第一篇：團(tuán)委書(shū)記工作標(biāo)準(zhǔn)流程與基層團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)則及團(tuán)干部技能培訓(xùn)實(shí)務(wù)全書(shū)

團(tuán)委書(shū)記工作標(biāo)準(zhǔn)流程與基層團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)則及團(tuán)干部技能培訓(xùn)實(shí)務(wù)全書(shū)

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)黨建出版社

出版日期：2009年10月出版

開(kāi) 本：16開(kāi)精裝

冊(cè) 數(shù)：全四卷

光盤(pán)數(shù)：0

定價(jià)：828元

優(yōu)惠價(jià)：410元

進(jìn)入20世紀(jì)，書(shū)籍已成為傳播知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和保存文化的主要工具。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，傳播知識(shí)信息手段，除了書(shū)籍、報(bào)刊外，其他工具也逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)。但書(shū)籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當(dāng)代, 無(wú)論是中國(guó)，還是其他國(guó)家，書(shū)籍仍然是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展必不可少的重要傳播工具。

詳細(xì)介紹：

第一篇 新時(shí)期團(tuán)委書(shū)記工作總論

第一章 團(tuán)旗、團(tuán)徽、代團(tuán)歌

第二章 加強(qiáng)團(tuán)的組織工作建設(shè)提高共青團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

第三章 學(xué)習(xí)黨員先進(jìn)性爭(zhēng)當(dāng)青年先鋒

第四章 加強(qiáng)團(tuán)的文體工作建設(shè)構(gòu)筑和諧組織

第五章 團(tuán)的維權(quán)工作建設(shè)

第六章 團(tuán)的青工、青農(nóng)、少工、中學(xué)、高校工作建設(shè)

第七章 當(dāng)前團(tuán)的主要活動(dòng)建設(shè)

第八章 革命領(lǐng)袖論共青團(tuán)工作

第二篇 基層團(tuán)組織團(tuán)干部工作技能實(shí)務(wù)

第一章 基層團(tuán)組織團(tuán)員代表大會(huì)

第二章 基層團(tuán)組織團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子工作創(chuàng)新

第三章 基層團(tuán)組織的團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)

第四章 基層團(tuán)組織的日常工作創(chuàng)新

第五章 基層團(tuán)組織的管理

第六章 如何制定工作計(jì)劃

第七章 如何調(diào)查研究

第八章 如何開(kāi)展活動(dòng)

第九章 如何召開(kāi)會(huì)議

第十章 如何開(kāi)展宣傳工作

第十一章 如何組織團(tuán)員學(xué)習(xí)

第十二章 如何使用資源信息化

第十三章 如何即席演講

第十四章 如何學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神

第十五章 如何與團(tuán)員進(jìn)行交流與溝通

第三篇 新時(shí)期基層共青團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)的策略

第一章 共青團(tuán)工作的藝術(shù)

第二章 共青團(tuán)工作方案設(shè)計(jì)策略

第三章 共青團(tuán)思想工作策略

第四章 共青團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)策略

第五章 共青團(tuán)活動(dòng)的組織策略

第六章 共青團(tuán)工作的溝通策略

第七章 共青團(tuán)工作的調(diào)研策略

第八章 共青團(tuán)工作的管理策略

第九章 共青團(tuán)工作的駕馭策略

第十章 共青團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部的用人策略

第四篇 共青團(tuán)干部的培訓(xùn)

第一章 共青團(tuán)干部的修養(yǎng)

第二章 團(tuán)干部的素質(zhì)

第三章 共青團(tuán)干部的培訓(xùn)

第四章 共青團(tuán)干部的教育

第五篇 共青團(tuán)團(tuán)支部工作實(shí)務(wù)

第一章 團(tuán)支部組織

第二章 共青團(tuán)思想政策工作實(shí)務(wù)

第三章 增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)提高團(tuán)組織的服務(wù)能力

第四章 團(tuán)支部開(kāi)展工作實(shí)務(wù)

第五章 團(tuán)支部選舉工作實(shí)務(wù)

第六章 團(tuán)支部活動(dòng)開(kāi)展實(shí)務(wù)

第七章 團(tuán)支部的推優(yōu)工作實(shí)務(wù)

第八章 共青團(tuán)團(tuán)員的教育工作實(shí)務(wù)

第九章 團(tuán)的組織生活

第十章 在實(shí)踐中擴(kuò)展團(tuán)組織隊(duì)伍

第六篇 現(xiàn)代共青團(tuán)青年工作開(kāi)展新方法

第一章 新時(shí)代的青年

第二章 青年政策與青年工作的發(fā)展和完善

第三章 青年事務(wù)及其社會(huì)管理

第四章 青年組織與青年工作的創(chuàng)新

第五章 青年權(quán)益的維護(hù)與保障

第六章 青年社會(huì)工作的新方法

第七章 青年社會(huì)問(wèn)題與對(duì)策

第八章 青年與青年工作比較

第七章 共青團(tuán)活動(dòng)的設(shè)計(jì)指導(dǎo)與創(chuàng)新

第一章 共青團(tuán)活動(dòng)的創(chuàng)新

第二章 共青團(tuán)活動(dòng)的主題策劃

第三章 共青團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容的策劃

第四章 共青團(tuán)活動(dòng)形式的策劃

第五章 共青團(tuán)活動(dòng)的組織與實(shí)施

第六章 共青團(tuán)活動(dòng)方案的制訂

第七章 共青團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)典案例

第八篇 基層團(tuán)組織工作經(jīng)典案例

團(tuán)委書(shū)記工作標(biāo)準(zhǔn)流程與基層團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)則及團(tuán)干部技能培訓(xùn)實(shí)務(wù)全書(shū) 團(tuán)委書(shū)記工作標(biāo)準(zhǔn)流程與基層團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)則及團(tuán)干部技能培訓(xùn)實(shí)務(wù)全書(shū)

團(tuán)委書(shū)記工作標(biāo)準(zhǔn)流程與基層團(tuán)組織領(lǐng)導(dǎo)細(xì)則及團(tuán)干部技能培訓(xùn)實(shí)務(wù)全書(shū)

第一篇 新時(shí)期團(tuán)委書(shū)記工作總論

第一章 團(tuán)旗、團(tuán)徽、代團(tuán)歌

第二章 加強(qiáng)團(tuán)的組織工作建設(shè)提高共青團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力

第三章 學(xué)習(xí)黨員先進(jìn)性爭(zhēng)當(dāng)青年先鋒

第四章 加強(qiáng)團(tuán)的文體工作建設(shè)構(gòu)筑和諧組織

第五章 團(tuán)的維權(quán)工作建設(shè)

第六章 團(tuán)的青工、青農(nóng)、少工、中學(xué)、高校工作建設(shè)

第七章 當(dāng)前團(tuán)的主要活動(dòng)建設(shè)

第八章 革命領(lǐng)袖論共青團(tuán)工作

第二篇 基層團(tuán)組織團(tuán)干部工作技能實(shí)務(wù)

第一章 基層團(tuán)組織團(tuán)員代表大會(huì)

第二章 基層團(tuán)組織團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子工作創(chuàng)新

第三章 基層團(tuán)組織的團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)

第四章 基層團(tuán)組織的日常工作創(chuàng)新

第五章 基層團(tuán)組織的管理

第六章 如何制定工作計(jì)劃

第七章 如何調(diào)查研究

第八章 如何開(kāi)展活動(dòng)

第九章 如何召開(kāi)會(huì)議

第十章 如何開(kāi)展宣傳工作

第十一章 如何組織團(tuán)員學(xué)習(xí)

第十二章 如何使用資源信息化

第十三章 如何即席演講

第十四章 如何學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神

第十五章 如何與團(tuán)員進(jìn)行交流與溝通

第三篇 新時(shí)期基層共青團(tuán)工作領(lǐng)導(dǎo)的策略

第一章 共青團(tuán)工作的藝術(shù)

第二章 共青團(tuán)工作方案設(shè)計(jì)策略

第三章 共青團(tuán)思想工作策略

第四章 共青團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)策略

第五章 共青團(tuán)活動(dòng)的組織策略

第六章 共青團(tuán)工作的溝通策略

第七章 共青團(tuán)工作的調(diào)研策略

第八章 共青團(tuán)工作的管理策略

第九章 共青團(tuán)工作的駕馭策略

第十章 共青團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)干部的用人策略

第四篇 共青團(tuán)干部的培訓(xùn)

第一章 共青團(tuán)干部的修養(yǎng)

第二章 團(tuán)干部的素質(zhì)

第三章 共青團(tuán)干部的培訓(xùn)

第四章 共青團(tuán)干部的教育

第五篇 共青團(tuán)團(tuán)支部工作實(shí)務(wù)

第一章 團(tuán)支部組織

第二章 共青團(tuán)思想政策工作實(shí)務(wù)

第三章 增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)提高團(tuán)組織的服務(wù)能力

第四章 團(tuán)支部開(kāi)展工作實(shí)務(wù)

第五章 團(tuán)支部選舉工作實(shí)務(wù)

第六章 團(tuán)支部活動(dòng)開(kāi)展實(shí)務(wù)

第七章 團(tuán)支部的推優(yōu)工作實(shí)務(wù)

第八章 共青團(tuán)團(tuán)員的教育工作實(shí)務(wù)

第九章 團(tuán)的組織生活

第十章 在實(shí)踐中擴(kuò)展團(tuán)組織隊(duì)伍

第六篇 現(xiàn)代共青團(tuán)青年工作開(kāi)展新方法

第一章 新時(shí)代的青年

第二章 青年政策與青年工作的發(fā)展和完善

第三章 青年事務(wù)及其社會(huì)管理

第四章 青年組織與青年工作的創(chuàng)新

第五章 青年權(quán)益的維護(hù)與保障

第六章 青年社會(huì)工作的新方法

第七章 青年社會(huì)問(wèn)題與對(duì)策

第八章 青年與青年工作比較

第七章 共青團(tuán)活動(dòng)的設(shè)計(jì)指導(dǎo)與創(chuàng)新

第一章 共青團(tuán)活動(dòng)的創(chuàng)新

第二章 共青團(tuán)活動(dòng)的主題策劃

第三章 共青團(tuán)活動(dòng)內(nèi)容的策劃

第四章 共青團(tuán)活動(dòng)形式的策劃

第五章 共青團(tuán)活動(dòng)的組織與實(shí)施

第六章 共青團(tuán)活動(dòng)方案的制訂

第七章 共青團(tuán)活動(dòng)設(shè)計(jì)經(jīng)典案例

第八篇 基層團(tuán)組織工作經(jīng)典案例

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)黨建出版社

出版日期：2009年10月出版

開(kāi) 本：16開(kāi)精裝

冊(cè) 數(shù)：全四卷

光盤(pán)數(shù)：0

定價(jià)：828元

優(yōu)惠價(jià)：410元

本店訂購(gòu)簡(jiǎn)單方便，可以選擇貨到付款、匯款發(fā)貨、當(dāng)?shù)刈匀〉确绞?全國(guó)貨到付款，滿200元免運(yùn)費(fèi),更多請(qǐng)登陸文成圖書(shū)。

第二篇：最新保安業(yè)工作規(guī)范與高素質(zhì)培訓(xùn)、訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)指導(dǎo)全書(shū)

最新保安業(yè)工作規(guī)范與高素質(zhì)培訓(xùn)、訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)指導(dǎo)全書(shū)

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)知識(shí)出版社 出版日期：2009年9月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全三卷 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：798元

優(yōu)惠價(jià)：368元

進(jìn)入20世紀(jì)，書(shū)籍已成為傳播知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和保存文化的主要工具。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，傳播知識(shí)信息手段，除了書(shū)籍、報(bào)刊外，其他工具也逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)。但書(shū)籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當(dāng)代, 無(wú)論是中國(guó)，還是其他國(guó)家，書(shū)籍仍然是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展必不可少的重要傳播工具。

詳細(xì)介紹：

第一篇 保安服務(wù)業(yè)管理工作綜述

第一章 中國(guó)保安服務(wù)業(yè)的興起及其意義 第二章 保安服務(wù)組織

第三章 我國(guó)保安服務(wù)公司的性質(zhì)、任務(wù)與特點(diǎn) 第四章 我國(guó)保安服務(wù)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)權(quán)限 第五章 我國(guó)保安服務(wù)的指導(dǎo)思想、宗旨和原則 第六章 保安勞務(wù)服務(wù)的基本形式和業(yè)務(wù) 第七章 保安管理的組織體制 第八章 保安企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制

第九章 保安人員的道德、紀(jì)律、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力 第十章 保安隊(duì)伍的管理和教育

第二篇 保安服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理實(shí)務(wù)操作 第一章 保安人事規(guī)范化管理 第二章 保安經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理 第三章 保安勤務(wù)規(guī)范化管理 第四章 保安后勤規(guī)范化管理 第五章 保安合同規(guī)范化管理

第三篇 保安服務(wù)業(yè)作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第一章 保安辦公室作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第二章 保安管理部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第三章 保安后勤部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第四章 保安糾察部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例

第五章 保安人力資源部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第四篇 保安崗位技能培訓(xùn)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保安人員的崗位要求 第二章 保安人員的基本技能標(biāo)準(zhǔn)

