第一篇：入職培訓感

轉(zhuǎn)變心態(tài)，規(guī)劃未來

——2011大學生入職培訓感言

為期一周的入職培訓結(jié)束了，心中帶著不舍離開了東方國際酒店。因為這里有這幾天下來認識的很多兄弟公司的朋友，更因為培訓讓我了解了很多之前很想了解的東西。但是，總是要離開的，不管你有多么不舍。下面，我就談一談這次入職培訓給我?guī)淼氖斋@與感觸。

8月22日，我們迎來了培訓的第一天，七點過我們來到了東方國際酒店，八點半培訓的第一課正式開始，呂自龍書記為我們開始第一講。呂書記帶著親切的微笑問候了我們，并歡迎我們的到來，他的親切及對我們的關懷讓我們倍感溫暖，也為整個培訓課奠定了良好的氛圍。呂書記用詼諧、幽默的語言向我們講述東風實業(yè)公司的概況、企業(yè)文化及發(fā)展歷程，講述了他自己以往的經(jīng)歷，在笑聲中，我們對實業(yè)公司有了更深的了解，在笑聲中，我們深深感受到呂書記對我們的期待與祝福，在笑聲中我們明白了人生的許多道理?！坝瞄L遠的眼光，做好當前的事，為未來作準備”，我還記得呂書記說過的這樣一句話。作為大學生，我們有十幾年的理論積累，也許我們有很高的才華和學識，但是不能好高騖遠，做好當下的事，積累實踐經(jīng)驗，做到理論與實踐的結(jié)合才能讓我們在未來走得更穩(wěn)、走得更遠。

下午，規(guī)劃科技部劉愛韶部長為我們作了東風實業(yè)公司未來發(fā)展戰(zhàn)略的規(guī)劃，讓我們了解了東風公司“事業(yè)計劃”的由來，以及關于 1

事業(yè)計劃的一系列的知識。我們進一步了解了實業(yè)公司未來的發(fā)展規(guī)劃，有利于我們更好的規(guī)劃自身未來的職業(yè)生涯發(fā)展。劉部長的講座讓我們看到了實業(yè)公司充滿希望的明天，更加看到了自身成長與發(fā)展的未來。通過自身的努力實習從學生到職工的轉(zhuǎn)變，更好的適應工作，更好的適應公司的發(fā)展，為公司未來的發(fā)展提供智力支持。

8月23日，我們將進行一天的軍訓！七點半，我們穿上軍裝在酒店樓下集合。帶著惺忪的睡眼，我們來到了訓練的操場。在教官的口號聲下，我們開始了緊張的軍訓。從立正、稍息、再到軍姿，我們都認真對待。大家臉上都是汗珠，但是都沒有一個人說過累，因為都覺得自己代表著一個團隊、代表著公司形象！之后，我們練習了齊步走和跑步走，剛開始大家都不能走齊，但是通過一遍又一遍練習，隊伍開始走得齊了，練習雖然枯燥，但是大家卻都暗暗努力著，都把自己當成了這個團隊的一份子，不想因為個人的原因影響整個團隊。辛苦的付出必將換來回報，最后我們以昂揚的軍姿、整齊的步伐結(jié)束了一天的軍訓征程，得到了教官及公司領導的肯定和贊許。軍訓，鍛煉了我們堅強的意志品質(zhì)，讓我們更好的融入了實業(yè)公司新生力量的團隊。室內(nèi)拓展培訓，讓我們學到了很多深刻的道理，首先，是團隊管理及領導的重要性，一個團隊需要一名領導者，促進團隊成員之間的溝通、合作，維持良好的團隊秩序。更要有好的團隊文化，讓團隊的各個成員感受到并且深刻的認識到，讓團隊成員把自我價值的實現(xiàn)同團隊的發(fā)展聯(lián)系在一起。其次，我們感受到了團隊協(xié)作和溝通的重要性，良好的團隊協(xié)作能促成事件的成功完成，完善的溝通渠道，能幫

