第一篇：客房軍訓(xùn)心得

軍訓(xùn)心得

和煦春風(fēng)吹遍神州，奧運(yùn)之聲響徹中華！東方凱德華也迎來(lái)了2008這充滿機(jī)遇的一年，為了更好的迎接挑戰(zhàn)，公司組織了08年的第一次活動(dòng)，每人十天軍訓(xùn)。

剛開(kāi)始的時(shí)候，感覺(jué)是那樣枯燥、乏味、毫無(wú)生趣可言，但兩天過(guò)去后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的身心在發(fā)生改變，愛(ài)戀床的人不會(huì)在睡懶覺(jué)了，愛(ài)玩的人他只道開(kāi)始自我約束、遵紀(jì)守時(shí)了，由此可見(jiàn)，軍訓(xùn)它不僅可以增強(qiáng)我們的體魄，還能鍛煉我們我們的意志。讓我們感覺(jué)身強(qiáng)氣爽，精神煥發(fā)。

那震天的口號(hào)聲便是我們的吶喊，排解了我們心中的倦意，同時(shí)又是對(duì)未來(lái)工作的一種昭示，從而以更好的狀態(tài)去投入工作，更好的對(duì)客服務(wù)。

那整齊矯健的步伐便是我們集體的向心力所在，它使得我們更加團(tuán)結(jié)、更加默契、在工作與服務(wù)中，彼此的工作會(huì)更加如魚(yú)得水。

雖然枯燥，但強(qiáng)化了我們的體魄

也有乏味，卻堅(jiān)定了我們的毅力

沒(méi)有超強(qiáng)的體能與超人的毅力，那任何成功的機(jī)遇將與我們絕緣，甚至機(jī)遇就不會(huì)降臨到我們的頭上，在我們身邊就有許多的例子，喝酒過(guò)量導(dǎo)致第二天上不了班的，打牌賭博而無(wú)心力工作的，上網(wǎng)過(guò)度精神恍惚的。簡(jiǎn)單的東西往往蘊(yùn)含著大內(nèi)容，簡(jiǎn)單的軍訓(xùn)也會(huì)有深深的內(nèi)容，但我們中大多數(shù)人往往會(huì)錯(cuò)過(guò)，同時(shí)也錯(cuò)過(guò)了自我改造、自我提升的機(jī)會(huì)，也就錯(cuò)過(guò)了成功的可能。

每個(gè)人的思想境界，學(xué)識(shí)修養(yǎng)有所不同，生活習(xí)慣與工作方式有所差異。但上帝給我們每個(gè)人同樣的二十四小時(shí)，公司也給予了我們

每個(gè)人同樣的環(huán)境與機(jī)會(huì)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你可以自我錘煉，不斷升華，也有可能自甘墮落，居于平庸，與成功無(wú)緣，與成就無(wú)份，至而一無(wú)所為。幸運(yùn)之神也就此放棄了你，選擇那些意志堅(jiān)強(qiáng)、思想上進(jìn)的人。

古語(yǔ)有云：“君欲善其事，必先利其器?！痹诮裉爝@個(gè)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代，我們看不東歐自己的缺點(diǎn)，不清楚自己的不足，同時(shí)又不完善與充實(shí)自己，哪有如何立足于世呢？

一草一木皆為我用，一言一行教我一學(xué)，短短的幾天，我們便因倒班而提前告別了這次軍訓(xùn)，細(xì)細(xì)的回味，竟意猶未盡，也許只有這樣才會(huì)讓我們更加懷念與深深體會(huì)，去感受那每一天每一分鐘的煎熬與快樂(lè)。

各位兄弟姐妹，為了自我的完美，為了明天的發(fā)展，努力吧！從你我做起，從此刻做起。

客房部：徐振興

2008-3-28

軍訓(xùn)心得

對(duì)于生命來(lái)說(shuō)，在寒冷的冬天里事宜睡眠，在陽(yáng)光明媚萬(wàn)物開(kāi)始復(fù)蘇的的春天則適宜運(yùn)動(dòng)，我們也進(jìn)行了一次為期十天的軍訓(xùn)活動(dòng)。

