第一篇：超越自我·無限可能

超越自我 無限可能

——公司“學(xué)習月”活動個人感悟

為提高自身素質(zhì)，學(xué)習實踐XX文化，在公司10月份開展的“學(xué)習月”活動中我積極參加了公司開展的軍事拓展訓(xùn)練、公司文化的培訓(xùn)學(xué)習、《員工手冊》學(xué)習、《職務(wù)說明書》學(xué)習、學(xué)唱《XX之歌》、觀看《XX的故事》，在每一個學(xué)習培訓(xùn)中，我都有著不一樣的感覺，不一樣的體會，給了我實踐能力、文化知識水平不斷提升的機會。

一、交流合作、融入團隊、共謀發(fā)展

在公司開展軍事拓展訓(xùn)練時，我能較好的與隊友完成軍事訓(xùn)練任務(wù)，并與隊友友好的交流合作，解決在訓(xùn)練中碰到的問題，積極參加各種文藝活動，并主動要求參加節(jié)目；為訓(xùn)練任務(wù)出謀劃策，在與其他隊友交流、協(xié)商下制作了隊徽及隊旗，與同事之間的隔閡在訓(xùn)練中完全消融了。從參加工作以來，我與同事之間少了一些交流、理解，小隔閡引起大矛盾，小摩擦引起大問題，以前一直沒有妥善解決，通過這次訓(xùn)練，我學(xué)會了微笑面對每一位領(lǐng)導(dǎo)、同事，能很好的協(xié)調(diào)、解決與同事之間的小摩擦。在開展軍事拓展訓(xùn)練的時候，由于自己個子不高、體重小，許多項目都是在隊友的幫扶下一步步完成的，比如在攀越“逃生墻”的時候，我站在隊友的肩上攀越上去，那一刻我體會到在我腳下的隊友所付出的艱辛和努力是多么的無私，在以后的工作中要常懷感恩之心，懷著感恩的心面對同事，面對領(lǐng)導(dǎo)，無私幫助別人，是我們每個人都應(yīng)該牢記在心的行為準則，攀越上去時，我全力以赴幫助下面的隊友完成攀越任務(wù)，在這個過程當中，我看到了大家團結(jié)協(xié)作，一起面對、一起解決困難的決心與力量，當我看到最后一名隊友成功攀越逃生墻時，一種前所未有的感動充斥著我的內(nèi)心，那一刻我深深的體會到團隊精神的重要性，任何一個困難在一個如銅墻鐵壁般穩(wěn)固的團隊面前都要轟然倒下，在以后的工作、生活當中，每一個學(xué)員都要保持團隊精神，只有鼓起互助的風，我們XX的明天才能更加輝煌！

二、學(xué)無止境、持續(xù)充電、提高效率

公司開展的公司文化培訓(xùn)學(xué)習，我做為一個學(xué)員，又做為一個攝像師。在培訓(xùn)期間我深刻了解了公司文化：“厚德、自信、互助、超越”的精神：厚德方

載物，自信方自立，互助生合力，小成不駐足，更上一層樓；“打造中國高端肉類品牌，引領(lǐng)中國發(fā)酵肉制品行業(yè)的發(fā)展”的使命是每一個XX人努力拼搏的動力；“依靠集體的力量和智慧去成就一番單靠個人不能成就的事業(yè)”的價值觀是我們樹立正確價值觀、人生觀的標桿，我們要共同努力使公司的事業(yè)像海洋，乘風破浪向前闖；“公司發(fā)展、員工幸福、成就事業(yè)、回報社會”的愿景是關(guān)系到我們每個人的切身利益，公司發(fā)展了，員工才能幸福，我們應(yīng)該同心協(xié)力共同開創(chuàng)XX美好的明天；“敢為人先、雷厲風行、只爭朝夕”的公司作風是我們每個人都應(yīng)該牢記在心的行為準則，在工作中果斷的做出相應(yīng)的對策，遇事不拖拉，敢于在人先做出對公司發(fā)展有益的事；“牢記使命、文化先行、導(dǎo)入變革、提升績效”的經(jīng)營準則是我們工作的核心，牢記使命、奮發(fā)圖強，努力拼搏，達到提升績效的最終目的；“嚴謹務(wù)實、負責到底、日清日結(jié)、日新日高”的員工工作作風是我們必須落實到底的工作準則，在工作中保持嚴謹務(wù)實、負責到底的準則，才能完成自己的本職工作，端正工作態(tài)度，當日事，當日做，每天都要有一個總結(jié)，每天都要有個新的提升，才能不斷提升工作效率，不斷展現(xiàn)自己，為我們共同的企業(yè)創(chuàng)造出一片燦爛的前景。

