第一篇：戴維斯王朝讀后感

《戴維斯王朝》讀后感

戴維斯以低市盈率買入潛力股票，等待成長(zhǎng)潛力顯現(xiàn)后，以高市盈率賣出，盡享EpS和pE同時(shí)增長(zhǎng)的倍乘效益(戴維斯雙殺)，戴維斯王朝讀后感。買入低市盈率有很多安全邊際的保護(hù)，賣出策略提醒投資者持有再長(zhǎng)的期限也只能作為一種手段而不是最終目的。10倍pE年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率必須在百分之十至十五的公司,在五年左右，市場(chǎng)會(huì)給予公司更高的預(yù)期，投資者會(huì)以12pE甚至15pE買入，這個(gè)時(shí)候賣出是比較合適的。一個(gè)成熟的經(jīng)濟(jì)體，要想以每年保持百分之三十的增長(zhǎng)來(lái)攤薄pE水平是有很大難度的，不過(guò)在A股倒有可能。

真知灼見(jiàn)的10條原則，保證了三代人不敗的神話！

1、不要購(gòu)買廉價(jià)股；

大部分廉價(jià)股只值這個(gè)價(jià)錢。由于是打算長(zhǎng)期持有，所以一定要選一個(gè)好公司，好公司至少股價(jià)不會(huì)太廉價(jià)。

2、不要購(gòu)買高價(jià)股，除非股價(jià)相對(duì)于其收益而言比較合理；

一旦一支高速成長(zhǎng)型股票價(jià)格下跌，投資者不得不面臨一個(gè)無(wú)情的數(shù)學(xué)公式：一支股票若下跌50%，那么它要回到收支平衡點(diǎn)的話，就必須上漲100%，讀后感《戴維斯王朝讀后感》。戴維斯會(huì)用1除以市盈率，就得到這制股票的收益率。例如40倍的市盈率的股票收益率就只有2.5%，如果這個(gè)收益率比國(guó)債還低，就不用看了。

3、購(gòu)買適度成長(zhǎng)型公司價(jià)格適中的股票；

既可享受公司盈利增長(zhǎng)的收益，又可享受到市盈率增加股票價(jià)格上漲的收益。其精髓在于，如果某個(gè)企業(yè)發(fā)展速度是30%，那么如果第二年增速下降到15%，即使其他條件不變，股價(jià)就會(huì)下跌。東西要好，而且要便宜。毫無(wú)疑問(wèn)，明星股是不便宜的。

4、耐心等待直到股價(jià)回復(fù)合理；

戴維斯常說(shuō)“熊市能使投資者發(fā)大財(cái)，但他們?cè)谀菚r(shí)卻沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)?！比魏我患夜径紩?huì)有自己的熊市，這些時(shí)候往往都是買便宜的好時(shí)機(jī)，當(dāng)然前提是這些負(fù)面因素都是暫時(shí)的，并不會(huì)阻礙公司的長(zhǎng)期發(fā)展。

5、順流而動(dòng)；

兼有“自下而上”和“自上而下”的選股策略。

6、主題投資；

以合理價(jià)值購(gòu)買股票，最終希望是一支成長(zhǎng)股，只要收益能持續(xù)增長(zhǎng)，我們就會(huì)長(zhǎng)期持有。戴維斯50年的主題是：工業(yè)--金融--資源--金融--消費(fèi)。

7、讓績(jī)優(yōu)股一統(tǒng)天下；

選購(gòu)績(jī)優(yōu)股，最后必將驚喜連連。抱牢一批好的成長(zhǎng)股，度過(guò)幾個(gè)牛熊市道，你仍然會(huì)大幅獲利。

8、信賴卓越管理；

任何一家公司要獲得成功，優(yōu)秀的管理是至關(guān)重要的，這是華爾街公認(rèn)的真理。

9、忘記過(guò)去；

歷史不會(huì)完全重演。股票價(jià)格的決定因素是將來(lái)的收益，但人們更關(guān)注過(guò)去。要敢于在熊市中大舉買進(jìn)。

10、堅(jiān)持到底；

我們?cè)谂荞R拉松。

第二篇：《戴維斯王朝》讀后感

《戴維斯王朝》讀后感

這本書講述的是戴維斯家族三代投資人在華爾街的投資故事，從歷史的角度展示了這個(gè)家族王朝的成功投資理念，其中至關(guān)重要的幾點(diǎn)，在這里記錄下來(lái)時(shí)時(shí)提醒自己不走彎路。

復(fù)利的威力

愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)復(fù)利是世界第八大奇跡，戴維斯家族用長(zhǎng)達(dá)半個(gè)世紀(jì)的成功投資向我們展示了一個(gè)完美的復(fù)利奇跡。

家族的第一代老戴維斯的投資生涯從1947年開(kāi)始，時(shí)年38歲的老戴維斯辭去州政府公職，拿著從妻子那里借來(lái)的5萬(wàn)美元，到1994年離世留下了9億美元的信托基金，年化復(fù)利回報(bào)高達(dá)23%。家族的第二代謝爾比掌管的基金20年年化復(fù)利回報(bào)20%，超越同期標(biāo)普4.7%。家族第三代克里斯掌管的基金18年年化復(fù)利回報(bào)12%，超過(guò)同期標(biāo)普4.3%。

對(duì)比A股眾多股民動(dòng)輒年內(nèi)翻倍的收益率，世界頂尖大師的收益水平就顯得很平庸了。但事實(shí)真是這樣嗎?有多少人在牛市中迅速翻了幾倍的浮盈在熊市中連帶本金一起賠掉，長(zhǎng)期來(lái)看短短一兩年的高收益沒(méi)有任何意義。

更多的時(shí)候慢就是快，拿滬深300舉例，這個(gè)指數(shù)覆蓋了滬深兩市資產(chǎn)質(zhì)量最好、規(guī)模最大、盈利水平最高的300家公司。GDP是由國(guó)內(nèi)所有企業(yè)創(chuàng)造的財(cái)富，其中上市公司相對(duì)一般企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的速度要更快，滬深300是全體上市公司中的佼佼者，速度要再快一些。綜合來(lái)看對(duì)財(cái)富增速做一個(gè)排名，滬深300>全體上市公司>實(shí)際GDP>名義GDP。最保守的情況下，期望滬深300指數(shù)以等于GDP的增速增長(zhǎng)是合理的。未來(lái)5-10年，名義GDP大概率是每年5%-6%的增幅，CPI增速2%-3%(大概率可能更高)，最終的收益率保守估計(jì)在7%-9%之間。依此計(jì)算只要在市盈率11倍到14倍之間買入，就可以安穩(wěn)的獲得至少7%的年化收益率，萬(wàn)幸的是300指數(shù)大部分時(shí)間都在這個(gè)區(qū)間內(nèi)波動(dòng)，即使忽略估值用定投的方式瞎買也可以獲得不錯(cuò)的收益。根據(jù)72法則，用72除以收益率就是資產(chǎn)翻倍的時(shí)間，投資滬深300如果平均年化7%，10年資產(chǎn)就可以翻倍;如果是稍有經(jīng)驗(yàn)的投資者能做到15%，5年就可以翻倍;如果按大師級(jí)的水準(zhǔn)年化20%來(lái)算3.6年可以翻倍。這樣看以20%這種眾多股民不屑一顧的增長(zhǎng)率其實(shí)一點(diǎn)也不慢。

實(shí)現(xiàn)投資盈利其實(shí)并不困難，每一次選擇公司時(shí)都與滬深300比一比，如果仔細(xì)研究后對(duì)這家公司盈利增速高于滬深300有十足信心，就可以大膽買入。如果連跑贏指數(shù)的信心都沒(méi)有，這樣的公司不值得擁有。真正難的是怎么長(zhǎng)期保持高于市場(chǎng)平均回報(bào)率的盈利，23%的回報(bào)率戴維斯保持了47年巴菲特保持了將近60年。

戴維斯雙擊

著名的“戴維斯雙擊”來(lái)源于股票價(jià)格的計(jì)算公式 P = EPS * P/E，即股價(jià)等于每股收益乘以市盈率。根據(jù)這個(gè)公式，選擇一只有潛力在未來(lái)實(shí)現(xiàn)盈利大幅度增長(zhǎng)且市盈率估值水平較低的企業(yè)，當(dāng)企業(yè)的釋放利潤(rùn)時(shí)投資人將獲得的超越企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)的超額收益。

假設(shè)一家企業(yè)如今的盈利水平是1，P/E = 15。3年后盈利水平翻倍達(dá)到2，市場(chǎng)看到了企業(yè)的增長(zhǎng)潛力給出25倍P/E，作為投資人將獲得3.3倍的收益。當(dāng)然，在企業(yè)基本面惡化的時(shí)候市場(chǎng)爭(zhēng)相拋售，股價(jià)呈倍數(shù)下跌被稱為“戴維斯雙殺”。

