第一篇：家裝業(yè)務(wù)員的心得

我的家裝65天業(yè)務(wù)心得

以下我跑業(yè)務(wù)65天零單失敗原因：（算給大家一個借鑒吧尤其奮斗一線上廣大兄弟）任何一個單子談成搞一家公司綜合實(shí)力，而不某個業(yè)務(wù)員單獨(dú)能完成！因?yàn)榧已b業(yè)務(wù)員不賣西瓜，業(yè)主點(diǎn)頭你就可以賣了這中間還要有設(shè)計(jì)師參與，施工質(zhì)量，公司信譽(yù)==先談?wù)勎易陨硪恍┰颍ê竺鏁郊由弦恍┕局砸恍﹩巫优茱w原因和要重視那些問題，這里面也有我所服務(wù)那家公司失敗教訓(xùn)！希望我老板能看到）

第一，心理上沒有做好充足準(zhǔn)備！總認(rèn)為自己學(xué)了三年室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)出來跑業(yè)務(wù)有點(diǎn)對不住自己和我那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極抵制態(tài)度我做業(yè)務(wù)員前期中，埋下了失敗種子！同時告戒，那些剛畢就出來跑業(yè)務(wù)學(xué)生希望你們能靜下心用心去跑，因?yàn)樽鲞@個真很鍛煉人！做設(shè)計(jì)師就要做溝通開始！業(yè)務(wù)做好了，那么你以后事業(yè)就可以說成功了一半?我西安那家公司老板對我說，她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵）#所以，做業(yè)務(wù)人員心態(tài)一定要積極！

第二，臉皮不夠厚！原本以為自己臉蛋夠有肉其實(shí)不！這里通常還有個誤區(qū)！當(dāng)你看到我說我臉皮不夠厚！時候你腦子此時想什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還害羞？其實(shí)多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務(wù)人員來說只剛開始真正厚臉皮最能體現(xiàn)價值地方，第一次接觸業(yè)主后電話聯(lián)系和二次以后見面聯(lián)系！這

里就要厚有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么

說？舉止該如何？我那幾天那個小區(qū)，有一個賣地?zé)針I(yè)務(wù)能力強(qiáng)到，最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當(dāng)你厚到一定程度時候

就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了你憑什么一下子找你裝

飾呢？從一個角度來說也可以說打動或者說感動吧！#所以，做業(yè)

務(wù)人員臉皮不但要厚還要厚有技術(shù)含量！

第三，對于專業(yè)知識欠缺！這個很好理解，對于業(yè)主一些問

題答不上來！也許，你不會可以亂說但遇到故意考你業(yè)主你只要和單

子說：“886”這里專業(yè)知識面就相當(dāng)廣了?I施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保

報(bào)價，說到報(bào)價我還要后面加進(jìn)去詳細(xì)說明）呵呵，有學(xué)了！你能保

證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪問題嗎？＃所以，做業(yè)務(wù)人員對于

專業(yè)知識一定要掌握好！

第四，對于自己所公司景況不熟悉！這一個很低級失誤！比

如自己公司刷乳膠漆一平方米報(bào)價！管理費(fèi)收多少？＝＝可以說業(yè)務(wù)

員要比你老板還要熟悉公司！＃所以，做業(yè)務(wù)人員先了解好了自

己再出來跑吧！

第五，信息來源上沒做好文章！面對裝飾過程中種種問題，業(yè)主不可能完全知道目前業(yè)主對于裝飾知識來源最主要第一聽別人

說，第二報(bào)紙（記著有一個業(yè)主問我問題就我們當(dāng)?shù)亍度A商報(bào)》昨天

一篇關(guān)于家裝文章），第三網(wǎng)站身為業(yè)務(wù)人員消息獲取面上一定要比

業(yè)主廣，你對信息獵取要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)主！呵呵，你以后公司上網(wǎng)看報(bào)

紙了老板再問你這就借口家裝行業(yè)信息戰(zhàn)也開始了啊~哈哈＃

所以，做業(yè)務(wù)人員對于情報(bào)收集也很重要！

第六，堅(jiān)持就勝利！做業(yè)務(wù)員又苦又郁悶尤其不見單子時候，那種身體上和心理上壓力巨大，也漫長我這個沒有白頭發(fā)人，都長了

一根出來到現(xiàn)還留著呢！沒舍得拔#堅(jiān)持不懈古人成語還有道理！

第七，工作力度不夠！也可以說不夠狠！就舉個例子說明吧！

業(yè)務(wù)員上班時間一般8：30~17：30而很多業(yè)主會選擇18：00后吃完

下午飯去看房子這個時候小區(qū)業(yè)務(wù)員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂

了！這時候就你SHOW TIME 了（呵呵，不過自己業(yè)余時間就沒了

你自己看著辦吧?）成功從某種意義上來說就是 自我犧牲！

關(guān)于公司提高談單率幾點(diǎn)建議：

1，提高自身綜合實(shí)力（這廢話我自己知道）

2，善待業(yè)務(wù)員，尤其剛畢業(yè)學(xué)生這種人一心理上不成熟，二沒有經(jīng)濟(jì)壓力（多數(shù)），一個公司四個業(yè)務(wù)員，一個

松勁25%機(jī)會就沒了！算算少25%機(jī)會好還給400元（或

者更低）好呢？

3，騙錢已經(jīng)幾年前美麗童話了 現(xiàn)要做大想賺錢靠誠信！

4，報(bào)價要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對手給報(bào)死具體操

作相信看帖子朋友比我有經(jīng)驗(yàn)希望回貼時候教教我吧！

先謝謝了~呵呵，不多說了臉蛋開始紅了再寫會被高

手笑話，希望大家自己補(bǔ)充上來！以上，幾點(diǎn)就我和我公司之前所沒有做好東西！

最后來個附錄吧：

一，教你怎么說死裝飾行業(yè)那些所謂大公司！

名氣？羊毛出羊身上，廣告費(fèi)最后還落實(shí)業(yè)主頭

施工質(zhì)量？目前任何一家裝飾公司都沒有自己工人都大

街上拉來～區(qū)別于和施工隊(duì)伍合作長短而已對于裝飾質(zhì)量我們公司也有自己一套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我可以給你，不比那些大公

司質(zhì)量把關(guān)上放松多少！所以我們質(zhì)量一樣有保證

專供材料？你可以試著問那些說自己材料指定公司，沒有

一家具有生產(chǎn)能力！所謂專供材料一些大公司材料需求上量

比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司

材料市場上廠家直接生產(chǎn)，具有一定名氣和信譽(yù)產(chǎn)品！試問

那種材料讓你心中跟加有數(shù)？＊＊＊公司說這種材料已

經(jīng)被淘汰了你們怎么還用？如果這個材料真被淘汰了！你

又怎么知道這個材料呢？為什么還有人大量使用呢？這家公

司之所以這樣子說，因?yàn)閭兒瓦@個品牌材料有合作，買它的話一定利潤最大化！至于你說那些比較，我可以告訴你給你

所說只那們材料優(yōu)點(diǎn)和別人缺點(diǎn)比！任何一個材料都必然有

其優(yōu)勢所在，只比較中取舍，看那個更適合自己而已?。?/p>

＊＊公司全國有多少多少分公司設(shè)計(jì)師有多少多少？這

里面只有少數(shù)其真正分公司，多數(shù)也只加盟公司而已！設(shè)計(jì)

師多少最后落實(shí)到家裝上都設(shè)計(jì)師一對一服務(wù)，有時只能體

現(xiàn)工裝上面！我看＊＊＊公司店面有好多西安面積也好大

說白了我們資金上不如們，因?yàn)槲覀兏F所以我們很珍惜每一

個單子提供最完美服務(wù)！只有這樣才能形成一個好循環(huán)發(fā)展

壯大自己！所以，我們很需要和你進(jìn)行愉快合作！

===========================

二，教你怎么說死那些不大不小公司

這些公司多數(shù)都剛開不久設(shè)計(jì)能力一般，給業(yè)主你看圖

多數(shù)抄來，如果你和我們公司設(shè)計(jì)師溝通過，就能了解到我們公司設(shè)計(jì)能力了！這些公司由于資金投入量少，再加上

如今裝飾市場殘酷競爭有今沒明工程完了后質(zhì)量保證你找誰

呢？而且我看了這些公司報(bào)價很不合理，某些報(bào)價根本做

不出來利益那來呢？這實(shí)在叫人懷疑！

===========================

教你怎么說死游擊隊(duì)：

游擊隊(duì)真便宜嗎？沒錯游擊隊(duì)便宜！可你把自己買

材料錢和投入精力加一起再算算真就便宜嗎？工人吃住你新

房，你心理舒服嗎？游擊隊(duì)能給你保證以個人誠信為基?

