第一篇：做一個優(yōu)秀的管理咨詢顧問需要什么

一個管理咨詢顧問會過什么樣的生活？

（典型公司：波士頓咨詢、畢博管理咨詢、麥肯錫等）

（1）所謂管理咨詢顧問，就是給對方公司提出管理上的建議。（2）管理咨詢的案例五花八門，有可能是幫助對方公司設(shè)計一個肯定能通過ISO9001認證的一個工作流程；有可能是幫助他們設(shè)計整個公司的ERP系統(tǒng)（企業(yè)資 源管理系統(tǒng)）；或者給某些公司規(guī)劃未來十年的發(fā)展戰(zhàn)略。正因為如此，咨詢行業(yè)也需要學習各種專業(yè)的人才，而不是我們通常所設(shè)想的一定是MBA畢業(yè)。

（3）咨詢行業(yè)不可能把你變成一個全才，現(xiàn)實情況是，你更多地會掌握某一個領(lǐng)域的專業(yè)知識，比如設(shè)計財務(wù)管理流程，或者設(shè)計計算機管理系統(tǒng)，然后一直圍繞著這個老本行干下去，或者到其他的公司從事相關(guān)的工作。（4）做咨詢員是有一條標準職業(yè)發(fā)展路徑的：從咨詢公司到MBA，再回到咨詢公司然后轉(zhuǎn)到大公司任管理職位。在咨詢行業(yè)，你的很多客戶都是非常優(yōu)秀的公司，那么 你有可能被這個公司看上，跳槽到自己的客戶那里去工作。我的一個學長，曾經(jīng)在全球排名第一的波士頓咨詢公司上海辦事處工作過五年，他在給一家來中國投資的 美國薄膜企業(yè)做投資咨詢時，獲得了該公司總裁的賞識，一下子被任命為中國區(qū)的副總經(jīng)理（時年36歲），年薪高達10萬美元。什么樣的人適合做咨詢顧問?

（1）因為要和客戶打交道，行為舉止讓人看著舒服，不要有什么特別讓人難以忍受的缺陷。我有一個“面試口語”班的學員朋友，雖然很英俊但眼角長了一顆黑痣，他 MBA畢業(yè)以后想進咨詢公司任職卻屢面屢敗，最后還是拿激光掃除了這顆他竊以為的幸運痣，幸運才真正降臨到他頭上，被一家本地最有名的咨詢公司錄用了。

（2）做咨詢行業(yè)要有自信，盡管你可能是一個剛大學畢業(yè)的黃毛丫頭，你卻要指手劃腳，去告訴一個在某個行業(yè)里已經(jīng)摸爬滾打了許多年的老板應(yīng)該這樣做而不是那樣 做。這種高強度的心理壓力需要你良好的心理素質(zhì)來應(yīng)付，因為做咨詢的人不可能對所有的行業(yè)都了如指掌。

