第一篇：柳江房開(kāi)公司職工工作績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

柳江房開(kāi)公司職工工作績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

為進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)公司建設(shè)，調(diào)動(dòng)公司職工的工作積極性，提高公司辦事效能，推進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展，經(jīng)公司研究，決定對(duì)公司職工實(shí)行工作目標(biāo)考核管理。具體辦法如下：

一、公司職工的工作績(jī)效與年終考核和年終目標(biāo)獎(jiǎng)相掛鉤，其中：年終考核根據(jù)職工個(gè)人平時(shí)的工作表現(xiàn)和年終全體干部職工測(cè)評(píng)打分而定；年終目標(biāo)獎(jiǎng)基數(shù)根據(jù)全公司經(jīng)營(yíng)狀況，由公司會(huì)議研究決定。

二、對(duì)每位干部的工作實(shí)行量化考核，總分100分，凡年終綜合評(píng)分在60分以下的為不稱(chēng)職（不合格），60分（含60分）～70分的為基本稱(chēng)職（基本合格），70分（含70分）～90分的為稱(chēng)職，90分以上的方能有評(píng)優(yōu)資格。

三、實(shí)行工作責(zé)任制臺(tái)賬式管理制度，主要以平日動(dòng)態(tài)考核為主，對(duì)每次安排的工作，均提出具體完成時(shí)限和質(zhì)量要求，建立職工完成情況管理臺(tái)賬，由公司實(shí)行動(dòng)態(tài)考核記分，每個(gè)星期五由公司領(lǐng)導(dǎo)和將職工的考核記錄交到公司辦公室處匯總，對(duì)工作每缺少一項(xiàng)未按時(shí)完成、未按質(zhì)量要求完成或工作拖后腿受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的均記錄在案，給予扣減相應(yīng)的分值。每月初由辦公室將每名職工的得失分情況在公示欄內(nèi)予以通報(bào)。

四、凡不服從公司工作安排的干部，由公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行誡勉談話(huà)，每談話(huà)一次扣5分，并扣除其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的5%，談話(huà)后仍無(wú)明顯改變的作辭退處理。

五、遇公司活動(dòng)需要調(diào)度人員時(shí)，按公司領(lǐng)導(dǎo)或辦公室通知調(diào)度人數(shù)核實(shí)，非特殊情況每少到位1次扣2分，并扣除個(gè)人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的2%，職工無(wú)故不服從統(tǒng)一調(diào)度達(dá)到2次的，進(jìn)行誡勉談話(huà)。

六、對(duì)公司安排部署的工作任務(wù)傳達(dá)、落實(shí)不到位的，對(duì)具體責(zé)任人實(shí)行問(wèn)責(zé)處理，給予通報(bào)批評(píng)或進(jìn)行誡勉談話(huà)。每被通報(bào)批評(píng)或進(jìn)行誡勉談話(huà)一次扣5分和年終目標(biāo)獎(jiǎng)的5%，并視情節(jié)嚴(yán)重予以待崗處理,。因工作不力，責(zé)任不落實(shí)，導(dǎo)致發(fā)生災(zāi)害事故、突發(fā)事件，公司追究有關(guān)責(zé)任。

七、對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，無(wú)特殊理由，要按時(shí)辦理好。對(duì)有其他客觀情況不能按時(shí)完成工作任務(wù)的。對(duì)既不能按時(shí)保質(zhì)保量完成又不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的，每次扣10分，并扣其年終目標(biāo)獎(jiǎng)的10%。有正當(dāng)理由，需在領(lǐng)導(dǎo)交辦時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后作出調(diào)整。

八、公司安排布置的任務(wù)不按要求完成的（包括上報(bào)各種材料、信息、數(shù)據(jù)表格等），每次扣2分，并扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的2%。工作不盡責(zé)引起不良反響的，每次扣5分，并扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的5%。

九、必須堅(jiān)持公司職工正?？记谥贫?，每曠工一天扣1分并扣工資100元，平時(shí)工作每曠工一天扣0.5分并扣工資50元；每遲到或早退一次扣0.1分并扣工資10元，每累計(jì)遲到或早退4次視為曠工一天；因工作需要，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后加班，每加班1天加0.1分，同時(shí)給予安排適當(dāng)補(bǔ)休，不能安排補(bǔ)休的要給予發(fā)放一定的加班補(bǔ)助費(fèi)。但因工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作拖拉，其必須無(wú)條件加班，并不給予加分和補(bǔ)休或發(fā)放加班費(fèi)。因其工作拖拉，不主動(dòng)突擊加班將影響公司工作的，公司安排人員突擊加班，參與突擊加班人員的加班補(bǔ)助費(fèi)由造成工作拖拉的職工負(fù)責(zé)解決。

