第一篇：服裝店長店員職責(zé)

店長職責(zé)

1． 負(fù)責(zé)本柜臺的工作安排、銷售統(tǒng)計、競爭對手調(diào)查、商品陳列、庫存結(jié)構(gòu)、新員工的培養(yǎng)、出勤考核、柜臺衛(wèi)生等。

2． 店柜員工儀容儀表和服飾規(guī)范。

3． 商品的進(jìn)貨驗收、商品的管理及調(diào)貨、滯銷品及淘汰品的管理工作。

4． 掌握顧客需求、向公司提出建議性的提升銷售業(yè)績的方案。

5． 配合公司在商場及專賣店開展的各項促銷活動、臨時通知人員及貨品的調(diào)配。

6． 及時將公司下達(dá)的公文、通知、及新政策傳達(dá)到柜臺每一位員工。

7． 配合公司對庫存商品進(jìn)行盤點(diǎn)、人員變動時做好各項工作交接并對盤虧結(jié)果全職分配到個人，不能分配的則有店長負(fù)全部責(zé)任。

8． 做好《日報表》《月報表》《盤點(diǎn)反饋表》《促銷贈品簽收表》《滯銷商品打折申請表》《調(diào)貨單》《每月維修統(tǒng)計表》、固定資產(chǎn)清單、下月領(lǐng)料計劃單及人員上下班的交接事宜。

9． 遇到客戶投訴時應(yīng)熱情接待并在權(quán)限范圍內(nèi)妥善解決，解決不了的及時向公司上級及商場樓管上報一起協(xié)商解決。

10.班前做一次班前會進(jìn)行當(dāng)天的營業(yè)活動及任務(wù)的傳達(dá)及前一日的營業(yè)情況的分析、相互交流和分享成功銷售技巧，激發(fā)工作熱情、調(diào)動積極性。

崗位職責(zé)要求：

1.中專以學(xué)歷、形象氣質(zhì)佳普通話標(biāo)準(zhǔn)、2.能吃苦耐勞有兩年以上銷售經(jīng)驗。

3.有較強(qiáng)的溝通能力、親和力、及主人翁責(zé)任感。

4.有較強(qiáng)的組織管理能力、應(yīng)變能力及執(zhí)行力。

5.不透露公司的內(nèi)部商業(yè)機(jī)密。

店員職責(zé)

1.接受公司業(yè)務(wù)和店長的管理及培訓(xùn)、主動了解和熟悉貨品功能和賣點(diǎn)。

2.保持專柜貨品的擺放整齊清潔，對貨品的庫存賬目和陳列美化負(fù)責(zé)。

3.面帶微笑熱情接待每一個進(jìn)店客戶、介紹產(chǎn)品、爭取促成每一筆銷售。

4.根據(jù)銷售的情況及時向店長或公司商品部申請補(bǔ)貨、保證柜臺貨品不脫銷、庫存合理等。

5.負(fù)責(zé)完成店長安排的其他工作。

6.遵守公司及商場的各項規(guī)章制度。

崗位職責(zé)要求：

1.高中以上學(xué)歷形象較好普通話標(biāo)準(zhǔn)。

2.能吃苦耐勞、有一年以上工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3.有較強(qiáng)的工作責(zé)任感、有團(tuán)隊合作精神、并能服從公司安排。

第二篇：店長店員職責(zé)