自然法人，試問一旦出問題你覺得誰比較可靠？此外，一旦

有糾紛！你想過嗎？游擊隊(duì)以農(nóng)民工為主題！弱勢群體，到

時候就算你有理也難有“理”了！選擇公司這個風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁

到公司這里了！

施工質(zhì)量？呵呵，你選擇游擊隊(duì)因?yàn)楸阋?！可你便宜得?/p>

結(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許

表面上很好，可這中間有多少門道你不知道！公司話因?yàn)橐?/p>

最少保證二年質(zhì)量它自己就會嚴(yán)格自律！自己買材

料就便宜嗎？也許你會說公司買材料會吃回扣！可就算公

司吃掉回扣后，給你價錢也比你買價錢要便宜有些項(xiàng)目上?

================== ===========================-----------------

我也是從業(yè)務(wù)員做到經(jīng)理的，一開始二個月后才簽單，我覺

得簽單時候必須要

1心要誠，要會做人

2、做業(yè)務(wù)時候要處處為客戶著想

3、心態(tài)要正，不要以為自己做業(yè)務(wù)就好象低人一等

4、和公司員工關(guān)系要處理好

5、最主要要找家要想做好、做大的公司，千萬不要遇到知足

老板任何一個公司如果沒有品牌意識話，那你做起來也沒激

情

6、公司任何一個環(huán)節(jié)要做好

A設(shè)計(jì)B服務(wù)C質(zhì)量D價格E環(huán)保F售后

每個環(huán)節(jié)要講清楚，說明白，做仔細(xì)如果到了最后，客戶

跑單，一定要弄清楚原因，個人問題還是其它問題，以免下

次再犯另外，設(shè)計(jì)師要擺正心態(tài)，你要知道業(yè)務(wù)員每一單

來多么不容易，千萬不要看不起不管跑單不跑單，一定要認(rèn)

真

愛家人 :剛出來時候，老板也一樣，說現(xiàn)什么也不懂出去

跑一跑，對材料或工藝方面有所了解，順便也跑一下業(yè)務(wù)，比你們要好些，我車費(fèi)還能給報(bào)銷一點(diǎn)，但小區(qū)里一個客戶也沒有只有業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)員情況真很讓人心寒呀家裝公司那么多，如果沒有你說那些，什么了解自己公司、價位、材料、工藝還有臉皮要厚，其實(shí)重要得看你能不能了解業(yè)主心，如果你站在他們位置想，如果換成我們我們又會怎么樣這樣等，哈哈真一言難盡呀，業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)要比別人多學(xué)些東西設(shè)計(jì)師不出來跑不知道跑業(yè)務(wù)難處，你學(xué)設(shè)計(jì)現(xiàn)跑業(yè)務(wù)也許對你以后搞設(shè)計(jì)會有很大幫助

好業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師沒有天生。

第二篇：家裝業(yè)務(wù)員的心得

我的家裝65天業(yè)務(wù)心得

以下我跑業(yè)務(wù)65天零單失敗原因：

（算給大家一個借鑒吧尤其奮斗一線上廣大兄弟）

任何一個單子談成搞一家公司綜合實(shí)力，而不某個業(yè)務(wù)員單獨(dú)能完成！因?yàn)榧已b業(yè)務(wù)員不賣西瓜，業(yè)主點(diǎn)頭你就可以賣了這中間還要有設(shè)計(jì)師參與，施工質(zhì)量，公司信譽(yù)==

先談?wù)勎易陨硪恍┰颍ê竺鏁郊由弦恍┕局砸恍﹩巫优茱w原因和要重視那些問題，這里面也有我所服務(wù)那家公司失敗教訓(xùn)！希望我老板能看到）

第一，心理上沒有做好充足準(zhǔn)備！

總認(rèn)為自己學(xué)了三年室內(nèi)與家具設(shè)計(jì)專業(yè)出來跑業(yè)務(wù)有點(diǎn)對不住自己和我那些專業(yè)老師們！而態(tài)度決定一切！消極抵制態(tài)度我做業(yè)務(wù)員前期中，埋下了失敗種子！同時告戒，那些剛畢就出來跑業(yè)務(wù)學(xué)生希望你們能靜下心用心去跑，因?yàn)樽鲞@個真很鍛煉人！做設(shè)計(jì)師就要做溝通開始！業(yè)務(wù)做好了，那么你以后事業(yè)就可以說成功了一半? 我西安那家公司老板對我說，她業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)！她有能力控制局面，我見過一次具體就不能說了，呵呵）