三、認識自我、超越自我、全力以赴

隨著“學(xué)習月”活動的結(jié)束，我也深刻的了解到自己在日常工作中的缺點和不足：在組織方案的時候，沒有更努力的去查閱相關(guān)資料，經(jīng)常抱有依托領(lǐng)導(dǎo)的思想，很多方案最終的制訂都凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的建議，自我學(xué)習心理不夠主動，在日常工作中也有一些懈怠，沒能及時的做好各項工作。在以后的工作中，我相信自己能改正之前的不足，對每一期的宣傳欄提交一個合理的方案給領(lǐng)導(dǎo)，總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的建議和看法，不斷鞭策自己努力學(xué)習文化知識，提高專業(yè)能力，收集宣傳資料，待審核通過以后進行設(shè)計、制作，最終達到預(yù)期的效果；觀察公司內(nèi)部和外部宣傳需求，積極提出建議，更好的帶動員工工作積極性，擴大公司對外影響力；積極配合和滿足各子公司、各中心需要的現(xiàn)有資料及設(shè)計工作，也請求領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予更多的指導(dǎo)，指明前進方向，我會在自己的崗位譜寫一篇新的樂章。

行政管理中心

設(shè)計文員：文應(yīng)果

第二篇：超越自我 無限可能

超越自我 無限可能

——公司“學(xué)習月”活動感悟

為提高自身素質(zhì)，學(xué)習實踐東恒文化。在此次“學(xué)習月”活動中積極參加了公司開展的軍事訓(xùn)練、軍事拓展訓(xùn)練、公司文化的培訓(xùn)學(xué)習、《員工手冊》學(xué)習、《職務(wù)說明書》學(xué)習、學(xué)唱《XX之歌》、觀看《XX的故事》等等。在每一個學(xué)習培訓(xùn)中，我都有著不一樣的感覺，不一樣的體會，也給了我實踐能力、文化知識水平不斷提高的契機。

一、在公司開展的軍事訓(xùn)練中，我們都嚴格遵守教官的口令，把自己與整體融為一體，不給隊友添加麻煩，最終與優(yōu)越的成績獲得了圓滿的結(jié)束，從心底理解了“眾人添柴火焰旺”的真正含義。雖然這只是一個簡單的肢體訓(xùn)練，也許一個人去完成很簡單，但是一個團隊完成同樣的動作，達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這就需要較強的團隊意識，我們都要有一個共識，使自己融入到團隊中，嚴格要求自己，完全信任隊友，最終達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這也深刻的給了我一個詮釋：團隊的力量是無窮的，我們只有融入團隊，才能成就一番事業(yè)。在之后的幾天拓展訓(xùn)練中，更完整的展現(xiàn)個人風采、團隊力量。剛組織團隊的時候，各自發(fā)揮自己的主觀能動性，隊友們一起出謀劃策、共同協(xié)商，組織了團隊隊名、隊號、隊歌、隊形、隊旗的創(chuàng)作。在隊旗創(chuàng)作的時候，我運用了自己的崗位知識，進行了隊徽的設(shè)計。在隊友們共同努力下，最終我們以一個洋氣的隊名，一句響亮的隊號，一首精彩的隊歌，一個威武的隊形，一面耀眼的隊旗迎接領(lǐng)導(dǎo)的檢閱，這無一不在詮釋著：一個擁有團隊凝聚力的團隊是多么的強大。

