第一篇：關(guān)于正信置業(yè)咨詢有限公司的實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于正信置業(yè)咨詢有限公司實(shí)習(xí)的實(shí)踐報(bào)告

06普本國(guó)貿(mào)3班佟浩

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：三門峽市正信置業(yè)咨詢有限公司

實(shí)習(xí)目的: 通過在該公司的實(shí)地實(shí)習(xí),了解房地產(chǎn)公司的經(jīng)營(yíng)過程及管理模式,同時(shí)積累自身的工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)時(shí)間：2009.12.14--2010.2.12

先將此次實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi)容報(bào)告如下：

一、基本情況

為了擴(kuò)展自身的知識(shí)面,擴(kuò)大于社會(huì)的接觸面,增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在畢業(yè)后能夠真正的走入社會(huì),能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式的變化,并且能夠在工作和生活中處理好各方面的問題,我開始了我這次的社會(huì)實(shí)踐-----正信置業(yè)咨詢有限公司的實(shí)習(xí)。

實(shí)踐,就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到客觀實(shí)際中去,使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地.只學(xué)不實(shí)踐,那么所學(xué)的就等于零.理論應(yīng)該于實(shí)踐相結(jié)合.另一方面,實(shí)踐可以為以后找工作打基礎(chǔ).通過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),學(xué)到一些學(xué)校里書本中學(xué)不到的東西.由于環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學(xué)的東西自然就不一樣了.要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí),從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.三門峽正信置業(yè)咨詢有限公司成立于2003年，是目前三門峽市規(guī)模較大、信譽(yù)較好的房地產(chǎn)開發(fā)銷售企業(yè)，曾先后獲得“守合同、重信用企業(yè)”、“誠(chéng)信單位”、“區(qū)級(jí)文明單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。公司以完

善的企業(yè)管理機(jī)制，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和高素質(zhì)的人才為依托，在專業(yè)化、市場(chǎng)化、規(guī)?；幕A(chǔ)上引進(jìn)了現(xiàn)代化管理模式，真正做到了服務(wù)的全方位、操作的高效率。目前公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大，已由起初的房地產(chǎn)中介、房地產(chǎn)評(píng)估咨詢、按揭貸款代理拓展至房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)代理銷售、房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃等。與此同時(shí)公司的規(guī)模不斷擴(kuò)大，不僅在市區(qū)設(shè)立了建設(shè)路、虢國(guó)路、商業(yè)街、黃河路、前進(jìn)路等多處中介銷售網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)也在周邊地區(qū)代理銷售多家樓盤。房屋中介銷售網(wǎng)絡(luò)基本上覆蓋了市區(qū)各個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)了月平均成交房屋量、建筑面積、成交額連續(xù)數(shù)年三門峽市第一的突破。房地產(chǎn)開發(fā)銷售方面公司已與多家房地產(chǎn)開發(fā)商實(shí)現(xiàn)了良好的合作，特別是與三門峽海洋房地產(chǎn)開發(fā)公司成功合作，成功代理了西苑小區(qū)近7000平方米門面的招租和銷售工作，此外，公司在認(rèn)真分析客源市場(chǎng)的前提下，調(diào)整銷售策略，加強(qiáng)物業(yè)管理，拓寬服務(wù)項(xiàng)目，成功銷售了市甘棠路爛尾樓、工行位于上官小區(qū)的不良資產(chǎn)樓房、經(jīng)一路門面房等。近來，公司進(jìn)一步加大了房產(chǎn)代理銷售力度，在靈寶市代理銷售冠天花園，在市區(qū)新開發(fā)了新天域等銷售項(xiàng)目。歷經(jīng)三年的努力探索和艱苦奮斗，正信置業(yè)終于走過了艱辛的創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)階段，現(xiàn)在公司正以高速、穩(wěn)健、昂揚(yáng)的姿態(tài)進(jìn)入持續(xù)發(fā)展階段。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天，正信置業(yè)將以更加熱情、健康、有序的步伐向著全新的目標(biāo)奮進(jìn)，為促進(jìn)三門峽乃至全省房地產(chǎn)事業(yè)的發(fā)展而奉獻(xiàn)全力?！百I房、賣房，正信幫忙”是公司的口號(hào)，“誠(chéng)實(shí)贏得信譽(yù)，勤奮贏得發(fā)展”是企業(yè)精神，“我承諾，我做到”是正信人的行為準(zhǔn)則。面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，公司將本著“在創(chuàng)新中發(fā)展、在發(fā)展中規(guī)范”的原則，與時(shí)俱進(jìn)、挑戰(zhàn)進(jìn)取，為構(gòu)建和諧社會(huì)和發(fā)展三門峽經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。