#所以，做業(yè)務(wù)人員心態(tài)一定要積極！

第二，臉皮不夠厚！

原本以為自己臉蛋夠有肉其實(shí)不！這里通常還有個誤區(qū)！當(dāng)你看到我說我臉皮不夠厚！時候你腦子此時想什么？不好意思主動和業(yè)主搭話？還害羞？其實(shí)多數(shù)人只想到這里了，主動和業(yè)主搭話不害羞對于業(yè)務(wù)人員來說只剛開始真正厚臉皮最能體現(xiàn)價值地方，第一次接觸業(yè)主后電話聯(lián)系和二次以后見面聯(lián)系！這

里就要厚有水平了！你給業(yè)主打電話說什么？你再見業(yè)主了該怎么說？舉止該如何？我那幾天那個小區(qū)，有一個賣地?zé)針I(yè)務(wù)能力強(qiáng)到，最后和業(yè)主猜拳！討價還價試問你行嗎？此外當(dāng)你厚到一定程度時候就沒有臉皮了，那會就不叫厚臉皮了叫感動了你憑什么一下子找你裝飾呢？從一個角度來說也可以說打動或者說感動吧！

#所以，做業(yè)務(wù)人員臉皮不但要厚還要厚有技術(shù)含量！

第三，對于專業(yè)知識欠缺！

這個很好理解，對于業(yè)主一些問題答不上來！也許，你不會可以亂說但遇到故意考你業(yè)主你只要和單子說：“886”這里專業(yè)知識面就相當(dāng)廣了?I 施工建筑結(jié)構(gòu)材料環(huán)保報(bào)價，說到報(bào)價我還要后面加進(jìn)去詳細(xì)說明）呵呵，有學(xué)了！你能保證業(yè)主突然冒出來一個很奇怪問題嗎？

＃所以，做業(yè)務(wù)人員對于專業(yè)知識一定要掌握好！

第四，對于自己所公司景況不熟悉！

這一個很低級失誤！比如自己公司刷乳膠漆一平方米報(bào)價！管理費(fèi)收多少？＝＝可以說業(yè)務(wù)員要比你老板還要熟悉公司！

＃所以，做業(yè)務(wù)人員先了解好了自己再出來跑吧！

第五，信息來源上沒做好文章！

面對裝飾過程中種種問題，業(yè)主不可能完全知道目前業(yè)主對于裝飾知識來源最主要第一聽別人說，第二報(bào)紙（記著有一個業(yè)主問我問題就我們當(dāng)?shù)亍度A商報(bào)》昨天一篇關(guān)于家裝文章），第三網(wǎng)站身為業(yè)務(wù)人員消息獲取面上一定要比業(yè)主廣，你對信息獵取要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于業(yè)主！呵呵，你以后公司上網(wǎng)看報(bào)紙了老板再問你這就借口家裝行業(yè)信息戰(zhàn)也開始了啊~哈哈

＃

所以，做業(yè)務(wù)人員對于情報(bào)收集也很重要！

第六，堅(jiān)持就勝利！

做業(yè)務(wù)員又苦又郁悶尤其不見單子時候，那種身體上和心理上壓力巨大，也漫長我這個沒有白頭發(fā)人，都長了一根出來到現(xiàn)還留著呢！沒舍得拔

#堅(jiān)持不懈古人成語還有道理！

第七，工作力度不夠！

也可以說不夠狠！就舉個例子說明吧！業(yè)務(wù)員上班時間一般8：30~17：30而很多業(yè)主會選擇18：00后吃完下午飯去看房子這個時候小區(qū)業(yè)務(wù)員就幾乎沒有了，也沒有人搗亂了！這時候就你SHOW TIME 了（呵呵，不過自己業(yè)余時間就沒了你自己看著辦吧?）成功從某種意義上來說就是 自我犧牲！

關(guān)于公司提高談單率幾點(diǎn)建議：

1，提高自身綜合實(shí)力（這廢話我自己知道）

2，善待業(yè)務(wù)員，尤其剛畢業(yè)學(xué)生這種人一心理上不成熟，二沒有經(jīng)濟(jì)壓力（多數(shù)），一個公司四個業(yè)務(wù)員，一個松勁25%機(jī)會就沒了！算算少25%機(jī)會好還給400元（或者更低）好呢？