第三章 保安人員處理各類(lèi)緊急情況的技能培訓(xùn) 第四章 保安人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

第五章 保安人員重點(diǎn)地區(qū)保安管理技能培訓(xùn) 第六章 保安崗位責(zé)任制

第五篇 保安人員職業(yè)素質(zhì)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保安職業(yè)素質(zhì)概述

第二章 保安人員的身體素質(zhì)培訓(xùn) 第三章 保安人員的心理素質(zhì)培訓(xùn) 第四章 保安人員的政治素質(zhì)培訓(xùn)

第五章 保安人員的法律與紀(jì)律素質(zhì)培訓(xùn) 第六章 保安人員的科技文化素質(zhì)培訓(xùn) 第七章 保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

第六篇 保安人員職業(yè)道德教育與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 道德與職業(yè)道德

第二章 保安職業(yè)道德的歷史發(fā)展

第三章 保安職業(yè)道德的本質(zhì)、特征和社會(huì)作用 第四章 保安職業(yè)道德原則

第五章 保安職業(yè)道德的基本要求 第六章 保安職業(yè)道德規(guī)范

第七章 保安道德范疇與保安職業(yè)道德觀念 第八章 保安職業(yè)道德評(píng)價(jià)

第九章 保安道德教育、道德修養(yǎng)與道德理想 第七篇 保安人員禮儀、內(nèi)務(wù)、隊(duì)列、體能培訓(xùn)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 禮儀概述

第二章 保安人員服飾禮儀

第三章 保安人員體姿禮儀和體態(tài)語(yǔ)言 第四章 保安人員接待禮儀

第五章 部分國(guó)家的禮儀和禁忌 第六章 保安內(nèi)務(wù)及內(nèi)務(wù)管理 第七章 保安人員隊(duì)列訓(xùn)練

第八章 保安體能及攻防技能訓(xùn)練

第八篇 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核與評(píng)審

第一章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核方案與審核實(shí)施計(jì)劃 第二章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核報(bào)告 第三章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核檢查表

第四章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核的實(shí)施過(guò)程 第五章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系評(píng)審

最新保安業(yè)工作規(guī)范與高素質(zhì)培訓(xùn)、訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)指導(dǎo)全書(shū) 最新保安業(yè)工作規(guī)范與高素質(zhì)培訓(xùn)、訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)指導(dǎo)全書(shū)

最新保安業(yè)工作規(guī)范與高素質(zhì)培訓(xùn)、訓(xùn)練項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)及考評(píng)指導(dǎo)全書(shū)

第一篇 保安服務(wù)業(yè)管理工作綜述

第一章 中國(guó)保安服務(wù)業(yè)的興起及其意義 第二章 保安服務(wù)組織

第三章 我國(guó)保安服務(wù)公司的性質(zhì)、任務(wù)與特點(diǎn) 第四章 我國(guó)保安服務(wù)公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)權(quán)限 第五章 我國(guó)保安服務(wù)的指導(dǎo)思想、宗旨和原則 第六章 保安勞務(wù)服務(wù)的基本形式和業(yè)務(wù) 第七章 保安管理的組織體制 第八章 保安企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)體制

第九章 保安人員的道德、紀(jì)律、知識(shí)結(jié)構(gòu)及能力 第十章 保安隊(duì)伍的管理和教育

第二篇 保安服務(wù)業(yè)規(guī)范化管理實(shí)務(wù)操作 第一章 保安人事規(guī)范化管理 第二章 保安經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理 第三章 保安勤務(wù)規(guī)范化管理 第四章 保安后勤規(guī)范化管理 第五章 保安合同規(guī)范化管理

第三篇 保安服務(wù)業(yè)作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第一章 保安辦公室作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第二章 保安管理部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第三章 保安后勤部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第四章 保安糾察部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例

第五章 保安人力資源部作業(yè)規(guī)范、管理制度實(shí)例 第四篇 保安崗位技能培訓(xùn)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保安人員的崗位要求 第二章 保安人員的基本技能標(biāo)準(zhǔn)

第三章 保安人員處理各類(lèi)緊急情況的技能培訓(xùn) 第四章 保安人員專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

第五章 保安人員重點(diǎn)地區(qū)保安管理技能培訓(xùn) 第六章 保安崗位責(zé)任制

第五篇 保安人員職業(yè)素質(zhì)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 保安職業(yè)素質(zhì)概述

第二章 保安人員的身體素質(zhì)培訓(xùn) 第三章 保安人員的心理素質(zhì)培訓(xùn) 第四章 保安人員的政治素質(zhì)培訓(xùn)

第五章 保安人員的法律與紀(jì)律素質(zhì)培訓(xùn) 第六章 保安人員的科技文化素質(zhì)培訓(xùn) 第七章 保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)

第六篇 保安人員職業(yè)道德教育與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 道德與職業(yè)道德

第二章 保安職業(yè)道德的歷史發(fā)展

第三章 保安職業(yè)道德的本質(zhì)、特征和社會(huì)作用 第四章 保安職業(yè)道德原則

第五章 保安職業(yè)道德的基本要求 第六章 保安職業(yè)道德規(guī)范

第七章 保安道德范疇與保安職業(yè)道德觀念 第八章 保安職業(yè)道德評(píng)價(jià)

第九章 保安道德教育、道德修養(yǎng)與道德理想

第七篇 保安人員禮儀、內(nèi)務(wù)、隊(duì)列、體能培訓(xùn)與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 第一章 禮儀概述

第二章 保安人員服飾禮儀

第三章 保安人員體姿禮儀和體態(tài)語(yǔ)言 第四章 保安人員接待禮儀

第五章 部分國(guó)家的禮儀和禁忌 第六章 保安內(nèi)務(wù)及內(nèi)務(wù)管理 第七章 保安人員隊(duì)列訓(xùn)練

第八章 保安體能及攻防技能訓(xùn)練

第八篇 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核與評(píng)審

第一章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核方案與審核實(shí)施計(jì)劃 第二章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核報(bào)告 第三章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核檢查表

第四章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系審核的實(shí)施過(guò)程 第五章 保安服務(wù)業(yè)內(nèi)部管理體系評(píng)審

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)知識(shí)出版社 出版日期：2009年9月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全三卷 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：798元

優(yōu)惠價(jià)：368元

本店訂購(gòu)簡(jiǎn)單方便，可以選擇貨到付款、匯款發(fā)貨、當(dāng)?shù)刈匀〉确绞?全國(guó)貨到付款，滿200元免運(yùn)費(fèi),更多請(qǐng)登陸文成圖書(shū)。

第三篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法貫徹實(shí)施與文化型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及工作指導(dǎo)實(shí)務(wù)全書(shū)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法貫徹實(shí)施與文化型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及工作指導(dǎo)實(shí)務(wù)全書(shū)

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)文化出版社 出版日期：2009年10月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全四卷 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：998元

優(yōu)惠價(jià)：468元

進(jìn)入20世紀(jì)，書(shū)籍已成為傳播知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和保存文化的主要工具。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，傳播知識(shí)信息手段，除了書(shū)籍、報(bào)刊外，其他工具也逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)。但書(shū)籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當(dāng)代, 無(wú)論是中國(guó)，還是其他國(guó)家，書(shū)籍仍然是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展必不可少的重要傳播工具。

詳細(xì)介紹：

第一篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)綜述 第一章 文化站建設(shè)的重大意義 第二章 文化站建設(shè)的基本概論 第三章 文化站建設(shè)的基本功能 第四章 文化站建設(shè)的發(fā)展歷程 第五章 文化教育

第二篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心活動(dòng)組織管理 第一章 服務(wù)中心活動(dòng)組織與組織者 第二章 服務(wù)中心活動(dòng)組織工作

第三篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心活動(dòng)策劃創(chuàng)章 第一章 謀序布局與宣傳發(fā)動(dòng) 第二章 定體用技與遺詞煉意 第三章 創(chuàng)窟策劃的靈感思維 第四篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理規(guī)劃

第一章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化知識(shí)類(lèi)服務(wù)中心文化活動(dòng) 第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)情趣類(lèi)服務(wù)中心文化活動(dòng) 第三章 科普文化活動(dòng)

第四章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心組織管理 第五章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心組織策劃 第六章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)健身健美活動(dòng) 第五篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)與管理 第一章 社區(qū)圖書(shū)室工作概述 第二章 杜區(qū)圖書(shū)室的藏書(shū)建設(shè) 第三章 社區(qū)圖書(shū)室圖書(shū)分類(lèi)工作 第四章 社區(qū)圖書(shū)室書(shū)編目工作 第五章 社區(qū)圖書(shū)室讀者工作

第六章 社區(qū)圖書(shū)室的文化共享工程建設(shè) 第七章 杜區(qū)圖書(shū)室管理

第六篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)科普與公民素質(zhì)建設(shè) 第一章 社區(qū)及科普概念的界定 第二章 我國(guó)社區(qū)科普的發(fā)展趨勢(shì)

第三章 居民科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)與科學(xué)傳播 第四章 對(duì)社區(qū)科普工作的評(píng)估 第七篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)論綱 第一章 社區(qū)建設(shè)與理論研究 第二章 社區(qū)建設(shè)的路徑研究 第三章 社區(qū)融合機(jī)制的建構(gòu)

第八篇 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的內(nèi)涵、功能與效應(yīng)分析 第一章 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的背景與現(xiàn)狀分析 第二章 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的規(guī)劃與框架 第三章 社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)行與建設(shè)機(jī)制構(gòu)建 第四章 杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的路徑選擇

第五章 杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)互動(dòng)關(guān)系研究 第九篇 文化事業(yè)管理概述

第一章 文化站建設(shè)與文化政策 第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)與文化組織 第三章 文化市場(chǎng)管理 第十篇 公益性文化事業(yè)管理 第一章 農(nóng)村文化事業(yè)管理 第二章 文化事業(yè)法律制度

第三章 我國(guó)文化事業(yè)管理體制改革及發(fā)展方向

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法貫徹實(shí)施與文化型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及工作指導(dǎo)實(shí)務(wù)全書(shū) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法貫徹實(shí)施與文化型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及工作指導(dǎo)實(shí)務(wù)全書(shū)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站管理辦法貫徹實(shí)施與文化型鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及工作指導(dǎo)實(shí)務(wù)全書(shū)

第一篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站建設(shè)綜述 第一章 文化站建設(shè)的重大意義 第二章 文化站建設(shè)的基本概論 第三章 文化站建設(shè)的基本功能 第四章 文化站建設(shè)的發(fā)展歷程 第五章 文化教育

第二篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心活動(dòng)組織管理 第一章 服務(wù)中心活動(dòng)組織與組織者 第二章 服務(wù)中心活動(dòng)組織工作

第三篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心活動(dòng)策劃創(chuàng)章 第一章 謀序布局與宣傳發(fā)動(dòng) 第二章 定體用技與遺詞煉意 第三章 創(chuàng)窟策劃的靈感思維 第四篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站管理規(guī)劃

第一章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化知識(shí)類(lèi)服務(wù)中心文化活動(dòng) 第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)情趣類(lèi)服務(wù)中心文化活動(dòng) 第三章 科普文化活動(dòng)

第四章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心組織管理 第五章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化服務(wù)中心組織策劃 第六章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)健身健美活動(dòng) 第五篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)圖書(shū)室服務(wù)與管理 第一章 社區(qū)圖書(shū)室工作概述 第二章 杜區(qū)圖書(shū)室的藏書(shū)建設(shè) 第三章 社區(qū)圖書(shū)室圖書(shū)分類(lèi)工作 第四章 社區(qū)圖書(shū)室書(shū)編目工作 第五章 社區(qū)圖書(shū)室讀者工作

第六章 社區(qū)圖書(shū)室的文化共享工程建設(shè) 第七章 杜區(qū)圖書(shū)室管理

第六篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)社區(qū)科普與公民素質(zhì)建設(shè) 第一章 社區(qū)及科普概念的界定 第二章 我國(guó)社區(qū)科普的發(fā)展趨勢(shì)

第三章 居民科學(xué)素質(zhì)培養(yǎng)與科學(xué)傳播 第四章 對(duì)社區(qū)科普工作的評(píng)估 第七篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)論綱 第一章 社區(qū)建設(shè)與理論研究 第二章 社區(qū)建設(shè)的路徑研究 第三章 社區(qū)融合機(jī)制的建構(gòu)

第八篇 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的內(nèi)涵、功能與效應(yīng)分析 第一章 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的背景與現(xiàn)狀分析 第二章 社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的規(guī)劃與框架 第三章 社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)行與建設(shè)機(jī)制構(gòu)建 第四章 杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)的路徑選擇

第五章 杜區(qū)服務(wù)中心建設(shè)相關(guān)互動(dòng)關(guān)系研究 第九篇 文化事業(yè)管理概述

第一章 文化站建設(shè)與文化政策 第二章 鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站建設(shè)與文化組織 第三章 文化市場(chǎng)管理

第十篇 公益性文化事業(yè)管理 第一章 農(nóng)村文化事業(yè)管理 第二章 文化事業(yè)法律制度

第三章 我國(guó)文化事業(yè)管理體制改革及發(fā)展方向

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)文化出版社 出版日期：2009年10月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全四卷 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：998元

