第一篇：融盛物業(yè)公司簡(jiǎn)介

融盛物業(yè)公司簡(jiǎn)介

菏澤融盛物業(yè)服務(wù)有限公司屬閩商獨(dú)資的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，為菏澤市專業(yè)化

物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司成立于2010年12月，公司實(shí)行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制。

公司地處人民路1679號(hào)（原菏澤口岸），西靠人民路，南接康莊路，東臨振

興路。項(xiàng)目占地約130畝，總規(guī)劃建筑面積為30.8萬平方米，計(jì)建約1500戶，配套有幼兒園、商業(yè)街、停車場(chǎng)及中心花園等多個(gè)景觀組團(tuán)。

公司由“一室五部一處”組成管理架構(gòu)，即辦公室、人力資源部、質(zhì)量保證部、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、工程部、安全事務(wù)部、公園1號(hào)物業(yè)管理處。公司現(xiàn)有員工XX人,員工經(jīng)崗前培訓(xùn)后上崗，專業(yè)技術(shù)人員、業(yè)務(wù)骨干持證上崗率均為100%。

公司堅(jiān)持以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、溫馨家園、想業(yè)主之所想、想業(yè)主之未想”為質(zhì)量方針，樹公司品牌，積極營(yíng)造舒適、文明、安全、整潔、優(yōu)美的居住環(huán)境。

公司充分認(rèn)識(shí)到“二十一世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)”，為緊跟時(shí)代步伐，與時(shí)俱進(jìn)，做好服務(wù)品質(zhì)，以此適應(yīng)廣大業(yè)戶的需要，公司要求全員以質(zhì)量方針為準(zhǔn)線，在工作中換位思考來開展工作，展望未來，公司將全面以業(yè)戶需求為導(dǎo)向，不斷健全完善管理體系，寓全方位的服務(wù)理念于物業(yè)服務(wù)工作之中，不斷創(chuàng)新，努力探索行業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，建成集專業(yè)化、規(guī)范化和現(xiàn)代化于一體的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

融盛物業(yè)服務(wù)有限公司

2011年6月10日

第二篇：融盛物業(yè)交房答客問

融盛物業(yè)交房問題解答題

就業(yè)主在接樓時(shí)所關(guān)心的問題，使客服及工程人員全面了解，做好給業(yè)主釋疑解難的目的。

一、行政地理篇

1、公園1號(hào)所屬地理位置在哪里？

“公園1號(hào)”位于菏澤市的開發(fā)中心位置：原菏澤口岸，西靠人民路，南接康莊路，東臨振興路，詳細(xì)地址為菏澤市人民路公園1號(hào)，郵政編碼：274000。東區(qū)作為未來的首席商業(yè)區(qū)，是市政府的重點(diǎn)規(guī)劃區(qū)。

2、該小區(qū)所屬的哪個(gè)居委會(huì)及電話？

公園1號(hào)所在區(qū)域是 居委會(huì)；電話：

3、本小區(qū)通迅地址及郵編是多少？

本小區(qū)通迅地址：山東菏澤市牡丹區(qū)黃河?xùn)|路2999號(hào)公園1號(hào)小區(qū)。

郵編：274000

4、本小區(qū)到市區(qū)交通情況如何？

從公園1號(hào)到市區(qū)可以乘坐14路公交車，票價(jià)1元。

二、交房費(fèi)用篇

1、入住時(shí)要交納哪些費(fèi)用？

物業(yè)管理費(fèi)（預(yù)收壹年；多層 元/㎡·月、高層 元/㎡·月。）若需裝修，應(yīng)按10元/㎡繳納裝修押金和200元的裝修垃圾清運(yùn)等。

水電公攤預(yù)收費(fèi) 元（預(yù)交）；

2、物業(yè)費(fèi)定價(jià)依據(jù)是什么?

市物價(jià)局、房地局相關(guān)文件規(guī)定：新建小區(qū)，物業(yè)管理綜合服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)及定價(jià)方法，根據(jù)本小區(qū)實(shí)際情況，自測(cè)評(píng)分，報(bào)市物價(jià)局核定。

3、為什么要交200元水、電預(yù)存費(fèi)？

現(xiàn)菏澤市有部分新建小區(qū)使用“智能”表，水、電、煤氣是先購后用。還有部分小區(qū)也 是采用先存錢后使用。因此，本小區(qū)采取上述方法并無不妥之處。另外，物業(yè)公司本身也無 墊付能力，尤其是前期。

4、車庫、停車場(chǎng)如何收費(fèi)？為什么要收？

經(jīng)市物價(jià)局審核，車位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)是：小區(qū)包括露天車位和地下車庫，小車 元/月。臨時(shí)停車 元/夜、元/日。地下車位 元/月。

小區(qū)給部分業(yè)主提供停車位，是利用了公共部分的場(chǎng)地。根據(jù)誰受益，誰付費(fèi)的原則，收取一定費(fèi)用，合情合理。否則，就侵害了其它業(yè)主的利益。

5、究竟哪些面積應(yīng)該分?jǐn)偅?/p>

分?jǐn)偯娣e包括以下內(nèi)容：樓梯間、管道井、垃圾道、變電室、設(shè)備間、公共門廳、過道、公用墻體、外墻面積的一半、公共地下室、值班警衛(wèi)室和為該幢樓服務(wù)的公共用房、管理用房。

6、政府巳有明文規(guī)定，為什么收房時(shí)物管費(fèi)還要收壹年？

商品房與福利房明顯不同的地方還在于，業(yè)主收樓后，實(shí)際搬遷入住在時(shí)間先后上相距 較長(zhǎng)，有的收樓后即入住，有的家在外地，或常年工作在外地，一年數(shù)次往返奔波，還有的一、兩年內(nèi)根本不打算入住，收樓后就難得找見人。為了有效保證已經(jīng)入住業(yè)主合法權(quán)益，本物業(yè)采取預(yù)收一年綜合物業(yè)管理費(fèi)，這在菏澤等地證明是行之有效的，也在政府規(guī)定的允許時(shí)限之內(nèi)。

7、收樓后，暫不入住，物業(yè)費(fèi)怎么收？

根據(jù)《山東省物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)實(shí)施辦法》的規(guī)定，空置房屋第一年按不低于50%計(jì)收，第二年起不低于75%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)收,第三年按100%計(jì)收。因?yàn)榉课菁词归e置，但物業(yè)是為全體業(yè)主提供公共服務(wù)的，如保安、綠化、衛(wèi)生等，均不能減少服務(wù)。各種公共設(shè)施、設(shè)備不會(huì)因有空置房屋而停止或減少運(yùn)轉(zhuǎn)。

8、業(yè)主第一年不入住，又不裝修，為什么收房時(shí)按全價(jià)收費(fèi)？

根據(jù)（山東物業(yè)管理?xiàng)l例）規(guī)定：空置房第一年按不低于50%收??；第二年按不低于75%收??；第三年按全價(jià)收取。但是在收房時(shí)，為了保證入住業(yè)主利益，也為了對(duì)每一位業(yè)主公平，在收房時(shí)按全價(jià)收費(fèi)。如業(yè)主在第一年期間確定未裝修，也未入住，那么在下一收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，業(yè)主再按比例補(bǔ)交。

9、因故暫不收入房，物業(yè)收費(fèi)日期怎樣確定？

根據(jù)購房合同約定的交樓日期計(jì)收物業(yè)費(fèi)。如果沒有約定交樓日期，則以售樓部通知收樓日期為準(zhǔn)。

10、不長(zhǎng)期入住，可以不交物業(yè)管理費(fèi)嗎？

不可以。不長(zhǎng)期入住也須交納物業(yè)費(fèi)。因?yàn)槲飿I(yè)管理公司為產(chǎn)權(quán)人和使用人提供的服務(wù)是公共部位的服務(wù)，并不是私有部位的服務(wù)。雖然您沒入住，物業(yè)公司的各項(xiàng)管理服務(wù)也同樣照常提供了。試想如果沒有物業(yè)公司的管理，您未入住的話，您花幾十萬買的房子會(huì)破壞成什么樣，因此即使不入住，還是要交物業(yè)費(fèi)的。

