第一篇：居家養(yǎng)老

推廣農(nóng)村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題

2009年年初，富陽(yáng)啟動(dòng)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)推廣工作，在全市23個(gè)社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級(jí)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2009年12月，社區(qū)養(yǎng)老的成功經(jīng)驗(yàn)延伸到農(nóng)村，逐步深化和拓展社會(huì)化居家養(yǎng)老服務(wù)體系。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個(gè)行政村實(shí)施農(nóng)村老年人“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點(diǎn)工作，服務(wù)對(duì)象主要是戶籍在試點(diǎn)村內(nèi)且常年居住的老年人。

目前富陽(yáng)市60歲以上老年人有94724人，占總?cè)丝诘?4.75%，每年還以全市老年人總數(shù)3％的速度凈增長(zhǎng)。目前空巢獨(dú)居的老年人有1.4萬(wàn)余人，占老年人總數(shù)的15.3%。從2007年起，富陽(yáng)市除積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)外，還加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力破解養(yǎng)老難題。去年12月，總投資1.26億元含市社會(huì)福利中心和市殘疾人綜合服務(wù)中心的綜合性社會(huì)福利機(jī)構(gòu)開工建設(shè)，將主要解決城鎮(zhèn)“三無(wú)”老人集中供養(yǎng)問(wèn)題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復(fù)寄養(yǎng)中心主要解決社會(huì)棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問(wèn)題以及開展殘疾兒童康復(fù)教育和寄養(yǎng)業(yè)務(wù)。

第二篇：居家養(yǎng)老

紅旗路街道辦事處計(jì)生辦充分發(fā)揮計(jì)生服務(wù)技術(shù)和計(jì)生協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，把生育關(guān)懷行動(dòng)向急需關(guān)注的老齡人群延伸，進(jìn)一步積極探索、穩(wěn)步推進(jìn)計(jì)劃生育家庭居家養(yǎng)老保障制度，為老年計(jì)生家庭提供包括疾病預(yù)防保健、精神慰藉、生活照料等居家養(yǎng)老服務(wù)，使老人們生活在溫暖、舒心的環(huán)境里，逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)劃生育家庭養(yǎng)老基本需求。

一、推行政策宣傳服務(wù)。積極向老人們宣傳省、市計(jì)生獎(jiǎng)扶政策標(biāo)準(zhǔn)以及辦事處推出的計(jì)生家庭優(yōu)惠政策，并按時(shí)發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)扶助、獨(dú)生子女父母金等，讓他們優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果。

二、實(shí)施健康檢查服務(wù)。定期開展義診活動(dòng)，并結(jié)合該區(qū)全民健身活動(dòng)，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人進(jìn)行免費(fèi)檢查身體（測(cè)量血壓、血糖、心電圖等），對(duì)行動(dòng)不便、偏癱在床或家中無(wú)人照顧的老人，入戶為其檢查身體；對(duì)當(dāng)時(shí)就能檢查出的結(jié)果，當(dāng)時(shí)告知老人，方便老人及時(shí)就醫(yī)；對(duì)需要綜合評(píng)價(jià)的診斷，待綜合診斷出來(lái)后及早告知老人；對(duì)所有體檢的老人進(jìn)行健康評(píng)價(jià)，建立了健康檔案，開出健康養(yǎng)生食療處方，做到無(wú)病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。

三、開展志愿者零距離服務(wù)。各社區(qū)成立老服務(wù)志愿者隊(duì)伍，號(hào)召志愿者上門為老人服務(wù)，為計(jì)生老人提供家政服務(wù)，例如：打掃衛(wèi)生，幫助購(gòu)買生活用品，*******讓老年人充分感受到家的溫暖。

四、開展文體娛樂(lè)服務(wù)。各社區(qū)利用老年活動(dòng)室、室外活動(dòng)場(chǎng)地、人口學(xué)校等精心舉辦老年人趣味活動(dòng)、老年人健康知識(shí)講座等，使廣大計(jì)生老人感受到黨和政府的關(guān)懷和社會(huì)的溫暖，讓他們?cè)谏钌系玫骄恼樟?，在精神上得到關(guān)愛和慰藉，促進(jìn)辦事處人口和計(jì)劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。

第三篇：居家養(yǎng)老

居家養(yǎng)老服務(wù)站自評(píng)

