第一篇：公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員

第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)和人員

一、名詞解釋

公共關(guān)系部公共關(guān)系委員會(huì)公共關(guān)系公司公共關(guān)系人員的素質(zhì)

公共關(guān)系人員的角色

二、判斷題

（）

1、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。（）

2、公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的不足之處，反之亦然。（）

3、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)驗(yàn)的組合。（）

4、技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普

通、最基層的公共關(guān)系人員。

（）

5、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。

三、單項(xiàng)選擇題

1、公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接（）。

A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者

C、生產(chǎn)者D、管理部門

2、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于（）。

A、銷售部門B、廣告宣傳部門

C、接待部門D、辦公室

3、與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（）。

A、熟悉組織情況B、接近客戶

C、工作具有連續(xù)性、持久性D、職業(yè)水平較高

4、優(yōu)秀的公共關(guān)系人員在性格上應(yīng)具備的特征是（）。

A、開朗、有耐心、能寬容B、實(shí)事求是

C、公正無私D、創(chuàng)新能力

5、（）是公共關(guān)系的專職高級(jí)工作者，為專業(yè)的公共關(guān)系咨詢公司工作。

A、公共關(guān)系學(xué)者B、公共關(guān)系教育家

C、公共關(guān)系顧問D、公共關(guān)系經(jīng)理

四、多項(xiàng)選擇題

1、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由（）方面的職能決定的。

A、資料儲(chǔ)存中心B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心

C、信息發(fā)布中心D、環(huán)境檢測中心

E、公眾接待中心

2、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是（）。

A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專業(yè)性

C、服務(wù)性D、指揮性

E、協(xié)同性

3、從工作方式來觀察，公共關(guān)系部的組織類型可以分為（）。

A、公共關(guān)系對象型B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型

C、部門負(fù)責(zé)型D、公共關(guān)系手段型

E、公共關(guān)系符合型

4、公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）。

A、遵紀(jì)守法B、講求真實(shí)、準(zhǔn)確

C、不干涉內(nèi)務(wù)D、保守秘密

E、為相互競爭的委托單位同時(shí)服務(wù)

5、公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括的內(nèi)容有（）。

A、實(shí)事求是B、公正無私

C、勤奮努力D、樂于助人

E、光明磊落

五、問答題

1、簡述公共關(guān)系部的設(shè)置原則。

2、從工作方式來考察，簡述公共關(guān)系部的三種組織類型及各自的優(yōu)點(diǎn)。

3、比較公共關(guān)系部與公共關(guān)系公司的優(yōu)勢和不足之處。

4、說明公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些方面的能力？

5、通才式的公共關(guān)系人才與專才式的公共關(guān)系人才有什么不同？

第五章 公共關(guān)系工作程序

一、名詞解釋

觀察法配額抽樣法交際型公關(guān)進(jìn)攻型公關(guān)心理定勢

二、判斷題

（）

1、組織的自我期待形象，是一個(gè)組織自我希望具有的社會(huì)形象。

（）

2、在公關(guān)調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)=省力、省錢的好

方法。

（）

3、開放式問卷的特點(diǎn)是答案比較規(guī)范，公眾回答方便，結(jié)果便于定量分析。（）

4、公關(guān)宣傳要盡量選用中性的詞語，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語。（）

5、服務(wù)型公關(guān)模式以提供各種實(shí)惠的服務(wù)工作為主，目的是以實(shí)際行動(dòng)獲

得社會(huì)公眾的好評，樹立組織的良好形象。

三、單項(xiàng)選擇題

1、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的（）狀態(tài)。

A、最佳B、較為穩(wěn)定、安全

C、不良D、惡劣

2、分析組織的自我形象與實(shí)際形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用（）。

A、組織形象象限圖B、形象要素調(diào)查表

C、語義差異分析法D、形象要素差距圖

3、建設(shè)型公關(guān)主要適用于組織發(fā)展的（）。

A、初創(chuàng)時(shí)期B、順利發(fā)展時(shí)期

C、不協(xié)調(diào)時(shí)期D、嚴(yán)重失調(diào)時(shí)期

4、自我與他人、個(gè)人對個(gè)人的傳播活動(dòng)屬于（）。

A、自我傳播B、人際傳播

C、組織傳播D、大眾傳播

5、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公關(guān)人員必須保持信息的（）。

A、刺激強(qiáng)度B、重復(fù)率

C、對比度D、新鮮程度

四、多項(xiàng)選擇題

1、組織形象分析的三個(gè)環(huán)節(jié)是（）。

A、自我形象分析B、實(shí)際形象分析

C、歷史形象分析D、形象差距分析

E、公眾評議分析

2、宣傳型公關(guān)的具體形式有（）。

A、發(fā)新聞稿B、公共關(guān)系廣告

C、印刷內(nèi)部刊物和資料D、演講和表演

E、舉行會(huì)議

3、編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）。

A、會(huì)議討論法B、目標(biāo)作業(yè)法

C、銷售額提成法D、實(shí)報(bào)實(shí)銷法

E、領(lǐng)導(dǎo)決策法

4、傳播渠道二分法包括（）。

A、組織傳播B、親身傳播

C、人際傳播D、大眾傳播

E、群眾傳播

5、評估公關(guān)效果的方法有（）。

A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法B、直接觀察法

C、傳播審計(jì)法D、公眾行為檢測法

E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法

五、問答題

1、公眾調(diào)查包括哪些主要內(nèi)容？

2、進(jìn)行組織自我期待形象調(diào)查的主要方面有哪些？

3、訪談法包括哪些主要形式？

4、抽樣調(diào)查法包括哪幾種主要形式？

5、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)要注意哪些問題？

6、設(shè)計(jì)組織形象時(shí)要注意哪些原則問題？

7、在確定公關(guān)活動(dòng)主題時(shí)要注意哪些問題？

8、人際、組織、大眾等三種傳播渠道的主要特點(diǎn)有哪些？

9、影響傳播質(zhì)量的三個(gè)要素是什么？

10、公共傳播中常見的障礙有哪些？

第六章 公眾的特點(diǎn)與心理

一、名詞解釋

員工關(guān)系消費(fèi)者關(guān)系社區(qū)關(guān)系政府關(guān)系媒介關(guān)系

公眾心理公眾群體心理首因效應(yīng)暈輪效應(yīng)刻板效應(yīng)

