度的責(zé)任感，準(zhǔn)時(shí)上崗，不擅自離崗。

二、及時(shí)做好來客來訪登記，對(duì)外來人員要嚴(yán)格填寫《外來人員登記表》并保存。

三、正確無誤收發(fā)信件、報(bào)刊，并及時(shí)分發(fā)至相關(guān)部門人員。

四、嚴(yán)守大門，禁止閑雜人員、推銷商品人員、垃圾收購人員等隨意出入校門。

五、走讀生外出需憑班主任或值日教師的批條方能放行，并履行登記手續(xù)。

六、確保校門區(qū)域的整潔，阻止校門內(nèi)外?？客鈦碥囕v。

七、晚上值班要定時(shí)巡視校園，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向行政值班人員匯報(bào)或報(bào)警。

八、上班時(shí)間不看電視，不打閑聊電話，不做與工作無關(guān)的事情，時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周圍的`情況。

九、保持值班室內(nèi)外清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。愛護(hù)并保管好值班室內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題或故障，及時(shí)報(bào)修，不影響工作。

承諾人：

xx年xx月xx日

值班承諾書范文9

我公司是一家生產(chǎn)油漆的廠家，我公司危險(xiǎn)化學(xué)品登記信息中登記的安全值班電話為010-xxx。搞好安全生產(chǎn)工作，貫徹落實(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品登記中心關(guān)于日常安全值班電話必須有人值守的指示精神，是非常必要的`。安全值班電話的作用，主要是服務(wù)客戶有關(guān)油漆使用中的安全注意事項(xiàng)，向相關(guān)安全監(jiān)察部門匯報(bào)安全工作。

不可忽視的是安全值班電話值守人員要熟悉MSDS文件內(nèi)容，知道公司的產(chǎn)品，注重一個(gè)責(zé)任。我公司承諾安全值班電話24小時(shí)有人值守，努力做好安全電話值守工作，將安全生產(chǎn)工作落到實(shí)處。

承諾人：

xx年xx月xx日

第四篇：電玩城值班管理

1.值班簡介

電玩城的日常管理如果按正規(guī)的管理流程，是十分繁瑣的，如果要執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，細(xì)節(jié)決定成敗！管理組學(xué)習(xí)如何進(jìn)行值班管理，這將為今后電玩城的持續(xù)發(fā)展奠定一些理論知識(shí)基礎(chǔ)。

重點(diǎn)：

①運(yùn)用值班管理時(shí)的必要工具。把它熟練運(yùn)用于管理

②一些基本的管理技巧：目標(biāo)設(shè)定、溝通技巧、追蹤反饋、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的建立 ③在營運(yùn)過程中對(duì)：提升營業(yè)額、設(shè)備維護(hù)、利潤控制、員工培訓(xùn)、危機(jī)管理的學(xué)習(xí)和重視。

2.值班管理的目標(biāo)

【值班管理的短期目標(biāo)】

①順暢平穩(wěn)的營運(yùn)

②達(dá)成本班次的營業(yè)額目標(biāo)，監(jiān)督執(zhí)行促銷計(jì)劃

③協(xié)調(diào)人員、設(shè)備和禮品等物料，以達(dá)到杰出的機(jī)臺(tái)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)、清潔水準(zhǔn)，并使?fàn)I運(yùn)順暢一致且有利潤。保證顧客很高的滿意度

④監(jiān)督并完成機(jī)臺(tái)設(shè)備的維護(hù)、更新

⑤完成本班次的人員管理和訓(xùn)練

⑥控制當(dāng)班時(shí)薪金、禮品、配件等物料、水電、零用金等費(fèi)用

⑦協(xié)調(diào)各方面關(guān)系：政府、業(yè)主和物業(yè)管理等

【值班管理的長期目標(biāo)】

①100%顧客滿意

②對(duì)資源更合理有效的利用

③帶來顧客、增加營業(yè)額

④提升電玩城管理組的管理水平

【值班經(jīng)理的職責(zé)】

①完成值班管理的短期和長期目標(biāo)

②以“值班經(jīng)理崗位說明書”為鑒定標(biāo)準(zhǔn)

3.值班管理流程

【值班前流程】

①自我檢查：準(zhǔn)備良好的心理狀態(tài)，制服、形象整潔

②人員檢查：

◆閱讀經(jīng)理留言本、公司公文

◆營業(yè)額額預(yù)估和收入統(tǒng)計(jì)表、收銀交接表、對(duì)營業(yè)額進(jìn)行分析，做好當(dāng)班營業(yè)額的目標(biāo)預(yù)估