選擇低估值成長(zhǎng)型企業(yè)或者逆境反轉(zhuǎn)型企業(yè)，追逐戴維斯雙擊固然是一個(gè)好策略，關(guān)鍵在于是否能判斷企業(yè)成長(zhǎng)的確定性以及避免低估值陷阱。評(píng)價(jià)企業(yè)的成長(zhǎng)性要結(jié)合行業(yè)的前景，企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)勢(shì)變化的趨勢(shì)等等綜合判斷，對(duì)投資者能力要求是相當(dāng)?shù)母摺Ｐ枰獙?duì)企業(yè)做深入的研究才能確定，沒(méi)有經(jīng)過(guò)深度思考的再好的企業(yè)也拿不住，一個(gè)大跌可能就拋了，根本等不到雙擊時(shí)刻。廉價(jià)的股票也許就值這個(gè)錢，在不了解公司基本面的情況下僅憑低估值買入往往難以逃脫被收割的命運(yùn)，時(shí)間只會(huì)是偉大公司的朋友，垃圾公司的敵人。

關(guān)于擇時(shí)

股市盈利看似很容易，只要以高于成本價(jià)的價(jià)格賣出股票就可以。躁動(dòng)的市場(chǎng)衍生出最常見(jiàn)的行為就是追漲殺跌和無(wú)止盡的抄底。預(yù)測(cè)股價(jià)的短期走勢(shì)，即使賭對(duì)了也沒(méi)有任何意義。

因?yàn)橥顿Y是伴隨每個(gè)人一生的事，以賠光本金早早出局放棄未來(lái)四、五十年復(fù)利增長(zhǎng)為賭注的短期盈虧是不值得追求的，長(zhǎng)期來(lái)看正確和錯(cuò)誤的比例永遠(yuǎn)是1:1，除了上帝不可能每次都對(duì)。抄底則更不可取，感覺(jué)低估了的價(jià)格可以更低，即使越跌越買又有多少本金能夠消耗呢?

戴維斯家族對(duì)于擇時(shí)的觀點(diǎn)可以簡(jiǎn)單總結(jié)為“等待合理價(jià)格的出現(xiàn)”。首先要承認(rèn)的是我們沒(méi)有能力預(yù)測(cè)市場(chǎng)先生的出價(jià)，這并不丟人，因?yàn)槭澜珥敿?jí)的投資大師也沒(méi)有這個(gè)能力。縱觀戴維斯家族半個(gè)世紀(jì)的投資歷程，其中經(jīng)歷了2次漫長(zhǎng)的牛市、25次調(diào)整、2次嚴(yán)酷的熊市、1次大崩盤、7次溫和的熊市、9次衰退、第二次世界大戰(zhàn)、冷戰(zhàn)，如此多黑天鵝事件哪能一一預(yù)測(cè)。買入、被套、腰斬、套牢也是大師們上演的常規(guī)戲碼。

A股更是以牛短熊長(zhǎng)著稱，去賭股票能大漲是絕對(duì)的小概率事件，付出很大精力也不見(jiàn)得有效果。正確的做法就應(yīng)該做好企業(yè)研究，做好估值，等待合理價(jià)格出現(xiàn)后買入。因?yàn)椴恢朗裁磿r(shí)候漲，所以買入后最好的策略不是漲點(diǎn)就賣落袋為安而是是時(shí)刻留在市場(chǎng)里，等待企業(yè)成長(zhǎng)推高股價(jià)甚至迎接戴維斯雙擊，直到價(jià)格出現(xiàn)明顯高估或是企業(yè)基本面出現(xiàn)變壞趨勢(shì)后賣出。

第三篇：《戴維斯王朝》的讀后感

《戴維斯王朝》一口氣讀下來(lái)，真是過(guò)癮！掩卷而思，收獲良多。

這是一本關(guān)于一個(gè)美國(guó)家族祖孫三代的真實(shí)投資故事。

1909年出生的老戴維斯，從5萬(wàn)美元至85歲離世時(shí)創(chuàng)造了9億美元財(cái)富，累計(jì)復(fù)利回報(bào)23.18%；第二代謝爾比20年中有16年戰(zhàn)勝標(biāo)普500指數(shù)，年化復(fù)利19.9%；第三代年化復(fù)利11.95%。如雷貫耳的“戴維斯雙擊”就出自戴維斯家族。

價(jià)值投資的幾大要點(diǎn)閱讀和理解并不難，但真正知行合一地應(yīng)用于實(shí)踐卻很不容易。更多的時(shí)候，即使在“知”的階段，其實(shí)也可能只是我們自以為知的“知”。

幾點(diǎn)讀書心得和感悟分享給大家。

一、戴維斯的一生給世人展示了固守能力圈的價(jià)值與成果

戴維斯用一生堅(jiān)守保險(xiǎn)行業(yè)的實(shí)際行動(dòng)，向世人證明了固守能力圈的價(jià)值和所能取得的偉大成果。

戴維斯投資歷程中獲利最大的12個(gè)股票中有11家屬于保險(xiǎn)公司。

戴維斯為什么如此鐘受保險(xiǎn)股呢？

首先，源于戴維斯深厚的保險(xiǎn)業(yè)知識(shí)的積累。

他在職業(yè)投資前，擔(dān)任過(guò)4年州保險(xiǎn)司副司長(zhǎng)，保險(xiǎn)股是戴維斯真正的能力圈。

其次，保險(xiǎn)股相對(duì)其它股票有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。保險(xiǎn)股的投資者可以收到年4%-5%的分紅，保險(xiǎn)公司持有的投資組合也隨著債券利息收入和按揭利息收入的不斷流入，在以復(fù)利的形式快樂(lè)地增長(zhǎng)——金錢永不眠。（與此對(duì)應(yīng)）一般的制造商需要花費(fèi)資本，用來(lái)設(shè)計(jì)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，然后，花更多的錢升級(jí)工廠和改進(jìn)設(shè)備，而保險(xiǎn)公司可以先從每個(gè)新客戶那里收取現(xiàn)金，等到索賠或保單到期才會(huì)發(fā)生支出。

答案其實(shí)已經(jīng)很明顯了：保險(xiǎn)業(yè)是戴維斯能力圈最強(qiáng)的部分，他只是將最自己最擅長(zhǎng)的事情堅(jiān)持做好一輩子，于是創(chuàng)造了5萬(wàn)到9億的財(cái)富神話。

二、能力圈是能力的體現(xiàn)，但更是一種自我的選擇

戴維斯一生固守保險(xiǎn)業(yè)，將自己在保險(xiǎn)業(yè)的專業(yè)能力和優(yōu)勢(shì)發(fā)揮到極致；

難道戴維斯對(duì)其它所有行業(yè)都一點(diǎn)不懂嗎？肯定不可能，戴維斯只是選擇堅(jiān)守自己的能力圈。

由此可以感悟到，能力圈不需刻意劃分，因?yàn)樗鼤?huì)自然形成：知道了自己能力圈的邊際，知道了投資對(duì)象的邊界，就自然將股票劃分為圈內(nèi)和圈外兩個(gè)部分。

很多時(shí)候，我們高估了自己的能力圈，主要原因在于自身的專業(yè)知識(shí)、投資體系等能力圈相對(duì)容易確定，但投資對(duì)象的適用邊際卻極難劃分！這會(huì)導(dǎo)致我們?cè)诮?jīng)常跳出能力圈而不自知，直到市場(chǎng)給予深刻教訓(xùn)時(shí)才幡然醒悟！

真正的能力圈不僅是集中精力做好自己擅長(zhǎng)的事情，更重要的是要能夠清晰地分辨能力圈的邊界，寧愿放棄極具誘惑的機(jī)會(huì)，也要堅(jiān)持不進(jìn)入沒(méi)有把握或沒(méi)有辦法確定的能力外圈。

第四篇：第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)

FPD QMS MANUAL

第一太平戴維斯物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)

行政人事部手冊(cè) 1.0

序言 崗位職責(zé)

2.1人事行政部崗位職責(zé)

2.2勞資主管崗位職責(zé)

2.3培訓(xùn)主管崗位職責(zé) 3.0

人事管理制度

3.1 員工招聘制度 3.2 員工入職管理 3.3 員工規(guī)定制度管理 3.4 員工調(diào)職升職管理 3.5 員工的檔案管理 3.6 員工的辭職程序 3.7 辭退員工程序 3.8 報(bào)酬管理 3.9 福利的形式和內(nèi)容 3.10 獎(jiǎng)懲制度

3.11 培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù) 3.12 員工績(jī)效考核制度

4.0 行政管理制度 5.0

行政人事管理部表格

6.0物業(yè)管理外部管理制度

1.0

序言 行政人事部是通過(guò)以下五個(gè)職能要素實(shí)施的。

1． 確保。這是為了通過(guò)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而募集與配置能力的過(guò)程，是行政人事管理中的先行職能。其主要內(nèi)容為：職務(wù)分析：行政人事計(jì)劃：招募、考核、選拔與錄用。

2． 開(kāi)發(fā)。這是指開(kāi)發(fā)所募集的人員的品德智能，以提高組織績(jī)效的工程，是人事管理中重要職能。其主要內(nèi)容為：培訓(xùn)、開(kāi)發(fā)規(guī)劃；職前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及脫產(chǎn)培訓(xùn)；職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)。

3． 報(bào)償。這是為員工對(duì)組織所作出的貢獻(xiàn)而給予報(bào)酬的過(guò)程。而行政人事管理中的激勵(lì)凝聚智能，其主要內(nèi)容為：激勵(lì)工作積極性；工作績(jī)效評(píng)估；工作薪酬；福利措施。