態(tài)度社會(huì)流行

二、判斷題

（）

1、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)組織成員的認(rèn)

同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。

（）

2、企業(yè)可扮演消費(fèi)者的教育、引導(dǎo)和組織的角色，與消費(fèi)者一起設(shè)計(jì)生活、美化生活。

（）

3、媒介關(guān)系也稱新聞界關(guān)系，是指組織與新聞傳媒機(jī)構(gòu)的關(guān)系。（）

4、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系、睦鄰關(guān)系。

（）

5、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。

（）

6、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。

（）

7、國際公眾關(guān)系的一個(gè)顯著特點(diǎn)是跨文化傳播與溝通。

（）

8、公眾心理具有客觀性，并呈現(xiàn)出帶有規(guī)律性的行為傾向。

（）

9、公眾角色有自然角色和社會(huì)角色之分，這種區(qū)分是絕對的。（）

10、一般來說，群體的規(guī)模越小，其凝聚力也就越強(qiáng)。

（）

11、態(tài)度在人的心理活動(dòng)中起著“加工作用”。

（）

12、社會(huì)流行若長時(shí)間持續(xù)，就會(huì)成為社會(huì)傳統(tǒng)。

（）

13、流言具有煽動(dòng)性，對整個(gè)社會(huì)來說，它常是一種不安定的因素。（）

14、一般來說，公眾心理變化產(chǎn)生的原因僅一個(gè)，即客觀原因。

三、單項(xiàng)選擇題

1、公共關(guān)系為市場銷售服務(wù)發(fā)功能，首先集中體現(xiàn)在（）上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或服務(wù)的銷售營造一個(gè)良好的環(huán)境。

A、社區(qū)關(guān)系B、消費(fèi)者關(guān)系

C、政府關(guān)系D、媒介關(guān)系

2、（）是公關(guān)工作對象中最敏感、最重要的一個(gè)部分。

A、媒介公眾B、社區(qū)公眾

C、消費(fèi)者公眾D、名流公眾

3、（）直接影響著組織或企業(yè)其他各方面的關(guān)系，如員工家屬關(guān)系、本地顧客

關(guān)系等。

A、政府關(guān)系B、媒介關(guān)系

C、社區(qū)關(guān)系D、消費(fèi)者關(guān)系

4、組織與公眾溝通的重要途徑就是運(yùn)用（）。

A、公關(guān)廣告B、人際傳播

C、網(wǎng)絡(luò)D、大眾傳播

5、（）是所有傳播溝通對象中最具社會(huì)權(quán)威性的對象。

A、媒介公眾B、政府公眾

C、社區(qū)公眾D、名流公眾

四、多項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)認(rèn)真做好消費(fèi)者的公關(guān)工作，就是要樹立“消費(fèi)者是朋友”的思想，不僅要滿足消費(fèi)者物質(zhì)消費(fèi)的需求，還要滿足消費(fèi)者（）等精神方面的需求，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一。

A、信息知曉的需求B、情感的需求

C、選擇的需求D、表達(dá)的需求

E、參與的需求

2、公眾角色心理包括（）等。

A、性別角色心理B、年齡角色心理

C、職業(yè)角色心理D、文化角色心理

E、領(lǐng)導(dǎo)角色心理

3、社區(qū)關(guān)系的特征有（）。

A、構(gòu)成整體性B、地域互鄰性

C、利益相關(guān)性D、與主體相互制約性

E、輿論影響性

4、公眾心理的特點(diǎn)有（）。

A、心理需求的廣泛性B、利益追求的共同性

C、信息暗示的易受性D、行為模仿的普通性

E、情緒感染的強(qiáng)烈性

5、社會(huì)環(huán)境引起的心理變化的特征有（）。

A、普遍性B、時(shí)代性

C、穩(wěn)定性D、被動(dòng)性

E、流動(dòng)性

五、問答題

1、良好的員工關(guān)系對企業(yè)有什么重要意義？

2、建立良好的消費(fèi)者關(guān)系的重要意義體現(xiàn)在哪些方面？

3、你認(rèn)為搞好媒介關(guān)系重要嗎？為什么？

4、為什么說社區(qū)關(guān)系直接影響著組織的生存環(huán)境？

5、了解政府公眾的心理應(yīng)從哪些方面入手？

第二篇：第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員習(xí)題

第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員習(xí)題

一、名詞解釋

1.公共關(guān)系公司:是由各具專長的公共關(guān)系專家組成的，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，受企業(yè)委托專門從事公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)代理和有關(guān)公共關(guān)系方面問題咨詢的服務(wù)性商業(yè)機(jī)構(gòu)。

2.公共關(guān)系人員 ：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。

3.公共關(guān)系社團(tuán)：指社會(huì)上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群眾組織或群眾團(tuán)體。

二、單項(xiàng)選擇題

1.公共關(guān)系工作對公共關(guān)系人員的最基本要求是（D）。

A、身體健康B、能學(xué)會(huì)說C、埋頭苦干D、靈活機(jī)智

2.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（A）。

A、塑造形象的意識(shí)B、溝通交流的意識(shí)C、服務(wù)公眾的意識(shí)D、真誠互惠的意識(shí)

3.組建公關(guān)部是有效開展公關(guān)工作的（B）。

A、行動(dòng)保證B、組織保證C、成功保證D、重要保證

4.公共關(guān)系部是（A）。

A、服務(wù)部門B、領(lǐng)導(dǎo)部門C、生產(chǎn)部門D、銷售部門

5.公關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)的核心是（D）。

A、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)B、公關(guān)從業(yè)人員的心理素質(zhì)