11、因開發(fā)遺留問題可以拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)嗎？

不可以。開發(fā)遺留問題是業(yè)主和建設(shè)單位之間的法律問題，而物業(yè)管理費(fèi)用是業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)之間的法律問題，二者不能混淆。業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是違反物業(yè)服務(wù)合同的行為，要承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)于開發(fā)遺留問題，業(yè)主應(yīng)當(dāng)將問題反饋給物業(yè)，由物業(yè)聯(lián)系開發(fā)商相關(guān)部門予以解決。

12、電梯費(fèi)用如何交納？首層要交電梯費(fèi)嗎？

電梯費(fèi)用由樓內(nèi)全體產(chǎn)權(quán)人共同分?jǐn)偅讓幼粢惨患{電梯費(fèi)用，業(yè)主大會(huì)另有決議以及業(yè)主大會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)另有約定的，從其約定。

13、公共區(qū)域的照明，費(fèi)用由誰負(fù)擔(dān)？

按照誰受益誰承擔(dān)的原則，路燈、圍墻燈及設(shè)施設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用由全體業(yè)主負(fù)擔(dān)，單元門內(nèi)照明耗電由該單元業(yè)主負(fù)擔(dān)。

14、公房上市后，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用如何交納？

公房上市后，原有產(chǎn)權(quán)單位不再承擔(dān)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由房屋購買人承擔(dān)。

14、開發(fā)企業(yè)已竣工但未出售的物業(yè)是否應(yīng)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用？

開發(fā)企業(yè)已竣工但尚未出售的物業(yè)應(yīng)由開發(fā)商全額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

15、電梯在大修時(shí)，修理費(fèi)如何出？如電梯需更換時(shí)，費(fèi)用由誰出？

依據(jù)國(guó)家建設(shè)部、財(cái)政部頒發(fā)的從2008年2月1日起施行《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》規(guī)定執(zhí)行。保修期過后，從公共維修資金支付維修、更新和改造費(fèi)用，不足部分由業(yè)主按建筑面積比例分?jǐn)傊Ц丁?/p>

三、接樓篇

1、業(yè)主來收樓，證件不齊，該怎樣跟他說？所帶證件哪些是必要的？

業(yè)主前來收樓時(shí)必備的證件資料包括業(yè)主身份證復(fù)印件或授權(quán)委托書及委托人的身份證原件或（護(hù)照、戶口簿亦可）購房款的單據(jù)，購房合同和交房通知書。假如收房人證件不齊，我們應(yīng)該告知他：“對(duì)不起！先生（小姐、太太）證件不全是不能收樓的，這是收房必須履行的手續(xù)，麻煩您下次整齊證件再前來收樓好嗎？只要您事先打個(gè)電話，我們?nèi)魏螘r(shí)候都會(huì)接待您的，請(qǐng)您支持配合我們的工作，謝謝您的配合。

2、在簽署文件時(shí)，業(yè)主要求一條條看清楚再簽，因時(shí)間關(guān)系，收樓人員較多的情況該怎樣說？哪些資料業(yè)主必須簽字，哪些可以帶回家再簽字，帶回家簽字的文件該如何收回？

先生您看收樓程序是事先安排好的，每個(gè)業(yè)主的交樓時(shí)間都在30分鐘以內(nèi)，您看后面還有很多人在等著您，您先簽收了資料辦完交樓手續(xù)，然后回家慢慢看，到時(shí)候有什么疑問再向我們提出來好嗎？《臨時(shí)管理公約》是為了維護(hù)廣大業(yè)主及住戶的利益，明確賦予了業(yè)主、物業(yè)公司和開發(fā)商的權(quán)力和義務(wù)，簽署它是您行使自身權(quán)力的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并且已經(jīng)小區(qū)多數(shù)業(yè)主認(rèn)可后適用于所有業(yè)主及住戶，您還是先把手續(xù)辦了早點(diǎn)驗(yàn)房，考慮怎么裝修好嗎？此文件不能帶回家簽。

四、合同條款篇

1、裝修時(shí)間有無限制，如有限制，時(shí)間有多長(zhǎng)？

業(yè)主裝修施工期限最長(zhǎng)不能超過三個(gè)月即90天，如確實(shí)需要延期者，須到物業(yè)中心辦理延期手續(xù)。每天裝修時(shí)段為：7：30~12：00時(shí)，14：00~19：30時(shí)（無噪音、不防礙他人休息、作息情況除外），電梯運(yùn)行時(shí)段：7：30~20：00時(shí)。

2、裝修時(shí)，施工人員辦理手續(xù)為何要出示身份證件？

1）施工人員多為流動(dòng)人口，政府部門對(duì)此規(guī)定要求備案，物業(yè)公司是例行公事。

2）要求施工人員出示身份證件，主要是對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)，如發(fā)生裝修質(zhì)量問題，可及時(shí)找到責(zé)任人，會(huì)及時(shí)得到保修服務(wù)，不會(huì)沒有證據(jù)可查找。

3、房屋裝修時(shí)，為什么要交押金？

裝修押金，也稱質(zhì)量保證金。交押金的原因是： 1）防止沒有資金保證的施工隊(duì)進(jìn)入小區(qū)活動(dòng)； 2）發(fā)生裝修質(zhì)量問題時(shí)減少業(yè)主的經(jīng)濟(jì)損失； 3）因裝修損壞的公物能得到及時(shí)修復(fù)； 4）能夠?qū)`反裝修規(guī)定的行為進(jìn)行有效制約。

4、家庭裝修五部曲。

1）要選擇有相關(guān)部門核發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和建筑裝飾企業(yè)資質(zhì)證書的企業(yè)； 2）確定設(shè)計(jì)方案和工程預(yù)算，將自己的裝修風(fēng)格、經(jīng)濟(jì)要求告訴設(shè)計(jì)師；

3）簽訂合同，設(shè)計(jì)方案與工程預(yù)算確定后雙方必須簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同文件；

4）施工階段進(jìn)行監(jiān)理；

5）簽訂工程保修協(xié)議書，保修期至少應(yīng)在一年以上。

5、自家裝修房屋為何還要辦理裝修手續(xù)？

新建小區(qū)房屋裝修是一個(gè)大工程，若沒有統(tǒng)一管理，會(huì)出現(xiàn)一系列問題，例如：外墻被破壞，設(shè)施、設(shè)備損壞，房屋結(jié)構(gòu)損傷，防水破壞等等，臟、亂、差現(xiàn)象無法得到有效控制。因此，裝修前到物業(yè)公司辦理有關(guān)手續(xù)，對(duì)裝修過程提出具體要求，用適當(dāng)方式加以限制，是一個(gè)必要措施。

6、空調(diào)機(jī)安裝有何要求，如何解決？

本小區(qū)空調(diào)室外機(jī)的安裝必須做到整齊劃一，定位安裝。因?yàn)椋海?）開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)預(yù)留了空調(diào)冷凝水專用排放管，集中排放冷凝水；（2）保持外墻美觀，杜絕因打孔造成內(nèi)外墻損壞。

7、為什么裝修時(shí)不能改動(dòng)煙道？

煙道是根據(jù)空氣流動(dòng)特性專門設(shè)計(jì)內(nèi)為夾層特殊結(jié)構(gòu)，改動(dòng)后會(huì)引起排煙不暢和煙氣倒排不良后果。

8、為什么裝修時(shí)不能改動(dòng)上、下水管？

廚房、衛(wèi)生間管道施工完后，土建方面對(duì)廚房、衛(wèi)生間地面進(jìn)行了防滲漏處理，隨意改動(dòng)上、下水管道，會(huì)造成防水層損壞，出現(xiàn)滲漏。

