第一篇：創(chuàng)新才能使企業(yè)脫穎而出——極草張雪峰

創(chuàng)新才能使企業(yè)脫穎而出——極草張雪峰

中關(guān)村論壇基本上已經(jīng)可以視作是IT界的一個(gè)榮譽(yù)陣地了，特別是每年的自主創(chuàng)新領(lǐng)軍人物獎(jiǎng)，表彰的都是IT界出類拔萃的精英，往往牽動(dòng)著整個(gè)科技界的神經(jīng)。而今年，一個(gè)同IT界風(fēng)馬牛不相及的極草張雪峰進(jìn)入了評(píng)委們的視線。

張雪峰是成都人，悠閑安逸的成都生活在他的身上貌似沒(méi)有什么體現(xiàn)，1米8的個(gè)子卻精瘦精瘦，言行舉止沉穩(wěn)有力，一雙不大的眼睛卻總是透著堅(jiān)定的光芒。

雖然學(xué)法律的張雪峰不是藥物研究科班出身，卻成了蟲草研究的帶頭人，在青海春天的每一項(xiàng)專利研發(fā)中起到了帶頭作用。中科院、清華大學(xué)、青海大學(xué)、青海省藥學(xué)會(huì)、青海經(jīng)濟(jì)研究所、塞莫菲??他在研究上的合作伙伴都是國(guó)內(nèi)國(guó)外冬蟲夏草方面的權(quán)威機(jī)構(gòu)，但說(shuō)起成果，每個(gè)人都翹起手指認(rèn)為他是最大的功臣。

評(píng)委們這樣評(píng)點(diǎn)張雪峰和他企業(yè)的成就：青海春天在那些動(dòng)輒數(shù)百億的企業(yè)面前確實(shí)不算強(qiáng)大，甚至有可能比不過(guò)某些地產(chǎn)界迅速暴富的巨頭。

但為什么組委會(huì)要設(shè)置這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)？就是因?yàn)橐膭?lì)中國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新意識(shí)。從國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，科技的創(chuàng)新其實(shí)并不少，但只有極少的部分能夠轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，而其中絕大多數(shù)都局限于IT界，這并不是一個(gè)非常好的局面。這樣非常不利于中國(guó)科技和企業(yè)的全面發(fā)展，畢竟中國(guó)不僅僅只有IT這一個(gè)行業(yè)，多個(gè)行業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新才能帶來(lái)生產(chǎn)力水平的全面提高。

隨著健康越來(lái)越成為人們關(guān)注的熱點(diǎn)。各種所謂有著神奇功效的保健品越來(lái)越多，但實(shí)際上絕大多數(shù)都是傳統(tǒng)產(chǎn)品的改頭換面，缺少踏踏實(shí)實(shí)的研究和真正的創(chuàng)新。

張雪峰能夠沉下心來(lái)，帶頭做起研究，勇于挑戰(zhàn)經(jīng)典，改變了人們對(duì)冬蟲夏草的錯(cuò)誤吃法，使冬蟲夏草的利用率提高了7倍以上。他所代表的創(chuàng)新健康產(chǎn)業(yè)對(duì)傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)進(jìn)行了革命性的創(chuàng)新，在保健品紅海中開辟了一大片藍(lán)海，創(chuàng)造了一個(gè)價(jià)值上千億的市場(chǎng)。

在食品藥品安全已經(jīng)成為令公眾惴惴不安的危機(jī)，弄虛作假已經(jīng)成為商場(chǎng)潛規(guī)則的時(shí)候，貴比黃金的冬蟲夏草只需添加千分之一的輔料便能帶來(lái)合法合理的驚人利潤(rùn)。

張雪峰為什么對(duì)品質(zhì)要求那么苛刻？“我要讓最精細(xì)最注重產(chǎn)品質(zhì)量的德國(guó)人佩服，日本人尖叫！”他說(shuō)，“曾幾何時(shí)，中國(guó)的產(chǎn)品曾經(jīng)是質(zhì)量的代名詞，一臺(tái)電風(fēng)扇都能用上好幾十年，可現(xiàn)在很多國(guó)產(chǎn)貨卻已經(jīng)成為劣質(zhì)品的標(biāo)簽?，F(xiàn)在極草的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)是全世界最嚴(yán)格最科學(xué)的冬蟲夏草標(biāo)準(zhǔn)，我希望能夠通過(guò)自己一點(diǎn)微不足道的努力，來(lái)重塑民族自主創(chuàng)新品牌。”