在團隊進行拓展訓(xùn)練中，讓我印象最為深刻的一個項目是“高空單杠”，只有簡單的幾根可以攀附的細鋼筋，需要攀上十幾米的高空，站立在一個直徑只有十多公分的圓盤上跳起并抓到一米開外的單杠，這對我來說是一個極大的挑戰(zhàn)，剛開始的時候我們都在猜測著，到底有沒有生命危險？在教練的悉心指導(dǎo)下，在隊友們的鼓舞下，我才有勇氣一步步的攀上去，雖然不是每個人都抓到了，但是這個項目告訴了我們一個道理：不論做什么事情，我們不要輕言放棄，遇到困難總有解決的方法，只要大家齊心合力、同舟共濟，合理運用團隊的力量，就沒有什么困難能輕易的將我們打倒，一個優(yōu)秀的團隊，需要的是不怕苦、不怕失敗的隊友，有了今天的不氣餒、不放棄，我們東恒這個大團隊明天才能更加輝煌。

二、公司文化培訓(xùn)學(xué)習的時候，我做為一個學(xué)員，又做為一個攝影師。在各個領(lǐng)導(dǎo)的虛心講解、教導(dǎo)下，我深有感觸：郭老師給我們所講的《公司文化建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，給我們闡述了公司現(xiàn)狀，學(xué)習怎樣實踐東恒文化，把東恒文化帶到日常的工作、生活當中，在干好本職工作的同時，學(xué)習怎樣鼓起互助的風，協(xié)助其他同事做好工作；林總給我們講課的題目是《亮出我們的精神》，讓我們進一步學(xué)習、理解我們東恒的企業(yè)精神，從他給我們的一句話“一年企業(yè)靠機遇、十年企業(yè)靠管理、百年企業(yè)靠精神”和其它知名企業(yè)的企業(yè)精神含義，深入人心的闡述著一個企業(yè)精神的重要性；公司常務(wù)副總兼食品公司總經(jīng)理雷建昆給我們培訓(xùn)的《擺正心態(tài)工作就是解決問題》，深深的告訴了我們擺正心態(tài)工作的重要性，我們擁有今天的工作就要擺正心態(tài)、不去抱怨，融入團隊，共同成就一番單靠個人不能完成的事業(yè)；公司常務(wù)副總李祥給我們所講的《誰動了我的奶酪》，更直接的告訴我們：人不能一輩子停留在一個點上，我們要不斷超越自己，不斷的改進、持續(xù)提升，才能有新的成就，才能讓自己爬得更高，走得更遠，得到更多。在培訓(xùn)期間我拍攝了一些照片，更好的傳達給公司沒有參加培訓(xùn)的員工進一步學(xué)習、實踐東恒文化，真正走進工作中來，為我們共同的企業(yè)創(chuàng)造出一片燦爛的前景。

三、在《員工手冊》學(xué)習中，感受到公司的發(fā)展需要遵循“無情的制度、有情的管理”模式，認真貫徹、落實每項規(guī)章制度，做到“嚴謹務(wù)實、負責到底、日清日結(jié)、日新日高”的工作作風；在《職務(wù)說明書》學(xué)習中，認識到自己的崗位職責，端正作風，不斷提高自己的專業(yè)知識，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展特征，擬定公司產(chǎn)品手冊、文化手冊、員工手冊等宣傳資料的設(shè)計方案，并經(jīng)報批后開展設(shè)計、制作工作，認真完成每一項領(lǐng)導(dǎo)分配的工作及協(xié)助各子公司、中心完成各類產(chǎn)品包裝、宣傳資料等設(shè)計工作；在學(xué)唱《XX之歌》后，在膾炙人口的旋律當中，讓我進一步理解了公司的文化及精神、明白團隊精神的重要性；在觀看《東恒的故事》中，更深一層的理解了東恒集團的發(fā)展歷程，從中看到了公司管理階層的艱辛及公司對“公司發(fā)展、員工幸福、成就事業(yè)、回報社會”的努力開拓精神，公司先進的生產(chǎn)設(shè)備及加工工藝、準確的發(fā)展方向及逐漸壯大的市場空間，讓我們對未來充滿信心。

