第一篇：徐州裝載機廠人力資源處實習(xí)報告

實習(xí)時間：1月1日——1月30日

實習(xí)地點：徐州裝載機廠人力資源處

實習(xí)人：XXX

XX年12月底，學(xué)校安排我們自己找公司與己專業(yè)相結(jié)合進行實踐實習(xí)，以便讓我們接觸社會實踐經(jīng)驗，培養(yǎng)我們的理論與實踐結(jié)合能力。由于是第一次的專業(yè)實習(xí)，所以我很重視，也很認(rèn)真。精心考量著自己的計劃與安排，以便在時間過程中進行操控和及時反饋。因為我們平時只能從課本上學(xué)習(xí)理論知識，能有這樣的實習(xí)機會，當(dāng)然就格外珍惜，希望能夠通過實習(xí)學(xué)習(xí)一些書本上學(xué)不到的知識，積累實踐經(jīng)驗。為以后的工作累積入門經(jīng)驗。

本次的專業(yè)實習(xí)，使我們進一步理解和領(lǐng)會在校期間所學(xué)的人力資源管理理論及方法，了解現(xiàn)代人力資源管理理論和人力資源管理的方法及應(yīng)用，通過學(xué)習(xí)人力資源管理的實踐經(jīng)驗，向從事人事工作方面的公司人員學(xué)習(xí)具體的人事操作與管理技能，結(jié)合所學(xué)的理論知識，領(lǐng)會掌握，融會貫通，并培養(yǎng)實際操作能力，以便系統(tǒng)地掌握人力資源管理的應(yīng)用技能和管理技能，把所學(xué)知識與解決實際問題相聯(lián)系，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高學(xué)生從事實際工作的能力,進一步了解社會，增強對社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的責(zé)任感、使命感。培養(yǎng)我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，與人相處、與人協(xié)作的能力和團隊精神。我在徐州裝載機廠的實習(xí)包括兩個部分：感性對公司的組織機構(gòu)設(shè)置及人力資源狀況；后部分就是在公司的人力資源處學(xué)習(xí)，從宏觀及理性認(rèn)識上了解具體從事人力資源管理的方法，取得可貴的實踐經(jīng)驗與管理知識。

一、實習(xí)進度安排

（一）、1月1日——1月10日，熟悉公司組織機構(gòu)及人員定編情況。徐州裝載機廠共設(shè)14個處室，分別是：辦公室、政工處、技術(shù)處、總師辦、人力資源處、財務(wù)處、商務(wù)處、質(zhì)保處、工會、信息中心、物流中心、采購處、生產(chǎn)處、安全設(shè)備處，下設(shè)六個分廠，分別是：下料分廠、裝配分廠、結(jié)構(gòu)一分廠、結(jié)構(gòu)二分廠、零部件分廠、涂裝分廠。按支部分為綜合管理支部、技術(shù)質(zhì)量支部、生產(chǎn)支部、六個分廠均有支部，總計有九個支部。徐州裝載機廠并沒研發(fā)中心及銷售部門，這是因為徐州裝載機廠隸屬于徐州工程機械科技股份有限公司，科技股份有限公司整合了部門技術(shù)人員，單獨組建研究院，設(shè)在科技股份有限公司總部。銷售部門單獨組建營銷公司，這兩個鏈條從公司部門抽取出來。從這方面看，徐州裝載機除了設(shè)計及銷售外外，生產(chǎn)、制造、工藝、組裝、檢測、質(zhì)量、售后服務(wù)支持均保留下來，構(gòu)成了一個完整的生產(chǎn)制造企業(yè)。

公司人實行固定員工及季節(jié)臨時工相結(jié)合的用工制度，這是為了考量生產(chǎn)任務(wù)而定的，由于裝載機在3、4、5月這個時間是傳統(tǒng)意義上的市場銷售旺季，所以在此期間公司會增大對勞動力的需求，其公司在勞務(wù)輸入及勞務(wù)費用的支付也相應(yīng)增加，旺季過后人員相對穩(wěn)定，在10、11、12月是傳統(tǒng)意義上的淡季，這時公司會開始裁退富余人員，以便節(jié)約用工成本。

公司的管理人員從結(jié)構(gòu)上包括這幾個方面：公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)有六個，分別是總經(jīng)理、書記、質(zhì)量副總、生產(chǎn)副總、總經(jīng)理助理及工會主席。他們的薪酬是實行年薪制，根據(jù)公司的經(jīng)營業(yè)績進行系數(shù)上的調(diào)整及修正；公司中層領(lǐng)導(dǎo)包括處長及各主管，他們的工資起點較高，并且有年底分紅；一般管理人員，實行的是固定工資制度，但也采取靈活的手段，與公司經(jīng)營掛鉤，經(jīng)營狀況良好的情況下，不獎勵，經(jīng)營狀況不好的情況下，進行浮動工資制度，換句話說，公司業(yè)績不太好的時候，一般管理人員的工資會減少。比如XX年的經(jīng)營業(yè)績下滑幾個月里工資發(fā)放金額為應(yīng)發(fā)工資的80%，并且年底的工資沒有分紅，也沒有額外的年終獎金。

公司的制造人員，也就是分廠的管理人員及一線生產(chǎn)人員，管理人員的工資參考科室管理人員的工資而定，一線的員工采取工時制，以工時乘以相應(yīng)的系數(shù)，然后加權(quán)得到最后的分?jǐn)?shù)，換算成工資，一線人員的工資與市場銷售有著最緊密的聯(lián)系，如果排產(chǎn)較大，產(chǎn)量就多。工時也就越多，那么工資就高；如果生產(chǎn)量比較小，沒什么活干的情況下，工人就要靠自己的結(jié)余進行度日，但是這種情況不多見，從公司成立到目前為止，也就XX年的幾個月內(nèi)一線工人的工資除了繳納三金后所余無幾，有的換算下來還要給公司錢，畢竟這也是個特殊時期吧。