店長的職責(zé) 店長------人員------貨品------店鋪銷售-------市場 一 人員管理 a 營業(yè)員管理：1 新員工的招聘 2 新進(jìn)員工培訓(xùn)（上崗前，實(shí)習(xí)期間的培訓(xùn)）（附表格）3 員工個人銷售的跟進(jìn)（附表格）4 關(guān)注，協(xié)調(diào)員工及相互關(guān)系，適時溝通 5 人員的評價（影響底薪工資）（附表格）6 優(yōu)秀員工（店長，帶班）的培養(yǎng) B 顧客管理：1 確認(rèn)營業(yè)員按照公司要求進(jìn)行顧客信息登記等日常維護(hù)。2 對忠實(shí)老顧客親自進(jìn)行維護(hù)和定期問候。3 新品入店及會員活動時及時通知老顧客（贈品活動）4 親自處理老顧客的投訴建議。（附 如何處理投訴 培訓(xùn)）與公司及商場的溝通管理 1 與商場管理人員日常溝通及關(guān)系維護(hù)（與商場及公司都保持良好溝通）二 貨品管理;1 根據(jù)銷售目標(biāo)及期間銷售情況確保庫存的充足（公司的暢銷款有一定的庫存 量）2 了解賣場暢銷及滯銷并定期進(jìn)行貨品調(diào)整補(bǔ)充（暢銷款及時補(bǔ)貨，滯銷款主 推或調(diào)撥）3 倉庫管理 A 貨品規(guī)范化整理（倉庫整理標(biāo)準(zhǔn) 并告知整理目的）B 確保貨品安全（倉庫點(diǎn)數(shù)）4F21 的應(yīng)用 三 店鋪管理：陳列管理 1 根據(jù)公司的陳列要求進(jìn)行賣場出樣陳列并維護(hù)（開季櫥窗制作照片回傳）2 按照公司的陳列標(biāo)準(zhǔn)對新商品進(jìn)行陳列并定期進(jìn)行重要區(qū)域的調(diào)整，確保 新鮮度（根據(jù) VMD 資料制作賣場，銷售后進(jìn)行二次維護(hù)）3 了解賣場銷售最佳區(qū)域進(jìn)行商品陳列（賣場動線 ABC）道具管理：道具的維護(hù) 四 銷售管理：制定銷售達(dá)成的計劃 A 根據(jù)月銷售目標(biāo)和公司要求制定達(dá)成計劃。B 月目標(biāo)分解成周目標(biāo) 日目標(biāo) 個人目標(biāo)。C 每日 每周跟進(jìn)店鋪銷售達(dá)成情況，分析調(diào)整計劃。五 市場管理：1 競爭品牌銷售情況及動向掌握（促銷計劃 銷售計劃 效果等）店長一日流程 到達(dá)賣場確認(rèn)員工形象——早會——賣場清潔清點(diǎn)貨品的確認(rèn)——賣場陳列調(diào)整指導(dǎo)—— 搭配及商品推薦演練 FAB 試穿新款應(yīng)用——銷售高峰期——再次確認(rèn)形 象妝容——營業(yè)結(jié)束前賣場恢復(fù)，清點(diǎn)商品確認(rèn)——晚會一天總結(jié)（附表 店長平核表）晨會內(nèi)容：1 本波活動 內(nèi)容 注意事項 2 貨品到貨及庫存情況 3 新到貨品的產(chǎn)品知識了解情況 4 賣場如何分區(qū) 落實(shí)到人 全面負(fù)責(zé) 5 突發(fā)事情點(diǎn)評及處理。

店員工作內(nèi)容： 一 目標(biāo)管理：1 了解個人月目標(biāo)的分配情況 2 定期確認(rèn)個人目標(biāo)達(dá)成情況 分析不足之處 二個人銷售技能管理 1 熟悉商品款號 價格 面料 等基礎(chǔ)信息 2 掌握公司培訓(xùn)銷售技能要點(diǎn) 并應(yīng)用到銷售過程中 3 清楚賣場暢銷和滯銷商品 了解庫存情況 4 有搭配銷售的意識 主動為顧客搭配商品 5 培養(yǎng)自己忠實(shí)老顧客 定期聯(lián)系 維護(hù)關(guān)系 三 陳列管理：1 掌