（3）人看上去要有靈氣，客戶才會信任你；做事細致有條理；講話清清楚楚、方案層次分明；普通話要標準；好勝但不是野心勃勃，活潑但不張揚，合作但不搶功。

（4）看問題看得準，能夠給出建設(shè)性的意見，因為這個行業(yè)本身就是給人提出建議的。

（5）擅長做陳述，很多方案要在會議上以陳述的方法向顧客提出來，所以必須善于在公共場合陳述觀點并且能在沒有準備的情況下回答現(xiàn)場提問。

（6）領(lǐng)導(dǎo)才能、量化分析能力是咨詢公司最需要的技能

第二篇：管理咨詢顧問課程

管理咨詢定義認識管理咨詢思辨兩類管理產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)解析國外管理咨詢的發(fā)展歷史全球著名的咨詢公司中國管理咨詢的發(fā)展歷史中國管理咨詢業(yè)的SWOT 分析產(chǎn)業(yè)大勢研判發(fā)展態(tài)勢成功模式解析管理咨詢業(yè)務(wù)流程管理顧問工作流程企業(yè)診斷處方企業(yè)診斷路八步2.2顧問的角色管理顧問的平衡訓(xùn)練：管理顧問自身的設(shè)計管理咨詢業(yè)務(wù)的內(nèi)容BPR(業(yè)務(wù)流程重組）的特點ERP（企業(yè)資源計劃）：信息技術(shù)在咨詢中的應(yīng)用管理咨詢對信息技術(shù)的利用SWOT 分析法平衡記分法五種競爭力模型企業(yè)管理透析企業(yè)家警示標開發(fā)專用方法聚焦當代管理更換贏家標準刷新管理程序構(gòu)建系統(tǒng)優(yōu)勢弊端分析體系競爭力診斷圖擴張與管理曲線生命與生存曲線營造獨享優(yōu)勢競爭優(yōu)勢整合P D C A PDCA 循環(huán)P：Plan（計劃）D:Do（實行）C:Check（控制）A:Action（行動）問題解決經(jīng)營PDCA 循環(huán)的八個步驟檢查執(zhí)行總結(jié)經(jīng)驗訂計劃提出新問題找問題找原因找要因6 7 8 1 5 4 3 2 4 麥肯錫問題樹增加飾品銷售改變銷售策略銷售隊伍組織銷售隊伍技術(shù)基礎(chǔ)促銷策略改善營銷策略產(chǎn)品質(zhì)量包裝消費者廣告策略降低單位成本原材料的獲得生產(chǎn)程序分銷系統(tǒng)超速行駛專業(yè)迷失淺薄管理廣告戰(zhàn)略隨機多元角色混淆組合分析法績效考核評分表其它（自我開發(fā)）??

2、商業(yè)道德10、MBA 微型課程

6、金融

8、經(jīng)濟學

9、戰(zhàn)略

4、組織行為5、數(shù)量分析

1、營銷

7、經(jīng)營

3、會計MBA 教程模塊silbiger PETRR SENGE 系統(tǒng)思考綜合國力國家競爭能力企業(yè)競爭能力國家競爭能力1980 年開始持兩套權(quán)威體系：WEF（世界經(jīng)濟論壇）IMD（瑞士洛桑國際管理學院）1990 年，美國（C．K．Prahalad）和英國學者（G．Hamel）《公司核心能力》、《競爭未來》。1996 年開始，中國企業(yè)聯(lián)合會、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競爭能力：企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)?？煽匦允袌鲂郧罢靶韵到y(tǒng)性相對性參與競爭贏得競爭超越競爭習武-槍炮、坦克-飛機生產(chǎn)-銷售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗-學習、學習-超越4P 產(chǎn)地促價-整合營銷OMBA-摹擬訓(xùn)練目標超越學習S-overC 之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競爭優(yōu)勢？系統(tǒng)競爭能力基本能力核心能力+ = 炮進攻車防守& 支持進攻坦克攻守全能基本能力核心能力企業(yè)競爭能力是一個系統(tǒng)。是多種要素、互補資源的有機融合。核心競爭能力(Core―Competence)是指企業(yè)賴以建立競爭優(yōu)勢、奠定市場地位的關(guān)鍵能力?；靖偁幠芰t是相對核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。核心競爭能力與系統(tǒng)競爭能力丟東西與想不到

社會效益開放程度職工素質(zhì)科技進步管理水平財務(wù)狀況經(jīng)濟效益企業(yè)競爭能力指標體系資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營銷能力技術(shù)創(chuàng)新財務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競爭能力企業(yè)超越競爭對手，獲得長期利潤的內(nèi)部資源系統(tǒng)。創(chuàng)新優(yōu)勢做永遠的先行者，始終先行一步。先入優(yōu)勢獨特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗曲線。白溝。日銷售2000 多萬元，年銷售60 億細節(jié)優(yōu)勢無數(shù)的小決策Mail-box 組織優(yōu)勢社會性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力――如聲譽、信用、友誼、團隊工作和文化等組織現(xiàn)象超越對手超越自我辛苦日多樂日少唐王建《水夫謠》前驛迢迢波淼淼入門身無彩鳳雙飛翼唐李商隱《無題》心有靈犀一點通專家夕陽芳草無情物清袁枚解用都為絕妙詞大師PETRR SENGE 第一項修煉管理有方法、成功無定式醫(yī)生、教練、麥肯錫* 管理咨詢的地位當有人向德魯克發(fā)問：“你是否認為信息科技已成為我們經(jīng)濟的增長動力了呢？”。德魯克答道：“我想請您原諒。事實上我認為我們經(jīng)濟中增產(chǎn)最迅速的產(chǎn)業(yè)是管理咨詢業(yè)。管理者們要學會最重要的事情之一就是在何時并以何種方式來利用這些咨詢?nèi)藛T”。咨詢?nèi)藛T或組織受用戶委托，通過調(diào)查研究，運用專門的知識、技能和經(jīng)驗，依靠科學方法和手段，以協(xié)助客戶解決專業(yè)問題的活動。針對有關(guān)的管理問題提供獨立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問題或機會，推薦合適的行動方案，并且為所提出的建議提供幫助。美國管理咨詢協(xié)會（MCA)企業(yè)發(fā)展過程創(chuàng)業(yè)期成長期成熟期策劃衰退期管理市場游戲之迷性質(zhì)上，科學與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點子與系統(tǒng)。功效，治本與治標。拋棄與揚棄。運作，個人與團隊。管理特性管理手段管理趨勢一般管理創(chuàng)業(yè)管理經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細活，貴在耐心與精細，這個時候，棋到中盤，細膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會越來越感到不適應(yīng)，主動或被動讓位給經(jīng)理人。企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機的遠見，大刀闊斧的風格，當機立斷的膽識，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當多的情況下，在跨過一道道溝塹，稍一遲疑――就會掉下深淵。過分追求精細和穩(wěn)妥，反而會精而不確，穩(wěn)而無當；人遵從制度。人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機動性讓位于規(guī)律性，維持均衡。打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會形成強烈的勢能和動能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會產(chǎn)生歸于平衡的要求。興兵

