第一篇：2011年度企業(yè)全年工作總結(jié)

20XX年度工作總結(jié)

20XX年對于我們“年輕”的公司來說是成長和壯大的一年，也是迎接挑戰(zhàn)、自我加壓、探索發(fā)展新路徑的一年。在鞏固主營業(yè)務(wù)，努力提高服務(wù)水平的同時，適時調(diào)整經(jīng)營思路和方針，不斷推進經(jīng)營、機制和管理創(chuàng)新，提高公司的綜合競爭能力。全年公司根據(jù)企業(yè)實際運營情況，通過全體職工共同努力，截止20XX年11月30日，實現(xiàn)全年收益萬元

總體說來，面對市場競爭的日益激烈，大小商家對市場份額的瓜分，使作為向陽市場這樣的“老市場”也不得不面對競爭這樣的事實。但回顧過去一年，我公司全體員工在董事會的正確帶領(lǐng)下，除繼續(xù)鞏固和采取過去行之有效的管理辦法外，還逐步加強管理人員素質(zhì)，提升管理水平，妥善應(yīng)對市場變化的大環(huán)境，適時調(diào)整人員思想及工作態(tài)度，確保了今年各項工作任務(wù)的順利完成。

首先，領(lǐng)導班子的凝聚力和向心力是集體戰(zhàn)斗力的重要保證，其所做決定也將直接影響到企業(yè)的發(fā)展。故此，聚則穩(wěn)，散則亂。保持領(lǐng)導班子緊密團結(jié)在一起就成了企業(yè)的首要大事。2006年里公司在董事會的領(lǐng)導下以及各市場負責人的努力配合下，積極調(diào)整新機制，落實實施新制度，在公司的整體規(guī)劃上下足了功夫。各市場負責人在分管工作上，既保質(zhì)保量的完成了收費任務(wù)，還認真應(yīng)對本年里繁瑣的衛(wèi)生檢查等諸多事務(wù)，做好相應(yīng)措施，分配到具體人員，抵御發(fā)生各種狀況，為公司的穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。1

第二、在思想上，全體股東、職工能進一步轉(zhuǎn)變觀念，積極響應(yīng)公司的號召并始終凝聚在一起，與公司的方針政策保持一致；行動上，能積極配合公司發(fā)展方針，接受公司的統(tǒng)一安排和調(diào)動，保證在各個崗位上都能較好的完成工作任務(wù)；工作中，能遵守公司的各項規(guī)章制度，各市場人員能協(xié)助主任的工作，切實抓好了收費和市場管理。

第三、市場管理是一個系統(tǒng)工程，具有明顯的動態(tài)性，有許多不確定因素。這就必須要求我們管理人員盡其職盡其責的投入到工作中，必須全過程、全天侯、全方位的強化管理。今年我們繼續(xù)把“文明管理、人性化管理”作為提高服務(wù)的準繩，確保了今年各市場良好的經(jīng)營秩序。在工作細節(jié)來看，各市場重點對定點攤位的亂擺亂放加強了監(jiān)督的力度，對通道及時進行疏通以及對市場進行設(shè)施的完善、修整路面、更換線路等諸如此類的行為來為經(jīng)營戶提供良好的環(huán)境。這不僅提高了經(jīng)營戶對我們工作的信任和肯定，還緊密了經(jīng)營戶對市場良好環(huán)境以及我們周到考慮的依賴性。

第四、從職工的福利待遇來談，每年的醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險、住房公積金都有按時交納，從很大程度上解除了職工的后顧之憂。其次，南街市場原址上的全額集資建房已基本落實，加上年初公司所發(fā)的補貼款，購置住房就相對更容易一些了。另外，今年組織大家兩次外出學習旅游，可以說既增長了的見識，也讓大家暫時放下繁忙的工作，達到勞逸結(jié)合的目的，但是最終也是讓大家了解要保證良好的福利待

遇，這就必須要公司全體職工盡心盡力干好工作，全心全意投入工作，公司穩(wěn)定了壯大了，待遇的提高就不是問題。

第五、20XX年各市場的工作都開展的有聲有色，在順利完成公司要求任務(wù)的同時也涌現(xiàn)出了一批先進個人。

希望這些同志能在2007年的工作中繼續(xù)發(fā)揚先進的工作作風、優(yōu)良的品質(zhì)，可驕可造以飽滿的熱情投入到工作中去，也希望其他的同志要向以上幾位同志學習。（提議大家鼓掌表示祝賀）

經(jīng)過一年的努力，我公司雖然取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益，贏得了群眾和經(jīng)營者的肯定，但是這并非就是說我們的工作做到處處到位了，在不同的程度上還是存在著不足的地方：

一是思想上始終較松散，工作積極性較差，安于現(xiàn)狀，無上進心，沒有局安思危的想法，管理中缺乏主動性和能動性，得過且過的心態(tài)比較普遍。

二是工作上，落實制度比較差，特別是勞動紀律的遵守上，這主要是由于思想松散，工作態(tài)度散漫，造成了作息時間不準時。市場內(nèi)的早班、中班到崗情況也有待進一步的加強，晚班更是沒有按照公司規(guī)定就提前下班的情況十分嚴重。另外，平時上班有的同志私事較多，老是外出辦私事，一般來說，上班時間是不準假的，除特殊原因可以酌情考慮外，也必須向所在崗位負責人請示，但有的同志招呼都不打，嚴重無視公司的規(guī)章制度。

三是在管理市場中，不太注重自身形象，偶爾還是存在抓扯和不文明的語言，處理市場問題應(yīng)該多注意方式方法，畢竟我們

面對的是社會基層人民，惡語相向只會導致更大的矛盾，出現(xiàn)問題大多都是這樣引起的，向陽市場今年也出現(xiàn)了這樣的狀況。

四是人員團結(jié)、齊心方面做得不夠好，市場管理是一個協(xié)作性很強的工作，需要管理人員各負其責來保證整個市場的秩序穩(wěn)定、運行正常。所以大家必須齊心管理，克服困難，這是直接影響到公司運作的大問題。再談人員團結(jié)，應(yīng)該多注意言談，少說不利于團結(jié)的話，要多和同事溝通，相互理解，相互協(xié)作，不要管別人有沒有在做事，首先是要管好自己，保證自己本職工作的完成才是關(guān)鍵。