4． 整合。這是使員工之間和睦相處、協(xié)調(diào)共事、取得群眾認(rèn)同的過(guò)程，是行政人事管理中的人際協(xié)調(diào)職能。其主要內(nèi)容為：新來(lái)人員的職前教育與社會(huì)化；群體中人際關(guān)系之和諧；矛盾沖突的化解與調(diào)解。5． 控調(diào)。這是對(duì)員工實(shí)施合理、公平的動(dòng)態(tài)管理過(guò)程，是行政人事的控制、調(diào)整職能。其主要內(nèi)容為：科學(xué)合理的員工績(jī)效素質(zhì)。

所以，行政人事管理可以定義為：為了有效地達(dá)成組織的目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)行政人事的確保、開(kāi)發(fā)、報(bào)償、整合、控制的活動(dòng)的過(guò)程。崗位職責(zé)

2.1行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事部門的有關(guān)方針、政策、法令和指示，組織制定計(jì)劃，經(jīng)物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施；

全面負(fù)責(zé)人事部工作，掌握業(yè)務(wù)范圍，擬訂本部門的工作計(jì)劃，定期召開(kāi)例會(huì)，布置、檢查、總結(jié)工作，重大事項(xiàng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并共同研究、討論決定；

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！組織本部門干部的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人事管理水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)對(duì)本部門員工的思想教育，團(tuán)結(jié)本部門干部，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)；

對(duì)分配給本部門的工作，定期進(jìn)行檢查考核，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，帶動(dòng)后進(jìn)，搞好本部門干部隊(duì)伍的建設(shè)； 抓好干部及職工的管理工作，經(jīng)常深入基層研究，掌握情況；合理安排使用干部，發(fā)現(xiàn)人才；及時(shí)提出干部調(diào)整意見(jiàn)，當(dāng)好物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的參謀；

6、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到管理規(guī)范化、科學(xué)化；

7、根據(jù)用工計(jì)劃組織招聘工作，負(fù)責(zé)調(diào)入、招聘、招收、辭退、辭職、調(diào)出、停薪留職員工的審核，負(fù)責(zé)員工內(nèi)部調(diào)配的審核；

按照有關(guān)政策，結(jié)合同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)管理處實(shí)際制定本物業(yè)管理處工資、獎(jiǎng)金、勞保福利標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)，負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金、勞保、福利、加班費(fèi)、夜班費(fèi)及各種津貼報(bào)表的審核； 按制度負(fù)責(zé)審批辦理各類休假期的期限和有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)；

負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作，負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)入、調(diào)出檔案的接收和傳遞工作；

11、完成總經(jīng)理交給的其他各項(xiàng)工作。

2.2勞資主管崗位責(zé)任

1． 根據(jù)國(guó)家工資改革政策和物業(yè)管理處的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益，編制工資計(jì)劃，合理使用工資基金； 2． 負(fù)責(zé)辦理職工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉升的工資變動(dòng)事宜及離職員工的工資結(jié)算工作； 3． 負(fù)責(zé)辦理職工調(diào)動(dòng)的工資手續(xù)、調(diào)入職工的工資標(biāo)準(zhǔn)的審定工作；

4． 按時(shí)準(zhǔn)確編報(bào)勞動(dòng)工資、浮動(dòng)工資、獎(jiǎng)金、伙食補(bǔ)貼、月、季、年報(bào)表并做好對(duì)比分析，提出建設(shè)性意見(jiàn)供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考；

5． 按月匯總和發(fā)放加班費(fèi)、夜班費(fèi)和其它各種津貼；

6． 嚴(yán)格勞務(wù)工資管理，建立健全職工工資一鑒表，掌握公司各類人員的工資變動(dòng)情況和人員的增減情況； 7． 負(fù)責(zé)編制勞保、福利用品發(fā)放名單； 8． 負(fù)責(zé)全部員工參加勞動(dòng)保險(xiǎn)的工作；

9． 負(fù)責(zé)各部門的考勤管理，統(tǒng)計(jì)和編報(bào)勞動(dòng)出勤報(bào)表，經(jīng)常檢查各部門的勞動(dòng)紀(jì)律，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供勞動(dòng)出勤情況；

10． 負(fù)責(zé)領(lǐng)取本部門的辦公用品和文件的收發(fā)登記工作； 11． 完成人事部經(jīng)理交派的其他任務(wù)。2.3培訓(xùn)經(jīng)理崗位責(zé)任

熱愛(ài)物業(yè)管理處工作，對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，全心全意，作風(fēng)正派，不謀私利，為提高物業(yè)管理處人員的素質(zhì)而盡心盡力；

2、在物業(yè)管理處總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)工作。按照物業(yè)管理處經(jīng)營(yíng)管理的方針政策，負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、檢查及督促各項(xiàng)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施方案并組織實(shí)施；

負(fù)責(zé)物業(yè)管理處調(diào)進(jìn)、招聘、招收干部、工人的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技術(shù)的考核工作；

負(fù)責(zé)審核干部、職工培訓(xùn)教學(xué)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)教師的選編教材，制定培訓(xùn)文件，負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的組織、實(shí)施和管理工作；

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和檢查、落實(shí)、考核各部門的有關(guān)培訓(xùn)工作； 編造培訓(xùn)預(yù)算報(bào)總經(jīng)理。控制每年的預(yù)算支出； 安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購(gòu)置；

對(duì)物業(yè)管理處外派學(xué)習(xí)的員工，按物業(yè)管理處規(guī)定進(jìn)行管理、控制、審核及實(shí)施培訓(xùn)后跟查與考核業(yè)績(jī)的工作；

負(fù)責(zé)制定、審查對(duì)外招生培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃的制定、實(shí)施及費(fèi)用核算；

組織本部門員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行物業(yè)管理處各項(xiàng)規(guī)章制度和評(píng)核員工的工作態(tài)度與表現(xiàn)。

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！3.0 人事管理制度

物業(yè)公司成立后向社會(huì)公開(kāi)招聘人員，物業(yè)管理公司采用固定期限合同制的聘用制度，簽訂勞動(dòng)合同，約定合同終止的時(shí)間、條件。在合同期內(nèi)履行合同義務(wù)，享受合同權(quán)利。采用人員能進(jìn)能出，能上能下，工資能高能低的聘用程序制度。物業(yè)管理公司的人員請(qǐng)得進(jìn)，留得住，流得出，用得活。有利于物業(yè)管理公司精減人員、降低成本、提高效益、激勵(lì)勢(shì)氣。3.1 員工招聘制度

招聘包括招募、選拔、錄用三個(gè)過(guò)程。

簽約是人事部根據(jù)《勞動(dòng)法》規(guī)定與正式錄用員工簽訂的勞動(dòng)合同書，勞動(dòng)合同書應(yīng)包括以下內(nèi)容：勞動(dòng)合同期限；工作內(nèi)容；勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；勞動(dòng)報(bào)酬；勞動(dòng)紀(jì)律；勞動(dòng)合同終止的條件；違反勞動(dòng)合同的責(zé)任。勞動(dòng)合同前面規(guī)定的必備條款外，當(dāng)事人可以協(xié)商約定其他內(nèi)容。物業(yè)管理公司與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，必須遵循兩個(gè)原則：一是平等自愿，協(xié)商一致；二是符合法律、行政法規(guī)的規(guī)定。

勞動(dòng)合同必須由員工親自簽名或蓋章，企業(yè)代表簽章，并加蓋人事資源管理部門印章及注明簽約的日期后方可生效。雙方簽署后，交由政府勞動(dòng)法律部門簽證。3.2員工入職管理（包括試用期）

從通知員工正式錄用開(kāi)始依次辦理員工報(bào)到手續(xù)，收取員工身份證、學(xué)歷證明崗位資格證、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、勞動(dòng)手冊(cè)（下崗、待業(yè)證明）、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移單、獨(dú)生子女證等，有關(guān)證件、資料復(fù)印后原件應(yīng)歸還員工，然后發(fā)制服、員工手冊(cè)及管理規(guī)定、職員卡、更衣柜鑰匙等，并要求員工在物資卡上簽名后存檔，接著安排入職培訓(xùn)，完成后到各自部門崗位上報(bào)道。3.3員工規(guī)定制度管理

物業(yè)管理公司運(yùn)作等程序的管理，是以規(guī)章制度形式等予以貫徹執(zhí)行的。公司為不同性質(zhì)的內(nèi)容的崗位（工種），制定各級(jí)崗位責(zé)任制，各部門、各工種的員工在工作崗位上行為都有必須遵循崗位責(zé)任制條款的規(guī)定。有關(guān)員工紀(jì)律管理的日常規(guī)章制度一般包括在《員工手冊(cè)》中。物業(yè)管理公司編印《員工手冊(cè)》，發(fā)給全體員工人手一冊(cè)，介紹公司的各種章程和規(guī)定，尤其對(duì)必須遵守的紀(jì)律管理和各種規(guī)章制度，簡(jiǎn)要明白地逐條羅列，便于員工集中學(xué)習(xí)，在日常工作中參照對(duì)比。《員工手冊(cè)》內(nèi)容包括員工守則、勞動(dòng)條例、員工福利、安全守則、獎(jiǎng)懲條例。3.4員工調(diào)職升職管理