9、為什么不能私改煤氣管道？

國(guó)家對(duì)煤氣安裝、使用有著嚴(yán)格規(guī)定，《燃?xì)夥ā分薪^對(duì)禁止私改煤氣管道。

10、窗戶上可以安裝防盜網(wǎng)嗎？沒有安裝防盜網(wǎng)，能夠保證本人的財(cái)產(chǎn)不失竊嗎？

按照建設(shè)部門和規(guī)劃部門的規(guī)定，為了保持小區(qū)的統(tǒng)一美觀，保持小區(qū)房屋的升值潛力，不得裝設(shè)防盜網(wǎng)，為了解決安全問題，建議業(yè)主一次性投資單獨(dú)安裝紅外線報(bào)警器。另外開發(fā)商也考慮到這一點(diǎn)，在圍墻上裝設(shè)了紅外線監(jiān)控器，在小區(qū)內(nèi)裝設(shè)了電視監(jiān)控器，物業(yè)公司提供二十四小時(shí)保安巡邏，這些都是小區(qū)安全的重要保障。

保證財(cái)產(chǎn)不失竊，安裝防盜網(wǎng)并不是理想的選擇。第一、安裝防盜網(wǎng)影響小區(qū)統(tǒng)一外觀，降低了房屋的升值潛力。第二、安裝防盜網(wǎng)從消防的角度講是不合理的，存在一定的隱患，從經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、美觀、綜合考慮保險(xiǎn)是一種最為理想的選擇，安裝防盜系統(tǒng)也是很好的辦法。另外，如一定要求安裝防盜網(wǎng)，也只能在戶內(nèi)安裝，且只能在一樓。

11、能否安裝戶外曬衣架？

曬衣架不能伸出戶外安裝。原因：避免損壞墻面瓷磚及影響小區(qū)整體容貌。

12、能否封閉自家陽臺(tái)？

封閉陽臺(tái)是以犧牲陽光、新鮮的空氣為代價(jià)，來換取數(shù)平方米的居住面積，得不償失。小區(qū)各類房型居室設(shè)計(jì)的面積，可以滿足不同層次購房者的需要。為了保證小區(qū)整體外觀不被破壞，故不能封閉陽臺(tái)。

13、業(yè)主可以利用自有物業(yè)搞經(jīng)營(yíng)嗎？

建設(shè)部第33號(hào)令，即《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》第14條規(guī)定房屋產(chǎn)權(quán)人和使用人嚴(yán)格禁止私自改變房屋配套設(shè)施和用途、結(jié)構(gòu)、外觀、毀壞設(shè)施、設(shè)備，實(shí)施此辦法主要是從以下幾點(diǎn)考慮的。

（1）改為其他用途不符合規(guī)劃要求；

（2）影響小區(qū)的統(tǒng)一；

（3）房屋的結(jié)構(gòu)是按居住物業(yè)設(shè)計(jì)的，若改為其他用途，有損結(jié)構(gòu)，危及房屋安全。

（4）影響周圍業(yè)主的生活。

14、能否安裝太陽能熱水器？

待定。先爭(zhēng)取廣大業(yè)主的意見，若允許安裝，物業(yè)管理處會(huì)統(tǒng)一聯(lián)系相關(guān)單位進(jìn)行安裝，保證產(chǎn)品質(zhì)量和小區(qū)的整體美觀，同時(shí)必須在安裝前到物業(yè)管理處簽訂承諾責(zé)任書，同時(shí)要求太陽能經(jīng)銷商每臺(tái)繳納1000元的保證金，等檢驗(yàn)合格后再做返還。

15、能否在房屋樓頂架設(shè)廣告牌？

一幢樓內(nèi)有多個(gè)產(chǎn)權(quán)人的，如無特殊約定，樓頂是共用部位，屬于全體業(yè)主共有。如需在小區(qū)樓頂上架設(shè)廣告牌，應(yīng)征得業(yè)主大會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)同意后，依法辦理有關(guān)手續(xù)。所得收益主要用于補(bǔ)充住宅專用維修資金，也可以按照業(yè)主大會(huì)的決定使用。

五、工程設(shè)計(jì)篇

1、整個(gè)小區(qū)是什么樣的規(guī)模？

整個(gè)小區(qū)總占地面積 8.6萬平方米，其中建筑面積 約30萬平方米；綠化面積 約32%平方米。

2、請(qǐng)問小區(qū)共有多少戶？一期有多少戶？

小區(qū)共1639戶，（不含7號(hào)樓）其中一期748戶。

3、小區(qū)內(nèi)可供租用車位有多少個(gè)？ 露天車位有 個(gè)，地下車位有 個(gè)。

4、本小區(qū)是否有自行車停車地點(diǎn)？

規(guī)劃有。

5、小區(qū)的供電配置是怎樣的？

每戶供電配置多層為單相220V、40A電表，最大容量8KV（復(fù)式為三相380V、40A電表，最大容量為20KW。注意用電器的分配應(yīng)均衡）。

6、停電時(shí)，社區(qū)的自配發(fā)電機(jī)是否能保證電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)？（待定）

可以。自配發(fā)電機(jī)不但能保證電梯的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還可以保證消防和安防用電。高層樓是用三相380V、40A電表。

7、什么叫框架結(jié)構(gòu)？

框架結(jié)構(gòu)是由柱、梁等構(gòu)件做成房屋的屋架，由整個(gè)構(gòu)架的各個(gè)構(gòu)件來承受荷重。

8、什么叫磚混結(jié)構(gòu)？為什么磚混結(jié)構(gòu)房屋不能隨意拆墻、開挖門洞？

磚混結(jié)構(gòu)主要由磚、石和鋼筋混凝土組成。它是用墻體來承受有屋頂、樓板傳來的荷重，因此磚混結(jié)構(gòu)房屋不能隨意拆墻，開挖門洞。

9、為什么說不是所有的裂縫都是屬于質(zhì)量問題？

現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的問題：房屋墻體有裂紋。住房是從使用功能來考慮，而質(zhì)監(jiān)部門往往關(guān)注的是安全因素。例如按照建筑學(xué)的觀點(diǎn)，鋼筋混凝土的拉力很小，容易產(chǎn)生裂縫，但由于里面有鋼筋，只要裂縫不大到鋼筋暴露生銹，安全就能得到保證。另外，由于熱脹冷縮的原理，墻面出現(xiàn)粉塵裂紋是正?，F(xiàn)象。

六、物業(yè)管理篇

1、物業(yè)服務(wù)一般包含哪些內(nèi)容？

物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容按照物業(yè)服務(wù)合同的約定實(shí)行。物業(yè)服務(wù)指的是對(duì)房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序活動(dòng)；一般包括綜合管理、房屋及共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理、公共秩序維護(hù)、保潔服務(wù)、綠化管理、裝飾裝修管理服務(wù)、停車管理服務(wù)等。

2、菏澤融盛物業(yè)管理有限公司現(xiàn)管理的面積有多少？有哪些項(xiàng)目？面積分別是多少？

公司現(xiàn)管理面積約30萬平方米，后續(xù)項(xiàng)目目前正在開發(fā)中。

5、二次裝修過程中，如果是業(yè)主自己裝修是否要交裝修押金？如果在施工過程中管道堵塞，業(yè)主說是以前堵塞的要叫物業(yè)公司處理，我們應(yīng)該如何處理？

在房屋裝修過程中，即使是業(yè)主自己的裝修隊(duì)伍，同樣也要交裝修押金。因?yàn)槭杖⊙b修押金是物業(yè)公司管理小區(qū)的一種規(guī)范方法，所有的物業(yè)管理公司都是這樣做的，它并不是針

對(duì)某一個(gè)業(yè)主的。這是維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主利益的一種較好的方法，并且如果您裝修完三個(gè)月后公共設(shè)施設(shè)備未發(fā)生任何問題，這筆押金會(huì)如數(shù)退還給您的，小區(qū)的排水管道都是通水試驗(yàn)的，您在接房時(shí)都是經(jīng)過您驗(yàn)收的。

6、裝修時(shí)施工人員若將設(shè)施破壞，物業(yè)維修時(shí)需交費(fèi)用嗎？

收樓驗(yàn)房目的就是業(yè)主確認(rèn)、清點(diǎn)房屋設(shè)施是否完好，有無短缺、界結(jié)。由于裝修施工人員引起的損壞，物業(yè)維修是要收費(fèi)的。