五是市場競爭越來越激烈已經(jīng)是我們必須面對的事實，加之來年定會面對新形勢、新模式、新戰(zhàn)略，這就必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領(lǐng)風騷，這些都是我們必須考慮的課題了。但是我們的部分職工卻始終抱著得過且過的思想干工作，總認為吃大鍋飯，干好干差都一樣，這樣的思想如得不到遏止就將成為公司發(fā)展的絆腳石，更談不上公司的發(fā)展壯大了。

六是責任感不強，市場管理不到位，沒有把心思放到工作上來。思想上自我管理、自我約束、自我調(diào)節(jié)的能力欠缺，憑心情做事，如遇到不順心的事就開始鬧情緒，怠慢工作。其次，普遍存在著干不干工作待遇都一樣的思想，耍小聰明，在管理中能躲則躲，工作中能拖就拖，不是自己的管轄區(qū)域就事不關(guān)己。心眼小，多做點事就斤斤計較，絲毫沒有把工作當成自己的事來干，畏難情緒嚴重。

以上大致的概括了20XX年里，公司運行中所出現(xiàn)的我們在今后要引起重視的問題，希望在座各位多反省自己，結(jié)合各自的實際情況，為新意念的工作擬訂個計劃。

隨著近年市場競爭的日益激烈，向陽市場做為我公司的主要收入來源已經(jīng)不再是處于壟斷經(jīng)營的地位，新的模式如超市也加入此行業(yè)。如今，光靠單一的強制管理已不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和市場經(jīng)濟的需要，所以我們要依托自身是“XX最大，最資深市場”的優(yōu)勢，加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度，要牢牢地把握市場的主動權(quán)，最大限度的滿足消費者和經(jīng)營戶的需求，穩(wěn)步提升經(jīng)濟收入，樹立公司良好的企業(yè)形象。對此，給各位股東、職工提出些要求：首先，對公司的工作要關(guān)心、要熱心、要盡心。這就要求我們必須緊緊圍繞公司的方針政策，真正的把思想統(tǒng)一到公司的工作思路和任務(wù)目標上來，盡職盡責完成公司下達的各項工作任務(wù)，發(fā)揮主動性、能動性相結(jié)合來配合主任開展工作。其次，對市場管理要細心、要耐心、要創(chuàng)新。在加強管理力度的同時，逐步加強與經(jīng)營戶的接觸和溝通，多做解釋工作，讓經(jīng)營戶理解我們的工作性質(zhì)從而積極配合來提升公司管理水平，注重人性化管理，誠信服務(wù)，多做換位思考。創(chuàng)新是一個企業(yè)發(fā)展的靈魂，一成不變的管理方式未必就適合現(xiàn)在的市場經(jīng)濟，要想徹底從傳統(tǒng)的管理思維、模式、方法中脫胎換骨，就應(yīng)充分調(diào)動職工積極性通過積極的探索和不懈的努力大膽去償試新的方法。最

后，平時要多看、多學、多動手。要從老同志的身上多學習些管理經(jīng)驗，多觀察別人是如何處理突發(fā)的事件，管理中自己多動手，多做事，這才是在職場中磨練自己的最好方式。

二、2007年工作思路

公司成立至今，能不斷發(fā)展，克服遇到的各種困難，有今天的成績，在于我們能居安思危，前瞻性的看問題，提前發(fā)現(xiàn)問題解決問題，提前看清發(fā)展的趨勢并盡早提出適應(yīng)的措施把握機會。2007年我們將面對市場新變化，新的競爭，這就需要我們保持冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策，根據(jù)自身情況制定新的方略，與競爭對手積極爭奪市場分額。

一是做好換屆工作。自公司成立5年來，我公司領(lǐng)導班子充分發(fā)揮領(lǐng)導職能，切實做到了決策民主化、監(jiān)督制度化、管理規(guī)范化，全面加強各項工作的落實，提高職工福利待遇，開創(chuàng)了公司發(fā)展新局面，跨上了新臺階。

二是確保公司的穩(wěn)定，統(tǒng)一思想。2007年公司依然保持原有的路線，保持公司人員思想的高度一致，穩(wěn)定發(fā)展，鞏固增強內(nèi)部管理，增強內(nèi)部凝聚力，保持高度的警覺性，加強團結(jié)抵御外來沖擊；

三是搞好投標。每年投標工作作為公司的重點環(huán)節(jié)，我們要秉著公開、公正、公平的原則實行，投入人力物力，確保達到公司預定目標，同時也使經(jīng)營戶滿意。

四是抓職工內(nèi)部調(diào)節(jié)，調(diào)動積極性。繼續(xù)增強公司內(nèi)部凝聚力，充分調(diào)動職工工作積極性，最大限度的提高工作效率，并集思廣益、開拓進取，實現(xiàn)長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標。

五是確實落實獎懲分明，打散吃大鍋飯，打散平均主義。2007年公司將針對各市場的情況，制定相應(yīng)的獎懲制度，切實抓好勞動紀律的落實情況，遏止安逸思想的滋生和蔓延，打破從前的干與不干待遇一樣的吃大鍋飯的慣例。

六是放手發(fā)展，加大步子，調(diào)整思想。正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關(guān)系，密切關(guān)注同行業(yè)發(fā)展舉措，實行新戰(zhàn)略，開拓新業(yè)務(wù)。

三、強調(diào)齊心團結(jié)

希望通過這次股東大會，在座各位都能有所反思，反省一下自己一年中的工作態(tài)度是否令自己滿意，還有什么問題需要改進。同時也歡迎各位股東向公司提出建議。請大家注意只有團結(jié)公司才能發(fā)展，只有團結(jié)公司才能擴大，只有團結(jié)一致公司才能更好的打開新局面，走新路子，只有團結(jié)公司的全體股東才有更大的利益保證?？傊?jīng)過共同努力，雖然我們?nèi)〉昧艘欢ǖ慕?jīng)濟效益和社會效益，為自己贏得了榮譽，取得了經(jīng)營戶的信任。但是我們還會面臨許多新問題，面對這些挑戰(zhàn)，在以后的工作中，更應(yīng)該努力工作、拓展思路、抓住機遇、積極探索、銳意進取、查找不足，結(jié)合十六大報告提出的“發(fā)展要有新思路、改革要有新突破、開放要有新局面、各項工作要有新舉措”的重要思想，聯(lián)系我公司的實際情況，努力使工作再上新臺階！

第二篇：企業(yè)全年工會工作總結(jié)