之策安邦之略企業(yè)形成一個完整的價值循環(huán)為標準。也就是供產(chǎn)銷流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。咨詢業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)塔層結(jié)構(gòu)管理咨詢技術(shù)咨詢信息咨詢戰(zhàn)略咨詢一般管理咨詢Consult Consultant 特殊管理咨詢組織財務(wù)人力生產(chǎn)營銷??酒店物業(yè)教育物流??國外第一代管理咨詢顧問于1914 年間誕生于美國。早期開拓者：Taylor 和Gilberth 夫婦等。1926 年芝加哥大學會計系教授Mikinsey 創(chuàng)建管理咨詢業(yè)。管理咨詢業(yè)在伴隨工業(yè)化進程中自身得到了蓬勃地發(fā)展。全球500 強的企業(yè)中有50% 的公司擁有長期合作的國際著名咨詢公司。美國AT&T 公司有1000 多家咨詢公司為其進行全方位、多層面咨詢，每年投入咨詢費用3-5 億美元。95% 的公司接受過管理咨詢服務(wù)。KPMG（畢馬威）德勤McKinsey & Co BCG 羅蘭??貝格最新統(tǒng)計：2001 年收入第一：IBA108 億美元第二：埃森哲95 億第三：凱捷安永59 億市場競爭十分激勵漸趨專業(yè)化、規(guī)范劃階段第三階段90 年代后期傳統(tǒng)管理咨詢與IT 技術(shù)融合階段第四階段90 年代市場競爭不激勵點子與策劃階段第二階段81 年第一家咨詢公司成立信息咨詢階段第一階段時間特征階段中國管理咨詢業(yè)的劣勢：1、咨詢公司自身缺乏準確的核心業(yè)務(wù)定位，缺乏競爭力2、管理機制還不健全3、缺乏成熟、規(guī)范的動作模式和管理體系4、從業(yè)人員的狀況令人堪憂中國管理咨詢業(yè)面臨的機會：1、中國各方面環(huán)境對于管理咨詢業(yè)發(fā)展很有利2、加入WTO 給管理咨詢帶來了巨大的市場機遇3、國外咨詢業(yè)的先進的管理經(jīng)驗給國內(nèi)企業(yè)提供了很好的學習和成長機會4、我國經(jīng)濟的深層次轉(zhuǎn)型，給咨詢業(yè)發(fā)展帶來了機遇5、加入WTO 后企業(yè)面臨的競爭和壓力使企業(yè)有了引入“外腦”的內(nèi)在需求6、新技術(shù)帶來的新機遇中國管理咨詢業(yè)面臨的挑戰(zhàn)和威脅：1、企業(yè)對咨詢的理解不成熟，存在偏差2、宏觀管理乏力，缺乏政策引導(dǎo)和行業(yè)規(guī)范管理3、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，配套的企業(yè)少4、國外咨詢機構(gòu)紛紛進入中國市場，國內(nèi)咨詢市場的競爭將更加激烈中國管理咨詢業(yè)的優(yōu)勢：1、了解中國的國情、企情2、具體成本優(yōu)勢咨詢業(yè)發(fā)展思想觀念產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)產(chǎn)業(yè)政策企業(yè)管理行業(yè)管理人力資源咨詢業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸2001 年中國國內(nèi)生產(chǎn)總值9.6 萬億元，咨詢業(yè)的營業(yè)額卻只有近100 億元，咨詢業(yè)占的比例僅有0.11%, 而且這100 億中還包括移民、留學服務(wù)和部分廣告設(shè)計方面的收入，真正面對企業(yè)的戰(zhàn)略、管理咨詢的營業(yè)額不超過10 個億。大概只能占國內(nèi)生產(chǎn)總值的萬分之一。美國達