C、公關(guān)從業(yè)人員的知識(shí)與能力結(jié)構(gòu)D、公關(guān)意識(shí)

6.公關(guān)知識(shí)體系中的三個(gè)子系統(tǒng)中屬于核心層內(nèi)容的是（A）。

A、公關(guān)的基本理論與實(shí)務(wù)知識(shí)B、與公關(guān)密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)

C、有關(guān)組織的知識(shí)D、社交禮儀知識(shí)

7.公關(guān)協(xié)會(huì)屬于（A）。

A、協(xié)調(diào)型機(jī)構(gòu)B、權(quán)利型機(jī)構(gòu)C、合作型機(jī)構(gòu)D、實(shí)業(yè)型機(jī)構(gòu)

8.在公共關(guān)系公司的類型中，按業(yè)務(wù)內(nèi)部劃分：專門為客戶提供某種公共關(guān)系技術(shù)服務(wù)的公司是（B）。

A、專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司B、專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司

C、綜合服務(wù)咨詢公司D、獨(dú)立型公共關(guān)系公司

9.公共關(guān)系協(xié)會(huì)等公共專業(yè)性社團(tuán)組織，是非官方、非營利的（D）社團(tuán)組織。

A、集體B、大眾C、自發(fā)D、群眾

10.組織內(nèi)部協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)是（C）。

A、相互尊重B、諒解互助C、信息溝通D、有效配合三、多項(xiàng)選擇題

1.組建公共關(guān)系部的基本原則是（BCD）

A國際化原則B權(quán)力與責(zé)任平衡原則C精簡高效原則

D專業(yè)性原則E利益均衡原則

2.公關(guān)部在組織中充當(dāng)?shù)慕巧珵椋ˋCE）。

A、組織的信息情報(bào)部B、組織的社會(huì)情報(bào)部

C、組織的決策參謀部D、組織的社會(huì)調(diào)查部

E、組織的宣傳外交部

3.公共關(guān)系社團(tuán)的特征是（BCDE）。

A、復(fù)雜性B、廣泛性C、松散性D、服務(wù)性E、非營利性

4.公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)分為（ABD）。

A、組織內(nèi)部的公關(guān)部B、社會(huì)上的公關(guān)公司C、信息咨詢公司

D、各種類型的公關(guān)社團(tuán)E、廣告設(shè)計(jì)公司

5.公關(guān)公司的工作方式包括（ABE）。

A、向委托人提供公關(guān)咨詢B、短期專項(xiàng)工作C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)

D、職工培訓(xùn)服務(wù)E、長期綜合工作

6.社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)部的優(yōu)勢是（ABCE）。

A、充分發(fā)揮專業(yè)作用B、服務(wù)及時(shí)C、節(jié)約費(fèi)用

D、了解本組織狀況E、保持公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定

四、判斷題

1.公關(guān)部的組建是由組織自身狀況和公眾特點(diǎn)以及組織與公眾之間聯(lián)系的狀況決定的（對）

2.公關(guān)人員活動(dòng)中的主要方面，就是權(quán)衡和處理好特殊公眾和其他公眾的關(guān)系（對）

3.自信是對公關(guān)人員職業(yè)心理素質(zhì)最基本要求（對）

4.公共關(guān)系公司通過為社會(huì)提供無償服務(wù)，滿足客戶需要，并取得一定盈利（錯(cuò)）

5.公共關(guān)系對提高個(gè)人素質(zhì)，使其適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展有著積極的作用（對）

6.公關(guān)社團(tuán)具有嚴(yán)格的組織結(jié)構(gòu)，但不具備強(qiáng)制性（錯(cuò)）

7.公關(guān)人員面對各類公眾的要求，要有所側(cè)重和選擇，而不必面面俱到（對）

8.公關(guān)人員不需要具備信息采集處理與知識(shí)管理的能力。（錯(cuò)）

9.一切公關(guān)工作的成敗得失、有效程度和創(chuàng)造活動(dòng)在很大程度上取決于公關(guān)人員的心理素

質(zhì)

（對）

10.公共關(guān)系部的優(yōu)勢，往往就是公共關(guān)系公司的劣勢（錯(cuò)）

五、簡答題（每小題5分，共25分）

1.公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括哪些方面的內(nèi)容？

答：（1）公共關(guān)系專業(yè)人員的公共關(guān)系意識(shí)（五大意識(shí)）（2）公共關(guān)系專業(yè)人員的心理素

質(zhì)（氣質(zhì)、性格、能力）（3）公共關(guān)系專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)（三個(gè)方面

2.公共關(guān)系意識(shí)包括哪些內(nèi)容？

答：（1）塑造形象的意識(shí)；（2）服務(wù)公眾的意識(shí)（3）溝通交流的意識(shí)（4）創(chuàng)新審美的意識(shí)（5）立足長遠(yuǎn)的意識(shí)

3.為什么有公關(guān)部的企業(yè)在開展公關(guān)工作中還要與公關(guān)公司保持密切聯(lián)系？

第四章 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員習(xí)題答案

一、名詞解釋

1.公共關(guān)系公司：是由各具專長的公共關(guān)系專家組成的，運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，受企業(yè)委托專門從事公共關(guān)系實(shí)務(wù)活動(dòng)代理和有關(guān)公共關(guān)系方面問題咨詢的服務(wù)性商業(yè)機(jī)

構(gòu)。

2.公共關(guān)系人員：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事務(wù)的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。

3.公共關(guān)系社團(tuán)：指社會(huì)上自發(fā)組織起來的，非營利性的從事公關(guān)理論研究和實(shí)務(wù)活動(dòng)的群