7、裝修時(shí)，為何不讓施工人員在本小區(qū)住宿？

為了整個(gè)小區(qū)治安安全、清潔和業(yè)主的正常生活秩序，本小區(qū)采取封閉式管理，施工人員不得留宿在本小區(qū)，其真正受益者還是業(yè)主。

8、本小區(qū)業(yè)主裝修，物業(yè)公司為何強(qiáng)調(diào)需用具備資質(zhì)條件的裝修公司？

為建設(shè)高起點(diǎn)文明示范小區(qū)，為爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家示范小區(qū)打下良好的基礎(chǔ)，管理公司為確保房屋質(zhì)量不受裝修影響，杜絕馬路“游擊隊(duì)”進(jìn)入小區(qū)施工，是對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)的一種表現(xiàn)，否則，出現(xiàn)問題無法找到當(dāng)事人，既損害了業(yè)主的利益，又影響了鄰里關(guān)系。因此，我們強(qiáng)調(diào)裝修施工隊(duì)的選擇。

9、業(yè)主家裝修完工，物業(yè)公司驗(yàn)查哪些內(nèi)容？

1）房屋結(jié)構(gòu)是否發(fā)生改變；2）上下水管；3）地漏；4）廚房防水；5）有無改變水電結(jié)構(gòu)（室內(nèi)分走線）；6）有無封閉、改裝煤氣管道；7）承重墻、承重梁是否破壞；8）空調(diào)是否安裝在指定位置；9）是否封閉陽臺(tái)。

10、屋頂平臺(tái)是否上鎖，業(yè)主平時(shí)是否能自由出入？

為確保屋頂平臺(tái)上機(jī)電設(shè)備設(shè)施的安全，屋頂平臺(tái)一般情況下處于關(guān)閉狀態(tài)。業(yè)主平時(shí)不能自由出入，但緊急情況下除外，若業(yè)主有事可到管理處借鑰匙。

11、電線、各類控制開關(guān)，塑鋼門窗，各種管道設(shè)施，能否出示相關(guān)資料證明其合格？

完全可以。物業(yè)公司可根據(jù)業(yè)主要求，隨時(shí)提供。

12、小區(qū)有哪些安防措施？

（1）小區(qū)的圍墻計(jì)劃設(shè)有紅外線電子監(jiān)控?cái)z像系統(tǒng)；

（2）小區(qū)實(shí)行24小時(shí)保安巡邏；

13、小區(qū)安全方面有可保障？業(yè)主財(cái)物被盜物業(yè)公司承擔(dān)何種責(zé)任？

本小區(qū)安全方面實(shí)行人防、技防及物防一體服務(wù)。紅外線監(jiān)控配有電子巡更系統(tǒng)。主要門道口有電子監(jiān)視器，各單元門及戶內(nèi)有對(duì)講系統(tǒng)，屋內(nèi)有緊急呼叫開關(guān)。所有這些，全部與物業(yè)公司監(jiān)控室聯(lián)成一體。這些，給本小區(qū)安全防范提供了有效保證。此外，保安隊(duì)員均是訓(xùn)練有素的人，24小時(shí)不間斷定崗及巡邏，給一般歹徒造成威懾作用。高度的責(zé)任心會(huì)給廣大業(yè)主提供一種輕松、愉快的全新生活。但是，任何事情，均無絕對(duì)可言，萬一小區(qū)發(fā)生盜竊事件，根據(jù)有關(guān)部門的鑒證確定責(zé)任，該由誰負(fù)責(zé)，就由誰負(fù)責(zé)。

14、房屋質(zhì)量出現(xiàn)問題，如何保修？

根據(jù)國(guó)家建設(shè)部有關(guān)文件規(guī)定及房屋質(zhì)量保證書，本公司會(huì)認(rèn)真履行承諾。

15、物業(yè)公司有哪些職責(zé)？

前期物業(yè)管理委托合同有詳細(xì)說明。

16、小區(qū)各種娛樂設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)，物業(yè)公司有何措施？

從兩方面著手：一方面內(nèi)部制定完善的管理措施，定崗定員，責(zé)任落實(shí)到人。另一方面，對(duì)業(yè)主加強(qiáng)宣傳，通過各種方法及手段讓廣大業(yè)主提高認(rèn)識(shí)，讓絕大部分業(yè)主參與到管理工作中去。

17、菏澤融盛物業(yè)管理有限公司是否具備資格管理本小區(qū)？

資質(zhì)證書、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記、收費(fèi)監(jiān)審證等證照，己全部領(lǐng)取，可查驗(yàn)。

18、能否私自安裝衛(wèi)星電視接收器？

不能，除非經(jīng)過有關(guān)部門批準(zhǔn)。

19、本小區(qū)綠化面積達(dá) 32 %以上，景點(diǎn)設(shè)計(jì)較好，在以后的日子里，綠化管理對(duì)物業(yè)公司來講，是一件較重要的工作，你們有何打算？

本小區(qū)綠化面積較大，管理養(yǎng)護(hù)工作有一定難度，但我們會(huì)從人力、物力作出一定投入，會(huì)招聘專業(yè)園藝師專人負(fù)責(zé)管理，相信我們一定能管理好綠化。20、家里沒人可以將鑰匙給你們物業(yè)管理公司嗎？

您如果要外出，家里沒人應(yīng)該把所有的門窗都關(guān)好，停掉水閘、電開關(guān)、關(guān)上燃?xì)忾_關(guān)等以杜絕安全隱患，不必要托管鑰匙給我們，如果您長(zhǎng)時(shí)間外出給我們打個(gè)招呼，我們可以重點(diǎn)照看一下，房間里就不用進(jìn)去了，如果因?yàn)閯e的工作需要，物業(yè)工作人員必須得進(jìn)您的房里去，而您工作忙實(shí)在留不了人，方可考慮托管鑰匙，在履行這一手續(xù)時(shí)，業(yè)主必須同客戶服務(wù)中心辦理并簽署“托管鑰匙承諾書”須有負(fù)責(zé)人簽字才可以，我們的公約明令禁止業(yè)主將鑰匙托付給物業(yè)公司工作人員保管，由此引起的損失，公司不承擔(dān)責(zé)任。

21、據(jù)了解，物業(yè)公司從業(yè)人員必須具備相應(yīng)的從業(yè)資格，特別是技術(shù)工種，本公司情況如何？

我們從業(yè)人員，特別是技術(shù)工種都經(jīng)過有關(guān)部門專業(yè)培訓(xùn)，且絕大多數(shù)員工都是多年從事物業(yè)管理工作，具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)和過硬的技能。

我們物業(yè)公司中持有物業(yè)上崗證的從業(yè)人員有 人，具有國(guó)家頒發(fā)的技術(shù)上崗證的從業(yè)人員有 人。

22、根據(jù)政府有關(guān)部門文件規(guī)定，住宅小區(qū)竣工驗(yàn)收后，交付使用前各種技術(shù)資料應(yīng)由物業(yè)公司查收、歸檔，你們做到了嗎？各種文件資料應(yīng)有專人管理，是這樣的嗎？

凡是經(jīng)過驗(yàn)收的房屋，各種資料正在驗(yàn)收，歸檔中，物業(yè)公司并且指派專人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，這本身也是我公司前期工作的重點(diǎn)。

23、業(yè)主家水管突然漏水（或電源出現(xiàn)問題），與物業(yè)公司聯(lián)系后，需多長(zhǎng)時(shí)間才會(huì)處理？

物業(yè)公司客戶服務(wù)中心員工接到業(yè)主緊急報(bào)告后，立即反饋到維修部并下發(fā)派工單，維

修運(yùn)轉(zhuǎn)部人員接到通知立即帶上工具趕到業(yè)主家中，一般情況從接到通知到到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)在30分鐘以內(nèi)。

24、進(jìn)、出本小區(qū)人員、車輛、大門口保安有何要求？

1）人員進(jìn)出：外來人員實(shí)行登記制度，憑本人有效證件登記，業(yè)主若有特殊要求，入門前須征得業(yè)主同意；對(duì)于物品出門，也實(shí)行登記、檢查制度。2）車輛進(jìn)出：業(yè)主憑本公司簽發(fā)通行證，外來車輛憑卡入出。

