第一篇：居家養(yǎng)老大全

居家養(yǎng)老服務(wù)站自評

當(dāng)社會進入老齡化以后，居家老人成了弱勢群體。為順應(yīng)老齡化社會發(fā)展形勢需要，更好地為村老年人辦好事、辦實事，我們村在鎮(zhèn)黨委政府和民政部門協(xié)助下，成立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，并初步開展了居家養(yǎng)老服務(wù)工作，現(xiàn)已初步成效。以下是我村自居家養(yǎng)老服務(wù)站建立以來的四點主要做法：

①深入調(diào)查研究，明確服務(wù)對象。

為了更好了解居家養(yǎng)老服務(wù)對象的情況，我村根據(jù)老年人狀況和需求進行了摸底排查。根據(jù)居家老人居住狀況、養(yǎng)老意愿、村居家養(yǎng)老服務(wù)項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等方面展開調(diào)查并確定了無償、低償、及有償?shù)姆?wù)對象。

②建立健全各項目制度和服務(wù)體系

首先成立了專門的居家養(yǎng)老領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由村書記擔(dān)任，副組長由村主任擔(dān)任，下設(shè)成員5人的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。由村全額出資建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，站內(nèi)設(shè)有休息室、閱覽室、棋牌室、兵乓球室等一系列服務(wù)項目。站長由德高望重的原村主任擔(dān)任，下設(shè)常務(wù)副站長及成員共計10余人，明確工作職責(zé)并定期對工作人員進行職業(yè)培訓(xùn)。為有需求居家養(yǎng)老服務(wù)的老人提供精神慰藉、個人照顧、家居清潔等一系列力所能及的幫助。③創(chuàng)新服務(wù)，充實活動內(nèi)涵

首先，居家養(yǎng)老服務(wù)站成員按照居家養(yǎng)老服務(wù)對象需求，合理調(diào)整創(chuàng)新服務(wù)計劃和服務(wù)內(nèi)容，有效開展各項服務(wù)工作。將政

府的愛老護老政策落實到實處，深入每個老人的心頭。每逢端午節(jié)、中秋節(jié)、重陽節(jié)等中國傳統(tǒng)佳節(jié)來臨之日，我站組織工作人員到老人身邊送去慰問物品，并了解老人目前的生活情況，傾聽老人對我站服務(wù)工作的開展提出的意見和建議。

其次，關(guān)注老年人精神世界。站內(nèi)閱覽室、兵乓室、棋牌室全天為老年人開放，豐富業(yè)余生活；多次組織老年健身隊伍參加廣場舞等一系列活動，鍛煉老年人的身體。

④大力發(fā)展志愿者隊伍，推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

隨著老齡社會的到來，全社會都需要營造“尊老、敬老、助老”的社會氛圍，人人都應(yīng)有尊老、敬老、助老”意愿，為推進村居家養(yǎng)老服務(wù)工作的開展，我居家養(yǎng)老服務(wù)站積極整合社會資源，凝聚力量，依托黨員群眾，大力發(fā)展志愿者隊伍，逐步為老人構(gòu)筑頤養(yǎng)天年的社會化居家養(yǎng)老服務(wù)體系，建立了針對老年人生活需求和幫助的志愿者隊伍。組織志愿者利用節(jié)假日、休息日等業(yè)余時間到居家養(yǎng)老服務(wù)站，為他們做一些在家庭中才能享受到的事情，諸如陪老人尋醫(yī)問藥、陪同聊天談心、外出散步或娛樂等等，同時這些工作又是居家養(yǎng)老服務(wù)站日常管理工作中無法做到的，為老年人居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)揮了很大的作用。由于他們的服務(wù)是自發(fā)的、真誠的，沒有功利性，普遍受到老年人的歡迎。

我村居家養(yǎng)老服務(wù)站運行至今，在隊伍建設(shè)和各項服務(wù)開展上做了大量的工作，以弘揚中華民族尊老、敬老、愛老的良好傳統(tǒng)美德的核心，為老人提供了多層次的社會服務(wù)，使老人老有所養(yǎng)、老有所為、老有所樂，詮釋了服務(wù)站關(guān)愛老人、服務(wù)老人的精神實質(zhì)。但是由于各種因素的制約，我村的居家養(yǎng)老服務(wù)站的服務(wù)工作與領(lǐng)導(dǎo)的要求和老年人的期盼還有一定的差距，因為養(yǎng)老服務(wù)社會化是一個全新亟待探索的工作。在今后的工作中，我們將一如既往的在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下以更加飽滿的熱情開展好居家養(yǎng)老服務(wù)工作，我們將加大宣傳力度，營造全社會關(guān)注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍，把這項民心工程做的更加深入人心。