優(yōu)惠價(jià)：468元

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第四篇：全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與加強(qiáng)改進(jìn)未成年人保護(hù)思想道德建設(shè)實(shí)務(wù)全書(shū)

全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與加強(qiáng)改進(jìn)未成年人保護(hù)思想道德建設(shè)實(shí)務(wù)全書(shū)

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)政法出版社 出版日期：2009年10月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全四冊(cè) 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：990元

優(yōu)惠價(jià)：460元

進(jìn)入20世紀(jì)，書(shū)籍已成為傳播知識(shí)、科學(xué)技術(shù)和保存文化的主要工具。隨著科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展，傳播知識(shí)信息手段，除了書(shū)籍、報(bào)刊外，其他工具也逐漸產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)。但書(shū)籍的作用，是其他傳播工具或手段所不能代替的。在當(dāng)代, 無(wú)論是中國(guó)，還是其他國(guó)家，書(shū)籍仍然是促進(jìn)社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展必不可少的重要傳播工具。

詳細(xì)介紹：

《加強(qiáng)全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)》

第一篇 《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法(修訂)》法律條文及新條文解讀 第一章 《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法(修訂)》法律條文 第二章 《未成年人保護(hù)法》修訂后七大亮點(diǎn) 第一節(jié) 既與國(guó)際接軌又體現(xiàn)國(guó)情 第二節(jié) 政府為主保障兒童權(quán)利

第三節(jié) 更加關(guān)注未成年人的健康和安全 第四節(jié) 關(guān)注未成年人成長(zhǎng)環(huán)境 第五節(jié) 關(guān)注特殊困境中的未成年人 第六節(jié) 強(qiáng)化未成年人司法保護(hù) 第七節(jié) 明確處罰措施

第三章 《未成年人保護(hù)法》修訂的重點(diǎn)條目 第一節(jié) 學(xué)校不能違法開(kāi)除未成年學(xué)生 第二節(jié) 中小學(xué)周邊不得開(kāi)網(wǎng)吧

第三節(jié) 公檢法機(jī)關(guān)辦理未成年人案件可役專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 第四節(jié) 學(xué)校、幼兒園應(yīng)制定突發(fā)事件預(yù)案 第二篇 未成年人的家庭保護(hù)

第一章 未成年人受撫養(yǎng)權(quán)的家庭保護(hù) 第二章 未成年人受教育權(quán)的家庭保護(hù)

第三章 未成年人生命權(quán)、健康權(quán)的家庭保護(hù) 第四章 未成年人財(cái)產(chǎn)權(quán)、繼承權(quán)的家庭保護(hù) 第五章 未成年人心理健康的家庭保護(hù) 第六章 未成年人其他權(quán)利的家庭保護(hù) 第三篇 未成年人的學(xué)校保護(hù)

第一章 未成年人人身安全學(xué)校保護(hù) 第二章 未成年人人格尊嚴(yán)學(xué)校保護(hù) 第三章 未成年人受教育權(quán)的學(xué)校保護(hù) 第四章 未成年人財(cái)產(chǎn)權(quán)學(xué)校保護(hù) 第五章 未成年人其他權(quán)利學(xué)校保護(hù) 第四篇 未成年人的社會(huì)保護(hù)

第一章 未成年人公共場(chǎng)所安全社會(huì)保護(hù) 第二章 未成年人交通安全社會(huì)保護(hù) 第三章 未成年治安安全社會(huì)保護(hù) 第四章 未成年人網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù) 第五章 未成年人弱者保護(hù) 第五篇 未成年人的司法保護(hù) 第一章 未成年人刑事司法保護(hù) 第二章 未成年人民事司法保護(hù) 第六篇 未成年人的自我保護(hù)

第一章 未成年人權(quán)益的自我保護(hù)

第二章 未成年人面對(duì)災(zāi)難的自我保護(hù) 第三章 未成年人青春期生理特護(hù) 第四章 未成年人青春期心理特護(hù) 第五章 未成年人安全自我保護(hù) 第七篇 未成年人的犯罪預(yù)防 第一章 未成年人犯罪的種類(lèi)

第二章 未成年人犯罪的現(xiàn)狀與特征 第三章 未成年人犯罪的原因 第四章 未成年人犯罪預(yù)防

第八篇 未成年人傷殘鑒定與賠償標(biāo)準(zhǔn) 第一章 學(xué)生傷害事故處理

第二章 學(xué)校管理職責(zé)外的未成年人傷害 第三章 未成年人人身?yè)p害的賠償 第四章 未成年人傷害發(fā)生的情況

第五章 對(duì)幼兒園及中小學(xué)生的健康檢查 第六章 未成年人的預(yù)防接種

第七章 未成年人意外傷害殘疾與死亡保險(xiǎn) 第八章 死亡、損傷殘疾保險(xiǎn)金給付中的原則 第九章 意外傷害殘疾附加醫(yī)療保險(xiǎn) 第十章 未成年人殘疾鑒定

第九篇 未成年人保護(hù)的熱點(diǎn)問(wèn)題探究 第一章 偶像崇拜 第二章 心理障礙

第三章 道德缺失和不良心理 第四章 性早熟 第五章 校園暴力 第六章 性侵犯

第十篇 未成年人保護(hù)相關(guān)法規(guī)

全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與加強(qiáng)改進(jìn)未成年人保護(hù)思想道德建設(shè)實(shí)務(wù)全書(shū) 全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與加強(qiáng)改進(jìn)未成年人保護(hù)思想道德建設(shè)實(shí)務(wù)全書(shū)

全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)與加強(qiáng)改進(jìn)未成年人保護(hù)思想道德建設(shè)實(shí)務(wù)全書(shū)

《加強(qiáng)全國(guó)教育系統(tǒng)關(guān)心下一代工作委員會(huì)建設(shè)》

第一篇 《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法(修訂)》法律條文及新條文解讀 第一章 《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法(修訂)》法律條文 第二章 《未成年人保護(hù)法》修訂后七大亮點(diǎn) 第一節(jié) 既與國(guó)際接軌又體現(xiàn)國(guó)情 第二節(jié) 政府為主保障兒童權(quán)利

第三節(jié) 更加關(guān)注未成年人的健康和安全 第四節(jié) 關(guān)注未成年人成長(zhǎng)環(huán)境 第五節(jié) 關(guān)注特殊困境中的未成年人 第六節(jié) 強(qiáng)化未成年人司法保護(hù) 第七節(jié) 明確處罰措施

第三章 《未成年人保護(hù)法》修訂的重點(diǎn)條目 第一節(jié) 學(xué)校不能違法開(kāi)除未成年學(xué)生 第二節(jié) 中小學(xué)周邊不得開(kāi)網(wǎng)吧

第三節(jié) 公檢法機(jī)關(guān)辦理未成年人案件可役專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 第四節(jié) 學(xué)校、幼兒園應(yīng)制定突發(fā)事件預(yù)案 第二篇 未成年人的家庭保護(hù)

第一章 未成年人受撫養(yǎng)權(quán)的家庭保護(hù) 第二章 未成年人受教育權(quán)的家庭保護(hù)

第三章 未成年人生命權(quán)、健康權(quán)的家庭保護(hù) 第四章 未成年人財(cái)產(chǎn)權(quán)、繼承權(quán)的家庭保護(hù) 第五章 未成年人心理健康的家庭保護(hù) 第六章 未成年人其他權(quán)利的家庭保護(hù) 第三篇 未成年人的學(xué)校保護(hù)

第一章 未成年人人身安全學(xué)校保護(hù) 第二章 未成年人人格尊嚴(yán)學(xué)校保護(hù) 第三章 未成年人受教育權(quán)的學(xué)校保護(hù) 第四章 未成年人財(cái)產(chǎn)權(quán)學(xué)校保護(hù) 第五章 未成年人其他權(quán)利學(xué)校保護(hù) 第四篇 未成年人的社會(huì)保護(hù)

第一章 未成年人公共場(chǎng)所安全社會(huì)保護(hù) 第二章 未成年人交通安全社會(huì)保護(hù) 第三章 未成年治安安全社會(huì)保護(hù) 第四章 未成年人網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù) 第五章 未成年人弱者保護(hù) 第五篇 未成年人的司法保護(hù) 第一章 未成年人刑事司法保護(hù) 第二章 未成年人民事司法保護(hù) 第六篇 未成年人的自我保護(hù)

第一章 未成年人權(quán)益的自我保護(hù)

第二章 未成年人面對(duì)災(zāi)難的自我保護(hù) 第三章 未成年人青春期生理特護(hù) 第四章 未成年人青春期心理特護(hù) 第五章 未成年人安全自我保護(hù) 第七篇 未成年人的犯罪預(yù)防 第一章 未成年人犯罪的種類(lèi)

第二章 未成年人犯罪的現(xiàn)狀與特征 第三章 未成年人犯罪的原因 第四章 未成年人犯罪預(yù)防

第八篇 未成年人傷殘鑒定與賠償標(biāo)準(zhǔn) 第一章 學(xué)生傷害事故處理

第二章 學(xué)校管理職責(zé)外的未成年人傷害 第三章 未成年人人身?yè)p害的賠償 第四章 未成年人傷害發(fā)生的情況

第五章 對(duì)幼兒園及中小學(xué)生的健康檢查 第六章 未成年人的預(yù)防接種

第七章 未成年人意外傷害殘疾與死亡保險(xiǎn) 第八章 死亡、損傷殘疾保險(xiǎn)金給付中的原則 第九章 意外傷害殘疾附加醫(yī)療保險(xiǎn) 第十章 未成年人殘疾鑒定

第九篇 未成年人保護(hù)的熱點(diǎn)問(wèn)題探究 第一章 偶像崇拜 第二章 心理障礙

第三章 道德缺失和不良心理 第四章 性早熟 第五章 校園暴力 第六章 性侵犯

第十篇 未成年人保護(hù)相關(guān)法規(guī)

作 者：編委會(huì)

出版社：中國(guó)政法出版社 出版日期：2009年10月出版 開(kāi) 本：16開(kāi)精裝 冊(cè) 數(shù)：全四冊(cè) 光盤(pán)數(shù)：0 定價(jià)：990元

優(yōu)惠價(jià)：460元

本店訂購(gòu)簡(jiǎn)單方便，可以選擇貨到付款、匯款發(fā)貨、當(dāng)?shù)刈匀〉确绞?全國(guó)貨到付款，滿200元免運(yùn)費(fèi),更多請(qǐng)登陸文成圖書(shū)。

第五篇：星級(jí)酒店客房部保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與工作流程操作規(guī)范_PA新員工培訓(xùn)手冊(cè)good

P.A新員工的初步培訓(xùn)

一、清潔設(shè)備

1、功能、用途

(1)地毯抽洗機(jī)：對(duì)地毯進(jìn)行深層清潔保養(yǎng)；用于清洗地毯、沙發(fā)等；

(2)云石翻新機(jī)：對(duì)受損的地面進(jìn)行處理使之恢復(fù)原有色澤及進(jìn)行晶面處理；用于石材地面；

(3)單擦機(jī)：起蠟、洗地、洗地毯；用于清潔各種地面、地毯；

(4)高壓水槍?zhuān)豪脡毫ε湟运?，清潔劑?duì)物體進(jìn)行清潔；用于清洗停車(chē)場(chǎng)，酒店外圍、局部外墻、汽車(chē)等；

(5)直立式吸塵器：徹底吸塵，令地毯松軟，富有彈性；用于地毯的清潔吸塵；(6)吸水機(jī)：吸水，用于清洗地面、地毯時(shí)的吸水；

(7)電子打泡箱：利用氣泵產(chǎn)生的壓力令已稀釋的地毯清潔劑產(chǎn)生大量豐富的、高密度的泡沫，用于配合單擦機(jī)清洗地毯；

(8)吹風(fēng)機(jī)：利用多種不同的風(fēng)速、風(fēng)向，使需及時(shí)干的地毯或地面快速干透，用于吹干地毯、地面；

(9)吸塵器：吸塵，用于地毯、地面等處吸塵；

（10）沙發(fā)清洗機(jī)：利用獨(dú)特設(shè)計(jì)配以清潔劑對(duì)物品進(jìn)行清洗，用于清洗沙發(fā)，床靠背、椅子等；

（11）手提式拋光機(jī)：對(duì)已經(jīng)過(guò)處理的墻面、地面進(jìn)行拋光處理，提高石材表面亮澤效果，用于樓梯臺(tái)階、死角、墻面拋光及晶面處理；

(12)泳池清洗機(jī)：清洗游泳池池底及墻身，吸走垃圾毛發(fā)（或過(guò)濾）使泳池恨不恢復(fù)清潔衛(wèi)生，用于清洗游泳池等工作；

（13）高速拋光機(jī)：對(duì)已經(jīng)打蠟的地面進(jìn)行拋光保養(yǎng)，提高地面亮澤效果，用于地面拋光等工作；

2、正確的使用方法：

(1)使用前檢查設(shè)備是否正常、嚴(yán)禁機(jī)器帶病工作；(2)使用過(guò)程中要避免機(jī)器受到碰撞及其它事故；(3)使用后要對(duì)機(jī)器設(shè)備進(jìn)行清潔、保養(yǎng)；