眾組織或群眾團(tuán)體。

二、單項(xiàng)選擇題

1.D2.A3.B4.A5.D6.A7.A8.B9.D10.C

三、多項(xiàng)選擇題

1.BCD2.ACE3.BCDE4.ABD5.ABE6.ABCE

四、判斷題

1、√

2、√

3、√

4、×

5、√

6、×

7、√

8、×

9、√

10、×

五、簡答題

1.公共關(guān)系從業(yè)人員的基本素質(zhì)包括哪些方面的內(nèi)容？ 答：（1）公共關(guān)系專業(yè)人員的公共關(guān)系意識(shí)（五大意識(shí)）（2）公共關(guān)系專業(yè)人員的心理素質(zhì)（氣質(zhì)、性格、能力）（3）公共關(guān)系專業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)（三個(gè)方面）2.公共關(guān)系意識(shí)包括哪些內(nèi)容？ 答：（1）塑造形象的意識(shí)；（2）服務(wù)公眾的意識(shí)（3）溝通交流的意識(shí)（4）創(chuàng)新審美的意識(shí)（5）立足長遠(yuǎn)的意識(shí)

3.為什么有公關(guān)部的企業(yè)在開展公關(guān)工作中還要與公關(guān)公司保持密切聯(lián)系？

答：這是公關(guān)部和公關(guān)公司各自所具有的優(yōu)缺點(diǎn)決定的。

公關(guān)部的優(yōu)勢：（1）能最大限度地提高組織內(nèi)公關(guān)工作的成績和效益（2）能充分提高公關(guān)工作的針對性和積極性

（3）有利于保持公關(guān)工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性，節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支。

公關(guān)公司的優(yōu)勢：（1）職業(yè)水準(zhǔn)高（2）分析問題客觀（3）建議容易為人們所重視和接受（4）社會(huì)關(guān)系廣泛（5）機(jī)動(dòng)性強(qiáng)

4.如何看待公關(guān)社團(tuán)在我國社會(huì)生活中的作用？

答：（1）在組織上保證了公關(guān)事業(yè)的深入發(fā)展。（2）溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、建立良好的人際關(guān)系。

（3）利用媒介探討公關(guān)理論，普及公關(guān)知識(shí)，交流公關(guān)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)

5.一個(gè)健全的公關(guān)部應(yīng)有哪些人員組成？

答：（1）編輯、擬稿人員（2）調(diào)查分析人（3）公關(guān)活動(dòng)的策劃人員（4）公關(guān)活動(dòng)的組織人員（5）其他專業(yè)技術(shù)人員

6.公共關(guān)系部在組織內(nèi)的職能角色是什么？

答：（1）公關(guān)部是組織的信息情報(bào)部，發(fā)揮組織“耳目”的作用。

（2）公關(guān)部是組織的決策參謀部，發(fā)揮社會(huì)參謀的作用，是組織的“智囊團(tuán)”、“思想庫”。（3）公關(guān)部是組織的宣傳、外交部，發(fā)揮組織的“喉舌”、“外交官”的作用。

7.公關(guān)人員的職業(yè)道德包括哪些內(nèi)容？

答：（1）誠實(shí)可靠（2）實(shí)事求是

（3）廉潔奉公，不謀私利（4）公道正派，謙虛團(tuán)結(jié)

六、實(shí)訓(xùn)題

某年，一位顧客到某賓館公關(guān)部售票臺(tái)前?！霸缟虾谩?，公關(guān)小姐很有禮貌站起來地招呼?！拔乙龔埡筇烊ド虾５?1次軟臥鋪?！笨腿瞬荒蜔┑卣f。見客人情緒不好，公關(guān)小姐立即將定票單取出，幫客人簽訂，當(dāng)寫到車次時(shí)，公關(guān)小姐習(xí)慣性地發(fā)問：“先生，萬一這趟車訂不的到，311、305可以嗎？它們的始發(fā)時(shí)間是??”沒等公關(guān)小姐說完，客人連說：“不行，不行，我就要91次。”公關(guān)小姐又強(qiáng)調(diào)了“萬一”，但這番好心反而把客人惹火了：“什么萬一，萬一，你們是為客人服務(wù)的，就不能這么說?！边@時(shí)，公關(guān)小姐立即意識(shí)到自己的說話方法不妥，立即轉(zhuǎn)換語氣說：“我們一定盡最大努力設(shè)法給您買到?！边@時(shí)客人臉上才露出了笑容。第二天客人來取票時(shí)，根據(jù)頭天打交道的情況，公關(guān)小姐改變了公事公辦的態(tài)度，笑瞇瞇地說：“先生，您的運(yùn)氣真好，車站售票處明天91次車票好緊張，只剩三張票，全給我拿來了，看來您先生要發(fā)財(cái)了?！笨腿寺劼牬搜?，立即轉(zhuǎn)身跑去買了一大包糖請公關(guān)小姐吃，臨走時(shí)高興地說：“下次來一定還住這里?！?/p>

根據(jù)以上材料完成以下問題：

1.在客人訂票時(shí)，公關(guān)小姐那一番可以說既禮貌又周到，可是，為什么仍然會(huì)惹怒客人？

2.客人發(fā)火時(shí)的心態(tài)是什么樣的？

3.如果公關(guān)小姐沒有訂到91次車票，她在第二天應(yīng)該怎么解釋才能使顧客滿意？請充分發(fā)揮你的智慧與想象力來解決問題

七、案例分析題

周恩來的精彩演講

1945年，國共談判期間，周恩來曾應(yīng)重慶“西南實(shí)業(yè)協(xié)會(huì)”的邀請，出席他們的一次星期五聚餐會(huì)，并準(zhǔn)備演講《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢》。在此聚餐會(huì)之前，周恩來認(rèn)真閱讀了當(dāng)時(shí)重慶的經(jīng)濟(jì)材料，并且叫經(jīng)濟(jì)學(xué)家許滌新同志前去匯報(bào)重慶資本家存在的問題和思想動(dòng)態(tài)，匯報(bào)資本家對于國民黨的經(jīng)濟(jì)政策和官僚資本的態(tài)度等等。當(dāng)時(shí)，他曾對許滌新說：“對人家講話，必須了解對方的活思想，說出話來才不會(huì)文不對題。”“如果不抓住對方的活思想，那就很難取得應(yīng)有的效果。”

