第一篇：泰安企業(yè)內(nèi)訓 公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略和實務(wù)

泰安市銳利企業(yè)管理咨詢有限公司因為專業(yè) 所以專注

公關(guān)關(guān)系戰(zhàn)略和實務(wù)企業(yè)內(nèi)訓

目標 從實踐到理論

掌握公關(guān)策劃的指導原則和具體操作方法

了解中國媒體發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢, 掌握處理媒體關(guān)系的技巧

掌握危機管理的基本原理和應(yīng)對策略

分享經(jīng)驗, 提供新視角

受訓對象 企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理、工作人員及公關(guān)專業(yè)人士

課程大綱 課程大綱：

一、了解公關(guān)-公共關(guān)系的發(fā)展歷史/公共關(guān)系在中國-公關(guān)是什么-公關(guān)人/公關(guān)經(jīng)理的角色-公關(guān)部門的設(shè)置/運營/管理

二、了解媒體發(fā)展趨勢

三、公關(guān)戰(zhàn)略/方法論-戰(zhàn)略制定-傳播架構(gòu)(Key message architect)-案例公共關(guān)系與市場營銷

四、公關(guān)實施-公司發(fā)言人講授案例分析

-練習啟發(fā)式、互動式教學

課程期間 2天

泰安市銳利企業(yè)管理咨詢有限公司因為專業(yè) 所以專注 名額 30人以內(nèi)

開辦周期 按需要開辦

報讀方法 參加公開課或組織內(nèi)訓

第二篇：泰安企業(yè)內(nèi)訓-行政、文秘人員行政工作效率提升訓練

銳利咨詢—行政、文秘人員行政工作效率提升訓練

【課程背景】

對行政、助理來說，沒有受到專業(yè)系統(tǒng)訓練，將無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知行政、助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節(jié)奏；想為領(lǐng)導作的更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執(zhí)行領(lǐng)導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節(jié)省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關(guān)系（政府公關(guān)），卻總是不得要領(lǐng)----諸如以上的問題，都是每個助理、行政工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業(yè)素養(yǎng)，成了我們必須面對與解決的課題。

【課程目標】

1.清晰了解行政、助理的角色認知，分析工作能動性不強的問題，讓大家更多

了解自己的能力與競爭力，幫助提升行政工作的愉悅感。

2.了解并幫助塑造作為一個專業(yè)化的行政、助理所需具備的職業(yè)形象與禮儀。

3.提高行政助理及文職人員的時間管理能力，最終提升工作效率及工作質(zhì)量。

4.了解高效會議管理的技巧，并通過練習成為卓越會議記錄、會議主持人的角

色。

5.成為上司的得力助手，使之溝通及協(xié)調(diào)等工作更加專業(yè)化。

6.熟悉辦公事務(wù)的處理技巧：通過現(xiàn)場練習，現(xiàn)場點評，并提供足夠多的范本

參照。

【課程對象 】

各級助理和秘書：總裁（總經(jīng)理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經(jīng)理（助理、主管、文職人員等)

【課程大綱】

模塊一 企業(yè)行政人員職業(yè)素養(yǎng)及角色認知

一、行政人員工作定義與定位分析；三、四、五、六、企業(yè)行政人員的職責與主要工作內(nèi)容； 優(yōu)秀行政人員的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成； 工作中激情、認真、堅持工作的性格養(yǎng)成 了解我的職業(yè)行為模式。

模塊二 提升行政、助理職場溝通技巧一、二、三、四、五、六、了解溝通定義； 溝通失敗的原因分析； 秘書職業(yè)溝通技巧提升練習（說、聽、問能力提升）； 了解你的溝通對象的風格與特點； 用心與你的上司溝通； 怎樣和你的上司相處；

案例：如何對待不同類型的上司；一、二、三、站在下級的位置上思考上級的事； 與上級相處三大注意事項； 上司的行程安排；

案例：處理和上司的關(guān)系應(yīng)對之道實例解析。

模塊三 公文寫作一、二、三、四、五、公文的含義與特點 商務(wù)公文的作用與分類 商務(wù)公文的體式 商務(wù)公文的表達方式與語言特點 商務(wù)公文的行文規(guī)則