2014禮嘉橋村居家養(yǎng)老服務(wù)站年5月9日

第二篇：居家養(yǎng)老

推廣農(nóng)村居家養(yǎng)老 全力破解養(yǎng)老難題

2009年年初，富陽啟動社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)推廣工作，在全市23個社區(qū)建立了居家養(yǎng)老服務(wù)站，完善市、街道（鎮(zhèn)）和社區(qū)三級居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2009年12月，社區(qū)養(yǎng)老的成功經(jīng)驗延伸到農(nóng)村，逐步深化和拓展社會化居家養(yǎng)老服務(wù)體系。在富春街道楊清廟村、春江街道山建村、新登鎮(zhèn)塔山村和湘溪村、常安鎮(zhèn)橫槎村、湖源鄉(xiāng)新三村6個行政村實施農(nóng)村老年人“居家養(yǎng)老”服務(wù)試點工作，服務(wù)對象主要是戶籍在試點村內(nèi)且常年居住的老年人。

目前富陽市60歲以上老年人有94724人，占總?cè)丝诘?4.75%，每年還以全市老年人總數(shù)3％的速度凈增長。目前空巢獨居的老年人有1.4萬余人，占老年人總數(shù)的15.3%。從2007年起，富陽市除積極開展居家養(yǎng)老服務(wù)外，還加大相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，全力破解養(yǎng)老難題。去年12月，總投資1.26億元含市社會福利中心和市殘疾人綜合服務(wù)中心的綜合性社會福利機構(gòu)開工建設(shè)，將主要解決城鎮(zhèn)“三無”老人集中供養(yǎng)問題以及滿足不同層次養(yǎng)老需求；孤殘兒童康復(fù)寄養(yǎng)中心主要解決社會棄嬰、孤兒的集中供養(yǎng)問題以及開展殘疾兒童康復(fù)教育和寄養(yǎng)業(yè)務(wù)。

第三篇：居家養(yǎng)老

紅旗路街道辦事處計生辦充分發(fā)揮計生服務(wù)技術(shù)和計生協(xié)會網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，把生育關(guān)懷行動向急需關(guān)注的老齡人群延伸，進一步積極探索、穩(wěn)步推進計劃生育家庭居家養(yǎng)老保障制度，為老年計生家庭提供包括疾病預(yù)防保健、精神慰藉、生活照料等居家養(yǎng)老服務(wù)，使老人們生活在溫暖、舒心的環(huán)境里，逐步實現(xiàn)計劃生育家庭養(yǎng)老基本需求。

一、推行政策宣傳服務(wù)。積極向老人們宣傳省、市計生獎扶政策標(biāo)準(zhǔn)以及辦事處推出的計生家庭優(yōu)惠政策，并按時發(fā)放獎勵扶助、獨生子女父母金等，讓他們優(yōu)先享受改革發(fā)展的成果。

二、實施健康檢查服務(wù)。定期開展義診活動，并結(jié)合該區(qū)全民健身活動，依托社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為老年人進行免費檢查身體（測量血壓、血糖、心電圖等），對行動不便、偏癱在床或家中無人照顧的老人，入戶為其檢查身體；對當(dāng)時就能檢查出的結(jié)果，當(dāng)時告知老人，方便老人及時就醫(yī)；對需要綜合評價的診斷，待綜合診斷出來后及早告知老人；對所有體檢的老人進行健康評價，建立了健康檔案，開出健康養(yǎng)生食療處方，做到無病早預(yù)防，有病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療。

三、開展志愿者零距離服務(wù)。各社區(qū)成立老服務(wù)志愿者隊伍，號召志愿者上門為老人服務(wù)，為計生老人提供家政服務(wù)，例如：打掃衛(wèi)生，幫助購買生活用品，*******讓老年人充分感受到家的溫暖。

四、開展文體娛樂服務(wù)。各社區(qū)利用老年活動室、室外活動場地、人口學(xué)校等精心舉辦老年人趣味活動、老年人健康知識講座等，使廣大計生老人感受到黨和政府的關(guān)懷和社會的溫暖，讓他們在生活上得到精心照料，在精神上得到關(guān)愛和慰藉，促進辦事處人口和計劃生育事業(yè)的健康發(fā)展。