第二篇：供電企業(yè)怎樣做才能使顧客的讓渡價(jià)值最大

供電企業(yè)怎樣做才能使顧客的讓渡價(jià)值最大

我們知道顧客讓渡價(jià)值是指顧客總價(jià)值與顧客總成本你的差額。其中顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買某一商品與服務(wù)所希望獲得的一組利益；顧客總成本是指顧客為了購(gòu)買該商品所消耗的時(shí)間、精神、體力以及所支付的貨幣資金等。在能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)日趨多元化和能源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,供電企業(yè)要想保持和提升自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),保住現(xiàn)有的市場(chǎng)份額,爭(zhēng)取提高電能在能源消費(fèi)市場(chǎng)的占有率,就必須將企業(yè)的最終目標(biāo)從追求利潤(rùn)最大化轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值最大化,抓住品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格這三個(gè)關(guān)鍵因素,提升產(chǎn)品總價(jià)值,降低用電客戶的貨幣成本與非貨幣成本。

一、改善電能品質(zhì)，提高產(chǎn)品價(jià)值

（一）加快電源建設(shè),提高電能頻率質(zhì)量,確保發(fā)電力能滿足用電客戶的電力需求

根據(jù)電能發(fā)、輸、供、用同時(shí)完成的特點(diǎn),電網(wǎng)正常運(yùn)行時(shí)要在滿足用電負(fù)荷的基礎(chǔ)上,發(fā)電容量保持適度的施轉(zhuǎn)備用和冷備用比例,要選擇運(yùn)行穩(wěn)定、出力調(diào)節(jié)能力強(qiáng)、技術(shù)含量高的機(jī)組設(shè)備,并保持電源建設(shè)的適度超前性。

（二）加強(qiáng)電網(wǎng)改造與建設(shè),強(qiáng)化電力輸血功能,實(shí)現(xiàn)全國(guó)大聯(lián)網(wǎng)

要提高電壓質(zhì)量,確保電能的正常傳輸,滿足用電客戶電能數(shù)量和質(zhì)量的需求,就要求供電企業(yè)具有一個(gè)規(guī)模和輸電容量不斷擴(kuò)大、技術(shù)含量不斷提高,結(jié)構(gòu)不斷完善的電能傳輸高速公路網(wǎng)———電網(wǎng)。電網(wǎng)是傳輸電能和保證電能質(zhì)量的唯一載體,但它在傳輸過(guò)程中,既會(huì)產(chǎn)生電能量的損失,也會(huì)對(duì)電能質(zhì)量有所影響,具有投資規(guī)模巨大、技術(shù)性強(qiáng)、點(diǎn)多線長(zhǎng)面廣、運(yùn)行維護(hù)困難等特點(diǎn)。因此,供電企業(yè)一定要加大對(duì)電網(wǎng)建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)的投入,尤其是要抓住兩網(wǎng)建設(shè)與改造的機(jī)遇,提高電網(wǎng)等級(jí)。

(三)強(qiáng)化設(shè)備檢修維護(hù)管理,提高供電可靠性

當(dāng)前,供電部門應(yīng)把努力改善供用電設(shè)備健康狀況,優(yōu)化供電與檢修方案,減少電能的停供時(shí)間作為重要任務(wù)之一:一要加強(qiáng)對(duì)用電客戶自有電力設(shè)施維護(hù)檢修的技術(shù)指導(dǎo),主動(dòng)為客戶提供電工培訓(xùn)和技術(shù)咨詢,盡量使客戶的用電設(shè)施處于最佳的運(yùn)行狀態(tài)。二要對(duì)單電源供電的重要客戶主動(dòng)提出優(yōu)化供電、配置雙電源的建議和供電方案。三要面向市場(chǎng)搞檢修,加強(qiáng)與客戶的信息溝通,及時(shí)全面了解客戶的生產(chǎn)設(shè)備檢修計(jì)劃,盡可能地按照客戶的生產(chǎn)檢修計(jì)劃來(lái)安排相關(guān)電力設(shè)施的檢修計(jì)劃;開展零點(diǎn)檢修、帶電檢修、帶電搭頭;依靠科技進(jìn)步,變周期檢修為狀態(tài)檢修。