助團隊成員之前的有效溝通，以此更好來傳遞重要信息，實現(xiàn)團隊的更好發(fā)展。

8月24日，公司安排了幾位總經(jīng)理同我們進行交流，他們都曾經(jīng)是大學生，現(xiàn)在在事業(yè)上取得了成功，他們向我們講述了自己的故事，他們曾經(jīng)和我們一樣剛走向社會，邁入人生的重要階段，也曾經(jīng)迷茫過。他們用他們成功的經(jīng)驗幫助我們更好的實現(xiàn)自身的轉(zhuǎn)變，更好的融入公司，更好的融入自己的團隊和工作，明確自己的目標，踏實工作，努力奮斗，成就未來的夢想。在他們樸實的言語中，我們感受到了他們對我們真切的關懷，耐心的為我們講述并回答我們的疑問。他們告誡我們，第一、要做好心態(tài)的轉(zhuǎn)變，讓自己適應這個陌生的環(huán)境，并樹立近期和長期目標，在不斷的努力中實現(xiàn)自己為自己訂立的一個個目標。第二、不管現(xiàn)在在怎么樣的崗位，在做什么事都不要氣餒，虛心的學習、耐心的工作，再細小的工作也能從中學到很多東西，這將成為未來發(fā)展的巨大財富。

8月25日，我們開啟了培訓的“感知之旅”。我們參觀了三立、采埃孚，作為東風實習旗下的與外合資公司，它們規(guī)范的管理制度，先進的技術、完善的設備，讓我深深的認識到了國有本土公司的欠缺，這正是我們需要改進和學習的地方。我們還參觀了特種車身公司、華神公司、征夢專用車公司及車身部件公司，從整車到零部件，讓我們切身的了解了實習公司下面的這些公司，看到了它們的生產(chǎn)線及生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，了解了這些公司系統(tǒng)的生產(chǎn)流程，讓自己增長了許多見識。參觀完了以后，車身部件公司的總經(jīng)理為我們進行了講座，向我們講述了車身部件公司的概況和發(fā)展，通過講述我們了解了車身部件公司所經(jīng)營的產(chǎn)品和業(yè)務范圍，了解了從事部件生產(chǎn)廠商所面臨的競爭壓力和發(fā)展問題，如何提高技術、降低生產(chǎn)成本，是提高市場競爭力的重要方式。

總的來說，這次培訓給我?guī)砹艘韵氯c感悟： 1.心態(tài)轉(zhuǎn)變

作為剛?cè)肼毜拇髮W生，我們周圍的環(huán)境一切都是新的，而且跟學校存在著很大的差異，東風實業(yè)有著光榮的傳統(tǒng)和優(yōu)秀的企業(yè)文化，并愿意花時間和成本來培訓我們。我們就更應該調(diào)整好自己的心態(tài)，懷著歸零和開放的心態(tài)，認同并積極地融入到這個集體中來。

2.團隊精神

不管是從“融入活力團隊”的標語，還是從領導的教誨、軍訓和素質(zhì)拓展，我都感受到了團隊精神的重要性。每個人都是團隊中的一員，都團結(jié)協(xié)作，共同進步。沒有人能夠孤身奮戰(zhàn)而取得成功的。在以后的工作中，我更要以積極的心態(tài)，融入到新的團隊中去。

3.自我認識

這次培訓讓我認識到了職業(yè)生涯規(guī)劃的的重要性。我們只有了解自己想做什么，能做什么，適合做什么等，才能更好地走好人生的每一步。培訓過程中，我一直都在思考自己將來的路應該怎么走。我發(fā)現(xiàn)自己存在著兩個致命的缺點：一是做事不夠認真、細致，做事求快，但是要知道，慢工出細活，只有認真、細心的做事才能更好的完成這

件事。二是專業(yè)和行業(yè)知識缺乏，理論與實踐未能很好結(jié)合。雖然集團組織進行了相關的培訓，但是我們這些方面的知識還是比較欠缺，需要慢慢地積累和學習。這兩點，是比較突出的存在的不足。我必須努力地彌補，相信自己，勤于學習，實踐中思考，思考中學習。要不斷地反省自己，調(diào)整并更快地成長。

培訓在不舍中結(jié)束了，通過培訓我們獲得了很多，在這里，我們感謝公司的領導，感謝為這次培訓不辭辛勞的組織者和工作人員！人生新的起航已經(jīng)開始，有你們的關心和幫助，我相信我能在東風實習這片廣闊的舞臺上寫下人生美好的篇章，與東風實業(yè)一同經(jīng)歷、成長！

第二篇：入 職 感 言

入 職 感 言

甘肅偉業(yè)地產(chǎn)玉門分公司：張霞

部門：辦公室

入職時間：2011年3月6日

2011年3月6日，我懷著激動的心情到甘肅偉業(yè)地產(chǎn)玉門分公司報到,感謝公司接納了我。新的環(huán)境、新的工作任務、新的同事，一切都是新鮮的。新的工作對于我，是挑戰(zhàn)，是磨礪，也是一個新的起點。從面試到新員工入職培訓，每個的畫面到現(xiàn)在還記憶猶新，通過入職培訓我了解了公司的發(fā)展史、企業(yè)文化等。