四、通過“學(xué)習月”各項活動的開展，我看到了我們東恒每一個人之間的距

離不再那么的遠，不論是領(lǐng)導(dǎo)跟領(lǐng)導(dǎo)、員工跟員工、還是領(lǐng)導(dǎo)跟員工之間都拉近了許多距離，我們的團隊之間更加的融洽，相信我們東恒的明天更燦爛。親臨感受了這些，我也深刻的了解了自己在工作崗位的缺點及工作中的一些不足：在組織宣傳欄方案的時候，沒有更努力的去查閱資料和收集資料，經(jīng)常抱有一點依托領(lǐng)導(dǎo)的思想，學(xué)習心理不夠強；在工作中也有一些怠慢，沒能及時的做好各項工作。在今后的工作中我一定會改掉這些壞習慣，努力學(xué)習，持續(xù)提升自己的專業(yè)技能，給自己一個全新的規(guī)劃。

五、隨著“學(xué)習月”活動的結(jié)束，從中得到的體會，對公司文化的大力學(xué)習。在以后的工作中，我相信自己能改正之前的不足，努力學(xué)習文化知識水平，提高寫作能力，收集宣傳資料，對每一期的宣傳欄提交一個合理的方案給領(lǐng)導(dǎo)，待審核通過以后進行設(shè)計、制作，最終達到預(yù)期的效果；觀察公司內(nèi)部宣傳需求，積極提出建議，能更好的帶動員工工作積極性；積極配合和滿足各子公司、各中心需要的現(xiàn)有資料及設(shè)計工作。也請求領(lǐng)導(dǎo)在我以后的工作中給予更多的指導(dǎo)，需要的一些工作設(shè)備給予滿足，我會全力做好這份工作。

第三篇：生命的無限可能

生命的無限可能

一個穿著厚厚棉衣的半老頭子，佝著腰正在清掃小區(qū)道路邊炸碎的煙花紙末。不遠處，整整齊齊碼著十幾

個大大小小的煙花紙殼。

我與他四目相對，我們都發(fā)出了“噢——”的聲音，但都叫不出對方的名字。為了避免更多的尷尬，簡單的寒暄后，我便走開了。

想啊想，終于想起這個人來。

他應(yīng)該是個老板啊。十多年前我在一家國營工廠工作，一些廢舊物資進出大門，需要到我這來辦手續(xù)。他

當年開著小車，與人合辦了一家工廠。一個人有沒有錢，我是看得出來也聽得出來的。

他是有錢人。

這樣一個曾經(jīng)很有錢的大老板，怎么在城里的小區(qū)里掃起了馬路，而且在乎這十幾個煙花紙殼？ 生命，有人說是草木一秋，也許悲觀了。還不如理解為即便是草木，也有千萬種可能。它可能汲取了營養(yǎng)長得更高；可能長成了樹木，超脫于莽莽原野；可能遭受天火，焚為灰燼；可以遭受洪災(zāi)，化為腐泥……

生命的意義在于無限可能，無限的不確定。

當年那個喜歡坐在我書房里看書、整天沉默寡言的小男孩，現(xiàn)在杭州辦了一家工廠，他經(jīng)常開著一輛豪華越野車來看我，明明知道我無此嗜好，仍然固執(zhí)地給我?guī)頍熀途?。我知道這是他的感謝，但我仍然記得