握基本陳列原則 2 新商品按陳列原則及時出樣。3 協(xié)助陳列員或店長進(jìn)行陳列調(diào)整。4 在陳列過程中了解應(yīng)季貨品的設(shè)計概念（主打色系 主打圖案 流行元素等 可以使用到銷售過程中）店員一日工作流程： 營業(yè)前準(zhǔn)備自我形象——早會內(nèi)容記錄自我目標(biāo)確認(rèn)——營業(yè)開始賣場清潔商品清點(diǎn)— —根據(jù)店長指示進(jìn)行陳列調(diào)整或維護(hù)——賣場演練 FAB 或產(chǎn)品知識背誦 ——銷售高峰段——各區(qū)域商品整理及衛(wèi)生自我形象確認(rèn)——營業(yè)結(jié)束前 準(zhǔn)備晚會上的自我總結(jié)（銷售達(dá)成 工作中的疑問）（附 店員評核表）儲備店長 帶班的養(yǎng)成 A 清楚了解公司經(jīng)營理念與銷售理念 并適時傳達(dá)。B 帶動店鋪內(nèi)服務(wù)并能達(dá)到公司要求 C 能有效處理顧客投訴 D 數(shù)據(jù)概念清晰 有可以為員工講解店鋪目前數(shù)據(jù)情況的能力 E 建議或策劃顧客服務(wù)的行動（列 評選服務(wù)明星）F 及時與店長溝通賣場人員情況和問題

第三篇：服裝店長職責(zé)

服裝店長、副店長崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)。

2.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的商品價格變動。

3.負(fù)責(zé)執(zhí)行總部下達(dá)的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。

4.掌握門店的銷售動態(tài)，向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰。

5.掌握門店各種設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)知識。

6.負(fù)責(zé)監(jiān)督和審查門店會計、收銀和報表制作、帳務(wù)處理等工作。

7.負(fù)責(zé)監(jiān)督和檢查理貨員、服務(wù)員及其他人員作業(yè)。

8.負(fù)責(zé)對職工考勤、儀容，儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的管理。

9.負(fù)責(zé)對職工人事考核、職工提升、降級和調(diào)動的建議。

10.負(fù)責(zé)對員工的培訓(xùn)教育工作。

11.妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。

12.監(jiān)督門店內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。

13.監(jiān)督門店商品損耗管理，把握商品損耗尺度。

14.做好與門店周圍社區(qū)的各項協(xié)調(diào)工作。

服裝店長、副店長任職資格

1.具有高中及以上學(xué)歷。

2.3年以上門店工作經(jīng)驗。

3.接受過市場營銷、店面管理技能、財務(wù)知識、產(chǎn)品知識等方面的培訓(xùn)。

4.對市場營銷工作有較深刻認(rèn)知，有良好的市場判斷能力和開拓能力;有極強(qiáng)的組織管理能力;熟練操作辦公軟件。

5.正直、坦誠、成熟、豁達(dá)、自信;高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊合作精神，較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力 ? 副店長崗位職責(zé)和管理要求 協(xié)助工作要做好！

一、崗位職責(zé)：

1、協(xié)助店長進(jìn)行日常事務(wù)管理。

2、協(xié)助總部人力資源部門進(jìn)行人員的招聘，入職，離職結(jié)算，工資核算等工作。

3、對各部門課長排班、考評及協(xié)助部門開展考評工作，對課長及員工進(jìn)行激勵及思想品德教育。

4、對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議，為公司的發(fā)展培訓(xùn)營運(yùn)人才。

