第一篇：店長工作指引

總經(jīng)理崗位職責

職位：總經(jīng)理

部門：總經(jīng)辦

直接上司：董事總經(jīng)理

責任范圍：負責企業(yè)整體的經(jīng)營運作

工作范圍：總經(jīng)理應負責企業(yè)的整體運營與管理，建立和完善公司的管理系統(tǒng)，開發(fā)和維持公司的核心競爭優(yōu)勢，使得公司能夠?qū)崿F(xiàn)遠期與近期的各項營業(yè)目標，并能持續(xù)不斷的壯大和發(fā)展。義務和職責：

1、全面負責處理公司的總體事務，和公司全體員工共同努力及時完成公司所確定的各項目標；

2、制定公司的管理目標和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定市場拓展計劃，提高公司市場份額。制定公司一系列價目，菜價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類報表，檢查營業(yè)進度與計劃完成情況，并采取對策，保證公司業(yè)務順利進行；

3、建立健全公司的組織管理系統(tǒng)，使之合理化，精簡化，高效化，主持總經(jīng)理辦公會議。聽取采購，倉管等事務情況匯報，并對各種問題作出指示和講評，傳達高層董事會或總經(jīng)理室的有關(guān)指示，文件，通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使公司有一個高效率的工作系統(tǒng)；

4、健全公司的財務制度，閱讀和分析各種財務報表，檢查，分析每月營業(yè)情況，督促財務部門做好成本控制，財務預算等工作，檢查收支情況，應收帳款和應付帳款等；

5、定期巡視公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務態(tài)度和服務質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題；

6、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個公司的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；

7、加強公司維修、保養(yǎng)工作和公司的安全管理工作；

8、選聘公司副總經(jīng)理，總經(jīng)理助理，部門經(jīng)理等，規(guī)定公司的機構(gòu)設置，員工編制及重要人事變革等，負責公司管理人員的錄用，考核，獎懲，晉升等；

9、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的公司形象；

10、關(guān)心員工，以身作則，使公司具有高度凝聚力，并要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作。

第二篇：某某大藥房店長工作指引

**大藥房新員工工作指引

歡迎您加入**大藥房大家庭！

您目前的工作崗位是店長，該崗位的工作要求是：

1、連鎖藥店日常工作的運營統(tǒng)籌管理；

2、執(zhí)行總部的經(jīng)營策略，領導連鎖藥店員工完成總經(jīng)理規(guī)定的銷售任務；

3、監(jiān)督連鎖藥店管理制度的實施與落實；

4、連鎖藥店每天營業(yè)前準備工作的檢查，包括產(chǎn)品陳列、廣告物品管理、店面清潔衛(wèi)生、燈光、人員著裝等方面是否符合要求；

5、連鎖藥店每天的考勤管理工作；

6、組織連鎖藥店員工進行培訓和學習；

7、做好上級部門同員工之間的溝通與協(xié)調(diào)，調(diào)動員工的工作積極性；

8、對員工進行合理的崗位安排，公平管理，要知人善用，任人唯賢；

9、加強連鎖藥店員工的團隊建設，維持員工的團隊精神；

10、有意識地重點培養(yǎng)一些業(yè)務嫻熟、工作積極的員工，為連鎖藥店發(fā)展儲備后續(xù)人才；

11、做好店鋪和產(chǎn)品的防火、防盜等安全管理工作；

12、每周定期向總部進行店務工作匯報；

13、連鎖藥店產(chǎn)品庫存管理，保持與總部聯(lián)系，分析各產(chǎn)品走勢；

14、分析和總結(jié)藥店在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的問題，并向總部提出改善經(jīng)營的意見和建議。