行政人事部門應(yīng)協(xié)同員工所在部門，對(duì)員工進(jìn)行升職（或調(diào)職）的評(píng)估。由員工所在部門的主管填寫升職/調(diào)職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部門、總經(jīng)理等必要的審批手續(xù)后，同意升職或調(diào)職，并按新職位的試用期標(biāo)準(zhǔn)考驗(yàn)。一般在三個(gè)月后確定新職位，進(jìn)行晉級(jí)加薪。

3.5員工的檔案管

員工檔案一般可由員工的人事檔案、工作檔案和培訓(xùn)檔案等三個(gè)主要內(nèi)容組合而成一個(gè)獨(dú)立的檔案卷宗。員工的培訓(xùn)檔案將與其工作檔案一起作為對(duì)員工晉升、提級(jí)、加薪時(shí)的參考依據(jù)，也是行政人事部門人才發(fā)掘與調(diào)配的原始依據(jù)。人事統(tǒng)計(jì)的主要內(nèi)容包括：

員工人數(shù)及其變動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)，打印月末人數(shù)情況及做出流動(dòng)率的統(tǒng)計(jì)。

員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，即關(guān)于員工性別、年齡、文化程度、政治狀況、工作年限、專業(yè)技能、其他方面的統(tǒng)計(jì)。員工出勤情況統(tǒng)計(jì)。員工獎(jiǎng)懲情況統(tǒng)計(jì)。員工接受培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)。

人事統(tǒng)計(jì)的工作步驟是：對(duì)統(tǒng)計(jì)的調(diào)查與收集，以統(tǒng)計(jì)資料的系統(tǒng)加工與綜合，對(duì)統(tǒng)計(jì)資料的計(jì)算與分析。

3.6

員工的辭職程序

員工辭職的一般程序?yàn)椋河蓡T工本人向部門經(jīng)理提出書面辭職請(qǐng)求--由員工所在部門經(jīng)理向行政人事部門及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出報(bào)告--經(jīng)審批后轉(zhuǎn)行政人事部門、財(cái)務(wù)部門備案。行政人事部門出具離職還物表--員工在結(jié)束工作后，歸還發(fā)給的全部物品，并經(jīng)有關(guān)部門會(huì)簽--由財(cái)務(wù)部結(jié)清員工工資及其他帳目--在行政人事部門

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！辦理離職手續(xù)。

3.7

辭退員工程序

辭退員工的一般程序?yàn)椋翰块T經(jīng)理提出辭退員工的報(bào)告-經(jīng)由最高管理部門或總經(jīng)理批準(zhǔn)后轉(zhuǎn)入行政人事部門、財(cái)務(wù)部門等備案-員工歸還發(fā)給的全部物品-財(cái)務(wù)部門結(jié)清有關(guān)帳目-行政人事部門辦理退工手續(xù)-通知保安部門以后禁止放行被辭退員工進(jìn)入 公司。

3.8

報(bào)酬管理

如何建立一個(gè)有效的勞動(dòng)報(bào)酬制度，一般來(lái)說(shuō)，必須考慮下面三個(gè)方面的主要問(wèn)題。確定工資水平

在確定工資水平時(shí)，應(yīng)考慮以下幾個(gè)因素： A

要建立具有競(jìng)爭(zhēng)性的工資比率； B 失業(yè)率也會(huì)影響到一個(gè)單位的工資水平。C

物價(jià)上漲、生活費(fèi)用提高會(huì)影響到工資水平。D

生產(chǎn)效益問(wèn)題。

E

本單位不同工作的工資比率問(wèn)題。

2． 工資和工資結(jié)構(gòu)

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)公司的工資結(jié)構(gòu)都是由本公司的最高管理人員和少量職工組成的專門委員會(huì)，在對(duì)每一個(gè)具體工作進(jìn)行分析、比較的基礎(chǔ)上制定的。

3． 工作分級(jí)和考核制度

工作分級(jí)就是將物業(yè)管理公司中所有崗位，按勞動(dòng)的技術(shù)繁簡(jiǎn)、責(zé)任大小、強(qiáng)度高低、條件好壞等因素，劃分為若干個(gè)相對(duì)等級(jí)?？己酥贫龋瑢?shí)際上就是對(duì)員工工作數(shù)量和質(zhì)量考核的具體內(nèi)容和要求的規(guī)定。這兩項(xiàng)工作的好壞，將直接關(guān)系到勞動(dòng)報(bào)酬分配的合理與否。3.9福利的形式和內(nèi)容

福利具體包括以下幾個(gè)內(nèi)容：勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)、交通補(bǔ)貼費(fèi)、托兒補(bǔ)貼費(fèi)、副食品補(bǔ)貼費(fèi)、醫(yī)療衛(wèi)生補(bǔ)貼費(fèi)、福利設(shè)施（如浴室、理發(fā)室、閱覽室等）、教育培訓(xùn)福利等。上述這些福利，為員工工作、學(xué)習(xí)和生活提供了方便，既減輕了員工的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，又豐富了員工的文化生活，對(duì)加強(qiáng)員工的凝聚力、向心力起了較大的作用。3.10

為增強(qiáng)公司員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵(lì)其積極性、創(chuàng)造性并對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予有的懲處，公司在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的基本方針，即“有功必獎(jiǎng)，有過(guò)必罰”、“制度面前，人人平等”。獎(jiǎng)勵(lì) A 獎(jiǎng)勵(lì)條件

員工表現(xiàn)符合下列條件之一者，公司將酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)： 對(duì)改進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理、提高企業(yè)效益方面有重大貢獻(xiàn)的； 在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績(jī)的；

在發(fā)明、技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建議，取得重大成果或使公司在經(jīng)營(yíng)管理中取得顯著效益的； 為公司節(jié)約資金和能源的；

防止或挽救事故有功，是國(guó)家和人民利益免受重大損失的；

一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公，舍己為人或做好人好事事跡突出的； 其他應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的。

B 獎(jiǎng)勵(lì)形式 1． 口頭或通報(bào)表?yè)P(yáng)； 2． 晉升工資或晉級(jí)； 獎(jiǎng)懲制度

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！3． 通令嘉獎(jiǎng)； 處罰方式 口頭警告

書面警告：?jiǎn)T工如有重復(fù)觸犯甲類過(guò)時(shí)或首次觸犯乙類過(guò)失行為，有所在部門填寫《員工犯規(guī)警告通知書》列明違紀(jì)事實(shí)、處理意見(jiàn)；

員工從收到“警告通知書”后1年內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)、積極工作，經(jīng)所在部門領(lǐng)導(dǎo)提出，公司經(jīng)理審批后，可取消書面警告處分。

降級(jí)、撤職、罰款：?jiǎn)T工違規(guī)，由所在部門根據(jù)具體情況填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，報(bào)公司經(jīng)理批審后再給予其他各項(xiàng)處分的同時(shí)，可一并給予降級(jí)、撤職或一次性罰款處分。

辭退或開(kāi)除：?jiǎn)T工受書面警告處分后再次出現(xiàn)同類過(guò)失，公司有權(quán)立即給予其辭退處分；由所在部門填寫《獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)書》，經(jīng)公司辦公室對(duì)實(shí)施進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并征得工會(huì)意見(jiàn)和經(jīng)經(jīng)理辦公室討論通過(guò)后執(zhí)行。公司正式工如觸犯國(guó)家法令法規(guī)，應(yīng)接受有關(guān)部門的制裁。責(zé)令停止履行職務(wù)（崗位）職權(quán)。

在給予員工行政處分的同時(shí)，如需責(zé)令賠償經(jīng)濟(jì)損失的，經(jīng)濟(jì)損失金在員工本人工資中扣除。3.11培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù) 3.11.1 人事部在培訓(xùn)中主要任務(wù)

制定并執(zhí)行公司的培訓(xùn)計(jì)劃。

制定培訓(xùn)預(yù)算計(jì)劃，定期向上級(jí)匯報(bào)培訓(xùn)費(fèi)用開(kāi)支情況。

確定各級(jí)人員的培訓(xùn)要求，并聽(tīng)取各部門的培訓(xùn)需求，制定相應(yīng)的訓(xùn)練計(jì)劃。組織實(shí)施各種培訓(xùn)課程與活動(dòng)。做好員工的培訓(xùn)檔案管理工作。

做好培訓(xùn)資料，編制符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的基礎(chǔ)教材。維護(hù)培訓(xùn)設(shè)備與場(chǎng)地，充分開(kāi)發(fā)與利用各類培訓(xùn)資源。3.11.2 培訓(xùn)內(nèi)容

新員工入職培訓(xùn)。安排在報(bào)到后的前2天或延續(xù)至半個(gè)月視工種崗位而定。課程內(nèi)容包括辦理報(bào)到人事手續(xù)，介紹公司的背景、提供的服務(wù)項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)范圍、運(yùn)作方式、以及用工制度、福利待遇、工資結(jié)構(gòu)、發(fā)薪日、加班工資；物業(yè)管理人員的基本要求，教育上崗前的儀容儀表，平時(shí)的禮貌禮節(jié)要求；安全工作常識(shí)，物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)，《員工手冊(cè)》、《規(guī)章制度》的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式以講解、觀看錄像、參觀物業(yè) 以及討論、漫談形式結(jié)合進(jìn)行，并配合簡(jiǎn)單的考核以鞏固有關(guān)知識(shí)。