5、負(fù)責(zé)門店人員工作崗位調(diào)配、上班時間調(diào)動和考勤、休假安排、思想工作、績效考核等。

6、及時處理好門店的日常事務(wù)，及時對下級的爭議、投訴作出裁決。

7、整理、保存公司重要文件及保密資料。

8、完成上級交辦的其它事務(wù)。

二、管理要求：

1.了解員工思想動態(tài)，并做好員工的思想引導(dǎo)工作，保持員工高昂的士氣。

2.做好員工的招聘、入職、考核、離職、考勤工資核算等工作。

3.通過各種方式(如例會、座談會、專題培訓(xùn)講解等)對基層人員進(jìn)行培訓(xùn)。

4.針對門店發(fā)生的典型事例召開有關(guān)人員的現(xiàn)場會議。

5.營業(yè)中及時收發(fā)最新郵件及文件、報告，對店員請辦事項、各類郵件、文件的內(nèi)容進(jìn)行安排與跟蹤落實(shí)。

6.檢查門店所有設(shè)施、設(shè)備、水電的運(yùn)行情況，隨時匯報到總部工程組安排進(jìn)行檢修與維護(hù)。

7.加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)工作。

8.檢查員工交接本、貴重商品記錄本等操作情況。

9.對下屬提出的問題應(yīng)于當(dāng)天作出答復(fù)或給予解決，屬權(quán)限之外的應(yīng)于當(dāng)班期間向上級匯報溝通后再及時回復(fù)下去。

10.對公司和上級安排的工作應(yīng)于規(guī)定時間內(nèi)完成。并協(xié)調(diào)好門店與總部及各部室的關(guān)系，確保門店銷售工作順利進(jìn)行。

11.每天收集顧客、客戶的意見和建議，不斷改進(jìn)工作。對顧客投訴、表揚(yáng)信件，按公司規(guī)定登記、處理。

回復(fù)1：店長職責(zé)內(nèi)容有哪些

【三】店長人際關(guān)系（各區(qū)域一線管理人員重點(diǎn)閱讀）

1、有效的溝通（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報傳遞。（2）各種關(guān)系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報”平行關(guān)系“意見交換”、“調(diào)整”、“情報”（3）基本原則：不只是由發(fā)信者A傳達(dá)給B而已，B在接收情報、經(jīng)“理解、接納”后，必須將其“反應(yīng)和行動”再度傳達(dá)A“重新審慮”。

2、人際關(guān)系的要點(diǎn)（1）不是上下關(guān)系而是以橫向的關(guān)系視之為妥；（2）使成為可以協(xié)商的關(guān)系；（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠；（4）與其在意對方的缺點(diǎn)不如多找出優(yōu)點(diǎn)、長處；（5）必要時應(yīng)坦率。

四、店長十誡（1）總是在背后批評經(jīng)營者： 有些店長會常常在下屬面前批評經(jīng)營者的得失，多數(shù)都是為了提高自己或推卸自己的失責(zé)。這樣很容易在員工與經(jīng)營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經(jīng)營者交流，最好辦法是選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)與經(jīng)營者面談，當(dāng)面提出自己不同的建議。（2）經(jīng)營者的每句話都當(dāng)圣旨： 工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業(yè)的正確發(fā)展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現(xiàn)場的銷售的人，他應(yīng)該有足夠的思考與判斷能力。上傳下達(dá)是店長的職責(zé)所在。但是，如果對并不合理的經(jīng)營指令與經(jīng)營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業(yè)的損失，同時也是店長與員工們的損失。（3）處事猶豫不決，當(dāng)斷不斷： 在權(quán)責(zé)范圍內(nèi)所遇到的大小事情，必須當(dāng)機(jī)立斷，并敢于承擔(dān)責(zé)任。不敢做決定或決策的店長，是一種回避責(zé)任的行為，也是一個不稱職的店長。對于這類店長，經(jīng)營者應(yīng)該盡快撤換。（4）工作得過且過，沒有設(shè)立高標(biāo)準(zhǔn)： 俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有專賣店及個人的大發(fā)展。無論專賣店處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經(jīng)營者與店長都應(yīng)滿懷激情地向下一個目標(biāo)進(jìn)發(fā)。沒有給自己設(shè)立目標(biāo)與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。（5）喜歡獨(dú)占成果： 如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責(zé)任。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠(yuǎn)不會心悅誠服。這種店長常會感到來自已部下工作上的不配合與對其職位的挑戰(zhàn)。（6）企業(yè)基本的運(yùn)作機(jī)制理解不夠深刻與透徹： 諸如遵守企業(yè)內(nèi)的各種規(guī)定或聯(lián)絡(luò)直接上級領(lǐng)導(dǎo)等都是重要的基本運(yùn)作，但溝通也是