與一般科室管理人員相比，技術(shù)崗位及對公司而言的關(guān)鍵崗位工資較高，當(dāng)然這些人員的能力也比一般人強了些，但是工資比起中層干部卻還遜色，不過這些人員也是向中層管理人員進階的物件。

勞務(wù)市場人員，這里是指在公司財產(chǎn)及名譽或是質(zhì)量方面負(fù)有嚴(yán)重后果的人員的組成全稱，他們有轉(zhuǎn)為正式工的可能，這要取決于在重新起用他們的試用期間的表現(xiàn)，一般，這個試用期間是三個月，公司只是繳納其三金，不付工資。

離退修或是因工傷組成的其它人員，每月公司會在他們的工資卡上打入一定的生活費用，但是公司工傷的鑒定以及多年前的工傷的怎么鑒定情況比較模糊，并且國家在對待這些傷殘人士也是推卸責(zé)任，概念很模糊，空架子。但是公司留存他們的檔案，可隨時查取的，逢年過節(jié)時，他們就是公司領(lǐng)導(dǎo)看望的對象。

以上是公司的人力資源基本情況，從中也能反映出公司的員工資源情況。這里有個數(shù)字，或許能說明一點人力資源的構(gòu)成：XX年11月末人力資源構(gòu)成為在冊員工為1400人，其中管理人員170人，生產(chǎn)人員840人。其余的就應(yīng)該是離退休人員了。

（二）、1月10日——1月20日，本人參與公司管理活動，增加閱歷和實踐知識。這個時期恰逢公司對全員進行了質(zhì)量意識、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、體系檔培訓(xùn)，場面甚大，員工培訓(xùn)時間為下午的16：30分到17：30分。因為有九個支部，所以實習(xí)的這個時間段每天下午都會有培訓(xùn)。

分廠人員動輒200上下，人員甚多，如何使員工有秩序進入培訓(xùn)教室及在培訓(xùn)過程中解答他們的問題，是人力資源處培訓(xùn)部門的職責(zé)所在，我們實現(xiàn)安排員工進出通道，事先調(diào)制設(shè)備，準(zhǔn)備課程插件，制作宣傳教育圖片，執(zhí)筆培訓(xùn)知識，為培訓(xùn)動員造勢，這都使我受到了一次深刻的實踐學(xué)習(xí)，比如在組織員工培訓(xùn)中，得到了協(xié)調(diào)與團隊協(xié)作能力，在培訓(xùn)外，將每天發(fā)生的事情動態(tài)跟蹤，并將過程遇到的問題及時反映出來，提高了我的觀察問題與書寫能力，并且在宣傳過程中使我能從事簡單的軟件使用，如WORD文字處理及pOWERpOINT幻燈片制作，又如在動員員工培訓(xùn)方面，充分運用公司內(nèi)部的通訊和廣播網(wǎng)絡(luò)，積極協(xié)助公司進行播報培訓(xùn)狀態(tài)等等，這都使我在這個實習(xí)期間有了難忘的回憶，成為我積累實踐知識的閃耀芒點。我為我能得到良好的實踐并每天忙碌著感覺到自己的充實而感謝自己。

（三）、1月21日-1月31日對實習(xí)所在公司制度探析及個人學(xué)習(xí)安排

培訓(xùn)的以外的時間內(nèi)，我也盡量利用自己的實習(xí)間隙來閱讀公司的章程和制度，并且知曉公司內(nèi)在的企業(yè)文化，感受企業(yè)的文化氛圍。盡可能地，我在空閑時間來研究公司各項規(guī)章制度及核心的企業(yè)精神，閑暇時間我還會閱讀工會圖書室的書籍，以提高我的思想品質(zhì)和道德修養(yǎng)。有兩本書對我感觸很大，一本是《致加西亞的信》，它所推崇的關(guān)于敬業(yè)、忠誠、勤奮的思想觀念影響了一代又一代人、一個國家又一個國家。平實的語言、質(zhì)樸的文筆，蘊藏了關(guān)于人的最基本品質(zhì)的、深刻的真理---勤奮、敬業(yè)、忠誠、自信、智慧。這本書教會了我如何在一個只有目的的情況下，該采取怎樣的措施和方法來達到這一目的。文章惹人深思。另外一本是《沒有任何借口》，西點軍校里有一個廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，就是遇到軍官問話，只有四種回答：“報告長官，是！”“報告長官，不是！”“報告長官，不知道！”“報告長官，沒有任何借口！”除此之外，不能多說一個字。“沒有任何借口”是西點軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點軍校傳授給每一位新生的第一個理念。這本書的偉大之處是，領(lǐng)導(dǎo)交給你一項任務(wù)的時候，你應(yīng)該迅速執(zhí)行下去，而不是找借口進行搪塞和推委。

人力資源還有個重要的功能就是工時的核定，因為這是關(guān)系到一線工人工資最重要的一個因素。比如一個零件在現(xiàn)有水平下，一人一個班可以生產(chǎn)多少，這就要核定他們的勞動定額及產(chǎn)出價值量，這個工時最初是由管理者在一線實踐中得到的，并且與一線工人的工資直接掛鉤，人力資源每年都要對工時進行核對，以便更能準(zhǔn)確地反映公司員工收入水平及零部件價值量。這里不便深入下去。