25、物業(yè)公司對(duì)業(yè)主家發(fā)生意外事件求助時(shí)，如何處理？

接電話后，迅速派人趕赴現(xiàn)場(chǎng)，然后根據(jù)實(shí)際情況，積極采取措施，盡全力幫助解決危難事故。

26、本小區(qū)能否養(yǎng)寵物？

根據(jù)市政府有關(guān)文件規(guī)定，可以養(yǎng)，但必須到公安機(jī)關(guān)辦理合法手續(xù)。

27、物業(yè)公司能否真正提供24小時(shí)全天侯服務(wù)？

能。本物業(yè)公司是一個(gè)規(guī)范化企業(yè)，物業(yè)管理處開設(shè)了24小時(shí)全天候維修、報(bào)修服務(wù)接待，保安部實(shí)行24小時(shí)兩班運(yùn)轉(zhuǎn)制度。

28、小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生如何保證？生活垃圾如何處理？

我公司根據(jù)小區(qū)面積及布局特點(diǎn)，配置了足夠數(shù)量、訓(xùn)練有素、操作規(guī)范的保潔員，加上標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，給小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生提供強(qiáng)有力的保證。

29、作為業(yè)主，入住后若碰到生活困難，能找物業(yè)嗎？

“業(yè)主至上”是我們的服務(wù)之本，對(duì)于業(yè)主的合理需求，無論是不是物業(yè)公司份內(nèi)的事，只要條件許可，我們會(huì)盡力幫助業(yè)主。30、業(yè)主家庭及個(gè)人隱私你們?nèi)绾螌?duì)待？

民法規(guī)定公民享有隱私權(quán)。物業(yè)公司有嚴(yán)格規(guī)定，所有員工絕不允許關(guān)注、傳播業(yè)主個(gè)人隱私，違者，將要受到紀(jì)律處分，乃至辭退。

31、發(fā)生火災(zāi)、水災(zāi)事件怎么辦？

物業(yè)公司有一整套規(guī)章制度及管理措施，包括火警、水災(zāi)的預(yù)案。保安等部門員工平時(shí)也經(jīng)常演練，一旦發(fā)生上述事故，物業(yè)公司會(huì)按照程序及時(shí)妥善處理。

32、機(jī)動(dòng)車輛停放小區(qū)有何規(guī)定？

小區(qū)有專業(yè)地下停車庫，露天停車場(chǎng)，因此，車輛的停放必須到指定地點(diǎn)，不允許亂停放。

33、業(yè)主房屋出租，在物業(yè)公司辦理哪些手續(xù)？

在物業(yè)管理處備案，物業(yè)管理處留存租戶檔案，業(yè)主需將承租合約相關(guān)內(nèi)容告知物業(yè)公司。

34、物業(yè)公司可否代業(yè)主出租房屋？

能，但必須事先受業(yè)主委托。物業(yè)公司開展的特約服務(wù)中就包括代售、代租業(yè)務(wù)。

35、小區(qū)什么時(shí)間通燃?xì)猓?/p>

根據(jù)燃?xì)夤镜囊螅ㄌ厥庑袠I(yè)）小區(qū)入住率達(dá)到50%后，燃?xì)夤九蓪I(yè)人員到小區(qū)檢查，看是否符合通氣條件，如：住房將燃?xì)夤艿腊?，他們?huì)下整改單或罰單。供氣單位：煤氣管道公司 氣種：天燃?xì)狻?/p>

36、二樓業(yè)主可否借助商業(yè)屋面進(jìn)行私自使用嗎？

不能，因?yàn)樯虡I(yè)屋面屬全體店面業(yè)主共有，為保障全體業(yè)主的共同權(quán)益，任何個(gè)人都不能作為私自使用。（樓層屋面一樣）

37、我們?nèi)胱『?，物業(yè)公司會(huì)組織業(yè)主開展一些精神文明社區(qū)活動(dòng)嗎？

物業(yè)公司會(huì)組織一些社區(qū)文化活動(dòng)。比如：趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、書畫展、象棋比賽等活動(dòng)。寒、暑假我們還會(huì)視業(yè)主的要求統(tǒng)一組織兒童、青少年的有益活動(dòng)，我們按成本收取一定的組織費(fèi)用。除開展常規(guī)性服務(wù)外，另一個(gè)工作的側(cè)重點(diǎn)就是開展社區(qū)文明建設(shè)，營(yíng)造健康、祥和的生活氛圍。

38、能裝雨陽蓬嗎？若不能，窗戶滲水怎么辦？

不能。主要是考慮到房屋外形的美觀及墻面的保護(hù)?，F(xiàn)菏澤市管理好的小區(qū)都是這樣。萬一窗戶滲水，可采取其它方法，到時(shí)物業(yè)公司會(huì)協(xié)助業(yè)主解決此類問題。

39、房屋買賣合同中約定的物業(yè)服務(wù)費(fèi)、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等在什么階段實(shí)行？

在業(yè)主大會(huì)成立前的前期物業(yè)管理階段實(shí)行。業(yè)主大會(huì)委托業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，物業(yè)服務(wù)價(jià)格、服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量等按新合同執(zhí)行。40、住宅區(qū)物業(yè)損壞由誰承擔(dān)維修責(zé)任？

住宅區(qū)物業(yè)除屬人為損壞的由行為人承擔(dān)維修責(zé)任外，房屋自用部位和自用設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)；房屋共用部位共用設(shè)施的維修責(zé)任由本棟房屋的全體業(yè)主共同承擔(dān)責(zé)任；住宅公用設(shè)施的維修責(zé)任由住宅區(qū)的全體業(yè)主共同承擔(dān)。

前款規(guī)定的物業(yè)維修，由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定實(shí)施。

41、房屋共用部位共用設(shè)施維修時(shí)，因相關(guān)業(yè)主阻饒維修造成其他業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失的，由誰負(fù)責(zé)賠償？

因物業(yè)維修、裝修等行為造成房屋共用部位共用設(shè)施損壞或者造成相關(guān)業(yè)主的房屋自用部位、自用設(shè)備損壞及其它財(cái)產(chǎn)損失的，行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)修復(fù)、賠償責(zé)任。

42、車輛停放時(shí)停車人享有什么權(quán)利？應(yīng)遵守什么規(guī)定？

車輛停放時(shí)停車人有權(quán)按照停車管理協(xié)議的約定向收停車管理服務(wù)。同時(shí)停車人應(yīng)遵守停車管理制度，交納停車管理服務(wù)費(fèi)用，在指定的區(qū)域停放車輛，停放車輛不能占用、堵塞消防通道和消防設(shè)施等。

七、其他

1、物業(yè)管理企業(yè)是否可以將物業(yè)管理的專項(xiàng)服務(wù)委托專業(yè)公司？

可以，一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理。物業(yè)管理企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)（比如保潔、綠化、電梯維護(hù)等）委托給保潔公司、綠化公司、電梯公司等專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理業(yè)務(wù)以并委托給他人。

2、什么是公共性物業(yè)管理服務(wù)、特約性物業(yè)管理服務(wù)？

公共性物業(yè)管理服務(wù)指物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)提供的共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔和公共秩序等多種內(nèi)容的綜合服務(wù)。一般提到的物業(yè)管理服務(wù)主要為公共性物業(yè)管理服務(wù)。

特約性服務(wù)指受個(gè)別業(yè)主的單獨(dú)委托提供的服務(wù)。比如戶內(nèi)自用部位和設(shè)備的維修、室內(nèi)保潔、代訂機(jī)票、報(bào)紙等。

