第一篇：如何防范離職員工同客戶訂立損害公司利益的合同

如何防范離職員工同客戶訂立損害公司利益的合同

根據(jù)《合同法》第49條的規(guī)定，如果合同的相對(duì)方有理由相信行為人有代理權(quán)的，即使該行為人為無權(quán)代理，超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后仍然以被代理人名義所簽訂合同的，該合同成立有效并且其法律效果依然要由被代理人來承擔(dān)。在如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的商業(yè)社會(huì)里，每個(gè)公司都會(huì)面臨人員的頻繁流動(dòng)，應(yīng)當(dāng)切實(shí)防止這些“流動(dòng)人口”離開公司以后的后續(xù)隱患。換言之，如何防止離職員工在沒有經(jīng)過公司同意或授權(quán)的情況下，擅自同公司客戶訂立業(yè)務(wù)合同，以致給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和無謂的責(zé)任，是每位公司經(jīng)營(yíng)者或管理者可能面對(duì)的棘手問題之一。

這個(gè)問題如果從專業(yè)的角度講，就是如何防范公司員工或者離職員工“表見代理”的問題。對(duì)于“表見代理”的解決辦法，無外乎揭開其外表形似但實(shí)質(zhì)不是的虛假演繹。質(zhì)言之，首先在辭職員工離開公司時(shí)辦理交接手續(xù)，特別是其經(jīng)手的客戶名單，對(duì)其經(jīng)手的客戶公司還應(yīng)當(dāng)要逐一書面通知該員工離職的消息，并且安排其他經(jīng)辦人員及時(shí)跟進(jìn)接洽以代替離職員工的前期工作。其次，要悉數(shù)收回該離職員工所有的與公司相聯(lián)系的文件及財(cái)物，尤其是在職時(shí)給予其的介紹信函、工作證件、授權(quán)文書等，防止其用這些文件損害公司的利益。同時(shí)，合同中應(yīng)當(dāng)固定合同成立生效的構(gòu)成要件，通過在合同中明確約定合同的成立和生效的要件，以便確保每一份合同的簽訂都是公司的真實(shí)意思表示，盡可能杜絕人員流動(dòng)后不規(guī)范的行為給公司帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。

合同條款設(shè)計(jì)：本合同一式四份，甲乙雙方各執(zhí)兩份，雙方委托代理人簽字及蓋章后成立。本合同若無乙方的法定代表人簽署的授權(quán)委托書以及未加蓋合同專用章的，本合同不產(chǎn)生法律效力。

如何防范公司的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人私自收取客戶財(cái)物?

公司作為一個(gè)組織是由人組成的，工作也是由人干出來的，公司之間的接觸一定程度上講就是公司代表人之間的接觸。一般來說，公司的代表人履行合同的行為，是經(jīng)公司授權(quán)并代表公司完成合同約定內(nèi)容的行為。從這個(gè)層面上可以看出只要公司的代表人敬業(yè)能干，公司之間簽訂合同的目的才更可能實(shí)現(xiàn)，雙方的利益也才更能夠得到保障。相反，如果公司的代表人不認(rèn)真履行職務(wù)，違反公司紀(jì)律甚至違法犯罪，那么不僅公司不能實(shí)現(xiàn)合同的目的，還可能導(dǎo)致公司承擔(dān)其他更大的損失。比如，公司的業(yè)務(wù)經(jīng)辦人以公司的名義私自收取客戶的款項(xiàng)，而客戶基于合理信賴或以為其由于某些合理的客觀原因而將合同款項(xiàng)支付給他(她)，而業(yè)務(wù)經(jīng)辦人在款項(xiàng)收訖后立刻就玩人間蒸發(fā)。在這個(gè)時(shí)候，作為所屬的公司將很難向客戶討要該筆款項(xiàng)，即使最后能夠討要成功，也面臨著付出大量的人力、物力和財(cái)力以及同客戶撕破臉皮、斷絕關(guān)系的境地。一般來講，客戶基于合理信賴，有理由相信業(yè)務(wù)經(jīng)辦人所為的行為是代表公司的行為，根據(jù)《合同法》第49條的關(guān)于表見代理的規(guī)定，這種公司代表人卷款而逃的后果是要由其所代表的公司承擔(dān)的。為了避免這種不利結(jié)果發(fā)生，同時(shí)也為了規(guī)范公司之

