第一篇：2012年闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生工作計劃

2012年闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院公共衛(wèi)生

健 康 教 育 工 作 計 劃

為進一步做好我鄉(xiāng)農(nóng)村醫(yī)改及公共衛(wèi)生健康教育服務(wù)項目工作，確保各種信息、報表等資料的及時性、準確性、完整性。根據(jù)上級有關(guān)工作部署，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定2012年闊洪齊鄉(xiāng)實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作計劃。

一、工作目標

在全市加快推進國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施，明確責(zé)任，推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)向基層延伸、向農(nóng)村覆蓋。今年，國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目得到普及，城鄉(xiāng)公共衛(wèi)生服務(wù)差距明顯縮小。

二、基本原則

1、政府主導(dǎo)，充分體現(xiàn)公益性和公平性，按項目方式免費向城鄉(xiāng)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

2、統(tǒng)籌鄉(xiāng)村發(fā)展，統(tǒng)籌區(qū)域發(fā)展，努力縮小鄉(xiāng)村、區(qū)域和人群之間的服務(wù)差距，推進基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，實現(xiàn)衛(wèi)生事業(yè)與社會經(jīng)濟協(xié)調(diào)發(fā)展。

3、突出重點、分步實施，著眼解決當前迫切需要解決的公共衛(wèi)生問題，有針對性地實施基本公共衛(wèi)生服務(wù)，努力實現(xiàn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

4、資源整合和開發(fā)相結(jié)合，合理整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源，充分發(fā)揮現(xiàn)有基層衛(wèi)生資源作用，以有限的資源爭取最大的健康效益和健康公平。

5、注重質(zhì)量，提高效率，強化監(jiān)管，保障全鄉(xiāng)居民充分享有基本公共衛(wèi)生服務(wù)，不斷提高全鄉(xiāng)人民群眾健康水平。

三、主要任務(wù)

現(xiàn)階段，我鄉(xiāng)按自治區(qū)統(tǒng)一部署實施9項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，即建立居民健康檔案，健康教育，預(yù)防接種，傳染病防治，高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病管理，兒童保健，孕產(chǎn)婦保健，老年人保健。依照健康教育工作規(guī)范要求，做好健康教育與健康促進各項工作任務(wù)。圍繞甲型流感、艾滋病、結(jié)核病、腫瘤、肝炎等重大傳染病和慢性病，結(jié)合各種衛(wèi)生日主題開展宣傳活動。特別是積極開展“世界結(jié)核病日”、“世界衛(wèi)生日”、“全國預(yù)防接種日”、“防治碘缺乏病日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病日”等各種衛(wèi)生主題日宣傳活動。繼續(xù)做好針對農(nóng)民工、外出打工和進城務(wù)工人員的艾滋病防治項目傳播材料的播放工作.根據(jù)《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》，開展群眾性的健康安全和防范教育，提高群眾應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力。加強健康教育網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)，促進健康教育網(wǎng)絡(luò)信息規(guī)范化。加強健康教育檔案規(guī)范化管理。

1.建立居民健康檔案

以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，在自愿基礎(chǔ)上，為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案。健康檔案主要信息包括居民基本信息、主要健康問題及衛(wèi)生服務(wù)記錄等。健康檔案要及時更新，并逐步實現(xiàn)計算機 1

管理。在2011年的建檔率93.52％電子檔案錄入率80%基礎(chǔ)上，2012年要達到居民建檔率98％，電子檔案錄入率98%。

2.健康教育

針對健康素養(yǎng)基本知識和技能、優(yōu)生優(yōu)育及轄區(qū)重點健康問題等內(nèi)容，向居民提供健康教育宣傳信息和健康教育咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，開展健康知識講座等健康教育活動。每月定期開展健康教育講座，全年不少于12次。依據(jù)居民需求、季節(jié)多發(fā)病安排講座內(nèi)容，按照季節(jié)變化增加手足口、流感等流行性傳染病的內(nèi)容。選擇臨床經(jīng)驗相對豐富、表達能力較強的醫(yī)生作為主講人。每次講座前認真組織、安排、通知，在講座后接受咨詢、發(fā)放相關(guān)健康教育材料，盡可能將健康知識傳遞給更多的居民。利用世界防治結(jié)核病日、世界衛(wèi)生日、全國碘缺乏病日、世界無煙日、全國高血壓日、世界精神衛(wèi)生日、世界糖尿病日、世界艾滋病日等各種健康主題日和轄區(qū)重點健康問題，開展健康咨詢活動，并根據(jù)主題發(fā)放宣傳資料。在輸液室設(shè)電視及DVD，每周定期播放健康教育光盤，光盤內(nèi)容以居民的需要為原則，做好播放記錄、播放小結(jié)等開展居民喜聞樂見的活動計劃上半年、下半年各開展一次居民喜歡的健康知識競賽，專干提前認真組織，設(shè)計試題、配備獎品，讓居民在娛樂的同時學(xué)習(xí)到日常所需的健康知識。

。每年向轄區(qū)居民發(fā)放健康教育材料，衛(wèi)生院不少于12次，村衛(wèi)生室不少于6次；播放健康教育音像材料不少于6次，組織面向公眾健康教育咨詢活動不少于6次，設(shè)置永久性健康教育宣傳欄不少于2個，每個面積不少于2平方米，重點人群健康教育講座每季度不少于1次，購置并使用DVD、電視機、照相機，并保證設(shè)備完好，使用正常。

3.預(yù)防接種

為適齡兒童接種乙肝疫苗、卡介苗、脊灰疫苗、百白破疫苗、白破疫苗、麻疹疫苗、甲肝疫苗、流腦疫苗、乙腦疫苗、麻腮風(fēng)疫苗等國家免疫規(guī)劃疫苗；在重點地區(qū)，對重點人群進行針對性接種，如甲流疫苗，發(fā)現(xiàn)、報告預(yù)防接種中的疑似異常反應(yīng)，并協(xié)助調(diào)查處理。6歲以下兒童健卡率達100％；2012年，一類疫苗各單苗基礎(chǔ)免疫接種率均97％以上，信息化率達100％，強化免疫、應(yīng)急接種目標人群接種率96%以上，規(guī)范疫苗進購流程、進購渠道、規(guī)范疫苗保存保。