每個公司都有著自己的企業(yè)文化,甘肅偉業(yè)更是清楚地認識到了這一點，將公司的戰(zhàn)略理念、企業(yè)文化、社會責任、員工發(fā)展充分融合,追求高度統(tǒng)一。并針對于不同的城市文化遺產(chǎn)特質(zhì)，從不同的角度探求整個城市未來發(fā)展的思路，貫穿城市規(guī)劃，打造城市名片和形象，發(fā)揮大拇指效應，提升城市文化品位。“一城一文化、一城一景觀、一城一特色、一城一名片”，是偉業(yè)人創(chuàng)意的整體理念和不懈追求。不僅取得了良好的經(jīng)濟效益，樹立健康了的企業(yè)文化，更指導了員工正確的人生觀與價值觀，從而贏得了員工的信任感，形成了良好的公司氛圍，使員工更團結(jié)在公司的旗幟下，壯大且提升我們的隊伍。從公司的很多員工都是跟著偉業(yè)走了近五年左右的歷程可以說明，公司和員工的發(fā)展都是相伴一起，偉業(yè)的企業(yè)平臺是非常適合員工發(fā)展的，企業(yè)能留得住員工，員工非常愿意為公司奉獻，這是公司取得了

長足發(fā)展的基石。

有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長；有人說青春是一首自編的歌，不成曲調(diào)卻真實自然。我認為：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”作為一名新進員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有些壓力，為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應工作環(huán)境，在這一個多月中我發(fā)現(xiàn)了問題及時請教同事，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。同時積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，提高自身的綜合素質(zhì)，全心全意投入工作中，認真及時做好領導布置的每一項任務，為領導分憂。同時主動了解，適應環(huán)境，將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任的基礎上與同事建立良好的人際關系，時刻保持高昂的學習激情，不斷的補充知識，提高技能，以便于工作的需求。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。

雖然我在偉業(yè)工作才短短的一個多月，但是我的感悟卻是很多很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，為自己即將在偉業(yè)實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值而倍感榮幸。我相信偉業(yè)給我的感悟不僅僅是如此，我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好自己的本職工作，在偉業(yè)這個廣闊的舞臺上更好的發(fā)展，為公司創(chuàng)造價值，我也更希望能在偉業(yè)做出自己的成績，跟偉業(yè)一起迎接更加輝煌的明天。

第三篇：入 職 感 想

入 職 感 想

雖然加天地源這個大家庭兩個月的時間，但在這段時間里，我的每天都充滿著感動，感動著公司領導們無微不至的親切關懷和公司員工們精益求精的工作精神。能成為這個大家庭中的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感也能激勵我滿懷熱情地投入到今后的工作當中。

根據(jù)公司的工作安排，我被分配到了物業(yè)公司工程部。在這段時間里我不但學會了很多專業(yè)知識，了解了每一項基本工作的重要性，還學到了更多書本上學不到的經(jīng)驗。比如電工們一絲不茍的工作精神和優(yōu)質(zhì)的服務態(tài)度，這些都是為公司贏得良好聲譽的有力保障。物業(yè)管理是一個以服務為主的行業(yè)，良好的聲譽，對公司今后的發(fā)展相當重要。作為一名新員工，我意識到自己必須從基礎做起，戒驕戒躁，在平凡的工作崗位上歷練自己，只有這樣，才能真正成長、成熟起來。公司對每一個員工都非常關心，也努力給每一個員工提供足夠的發(fā)展空間。在這里，我要特別感謝這段時間幫助過我的領導和同事們，正因為有了他們的幫助和關懷，才讓我較快地適應了新的工作環(huán)境，全身心地投入到工作中。

時間對于我來說是那樣的彌足珍貴，我要時刻保持高昂的學習熱情，不斷地學習新知識和新技能，端正心態(tài)、堅定信心，排除工作中的迷惑和壓力，使自己盡快成長為對公司有用的人。社會在發(fā)展，時代在進步，挑戰(zhàn)也在加劇，不管將來我會遇到什么，我都會迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝困難，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻，實現(xiàn)公司和自身價值的雙贏！