間正常的交易行為，故應(yīng)當(dāng)對(duì)這類可能導(dǎo)致公司利益受損的行為引起足夠的重視并想辦法予以解決。

##在現(xiàn)實(shí)的工作中，經(jīng)營(yíng)公司的實(shí)務(wù)人員都可能遇到過相關(guān)業(yè)務(wù)人員私自收取客戶款項(xiàng)卷款而逃的情況。中國(guó)如此之大，人口又如此之多，茫茫人海里即使淘神費(fèi)力也很難查找到卷款者，而法律又要保護(hù)客戶的合理信賴?yán)?，這樣最終要由公司來承擔(dān)利益損害。因此，作為接受合同款項(xiàng)一方，在擬定合同時(shí)可以對(duì)雙方合同款項(xiàng)的支付進(jìn)行預(yù)先約定，設(shè)定嚴(yán)格的支付手續(xù)和方式(比如固定銀行賬號(hào)和開戶銀行名稱，約定支付方采用支票轉(zhuǎn)賬的方式等)，促使客戶按照雙方的約定進(jìn)行款項(xiàng)的支付。通過以上合同關(guān)于付款的約定，不僅讓業(yè)務(wù)人員或相關(guān)人員在收取款項(xiàng)上無漏洞可鉆，還可以在客戶疏忽付款給相關(guān)業(yè)務(wù)人員后自己承擔(dān)該項(xiàng)損失。因?yàn)橹灰贤杏忻鞔_的關(guān)于合同款項(xiàng)的支付手續(xù)和方式，當(dāng)事人就應(yīng)當(dāng)按照約定的方式進(jìn)行款項(xiàng)的支付和收取，否則不遵守一方將承擔(dān)不遵守約定所導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失。法律關(guān)于表見代理所規(guī)定的相對(duì)人有理由相信代理人有代理權(quán)的問題，也因?yàn)殡p方的特別約定而使客戶喪失合理信賴的根據(jù)，更遑論法律對(duì)其信賴?yán)娴谋Ｗo(hù)了。

條款約定設(shè)計(jì)：合同款項(xiàng)的結(jié)算應(yīng)憑蓋有收款方財(cái)務(wù)印章的收據(jù)以及收款方委派專人收款的介紹信方能支付，若因付款方將合同款項(xiàng)直接付給非收款方介紹信指定的收款人員而造成損失的，責(zé)任由付款方自負(fù)。

第二篇：如何防范離職員工帶走客戶

如何防范離職員工帶走客戶

營(yíng)銷渠道、客戶資源、技術(shù)成果等無疑是企業(yè)最重要的“相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力”，特別是客戶資源，在變革、轉(zhuǎn)軌時(shí)期于企業(yè)而言尤為重要，如果公司離職人員帶著客戶到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司上班，危害更大。這樣的風(fēng)險(xiǎn)可謂防不勝防，但如果企業(yè)經(jīng)常保持防范的意識(shí)并且在行動(dòng)中體現(xiàn)出來，則可以大為降低風(fēng)險(xiǎn)，在減小競(jìng)爭(zhēng)壓力的同時(shí)也是促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。那么，怎樣才能防止離職人員帶走客戶呢?筆者以為，應(yīng)從以下三個(gè)方面著手，軟硬兼施，積極防范。形成文檔管理，掌控客戶資源

不少企業(yè)雖然明白有效管理客戶的必要性，但卻往往無法做到盡善盡美，甚至無從下手，以致在員工離職帶走客戶后顯得束手無策，項(xiàng)目延期、中斷，甚至流產(chǎn)。