二、實習(xí)體會

因為是在人力資源部門實習(xí)，所以對著重講一下人力資源存在問題分析：

（一）是崗位設(shè)置缺乏科學(xué)分析，為動態(tài)管理的實施留下隱患。

工作分析是人力資源管理中的一項常規(guī)性基礎(chǔ)工作。在實行全員競爭上崗或新增崗位時，應(yīng)該首先對某項工作的具體特點和該崗位工作人員的行為要求做出明確描述，做到崗位設(shè)置合理、工作內(nèi)容清楚、協(xié)調(diào)協(xié)作理順、績效考評可行。但是，在實際操作中，卻往往出現(xiàn)崗位設(shè)置憑慣例、工作內(nèi)容交叉重復(fù)、工作人員職責(zé)劃分不清等問題。其原因就在于設(shè)置崗位時沒有做到科學(xué)分析，甚至出現(xiàn)因神設(shè)廟、照顧情緒等現(xiàn)象。這樣做的直接后果是，看似細(xì)化了分工，實則造成人浮于事、相互間推諉扯皮，為下一步的業(yè)績考評設(shè)下障礙。職能交叉、職責(zé)模糊，也極易造成部門內(nèi)部乃至部門之間誰都管誰都不管的局面，而不得不增加崗位職數(shù)設(shè)置，形成崗位設(shè)置越來越多、工作效率愈加降低的惡性循環(huán)。

（二）是待崗培訓(xùn)難以實施，員工重新競爭上崗流于形式。

實行競爭上崗后，由于企業(yè)培訓(xùn)力量的限制，使得待崗人員培訓(xùn)工作不易實施，往往是以擱置代培訓(xùn)，不僅無法實現(xiàn)真正意義上的員工素質(zhì)提升，而且還在企業(yè)內(nèi)部增加了不穩(wěn)定因素。待崗人員經(jīng)過一段時間的“擱置”要求重新上崗時，由于沒有預(yù)留崗位可供競爭，只能采取硬性安排的方式使這部分人員重新上崗。這種做法對靠競爭上崗的員工同樣形成了傷害。

（三）是績效考評的可操作性差和不到位，使得動態(tài)管理失去了原本的涵義。

嚴(yán)格意義的績效考評，對于改善和提高員工的工作績效，增強員工培訓(xùn)的目的性，提高企業(yè)人力資源調(diào)配的科學(xué)性等都具有重要意義。但是，實際工作中，往往由于基礎(chǔ)工作差，績效考評缺乏科學(xué)的考評內(nèi)容設(shè)計和規(guī)范的考評程序，多以“優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職”的簡單劃分替代，無法真實反映員工的實際績效，使崗位動態(tài)管理“卡殼”。

對公司人力資源方面建設(shè)的合理化建議：

（一）、在崗位設(shè)計中要堅持好以生產(chǎn)經(jīng)營需要為依據(jù)的原則、系統(tǒng)性原則、集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、責(zé)權(quán)一致的原則、專業(yè)化分工協(xié)作的原則和精簡高效的原則，在職務(wù)分析分配工作職責(zé)時力求做到“既無重迭，又無空白”，所有必須完成的工作任務(wù)都要明確分配到各個具體職務(wù)上去。如此，可有效解決工作中因人際關(guān)系緊張造成的責(zé)任界限不清的癥結(jié)。

（二）、針對待崗培訓(xùn)不易實施的問題，可采取設(shè)置輔助崗位掛靠培訓(xùn)的方式，待時機成熟后重新納入崗位競爭。在思想認(rèn)識上，要改變那種一提動態(tài)管理就非要有一定待崗率的做法，只要能夠盡力做到人力資源效益的最大化，待崗不待崗將不成為一個問題而存在。

（三）、績效考評是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，管理者一定要做好大量前期工作，讓員工的績效考評落在實處。在員工正常調(diào)配工作中，要堅持只要條件許可則實行競崗的形式。另外根據(jù)員工績效考評結(jié)果，可建立企業(yè)內(nèi)部人才庫，為企業(yè)科學(xué)高效地利用人才資源提供空間。

三、對公司的整體認(rèn)識

根據(jù)本人在實習(xí)期間的了解，在非人力資源方面公司的整體情況為：徐州裝載機廠早在XX年以股份公司要求的三項制度改革為主線，結(jié)合公司金山橋技改項目的建設(shè)和流程重組規(guī)劃，對公司的組織機構(gòu)和人力資源方案進行一次全新的改革，為公司的中長期戰(zhàn)略規(guī)劃和短期經(jīng)營計劃提供強有力的制度支持，確保公司的“三個第一”（股份公司第一、集團公司第一、行業(yè)第一）的宏偉目標(biāo)得以順利實現(xiàn)。它所采取的措施為：

1、強調(diào)機構(gòu)設(shè)置為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，為企業(yè)價值增長服務(wù)，弱化行政等級和職能觀念，壓縮公司管理機構(gòu)，機構(gòu)設(shè)置精簡、高效、協(xié)調(diào)、規(guī)范，實現(xiàn)扁平化。

2、通過流程規(guī)劃，改變專業(yè)職能化分工及分層控制的多層組織機構(gòu)，淡化各職能部門的“權(quán)力界線”，強調(diào)在工作流程中的作用，強調(diào)內(nèi)部協(xié)調(diào)的效率。

3、結(jié)合企業(yè)實際，打破人力資源的企業(yè)邊界，實現(xiàn)人力資源的自由競爭和流動，人員定編因事設(shè)崗的原則，人員上崗按崗位任職資格要求，實行公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則。

4、強化各級管理人員的責(zé)任感和績效考核，關(guān)鍵問題實行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制。考核從關(guān)注活動轉(zhuǎn)移到關(guān)注結(jié)果；從注重工作表現(xiàn)到注重工作能力；員工價值觀從自保變?yōu)樽詮姟?/p>

5、實行靈活的薪酬分配制度，薪酬分配的依據(jù)是：貢獻、能力和責(zé)任。公司根據(jù)當(dāng)期經(jīng)濟效益及可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r決定工資分配水平。