如下事項您需要了解： 您的直接上司是所在總部經(jīng)理．日常工作安排直接由經(jīng)理負責． 現(xiàn)在您處于試用期，試用期限是一至三個月，試用結(jié)束后，請您及時填寫后附的<轉(zhuǎn)正申請表>交給總部，如果您覺得表現(xiàn)優(yōu)秀，也可以提前向我們提出提前轉(zhuǎn)正要求。3 你目前在我司的工作是全職性質(zhì)，不得在其它單位兼職。4 你試用期薪酬和轉(zhuǎn)正后的薪酬以入職時雙方協(xié)定的薪酬為準。**大藥房堅持＂以能定薪、多勞多得＂的薪酬政策，員工薪金暫時執(zhí)行保密性質(zhì)，不要向其它同事詢問或談論。試用期間如果提出離職，必須提前一周以書面方式申請．轉(zhuǎn)正后提出離職，必須提前一個月申請，并辦理相關(guān)手續(xù)后，才能結(jié)算工資離開． 分店所有財物，促銷用品／贈品／辦公用品，以及供應商贈送的任何物品，均屬于公司財產(chǎn)，均需要由總部統(tǒng)籌安排。在工作方面，我們希望您能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗并提出改善意見，如下工作總結(jié)我們建議你能及時向總部遞交，讓我們能及時發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的您： 8.1 入職一周／一個月工作總結(jié)及工作體會。8.2 轉(zhuǎn)正后工作總結(jié)及工作體會。**大藥房要求每個員工上班時間必須穿著藥房工裝，工裝費用員工負擔５０％，其余由總部承擔。**大藥房經(jīng)營數(shù)據(jù)，包括商品價格／營業(yè)額，顧客資料，均屬于商品秘密，不要向任何藥房以外的人員泄露。

***藥房辦公室 2012年2月１日

第三篇：美容院店長日常工作指引

美容院店長日常工作指引

一、院長工作重點：

1、增加美容師的數(shù)量（主動出擊非常規(guī)的手段尋找美容師、聯(lián)系以前的離職的同事，從其它美容院挖人、大力發(fā)動美容師推薦學員，壯大學校的隊伍）

2、加強美容師的培訓（1、沒信心、沒能力

2、有信心、沒能力

3、沒信心、有能力有信心、有能力）制定培訓計劃（信心、心態(tài)、專業(yè)知識）

3、新顧客業(yè)績

A、老帶新是長期工程，篩選可以老帶新的顧客人選，每個分院向市場部申請卡片，發(fā)給美容師，每月發(fā)展2個老帶新，制定老帶新的目標、激勵美容師發(fā)展老帶新（老帶新的獎勵、業(yè)績來得快、消費的潛力

B、重視導購帶進的新顧客，不要篩選顧客，培訓美容師做新顧客的能力 4服務質(zhì)量：

A、跟蹤顧客表，記載跟蹤情況

B、服務標準化的流程（重申從接待顧客~~送走顧客的服務）

C、生日問候、節(jié)日的問候、平時的生活小常識

5、顧客的消費頻率

A、擬訂消費計劃（每個月那些顧客消費，金額多少）

（每月篩選20%的顧客產(chǎn)生80%的業(yè)績）

（開發(fā)不消費顧客）

6、晨會質(zhì)量：（晨會記錄本，記載晨會內(nèi)容）

二、院長具備要素：

1、凝聚團隊的力量，培養(yǎng)美容師，人均達到1.5萬以上的目標（20%人達到1.5萬、80%人達到1萬以上）

A、利用木桶原理：取決最短的那塊木塊（幫助分院做業(yè)績最少的美容師成長）

B、利用漏桶原理：把團隊緊緊捆綁在一起，取決鐵箍的松緊

2、內(nèi)部的良性競爭，給每個美容師找到競爭對手，相互激勵

3、主動尋找別人的幫助

4、沒有任何借口，執(zhí)行力第一

5、嚴格要求自己，樹立榜樣力量

6、合理的授權(quán)，做好時間管理

7、目標管理（明確化、具體化）

8、每日總結(jié)、每日計劃（注意每天聽、看、記）及時表揚和及時糾正

9、消極思想不下傳

10、常抱一顆平常心

用平常心去面對分院的前臺、美容師、宣傳員，而不是凌駕于她們之上，或是刻意擺出一副冷面孔，讓她們敬而遠之。關(guān)心她們，切實站在她們的角度去看問題，不斷幫助美容師的銷售工作，你才會深得人心，更受她們的歡迎。