這次的軍訓(xùn)活動(dòng)讓我們獲得了許多，俗話說(shuō)：“身體是革命的本錢”，軍訓(xùn)也使我們的身體更加健康，有了更強(qiáng)健的體魄，在這個(gè)社會(huì)壓力極其大的21世紀(jì)，如果沒(méi)有健康的身體還怎么迎接挑戰(zhàn)，提高工作效率，軍訓(xùn)不但呼吸了新鮮空氣，還能以更好的精神面貌去面對(duì)我們的每一位顧客。

這次軍訓(xùn)不僅使我們的身體更好，還磨練了我們的意志，使我們?cè)谙褴娙艘粯拥挠?xùn)練中，也有像軍人一樣剛強(qiáng)的意志，有像軍人一樣的紀(jì)律來(lái)約束自己的行為，包括站姿、跨立、走姿，讓自己的惰性漸漸消失，“取其精華、棄其糟粕”，完善自己，更好的完成工作。

軍訓(xùn)的訓(xùn)練讓我們懂得了團(tuán)結(jié)的力量，在隨著教官的口令聲中，我們的隊(duì)伍整齊了，行動(dòng)統(tǒng)一了，如果一人心有雜念或注意力不集中，我們的隊(duì)列和行動(dòng)就會(huì)顯得凌亂，因?yàn)榇蠹倚牟煌惶幭刖筒荒軋A滿完成任務(wù)，我想工作中也是一樣，通過(guò)這次活動(dòng)也讓我們沒(méi)個(gè)人充分認(rèn)識(shí)到合作精神、團(tuán)隊(duì)精神。

軍訓(xùn)也讓我們感到勞累，但通過(guò)小歇期間的活動(dòng)讓我們的或作更加完美，也讓我們累著，快樂(lè)著。多了許多笑聲，少了心中的壓力或煩惱，把快樂(lè)作為一種工作心態(tài)，心情好了，工作也就更起勁了。

感謝公司組織的這次活動(dòng)，希望以后能多一些戶外活動(dòng)，我相信我們會(huì)有到更多的快樂(lè)和收益。

客房部：張倩

2008-3-28

第二篇：淺談客房服務(wù)管理心得

淺談客房服務(wù)管理心得

談到客房服務(wù)管理的問(wèn)題上各人有各人的見(jiàn)解，每個(gè)賓館也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法。本人自97年賓館管理專業(yè)畢業(yè)后就進(jìn)入均瑤集團(tuán)均瑤賓館，十年來(lái)一直從事客房服務(wù)管理工作，對(duì)客房的服務(wù)管理工作情有獨(dú)衷，從中也學(xué)到了不少的東西。結(jié)合均瑤賓館重新開(kāi)業(yè)后的工作經(jīng)歷，通過(guò)自己多年來(lái)的切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，淺談自己對(duì)客房服務(wù)管理的心得與大家一起探討和共勉。

客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場(chǎng)所，它為客人提供的服務(wù)很多，所要求的標(biāo)準(zhǔn)也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。本人認(rèn)為做好以下幾個(gè)方面的工作對(duì)客房管理很有幫助：

一：管理靠控制、效果見(jiàn)細(xì)節(jié)

回顧客房的各項(xiàng)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，最重要的還是工作過(guò)程的控制與管理。因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)程控制的合理與準(zhǔn)確，管理是否到位，決定了服務(wù)工作結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)，能否讓客人滿意。談到服務(wù)工作過(guò)程的控制與管理的重要性，我深有感觸，對(duì)客人來(lái)講，客房最基本的、也是最關(guān)鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈。賓館都會(huì)根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標(biāo)準(zhǔn)、要求和流程，并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。但在平時(shí)的工作中，部分員工清掃房間時(shí)，會(huì)有意無(wú)意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求，這就需要客房的管理者在工作巡查時(shí)，不僅檢查結(jié)果更要檢查清掃的過(guò)程是否符合相關(guān)的要求、流程，是否達(dá)到清潔工的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)縮減流程、降低清潔要求的，立即讓員工按標(biāo)準(zhǔn)返工。之前，就曾發(fā)生過(guò)房間袋裝茶葉未按規(guī)定的要求補(bǔ)充，被新入住的客人投訴；清掃整理住客房時(shí)，只是更換了棉織品和易耗品，未按要求清理房間衛(wèi)生，結(jié)果也被客人投訴。因此客房服務(wù)工作過(guò)程的控制和管理的好壞對(duì)客房工作的成果影響很大。