他母親當年的擔心：這么內(nèi)向的男孩，以后咋辦呢？

當年那個害羞的、丑丑的小女孩，她買不起一本筆記本。她找到我父母要來了地址，寫信來討要工廠里的那種黃封皮的筆記本?，F(xiàn)在她嫁入“豪門”，開著一輛我不太認識的跑車，衣著光鮮的她，我都不敢去叫她。新年里我收到的第一條短信，是個陌生的號碼。有句留言非常溫馨：陸老師，你還在做編輯嗎，注意身體噢！我現(xiàn)在上海，工作好，生活好，謝謝當年你對我的幫助和指導(dǎo)。他（她），或是暑期里來的實習生，一撥又一撥，我不知道他（她）是哪一張青澀的臉。

……

這就是生命的精彩，抑或暗淡無光，抑或光彩奪目。你永遠不知道一個生命以后將如何演繹。就像是橋牌

一樣，不知道對方會出哪一張牌。

當年我坐在工廠的辦公室里，喝著公家免費提供的茶水，享受著國有企業(yè)優(yōu)厚的待遇，我每周進一次書店，購一些喜歡看的書……我以為會這樣悠閑地度過這一生，但我不知道以后企業(yè)會改制，工廠會經(jīng)營不善，我更不知道自己會去做一位新聞編輯，我更沒有想到原來做新聞編輯是要上夜班的，而且是要付出健康和

家庭的。

我真的沒有想到。

生命，在別人眼里，是一個故事。在自己的心里，就是自我最真切的感受，酸甜與苦辣恰似如魚飲水?？炊嗔巳藖砣送?，看慣了花開花落，才知生命的意義在哪里。我終于讓我明白了一個道理：千萬不要給自己的一生定調(diào)，也千萬不要勇敢地給別人的生活作出評判，千萬不要妄自以為自己站在了道德的制高點上，也千萬不要以為自己擁有了“權(quán)力”就可以掌控一切……

這不是恐嚇。

每個人都在經(jīng)歷不確定。所以你要盡量消解你的傲慢、奸滑、冷漠……請對生命以一個虔誠的態(tài)度，無論

你我，無論強弱，無論富貧，無論貴賤，無論老少。

第四篇：相信能,便無限可能

相信能，便無限可能

今天，我的演講的題目是——《相信能，便無限可能》。

人生中，有很多抉擇需要我們面對，親情、愛情、友情，生與死、悲與歡，我們總想著平衡每一項。面對這些，孟子曾發(fā)出感慨“魚和熊掌不可兼得也”。正因內(nèi)心的不自信讓自己猶猶豫豫，最終錯失了良機。我們何不選擇相信自己？一個人之所以能，是因為相信能！這就是信念。

我們可能是一直嗷嗷待哺的小鷹，還沒有學(xué)會飛翔，老鷹將要帶領(lǐng)小鷹學(xué)飛。如果小鷹認為自己永遠學(xué)不會飛，不愿嘗試，甚至在初升在天空的時候因為不自信而不把翅膀伸展起來，結(jié)果我們自然可知，那便是墜入高高的懸崖之下。

自信是一種潛意識。是你行動的動力?？v觀古今中外的名人，他們中很少是天生的發(fā)明家，天生的作家，而都是經(jīng)過千萬次的挫折成長起來的。我們生活的世界高速發(fā)展，但這一切，都是一位偉人給予的恩澤，他就是愛迪生。愛迪生小時候很笨，常常被同學(xué)嘲笑，甚至老師都嘲笑他是最笨的學(xué)生。但誰會相信他是日后的發(fā)明大王呢？他發(fā)明白熾燈的時候，試過1000多次，那么多次都以失敗告終，但是他依舊堅持不懈，不斷試驗，相信自己一定會找到最耐用的燈絲，最終終于找到了鎢絲。他成功的秘訣就在于他相信自己一定能做得到。

羅曼·羅蘭說，最可怕的敵人就是沒有堅強的信念。我能，便無限可能。你想做下一個比爾蓋茨，下一個貝利，有什么不可以！人類不正是因為一句簡單的“我能！”使文明一直在向前進，使科技一直在發(fā)展。從石器時代到現(xiàn)代文明，不正是信念和自信在激勵著人們前進的嗎？