11、律已足以服人

一個成功的分店院長，懂得嚴格的要求自已，懂得自律，在團隊中樹立起良好的自我形象，讓每個成員心服口服。

12、勇于認錯，心胸要寬

“你的胸襟有多大，你的事業(yè)就會有多大”當你能接納犯了錯的美容師，她們才能接納你，這是建構(gòu)安全感與自我價值的起碼基礎。

13、永遠要將想成功的人員放在首位

多花一些時間在那些想做好的人員身上是值得的，有渴望成功之心，獲得成功的幾率一定大過那些沒有抱負的美容師，院長要善于發(fā)現(xiàn)她們身上的潛質(zhì)。

這此特質(zhì)具體表現(xiàn)在：

對現(xiàn)在的工作充滿信心和熱忱，相信自已一定會成功，并把想法付諸行動。

學習欲望很強烈，對公司的每一次培訓機會都不放過，不斷尋找新的知識武裝自已。主動性非常強，配合度較高，積極參與團隊的每一項活動。

認識到自身的缺點和不足，積極要求改變

對事業(yè)與產(chǎn)品有強烈的興趣，不斷去分享，并且不斷的渴望得到更多的信息。

目標清晰，不斷去挑戰(zhàn)并實現(xiàn)目標。

有計劃的向前發(fā)展。

不斷擴大潛在群體的工作，從不間斷。

有合作的心態(tài)，與團隊每一個成員關(guān)系融洽。

14、批評也要講方法

如果真的覺得有必要批評下屬時，要講究方法，應含蓄中包含真誠。總之，人格魅力、親情般的鼓勵和激勵，一定勝過指責和抱怨。

15、想好的、說好的、聽好的、做好的一個團隊天天都處地極積的環(huán)境里，銷售業(yè)績就會不斷和上升。因此，院長一定要往好的方面去想，滿口好話的對待顧客和美容師，使消極言論到你這里為止，院長做到了，你的團隊才能健康成長。

16、不斷去表揚和肯定美容師

對分院員工，同樣給予鼓勵和表揚，把她們的價值放大出來，幫助 她們樹立更高的斗志，讓她們?nèi)巳硕汲?為“銷售天才”

17、體貼入微的關(guān)懷必不可少

你能以愛心來帶動你的美容師，就不必愁銷售業(yè)績上不來。

18、探討業(yè)績不能老是“告誡”

院長沒有必要老是“告誡”美容師，這種教育會令人反感，讓你與美容師之間關(guān)系疏遠。

19、決不放縱低潮人員的情緒

院長一方面要不斷的建立美容師的信心與堅強的信念，另一方面也要提高警覺性，特別注意并防止低潮人員情緒波動。

20、腳踏實地，穩(wěn)扎穩(wěn)打做業(yè)績速度快當然好，但如果光求速度快，不能一步一個腳印，根基沒有打牢，分院的銷售業(yè)績終究是不會穩(wěn)定的。

21、永遠都是積極的心態(tài)

美容師的心情會受到院長的影響，你極枳了，她們也會跟著極積；你一旦消沉了，她們會比你更頹廢。

22、搞好公司與分院人員的關(guān)系

要讓你的團隊凝聚力更強，院長就要充當起上下級之間的橋梁作用，讓分院人員與公司之間有良好和互動、溝通的交流，有利于你的工作更好的于展。

23、.與你的團隊抱成一團

作為院長，你要永遠讓院長們感覺到，你是與她們站在同一個戰(zhàn)壕里，無論發(fā)生什么狀況，你都與她們一道作戰(zhàn)。這樣你會獲得她們的信賴。

24、絕對的一視同仁

對你團隊里的每一位人員都必須做到人人平等，一視同仁的對待她們。每一個成員都是團隊的一份子，都很重要。

25、有必要設立定期匯報系統(tǒng)