齊心協(xié)力

奮勇拼搏 為公司又好又快發(fā)展而努力奮斗

——xxx公司2015年工會工作總結(jié)

2015年，XX公司在XXX公司的幫助支持下，始終堅持“誠信、務(wù)實、進取”的理念，穩(wěn)步落實XXX公司工作會會議精神，秉承強企富民宗旨，全面推進工會組織機構(gòu)和制度建設(shè)，充分發(fā)揮基層工會組織密切聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶作用，在凝聚人心、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展、提升職工隊伍戰(zhàn)斗力等方面均取得了長足發(fā)展。為推進企業(yè)民主管理、職工素質(zhì)工程、公司的經(jīng)濟發(fā)展，增強企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力較好地發(fā)揮了工會組織作用。

一、圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營，做好“兩個服務(wù)”(一)服務(wù)大局

1.深入開展勞動競賽活動

緊密圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標廣泛深入開展勞動競賽，促進廣大干部職工立足崗位，提升本領(lǐng)，塑造形象。今年，公司XXX項目部喜獲XXX建管局勞動競賽二等獎，該項目主體工程于X月X日正式完工，提前XX天完成國家規(guī)定的建設(shè)目標，受到XXX的大力表彰，并發(fā)來賀信予以肯定。勞動競賽活動的深入開展，不僅有效促進了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的快速增長和經(jīng)濟效益的大幅提升，而且成為廣大職工施展才能、創(chuàng)造業(yè)績、不斷提高自身素質(zhì)和崗位競爭能力的舞臺，先進典型層出不窮。

2.積極做好評先表彰工作

為了挖掘人才，發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，公司年初開展了“2015的文明創(chuàng)建表彰”活動，授予 XXX部等X個部室“文明部室”稱號、XXX項目部等X個項目部“文明工區(qū)”稱號、XXX等XX名同志“文明職工”稱號；五月，開展以“服務(wù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營，服務(wù)青年成長成才”為核心的第二屆“青年崗位能手”評選活動，XXX等X名同志獲XXX公司第二屆“青年崗位能手”稱號，XXX等X名同志獲XXX公司2015“優(yōu)秀團員”稱號。七月，在建黨xx周年之際，公司黨委對xxx等X名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、XXX等X名優(yōu)秀黨務(wù)工作者予以了通報表彰。公司開展的各項先進表彰推進黨員先鋒模范作用，形成了一支優(yōu)秀的職工隊伍。

(二)服務(wù)職工

1.建立建全困難職工檔案，對困難職工實行動態(tài)管理，及時做好幫困濟貧工作。2015年元旦、春節(jié)期間多次對困難職工進行了慰問和發(fā)放慰問補貼。

2.積極配合公司工會組織開展金秋助學活動，解決員工實際困難。

3.元旦、春節(jié)等節(jié)假日期間，為一線干部職工進行慰問，及時發(fā)放了節(jié)日物資和慰問品。

4.認真組織開展夏日送清涼活動。為職工發(fā)放了白糖、綠豆、飲料、冰棍等祛暑降溫食品。

5.繼續(xù)切實開展入職健康體檢、福利性體檢和職業(yè)健康體檢，2

逐步建立和完善職工健康檔案。

二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)

一是繼續(xù)深入開展“創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做知識型員工”活動。努力倡導職工愛本職、敢爭先、有作為、作貢獻的進取意識，加強職業(yè)道德教育，營造良好的文化氛圍，同時適應(yīng)知識經(jīng)濟、知識企業(yè)、知識工人的時代要求。充分利用櫥窗、展板、簡報、局域網(wǎng)等宣傳工具，結(jié)合公司正在開展的管理提升活動，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為全面實現(xiàn)2015年各項任務(wù)爭做貢獻。組織學習了xxx全國勞模xxx同志的先進事跡，宣傳學習了先進模范們顧全大局的胸懷、克服困難的意志和與時俱進的追求以及在公司建設(shè)中發(fā)揮的主力軍作用和主人翁精神。

二是繼續(xù)開展豐富多彩的文體活動，提高工會凝聚力。一年來，公司工會組織舉辦了一系列的文體活動。在分公司2015年春節(jié)聯(lián)歡晚會上，由公司工會組織編排的各類文藝節(jié)目（其中包括集體舞、三句半、歌曲、朗誦等）都登上了舞臺，并且受到了一致好評。這次文藝演出，凝聚了全體干部職工的智慧，展現(xiàn)了廣大干部職工的精神風貌，提升了公司的團結(jié)力和向心力。三月，公司為關(guān)愛女職工，特別組織了觀看女性勵志電影的觀影活動。為豐富老黨員們的黨內(nèi)生活，體現(xiàn)企業(yè)和黨組織對職工的關(guān)懷。七月，公司工會組織開展了“慶七一老干部座談會”。通過舉辦這些喜聞樂見的文體活動，豐富了職工的文化生活，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了一批文藝、體育骨干，從多方面提升了職工隊伍素質(zhì)。

三、突出履行維護職能，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系

(一)完善廠務(wù)公開，使之更加規(guī)范化、及時化、透明化。完善企務(wù)公開細則，在工作中牢牢抓住“實施性、及時性、真實性”三個關(guān)鍵，堅持把企務(wù)公開與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、員工的切身利益、領(lǐng)導干部廉潔自律結(jié)合起來。目前，公司各基層單位所有班組都設(shè)立了公開欄，使公司上下形成了一個良好的企務(wù)公開工作體系，真正做到了黨委領(lǐng)導到位，行政自覺支持、紀委監(jiān)督有利、工會組織具體、員工踴躍參與的良好局面。

(二)加強企業(yè)民主管理，充分發(fā)揮工會的組織作用。在堅持落實各項企業(yè)民主管理制度的同時，認真履行工會各項職責，并就職工關(guān)心的熱點難點問題，及職工的合理化建議，積極參與公司行政進行協(xié)商，并且取得良好效果。凡是制定涉及職工的切身利益的政策和規(guī)章制度，工會都能夠代表廣大員工的意愿和要求，充分反映廣大員工的呼聲。在公司生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理、利益分配等重大事項和涉及員工切身利益的問題，都能做到提出工會的看法并大膽實施監(jiān)督，使員工的合法權(quán)益在政策上都能夠得到保護。

在總結(jié)成績的同時，我們也必須清醒地看到工會工作中還存在一些不容忽視的問題和不足。主要是：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問題，我們必須高度重視，認真加以研究解決。