我很喜歡李寧的一句經(jīng)典廣告詞“一切皆有可能”。是啊，不是每個人都不會成功，誰會承認自己是一個碌碌無為的傻子呢？關(guān)鍵在于你沒有自信，你不相信自己可以，你不敢放手一搏。每一個抉擇都是困難重重的，每一項挑戰(zhàn)都是殘酷的?！疤鞂⒔荡笕斡谒谷艘玻叵瓤嗥湫闹?，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身?！比裟阒肋@是對你人身的一項挑戰(zhàn)，但是你卻在挑戰(zhàn)的時候不夠自信，認為自己不會成功。試問，這“大任”你還能勝任嗎？

人生之于信念，如同航船之于舵手。沒有舵手，船永遠到不了岸。沒有自信的人生，生命是暗淡無光的，活著也只是行尸走肉。相信能，便無限可能。

以上便是我的演講，謝謝！加黑處替換事例：

1、古希臘著名演說家戴蒙斯·賽因斯原先患有嚴重的口吃，而且呼吸困難，聲音微弱。在他生活的那個年代，希臘非常崇拜雄辯術(shù)，他立志要當一名雄辯家。他相信自己能成功，于是刻苦訓(xùn)練，把石頭含在嘴巴里練，把自己關(guān)在地下室練，并虛心向名人求教。通過艱苦的訓(xùn)練，他終于成了雄辯之父?？梢娮孕拍芗ぐl(fā)出一個人的意志力。

2、周星馳是一位有名的喜劇演員。事實上周星馳的一生就像一場“喜劇之王”，從不成功的跑龍?zhí)组_始，屢受挫折，幾乎所有的打擊和失敗都沖著他來，但他靠什么堅持下來?靠對自己的信心。我最喜歡他的一句話就是：“我是一個專業(yè)的演員。”被人呵斥“連龍?zhí)锥寂懿缓谩钡臅r候，他堅信“我是一個專業(yè)的演員”，每天去看《演員的自我修養(yǎng)》，每天去學(xué)習、去改正、去嘗試、去表現(xiàn)。當所有的失敗都無法挫滅他內(nèi)心的信心時，失敗退卻了。人生如戲，只要你夠投入，一心一意地想做好一件事，沒有什么可以阻擋你。

第五篇：青春無限可能夢想激情飛揚

青春無限可能夢想激情飛揚

--------海樓路分理處個人客戶經(jīng)理 張虹

每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。個人客戶經(jīng)理的是一支新生力量，建行為個人客戶經(jīng)理提供了夢想的平臺，天高任鳥飛，海闊憑魚躍，欣逢盛世，當有所作為。我選擇了這一崗位，我的夢想那就是與建行一起飛翔。既然選擇了遠方，就該風雨兼程。在工作中，我毫無怨言，勇敢地經(jīng)受著每一次營銷中的困難和壓力，以堅定的意志，執(zhí)著地追求著夢想。我不去想是否能夠成功，我不去想未來是平坦還是泥濘，只要熱愛工作，一切會在意料之中。

網(wǎng)點二代轉(zhuǎn)型的核心是建立以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目的，以人才為橋梁，為客戶提供全面、綜合、高質(zhì)量服務(wù)，有效防范風險，實現(xiàn)我行效益最大化。在轉(zhuǎn)型工程中，我遇到了一個有一個從前工作中從未遇到過的問題與困難，又一次次憑借自己的努力來化解。就是這短短的幾個月的客戶經(jīng)理的工作，讓我無論從業(yè)務(wù)知識還是客戶服務(wù)水平上都得到了一個很大的提高。大量的學(xué)習，大量的知識積累，大量的信息接收，讓我無論是從工作還是生活上都取得了一個飛躍。于是在工作和學(xué)習中我更加嚴格要求自己，高標準嚴要求就成了我工作的要求。

工作中所面臨的挑戰(zhàn)，與面對困難與挑戰(zhàn)的決心

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本募集功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。作為一名合格的個人客戶經(jīng)理，要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強。