當(dāng)社會(huì)進(jìn)入老齡化以后，居家老人成了弱勢(shì)群體。為順應(yīng)老齡化社會(huì)發(fā)展形勢(shì)需要，更好地為村老年人辦好事、辦實(shí)事，我們村在鎮(zhèn)黨委政府和民政部門協(xié)助下，成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，并初步開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作，現(xiàn)已初步成效。以下是我村自居家養(yǎng)老服務(wù)站建立以來(lái)的四點(diǎn)主要做法：

①深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對(duì)象。

為了更好了解居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的情況，我村根據(jù)老年人狀況和需求進(jìn)行了摸底排查。根據(jù)居家老人居住狀況、養(yǎng)老意愿、村居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面展開調(diào)查并確定了無(wú)償、低償、及有償?shù)姆?wù)對(duì)象。

②建立健全各項(xiàng)目制度和服務(wù)體系

首先成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由村書記擔(dān)任，副組長(zhǎng)由村主任擔(dān)任，下設(shè)成員5人的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。由村全額出資建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，站內(nèi)設(shè)有休息室、閱覽室、棋牌室、兵乓球室等一系列服務(wù)項(xiàng)目。站長(zhǎng)由德高望重的原村主任擔(dān)任，下設(shè)常務(wù)副站長(zhǎng)及成員共計(jì)10余人，明確工作職責(zé)并定期對(duì)工作人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)。為有需求居家養(yǎng)老服務(wù)的老人提供精神慰藉、個(gè)人照顧、家居清潔等一系列力所能及的幫助。③創(chuàng)新服務(wù)，充實(shí)活動(dòng)內(nèi)涵

首先，居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象需求，合理調(diào)整創(chuàng)新服務(wù)計(jì)劃和服務(wù)內(nèi)容，有效開展各項(xiàng)服務(wù)工作。將政

府的愛老護(hù)老政策落實(shí)到實(shí)處，深入每個(gè)老人的心頭。每逢端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽(yáng)節(jié)等中國(guó)傳統(tǒng)佳節(jié)來(lái)臨之日，我站組織工作人員到老人身邊送去慰問(wèn)物品，并了解老人目前的生活情況，傾聽老人對(duì)我站服務(wù)工作的開展提出的意見和建議。

其次，關(guān)注老年人精神世界。站內(nèi)閱覽室、兵乓室、棋牌室全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；多次組織老年健身隊(duì)伍參加廣場(chǎng)舞等一系列活動(dòng)，鍛煉老年人的身體。

④大力發(fā)展志愿者隊(duì)伍，推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

隨著老齡社會(huì)的到來(lái)，全社會(huì)都需要營(yíng)造“尊老、敬老、助老”的社會(huì)氛圍，人人都應(yīng)有尊老、敬老、助老”意愿，為推進(jìn)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的開展，我居家養(yǎng)老服務(wù)站積極整合社會(huì)資源，凝聚力量，依托黨員群眾，大力發(fā)展志愿者隊(duì)伍，逐步為老人構(gòu)筑頤養(yǎng)天年的社會(huì)化居家養(yǎng)老服務(wù)體系，建立了針對(duì)老年人生活需求和幫助的志愿者隊(duì)伍。組織志愿者利用節(jié)假日、休息日等業(yè)余時(shí)間到居家養(yǎng)老服務(wù)站，為他們做一些在家庭中才能享受到的事情，諸如陪老人尋醫(yī)問(wèn)藥、陪同聊天談心、外出散步或娛樂(lè)等等，同時(shí)這些工作又是居家養(yǎng)老服務(wù)站日常管理工作中無(wú)法做到的，為老年人居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮了很大的作用。由于他們的服務(wù)是自發(fā)的、真誠(chéng)的，沒(méi)有功利性，普遍受到老年人的歡迎。

我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運(yùn)行至今，在隊(duì)伍建設(shè)和各項(xiàng)服務(wù)開展上做了大量的工作，以弘揚(yáng)中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會(huì)服務(wù)，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂(lè)，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛老人、服務(wù)老人的精神實(shí)質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和老年人的期盼還有一定的差距，因?yàn)轲B(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化是一個(gè)全新亟待探索的工作。在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，我們將加大宣傳力度，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注老年人養(yǎng)老問(wèn)題的良好氛圍，把這項(xiàng)民心工程做的更加深入人心。