3、注意事項(xiàng)

(1)地毯抽洗機(jī)：a、清潔劑溶液配比溫度不宜太高（30℃以內(nèi)）；

b、機(jī)器工作時(shí)應(yīng)往污水箱內(nèi)加入適量的消泡劑； c、使用完畢后，必需對(duì)機(jī)器進(jìn)行徹底清潔；

(2)云石翻新機(jī)：a、應(yīng)按正確操作程序工作，嚴(yán)禁野蠻操作；

b、使用過(guò)程中應(yīng)沁心謹(jǐn)慎，以免碰壞家俱和墻壁等處； c、使用完畢后，必需對(duì)機(jī)器進(jìn)行徹底清潔；

（3）單擦機(jī)：a、水箱內(nèi)水應(yīng)干凈、無(wú)雜特，以免堵塞出水口；

b、應(yīng)堅(jiān)持對(duì)底盤(pán)的清潔保養(yǎng)；

c、清洗地毯時(shí)應(yīng)打開(kāi)電子打泡箱，等出泡沫后再起動(dòng)機(jī)器；

（4）高壓水槍?zhuān)篴、機(jī)器進(jìn)水壓力不宜過(guò)大；

b、不能對(duì)人、汽車(chē)噴射；

c、使用過(guò)程中勿讓汽車(chē)等重型設(shè)備軌壓高壓管及電源線；

d、電源線插座應(yīng)用塑料物品保護(hù)，切勿進(jìn)水，以免漏電；

（5）吸塵器：a、除了干濕二用型吸塵器外，其它類(lèi)型吸塵器嚴(yán)禁吸水，而且要注意防潮； b、使用前檢查電線是否有損壞，吸塵前應(yīng)將大垃圾及針尖、圖釘、玻璃碎片等物品掃去； c、使用完畢后要按規(guī)定程序清潔；

d、對(duì)吸塵器運(yùn)輸進(jìn)行禁止拖拉軟管及電源線；

E、發(fā)現(xiàn)吸塵器有異響或其他問(wèn)題時(shí)就將機(jī)器及時(shí)停止。

（6）吸水機(jī)：a、使用前應(yīng)往污水桶內(nèi)加入適量的消泡劑；

b、使用過(guò)程中應(yīng)保護(hù)好軟管電源線，橡皮吸耙以延長(zhǎng)其使用壽命； c、避免進(jìn)行吸塵，以免損壞機(jī)器；

（7）高速拋光機(jī)： a、使用前檢查機(jī)器電源線是否有破損，使用時(shí)應(yīng)避免機(jī)器轉(zhuǎn)盤(pán)接觸電源線，以免發(fā)生危險(xiǎn)；

b、應(yīng)在每次使用后對(duì)機(jī)器底盤(pán)及拋光墊進(jìn)行清潔保養(yǎng)；

（8）泳池清洗機(jī)： a、運(yùn)輸過(guò)程中應(yīng)避免碰撞；

b、機(jī)器工作時(shí)，應(yīng)及時(shí)清潔過(guò)濾器；

c、使用完畢后應(yīng)徹底清潔各種配件，應(yīng)妥善保管；

（9）沙發(fā)清洗機(jī)：a、運(yùn)輸及使用過(guò)程中及避免碰撞轉(zhuǎn)刷頭，應(yīng)重點(diǎn)保護(hù)；

b、使用完畢后應(yīng)徹底清潔保養(yǎng)機(jī)器；

（10）電子打泡箱：a、每次使用后應(yīng)清洗泡箱；

b、使用時(shí)應(yīng)檢查泡箱插頭與刷機(jī)插座是否安全，有無(wú)進(jìn)水以免漏電；

（11）直立式吸塵器：a、嚴(yán)禁吸水；

b、及時(shí)清潔滾刷；

c、吸塵前就將大垃圾、針尖、玻璃碎片等物掃去； d、使用完畢后徹底清潔；

4、清潔保養(yǎng)

(1)地毯抽洗機(jī)：a、清潔污水箱； b、清潔滾刷； c、清潔機(jī)身及其他部位；

（2）云石翻新機(jī)：a、清潔針座，鋼絲棉及刷子； b、清潔底盤(pán)； c、清潔機(jī)身及其他部位；

（3）單擦機(jī)：a、清潔轉(zhuǎn)刷； b、清潔水箱或電子打泡箱； c、清潔機(jī)身及其它部位；（4）高壓水槍?zhuān)篴、清潔高壓管、電源線、噴頭； b、清潔進(jìn)水管； c、清潔清潔劑缸及過(guò)濾網(wǎng)； d、清潔機(jī)身等其它部位；

（5）直立式吸塵器：a、清潔塵袋； b、清潔滾刷、吸管； c、清潔機(jī)身等身其它部位；（6）吸水機(jī)：a、清潔污水箱； b、清潔吸水耙頭、吸管；c、清潔其它部位；（7）吸塵器：a、清潔塵袋； b、清潔耙頭、吸管； c、清潔機(jī)身及其它部位；

（8）沙發(fā)清洗機(jī)：a、清潔轉(zhuǎn)刷機(jī)頭； b、清潔吸水耙吸水管； c、清潔污水缸、清潔劑缸； d、清潔機(jī)身、電源線等；

（9）高速拋光機(jī)：a、清潔底盤(pán)； b、清洗拋光墊； c、清潔電源線機(jī)身等；（10）泳池清洗機(jī)：a、清潔過(guò)濾網(wǎng)； b、清潔電源線水管； c、清潔機(jī)身；

二、地面的清潔保養(yǎng)

1、定期清潔、保養(yǎng)：

（1）蠟面處理： A．打蠟前處理：a、推塵清除地成灰塵、砂粒； b、安放防滑告示牌； B．起蠟：a、將起蠟水加清水配到所需濃度涂于地面稍候； b、將洗地機(jī)內(nèi)裝入低濃度的起蠟水，裝好針座和百潔布，清洗地面； c、在地面臟水干以前，及時(shí)將水吸干； d、用刀片將未起凈的蠟層刮除（特別是邊角等處）； C．封蠟：a、在清潔干燥的地面上均勻地涂上二層底蠟，三層面蠟；

b、層與層之間隔約20分鐘（以手感干爽為準(zhǔn)）； c、待最后一層干透后，用拋光機(jī)拋光；

D．注意不能使用強(qiáng)酸、堿性清潔劑、砂粉狀清潔劑及避免使用粗造的東西磨擦； E．地面起蠟一定要干凈，否則蠟層會(huì)起殼剝落； F．蠟層未干透期間，禁止任何人在其上走動(dòng)；（2）晶面處理：

A．將針座、鋼絲棉安裝在晶面處理機(jī)上，給清潔劑壺內(nèi)注滿k2, k3;B．開(kāi)動(dòng)機(jī)器，將氣壓按扭按2-3下，擠出k2藥劑用鋼絲棉均勻打開(kāi)，磨干至無(wú)任何印子；

C．將另一氣壓按扭按壓1-2下，擠出k3藥劑，同樣用鋼絲棉均勻打開(kāi)，磨干至無(wú)任何印子；

D．重復(fù)第二項(xiàng)，再次噴k2磨干后，鏡面可形成；（3）密封保養(yǎng)；

2、日常清潔保養(yǎng)

（1）推塵（2）拋光（3）定期清洗（專(zhuān)用地面清潔劑）

三、地毯的清潔保養(yǎng)

1、日常護(hù)理（除漬、吸塵）；

A．將噴壺內(nèi)注滿清水，噴在地毯受污處，浸泡約3-5分鐘； B．用干抹布蓋在污處，用手?jǐn)D壓，將地毯內(nèi)水份吸出；

C．噴少許地毯除漬劑，稍等片刻后，用手刷刷洗，避免污漬擴(kuò)散應(yīng)由周?chē)蛑虚g刷； D．用抹布吸去污水，再噴一次清水吸干； E．如未能除去則另想辦法； F．特殊污漬，特殊處理；

2、定期清洗：

（1）中度清洗（電子打泡）

A．檢查地毯，將較臟區(qū)域進(jìn)行局部除漬處理（如油漬、咖啡漬、香口膠等），用刀片刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；

B．將干泡機(jī)水箱內(nèi)注滿干凈清水，配好干泡地毯清潔劑（比例視清潔劑品牌和地毯受污程度而定）；

C．將機(jī)器推至最里角，裝上地毯刷，接通電源；

D．開(kāi)動(dòng)電子打泡箱，待泡沫從地毯刷邊溢出后，開(kāi)始開(kāi)機(jī)清洗； E．?dāng)[動(dòng)操縱桿，按橫向重疊路線由里至外清洗；

F．完畢后，用地毯毛梳，對(duì)地毯毛進(jìn)行逆向梳理，使毛豎起。（清潔地毯上的毛發(fā)、果物等，地毯易高）

G．打開(kāi)窗戶，必要時(shí)放吹風(fēng)機(jī)，將地毯吸干；

H．清潔、整理、檢查機(jī)器和工具，將其放回倉(cāng)庫(kù)，并做好登記； I．干后，對(duì)地毯用直立式吸塵器吸塵；（2）深度清洗（抽洗機(jī)）

A．檢查地毯受污程度將臟區(qū)域進(jìn)行局部除漬處理，（如油漬、咖啡漬、香口膠等），用刀片刮掉煙洞被燒壞的地毯毛；

B．將抽洗機(jī)清水箱內(nèi)注滿清水，并配上適量清潔劑，將污水箱內(nèi)倒入適量的化泡劑； C．將機(jī)器推至離最里角2-3m處，連接好軟管電源線后，開(kāi)動(dòng)機(jī)器進(jìn)行清洗，應(yīng)從最里角向后做直線清洗（避免遺漏）；

D．清洗過(guò)程中應(yīng)隨時(shí)注意兩水箱的水位和污水箱內(nèi)泡沫的多少，必要時(shí)，清倒污水添加清水和化泡劑；

E．完畢后，用地毯毛梳對(duì)地毯毛逆向梳理（清潔地毯上的毛發(fā)和雜物、地毯易干）； F．打開(kāi)窗戶，放入吹風(fēng)機(jī)或鋪上床單；

G．整理、清潔、檢查工具，將機(jī)器徹底清潔后，放回工作間并做好登記； H．待干后對(duì)地毯用直立式吸塵器吸塵；

3、特殊情況隨時(shí)清洗：

四、其它

1、墻面

（1）做蠟面處理或晶面處理；（2）定期清洗；（3）日常抹塵；

2、玻璃

（1）日常抹塵（2）定期清洗

A．準(zhǔn)備工作所需工具、物品（潔水桶、大抹布、小抹布、玻璃鏟刀、玻璃刮、伸縮桿、玻璃清潔劑）；

B．移開(kāi)、蓋好所要清潔區(qū)域的家俱等物品；

C．按比例配制清潔藥水（輕度1：20、1：30，重度1：10）； D．先用玻璃鏟刀清除玻璃表面的污漬、污垢；

E．再用玻璃清潔劑均勻涂抹玻璃表面，然后用刮去水箱； F．用抹布擦去玻璃邊角及其它部位的殘留水痕； G．移好家俱等物品；

H．把清潔工具、物品收集好，清潔后放回工作內(nèi)分開(kāi)擺放； I．填寫(xiě)好工作記錄；

常用清潔劑

一、清潔劑的種類(lèi)和用途 目前，各清潔劑生產(chǎn)廠家生產(chǎn)的品牌日漸增多，但基本的類(lèi)型不外乎三種，即酸性清潔劑、中性清潔劑和堿性清潔劑。

（一）酸性清潔劑（０＜PH＜7）因酸性具有一定的殺菌除臭功能，所以酸性清潔劑主要用于衛(wèi)生間的清潔；酸性中和尿堿、水泥等頑固斑垢，因此，些強(qiáng)酸清潔劑可用于計(jì)劃衛(wèi)生；酸性清潔劑通常為液體，也有少數(shù)為粉狀，因酸有腐蝕性，所以在用量、使用方法上都需特別留意，禁止在地毯石材、木器和金屬器皿上使用酸性清潔劑。酸性清潔劑的品種有很多，功能也略有差異，使用前要特別留意說(shuō)明書(shū)，最好先做小面積試用，得到認(rèn)可后才可推廣使用。

（二）中性清潔劑（PH＝７）化學(xué)上把PH＝７的物質(zhì)，稱為中性物質(zhì)，而在商業(yè)上則把６≤PH<８的清潔劑皆稱為中性清潔劑，其配方溫和，可起到清洗和保護(hù)被清潔物品的作用，因此在日常清潔衛(wèi)生中被廣泛運(yùn)用，中性清潔劑有液體、粉狀和膏狀，其缺點(diǎn)是無(wú)法或很難除積聚嚴(yán)重的污垢，現(xiàn)在飯店廣泛使用的多功能清潔劑即屬此類(lèi)。