第四篇：居家養(yǎng)老

居家養(yǎng)老服務(wù)中心聘請一批收入低，就業(yè)難的低保對象擔(dān)任居家養(yǎng)老服務(wù)員，為高齡殘疾空巢老人提供免費家政服務(wù)。每天一次問候電話回訪，每周一次上門探望回訪。同時，對空巢家庭老人以“協(xié)助鍛煉”服務(wù)為主，推行“出行服務(wù)”，即陪同逛街、鍛煉，心理咨詢、參加社區(qū)活動等服務(wù)；對高齡、非自理老人以“保姆式”服務(wù)為主，推行“家務(wù)助理”項目，提供洗衣做飯、理發(fā)、康復(fù)等服務(wù)；對高齡能自理的老人以日托服務(wù)為主，采取日間護理、托老、老年康復(fù)等服務(wù)。

定期為老人提供看望、生活照料、談心交流、維權(quán)調(diào)解等服務(wù)。

一鍵照明、一鍵語音、一鍵助聽、SOS緊急呼救……通過一部手機，老人足不出戶就可以享受到24小時的全方位養(yǎng)老服務(wù)。長春市首家“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”負責(zé)人11日介紹，經(jīng)過近9個月的試運行，網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老新模式獲得長春許多老人的認(rèn)可，未來有望在更大范圍內(nèi)進行推廣。

長春市首家“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”由長春市朝陽區(qū)南湖街道湖東社區(qū)成立。區(qū)別于傳統(tǒng)的養(yǎng)老院養(yǎng)老模式，參加“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老”的老人，無需入住養(yǎng)老院，而是在家中享受各類養(yǎng)老服務(wù)，由相關(guān)機構(gòu)通過一部老人隨身攜帶的便攜手機，來為老人提供日常生活求助、購物咨詢、消費維權(quán)咨詢、緊急救援等生活服務(wù)。

記者看到，這部專門為老年人設(shè)計的手機鍵盤與普通手機差不多大小，但其按鍵和屏幕顯示的文字卻特別大，手機背面還專門有一個SOS緊急呼救按鈕。

64歲的崔淑琴是“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”的首批成員。據(jù)她介紹，當(dāng)遇到突發(fā)事件時，只要按動SOS鍵，求救信號就會接通24小時救助服務(wù)中心，服務(wù)中心半分鐘內(nèi)會與老人家人、公共服務(wù)部門以及社區(qū)服務(wù)站取得聯(lián)系，為老人提供及時的救助。

據(jù)了解，2010年僅長春市超過60歲的老人就有約113萬。而到2050年，中國60歲以上老人占全部人口比例將超過30%，中國社會面臨的養(yǎng)老壓力正逐年增加。

對此，“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老院”負責(zé)人郭麗表示，“網(wǎng)絡(luò)養(yǎng)老”可以看作是新型居家養(yǎng)老模式的一種有益嘗試，在首批老人試點成功后，社區(qū)就已經(jīng)擴大了試用規(guī)模，未來還將與長春市相關(guān)部門溝通，爭取在更大范圍進行推廣

第五篇：居家養(yǎng)老規(guī)章制度

篇一：居家養(yǎng)老中心管理制度

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)管理制度

一、根據(jù)加強和創(chuàng)新城鄉(xiāng)社區(qū)社會管理的工作要求，結(jié)合鄧高社區(qū)的實際情況，制定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案，組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

二、對社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

三、招募護老助理員與關(guān)愛長者志愿者，組織對其培訓(xùn)并指導(dǎo)督查服務(wù)人員的工作情況，同時建立護老助理員與志愿者檔案。

四、及時受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照程序進行審批、入戶服務(wù)。

五、公開服務(wù)項目和服務(wù)價格，根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或更新服務(wù)項目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作，根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進行核實，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、定期對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進行全方位評估，總結(jié)居家養(yǎng)老服務(wù)工作經(jīng)驗，進行考核及獎勵。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)合式的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)學(xué)習(xí)例會制度

一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增加服務(wù)意識。

二、采取請進來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進中心站點的經(jīng)驗和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會，匯報上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周任務(wù)。

四、各站點每年召開一次總結(jié)表彰大會，表揚先進，鼓勵后進，總結(jié)經(jīng)驗找不足，同時部署下一個居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

五、所有站點每年聯(lián)合召開一次工作交流會，互相學(xué)習(xí)，促進居家養(yǎng)老服務(wù)實現(xiàn)良性發(fā)展。

鄧高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心(站)檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（或個人）、義工、志愿者及服務(wù)對象的檔案：包括服務(wù)對象、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務(wù)對象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務(wù)各項工作的信息反饋及收集工作。篇二：居家養(yǎng)老服務(wù)站各類規(guī)章制度