4、傳染病防治

及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例，參與傳染病現(xiàn)場疫點處理；開展結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治知識宣傳和咨詢服務(wù)；配合專業(yè)公共衛(wèi)生機構(gòu)，對非住院結(jié)核病人、艾滋病人進行治療管理。做好死亡病例登記與報告，保證完成目標任務(wù)數(shù)。按要求設(shè)置傳染病診室。

5.兒童保健

為0－36個月嬰幼兒建立兒童保健手冊，建冊率≥95%，開展新生兒訪視及兒童系統(tǒng)保健管理。新生兒訪視至少4次，兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年

度和第3年度每年至少2次。主要內(nèi)容包括體格檢查（血常規(guī)）和生長發(fā)育監(jiān)測及評價，開展心理行為發(fā)育、母乳喂養(yǎng)、輔食添加、意外傷害預(yù)防、常見疾病防治等健康指導(dǎo)。2012年，兒童系統(tǒng)保健管理率≥95％。

6.孕產(chǎn)婦保健

早發(fā)現(xiàn)孕婦，為孕產(chǎn)婦建立保健手冊，早孕建冊建檔率≥95%，開展至少8次孕產(chǎn)婦保健服務(wù)和4次產(chǎn)后訪視。主要內(nèi)容包括一般體格檢查、產(chǎn)前檢查（3次血常規(guī)、RH血型、血型、尿常規(guī)、胎心監(jiān)護）及孕期營養(yǎng)、心理等健康指導(dǎo)，了解產(chǎn)后恢復(fù)情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導(dǎo)。2011年，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率≥90%。預(yù)防減少出生缺陷，葉酸發(fā)放率占活產(chǎn)數(shù)60%以上，產(chǎn)篩率≥20%，孕產(chǎn)婦住院分娩率鞏固在98%以上，產(chǎn)后訪視率≥90%。

7.老年人保健

對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供疾病預(yù)防、自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。2012年，老年人健康管理率≥90%，建立實施老年人健康體檢流程（一般體格檢查、餐前血糖、尿常規(guī)、心電圖），提供老年人健康體檢，記錄完整率95%。

8.慢性病管理

對高血壓、糖尿病等慢性病高危人群進行指導(dǎo)干預(yù)。對35歲以上人群實行門診首診測血壓。對確診高血壓和糖尿病患者進行登記管理，定期進行隨訪每年4次，每次隨訪要詢問病情、進行體格檢查（每年1次：一般體格檢查、餐前血糖、尿常規(guī)、心電圖）及健康評估、用藥指導(dǎo)、病情監(jiān)測、行為干預(yù)、健康教育、效果評價等健康指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。2012年，對已建檔高血壓患者管理率≥95%，對已建檔糖尿病患者管理率≥95%。

9.重性精神疾病管理

對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理；在專業(yè)機構(gòu)指導(dǎo)下對在家居住的重性精神疾病患者進行體格檢查（每年1次：一般體格檢查、餐前血糖、尿常規(guī)、心電圖）治療隨訪和康復(fù)指導(dǎo)，并做好相關(guān)記錄。2012年，對已建檔重性精神病患者規(guī)范管理率≥90%。

四、工作職責(zé)

基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目由鄉(xiāng)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室等醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔。

（1）鄉(xiāng)衛(wèi)生院是承擔轄區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的主體，應(yīng)按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（2009版）將任務(wù)明確到具體崗位，責(zé)任到人，免費為全體居民提供9類基本公共衛(wèi)生服務(wù)。按各自職責(zé)分工與轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生室簽訂基本公共衛(wèi)生服務(wù)目標責(zé)任書，并指導(dǎo)其完成基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。

（2）村衛(wèi)生室是落實基本公共衛(wèi)生服務(wù)的重要組成部分，協(xié)助鄉(xiāng)衛(wèi)生院完成和落實9類基本公共衛(wèi)生任務(wù)。

（3）要建立健全相關(guān)工作制度，制定崗位規(guī)范，細化考核內(nèi)容，將人員收入與工作績效掛鉤，提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和效率。每年根據(jù)要求及工作實際制訂具體實施計劃，明確階段性重點工作，確保項目順利推進。

4、衛(wèi)生技術(shù)支持機構(gòu)職責(zé)

根據(jù)各自職責(zé)和業(yè)務(wù)范圍對各村衛(wèi)生室實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)定期進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)支持，建立分工明確、功能互補、信息互通、資源共享的工作機制，實現(xiàn)防治結(jié)合。

五、工作措施

1、加強組織機構(gòu)建設(shè)。

為規(guī)范國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理工作，衛(wèi)生院成立實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專兼職人員；成立闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核評價小組組，負責(zé)對各村衛(wèi)生室實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目情況進行考核。

鄉(xiāng)衛(wèi)生院成立公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，指定分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼人員，并結(jié)合本單位實際，組建7個服務(wù)團隊，分片包干，責(zé)任到人，全面實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目。

村衛(wèi)生室接受鄉(xiāng)衛(wèi)生院的業(yè)務(wù)管理，合理承擔公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)。

2、營造輿論宣傳氛圍。

充分利用各種形式對我鄉(xiāng)實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進行宣傳，做到家喻戶曉、人人皆知，確保工作的順利進行。一是通過鄉(xiāng)村干部、醫(yī)務(wù)人員到各家各戶發(fā)放宣傳材料；二是在各村（居）委會和人員密集場所廣泛張貼橫幅標語；三是用廣播在巴扎上播放實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目的相關(guān)知識、信息、動態(tài)；四是編印《實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目資料》，對外公示《實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作進展》；五是醫(yī)務(wù)人員主動為居民進行一對一的相關(guān)健康知識宣講。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