在公司里，我在銷售部門，實(shí)習(xí)期間主要負(fù)責(zé)景通麗景灣新樓盤的銷售。剛進(jìn)公司銷售部門的時(shí)候，公司對(duì)我進(jìn)行了為期3天的培訓(xùn)，培訓(xùn)中我懂得了許多銷售方面的方法和技巧，懂得了如何介紹一個(gè)樓盤以及樓盤的相關(guān)性能，懂得了如何把握住業(yè)主的購(gòu)買心理傾向等等。在工作過程中，同事們熱情積極的工作態(tài)度讓我非常佩服，使我明白這不僅僅是在給公司賣樓，也是在給自己賣樓，是在給自己增添業(yè)績(jī)，這就是競(jìng)爭(zhēng)。在學(xué)校，每個(gè)同學(xué)都在為取得更高的成績(jī)而努力。而在這里，每個(gè)人都在為了獲得更多的報(bào)酬而努力。無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎么樣做人，以此提高自己的能力。我們學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，我深深的感到了這一點(diǎn)，也明白了為什么各個(gè)單位企業(yè)在招聘員工的時(shí)候會(huì)強(qiáng)調(diào)有經(jīng)驗(yàn)著優(yōu)先。

二、實(shí)習(xí)體會(huì)

在做樓盤銷售的過程中，我發(fā)現(xiàn)熟悉商圈真的很重要，只有對(duì)本地的商圈了解了，對(duì)市場(chǎng)行情了解了，才能給客戶正確的推薦，這樣才能增加成功的可能性。而且樓盤銷售要求在業(yè)主跟客戶之間尋找平衡點(diǎn)，讓業(yè)主感受到這個(gè)樓盤就是他想要的，同時(shí)也出愿意出的最低房?jī)r(jià)也能夠是開發(fā)商接受，這也是我們?cè)诠ぷ髦行枰⒁馀c改善的，同時(shí)從事這個(gè)行業(yè)還需要很好的溝通協(xié)調(diào)能力，其實(shí)做業(yè)務(wù)會(huì)很簡(jiǎn)

單，沒有必要把客戶的界限劃分的太過清楚，把客戶當(dāng)做朋友，同時(shí)要讓客戶也把你當(dāng)做朋友，這就是一種很強(qiáng)的交際能力，也是自我人格魅力的一種體現(xiàn)。同時(shí)團(tuán)隊(duì)合作精神也很重要，同事之間應(yīng)該相互幫助，不應(yīng)為了個(gè)人業(yè)績(jī)而爭(zhēng)搶客戶，使得業(yè)主有中被推銷的感覺。應(yīng)該讓業(yè)主清楚的了解該樓盤的綠化覆蓋率、采光、房屋結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，小區(qū)內(nèi)車位、附近交通情況，噪音情況以及附近商業(yè)區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校等。

在做業(yè)務(wù)的時(shí)候一定要搞清房子的性質(zhì)，而且產(chǎn)權(quán)一定要清晰，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，因此在做業(yè)務(wù)的過程中一定要小心謹(jǐn)慎，未雨綢繆，把一切的可能性都考慮在內(nèi)，這樣才不會(huì)有很多的后患，從中我也學(xué)到一個(gè)道理，做人一定要做到位。做人做事都一樣，要有頭有尾只有這樣在以后的人生道路上才能走的更遠(yuǎn)。同時(shí)我們?cè)诠ぷ髦幸矤可娴秸勁屑记傻膯栴}。很多單子都會(huì)在簽合同的時(shí)候談崩掉，這就跟談判技巧有關(guān)，會(huì)談判的人往往都能抓住雙方的特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，一舉攻下，而不會(huì)談判的人則是明明到手的單子也會(huì)飛了。這就是個(gè)人能力的一種體現(xiàn)，每個(gè)人都有各自的談判技巧，不能籠統(tǒng)的一概而論，同時(shí)我覺得做這個(gè)工作。自由的工作環(huán)境是很重要的，有壓力，但也有動(dòng)力，相對(duì)自由的工作環(huán)境會(huì)促使更多交易的形成。

三、小結(jié)

通過在正信公司的這為期2月的實(shí)習(xí)，使我比較直觀的了解了樓盤的銷售過程及其銷售技巧，發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足，同事也發(fā)現(xiàn)自己并不能很好的把課本中的知識(shí)靈活的運(yùn)用到實(shí)際中去，讓我清楚的認(rèn)識(shí)到，只有在實(shí)踐中，才能發(fā)現(xiàn)很多理論中得不到的東西，才能更好的提升自己的綜合能力。通過這次實(shí)習(xí)，我積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己，同事結(jié)識(shí)了很多同事。

第二篇：河南正信工程造價(jià)咨詢有限公司代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查報(bào)告 - 初稿

關(guān)于對(duì)河南正信工程造價(jià)咨詢有限公司監(jiān)督

檢查情況的報(bào)告

監(jiān)督檢查綜合組：

第二檢查組于2017年10月19日至10月27日對(duì)河南正信工程造價(jià)咨詢有限公司代理的政府采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行了書面檢查，通過檢查，發(fā)現(xiàn)河南正信工程造價(jià)咨詢有限公司在代理政府采購(gòu)活動(dòng)中存在一些問題，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高。具體問題如下：

河南正信工程造價(jià)咨詢有限公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍無政府采購(gòu)招標(biāo)代理內(nèi)容。