到1600 億。在未來10 年中，中國管理咨詢行業(yè)需求將以每年10 位的速度遞增，到2010 年中國管理咨詢行業(yè)的有效需求總額將達到100 億美元。１９９7年，2個人３萬多元起家２０００年營業(yè)額已達７０００萬，2001 年計劃達2億元?，F(xiàn)在顧問年薪最高達１００萬。２０００年底，從香港上市公司亞洲物流融資５０００萬元。總部遷至香港，擁有全國十幾家分公司國家開發(fā)銀行開價１０００萬，請它進行全方位管理改造。老總說“以后３００萬以下的案子少接，忙不過來！”取勝訣竅：將現(xiàn)代IT 技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢相結(jié)合，通過業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個業(yè)務(wù)在一條流水線上自動高效地運行。溝通反饋聯(lián)系洽談項目預(yù)備咨詢正式咨詢階段方案實施階段跟蹤服務(wù)階段

1、正確提出問題

2、選擇管理工具

3、完整收集資料

4、全面系統(tǒng)分析

5、綜合提出方案企業(yè)管理咨詢的方法聰明與專業(yè)信息急救治理固化優(yōu)化診斷合約方案組織預(yù)儆事實假設(shè)預(yù)備正式問題原因?qū)Σ咝粤扛攀鲞壿嫹治鲂粤扛攀鼋裹c檢測確認癥狀客戶訪談明確目的診斷系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點問題歸類判定性質(zhì)因果分析查找病因綜合整理診斷綜述企業(yè)醫(yī)生傳輸中介管理雇傭軍專業(yè)技能專家策劃人企業(yè)家輔導(dǎo)者管理知識供應(yīng)商專業(yè)性建議性管理顧問的職責是提出高度客觀的建議，并沒有權(quán)力決定或?qū)嵤┳兏?，真正作出決定的是企業(yè)的高層管理者。獨立性管理顧問公正地、真實地、坦率地、客觀地、不顧及任何個人得失地建議企業(yè)經(jīng)營者該做些什么。長期性管理顧問不僅僅為企業(yè)經(jīng)營者提供戰(zhàn)略的建議，并且參與到具體的實施工作中。同時，管理顧問將一直關(guān)注著企業(yè)的發(fā)展，一旦企業(yè)出現(xiàn)其他管理和經(jīng)營問題，管理顧問將再次繼續(xù)幫助企業(yè)解決問題。顧問的特性管理咨詢能夠為解決管理和經(jīng)營中的實際問題提供技術(shù)知識和技巧。適度先進實操理論價值價格尊重客觀現(xiàn)實期許位于武漢的江漢物業(yè)管理公司是一個剛剛組建的小型公司。準備在深圳請一名物業(yè)管理顧問為他們提供專業(yè)咨詢，咨詢委員會向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問。請顧問們分別介紹一下自己的情況。結(jié)論??品牌？??能力？??品格？??經(jīng)驗？企業(yè)戰(zhàn)略管理咨詢企業(yè)策略管理咨詢企業(yè)技術(shù)管理咨詢投資管理咨詢項目管理咨詢企業(yè)管理咨詢根本性徹底性現(xiàn)狀性流程性業(yè)務(wù)流程重組ERP 目標特征實施過程優(yōu)點信息技術(shù)導(dǎo)入追蹤評估、改善管理改善研究分析采集開拓傳遞優(yōu)勢機會威脅劣勢內(nèi)部優(yōu)勢革新和學習客戶財務(wù)供應(yīng)者購買者替代品行業(yè)競爭對手潛在進入者企業(yè)管理的20% 在哪里？負責法則/Pareto 定律/二八法則/猶太人