◆閱讀維護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表：安排日常的維護(hù)和清潔工作

◆設(shè)定品質(zhì)、服務(wù)、清潔的目標(biāo)

◆看班表、考勤明細(xì)表。和上一班經(jīng)理溝通人員安排。開班前會(huì)宣布值班營業(yè)額目標(biāo)，品質(zhì)、服務(wù)和清潔目標(biāo)，人員崗位安排和要求，崗位訓(xùn)練安排。③禮品等物料檢查：

◆使用店面巡查表進(jìn)行交接巡視

◆檢查機(jī)臺(tái)設(shè)備、收銀臺(tái)、禮品柜所有物料齊備

◆準(zhǔn)備收款機(jī)零錢

◆檢查清潔消毒用品

④設(shè)備檢查：按店面巡查表、機(jī)臺(tái)設(shè)備狀況交班表、維護(hù)工作報(bào)告檢查所有機(jī)臺(tái)設(shè)備

【值班中流程】

①和每個(gè)人溝通目標(biāo)，追蹤、反饋授權(quán)的工作

②值班巡視

③處理機(jī)會(huì)點(diǎn)

④巡查機(jī)臺(tái)設(shè)備，保證服務(wù)品質(zhì)

⑤關(guān)注安全保全工作

⑥與顧客交談關(guān)注顧客需求

⑦保證禮品等物料充足、妥善保存

⑧進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、清潔

⑨追蹤員工工作、訓(xùn)練

⑩完成行政工作

?交接巡視

★店內(nèi)巡視：營運(yùn)非繁忙時(shí)段，每30分鐘一次值班巡查。按照巡視圖和巡查表逐項(xiàng)檢查并記錄、追蹤。值班繁忙時(shí)段，隨時(shí)出現(xiàn)在店內(nèi)各個(gè)需要的地方，快速靈活地處理各種問題，并記錄、追蹤反饋。重點(diǎn)區(qū)域增加巡查次數(shù)：收銀臺(tái)、顧客、娛樂區(qū)域、衛(wèi)生間

★店外巡視：每2小時(shí)一次。檢查店外POP、海報(bào)、燈箱、門窗完好、清潔

5.值班管理的工具

【班表、考勤明細(xì)表、留言本和店鋪巡視表、巡視圖】

①班表：員工（收銀、服務(wù)員、保潔、保安）班表、技術(shù)維護(hù)班表、管理組班表

②考勤明細(xì)表檢查：統(tǒng)計(jì)出勤情況、明確崗位安排和訓(xùn)練安排、明確個(gè)人職責(zé)。計(jì)時(shí)人員的工時(shí)控制

③留言本：溝通各自班次需要注意的事情。提醒最近和每天的工作重點(diǎn) ④店鋪巡視表：檢查工作、發(fā)現(xiàn)問題的值班指南。逐項(xiàng)進(jìn)行并做記錄。幫助你尋找即將進(jìn)行的工作

【營業(yè)額預(yù)估和收入統(tǒng)計(jì)表】

①營業(yè)額預(yù)估：了解當(dāng)日營業(yè)額目標(biāo)，配合當(dāng)前促銷活動(dòng)提出本班次的提升營業(yè)計(jì)劃和指定執(zhí)行人

②收入統(tǒng)計(jì)：了解前1天和前1周的營業(yè)額情況和走勢(shì)。對(duì)上升或下降的營業(yè)額做出分析，由此判斷當(dāng)班時(shí)段的人員、機(jī)臺(tái)設(shè)備、禮品和配件等物料的安排協(xié)調(diào)。提前完成高峰時(shí)段的營運(yùn)準(zhǔn)備

【收銀交接班表】

收銀交接班表：了解核對(duì)上班次的現(xiàn)金收入（游戲幣、禮品、其他收入），現(xiàn)金長短款情況。核對(duì)表內(nèi)項(xiàng)目正確，并發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)的實(shí)際效果，收銀員的訓(xùn)練和工作過表現(xiàn)等問題。并指定本班次的促銷目標(biāo)、收銀員訓(xùn)練和管理計(jì)劃。

【近期促銷活動(dòng)文件、獎(jiǎng)品領(lǐng)用登記表】

①獎(jiǎng)品領(lǐng)用登記表、當(dāng)前進(jìn)行的促銷計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)表格。了解和發(fā)現(xiàn)促銷活動(dòng)的重點(diǎn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)。掌握促銷禮品的使用情況和存貨