十、公司職工上班時(shí)間無(wú)具體工作任務(wù)時(shí)，必須留在公司,且不能關(guān)機(jī)或不接電話(huà)。有事外出應(yīng)事先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告去向，并作外出登記，同時(shí)保持通訊暢通，對(duì)有事外出不打招呼或電話(huà)不通影響工作的，第一次扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的5%，第二次扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的10%。

十一、全體公司職工要按照職責(zé)分工，以高度的工作責(zé)任心做好業(yè)務(wù)工作。全體職工都應(yīng)承擔(dān)首問(wèn)責(zé)任，若對(duì)客戶(hù)的來(lái)訪，是自己職責(zé)范圍內(nèi)的事推諉，造成客戶(hù)不滿(mǎn)意的，每發(fā)現(xiàn)1起扣其相關(guān)責(zé)任人10分，并扣其年終目標(biāo)獎(jiǎng)的10%，若一年出現(xiàn)4次，則對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。

十三、因工作拖拉、失職、失誤或負(fù)責(zé)的工作形成落后局面，使公司受到上級(jí)追究造成影響或損失的，扣除相關(guān)責(zé)任人全年目標(biāo)獎(jiǎng)，扣除其當(dāng)月目標(biāo)獎(jiǎng)，并在公司全體職工會(huì)議上作檢討。

十四、上班時(shí)間不能玩游戲、打麻將、洗衣服等非工作行為，發(fā)現(xiàn)第一次扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的5%；第二次扣其本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)的20%；第三次不發(fā)放本人年終目標(biāo)獎(jiǎng)。

十六、公司根據(jù)每位干部職工的年內(nèi)出勤情況及工作任務(wù)完成情況，年終評(píng)定出勤先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)和工作任務(wù)完成質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)名額及獎(jiǎng)勵(lì)金額由公司班子會(huì)議集體研究決定。

十七、本制度適用于公司班子成員、全體公司職工。

第二篇：公司績(jī)效考核獎(jiǎng)懲制度

庫(kù)伯信息咨詢(xún)有限公司管理獎(jiǎng)懲制度

第一條 總則：為嚴(yán)明紀(jì)律，獎(jiǎng)懲分明，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提

高工作效率和經(jīng)濟(jì)效率，本著公平競(jìng)爭(zhēng)，公正管理的原則，進(jìn)一步貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度、強(qiáng)化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門(mén)之間協(xié)作事項(xiàng)與工作流程，特制定本獎(jiǎng)懲制度。

第二條 公司獎(jiǎng)懲制度本著“獎(jiǎng)懲結(jié)合，有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”的原則，與各崗位職責(zé)掛鉤，與公司經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合。

第三條 適用范圍：本獎(jiǎng)懲制度，貫穿于公司的各項(xiàng)規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺(jué)遵守并相互進(jìn)行監(jiān)督。

第四條 獎(jiǎng)勵(lì)或處罰方式：

1、2、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)）。獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司實(shí)行紅包獎(jiǎng)勵(lì)制度，根據(jù)各部門(mén)的階段工作考核情況，隨時(shí)或年底發(fā)放。

第五條 員工獎(jiǎng)勵(lì)主要有通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，程序如下：1、2、3、4、員工推薦、本人自薦或部門(mén)提名。辦公室、部門(mén)審核?？偨?jīng)理辦公會(huì)議會(huì)審?？偨?jīng)理批準(zhǔn)。

第六條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予

以下處罰：

1、通報(bào)批評(píng)。

3、4、降級(jí)。辭退。

第七條 有下列表現(xiàn)的員工應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、2、3、4、5、6、7、完成本部門(mén)工作計(jì)劃指標(biāo)，創(chuàng)造較大經(jīng)濟(jì)效益的。向公司提出合理化建議，被公司采納，并取得一定效益的。節(jié)假日經(jīng)常加班，并取得顯著效果的。維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制歪風(fēng)邪氣，事跡突出者。工作認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，工作績(jī)效突出的。堵住公司的經(jīng)濟(jì)漏洞，并為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失的。其他對(duì)公司做出貢獻(xiàn)者，總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

