第一篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度

院務(wù)公開制度

1．院務(wù)公開除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

2．向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風建設(shè)、大型醫(yī)用設(shè)備設(shè)置許可等情況，嚴禁發(fā)布虛假信息。

3．建立醫(yī)院發(fā)言人制度，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同采用多種形式進行公開。

4．向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃與工作總結(jié)、完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)等情況。

5．每年年初召開一次職工代表大會，落實院務(wù)公開中對職工公開的內(nèi)容，充分發(fā)揮職工代表的民主權(quán)利。

6．醫(yī)院設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄至少應(yīng)當符合衛(wèi)生行政部門基本要求。

第二篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度

醫(yī)院院務(wù)公開制度

為貫徹落實《中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳關(guān)于進一步推行政務(wù)公開的意見》、國務(wù)院關(guān)于公用事業(yè)單位推行辦事公開制度的要求和《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》，進一步推進和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，制定本制度。

一、醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和工作目標

推行醫(yī)院院務(wù)公開要以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過推進醫(yī)院院務(wù)公開工作，加強社會公眾和醫(yī)院職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務(wù)工作原則上應(yīng)予全部公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、醫(yī)院基本信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級、執(zhí)業(yè)地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

（2）職能科室設(shè)置、業(yè)務(wù)項目、內(nèi)容、負責人、技術(shù)人員資質(zhì)及組成。

（3）門診、急診就醫(yī)流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務(wù)地點。

（4）節(jié)假日、法定假日普通門診、急診、專家門診的開診時間、出診專家及各項檢查治療項目。

（5）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標牌。

（6）醫(yī)院布局圖、指示標牌、路標等，應(yīng)急避難流程圖。

（7）服務(wù)監(jiān)督部門（人）的投訴電話和信箱。

2、醫(yī)療服務(wù)信息

（1）綜合指標：包括工作量信息、醫(yī)療質(zhì)量信息和費用信息、醫(yī)療安全等。工作量信息：門診人次、急診人次、出院人數(shù)、手術(shù)臺次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農(nóng)合出院人數(shù)等。

醫(yī)療質(zhì)量信息：病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數(shù)、門急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設(shè)備檢查陽性率等。

費用信息：門診患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均醫(yī)療費用、藥品收入占總收入比例等。

醫(yī)療安全：醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級、賠償金額。

人員情況：平均人員數(shù)、平均醫(yī)生數(shù)、平均護士數(shù)。

（2）單病種指標：以10種疾病為宜。

（3）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務(wù)項目價格。

（4）其他醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)院管理單項評審和綜合評審、臨床重點?？平ㄔO(shè)、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務(wù)綜合或單項信息。

3、行業(yè)作風建設(shè)情況

（1）醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）設(shè)立醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“一日清單”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2、服務(wù)信息

（1）公開對患者及家屬關(guān)于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實施人。

（2）向患者告知主要檢查項目的預(yù)約及報告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，告知輔助檢查前的注意事項。

（3）醫(yī)院開展的特殊診療服務(wù)項目，包括介入治療、手術(shù)治療、血液凈化、人工關(guān)節(jié)置換等醫(yī)療技術(shù)項目的費用、服務(wù)流程及相關(guān)的專業(yè)信息。

（4）各種醫(yī)療服務(wù)項目名稱，項目內(nèi)涵，計價單位，價格等，公開醫(yī)院藥劑科、物價科等職能科室的業(yè)務(wù)范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產(chǎn)廠家、型號、規(guī)格、價格。

（5）按照《吉林省醫(yī)療機構(gòu)提供復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。

（6）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關(guān)職能部門的電話。

（7）公開新農(nóng)合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。

（三）向內(nèi)部職工公開的院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、“三重一大”制度的信息

（1）重大事項決策。有關(guān)醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，至少應(yīng)包括醫(yī)院建設(shè)、學科建設(shè)等方面的發(fā)展規(guī)劃、計劃及完成情況。

（2）重要人事任免。院、科兩級干部的任免情況。

（3）重要項目安排。按規(guī)定的項目，如重大建設(shè)、修繕項目以及大型醫(yī)用設(shè)備購置等的決策和執(zhí)行情況。

（4）大額度資金使用情況。按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）醫(yī)療質(zhì)量管理方案：實施醫(yī)療質(zhì)量管理的制度和具體措施。