②店內(nèi)外POP（賣點(diǎn)廣告）檢查：收銀臺(tái)、店內(nèi)禮品柜、店內(nèi)海報(bào)、彩旗、設(shè)備標(biāo)識(shí)牌、店內(nèi)外燈箱、店外海報(bào)。檢查POP完好和及時(shí)更新，會(huì)突出促銷活動(dòng)和提升營業(yè)額。

【店面巡查表、機(jī)臺(tái)設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報(bào)告、技術(shù)事務(wù)單】 ①店鋪巡視表、機(jī)臺(tái)設(shè)備維護(hù)交班表、技術(shù)維護(hù)工作報(bào)告：檢查技術(shù)人員每日機(jī)臺(tái)設(shè)備檢查、工具清單、每日每周必須處理事項(xiàng)。了解最新的機(jī)臺(tái)設(shè)備信息和店內(nèi)消費(fèi)群的情況（消費(fèi)內(nèi)容、消費(fèi)時(shí)間、產(chǎn)品消費(fèi)排行榜）。詳細(xì)了解和掌握技術(shù)維護(hù)人員的工作，因?yàn)樵O(shè)備品質(zhì)關(guān)系到公司生存和顧客滿意度。你必須方更多的時(shí)間和精力在機(jī)臺(tái)設(shè)備的了解和控制、維護(hù)上。只有這樣才能準(zhǔn)確、及時(shí)地了解你的顧客和有效地提高營業(yè)額。達(dá)成高的品質(zhì)水平。

②技術(shù)事務(wù)單：發(fā)現(xiàn)每班次設(shè)備出現(xiàn)的問題和技術(shù)維護(hù)人員的工作問題。

【維護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表】

維護(hù)保養(yǎng)、清潔一覽表：檢查當(dāng)日、每周、每月必須的工作，并指派、追蹤完成情況。設(shè)備的正常使用可保證營運(yùn)的順暢。減低損耗，降低水電費(fèi)用和修理費(fèi)用。檢查清潔計(jì)劃的執(zhí)行。保證店內(nèi)各區(qū)域都保持高的清潔水平。

【會(huì)員資料登記表格、顧客溝通表和顧客投訴記錄】

①會(huì)員資料登記表格、顧客溝通表：了解顧客需求、發(fā)現(xiàn)營運(yùn)的機(jī)會(huì)點(diǎn)。及時(shí)反饋顧客的意見

②顧客溝通表和顧客投訴記錄：了解投訴內(nèi)容和解決情況。改進(jìn)工作，提高營運(yùn)狀況

【對(duì)未成年人】

嚴(yán)格遵守國家關(guān)于禁止未成年人進(jìn)入電玩城的法規(guī)、規(guī)定

【對(duì)顧客】

①對(duì)投訴顧客（可參照前面的）

②對(duì)酗酒顧客

◆顧客不是很醉的情況下:經(jīng)理或收銀要盡快給那位顧客辦理售幣手續(xù)，然后建議顧客要杯茶水解酒再去打機(jī)（有必要請(qǐng)給客人一杯茶）

◆顧客很醉并在吵鬧的情況下：“先生或小姐，請(qǐng)您先來辦公室坐回，我會(huì)盡快給您辦好的”然后送上免費(fèi)的茶水，并請(qǐng)?jiān)趫龅膯T工和保安留意客人 ③對(duì)機(jī)臺(tái)設(shè)備有疑問的顧客

◆卡幣的問題：經(jīng)理或員工：“您稍等，我?guī)湍椴椋?qǐng)把您的幣給我?！比绻捎跈C(jī)臺(tái)卡幣，立即通知技術(shù)維護(hù)人員處理，并向客人致歉，建議客人先玩其他設(shè)備，等該機(jī)臺(tái)好了立刻通知他

◆退幣、彩票問題：經(jīng)理或員工：“請(qǐng)您稍等，我先幫您查查?！辈荒芡藥呕虿势?，若是操作問題，應(yīng)向顧客說明并給與正確指導(dǎo)。若是技術(shù)問題，通知技術(shù)維護(hù)人員盡快解決并做記錄。如果問題不能立即解決的，要給客人先道歉，然后了解詳細(xì)情況，依照自我的職權(quán)作出處理。如果越權(quán)問題，請(qǐng)求客人留下電話，通知電玩城負(fù)責(zé)人給出處理意見，并追蹤技術(shù)人員的處理。