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

1、負責(zé)所在轄區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的實施和管理，制定工作計劃。

2、做好居家養(yǎng)老宣傳工作,公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

3、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費價格。

4、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。

5、負責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。

6、負責(zé)對養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

7、對服務(wù)對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

8、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求。不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

1、負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

2、負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。

3、適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

4、組建和管理服務(wù)隊伍，監(jiān)督、指導(dǎo)服務(wù)人員開展工作，協(xié)調(diào)解決服務(wù)人員與服務(wù)對象之間的矛盾糾紛。

5、落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實服務(wù)內(nèi)容、改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)站工作人員職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國家有關(guān)老年人權(quán)益保障的法律、法規(guī)和規(guī)定，并嚴(yán)格依照執(zhí)行。

2、服從中心領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和上級交辦的事項。關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，樹立服務(wù)中心良好形象。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心指定的工作流程，受理群眾訴求，落實服務(wù)人員，跟蹤服務(wù)質(zhì)量。

4、尊重所有老年人，熱心為老年人服務(wù)，嚴(yán)禁用簡單粗暴或冷漠的態(tài)度對待老年人。

5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟練掌握為老服務(wù)知識、技能，經(jīng)考核合格，持證上崗。

6、工作期間佩戴工號牌，規(guī)范作業(yè)，注意安全，嚴(yán)禁酗酒上班，杜絕安全隱患，嚴(yán)防事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為老年人服務(wù)，在任何情況下不得與老年人發(fā)生爭執(zhí)。上門服務(wù)時，不得接受老年人的任何饋贈。

8、工作期間遇有特殊情況，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)和街道分管領(lǐng)導(dǎo)報告。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)隊伍管理制度

1、接受服務(wù)站的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

2、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

3、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格和有意延長服務(wù)時間。

4、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制度，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

5、接到服務(wù)指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額，并將《派工單》送交服務(wù)站備案。

6、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

7、熱情禮貌的為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)內(nèi)容

1、日常生活照料： 為老人做飯、洗衣服、打掃衛(wèi)生、代購物品、代交各類日常生活費用等。

2、料理個人衛(wèi)生： 為老人洗澡、理發(fā)、修剪指甲等。

3、康復(fù)護理服務(wù)： 為需要半護理或全護理的老年人提供半護理或全護理。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

4、衛(wèi)生保健服務(wù)： 量血壓、康復(fù)理療、健康咨詢等。（由社區(qū)衛(wèi)生站提供）

5、精神慰藉服務(wù)： 上門與老人談心聊天、讀書讀報、心理疏導(dǎo)等情感交流、心理溝通服務(wù)。

6、家政服務(wù)： 更換水龍頭、修理水管、家電維修、疏通下水、擦玻璃等。

日間照料室負責(zé)人職責(zé)

1、團結(jié)帶領(lǐng)工作人員全面落實“尊重老人、對老人負責(zé)，讓老人稱心、家屬放心” 的服務(wù)宗旨。

2、主持日間照料室的日常管理工作，做好每天日巡工作記錄，接待來訪家屬，做好需要入所老人的面試及上門探訪工作。

3、負責(zé)定期召開工作會議，虛心聽取老人和工作人員的意見，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、合理安排老年人的飲食菜譜，隔日制定好菜單。督促工作人員每日購買符合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品，努力搞好伙食，杜絕食物中毒事故發(fā)生。

5、根據(jù)老年人的生理和心理特點，有針對性地組織老人開展有益身心健康的文體活動。

6、定期向老年人親屬通報老年人在日間照料室期間的活動和情況。

7、關(guān)心員工，勤儉治室，做好安全防護工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決或報告。

8、定期向有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，使日間照料室的管理逐步走上規(guī)范化，制度化。

日間照料室工作人員職責(zé)

1．認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國家法律、法規(guī)。團結(jié)一致，遵守日間照料室的各項規(guī)章制度。

2．關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng)格。積極參加本室的各項活動，樹立良好的風(fēng)貌。3．要尊重老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對待老人；不拿不吃老人贈送的物品食品。4．愛護老年日間照料室內(nèi)的所有公物，不得隨意帶走室內(nèi)的物品或食品。

5．顧大局，識大體，遇事多請示多匯報，重大事項，突發(fā)事件及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

日間照料室安全制度

1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財產(chǎn)遭到損失，維護日間照料室正常的工作和生活秩序。

2、堅持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，室內(nèi)配備滅火器，定期進行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。

3、下班前，工作人員應(yīng)對水、電、門窗等設(shè)施進行安全檢查，有問題及時處理或報修。

4、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防陌生人進入本室，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入廚房間、休息室等地。