（2）質(zhì)量與安全信息：醫(yī)療質(zhì)量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率等；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。

（3）醫(yī)院管理制度：醫(yī)院行政、醫(yī)療護理管理制度。

（4）診療護理常規(guī)：各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。

（5）重點部門工作流程：重點部門工作流程，如急診、ICU、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)中心等。

（6）應(yīng)急管理：應(yīng)急管理方案（應(yīng)包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災(zāi)害等的應(yīng)急方案）。

（7）藥事管理：醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等；對違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況。

（8）藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果：主要藥物如抗菌藥物等臨床應(yīng)用的監(jiān)控結(jié)果；主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果；處方點評結(jié)果。

（9）財務(wù)管理：財務(wù)預(yù)、決算情況；投資及其收益情況；招待費、出差費支出情況。

（10）院感管理：醫(yī)療器械的消毒情況、醫(yī)院環(huán)境的消毒情況；發(fā)熱門診的設(shè)置情況、預(yù)檢分診情況；醫(yī)療廢物的處理途徑及方式。

（11）醫(yī)院食堂的食品安全情況。

（12）醫(yī)院用血的來源及安全管理情況。

3、廉政建設(shè)

（1）行風建設(shè)：糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

（2）廉政建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。

4、職工關(guān)注事項

（1）職工權(quán)益：職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專業(yè)技術(shù)資格評審標準、條件、程序和結(jié)果；衛(wèi)生技術(shù)人員培訓、進修計劃等。

（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作崗位設(shè)置、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內(nèi)部績效工資分配方案。

三、醫(yī)院院務(wù)公開的形式

（一）醫(yī)療機構(gòu)院務(wù)公開的形式

1、向社會和患者公開的形式

（1）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。

（2）打印住院收費每日清單、門診收費清單，編印、發(fā)放各類資料。

（3）通過自有非商業(yè)性網(wǎng)站發(fā)布。

（4）設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。

（5）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。

2、向內(nèi)部職工公開的形式

（1）充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式公開。

（2）編印、發(fā)放各類資料。

（3）通過院內(nèi)局域網(wǎng)發(fā)布。

（二）衛(wèi)生行政部門對醫(yī)療服務(wù)信息的公示方式

1、通過衛(wèi)生行政部門網(wǎng)站或當?shù)刂髁髅襟w向社會公示，必要時亦可采取新聞通氣會的方式進行。

2、醫(yī)療機構(gòu)對外公開醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容，如發(fā)生變化要及時進行更新。

四、院務(wù)公開有關(guān)要求

（一）由相關(guān)職能部門指定專人負責院務(wù)公開相關(guān)資料的收集和統(tǒng)計，認真填寫《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息綜合指標統(tǒng)計表》和《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息單病種指標統(tǒng)計表》，建立數(shù)據(jù)檔案。所有間接數(shù)據(jù)必須有可供復(fù)核的原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)計算方法以附表1所提供的統(tǒng)計方法進行。單病種疾病按ICD－10編碼分類核實，并對每個病例的原始數(shù)據(jù)存檔備查。要注意與醫(yī)院信息中心（科）和財務(wù)科所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行比較，數(shù)據(jù)不一致時要核查落實。醫(yī)療機構(gòu)上報所有醫(yī)療服務(wù)信息必須由主管領(lǐng)導(dǎo)簽字、蓋章。

（二）實行醫(yī)院院務(wù)公開制度是促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要措施。各部門要高度重視該項制度的建立和實施，要認真開展醫(yī)院院務(wù)公開工作。

（三）成立由黨委、行政、紀委、工會負責人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，落實院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作職責，建立健全醫(yī)院院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

第三篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度

醫(yī)院院務(wù)公開制度

1.醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。

2.向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風建設(shè)等情況，嚴禁發(fā)布虛假信息。

3.建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進行公開。

4.向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，工作計劃與工作總結(jié)，完成計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)等情況。