星期五聚餐會(huì)上，周恩來做了《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢》的演講。周恩來先是指出了結(jié)束抗戰(zhàn)以后的政治問題，然后又談了發(fā)展民族資本和社會(huì)經(jīng)濟(jì)等問題，最后他詳盡地闡明了我黨新民主主義時(shí)期的經(jīng)濟(jì)綱領(lǐng)。聽報(bào)告的人極其踴躍，不僅座無虛席，而且在講堂的窗臺(tái)和窗外，都站

滿了人，但會(huì)場秩序很好，只有周恩來同志的氣壯山河的宏亮聲音在震蕩著。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識(shí)分析評點(diǎn)這一案例。

周恩來這次演講之所以能獲得如此巨大的成功，與他十分認(rèn)真地對待這次演講、做了大量的調(diào)查準(zhǔn)備工作是分不開的。周恩來在事前下功夫去閱讀當(dāng)時(shí)重慶的經(jīng)濟(jì)材料，并且叫經(jīng)濟(jì)學(xué)家許滌新前去匯報(bào)重慶資本家存在的問題和思想動(dòng)態(tài)，匯報(bào)資本家對于國民黨的經(jīng)濟(jì)政策和官僚資本的態(tài)度等等情況。真正做到了“有調(diào)查才有發(fā)言權(quán)”。周恩來對許滌新所說的那番話對我們很有啟發(fā)：“對人家講話，必須了解對方的活思想，說出話來才不會(huì)文不對題。”“如果不抓住對方的活思想，那就很難取得應(yīng)有的效果。”這說明，周恩來善于了解演講的聽眾，對他們的社會(huì)背景、思想動(dòng)態(tài)、意見態(tài)度及行為方式等做了透徹的分析研究，以此為根據(jù)來確定自己的演講的主題、內(nèi)容以及合適的演講方式。

第三篇：04章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員

第四章公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu)與人員

本章重點(diǎn)與難點(diǎn)提示

1．對于公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)一節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)掌握組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)、設(shè)置的類型設(shè)置的原則、公關(guān)公司的特點(diǎn)、公關(guān)公司的工作原則。

2．對于公共關(guān)系人員的培養(yǎng)與選拔一節(jié)，應(yīng)重點(diǎn)掌握公關(guān)人員的素質(zhì)要求；其中的心理素質(zhì)要求和能力素質(zhì)要求是難點(diǎn)，應(yīng)注重從心理要素對行為的影響、各種能力對開展公關(guān)工作的效果等方面進(jìn)行深入理解。

自測練習(xí)題

一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中只有一個(gè)是正確的，將其選出并把它的標(biāo)號(hào)寫在題干的括號(hào)內(nèi)）

1．公關(guān)廣告部應(yīng)屬于下列中的哪一類（）

A．組織內(nèi)部設(shè)置的公關(guān)機(jī)構(gòu)B．組織外部設(shè)置的公關(guān)機(jī)構(gòu)

C．社會(huì)上的公關(guān)研究機(jī)構(gòu)D．公共關(guān)系社團(tuán)組織

2．注重公關(guān)促銷功能，一般將公關(guān)部門設(shè)置在（）。

A．廣告宣傳部門B．銷售部門C．接待部門D．組織的綜合辦公室

3．將公關(guān)部設(shè)在（），側(cè)重其宣傳功能，弱化廣告的商業(yè)色彩，使廣告更易為消費(fèi)者接受。

A．銷售部門B．接待部門C．廣告宣傳部門D．組織的綜合辦公室

4．組織十分注重公關(guān)工作，重視信息的傳播效果的公關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置類型為（）。

A．部門隸屬型B．部門并列型

C．高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型D．公共關(guān)系委員會(huì)

5．（）是指一個(gè)人在行為、作風(fēng)上所表現(xiàn)的思想、認(rèn)識(shí)、品性等的本質(zhì)。

A．品質(zhì)B．道德C．心理D．能力

二、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中有2~5個(gè)是正確的，將其全部選出并把它們的標(biāo)號(hào)寫在題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選和漏選均不得分）

1．下列內(nèi)容中不屬于組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)的是（）。

A．熟悉內(nèi)部情況，工作針對性強(qiáng)

B．溝通系統(tǒng)比較穩(wěn)定

C．可及時(shí)、主動(dòng)地參與組織的決策咨詢

D．能比較客觀公正地開展各項(xiàng)公關(guān)溝通活動(dòng)

E．運(yùn)作成本不確定

2．公關(guān)人員的品德素質(zhì)應(yīng)主要包括（）。

A．堅(jiān)定的政治方向

B．強(qiáng)烈的事業(yè)心

C．遵守公共道德和職業(yè)道德

D．思維縝密，有邏輯性

E．情感自控

3．公關(guān)公司具備的特點(diǎn)主要有（）。

A．信息量大，專業(yè)水平高，技術(shù)全面

B．可根據(jù)客戶要求開展不同的工作

C．能比較客觀公正地開展各項(xiàng)公關(guān)溝通活動(dòng)

D．對客戶十分熟悉

E．運(yùn)作成本不確定

三、判斷題（正確的劃√，錯(cuò)誤的劃×）

1．公關(guān)公司的一個(gè)顯著特點(diǎn)是可以保證組織的公關(guān)工作的連續(xù)性和系統(tǒng)性。（）

2．部門隸屬型比部門并列型公共關(guān)系部開展工作更容易些。（）

3．在現(xiàn)代社會(huì)，公共關(guān)系日趨重要，因此，無論是大型組織還是小型組織都應(yīng)設(shè)置人員齊備的公共關(guān)系部，而不用考慮組織規(guī)模大小。（）

4．公關(guān)顧問為受委托的社會(huì)組織策劃的公關(guān)方案是其個(gè)人或其所屬公關(guān)公司的勞動(dòng)成果，因此，公關(guān)顧問可以隨意向社會(huì)公開。（）

5．公關(guān)人員的能力素質(zhì)最重要，其它方面的要求可有可無。（）

6．隨著社會(huì)組織內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)的普及，公關(guān)公司的存在就顯得沒有必要了。（）