6、結(jié)合國家的職工保障社會化的政策，在實行全員合同雇傭制的前提下，不斷完善全體員工的福利待遇。

上述目標(biāo)其實在實踐過程中并未得到很好的體現(xiàn)，舉例說明一下，例如公司在XX年已經(jīng)將公司的機構(gòu)調(diào)整到位，但是公司的人員并未受到影響，并且這樣的調(diào)整也給公司的治理帶來了后患，雖然公司XX年出現(xiàn)了銷售的井噴現(xiàn)象，但這只是國家宏觀政策的結(jié)果使然，并且這樣的銷售業(yè)績掩蓋了公司的深層矛盾，直接帶來的結(jié)果就是，國家在XX年3月份的宏觀緊縮調(diào)整導(dǎo)致了公司的產(chǎn)銷大幅度地降低，以致于公司效益滑坡很大，利潤急劇減少，公司發(fā)展岌岌可危。而這些還不是重要的，因為當(dāng)時的行業(yè)也都如此，但是到了XX年，行業(yè)的銷售市場已經(jīng)出現(xiàn)復(fù)蘇，但徐州裝載機廠卻仍然未能擺脫，企業(yè)仍然舉步維艱。

另外，XX年徐州裝載機廠還存在以下問題：

1、連續(xù)十多年的快速發(fā)展，尤其是XX年國家宏觀經(jīng)濟調(diào)控政策實施前的大好形勢，使內(nèi)部或多或少地滋生了一些驕傲、浮躁情緒，多年形成的思維慣性與快速變化的市場形勢不相適應(yīng)。

2、是經(jīng)營理念和營運模式?jīng)]有突破傳統(tǒng)思維的束縛。XX年開始實施的流程再造搭建了徐工科技的管理框架，但流程再造后的管理體系和運行機制沒有實現(xiàn)脫胎換骨的變化，管理意識、管理制度和控制約束沒有及時到位，管理體系沒有實現(xiàn)最優(yōu)配置，資源整合的整體優(yōu)勢沒有得到充分發(fā)揮。

3、是市場支持反應(yīng)的遲緩導(dǎo)致綜合競爭能力的下降。同質(zhì)化競爭嚴(yán)重，而徐州裝載機廠在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品改進以及服務(wù)備件方面對市場支持反應(yīng)的遲緩，致使徐州裝載機廠缺少了和競爭對手所抗衡的一個法碼。

4、員工素質(zhì)普遍不高，粗口和違章多有發(fā)生。比如在吃飯的時候，長長的隊伍總有一些插隊的現(xiàn)象，于是后面的人開始罵，插隊的人滿不在乎，一副很不屑的樣子。這些人的不自覺不僅僅反映的他本人的素質(zhì)低下，而是企業(yè)的形象普遍不佳，這些人不僅僅是4、50歲的人，就連那些剛進公司的技校生也覺得插隊沒什么羞恥。倉稟實而知禮節(jié)，衣食足而知榮辱，徐工的企業(yè)文化與對外宣傳不一致，對外宣傳是積極的，但是到公司以后，反差很大。雖然在硬件上徐工還行，但是徐工的軟件還是要抓緊抓好，公司應(yīng)該著手對員工進行素質(zhì)教育，不僅僅把他們當(dāng)作一個單純運動的機械的機器人看待。

5、企業(yè)制度流于形式，考核及執(zhí)行明顯不力。公司的制度本應(yīng)該是人人遵守，人人平等的，但是在50余年的國有企業(yè)歷程中，卻成了一個據(jù)為己有，以權(quán)謀私的地方，個別高層干部和中層干部沆瀣一氣，瓜分國家和集體利益，已經(jīng)成為不爭的事實。

四、本人建言

公司雖然目前仍能運轉(zhuǎn)，但經(jīng)營慘淡，預(yù)計XX年虧損，所以公司在目前的經(jīng)營形勢下還存在不足，公司如能在以下方面進行管理創(chuàng)新，公司的明天會更好。

1、深化流程再造，實施一體化運作

公司應(yīng)進一步理順管理流程，完善組織體系，提高工作效率，強化管理權(quán)責(zé)，加強制度建設(shè)，加大考核力度，確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

2、鞏固擴大國內(nèi)市場，全力開拓國際市場

內(nèi)銷重點是規(guī)范銷售價格管理體系，實現(xiàn)與經(jīng)銷商的雙贏；推行信用額度管理，改善寄售車和應(yīng)收賬款的結(jié)構(gòu)，降低資產(chǎn)風(fēng)險；規(guī)范市場，嚴(yán)禁低價傾銷或跨區(qū)域銷售，避免因爭奪客戶資源而形成的內(nèi)部競爭。

外銷方面，公司應(yīng)在設(shè)計開發(fā)、產(chǎn)品性能提高、市場服務(wù)支持等方面做好策劃，確保出口工作再上一個臺階。

3、以市場需求為導(dǎo)向，加快技術(shù)創(chuàng)新步伐

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)形象，找準(zhǔn)產(chǎn)品定位,突出品牌戰(zhàn)略和技術(shù)進步戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)的價值創(chuàng)新,引導(dǎo)和占領(lǐng)新的市場空間。按照一體化管理的需要，優(yōu)化產(chǎn)品研發(fā)工作流程、完善技術(shù)管理體系，規(guī)范技術(shù)工作內(nèi)容，提高研發(fā)工作質(zhì)量和效率。借助深化流程再造的契機，進一步整合產(chǎn)品技術(shù)，理順產(chǎn)品體系，以跳出同質(zhì)化競爭、確立競爭新優(yōu)勢為目標(biāo)，在差異化、技術(shù)領(lǐng)先上做文章，以高質(zhì)量、高性能、高可靠性的產(chǎn)品打造具有持續(xù)競爭力的產(chǎn)品平臺。