專業(yè)培訓(xùn)課程。這是對(duì)不同的訓(xùn)練要求開(kāi)展的，如保安人員在入職前要進(jìn)行軍訓(xùn)、政訓(xùn)，由保安部門制定具體計(jì)劃，行政人事部門組織協(xié)調(diào)，外請(qǐng)武警部隊(duì)官兵進(jìn)行列隊(duì)、擒拿格斗等專題培訓(xùn)，最后由部門所有學(xué)員討論、交流學(xué)習(xí)心得、并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。

部門實(shí)務(wù)培訓(xùn)。公司內(nèi)經(jīng)常開(kāi)展部門崗位培訓(xùn)，由行政人事部門配合各業(yè)務(wù)部門做好計(jì)劃安排。

3.12員工績(jī)效考核制度

員工績(jī)效考核辦法

（主管級(jí)）

姓名 部門 職務(wù) 考核內(nèi)容

定義與說(shuō)明

考核結(jié)果

公司及本部門設(shè)定目標(biāo)達(dá)成率 是否達(dá)成預(yù)期的各項(xiàng)目標(biāo)和

OR/HR-30

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！所交付的任務(wù)；進(jìn)度是否按 時(shí)完成。

2．成本管理和控制

對(duì)直接和間接成本（人力、物力、時(shí)間等）的掌控是否 得宜； 3．工作質(zhì)量

衡量工作的正確性、完整性及 時(shí)效性，是否合乎要求。4．專業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是否有專業(yè) 知識(shí)、技能及經(jīng)驗(yàn)，是否運(yùn)用 于組織及工作相關(guān)的業(yè)務(wù)上，足以解決問(wèn)題。5．組織能力 能否按計(jì)劃組織實(shí)施，并根據(jù) 實(shí)際情況做適當(dāng)調(diào)整 6．解決問(wèn)題能力 在任何情況下，是否有能力迅

速而準(zhǔn)確地掌握問(wèn)題。7．溝通協(xié)調(diào)能力 是否有效利用各種資源，達(dá)成

合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及 與其他部門間）8．管理部屬能力 在組織內(nèi)，是否有效地指導(dǎo)、鼓勵(lì)、支援部屬，并在管理過(guò)程 中，有效授權(quán)。9．工作責(zé)任感 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工

作質(zhì)量

員工績(jī)效考核辦法

OR/HR-31（工程技術(shù)人員）考核內(nèi)容

定義與說(shuō)明

考核結(jié)果 本部門設(shè)定目標(biāo)

達(dá)成率 對(duì)所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，是 否令人滿意。

2．工作質(zhì)量

衡量其完成工作的正確性、完

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度； 3．工作量

衡量其工作是否合乎職務(wù)的要求

，與同級(jí)別人員工作量相比如何。4．專業(yè)能力 在工作范圍內(nèi)，是否達(dá)到本職務(wù)

要求的豐富的專業(yè)知識(shí)、技能及 經(jīng)驗(yàn)。5．解決問(wèn)題能力

針對(duì)不斷產(chǎn)生的技術(shù)問(wèn)題，能否 積極探索解決之道，以保證工作 項(xiàng)目的完成。

6．實(shí)際操作能力 是否具有足以解決問(wèn)題的實(shí)際操 作能力。

7．溝通協(xié)調(diào)能力 在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效

溝通協(xié)調(diào)及相關(guān)部門的合作，足以解決工作問(wèn)題。8．成本控制意識(shí)

考 核 總 分 初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分 核定人：

員工績(jī)效考核辦法

OR/HR-32（行政人員級(jí)）考核內(nèi)容

定義與說(shuō)明 考核結(jié)果 1．工作效率

對(duì)所交付的任務(wù)及工作，是否能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，結(jié)果令人滿意。

衡量其完成工作的正確性、完整性、實(shí)效性及質(zhì)量改善程度；

在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。

2．工作質(zhì)量

3．工作量

能否站在專業(yè)的角度，對(duì)機(jī)器設(shè)備等的成本提出建議意見(jiàn)，有利于公司成本效益的達(dá)成 對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。

9．工作責(zé)任感

10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律 是否能遵守公司的規(guī)定紀(jì)律，出勤狀況如何。

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！4．專業(yè)能力

考 核 總 分

初評(píng)總 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人 核定總分

核定人

員工績(jī)效考核辦法

OR/HR-33 《被考核人自我簡(jiǎn)述表》 考核期： 姓名 部門 職務(wù) 到職日

1．針對(duì)考核期內(nèi)工作任務(wù)、工作量及貢獻(xiàn)事實(shí)作自我敘述 2．對(duì)目前職務(wù)及工作發(fā)展，有什么貢獻(xiàn) 3．對(duì)工作有什么建議？

員工績(jī)效考核辦法

OR/HR-34(員工考核)姓名 部門 職務(wù) 到職日 考核內(nèi)容

初評(píng) 得分 復(fù)坪 各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn) 在工作范圍內(nèi)，是否有達(dá)到本職務(wù)要求的專業(yè)知識(shí)技能及經(jīng)驗(yàn)。

5．服從性與執(zhí)行力

對(duì)所交付的工作及任務(wù)能有效解決，秉持高度執(zhí)行力及熱忱。

在工作范圍內(nèi)，是否能達(dá)成有效溝通解決工作問(wèn)題。

是否有效利用各種資源，達(dá)成合作（對(duì)上級(jí)、同事、下屬及與其他部門間）是否能運(yùn)用文書表達(dá)，包括計(jì)算機(jī)能力，有效完成工作任務(wù)。

對(duì)待工作，態(tài)度是否積極進(jìn)取，勇于負(fù)責(zé)，并能主動(dòng)地改善工作質(zhì)量。是否能遵守公司的規(guī)定與紀(jì)律，出勤狀況如何。

6．溝通及協(xié)調(diào)能力 7．溝通協(xié)調(diào)能力 8．文書表達(dá)能力 9．工作責(zé)任感 10．團(tuán)隊(duì)紀(jì)律

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！得分 優(yōu) 秀

符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn)

工作效率 工作質(zhì)量

工作量 服從性與執(zhí)行力

學(xué)習(xí)精神及理解能力 作業(yè)技術(shù)熟練度

工作動(dòng)手能

異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感工作態(tài)度

團(tuán)隊(duì)精神

獎(jiǎng)懲項(xiàng)目加扣分

考核項(xiàng)目扣分 考核簡(jiǎn)評(píng): 考 核 總 分

初評(píng)總 評(píng)估人

復(fù)評(píng)總分 復(fù)核人

核定總分

核定人：

(員工考核)姓名 部門 職務(wù) 到職日 考核內(nèi)容

各等級(jí)得分標(biāo)準(zhǔn)

初評(píng) 得分 復(fù)坪 得分 優(yōu) 秀

員工績(jī)效考核辦法 中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！

OR/HR-35

符合 標(biāo)準(zhǔn) 不 符合 標(biāo)準(zhǔn)

工作效率

工作質(zhì)量

工作量

服從性與執(zhí)行力 作業(yè)技術(shù)熟練度 工作動(dòng)手能力

工作態(tài) 學(xué)習(xí)精神及理解能力

異常問(wèn)題反應(yīng)與責(zé)任感 團(tuán)隊(duì)精神

獎(jiǎng)懲項(xiàng)目扣分

考 核 總 分

初評(píng)總分 評(píng)估人 復(fù)評(píng)總 復(fù)核人 核定總分 核定人： 4.0

考勤項(xiàng)目扣分 考核簡(jiǎn)評(píng): 行政管理制度

辦公室是直接對(duì)管理中心總經(jīng)理負(fù)責(zé)中心行政事務(wù)管理的部門，亦可稱為總經(jīng)理辦公室，行政事務(wù)包括中心辦事處內(nèi)部行政管理、部門協(xié)調(diào)、及協(xié)助總經(jīng)理處理文書、租戶溝通和外界聯(lián)絡(luò)工作。4.1 內(nèi)部政策管理

4.1.1 有關(guān)申領(lǐng)采購(gòu)的規(guī)定

部門員工根據(jù)工作需要申請(qǐng)領(lǐng)用文具時(shí)，須填寫文具申請(qǐng)表。

文具申請(qǐng)表由部門經(jīng)理審核簽批后，該表格于每月20日前送達(dá)辦公室。辦公室接收申請(qǐng)表后，由辦公室經(jīng)理審核并由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算。

辦公室采用“先進(jìn)先出”方法，發(fā)放文具用品，于次月7日、14日前，將文具送達(dá)使用者。申領(lǐng)原則：要力盡節(jié)約，避免浪費(fèi)。

4.1.2 有關(guān)印刷品及印刷名片的規(guī)定

由申請(qǐng)人填寫“印刷品申請(qǐng)表”及“印刷品申請(qǐng)表(名片)”（市場(chǎng)推廣所用印刷品除外）填寫申請(qǐng)表應(yīng)列明所需印刷品的名稱、數(shù)量、規(guī)格。申請(qǐng)表由部門經(jīng)理審核簽批后，于每月20日前送達(dá)辦公室。由辦公室統(tǒng)籌做預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批。

預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室按財(cái)務(wù)規(guī)章支出申請(qǐng)REF表程序統(tǒng)一進(jìn)行印刷。如未批準(zhǔn)，辦公室將申請(qǐng)