其實(shí)，對(duì)客戶資源最有效的管理主是形成文檔管理，這項(xiàng)工作職責(zé)可以交給營(yíng)銷部門的下屬機(jī)構(gòu)來完成，其具體工作就是客戶進(jìn)行日常及分類管理，并熟悉客戶的名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營(yíng)狀況，甚至包括客戶品行、抱負(fù)、性格、喜好、特長(zhǎng)等等。對(duì)已形成的文檔，公司應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)歸擋、入檔、調(diào)閱、借用等流程和審批權(quán)限，形成編寫人、借用人、保管人、審批人分立的互相監(jiān)督、互相牽制的局面，以減少因管理混亂而造成客戶檔案缺失的現(xiàn)象。比如，IBM公司規(guī)定每個(gè)員工只有三次查閱同一文檔的機(jī)會(huì)，并且這三次查看的時(shí)間、地點(diǎn)、原因都會(huì)被嚴(yán)格的記錄下來。

將客戶資源形成文檔的好處在于：已經(jīng)形成文檔的資料因顯得實(shí)在和直觀，這也會(huì)使員工更直觀地感受到帶走文檔資料將會(huì)形成侵犯商業(yè)機(jī)密的行為，輕易不敢?guī)ё卟?zhēng)奪這些客戶;從公司角度而言，也只有文檔這樣客觀存在的形成才能直接表明這是公司的資料，而尚儲(chǔ)存在大腦中的客戶資料往往不被認(rèn)為是公司的商業(yè)機(jī)密，公司也難以證明。通過形成文檔，各位員工的客戶資源可以集中匯總至公司，公司據(jù)此不但可以通過分析客戶資源調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，同時(shí)也牢牢掌握了客戶資源。即便在員工離職帶走客戶后，公司也可以盡可能快了解到到底是帶走了哪些客戶，這些客戶的相關(guān)資料也將一目了然。公司可依據(jù)客戶資料分析，采取相應(yīng)策略，重新請(qǐng)回客戶。相反，客戶資料如果沒有形成文檔，公司不僅難以系統(tǒng)地客戶資源，在員工離職帶走客戶后，甚至不知道帶走了哪些客戶，這些客戶相關(guān)資料如何?因此也必將影響到公司下一步采取的應(yīng)對(duì)之策。

一些醫(yī)藥企業(yè)在客戶管理上采取外派人員管理和公司客戶管理部直接管理的垂直管理方式，這就加快了信息的傳遞、交流與溝通，公司因此也牢牢掌握客戶資源。筆者所了解的某化學(xué)制藥企業(yè)，在2004年遭遇了化學(xué)原材料價(jià)格上漲，運(yùn)營(yíng)成本、電力成本增加的困境，公司銷售隊(duì)伍彌漫著人心渙散、業(yè)績(jī)波動(dòng)的情緒，公司高層發(fā)現(xiàn)這一苗頭后，為避免以往曾經(jīng)出現(xiàn)營(yíng)銷人員離職帶走大批客戶的沉痛教訓(xùn)，公司立即啟動(dòng)了預(yù)案措施，一方面加強(qiáng)與的員工溝通，表明公司對(duì)當(dāng)時(shí)困境的觀點(diǎn)和走出困境的態(tài)度;另一方面，公司通過各種方式加強(qiáng)與大客戶的交流，增進(jìn)雙方的感情，特別是對(duì)一些可能變數(shù)較大的客戶，更是重點(diǎn)“攻關(guān)”，最終不但沒有多少員工因?yàn)槠髽I(yè)步入困境而離職，而離職人員在離職后也沒有帶走相關(guān)客戶，這與公司平時(shí)掌握客戶資源、隨時(shí)與大客戶保持溝通不無關(guān)聯(lián)。

簽訂保密協(xié)議，尋求法律保護(hù)

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“商業(yè)機(jī)密”無疑已為越來越多的公司所重視，并且上已升到法律意識(shí)——通過法律途徑保護(hù)商業(yè)機(jī)密已越來越普遍。