四、名詞解釋

1．組織內(nèi)部設(shè)置的公關(guān)機(jī)構(gòu)

2．公關(guān)公司

3．公關(guān)人員

五、簡答題

1．一個(gè)組織在其內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循哪些基本原則？

2．公共關(guān)系公司在為客戶開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意遵循哪些原則？

3．組織在聘請公關(guān)顧問時(shí)應(yīng)注意什么？

六、案例分析

某公司為開展公關(guān)業(yè)務(wù)的需要，打算招聘幾名公關(guān)人員，下面是該公司的一則招聘廣告： 因本公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本公司擬招聘數(shù)名公關(guān)人員，招聘條件如下：

一、高中畢業(yè)

二、體健貌端

三、身高：男，1米80以上；女，1米75以上

四、能歌善舞且有過酒店服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用

請符合以上條件者來本公司應(yīng)聘。一經(jīng)聘用，待遇從優(yōu)。地址：××路××號(hào)，聯(lián)系人：×××，聯(lián)系電話：××××××××

問：這則招聘廣告中的內(nèi)容是否符合對公關(guān)人員的基本要求？為什么？

練習(xí)題參考答案

一、單項(xiàng)選擇題

1．A2．B3．C4．C5．A

二、多項(xiàng)選擇題

1．DE2．ABC3．ABCE

三、判斷題（正確的劃√，錯(cuò)誤的劃×）

1．×2．×3．×4．×5．×6．×

四、名詞解釋

1．組織內(nèi)部設(shè)置的公關(guān)機(jī)構(gòu)：是指一個(gè)組織為開展專業(yè)的公共關(guān)系工作而在其內(nèi)部設(shè)置的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)。

2．公關(guān)公司：是由各具專長的專家和公共關(guān)系人員共同組成、專門接受其它社會(huì)組織的委托而為其開展公共關(guān)系業(yè)務(wù)的服務(wù)性機(jī)構(gòu)。

3．公關(guān)人員：公關(guān)人員有狹義和廣義的兩種理解。從狹義的角度解釋，公共關(guān)系人員主要是指專業(yè)從事公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作的人員。從廣義的角度解釋，則是指所有從事與公共關(guān)系有關(guān)的人員。

五、簡答題

1．一個(gè)組織在其內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循哪些基本原則？

答：組織在其內(nèi)部設(shè)置公關(guān)機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)遵循如下原則：

（1）應(yīng)考慮組織自身的性質(zhì)和特點(diǎn)；

（2）應(yīng)考慮組織發(fā)展的目標(biāo)需要；

（3）應(yīng)考慮組織自身的能力；

（4）應(yīng)考慮組織的規(guī)模。

2．公共關(guān)系公司在為客戶開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意遵循哪些原則？

答：公關(guān)公司在為客戶開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意遵循如下原則：

（1）遵紀(jì)守法；（2）求真務(wù)實(shí)；（3）不干涉客戶的內(nèi)部事務(wù)；（4）保守秘密；（5）不為互為競爭關(guān)系的組織同時(shí)提供服務(wù)；（6）保證服務(wù)質(zhì)量。

3．組織在聘請公關(guān)顧問時(shí)應(yīng)注意什么？

答：一般來說，組織在聘請公關(guān)顧問時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：

一是選擇專業(yè)水準(zhǔn)較高、道德品質(zhì)良好的公關(guān)人員；二是要充分信任公關(guān)人員，為其提供盡量充分準(zhǔn)確的資料；三是要與公關(guān)顧問保持良好的溝通；四是充分尊重公關(guān)顧問的意見，在開展公關(guān)活動(dòng)時(shí)予以具體落實(shí)；五是聘請的顧問要相對穩(wěn)定。

六、案例分析

答案提示：

該廣告內(nèi)容有完全符合對公關(guān)人員的基本要求。因?yàn)椋?/p>

1．公關(guān)人員對于一個(gè)組織來說，是非常重要的人員，對學(xué)歷有關(guān)較高的要求，僅僅具有高中學(xué)歷不足以勝任此項(xiàng)工作；

2．公關(guān)人員的形象直接影響著組織的形象，因此，要求相體健貌端和一定的身高是必要的，但這不應(yīng)該成為招聘公關(guān)人員的一項(xiàng)主要條件，而應(yīng)對其品德素養(yǎng)等方面提出更高的要求；

3．能歌善舞和有過在酒店等社會(huì)組織的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)固然重要，但將其作為優(yōu)先錄用的條件，未免有點(diǎn)過于強(qiáng)調(diào)其某一方面的經(jīng)驗(yàn)與才能，而實(shí)際上，具有各種專長并有過傳播工作經(jīng)驗(yàn)的，才應(yīng)作為優(yōu)先錄用的條件。

第四篇：公共關(guān)系人員

一.公共關(guān)系人員的概念

公共關(guān)系人員：專門從事組織機(jī)構(gòu)公眾信息傳播、關(guān)系協(xié)調(diào)與形象管理事物的調(diào)查、咨詢、策劃和實(shí)施的人員。

公關(guān)人員的稱呼有：

PR Practitioner(公共關(guān)系從業(yè)人員)

PR Man(公關(guān)人員)

PR Officer(公關(guān)官員)

二．公關(guān)人員-工作職責(zé)

公關(guān)人員滿意度

（1）組織的公眾傳播計(jì)劃，編輯、制作和發(fā)行組織的各種宣傳材料，負(fù)責(zé)組織的新聞發(fā)布、形象傳播工作；

（2）監(jiān)測、收集、整理和分析組織的公眾信息，向組織的領(lǐng)導(dǎo)人提供管理咨詢建議；

（3）制定組織和產(chǎn)品(服務(wù))的形象管理計(jì)劃，策劃和實(shí)施各種專題性公眾活動(dòng)，并對其進(jìn)行評估；

（4）溝通、協(xié)調(diào)組織與內(nèi)外公眾的關(guān)系，參與處理組織的公眾咨詢、投訴和來訪接待事務(wù)；

（5）協(xié)助組織發(fā)現(xiàn)、處理并監(jiān)控其與公眾之間的矛盾、問題和突發(fā)(危機(jī))事件；

（6）對組織的其他有關(guān)人員進(jìn)行上述工作的專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。