模擬練習：通知、請示、批復(fù)、報告、函、意見、決定、通報、會議紀要等

模塊四 會務(wù)組織與管理

一、會務(wù)分類－組織思路；三、四、五、六、七、企業(yè)會議幾種特征分析，企業(yè)會議現(xiàn)狀代表企業(yè)競爭力顯現(xiàn)； 解決問題會議的流程與組織； 會議頻率分析； 會議效率不高的原因分析； 會議通知的寫法與練習；

現(xiàn)場模擬訓練：如何擔任會議主持人？

一、如何當好會議秘書？

案例：不同現(xiàn)場如何排列座位順序？二、三、四、模塊五 商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

一、個人形象塑造及禮儀

1、著裝的TPO原則；

2、女士著裝的要點；

3、男士著裝的規(guī)范；

4、儀容禮儀規(guī)范；

5、化妝的禮儀；

6、站、坐、行的禮儀規(guī)范；

7、恰當?shù)闹w語言。

二、行政秘書公共場合禮儀

1、見面介紹的禮儀；

2、問候的禮儀；

3、名片的使用；

4、不同程度的握手傳遞不同的第一印象；

5、建立最有親和魅力的形象總結(jié)。

如何避免陷于會議忙碌之中？ 會議準備工作清單 如何在會后跟進？ 如何在下次會議中改進會議習慣？

模塊六 時間管理及工作統(tǒng)籌技巧一、二、三、四、時間管理的誤區(qū)； 時間管理的原則； 目標管理與80/20法則； 緩急輕重的優(yōu)先管理；

沙盤演練：看看我的時間狀況分析；

一、二、我還有多少時間？我如何看待我的時間？ 個人時間與領(lǐng)導工作時間計劃與安排；

案例：在工作開始前、開展中、結(jié)束后提升時間管理策略；

一、模塊七 如何面對挫折？一、二、三、四、挫折定義與認識； 內(nèi)觀自我，了解潛意識自我認知； 認識我的欲望； 樹立正確的人生觀與價值觀； 有效利用時間技巧。

面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

第三篇：企業(yè)內(nèi)訓策劃書

企業(yè)內(nèi)訓策劃書

一、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工 作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要，不是單純?yōu)闈M足員工需要！下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套（如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等）和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務(wù)相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中專或高中文化，個 別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基 層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的

單調(diào)乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混 亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方

面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓目標 能力提高的目標：

1、能掌握基本事實（認知能力）；

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識；

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感；

4、具備解決問題和作出決策的技巧；

5、具備社交能力；

6、具備控制情緒的能力；

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點不同。實際的量化目標：

1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高（如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量）。

2、培訓后工作質(zhì)量的提高（如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量）。

3、培訓后工作及時性的改善（如達到時間安排要求的情況）。

4、作為培訓結(jié)果的成本節(jié)約（如偏離預(yù)算情況、銷售費用或成本費用）。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結(jié)果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡柌块T和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備： 第一，在參加培訓前，受訓者應(yīng)該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么？寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處；受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓； 第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流；

第三，參加培訓后，應(yīng)該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學到的東西應(yīng)用到實際工作中。（附：員工培訓報告表）

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質(zhì)量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加 人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓 方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。再次，對培訓活動的全程進行控制及調(diào)配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效的調(diào)整。

最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應(yīng)考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么？

為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點對培訓的哪些方面進行評估？

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內(nèi)容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估？

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見？ ①以匯報的方式收集培訓評估信息 職工完成培訓回到部門工作，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓評估信息

培訓結(jié)束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準確、詳細。

5、以什么方式呈報評估結(jié)果？

人力資源部對培訓評估調(diào)查表和培訓結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益（經(jīng)濟效益和社會效益），而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠?qū)ε嘤柈a(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務(wù)必要對受訓人員進行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓 內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結(jié)合實際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表； ②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況； ③培訓課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試；

④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓 的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第四篇：企業(yè)內(nèi)訓策劃書