3，騙錢已經(jīng)幾年前美麗童話了 現(xiàn)要做大想賺錢靠誠信！

4，報(bào)價要靈活，不光要業(yè)主接收還要把對手給報(bào)死具體操作相信看帖子朋友比我有經(jīng)驗(yàn)希望回貼時候教教我吧！先謝謝了~

呵呵，不多說了臉蛋開始紅了再寫會被高手笑話，希望大家自己補(bǔ)充上來！

以上，幾點(diǎn)就我和我公司之前所沒有做好東西！

最后來個附錄吧：

一，教你怎么說死裝飾行業(yè)那些所謂大公司！

名氣？

羊毛出羊身上，廣告費(fèi)最后還落實(shí)業(yè)主頭 施工質(zhì)量？

目前任何一家裝飾公司都沒有自己工人都大街上拉來～區(qū)別于和施工隊(duì)伍合作長短而已對于裝飾質(zhì)量我們公司也有自己一套驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，我可以給你，不比那些大公司質(zhì)量把關(guān)上放松多少！所以我們質(zhì)量一樣有保證

專供材料？

你可以試著問那些說自己材料指定公司，沒有一家具有生產(chǎn)能力！所謂專供材料一些大公司材料需求上量比較大，所以生產(chǎn)廠商愿意給其貼牌生產(chǎn)！而你使用我公司材料市場上廠家直接生產(chǎn)，具有一定名氣和信譽(yù)產(chǎn)品！試問那種材料讓你心中跟加有數(shù)？

＊＊＊公司說這種材料已經(jīng)被淘汰了你們怎么還用？

如果這個材料真被淘汰了！你又怎么知道這個材料呢？為什么還有人大量使用呢？這家公司之所以這樣子說，因?yàn)閭兒瓦@個品牌材料有合作，買它的話一定利潤最大化！至于你說那些比較，我可以告訴你給你所說只那們材料優(yōu)點(diǎn)和別人缺點(diǎn)比！任何一個材料都必然有其優(yōu)勢所在，只比較中取舍，看那個更適合自己而已！

＊＊＊公司全國有多少多少分公司設(shè)計(jì)師有多少多少？

這里面只有少數(shù)其真正分公司，多數(shù)也只加盟公司而已！設(shè)計(jì)師多少最后落實(shí)到家裝上都設(shè)計(jì)師一對一服務(wù)，有時只能體現(xiàn)工裝上面！

我看＊＊＊公司店面有好多西安面積也好大

說白了我們資金上不如們，因?yàn)槲覀兏F所以我們很珍惜每一

個單子提供最完美服務(wù)！只有這樣才能形成一個好循環(huán)發(fā)展壯大自己！所以，我們很需要和你進(jìn)行愉快合作！

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二，教你怎么說死那些不大不小公司

這些公司多數(shù)都剛開不久設(shè)計(jì)能力一般，給業(yè)主你看圖多數(shù)抄來，如果你和我們公司設(shè)計(jì)師溝通過，就能了解到我們公司設(shè)計(jì)能力了！

這些公司由于資金投入量少，再加上如今裝飾市場殘酷競爭有今沒明工程完了后質(zhì)量保證你找誰呢？

而且我看了這些公司報(bào)價很不合理，某些報(bào)價根本做不出來

利益那來呢？這實(shí)在叫人懷疑！

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教你怎么說死游擊隊(duì)：

游擊隊(duì)真便宜嗎？

沒錯游擊隊(duì)便宜！可你把自己買材料錢和投入精力加一起再算算真就便宜嗎？工人吃住你新房，你心理舒服嗎？

游擊隊(duì)能給你保證以個人誠信為基?自然法人，試問一旦出問題你覺得誰比較可靠？此外，一旦有糾紛！你想過嗎？游擊隊(duì)以農(nóng)民工為主題！弱勢群體，到時候就算你有理也難有“理”了！選擇公司這個風(fēng)險(xiǎn)就轉(zhuǎn)嫁到公司這里了！

施工質(zhì)量？

呵呵，你選擇游擊隊(duì)因?yàn)楸阋耍】赡惚阋说玫浇Y(jié)果就好嗎？工人不是雷峰！如果少道工序你知道嗎？也許表面上很好，可這中間有多少門道你不知道！公司話因?yàn)橐?/p>

最少保證二年質(zhì)量它自己就會嚴(yán)格自律！

自己買材料就便宜嗎？

也許你會說公司買材料會吃回扣！可就算公司吃掉回扣后，給你價錢也比你買價錢要便宜有些項(xiàng)目上? ================== ===========================