宇宙根本大法：20% 的功能決定80% 的效應(yīng)20% 的人做80% 的事20% 的人擁有80% 的財富20% 的事獲取80% 的收益成功者重要的是知道這20% 是什么，在哪里

核心競爭力分析*

第三篇：管理咨詢顧問試用期工作總結(jié)

進入貴公司工作已經(jīng)快兩個月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下，我堅持不斷的學習行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)驗、加強自身思想修養(yǎng)、嚴格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下：

一、加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn)，充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位，通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹，學習相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等，為以后的實際工作做準備。期間，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》，并作為項目組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建設(shè)項目建議書》、《xx公司管理咨詢建設(shè)項目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建設(shè)項目調(diào)研報告提綱》等相關(guān)文件。

二、改變思想，轉(zhuǎn)換角色，嚴于律己

一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問，不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實戰(zhàn)經(jīng)驗，個人簡歷還必須能從中提煉出其精華之所在，同時結(jié)合客戶的實際狀況，提供整體解決方案。從自身角度考慮，一要改變思想，采取“空杯理論”的工作態(tài)度，不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色，盡快的進入工作狀態(tài);三要嚴于律己，不僅要遵守各種規(guī)章制度，也要把公司的企業(yè)精神、工作作風 融入日常工作，并嚴格執(zhí)行。

三、體會與感悟

公司從上到下全體員工的工作精神，使我感受頗深，正所謂：一言九鼎德勝天下。平時領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持，方法方式獨具匠心，恰到好處。給出了思路與方向，耐心觀察，并及時指導(dǎo)，但不大包大攬，親歷親為，培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問，對于客戶企業(yè)，不是代替他們?nèi)プ?，而是引到思路，塑造其行為?guī)范，并形成管理制度甚至員工習慣、企業(yè)精神。

總之，工作上雖有不足，但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護下，不斷提高、成長。對于接下來的工作，充分信心!

第四篇：項目管理咨詢顧問面試題

項目管理部筆試

（一）姓名：

1、項目咨詢顧問、方案工程師與項目經(jīng)理或者系統(tǒng)架構(gòu)師的區(qū)別？

2、項目可行性研究報告一般包含哪些內(nèi)容？

3、簡述你對項目管理的理解和看法，或者你擁有的技能、技巧

4、簡述你對部門間協(xié)作工作的認識

<反面還有一題>

5、請以“交通卡”的應(yīng)用與管理為核心，為上海交通卡公司設(shè)計一套完善信息系統(tǒng)。請以用例圖、系統(tǒng)架構(gòu)圖、拓補圖等方式闡述你的設(shè)計。

第五篇：如何做一個優(yōu)秀的置業(yè)顧問

乘風破浪會有時，直掛云帆濟滄海

----成為坤潤一員的所感所思所想

從八月一日加入坤潤經(jīng)紀公司以來，我的職業(yè)生涯開始了嶄新的起程。6年前的今天是我加入鴻正房地產(chǎn)公司的日子，我經(jīng)歷了整個項目從常德市臟亂差的舊城區(qū)變成現(xiàn)在的一幢幢高樓拔地而起，見證了從舊到新的全過程，也感受到了公司上下齊心協(xié)力、堅持不懈努力的信心和勇氣。帶著對這個項目的感情，帶著這份信心和勇氣，我加入了坤潤公司，再次對我的職業(yè)生涯發(fā)起新一輪的挑戰(zhàn)，同時，也是對自我的重新審識，對自己銷售與管理能力的進一步提升。

學無止境。這是我對自己的要求，也是經(jīng)過這段時間培訓(xùn)，公司給我的深刻感悟。雖然我對本項目要比其它同事熟悉，但我也沒有值得驕傲的。從加入公司那一天起，我就告訴自己，過去的一切歸零，我需要以一個學生的心態(tài)融入到集體中，向我們的管理者學習來自于沿海先進的房產(chǎn)銷售經(jīng)驗，向我們的員工學習他們每一個人身上的閃光點。像我們的經(jīng)理，他帶給了我們整套營銷理念，引進了譬如狼性、打街霸等新鮮名詞，給我們講解了一個又一個生動鮮活的營