第三篇：客運企業(yè)全年工作總結(jié)

客運企業(yè)全年工作總結(jié)

一年來，公司在上級主管部門的正確領(lǐng)導和大力支持下，繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實黨的十九大精神，進一步持續(xù)務(wù)實基礎(chǔ)工作，促使行業(yè)管理穩(wěn)中求進，貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，加強行業(yè)文明建設(shè)，努力提升旅客運輸?shù)穆毮茏饔煤凸卜?wù)水平，在企業(yè)內(nèi)部深入開展“兩學一做”教育活動和“志愿者服務(wù)”實踐活動，進一步激發(fā)全體職工干部的工作活力，各項工作都有長足進展。

一、主要工作指標完成情況：

（一）、客運營業(yè)收入***萬元。

（二）、實現(xiàn)利潤***萬元。

（三）、上繳稅金***萬元。

（四）、三產(chǎn)收入 ***萬元。

（五）、客車正點率99%，站內(nèi)不售超員票，不發(fā)超員車。

（六）、制定科學的企業(yè)管理制度和安全生產(chǎn)管理制度，建立獎懲激勵機制，權(quán)責明確，相互配合。建立周五學習制度，定期對職工進行思想政治教育。

（七）、客運站發(fā)揮窗口作用，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公場所、站容、站貌整潔有序。站務(wù)人員著裝列隊上崗?？瓦\站加大“三品”檢查力度，嚴把“三關(guān)”并做好記錄。做好“五證一卡”檢查，“五證一卡”不全不予發(fā)車。

（八）、安檢員持證上崗。建立“周二”安全例會制度，1 駕駛員參與率達90%以上。按規(guī)定月檢、日檢，并做好檢查記錄，不合格車輛不予蓋章。

（九）、嚴格稽查管理，確?！叭贿M站”、“五不出站”，GPS不能正常使用不予發(fā)車，出站時對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實施到位，并對客車經(jīng)營者予以處罰處理。達到每位旅客系好安全帶，讓安全帶真正成為“生命帶”并每日做好檢查記錄，院內(nèi)車輛擺放有序

（十）、及時完成各有關(guān)部門交辦的籌集各種公益資金和物資。

（十一）、圓滿完成上級主管部門交辦的政治經(jīng)濟及各種自然災(zāi)害、搶險、救災(zāi)任務(wù)。

（十二）、堅持重大事項報告制度。

（十三）、年初公司經(jīng)理與客運站、安檢站、稽查隊等重點部位負責人簽訂責任狀，簽狀率達100%。全年無重大安全責任事故。

（十四）、建立了職責明確，考核嚴謹?shù)母黜椏己思殑t。落實工作績效制度和考勤制度。

（十五）、職工隊伍穩(wěn)定，干部職工無違法、違紀案件發(fā)生。

（十六）、按時參加上級主管部門組織召開的會議，及時上報文字材料。

（十七）、財務(wù)管理無違紀，遵守財經(jīng)紀律，嚴格執(zhí)行計劃和預算。

（十八）、政務(wù)工作管理規(guī)范，正確使用公文種類，按 2 規(guī)定行文，立卷歸檔。

（十九）、計劃生育無超生。

二、上一年主要工作回顧

（一）、以科學理論武裝為重點，全力打造高素質(zhì)隊伍 一是加強學習，統(tǒng)一思想。公司以創(chuàng)建“學習型企業(yè)”活動為載體，切實加強職工素質(zhì)教育，組織工作人員開展社會主義榮辱觀和社會公德、職業(yè)道德、個人美德教育，提高廣大職工的思想素質(zhì)。組織黨員干部深入開展“創(chuàng)新爭優(yōu)活動”，大力加強基層組織建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，搞好全公司職工的文明素質(zhì)，狠抓黨風廉政建設(shè)，認真開展行業(yè)樹新風活動，規(guī)范道路運輸經(jīng)營行為，努力提高“窗口”從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，將糾風工作與業(yè)務(wù)工作進行同安排，同部署。組織黨員干部學習黨的十九大精神，上黨課，開展“兩學一做”教育活動和“志愿者服務(wù)”實踐活動，引導廣大黨員干部增強政治意識，大局意識，核心意識，看齊意識，提升求實、務(wù)實、落實的能力，樹立勤勉、進取、爭先的形象，努力建設(shè)一支政治堅定、作風扎實、業(yè)務(wù)精通的高素質(zhì)黨員干部隊伍，推動全公司工作提檔升級、進位爭先、科學發(fā)展。充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，增強了黨員的先進意識和服務(wù)意識。

二是加強教育，提高認識。我公司在廣大職工中開展“向管理要效益，靠服務(wù)求發(fā)展”主題教育，通過在公司干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續(xù)不斷的思想發(fā)動和培訓教育，完成了由管理向服務(wù)新理念的轉(zhuǎn)變，澄清了模糊 3 認識。并結(jié)合工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞企業(yè)形象、群眾反映強烈的不良現(xiàn)象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定的瓶頸問題。對個別故意違犯規(guī)章制度、不堅持原則典型事例及時處理，教育了公司干部職工。

(二)、采取多項措施，加強企業(yè)安全管理

一是加強組織領(lǐng)導，細化工作措施。為加強安全生產(chǎn)，成立了以經(jīng)理為組長，副總經(jīng)理、黨總支副書記、工會主席為副組長，各部位負責人為成員的領(lǐng)導小組。制定了安全工作方案，簽訂了目標責任書，明確了責任，細化了工作措施。加強對客運站、安檢站、稽查隊的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認真貫徹執(zhí)行“三不進站、五不出站”規(guī)定，確保源頭安全。各部位嚴格履行“三關(guān)一監(jiān)督”職責，認真填寫“五證”簽到表、“三品”檢測記錄、安檢記錄、進出站登記表，對于不符合經(jīng)營資質(zhì)的車輛一律不允許出站，禁止無合法手續(xù)的客車進站經(jīng)營。加強從業(yè)人員的安全意識和責任教育，禁止無從業(yè)資格證書的人員駕駛客車，杜絕超員、超速、超載和疲勞駕駛。