(一)政府采購(gòu)信息公告內(nèi)容不完整

新密市鄭密路日常養(yǎng)護(hù)機(jī)械購(gòu)置項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)[2016]144號(hào)）中標(biāo)公告缺少中標(biāo)主要貨物數(shù)量及簡(jiǎn)要技術(shù)要求、單價(jià)以及定標(biāo)日期等內(nèi)容；

新密市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局關(guān)于編制《新密市市民服務(wù)中心詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)2016-190號(hào)）、新密市水資源綜合規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目（二次）(新密市公開招標(biāo)[2016]259號(hào))中標(biāo)公告缺少定標(biāo)日期等內(nèi)容；

以上不符合《政府采購(gòu)信息公告管理辦法》財(cái)政部19號(hào)令第12條的規(guī)定。

（二）政府采購(gòu)信息公告內(nèi)容不完整 新密市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局關(guān)于編制《新密市市民服務(wù)中心詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)2016-190號(hào)）中標(biāo)公告的發(fā)布日期為11月1日，中標(biāo)通知書發(fā)出日期為11月8日；

鄭州綠博園管理中心污水處理站維修項(xiàng)目（鄭財(cái)談判[2016]N005號(hào)）成交公告發(fā)布日期為4月29日，成交通知書發(fā)出日期為5月3日；

新密市水資源綜合規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目（二次）(新密市公開招標(biāo)[2016]259號(hào))中標(biāo)公告發(fā)布日期為3月28日,中標(biāo)通知書發(fā)出日期為3月31日；

新密市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法服裝購(gòu)置項(xiàng)目（新密市詢價(jià)采購(gòu)[2016]017號(hào)）成交公告發(fā)布日期1月3日，成交通知書發(fā)出日期為1月12日；

以上中標(biāo)公告的發(fā)布日期與中標(biāo)通知書發(fā)出日期不一致，不符合《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（財(cái)政部18號(hào)令）第62條的規(guī)定。

（三）評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及要素設(shè)置不合規(guī)

新密市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局關(guān)于編制《新密市市民服務(wù)中心詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)2016-190號(hào)）、鄭州綠博園管理中心污水處理站維修項(xiàng)目（鄭財(cái)談判[2016]N005號(hào)）、新密市水資源綜合規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目（二次）(新密市公開招標(biāo)[2016]259號(hào))采用綜合評(píng)分法，評(píng)標(biāo)未采用低價(jià)優(yōu)先法計(jì)算價(jià)格分。

以上不符合《財(cái)政部關(guān)于加強(qiáng)政府采購(gòu)貨物和服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格評(píng)審管理的通知》（財(cái)庫[2007]2號(hào)）文件的規(guī)定。

（四）開標(biāo)和評(píng)標(biāo)記錄不完整或與實(shí)際不符 所有項(xiàng)目資料中均無錄音錄像材料，以上不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第42條、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)評(píng)審工作有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫[2012]69號(hào)）的規(guī)定。

（五）采購(gòu)需求設(shè)置不合理

鄭州綠博園管理中心污水處理站維修項(xiàng)目（鄭財(cái)談判[2016]N005號(hào)）競(jìng)爭(zhēng)性談判文件資格條件要求供應(yīng)商提供40萬元以上業(yè)績(jī)兩項(xiàng)。

招標(biāo)文件以不合理?xiàng)l件對(duì)供應(yīng)商設(shè)置差別待遇或歧視待遇條款，以上不符合《中華人民共和國(guó)政府采購(gòu)法》第22條；《政府采購(gòu)貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》（財(cái)政部18號(hào)令）第21條的規(guī)定。

（六）未落實(shí)政府采購(gòu)政策功能

新密市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局關(guān)于編制《新密市市民服務(wù)中心詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)2016-190號(hào)）、鄭州綠博園管理中心污水處理站維修項(xiàng)目（鄭財(cái)談判[2016]N005號(hào)）、新密市水資源綜合規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目（二次）(新密市公開招標(biāo)[2016]259號(hào))、新密市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法服裝購(gòu)置項(xiàng)目（新密市詢價(jià)采購(gòu)[2016]017號(hào)）未列明對(duì)中小微（監(jiān)獄）企業(yè)給予6%-10%價(jià)格扣除；

以上不符合《政府采購(gòu)促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展暫行辦法》（財(cái)庫[2011]181號(hào)）第5條的規(guī)定。

（七）未按規(guī)定收取和退還投標(biāo)保證金

所檢查的五個(gè)項(xiàng)目資料中均沒有保證金收退相關(guān)證明材料。

（八）采購(gòu)人未按規(guī)定簽訂政府采購(gòu)合同 所檢查的五個(gè)項(xiàng)目資料中均無合同資料。

（九）采購(gòu)人未按規(guī)定參與評(píng)標(biāo)

新密市城鄉(xiāng)規(guī)劃管理局關(guān)于編制《新密市市民服務(wù)中心詳細(xì)規(guī)劃》項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)2016-190號(hào)）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員6人；