5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

6、交接班時要做好交接班登記和交接手續(xù)，對不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負。

7、每天下班前向工作站匯報一次安全情況，對出現(xiàn)的問題和解決結(jié)果要記錄在案。

日間照料室老人守則

1、遵守日間照料室各項規(guī)章制度。

2、服從日間照料室工作人員管理，建立和維護良好的室風(fēng)室貌，不服從管理，發(fā)生問題者責(zé)任由本人承擔(dān)。

3、積極參加日間照料室組織的各項學(xué)習(xí)和各項文體活動。

4、老人之間團結(jié)和睦，相幫互助，互敬互愛，講文明，講禮貌，堅決杜絕不良風(fēng)氣。

5、搞好個人和環(huán)境衛(wèi)生，衣服整潔，勤洗澡，勤理發(fā)，不隨地亂丟果皮、臟物，吐痰入盂。節(jié)約水、電，愛護公物。

6、不得向工作人員贈送物品、錢財。

7、老人因事外出要請假。

8、爭當(dāng) “六好”老人。即：遵守紀(jì)律好、團結(jié)互助好、愛護公物好、清潔衛(wèi)生好、健康鍛煉好、集體活動好。

老年活動室管理制度

1、凡參加活動的人員，必須擁護黨的領(lǐng)導(dǎo)、熱愛社會主義、愛國家、愛集體，同志之間互相尊重、互相幫助、團結(jié)友愛；

2、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，不得用各種方式搞變相賭博；

3、養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不攜帶寵物入室，以保證室內(nèi)整齊清潔；

4、愛護各種器材、設(shè)施等公物，活動室內(nèi)的公物一律不準(zhǔn)外借，如有損壞或丟失的酌情賠償；

5、樹立文明娛樂之風(fēng)，不準(zhǔn)借故在活動場所吵嘴、打架，以免影響他人活動；

6、不攜帶幼童入室，特殊情況攜帶幼童者，大人要盡管教之責(zé)，注意公物和衛(wèi)生；

7、在開室活動期間，首先保證老年人的活動，其他人員可在保證老年人活動的前提下，經(jīng)管理人員同意方可娛樂；

8、為保證活動人員身心健康，凡患傳染病者，望自覺回避活動。棋牌室制度

1.棋牌室是對本社區(qū)老年人開放的活動場所，凡年滿50周歲以上的本社區(qū)居民，都可進室活動。

2.入室活動的人員，必須服從管理人員的管理，愛護公物，注意公共衛(wèi)生，嚴(yán)禁抽煙，如發(fā)現(xiàn)有損壞公共財物者，必須照價賠償。

3.棋牌室所開展的所有活動一律禁止賭博，凡發(fā)現(xiàn)有賭博行為者，管理人員有權(quán)制止，對多次制止不聽者，移交公安機關(guān)。

健身康復(fù)室規(guī)章制度

1、請維護室內(nèi)秩序，服從中心工作人員安排。

2、請維護室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，營造良好的活動環(huán)節(jié)，自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、隨地吐痰、亂扔各種雜物等。

3、請注意保管個人財物，本室不提供衣柜，不負責(zé)個人財物安全。

4、請愛護室內(nèi)公共財產(chǎn)，未經(jīng)同意不得隨意搬動大型健身器材位置；不得隨意拔動音響和電視器材；不得在器材上刻記、涂畫等。

5、請遵照說明書要求使用健身器材，未熟悉使用器材前，請中心工作人員給予指導(dǎo)，因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價賠償。

聊天室規(guī)章制度

1、聊天室提供溫馨陪聊、信息咨詢、心靈疏導(dǎo)等服務(wù)。

2、用語文明、行為得體、尊重他人。

3、禁止在聊天室談?wù)撨`反有關(guān)國際、國家和地方政府有關(guān)法律法規(guī)的話題，禁止一切不健康、不文明的語言和文字（非法的、騷擾性的、重傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的、淫穢的語言和文字）。