二、待客如家人、服務(wù)現(xiàn)愛(ài)心

在上面我們提到客房主要是為住店客人提供住宿休息的部門、場(chǎng)所，它不僅為客人提供的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，有時(shí)還要為客人所提供的特殊的服務(wù)，這樣要求我們不僅要有專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能，更要我們對(duì)待客人象親人，服務(wù)過(guò)程要有愛(ài)心。我們?cè)龅接形豢腿藖?lái)住宿，入住不久，就反映肚子痛，起初以為是受涼引起的，我讓服務(wù)員給客人提供毛巾熱敷，但并不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，不多久就見(jiàn)客人臉色慘白，手發(fā)青，并伴有嘔吐，我看到客人這種情況，馬上安排員工直接將客人背出酒店送往醫(yī)院搶救，幸好送得及時(shí)客人經(jīng)救治身體己無(wú)大礙。第二天，客人的朋友特意找到我們，對(duì)我們的服務(wù)和幫助表示感謝。

三、個(gè)性化服務(wù)、添溫馨穩(wěn)客源

隨著社會(huì)的發(fā)展，賓館酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了不被淘汰，賓館不能只關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，需要拓展個(gè)性化服務(wù)，確立自身的服務(wù)特色和特點(diǎn)，以區(qū)別與同行，由此吸引顧客來(lái)消費(fèi)。我們推出為帶小孩的客人提供給小孩免費(fèi)洗衣的服務(wù)和商務(wù)客提供免費(fèi)大瓶淋浴用品的服務(wù)，從而吸引并穩(wěn)定了一批顧客。

四、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)配合

客房的各項(xiàng)工作完成情況如何除了部門管理人員的努力奮斗，還需要賓館其他部門的配合。以往客房的很多工作都是被動(dòng)的等其他部門來(lái)配合協(xié)助，我們改變這種想法，化被動(dòng)為主動(dòng)，同其他部門積極聯(lián)系溝通，了解他們的工作情況與進(jìn)度，從而調(diào)整客房的一些工作的開(kāi)展，使客房的各項(xiàng)工作開(kāi)展得更加順利。如我們通過(guò)主動(dòng)和銷售前臺(tái)部門聯(lián)系，了解客房預(yù)訂及抵達(dá)情況，合理安排不同房類的客房地毯清洗工作。以上是我對(duì)客房管理的幾點(diǎn)心得，要想做好客房的管理工作除了自身對(duì)工作的總結(jié)外，還需要增強(qiáng)對(duì)酒店管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，同時(shí)也要與同行多溝通交流，這樣才能使我們的服務(wù)工作更上一層樓

第三篇：客房服務(wù)員工作心得

家是溫馨的港灣，家能給人以快樂(lè)、舒適的感覺(jué)，讓人在疲憊或歡喜的時(shí)候第一個(gè)想到它。我不僅有一個(gè)生我養(yǎng)我的小家，而且還有一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取的大家---那就是酒店。我們都來(lái)自五湖四海，相信大家都聽(tīng)過(guò)“有緣千里來(lái)相會(huì)”這句話，正因?yàn)橛芯?，讓我們相識(shí)、相聚在這里一起組成了一個(gè)和諧、美好、團(tuán)結(jié)的大家庭。

每天在到酒店上班的路上，我總有說(shuō)不出的歡喜，因?yàn)榭鞓?lè)的音符一直在心中跳動(dòng)。隨著剛剛變綠的枝葉發(fā)芽，我想家，想那個(gè)父母經(jīng)常在我聲旁噓寒問(wèn)暖的小家。我想家，想這個(gè)每天都在奔波忙碌、奮斗、上進(jìn)的大家。正所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，在這里有許多的兄弟姐妹，長(zhǎng)輩領(lǐng)導(dǎo)朋友。他們用春天般的溫暖，夏天般的熱情來(lái)關(guān)愛(ài)、幫助我們。從他們身上我學(xué)到生活的樂(lè)趣，也懂了工作的樂(lè)趣。我在這里學(xué)習(xí)、工作，抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)鍛煉自己，不斷的發(fā)展完善自己，我經(jīng)常向往明天：一個(gè)嶄新的自我，成熟的自我，能夠出現(xiàn)在大家的面前。