最好的方法就是建立分院的定期匯報體系，讓她們定期匯報自已的工作情況，收集并整理問題，采取相應措施，讓團隊更穩(wěn)健發(fā)展。

26、發(fā)揮團隊杠桿力量

團隊是一個幫助分院人員借力使力的好地方，當分院人員在團隊里得到一分幫助時，就會使她們創(chuàng)造出更大的效益。她們就會對團隊合作充滿信心，并且和團隊更緊密的結(jié)合。

27、讓她心醉不要讓她心碎

28、院長要盡量減少團隊人員間的“摩擦”不斷將大家引向正確的軌道，讓團隊形成一種好的風尚，讓每一個團隊中的人都得到一份力量。

28、院長要盡量減少團隊人員間的“摩擦”不斷將大家引向正確的軌道，讓團隊形成一種好的風尚，讓每一個團隊中的人都得到一份力量。

第四篇：酒店籌建店、新店店長工作指引

七天酒店籌建店、新店店長工作指引

1、籌建店：自工程進場日起至開業(yè)前的店，含直營店和管理店。

2、新店：開業(yè)次月起3個月以內(nèi)的店，含直營店和管理店。

3、籌建期：自店長接店之日起至開業(yè)前的時間。第一篇：籌建店

1、店長進場后

（1）工程基本情況了解（圖紙）—— 工程部工程經(jīng)理（直營店）

溫 歡 歡（管理店）

（2）了解對外關(guān)系和證照進度——工程經(jīng)理工程經(jīng)理（直營店）

投 資 人（管理店）

（3）找執(zhí)政官報到

2、籌建必交功課

（1）每周更新籌建信息：自接店日起，一周后開始，每周五12:00前再及時更新，上IN網(wǎng)→內(nèi)務系統(tǒng)→籌建店→籌建店管理模塊，更新籌建信息，“操作指引”見IN網(wǎng)→部門之窗→籌建協(xié)管→常用工具。

（2）接店15天內(nèi)，提交“房型房價”申請：

直營店：發(fā)送“李旅”（工程部核對房間數(shù)據(jù)）、“收益支持中心”（審核房價），抄送“信息中心”、“籌建協(xié)管”

管理店：發(fā)送“溫歡歡”（管理店工程部核對房間數(shù)據(jù)）、“收益支持中心”（審核房價），抄送“信息中心”、“籌建協(xié)管”。2）接店15天內(nèi)，提交“房型房價”申請：

直營店：發(fā)送“李旅”（工程部核對房間數(shù)據(jù)）、“收益支持中心”（審核房價），抄送“信息中心”、“籌建協(xié)管”

管理店：發(fā)送“溫歡歡”（管理店工程部核對房間數(shù)據(jù)）、“收益支持中心”（審核房價），抄送“信息中心”、“籌建協(xié)管”。

3）接店15天內(nèi)，提交“籌建店官網(wǎng)宣傳資料”： A、分店官網(wǎng)宣傳資料收集表

B、經(jīng)收益中心批準后的房型房價申請表PPT C、店長預計開業(yè)時間

以標題為“XX籌建店官網(wǎng)宣傳資料”為標題，把以上三資料發(fā)送到：“信息中心”，抄送“籌建協(xié)管”，注意在郵件正文注明預計開業(yè)時間。

3、籌建期工作計劃參考

1、采購

1)MRP、報銷、郵箱等權(quán)限開通：異動通告后，由人事部統(tǒng)一開通。2)店長到位采購，包括前期辦公用品，宣傳品、會員卡、X展架、易拉寶等銷售工具申購到位