4、提高實物質(zhì)量和服務(wù)水平，增強產(chǎn)品市場競爭力

產(chǎn)品制造以實物質(zhì)量為關(guān)注焦點，將質(zhì)量控制向源頭和上游拓展，通過提高新品設(shè)計的可靠性，增強產(chǎn)品開發(fā)的適應(yīng)性，強化質(zhì)量體系的有效性，加強關(guān)鍵過程和質(zhì)控點的管理，促進產(chǎn)品實物質(zhì)量的穩(wěn)定提高。通過推行供貨商體系的備件社會化運作，鼓勵經(jīng)銷商加大備件投入，滿足市場需求，支持整機銷售。同時，以滿足用戶的最終需求為目標(biāo)，將質(zhì)量控制向銷售、服務(wù)領(lǐng)域延伸，跨越時間、空間、部門，樹立以用戶為中心、內(nèi)外交互式的全員大服務(wù)概念，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，打造徐工服務(wù)品牌。

5、嚴(yán)格兩項資金和三項費用，復(fù)元企業(yè)造血功能

長期以來，應(yīng)收賬款、存貨資金及各項費用壓得公司喘不過氣來，“瘦身、輕裝、一體化”為企業(yè)帶來了新的機遇。在以后的工作中，應(yīng)通過規(guī)范經(jīng)銷商建設(shè)，嚴(yán)格實施額度信用管理，控制應(yīng)收賬款及回款質(zhì)量；通過生產(chǎn)資源的綜合利用，科學(xué)組織VMI供貨商物流管理體系，以及對市場的準(zhǔn)確把握，控制存貨資金；通過整合自身營銷體系，依托徐工品牌維護價格體系，控制銷售費用；通過精簡高效和科學(xué)的薪酬考核機制，降低人工費用；結(jié)合嚴(yán)密的維修服務(wù)體系及提高產(chǎn)品質(zhì)量降低質(zhì)量損失等投入手段，控制管理費用的上升；通過供貨商的整合，外協(xié)件的調(diào)整，核心零部件的自制，控制制造成本的上升。

四、實習(xí)感悟

本人在徐州裝載機廠實習(xí)期間學(xué)到許多書本上學(xué)不到的知識，比如在人格魅力方面的鍛煉、在與人處世方面的謙恭、做事要事無巨細(xì)，親自躬行、在做事前后的思考和探索、向各位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)到了較強的組織和協(xié)調(diào)能力，團隊意識的提高及時常懷有感恩之心，這都對我的人格成長起到了很好的作用，并且對我以后的工作和學(xué)習(xí)有了很強的實踐基礎(chǔ)。當(dāng)然我在實習(xí)過程中也看到了自己的不足，這會努力讓我發(fā)現(xiàn)自己，剖析自己，百尺竿頭更進一步。

附：徐州裝載機廠簡介

徐州裝載機廠是全國最大的工程機械上市公司——徐工科技的核心企業(yè)，創(chuàng)建于1949年，具有多年研制、開發(fā)、制造輪式裝載機的經(jīng)驗，是國家工程機械重點骨干企業(yè)。公司占地面積15萬平方米，現(xiàn)有員工1285人，其中各類專業(yè)技術(shù)人員482人，高級職稱12人，碩士4人，人均勞動生產(chǎn)率超過10萬元。

多年來徐州裝載機廠同清華大學(xué)、天津工程機械研究所、吉林工業(yè)大學(xué)、同濟大學(xué)、南京航空航天大學(xué)等數(shù)十家科研單位密切合作，以市場為導(dǎo)向，緊緊把握國際工程機械行業(yè)發(fā)展的新趨勢，瞄準(zhǔn)先進的工程機械制造和產(chǎn)品技術(shù)，積極引進、消化、吸收國內(nèi)外先進技術(shù)，在同行業(yè)中率先應(yīng)用CAD技術(shù)進行高精度、高水平的設(shè)計開發(fā)工作。主導(dǎo)產(chǎn)品均等效采用了國際標(biāo)準(zhǔn)和日本、美國等外國先進標(biāo)準(zhǔn)。引進了具有90年代先進水平的柔性焊接線和加工中心，建有高效的產(chǎn)品裝配線，產(chǎn)品檢測設(shè)備齊全。

公司一向以“嚴(yán)格、踏實、上進、創(chuàng)新”的工作精神，不斷推進自身產(chǎn)品設(shè)計思維的創(chuàng)新和產(chǎn)品制造創(chuàng)新，走技術(shù)創(chuàng)新之路，推動裝載機系列產(chǎn)品向智能化、多功能、操作舒適、節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展。目前主要產(chǎn)品有0.35-8T系列裝載機以及T120A、DT140B、TY230、TL210D推土機等鏟運機械。公司被認(rèn)定為江蘇裝載機市場首選制造商，其產(chǎn)品被評為“全國用戶滿意產(chǎn)品”、“中國機械工業(yè)名牌產(chǎn)品”和“江蘇省重點保護產(chǎn)品”；主導(dǎo)產(chǎn)品與國際先進水平同步，其中ZL50G輪式裝載機被認(rèn)定為XX年度國家級新產(chǎn)品；ZL50G產(chǎn)品以其高性能、高可靠性、作業(yè)效率高被廣大用戶所青睞；ZL50E輪式裝載機被列入國家級火炬計劃項目，KLD85Z輪式裝載機為替代進口產(chǎn)品、國家級新產(chǎn)品。

公司堅持“安全可靠的設(shè)計，一絲不茍的制造，及時有效的服務(wù)，力爭第一的追求”的質(zhì)量方針，建立健全了從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造到售后服務(wù)全過程的質(zhì)量保證體系，1995年率先通過了中國華信技術(shù)檢驗有限公司和美國FMRC公司ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，主導(dǎo)產(chǎn)品與國際先進水平同步。產(chǎn)品大踏步走向國際市場，批量出口美國，XX年全年，外銷產(chǎn)品611臺裝載機，實現(xiàn)出口銷售收入16783萬元。