客戶經(jīng)理必須具備綜合素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)是為客戶提供高效的業(yè)務(wù)服務(wù)；管理素質(zhì)是為客戶提供增值的服務(wù)；人品素質(zhì)是為客戶提供可持續(xù)發(fā)展的服務(wù)。其他特殊技能素質(zhì)為客戶提供特別需求的服務(wù)。

要做一名合格的個人客戶經(jīng)理，我認為應(yīng)從以下幾方面做起：

首先必須提高自身的綜合素質(zhì)，要具備豐富、精深的專業(yè)知識，包括銀行產(chǎn)品、市場營銷，客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)知識等；同時不斷充實金融、法律制度、風俗習慣、社交禮儀、客戶心理等多方面的知識和信息，通過豐富的知識武裝自己，努力成為具有廣博知識的雜家，有效提高個人綜合素質(zhì)。

自從推進二代轉(zhuǎn)型開始，分行就為我提供了大量的學(xué)習機會，無論是專業(yè)知識的還是客戶經(jīng)理技能的培訓(xùn)學(xué)習都為我的自身綜合素質(zhì)的提高起到了很大的作用。在學(xué)習中我不但不斷完善了自己的專業(yè)技能還從營銷，心理分析等主觀方面提升了自己的素質(zhì)。甚至還參加了茶藝，紅酒品鑒以及咖啡的課程提高了自己的內(nèi)在氣質(zhì)以及品味，這也讓我可以更好的為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)細致的服務(wù)。

二是具備較強的服務(wù)意識和專業(yè)的服務(wù)能力?！胺?wù)”是一個永恒的話題，金融企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)。服務(wù)行業(yè)不談服務(wù)，服務(wù)沒有特色，就不可能留住客戶。作為一名商業(yè)銀行的客戶經(jīng)理，只有真正把客戶當成“衣食父母”，讓客戶永遠享受當“上帝”的感覺，只有客戶滿意了，我們才會在競爭中立于不敗。

要學(xué)會換位思考，讓自己站在客戶的角度，想客戶所想，急客戶所急，就能知道客戶所需要的是什么，而自己應(yīng)該做什么了。以自己的真心去換取客戶的真情。每天當我面帶微笑為我的客戶提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)，而看著客戶因為需求得到滿足以后洋溢出來的微笑的時

候就是我最開心的時候。

最后是定好自己的地位?？蛻羰俏覀冦y行最重要的人物，他們不必依賴我們，而我們必須依賴他們；他們帶給我們的不是工作上的煩惱，而是工作崗位；他們不是我們工作上的旁觀者，而是我們業(yè)務(wù)的主角，我們提供的服務(wù)并非是給他們恩惠，反而是他們帶給我們的業(yè)務(wù)機會，而令我們得到很多恩惠。在個人業(yè)務(wù)日益重要的今天，個人客戶經(jīng)理在銀行中的作用越來越明顯，個人客戶經(jīng)理的地位和重要性是由客戶對銀行的重要性決定的。銀行和客戶實際上已經(jīng)結(jié)合成一個利益共同體，可謂“榮辱與共”，客戶經(jīng)營得好，銀行產(chǎn)品銷售狀況和信譽就會提高，銀行的效益也就隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。所以說個人客戶經(jīng)理是銀行的一種“資源”，要站在較高的角度預(yù)測客戶需求，要一對一地為優(yōu)質(zhì)客戶提供服務(wù)并滿足客戶需求，通過服務(wù)客戶為銀行創(chuàng)造效益。

而這些就必須通過我們客戶經(jīng)理，來連接客戶跟銀行的關(guān)系，通過我們客戶經(jīng)理的日常工作來為客戶創(chuàng)造價值，同時為銀行創(chuàng)造效益。所以無論個人客戶經(jīng)理的工作有多么的困難，會遇到多少的難題與煩惱，我都要以一種飽滿的精神與積極的態(tài)度與迎接我未來的工作于困難。