3)開業(yè)申購（可根據(jù)供貨周期進行申購，像棉織品等供貨周期較長的產(chǎn)品應該提前進行申購，提前申購的項目可將交貨時間備注確定在試業(yè)前一周左右）直營店：直接在MRP上下單采購

管理店：MRP下單后，通知投資人先付款，再由采購部審核通過

2、人事（1）招聘 人事外包公司。

招聘形式：報紙、58同城網(wǎng)、趕集網(wǎng)、專門的招聘網(wǎng)站等，車站、小區(qū)、學校、人才市場、勞動力市場、居委會等，員工介紹、推薦等，張貼招聘海報、擺臺現(xiàn)場招聘等。

7天傳奇和區(qū)域分店挖人才。人房比規(guī)定：21%（2）培訓 老人帶新人； 到兄弟店實習； E-Learning學習；

店內(nèi)組織理論和實操的培訓課

3、銷售

分店周邊市場調(diào)研，包括交通、商圈、寫字樓、娛樂場所、競爭對手等情況 全員銷售：

籌建期內(nèi)的會員發(fā)展任務：

個人會員卡：數(shù)量不低于店長籌建天數(shù)*100(最低量5000張)公司卡：數(shù)量不低于店長籌建天數(shù)/2（最低量30張）

店長籌建天數(shù)=分店開業(yè)日期-店長接店日期（以異動通告時間為準）————籌建期卡量不達標，直接進入銷售預警

4、其他運營準備 1）滿負荷運行合格 2）庫房準備 3）洗滌廠商確定 4）工程移交 5）開業(yè)通知發(fā)布 6）布草過水 7）開業(yè)自查：

IN網(wǎng)→部門之窗→籌建協(xié)管→《籌建店開業(yè)前重要項目自檢表》 8）各種物料到貨：

特別是電視、床墊等大件物品的到貨要事先做好搬運準備 9）話務臺及前臺系統(tǒng)、POS機的準備及調(diào)適 10）開荒

5、證照及對外關(guān)系 1）派出所人員的溝通 2）治安大隊人員的溝通 3）工商所人員溝通 4）與衛(wèi)生部門的溝通 5）試業(yè)前各政府部門關(guān)系知會

籌建店辦理證照指引參考連接： 證照跟進：

房屋租賃備案－＞名稱核準（店長接店時開始辦理）－＞消防驗收合格及消防安全檢查合格/衛(wèi)生許可/（房屋安全鑒定）－＞特營－＞營業(yè)執(zhí)照－＞組織機構(gòu)代碼－＞稅務登記－＞外賓接待資格及環(huán)評、食品衛(wèi)生許可等，其中稅務登記及消防應在試業(yè)前拿到

證照辦理注意事項：

1、當貴店開業(yè)時，請您一定要將試業(yè)通知發(fā)到法務部，以便法務部對全國各分店的開業(yè)店數(shù)作出統(tǒng)計。

2、管理店的店長們，請您們在所有證照辦好的當月（請不要延誤，與貴店的財務費用上相關(guān)聯(lián)）一次性將所有證照的掃描件 按照證照上傳要求發(fā)到法務部歸檔（請不要寄原件給我）。

3、直營店的店長們：

A 辦理證照前請先上內(nèi)網(wǎng)的部門之窗-法務部--業(yè)務操作流程 參考辦證須知及辦證文件模版、證照上傳要求；

B 請?zhí)崆鞍l(fā)郵件申請貴店(即分公司)的法定名稱（尚未工商核準的提供擬用名）、負責人、所屬子公司股東、董事、監(jiān)事、法定代表人信息，以便店長填寫各類辦證表格；

C 鑒于各地辦證表格版本不同，店長們也可以上當?shù)氐墓ど叹志W(wǎng)站直接下載；

D 如果在工商局核名時沒有通過，可采用工商局許可的備用名稱。針對這種法定名稱有更改的情況，請在取得“工商局的企業(yè)名稱核準通知書”后，將核準通知書掃描件Email至法務部。