二是春運工作實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質(zhì)、暢通、有序”的目標。公司在春運前對所有參加春運的車輛及相應(yīng)安全設(shè)施進行了全面檢查，對不合格的車輛進行認真整改，消除安全隱患，確保車輛不帶“病”上路。嚴把駕駛員從業(yè)資格關(guān)。加強駕駛員的安全教育和培訓，增強安全意識和責任意識。春運前召開了春運工作動員大會，經(jīng)理與各部位負責人和客車 4 經(jīng)營者簽訂了春運安全生產(chǎn)責任狀,切塊管理，統(tǒng)一規(guī)范，嚴格把好客運站、安檢站、稽查隊、?？空舅膫€大關(guān)口。客運站、安檢站等場所利用廣播、板報、標語等形式向廣大旅客和客運經(jīng)營者進行春運工作的宣傳教育。將停車場用標志牌劃分為車輛停放區(qū)，使停車場內(nèi)秩序井然，確保了旅客、行人及車輛的安全。春運期間，客運站嚴格控制車輛超載和嚴查易燃易爆物品。站內(nèi)實行驗票、檢查“三品”制度，稽查隊嚴格落實進出站檢查制度,嚴防超載，杜絕違章違規(guī)行為。

三是以抓預防為主，扎實做好安全工作。本著“以人為本，安全第一”的原則，我們把安全工作放在各項工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。周二安全教育例會風雨不誤，雷打不動，逢會必講安全。對司乘人員和站務(wù)人員進行不固定形式的安全教育和嚴格的安全管理。將“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”理念貫穿始終，合法經(jīng)營行為得到進一步規(guī)范。我們對所有進站車輛建立了安全檔案，將關(guān)系到安全運行的二級維護、法定保險、滅火器等有期限的安全指標，實行專人管理和認真督辦。在安全管理工作中，共進行**次“四防”安全大檢查，召開安全教育例會**次，查獲危險品**余件。沒有發(fā)生一例安全責任事故。

四是客運車輛GPS系統(tǒng)安裝工作進展順利。在上級主管部門的大力支持下，截至目前，客運車輛GPS監(jiān)控系統(tǒng)已安裝**臺。監(jiān)控系統(tǒng)投入使用后，有專職人員對GPS監(jiān)控系統(tǒng)進行管理，將嚴防和及時糾正駕駛員疲勞駕駛、超速、超員 5 等違法行為，對加強公司安全運輸管理工作將具有十分重要的意義。

(三)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，塑造企業(yè)形象

我們在全體職工中深入開展“關(guān)注民生、服務(wù)發(fā)展”群眾滿意單位評議活動，制定和完善便民利民措施并認真落實，加強服務(wù)窗口建設(shè)，在服務(wù)設(shè)施、方便群眾、文明服務(wù)上下功夫，特別是做好旅客反映問題的解決，熱情為旅客服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。設(shè)立舉報電話，對旅客反映的問題，認真受理，及時解決，做到件件有著落、事事有回音，提出“親、和、禮、勤”待客工程，耐心解答旅客的詢問，細致講解運行信息，反復宣傳安全常識，主動攙扶年長和行動不便的旅客上下車。好人好事層出不窮。用先進典型事例帶動影響了其他職工，增強了廣大職工為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大局意識,樹立了良好的企業(yè)形象。在全年的客運工作中共收到表揚*封，錦旗一面。

(四)、開展好主題實踐活動

公司領(lǐng)導在各項創(chuàng)建活動中帶頭參與，以身作則，率先垂范，在廣大職工起到良好的示范作用。在開展的“黨員志愿者”活動中，利用休息時間，黨總支書記親自參加義務(wù)植樹、清理站前大街的越冬痕跡等勞動，以實際行動發(fā)揮了黨員的先鋒模范作用。為響應(yīng)縣植樹計劃，4月末，在公司經(jīng)理兼黨總支書記***等班子成員的帶動下，參加植樹的廣大干部職工，不畏天氣炎熱，大家不閑臟、不怕累，爭相挖坑、扶苗、培土、澆水嚴格遵循植樹標準和要求，經(jīng)過幾次的奮 6 戰(zhàn)，保質(zhì)保量地完成北山植物園的植樹任務(wù)，得到了縣局領(lǐng)導的充分肯定和社會的一致好評。

(五)、心系職工，增強企業(yè)凝聚力

***年春節(jié)，企業(yè)共投入資金*萬余元，走訪慰問困難職工**余戶，離退休人員和勞動模范*余人次。每名職工福利待遇高于往年。三次為職工上調(diào)了工資，公司領(lǐng)導為困難黨員****等老同志送去每人*元慰問金，把黨的溫暖送到他們的心坎上。公司領(lǐng)導主動為職工排憂解難，特別對那些生病住院和生活處于困難的職工，及時伸出援助之手。公司職工**本人患有腦血栓，家境困難，職工**去年因車禍腿部骨折。入冬之前，工會將取暖煤材送到他們家中，讓他們安然過冬。

三、****年工作存在的問題和不足

一是客運服務(wù)質(zhì)量標準工作開展的不夠深入，公司職工干部綜合素質(zhì)有待提高。

二是安全工作存在薄弱環(huán)節(jié)，危害因素辯識、預防有差距，要進一步樹立駕駛員和司乘人員安全意識。

三是公司的規(guī)范化管理有待加強，要在突出“以人為本”的企業(yè)宗旨上下功夫。

四是加強計劃與管理，提高效益，降低成本；制度的建立健全和執(zhí)行方面要下功夫，管理需要上水平。

四、****年工作安排

（一）、進一步加強管理制度建設(shè)，真正做到用制度管好人、管好車。

（二）、以“素質(zhì)提升”為重點加強黨員隊伍建設(shè)。開 7 展多種形式的創(chuàng)建活動，建立健全黨建工作各項管理制度。

（三）、認真做好職工培訓工作。以提高職工素質(zhì)為核心，以規(guī)范作業(yè)，完善管理為目標，引導職工精通本崗位業(yè)務(wù)，勝任本職工作。

（四）、加強站務(wù)管理和稽查管理，搞好站車秩序整頓。對進站客車進行清查，確保發(fā)車前無超員旅客。

（五）、加強GPS動態(tài)管理，對駕駛員疲勞駕駛、超速、超員等違法行為進行處罰，出站登記時，對每臺客車所乘旅客逐一檢查，如有不系安全帶旅客立即實施到位，并對客車經(jīng)營者予以處罰處理。

（六）、繼續(xù)深入開展“兩學一做”教育活動，用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)各項工作。