這主要基于我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的表述：“商業(yè)秘密，是指不為公眾知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。”可見，商業(yè)秘密的范圍很廣，任何可帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的具體信息，都可以構(gòu)成商業(yè)秘密，它不但包括產(chǎn)品、配方、工藝程序等，也包括機(jī)器設(shè)備改進(jìn)、圖紙、研究開發(fā)文件等，而容易被忽視的客戶情報(bào)同樣屬于商業(yè)機(jī)密的范疇，防止離職人員帶走客戶，可以通過簽訂“保密協(xié)議”約束雙方行為(事實(shí)上主要是約束員工行為)，提前防范客戶被帶走。

目前不少公司都與員工簽訂了“競(jìng)業(yè)限制”的協(xié)議，通過約定保密范圍的形式約束員工行為，甚至要求重要員工在離職后一定時(shí)期內(nèi)不能在同行業(yè)工作的苛刻要求。事實(shí)上，與重要崗位員工簽訂保密協(xié)議，在不出事情的時(shí)候，這些協(xié)議如同廢紙，而一旦出現(xiàn)糾紛，協(xié)議將能最大程度地保障企業(yè)利益。同時(shí)，簽訂了協(xié)議后，也能在心理上給離職員工施加影響，使其不敢輕易冒險(xiǎn)違背協(xié)議約定、帶走客戶損害公司利益。人才流動(dòng)不可阻擋，但應(yīng)當(dāng)尋求人才的合法流動(dòng)，企業(yè)盡量避免因人才流動(dòng)而產(chǎn)生的商業(yè)秘密糾紛，而簽訂保密協(xié)議也是減少糾紛的重要措施之一。

關(guān)心公司員工，完善管理機(jī)制

筆者了解到，某制藥企業(yè)一名從事心腦血管藥品銷售的大區(qū)經(jīng)理在到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司上班兩個(gè)月后，公司高層才發(fā)覺，他們對(duì)大區(qū)經(jīng)理使用原公司渠道和客戶為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司開展業(yè)務(wù)感到異常憤怒，但由于事前沒有約定，因此也無可奈何。

事實(shí)上，企業(yè)平時(shí)如果多關(guān)心員工，多與員工交流，隨時(shí)關(guān)注員工的工作和心理變化，掌握動(dòng)態(tài)，給予必要的支持和指導(dǎo)，相信類似“笑話”的發(fā)生比率會(huì)減少不少。同時(shí)，在員工離職時(shí)，應(yīng)安排相關(guān)人員與之進(jìn)行離職面談，動(dòng)之以情，使員工對(duì)公司感情的產(chǎn)生共鳴，不至于在即將離職時(shí)做出帶走客戶損害公司利益的事，同時(shí)曉之利害關(guān)系，威懾員工不要輕易帶走客戶資料，否則將承擔(dān)后果。

要把員工隔離在客戶之外是不可能的，公司的業(yè)務(wù)因此也無法開展，因此公司在客戶管理上應(yīng)當(dāng)形成一套完整的系統(tǒng)，這會(huì)根據(jù)每家公司的不同而呈現(xiàn)出差異。但有一點(diǎn)是相同的，那就是在發(fā)現(xiàn)異常情況后，應(yīng)及時(shí)通過交換工作區(qū)域、調(diào)動(dòng)工作崗位、進(jìn)行談話溝通等方式，把可能出現(xiàn)離職員工帶走客戶的“苗頭”滅掉，特別是采取自建營(yíng)銷隊(duì)伍的制藥企業(yè)，這點(diǎn)更為關(guān)鍵。許多跨國(guó)企業(yè)從硬件設(shè)備上防止員工拷貝公司資料，根據(jù)級(jí)別，大部分員工電腦是不能安裝軟驅(qū)和移動(dòng)硬盤接口的，但筆者認(rèn)為，這并不適合中國(guó)人思維觀念和工作習(xí)慣，在客戶資源管理上，此舉是完全沒有必要的。