6、開業(yè)前的安全檢查

籌建店消防工程完工，即將開業(yè)前，店長下載《新開業(yè)分店安全問題調(diào)查表》，自檢后，連同《消防驗收合格意見書》或者《消防證》掃描件一起，發(fā)給安全線，抄送籌建協(xié)管。等待區(qū)域安全員去分店檢查，綜合評估消防安全基本要求，則準予開業(yè)。

7、開業(yè)前10天提交：安裝前臺V4系統(tǒng)申請 IN網(wǎng)→通訊錄→信息中心，咨詢需要準備的硬件。提前申請安裝，郵件發(fā)送“***”，抄送“信息中心”，再電話跟進

8、開業(yè)前7天提交：試業(yè)通知

9、開業(yè)前一天提交：試業(yè)報告 第二篇：新店

銷售預警：開業(yè)前的籌建期會員卡發(fā)展量、開業(yè)后的開房率 服務預警：不再入住、投訴、暗訪、差評

1、新開業(yè)三個月內(nèi)的分店在以下情況將被預警： 開業(yè)三個月內(nèi)，月開房率在要求底線以下。

每月15日前開業(yè)的算第一個月，15日后的次月開始算第一個月。

（第一個月 50% 第二個月 60% 第三個月 70%）

2、新店如出現(xiàn)以下情況，新店管理部將對店長進行綜合評估

（結(jié)合開房率增長，會員發(fā)展情況等因素），不合格店長將被降星或淘汰

A、分店在包括籌建期銷售預警在內(nèi)的四個預警階段內(nèi)，如累積三次被預警。B、籌建期內(nèi)銷售情況特別糟糕。

C、開業(yè)三個月內(nèi)銷售或開房率特別糟糕的分店

3、對于個別特殊分店，考核期可能延長2個月。開業(yè)獎

1、試營業(yè)90%的房間都開出來（滿足接待客人的要求）

2、（新增）籌建期內(nèi)的會員發(fā)展要達標，其中：

個人會員卡：數(shù)量不低于店長籌建天數(shù)*100(最低量5000張)公司卡：數(shù)量不低于店長籌建天數(shù)/2（最低量30張）

籌建期發(fā)展的會員（包括個人和公司卡），消費率應達到或超過1%（計算截止至開業(yè)后的20天）。

3、說明：

店長籌建天數(shù)=分店開業(yè)日期-店長接店日期（以異動通告時間為準）獎勵額度為標準工資總額的50% 數(shù)據(jù)來源于運營報表。

2、服務預警 頻次：月度 當月懲罰，當月獎勵 數(shù)據(jù)來源：

綜合不再入住量排名，綜合考慮顧客滿意度調(diào)查、暗訪、投訴 評估方式：

懲罰規(guī)則：

月度排名后10%的分店，從分店分配收入中扣罰500元；

具體扣罰金額，體現(xiàn)在下月工資中，如分配金額不足，累計到次月，照此類推 扣罰的金額進入獎金池，用于獎勵 獎勵規(guī)則：

月度排名前5%的分店

從扣罰的獎金池中拿出金額進行獎勵

第五篇：店長工作

店長的培訓內(nèi)容

一．店長的具體工作性質(zhì)。

店長：帶領全店員工熱情，認真的服務，團結(jié)下屬，以增加店銷售量和營業(yè)額

為目標。

店里發(fā)生任何情況，都要及時和本部聯(lián)系，特別要注意店里的偷竊行為

（店員及顧客中）

每天早晚下班時都要檢查包及個人物品，如果平時發(fā)現(xiàn)店員有一些不誠實的表現(xiàn)時，可以隨時盤點檢查。

合理的安排早、晚班表。

副店長：要聽從店長的安排。

協(xié)助店長帶領售貨員完成店內(nèi)一切日常工作，以親切而具有專業(yè)水準的服

務辦妥每項交易，店長不在，自己當班時，要和店長一樣做好每項工作，團結(jié)下屬。