通過各種途徑加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保全鄉(xiāng)實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目工作的管理人員和專業(yè)人員全面、準確地掌握《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》及相關(guān)政策，確保各項工作順利、有效實施。一是積極選送相關(guān)人員參加上級衛(wèi)生部門舉辦的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班；二是充分利用培訓(xùn)的師資力量，層層舉辦擴展培訓(xùn)；三是邀請縣專家到我鄉(xiāng)有針對性地開展專項培訓(xùn)；四是定期開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)；五是適時在工作開展較好的村召開現(xiàn)場觀摩和經(jīng)驗交流會；六是適時組織人員外出參觀學(xué)習(xí)其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)好的做法和經(jīng)驗。

4、完善服務(wù)設(shè)施設(shè)備。

為確保國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目有效、有序、規(guī)范開展，各公衛(wèi)人員要實行出診裝備、著裝、健康檔案管理軟件和紙質(zhì)材料。在村委會、居民住宅區(qū)等范圍內(nèi)公開服務(wù)團隊工作職責(zé)、服務(wù)項目、服務(wù)熱線、服務(wù)時間。要做到“7個有”，即有管理機構(gòu)（成立公共衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組）、有人員（分管領(lǐng)導(dǎo)和專兼人員）、有房間（居民健康檔案管理室）、有專柜（居民健康檔案存放柜）、有制度（基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目管理制度）、有流程（基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目服務(wù)流程）、有電話聯(lián)系卡。

5、落實經(jīng)費保障機制。

⑴明確經(jīng)費使用范圍?；竟残l(wèi)生服務(wù)經(jīng)費主要用于開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)所需費用，包括從事基本公共衛(wèi)生服務(wù)等人力成本支出醫(yī)療耗材、健康教育印刷資料、宣傳、重點人群隨訪、教育培訓(xùn)以及開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)必需的其它開支。根據(jù)考核評估工作需要適當安排考核工作經(jīng)費。

（2）合理確定鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生任務(wù)及補償。

各村衛(wèi)生室主要承擔以下基本公共衛(wèi)生任務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生院建立農(nóng)村居民健康檔案；開展健康教育，宣傳衛(wèi)生防病知識；協(xié)助衛(wèi)生院做好預(yù)防接種宣傳工作，執(zhí)行傳染病報告和防控，參與公共衛(wèi)生突發(fā)事件的處置，負責(zé)有關(guān)疾病控制、衛(wèi)生監(jiān)督、婦幼保健等相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計、填報；協(xié)助做好婦幼保健工作，及早發(fā)現(xiàn)孕婦，動員孕婦或追蹤高危孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查和住院分娩，做好產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)隨訪，指導(dǎo)產(chǎn)褥期保健、新生兒保?。粎f(xié)助做好慢性病人管理。接受鄉(xiāng)

衛(wèi)生院的指導(dǎo)和上級衛(wèi)生行政部門的考核。

確保鄉(xiāng)村醫(yī)生500元/月的政府津貼及時、足額發(fā)放的基礎(chǔ)上，再給予適當補助。從基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費中安排，作為鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的補助經(jīng)費。

衛(wèi)生院負責(zé)依據(jù)《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核標準（試行）》、《基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核辦法（試行）》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生考核辦法實施細則（試行）》制定鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目考核方案及縣衛(wèi)生局關(guān)于基本公共衛(wèi)生經(jīng)費支出指導(dǎo)意見并組織實施，績效考核與鄉(xiāng)村醫(yī)生完成基本公衛(wèi)生服務(wù)的工作數(shù)量和質(zhì)量掛鉤，適當提高轄區(qū)人口較多、任務(wù)較重或在邊遠山區(qū)村衛(wèi)生所執(zhí)業(yè)的鄉(xiāng)村醫(yī)生的補助水平。

6、公共衛(wèi)生補助經(jīng)費細則

（1）每建1人居民健康檔案補助1.8元，每錄1人電子檔案補助0.5元（建檔人員交通費、伙食費不另行補助）。

（2）免疫規(guī)劃：強化免疫糖丸每人次1元，規(guī)劃免疫每針次2元，乙肝強化接種每針次2元。

（3）0-3歲兒童保健：兒童保健1歲以內(nèi)至少4次，第2年度和第3年度每年至少2次,每次保?。?0.5元-血常規(guī)*13元=7.5元

（4）新生兒防視防視3次，每次15元

（5）孕產(chǎn)婦防視：產(chǎn)前防視8次（3次血常規(guī)、1次RH血型+血型、1次尿常規(guī)、胎心監(jiān)護），產(chǎn)前每次防視：（180元-3*13元血常規(guī)-9元RH血型-5元血型-12元尿常規(guī)-24元胎心監(jiān)護）/8=11元。產(chǎn)后防視3次。每次5元。

（6）慢性病管理：高血壓病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次（一般體格檢查餐前血糖、尿常規(guī)、心電圖），每次防視(50元-10元血糖-12元尿常規(guī)-12元心電圖）/4=4元，糖尿病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次（一般體格檢查餐前血糖、尿常規(guī)、心電圖），每次防視（100元-10元血糖-3*10元血糖-12元尿常規(guī)-12元心電圖）/4=9元

（7）65歲以上老年人管理：每人30元-體檢（30元-10元血糖-12元尿常規(guī)-12元心電圖）=-4元，（8）重性精神病定期進行隨訪每年4次，體格檢查每年1次，每次防視（100元-10元血糖-12元尿常規(guī)-12元心電圖）/4=16.5元

六、工作要求

1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，免費向城鄉(xiāng)居民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)，對于有效控制疾病流行、提高居民對公共衛(wèi)生服務(wù)的可及性、逐步縮小城鄉(xiāng)和地區(qū)差異、改善居民健康狀況、促進社會和諧具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。各單位要進一步提高思想認識，按照“部門配合、分工協(xié)作、齊抓共管”的原則，把實施國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目作為一項重要衛(wèi)生工作，切實履行工作職責(zé)，明確目標任務(wù)，合理安排進度，認真組織實施，努力實現(xiàn)各項目標，確?；竟残l(wèi)生服務(wù)工作取得實效。