一、培訓需求分析

進行培訓需求分析是培訓項目設(shè)計的第一步，對許多的管理層來說，培訓工作“既重要又茫然”，根本的問題在于企業(yè)對自身的培訓需求不明確但又意識到培訓的重要性。因此我們必須對培訓進行需求的制定，將本企業(yè)發(fā)展目標和員工的生涯設(shè)計相結(jié)合來仔細設(shè)計和主動加強對員工的培訓。需要注意的一點是：培訓是為滿足管理者的需要和工作任務(wù)的需要,不是單純?yōu)闈M足員工需要!下面主要從三個方面來分析培訓的需求：

企業(yè)分析：眾所周知，公司自創(chuàng)辦以來發(fā)展迅速，尤其是今年八月聚合和長絲開車后，公司的規(guī)模更是上了一個大的臺階，年產(chǎn)值超過20個億，已經(jīng)成為了國內(nèi)的大型化纖供應(yīng)商。由此可見，從規(guī)模產(chǎn)值上看我們公司已經(jīng)是一個大公司、大集團了，然而由于公司的發(fā)展速度太快，以致于產(chǎn)生了一種發(fā)展的不平衡，也就是公司的相關(guān)的配套(如相關(guān)制度、人員的素質(zhì)等)和公司的規(guī)模產(chǎn)值發(fā)展不平衡。尤其是我們公司的基層管理人員的素質(zhì)更是和我們的要求相距太遠，因此，從公司的角度分析對這些基層的管理人員的培訓是一個迫切的要求。

任務(wù)分析：如今我們公司的基層管理人員所需承擔的任務(wù)相當重要，不僅包括生產(chǎn)的有效管理、人員合理調(diào)配、員工的績效考核等，還包括要傳達公司上層的政策，宣揚公司的企業(yè)文化等任務(wù)。然而，這些任務(wù)的有效完成，僅靠我們公司現(xiàn)有的基層管理人員的素質(zhì)和水平是遠遠不能達到的。因此，公司各項任務(wù)的順利完成，基層管理人員素質(zhì)的提高就成了一個關(guān)鍵的因素。

人員分析：通過對我們公司現(xiàn)有基層管理人員情況的了解和調(diào)查，可知我們公司的基層管理人員具有以下特點：

1、整體的文化素質(zhì)偏低，大多數(shù)基層管理人員只具有中?；蚋咧形幕瑐€別只具有初中文化

2、具有較為豐富的現(xiàn)場操作和管理的經(jīng)驗，我們的基層管理人員都是從基層的員工中提拔上來的，因此他們對于現(xiàn)場情況較為熟悉。

3、缺乏再學習的動力和激情，由于長期的工作的一成不變以及工作生活的單調(diào)乏味，導致我們的基層管理人員，失去了進一步提升的興趣，或是單單有想法而已，卻沒有付之行動的毅力和恒心。

4、管理方法簡單粗暴，由于本身的素質(zhì)有限以及長期處于一個管理較為混亂的環(huán)境當中，因為他們的前任們幾乎都是如此，于是在潛移默化之中就產(chǎn)生了惡性循環(huán)了。

由此可知，我們公司的基層管理人員很有必要進行培訓，以提高他們各方面的素質(zhì)，激發(fā)他們再學習的動力，把我們公司整體的管理水平提上來，是我們公司發(fā)展的大勢所趨和迫切要求。

二、管理人員的培訓目標

能力提高的目標：

1、能掌握基本事實(認知能力);

2、具備有關(guān)的專業(yè)知識;

3、對事物能持續(xù)保持有敏感的情感;

4、具備解決問題和作出決策的技巧;

5、具備社交能力;

6、具備控制情緒的能力;