二、改善供電服務(wù)，降低用電客戶非貨幣成本

供電企業(yè)對(duì)服務(wù)工作要有一個(gè)新的認(rèn)識(shí),必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,樹立新的服務(wù)理念,加強(qiáng)與客戶的溝通,規(guī)范服務(wù)行為,依靠高素質(zhì)的職工隊(duì)伍和科技進(jìn)步,提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,用快速化、保障化、簡(jiǎn)便化、多樣化、個(gè)性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)擴(kuò)大客戶的服務(wù)價(jià)值,降低客戶的非貨幣成本,從而提升供電企業(yè)的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),贏得客戶、贏得市場(chǎng)。

(一)轉(zhuǎn)變觀念,樹立新的服務(wù)理念

首先要樹立服務(wù)鏈觀念。在新的形勢(shì)下,供電企業(yè)要盡快將窗口服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橛扇w供電員工組成服務(wù)鏈的全員服務(wù),形成企業(yè)各項(xiàng)工作圍繞經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)、經(jīng)營(yíng)工

作圍繞市場(chǎng)轉(zhuǎn)、市場(chǎng)圍繞客戶服務(wù)轉(zhuǎn)的機(jī)制。企業(yè)所有部門都要做客戶服務(wù)工作,每一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)均為下一個(gè)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為滿足客戶的用電需求提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)夯實(shí)基礎(chǔ)。0

其次要樹立服務(wù)營(yíng)銷觀念。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是:通過(guò)顧客的滿意和忠誠(chéng)來(lái)促進(jìn)互惠互利的交換,最終獲取適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化,產(chǎn)品更新、技術(shù)進(jìn)步、低勞動(dòng)力成本、政府保護(hù)性管制、規(guī)模生產(chǎn)均無(wú)法形成長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),服務(wù)營(yíng)銷才是企業(yè)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳途徑。供電企業(yè)要想獲得長(zhǎng)久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就必須樹立服務(wù)營(yíng)銷觀念:加強(qiáng)與顧客的溝通和交流,形成伙伴關(guān)系;時(shí)刻替客戶著想,知道客戶什么時(shí)候需要什么樣的服務(wù),怎樣才能最方便、快捷地提供這些服務(wù);時(shí)刻將服務(wù)的作用突現(xiàn)出來(lái);注重保留和維護(hù)現(xiàn)有客戶利益,重視長(zhǎng)遠(yuǎn)利益?？傊?用電客戶的滿意度和忠誠(chéng)度越高,供電企業(yè)獲得長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)就越牢固。

(二)主動(dòng)與客戶溝通,改善與客戶的關(guān)系

供電企業(yè)要做到真正了解客戶需求,急客戶之所急,想客戶之所想,建立科學(xué)合理適用的服務(wù)體系,站在客戶的立場(chǎng)上不斷改進(jìn)服務(wù)工作,就必須理順與客戶信息交流的渠道,主動(dòng)與客戶溝通,廣泛地收集和整理客戶的信息資源,接受客戶的意見和建議。同時(shí),供電企業(yè)要采取多種方式,讓客戶了解供電企業(yè),如召開用電客戶座談會(huì);免費(fèi)向客戶贈(zèng)送供電報(bào)刊和發(fā)布供用電廣告;集中定點(diǎn)咨詢;發(fā)放宣傳手冊(cè);公開服務(wù)承諾和業(yè)務(wù)程序;公布價(jià)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);建立用電舉報(bào)投訴和回訪制度;開展便民服務(wù)等