◆出現(xiàn)設(shè)備故障，突然死機(jī)：經(jīng)理或員工：“請(qǐng)您稍等，我通知技術(shù)人員來處理.”若出現(xiàn)操作問題時(shí)，提示客人按正確的方法，若屬于技術(shù)問題，應(yīng)給客人道歉，建議客人先換設(shè)備玩，然后做記錄，上報(bào)技術(shù)維護(hù)人員

④對(duì)財(cái)務(wù)被盜的顧客：員工帶客戶來前臺(tái)馬上通知經(jīng)理。然后把客人帶到經(jīng)理辦公室了解情況，如客人是屬于不小心被盜，要表示關(guān)懷，答應(yīng)幫客人留意并把客人的聯(lián)系方式留下。若客人的財(cái)物是被騙走的，要問清楚事情的經(jīng)過，對(duì)客人表示關(guān)懷。

⑤對(duì)打人的顧客

◆顧客與顧客發(fā)生爭執(zhí)時(shí)：員工要立刻通知值班經(jīng)理，經(jīng)理要馬上過去分開發(fā)生爭執(zhí)的顧客，然后把顧客帶到少人的地方向各自了解情況并提出雙方都接受的方法

◆顧客與員工發(fā)生爭執(zhí)并打人時(shí)：經(jīng)理必須馬上過去分開兩人，表明自己的身份，然后向顧客和員工了解情況，并指出打人是不允許的。若是自己做得不足或員工先打顧客，經(jīng)理應(yīng)向顧客道歉，并協(xié)商合理的解決方法。解決完后經(jīng)理必須找該員工進(jìn)行輔導(dǎo)并做記錄。若是自己沒錯(cuò)顧客打員工時(shí)，經(jīng)理要立場鑒定地告訴客人打人是違法的，有必要時(shí)要他向員工道歉。經(jīng)理要安撫員工，傾聽員工的想法和感受并做記錄

◆顧客有斗毆的情況：員工要立刻通知值班經(jīng)理，經(jīng)理必須向客人明確表示斗毆是違法行為并馬上通知保安協(xié)同制止。在可能的情況下協(xié)同解決問題或請(qǐng)客人離開店里，如不聽將報(bào)警處理

⑥對(duì)無理取鬧的顧客：員工要馬上通知值班經(jīng)理，經(jīng)理在表明身份后，要向客人說明我們的服務(wù)宗旨和原則，如果再無理取鬧是不會(huì)受到歡迎的 ⑦搶劫

◆保持鎮(zhèn)靜。對(duì)方要你怎么做你就怎么做，不要抵抗也不要猶豫 ◆在不危及你和其他人安全的情況下開啟監(jiān)視器的錄像或發(fā)出警報(bào) ◆仔細(xì)記下歹徒的特征（外貌、口音、衣著）以便和警方指認(rèn)

◆觀察歹徒離開的方法和方向。開車的記住車牌號(hào)

◆歹徒離開后立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。按照指示報(bào)警。

◆將所有員工都留在店內(nèi)，若在營業(yè)時(shí)間發(fā)生搶劫，則立即關(guān)閉店，請(qǐng)求所有目擊者等待處理。如果顧客堅(jiān)持離開，要放行并留下他們的姓名和聯(lián)系方法 ◆保持犯罪現(xiàn)場的完整，不要任何人觸碰

◆當(dāng)警方來到后，和警方積極配合

第五篇：春節(jié)期間值班制度

春節(jié)期間值班制度

春節(jié)將至，為確保春節(jié)期間我項(xiàng)目安全穩(wěn)定工作，保障施工生產(chǎn)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，使項(xiàng)目參建人員度過一個(gè)安全、和諧的節(jié)日，結(jié)合我項(xiàng)目實(shí)際，制定此制度。

一、值班制度

1、春節(jié)值班人員必須遵守施工現(xiàn)場各項(xiàng)安全管理規(guī)定，并認(rèn)真執(zhí)行。

2、值班人員主要負(fù)責(zé)上下聯(lián)絡(luò)，認(rèn)真填寫值班記錄和當(dāng)日值班情況。值班人員應(yīng)按時(shí)交接班，交接班時(shí)應(yīng)移交值班記錄和發(fā)生重要情況的處理結(jié)果以及遺留問題等，要求做到交接詳實(shí)清楚。

3、春節(jié)值班人員在各自值班區(qū)域內(nèi)應(yīng)進(jìn)行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴(yán)格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關(guān)事情。