2014禮嘉橋村居家養(yǎng)老服務(wù)站年5月9日

第四篇：居家養(yǎng)老

居家養(yǎng)老服務(wù)中心聘請(qǐng)一批收入低，就業(yè)難的低保對(duì)象擔(dān)任居家養(yǎng)老服務(wù)員，為高齡殘疾空巢老人提供免費(fèi)家政服務(wù)。每天一次問(wèn)候電話回訪，每周一次上門探望回訪。同時(shí)，對(duì)空巢家庭老人以“協(xié)助鍛煉”服務(wù)為主，推行“出行服務(wù)”，即陪同逛街、鍛煉，心理咨詢、參加社區(qū)活動(dòng)等服務(wù)；對(duì)高齡、非自理老人以“保姆式”服務(wù)為主，推行“家務(wù)助理”項(xiàng)目，提供洗衣做飯、理發(fā)、康復(fù)等服務(wù)；對(duì)高齡能自理的老人以日托服務(wù)為主，采取日間護(hù)理、托老、老年康復(fù)等服務(wù)。

定期為老人提供看望、生活照料、談心交流、維權(quán)調(diào)解等服務(wù)。

一鍵照明、一鍵語(yǔ)音、一鍵助聽、SOS緊急呼救……通過(guò)一部手機(jī)，老人足不出戶就可以享受到24小時(shí)的全方位養(yǎng)老服務(wù)。長(zhǎng)春市首家“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”負(fù)責(zé)人11日介紹，經(jīng)過(guò)近9個(gè)月的試運(yùn)行，網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老新模式獲得長(zhǎng)春許多老人的認(rèn)可，未來(lái)有望在更大范圍內(nèi)進(jìn)行推廣。

長(zhǎng)春市首家“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”由長(zhǎng)春市朝陽(yáng)區(qū)南湖街道湖東社區(qū)成立。區(qū)別于傳統(tǒng)的養(yǎng)老院養(yǎng)老模式，參加“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老”的老人，無(wú)需入住養(yǎng)老院，而是在家中享受各類養(yǎng)老服務(wù)，由相關(guān)機(jī)構(gòu)通過(guò)一部老人隨身攜帶的便攜手機(jī)，來(lái)為老人提供日常生活求助、購(gòu)物咨詢、消費(fèi)維權(quán)咨詢、緊急救援等生活服務(wù)。

記者看到，這部專門為老年人設(shè)計(jì)的手機(jī)鍵盤與普通手機(jī)差不多大小，但其按鍵和屏幕顯示的文字卻特別大，手機(jī)背面還專門有一個(gè)SOS緊急呼救按鈕。

64歲的崔淑琴是“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”的首批成員。據(jù)她介紹，當(dāng)遇到突發(fā)事件時(shí)，只要按動(dòng)SOS鍵，求救信號(hào)就會(huì)接通24小時(shí)救助服務(wù)中心，服務(wù)中心半分鐘內(nèi)會(huì)與老人家人、公共服務(wù)部門以及社區(qū)服務(wù)站取得聯(lián)系，為老人提供及時(shí)的救助。

據(jù)了解，2010年僅長(zhǎng)春市超過(guò)60歲的老人就有約113萬(wàn)。而到2050年，中國(guó)60歲以上老人占全部人口比例將超過(guò)30%，中國(guó)社會(huì)面臨的養(yǎng)老壓力正逐年增加。

對(duì)此，“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”負(fù)責(zé)人郭麗表示，“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老”可以看作是新型居家養(yǎng)老模式的一種有益嘗試，在首批老人試點(diǎn)成功后，社區(qū)就已經(jīng)擴(kuò)大了試用規(guī)模，未來(lái)還將與長(zhǎng)春市相關(guān)部門溝通，爭(zhēng)取在更大范圍進(jìn)行推廣

第五篇：居家養(yǎng)老規(guī)章制度

篇一：居家養(yǎng)老中心管理制度

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)管理制度

一、根據(jù)加強(qiáng)和創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)社會(huì)管理的工作要求，結(jié)合鄧高社區(qū)的實(shí)際情況，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

二、對(duì)社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象建檔。

三、招募護(hù)老助理員與關(guān)愛長(zhǎng)者志愿者，組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時(shí)建立護(hù)老助理員與志愿者檔案。

四、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，按照程序進(jìn)行審批、入戶服務(wù)。

五、公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、定期對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位評(píng)估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行考核及獎(jiǎng)勵(lì)。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無(wú)償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)學(xué)習(xí)例會(huì)制度