鄭州綠博園管理中心污水處理站維修項(xiàng)目（鄭財(cái)談判[2016]N005號(hào)）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員5人；

新密市鄭密路日常養(yǎng)護(hù)機(jī)械購(gòu)置項(xiàng)目（新密市公開招標(biāo)[2016]144號(hào)）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員6人；

新密市水資源綜合規(guī)劃及專項(xiàng)規(guī)劃項(xiàng)目（二次）(新密市公開招標(biāo)[2016]259號(hào))現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員6人；

新密市食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法服裝購(gòu)置項(xiàng)目（新密市詢價(jià)采購(gòu)[2016]017號(hào)）現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員5人；

以上項(xiàng)目采購(gòu)人委派的現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督人員超過兩人，不符合 《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購(gòu)評(píng)審工作有關(guān)問題的通知》（財(cái)庫[2012]69號(hào)）文件第3部分的規(guī)定；

第二檢查組：

2017年 月 日

說明：每一問題的報(bào)告內(nèi)容由三個(gè)部分組成：

一是問題表現(xiàn)形式（要求用標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語，詳見《政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題處理依據(jù)表》“問題表現(xiàn)形式”欄）；

二是問題的具體表現(xiàn)：項(xiàng)目名稱及編號(hào)、存在問題的具體表現(xiàn)（敘述簡(jiǎn)明扼要）；

三是政策依據(jù)：上述存在問題違反的法律法規(guī)條款（詳見《政府采購(gòu)代理機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)問題處理依據(jù)表》“處理依據(jù)”欄，法律法規(guī)名稱及編號(hào)應(yīng)完整規(guī)范）。

第三篇：暑期評(píng)估咨詢有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

暑期評(píng)估咨詢有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

南京財(cái)經(jīng)大學(xué)會(huì)計(jì)學(xué)院柳以文 2110707237

摘要：

我于2008年7月24日至8月25日在江蘇省遠(yuǎn)東國(guó)際評(píng)估咨詢有限公司蘇州分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在一個(gè)月的工作中，我學(xué)習(xí)了企業(yè)資信評(píng)估的知識(shí)，了解到企業(yè)的資信評(píng)估是通過對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)能力，人力資源以及發(fā)展能力等項(xiàng)目的綜合考察，幫助企業(yè)看清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)管理方面的指導(dǎo)。

2008年的暑假，是我第一次參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。經(jīng)過暑期前兩個(gè)星期的尋求，我終于在一家評(píng)估公司找到了實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。

江蘇遠(yuǎn)東國(guó)際評(píng)估咨詢有限公司是經(jīng)原中國(guó)人民銀行江蘇省分行批準(zhǔn)，于1996年注冊(cè)成立的專門從事企業(yè)資信等級(jí)評(píng)估和信息咨詢業(yè)務(wù)的公司制法人，是中華資信評(píng)估聯(lián)席會(huì)成員單位之一。公司在省內(nèi)各主要城市都設(shè)有分公司或業(yè)務(wù)代理，通過直接接受客戶委托或與金融機(jī)構(gòu)合作，積極開展資信評(píng)級(jí)業(yè)務(wù)。

我實(shí)習(xí)的公司是蘇州分公司，其提供的資信評(píng)級(jí)服務(wù)主要面向蘇州地區(qū)的企業(yè)。企業(yè)申請(qǐng)資信評(píng)估的基本流程是，通過金融機(jī)構(gòu)（商業(yè)銀行、政策性銀行或信用社等金融機(jī)構(gòu)）推薦給遠(yuǎn)東評(píng)估公司，然后企業(yè)向公司提供評(píng)定所必須的資料。主要有以下一些項(xiàng)目：

企業(yè)基本情況

1、企業(yè)類型：指營(yíng)業(yè)執(zhí)照上注明的企業(yè)類型，如：有限責(zé)任公司、股份有限公司、國(guó)有企業(yè)、集體企業(yè)、股份合作企業(yè)、聯(lián)營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、港（澳、臺(tái)）商投資企業(yè)、外商投資企業(yè)、個(gè)體經(jīng)營(yíng)及其他等。

2、工商登記注冊(cè)號(hào)：指營(yíng)業(yè)執(zhí)照上標(biāo)明的注冊(cè)號(hào)。

3、經(jīng)營(yíng)范圍、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、法定代表人等均按營(yíng)業(yè)執(zhí)照對(duì)應(yīng)填寫。

4、行業(yè)分類代碼和區(qū)劃代碼：按國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)(GB/T 4754-2002)和最新縣及縣以上行政區(qū)劃代碼填寫，具體可在我公司網(wǎng)站查詢。

財(cái)務(wù)報(bào)表

（一）資產(chǎn)負(fù)債表

1、所有會(huì)計(jì)科目均以余額填列。如應(yīng)收賬款是減去壞賬準(zhǔn)備后的余額；存貨是加上（或減去）待處理流動(dòng)資產(chǎn)損益后的余額；固定資產(chǎn)是加上（或減去）待處理固定資產(chǎn)損益后的余額。