工作之余，那些痛并快樂(lè)著的事，給予我很多的感動(dòng)，往事一暮暮浮現(xiàn)在眼前，還記得那時(shí)因?yàn)楣ぷ鞒霈F(xiàn)的問(wèn)題，大家集體罰錢，想想自己辛辛苦苦掙的那點(diǎn)錢被罰走了，確實(shí)心里很不樂(lè)意，但正因如此，我們將會(huì)對(duì)工作更上進(jìn)，更投入。

人的一生經(jīng)歷些考驗(yàn)是好事，“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎么見(jiàn)彩虹 ”。我覺(jué)得工作生活教會(huì)了我很多，回想到酒店的這一年多來(lái)，回憶，就如同是一個(gè)感應(yīng)式的抽屜，輕輕一觸，一下子就跳出來(lái)。以及正在如火如涂進(jìn)行中運(yùn)動(dòng)會(huì)，充滿了競(jìng)爭(zhēng)又將各部門的凝聚力、向心力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)發(fā)揮的淋漓盡至，向上、充滿激情，而又飽含溫情，讓我們?cè)诠ぷ髦嗟靡员M情放松，是我在酒店工作中最大的感受，這些儼然在我們的腦海中將會(huì)形成永不褪色的回憶。

酒店是一個(gè)大家庭，工作中有歡笑，也有淚水，生活中有爭(zhēng)吵更有友誼，我們始終是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)、樂(lè)業(yè)、高效團(tuán)結(jié)、精城協(xié)作。酒店為我們做了很多，如開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、舉行各項(xiàng)活動(dòng)，在潛移默化中慢慢的提高了我們的整體素質(zhì)。

我們應(yīng)懷抱感恩的心積極回報(bào)酒店，樹(shù)立“酒店是我家，一草一木都愛(ài)它”的主人翁思想，發(fā)揮主人翁的精神，把個(gè)人的追求融入到酒店的發(fā)展中去，齊心協(xié)力共筑輝煌，一個(gè)新的酒店在發(fā)展的過(guò)程當(dāng)中，必然會(huì)遇到許多異想不到的困難，他如同襁褓中的嬰兒，需要大家共同關(guān)愛(ài)、呵護(hù)，才能茁壯成長(zhǎng)。讓我們“同身心，共進(jìn)退”，為酒店創(chuàng)造財(cái)富，體現(xiàn)自身價(jià)值，為酒店美好明天而不懈奮斗，使酒店就象藍(lán)藍(lán)的天空一樣寬闊、明朗。同時(shí)也希望這個(gè)大家庭能越來(lái)越強(qiáng)大。

前廳部王香珊 2014-5-13

第四篇：淺談客房服務(wù)管理心得

淺談客房服務(wù)管理

談到客房服務(wù)管理的問(wèn)題上各有見(jiàn)解，每個(gè)酒店也是根據(jù)各自的具體情況有著不同的管理方法。本人自外出工作幾年來(lái)一直從事客房服務(wù)工作，對(duì)客房的服務(wù)管理工作情有獨(dú)衷，從中也學(xué)到了不少的東西。結(jié)合現(xiàn)在做的酒店?duì)顩r,通過(guò)自己幾年來(lái)的切身體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)，淺談自己對(duì)客房服務(wù)管理的心得與大家一起探討。

客房主要是為客人提供住宿休息的場(chǎng)所，它為客人提供的服務(wù)具有多樣性，對(duì)具體服務(wù)項(xiàng)目的要求也各不相同，要管理好客房，需要把握好管理的“度”。本人認(rèn)為做好以下幾個(gè)方面的工作對(duì)客房管理很有幫助：

一：管理靠控制、效果見(jiàn)細(xì)節(jié)

客房的各項(xiàng)工作能否正常運(yùn)轉(zhuǎn)，結(jié)果能否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)與要求，最重要的還是工作過(guò)程的控制與管理。因?yàn)楣ぷ鬟^(guò)程控制的合理與準(zhǔn)確，管理是否到位，決定了服務(wù)工作結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)，能否讓客人滿意。談到服務(wù)工作過(guò)程的控制與管理的重要性，我深有感觸，對(duì)客人來(lái)講，客房最基本的、也是最關(guān)鍵的是衛(wèi)生情況是否干凈。各酒店都會(huì)根據(jù)自身客房的情況制定了清潔的標(biāo)準(zhǔn)、要求和流程，并對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。但在平時(shí)的工作中，部分員工清掃房間時(shí)，會(huì)有意無(wú)意地縮減規(guī)定的流程，降低清潔的要求，這就需要客房的管理者在工作巡查時(shí)，不僅檢查結(jié)果更要檢查清掃的過(guò)程是否符合相關(guān)的要求、流程，是否達(dá)到清潔工的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)縮減流程、降低清潔要求的，立即讓員工按標(biāo)準(zhǔn)返工。之前，就曾發(fā)生清掃整理住客房時(shí)，只是更換了棉織品和易耗品，未按要求清理房間衛(wèi)生，結(jié)果被客人投訴。因此客房服務(wù)工作過(guò)程的控制和管理的好壞對(duì)客房工作的成果影響很大。