2、強化督導(dǎo)檢查。鄉(xiāng)衛(wèi)生院要定期組織開展檢查督導(dǎo)，推動基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化。

3、加強經(jīng)費管理。要加強資金的使用和管理，嚴格按照項目要求?？顚Ｓ谩?/p>

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院二0一二年一月二十日

第二篇：闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012糾風(fēng)工作總結(jié)

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年上半年糾風(fēng)工作總結(jié)

為進一步加強本鄉(xiāng)衛(wèi)生院糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部切實擔負起抓好糾風(fēng)工作的責(zé)任，全面落實2012年各項糾風(fēng)工作任務(wù)，確保醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展，依據(jù)中央，自治區(qū)和自治州關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定，全體職工在縣衛(wèi)生局堅強領(lǐng)導(dǎo)下，同心同德，克服資金、設(shè)施、補貼等不利因素，又創(chuàng)下了令人滿意的成績，經(jīng)濟收入比去年有所提高。

一、成立組織加強領(lǐng)導(dǎo)

行風(fēng)建設(shè)自始至終都是醫(yī)院各項工作的重點，我院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對糾風(fēng)工作和專項治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹“誰主管誰負責(zé)” 的原則嚴格落實行風(fēng)工作責(zé)任制，建立院長一崗雙責(zé)制度，按照區(qū)局糾風(fēng)工作的要求認真制定計劃，狠抓落實。

二、堅持學(xué)習(xí)這條主線，不斷提高全院職工綜合素質(zhì)。

我院正視激烈的競爭挑戰(zhàn)，要求領(lǐng)導(dǎo)、職工與時俱進，多補身子勤換腦，廣泛涉取科學(xué)知識，掌握最新技術(shù)，提高專業(yè)素質(zhì)，而且要增強“思想、心理”等素質(zhì)。思想決定行為，行為形成習(xí)慣，習(xí)慣形成性格，性格改變命運。組織全院職工認真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實施綱要》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》等。組織黨員學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”的精神，讓他們在職工中起先鋒模范的作用。堅持“一切以病人為中心”為人民健康服務(wù)的宗旨，牢固樹立全體醫(yī)務(wù)人員忠于職守、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻的行業(yè)風(fēng)尚，牢記崗位職責(zé)，強化職業(yè)紀律、規(guī)范職業(yè)道德、改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量。要求每個職工都要嚴謹求實、認真負責(zé)、愛崗敬業(yè)、鉆研業(yè)務(wù)，精益求精、遵紀守法、依法行醫(yī)、廉潔奉公、嚴格按照職責(zé)要求完成各項工作任務(wù)。將“評行風(fēng)”活動內(nèi)容傳達到每個職工，統(tǒng)一規(guī)范文明服務(wù)用語和醫(yī)療服務(wù)行為，讓職工都懂得行風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院生存和發(fā)展的頭等大事。

三、依據(jù)精誠服務(wù)患者，提高服務(wù)質(zhì)量這個宗旨，健全完善了細化了各項制度，用現(xiàn)代企業(yè)的意識強化管理。

1、制定了適應(yīng)我院發(fā)展的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎懲辦法，較以前加大了獎懲力度。鼓勵了成績顯著、事績突出的醫(yī)務(wù)人員，同時也杜絕了集體觀念不強、服務(wù)態(tài)度差、收受或索要“回扣”、“紅包”等問題，提高和促進了醫(yī)院整體水平的全面發(fā)展。

2、開展了以滿足患者知情權(quán)為主要內(nèi)容的義務(wù)公開活動，定期開展醫(yī)患心連心活動，讓群眾全方位的提出對醫(yī)院工作的意見，并讓患者了解醫(yī)院工作的基本程序。

3、保證藥品質(zhì)量和規(guī)范藥品價格鋪平了道路。

4、以人為本，精心構(gòu)建溫馨家園。我院堅持以“病人為中心”，繼續(xù)深入開展以誠信服務(wù)為主要內(nèi)容的“三滿意”和“五個一”活動，通過誠信醫(yī)院、誠信科室、誠信個人的評選和公示，醫(yī)務(wù)人員視患者為朋友，心為患者所想，情為患者所系，福為患者所造，從醫(yī)療實踐中發(fā)現(xiàn)不足，廣泛借鑒先進經(jīng)驗，適時完善醫(yī)療體系，醫(yī)務(wù)人員認真執(zhí)行“十必須”和“十不準”內(nèi)容，廣泛開展“弘揚白求恩精神，做白求恩工作者”的宣傳教育活動，教育醫(yī)務(wù)人員弘揚白求恩精神，全心全意為患者服務(wù)，情真意切建樹白衣天使形象，無微不至的關(guān)懷產(chǎn)生了強烈的親和力，卸下了患者的包袱，醫(yī)患互動，誠信服務(wù)氛圍彰顯了更為理想的療效。

5、規(guī)范了病歷書寫格式和規(guī)則。病歷是患者入院診治的重要依據(jù)，也是衡量醫(yī)療質(zhì)量的一項指標。我院針對職工業(yè)務(wù)技術(shù)良莠不齊，下功夫規(guī)范了病歷書寫的規(guī)則和格式。要求職工認真地按時、按質(zhì)、按量完成，確保醫(yī)療工作的順利進行。

6、制定了醫(yī)療工作流程和服務(wù)流程。從患者進門“您好”到送出門外，從輸液時用幾根膠帶固定到病人順利拔針等一系列過程都作了具體的細化、量化，并嚴格執(zhí)行，不定期地進行督查。細節(jié)決定成敗。要求職工從小事做起，從點滴