第八條 員工有下列行為的應(yīng)給予通報(bào)批評(píng)并作處罰。

1、遲到、早退一次罰款20元（按具體考勤制度細(xì)則執(zhí)行，并取消該月全勤獎(jiǎng)）。

2、每月出現(xiàn)三次以上OA日志未記錄或無(wú)效補(bǔ)錄，罰款50元；每月出現(xiàn)十次以上OA日志未記錄或無(wú)效補(bǔ)錄，罰款100元；（公司辦公OA管理系統(tǒng)中工作日志記錄做為績(jī)效考核的一部分； OA日志原則上要求當(dāng)日事當(dāng)日畢，記錄內(nèi)容請(qǐng)盡量跟進(jìn)當(dāng)日所做事情：起因，處理，結(jié)果及相關(guān)協(xié)調(diào)；補(bǔ)錄日志不能超過(guò)1天（第二日24點(diǎn)前為有效補(bǔ)錄，超過(guò)一天后補(bǔ)錄無(wú)效），出差可以提前一天記錄日志，說(shuō)明出差原因，出差地點(diǎn)，在出差回來(lái)后闡明事件處理結(jié)果，相關(guān)的銜接工作等等）。

3、在工作時(shí)間嬉戲、上網(wǎng)聊QQ工作以外內(nèi)容、撤離工作崗位或從事與工作無(wú)關(guān)的事情罰款50。

4、方案設(shè)計(jì)及預(yù)算錯(cuò)誤、工作失誤等輕微過(guò)失罰款100元。

6、對(duì)同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款100元。7、8、9、遺失經(jīng)營(yíng)管理重要文件、物品或工具罰款50元。不配合部門(mén)工作的罰款100元。部門(mén)經(jīng)理及主管責(zé)任人對(duì)本部門(mén)制度的宣傳、執(zhí)行和監(jiān)督負(fù)直接責(zé)任，對(duì)部門(mén)人員獎(jiǎng)勵(lì)或處罰承擔(dān)200%責(zé)任，即同時(shí)按對(duì)員工獎(jiǎng)勵(lì)、處罰數(shù)的200%的比例獎(jiǎng)勵(lì)、處罰本部門(mén)經(jīng)理及主管負(fù)責(zé)人。

10、若被處罰員工屢教不改，重復(fù)同樣錯(cuò)誤，或不聽(tīng)勸陰，不服從管理者，則上級(jí)主管人員或制度執(zhí)行部門(mén)有權(quán)力對(duì)其進(jìn)行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當(dāng)事人承擔(dān)后果與損失。

11、凡是部門(mén)經(jīng)理或主管發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)糾正，或包庇下屬、隱瞞事實(shí)者，與責(zé)任當(dāng)事人處以同等處罰。

12、工作流程中每一流程責(zé)任人要對(duì)前面各個(gè)流程的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問(wèn)題，有權(quán)拒絕繼續(xù)進(jìn)行下一道流程，并有權(quán)向所屬主管或經(jīng)理提出申訴。若未對(duì)上一道流程進(jìn)行檢查，或發(fā)現(xiàn)問(wèn)題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門(mén)承擔(dān)，處罰100元。

第九條 員工有以下行為者，給予降級(jí)、辭退或開(kāi)除處分，對(duì)處以辭

退、開(kāi)除處分的員工，公司不予任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并按其給公司

造成的損失情況酌情賠償公司損失。1、2、3、4、于受聘時(shí)虛報(bào)資料，使本公司主信而遭受損害。違反《勞動(dòng)合同》或工作要求，情節(jié)嚴(yán)重。蓄意損壞公司或他人財(cái)物。故意泄漏公司機(jī)密，把公司客戶(hù)介紹給他人或向客戶(hù)索取回扣介紹費(fèi)，致使公司蒙受損害。

5、6、拒不執(zhí)行總經(jīng)理或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)決定，干擾他人工作的。濫用職權(quán)，違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律，揮霍浪費(fèi)公司資財(cái)，損失肥私，造成經(jīng)濟(jì)損失的。

7、挑動(dòng)是非，破壞團(tuán)結(jié)，損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信，影響惡劣的。