2、有些表中未列出的科目則計(jì)入到其他，如流動(dòng)資產(chǎn)、流動(dòng)負(fù)債項(xiàng)目中有表上未列明的科目，則分別計(jì)入“其他流動(dòng)資產(chǎn)”、“其他流動(dòng)負(fù)債”科目。

（二）利潤(rùn)表、補(bǔ)充資料

1、損益調(diào)整：利潤(rùn)表中如無對(duì)應(yīng)的科目則計(jì)入此項(xiàng)。

2、補(bǔ)充材料：根據(jù)總賬、明細(xì)賬等填寫。

3、“三年前銷售收入”、“三年前利潤(rùn)總額”、“三年前所有者權(quán)益”所指年份為申請(qǐng)日前四年的年份。如：2008年申請(qǐng)?jiān)u級(jí)，則填寫2004年的銷售收入、利潤(rùn)總額、所有者權(quán)益數(shù)據(jù)。

（三）上述報(bào)表及貸款償還情況表數(shù)據(jù)均保留到小數(shù)點(diǎn)后兩位。

企業(yè)基本素質(zhì)、發(fā)展前景

根據(jù)各行業(yè)對(duì)應(yīng)欄目的提示內(nèi)容，按實(shí)際情況逐一詳細(xì)介紹，請(qǐng)勿漏項(xiàng)。打印紙張和頁碼不限。

評(píng)審員意見、金融機(jī)構(gòu)初審意見

金融機(jī)構(gòu)初審意見由申請(qǐng)單位開戶銀行或借款銀行填寫，評(píng)審員意見申請(qǐng)單位不填。

當(dāng)企業(yè)向公司提供以上這些資料的數(shù)據(jù)或者內(nèi)容后，企業(yè)評(píng)估人員會(huì)對(duì)資料進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，要經(jīng)過精確的計(jì)算，得出各項(xiàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)情況數(shù)據(jù)，以此來判定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是否良好。企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是評(píng)分當(dāng)中重要的一部分。另外，對(duì)于企業(yè)的基本素質(zhì)，企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，企業(yè)所處行業(yè)的前景等非數(shù)據(jù)項(xiàng)目，也要進(jìn)行綜合考察?？傊磺信c企業(yè)發(fā)展有關(guān)系的要素，都是評(píng)分的依據(jù)。

當(dāng)評(píng)定人員將一切項(xiàng)目評(píng)分過后，得出企業(yè)資信等級(jí)評(píng)定的初審分?jǐn)?shù)，并寫出詳細(xì)的評(píng)估報(bào)告。報(bào)告中要包括企業(yè)的公司性質(zhì)、生產(chǎn)或者服務(wù)的內(nèi)容、企業(yè)的基本素質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)能力、償債能力和發(fā)展能力等。根據(jù)評(píng)定的分?jǐn)?shù)，擬定一個(gè)信用等級(jí)，并上報(bào)總公司審核。只有在總公司專家認(rèn)定過后，才可以最終確定該企業(yè)的資信等級(jí)，并發(fā)給企業(yè)評(píng)估報(bào)告書和等級(jí)認(rèn)定證件。

我在這1個(gè)月的時(shí)間里，主要工作是將評(píng)估報(bào)告輸入電腦。這看似簡(jiǎn)單的工作，其實(shí)是學(xué)習(xí)評(píng)估知識(shí)的最好途徑。我仔細(xì)觀察了近100家公司上報(bào)的資料，對(duì)其中的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析和計(jì)算，得出了與報(bào)告結(jié)論里一樣的結(jié)果。通過這種方式，我基本掌握了如何從

企業(yè)的基本狀況中分析出企業(yè)的資信水平。而通過對(duì)最終評(píng)估報(bào)告的研究，我漸漸學(xué)會(huì)如何公正地說明企業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，使人們通過這數(shù)百字的報(bào)告，就能對(duì)該企業(yè)有一定的了解。

以上，是我在實(shí)習(xí)期間學(xué)習(xí)到的有關(guān)評(píng)估工作的知識(shí)。但是我認(rèn)為，這次實(shí)習(xí)讓我收獲最大的是我進(jìn)一步加強(qiáng)了自學(xué)能力。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

第一次參加社會(huì)實(shí)踐，我明白大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí)，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。近一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)

實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。

在此，我要感謝江蘇省遠(yuǎn)東國(guó)際評(píng)估咨詢有限公司蘇州分公司給我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，更要感謝公司里的叔叔阿姨們給與我耐心的指導(dǎo)和幫助。

謝謝！

第四篇：置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告

置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告

時(shí)值XX年7月，從重慶金源時(shí)代購(gòu)物中心調(diào)到貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心已有一整年了。從前期的施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序的工作中，終于在XX年4月15日迎來了全面的盛大開業(yè)，現(xiàn)已逐漸步入正常的商業(yè)營(yíng)運(yùn)。