7、有預(yù)警能力

8、有創(chuàng)意

9、思考敏銳

10、良好的學習習慣和技巧

11、有自我認知能力

通過培訓主要培養(yǎng)以上這些能力，需要注意的是，不同的人員和不同的崗位的側(cè)重點不同。

實際的量化目標：

1、由于培訓而導致的工作數(shù)量上的提高(如產(chǎn)量的完成量，或每天平均審議的工作申請數(shù)量)。

2、培訓后工作質(zhì)量的提高(如工作的貨幣成本、廢料損失或錯誤數(shù)量)。

3、培訓后工作及時性的改善(如達到時間安排要求的情況)。

4、作為培訓結(jié)果的成本節(jié)約(如偏離預(yù)算情況、銷售費用或成本費用)。

三、培訓效果加強的措施

有效培訓是多方積極參加的結(jié)果，培訓要想充分有效地發(fā)揮更大的作用，那么最好能夠?qū)κ苡柌块T和受訓員工進行以下三方面的培訓前準備：

第一，在參加培訓前，受訓者應(yīng)該知道自己希望從培訓計劃中獲得什么?寫出一個簡單的期望并列出參加培訓會對工作帶來的好處;受訓者可以根據(jù)這些期望目標有的放矢的參加培訓;

第二，讓所有受訓員工知道參加培訓并不僅是坐在教室里傻呆呆地聽講，而應(yīng)該帶著一些問題和設(shè)定一些目標，利用課堂內(nèi)外的各種機會，積極地跟講師和其他學員主動交流;

第三，參加培訓后，應(yīng)該要求受訓人寫一份員工培訓報告，呈交主管審閱，并交人力資源部存檔，并能與相關(guān)同事分享，探討如何將學到的東西應(yīng)用到實際工作中。(附：員工培訓報告表)

這樣一來，才能在較大程度上保證培訓的質(zhì)量，從而讓培訓工作為企業(yè)創(chuàng)造更多價值，也能夠讓培訓評估能夠有效地開展。

四、人力資源部的職責

人力資源部在培訓的過程中的職責：

首先，安排好培訓的各項準備工作，安排好培訓的課程、時間、場所、參加

人員以及培訓方法的選擇等，這些都是影響我們培訓效果的重要因素，課程和參加人員的選擇關(guān)系的到我們培訓效果的針對性作用的大小。

其次，與培訓方做好各方面的協(xié)調(diào)工作，在培訓過程中，做好培訓方和受訓

方的橋梁，提高培訓的針對性和有效性，提高培訓的效果。

再次，對培訓活動的全程進行控制及調(diào)配，對于培訓過程中出現(xiàn)的問題和情況進行適時的反饋，并及時做出有效的調(diào)整。

最后，對培訓進行各項評估，包括培訓效果的評估，培訓方水平的評估等，這對于培訓成果的鞏固，讓員工真正地從培訓中學到于工作有用的東西。

五、評估活動的開展

人力資源部要全面籌劃評估活動，在進行培訓評估應(yīng)考慮下面幾個問題：

1、評估的目的是什么?

為了確保培訓效果產(chǎn)出，公司投入了相當?shù)馁Y金，花了大把的人力和物力，必定要有所值，因此評估是為了改進培訓質(zhì)量、提高培訓效果、降低培訓成本。針對評估結(jié)果，重要的是要采取相應(yīng)的糾偏措施并不斷跟蹤，而不是評過就完事。

2、重點對培訓的哪些方面進行評估?

主要是對三個方面進行評估：培訓課程的針對性和實用性如何，受訓人吸收的程度如何，受訓內(nèi)容在實際的工作中運用的程度及其效果。

3、誰將主持和參與評估?

由人力資源部牽頭主持，而評估方盡可能是綜合各方的意見，主要還是受訓方的意見。

4、如何獲得、收集、分析評估的數(shù)據(jù)和意見?

①以匯報的方式收集培訓評估信息

職工完成培訓回到部門工作，應(yīng)及時向部門主管匯報培訓效果。通過部門主管與該職工之間的雙向交流，了解培訓目標的完成情況，檢查職工掌握的新知識、新技能，判別職工工作態(tài)度的變化。

②采用調(diào)查問卷收集培訓評估信息

培訓結(jié)束后，公司人力資源部給受訓人發(fā)放評估表，要求受訓人填寫，人力資源部將這些表回收、歸納、整理分析，了解受訓人對培訓工作的意見，評估受訓人在培訓中取得的進步，以改進今后的培訓工作。

③通過評估記錄收集培訓評估信息

今后每次進行培訓活動都需做好培訓的評估記錄檔案，評估記錄是記載培訓工作評估結(jié)果的檔案資料。它有助于我們掌握過去歷次培訓工作的情況、經(jīng)驗和教訓，為今后的培訓工作提供借鑒。評估記錄應(yīng)力求做到健全、準確、詳細。

5、以什么方式呈報評估結(jié)果?