(三)關(guān)心員工,造就一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍

服務(wù)質(zhì)量的高低最終決定于員工的素質(zhì),只有高素質(zhì)的員工才能提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù),才能使企業(yè)的人員價(jià)值和形象價(jià)值不斷提升。要造就一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,首先要嚴(yán)把招聘關(guān),提高服務(wù)人員的素質(zhì)起點(diǎn)。要把那些技能、品質(zhì)和性格特征符合服務(wù)人員素質(zhì)要求的人員招聘到服務(wù)崗位上來(lái),做到讓合適的人做合適的事。其次要重視員工的情感需求和物質(zhì)需求,企業(yè)要把員工當(dāng)作有真情實(shí)感、有正當(dāng)需求和有利益追求的勞動(dòng)者來(lái)對(duì)待,他們才會(huì)在接待客戶的時(shí)候表現(xiàn)出積極樂(lè)觀的態(tài)度和面貌。只有讓員工感到對(duì)他們的重視,他們才會(huì)更加勤奮地工作,并把自己得到的態(tài)度和尊重傳遞給客戶。第三要為員工提高素質(zhì)創(chuàng)造條件,如提供技能培訓(xùn)的機(jī)會(huì);提供職業(yè)規(guī)范學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),增強(qiáng)其為客戶服務(wù)的自信和可信能力;加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)其為客戶服務(wù)的責(zé)任感;鼓勵(lì)創(chuàng)新服務(wù),增強(qiáng)其為客戶提供意想不到的服務(wù)新項(xiàng)目的能力。第四要營(yíng)造一個(gè)全面推行服務(wù)教育,培養(yǎng)和提高員工的服務(wù)質(zhì)量意識(shí)和提高服務(wù)技能的環(huán)境。

(四)不斷創(chuàng)新服務(wù)流程

服務(wù)流程是指客戶享受到的,由企業(yè)在每個(gè)服務(wù)步驟和環(huán)節(jié)上為客戶所提供的一系列服務(wù)的總和。創(chuàng)新服務(wù)流程、簡(jiǎn)化工作程序、讓服務(wù)更加方便快捷是服務(wù)改進(jìn)的重點(diǎn)。供電企業(yè)要站在客戶的角度來(lái)觀察、理解和體驗(yàn)涉及到客戶的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的每一個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),從一線服務(wù)員工那里獲得建議和有關(guān)反饋信息,對(duì)流程實(shí)行簡(jiǎn)化→優(yōu)化→再固化,不斷更新和修改。建立對(duì)事負(fù)責(zé)的流程責(zé)任制,把流程例行管理的權(quán)力下放給最明白、最有責(zé)任心的人。變目前的垂直管理模式為扁平式,將現(xiàn)行流程上各環(huán)節(jié)人員事事請(qǐng)示上級(jí)、僵化教條地執(zhí)行上級(jí)講話,變?yōu)橐延幸?guī)定、已授權(quán)、已成慣例的事情不必請(qǐng)示,應(yīng)快速執(zhí)行。通過(guò)規(guī)范管理,盡量簡(jiǎn)化不必要的確認(rèn)和批準(zhǔn),盡力減少各流程中不必要、不重要的環(huán)節(jié),管理崗位應(yīng)盡量減少不必要的報(bào)表、文件和會(huì)議,以免影響流程作業(yè)。創(chuàng)新服務(wù)流程的目的是為客戶提供一攬子解決問(wèn)題的流程,全方面為客戶服務(wù),消除瓶頸,提高服務(wù)效率和流程速度。但它涉及企業(yè)內(nèi)部部門和崗位的職責(zé)和利益的調(diào)整,必須有一個(gè)強(qiáng)有力的組織機(jī)構(gòu)才能順利進(jìn)行。(五)補(bǔ)充完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為供電營(yíng)銷服務(wù)人員要堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,嚴(yán)格做到:著裝統(tǒng)一、整潔、得體,儀表自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神;接待用電客戶微笑、熱情、真誠(chéng),對(duì)話親切、誠(chéng)懇、謙虛,服務(wù)安全快捷、周到、滿意,溝通冷靜、理智、策略,按規(guī)定使用服務(wù)用語(yǔ)、禁用服務(wù)忌語(yǔ)。(六)依靠科技進(jìn)步,改進(jìn)供電服務(wù).隨著用電客戶服務(wù)需求的增長(zhǎng),供電企業(yè)傳統(tǒng)的人工服務(wù),已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足用電客戶服務(wù)需求,服務(wù)的主觀愿望和客觀效果之間存在著差距。供電企業(yè)要依靠科技進(jìn)步,在不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)的同時(shí),切實(shí)創(chuàng)新服務(wù)方式和服務(wù)手段。國(guó)電公司下發(fā)的《關(guān)于建立和完善客戶服務(wù)支持系統(tǒng)的指導(dǎo)意見》為各供電企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際建立一個(gè)強(qiáng)有力的技術(shù)支持系統(tǒng)指明了方向。該系統(tǒng)應(yīng)能夠完成供電服務(wù)信息數(shù)據(jù)、硬件和人的服務(wù)理念、服務(wù)行為的整合,通過(guò)對(duì)客戶信息的收集、整理、分類、分析、傳遞、執(zhí)行、反饋,完成電力市場(chǎng)的客戶服務(wù)需求到供電服務(wù)的閉環(huán)運(yùn)行,為供電服務(wù)承諾兌現(xiàn)和服務(wù)到位提供完整的技術(shù)支持。如服務(wù)值班信息系統(tǒng)、服務(wù)指揮信息系統(tǒng)、急修信息系統(tǒng)、查詢信息系統(tǒng)、預(yù)告信息系統(tǒng)(計(jì)劃停電告知、欠費(fèi)告知)、交費(fèi)系統(tǒng)(銀電聯(lián)網(wǎng)代收、網(wǎng)上交費(fèi))等子系統(tǒng),開創(chuàng)“只要您一個(gè)電話,其余的事由我們來(lái)辦”的嶄新服務(wù)模式。