（三）堿性清潔劑（０

（四）表面活性劑堿性和中性清潔劑并非只是含純堿，為增強(qiáng)除污效果，提高清潔功效，在清潔劑中常含有大量其他化合物，其中最常用、最大量的即為表面活性劑。表面活性劑是一種能有效減少溶劑表面張力，使得污垢與被清潔物結(jié)合力降低的一種物質(zhì)，它的含量多少和質(zhì)量高低形成了 各種去污效果不同的清潔劑。除表面活性劑外，清潔劑中還含有其它化合物，如漂白劑，泡沫穩(wěn)定劑、香精等。

一、飯店常用的清潔劑

在做計(jì)劃衛(wèi)生工作時(shí)，使用合適的清潔劑不僅省時(shí)、省力，提高工作效率，而且對(duì)延長(zhǎng)被清潔物使用壽命很有益處，但清潔劑和被清潔物都有較復(fù)雜的化學(xué)成分和性能，若清潔劑使用不當(dāng)不僅在不到預(yù)期效果，相反會(huì)損傷被清潔物品，因此，選擇合適的清潔劑對(duì)飯店來(lái)說(shuō)是非常重要的。目前飯店常用的清潔劑大致有以下幾種：

（一）酸性清潔劑

１、鹽酸（PH＝１）主要用于清除基建時(shí)留下的污垢，如水泥、石灰等斑垢，效果明顯。

２、硫酸鈉（PH＝５）能與尿堿起中和反應(yīng)，可用于衛(wèi)生間恭桶的清潔，但不能常用且必須少量。

３、草酸（PH＝２）用途與鹽酸、硫酸鈉相同，只是清潔效果更強(qiáng)于硫酸鈉，使用時(shí)要特別注意。

以上三種酸性清潔劑都可少量配備，用于清除頑固塵垢或計(jì)劃衛(wèi)生。但使用前必須加以稀釋?zhuān)也豢赡軐饪s液直接倒在被清潔物表面［如上海莊臣公司生產(chǎn)“力猛威”］ ４、恭桶清潔劑（1≤PH≤5）恭桶清潔劑呈酸性，但含合成抗酸劑，以增加安全系數(shù)，有特殊的洗滌除臭和殺菌功效，主要用于清潔衛(wèi)生間恭桶、男用便器、洗手盆等用具。使用時(shí)應(yīng)先按說(shuō)明書(shū)稀釋?zhuān)易⒁獗仨毜乖诠昂捅愠貎?nèi)清水中，不能直接倒在被清潔物表面。

５、消毒劑（5＜PH＜9）主要是呈酸性，可作為衛(wèi)生間的消毒劑，又可用于消毒杯具，但一定要用水漂凈?！鞍怂摹毕疽杭礊檩^好的一種）

（二）中性清潔劑

１、多功能清潔劑（6≤PH≤8）２、洗地毯劑

這是一種專(zhuān)門(mén)用于洗滌地毯的中性清潔劑，因含泡沫穩(wěn)定劑的量有區(qū)別，可分為高泡和低泡兩種形式，低泡一般用于濕洗地毯，高泡用于干洗地毯，若用低泡洗地毯劑宜用溫水稀釋?zhuān)ノ坌Ч谩?/p>

（三）堿性清潔劑

１、玻璃清潔劑（7≤PH≤10）

玻璃清潔劑有桶裝和高壓噴罐裝兩種，前一種類(lèi)似多功能清潔劑，主要功能是除污斑；使用時(shí)需裝在噴壺內(nèi)對(duì)準(zhǔn)臟跡噴一下，然后用干布擦拭即光亮如新，后一種內(nèi)含揮發(fā)性溶劑，芳香劑等，可去除尚油垢，用后留有芳香味，且會(huì)在玻璃表面留下透明保護(hù)膜，更方便以后的清潔工作，省時(shí)省力效果好，但價(jià)格較高。

２、家具蠟（8≤PH≤9）在每天的客房清掃中，服務(wù)員只是用濕布對(duì)家具進(jìn)行除塵，家具表面的油污等不能除去，對(duì)此，可定期用稀釋的多功能清潔劑進(jìn)行徹底除垢，但長(zhǎng)期使用會(huì)使家具表面失去光澤，還應(yīng)定期使用家具蠟，家具蠟形態(tài)有乳液、噴霧型、膏狀等幾種，它具有清潔和上光雙重功能，既可去除家具表面動(dòng)物性和植物性油污，又可形成透明保護(hù)膜，具有防靜電、防霉的作用。使用方法是將適量家具蠟倒在干抹布或家具表面上，擦拭一遍，其作用是清潔家具，１５min后再用同樣方法擦拭一遍，這一遍是上光。

３、起蠟水（10＜PH＜14）用于需要再次打蠟的大理石木質(zhì)地面，起蠟水堿性強(qiáng)，可將陳蠟及臟垢浮起而達(dá)到去蠟功效。使用時(shí)應(yīng)注意需反復(fù)漂清地面后才能再次上蠟。

（四）上光劑

１、擦銅水 擦銅水呈糊狀，主要原理是氧化掉銅表面的銅銹而達(dá)到清潔光亮銅制品的目的，應(yīng)注意的是只能用于純銅制品，不能用于鍍銅制品，否則會(huì)將鍍層氧化掉。２、金屬上光劑 含輕微磨蝕劑，脂肪酸、溶劑和水。主要用于銅制品和金屬制品，如水龍頭、卷紙架、浴簾桿、毛巾架、鎖把、扶手等，可起到除銹、去污、上光的作用、金屬上光劑只限于純金屬制品使用。

３、地面蠟 地面蠟有封蠟和面蠟之分。封蠟主要用于第一層底蠟，內(nèi)含填充物，可堵塞地面表層的細(xì)孔，起光滑作用，面蠟主要是打磨上光，增加地面光潔度和反光強(qiáng)度，使地面更為美觀。蠟有水基和油基兩種。水基蠟一般用于大理石地面，其主要成分是高分子聚合物，于燥會(huì)形成一層薄薄保護(hù)膜；油基蠟主要成分是礦物石蠟，常用于木板地面，蠟的形態(tài)有固體、膏體、液體三種比較常用的是膏狀、液體這兩種地面蠟。

（五）溶劑類(lèi) 溶劑為揮發(fā)性液體，主要用于去除怕水的被清潔物上的污漬。

１、地毯除漬劑 專(zhuān)門(mén)用于清除地毯上的特殊斑漬，對(duì)羊毛地毯尤為合適，地毯除漬劑種類(lèi)很多，如清除果汁色斑的，有清除油脂類(lèi)臟斑的還有清除口香糖的。但地毯上有臟斑應(yīng)及時(shí)擦除，否則除漬效果不明顯。

２、牽塵劑（靜電水）用于浸泡塵推，對(duì)免水拖地面如大理石、木板地面進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，達(dá)到清潔保養(yǎng)地面的效果。

３、殺蟲(chóng)劑 這里指噴罐裝高效殺蟲(chóng)劑（如“必?fù)洹薄ⅰ袄走_(dá)”等），由服務(wù)員使用，對(duì)房間噴射后密閉片刻，可殺死蚊、蠅和蟑螂等爬蟲(chóng)和飛蟲(chóng)。但對(duì)老鼠則應(yīng)購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的滅鼠藥或請(qǐng)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行處理。

４、酒精 適用于電話消毒等清潔項(xiàng)目。

５、空氣清新劑 空氣清新劑品種很多，產(chǎn)品質(zhì)量的差距很大，辨別質(zhì)量?jī)?yōu)劣的最簡(jiǎn)單的方法就是看留香時(shí)間的長(zhǎng)短，留香時(shí)間長(zhǎng)則質(zhì)量較好，空氣清新劑具有殺菌、去異味、芳香空氣的作用。

二、清潔劑的使用為了有效地使用清潔劑，充分發(fā)揮其效能，減少浪費(fèi)，提高清潔保養(yǎng)工作的安全性，有必要對(duì)飯店常用清潔劑進(jìn)行嚴(yán)格的管理與控制，在使用過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)如下：

（１）一般清潔劑皆為濃縮液，使用前必須嚴(yán)格按照使用說(shuō)明進(jìn)行稀釋?zhuān)渌壤m中。濃度高，既浪費(fèi)清潔劑，又對(duì)被清潔物有一定的損傷作用；濃度過(guò)淡，則達(dá)不到清潔效果，不能符合三星級(jí)飯店的衛(wèi)生要求，影響飯店服務(wù)質(zhì)量。

（2）不能使用粉狀清潔狀。因粉狀清潔劑對(duì)被清潔物表面尤其是衛(wèi)生潔具表面有一種摩擦作用會(huì)損傷物體的表層。同時(shí)，粉狀清潔劑在溶解過(guò)程中易于沉淀，往往也難以在到最佳的清潔效果。

（3）應(yīng)根據(jù)被清潔物不同的化學(xué)性質(zhì)、用途及衛(wèi)生要求選擇合適的清潔劑，達(dá)到飯店清潔保養(yǎng)的要求。

（4）清潔劑在首次使用前應(yīng)先在不范圍內(nèi)進(jìn)行試用，效果良好的才可以在大范圍內(nèi)推廣使用。

（5）應(yīng)做好清潔劑的分配控制工作，減少不必要的浪費(fèi)。

（6）高壓罐裝清潔劑、揮發(fā)溶劑清潔劑，以及強(qiáng)酸、強(qiáng)酸清潔劑在使用中都應(yīng)注意安全注意安全問(wèn)題。前者屬易燃易爆物品，后者對(duì)人體肌膚易造成傷害，服務(wù)員應(yīng)在日常工作中掌握正確的使用方法，使用相應(yīng)的防護(hù)工具，禁止在工作區(qū)域吸煙等。

（7）任何清潔劑一次使用過(guò)多都會(huì)對(duì)被清潔物產(chǎn)生不同程度的副作用，甚至是損傷，因此，不能養(yǎng)成平日不清潔，萬(wàn)不得以時(shí)再用大量的清潔劑清洗的壞習(xí)慣。這種方法既費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、效果也不好，也不要指望好的清潔劑對(duì)任何陳年臟垢都非常有用。（8）飯店應(yīng)根據(jù)各自的資金狀況選擇合適的清潔劑。公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作

公共區(qū)域清潔保養(yǎng)的準(zhǔn)備工作

一、安排好清潔保養(yǎng)時(shí)間

飯店的公共區(qū)域是飯店的客人活動(dòng)頻繁的場(chǎng)所，在對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔保養(yǎng)前，應(yīng)根據(jù)客人活動(dòng)的時(shí)間規(guī)律，安排好不同區(qū)域的清潔保養(yǎng)時(shí)間，原則上不影響客人的活動(dòng)和各部門(mén)的正常營(yíng)業(yè)，一般日常清潔可在營(yíng)業(yè)時(shí)或客人活動(dòng)的間隙進(jìn)行，而徹底的清潔保養(yǎng)則應(yīng)在營(yíng)業(yè)結(jié)束后或基本無(wú)客人活動(dòng)時(shí)進(jìn)行。

二、領(lǐng)取工作鑰匙和有關(guān)工作報(bào)表

清掃衛(wèi)生前，服務(wù)員應(yīng)先到領(lǐng)班處領(lǐng)取某些公共區(qū)域如餐廳、酒吧、商場(chǎng)、歌舞廳等處的工作鑰匙和有關(guān)的工作報(bào)表，同時(shí)應(yīng)聽(tīng)取領(lǐng)班對(duì)當(dāng)天工作任務(wù)的安排和要求。

三、準(zhǔn)備好清潔劑和清潔器具

1、清掃公共區(qū)域衛(wèi)生前，先根據(jù)不同的清潔區(qū)域和清掃任務(wù)，準(zhǔn)備好相應(yīng)的清潔設(shè)備和各種清潔器具。

（1）清潔高處衛(wèi)生應(yīng)準(zhǔn)備好梯子等清潔工具，使用前先檢查是否完好，有無(wú)損壞。（2）清潔地面衛(wèi)生，應(yīng)準(zhǔn)備好吸塵器，洗地毯機(jī)、打蠟機(jī)、拖把、塵推等。清潔器具應(yīng)保持干凈，完好無(wú)故障，若發(fā)現(xiàn)機(jī)器設(shè)備有漏電等異?，F(xiàn)象，不能使用并及時(shí)報(bào)修。（3）清潔其他場(chǎng)所的衛(wèi)生，可根據(jù)情況準(zhǔn)備好玻璃清潔器、抹布、膠皮手套、掃帚、畚箕等。

2、根據(jù)被清潔對(duì)象的物性及要求，準(zhǔn)備好各類(lèi)清潔劑，并按規(guī)定進(jìn)行稀釋?zhuān)旁谝欢ǖ娜萜髦小?/p>

三、做好公共區(qū)域場(chǎng)地的準(zhǔn)備工作 清掃公共區(qū)域衛(wèi)生前，應(yīng)根據(jù)清潔任務(wù)要求的不同，對(duì)某些場(chǎng)地做些準(zhǔn)備工作。

1、地毯吸塵前，最好把家具先挪開(kāi)，等吸完塵再放回去，可以有更好的吸塵效果。

2、清洗地面前，應(yīng)先把家具等搬開(kāi)，等清洗完地面，更放回去。（地面應(yīng)吸好塵后，再把家具等復(fù)位，若清洗地毯時(shí)