8、9、利用職權(quán)對(duì)員工打擊報(bào)復(fù)或包庇員工違法亂紀(jì)行為的。曠工或從事其它兼職的。

10、散布謠言，損害公司聲譽(yù)，組織、煽動(dòng)怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，擾亂公司秩序的。

11、違反反公司規(guī)定屢教不改的。

12、其它重大過(guò)失或不當(dāng)行為，導(dǎo)致嚴(yán)重后果的。

第十條 員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯刑律的，提交司法部門(mén)依

法處理。

第十一條 員工對(duì)所受懲罰存異議者，應(yīng)在處分決定形成后3日內(nèi)陳

述理由申辯，并以申辯后之核定作為公司最后之決定，當(dāng)事者不得再存異議。

第十二條 本制度由庫(kù)伯教育制定，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后公布施行，修正

亦同。

重慶庫(kù)伯教育有限公司制訂2013年6月22日

第三篇：公司銷(xiāo)售工作獎(jiǎng)懲制度

公司銷(xiāo)售工作獎(jiǎng)懲制度

為了實(shí)行公司的總體銷(xiāo)售目標(biāo)，激勵(lì)員工全身心地投入銷(xiāo)售工作，規(guī)范公司各項(xiàng)制度：

公司執(zhí)行以下制度。

一、獎(jiǎng)勵(lì)制度：

（一）一般獎(jiǎng)勵(lì)：

1、銷(xiāo)售總額達(dá)到10萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)旅游一次。

2、銷(xiāo)售總額達(dá)到20萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售額的2%。

3、年銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上者，獎(jiǎng)勵(lì)銷(xiāo)售額的5%。

（二）特別獎(jiǎng)勵(lì)：

1、一等獎(jiǎng)設(shè)1名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第一名者：

且銷(xiāo)售總額達(dá)到100萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金10萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于10萬(wàn)元的物品。

或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于5萬(wàn)元的物品。

或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于2萬(wàn) 元的物品。

2、二等獎(jiǎng)設(shè)2名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第二

第三名者：

且銷(xiāo)售總額達(dá)到100萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金5萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于5萬(wàn)元的物品。

或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)

于2萬(wàn)元的物品。

或且銷(xiāo)售總額達(dá)到50萬(wàn)以下，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1萬(wàn)元或價(jià)值相當(dāng)于1萬(wàn)元的物品。

3、三等獎(jiǎng)設(shè)3名，名列公司全年個(gè)人或部門(mén)銷(xiāo)售總額排名為第四、第五名、第六者：且年銷(xiāo)售總額達(dá)到10萬(wàn)以上，獎(jiǎng)勵(lì)出國(guó)旅游一次。

二、處罰制度

1、個(gè)人完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的，下崗，發(fā)生活費(fèi)350元。

2、部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元，部門(mén)內(nèi)取締1個(gè)人的浮動(dòng)工 資。

3、個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)5萬(wàn)元的, 取消年終獎(jiǎng)金。

4、半年考核一次，個(gè)人或部門(mén)完不成基本任務(wù)2.5萬(wàn)元的，7 月份起發(fā)生活費(fèi)350元，部門(mén)取消1個(gè)人的浮動(dòng)工資，到12月底完成基本任務(wù)5萬(wàn)元后，年底再補(bǔ)發(fā)半年扣發(fā)的部份工資。

三、考核方式：

1、以銷(xiāo)售公司每位銷(xiāo)售員、公司有任務(wù)的部門(mén)和各代銷(xiāo)點(diǎn)、經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)、辦事處、團(tuán)購(gòu)單位、金卡持有者為個(gè)體考核業(yè)績(jī)。

2、由銷(xiāo)售公司在每月30日公布一次當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和累計(jì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

3、以實(shí)際回收貨款進(jìn)行統(tǒng)計(jì)考核。

第四篇：房開(kāi)公司土建工程師年工作總結(jié)

工作總結(jié)

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

您好。我于2016年3月25日入職華納萬(wàn)海建設(shè)股份有限公司，在華納樂(lè)府二期項(xiàng)目負(fù)責(zé)土建工程的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。我入職以后，在項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)下，盡快熟悉項(xiàng)目概況，研究圖紙做法，學(xué)習(xí)公司規(guī)章管理制度，迅速投入工作中來(lái)，適應(yīng)了新的工作崗位。現(xiàn)在我將自己本的工作內(nèi)容向領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