二、待客如家人、服務(wù)現(xiàn)愛(ài)心

在上面我們提到客房主要是為客人提供住宿休息的場(chǎng)所，它不僅為客人提供的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，有時(shí)還要為客人所提供的特殊的服務(wù)，這樣要求我們不僅要有專業(yè)服務(wù)知識(shí)和技能，更要我們對(duì)待客人像親人，服務(wù)過(guò)程要有愛(ài)心,不能因?yàn)榱私饽衬晨腿说穆殬I(yè),性格而用有色眼光去看待他(她)。我們?cè)龅接形豢腿藖?lái)住宿，入住不久，就反映身體不適痔瘡發(fā)作，根據(jù)年紀(jì)較大服務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)以為鹽可以緩解病痛，我讓服務(wù)員給客人去買鹽,但并不見(jiàn)好轉(zhuǎn)，旁邊陪同的另一個(gè)客人被嚇哭了,我看到客人這種情況，馬上到大堂去找保安幫忙去找醫(yī)生,雖然醫(yī)生不肯出診,但是開(kāi)了藥給帶回來(lái),及時(shí)緩解了客人的病痛.后來(lái)不久客人的朋友相繼下榻我們的酒店,并對(duì)我們的服務(wù)和幫助表示感謝。

三、個(gè)性化服務(wù)、添溫馨穩(wěn)客源

隨著社會(huì)的發(fā)展，酒店行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，為了不被淘汰，酒店在觀注標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)的同時(shí)更需要挖掘個(gè)性化服務(wù)內(nèi)涵，確立自身的服務(wù)特色和特點(diǎn)，以區(qū)別與同行，由此吸引顧客來(lái)消費(fèi)。

四、團(tuán)隊(duì)合作、主動(dòng)配合

客房部的各項(xiàng)工作完成情況還需要酒店其他部門的配合。以往客房的很多工作都是被動(dòng)的等其他部門來(lái)配合協(xié)助，我們改變這種想法，化被動(dòng)為主動(dòng)，同其他部門積極聯(lián)系溝通，了解他們的工作情況與進(jìn)度，從而調(diào)整客房的一些工作的開(kāi)展，使客房的各項(xiàng)工作開(kāi)展得更加順利。

以上是我對(duì)客房管理的幾點(diǎn)心得，要想做好客房的管理工作除了自身對(duì)工作的總結(jié)外，還需要增強(qiáng)對(duì)酒店管理知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累，同時(shí)也要與同行多溝通交流，這樣才能使我們的服務(wù)工作更上一個(gè)臺(tái)階。

從事基層管理工作也有好幾年了，從中也學(xué)到了不少的東西，覺(jué)得做管理應(yīng)張弛有度。不然，管得嚴(yán)吧，怕缺乏靈活性、積極性；管得不嚴(yán)吧，又怕剎車失靈、控制不住。關(guān)鍵在于如何把握好這個(gè)“度”？以及如何在員工心中樹(shù)立威信和自信？總結(jié)這些年的管理經(jīng)驗(yàn)，覺(jué)得做個(gè)好的基層管理者，必須做到：

1、遵紀(jì)守法、愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、勇挑重?fù)?dān)

2、自愛(ài)、自覺(jué)、自律，凡事以身作則帶好頭，用實(shí)際行動(dòng)引導(dǎo)員工

3、樂(lè)于學(xué)習(xí)，追求新知識(shí)、新創(chuàng)意，不斷提高自身素養(yǎng)，技能及專業(yè)知識(shí)，熟能生巧

4、沒(méi)有微笑的服務(wù)是劣質(zhì)的服務(wù)，所以應(yīng)每日面帶微笑，對(duì)客對(duì)同事熱情主動(dòng)