做起，比如主動撿起地面上的煙頭、草坪上的垃圾、主動擦窗臺、澆花等等看似小事的事。一年以來，好人好事層出不窮，主動做事不勝枚舉。

四、為確保每年任務(wù)的順利完成，我院特制定計劃

1、繼續(xù)完善醫(yī)療制度，比如交接班制度、消毒制度、藥品質(zhì)量監(jiān)督制度。

2、狠抓業(yè)務(wù)，提高職工專業(yè)素質(zhì)。

3、定時對職工進行考核，包括醫(yī)療專業(yè)知識、政治理論知識。

一年以來，我院在學(xué)習(xí)中不斷壯大，在淚水中學(xué)會了堅強，在挫折中懂得了忍讓，在執(zhí)著中鑄就了輝煌。我院今天的成績包含了全體職工的心血和汗水。對于開拓者，過去的成績永遠只是今天奮斗的起點。我院將不斷總結(jié)經(jīng)驗，更加堅定地去探索去開辟寬廣而富有意義的醫(yī)療服務(wù)。

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012-6-10

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012年上半

糾風(fēng)工作總結(jié)

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院 2012.6.10

第三篇：闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012糾風(fēng)工作實施方案

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012糾風(fēng)工作實施方案

為貫徹落實黨的十七屆全會和各級行風(fēng)建設(shè)會議精神，認真解決衛(wèi)生工作中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的問題，切實落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的各項措施，堅決糾正損害人民群眾利益的不正之風(fēng)，鞏固行業(yè)作風(fēng)建設(shè)成果，根據(jù)上級有關(guān)文件精神，特制定我院糾風(fēng)工作實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，以維護人民群眾根本利益為目的，以人民群眾滿意、擁護、支持為檢驗標準，堅持“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”的原則，以加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費用為主要內(nèi)容，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風(fēng)，以解決群眾“看病貴”、“看病難”問題為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，探索建立糾風(fēng)工作的長效機制，促使衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院決定成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：

組 長：那外爾丁（院 長）

副組長：依明江（副院長）

成 員：肉扎洪 胡爾西旦 加娜提 雷春霞

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在衛(wèi)生院防保組，由雷春霞同志負責(zé)日常具體工作事務(wù)。

三、實施范圍

鄉(xiāng)衛(wèi)生院，村衛(wèi)生所（室），均按照屬地化管理原則，開展糾風(fēng)工作。

四、內(nèi)容與要求

（一）落實醫(yī)療管理法律法規(guī)，糾正醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

1、認真執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，嚴格準入制度，依法執(zhí)業(yè)，行為規(guī)范。防止和糾正超范圍執(zhí)業(yè)和將科室。

2、加大衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法力度，嚴厲打擊各種非法行醫(yī)行為和非法醫(yī)療廣告，依法取締無證行醫(yī)，取締違規(guī)醫(yī)療廣告，清除醫(yī)療機構(gòu)中的假醫(yī)生，杜絕非法采供血液。

3、健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人民崗位責(zé)任制，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度，包括首診負責(zé)制度、三級醫(yī)師查房制度、分級護理制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度。術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、病歷書寫基本規(guī)范與管理制度、交接班制度、技術(shù)準入制度等，保證醫(yī)療安全，防范醫(yī)療糾紛。

4、嚴格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護理規(guī)范等有關(guān)規(guī)定。防止和糾正開大處方、亂用藥、濫用抗生素、濫檢查等醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)。

（二）執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格政策，糾正醫(yī)療收費中的不正之風(fēng)。

1、嚴格執(zhí)行省發(fā)展和改革委員會、省衛(wèi)生廳《關(guān)于規(guī)范和調(diào)整非營利性醫(yī)療服務(wù)價格的通知》和有關(guān)的價格政策以及醫(yī)療服務(wù)收費標準。

2、建立完善醫(yī)療服務(wù)和藥品價格公示制、查詢制、門診和住院費用清單制，接受群眾監(jiān)督，提高收費透明度。

3、建立健全內(nèi)部醫(yī)療服務(wù)價格管理機構(gòu)，配備專（兼）職價格管理人員，對收費情況進行監(jiān)督檢查。堅決糾正自立項目、分解項目、重復(fù)收費等亂收費行為。

（三）加強監(jiān)督和管理，糾正藥品采購和使用中的不正之風(fēng)。

1、加強藥品采購工作的管理。進一步加強藥品集中招（跟）標采購工作力度，鄉(xiāng)衛(wèi)生院藥品按《察布查爾縣藥監(jiān)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院藥品（耗材）集中采購工作方案》進行采購，努力降低藥品價格，讓利于民。

2、加強對藥品、試劑、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材等采購和使用的監(jiān)管，防止和糾正醫(yī)務(wù)人員接受生產(chǎn)、銷售企業(yè)或個人以各種名義給予的回扣、提成和贊助出國、贊助旅游等不正當利益。

3、中標藥品嚴格按規(guī)定作價，切實讓利于民。

4、嚴格執(zhí)行藥事管理的規(guī)章制度，發(fā)揮醫(yī)院藥事委員會作用，衛(wèi)生院的藥品采購須由藥事委員會集體研究決定。

（四）加強單位財務(wù)管理，糾正經(jīng)濟活動中的不正之風(fēng)。

1、堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、集中管理”的原則，一切財務(wù)收支活動必須納入財務(wù)部門管理。

2、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，實行重大經(jīng)濟事項領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制和責(zé)任追究制度，重大項目安排集體討論后按規(guī)定程序報批，按照院務(wù)公開的要求向群眾公開。

3、嚴格實行成本核算制度，降低醫(yī)療服務(wù)成本和藥品、材料消耗。

4、完善收入分配辦法，收入分配以工作崗位、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、工作數(shù)量與質(zhì)量為主要依據(jù)。

（五）優(yōu)化服務(wù)流程，解決群眾看病難的問題。

1、衛(wèi)生院科室布局合理，科室標識規(guī)范、清楚、醒目，為病人提供清潔、安全、私密性良好的就診環(huán)境。

2、落實便民、利民、為民措施，改善服務(wù)流程，簡化就醫(yī)環(huán)節(jié)，縮短病人等候時間，杜絕“三長一短”現(xiàn)象。

（六）轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，解決醫(yī)患關(guān)系緊張的問題。

1、尊重病人、關(guān)愛病人、服務(wù)病人，滿足患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)，維護病人的權(quán)益。