1.2016年華納樂(lè)府二期降水工程的觀測(cè)記錄管理工作

開(kāi)工之后，我每天會(huì)同監(jiān)理觀察記錄降水水位，形成書(shū)面記錄，確保水位在達(dá)到開(kāi)槽條件之后能第一時(shí)間啟動(dòng)開(kāi)槽挖土工作。另外在降水過(guò)程中，記錄各觀察井回灌井水位，確保水位處于基坑底部安全距離以下，保證二期降水效果及基坑安全，發(fā)現(xiàn)觀察井水位過(guò)低時(shí)，立即回灌，保障水位，確保不會(huì)對(duì)一期地基產(chǎn)生不利影響。

在主體施工過(guò)程中，對(duì)降水井運(yùn)行臺(tái)班記錄進(jìn)行詳盡的記錄，遇停電、降水設(shè)備檢修、挖填土土方車(chē)通行等導(dǎo)致的降水暫停均會(huì)同監(jiān)理詳細(xì)記錄。目前降水工作已全部完成，降水設(shè)備運(yùn)行臺(tái)班記錄也已匯總完成、簽字并交付了預(yù)算部。

2.2016年華納樂(lè)府二期鋼筋綁扎及模板工程驗(yàn)收管理工作

鋼筋綁扎驗(yàn)收中，對(duì)比圖紙，核對(duì)鋼筋型號(hào)、直徑、數(shù)量，檢查搭接長(zhǎng)度、機(jī)械連接接頭強(qiáng)度，焊縫質(zhì)量，鋼筋保護(hù)層厚度、箍筋間距數(shù)量等，嚴(yán)格要求，確保鋼筋質(zhì)量合格。

模板驗(yàn)收要求支撐到位，模板無(wú)翹曲，無(wú)露縫，抽檢模板垂直度，確?；炷脸尚秃鬅o(wú)嚴(yán)重偏差。

3.2016年華納樂(lè)府二期混凝土工程、模板工程的驗(yàn)收管理工作

人防及主體混凝土澆筑過(guò)程中，我們項(xiàng)目部做到全程旁站管理，夜間施工也全程加班加點(diǎn)旁站，確?；炷两ㄖ^(guò)程中材料供應(yīng)及時(shí)，振搗密實(shí)、不過(guò)振、不摻水，施工縫留置合理，跑漿漏漿及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，澆筑時(shí)模板穩(wěn)定不跑模。

混凝土澆筑完成后，督促監(jiān)管混凝土養(yǎng)護(hù)工作，要求養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，運(yùn)行良好，要求專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)，形成書(shū)面養(yǎng)護(hù)記錄。拆模前要求提前向監(jiān)理部申請(qǐng)，計(jì)算滿(mǎn)足養(yǎng)護(hù)日期并回彈測(cè)定混凝土強(qiáng)度合格后方可允許拆模。拆模后對(duì)混凝土成型觀感質(zhì)量進(jìn)行復(fù)查，要求無(wú)蜂窩麻面，無(wú)跑漿漏漿，無(wú)跑模偏差，對(duì)一些輕微質(zhì)量問(wèn)題，督促立即修補(bǔ)到位。

4.2016年華納樂(lè)府二期防水工程的驗(yàn)收管理工作

從材料進(jìn)場(chǎng)開(kāi)始嚴(yán)格把關(guān)，每一批次材料均要求提供檢驗(yàn)合格證及出廠報(bào)告，與監(jiān)理單位進(jìn)行材料驗(yàn)收，對(duì)材料厚度、品牌、韌性等現(xiàn)場(chǎng)檢查合格后方可進(jìn)場(chǎng)。

施工過(guò)程中，嚴(yán)格要求各項(xiàng)施工程序，底油噴涂完成后，先要求報(bào)監(jiān)理驗(yàn)收，合格后方可允許下一步工序。卷材鋪貼中，要求附加層到位，卷材粘貼結(jié)實(shí)，封邊密實(shí)，無(wú)空鼓，無(wú)卷邊，無(wú)破損。驗(yàn)收合格后，迅速組織保護(hù)層澆筑，避免成品破壞。