屬于基本的運(yùn)作。運(yùn)作機(jī)制是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務(wù)管理做好的。（7）不會培訓(xùn)部下： 店長的自我成長必須建立在團(tuán)隊成長的基礎(chǔ)上。如果沒有團(tuán)隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。讓部下“有能力工作”，是培訓(xùn)部下的前提。培訓(xùn)的目的，是為了使工作行為更加規(guī)范，工作效率得到提高。（8）不具備基本知識： 勞務(wù)管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。（9）只會提供與匯報對自己有利的情報： 以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。（10）只會注意別人缺點(diǎn)，從不關(guān)心別人優(yōu)點(diǎn)： 不會挖掘下屬的優(yōu)點(diǎn)，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點(diǎn)斤斤計較，調(diào)撥離間、等于給自己工作設(shè)置障礙。任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處

第四篇：店長店員工作職責(zé)和行為準(zhǔn)則。（模版）

一、店長的崗位職責(zé) 店長職能 店長管理制度

1、店長必須忠于職守，維護(hù)公司的統(tǒng)一形象，以身作則，嚴(yán)格遵守公司的一切制度，日常工作中無條件接受上級的督導(dǎo)。

2、店長要對人事、銷售、財務(wù)、倉庫等工作全面負(fù)責(zé)并定期向上級匯報，并審核店鋪交給上級的各項報表，簽字以示負(fù)責(zé)。

3、合理制定日、周、月工作目標(biāo)，并帶領(lǐng)全體店員努力完成目標(biāo)，在工作總結(jié)中明確完成工作情況，并分析其成敗的原因，并及時的分析總結(jié)店鋪的銷售補(bǔ)充貨品。

4、及時把握店堂的商品銷售及庫存情況：對每日的銷售進(jìn)行分析做出每天的最佳銷售時間，做出最暢銷款式，以此來控制庫存。

5、店長要對店員的工作給予支持與引導(dǎo)，使店員更好的協(xié)助店長工作，發(fā)揮基層管理作用，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)和正確使用人才。

6、每星期一對班次進(jìn)行安排，注意合理安排店員的休息時間，保證店員工作的良好狀態(tài)和工作風(fēng)貌。

7、制定每月的團(tuán)隊建設(shè)活動計劃，組織店員進(jìn)行團(tuán)體活動，促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)友愛，相互促進(jìn)的良好氣氛。

8、建設(shè)和完善例會工作，調(diào)動店員的工作積極性，使她們以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

9、公平、合理的進(jìn)行人事調(diào)動，不得將個人私情帶到工作當(dāng)中，尊重店員的正確建議，促進(jìn)團(tuán)隊精神的建設(shè)。

10、認(rèn)真執(zhí)行公司的各項制度及工作流程，并認(rèn)真督導(dǎo)店員的執(zhí)行情況，同時配合公司領(lǐng)導(dǎo)檢查工作。