人力資源部對培訓評估調(diào)查表和培訓結(jié)果調(diào)查表進行統(tǒng)計和分析。將收集到的問卷、訪談資料等等進行統(tǒng)計分析整理合并，再結(jié)合學員的考核成績，對此次培訓項目給出公正合理的評估報告。

6、評估培訓的有效性和效益性

培訓的有效性是指培訓工作對培訓目標的實現(xiàn)程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益(經(jīng)濟效益和社會效益)，而不僅僅是判斷培訓目標的實現(xiàn)程度。

六、受訓人員的考核

為了確保受訓人員能夠?qū)ε嘤柈a(chǎn)生足夠的重視，以及提高他們學習的積極性和主動性，而且可以在考核中發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的人才作為今后重點培養(yǎng)的對象，為公司做好人才儲備。因此，對于此次培訓務(wù)必要對受訓人員進行考核。

1、考核內(nèi)容：主要是考核受訓人員是否在受訓過程中認真對待，培訓

內(nèi)容的吸收程度如何，以及在工作實踐當中理論結(jié)合實際的效果如何等。

2、考核方式：

①每次培訓完填寫的員工培訓報告表;

②每次培訓課程的課后作業(yè)完成情況;

③培訓課程結(jié)束后的結(jié)業(yè)考試;

④受訓過程中及受訓后在實際生產(chǎn)上實際應(yīng)用情況和效果的體現(xiàn)。

3、考核作用：考核的作用主要是為提高受訓人的學習的積極性，并把培訓的成績作為基層管理人員的檔案，并以此作為日后提拔的重要依據(jù)

第五篇：企業(yè)內(nèi)訓心得體會

精誠團結(jié)，勇于創(chuàng)新——企業(yè)內(nèi)訓心得體會

為期三天的培訓，已經(jīng)進展了兩天，從標準化管理的意義到有效的執(zhí)行力、從心理游戲：我的五樣，到“擊鼓彈球”拓展游戲，從煽情的年終總結(jié)報告到新一年的工作計劃及企業(yè)遠景，沒有一項內(nèi)容不讓我感到震撼，內(nèi)心的激動和感動久久未能平息。這次培訓，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我們?nèi)w團員鼓足干勁，全力做好今后各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的企業(yè)內(nèi)訓，而是藍樹特有的一種文化、一種精神，更是一種新的思維。

首先它使我們重新認識和體驗了團隊的力量，也激發(fā)了我們個人的潛能，使它得到了充分的釋放，增強了挑戰(zhàn)自我的勇氣和信心。

今天下午的“擊鼓彈球”考驗了我們迅速融入團隊的能力以及協(xié)調(diào)合作能力，剛開始練習的時候，大家集思廣益討論彈球的方案，接著通過不斷的磨合練習慢慢形成默契，最終通在正式挑戰(zhàn)過程中，大家齊心協(xié)力一次性完成了最初認為是不可能完成的任務(wù)。

其次，這次培訓告訴我們要打破傳統(tǒng)的思維定式，開拓思路，在工作中總結(jié)失敗的教訓及成功的經(jīng)驗，建立一種新的工作模式。同時讓我們學會了相互溝通，學會了換位思考。

本次培訓中最感動人的，莫過于團隊成員的真情流露，無論在游戲中，還是在匯報年終工作總結(jié)中，每一個人都在用心去做，用心去寫，用心去聽，用心去感悟……還有一天培訓就要結(jié)束了，我相信每一位同事都能順利“畢業(yè)”的。更相信，這短短三天的培訓帶給我們的，我們將深深地的埋藏到心里，我們都會為自己身為藍樹團隊的一員而而驕傲、自豪！

藍樹加油！藍樹團隊加油！