3、面積問題、合同約定面積與實(shí)測(cè)面積有異差，怎么辦？

商品房預(yù)售時(shí)，購房合同對(duì)預(yù)售面積與實(shí)測(cè)建筑面積的誤差的幅度做了限制性的約定，按合同約定條款執(zhí)行

4、維修基金是否只需繳納一次？

不是。假如維修基金使用完，需由業(yè)主委員會(huì)召開業(yè)主大會(huì)，重新確定維修基金的繳納方式和繳納金額。

5、個(gè)人購買的商品房產(chǎn)權(quán)只有70年嗎？

房地產(chǎn)的買賣是房屋所有權(quán)和該房屋占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)的同時(shí)轉(zhuǎn)讓。當(dāng)購房者購買商品房并取得產(chǎn)權(quán)證明后，即對(duì)該房屋享有所有權(quán)及所分?jǐn)偟南鄳?yīng)面積的土地使用權(quán)，在土地使用權(quán)期滿后，根據(jù)《城市房地產(chǎn)管理法》第二十一條的規(guī)定，國(guó)家可不收回土地使用權(quán)。使用者需要繼續(xù)使用土地的可以申請(qǐng)繼續(xù)使用該土地。即使是因社會(huì)公共利益國(guó)家需要收回該土地，收回的也只是土地使用權(quán)。而不是房屋的所有權(quán)。由于房屋與土地的不可分割性，土地租用期一般應(yīng)是隨房屋的使用而一直延續(xù)下來的。因此，認(rèn)為購買的房屋經(jīng)過若干年后失去所有權(quán)的說法是沒有根據(jù)的。

6、怎樣衡量物業(yè)管理水平的高低？

管理處通過業(yè)主問卷調(diào)查結(jié)果綜合評(píng)議物業(yè)管理水平，其質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)與指標(biāo)具體如下：

服務(wù)質(zhì)量滿意率95%；服務(wù)態(tài)度滿意率 95%；服務(wù)回訪率50%；保安服務(wù)滿意率95%；清潔服務(wù)滿意率95%；綠化服務(wù)滿意率95%；社區(qū)文化滿意率90%；車輛管理滿意率85%；特約服務(wù)滿意率90%；房屋設(shè)備完好率98%；重大安全責(zé)任事故為零；維修服務(wù)滿意率95%。

7、業(yè)主有哪些義務(wù)？

作為享受物業(yè)管理服務(wù)的對(duì)象，業(yè)主不僅僅擁有權(quán)利，同時(shí)也應(yīng)該盡自己必要的義務(wù)。

房屋公用部位，公用設(shè)施維修時(shí)，相關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)予以配合。因物業(yè)維修，裝修等行為造成房屋公用部位設(shè)施損壞的，行為人應(yīng)該承擔(dān)修復(fù)或賠償責(zé)任，房屋自用部位的維修責(zé)任由業(yè)主個(gè)人承擔(dān)。

8、辦理房產(chǎn)證時(shí)需交多少錢？

房產(chǎn)證辦理時(shí)，所交費(fèi)用主要是契稅、房屋維修基金，大約為總房款的2-3%。詳細(xì)數(shù)據(jù)到時(shí)房地產(chǎn)部門有詳細(xì)清單。

9、住房使用率越高越好嗎？

一般認(rèn)為，使用率高，購房者的利益就得到了保護(hù)；使用率低，購房者的利益就受到了損失。其實(shí)，這是購房者在觀念上的一個(gè)誤區(qū)。

首先，現(xiàn)在開發(fā)商銷售的房屋都是按照建筑面積來計(jì)算的，建筑面積等于套內(nèi)面積和公攤面積之和，而套內(nèi)面積與建筑面積之比就是住房的使用率。所以說一套房屋的使用率在開發(fā)商最初設(shè)計(jì)時(shí)基本上都己確定。由此可見，如果在總面積不變的情況下，開發(fā)商為迎合購房者的心理，以高使用率來吸引購房者，那結(jié)果很有可能是減少公攤面積，改變?cè)O(shè)計(jì)。就有可能門廳、過道、樓梯變小，就會(huì)給住戶生活帶來不便，影響居住質(zhì)量。

國(guó)家現(xiàn)行房地產(chǎn)方面的政策對(duì)住房使用率有一個(gè)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。即要求高層建筑使用率不得低于70%，多層建筑使用率不得低于75%。

10、物業(yè)管理是一種消費(fèi)行為。

業(yè)主享受物業(yè)管理實(shí)際上是一種消費(fèi)行為，物業(yè)管理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)，物業(yè)管理行業(yè)在國(guó)外是一項(xiàng)經(jīng)久不衰的產(chǎn)業(yè)，國(guó)內(nèi)將物業(yè)管理劃分到第三產(chǎn)業(yè)范疇。在政府的扶持下，該行業(yè)正在迅猛發(fā)展。

11、產(chǎn)權(quán)手續(xù)該誰辦？

根據(jù)我國(guó)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，辦理房屋權(quán)屬登記的申請(qǐng)人和義務(wù)人應(yīng)當(dāng)是購房人，開發(fā)商承擔(dān)的角色只是協(xié)助辦理。辦理時(shí)間在購房合同己有約定條款。

12、物業(yè)管理費(fèi)與維修基金有何不同？

物業(yè)管理費(fèi)與維修基金主要的區(qū)別在于物業(yè)管理費(fèi)主要用于公共部分日常保潔、保安、綠化設(shè)備維護(hù)和小規(guī)模的修理，維修基金用于共用部分和共用設(shè)備大中修、更新改造。

13、什么是業(yè)主公約？

業(yè)主公約由全體業(yè)主共同制定，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過后，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。主要內(nèi)容是對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反公約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)。

14、業(yè)主委員會(huì)招標(biāo)應(yīng)當(dāng)何時(shí)完成？

業(yè)主大會(huì)通過招標(biāo)方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的工作，應(yīng)在原物業(yè)服務(wù)合同到期前一個(gè)月完成

15、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)是否可以作出于物業(yè)管理無關(guān)的決定？

業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法履行職責(zé)，不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定，不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動(dòng)。

16、業(yè)主大會(huì)如何決議才有效？

一般事項(xiàng)，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán) 1/2以上通過；業(yè)主大會(huì)作出制定或修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)、專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案的決定，須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) 2/3以上通過。

17、業(yè)主買房時(shí)是歸集起來的維修資金由誰代為管理？

商品住宅專項(xiàng)維修資金是屬于業(yè)主所有的，在業(yè)主委員會(huì)成立前由市小區(qū)辦負(fù)責(zé)代管，并存入市財(cái)政部門指定的維修資金專用銀行賬戶，保證專戶存儲(chǔ)、專款專用。根據(jù)國(guó)家規(guī)定，維修資金在代管期間按活期存款利率計(jì)息。

18、本小區(qū)房屋質(zhì)量是否己通過政府有關(guān)部門驗(yàn)收，合格嗎？

本小區(qū)房屋通過菏澤市建設(shè)管理委員會(huì)下屬有關(guān)部門的驗(yàn)收，并有該部門出具的竣工驗(yàn)收備案書。若有疑問，隨時(shí)可到物業(yè)公司查驗(yàn)。注：

1、物業(yè)中心在協(xié)助業(yè)主驗(yàn)樓時(shí)多進(jìn)行口頭解釋，少填寫存在問題的內(nèi)容。尤其是涉及設(shè)計(jì)定局的問題明確告知即可，無需再次投訴。

2、物業(yè)中心將驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)的問題填寫到《工程整改聯(lián)系單》（一戶一單）呈送工程項(xiàng)目部安排整改及跟蹤整改情況并及時(shí)反饋業(yè)主與物業(yè)中心。

菏澤融盛物業(yè)服務(wù)有限公司

2011年11月

第三篇：匯融公司簡(jiǎn)介

泌陽縣匯融物流信息產(chǎn)業(yè)園

項(xiàng)目推進(jìn)情況匯報(bào)

一、項(xiàng)目名稱及內(nèi)容

泌陽縣匯融物流信息產(chǎn)業(yè)園位于泌陽縣物流園區(qū)，占地500畝，建設(shè)內(nèi)容包括：物流信息大廈、電子商務(wù)大廈、云結(jié)算大廈、食用菌交易中心、石材展示中心、農(nóng)副產(chǎn)品交易中心、商品展示中心及其他配套設(shè)施，總計(jì)劃投資15億人民幣。旨在建設(shè)集電子商務(wù)、實(shí)體展銷、現(xiàn)代物流、信息金融于一體的電子商務(wù)與現(xiàn)代物流園。