三．公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)

1.公關(guān)意識(shí)

公關(guān)意識(shí)的概念：公關(guān)意識(shí)指的是公關(guān)從業(yè)人員對公共關(guān)系基本遠(yuǎn)離原則、行為規(guī)范和操作范式的一種一時(shí)，是它們的內(nèi)化。

公關(guān)意識(shí)可以導(dǎo)致自覺的公關(guān)行為，它是公共關(guān)系從業(yè)人員必須具備的基本素質(zhì)。公共關(guān)系意識(shí)主要內(nèi)容（詳見課本P340）

1.整體意識(shí)和形象意識(shí)（對公共關(guān)系主體的認(rèn)識(shí)）

2.社會(huì)意識(shí)和公眾意識(shí)（對公共關(guān)系客體的認(rèn)識(shí)）

公眾意識(shí)：美國希爾斯百年老店：

第一條：顧客永遠(yuǎn)是正確的。（公關(guān)意識(shí)的經(jīng)典表述。）

第二條：如果顧客是錯(cuò)的，請參照第一條。

3.開放意識(shí)和互利意識(shí)（對公共關(guān)系主客體關(guān)系的認(rèn)識(shí)）

4.傳播意識(shí)和服務(wù)意識(shí)（對公共關(guān)系過程的認(rèn)識(shí)）

5.危機(jī)意識(shí)和成就意識(shí)（對公共關(guān)系動(dòng)力的認(rèn)識(shí)）

2.能力結(jié)構(gòu)

(1)組織管理能力。公關(guān)工作的本質(zhì)屬性是管理，通過公關(guān)工作促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。公關(guān)工作千頭萬緒、具體繁雜，沒有良好的組織能力是很難順利做好工作的。為此，公關(guān)人員應(yīng)具備激勵(lì)員工積極性，協(xié)調(diào)各類公眾關(guān)系、收集信息，制定公關(guān)計(jì)劃與方案、組織實(shí)施各類公關(guān)活動(dòng)及大型專題活動(dòng)，進(jìn)行有效傳播溝通等能力。

(3)公眾交往能力。公共關(guān)系就是要為組織廣結(jié)良緣，廣交朋友，在組織與公眾之間及其溝通的“橋梁”，形成“人和”的氛圍和環(huán)境。為此，它需要公關(guān)人員正確認(rèn)識(shí)公眾，把握交往的技巧、藝術(shù)、原則，了解公眾的行為特點(diǎn)，學(xué)會(huì)與各種類型和特點(diǎn)的公眾友好相處。

(2)語言表達(dá)能力。公關(guān)工作是通過傳播溝通與公眾建立良好的關(guān)系，能寫會(huì)說，能很好地運(yùn)用語言傳達(dá)組織的有關(guān)信息，與公眾有效溝通，是公關(guān)人員的一項(xiàng)基本素質(zhì)要求。它主要

有口頭語言表達(dá)能力、文字語言表達(dá)能力、體態(tài)語言表達(dá)能力?？陬^語言用于與公眾的直接的面對面的交往中。文字語言用于與公眾的文章、書信、宣傳資料等的溝通中。體態(tài)語言用于與公眾的直接交往中，它能在一定程度上補(bǔ)充口頭語言的不足，并和口頭語言相得益彰。

(4)創(chuàng)造能力。公關(guān)工作是一項(xiàng)極富挑戰(zhàn)性和創(chuàng)造性的工作，公關(guān)人員是組織與公眾的中介者，但絕不是“傳聲筒”，必須以自己的想象力和創(chuàng)造能力來影響和感染公眾。不滿現(xiàn)狀，不斷超越，追求卓越，追求創(chuàng)新是公關(guān)人員的應(yīng)有素質(zhì)。

(5)應(yīng)變能力。公關(guān)活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事件和事先難以預(yù)料到的問題，需要公關(guān)人員根據(jù)實(shí)際情況，靈活從容地應(yīng)對，以有效地解決問題。

3.知識(shí)結(jié)構(gòu)

(1)公關(guān)理論知識(shí)。用公關(guān)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐活動(dòng)，有助于克服盲目性，增強(qiáng)自覺性?；纠碚撝R(shí)有公共關(guān)系的基本概念、公共關(guān)系的基本要素、公共關(guān)系的基本職能等

(2)公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)的掌握，關(guān)鍵在于學(xué)以致用。公關(guān)實(shí)務(wù)知識(shí)包括公共關(guān)系調(diào)查、策劃、項(xiàng)目實(shí)施、方案評估、專門活動(dòng)等。

(3)與公關(guān)相關(guān)的學(xué)科知識(shí)。相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，有助于在復(fù)雜多變的社會(huì)關(guān)系中處理好公共關(guān)系的各項(xiàng)事務(wù)。如管理學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、市場學(xué)、廣告學(xué)、新聞學(xué)、傳播學(xué)等。

4.政策水平(5.道德品質(zhì)

6.心理素質(zhì)

公關(guān)人員要和社會(huì)上的各種各樣的人打交道，常常需要面對各種難題、矛盾和困境，需要自身具備良好的心理素質(zhì)。它包括：

(1)心理承受能力。無論是成功還是失敗，順境還是逆境，都要善于控制自己的情緒和行為，理智地對待問題，解決問題。

(2)堅(jiān)強(qiáng)的意志。主要是指應(yīng)具有很強(qiáng)的事業(yè)心和進(jìn)取心，對工作滿腔熱情，不畏艱難，勇于負(fù)責(zé)，持之以恒。