5.每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。

6.二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。

第四篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度doc

敘永縣中醫(yī)醫(yī)院

院務(wù)公開制度

1、以黨的十七大和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部《關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》精神，完善公開辦事制度，從發(fā)展社會主義民主政治，建設(shè)社會政治文明的高度，全面推行院務(wù)公開工作。

2、在實行院務(wù)公開制度中，要找好切入點，抓住“事權(quán)、財權(quán)、用人權(quán)”等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高醫(yī)院在事務(wù)管理中的公開透明度，對廣大職工群眾最關(guān)心的熱點、難點、重點問題進行全方位公開。

3、公開的具體內(nèi)容

⑴醫(yī)院中長期發(fā)展規(guī)劃和工作計劃；

⑵醫(yī)院人事制度改革方案及干部聘用情況；

⑶醫(yī)院人才培養(yǎng)計劃、科研成果；

⑷職稱晉升考核標準、評優(yōu)選模；

⑸民主評議領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)果；

⑹醫(yī)院藥品采購；

⑺醫(yī)院大宗物資和一次性衛(wèi)生用品的采購；

⑻大型醫(yī)療設(shè)備和購置計劃、基建工程項目；

⑼醫(yī)院業(yè)務(wù)招待費的使用情況；

⑽職工效益工資、獎金分配方案；

⑾職工福利發(fā)放情況；

⑿各種合同的執(zhí)行情況；

⒀向社會服務(wù)公開承諾的內(nèi)容；

⒁“新農(nóng)合”、“居民醫(yī)?！被颊哔M用報銷情況；

⒂其它需要公開的事項。

4、要充分發(fā)揮職工代表大會的載體作用，醫(yī)院重大決策通過院務(wù)公開，認真聽取職工意見，并提交職代會審議，未經(jīng)職代會審議的不予以實施。

5、定期召開院科負責人會和職代會，聽取不同意見，充分體現(xiàn)廣大職工的共同意愿。

6、院務(wù)公開目錄

（1）醫(yī)院資質(zhì)、地址、診療科目、業(yè)務(wù)科室、職能科室設(shè)置、開放床位數(shù)。

（2）法人代表姓名、咨詢電話。

（3）各科衛(wèi)技人員信息。

（4）醫(yī)療服務(wù)項目、藥品、耗材價格（門診大廳電子屏幕、各科室價格公示牌）。

（5）住院患者“一日清單”、出院患者費用詳單。

（6）意見箱、投訴電話。

（7）門診、急診患者就診流程圖。

（8）專家及門診醫(yī)師介紹。

（9）平面指示圖、樓層示意圖。

（10）緊急疏散通道指示標識。

（11）各類體檢流程。

（12）醫(yī)院等級牌匾、各類獎牌。

（13）健康教育宣傳資料、宣傳櫥窗。

（14）工作人員掛牌上崗（佩戴胸牌）。

（15）按規(guī)定為患者、公檢法、保險等部門提供病歷資料（查閱、復(fù)?。?。

（16）預(yù)決算報告、財務(wù)收支情況、職工福利。

（17）人事公示、中層領(lǐng)導(dǎo)任免公示、晉職、聘用公示、公開招聘工作人員公示、調(diào)資公示、優(yōu)秀、先進評選公示。

（18）基建、藥品、器械、一次性耗材、儀器設(shè)備等的招標、投標、中標情況公示。

（19）醫(yī)院各科室醫(yī)療工作數(shù)量、質(zhì)量指標公示。

（20）年初工作計劃、年終工作總結(jié)。

（21）“新農(nóng)合”和“居民醫(yī)?！被颊哔M用報銷情況。

第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開制度

醫(yī)院院務(wù)公開制度

為貫徹落實上級有關(guān)文件規(guī)定，進一步推進和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，制定本制度。

一、醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想和工作目標

推行醫(yī)院院務(wù)公開要以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，深入貫徹黨和國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生工作的方針、政策，維護人民群眾的健康權(quán)益。通過推進醫(yī)院院務(wù)公開工作，加強社會公眾和醫(yī)院職工對醫(yī)院的民主監(jiān)督，促進醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

二、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容

除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，按照規(guī)定的制度和程序，醫(yī)院院務(wù)工作原則上應(yīng)予全部公開。