園區(qū)按照河南省電子商務(wù)示范縣的總體要求，以構(gòu)筑現(xiàn)代物流服務(wù)體系為主要方向，以引進(jìn)和扶持電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，搭建供銷平臺(tái)，形成電商企業(yè)的集聚區(qū)，帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)吸引優(yōu)秀和小微電商企業(yè)入駐，立足本地特色產(chǎn)業(yè)，輻射全國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)，充分發(fā)揮電子商務(wù)和現(xiàn)代物流的優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)羅四海，貨通天下。

園區(qū)擁有專業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，能為入駐企業(yè)解除后顧之憂；并與各大?？圃盒ｉ_展校企聯(lián)合，在泌陽成立電商人才實(shí)訓(xùn)集地，構(gòu)建電商人才圈，為企業(yè)提供技術(shù)支持和人才支持。

項(xiàng)目預(yù)計(jì)于2017 年完成一期建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)。建成后，預(yù)計(jì)年平均銷售收入將達(dá) 50億元，上繳稅費(fèi)超過3000萬元；入駐商

戶和企業(yè)年展示交易規(guī)模可達(dá)50億元，可貢獻(xiàn)稅費(fèi)超過3000萬元。到2020年，園區(qū)交易額預(yù)計(jì)突破70億元，電子商務(wù)與物流企業(yè)服務(wù)收入超過40億元，直接創(chuàng)造就業(yè)人數(shù)超過3000人，間接帶動(dòng)創(chuàng)業(yè)將超過5000人。屆時(shí)，園區(qū)內(nèi)的食用菌交易中心、石材展示中心、農(nóng)副產(chǎn)品交易中心將成為以花菇為代表的食用菌、以“夏南?！睘榇淼男竽廉a(chǎn)品、以“白云仙桃”、“馬谷田瓢梨”為代表的林果、以“金銅山”牌烤煙為代表的泌陽特色農(nóng)副產(chǎn)品以及花崗巖石材等產(chǎn)品最主要的電子商務(wù)交易、質(zhì)檢中心與集散展示地，成為泌陽縣產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈與電子商務(wù)的示范名片。

二、項(xiàng)目投資方介紹，南陽市匯融物流發(fā)展有限公司，成立于2007年，注冊(cè)資本5000萬元，主要經(jīng)營(yíng)范圍有：道路普通貨物運(yùn)輸、貨物專用運(yùn)輸（集裝箱）、大型物件運(yùn)輸，商用車銷售，保險(xiǎn)兼業(yè)代理業(yè)務(wù)。經(jīng)過幾年的發(fā)展資產(chǎn)總額達(dá)到14072萬元，公司資金雄厚，具有很強(qiáng)的投資能力。成功的建設(shè)案例：在南陽投資8億元建設(shè)的匯融物流信息產(chǎn)業(yè)園，占地300余畝，總建筑面積50萬平米，是豫西南最大的物流電商信息產(chǎn)業(yè)園及農(nóng)副產(chǎn)品交易中心，也是我省唯一一家省級(jí)電子商務(wù)示范基地，年?duì)I業(yè)額20000萬元，上繳利稅3000萬，成為該地私營(yíng)企業(yè)第一納稅大戶，得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可。高素質(zhì)的人才隊(duì)伍： 現(xiàn)有員工352人，其中管理人員30人，大專及以上學(xué)歷63人，專業(yè)技術(shù)人員27人，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚、具有成熟的物流運(yùn)營(yíng)模式和專業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作具有顯著優(yōu)勢(shì)。

三、項(xiàng)目的必要性

（一）巨大的運(yùn)輸需求。泌陽縣豐富的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)為物流信息園的建設(shè)提供了現(xiàn)實(shí)依據(jù)。泌陽的石材區(qū)是長(zhǎng)江以北芝麻白花崗巖系列產(chǎn)品加工、生產(chǎn)、銷售最大的集散地，日產(chǎn)各類石材達(dá)到15000平方米，產(chǎn)品輻射全國(guó)各地，遠(yuǎn)銷國(guó)外?！懊陉柣ü健?008年已通過地理標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2014年鮮品食用菌產(chǎn)量已達(dá)18萬噸，產(chǎn)值超過15億元人民幣。夏南牛是中國(guó)第一個(gè)肉牛品種，填補(bǔ)了中國(guó)肉牛品種的空白，全縣肉牛存欄近50萬頭，形成了科研、繁育、養(yǎng)殖、屠宰、加工、銷售于一體的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)格局。2014年全縣完成貨運(yùn)量757萬噸/公里，比上年增長(zhǎng)5.7%。

（二）落后的物流業(yè)。泌陽的物流業(yè)處于散、小、亂的落后狀態(tài)，信息的不對(duì)稱造成了無效配送、重復(fù)配送以及高成本配送，造成了巨大浪費(fèi)，亟待于一個(gè)規(guī)模化、信息化、系統(tǒng)化、集約化的物流電子商務(wù)園區(qū)。

（三）打造河南省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣的必要抓手。泌陽成功申報(bào)了河南省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣，按照《河南省電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作實(shí)施方案》精神，物流信息園的建設(shè)完全符合電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村“一個(gè)基地（縣域電子商務(wù)服務(wù)基地）”、“兩個(gè)中心（運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心、倉儲(chǔ)配送中心）”基本框架的要求。匯融物流園的建設(shè)將大大提升泌陽縣創(chuàng)建電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范縣的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)物流園以其較強(qiáng)的投資能力和成熟的運(yùn)作模式，有能力也有信心將泌陽打造成為全省乃至全國(guó)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村的示范縣。

四、項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃

（一）啟動(dòng)匯融物流園的一期建設(shè)，盡快完成物流信息大廈、電子商務(wù)大廈、云結(jié)算大廈的建設(shè)，一期建筑面積20萬平米，預(yù)計(jì)2016上半年建成。

（二）成立泌陽縣電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心。和泌陽三高開展校企聯(lián)合，利用三高部分閑置辦公樓，設(shè)立教育培訓(xùn)室、技術(shù)研發(fā)室、產(chǎn)業(yè)孵化室等，利用我公司和理工學(xué)院合作開發(fā)的縣域網(wǎng)絡(luò)綜合服務(wù)平臺(tái)，全面開展電子商務(wù)培訓(xùn)、便民服務(wù)、本地企業(yè)形象展示等業(yè)務(wù)，依托匯融物流公司現(xiàn)有電子商務(wù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)泌陽縣的特色農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)行品牌推廣、包裝設(shè)計(jì)等配套服務(wù)體系技術(shù)支撐。

（三）搭建鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)服務(wù)站點(diǎn)。堅(jiān)持公開擇優(yōu)的原則，在全縣22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)386個(gè)行政村，利用現(xiàn)有的商場(chǎng)、超市，完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村級(jí)服務(wù)站形象及功能的升級(jí)改造，滿足村民在“網(wǎng)貨代購、農(nóng)產(chǎn)品代銷、信息發(fā)布、代發(fā)代收、行政繳費(fèi)、便民服務(wù)、電子結(jié)算”等農(nóng)村電子商務(wù)交易方面的需求；

（四）開展電子商務(wù)培訓(xùn)。利用公司自身優(yōu)勢(shì)，開展電子商務(wù)培訓(xùn)，提高對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力。2015年計(jì)劃培訓(xùn)3000 人次。

四、建議

（一）縣政府成立重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、解決在啟動(dòng)物流信息產(chǎn)業(yè)園一期建設(shè)中遇到方方面面的困難，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

（二）匯融物流有限公司作為泌陽縣電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村工作的重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)，在對(duì)現(xiàn)有的物流企業(yè)、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、特色農(nóng)副產(chǎn)品等各種資源進(jìn)行整合，以及在開展電子商務(wù)培訓(xùn)時(shí)，希望政府能夠在媒體宣傳、政府推動(dòng)等方面給予大力支持。