四、檢查儀表儀容 公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作內(nèi)容

一、清潔工作的內(nèi)容

（一）保持周?chē)h(huán)境的清潔

（二）保持花園的清潔

1、清掃花園的工作，包括停車(chē)場(chǎng)地面，每天應(yīng)用掃帚清掃，及時(shí)除去地面上的垃圾。停車(chē)場(chǎng)還應(yīng)用拖把定期擦洗。

2、對(duì)于草地、盆景、花木等應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行澆水、施肥、修技整形，除草滅蟲(chóng)等工作。

3、庭院、花園的地面一般每周應(yīng)用水沖洗一二次。

4、飯店大門(mén)前要不停清掃。門(mén)前清掃通常應(yīng)先噴灑適量水后再清掃，以防起灰塵。

5、對(duì)汽車(chē)帶到門(mén)前泥沙、污漬及時(shí)清理。門(mén)前的花盆、花槽、防滑地面氈下的泥沙每天要清理二三次。地氈要定期換洗。門(mén)前的地面也要定期用水沖洗，一般每星期應(yīng)沖洗一二次。

（三）飯店外墻的清潔 飯店外墻應(yīng)定期清洗，既可由飯店自行清洗，也可委托專(zhuān)門(mén)的清潔公司進(jìn)行。

二、店內(nèi)前臺(tái)公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)工作內(nèi)容 凡是供客人共有共享的活動(dòng)區(qū)域可稱之為前臺(tái)公共區(qū)域，如大廳、餐廳、會(huì)議室、商場(chǎng)等。

（一）大廳的清潔大廳是飯店內(nèi)日夜使用的場(chǎng)所，它的狀況好壞，會(huì)給來(lái)賓留下深刻的印象，因此需要日夜不停地進(jìn)行清潔保養(yǎng)。

1、大廳日間清潔衛(wèi)生

（1）推塵 大廳若是硬質(zhì)地面，在客人活動(dòng)頻繁的白天，必須不停地進(jìn)行推塵工作，使地面保持光亮如鏡，雨雪天時(shí)，應(yīng)在大廳入口處鋪上蹭鞋墊（踏墊）和小地毯，放上存?zhèn)慵?。?）清理煙類(lèi)缸和沙缸 按清潔衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，公共區(qū)域的煙灰缸應(yīng)及時(shí)替換，煙頭不得多于三只。替換時(shí)，必須用托盤(pán)盛放干凈的煙灰缸，先用干凈煙灰缸放到臟煙灰缸上面一起拿掉，放到托盤(pán)里，然后將干凈的煙灰缸換上，若此時(shí)有客人正在使用煙灰缸，則應(yīng)把干凈的煙灰缸放回原處，以方便客人。若發(fā)現(xiàn)沙缸內(nèi)有煙頭、紙屑等雜物亦應(yīng)及時(shí)清理掉。（3）整理座位 大廳休息處的沙發(fā)、茶幾、臺(tái)燈等，由于客人使用頻繁，必須隨時(shí)整理歸位；地面上，沙發(fā)、茶幾上若有果皮、紙屑，應(yīng)及時(shí)清理，對(duì)倚地扶手靠背上的客人應(yīng)勸其坐在沙發(fā)座上，不允許在沙發(fā)上睡覺(jué)。

（4）除塵 負(fù)責(zé)大廳清潔的服務(wù)員必須不斷地巡視大廳各處，抹去浮塵，包括大廳內(nèi)各種指示牌、公用電話機(jī)、總服務(wù)臺(tái)、臺(tái)面燈座、電梯廳、花盆（撿去煙頭、火柴梗等）和大廳玻璃門(mén)等。

（5）其他工作 大廳休息處若鋪有地毯，服務(wù)員應(yīng)定時(shí)吸塵，定時(shí)用酒精清潔公用電話；還應(yīng)清潔大廳公共洗手間；經(jīng)常用抹布擦拭大廳區(qū)域綠色植物枝葉上的浮灰，清理過(guò)道地面等等。

上述工作，一般在日間進(jìn)行，服務(wù)員應(yīng)根據(jù)客流情況。一般要求一至兩小時(shí)循環(huán)一次，進(jìn)行上述工作時(shí)應(yīng)盡量不影響客人和其他員工。

2、大廳晚間的清潔

大廳進(jìn)一步的清潔保養(yǎng)工作，一般在晚間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)人流量減少，影響較小，夜間大廳服務(wù)員的工作內(nèi)容主要有：吸塵、清掃地面、用拖把拖洗大門(mén)外的地面、洗刷地毯、家具除塵、倒凈并擦凈煙灰缸和污物筒、擦凈墻上、木器上、金屬面上、門(mén)上、把手上等處的指印或污點(diǎn)、用銅油或不銹鋼清潔劑擦凈擦亮所有銅器、不銹鋼器具、洗凈擦亮所有的玻璃門(mén)和鏡面。

3、前臺(tái)公共區(qū)域每周一次的清潔工作

大廳、電梯廳等公共區(qū)域每周一次的清潔保養(yǎng)工作包括：（1）清潔電話間與電話亭。（2）木器家具的蠟上光。（3）清潔窗臺(tái)。

（4）對(duì)百頁(yè)窗進(jìn)行吸塵。

（5）用裝有長(zhǎng)吸管的吸塵器對(duì)天花板通風(fēng)口除塵。（6）用裝有清潔縫隙設(shè)備的吸塵器對(duì)踢腳板進(jìn)行吸塵。（7）大廳地面清洗并打磨拋光。（8）擦拭應(yīng)急燈等設(shè)施。（9）清理各處死角的衛(wèi)生。（10）公共洗手間的徹底清洗。

4、前臺(tái)公共區(qū)域每月一次的清潔工作

（1）對(duì)軟面家具和窗簾進(jìn)行吸塵，如灰塵堆積得很快，則應(yīng)根據(jù)需要及時(shí)吸塵。（2）對(duì)燈座及各種裝飾性擺設(shè)進(jìn)行清潔、打蠟，使用減少灰主堆積。（3）干洗休息處地毯。

（4）窗戶每月輪洗一次，平時(shí)若有臟跡應(yīng)及時(shí)清潔。（5）對(duì)門(mén)的測(cè)柱及門(mén)鎖進(jìn)行除塵。

（6）公共區(qū)域尤其是大廳的墻面進(jìn)行清洗。（7）走廊燈、吊燈和吸頂燈的清潔。

（8）金屬、石料或本制家具的清潔、打蠟。

5、前臺(tái)公共區(qū)域每季進(jìn)行（或視需要）的清潔工作。

（1）座椅的坐墊，靠背與扶手的清洗。（2）帷簾與軟墻體的清洗。（3）濕洗地毯等。

（二）電梯的清潔

飯店的電梯包括客用電梯、職工電梯、餐梯、貨梯等幾種，而客用電梯也和大廳一樣，是客人使用頻繁，需經(jīng)常清理地方，現(xiàn)代飯店多使用自動(dòng)電梯，其清潔保養(yǎng)難度更大。

對(duì)客用電梯的清潔一般分午、晚、深夜三次進(jìn)行，清潔項(xiàng)目主要是天花板、燈、墻面、鏡面、電話機(jī)除塵及地面吸塵，要特別注意對(duì)金屬部分或鏡面的除漬保養(yǎng)，對(duì)電梯按鈕也要不時(shí)用干抹布擦拭，以保持清潔。

電梯廂內(nèi)的地毯整天都受到踩踏，十分容易受損，有條件飯店可采取每天更換星期地毯的辦法來(lái)解決電梯地毯特別容易臟的問(wèn)題，應(yīng)注意的是星期地毯應(yīng)在每日零時(shí)準(zhǔn)時(shí)換好。對(duì)飯店的其他電梯也應(yīng)參照客用電梯的清潔方法進(jìn)行清理保養(yǎng)，以保證飯店所用電梯的清潔衛(wèi)生質(zhì)量。

（三）公共洗手間的清潔

一般要求每隔一小時(shí)小清理一次；每日夜間及下午15~16時(shí)客人活動(dòng)低峰時(shí)，各安排一次徹底清潔，使公共洗手間始終保持清潔、干凈、無(wú)水跡、無(wú)污漬。

1、公共洗手間小清理程序（1）檢查洗手間小清理程序

（2）倒空所有垃圾容器，放水沖凈客人用過(guò)的恭桶等。（3）抹凈臺(tái)面，地面及恭桶上的水跡、污跡。（4）擦凈鏡面和水龍頭等鍍鉻件。（5）補(bǔ)充肥皂、卷紙等用品。

2、公共洗手間設(shè)備有無(wú)損壞。（1）檢查洗手間設(shè)備有無(wú)損壞。

（2）倒空所有垃圾桶，換上干凈垃圾袋。

（3）放水沖凈恭桶、便池等，將座廁清潔劑倒入。（4）戴上橡膠手套，用消毒過(guò)的抹布擦拭恭桶、污跡。

（5）用清水沖凈、漂清消毒劑殘留液，再抹干，要不留水跡，污跡。（6）用柔軟的平紋抹布擦凈擦亮鏡面、金屬器件。

（7）用恭桶刷清潔恭桶；用消毒過(guò)的抹布擦拭恭桶座圈、外壁及水箱，再洗凈、抹凈。同樣刷洗便池。

（8）配齊肥皂、卷紙等物品。

（9）拖凈地面，使其無(wú)水跡，無(wú)污漬。

（四）其他區(qū)域的清潔

其他區(qū)域包括餐廳、酒吧、多功能廳、歌舞廳、商場(chǎng)、會(huì)議室及康樂(lè)區(qū)域等。其正常清潔工作一般由各營(yíng)業(yè)點(diǎn)自行承擔(dān)，而客房部的公共區(qū)域組則負(fù)責(zé)其徹底的清潔保養(yǎng)，但應(yīng)根據(jù)其地面材料、營(yíng)業(yè)時(shí)間等不同的分別進(jìn)行。

公共區(qū)域清潔保養(yǎng)程序

一、織物類(lèi)材料的清潔保養(yǎng)程序

飯店使用的織物類(lèi)材料上要指地毯、沙發(fā)、軟面椅、墻面軟包等。

（一）地毯的清潔保養(yǎng)程序

地毯因其有美觀、安全、舒適、清潔、吸音、保溫等特點(diǎn)，除了在客房?jī)?nèi)滿鋪地毯外，還被廣泛地用于餐廳、會(huì)議室等場(chǎng)所，地毯也因其纖維，構(gòu)造等方面的不同。在價(jià)格，使用區(qū)域、美觀實(shí)用性、耐久性等方面有較大差異。

根據(jù)紡織纖維材料的不同，飯店常用的地毯主要有三類(lèi)，即化纖地毯、天然纖纖地毯（飯店常用羊毛地毯）和混紡地毯。

星級(jí)飯店除了一些易積水的公共區(qū)域外，一般不鋪設(shè)低檔化纖地毯。原則上要求星級(jí)飯店應(yīng)選用羊毛纖維比例外較高的混紡地毯。

地毯的更新周期一般為5~7年，但這并不意味著可以忽視對(duì)地毯的保養(yǎng)。若保養(yǎng)不善，不到一二年使面目全非；若保養(yǎng)的好，五年后仍美觀柔軟如新，因此在飯店運(yùn)轉(zhuǎn)中絕不可以對(duì)地毯的保養(yǎng)掉以輕心。

地毯的日常清潔與保養(yǎng)程序如下：

1、吸塵：徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最重要的工作，吸塵不但可除去地毯表面積聚的塵埃，還可吸除深藏在地毯底部的砂礫，避免它們?cè)谌藖?lái)人往時(shí)由于摩擦而在地毯纖維根部割斷纖維，而且經(jīng)常吸塵可以減少洗地毯的次數(shù)，恢復(fù)地毯的彈性和柔軟度，延長(zhǎng)其使用壽命。

（1）地毯吸塵一般在客房區(qū)域要求每日一次；客人活動(dòng)頻繁的區(qū)域（如大廳、餐廳、商場(chǎng)等）每日不得少于三次，平時(shí)吸塵可用普通吸塵器，但應(yīng)定期使用直立式吸塵器徹底吸除地毯根部的雜質(zhì)，砂礫等。

（2）吸塵前先清除區(qū)域內(nèi)大的垃圾和尖利物品。

（3）吸塵時(shí)，客房或公共區(qū)域的角落、墻邊等處的吸塵應(yīng)選用合適的吸塵器配件。（4）吸塵時(shí)應(yīng)采用由里向外的方法進(jìn)行，并按一定的順序，以免遺漏。

（5）吸塵應(yīng)采用推拉式，推時(shí)應(yīng)逆毛，拉時(shí)應(yīng)順毛，保證吸過(guò)的地毯纖維倒向一致，踩過(guò)后地毯不會(huì)出現(xiàn)陰陽(yáng)面。

2、除漬 ：在日常工作中，發(fā)現(xiàn)地毯出現(xiàn)污漬，應(yīng)立即加以清除。一旦發(fā)現(xiàn)污漬必須及時(shí)清除，不同的污漬應(yīng)用不同的方法加以清除，否則滲透擴(kuò)散后會(huì)留下永遠(yuǎn)無(wú)法清除的臟跡。下面簡(jiǎn)單介紹幾種飯店常見(jiàn)地毯污漬的處理方法。