（七）、安全工作日趨標準化、規(guī)范化，建立健全各項安全預案，各部位恪盡職守，明確責任，互相配合，進一步完善應(yīng)急機制和預案。

（八）、嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)責任制，確保旅客的生命財產(chǎn)安全，為構(gòu)建平安運輸企業(yè)打牢基礎(chǔ)。開好安全教育例會，做好“三品”、“五證一卡”、“四防”安全檢查并做好記錄。

（九）做好節(jié)假日運輸工作。安全高效、周密的組織好“春運”、“五一”、暑期、“十一”、中秋等節(jié)假日運輸組織工作,為旅客出行提供安全、快捷、舒適的服務(wù),要做好運力運量的預測,合理安排人員、班次,確保旅客走得了,走得好。

（十）、建立健全關(guān)心職工生產(chǎn)生活的長效機制，讓職工得到實惠。

第四篇：全年工作總結(jié)

岔發(fā)（2010）35號

岔上鄉(xiāng)2010年全年工作總結(jié)

2010年，我鄉(xiāng)黨委政府在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，團結(jié)帶領(lǐng)全鄉(xiāng)黨員和群眾積極工作不懈努力，緊緊圍繞年初確定的各項奮斗目標，突出抓好“產(chǎn)業(yè)調(diào)整、基礎(chǔ)設(shè)施、計劃生育、基層整建、黨風廉政、農(nóng)村穩(wěn)定”六項中心工作，加快發(fā)展“紅棗、勞務(wù)”兩大主導產(chǎn)業(yè)，求真務(wù)實，扎實工作，經(jīng)濟和社會各項事業(yè)都取得了較好的成績?，F(xiàn)就今年的工作總結(jié)如下：

2010年工作回顧：

2010年全年工作主線：“一手抓發(fā)展，一手抓穩(wěn)定”圍繞主線，突出抓好，基礎(chǔ)設(shè)施、產(chǎn)業(yè)調(diào)整、重點項目、基層黨建、計劃生育、1

信訪及社會綜合治理六項工作，全年完成農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值2311萬元（任務(wù)2000萬元）同比增加了15.5%；糧食產(chǎn)量1200噸（任務(wù)1100噸）同比增加了9%；林業(yè)總產(chǎn)值1060萬元（任務(wù)1060萬元）順利完成了任務(wù)。新修改造梯田面積300畝（任務(wù)210畝）同比增加了42.8%。畜牧業(yè)產(chǎn)值823萬元（任務(wù)800萬元）同比增加了2.8%，農(nóng)民人均純收入4453元（任務(wù)4100元）同比增加了8.6%。人口自然增長率控制在6‰以內(nèi)。具體如下：

基礎(chǔ)建設(shè)方面：

1、公路建設(shè)，今年我鄉(xiāng)的公路建設(shè)及養(yǎng)護是20公里，其中公路建設(shè)是3.2公里，公路養(yǎng)護是16.8公里。六月份補修張家溝—康家焉—薛家峁3.2公里砂石路，日常負責養(yǎng)護丁家圪坨—坪灣—樊家畔6.2公里砂石路；宋家條至佳吳路2公里水泥硬化路，岔上至木家溝2.3公里水泥硬化路；佳吳路至劉家里2.2公里水泥硬化路；崖樊路4.1公里砂石路，圓滿完成了養(yǎng)護任務(wù)且全部達到鄉(xiāng)村養(yǎng)護標準，目前通縣市客運車3輛，農(nóng)用三輪130輛。公路的改觀，極大方便了群眾生產(chǎn)生活狀況。

2、人飲工程：今年共投資52.8萬鋪設(shè)2600米管道，解決了樊家畔、郭家山、赤木峪、康家焉、井峁上六個行政村，1395人生活、生產(chǎn)用水，累計18個行政村已解決安全飲水，目前尾留一個村20

戶73人的安全飲水，計劃2011年予以解決。

3、農(nóng)村能源建設(shè)：新建沼氣82口，年可節(jié)省原煤414噸，折合人幣25萬元。目前僅能達到25%的利用率。

4、通訊設(shè)施建設(shè)：今年已建成岔上，樊家畔兩處通訊基站，安裝570戶村村通電視，目前全鄉(xiāng)通訊覆蓋率100%，有固定電話794部，手機4200多部，有擴音設(shè)備7村。

5、文化、衛(wèi)生教育：新建岔上、木家溝、川口三處村級文化體育場所，各占地160平方米、460平方米、400平方米，高尚焉、岔上兩處社區(qū)服務(wù)陣地。累計投資15萬元，新建3村，維修9個村級醫(yī)療衛(wèi)生室，目前12個村室內(nèi)醫(yī)療器件及就診所需床柜都已配備并通過了市、縣驗收，個別村已開始為村民看病就診。與此同時，鄉(xiāng)衛(wèi)生院先后投資15.6萬元用于本院設(shè)備更新及維修改造，服務(wù)功能不斷提升，今年農(nóng)民就院1600人次，營業(yè)額21萬元，營業(yè)利潤6萬元，農(nóng)村參保報銷16萬元?；咀龅叫〔〔怀鲟l(xiāng)。目前鄉(xiāng)衛(wèi)生院有醫(yī)護人員4人，病床15張。鄉(xiāng)衛(wèi)生院在全縣同級單位中，各項指標還屬前列之中。隨著城市化快步推進，農(nóng)村改革不斷深入，許許多多農(nóng)村中青年攜家?guī)Э谌绯边M城，教育事業(yè)頗受沖擊，我鄉(xiāng)教育環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，無論從教室、書畫、器件等多項硬件實施還是從教師專業(yè)化，科室齊備化等方面，不能不說與九十年代發(fā)生了翻天覆地的

變化，許多農(nóng)村小學及教學點由行政強制關(guān)閉到家長自愿撤點并校，以便自己的孩子從小受到良好教育。這既是形勢所趨，更是縣委、縣政府的明智決策。

6.農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)

落實農(nóng)機具補貼政策12臺，推廣農(nóng)機具218臺，發(fā)展農(nóng)機示范戶27戶。

產(chǎn)業(yè)調(diào)整方面：

1、做大紅棗、延伸產(chǎn)業(yè)鏈條。

①今年我鄉(xiāng)改良老棗樹600余畝，超額完成了20%，增強紅棗產(chǎn)量后發(fā)力量，同時引導農(nóng)民采取科學養(yǎng)護，防腐防裂，減產(chǎn)不減收。