4、禁止在聊天室里吵鬧。

餐廳規(guī)章制度

1、餐廳工作人員要有高度的責(zé)任心，認(rèn)真的工作態(tài)度，積極主動地做好本職工作。

2、保持餐廳衛(wèi)生清潔，對餐廳表面污物要及時處理，每周保證一次衛(wèi)生大掃除，無雜物堆放。

3、工作人員要嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退。

4、經(jīng)常調(diào)劑飯菜花色品種，力爭做到飯菜可口、及時、衛(wèi)生，做到讓老人就餐滿意、舒心。

5、除餐廳工作人員外，其他人員未經(jīng)允許一律不準(zhǔn)進入廚房工作間。

6、圍繞大多數(shù)老人習(xí)慣，制定和公布食譜，食譜要注意營養(yǎng)豐富，口味適宜，葷、素、粗、細搭配合理。

7、特殊情況，助養(yǎng)老人自備食品需要加工，須跟餐廳人員協(xié)商解決，食品出現(xiàn)問題由助養(yǎng)老人本人承擔(dān)。

8、凡在餐廳就餐人員不得私自把飯菜帶出餐廳。篇三：居家養(yǎng)老職責(zé)制度

新 集 村

儀 征

居 家 養(yǎng) 老 職 責(zé) 制 度

老

齡 辦

市

學(xué)習(xí)例會制度

1、工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)，增加服務(wù)意識。

2、采取請進來，走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒他人的經(jīng)驗和做法，提高管理水平。

3、周一組織召開服務(wù)站工作人員例會，匯報上周工作，研究解決工作中遇到的問題，安排本周任務(wù)。

4、半年進行一次工作交流會，互相學(xué)習(xí)，促進村居家養(yǎng)老服務(wù)，上檔次上水平。

5、每年召開一次總結(jié)表彰大會，總結(jié)經(jīng)驗找不足，部署下一個居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

財務(wù)管理制度

1、在村書記領(lǐng)導(dǎo)下，搞好會計核算工作。

2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度。

3、負責(zé)各項會計事務(wù)處理，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實，憑證完整，裝訂整齊，記載清晰，日清月結(jié)，報帳及時。

4、及時、正確地編制各類會計報表，保證所提供的會計信息合法、準(zhǔn)確、及時與完整。

5、對違反財務(wù)制度的收付憑證，拒絕登帳，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反映。

6、管好會計檔案。

檔案管理制度

1、做好村有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進行登記造冊，每季度核實一次，并做好記錄，便于動態(tài)管理

2、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（或個人）、義工、志愿者及服務(wù)對象的檔案：包括服務(wù)對象、服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時間、服務(wù)地點、服務(wù)人員等。

3、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

4、每季度組織服務(wù)站工作人員對服務(wù)對象作一次回訪并做好記錄。

5、做好托老服務(wù)各項工作的信息反饋及收集工作。

6、做好各項工作的統(tǒng)計匯總與報表工作。

新集村居家養(yǎng)老服務(wù)站工作職責(zé)

村居家養(yǎng)老服務(wù)站是居家養(yǎng)老服務(wù)工作的信息基礎(chǔ)與工作平臺。主要職責(zé)任務(wù)是：

1、制定并落實本村居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案，具體組織開展本轄區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

2、對村內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)資源、服務(wù)對象進行摸底、建檔，同時上報鎮(zhèn)居家養(yǎng)老服務(wù)中心備案。

3、對提出需求服務(wù)的老人家庭情況、經(jīng)濟狀況、身體狀況等進行調(diào)查評估；介紹養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（或個人）為其提供服務(wù)。

4、招募義工、志愿者并建立檔案；組織對其培訓(xùn)并指導(dǎo)其工作情況；為服務(wù)對象選派義工或志愿者。

5、摸底、審核、報批享受政府補助的生活困難服務(wù)對象；對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)（或個人）提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。

6、整合村資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償、義工、志愿居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

7、完成村黨組織、村委會交辦的其它工作事項。

篇四：居家養(yǎng)老服務(wù)工作各項制度2 居家養(yǎng)老服務(wù)工作各項制度

1、條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良

好、無傳染性疾病、精神病史或老年癡呆的老年人均可申請入托。

2、申請：本人填寫入所申請登記表，家屬（監(jiān)護人）同 意并簽字。

3、體檢：申請入室的老人必須提供縣級以上醫(yī)院出具的

當(dāng)?shù)慕】禒顩r證明書。

4、認(rèn)定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)體

檢綜合評估進行入室認(rèn)定。

5、簽約：老人及親屬（監(jiān)護人）與日間照料所簽訂《老

人入托協(xié)議書》。

6、交費：入托老人或親屬（監(jiān)護人）根據(jù)協(xié)議書的約定

按時到居家養(yǎng)老服務(wù)站交費。

居家養(yǎng)老服務(wù)站隊伍管理制度

一、接受服務(wù)站統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)站舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，不斷提高服務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)站制定的工作流程，不得提高價格或有意延長服務(wù)時間。

四、開展承諾服務(wù)，堅持12小時服務(wù)制定，做到隨叫隨到，有問題及時解決。

五、接到服務(wù)站指令后，要認(rèn)真填寫《派工單》，完成服務(wù)后，要請住戶簽署意見及工作時間、付費數(shù)額，并將《派工單》送服務(wù)站備案。