(3)成熟的思維方式。公關(guān)狀態(tài)復(fù)雜多變，要求公關(guān)人員應(yīng)有較高的智慧，遇事冷靜思考，有嚴(yán)密的邏輯思維能力和綜合分析問題的能力，有豐富的想象力和創(chuàng)造思維能力，使組織在激烈的競爭中立于不敗之地。

(4)開放的性格。從公關(guān)工作的要求看，公關(guān)人員的性格最好是開放型、穩(wěn)重型，并具有涵養(yǎng)、寬容精神和積極樂觀的性格。

(5)廣泛的興趣愛好。公關(guān)人員要與各行各業(yè)的人打交道，廣泛的興趣會(huì)給公關(guān)人員的社會(huì)交往帶來更多的維度和空間，結(jié)交更多的朋友。公關(guān)人員應(yīng)為了工作的需要，培養(yǎng)自己的多方面興趣。

(6)良好的氣質(zhì)。公關(guān)人員的氣質(zhì)最好是活潑型，對工作熱情而穩(wěn)重，善交際而不急躁。興奮型的人也可以從事公關(guān)職業(yè)，但工作中要注意不要感情用事。

公共關(guān)系人員的角色類型

專家型角色——公關(guān)顧問、公關(guān)學(xué)者和教育家

領(lǐng)導(dǎo)型角色——經(jīng)理、部長、主任及兼職領(lǐng)導(dǎo)

技術(shù)型角色——記者、編輯、攝影師、廣告師設(shè)計(jì)師及其他技術(shù)人員

事務(wù)型角色——秘書、辦事員、服務(wù)員、招待員、翻譯、助理員、導(dǎo)游、消費(fèi)引導(dǎo)員等 公共關(guān)系人員的培養(yǎng)（詳見課本P347）

公關(guān)員（課本P348）

第五篇：黨校組織機(jī)構(gòu)人員

關(guān)于街道黨校組織機(jī)構(gòu)人員的通知

由于工作關(guān)系變動(dòng)，經(jīng)鎮(zhèn)黨委會(huì)研究決定，調(diào)整邵剛鎮(zhèn)黨校組織成員，現(xiàn)就調(diào)整后的組織成員及黨校有關(guān)職責(zé)通知如下：

一、黨校組成人員 校 長：常務(wù)副校長：

兼職副校長：校務(wù)委員會(huì)：專兼職教師：

二、黨校工作職責(zé)

黨校是在黨委直接領(lǐng)導(dǎo)下培訓(xùn)黨政干部、黨員和入黨積極分子的學(xué)校。其職責(zé)是：

1、以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、基本政策和基本知識(shí)。

2、結(jié)合黨委的中心工作，制定切實(shí)可行的教學(xué)計(jì)劃和措施，并積極實(shí)施。

3、負(fù)責(zé)舉辦培訓(xùn)班、輪訓(xùn)班、理論研討班等，培訓(xùn)黨員、干部、入黨積極分子。

4、圍繞基層黨建工作中出現(xiàn)所謂新情況、新問題，配合黨委組織力量進(jìn)行黨建理論研究，為當(dāng)年黨委提供決策參考。

5、抓好黨校教師聘任和隊(duì)伍建設(shè)，建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、密切與各基層黨組織、各職能部門的聯(lián)系與合作，認(rèn)真做好學(xué)員的選派、管理和考核評優(yōu)工作。

7、積極保持與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和市委黨校的聯(lián)系，爭取支持、互通信息、相互交流，促進(jìn)黨校工作。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。

三、校務(wù)委員會(huì)職責(zé)

1、定期召開會(huì)議，貫徹黨委精神，研究具體工作，解決相關(guān)問題。

2、抓好各項(xiàng)規(guī)章制度和教學(xué)計(jì)劃的落實(shí)。

3、研究和解決黨校建設(shè)中的各種問題。

4、抓好各項(xiàng)教學(xué)、管理工作。

四、教育計(jì)劃制度

1、每年年初要根據(jù)黨委的工作部署，制定教育計(jì)劃，并附課程內(nèi)容安排表。

2、教育計(jì)劃要明確教學(xué)內(nèi)容、參加對象、辦班時(shí)間、講課人、教育目的和要求。

3、教育計(jì)劃由消委會(huì)制訂，報(bào)黨委討論通過，由黨委為發(fā)文，同時(shí)報(bào)上級(jí)主管部門備案。

4、校委會(huì)根據(jù)教學(xué)計(jì)劃，結(jié)合新形勢、新任務(wù)的變化，突出教育重點(diǎn)，可以及時(shí)調(diào)整和充實(shí)。

5、教學(xué)工作要做到有計(jì)劃、季度有安排、每月有活動(dòng)，工作系統(tǒng)化、制度化、經(jīng)常化。

五、教員職責(zé)

1、認(rèn)真研學(xué)政治理論和現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高思想覺悟、理論水平和教學(xué)能力。

2、注重調(diào)查研究，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，緊緊圍繞改革和發(fā)展之時(shí)代課題，認(rèn)真?zhèn)湔n，講究教學(xué)實(shí)效。

3、積極參加教研活動(dòng)，虛心聽取學(xué)員意見，不斷該進(jìn)教學(xué)方法，努力提尕教學(xué)質(zhì)量。

4、嚴(yán)于律己，帶頭端正學(xué)風(fēng)，言傳身教，為人師表。

5、自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格遵守黨校的各項(xiàng)規(guī)章制度。

六、學(xué)員守則

1、努力學(xué)習(xí)政治理論、專業(yè)理論和科學(xué)文化知識(shí)，加強(qiáng)黨性鍛煉，全面提高自身素質(zhì)。

2、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的，正確處理工學(xué)矛盾，掌握自學(xué)方法，養(yǎng)成刻苦鉆研、獨(dú)立思考的學(xué)風(fēng)。

3、自覺遵守校紀(jì)校規(guī)，不遲到早退、不無故曠課，專心聽講，勤于思考。

4、尊重教師，虛心求教，積極參加班集體活動(dòng)。

5、發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服缺點(diǎn)，不斷總結(jié)、提高、完善自己，圓滿完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)。