-----------------我也是從業(yè)務(wù)員做到經(jīng)理的，一開始二個月后才簽單，我覺得簽單時候必須要

1心要誠，要會做人

2、做業(yè)務(wù)時候要處處為客戶著想

3、心態(tài)要正，不要以為自己做業(yè)務(wù)就好象低人一等

4、和公司員工關(guān)系要處理好

5、最主要要找家要想做好、做大的公司，千萬不要遇到知足老板任何一個公司如果沒有品牌意識話，那你做起來也沒激情

6、公司任何一個環(huán)節(jié)要做好

A設(shè)計(jì)

B服務(wù)

C質(zhì)量

D價格

E環(huán)保

F售后

每個環(huán)節(jié)要講清楚，說明白，做仔細(xì)

如果到了最后，客戶跑單，一定要弄清楚原因，個人問題還是其它問題，以免下次再犯

另外，設(shè)計(jì)師要擺正心態(tài)，你要知道業(yè)務(wù)員每一單來多么不容易，千萬不要看不起不管跑單不跑單，一定要認(rèn)真

愛家人 :

剛出來時候，老板也一樣，說現(xiàn)什么也不懂出去

跑一跑，對材料或工藝方面有所了解，順便也跑一下業(yè)務(wù)，比你們要好些，我車費(fèi)還能給報(bào)銷一點(diǎn)，但小區(qū)里一個客戶也沒有只有業(yè)務(wù)員對業(yè)務(wù)員情況真很讓人心寒呀家裝公司那么多，如果沒有你說那些，什么了解自己公司、價位、材料、工藝還有臉皮要厚，其實(shí)重要得看你能不能了解業(yè)主心，如果你站在他們位置想，如果換成我們我們又會怎么樣這樣等，哈哈真一言難盡呀，業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)要比別人多學(xué)些東西設(shè)計(jì)師不出來跑不知道跑業(yè)務(wù)難處，你學(xué)設(shè)計(jì)現(xiàn)跑業(yè)務(wù)也許對你以后搞設(shè)計(jì)會有很大幫助

好業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師沒有天生。

第三篇：家裝業(yè)務(wù)員管理制度

家裝業(yè)務(wù)員管理制度

為了能使公司運(yùn)作有秩序地進(jìn)行，維護(hù)公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。本制度涵蓋業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則、日常工作規(guī)范條例等，凡公司家裝業(yè)務(wù)員適用本制度。

第一章 業(yè)務(wù)員思想道德行為準(zhǔn)則

1、業(yè)務(wù)員應(yīng)思想端正，品德高尚，誠實(shí)守信，對公司擁戴忠誠，熱愛本職工作，有奉獻(xiàn)精 神，嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。業(yè)務(wù)員之間應(yīng)具備團(tuán)隊(duì)意識，有矛盾糾紛要妥善解決，或上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)尋求調(diào)解。

2、業(yè)務(wù)員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務(wù)員在客戶面前，不得作出有損公司形象和信譽(yù)的行為或舉動，更不得以公司得名義從事與業(yè)務(wù)無關(guān)的活動。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實(shí)，扣除當(dāng)月所有獎金或解聘。

3、業(yè)務(wù)員應(yīng)具備職業(yè)操守，遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)秘密告訴競爭對手。如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，扣除當(dāng)月所有獎金，立即予以解聘。

第二章 業(yè)務(wù)員日常工作規(guī)范條例

1、業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守考勤管理規(guī)定。

2、業(yè)務(wù)員每天必須向負(fù)責(zé)主管匯報(bào)前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的辦法。每周周一提交“周工作總結(jié)”的書面報(bào)告。此項(xiàng)規(guī)定旨在發(fā)現(xiàn)并解決業(yè)務(wù)員工作中存在的問題，予以總結(jié)歸納，幫助提高業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平。

3、業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，不得有披頭散發(fā)、穿拖鞋短褲等有礙觀瞻的舉止。不得從事與工作無關(guān)的活動，公司的電話不得用來做與工作無關(guān)的閑聊。

4、業(yè)務(wù)員如需出差洽談客戶的，業(yè)務(wù)員必須提前向上級主管申請，經(jīng)批準(zhǔn)，方可外出。出差期間應(yīng)有詳細(xì)計(jì)劃，并報(bào)以上級主管備檔。

第四篇：家裝業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃

工作計(jì)劃

1、分析裝飾公司

根據(jù)南京裝飾行業(yè)客戶信息將裝飾公司分為高中低檔三類公司，以科勒潔具作為敲門磚，重點(diǎn)發(fā)展中高檔裝飾公司！

2、準(zhǔn)備好資料和名片

在已經(jīng)對目標(biāo)公司初步了解的基礎(chǔ)上，進(jìn)行上門拜訪，找到關(guān)鍵負(fù)責(zé)人例如材料部經(jīng)理，洽談合作的可能性！對于無法合作的裝飾公司，主要精力放在設(shè)計(jì)師身上！