11、店長每周二帶領(lǐng)全體店員進(jìn)行場景調(diào)整，使店堂以全新的面貌迎來本周的黃金銷售時間。

12、店長要認(rèn)真的組織每月一次的倉庫盤點(diǎn)和每日一次的店堂盤點(diǎn)工作，做到帳、物、款相符。

13、主動與顧客溝通獲取顧客的意見，建立和完善客戶服務(wù)工作。

14、認(rèn)真督導(dǎo)每班的交接班工作及財務(wù)交接工作。

15、收集銷售動向，競爭店的情報，旺銷商品信息，分析并反饋給上級主管。

16、積極配合公司管理人員在店面的展示陳列工作。

17、每周例會前做好下周排班表交主管。

二、工作流程 店長職能 店長管理制度

1、店長提前15分鐘到店，更換工作服，而后對店的各項設(shè)備進(jìn)行檢查，是否有丟損情況，同時主持店員的考勤工作，檢查衣著形象。

2、主管召開早會，傳達(dá)公司通知或其它通告，而后作昨天的銷售總結(jié)。

3、開門營業(yè)店員以最佳的精神狀態(tài)投入工作。

4、在某種情況下不太實(shí)際根據(jù)具體問題，具體分析。

5、店長將昨日的銷售明細(xì)登入貨品日記賬。

6、處理當(dāng)班所發(fā)生的事情，要得當(dāng)、得體。

7、與店員輪流吃午餐，協(xié)助營業(yè)。

8、下午主持交接班工作，并作交接前后的溝通工作。

9、協(xié)助營業(yè)銷售。

10、到下班時間停止?fàn)I業(yè)，督導(dǎo)店員，倉管員進(jìn)行銷售匯總，單據(jù)匯總，并做出各類報表的單據(jù)、傳遞，最后店員與店長交接。

11、店堂盤點(diǎn)后補(bǔ)貨。

12、關(guān)門下班。

三、倉管員

1、忠于職守，無條件接受上級督導(dǎo)。

2、根據(jù)銷售情況控制庫存，降低庫存成本，根據(jù)捕捉的商品信息及時調(diào)整庫存和樣式。

3、認(rèn)真記錄日出倉單、日入倉單，以便核對。

4、定期對倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，確保帳物相符。

5、在沒有出入倉工作時，倉管員到賣場協(xié)助銷售。

6、班后及時與賣場核對出倉數(shù)。

7、在財務(wù)的要求下，用合法的單據(jù)支帳。

四、店員的工作職責(zé)

1、接受上級督導(dǎo)。

2、配合協(xié)助上級完成日常工作及其它任務(wù)。

3、保持禮儀站姿，禮儀用語，維護(hù)品牌形象，做好導(dǎo)購，完成服務(wù)。

4、新生顧客，以禮相待，不得與顧客爭吵等所有一切不雅行為。

5、明確自己的貨品走向，及時信息反饋，確保銷售。

6、在接收銀時注意分別其假幣，以防收假幣，并詳細(xì)加以統(tǒng)計，以防少找、少收、多收、多找錢的現(xiàn)象。

7、認(rèn)真做好當(dāng)班的銷售記錄、盤點(diǎn)并匯總，便于班后核對，及交接工作。

五、店員的行為準(zhǔn)則

1、看到顧客進(jìn)店時必須主動替顧客開店門，并致以問候態(tài)度要親切自然。

2、目視顧客選購，并隨時準(zhǔn)備提供幫助，對顧客介紹產(chǎn)品要實(shí)事求是，傳達(dá)正確而準(zhǔn)確的信息。

3、我們要熱情接待任何類型的顧客，一視同仁。

4、在店內(nèi)店員要提醒顧客注意自己的貨品安全，關(guān)心顧客。

5、店員不能坐著或趴在柜臺上，或抱著雙肩，雙手插衣袋里接待顧客。

6、不得成堆聊天或高聲談笑。

7、上班時間不準(zhǔn)看報紙或其它與工作無關(guān)的事情。

8、不準(zhǔn)在店內(nèi)抽煙、吃零食。

9、不得冷落顧客或與顧客爭吵。

10、認(rèn)真執(zhí)行本公司所定的禮儀。

11、不準(zhǔn)只專注于同顧客聊天，而忽視本職工作。

5-8條，發(fā)現(xiàn)一次扣除當(dāng)天工資。一個月內(nèi)3次加算曠工一天。曠工3天算自動離職。

設(shè)立銷售目標(biāo)。建立獎勵制度。

完成公司目標(biāo)店鋪，店長和店員按銷售比例獎勵。

單店個人業(yè)績突出，完成超出公司任務(wù)，行為端正，受顧客好評。評為優(yōu)秀員工，公司給予獎勵。

第五篇：服裝店長工作職責(zé)

工作職責(zé)

店長崗位職責(zé)

?負(fù)責(zé)全面經(jīng)營、控管整個店鋪，保障門店正常、有序、高效的運(yùn)轉(zhuǎn)。?執(zhí)行公司與店鋪經(jīng)營管理制度，與伙伴們一起分享企業(yè)文化。?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)門店人員完成各項營業(yè)指標(biāo)，并提出更高標(biāo)準(zhǔn)。