5.2016年華納樂(lè)府二期砌體工程的驗(yàn)收管理工作

砌體工程開(kāi)工較晚，我們項(xiàng)目部對(duì)進(jìn)場(chǎng)的砌筑砂漿同樣要求提供檢驗(yàn)合格證及出廠報(bào)告，與監(jiān)理單位對(duì)每一批次材料進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)。砌筑過(guò)程中，要求先砌筑樣板間。砌筑過(guò)程中，定時(shí)巡檢，測(cè)量垂直平整度，嚴(yán)禁干磚上墻，對(duì)垂直度不達(dá)標(biāo)的，植筋不到位的，及時(shí)要求施工單位整改。

6．2016年華納樂(lè)府二期土方調(diào)運(yùn)工程管理工作

土方調(diào)運(yùn)過(guò)程中，會(huì)同監(jiān)理全程旁站，嚴(yán)禁填埋垃圾，人防墻體部分的保溫板粘貼到位，回填土產(chǎn)生的公共區(qū)域垃圾及時(shí)清掃。

7.2016年華納樂(lè)府二期內(nèi)業(yè)管理工作

平時(shí)的會(huì)議紀(jì)要，工作聯(lián)系單，設(shè)計(jì)變更，計(jì)劃報(bào)表等等，及時(shí)歸并存檔，在政府主管部門(mén)檢查時(shí)，可以迅速提交。

8.個(gè)人總結(jié)反思

一年的工作中，我也暴露出很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：1.個(gè)人施工經(jīng)驗(yàn)還比較欠缺，需要在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)，向施工一線(xiàn)上的前輩們多請(qǐng)教，多咨詢(xún)，自己多總結(jié)，多觀察，才能不斷進(jìn)步。2.對(duì)施工過(guò)程中的關(guān)鍵工序節(jié)點(diǎn)控制不到位，工作中的管理有些盲目，不能有效的認(rèn)清工作中的關(guān)鍵工序，需要在以后的工作中，熟知各分項(xiàng)工程的關(guān)鍵工序，關(guān)鍵做法，并加以嚴(yán)格控制。3.對(duì)質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范熟悉度不夠，驗(yàn)收過(guò)程中很多控制性指標(biāo)存在遺忘生疏的現(xiàn)象，需要在以后的工作中，閑暇時(shí)間多學(xué)習(xí)規(guī)范圖集及質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范。9.對(duì)項(xiàng)目及公司的一些意見(jiàn)建議

1．加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通，以工作交流會(huì)、座談會(huì)等形式，對(duì)工程管理、設(shè)計(jì)、施工工藝等進(jìn)行協(xié)商探討，施工、甲方、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、銷(xiāo)售、業(yè)主都可以參與進(jìn)來(lái)。

2.公司規(guī)范圖集缺失嚴(yán)重。目前網(wǎng)絡(luò)對(duì)盜版打擊越來(lái)越嚴(yán)厲，很多最新的規(guī)范圖集很難從網(wǎng)絡(luò)上收集到，一些免費(fèi)的圖集要么影印質(zhì)量太差，要么隨著時(shí)間推移而廢止。工程后期分項(xiàng)工程越來(lái)越多，建議公司購(gòu)置一部分圖集資料。

3.建議公司不定期組織工程部去別的工地參觀學(xué)習(xí)，有對(duì)比才能發(fā)現(xiàn)不足，才能進(jìn)步。建筑市場(chǎng)日新月異，新材料、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，依托公司的平臺(tái)，員工可以走出去拓展視野，學(xué)習(xí)新的經(jīng)驗(yàn)方法，并運(yùn)用到本職工作中來(lái)。

華納樂(lè)府二期項(xiàng)目部

田苗 2017/1/13

第五篇：房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)

房開(kāi)公司客服上半年個(gè)人工作總結(jié)

回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：

一、客戶(hù)服務(wù)部日常工作。

客戶(hù)服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶(hù)關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶(hù)服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶(hù)投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。

2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

3、受理客戶(hù)投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶(hù)意識(shí)，把客戶(hù)的事當(dāng)自己的事,高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力,，強(qiáng)大的推動(dòng)能力,推動(dòng)整個(gè)公司的資源傾斜于客戶(hù)，來(lái)解決客戶(hù)的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主

行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷(xiāo)并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶(hù)滿(mǎn)意度。

4、認(rèn)真做好公司的文字工作，草擬文件和報(bào)告等文字工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶(hù)資料管理工作。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問(wèn)題和今后努力方向

半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下

情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。