一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增加服務(wù)意識(shí)。

二、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)中心站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會(huì)，匯報(bào)上周工作，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，安排本周任務(wù)。

四、各站點(diǎn)每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，同時(shí)部署下一個(gè)居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

五、所有站點(diǎn)每年聯(lián)合召開一次工作交流會(huì)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進(jìn)行登記造冊(cè)，每季度核實(shí)一次，并做好記錄，便于動(dòng)態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）、義工、志愿者及服務(wù)對(duì)象的檔案：包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務(wù)對(duì)象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。篇二：居家養(yǎng)老服務(wù)站各類規(guī)章制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

1、負(fù)責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)施和管理，制定工作計(jì)劃。

2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

3、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

4、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

5、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。

6、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

7、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

2、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。

3、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

4、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象之間的矛盾糾紛。

5、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴(yán)格依照?qǐng)?zhí)行。

2、服從中心領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)交辦的事項(xiàng)。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務(wù)中心良好形象。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實(shí)服務(wù)人員，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

4、尊重所有老年人，熱心為老年人服務(wù)，嚴(yán)禁用簡(jiǎn)單粗暴或冷漠的態(tài)度對(duì)待老年人。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握為老服務(wù)知識(shí)、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。

6、工作期間佩戴工號(hào)牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。上門服務(wù)時(shí)，不得接受老年人的任何饋贈(zèng)。

8、工作期間遇有特殊情況，及時(shí)向中心領(lǐng)導(dǎo)和街道分管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊(duì)伍管理制度

1、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格和有意延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。

4、開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時(shí)服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問(wèn)題及時(shí)解決。

5、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請(qǐng)住戶簽署意見及工作時(shí)間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

6、工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

1、日常生活照料： 為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購(gòu)物品、代交各類日常生活費(fèi)用等。

2、料理個(gè)人衛(wèi)生： 為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

3、康復(fù)護(hù)理服務(wù)： 為需要半護(hù)理或全護(hù)理的老年人提供半護(hù)理或全護(hù)理。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

4、衛(wèi)生保健服務(wù)： 量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

5、精神慰藉服務(wù)： 上門與老人談心聊天、讀書讀報(bào)、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。

6、家政服務(wù)： 更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。

日間照料室負(fù)責(zé)人職責(zé)

1、團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實(shí)“尊重老人、對(duì)老人負(fù)責(zé)，讓老人稱心、家屬放心” 的服務(wù)宗旨。

2、主持日間照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來(lái)訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3、負(fù)責(zé)定期召開工作會(huì)議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。

4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購(gòu)買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

5、根據(jù)老年人的生理和心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地組織老人開展有益身心健康的文體活動(dòng)。

6、定期向老年人親屬通報(bào)老年人在日間照料室期間的活動(dòng)和情況。

7、關(guān)心員工，勤儉治室，做好安全防護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)解決或報(bào)告。

8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。

日間照料室工作人員職責(zé)

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家法律、法規(guī)。團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。3．要尊重老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿不吃老人贈(zèng)送的物品食品。4．愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。

5．顧大局，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，突發(fā)事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

日間照料室安全制度

1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料室正常的工作和生活秩序。

2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。

4、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本室，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。

7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。

日間照料室老人守則

1、遵守日間照料室各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、服從日間照料室工作人員管理，建立和維護(hù)良好的室風(fēng)室貌，不服從管理，發(fā)生問(wèn)題者責(zé)任由本人承擔(dān)。

3、積極參加日間照料室組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)和各項(xiàng)文體活動(dòng)。

4、老人之間團(tuán)結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。

5、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護(hù)公物。

6、不得向工作人員贈(zèng)送物品、錢財(cái)。

7、老人因事外出要請(qǐng)假。

8、爭(zhēng)當(dāng) “六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團(tuán)結(jié)互助好、愛護(hù)公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動(dòng)好。

老年活動(dòng)室管理制度

1、凡參加活動(dòng)的人員，必須擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛社會(huì)主義、愛國(guó)家、愛集體，同志之間互相尊重、互相幫助、團(tuán)結(jié)友愛；

2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊清潔；

4、愛護(hù)各種器材、設(shè)施等公物，活動(dòng)室內(nèi)的公物一律不準(zhǔn)外借，如有損壞或丟失的酌情賠償；

5、樹立文明娛樂(lè)之風(fēng)，不準(zhǔn)借故在活動(dòng)場(chǎng)所吵嘴、打架，以免影響他人活動(dòng)；

6、不攜帶幼童入室，特殊情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責(zé)，注意公物和衛(wèi)生；