我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)锽區(qū)負(fù)一層、一層及c區(qū)一層，大小商戶共有18家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來面包店、八馬茶業(yè)&寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品）、實(shí)心人手工養(yǎng)生貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹藥業(yè)）、天明視光（眼鏡店）、南亨表行、佛羅倫比薩店、1985咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有31703m2。

回首這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下，基本完成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對(duì)商戶的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就XX年上半年的工作總結(jié)如下：

一、費(fèi)用收取

1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。

2、于費(fèi)用屆滿前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的《繳費(fèi)通知書》，每月25日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書，催收費(fèi)用。

3、截止XX年6月30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入2787320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)861137.20元，空調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面開業(yè)前：

⑴針對(duì)未開業(yè)的裝修商戶，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶的裝修檔次及我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下，會(huì)同工程部、安保部積極配合各裝修商戶的施工進(jìn)度，以確保XX年4月15日能夠如期開業(yè)。

⑵為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶的正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場(chǎng)制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對(duì)于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶。

⑶確保已開業(yè)商戶的正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。

2、全面開業(yè)后

⑴收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息，統(tǒng)計(jì)每日銷售額，掌握商戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀察其盈虧趨勢(shì)。現(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于XX年5月份及6月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)如下：

①五月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶五月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

②六月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶六月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

⑵按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳，及時(shí)做好臺(tái)帳管理；對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對(duì)費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。

⑶為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。

⑷嚴(yán)格規(guī)范商戶申請(qǐng)廣告宣傳、借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營(yíng)宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。

⑸適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。

以上是我對(duì)XX年上半年工作的總結(jié)，通過這半年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。

為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立我購(gòu)物中心的品牌形象，接下來，我根據(jù)XX年上半年的工作總結(jié)出以下建議：

一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

二、每季度對(duì)各商戶進(jìn)行回訪。通過回訪可及時(shí)了解掌握各商戶的需求，為促進(jìn)與商戶間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。

三、根據(jù)商戶需求，針對(duì)商戶租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。

其次，我就XX年下半年的工作做如下計(jì)劃：作為一名營(yíng)運(yùn)專員，首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、組織各商戶積極參與各類宣傳促銷活動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)及積極參與策劃各類能夠帶動(dòng)商戶銷售并為購(gòu)物中心不斷帶來人流的活動(dòng)，達(dá)到公司與商戶雙雙盈利的共贏效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體如下：

一、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商戶溝通，了解各商戶的經(jīng)營(yíng)信息、經(jīng)營(yíng)需求及各類促銷活動(dòng)的宣傳，便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。

二、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理，必須加強(qiáng)自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。

多參觀貴陽地區(qū)其它商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，熟悉各種品牌管理，通過各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，如工程報(bào)修維修流程、消防疏散指示、商場(chǎng)動(dòng)線、商戶經(jīng)營(yíng)信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行宣傳。

牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

三、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹立信心，多與商戶溝通，上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開展。

四、要在工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面。

五、向著專業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力前進(jìn)。

六、積極配合公司各部門的工作，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

以上系我對(duì)XX年上半年工作的總結(jié)及展望XX年下半年的工作計(jì)劃，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事一直以來的信任和支持，希望在我們的共同努力下，將貴陽金源購(gòu)物中心打造成西南地區(qū)的一個(gè)商業(yè)奇跡。

第五篇：置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告

置業(yè)有限公司上半年述職報(bào)告

時(shí)值xx年7月，從重慶金源時(shí)代購(gòu)物中心調(diào)到貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心已有一整年了。從前期的施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序的工作中，終于在xx年4月15日迎來了全面的盛大開業(yè)，現(xiàn)已逐漸步入正常的商業(yè)營(yíng)運(yùn)。

我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閎區(qū)負(fù)一層、一層及c區(qū)一層，大小商戶共有18家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來面包店、八馬茶業(yè)&寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品）、實(shí)心人手工養(yǎng)生貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹藥業(yè)）、天明視光（眼鏡店）、南亨表行、佛羅倫比薩店、1985咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有31703m2。

回首這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下，基本完成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對(duì)商戶的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就xx年上半年的工作總結(jié)如下：

一、費(fèi)用收取

1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。

2、于費(fèi)用屆滿前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的《繳費(fèi)通知書》，每月25日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書，催收費(fèi)用。

3、截止xx年6月30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入2787320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)861137.20元，空調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面開業(yè)前：

⑴針對(duì)未開業(yè)的裝修商戶，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶的裝修檔次及我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下，會(huì)同工程部、安保部積極配合各裝修商戶的施工進(jìn)度，以確保xx年4月15日能夠如期開業(yè)。

⑵為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶的正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場(chǎng)制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對(duì)于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶。

⑶確保已開業(yè)商戶的正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。

2、全面開業(yè)后

⑴收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息，統(tǒng)計(jì)每日銷售額，掌握商戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀察其盈虧趨勢(shì)?，F(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于xx年5月份及6月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)如下： ①五月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶五月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

②六月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶六月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

⑵按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳，及時(shí)做好臺(tái)帳管理；對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對(duì)費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。