工作中取得的成績

夢想，給了我足夠的耐心和恒心。三月中旬，我行開始發(fā)行乾元二號理財產(chǎn)品。該理財產(chǎn)品起點高期限長，最關(guān)鍵的是屬于非保本浮動型的信托型理財產(chǎn)品。這就給我們的營銷帶來了很大的難題。三月二十日剛好到昆明學(xué)習轉(zhuǎn)型網(wǎng)點的先進經(jīng)驗，二十一號晚上就接到了二十三號乾元二號開始發(fā)現(xiàn)的通知，于是二十二號一大早就驅(qū)車回昭通，下午三點到，稍作休整以后就到網(wǎng)點，整理出客戶名單逐一給客戶打電話做預(yù)約。因為產(chǎn)品的非保本浮動，在電話營銷中碰夠了釘子。然后我就一次次耐心的跟客戶解釋非保本浮動型的含義并不是不保本，給客戶解釋才理財產(chǎn)品的投資內(nèi)容，資金保障，以及風險。有一個客戶，在一次次拒絕后我又給他通了起碼不下二十次電話以后，客戶終于被我說動了，到了網(wǎng)點面談，又在我耐心的解釋下，客戶終于理解并購買了十萬的乾元二號。于是在整個乾元二號的第一次銷售過程中，基本每個客戶我都做了大量的工作，做了大量的解釋。因為我覺得既然要做客戶經(jīng)理，那么就不能摒棄以客戶為中心這個核心內(nèi)容，那么讓自己的客戶了解到他所購買的是怎樣的理財產(chǎn)品也成了我責任與義務(wù)。最后海分處在乾元二號第一次銷售中總計銷售98.5萬元，成績?nèi)袀€人銷售量排名第二全區(qū)第一。

夢想也給了我充分的信心。信心是思想和行動的支柱，個人的信心占很大的比重，沒有信心工作就已經(jīng)失敗了一半，當你滿懷信心去拜訪客戶的時候，你就有了一次很好的與客戶溝通的機會。一天我去一單位拜訪主管領(lǐng)導(dǎo)，足足有十分鐘的時間這位領(lǐng)導(dǎo)沒有看我一眼，當時我心中很委屈，但我想我是代表建行在開展工作，就沉住了氣，自信地向他推介我行的樂當家理財卡。宣傳這一品牌定位明確、功能強大、技術(shù)領(lǐng)先、內(nèi)函豐富,是服務(wù)的品牌、高科技的品牌、彰顯身份的品牌。我始終堅信我是優(yōu)秀的建行個人客戶經(jīng)理，我的人格魅力，我的敬業(yè)精神以及我精諶的業(yè)務(wù)能力會讓他折服的。事實讓這位領(lǐng)導(dǎo)對我刮目相看了，最后他成為了我的客戶。

古人云：天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣。就在六月份，我參加省分行培訓(xùn)時接到了星洲一號的銷售任務(wù)。300萬的起始金額以及12個月到24個月的超長期限，讓我打怵了。首先這么大的資金量，然后這么長的時間。當時心里就覺得沒底，然后就是覺得不可能完成銷售的。但是從省分行回來以后，我就一直在琢磨，作為一個客戶經(jīng)理難道我不該迎難而上么，雖然起點高時間長，但是相應(yīng)的收益也很高啊百分之八到百分之十一的年化收益是其他理財產(chǎn)品所不能比擬的呀，難道就真的沒有客戶會需要么。于是我把資金量達到的那幾個客戶仔細篩選，從中選出了兩個目標客戶，給客戶打電話，預(yù)約面談，并認真仔細的研究合同內(nèi)容，計算收益。在客戶來的時候給客戶認真講解，給客戶播放宣傳

片，居然真的就有一個客戶愿意購買了，而且合同一簽就是最長期限的二十四個月。

短短幾個月，對于我的感受卻是千言萬語也道說不盡的。作為一個建行的客戶經(jīng)理，我走過的只是剛剛開始，我所要面對的還有無數(shù)挑戰(zhàn)，而我的未來也是無限可能。