7、在開室活動(dòng)期間，首先保證老年人的活動(dòng)，其他人員可在保證老年人活動(dòng)的前提下，經(jīng)管理人員同意方可娛樂(lè)；

8、為保證活動(dòng)人員身心健康，凡患傳染病者，望自覺(jué)回避活動(dòng)。棋牌室制度

1.棋牌室是對(duì)本社區(qū)老年人開放的活動(dòng)場(chǎng)所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進(jìn)室活動(dòng)。

2.入室活動(dòng)的人員，必須服從管理人員的管理，愛護(hù)公物，注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財(cái)物者，必須照價(jià)賠償。

3.棋牌室所開展的所有活動(dòng)一律禁止賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對(duì)多次制止不聽者，移交公安機(jī)關(guān)。

健身康復(fù)室規(guī)章制度

1、請(qǐng)維護(hù)室內(nèi)秩序，服從中心工作人員安排。

2、請(qǐng)維護(hù)室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營(yíng)造良好的活動(dòng)環(huán)節(jié)，自覺(jué)做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。

3、請(qǐng)注意保管個(gè)人財(cái)物，本室不提供衣柜，不負(fù)責(zé)個(gè)人財(cái)物安全。

4、請(qǐng)愛護(hù)室內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動(dòng)大型健身器材位置；不得隨意拔動(dòng)音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。

5、請(qǐng)遵照說(shuō)明書要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請(qǐng)中心工作人員給予指導(dǎo)，因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償。

聊天室規(guī)章制度

1、聊天室提供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導(dǎo)等服務(wù)。

2、用語(yǔ)文明、行為得體、尊重他人。

3、禁止在聊天室談?wù)撨`反有關(guān)國(guó)際、國(guó)家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語(yǔ)言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語(yǔ)言和文字）。

4、禁止在聊天室里吵鬧。

餐廳規(guī)章制度

1、餐廳工作人員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地做好本職工作。

2、保持餐廳衛(wèi)生清潔，對(duì)餐廳表面污物要及時(shí)處理，每周保證一次衛(wèi)生大掃除，無(wú)雜物堆放。

3、工作人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，不遲到、不早退。

4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭(zhēng)做到飯菜可口、及時(shí)、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。

5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)進(jìn)入廚房工作間。

6、圍繞大多數(shù)老人習(xí)慣，制定和公布食譜，食譜要注意營(yíng)養(yǎng)豐富，口味適宜，葷、素、粗、細(xì)搭配合理。

7、特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問(wèn)題由助養(yǎng)老人本人承擔(dān)。

8、凡在餐廳就餐人員不得私自把飯菜帶出餐廳。篇三：居家養(yǎng)老職責(zé)制度

新 集 村

儀 征

居 家 養(yǎng) 老 職 責(zé) 制 度

老

齡 辦

市

學(xué)習(xí)例會(huì)制度

1、工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)，增加服務(wù)意識(shí)。

2、采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和做法，提高管理水平。

3、周一組織召開服務(wù)站工作人員例會(huì)，匯報(bào)上周工作，研究解決工作中遇到的問(wèn)題，安排本周任務(wù)。

4、半年進(jìn)行一次工作交流會(huì)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)村居家養(yǎng)老服務(wù)，上檔次上水平。

5、每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)找不足，部署下一個(gè)居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

財(cái)務(wù)管理制度

1、在村書記領(lǐng)導(dǎo)下，搞好會(huì)計(jì)核算工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度。

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)計(jì)事務(wù)處理，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，日清月結(jié)，報(bào)帳及時(shí)。

4、及時(shí)、正確地編制各類會(huì)計(jì)報(bào)表，保證所提供的會(huì)計(jì)信息合法、準(zhǔn)確、及時(shí)與完整。

5、對(duì)違反財(cái)務(wù)制度的收付憑證，拒絕登帳，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

6、管好會(huì)計(jì)檔案。

檔案管理制度

1、做好村有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進(jìn)行登記造冊(cè)，每季度核實(shí)一次，并做好記錄，便于動(dòng)態(tài)管理

2、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）、義工、志愿者及服務(wù)對(duì)象的檔案：包括服務(wù)對(duì)象、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。