二．店長，副店長的工作內(nèi)容。

營業(yè)前：

（1）解除保安系統(tǒng)，開啟門戶。

（2）監(jiān)督開啟賣場電器設備。

（3）嚴禁閑雜人等逗留進出。

（4）召開晨會。

1）聯(lián)絡事項。

2）前日的營業(yè)狀況，工作表現(xiàn)檢查討。

3）檢查店員的服裝儀容等。

4）確認靠勤。

（5）打掃衛(wèi)生。

（6）補貨及貨物管理。

（7）各項備品的確認。

營業(yè)中：

（1）管理包裝紙、袋的使用。

（2）維護賣場，倉庫環(huán)境的整潔。

（3）維護商店電器及各種擺設。

（4）督促櫥窗展示，商品陳列（本部指示后）。

（5）高峰時間賣場巡視、支援。

（6）注意可疑分子，防范竊賊和其他以外事故的發(fā)生，發(fā)現(xiàn)偷竊者，馬

上和近處的保安聯(lián)系。

（7）協(xié)助解決顧客的各項消費問題及意見如遇到顧客投訴的情況，要將

顧客帶到別的地方進行調(diào)解，不能影響店里的正常工作。

（8）市場信息的收集，分析匯報。

（9）公文的收發(fā)整理，一般公文張貼一周即可歸檔。

停業(yè)后：

（1）組織補貨、盤點、清掃。

（2）召開晚會，總結(jié)聯(lián)絡事項。

（3）確認商場與專柜的營業(yè)金額，填寫銷售日報。

（4）安全檢查。

（5）確認四周、倉庫、更衣室等是否有人逗留。

（6）用防塵布蓋好所有商品。

（7）檢查營業(yè)員的包及個人攜帶物品。

（8）打卡。

業(yè)務工作

（1）執(zhí)行本部下達的各項工作指示。

（2）督促營業(yè)目標的完成。

（3）商品的進貨、銷貨、退貨、存貨的管理。

（4）櫥窗及店內(nèi)的吊掛服裝必須燙平整。

（5）商品的擺設全部是決定好了的，每個班都要分人定區(qū)管理并作記

錄。

（6）發(fā)票的流程全部是通過計算機程序化，所有單據(jù)填寫后一定要反復

確認。

（7）營業(yè)人員的教育訓練、輔導。

（8）主持早會、晚會。

人事管理工作

（1）營業(yè)人員的出勤管理。

（2）服裝儀容的輔導與要求。

（3）營業(yè)人員的工作表現(xiàn)報告。

（4）意外突發(fā)情況的處理及報告。

（5）顧客投訴處理及報告。

（6）店長必須督促按時盤點（早班、晚班的交接盤點）。

（7）為了保持準確性，店長可抽查作臨時盤點。

（8）營業(yè)員離職，為求公平必須于離職前一日作全面盤點。

店長的工作條規(guī)

（1）要充分了解掌握發(fā)票的流程及各種報表的填寫方式。

（2）根據(jù)公司制定的罰款規(guī)定對營業(yè)員進行管理。

（3）店長、副店長如有違反公司規(guī)定的，要加重處理。

（4）每月在規(guī)定的日期內(nèi)做好考勤表交至本部。

（5）店長、副店長原則上周六、周日不能休息。

（6）店員休息要打報告給店長，并馬上匯報本部。

（7）店員忘記打卡時，要匯報店長、副店長，說明理由，由店長報告本

部并按照公司的規(guī)定進行處理。

（8）店員請病假時，一定要有病假證明，店長將醫(yī)院證明和缺勤或早退，遲到報告（本人寫）呈交本部。

（9）預先請假者要寫申請書報呈本部，由營業(yè)主管簽字后更換早晚班安

排表。

（10）如有給商店及公司造成不好影響的事情發(fā)生，要嚴肅處理當事人。

（11）每天要嚴格按時填寫店內(nèi)的所需表格。