（1）黃面 將落在地毯上的黃油全部徹底刮掉，用海綿蘸上干洗劑擦拭，然后吸干。如清除不徹底，可重復(fù)進(jìn)行，直到徹底去除為止。

（2）奶油 先把地毯上的奶油用抹布、紙巾等徹底吸干，再用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，把溶液吸干，然后再用海綿蘸上溫水擦拭，吸干水分即可。

（3）咖啡、可樂(lè)、果汁、茶水 將地毯上的咖啡液、可樂(lè)汁、果汁、茶水用紙巾、抹布吸干溶液，然后有海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，再用紙巾、抹布吸干溶液，然后用海綿蘸清水擦拭，用同樣方法吸干水分。如果污漬是以前沾上的，可用帶微量漂白劑的專(zhuān)用溶液除去，吸干溶液后再用海綿蘸上清水擦拭并吸干水分即可。如果是茶漬，最后還應(yīng)用海綿蘸上專(zhuān)用弱酸性溶液擦拭并把溶液吸干。

（4）嘔吐物 發(fā)現(xiàn)地毯上有嘔吐物時(shí)，應(yīng)立即刮去并吸干臟物，用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，把溶液用抹布或紙巾吸干，再用海綿蘸上清水擦拭，然后把水吸干。

（5）口香糖 先用小刀小心地把口香糖徹底刮去（如口香糖已結(jié)成發(fā)硬塊狀時(shí)，最好先用冰塊冷淬一下），使其發(fā)脆，用刀刮去，用海綿蘸上地毯干洗劑擦拭，然后用紗布吸干，如口香糖較多時(shí)，可用同樣方法反復(fù)進(jìn)行。或使用專(zhuān)用的香口膠噴劑去除。

（6）唇膏 先用小刀把地毯上的唇膏殘跡輕輕刮去，用海綿蘸上醋酸戊酯或清潔劑溶液擦拭，然后用抹布把溶液吸干。如果使用清潔劑，則還應(yīng)再用海綿蘸上清水擦拭，再把水分吸干。

（7）指甲油 如發(fā)現(xiàn)客人不小心把指甲油沾到地毯上，應(yīng)先用小刀輕輕刮干凈，后用海綿蘸上醋酸戊酯或指甲油去除劑擦拭，用抹布吸干，然后用海綿蘸上干洗劑擦拭，吸干。如指甲油較多時(shí)，可重復(fù)以上的清潔方法。

（8）血跡 對(duì)地毯上的血跡，可用紙巾吸干后用蘸上冷水海綿擦拭，把水分吸干后再用海綿蘸上清潔劑溶液擦拭，用抹布吸干溶液，最后用海綿蘸上清水擦拭，把水分吸干。

（9）燒焦痕跡 被燃燒的煙火毀傷的地毯，可小心將地毯中簇絨燒焦的一端剪去加以掩飾，然后再用海綿蘸上清潔劑進(jìn)行擦拭，對(duì)毯絨很短的地毯，有時(shí)可采用砂紙擦拭，消除燒焦處的痕跡。

3、清洗 ：洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，飯店應(yīng)配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能獨(dú)立操作。四星級(jí)飯店要求徹底清洗地毯的時(shí)間不得超過(guò)半年，平時(shí)應(yīng)根據(jù)地毯使用的頻率靈活掌握洗滌時(shí)間，清洗地毯的程序如下：

（1）清洗地毯前，應(yīng)先將待區(qū)域地毯上的家具、物品撤除或移開(kāi)。（2）將待洗地毯徹底吸塵。

（3）檢查地毯有無(wú)污漬，若有應(yīng)先除漬。

（4）檢查清潔劑是否符合要求，應(yīng)避免使用含有油質(zhì)或殘余物的清潔劑，以免再積成油污。測(cè)試的方法是將清潔劑進(jìn)行蒸發(fā)，看其殘余物是否被吸塵器吸取，可以吸取則說(shuō)明該清潔劑不會(huì)積聚臟污，檢查清潔劑的質(zhì)量亦可采用在不塊地毯上試用方法。（5）將清潔劑按使用說(shuō)明配制后，裝入洗地毯機(jī)的盛液器內(nèi)。

（6）清洗地毯時(shí)嚴(yán)格按機(jī)器使用說(shuō)明或要求操作，并按從里到外次序設(shè)計(jì)清洗路線，以免遺漏。

（7）濕洗時(shí)，在洗地毯機(jī)制洗完畢后，用吸水機(jī)吸遍地毯，將污水徹底吸凈，使地毯容易干燥。

（8）用刷子逆毛將地毯纖維刷起，使之后富有彈性。（9）地毯干之前不可留有車(chē)轍印或腳印。

（10）將清洗區(qū)域內(nèi)空調(diào)的風(fēng)量開(kāi)到最大或使用電動(dòng)吹風(fēng)機(jī)使其通風(fēng)地毯易干。（11）地毯干后，用吸塵器徹底吸塵，除去殘余物，理順地毯纖維倒向。（12）將徹底清洗后的區(qū)域恢復(fù)到原來(lái)狀態(tài)。

（二）沙發(fā)、軟面椅、床頭板、墻面軟包的清潔保養(yǎng)程序

星級(jí)飯店要求內(nèi)部所有織物裝飾的軟包面應(yīng)經(jīng)常清潔，以保持柔軟、無(wú)污跡，符合星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的要求。

1、每天清掃時(shí)，用吸塵器吸去沙發(fā)面上，坐墊上及織物上的浮灰及碎屑。

2、發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)去除，一般用稀釋的洗織布類(lèi)清潔劑（許多飯店采用地毯清洗劑），先用刷子蘸上一點(diǎn)清潔劑在污漬處刷處，然后用干凈的抹布擦去泡沫晾干即可。

3、定期進(jìn)行清洗，清洗前先準(zhǔn)備好清潔劑、桶、刷子和抹布。資金雄厚的飯店配置專(zhuān)門(mén)洗沙發(fā)機(jī)，以達(dá)到徹底的清洗我效果。若飯店資金較緊張，可用手工清洗，方法與除漬方法基本相同。

二、木質(zhì)類(lèi)材料的清潔保養(yǎng)

（一）木質(zhì)地面

木質(zhì)地面由軟木材料（如松木、杉木等）和硬木材料（如楊木、楓木、榆木、橡木等）加工而成，可做成契口飯店口板或拼花板。其特點(diǎn)是有一定的使用耐久性，其自重輕，導(dǎo)熱性能低、有彈性、較舒適等；但木質(zhì)地面最容易隨空氣中溫度、濕度的變化或長(zhǎng)時(shí)間水清潔而導(dǎo)致裂縫、翹曲、破損、腐朽，同時(shí)，因木材纖維易破裂，故木質(zhì)地面易磨損，而且它的耐火性很差。

1、木質(zhì)地板的最初保養(yǎng)

（1）新的木質(zhì)地板在使用前先進(jìn)行砂擦、吸塵、打蠟拋光。（2）在木質(zhì)地板上打蠟，一般需上三層，而且每一層都須拋光。

2、日常清潔保養(yǎng)程序

（1）在鋪設(shè)木地板的區(qū)域入口處鋪入一塊尼龍地毯墊，每天清理更換，以減少客人出入時(shí)帶進(jìn)的砂粒。

（2）用噴上靜電除塵水的拖把除塵或塵推推塵，也可使用吸塵器吸塵，保持地面光亮無(wú)灰塵。

（3）用油灰刀，細(xì)砂紙、抹布去除地面上的小斑跡，根據(jù)情況補(bǔ)蠟。

（4）蠟面局部有臟跡，可用拋光機(jī)、噴潔蠟局部擦洗，待其干后，進(jìn)行補(bǔ)蠟并且拋光。（5）客人活動(dòng)頻繁區(qū)域，如客廳、多功能廳、舞廳等處，需每天拋光。

3、徹底清洗程序

（1）選用合適的機(jī)器及配件、輔助工具等，并檢查其完好情況。

（2）清除待洗區(qū)域地面雜物或家具物品等，拉上警示線或樹(shù)立出警示牌。（3）用塵推或吸塵器清除地面的垃圾或灰塵。

（4）因本質(zhì)地板不宜用水反復(fù)清洗，故去除舊蠟時(shí)，采用磨砂機(jī)干磨后，用吸塵器吸去雜物，對(duì)于磨砂機(jī)磨不到的地方，應(yīng)用手工磨擦。磨砂機(jī)可用擦洗機(jī)或拋光機(jī)替代，換上鋼絲絨軟墊即可。（5）用200轉(zhuǎn)/分的擦洗機(jī)，由里向外從區(qū)域的一端開(kāi)始一段段地干磨地面，不要有遺漏。洗滌時(shí)，電線應(yīng)拉在肩上，不要讓松馳的電線團(tuán)在地上或落到擦洗盤(pán)下面。（6）用鋼絲絨除蠟手擦或小刮刀輕輕除去墻角、墻邊的舊蠟。（7）用吸塵器吸凈蠟屑和灰塵。

（8）視情況用打蠟車(chē)（雙桶拖把絞干器）、落蠟拖在干凈的地面上上底蠟、面蠟，上蠟要薄而均勻，每上一遍蠟都須等前一遍蠟完全干透。每層蠟干后用拋光機(jī)配軟盤(pán)輕度打磨，以便蠟層更為堅(jiān)硬和平滑。木質(zhì)地板應(yīng)選用油性蠟。

（9）待地面蠟層徹底干后，再用拋光機(jī)（100轉(zhuǎn)/分以上）配軟盤(pán)給地面進(jìn)行拋光，拋光時(shí)應(yīng)注意避免漏拋。

（10）用過(guò)的工具應(yīng)清潔后妥善存放，并把清洗區(qū)域恢復(fù)原狀。

（二）木質(zhì)墻面

木質(zhì)墻面裝飾多用夾板進(jìn)行，其特點(diǎn)和木質(zhì)地面的情況基本相同。

三、石質(zhì)材料的清潔保養(yǎng)程序

公共區(qū)域常使用石質(zhì)類(lèi)材料進(jìn)行裝修

（一）混凝土地面（水泥地）

混凝土地面在飯店內(nèi)屬基礎(chǔ)設(shè)施性地面，其特點(diǎn)是堅(jiān)硬、牢固、平整、造價(jià)便宜，屬耐久性地面，一般不是很光滑，色彩較單

一、但可用油漆的方法加以彌補(bǔ)，一般飯店外圍，地下室、停車(chē)場(chǎng)、倉(cāng)庫(kù)都用此地面材料。清潔保養(yǎng)程序如下：

1、水泥地面鋪好后除去垃圾、雜物，清除地面上和各種污漬。2．水泥地面應(yīng)用聚氨酯、環(huán)氧樹(shù)酯涂料或酚醛清漆進(jìn)行預(yù)處理。

3、每天用掃帚或拖把清掃以清除地面上的垃圾、雜物和灰塵。

4、發(fā)現(xiàn)地面有污漬可用抹布、硬刷、拖把等擦拭，較頑固的污垢可用小灰刀輕輕地刮去。

5、徹底清潔時(shí)，可用拖把或機(jī)器進(jìn)行，應(yīng)使用稀釋的中性清潔

（二）（三）

（四）天然大理石

天然大理石是石灰?guī)r經(jīng)過(guò)地殼內(nèi)高溫高壓作用形成的變質(zhì)巖，主要由方解石和白云石組成，其主要成分有50%以上碳酸鈣、大理石色彩不同，產(chǎn)地不同，其構(gòu)造和價(jià)格也有很大差異，大理石主要用在大廳地面的裝飾和高檔豪華客房衛(wèi)生間地面的鋪設(shè)，因其含有雜質(zhì)，碳 酸鈣在大氣中受二氧化碳硫化物，水氣的作用也容易風(fēng)化和溶蝕，而使表面失去光澤故不宜用作室外材料鋪設(shè)。

（五）天然花崗石

天然花崗石是一種火面巖，經(jīng)研磨拋光而成為裝飾石板，表面平整光滑、顏色多為粉紅底黑點(diǎn)、花皮、白底黑點(diǎn)、灰白、純黑等，它不易風(fēng)化變質(zhì)，外觀色澤可保持百年以上，而且堅(jiān)硬耐磨，故三星級(jí)飯店可用于大廳地面、墻面的裝飾。大理石、花崗巖地面的清潔保養(yǎng)程序如下： 日常清潔：

1、推塵：

（1）用塵器推推塵是利用塵推與地面摩擦?xí)r產(chǎn)生靜電，從而將灰塵吸起，達(dá)到除塵的目的。

（2）推塵的正確姿勢(shì)應(yīng)是握桿的手臂在腹部，盡量保持直線各前，從一頭開(kāi)始推塵，平行地來(lái)回往復(fù)，行進(jìn)中塵推緊貼地面，不能抬起，以免灰塵飛揚(yáng)。（3）拐彎時(shí)，塵推應(yīng)作180度轉(zhuǎn)向，始終保持將上往前推。