天地源物業(yè)工程部：高德福

第四篇：入 職 感 想

入 職 感 想

十年打工經(jīng)人生，十年老板鑄精英，十年當官榮三代，十年商海造富翁。人只要挺起脊梁，邁開雙腿，走上自立的路軌，就是一座傲然的豐碑！——佚名

這是我在高中時讀到的一句話。如今走出校門步入社會，正走在人生第二個十年路上的我，對這句話有了更深的感悟。

回想起8個月前我剛畢業(yè)，決定留杭找工作，于是就和同學在外找了房子合租，像所有畢業(yè)生那樣開始為找工作而到處奔波。因為所學的是國際貿(mào)易專業(yè)，所以給自己的定位就是貿(mào)易進出口等相關方面的工作，萬事開頭難，第一次面試就以失敗告終。但我不甘心，一次次的投簡歷，一次次的參加人才招聘會，一次次的面試，而又一次次的被淘汰。眼看一個月過去了，還沒能進一家專業(yè)對口的公司，手頭上攢的那點錢也快見底了，我決定放棄自己對口的專業(yè)先找份工作作為過度。

就當信心和希望快要被熄滅時，我接到了浙江聯(lián)譽毫不猶豫的辭掉了現(xiàn)有的工作，來到了聯(lián)譽這個大家庭，也許真的因為是來之不易，所以我更加珍惜聯(lián)譽給我的這次機會，一切都想盡力做到最好。不知不覺，我來聯(lián)譽已經(jīng)大半年了，聯(lián)譽就像位和藹受人敬重的老師，在各方面教會我很多在學校接觸不到的知識和經(jīng)驗，漸漸的發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)不是那個膽小、優(yōu)柔寡斷的我，是聯(lián)譽改變了我，讓我懂得以下幾點：

1.對“工作”的理解：工作不總是一成不變的重復做一件事情，是在有限的空間

和時間里，做好一連串的任務連接，它會不定時不定地的來些小插曲，也會變得很一帆風順。對于如何處理好各項任務的連接環(huán)節(jié)，我認為決定性的是態(tài)度，有句話說得好：坦蕩面對懸崖，瀑布飛出壯麗；坦蕩面對黑夜，圓月亮出高潔；坦蕩面對嚴寒，臘梅香出傲骨！在工作中還會遇到很多分岔路口，此時的選擇就顯得尤為重要。記得黃先生在與我們分享他的一些觀念時就多次提到這個選擇，在選擇前思考，不做自己后悔的選擇。在眾多公司中我選擇了聯(lián)譽，聯(lián)譽也在應聘者中選擇了我；在眾多崗位中我選擇了最基礎的單證員一職；在遇到我犯得的錯誤時，我選擇認真對待并改正；在媽媽心疼我讓我回家工作時，我選擇了堅持留杭。我已證明我的這些選擇都是對的。

2.對“學習”的理解：本以為進入公司上了班就不用再花更多的時間學習了，也

沒那么多精力來學習。自從進入聯(lián)譽我的想法改變了，這里有很好的學習氛圍，大家不分職位的高低，都會坐在一起分析所學的所看的所聽的，每個人都很真誠好學勤奮，特別是作為領導都會帶頭調(diào)動起這樣的學習氛圍，深深的影響這我們，讓我們一起努力進步，充滿正能量。聯(lián)譽正是靠骨氣挺直脊梁，靠正氣樹立形象，靠朝氣迎來希望，靠勇氣增添力量，靠志氣實現(xiàn)理想，靠才氣書寫華章，靠人氣團結(jié)興旺!

3.對“生活”的理解：自從進入聯(lián)譽以后，我結(jié)識了很多的好朋友，在我生病的時候同事們總是會第一時間送來關心的問候；在我遇到難題時，總會把他們的知識和經(jīng)驗毫無保留的教給我，幫我解決難題；每天簡簡單單的一聲“早上好”能讓我一天都充滿精神；每晚的“順風車”也坐的不亦樂乎。這就是我們聯(lián)譽人之間的友誼，聯(lián)譽家庭的溫暖。每天的上班輕松但很充實，每天的下班依舊十分愉悅毫無一天的疲憊感。

聯(lián)譽是一部書，它記錄著聯(lián)譽的光榮與夢想，銘刻著聯(lián)譽人不懈的追求和探索。

聯(lián)譽是一位青年，他朝氣蓬勃，風華正茂，正朝著美好的未來奮力前行。聯(lián)譽是一輪冉冉升起的朝陽，它積聚著能量，孕育著生機，充滿著希望。聯(lián)譽是一艘乘風破浪的巨輪，正駛向更加輝煌燦爛的明天！