近年來徐州裝載機廠秉持“造就一流人才、開創(chuàng)一流事業(yè)”的信念，一直努力培育自身開放性和創(chuàng)新性的企業(yè)文化，公司引入一批來自國內(nèi)著名高校的技術(shù)、管理、營銷人才，并給予有效培養(yǎng)，高素質(zhì)員工隊伍和技術(shù)專家群體正在壯大，高新技術(shù)與制造技術(shù)相互滲透、融合，促進了公司精品戰(zhàn)略的實施。國家“863”項目、達到國際先進水平的智能機器人化裝載機已研制成功，并通過國家鑒定；企業(yè)被國家科技部授予“國家863計劃CIMS應(yīng)用示范企業(yè)”。

第二篇：人力資源處主要職責(zé)

人力資源部主要工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)公司人力資源管理。根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和生產(chǎn)經(jīng)營日常需要，制定公司招工計劃并負(fù)責(zé)落實實施，做好招工錄用和把關(guān)工作，確保企業(yè)用工對生產(chǎn)經(jīng)營穩(wěn)定性和可持續(xù)性的支撐作用。

二、負(fù)責(zé)對公司招工錄用的員工進行背景和無違法記錄調(diào)查，作為公司招工錄用的重要依據(jù)。

三、加強用工管理。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營實際，會同生產(chǎn)部門和相關(guān)車間測定各工種勞動定額，核定定額標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)合理調(diào)整勞動組織，嚴(yán)格控制崗位定員，深入挖掘勞動潛力，不斷降低用工成本。

四、加強工資監(jiān)管。對各車間各部門工資的計算與發(fā)放進行監(jiān)督、檢查和審核，發(fā)現(xiàn)不符合公司規(guī)定和其他違規(guī)違紀(jì)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并給予嚴(yán)肅處理。

五、負(fù)責(zé)勞動管理。嚴(yán)格按國家和公司相關(guān)規(guī)定及時辦理員工養(yǎng)老保險金的扣繳、退休、離廠等手續(xù)，按照公司的規(guī)定對員工需交接的內(nèi)容進行確認(rèn)；如發(fā)生工傷等事故要及時報案和處理；認(rèn)真做好員工檔案管理。

六、做好員工崗位培訓(xùn)工作。制定員工崗位技能專業(yè)知識培訓(xùn)計劃并負(fù)責(zé)落實實施。認(rèn)真做好新員工的崗前培訓(xùn)和在職員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，嚴(yán)格做到未進行崗前培訓(xùn)不準(zhǔn)上崗。

七、負(fù)責(zé)對各部門提交的關(guān)于海關(guān)法律法規(guī)、信息安全、應(yīng)急演練和貿(mào)易安全意識方面培訓(xùn)進行計劃管理，并對各部門開展的相關(guān)培訓(xùn)工作進行監(jiān)督。

八、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三篇：人力資源處2010工作總結(jié)（定稿）

人力資源處2010工作總結(jié)

自人力資源處成立以來，經(jīng)過幾任前輩領(lǐng)導(dǎo)的努力，工作開展一直非常扎實，很有成效。我來到新的工作崗位后，壓力很大，一沒經(jīng)驗，二沒基礎(chǔ)，通過同科室同仁們的深入交流和溝通，我以勞資基礎(chǔ)工作作為基點，逐步探索績效考核工作的方案設(shè)計及實施，把員工培訓(xùn)作為工作重點開展2010年的全年工作?，F(xiàn)將工作總結(jié)回報如下;

1、踏實做好勞資基礎(chǔ)工作

勞資作為基礎(chǔ)工作，事務(wù)繁雜，工作量大，如何讓員工從繁雜的工作中脫離出來，充分利用電腦工作，提高效率是勞資工作的突破點。今年我們加強了計算機業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高了操作技能，將工作同電腦軟件的使用結(jié)合起來，大大提高了工作效率。分別將職工登記表、人員分布等情況實行了微機管理，做到了根據(jù)實際情況隨時增改和變動，方便了檢索和查詢。

按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，做好人員的調(diào)入、調(diào)出、工資變動工作，做到手續(xù)齊全、清晰明確。做好工資的編制以及節(jié)日福利待遇的發(fā)放工作，凡有疑問及時匯報請示，減少了出錯率。按公司規(guī)定，為符合條件的職工交納各項社會保險，為員工申請辦理慢性病、住院報銷、女工生育等各項工作。

2、逐步探索績效考核的方案設(shè)計和實施

績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到我公司戰(zhàn)略目標(biāo)體系及目標(biāo)考核體系等內(nèi)容，其核心是促進企業(yè)提高綜合實

力，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致，在企業(yè)管理中顯得尤為重要。但目前我公司此項工作才剛剛開始，沒有現(xiàn)成的績效考核體系可以生搬硬套，需要在工作的開展中逐步探索一套符合我公司實際、行之有效的績效考核方案，且在我公司現(xiàn)有體制及公司環(huán)境氛圍下能夠順利實施并能夠達到預(yù)期效果。

我公司主業(yè)目前實行的是三級考核體系即：1級，考核集團公司；2級，集團公司考核部門；3級，部門考核員工。實行到現(xiàn)在，在三個供水分公司的運行狀況良好，操作性比較強，達到了預(yù)期的效果。但在公司機關(guān)及個別職能部門，這樣一個三級考核體系效果并不明顯，原因是機關(guān)科室的工作難以量化，考核標(biāo)準(zhǔn)主觀性強，人情面子占主導(dǎo)地位，造成考核操作性差，以至于考核流于形式。

在今后的工作中，鑒于我公司目前的實際情況，考核方案設(shè)計的改進要從兩方面著手，第一，將機關(guān)工作時效化，即要求時間和效果。將各科室的工作按部門職責(zé)、職能進行時間分解，在特定時間內(nèi)收到預(yù)期效果，據(jù)此考核。第二，將三產(chǎn)部門列入績效考核體系，依據(jù)不同產(chǎn)業(yè)的特點設(shè)計有差別的績效考核方案，在注重結(jié)果的同時，將如何提高員工工作的積極性納入績效考核的重點，實行績效掛鉤，不僅能夠增加員工收入，還能拓展三產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)，形成個人同企業(yè)共同提高的良性循環(huán)發(fā)展。