4、加強(qiáng)節(jié)日期間的安全檢查工作，要求特別注意防火、防盜，切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作及巡檢工作。加強(qiáng)夜間巡檢，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理，如遇重大或緊急情況立即向項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、值班人員要熟悉個(gè)人職責(zé)，熟悉工作流程和巡查要求，遇緊急情況能夠及時(shí)提出應(yīng)急處理意見。

6、使用電氣設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行，不得私拉亂接；所使用的電器設(shè)備（尤其是電取暖器），人離開時(shí)必須關(guān)閉；閑置電源必須關(guān)閉。

7、使用液化石油氣時(shí)應(yīng)注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結(jié)束應(yīng)及時(shí)關(guān)緊閥門，嚴(yán)防燃?xì)庑孤┮l(fā)的火災(zāi)及爆燃事故。

8、值班人員應(yīng)每天做好工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，確保用電安全；嚴(yán)禁用明火取暖。

9、不得留宿外來人員；嚴(yán)禁無關(guān)人員在值班場所內(nèi)逗留；日常應(yīng)關(guān)閉大門和所有出入口，防止不良分子進(jìn)入尋釁、滋事。

10、春節(jié)值班人員對(duì)施工現(xiàn)場所有材料要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，不得擅自拿出工地、出借、轉(zhuǎn)讓；春節(jié)期間不得有任何物料出場。

11、春節(jié)值班人員須對(duì)倉庫、辦公區(qū)、生活區(qū)、工地等重點(diǎn)部位加強(qiáng)監(jiān)護(hù)和巡視，防止發(fā)生盜竊案件；大風(fēng)、雪后要對(duì)以上重點(diǎn)部位加強(qiáng)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向項(xiàng)目部匯報(bào)、由項(xiàng)目部協(xié)調(diào)解決。

12、春節(jié)值班人員不得私自外出，尤其嚴(yán)禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財(cái)物安全。

13、堆放木料和竹膠板等易燃品區(qū)域要重點(diǎn)加強(qiáng)巡查，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生；嗅到焦糊味要找出根源，及時(shí)切斷電源或滅掉火源。

14、認(rèn)真履行值班登記制度，值班過程中發(fā)生和處置的各種情況，均應(yīng)在登記簿上進(jìn)行詳細(xì)記載，交接班時(shí)一并移交清楚，責(zé)任明確。交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向值班負(fù)責(zé)人反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項(xiàng)目部財(cái)產(chǎn)損失由值班者承擔(dān)。

15、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

16、對(duì)節(jié)日期間違反值班制度或因喝酒誤事、麻痹大意而造成損失的，將嚴(yán)肅處理，不能干追究帶班領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)班人的責(zé)任。值班期間發(fā)生盜竊、火災(zāi)等安全事故將視情節(jié)予以處罰并追究相關(guān)人員責(zé)任。

二、安全相關(guān)事宜：

1、各部門、隊(duì)、站、工班負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)安全宣傳教育，管理好各自施工車輛和人員，確保節(jié)日期間安全；安排好施工現(xiàn)場的值班人員，值班人員不得擅自離崗，如有事情需向值班領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假；

2、各隊(duì)、工班對(duì)各自管轄范圍每天進(jìn)行一次全面安全排查，生產(chǎn)和生活臨時(shí)用電線路、機(jī)械設(shè)備和器具、煤爐取暖、用電取暖等，不得使用大功率電器，把安全隱患消除在萌芽狀態(tài)；

3、為了配合地方電力局春節(jié)期間保電工作及春運(yùn)期間臨近營業(yè)線施工安全，在春節(jié)期間，我項(xiàng)目范圍內(nèi)高壓線附近及臨近營業(yè)線施工停止一切作業(yè)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目將嚴(yán)肅處理；

4、確保用電安全。施工用電和生活用電要使用不同的開關(guān)，必須設(shè)有漏電保護(hù)器，嚴(yán)禁私拉亂接現(xiàn)象；

5、加強(qiáng)防盜意識(shí)，各工班建立聯(lián)防機(jī)制，看守好施工現(xiàn)場機(jī)具、機(jī)械設(shè)備及施工物資。

6、春節(jié)期間，減少與當(dāng)?shù)厝罕姷牟槐匾膩硗?，防止酒后沖動(dòng)，語言傷人，產(chǎn)生摩擦，給自己帶來不必要的麻煩。

7、春節(jié)期間，注意炮竹安全燃放工作，防止傷人現(xiàn)象發(fā)生。附件：春節(jié)期間值班表

二〇一五年二月四日