②抓住千企幫扶大好良機，積極推進和組建紅棗加工專業(yè)合作機制。今年新建三村15座紅棗專業(yè)合作加工烘烤爐，已全部投入營運；與此同時，幫助塞北紅加工廠，改制原規(guī)模，擴大再生產(chǎn)，引導企業(yè)當年投資近百萬元，建成5座熱風爐，一個中型冷庫，配備銷售專用車，擴大其生產(chǎn)規(guī)模及影響力，延長產(chǎn)品加工季節(jié)，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，搶占市場份額，牢固用工期限，提升企業(yè)競爭力。

2、做大畜牧，打響市場招牌。今年畜牧產(chǎn)業(yè)創(chuàng)收823萬元，羊子飼養(yǎng)量達8800只，生豬養(yǎng)殖達2100只，肉牛存欄達450頭。岔上鄉(xiāng)以前在養(yǎng)殖業(yè)方面，可以說是一窮二白，兩年來鄉(xiāng)政府，引導企業(yè)

投資近千萬元，先建龍頭，再建基地，然后帶動農(nóng)戶，走企業(yè)+基地+農(nóng)戶的畜牧發(fā)展之路使利農(nóng)裕民養(yǎng)殖場規(guī)模效益越來越得以健康發(fā)展。目前存欄肉牛400頭，肉羊388只，肉質(zhì)良好深受市場青睞。目前企業(yè)缺乏自我加工能力僅有市場份額，沒有產(chǎn)品招牌。

3、拓寬渠道，多業(yè)并舉

宋家條建材廠，歷經(jīng)一年半的艱難努力，目前生產(chǎn)秩序穩(wěn)定，營業(yè)狀況良好。該廠從建廠伊始經(jīng)岔上鄉(xiāng)招商領(lǐng)導小組不懈努力，到正常生產(chǎn)共投資510萬，固定職工33名，年可給幾村農(nóng)民增收30多萬，村集體20年可增收14萬，目前企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，前景樂觀，各種證件齊全，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

在抓好主導產(chǎn)業(yè)的同時，充分利用沿黃公路的開通，整合原有分散的采沙、采石點，規(guī)范其經(jīng)營秩序，使其集中、有序、規(guī)模開發(fā)。充分利用豐富的水資源，積極開發(fā)農(nóng)作物高產(chǎn)田灌溉和擴大雜糧種植面積，興辦雜糧、苦菜、釀酒、豆腐等小型家庭加工廠，多渠道增加農(nóng)民收入。

4、搭建平臺，強化農(nóng)民工勞務(wù)輸出質(zhì)量，走科技致富之路

今年我鄉(xiāng)農(nóng)民工技能培訓1500人次，其中雨露計劃培訓10人。今年我鄉(xiāng)勞務(wù)輸出2900人次，創(chuàng)收900萬元，有組織輸出1500人次，創(chuàng)收600萬元。岔上鄉(xiāng)目前雖說具備農(nóng)民工培訓條件，但不能很好地

發(fā)揮適應(yīng)市場用工平臺和渠道，特別是當?shù)氐湫褪痉稇粞詡魃斫毯蜕磉呎嫒苏媸轮赂恢分荒苁堑缆犕菊f，由于投入保障不健全，專業(yè)人員或名師講教渠道不便，致使外面用工信息遲緩，大部分農(nóng)民工輸出依舊靠其原始體力來維持，所以說科技致富之路任重道遠。

重點項目方面：

1、沿黃公路涉及岔上鄉(xiāng)2個標段，全長5.2公里，目前尾留拆遷戶2戶，需拆房面積85平方米。一切工作都在有條不紊進行中。

2、張岔公路立項審批雖已至位，但由于資金缺口嚴重而未能動工。

3、川口水源井點供水井控項目，由于公司融資困難，目前仍未能開工。4、2010年宋家條、任家莊兩村105戶484人，196萬元移民搬遷項目已破土動工，今年已完成地基工程。

社會事業(yè)方面：

我鄉(xiāng)在發(fā)展經(jīng)濟的基礎(chǔ)上，積極抓好社會各項事業(yè)，有力地推動了社會各項事業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步。

1、計劃生育工作常抓不懈

計劃生育工作是鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的重頭戲，今年我鄉(xiāng)下大力氣“三個一”機制貫穿始終，截止12月底，全鄉(xiāng)重點對象344人（縣內(nèi)91人，縣外71人，在家102人），四季度三查率平均96.6%，共出生45人（二

胎12人，一胎33人），出生率7.7‰，略高于縣平均水平，性別比153：100，略高于全市平均水平；手術(shù)及時率為100%；全年共手術(shù)46例任務(wù)（絕育4例，上環(huán)42例，取環(huán)1例，人流1例，引產(chǎn)1例）。在計劃生育工作中主要采取堵牢三查、主抓手術(shù)、跟進利益導向；例如：政治上，2008年兩委換屆中，村級班子吸納“計生先進戶”15名，占六分之一；中心戶長、計生村長本屆出席縣人大代表2人，鄉(xiāng)人大代表8人，占本鄉(xiāng)代表比例五分之一；2010年納新計生入黨積極分子和預備黨員9人，占全年納新人數(shù)的五分子一；經(jīng)濟上，把全鄉(xiāng)16戶雙女絕育戶共52人；獨生子女貧困戶34戶100人全部納入低保范疇優(yōu)先解決，這是全縣優(yōu)惠計生政策之最大。年終計生工作抽查，各項指標達標。

2、開展創(chuàng)建衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作

我鄉(xiāng)黨委政府高度重視創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)衛(wèi)工作列入重要議事日程，成立了由鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長任組長，主管副鄉(xiāng)長任副組長的創(chuàng)衛(wèi)工作領(lǐng)導小組。2010年我鄉(xiāng)召開專題研究創(chuàng)衛(wèi)工作4次，同時還充分利用廣播、板報、櫥窗等宣傳工具，采用宣傳教育、氛圍教育、環(huán)境教育等手段，強化群眾居民的創(chuàng)衛(wèi)意識，增強創(chuàng)衛(wèi)的自覺性，在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)營造了一個良好的創(chuàng)衛(wèi)氛圍。