六、工作時間不得飲酒，規(guī)范作業(yè)，注意安全，杜絕安全隱患，嚴(yán)防意外事故發(fā)生。

七、熱情禮貌地為客戶服務(wù)，不管在任何情況不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)，嚴(yán)格偷盜現(xiàn)象。

居家養(yǎng)老服務(wù)站職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作，公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位需求者。

二、提供誠信服務(wù)，公開服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費價格。

三、對老年人家庭情況進行調(diào)查、核實，建立老年人數(shù)據(jù)庫。建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對象和服務(wù)隊伍的檔案。

四、負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)對象的評估工作，確立服務(wù)等級等。

五、負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍的組建評估、管理、考核、協(xié)議書的簽訂等工作。

六、定期對居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊伍進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

七、對服務(wù)對象進行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴，協(xié)調(diào)處理投訴案件。

八、服務(wù)內(nèi)容多樣化，根據(jù)服務(wù)對象的需求，不斷調(diào)查和增設(shè)服務(wù)項目。

居家養(yǎng)老服務(wù)站站長職責(zé)

一、負責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)站的全面工作，做好服務(wù)站工作人員的考勤、獎懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負責(zé)對居家養(yǎng)老服務(wù)人員進行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。合理安排工作人員的工作時間，經(jīng)常與工作人員交流，及時掌握服務(wù)中的情況。

三、適時掌握服務(wù)對象需求變化，及時調(diào)整服務(wù)項目，做好技能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時上門聽取意見。根據(jù)老人家及家屬意見，合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

四、組建和管理服務(wù)隊伍，對投訴較多的服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)人員終止協(xié)議。

五、落實居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對象的意見，充實服務(wù)內(nèi)容、改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

居家養(yǎng)老服務(wù)站服務(wù)人員行為規(guī)范

1、工作時間一律著工裝、佩胸卡，憑《派工單》上門服務(wù)，接到服務(wù)指令后，在規(guī)定時間內(nèi)提前5分鐘到達。

2、開門后主動出示《派工單》亮出胸卡并向老人問好。征得老人允許后先脫鞋穿鞋套進門。

3、家政人員出示服務(wù)菜單和價格表供老人選擇本次服務(wù)內(nèi)容，并向老人介紹本次服務(wù)時間。

4、維修員在查明故障原因后，應(yīng)先向老人介紹各類配件價格和維修費，征得老人同意后方可操作。

5、服務(wù)時間內(nèi)，服務(wù)員要做好自身安全防護措施。同時不給老人家庭留下安全隱患（關(guān)閉煤氣閥、水龍頭等等），并向老人傳授日常安全知識。

6、服務(wù)結(jié)束后，要主動征求老人的意見，現(xiàn)場真實填寫《派工單》的相關(guān)內(nèi)容，并邀請老人在《派工單》上簽名確認(rèn)。

7、整理好自己的工具包，與老人道別；很高興為您服務(wù)，再見！幫老人關(guān)好門。

8、完工后及時到服務(wù)站出據(jù)《派工單》備案。

9、服務(wù)人員禁止接受老人任何形式的饋贈。

篇五：居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度

居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作制度

（社區(qū)助老服務(wù)站工作制度）

一、定期參加街道居家養(yǎng)老服務(wù)中心召開的工作會議，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定和轄區(qū)的實際情況開展工作。

二、對轄區(qū)內(nèi)有需求服務(wù)的老年人進行調(diào)查摸底，并實時為居家養(yǎng)老服務(wù)對象建檔。

三、及時受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請，按照程序進行復(fù)核、審批并指派服務(wù)人員入戶服務(wù)。

四、做好《受助對象需求登記》、《派工登記》、《服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪記錄》和《服務(wù)代金券》的發(fā)放、管理、使用情況登記工作。

五、根據(jù)服務(wù)對象需求，及時調(diào)整或更新服務(wù)項目，創(chuàng)造具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服務(wù)對象反映的情況進行核實，有責(zé)任監(jiān)督核查或調(diào)整服務(wù)人員。

七、對居家養(yǎng)老服務(wù)工作進行全方位的評估，對服務(wù)員的工作質(zhì)量及時跟蹤回訪，落實工作完成情況。

八、對居家養(yǎng)老工作進行總結(jié)、考核及提出改進方案。

九、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的宣傳和咨詢。

馬鞍山市居家養(yǎng)老服務(wù)券管理使用

暫行辦法（摘要）

根據(jù)馬鞍山市人民政府辦公室《關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)工作的實施意見》（馬政辦［2011］7號）的有關(guān)要求，現(xiàn)就“居家養(yǎng)老服務(wù)券”的管理和使用，制定本暫行辦法。