銷案例，對當前的房地產(chǎn)市場提出了自己的見解和看法，深度剖析了如何把握住客戶的心理以促成成交，同時，也制定了一系列的制度和管理政策，讓我受益匪淺；像我們的銷售員，都是來自于各個樓盤的優(yōu)秀置業(yè)顧問，從他們身上，我學到了勤奮，認真，執(zhí)著…….總之，這是一個有凝聚力的優(yōu)秀團隊，大家熱情、好學，共同為創(chuàng)造高山街廣場的銷售神話而努力。我也為成為坤潤的一員而驕傲，而堅持不懈地努力！

同時，在這段培訓(xùn)期間，我也深刻認識到要做好一名有后勁的房產(chǎn)銷售顧問，首先必須要有一個良好的心態(tài)。大家都知道，房地產(chǎn)是國家經(jīng)濟的睛雨表，它掌握著一個地方最重要的經(jīng)濟命脈，同時也是老百姓最大宗的消費品，有的人一輩子就為了一套房子而奮斗，所以，它巨大的消費需求，龐大的資金流量，瞬息萬變的市場動向，決定了它的銷售是一項艱巨的工作。銷售做得不好，資金回籠就有問題，資金回籠有問題，就直接影響到項目的生死存亡。曾經(jīng)有別的部門的人問我：你們做銷售的，整天呆在售樓部里，聽著音樂，還拿著高薪，而我們整天在工地上汗流浹背，真是不公平。其實，他們只看到了一面。正因為這個行業(yè)的復(fù)雜性，決定了它的銷售人員必須具備強大的心理素質(zhì)和突出的銷售技能。大家都知道，在這

一行人員流動性是非常大的，往往每天要面對不同的客戶，一兩年換一個樓盤?？赡艽蠹疑磉叺暮芏嗤?，現(xiàn)在都已流向了各行各業(yè)。因為這個行業(yè)其實是很辛苦的，是很磨煉人的意志的，而且也是一碗青春飯。假如你沒有過硬的本領(lǐng)，沒有廣泛的人脈，你就時刻有被淘汰的危險。壓力之巨大，職業(yè)生涯之短，可想而知。大浪淘沙。我在這個團隊中是女同胞年紀最長的，可能有人會問，這個年紀了還做銷售？我想說的是：因為我熱愛這份職業(yè)，同時也有這樣的機會擺在我面前，我不想失去，我想搏一搏，我想證明我自己。可能到時我的業(yè)績不是最好的，但我不后悔。沒有一個人是隨隨便便成功的。我也以我在這個行業(yè)摸爬滾打這么幾年的經(jīng)驗告訴大家：如果你熱愛這份職業(yè)，如果你想繼續(xù)在這個圈子里生存下去，那么從現(xiàn)在開始，你必須踏踏實實地走好每一步，把自己的根基扎牢，時刻拓展自己的關(guān)系和資源，那么你就會立于不敗之地。到時候，不是你找工作，而是工作找你了。

其次，我認為一個優(yōu)秀的房產(chǎn)銷售員要做到眼到、口到、手到，最重要的就是心到。所謂眼到，就是眼明手快，客戶上門時如遇到自己接待，需第一時間以微笑上前迎接；特別是老客戶，我們在第一次接待完成后，要把客戶的樣貌特征詳細填寫，并通過電

話回訪不斷加深對他的印象。同時，通過自己的細心觀察和經(jīng)驗，對客戶做出自己的準確判斷，如誠意度等。口到，就是要加強與客戶的溝通，體會他們的意圖。手到，就是要勤于動手，如幫客戶推門，給客戶計算各種費用等。當然，最重要的就是要心到。對待工作，我們要用心，仔細聆聽，用心領(lǐng)悟，并善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，讓自己在取得很好的銷售業(yè)績的同時，自己得到更好的勵練和成長。

以上是我這幾年累積的經(jīng)驗，以及加入坤潤后最真實的想法，與大家共勉！高山街廣場這個項目的銷售馬上就要開戰(zhàn)了，東風吹，戰(zhàn)鼓擂，一旦號角吹響，大家就要沖鋒陷陣了。是騾子是馬，都拉出來溜溜。舞臺擺在這里，怎么演，就是你自己的本事了。這一仗打得漂亮與否，就在你我的身上。我希望大家能在余經(jīng)理--我們的舵手領(lǐng)導(dǎo)下，開開心心工作，輕輕松松賺錢，創(chuàng)造銷售業(yè)績的同時，也為自己贏得更廣闊的職業(yè)生涯！

彭 艷