3、舉全鄉(xiāng)之力，做好人口普查工作

為了做好人口普查工作，我們鄉(xiāng)首先成立人口普查領(lǐng)導小組，7

明確了職責。由于此次人口普查工作時間緊，任務(wù)重，內(nèi)容復雜，工作量大，為確保普查工作的順利完成，我鄉(xiāng)分別在入戶摸底階段和上門普查登記階段專門進行了分類培訓，使培訓工作貫穿整個普查工作的全過程，通過多種形式培訓、以會代訓等確保普查員在實踐中熟練掌握和運用人口普查的程序、內(nèi)容和方法，保質(zhì)保量地完成人口普查上門摸底、入戶登記、統(tǒng)計匯總、等各個階段的工作?；鶎狱h建方面: 鄉(xiāng)黨委政府自2007年以來，就把在基層黨組織中開展旗幟工程，在村級黨員中開展“雙帶雙創(chuàng)”活動為基層黨建工作的抓手，筑牢黨的事業(yè)基礎(chǔ)，充分發(fā)揮黨的先鋒堡壘作用，在“兩委”換屆中，改造、推出數(shù)名年輕有為，有責任心能帶領(lǐng)群眾致富的優(yōu)秀黨員進入“兩委”班子建立健全19個村級支部，給黨的基層組織補充新鮮血液。結(jié)合“升級晉檔、科學發(fā)展”活動，對19個村級支部做了2010年升級晉檔目標規(guī)劃；先后投資27.9萬元，新建3村，維修6村“兩委”陣地，使村級黨員有了自己的活動之家；兩年納新49名黨員，使兩年內(nèi)不發(fā)展黨員的死角村由原來的14個村減少為3個村。三期遠程教育涉及我鄉(xiāng)14村，現(xiàn)已全部正常運行，累計收看600人次，極大地豐富了黨員生活。在此基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)黨委適時把黨風廉政建設(shè)與發(fā)展“四

議兩公開”有機結(jié)合起來，集中清理5村因換屆財務(wù)拖欠債3.4萬元，使5個癱瘓村得以順利開展各項工作，黨的基層組織得以健康發(fā)展。

2010年10月26日召開榆林市政府關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革和有條件農(nóng)民進城落戶電視電話會議，岔上鄉(xiāng)黨委政府適時召開了專題會議，把此項工作作為系關(guān)全鄉(xiāng)人民生活中的一件特大事情來認真貫徹落實，結(jié)合本鄉(xiāng)實際情況，目前計劃2011年合并100人以下村2個，2012—2013年計劃合并200人以下村4個；2014年—2015年計劃合并300人以下村3個。

信訪和社會綜合治理工作方面：

社會各項事業(yè)能否順利發(fā)展，穩(wěn)定是最重要的前提和保障，隨著改革不斷深入，社會矛盾越來越凸顯，各種利益相互沖突又相互交叉。為此，年初鄉(xiāng)黨委、政府把此項工作列入重要議事日程，召開專門的安全生產(chǎn)、維穩(wěn)信訪、社會綜合治理專題會議，逐級簽訂了責任書、成立專項領(lǐng)導小組、規(guī)范了安全、維穩(wěn)及群眾來信來訪掛牌接訪等多種工作制度。全年安全大檢查16人次，處罰30人。對7處地質(zhì)災(zāi)害設(shè)立預警牌，專人負責專人監(jiān)測，做到有備無患。對較大的來信來訪，采取領(lǐng)導聯(lián)席會診，限期解決答復。全年共接訪較大來信來訪13件，領(lǐng)導批示2件全部予以解決，除一件，后又出現(xiàn)復訪后。目前全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定，群眾生產(chǎn)生活井然有序。對全鄉(xiāng)497部固定電話，實行專職

專人，每季度不定期電話抽查，并對抽查較差結(jié)果的電話，開展“一問一送一留念”活動，即：派專職人員上門問一聲好，送一份問卷答題，留一個抽查人員聯(lián)系電話。通過一年的工作，目前全鄉(xiāng)知曉率、滿意率逐季度提高，現(xiàn)在知曉率、滿意率分別達98%、96%。

總之，岔上鄉(xiāng)的工作經(jīng)全鄉(xiāng)干部共同努力取得了一定的成績，但距離縣委、縣政府的要求相差甚遠，與兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比有許多不足，今后我們將在縣委、縣政府的的正確領(lǐng)導下，以奮發(fā)有為的精神迎頭趕上，確保今后各項工作又上一個新臺階。

中共岔上鄉(xiāng)委員會 岔上鄉(xiāng)人民政府 2010年12月28日 報：縣委辦、政府辦

送：王書記、王鄉(xiāng)長及各副職

第五篇：全年工作總結(jié)

半年工作總結(jié)

回顧2011年，這一年來真是很難忘。這是營銷中心成立的第一年，最開始我們都是信心滿滿，充滿著激情，到最后的殘酷艱難，雖難經(jīng)歷了痛苦艱難，但最后我們還是圓滿的完成了全年的任務(wù)。回顧2011,年，每天都在忙忙碌碌，每天只要在辦公室坐著一分鐘都沒有閑著，總有做不完的事情，但是卻找不到真正能拿出手的東西，找不到什么事是能讓自己做的感到很滿意的東西。有時自己也很迷茫，感覺找不到方向，找不到自己的價值所在。有很多事情不知道如何下手。自己所負責的頻道，也都沒有什么亮點，不突出?？偨Y(jié)2011，我有很多不足，首先是工作能力不強，每天都是忙忙碌碌的，很多事情做了，但是沒有做好，更沒有做到極致，至使自己的工作平平淡淡，沒有什么起色。

第二是，自己的編輯水平不強，稿子內(nèi)容和文章標題都做的不夠完美。

第三是，自己的知識面不夠廣，視野不開闊，做事情有些拘謹，放不開手腳。

在新的一年里，自己要加強自己的編輯水平，多看，多學，多問。做事情不僅要認真，而且還要做好。

在頻道內(nèi)容方面多做服務(wù)資訊，把內(nèi)容本地化，生活化，更好的服務(wù)網(wǎng)友。，網(wǎng)絡(luò)的表現(xiàn)形式是多種多樣的，要增強自己的創(chuàng)新意識，使自己做的讓網(wǎng)友更感興趣。

多做專題，并且進一步加強專題的制作的能力。

在日后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的團隊會愈走愈遠，愈走愈好！

在今后的工作中，我會繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗，及時改正，在實踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。在工作中做到有鉆研精神，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，增長才干。認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法，使工作做的更好。相信，在團隊整體的努力下，今后的團隊會愈走愈遠，愈走愈好，網(wǎng)站也會越來越壯大！