一、居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放對象

（一）具有本市戶籍

1、未進機構(gòu)養(yǎng)老的城市社會孤老。即同時具備“三無”（無勞動能力、無經(jīng)濟來源、無法定贍養(yǎng)扶養(yǎng)義務(wù)人）條件、且經(jīng)民政部門認(rèn)定的未進任何養(yǎng)老機構(gòu)養(yǎng)老、年齡在60周歲以上的老人。

2、享受城市低保且生活不能自理、其直系親屬無贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力的老人。無贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力是指經(jīng)濟或體力等客觀能力。

3、重點優(yōu)撫對象中生活不能自理、其直系親屬無贍養(yǎng)扶養(yǎng)能力的。重點優(yōu)撫對象是指經(jīng)市民政部門認(rèn)定的享受定補定恤的在鄉(xiāng)復(fù)員軍人、“三屬”、帶病回鄉(xiāng)退伍軍人、“兩參”退役人員和殘疾軍人。

4、經(jīng)市總工會認(rèn)定的市級以上勞模中生活不能自理的老人。

（二）具有本市戶籍、無子女或子女戶籍在馬鞍山市以外的城市低收入空巢老人中生活不能自理的。其中“低收入”界定為目前我市廉租房政策中所規(guī)定的低收入標(biāo)準(zhǔn)。

本辦法中所稱的“生活不能自理”是指申請者在進食、翻身、大小便、穿衣及洗漱、自我移動五項中有三項及以上需要護理的方可認(rèn)定為“生活不能自理”。

二、居家養(yǎng)老服務(wù)券的發(fā)放和使用

（一）申請

符合政府購買服務(wù)條件、有居家養(yǎng)老服務(wù)需求的老年人，持本人戶口簿、身份證等相關(guān)證明材料，到戶籍所在地的社區(qū)申請“居家養(yǎng)老服務(wù)券”。

（二）審批

1、初審。社區(qū)助老服務(wù)站收到申請后，可采取入戶調(diào)查、鄰里訪問等形式進行核實，經(jīng)民主評議后，社區(qū)應(yīng)將申請人的有關(guān)情況張榜公示。經(jīng)核實無誤后，上報街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心。

2、復(fù)審。街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心對申請人的情況進行復(fù)審，符合條件的簽署復(fù)審意見，報區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。

3、核準(zhǔn)。區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心收到街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心的復(fù)審材料后組織評估和核準(zhǔn)。

（三）發(fā)放

1、區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心每季度首月下發(fā)居家養(yǎng)老服務(wù)券。各街道需在每季度第3個月25日前，將下季度新增補貼或核減人員備案表及相關(guān)審批材料報區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心。區(qū)社會化養(yǎng)老服務(wù)管理中心審批后即將居家養(yǎng)老服務(wù)券發(fā)放給各街道，并及時更新居家養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)數(shù)據(jù)。（遇有節(jié)假日或特殊情況可向后順延）

2、“居家養(yǎng)老服務(wù)券”由街道社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心發(fā)至社區(qū)助老服務(wù)站，社區(qū)助老服務(wù)站下發(fā)給居家養(yǎng)老服務(wù)對象。

3、社區(qū)助老服務(wù)站在每月5日前必須及時更新服務(wù)券管理系統(tǒng)。

（四）使用

1、居家養(yǎng)老服務(wù)對象通過市社區(qū)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心憑“居家養(yǎng)老服務(wù)券”向簽約的服務(wù)機構(gòu)購買居家養(yǎng)老服務(wù)；服務(wù)機構(gòu)在提供服務(wù)時必須據(jù)實填寫服務(wù)記錄本，并經(jīng)服務(wù)對象認(rèn)可，以作為兌換結(jié)算時的憑證之一。

2、居家養(yǎng)老服務(wù)券可以折抵享受補貼人員入住養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)所應(yīng)交納的費用。

3、居家養(yǎng)老服務(wù)券在使用時，超出部分自行承擔(dān)。

4、居家養(yǎng)老服務(wù)券按季發(fā)放，本季度內(nèi)使用有效，過期作廢。

5、居家養(yǎng)老服務(wù)券不得用于購物或兌換現(xiàn)金，不得轉(zhuǎn)讓他人使用，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用的，服務(wù)對象即取消享受政府購買服務(wù)資格，服務(wù)機構(gòu)即解除簽約加盟資格。