（一）向社會公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、醫(yī)院基本信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項，包括醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證及有效期限、醫(yī)院名稱、等級、執(zhí)業(yè)地點、法定代表人姓名、所有制形式、診療科目、床位、聯(lián)系電話、網(wǎng)址。

（2）職能科室設(shè)臵、業(yè)務(wù)項目、內(nèi)容、負責人、技術(shù)人員資質(zhì)及組成。

（3）門診、急診就醫(yī)流程圖，掛號、就診、取藥、交費等事項的流程與服務(wù)地點。

（4）節(jié)假日、法定假日普通門診、急診的開診時間，及各項檢查治療項目。

（5）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)。工作人員在崗時佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標牌。

（6）醫(yī)院布局圖、指示標牌、路標等，應(yīng)急避難流程圖。

（7）服務(wù)監(jiān)督部門（人）的投訴電話和信箱。

2、醫(yī)療服務(wù)信息

（1）綜合指標：包括工作量信息、醫(yī)療質(zhì)量信息和費用信息、醫(yī)療安全等。

工作量信息：門診人次、急診人次、出院人數(shù)、手術(shù)臺次、醫(yī)保出院人數(shù)、新農(nóng)合出院人數(shù)等。

醫(yī)療質(zhì)量信息：病床使用率、病床周轉(zhuǎn)次數(shù)、出院者平均住院日、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、門急診危重病人搶救人數(shù)、門急診死亡人數(shù)、病房危重病人搶救人數(shù)、病房死亡人數(shù)、大型設(shè)備檢查陽性率等。

費用信息：門診患者人均醫(yī)療費用、住院患者人均醫(yī)療費用、藥品收入占總收入比例等。

醫(yī)療安全：醫(yī)療事故發(fā)生數(shù)、等級、賠償金額。

人員情況：平均人員數(shù)、平均醫(yī)生數(shù)、平均護士數(shù)。

（2）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價格，或提供服務(wù)項目價格的查詢服務(wù)。

（3）其他醫(yī)療服務(wù)信息：醫(yī)院管理單項評審和綜合評審、重大醫(yī)療事件等醫(yī)療服務(wù)綜合或單項信息。

3、行業(yè)作風建設(shè)情況

（1）加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的主要規(guī)定。

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。

（二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、收費信息

（1）住院病人實行費用“一日清”制度，醫(yī)院每天通過適當方式向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況，或提供費用查詢服務(wù)，出院時提供總費用清單。

（2）為門診患者提供費用清單。

2、服務(wù)信息

（1）公開對患者及家屬關(guān)于病情告知的情況、告知內(nèi)容及告知實施人。

（2）向患者告知主要檢查項目的預(yù)約及報告等有關(guān)服務(wù)內(nèi)容，告知輔助檢查前的注意事項。

（3）各種醫(yī)療服務(wù)項目名稱，項目內(nèi)涵，計價單位，價格等，公開醫(yī)院藥劑科、醫(yī)?？频嚷毮芸剖业臉I(yè)務(wù)范圍和查詢電話。常用醫(yī)用耗材名稱、生產(chǎn)廠家、型號、規(guī)格、價格。

（4）按照《陜西省醫(yī)療機構(gòu)提供復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的管理辦法》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。（5）公開醫(yī)院處理醫(yī)療事故爭議的程序和相關(guān)職能部門的電話。

（6）公開新農(nóng)合病人就醫(yī)程序，獲取醫(yī)療費用補助的方法、費用及獲得補助情況。

（三）向內(nèi)部職工公開的院務(wù)信息主要內(nèi)容

1、“三重一大”制度的信息

（1）重大事項決策。有關(guān)醫(yī)院改革與發(fā)展的重大決策，至少應(yīng)包括醫(yī)院建設(shè)、學科建設(shè)等方面的發(fā)展規(guī)劃、計劃及完成情況。