第五篇：入職培訓

2012屆郵政大學生新員工入職培訓總結(jié)報告

轉(zhuǎn)眼間，接受2012屆郵政大學生新員工培訓已接近尾聲，由于公司事先對新進員工的培訓工作作了周密細致的培訓計劃，再加上培訓期間領導們關心、責任培訓師細心的安排和新老員工積極的配合下，培訓工作在三天中進行得緊張有序并取得很好的效果。

為了使培訓達到很好的效果，結(jié)合我們學員的實際情況：作為郵政集團公司的最高學府————石家莊郵電職業(yè)技術學院的學子，我們對重慶郵政公司已經(jīng)有了很大一部分的了解，有一定的專業(yè)知識，并且在崗位中已經(jīng)實習了半年的時間，所以我們在最短的時間內(nèi)學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。公司組織新員工讓我們學習了重慶郵政企業(yè)文化和一系列相關的對我們以后有用的知識，如團隊合作，勞動合同，郵政法律法規(guī)，安全，郵政業(yè)務與經(jīng)營，人生職業(yè)規(guī)劃，郵政金融等課程。讓我們從中學到了許多以后再工作會遇到的一系列問題的解決，這次培訓不僅增加了我們的內(nèi)涵；同時還強調(diào)了法律安全教育，讓新員工認識到法律安全意識、法律安全觀念、法律安全素質(zhì)和法律安全行為的重要性。第一天的的培訓課程：通過學習郵政的歷史沿革和郵政的現(xiàn)狀還有對郵政未來的打算，我們更進一步了解了我們的企業(yè)：我們企業(yè)的使命————情系萬家，信達天下，企業(yè)愿景————社會矚目，同行領先，用戶稱道，員工自豪，企業(yè)的價值觀————學習，創(chuàng)新，超越 企業(yè)精神————敬業(yè)，樂業(yè)，精業(yè)，創(chuàng)業(yè)。通過學習重慶郵政的介紹了解到了郵政的品牌優(yōu)勢：1百年郵政的老品牌，2郵政“三流合一”網(wǎng)絡日趨完善和郵政的滲透優(yōu)勢獨一無二，3改革體制基本到位，專業(yè)化經(jīng)營已經(jīng)成效，三大板塊快速發(fā)展，4已經(jīng)逐漸加強職工考核，5得到了政府支持加大力度，外部環(huán)境的優(yōu)化和改變，6系統(tǒng)建設和基本建設以初具規(guī)模，7我們強大的網(wǎng)絡優(yōu)勢擁有無數(shù)的網(wǎng)絡網(wǎng)點。

通過對勞動合同和績效的算則的課程，我們了解了如何算我們的工資和待遇的薪酬，我們公司的用人形式和用人法則等等，知道了我們的abc類的員工的如何相互轉(zhuǎn)化，我們應該不斷強化自己，不斷提升自己的能力。

通過學習郵政法律法規(guī)，明白了法律的起碼的一些基礎知識，懂得如何用法律武器來保護我們的和我們企業(yè)的切身利益，還了解了一些在工作容易發(fā)生版權爭議或則其他郵政寄遞和儲蓄中容易遇到的問題，了解了企業(yè)定金和訂金的區(qū)別，如何分別這兩者的區(qū)別。

第二天業(yè)理論培訓課程；培訓老師給我們詳細的介紹了郵政的現(xiàn)階段的業(yè)務，還有郵電分營的改革，我們企業(yè)一步一步的沿革，如一分開，兩改革，四項措施等等。明白了我們和其他郵政企業(yè)的關系 如我們和中國郵政速遞物流有限公司的關系是專業(yè)為主，企業(yè)為輔的關系，我們重慶郵政公司的主要業(yè)務來源收入是：郵務類收入，代理業(yè)務收入，郵政銀行，郵政速遞物流分紅的收入，國家財政補貼的收入。在企業(yè)民資庫中我們學習到：基礎地址庫，組織機構庫，個性名字庫等等。我們還學習到了郵政的愛心包裹，蒲包，快包等一系列的郵政業(yè)務。

在團隊協(xié)作建設課程我們不僅學習到了許多團隊的專業(yè)知識，而且在游戲中輕松了課堂和深入理解了團隊的意義所在，我們在這課中學習到了團隊主要要素有：目標，組織，紀律，協(xié)作，分工，溝通等等。團隊精神簡單的來說就是要有大局意識，要有協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)具有：導向性，菱舉性，激勵性和控制性等作用。團隊文化是一個團隊所需的精神是核心理念和應用理念。我們企業(yè)的團隊精神就是：不執(zhí)行，就沒有結(jié)果。團隊人品：忠誠，謙虛，奉獻，利他，分擔與承擔，勇于擔當。在工作中我們贏這樣發(fā)揮團隊精神：1角色認知，2有效溝通3相互信任4相互協(xié)從5團隊與個性之間的處理。