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！表，退還申請(qǐng)部門。

4.1.3 有關(guān)雜費(fèi)報(bào)銷的規(guī)則

所有雜費(fèi)須在“雜費(fèi)批據(jù)”上記錄，每宗以RMB300元為限。

“雜費(fèi)批據(jù)”由申請(qǐng)人填寫，部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并附上這些雜費(fèi)的文件資料如供應(yīng)商的發(fā)票等。批準(zhǔn)后，辦公室通知申請(qǐng)人，收款簽字后安排付款。4.1.4 有關(guān)電腦操作的規(guī)定

電腦操作人員必須嚴(yán)格遵守電腦操作規(guī)程，做好計(jì)算機(jī)設(shè)備的安全維護(hù)工作，愛(ài)護(hù)機(jī)器設(shè)備，保持機(jī)器設(shè)備的清潔。

對(duì)管理處的各種軟件，嚴(yán)禁私自外傳。嚴(yán)禁使用外來(lái)磁盤，以免感染病毒。4.1.5 申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公室設(shè)備及用品的規(guī)定

各部門在申請(qǐng)購(gòu)買固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備及用品時(shí)，需填寫“物品購(gòu)買申請(qǐng)表”。在填寫時(shí)，應(yīng)列明所購(gòu)物品的名稱、品牌、規(guī)格、數(shù)量、理由。

“物品購(gòu)買申請(qǐng)表”由申請(qǐng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后，由行政部簽署意見(jiàn)。如可以在部門間調(diào)撥，則優(yōu)先調(diào)撥 4.2 物業(yè)管理處財(cái)務(wù)的管理

有關(guān)預(yù)算申請(qǐng)、審批、執(zhí)行的規(guī)定概由行政部統(tǒng)籌。一貫積極提 倡節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)，將費(fèi)用開(kāi)支嚴(yán)格控制在預(yù)算之內(nèi)及低于預(yù)算。

嚴(yán)格的采購(gòu)，發(fā)包制度（將專項(xiàng)工程包給專業(yè)公司完成），要貨比三家，跟蹤商品質(zhì)量及維修質(zhì)量。健全的材料物質(zhì)收發(fā)存制度。嚴(yán)格借支、報(bào)銷制度和審批權(quán)限。

預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額開(kāi)支有嚴(yán)格的申請(qǐng)、審批、借支、報(bào)銷制度，預(yù)算外開(kāi)支必須向業(yè)主申請(qǐng)批準(zhǔn)。預(yù)算內(nèi)項(xiàng)目及預(yù)算內(nèi)金額大的合同，于洽談后須經(jīng)業(yè)主審批。第一太平戴維斯綜合物業(yè)顧問(wèn)有限公司 利

潤(rùn)

表

本期實(shí)際數(shù)

本期預(yù)算數(shù)

項(xiàng)

目

物業(yè)管理收入

減:經(jīng)營(yíng)費(fèi)用

經(jīng)營(yíng)稅金

經(jīng)營(yíng)毛利

減: 管理費(fèi)用

管理酬金

財(cái)務(wù)費(fèi)用

經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)

營(yíng)業(yè)利潤(rùn)

行政分?jǐn)傎M(fèi)

其中:利息支出(減利息收入)

加:其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)

加:營(yíng)業(yè)外收入

減:營(yíng)業(yè)外支出

利潤(rùn)總額

凈利潤(rùn)

減:所得稅

制 單:

物業(yè)管理中心 收支匯總

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園?。ㄔ路荩?/p>

項(xiàng)目

一、1、2、3、4、5、6、7、實(shí)際 預(yù)算 本月

本月 累計(jì) 累計(jì)

實(shí)際

預(yù)算

一、收入

管理費(fèi)收入

空置費(fèi)收入

其他業(yè)務(wù)收入

營(yíng)業(yè)外收入

電費(fèi)收入

墊支開(kāi)辦費(fèi)

工程審批及監(jiān)督費(fèi)

收入總計(jì)

二、1、2、3、二、支出

員工工資

員工福利

行政費(fèi)用

－辦公用品

－印刷費(fèi)

－差旅費(fèi)

－交通費(fèi)

－伙食費(fèi)

－交際應(yīng)酬費(fèi)

－郵電通訊費(fèi)

－服裝費(fèi)

－洗衣費(fèi)

－其他雜項(xiàng)

－培訓(xùn)費(fèi)

工程支出

－電梯系統(tǒng)

－空調(diào)系統(tǒng)

－供排水

－消防系統(tǒng)

－強(qiáng)弱電

－衛(wèi)生潔具

－勞防用品

－工程工具

管理酬金

管理費(fèi)用

財(cái)務(wù)費(fèi)用

5、-工程維修保養(yǎng)

-排污系統(tǒng) 6、7、8、9、10、11、員工意外險(xiǎn)

公眾責(zé)任險(xiǎn)

物料用品(工程)

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！12、13、15、16、物料用品(物業(yè))

綠化費(fèi)

治安費(fèi)

物業(yè)費(fèi)用

保潔費(fèi)用

清潔用品

清潔費(fèi)用

外保工資

電費(fèi)

水費(fèi)

稅金

垃圾清運(yùn)費(fèi)17、18、19、20、支出總計(jì)

收支結(jié)余

備注：

倉(cāng)庫(kù)物料管理

4.3

4.3.1 管理規(guī)則

因工作需要而領(lǐng)用各類物品，均須事先填寫“申購(gòu)單”交部門主管簽名。“申購(gòu)單”經(jīng)部門主管簽名后，須由行政部主任簽名批準(zhǔn)。

凡領(lǐng)用貴重物品，備用金、鎖匙等須由領(lǐng)用人親自簽收，當(dāng)領(lǐng)用人離職時(shí)，需把所領(lǐng)用的物品退回，若發(fā)現(xiàn)破損，將視情況做出賠償處理。

倉(cāng)庫(kù)管理員將于每月結(jié)束后的兩天時(shí)間內(nèi)，以書面形式做出“每月庫(kù)存商品盤點(diǎn)報(bào)告”呈交行政部經(jīng)理，而副本則送往財(cái)務(wù)部做檔案記錄。

財(cái)務(wù)部將派員協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員每月對(duì)物業(yè)內(nèi)各類資產(chǎn)設(shè)備和庫(kù)存資料進(jìn)行盤點(diǎn)工作。

4.3.2 裝備及制服管理

員工領(lǐng)取裝備及制服，必須先經(jīng)該員之上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)領(lǐng)取制服授權(quán)書，由部門經(jīng)理同意后，才可發(fā)放。于獲得核準(zhǔn)之領(lǐng)用授權(quán)書后，員工始可填具裝備及制服申請(qǐng)表領(lǐng)取裝備及制服。

4.4

物業(yè)管理處辦公規(guī)則

信件 4.4.1 所有寄予本管理中心的信件，均需交由獲授權(quán)人開(kāi)啟和登記，然后交有關(guān)部門處理。

4.4.2 文件傳閱

內(nèi)部文件傳閱，由總經(jīng)理辦公室將文件送達(dá)相關(guān)的部門與人員，閱后立即交還總辦，中央存檔，從速完成文件要求的事項(xiàng)。

4.4.3 會(huì)議室 4.4.4 來(lái)訪接待 使用會(huì)議室需提前一天與辦公室聯(lián)系，經(jīng)批準(zhǔn)后，服從辦公室的安排。使用完畢，關(guān)好門窗及電器開(kāi)關(guān)。因公接待來(lái)訪者，有關(guān)部門需派適當(dāng)人員帶領(lǐng)客人進(jìn)入會(huì) 客室或會(huì)議室或其他辦公地點(diǎn)，陪同來(lái)訪者直至離開(kāi)公司。4.4.5 告示牌

管理中心內(nèi)部告示牌將設(shè)在明顯處，隨時(shí)將管理中心與政府的有關(guān)政策、要求、指示等的通知貼于此，敬

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！告員工。

4.4.6 就餐 4.4.7 差旅費(fèi) 午餐時(shí)間

小時(shí)，員工不可因用餐而遲到。按差旅費(fèi)規(guī)定辦理。4.5對(duì)外公關(guān)協(xié)調(diào) 4.5.1

與租戶聯(lián)系

物業(yè)管理工作，其中最重要的工作是推動(dòng)良好的租戶關(guān)系。管理處作為業(yè)主的代理人必須負(fù)起這重要的使命，目的是令上情下達(dá)，下情上達(dá)，物業(yè)能替業(yè)主達(dá)到最大的收益，獲得最佳的保養(yǎng)，及維持高水平的產(chǎn)業(yè)價(jià)值。

4.5.2

工作。房產(chǎn)管理局 市建委 稅務(wù)局

工商行政管理局 勞動(dòng)局及人才交流中心 公安局 消防局 環(huán)衛(wèi)局 外經(jīng)局 郵政局 電訊局 供電局 自來(lái)水公司 派出所 租戶委員會(huì) 4.5.3 部門協(xié)調(diào)

為方便部門的溝通及協(xié)調(diào)工作，行政部管理事物例會(huì)。會(huì)議的目的除了商討所有部門有關(guān)事項(xiàng)、檢討工作的缺失謀求改進(jìn)外，更重要的原則是要達(dá)到上情下達(dá)，下情上達(dá)，能使上下一心以團(tuán)結(jié)合作精神做好管理的工作。4.5.4 業(yè)務(wù)報(bào)告