（2）重要人事任免。院、科兩級干部的任免情況。

（3）重要項目安排。按規(guī)定的項目，如重大建設(shè)、修繕項目以及大型醫(yī)用設(shè)備購臵等的決策和執(zhí)行情況。

（4）大額度資金使用情況。按規(guī)定屬于大額度資金的使用情況。

2、業(yè)務(wù)管理

（1）醫(yī)療質(zhì)量管理方案：實施醫(yī)療質(zhì)量管理的制度和具體措施。

（2）質(zhì)量與安全信息：醫(yī)療質(zhì)量主要指標，如甲級病案率、入出院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、醫(yī)院感染率、無菌手術(shù)切口甲級愈合率等；重大醫(yī)療事故爭議、醫(yī)療事故的處理結(jié)果。

（3）醫(yī)院管理制度：醫(yī)院行政、醫(yī)療護理管理制度。

（4）診療護理常規(guī)：各臨床、醫(yī)技科室的診療護理常規(guī)。

（5）重點部門工作流程：重點部門工作流程，如急診、手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室等。

（6）應(yīng)急管理：應(yīng)急管理方案（應(yīng)包括突發(fā)醫(yī)療、公共事件與自然災(zāi)害等的應(yīng)急方案）。

（7）藥事管理：醫(yī)院藥事管理委員會組成及工作開展情況、藥事管理規(guī)定等；對違法違規(guī)藥品供應(yīng)商停止采購其藥品情況。

（8）藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果：主要藥物如抗菌藥物等臨床應(yīng)用的監(jiān)控結(jié)果；主要高值耗材使用監(jiān)控結(jié)果；處方點評結(jié)果。

（9）財務(wù)管理：財務(wù)預(yù)、決算情況；投資及其收益情況；招待費、出差費支出情況。

（10）院感管理：醫(yī)療器械的消毒情況、醫(yī)院環(huán)境的消毒情況；發(fā)熱門診的設(shè)臵情況、預(yù)檢分診情況；醫(yī)療廢物的處理途徑及方式。

3、廉政建設(shè)

（1）行風建設(shè)：糾正行業(yè)不正之風投訴信箱、電話。

（2）廉政建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風廉政建設(shè)情況。

4、職工關(guān)注事項

（1）職工權(quán)益：職工的工資、福利、勞動保護等涉及職工切身利益等情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險和其他社會保障基金的繳納情況；專業(yè)技術(shù)資格評審標準、條件、程序和結(jié)果；衛(wèi)生技術(shù)人員培訓、進修計劃等。

（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作崗位設(shè)臵、崗位職責、崗位條件；新聘用工作人員的計劃、招聘標準、程序和招聘情況；工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；內(nèi)部績效工資分配方案。

三、醫(yī)院院務(wù)公開的形式

1、向社會和患者公開的形式

（1）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位臵設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗。

（2）打印住院收費每日清單、門診收費清單，編印、發(fā)放各類資料。

（3）設(shè)立查詢電話。

（4）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱等。

2、向內(nèi)部職工公開的形式

（1）充分發(fā)揮職工代表大會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會、黨政工聯(lián)席會、職工座談會等形式公開。

（2）編印、發(fā)放各類資料。

四、院務(wù)公開有關(guān)要求

（一）醫(yī)院指定專人負責院務(wù)公開相關(guān)資料的收集和統(tǒng)計，認真填寫《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息綜合指標統(tǒng)計表》和《醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)信息單病種指標統(tǒng)計表》，建立數(shù)據(jù)檔案。所有間接數(shù)據(jù)必須有可供復(fù)核的原始數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)計算方法以附表1所提供的統(tǒng)計方法進行。單病種疾病按ICD－10編碼分類核實，并對每個病例的原始數(shù)據(jù)存檔備查。要注意與醫(yī)院各（科）和財務(wù)科所統(tǒng)計的數(shù)據(jù)進行比較，數(shù)據(jù)不一致時要核查落實。醫(yī)院上報所有醫(yī)療服務(wù)信息必須由院長簽字、蓋章。

（二）實行醫(yī)院院務(wù)公開制度是促進醫(yī)院民主科學管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系的重要措施。我們要高度重視該項制度的建立和實施，開展醫(yī)院院務(wù)公開工作。

（三）醫(yī)院要成立由支委、行政、工會負責人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，落實院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作職責，建立健全醫(yī)院院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，動員廣大職工充分行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。