3、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

4、每季度組織服務(wù)站工作人員對(duì)服務(wù)對(duì)象作一次回訪并做好記錄。

5、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及收集工作。

6、做好各項(xiàng)工作的統(tǒng)計(jì)匯總與報(bào)表工作。

新集村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)

村居家養(yǎng)老服務(wù)站是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的信息基礎(chǔ)與工作平臺(tái)。主要職責(zé)任務(wù)是：

1、制定并落實(shí)本村居家養(yǎng)老服務(wù)工作實(shí)施方案，具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

2、對(duì)村內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行摸底、建檔，同時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心備案。

3、對(duì)提出需求服務(wù)的老人家庭情況、經(jīng)濟(jì)狀況、身體狀況等進(jìn)行調(diào)查評(píng)估；介紹養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）為其提供服務(wù)。

4、招募義工、志愿者并建立檔案；組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)其工作情況；為服務(wù)對(duì)象選派義工或志愿者。

5、摸底、審核、報(bào)批享受政府補(bǔ)助的生活困難服務(wù)對(duì)象；對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或個(gè)人）提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。

6、整合村資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無(wú)償、義工、志愿居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

7、完成村黨組織、村委會(huì)交辦的其它工作事項(xiàng)。

篇四：居家養(yǎng)老服務(wù)工作各項(xiàng)制度2 居家養(yǎng)老服務(wù)工作各項(xiàng)制度

1、條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良

好、無(wú)傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老年人均可申請(qǐng)入托。

2、申請(qǐng)：本人填寫入所申請(qǐng)登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同 意并簽字。

3、體檢：申請(qǐng)入室的老人必須提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的

當(dāng)?shù)慕】禒顩r證明書。

4、認(rèn)定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)體

檢綜合評(píng)估進(jìn)行入室認(rèn)定。

5、簽約：老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料所簽訂《老

人入托協(xié)議書》。

6、交費(fèi)：入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書的約定

按時(shí)到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)。

居家養(yǎng)老服務(wù)站隊(duì)伍管理制度

一、接受服務(wù)站統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價(jià)格或有意延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間。

四、開展承諾服務(wù)，堅(jiān)持12小時(shí)服務(wù)制定，做到隨叫隨到，有問(wèn)題及時(shí)解決。

五、接到服務(wù)站指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請(qǐng)住戶簽署意見及工作時(shí)間、付費(fèi)數(shù)額，并將《派工單》送服務(wù)站備案。

六、工作時(shí)間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

七、熱情禮貌地為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)格偷盜現(xiàn)象。

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作，公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

三、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象的評(píng)估工作，確立服務(wù)等級(jí)等。

五、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

六、定期對(duì)居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

七、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長(zhǎng)職責(zé)

一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時(shí)間，經(jīng)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服務(wù)中的情況。

三、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。根據(jù)老人家及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

四、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。

五、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范

1、工作時(shí)間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提前5分鐘到達(dá)。

2、開門后主動(dòng)出示《派工單》亮出胸卡并向老人問(wèn)好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進(jìn)門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價(jià)格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時(shí)間。

4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價(jià)格和維修費(fèi)，征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時(shí)間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護(hù)措施。同時(shí)不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識(shí)。

6、服務(wù)結(jié)束后，要主動(dòng)征求老人的意見，現(xiàn)場(chǎng)真實(shí)填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請(qǐng)老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。

8、完工后及時(shí)到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。

9、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈(zèng)。

篇五：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度

居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度

（社區(qū)助老服務(wù)站工作制度）

一、定期參加街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心召開的工作會(huì)議，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和轄區(qū)的實(shí)際情況開展工作。

二、對(duì)轄區(qū)內(nèi)有需求服務(wù)的老年人進(jìn)行調(diào)查摸底，并實(shí)時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象建檔。

三、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，按照程序進(jìn)行復(fù)核、審批并指派服務(wù)人員入戶服務(wù)。

四、做好《受助對(duì)象需求登記》、《派工登記》、《服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪記錄》和《服務(wù)代金券》的發(fā)放、管理、使用情況登記工作。

五、根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整或更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位的評(píng)估，對(duì)服務(wù)員的工作質(zhì)量及時(shí)跟蹤回訪，落實(shí)工作完成情況。