5、為自己營(yíng)造一個(gè)良好的公共環(huán)境，絕不撒謊、欺騙或偷盜，誠(chéng)實(shí)做人

6、做好與同事之間、部門之間的協(xié)調(diào)溝通工作，及時(shí)向上級(jí)反饋員工的心理動(dòng)態(tài)

7、關(guān)心員工，熟悉各員工的性格、喜好，及時(shí)為員工解決困難，主動(dòng)幫助員工

8、做好員工的培訓(xùn)工作，做好監(jiān)督、檢查、考核，確保達(dá)到目的和落實(shí)計(jì)劃

9、積極主動(dòng)做好回收物品工作，有效控制成本，節(jié)能降耗

10、有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，人際關(guān)系良好，善于溝通，主動(dòng)幫助，有集體榮譽(yù)感

11、善于分析判斷，應(yīng)變能力強(qiáng)，處事不驚，能舉一反三

12、服從分配，及時(shí)、有效地完成上級(jí)安排的任務(wù)和工作計(jì)劃

13、換位思考，從不同的角度來(lái)考慮問(wèn)題，盡可能給客人提供滿意+驚喜的服務(wù)

14、做到制度化管理和人性化管理相結(jié)合，以理服人

15、做好客史收集和培訓(xùn)工作，并積極主動(dòng)為客人提供個(gè)性化服務(wù)

第五篇：軍訓(xùn)心得

軍訓(xùn)心得

會(huì)計(jì)與審計(jì)2012—1班秦云

“流血不流淚，掉皮不掉隊(duì)”這句話一直伴隨著我們度過(guò)了這段有意義的生活。

當(dāng)天報(bào)道后，隨著一聲令下我們當(dāng)晚被送入部隊(duì)，自己拎著笨重的行李，來(lái)到了大學(xué)的第一站——莊嚴(yán)神圣的消防部隊(duì)。教官們教會(huì)我們做內(nèi)務(wù)，被子怎么疊，漱具、盆的擺放，真的讓我們學(xué)到很多，嚴(yán)格的規(guī)定，不僅鍛煉了我們自己，也讓我們整個(gè)寢室變得團(tuán)結(jié)，彼此之間的關(guān)系更融洽、親密，一起分工，互相關(guān)系有了很大提高，不再是什么公主，一起努力，讓我們的‘家’變得更美更整潔。

“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)韌不拔之志”這是此次給我們最大的收獲——堅(jiān)強(qiáng)的意志。

烈日酷暑下的暴曬，汗水流入眼睛，為了集體，不能擦，因?yàn)槲也皇且粋€(gè)人，努力跟進(jìn)，不能掉隊(duì)，嚴(yán)格要求自己，鍛煉了意志。做社么事都要有序，有規(guī)矩，珍惜時(shí)間珍惜每一粒糧食。我們的時(shí)間觀念得到了加強(qiáng)，我們比現(xiàn)實(shí)起床，按時(shí)睡覺(jué)，必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)整理好一切，走勢(shì)干脆利落，不拖拖拉拉。吃飯也讓我們懂得可事物的珍貴，在清洗餐具是讓我們看到了愛(ài)，洗餐具的熱水有限，人又擁擠，不相識(shí)的人，互相洗，把自己的分給對(duì)方一半，甜甜的微笑，甜甜的聲音，溫暖了異鄉(xiāng)的心。烈日不在列，冷雨不再冷，因?yàn)?/p>

有愛(ài)的滋養(yǎng)，.讓我們跟家堅(jiān)強(qiáng)，讓我們更加茁壯，讓我們更加懂得生活，讓我們更加團(tuán)結(jié)，苦不再是苦，而是甘醇的香露，軍訓(xùn)讓我們更堅(jiān)強(qiáng)，讓我們知道只要不放棄，只要肯努力奮斗就沒(méi)有什么是踏不過(guò)去的，不再因?yàn)橐稽c(diǎn)挫折就垂敗只有越磨越利，學(xué)會(huì)了獨(dú)立，學(xué)會(huì)了照顧自己，學(xué)會(huì)了照顧關(guān)心他人。

時(shí)刻警醒，時(shí)刻準(zhǔn)備，珍惜時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，只有自己做好了，才有能力去幫助更多的人。不害怕，不畏懼，做正的人，做鐵的人。