第一篇：關(guān)于對月收入低于20元有人值守公話的調(diào)查報告[范文模版]

關(guān)于對月收入低于20元有人值守公話的調(diào)查報告

按照12月份的考核結(jié)果，我們對我地區(qū)的175戶月收入低于20元的有人值守公話進行了走訪調(diào)查。

我們將現(xiàn)有人員進行了分組，利用兩天的時間對所有的用戶進行了調(diào)查，成功走訪了163戶，其余用戶無法找到。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)造成低話費用戶較多的原因有以下幾點：

1、大規(guī)模的城市改建使街道兩旁的話廳無法正常營業(yè)，而且個別地區(qū)政府下達了行政命令，強行拆除了街道兩旁的公話廳，但業(yè)主正在尋找新的營業(yè)地點，所以近期內(nèi)無法正常營業(yè)，造成了低話費收入。

2、地段較偏遠的地區(qū)，因流動人口稀少，無人使用，造成了低話費收入。

3、手機的普及和移動運營商的無序競爭，使持有手機的用戶大量增加，造成了低話費收入。

4、代辦費用的降低嚴重的挫傷了代辦戶的代辦熱情，由于我公司與礦務(wù)局信息中心的聯(lián)網(wǎng)，使礦臺電話也以不合法的身份走進了公話市場，它的資費優(yōu)勢，給我們帶來了極大的印象，也造成了一部分低話費收入。

以上就是我地區(qū)產(chǎn)生低話費收入的幾點主要原因，我們針對這種情況提出了以下幾點改進意見：

1、派有經(jīng)驗的同志做用戶的思想工作，使其改變種類或拆機；

2、提高代辦戶的代辦酬金，增加我們的市場競爭能力；

3、與所有代辦戶簽定新的代辦協(xié)議，在協(xié)議中明確規(guī)定出拆機的標準及雙方責(zé)、權(quán)、利的關(guān)系。

4、省公司法規(guī)部門盡快指定出臺新的‘公用電話管理辦法’，使我們在市場管理活動中做到有法可依。

為避免和減少用戶的各種投訴，所以我們在現(xiàn)在的工作中采用的是比較溫和的工作方法。為盡快的提高單機收入，我們希望省公司能盡快制定公話專業(yè)的工作方案和指導(dǎo)意見。

雙鴨山公話分公司2003、1、28