行政部經(jīng)理協(xié)助總經(jīng)理把每月管理處所處理的事物做一個(gè)總結(jié)，然后把總匯的事情，填進(jìn)每月之月度的管理報(bào)告并于月終上呈予發(fā)展商及香港第一太平戴維斯香港總公司。目的是讓上級(jí)機(jī)構(gòu)能全盤掌握狀況，方便日后之決策參考，管理工作的監(jiān)管或政策上之改動(dòng)。4.6 行政部工作審核

物業(yè)名稱

巡視日期

巡視人員

職位

簽署

管理處 標(biāo)準(zhǔn) 評(píng)語(yǔ) 優(yōu)

可以 劣

公共機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)

管理處另一重要的公關(guān)工作是與政府及各公私機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)目的是配合政府有關(guān)的法例和規(guī)定來(lái)推動(dòng)管理的1．文件柜：

A．物業(yè)公契或公約：

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！B．分包商合約

C．文具/雜物采購(gòu)單據(jù) D．業(yè)主會(huì)會(huì)議記錄

E．物業(yè)收支平和記錄 F．人事檔案記錄 H．通告存案記錄 2．鎖匙保管箱

G．車輛租戶收支記 錄 1．投訴事項(xiàng)處理

3．救傷工具箱

4．對(duì)講機(jī)使用

5．電腦設(shè)備/軟件

6．影印機(jī)

7．傳真機(jī)

8．辦公室電信設(shè)備

5.0

行政部表格

出

勤

日部門：

部

門 應(yīng)到人數(shù) 病 假 事 假 婚 假 喪 假 產(chǎn) 假 公 差 新 進(jìn) 調(diào) 入 調(diào) 出 辭 職 實(shí)到人數(shù)

主管：

___月份員工考勤匯總

員工姓名 出勤 天數(shù) 病

假

事 假 婚假 產(chǎn) 假 喪

報(bào)

表

QR/HR-01

日期：

年

人事主管：

QR/HR-02

本月正班

天 中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！

月

日

假 傷 工 卡 假 工 曠 遲到 休 午餐 早退 補(bǔ)

補(bǔ)貼 備

注

制表:___________

復(fù)核:_________

審批:_________ 日期:___________ 日期:_________日期:_________

請(qǐng)

假

單

****年**月**日 部 門 卡 號(hào)

請(qǐng)假

時(shí)間 假 別 假 假 假 假 假 事 病 喪 婚 產(chǎn)

工

傷

部門主管

****年**月**日

時(shí)

分至

****年**月**日

時(shí)

分 姓 名

職 務(wù)

請(qǐng)假事由

總經(jīng)理核準(zhǔn)

補(bǔ)

卡

單

QR/HR-04

****年**月**日 部

門

卡

號(hào)

補(bǔ)卡事由

部門主管

管理處外出人員登記表

QR/HR-05 日期 姓

名 事

加

班

表

QR/HR-06 部門：

日期：

****年**月**日

員工姓名

加

班

事

由

加

班

時(shí)

間

由時(shí) 分 至?xí)r 分

主管簽字

總經(jīng)理 姓

名 職

務(wù)

補(bǔ)卡時(shí)間 月

日

時(shí)

分

物

料

卡

QR/HR-07 姓名：

卡號(hào)： 日

期 數(shù) 量 簽

名

備

注

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！

申

購(gòu)

單

QR/HR-08 申請(qǐng)部門： 貨品名稱及規(guī)格 合 計(jì)

申請(qǐng)人：

審批： 日

期：

員工制服儲(chǔ)存記錄

QR/HR-09

制 服 類 別

文 件 內(nèi) 容 部 門 張數(shù) 打字員

性別

日 期

簽 名

民族

應(yīng) 征 人 員 履 歷 表

QR/HR-12

姓 名

相

片

婚姻狀況

學(xué)歷

專

業(yè) 身高

戶口所在地 現(xiàn)家庭住址 現(xiàn)暫住地址

家

庭

狀

況

學(xué) 稱謂 姓

名

出生年份

工作單位及職務(wù)

學(xué)

校

名

稱

所 學(xué) 專 業(yè)

是否畢業(yè)

住

址

體重

電話號(hào)碼

出生年月 大 中 存

量 小 總數(shù) 備

注 數(shù)量 單 價(jià)

總 額

用

途 批注

打 印 文 件 登 記 表

QR/HR-10

起 訖 年 月

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！歷

工 作 經(jīng) 歷

工

作

單

位

職

務(wù)

薪 資

離 職 原 因

起 訖 年 月

申請(qǐng)職位_____________________________________________________________________

次

選______________________________

要求薪資

簡(jiǎn) 要 自 述

將你之工作經(jīng)驗(yàn)適用于本管理處的事務(wù)者列出 填表說(shuō)明 本表需詳細(xì)如實(shí)填寫。

簡(jiǎn)要自述欄要求填寫本表未包括的事項(xiàng)，如個(gè)人經(jīng)歷、愛(ài)好、特長(zhǎng)、理想等。家庭狀況欄要填寫父母、兄弟、姐妹、，已婚人員應(yīng)填明配偶父母、配偶及子女。本表如有隱瞞及虛報(bào)，管理處有權(quán)予以解雇處分。

填表日期：

申請(qǐng)人簽名： 辦 公 室 專 用

面試評(píng)述 第一次面試 人事部執(zhí)行

一 般 印 象 態(tài)度/禮貌

個(gè) 性

語(yǔ)言 國(guó) 語(yǔ)

英 語(yǔ) 其 他 第二次面試 有關(guān)部門

職 位 知 識(shí) 督導(dǎo)之潛質(zhì) 觀察及評(píng)語(yǔ) 備注：

按5分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

5分

優(yōu)秀 4分

良好 3分

合格

2分

較差 1分

很差 考慮 安排第二次面試

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！不接納 不接納

接納

日期：

簽名：

日期：

簽名：

由 有 關(guān) 部 門 填 寫

提供職位：

部門：

到職日期：

薪金：

接納

批準(zhǔn)

行政人事部經(jīng)理

總經(jīng)理

人事部專用

到任日期：

員工證號(hào)碼：

體檢：□合格

□不合格 貯物柜號(hào)碼：

人 員 需 求 表

QR/HR-14 填表日期：

****年**月**日 用人部門

申請(qǐng)理由

要 求 條 件 備

注

辭 職 單

QR/HR-15

部 門 卡 號(hào) 申請(qǐng)人

到職日期

離職日期

申請(qǐng)日期

? 倉(cāng) 庫(kù)

° 行 政

行政人事部

部

門

主

管 總

經(jīng)

理 到位日期

****年**月**日

招收人數(shù) 男_______人

女_______人

共計(jì)_________人

離職原因：

部 門 主 管 ? 財(cái)務(wù)部

總經(jīng)理

核 準(zhǔn)

人事部

注：

1、離職人員需持辭職單辦理辭職手續(xù)。

2、其中核準(zhǔn)欄需逐格簽滿后交行政人事部，由行政人事部通知財(cái)務(wù)部給予結(jié)算工資。

3、按以上序號(hào)找有關(guān)部門簽字辦理辭職手續(xù)。

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員工提升推薦書

QR/HR-16

由部門主管填寫：

員工姓名：

現(xiàn)任職位：

姓

名：

年

齡：

學(xué)

歷：

到職日期：

建議提升上述員工為

提升日期：

****年**月**日 提升原因：

部門主管簽署：

日

期：

由行政人事部填寫：

反對(duì)/批準(zhǔn)上述提升建議，生效日期：

****年**月**日 現(xiàn)時(shí)薪金：

建議薪金：

行政人事主管簽署

日

期

由總經(jīng)理填寫：

本人反對(duì)/批準(zhǔn)上述提升建議，該員工每月薪金為。

總經(jīng)理簽署

日

期

調(diào)

動(dòng)

單

QR/HR-17

姓名

原部門

新部門

原卡號(hào)

新卡號(hào)

調(diào)動(dòng)原因

生效日期：

****年**月**日 原主管

新主管 行政人事部

總經(jīng)理

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轉(zhuǎn)正員工考核表

QR/HR-18

姓名 部門 性別 職位

良

學(xué)歷 常

可

年齡 劣

考評(píng)項(xiàng)目 優(yōu)

良

常

可

劣

考核期:由

至

B.工作效率 D.適應(yīng)性

H.責(zé)任感

考評(píng)項(xiàng)目 優(yōu) A.工作認(rèn)識(shí) C.工作品質(zhì) E.合作性

G.創(chuàng)造能力 F.思考能力 I.溝通技巧

J.人際關(guān)系

K.遵守紀(jì)律

L.儀容禮貌

M.成本節(jié)約

N.分析決策

O.工作規(guī)劃

P.組織能力

Q.人事管理

R.控制

出 勤 情 況

評(píng) 語(yǔ)

行 政 人 事 部

總 經(jīng) 理

遲到/早退

次

病假

小時(shí) 正式錄用

事假

小時(shí) 延長(zhǎng)試用

曠工

小時(shí) 不予錄用

總評(píng)語(yǔ):___________________________________________________

______________________________________________________

______________________________________________________

****年**月**日

月份人員進(jìn)出統(tǒng)計(jì)表

QR/HR-19

日期：

****年**月**日 部門

上月

人數(shù)