3、對已經(jīng)有的設(shè)計(jì)師名單，進(jìn)行地毯式的電話、短信、QQ、飛信和微信等拜訪，確定有意向與科勒合作的設(shè)計(jì)師！

4、對于設(shè)計(jì)師進(jìn)行差別化分析：個性，愛好，設(shè)計(jì)和接單能力等，篩選有能力的設(shè)計(jì)師，再根據(jù)不同的特點(diǎn)，有針對性的與其接觸，盡快的建立起合作關(guān)系！

5、通過已經(jīng)其他品類的建材業(yè)務(wù)員介紹他們認(rèn)識和熟悉的設(shè)計(jì)

6、將設(shè)計(jì)師進(jìn)行分類：

1、注重返點(diǎn)；

2、注重設(shè)計(jì)效果；

3、以上兩者兼顧的!

7、在合作中，與設(shè)計(jì)師深入溝通，及時報(bào)備客戶信息，避免因?yàn)橐恍┲饔^原因

而照成傷害設(shè)計(jì)師推單的積極性。

8、優(yōu)化單點(diǎn)結(jié)算機(jī)制，縮短返點(diǎn)申請的時間，迅速、及時的將返點(diǎn)結(jié)算到位，這樣可以保證那些注重返點(diǎn)的設(shè)計(jì)師，在以后還是重點(diǎn)推薦我們的產(chǎn)品

9、對于注重設(shè)計(jì)效果的設(shè)計(jì)師，在上門拜訪以及后期溝通過程中，重點(diǎn)放在我們產(chǎn)品的文化，設(shè)計(jì)理念、風(fēng)格等，確保他們在推薦產(chǎn)品時優(yōu)先考慮我們！

10、針對現(xiàn)在的小區(qū)

了解南京小區(qū)的交付情況，針對重點(diǎn)的中高端小區(qū)，設(shè)法聯(lián)系版主，通過帶禮品拜訪等，爭取組織團(tuán)購

11、與所有店面溝通好，在零售中發(fā)現(xiàn)中高端小區(qū)，以及對應(yīng)的領(lǐng)袖人物，這一點(diǎn)在小區(qū)團(tuán)購中非常重要（在服務(wù)好前幾戶業(yè)主之后，對于發(fā)展該小區(qū)后期團(tuán)購活動非常有幫助）

12、裝飾公司有自己的小區(qū)開發(fā)團(tuán)隊(duì)，可以在跑家裝的時候，順帶了解裝飾

公司的小區(qū)開展情況，挖掘有開發(fā)潛力的小區(qū)

第五篇：家裝業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

金鼎業(yè)務(wù)員規(guī)章制度

沒有紀(jì)律的隊(duì)伍就是一盤散沙，自然也不會有戰(zhàn)斗力，所以為適應(yīng)公司未來發(fā)展及市場經(jīng)濟(jì)的需要和實(shí)施“引導(dǎo)消費(fèi)”，在消費(fèi)者心中更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定：

1.嚴(yán)格遵守公司的考勤制度，不準(zhǔn)無故曠工、遲到、早退，必須衣著整潔，儀表端正。每天早上首先到公司簽到，由業(yè)務(wù)主管安排指定當(dāng)日業(yè)務(wù)開拓目標(biāo)區(qū)域、具體實(shí)施方案，下午回公司把一天的業(yè)務(wù)情況在下班之前向業(yè)務(wù)主管匯報(bào)，并做當(dāng)日總結(jié)。

當(dāng)月無故曠工第一次扣資50元/天，第二次遞增50，以此類推。

當(dāng)月無故遲到第一次扣資30元/次，第二次遞增30，以此類推。

當(dāng)月無故早退第一次扣資20元/次，第二次遞增20，以此類推。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

如當(dāng)月無曠工、遲到、早退等不良表現(xiàn)，當(dāng)月底薪加50.連續(xù)三月 額外獎勵 100元 以此類推。

2.要有團(tuán)隊(duì)精神，主倡員工之間的團(tuán)結(jié)合作理念。不論任何原因，都不可同事之間發(fā)生爭執(zhí)，有事可向公司主管或經(jīng)理說明，由公司負(fù)責(zé)出面協(xié)調(diào)。