?負(fù)責(zé)營業(yè)人員上班班次任務(wù)，建立良好的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系，并不斷的激勵團(tuán)隊進(jìn)步。

?負(fù)責(zé)店鋪商品驗收、退倉、調(diào)拔的準(zhǔn)確，對店鋪整體商品的運(yùn)行負(fù)責(zé)。?保持與業(yè)務(wù)人員的良性溝通。掌握庫存數(shù)量及完成庫存營業(yè)統(tǒng)計報表。分析銷售的各項數(shù)據(jù)，并提出合理的改進(jìn)報告。

?及時做好店鋪的帳務(wù)工作，并在規(guī)定日期上交至公司指定的部門。?對店鋪的服務(wù)環(huán)境進(jìn)優(yōu)化，改善，逐步達(dá)到顧客想要和需要的效果。?提高店鋪伙伴的綜合服務(wù)能力，及時、快速、滿意的處理顧客投訴。?迅速、高效、準(zhǔn)確、真實(shí)的反饋店鋪的整體經(jīng)營信息，競爭店信息，顧客信息等，形成統(tǒng)一的信息反饋機(jī)制。

?收集員工專業(yè)知識、服務(wù)技能、銷售技能的反饋信息，并建議提供相應(yīng)的培訓(xùn)，在日常工作中，要督促員工運(yùn)用，進(jìn)行實(shí)踐，并將其結(jié)果反饋上報至銷售部。

?負(fù)責(zé)店鋪員工儀容、儀表、衛(wèi)生、安全防范的監(jiān)督與相關(guān)制度的執(zhí)行。?柜內(nèi)正常的業(yè)務(wù)往來及遇到緊急事故的應(yīng)變能力與處理。

? ? ? 建立良好的團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。

與伙伴們多溝通，并將溝通信息反饋至督導(dǎo)，并說明個人的看法。監(jiān)督伙伴們的工作流程與制度遵守，對違反制度條例的員工作出相應(yīng)的處罰。

? ? ? 為顧客提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。完成督導(dǎo)交辦的各項工作。

對店鋪運(yùn)營的異常進(jìn)行反饋。<可越級> 導(dǎo)購/收銀員崗位職責(zé)

? 嚴(yán)格遵守公司的各項制度、流程、條例等，準(zhǔn)確、真實(shí)的進(jìn)行收繳款工作。? ? ? ? ? ? ? ? ? 負(fù)責(zé)顧客商品購銷交款并保證商品入袋，做到三唱服務(wù)“唱款、唱收、唱付’ 負(fù)責(zé)收銀異常狀況的排除與上報工作。

負(fù)責(zé)收銀設(shè)施、設(shè)備、工具的日常清潔及維護(hù)工作。

為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收集顧客的反饋信息并交與店長匯總。對日常商品信息錯誤的登記與上報。負(fù)責(zé)備用金的保管與兌換。

遵守公司規(guī)章制度及店鋪管理條例。銷售工作完成，創(chuàng)造最佳業(yè)績。負(fù)責(zé)對商品清潔、整理、補(bǔ)貨、訂貨、最優(yōu)化陳列、保養(yǎng)等工作。為顧客提供良好的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)的商品推薦給顧客，并將商品的信息<含：成份、面料、價格、質(zhì)量、洗滌方式等>告知顧客，促成商品成交。

? 早晚一次的盤點(diǎn)工作，了解商品的庫存狀況，及時反應(yīng)暢銷、滯銷貨品，并將建議與意見反饋至店長。

? 完成日常所有報表及收集主要客戶資料，完成店長安排的工作事項，服從店長的工作協(xié)調(diào)與安排。

? ? 與伙伴多溝通，形成良好的集體，互相調(diào)劑、幫助。做好店鋪衛(wèi)生工作與個人清潔工作。