（4）塵土積到一定程度，應(yīng)將其推至一邊，并用吸塵器將其除去。（5）塵推積塵過(guò)多應(yīng)及時(shí)更換，以達(dá)到較好推塵效果。

（6）塵推用完后拿到工作間及時(shí)處理干凈，推頭向上掛放。

2、噴磨

（1）對(duì)推塵去除不掉的蠟面局部臟跡和一些走動(dòng)較多的地面有磨損印或鞋跟印的地方，噴上噴沿蠟后，用單擦機(jī)加粗細(xì)合適的尼龍百潔刷盤(pán)進(jìn)行噴磨。它可以將脫落的面蠟屑帶入百潔刷盤(pán)內(nèi)，而且噴磨后，會(huì)在地面上留下一層薄薄的新蠟，起到光潔地面的作用。

（2）噴磨時(shí)，操作人員先對(duì)機(jī)器前方地面噴蠟，然后再用機(jī)器磨，注意調(diào)節(jié)好噴嘴，不要將蠟噴得太遠(yuǎn)，以免機(jī)器磨到時(shí)，蠟已干了，還需注意不要噴到墻上，家具上，一般噴至離墻、家具70cm左右地方即可。

（3）進(jìn)行噴磨后，當(dāng)百潔刷盤(pán)沾滿臟物時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換或翻轉(zhuǎn)刷盤(pán)。（4）噴磨完成后，用塵推將被磨散的蠟屑和灰塵推起。

（5）在工作間對(duì)刷盤(pán)進(jìn)行徹底沖洗，若刷盤(pán)有重污或已變硬，可將其浸泡在去蠟水溶液中洗滌，洗滌干凈后晾干備用。

定期清洗

當(dāng)推塵和噴磨無(wú)法去除地面的臟跡和磨損使之恢復(fù)光潔的狀況時(shí)，可進(jìn)行徹底的清洗和打蠟，地面洗滌周期一般為半年到一年，主要視臟的程度而定。

1、清洗地面前，將所有物件撤離，準(zhǔn)備好適用的清潔器具和清潔劑，并拉上警示線或樹(shù)立警示牌，提醒行人注意安全。

清洗時(shí)間通常在夜間23時(shí)以后或下半夜，以不影響客人的活動(dòng)為宜。潮濕天氣不宜打蠟。

2、推塵，除去地面浮塵。

3、除去舊蠟。

（1）用拖把將起蠟水均勻布于待洗地面。

（2）用洗地機(jī)擦洗，擦洗后應(yīng)迅速用吸水機(jī)或拖把將起蠟溶液吸走，否則，地上溶液會(huì)很快變干且去除難度與重新起蠟一樣大。因而，若洗滌面積較大，可分區(qū)域起蠟。

（3）注意起蠟水不可過(guò)量使用或停留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，以免其堿性破壞地面的顏色或溶液滲入使地面受損。

（4）舊蠟必須完全去除，可采用側(cè)面對(duì)著光線查看的方式進(jìn)行，若有斑跡，可使用點(diǎn)清潔方式而不必再大面積去蠟，如用鋼絲絨擦除墻角邊陳蠟。

（5）地面舊蠟完全去除后，通常地面上仍留有一層薄薄的清潔劑，要用清水反復(fù)漂洗過(guò)清地面后用吸水機(jī)或拖把吸水，從而為打蠟提供真正干凈的地面。

４、打蠟、拋光

大理石、花崗巖地面所用的封蠟和面蠟應(yīng)為水基蠟。

（1）待地面完全十透再上蠟，否則蠟上會(huì)出現(xiàn)水泡印，蠟面光澤不好容易起皮。

（2）用干凈的棉拖或?qū)Ｓ玫穆湎灩ぞ邔⒌谝粚酉灒ǚ庀灒┚鶆蛲坑诘孛妗２僮髦袘?yīng)避免前后的動(dòng)作，以免使蠟起泡，影響蠟面美觀，最好使用榨水器，擠榨蠟拖，使蠟面薄而均勻。一般落蠟方向如下：

（3）待表層風(fēng)干后約10~30min左右用拋光機(jī)輕度打磨，使蠟面光牢固，其完全干透約需4hour。

（4）上第二層蠟時(shí)通常要注意以下幾項(xiàng)：第一層蠟完全干透再上第二層，否則可能使第一層蠟?zāi)p使地面色澤破壞，嚴(yán)重時(shí)地面會(huì)發(fā)糊、起泡沫、成粉狀。

（5）上第三層蠟時(shí)拋光面蠟后等第二層蠟干透（需4h）再上一層很薄的面蠟，剛上過(guò)蠟的地面不宜立即踩踏，最好等上完最后一層面蠟2h后，再上一層地蠟，最后過(guò)4h再進(jìn)行拋光即可。

（6）地面打蠟后要防止水的濺滴和沖洗，日常情況只能用溶劑型清潔劑。（7）全部完成后，一天左右可撤除防滑警示牌，家具物件復(fù)位。（8）及時(shí)檢查清潔各清潔器以備用。

（六）地面磚

地面磚材料種類(lèi)很多，可分為陶、瓷兩大類(lèi)。均以粘土為主要原料，經(jīng)配料、制坯、干燥、熔燒而制成。地面磚有籬釉和不施釉兩種，其表面光滑、不吸濕、不透氣，主要用于衛(wèi)生間地面的鋪設(shè)，但地面磚晚破碎，熱脹冷縮，并接縫較寬，不利于清潔保養(yǎng)工作的開(kāi)展。地面磚的清潔保養(yǎng)：

1、最初保養(yǎng)

（1）地面磚鋪好后兩后內(nèi)不要沾水，必須讓混凝土凝固

（2）用無(wú)堿合成清潔劑洗刷，并且要求刷洗沖凈表面的塵土、垃圾，清除水泥等斑跡，并使其干燥/（3）地面可封蠟以保護(hù)水泥漿。

2、日常清潔保養(yǎng)

（1）每天用刷子、抹布或除塵拖把清掃地面。

（2）濕拖地面，每天可用濕拖把或濕抹布拖擦地面。根據(jù)地面衛(wèi)生情況，間隔一定周期可用清潔劑濕拖或用洗地機(jī)清洗，用拖把或吸水機(jī)吸去溶液，并用清水地面并拖干，以免殘留水或清潔劑留下斑痕。

（3）前臺(tái)區(qū)域的地磚，可用水性蠟上蠟并拋光。（4）衛(wèi)生間的地磚一般很少需要上蠟或拋光。

（5）地面磚應(yīng)盡量少用清潔劑清洗，因清潔劑可使水泥漿松脫；亦不能用肥皂清潔，因肥皂往往會(huì)形成滑膜。

四、金屬類(lèi)材料的清潔保養(yǎng)

飯店公共區(qū)域常用的金屬主要有不銹鋼器皿（如煙筒、存?zhèn)慵堋⒎鍪值龋┖忘S銅制品（如指示、欄桿、扶手、燈具等）兩大類(lèi)。

銅器、不銹鋼器具的清潔保養(yǎng)程度如下：

1、日常清潔保養(yǎng)程度

（1）每天不時(shí)用干抹布擦拭，去除灰塵。

（2）發(fā)現(xiàn)銅器、不銹鋼器具上有污漬、印跡，應(yīng)及時(shí)去漬。

（3）嚴(yán)禁使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等腐蝕性清潔劑或粉粒狀具有磨損性的清潔劑，以免使其表面受損。

2、徹底清潔保養(yǎng)程序

（1）銅器、不銹鋼器具應(yīng)視臟的程度確定徹底清潔次數(shù)或時(shí)間間隔。清潔要先準(zhǔn)備好所需的清潔劑（擦銅油、不銹鋼清潔劑）和抹布（柔軟平紋）。（2）將抹布疊四折。

（3）將清潔劑輕輕地?fù)u動(dòng)，使之均勻無(wú)沉淀。

（4）將清潔劑適量均勻地涂抹在疊好的抹布上，立即均勻地用力擦拭銅器、不銹鋼器具表面。不能等清潔劑干燥后再擦。

（5）用干凈的抹布將器具上的清潔劑擦凈。

（6）如器具表面太臟，用涂有清潔劑的抹布反復(fù)用力擦拭，直至擦凈為止。

（7）等器具表面擦凈后，再用干凈的抹布快速反復(fù)用力擦拭器具，直至光亮為止。

五、其他

飯店公共區(qū)域其他清潔項(xiàng)目還應(yīng)包括對(duì)玻璃、鏡面、吊燈等的清潔保養(yǎng)工作。

（一）玻璃、鏡面清潔程序

1、每日清潔程序

（1）用柔軟潔凈的抹布按一定順序從上到下抹去玻璃或鏡面上的浮灰。（2）若有斑跡，可用抹布蘸上點(diǎn)清水擦拭，再用干抹布擦干擦亮。

（3）若用清水無(wú)法去除，可噴射或用抹布蘸一點(diǎn)玻璃清潔劑再擦拭，然后用干抹布擦凈擦亮玻璃或鏡面。

（4）若仍是去除不掉，可用剃須刀輕輕刮去，但應(yīng)注意刀片不能讓刮傷鏡面。

2、定期清洗程序

（1）清洗前先準(zhǔn)備好各種工具：

1、提桶兩只（一只盛配制好的清潔劑溶液，一只盛清水）

2、小鏟刀（刀刃必須很鋒利）或剃須刀片。

3、玻璃清潔劑。

4、抹布。應(yīng)選用柔軟、不會(huì)掉絲的平紋布。

5、海綿。

５、玻璃抹水器，玻璃刮水器（帶伸縮桿）。（2）清潔程序

1、按使用說(shuō)明要求的比例在提桶內(nèi)配置好玻璃清潔劑溶液。

2、準(zhǔn)備好一桶清水。

3、用玻璃抹水器蘸上玻璃清潔劑從上到下部開(kāi)部開(kāi)始不斷地從左至右擦拭，然后反過(guò)來(lái)從右到左，一直往下擦洗到底部，橫向擦洗之后，再?gòu)淖筮吰鹕舷虏料粗敝劣疫叄舸髩K玻璃或鏡面則將玻璃抹水器伸縮桿拉長(zhǎng)，按在玻璃頂端從上往下垂直擦拭。

4、用玻璃刮子將玻璃睥溶液刮凈，可采用左右橫向刮擦的方法，可先把橡皮刮頭放在玻璃左上方，向右刮擦，在半途停下，再用同樣方法從右往左刮擦。刮擦?xí)r應(yīng)注意及時(shí)用抹布除去刮把上的水分，并用這種方法刮至玻璃底部。

若是大塊玻璃或鏡面，則用橡皮刮從玻璃頂端從上向下垂直刮去水分。

5、用用玻璃抹水器蘸清水按程度

3、所述擦洗玻璃表面。

6、用玻璃刮水器按4所述將玻璃上水分刮凈。

６、用抹布將玻璃表面未刮凈或邊框上的水跡抹凈。

8、如仍有斑跡可在局部用清潔劑重新擦洗，也可用小鏟刀或剃須刀片輕輕刮去，注意不可刮傷傷玻璃表面。

9、若是小塊玻璃或鏡面，可用海綿替代抹水器，用抹布替代刮水器，具體清洗方法同上。

10、凡使用清潔劑或人工合成清潔劑，須注意的是：應(yīng)先參閱使用說(shuō)明書(shū)，再開(kāi)始清潔工作。

（二）枝形吊燈的清潔

枝形吊燈的清潔，一般應(yīng)定期進(jìn)行。

1、準(zhǔn)備清潔工具和備用品

（1）配備專(zhuān)用的登高工作臺(tái)或高空臺(tái)架和長(zhǎng)梯。（2）更換燈泡的工作車(chē)。（3）更換所需要的燈泡。（4）清潔劑和清水。

（5）抹布（用柔軟的平紋布）（6）海綿

（7）提桶兩只（一只盛配制好的清潔劑，一只盛清水）。

2、清洗程序

（1）根據(jù)使用說(shuō)明要求的比例，配制好清潔劑溶液。（2）準(zhǔn)備好清洗用的清水。

（3）裝配好長(zhǎng)梯和高空臺(tái)架或登高工作臺(tái)。（4）切斷電源，撤下用過(guò)的燈泡。

（5）用海綿蘸上少量清潔劑逐一擦洗吊燈的水晶飾品及燈座、燈管等。（6）用抹布擦拭吊燈各處的清潔劑溶液。

（7）用海綿蘸上少量清水逐一擦拭吊燈各個(gè)部位。

（8）先用抹布把吊燈上的水跡擦干，然后用干抹布把吊燈各處逐一擦亮。

（9）換上新的燈泡，因?yàn)樗械臒襞菀淮涡愿鼡Q比每天晚間搭臺(tái)去換一二個(gè)燒壞的燈泡要省事和經(jīng)濟(jì)（換下來(lái)的未燒壞燈泡、先用抹布把吊燈上的水跡擦干，然后用干抹布把吊燈各處逐一擦亮。換上新的燈泡，因?yàn)樗械臒襞菀淮涡愿鼡Q比每天晚間搭臺(tái)去換一二個(gè)燒壞的燈泡要省事和經(jīng)濟(jì)（換下來(lái)未燒壞的燈泡