3、加強員工培訓(xùn)

企業(yè)發(fā)展的前提是員工發(fā)展，只有員工不斷發(fā)展，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需要。同時企業(yè)要為員工提供好的發(fā)展平臺，創(chuàng)造好的發(fā)展機會，員工才能根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實需求不斷提高完善自身各方面的技能，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。那么員工如何發(fā)展，因素有很多，其中長期、定期、有效地培訓(xùn)就是發(fā)展員工的一種重要手段，把培訓(xùn)當(dāng)成是一種很好的有效管理方式，積極引導(dǎo)員工行為，把不合格的員工培訓(xùn)成為合格員工，把優(yōu)秀員工培訓(xùn)發(fā)展成為高層次的管理、技術(shù)人才，為企業(yè)發(fā)展提供有力的人才保障，才是培訓(xùn)員工的最終目的。

目前我公司的培訓(xùn)形式是依據(jù)不同的培訓(xùn)對象設(shè)計不同培訓(xùn)內(nèi)容。將培訓(xùn)對象分為4個層次：高層管理人員培訓(xùn)，中層管理人員培訓(xùn)，管理及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)和一般員工培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容一般是從知識培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)著手，依據(jù)不同的培訓(xùn)對象設(shè)計不同培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同的培訓(xùn)手段，讓公司所有層次的員工都能從培訓(xùn)中受益和提高。截止目前，已組織以“小成功靠個人，大成功靠團隊”為主題的培訓(xùn)8批，參加人數(shù)達600余人次，中層管理人員培訓(xùn)7人次。都達到了預(yù)期的效果。

為確保培訓(xùn)效果，建立完善的培訓(xùn)效果評估體系，及時反饋培訓(xùn)信息，不斷改進培訓(xùn)方法，以提高培訓(xùn)效果。同時還要建立完善的培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)次數(shù)、培訓(xùn)效果等信息完備的記錄下來，形成可查檔案，為員工今后職位的晉升、工資的漲幅、崗位的調(diào)動等用人決策提供可靠的依據(jù)。

以上是2010的工作回報，不足之處，敬請批評指正。展望2011年，人力資源處的工作還任重道遠(yuǎn)，我們將加大工作力度，以工作創(chuàng)新為原則，緊緊圍繞公司5年發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)推動薪酬制度改革，創(chuàng)新培訓(xùn)形式，為打造學(xué)習(xí)型企業(yè)而努力。

2010年12月27日

第四篇：2009學(xué)年人力資源處工作總結(jié)

人力資源處2009學(xué)年工作總結(jié)

緊張而有序的一年即將結(jié)束，回顧一學(xué)年的工作，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的支持配合下，在全體教職工的關(guān)心幫助下，人力資源處的工作取得顯著成績。但仍有些工作做得不夠到位，為使今后的工作再上新臺階，現(xiàn)將2009學(xué)年的工作總結(jié)如下：

一、工作開展情況

（一）短期培訓(xùn)工作

學(xué)校充分發(fā)揮自身辦學(xué)優(yōu)勢，按照培訓(xùn)服務(wù)企業(yè)，服務(wù)“三農(nóng)”的宗旨，主動出擊，爭取培訓(xùn)項目，擴大培訓(xùn)規(guī)模。

2009學(xué)年上期舉辦了滇紅公司員工培訓(xùn)155人(其中計算機操作員81人、茶葉加工工74人)，農(nóng)民工培訓(xùn)735人（其中大興果樹工59人、勐佑餐廳服務(wù)員107人、農(nóng)網(wǎng)改造電工115人、水泥廠、礦山、磚廠維修電工454人），上期共培訓(xùn)890人；下期舉辦了退伍軍人茶葉加工工培訓(xùn)52人，農(nóng)民工培訓(xùn)1361人（其中餐廳服務(wù)員55人、糖廠、水泥廠維修電工248人、外出河南務(wù)工人員85人、茶園工617人，果樹工356人），下期共培訓(xùn)1413人；完成了2305名農(nóng)民工的引導(dǎo)性培訓(xùn)工作。一學(xué)年共完成培訓(xùn)22期4608人。

（二）推薦就業(yè)工作

就業(yè)是職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)方向，是社會、家長、學(xué)生關(guān)注的焦點問題。

—1—

1、做好實習(xí)學(xué)生的跟蹤管理服務(wù)，接待廣州實習(xí)學(xué)生家長的來電來訪。

2、將316名春招學(xué)生送往廣州進行勤工儉學(xué)。

3、完成春招班學(xué)生《學(xué)生學(xué)習(xí)、實習(xí)及就業(yè)保障協(xié)議》的簽訂手續(xù)。

4、組織了就業(yè)指導(dǎo)講座、創(chuàng)業(yè)知識講座、反傳銷知識講座、外出務(wù)工常識講座、就業(yè)心理輔導(dǎo)6個專題的知識講座。

5、完成了2008年示范基地項目的檢查驗收工作；積極組織2009年示范基地項目的實施，完成了800人貧困勞動力的轉(zhuǎn)移培訓(xùn)工作，并做好縣、市扶貧辦的檢查驗收準(zhǔn)備工作。

6、向縣、市扶貧辦申請2010年示范基地項目，并上報了項目實施計劃和方案。

（三）職業(yè)技能鑒定工作

職業(yè)技能鑒定是提高學(xué)生、企業(yè)員工、農(nóng)民工等技能素質(zhì)的一種有效途徑和手段。1、2009學(xué)年共考核鑒定2295人，其中茶葉加工工184人（初級52人、中級132人）、計算機操作員262人（初級112人、中級150人）、電工初級424人、果樹工初級59人、維修電工初級785人、餐廳服務(wù)員初級162人、茶園工初級419人；參與鑒定人員有學(xué)生、農(nóng)民工、退伍軍人和下崗失業(yè)人員。