⑶為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。

⑷嚴(yán)格規(guī)范商戶申請(qǐng)廣告宣傳、借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營(yíng)宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。⑸適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。

以上是我對(duì)xx年上半年工作的總結(jié)，通過這半年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立我購(gòu)物中心的品牌形象，接下來，我根據(jù)xx年上半年的工作總結(jié)出以下建議：

一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

二、每季度對(duì)各商戶

時(shí)值xx年7月，從重慶金源時(shí)代購(gòu)物中心調(diào)到貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心已有一整年了。從前期的施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理到現(xiàn)在的商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理，貴陽世紀(jì)金源購(gòu)物中心置業(yè)有限公司在全體同仁繁忙而有序的工作中，終于在xx年4月15日迎來了全面的盛大開業(yè)，現(xiàn)已逐漸步入正常的商業(yè)營(yíng)運(yùn)。

我主要負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閎區(qū)負(fù)一層、一層及c區(qū)一層，大小商戶共有18家：永輝超市、蘇寧電器、肯德基、好利來面包店、八馬茶業(yè)&寸心草、天天游旅行社、集品坊（進(jìn)口休閑食品）、實(shí)心人手工養(yǎng)生貢面、牛仔很忙奶茶店、雅琪甜心休閑吧，沃美影城、金貴珠寶城、浦發(fā)銀行、舒普瑪（一樹藥業(yè)）、天明視光（眼鏡店）、南亨表行、佛羅倫比薩店、1985咖啡酒廊；合同內(nèi)約定的面積共有31703m2?；厥走@一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和正確指導(dǎo)下，基本完成了相關(guān)工作。本著為公司利益著想、對(duì)商戶的需求負(fù)責(zé)的原則，現(xiàn)就xx年上半年的工作總結(jié)如下：

一、費(fèi)用收取

1、查看每家商戶的租賃合同并做好合同摘要，準(zhǔn)確掌握合同內(nèi)的相關(guān)條款，便于各項(xiàng)工作的開展和各項(xiàng)費(fèi)用的及時(shí)收取。

2、于費(fèi)用屆滿前20天發(fā)放物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金等的《繳費(fèi)通知書》，每月25日同工程部確認(rèn)各商戶的水電使用量，并制作和發(fā)送繳費(fèi)通知書，催收費(fèi)用。

3、截止xx年6月30日，物業(yè)管理費(fèi)、空調(diào)費(fèi)及租金已實(shí)際收入2787320.84元，具體為：物業(yè)管理費(fèi)861137.20元，空調(diào)費(fèi)1480983.86元，租金445199.78元。

二、日常工作

1、全面開業(yè)前：

⑴針對(duì)未開業(yè)的裝修商戶，貫徹“保安全、抓進(jìn)度”的指導(dǎo)精神，在不違反公司規(guī)章制度及任何相關(guān)規(guī)范，且確保各商戶的裝修檔次及我購(gòu)物中心的統(tǒng)一形象的前提下，會(huì)同工程部、安保部積極配合各裝修商戶的施工進(jìn)度，以確保xx年4月15日能夠如期開業(yè)。

⑵為避免因裝修施工產(chǎn)生的噪音、粉塵、異味等影響相鄰商戶的正常營(yíng)業(yè)，每日均對(duì)所管轄的區(qū)域進(jìn)行巡視，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)異常情況，當(dāng)場(chǎng)制止并第一時(shí)間通知相應(yīng)商戶進(jìn)行修復(fù)整改且上報(bào)工程部、安保部予以配合協(xié)調(diào)。對(duì)于違章施工的，口頭通知整改并以正式的文件函告相應(yīng)商戶。

⑶確保已開業(yè)商戶的正常營(yíng)業(yè)，及時(shí)處理日常報(bào)修、投訴等事宜，按時(shí)收取相關(guān)費(fèi)用。

2、全面開業(yè)后

⑴收集一層臨街獨(dú)立店鋪的經(jīng)營(yíng)信息，統(tǒng)計(jì)每日銷售額，掌握商戶的經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，通過各獨(dú)立店鋪每日所報(bào)的營(yíng)業(yè)額觀察其盈虧趨勢(shì)?，F(xiàn)就一層臨街獨(dú)立店鋪于xx年5月份及6月份上報(bào)的銷售額統(tǒng)計(jì)如下： ①五月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶五月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

②六月份：好利來面包店元（按照其門店日均人流量估算，該商戶六月份實(shí)際營(yíng)業(yè)額約莫元），八馬茶業(yè)&寸心草元，天天游旅行社元，集品坊元，手工貢面7063元，牛仔很忙奶茶店元，1985咖啡酒廊元，佛羅倫元，天明視光眼鏡店元，南亨表行元；共計(jì)元。