2服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。

3、加強醫(yī)患溝通，主動與病人交流，耐心傾聽病人的意見，仔細向病人交待或解釋病情，促進醫(yī)患相互理解、相護信任。

4、傾聽群眾呼聲，及時受理、處理群眾反映的意見和建議。自覺接受社會輿論的監(jiān)督，贏得社會和人民群眾的理解和信任。

（七）開展宣傳教育，解決職業(yè)道德素質(zhì)不高的問題。

1、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，不斷增強醫(yī)務(wù)人員救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識、服務(wù)意識。

2、充分發(fā)揮典型的激勵和示范作用，用身邊的人和事教育醫(yī)務(wù)人員，增強職業(yè)榮譽感和責(zé)任感，提高職業(yè)技能和服務(wù)水平。

3、開展法制教育和警示教育，以案說法，增強醫(yī)務(wù)人員的法律意識和廉潔行醫(yī)意識，使廣大醫(yī)務(wù)人員做到自我教育、自我管理、自我約束。

4、加強醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建醫(yī)院核心價值觀，提升廣大醫(yī)務(wù)人員人文素質(zhì)。

5、重視宣傳引導(dǎo)，運用多種形式，營造和諧醫(yī)患關(guān)系的良好氛圍，傳播衛(wèi)生知識，弘揚主旋律，樹立行業(yè)良好形象。

（八）加大宣傳力度，穩(wěn)步推進新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。

1、切實加強新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的宣傳，消除參合農(nóng)民對合作醫(yī)療政策的疑慮和擔憂，最大限度發(fā)揮農(nóng)民參加積極性，鞏固和提高參合率。

2、優(yōu)化補償程序，方便群眾。積極組織實施現(xiàn)場減免，方便群眾，減輕參合人員的負擔。

3、加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管，因病施治、合理檢查，不斷提高服務(wù)能力和服務(wù)水平。

4、加強資金管理，有效提高資金使用效率，不斷擴大群眾受益面，取信于民，服務(wù)于民。

（九）積極開展村衛(wèi)生服務(wù)。按照“四位一體”的工作要求，積極開展村衛(wèi)生工作，方便群眾看病就醫(yī)。

（十）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，解決糾風(fēng)措施落實不到位的問題。

1、按照“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，業(yè)務(wù)發(fā)展和糾風(fēng)工作緊密結(jié)合，做到一起研究部署、一起監(jiān)督檢查、一起考核落實。

2、按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，形成一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科室齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制。

3、層層簽訂行風(fēng)建設(shè)責(zé)任書，并將任務(wù)細化、分解落實到科室和個人。

五、工作要求

（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各單位要按照“誰主管誰負責(zé)”的原則，成立糾風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公機構(gòu)，加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，做到“一把手”親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實。要結(jié)合實際，制定本單位糾風(fēng)工作實施方案。

（二）抓好結(jié)合，糾建并舉。要把深入開展糾風(fēng)工作與深入開展的“醫(yī)院管理年”活動和集中治理商業(yè)賄賂工作結(jié)合起來，做到改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與加強醫(yī)院管理兩促進，糾正行業(yè)不正之風(fēng)與集中治理商業(yè)賄賂同深化。狠抓制度建設(shè)和監(jiān)督檢查，推動單位管理科學(xué)化、規(guī)范化。積極做好打擊藥品、設(shè)備、器械購銷中商業(yè)賄賂的專項治理工作，嚴肅查處醫(yī)療服務(wù)中收受“紅包”、回扣，開單提成、濫

檢查、亂收費，科室出租、承包，刊播非法醫(yī)療廣告等損害群眾利益的不正之風(fēng)，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，依法依規(guī)嚴肅處理一起。通過糾建并舉、多管齊下，促進衛(wèi)生行風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。

（三）強化教育，重視引導(dǎo)。在糾風(fēng)工作中，要加強廣大醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德教育和法律教育，加強發(fā)揚救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，弘揚白求恩精神，培育良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

（四）完善制度，注重規(guī)范。重視發(fā)揮科學(xué)、嚴密、合理的制度保障功能。根據(jù)衛(wèi)生行業(yè)的實際情況，加強調(diào)查研究，探索治本之策，建立健全醫(yī)院管理、診療行為、醫(yī)療收費、信息公開、行業(yè)紀律以及糾風(fēng)工作責(zé)任制等各種制度。

（五）加強監(jiān)督，規(guī)范服務(wù)。衛(wèi)生院要加強對內(nèi)部科室和醫(yī)務(wù)人員的規(guī)范約束，同時公開接受患者、社會公眾的監(jiān)督。

（六）總結(jié)探索，治本抓源。衛(wèi)生院要通過行風(fēng)建設(shè)和糾風(fēng)建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，研究探索加強行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的新思路、新措施，探索切實解決好群眾“看病貴”、“看病難”問題的有效辦法，促進我院教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防行業(yè)不正之風(fēng)體系的建立，形成行風(fēng)建設(shè)的良性機制。

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年03月10日

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院2012糾風(fēng)

工作實施方案

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012.03.10

第四篇：闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展三好一滿意的實施方案

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展“三好一滿意”活動實施方案

2012年5月20日

為貫徹落實衛(wèi)生部通知精神，鞏固“兩好一滿意”和“全面提升年”活動成果，著力改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，我院決定全面實施以“三好一滿意”為主題的素質(zhì)工程，現(xiàn)將開展活動的有關(guān)事宜通知如下：

一、總體要求

以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意為目標，以人員高素質(zhì)、服務(wù)高質(zhì)量、管理高效率為主線，強化教育培訓(xùn)，實施各類主題實踐活動。

二、工作目標

“三好一滿意”既是對衛(wèi)生行業(yè)自身的工作要求，也是對每一位醫(yī)療衛(wèi)生工作者的基本要求，又是本次活動開展需要達到的目標。

1、服務(wù)好。改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)的感受，優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)；實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)的知情權(quán)；加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