2、完成12名考評員新取證、7名考評員換證培訓(xùn)報名工作。

3、積極做好職業(yè)技能鑒定所年檢工作準(zhǔn)備工作。

—2—

（四）完成了學(xué)校安排的其它工作。

二、存在的主要問題

2009學(xué)年雖然取得了一定成績，但存在問題也是顯而易見的。一是職業(yè)技能鑒定工作有待進一步熟悉，積極拓展業(yè)務(wù)范圍；二是職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)條件還不能適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，可鑒定工種還不能適應(yīng)當(dāng)前社會的發(fā)展；三是培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)服務(wù)一體化業(yè)務(wù)工作還不成熟，質(zhì)量有待進一步提高；四是勞務(wù)輸出跟蹤服務(wù)工作有待進一步加強。

三、下一步工作的努力方向

一是進一步完善職業(yè)技能鑒定工作，加強管理，積極拓展業(yè)務(wù)范圍，配齊配強考評員；

二是積極協(xié)調(diào)市、縣勞動保障部門、人事局和教育局，爭取各項培訓(xùn)順利開展；

四是加大對公務(wù)員、專技人員、企業(yè)員工、農(nóng)民工培訓(xùn)管理力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量；

五是加大勞務(wù)輸出跟蹤服務(wù)力度，使務(wù)工人員的就業(yè)有保障，權(quán)益得到有效的維護。

人力資源處 二0一0年七月八日

—3—

第五篇：人力資源處年終工作總結(jié)

人力資源處年終工作總結(jié)

2010年人力資源處在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，進一步做好基礎(chǔ)性工作，加強工資發(fā)放管理，社會保險金繳納管理，合法用工管理，不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源改革與創(chuàng)新?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

一、工資發(fā)放1、2010年公司全年應(yīng)發(fā)工資5618萬元，實發(fā)工資5045萬元，月人均應(yīng)發(fā)工資2062元，比去年增長8%；月人均1852元，增長7%。其中東風(fēng)機關(guān)和二號井全年應(yīng)發(fā)工資2722萬元，月人均2167元，實發(fā)工資2409萬元，月人均1918元；東源公司全年應(yīng)發(fā)工資2226萬元，月人均2243元；實發(fā)工資2035萬元，月人均2051元；華錦家紡全年應(yīng)發(fā)工資670萬元，月人均1408元；實發(fā)工資601萬元，月人均1263元。

2、為使區(qū)隊工資分配更趨公正合理，減少員工流失，引導(dǎo)生產(chǎn)區(qū)隊向大區(qū)隊轉(zhuǎn)化，鼓勵采掘區(qū)隊增產(chǎn)增效，7月份會同生產(chǎn)技術(shù)處，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后，制定出《關(guān)于加強和改進區(qū)隊工資分配管理的實施意見》，對區(qū)隊干部和輔助工人數(shù)及工資分配方式進行了改革；對采掘區(qū)隊實行累進激勵辦法，對超產(chǎn)量基準(zhǔn)定額部分按現(xiàn)定額的1.3至1.5倍計算。同時制定了采掘區(qū)隊產(chǎn)量基準(zhǔn)定額和掘進進尺折算標(biāo)準(zhǔn)進尺辦法，使計件工資的計算更加合理，提高了職工工作熱情。

二、社會保險繳納

1、全年共繳納社會保險1465.5萬元，其中工傷保險9.8萬元，養(yǎng)老失業(yè)保險1303.6萬元（東風(fēng)、東源1080.3萬元，華錦家紡191.7萬元，東華汽配31.6萬元）醫(yī)療保險144.4萬元，生育保險7.7萬元。

2、為應(yīng)對金融危機對就業(yè)和社會保障工作的挑戰(zhàn)，濟南市勞動局和財政局聯(lián)合出臺意見，對受金融危機影響出現(xiàn)暫時性生產(chǎn)經(jīng)營

困難的企業(yè)給予社保補貼等措施，幫助企業(yè)度過難關(guān)。我們得知這一情況后，積極向濟南市勞動局申報，東風(fēng)煤礦和華錦家紡被批準(zhǔn)享受社保補貼，自7月至12月每月為企業(yè)減負(fù)266910元，合計160萬元。

3、11月份和章丘市勞動局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)商，勞動局同意將招工費由原來每人555元下調(diào)為180元，為52名未繳養(yǎng)老保險職工繳納保險。

三、下一步需要加強的方面：

1、加強自身建設(shè)，提高工作效率和人力資源管理水平。（1）加強思想政治理論學(xué)習(xí)，強化敬業(yè)精神，不斷提高思想政治素質(zhì)和服務(wù)水平。牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，做到愛崗敬業(yè)，務(wù)真求實。（2）加強作風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)良好的服務(wù)意識，努力提高工作質(zhì)量和工作效率。提高貫徹力和執(zhí)行力，進一步加強為基層和員工服務(wù)的意識。（3）加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力成為本職崗位的內(nèi)行，熟練掌握有關(guān)政策和規(guī)定。

2、加強對企業(yè)離退休人員和工傷人員的聯(lián)系，積極主動為他們做好服務(wù)工作。

3、加強對井下各采煤、掘進工作面的了解，增加下井次數(shù)，及時掌握采掘工作面的變化情況，對遇有特殊困難條件的工作面，經(jīng)上報領(lǐng)導(dǎo)研究，視情況對單價進行適當(dāng)調(diào)整，確保職工的工作熱情和礦井的均衡穩(wěn)定生產(chǎn)。

2011-1-5