離職管理也是防止離職員工帶走客戶的重要一環(huán)。不少企業(yè)在員工離職時(shí)表現(xiàn)出不友好的姿態(tài)，甚至刁難阻撓，這是不正常的，這種敵對(duì)的態(tài)度在一定程度上加強(qiáng)了離職員工帶走相關(guān)情報(bào)的決心。同時(shí)在員工提出離職請(qǐng)求后，沒有立即指定交接人員，沒有要求離職員工對(duì)新接手人員進(jìn)行相應(yīng)的工作信息、資料和步驟交接，而離職員工也不知道該如何交接、交接什么、向誰交接，這就造成了工作不連貫性。工作失誤可能會(huì)讓離職員工有機(jī)可趁并帶走相應(yīng)客戶，即便不是其帶走，也可能被其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所帶走，造成客戶流失。另一方面，在* 勤加緣商友社區(qū)（http://bbs.qjy168.com）-中國(guó)領(lǐng)先的做生意交商友社區(qū) *

公司得知員工即將離職的消息后，應(yīng)將消息告之相關(guān)部門及人員，提醒提前做好必要的防范措施，防止不知情的員工把一些重要信息交給即將離職的人員。

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第三篇：公司離職員工合同管理案例

案例分析:公司業(yè)務(wù)員離職后簽的合同有效嗎？

案情簡(jiǎn)介：

張某系甲公司員工，曾長(zhǎng)期代表甲公司充當(dāng)采購(gòu)員與乙家電生產(chǎn)廠家進(jìn)行購(gòu)銷家電活動(dòng)。2008年3月，張某因嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度被甲公司開除。但是，甲公司并未收回給張某開出的仍然有效的介紹信和授權(quán)委托書。張某憑此介紹信以甲公司的名義又與乙家電廠家簽訂了10萬元的家電購(gòu)買，并約定在交貨后一個(gè)月內(nèi)付款。乙家電廠家在與張某簽訂合同時(shí)，并未得知張某已被開除一事。乙家電廠家在向張某交貨一個(gè)月后，張某仍未付款，也不知其下落。乙家電廠家于是向甲公司要求支付10萬元貨款，甲公司以張某已被開除與其無關(guān)為由拒絕支付，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

本案焦點(diǎn)：

1．張某的行為屬于什么性質(zhì)的行為? 2．甲商貿(mào)公司是否應(yīng)承擔(dān)支付貨款的責(zé)任?

3、甲商貿(mào)公司可否向張某追償損失？

分析：

1．張某的行為屬于表見代理?！逗贤ā返?9條規(guī)定：“行為人沒有代理權(quán)、超越代理權(quán)或者代理權(quán)終止后以被代理人名義訂立合同，相對(duì)人有理由相信行為人有代理權(quán)的，該代理行為有效?！北景钢?，張某被甲公司開除后，實(shí)際上代理權(quán)已經(jīng)終止，但甲公司卻并未收回介紹信和授權(quán)委托書，也未通知乙家電廠家。乙廠家在善意、無過失的情況下與張某簽訂了合同，符合表見代理的構(gòu)成要件，屬于表見代理。

2．甲公司應(yīng)承擔(dān)支付貨款的責(zé)任。依據(jù)《合同法》的有關(guān)規(guī)定，表見代理訂立的合同有效，在本人與相對(duì)人間產(chǎn)生法律效力，本人應(yīng)受合同效力的約束。因此，甲公司應(yīng)承擔(dān)向乙家電廠家支付10萬元貨款的責(zé)任。

3.甲公司在向乙公司承擔(dān)賠償責(zé)任之后，他有權(quán)向無權(quán)代理人張某請(qǐng)求賠償由此遭受損失。由于表見代理的成立被代理人往往也有過失，因此，分清被代理人與無權(quán)代理人的過錯(cuò)的性質(zhì)和程度對(duì)損失的分擔(dān)就具有重要意義。如果被代理人與無權(quán)代理人雙方都有過錯(cuò)，則損失由雙方合理分擔(dān)；如果一方過錯(cuò)重大（如故意），另一方則過錯(cuò)輕微，由過錯(cuò)重大的一方承擔(dān)大部分賠償責(zé)任，另一方則承擔(dān)次要責(zé)任。