⑵按照財(cái)務(wù)部所發(fā)的收費(fèi)報(bào)表更新臺(tái)帳，及時(shí)做好臺(tái)帳管理；對(duì)于以轉(zhuǎn)賬方式繳費(fèi)的商戶，每日均催促財(cái)務(wù)部查看、核對(duì)費(fèi)用的到賬情況，避免出現(xiàn)漏收和錯(cuò)收的現(xiàn)象；對(duì)于未按時(shí)繳費(fèi)的商戶，均發(fā)送催費(fèi)通知函催促繳費(fèi)，并視情況、時(shí)間長(zhǎng)短而定滯納金的收取。

⑶為創(chuàng)造安全、舒適、整潔的購(gòu)物環(huán)境，每日均對(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行巡視，查看公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否完好、衛(wèi)生是否到位等，并檢查商戶賣場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備是否完好、消防通道是否通暢等。

⑷嚴(yán)格規(guī)范商戶申請(qǐng)廣告宣傳、借用臨時(shí)場(chǎng)地等審批制度，確保廣告的制作、張貼、擺放及場(chǎng)地的使用等符合規(guī)范，確保商戶的經(jīng)營(yíng)宣傳品質(zhì)與我購(gòu)物中心的檔次保持一致。⑸適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行促銷、廣告宣傳等。

以上是我對(duì)xx年上半年工作的總結(jié)，通過這半年來的工作實(shí)踐，我深深地體會(huì)到：我的工作離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和指導(dǎo)及全體同仁的理解、支持與幫助。與此同時(shí)，我還清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：缺乏專業(yè)性的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，處理各類突發(fā)事件還缺乏經(jīng)驗(yàn)等，這些問題必須在今后的工作中加以改進(jìn)。我決心在今后的工作中全力以赴，強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度，不斷提高自身的辦事效率和工作能力，以飽滿的熱情、昂揚(yáng)的斗志，去迎接新的考驗(yàn)，完成新的任務(wù)，挑戰(zhàn)自己。為改善服務(wù)方式、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立我購(gòu)物中心的品牌形象，接下來，我根據(jù)xx年上半年的工作總結(jié)出以下建議：

一、將責(zé)任落實(shí)到人，嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)區(qū)域化管理。由各一線部門指派專人負(fù)責(zé)各樓層的相關(guān)事宜，及時(shí)跟進(jìn)、處理各商戶的報(bào)修、投訴等，以提高自身的工作效率及服務(wù)質(zhì)量。

二、每季度對(duì)各商戶

進(jìn)行回訪。通過回訪可及時(shí)了解掌握各商戶的需求，為促進(jìn)與商戶間的關(guān)系及提高服務(wù)質(zhì)量鋪墊。

三、根據(jù)商戶需求，針對(duì)商戶租賃區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)報(bào)修，盡快制定各項(xiàng)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，通過增加服務(wù)方式，多為公司創(chuàng)收。

其次，我就xx年下半年的工作做如下計(jì)劃：作為一名營(yíng)運(yùn)專員，首要任務(wù)就是收費(fèi)并適當(dāng)引導(dǎo)、組織各商戶積極參與各類宣傳促銷活動(dòng)；統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的整體運(yùn)營(yíng)及積極參與策劃各類能夠帶動(dòng)商戶銷售并為購(gòu)物中心不斷帶來人流的活動(dòng)，達(dá)到公司與商戶雙雙盈利的共贏效果。多為公司創(chuàng)收，凡事都以公司利益最大化為前提。具體如下：

一、努力做好各項(xiàng)服務(wù)及管理工作，事事做到有理有節(jié)；多與商戶溝通，了解各商戶的經(jīng)營(yíng)信息、經(jīng)營(yíng)需求及各類促銷活動(dòng)的宣傳，便于做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。

二、現(xiàn)階段所做的工作基本屬于物業(yè)管理，必須加強(qiáng)自身的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)。

多參觀貴陽地區(qū)其它商場(chǎng)內(nèi)的業(yè)態(tài)分布，熟悉各種品牌管理，通過各種渠道全面了解其商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理，如工程報(bào)修維修流程、消防疏散指示、商場(chǎng)動(dòng)線、商戶經(jīng)營(yíng)信息及活動(dòng)宣傳方式等，借鑒學(xué)習(xí)并將其運(yùn)用到實(shí)際工作中，適當(dāng)引導(dǎo)商戶進(jìn)行宣傳。

牢記各租賃區(qū)域的相關(guān)合同內(nèi)容，平時(shí)多利用網(wǎng)絡(luò)和相關(guān)書籍，加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。

三、努力提高個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力，樹立信心，多與商戶溝通，上至主管人員，下至員工，便于日后各項(xiàng)工作的開展。

四、要在工作中學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋、主動(dòng)思考，不斷創(chuàng)新工作的方式方法，特別是在商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理方面。

五、向著專業(yè)化、規(guī)范化、全面化的工作方向努力前進(jìn)。

六、積極配合公司各部門的工作，及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。以上系我對(duì)xx年上半年工作的總結(jié)及展望xx年下半年的工作計(jì)劃，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事一直以來的信任和支持，希望在我們的共同努力下，將貴陽金源購(gòu)物中心打造成西南地區(qū)的一個(gè)商業(yè)奇跡。