八、對(duì)居家養(yǎng)老工作進(jìn)行總結(jié)、考核及提出改進(jìn)方案。

九、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳和咨詢。

馬鞍山市居家養(yǎng)老服務(wù)券管理使用

暫行辦法（摘要）

根據(jù)馬鞍山市人民政府辦公室《關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實(shí)施意見》（馬政辦［2011］7號(hào)）的有關(guān)要求，現(xiàn)就“居家養(yǎng)老服務(wù)券”的管理和使用，制定本暫行辦法。

一、居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放對(duì)象

（一）具有本市戶籍

1、未進(jìn)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的城市社會(huì)孤老。即同時(shí)具備“三無(wú)”（無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)扶養(yǎng)義務(wù)人）條件、且經(jīng)民政部門認(rèn)定的未進(jìn)任何養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、年齡在60周歲以上的老人。

2、享受城市低保且生活不能自理、其直系親屬無(wú)贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力的老人。無(wú)贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力是指經(jīng)濟(jì)或體力等客觀能力。

3、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象中生活不能自理、其直系親屬無(wú)贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力的。重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象是指經(jīng)市民政部門認(rèn)定的享受定補(bǔ)定恤的在鄉(xiāng)復(fù)員軍人、“三屬”、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、“兩參”退役人員和殘疾軍人。

4、經(jīng)市總工會(huì)認(rèn)定的市級(jí)以上勞模中生活不能自理的老人。

（二）具有本市戶籍、無(wú)子女或子女戶籍在馬鞍山市以外的城市低收入空巢老人中生活不能自理的。其中“低收入”界定為目前我市廉租房政策中所規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)。

本辦法中所稱的“生活不能自理”是指申請(qǐng)者在進(jìn)食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移動(dòng)五項(xiàng)中有三項(xiàng)及以上需要護(hù)理的方可認(rèn)定為“生活不能自理”。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放和使用

（一）申請(qǐng)

符合政府購(gòu)買服務(wù)條件、有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人，持本人戶口簿、身份證等相關(guān)證明材料，到戶籍所在地的社區(qū)申請(qǐng)“居家養(yǎng)老服務(wù)券”。

（二）審批

1、初審。社區(qū)助老服務(wù)站收到申請(qǐng)后，可采取入戶調(diào)查、鄰里訪問(wèn)等形式進(jìn)行核實(shí)，經(jīng)民主評(píng)議后，社區(qū)應(yīng)將申請(qǐng)人的有關(guān)情況張榜公示。經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，上報(bào)街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。

2、復(fù)審。街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)申請(qǐng)人的情況進(jìn)行復(fù)審，符合條件的簽署復(fù)審意見，報(bào)區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。

3、核準(zhǔn)。區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心收到街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的復(fù)審材料后組織評(píng)估和核準(zhǔn)。

（三）發(fā)放

1、區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心每季度首月下發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)券。各街道需在每季度第3個(gè)月25日前，將下季度新增補(bǔ)貼或核減人員備案表及相關(guān)審批材料報(bào)區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。區(qū)社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)管理中心審批后即將居家養(yǎng)老服務(wù)券發(fā)放給各街道，并及時(shí)更新居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（遇有節(jié)假日或特殊情況可向后順延）

2、“居家養(yǎng)老服務(wù)券”由街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)至社區(qū)助老服務(wù)站，社區(qū)助老服務(wù)站下發(fā)給居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象。

3、社區(qū)助老服務(wù)站在每月5日前必須及時(shí)更新服務(wù)券管理系統(tǒng)。

（四）使用

1、居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象通過(guò)市社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”向簽約的服務(wù)機(jī)構(gòu)購(gòu)買居家養(yǎng)老服務(wù)；服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供服務(wù)時(shí)必須據(jù)實(shí)填寫服務(wù)記錄本，并經(jīng)服務(wù)對(duì)象認(rèn)可，以作為兌換結(jié)算時(shí)的憑證之一。

2、居家養(yǎng)老服務(wù)券可以折抵享受補(bǔ)貼人員入住養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所應(yīng)交納的費(fèi)用。

3、居家養(yǎng)老服務(wù)券在使用時(shí)，超出部分自行承擔(dān)。

4、居家養(yǎng)老服務(wù)券按季發(fā)放，本季度內(nèi)使用有效，過(guò)期作廢。

5、居家養(yǎng)老服務(wù)券不得用于購(gòu)物或兌換現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)讓他人使用，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用的，服務(wù)對(duì)象即取消享受政府購(gòu)買服務(wù)資格，服務(wù)機(jī)構(gòu)即解除簽約加盟資格。