3.每天要保持良好的心態(tài)，勤奮工作、積極去開拓市場，為公司建立一個廣泛的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。要以誠待人，與客戶要保持良好的關(guān)系。不論任何原因，不可與客戶發(fā)生爭執(zhí)。對客戶要用耐心細(xì)致地描述家庭裝修施工過程。如有客戶投訴其態(tài)度惡劣、說臟話等惡劣現(xiàn)象，經(jīng)查實(shí)，扣資500/次，半年內(nèi)，無同類現(xiàn)象，表現(xiàn)良好的，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，扣資變罰金，并且當(dāng)月底薪減半。

4.對工作要有極強(qiáng)的責(zé)任心，上班時間，不可做與工作無關(guān)事宜。做事從公司的整體利益出發(fā)，不要把任何個人感情帶到工作中。

5.要熟悉市場、人工費(fèi)、材料費(fèi)及材料的品種、規(guī)格、用途等。

6.嚴(yán)守公司秘密，不要無故到其它公司亂串，更不可泄露公司內(nèi)部保密事項(xiàng)。

觸犯此規(guī)定一次，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。一年內(nèi)表現(xiàn)良好，退還扣資。

如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，直接辭退。

7.按時參加公司的會議及各類活動，不可遲到或無故不到。

活動及開會無故遲到扣資50元/次無故不到扣資 100元/次，當(dāng)月扣資，只做暫存，如下次無此類現(xiàn)象，或下次活動期間表現(xiàn)優(yōu)越，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

8.每月休息 2 天，可自由調(diào)整但必須休息日無工作事宜。請假須寫請假條，并經(jīng)公司經(jīng)理

批準(zhǔn)生效，否則視為曠工。

9, 業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度，切實(shí)服從上司的工作安排和調(diào)配，依時完成任務(wù)，不得拖延，拒絕或終止工作。

如有發(fā)現(xiàn)，扣資50元/次。當(dāng)月第二次遞增50.以此類推。當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無此類現(xiàn)象，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放。如再出現(xiàn)扣資變罰金。

10.在外開拓業(yè)務(wù)期間，做到通訊暢通，不可無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。不可利用工作時間做私單，如被發(fā)現(xiàn)屬實(shí)，當(dāng)月底薪、提成扣資一半。半年內(nèi)表現(xiàn)良好，扣資原數(shù)退還。如再出現(xiàn)同類現(xiàn)象，直接辭退。

11要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方 法去開辟一片市場。業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助工程部維護(hù)工地，并積極配合收取工程款項(xiàng)。

12.業(yè)務(wù)員不能私自承諾客戶送預(yù)算和報(bào)價以外的人和項(xiàng)目，在外工作不要回答客戶的專業(yè)性問題、不要隨意答應(yīng)客戶任何的實(shí)質(zhì)性要求，對每一問題要多思考。對公司及保障性應(yīng)實(shí)事求是，不得夸大，如有發(fā)現(xiàn)，對公司造成的損失一切由個人承擔(dān)。

13.愛護(hù)所在小區(qū)的宣傳用品，部門固定宣傳資產(chǎn)按時發(fā)放及回收，違者視具體情節(jié)給予 100 元－500元扣資處罰，嚴(yán)重者給予辭退處罰；

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

14、業(yè)務(wù)人員擅自脫離崗位，無故不到所轄小區(qū)內(nèi)巡視、聯(lián)系業(yè)務(wù)，一經(jīng)核實(shí)給予扣資50 元／次警告處分；當(dāng)月出現(xiàn)第二次遞增100，出現(xiàn)三次以上辭退。

當(dāng)月扣資，只做暫存，如次月無同類不良表現(xiàn)，或表現(xiàn)突出，扣資原數(shù)退還并與當(dāng)月工資一起發(fā)放，但若次月再有同類不良表現(xiàn)，扣資變罰金。

15.與客戶商定洽談業(yè)務(wù)時間，由于業(yè)務(wù)人員不守時，自己的過失造成流失等，視情節(jié) 輕重，部門主管將給予相應(yīng)的處罰； 業(yè)務(wù)人員虛報(bào)業(yè)務(wù)情況，一經(jīng)核實(shí)給予嚴(yán)重警告。

16.以上日常工作行為規(guī)范，請各業(yè)務(wù)員嚴(yán)格遵守，公司正處發(fā)展最重要階段，要想形成大的規(guī)模，首先就得做到內(nèi)部規(guī)范。在此，請大家記住一句話：“只有公司做的越大，你們發(fā)展的空間才能越廣?！币?guī)章制度會根據(jù)公司發(fā)展中出現(xiàn)的問題而不定時更新