在安全建設的課程中，我們學習到了一定要注意企業(yè)安全的建設，在哪些地方我們?nèi)菀资韬龆l(fā)災難。在遇到災難和遇到有人打劫等時應注意應對的措施。

第三天的培訓課程：首先我們學習了郵政金融課程，在課中我們進一步的了解了在郵政儲

蓄的業(yè)務上的一系列知識，我們郵政金融含的儲蓄匯兌及代收費業(yè)務，保險等一系列的金融業(yè)務，同時也了解了我們郵政金融應注意的一系列的安全問題。

在下午的課程中我們學習了職場的人生規(guī)劃和如何處理職場的一系列的問題等等，這些在我們以后的工作生活中會有很大的使用處，我們自己許多人都嘗試的寫了自己的人生規(guī)劃，對自己今后的職業(yè)生涯有了一定的規(guī)劃和打算。

一晃三天的時間很快就過去了，自參加學習以來，學到了一系列的知識。在學習中，堅持學習和自身實習經(jīng)驗相相結(jié)合的原則，這次不僅提高了自身綜合素質(zhì)和實際治理能力，還增強了迎接新的職場生活適應社會的信心。在接受郵政各項業(yè)務輔導下，我明確了要做為一名郵政基層人員職工的使命和責任，把握和了解了發(fā)展郵政基本知識和需要我們具備的基本素質(zhì)和能力。具體我有以下幾點學習感受和體會：

一 要更好的服務客戶

人們常說微笑服務，我以為這種微笑要發(fā)自內(nèi)心，否則是難以達到完美的效果。佯裝、委曲、機械、刻板的造作與內(nèi)心情感的流露效果是不一樣的。微笑能夠拉近與客戶之間的距離，能夠很好的與客戶進行交流的一個橋梁，消除與用戶的陌生感和避免很多和客戶發(fā)生許多糾紛。

作為基層的企業(yè)員工要緊緊的把握用戶需要的不僅僅是服務產(chǎn)品,而卻更需要有效的提升自我價值。假如當客戶在郵政業(yè)務上不僅得到了優(yōu)質(zhì)的服務,而且實實在在感覺到郵政已經(jīng)把增加自身效益與提升客戶價值放在同等的位置,甚至把提升客戶價值放在更重要的位置上,他們一定會更過的使用我們的郵政服務產(chǎn)品。

二 強化自身學習，切實提升服務質(zhì)量

學習郵政基層的服務標準，加強我們服務質(zhì)量，提高我們的服務水平，以優(yōu)質(zhì)的服務去贏得客戶、贏得市場?？v觀現(xiàn)代社會，一個企業(yè)沒有好的服務就不可能生存，因此平日里就要加強職工隊伍業(yè)務素質(zhì)的提高、樹立用戶第一的服務思想，切實的為用戶服務。發(fā)揮我們各種能力，為客戶提供超值的服務，讓每一天都成為自己的代表作。

三、個性化、人性化，方能真正贏得客戶的心

規(guī)范化，程序化服務是郵政業(yè)務的基本要求，由于郵政服務的對象是各種各樣的群體，他們有各種各樣的要求，所以進步服務質(zhì)量必須夸大個性化服務。程序化服務是著眼于所有客戶的共性要求而制定的，而個性化服務是程序化服務的延伸，更加細化，更加具體，更加貼近各種客戶的要求，更能體現(xiàn)服務質(zhì)量。要搞好個性化服務，無疑增加了郵政員工的工作量、勞動強度、工作難度，難以統(tǒng)一規(guī)范，難以程序化，不能直觀、量化。但實施個性化服務又最能發(fā)揮郵政員工各自的潛能，創(chuàng)造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。

總之，在這次的入職培訓學習收獲還有很多很多，但是它們都融進了我日常的工作當中，讓我切實感覺到了培訓的重要性和必要性，在以后的工作中要不斷增加新的業(yè)務知識，不斷進步自我的素質(zhì)修養(yǎng)。另外我們必須團結(jié)起來勇敢的面對困難，迎難而上，為重慶郵政的明天貢獻自己的力量。