2、質(zhì)量好。認真抓好各項醫(yī)療質(zhì)量安全制度的落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識；嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查；大力推進臨床路徑，促進醫(yī)療質(zhì)量科學(xué)管理；加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

3、醫(yī)德好。以正面教育為主，加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度；加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范；堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)，嚴肅行業(yè)紀律。改進作風(fēng)，依法行醫(yī)，真情服務(wù)，廉潔自律，務(wù)實高效，認真兌現(xiàn)社會服務(wù)承諾，為社會、為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

4、群眾滿意。深化公立醫(yī)院改革，落實便民利民措施；認真做好患者滿意度調(diào)查；全面開展民主評議醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，讓社會滿意。實現(xiàn)各部門、各科室形象有新提升，患者感受有新變化，社會、患者滿意度有較大幅度提高。

三、活動內(nèi)容

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” “服務(wù)好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風(fēng)的體現(xiàn)。醫(yī)療服務(wù)要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的理念，切實增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，改進服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨服務(wù)。

1、改進服務(wù)態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。要繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，把人文關(guān)懷貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。要創(chuàng)建“病人滿意窗口”，改善窗口服務(wù)，努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，堅決杜絕服務(wù)禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。醫(yī)務(wù)工作者要切實增強人文關(guān)懷意識，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，處處體現(xiàn)人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)，提高服務(wù)技巧和效用。

2、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾看病就醫(yī)。要重點抓好掛號、收費、藥房、門診、醫(yī)技、等服務(wù)窗口的管理，從制訂方便群眾就醫(yī)的業(yè)務(wù)流程、符合病人需求的工作制度入手，優(yōu)化服務(wù)流程，改善服務(wù)設(shè)施，美化服務(wù)環(huán)境，使病人看病方便，花錢明白。

3、實行公開透明服務(wù)，保障群眾看病就醫(yī)知情權(quán)。加強醫(yī)院信息化建設(shè)，通過多種途徑和渠道為群眾提供科室布局、科室特色、專家信息和出診時間、診療流程等醫(yī)療服務(wù)信息，方便群眾就醫(yī)選擇。向社會公開醫(yī)藥費用信息，努力提高收費公開透明度，使群眾看病就醫(yī)明白消費。

4、加強醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。充分尊重和維護患者的知情權(quán)、選擇權(quán)，對患者和家屬關(guān)心的診斷、治療、、用藥等問題要耐心地解釋說明，多與病人進行一些感情溝通，多給病人一些人文關(guān)愛，體恤患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務(wù)。

（二）加強質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

1、認真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識。以醫(yī)療質(zhì)量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO(shè)和醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴”培訓(xùn)，抓好核心制度的落實，注重質(zhì)量檢查和考核，狠抓醫(yī)療服務(wù)過程中重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域、重點人員管理，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。要嚴格執(zhí)行各項診療、護理技術(shù)規(guī)范和操作程序，做到有效溝通及合法、合理、合情告知，避免糾紛發(fā)生。

2、嚴格規(guī)范診療服務(wù)行為，做到合理治療、合理用藥、合理檢查。積極推行國家基本藥物制度，堅持醫(yī)院藥品用量動態(tài)監(jiān)測和超常預(yù)警制度、抗菌藥物分級管理制度，尤其要加強對心腦血管病藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)囑、處方行為，促進合理治療、合理檢查、合理用藥。

3、加強醫(yī)療技術(shù)和設(shè)備臨床應(yīng)用管理，保證醫(yī)療安全和患者權(quán)益。醫(yī)務(wù)人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質(zhì)量第一的意識，把主要精力放在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)上，對技術(shù)要精益求精，營造“人人講學(xué)習(xí)、個個比技術(shù)、積極搞科研”的良好醫(yī)院文化氛圍，個個爭當提高醫(yī)療技術(shù)的排頭兵，爭當精心治療疾病、刻苦鉆研醫(yī)術(shù)、忠實為人民群眾服務(wù)的好醫(yī)生、好護士。

（三）加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”

1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度。要堅持以正面教育為主，培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮老專家、學(xué)科帶頭人等模范帶頭作用。通過多種形式，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，警示教育，利用行業(yè)內(nèi)的典型案例以案說法、以案說紀。

2、加強制度建設(shè)，健全完善醫(yī)德制度規(guī)范。要加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設(shè)力度，修訂完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，進一步完善從業(yè)人員行為準則，明確醫(yī)、護、藥、技各類專業(yè)人員的行為規(guī)范。要繼續(xù)認真抓好醫(yī)德考評制度的落實，進一步細化工作指標和考核標準，及時研究解決在落實醫(yī)德考評制度中遇到的共性問題，通過現(xiàn)場推進、監(jiān)督檢查等形式，促進醫(yī)德考評標準更加科學(xué)、程序更加規(guī)范、方式更加有效、結(jié)果更加真實、運用更加廣泛，真正建立起對醫(yī)務(wù)人員有效的激勵和約束機制。

3、堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)案件，嚴肅行業(yè)紀律。要進一步深化治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂工作。要在繼續(xù)廣泛開展宣傳教育，研究制定切實管用的制度、辦法和監(jiān)管措施，深化長效機制建設(shè)。要加強醫(yī)院信息系統(tǒng)藥品、高值耗材統(tǒng)計功能管理，嚴禁為商業(yè)目的統(tǒng)方。

（四）深入開展行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”

“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我們開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。廣大干部職工要始終牢固樹立群眾觀點和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，依靠群眾深入推進行風(fēng)建設(shè)。

1、落實便民利民惠民措施。嚴格執(zhí)行國家有關(guān)醫(yī)保、新農(nóng)合、基本藥物使用等相關(guān)政策，針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)院發(fā)展帶來的實效，為群眾提供安全、有效、價廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)。要充分利用院務(wù)公開的載體，公開醫(yī)院改善服務(wù)、實施便民利民惠民的措施，讓人民群眾切實感受到醫(yī)院改善服務(wù)的效果，贏得群眾理解和信任。