本

月

進(jìn)

本

月

出

月末

人數(shù)

備

注

異動(dòng) 新進(jìn) 異動(dòng) 辭職

月份轉(zhuǎn)正員工名單

QR/HR-20

部

門 姓

名 工種或職務(wù) 到職日期 轉(zhuǎn)正日期 轉(zhuǎn)正薪資

備 總經(jīng)理：

人事主管：

制表：

新 進(jìn) 員 工 薪 資 名 冊(cè)

QR/HR-21

****年**月**日

部

門

姓 名 職 務(wù)

到職日期 薪 資

備

注

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！

注

6.0 物業(yè)管理外部管理制度

物業(yè)管理公司外部管理制度是泛指為明確物業(yè)管理參與者的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范在實(shí)施物業(yè)管理過(guò)程中物業(yè)管理權(quán)與物業(yè)所有權(quán)和使用權(quán)、國(guó)家行政管理權(quán)之間的權(quán)責(zé)法律關(guān)系，體現(xiàn)物業(yè)管理的客觀規(guī)律，協(xié)調(diào)管理主體行為的有關(guān)規(guī)章制度。它包括：物業(yè)管理公約、住戶手冊(cè)、住宅及物業(yè)管理規(guī)定、業(yè)主管理委員會(huì)章程，以及其他各種具體的物業(yè)管理活動(dòng)的有關(guān)制度和規(guī)定。

中國(guó)物業(yè)服務(wù)網(wǎng)·物業(yè)管理人的網(wǎng)上家園！

第五篇：康熙王朝讀后感

《康熙王朝》讀后感

文學(xué)，總會(huì)給人幻想，讓人飄忽現(xiàn)實(shí)之外；而歷史，卻會(huì)粉碎那些幻想，讓人重新落回現(xiàn)實(shí)。

《康熙王朝》全書分為奪宮、驚風(fēng)密雨、玉宇呈祥、亂起蕭墻四卷。

第一卷主要寫了當(dāng)時(shí)正值清朝初年，百?gòu)U待興，順治皇帝要美人不愛(ài)江山，寧愿出家，與青燈常伴左右，將江山交給年僅八歲的愛(ài)新覺(jué)羅玄燁。而康熙在登基之后，在祖母孝莊皇太后的輔助下，通過(guò)制約、均衡四位輔政大臣索尼、蘇克薩哈、鰲拜和遏必隆，孤立鰲拜勢(shì)力，聘用良師伍次友，任用魏東亭、索額圖、吳六一等賢臣，最終鏟除鰲拜，穩(wěn)定朝綱，鞏固皇權(quán)。

第二卷講述的是康熙八年，北有羅剎掠地?zé)龤?，西有葛爾丹擅自稱王，南有三藩離心離德，東有臺(tái)灣騷擾海疆?？滴醯垩赜梦榇斡训闹螄?guó)方略，先收西南，再平西北，任用水師提督施瑯，收復(fù)寶島臺(tái)灣。圖海與周培公帶領(lǐng)八旗勁旅掃平西北隱患，魏東亭與武丹抓獲假的朱三太子楊起隆，揮師西南，三藩?jiǎng)萘ψ罱K得以解除。

第三卷玉宇呈祥。大清帝國(guó)一番血雨腥風(fēng)之后，終于天下太平，如果說(shuō)前面講述的是宮廷爭(zhēng)斗、國(guó)家大事，那這兒講的便是民間疾苦。康熙十六年，連年陰雨，黃河決口，百姓苦不堪言?？滴趺魏涌偠浇o治水，靳輔手下陳潢陳天一乃治水奇才，解決與于成龍一次次的矛盾糾紛，終得解決水患。如周培公一言：不能安民，不可言撤藩；不能聚財(cái)，不可言兵事。水患一解，連年豐收，國(guó)庫(kù)充裕，掃平西北葛爾丹乃劍拔弩張。皇上御駕親征，三平葛爾丹，最終迎來(lái)康熙盛世的局面。

第四卷禍起蕭墻，主要講述的是乾坤定，眾皇子爭(zhēng)奪皇位之事，并且大興文字獄，傷害了不少仁人志士。

讀完這本書，喜歡康熙帝的睿智與膽識(shí)，他用人不拘一格，對(duì)于姚啟圣，是一個(gè)頗有爭(zhēng)議的人。前朝皇帝已經(jīng)下過(guò)圣旨：姚啟圣之人，孤傲自詡…….永不錄用。然而就是為了這樣的一個(gè)小老頭，康熙悖逆祖宗，燒掉順治圣旨，啟用姚啟圣為福建總督。但是如果沒(méi)有姚啟圣，就不會(huì)有簽海禁界，又怎么會(huì)海霹靂施瑯這樣難求的大將軍位大

清王朝效力呢？取天下就是在與用人才，而用人才最重要的又是要去奪得士子之心，這樣才會(huì)有源源不斷的人才來(lái)給大清國(guó)效力。

康熙帝是一位名垂千古的明君，然而，作為丈夫和父親，他似乎并沒(méi)有那么合格，女兒兩次摔砸父親的禮物，我看到了一位父親那種傷心痛苦卻又礙于皇帝尊威無(wú)法動(dòng)容的無(wú)奈和悲涼。同是礙于九五至尊的金口玉言，直到容妃死，都沒(méi)能得到康熙的召回。向自己的妻子認(rèn)錯(cuò)，這在常人眼中無(wú)比正常的事情，在一個(gè)帝王身上卻難之又難。正如最后老年康熙所說(shuō)：“她扎得太深了，不想拔出來(lái)了?！背私o死后的容妃還原全部的榮耀和加封皇后，這位丈夫再也無(wú)法補(bǔ)償給自己這位賢惠的好妻子任何東西。

當(dāng)然了，這本書中不僅僅有氣度慷慨、敢作敢為、雄才大略的血性男人，也有令我欽佩和感動(dòng)的女人們：孝莊皇后——一個(gè)沉著鎮(zhèn)定、明智穩(wěn)重的女人，霸氣中充滿著強(qiáng)悍。身為女人，但她心系大清王朝，縱觀全局，會(huì)駕馭人心，有身藏不露的帝王心術(shù)，在大災(zāi)難來(lái)臨時(shí)波瀾不驚，從而化險(xiǎn)為夷。她的一生是令人敬佩的一生，她把自己的一生獻(xiàn)給了大清王朝，獻(xiàn)給了自己的皇族，獻(xiàn)給了自己的親人。她為了愛(ài)放棄了一個(gè)女子的柔軟，但是卻收獲了摯愛(ài)的整個(gè)世界。

蘇麻拉姑——她是愛(ài)康熙的，但卻多了幾分思考，她明白后宮生活的險(xiǎn)惡，也懼怕康熙有一天會(huì)丟棄這份愛(ài)，于是她明智的選擇在受傷之前全身而退她對(duì)感情的認(rèn)識(shí)早已超脫世外，成為至高無(wú)上的信仰。她的不與世爭(zhēng)，她的一心一意，還有她拿得起放得下的愛(ài)無(wú)一不令我感嘆，在世俗面前、在愛(ài)情面前，她是偉大的。

皇后赫舍里，一位高高在上母儀天下的皇后，她的寂寞又有誰(shuí)知？她有著精致的容顏，性格隨和，通情達(dá)理，可皇帝的愛(ài)偏偏是不屬于她的。她的一生，如曇花一現(xiàn)，短暫，卻華美、傳奇。

還有好多令人感動(dòng)的女人，如容妃，她理解皇帝，深愛(ài)皇帝，卻最終在刷馬桶的悲慘中慘淡離世；藍(lán)齊兒葛爾丹死后，藍(lán)齊兒留在了準(zhǔn)格爾。有一次她回京探望父母，見(jiàn)到容妃已經(jīng)成了女奴后與康熙決裂，傷心離去，永遠(yuǎn)留在了草原……

歷史從來(lái)不會(huì)因?yàn)槟且粋€(gè)個(gè)燦爛或悲痛留下他匆匆前行的步伐，正如唐太宗李世民所說(shuō)“以史為鏡，可以知興替”?？礆v史，我們或

許會(huì)感嘆，或許會(huì)無(wú)奈，或許會(huì)為某一個(gè)人的命運(yùn)而悲嘆，但是歷史就是歷史，它不會(huì)為任何人做任何改變。斗轉(zhuǎn)星移，彈指一揮間，這些都已成為過(guò)眼煙云。人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)。所有這些功過(guò)是非自有它當(dāng)時(shí)的歷史背景因素，也自有后人來(lái)評(píng)價(jià)。天下一統(tǒng)乃一人之天下，生死榮辱只是一句話而已，乾綱獨(dú)斷。即使有“大清律”，那里邊的絕大部分也是那一個(gè)人認(rèn)定的，也是因?yàn)槟且粋€(gè)人在特定時(shí)候而可以臨時(shí)改變的。我們今天的社會(huì)是法制社會(huì)，不可能某一人說(shuō)了算，我們學(xué)習(xí)康熙，就是吸收他利于我們發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，取其精華去其糟粕，以求在我們工作中得以應(yīng)用，在前人的基礎(chǔ)上建立更輝煌的業(yè)績(jī)！

2011級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷一班

鄭可婷