（三）在項(xiàng)目實(shí)施過程中能夠得到相關(guān)的出臺(tái)提供相應(yīng)的措施及政策支持。

（四）政府需加快推進(jìn)征地工作，使物流園進(jìn)入建設(shè)。

二〇一五年三月七日

第四篇：恒盛公司簡(jiǎn)介

恒盛汽車系統(tǒng)有限公司簡(jiǎn)介

荊州恒盛汽車系統(tǒng)有限公司系中國(guó)汽車系統(tǒng)（CAAS）子公司，是湖北恒隆企業(yè)集團(tuán)的成員企業(yè)，是新型的集技術(shù)、工藝、管理、文化、效益為一體的現(xiàn)代化國(guó)際化高水平的汽車轉(zhuǎn)向器生產(chǎn)制造銷售企業(yè)。公司位于荊州技術(shù)開發(fā)區(qū)東方大道與沙岑路交匯處，廠區(qū)面積18000平方米，注冊(cè)資本1600萬美金，地理位置優(yōu)越，交通便利，有良好的區(qū)域優(yōu)勢(shì)。

公司主營(yíng)產(chǎn)品為動(dòng)力轉(zhuǎn)向器，當(dāng)前主要為美國(guó)克萊斯勒公司供貨。主要有三條生產(chǎn)線：

1、牧馬人系列專線，年產(chǎn)能15萬臺(tái)，該生產(chǎn)線從2009年5月份開始量產(chǎn)至今，累計(jì)出口牧馬人車型所適配的動(dòng)力轉(zhuǎn)向器40萬臺(tái)。

2、道奇皮卡2500/3500專線，年產(chǎn)能10萬臺(tái)，當(dāng)前已經(jīng)通過克萊斯勒的SRE審核，并于2011年10月份開始量產(chǎn)。

3、WK/XK裝配線，該生產(chǎn)線是公司從美國(guó)進(jìn)口的全自動(dòng)化裝配線，年產(chǎn)能30萬臺(tái)套，目前主要為大切偌基車型提供齒輪齒條式動(dòng)力轉(zhuǎn)向器，及為國(guó)內(nèi)中高端乘用車配套。

公司以“科技創(chuàng)新、品質(zhì)第一”為質(zhì)量方針，以“向用戶提供杰出的產(chǎn)品與最優(yōu)的服務(wù)”為企業(yè)宗旨。公司通過了ISO9002、QS9000、VDA6.1、ISO/is16949國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，獲得“全國(guó)汽車零部件綜合競(jìng)爭(zhēng)力百強(qiáng)企業(yè)”、“全國(guó)最佳汽車零部件供應(yīng)商”等榮譽(yù)稱號(hào)。

荊州恒盛汽車系統(tǒng)有限公司將以具有前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略，以專業(yè)、誠(chéng)信、進(jìn)取的企業(yè)精神，作為中國(guó)汽車配套產(chǎn)業(yè)的主干力量，進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，也為廣大的國(guó)內(nèi)外用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、高效的服務(wù)，以百倍的努力，與用戶攜手共創(chuàng)美好的明天！

第五篇：東盛公司簡(jiǎn)介

山東東盛物流有限公司簡(jiǎn)介

山東東盛物流有限公司成立于2009年，隸屬于山東金羊汽車集團(tuán)。該集團(tuán)公司是集汽車銷售、汽車維修、配件供應(yīng)、汽車租賃、物流、房地產(chǎn)開發(fā)于一體的綜合性大型企業(yè)。集團(tuán)公司注冊(cè)資本3.5億元，坐落在聊城市柳園工業(yè)園內(nèi)。集團(tuán)公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)10余億元，流動(dòng)資金6.5億元，占地面積890000余平方米。集團(tuán)公司下轄子公司十五余家，分別經(jīng)營(yíng)上海通用別克、長(zhǎng)安福特、奇瑞、一汽馬自達(dá)、東風(fēng)雪鐵龍、哈飛汽車、東風(fēng)標(biāo)致、北京現(xiàn)代、上汽雪弗蘭、廣汽豐田、廣東本田等轎車4S店，商用車有一汽解放、陜汽、川汽、東風(fēng)、中國(guó)重汽AAA級(jí)4S店等和一家成熟的運(yùn)輸企業(yè)——山東東盛物流有限公司。

山東東盛物流有限公司坐落在聊城市東環(huán)路西側(cè)聊城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)內(nèi)，北鄰濟(jì)館高速和邯濟(jì)鐵路，南鄰S706、S329省道以及正在建設(shè)的青蘭高速，西鄰京九鐵路，交通便利、四通八達(dá)；經(jīng)營(yíng)面積200余畝；是集汽車銷售（不含九座以下的乘用車）、配件銷售、輪胎銷售、汽車維修、場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)、倉儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)、物流配送、大型貨物長(zhǎng)途運(yùn)輸于一體的大型運(yùn)輸企業(yè)。公司現(xiàn)有大型運(yùn)輸車輛672臺(tái)套，專業(yè)管理人員58名，其中具有中、高級(jí)職稱的物流師、安全師、會(huì)計(jì)師、經(jīng)濟(jì)師等23名，公司下設(shè)物流業(yè)務(wù)部、商用車營(yíng)銷部、安全部、車輛管理部、商用車消貸業(yè)務(wù)部、資金回收部、財(cái)務(wù)部、綜合部等職能部門，具有先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念、科學(xué)的管理方式。

公司以客戶是天、品牌是命、服務(wù)是本、創(chuàng)新是源的服務(wù)宗旨和誠(chéng)信重于生命的經(jīng)營(yíng)理念；幾年來經(jīng)過公司全體員工的艱苦創(chuàng)業(yè)和誠(chéng)心經(jīng)營(yíng)，依雄厚的實(shí)力和優(yōu)良的服務(wù)贏得了魯西、豫北、冀東等廣大客戶的稱贊與信任，已成為國(guó)內(nèi)知名的運(yùn)輸企業(yè)。

近年來，公司始終堅(jiān)持以，“安全第一，預(yù)防為主”，堅(jiān)持向安全要效益，始終

把安全工作放在首位，常抓不懈，狠抓事故源頭，針對(duì)我公司車輛分布存在點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng)，難以進(jìn)行集中安全教育等諸多問題。對(duì)從業(yè)人員的安全教育工作，我們采取時(shí)時(shí)講安全、處處抓安全，到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤抓落實(shí)，所有安全員不分時(shí)間、地點(diǎn)有效的抓住車輛車審，二級(jí)維護(hù)這些有利時(shí)機(jī)，在車管所、檢測(cè)線、運(yùn)管處、辦公室、停車場(chǎng)、貨場(chǎng)等場(chǎng)所，采取一對(duì)一或一對(duì)多的教育方式對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行安全教育，利用先進(jìn)的科技設(shè)備GPS監(jiān)控，安全短信群發(fā)平臺(tái)根據(jù)車輛行駛路線和天氣情況不定期或定期的進(jìn)行安全提示，真真正正、實(shí)實(shí)在在的把從業(yè)人員的安全教育工作落到了實(shí)處；有效的降低了一般事故，杜絕了重特大事故的發(fā)生。公司自運(yùn)行以來，贏得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

公司經(jīng)營(yíng)專業(yè)、規(guī)范，符合國(guó)民經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，物流行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、技術(shù)政策、產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等政策要求。近年來政府主管部門給予大力支持，系山東省道路交通運(yùn)輸與物流協(xié)會(huì)聊城地區(qū)的唯一會(huì)員，并參與了物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。公司從先前的傳統(tǒng)貨物運(yùn)輸企業(yè)逐步發(fā)展成為以倉儲(chǔ)管理、場(chǎng)站經(jīng)營(yíng)、貨物專用運(yùn)輸、大件貨物運(yùn)輸、貨代業(yè)務(wù)、起重裝卸、零擔(dān)快遞、物流信息化為一體的現(xiàn)代化知名物流企業(yè)。

求真務(wù)實(shí)、勤奮創(chuàng)新的東盛人，將以飽滿的熱情服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)社會(huì)。

聯(lián)系我們：0635-8882006（營(yíng)銷部）

0635-8880586（業(yè)務(wù)部）

傳真：0635-8882002

山東東盛物流有限公司