2、認真做好患者滿意度調(diào)查，贏得患者滿意。在“三好一滿意”活動中，要廣泛組織開展患者滿意度調(diào)查，要研究建立科學(xué)的評價指標體系，能夠真實全面反映患者意見和建議；盡可能地使調(diào)查客觀、真實；調(diào)查結(jié)果運用上，要注重患者意見，重視調(diào)查結(jié)果，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿意。

3、充分發(fā)揮社會監(jiān)督員的作用，讓社會滿意。民主評議行風(fēng)，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措。要把行風(fēng)評議的過程，變成宣傳衛(wèi)生工作方針政策及措施成效的過程，變成查找問題、積極整改、不斷提高的過程，變成加強與社會溝通、接受監(jiān)督、展示行業(yè)形象的過程，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。

要通過“三好一滿意”活動，凝聚人心、振奮精神，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，改進醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把醫(yī)院的各項工作推向新階段。

四、實施步驟

第一階段 宣傳動員階段。開展宣傳啟動工作，讓全院干部職工了解開展“三好一滿意”活動的重大意義和目的，充分調(diào)動廣大職工的積極性、參與性和創(chuàng)造性。努力營造各科室、各部門重視，全員參與的良好氛圍。

第二階段 實施階段。以實施教育為先導(dǎo)，以開展活動為載體，根據(jù)不同科室和專業(yè)特點，扎實推進全員素質(zhì)提升，全面促進各項工作的開展。

第三階段 總結(jié)表彰階段?？偨Y(jié)全年工作中的好經(jīng)驗、好做法，形成書面材料，上報市衛(wèi)生局。

六、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立“三好一滿意”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室

組 長：那外爾丁

副組長：劉戰(zhàn)江，肉孜江

成 員：米熱萬古麗 吐合托古麗 何英 依米提江 塔伊爾 阿利亞 卡米拉 吾麗伯孫

七、幾點要求

（一）高度重視、加強領(lǐng)導(dǎo)。各科室、各部門要高度重視，切實加強對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動各類宣傳資源，細化分工，狠抓落實。

（二）精心組織、統(tǒng)籌安排。保證活動扎實有效、不走過場，工作中要搞好結(jié)合，同行風(fēng)建設(shè)結(jié)合起來，與本科室中心工作結(jié)合起來。

（三）貼近實際、務(wù)求實效。整個活動要堅持貼近實際、貼近工作、貼近群眾的原則，重實際、鼓實勁、求實效，把這項活動開展得卓有成效，讓醫(yī)療服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有新的提高，群眾就醫(yī)環(huán)境有新的變化，醫(yī)院文明程度和職工文明素質(zhì)有新的提升，讓主管部門放心，讓廣大人民群眾滿意。

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012.05.20

第五篇：闊洪齊鄉(xiāng)2011年5.15碘缺乏病日工作計劃

闊洪齊鄉(xiāng)2011年5?15碘缺乏病防治日宣傳

工作計劃

2011年5月15日是我國第18個“防治碘缺乏病日”，宣傳主題為“堅持科學(xué)補碘，預(yù)防碘缺乏病”。為了提高人們對碘缺乏病的認識，讓他們主動參與到碘缺乏病防治工作中來，有效控制碘缺乏病對我鎮(zhèn)人民的危害。我們根據(jù)上級精神要求，今年繼續(xù)開展碘缺乏病防治日宣傳活動，為了做好此次活動，特作如下計劃：

一、提高思想認識，突出宣傳重點

充分認識碘缺乏病防治工作的重要性和長期性，切實加強碘缺乏病防治知識宣傳普及工作，確保在實現(xiàn)“十一五”規(guī)劃目標的基礎(chǔ)上，鞏固和擴大碘缺乏病防治成果。

二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌宣傳安排

認真履行職責(zé)，進一步強化政府主導(dǎo)、部門配合的工作機制，充分利用“防治碘缺乏病日”的契機，圍繞“堅持科學(xué)補碘，預(yù)防碘缺乏病”的宣傳主題，周密部署、精心安排，廣泛、深入地宣傳碘缺乏病防治知識及普及碘鹽對于保護人民健康、提高民族素質(zhì)的重要性。積極探索新的宣傳方式和手段，有力促進防治碘缺乏病宣傳工作，喚起全社會對碘缺乏病防治工作的支持，引導(dǎo)公眾對“食鹽加碘防治碘缺乏病”的信賴和支持。

三、結(jié)合實際情況，注重宣傳實效

在政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)同做好“防治碘缺乏病日”宣傳工作。結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，充分利用板報、宣傳欄等媒體向公眾提供知識性信息，多方位強化宣傳，營造積極的輿論環(huán)境。要因地制宜地開展有影響、有深度、有重點、內(nèi)容豐富的健康教育和科普知識宣傳活動，充分拓寬宣傳普及面，形成全社會共同關(guān)注碘缺乏病防治工作的社會氛圍，讓更多的人認識碘缺乏病危害，掌握碘缺乏病防治知識，切實提高居民戶合格碘鹽食用率。

四、工作措施

1、成立宣傳小組，由我院各負責(zé)人員和村醫(yī)參與。

2、對全鄉(xiāng)碘鹽銷售點進行一次檢查，以保證無假碘鹽流入居民家中的源頭，并對農(nóng)戶食用碘鹽進行抽查，看是否食用不合格碘鹽，同時對他們進行宣傳食用碘鹽的好處，及如何食用碘鹽方法。

3、到學(xué)校對所有學(xué)生上一堂有關(guān)碘缺乏病防治方面的課，做一篇作文，采一份碘鹽，服一顆碘丸。

4、在我鄉(xiāng)衛(wèi)生院設(shè)立咨詢點，各主要交通口張貼標語，發(fā)宣傳單，廣泛宣傳碘缺乏病防治知識，并在宣傳欄上出一期有關(guān)碘缺乏病防治知識內(nèi)容。

闊洪齊鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2011年5月10日