三、嚴(yán)格控制發(fā)、供、售各環(huán)節(jié)成本,降低電價(jià),減少用電客戶貨幣成本

貨幣成本是客戶購(gòu)買電能時(shí)首先要考慮的,它是客戶用電總成本的主要因素。供電企業(yè)要眼睛向內(nèi)、強(qiáng)化管理、嚴(yán)控成本、挖潛增效,對(duì)外爭(zhēng)取政策支持,逐步取消價(jià)外費(fèi)用,降低電價(jià),讓用電客戶獲得最大的讓渡價(jià)值。

(一)全過(guò)程控制成本,努力降低電價(jià)

電價(jià)的高低取決于電能的生產(chǎn)成本,生產(chǎn)成本包括電源、電網(wǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、施工和發(fā)電、輸電、配電、電力銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的費(fèi)用。

1.充分發(fā)揮競(jìng)價(jià)上網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用,降低上網(wǎng)電價(jià)。

通過(guò)在各發(fā)電廠之間開展開放、公平、公正、公開的上網(wǎng)電價(jià)競(jìng)爭(zhēng),促使各電廠降低工程造價(jià)、生產(chǎn)成本、籌資成本、減人增效,從源頭上控制住購(gòu)電電價(jià)。

2.因地制宜地開展電力需求側(cè)管理,充分發(fā)揮電廠和電網(wǎng)的潛力,降低電價(jià)。供電企業(yè)要爭(zhēng)取政府政策、法規(guī)的支持,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)和技術(shù)手段積極組織實(shí)施電力需求側(cè)管理,通過(guò)幫助指導(dǎo)客戶改善用電方式,提高用電效率,減少用電電費(fèi)成本支出。同時(shí),把需求側(cè)的資源轉(zhuǎn)化為發(fā)電側(cè)的效益,即通過(guò)客戶優(yōu)化用電,提高負(fù)荷率,削峰填谷,降低最大電力需求,減少發(fā)電裝機(jī)容量,提高發(fā)電設(shè)備年利用小時(shí),使現(xiàn)有發(fā)電和電網(wǎng)設(shè)備得到高效、合理、充分利用,相應(yīng)減少電源和電網(wǎng)建設(shè)投資,從而降低上網(wǎng)電價(jià)和輸電電價(jià)。

（二)實(shí)施折讓銷售策略,降低客戶用電成本,以價(jià)格優(yōu)惠保持和提升供電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

供電企業(yè)在加強(qiáng)管理,降低電價(jià)形成的各環(huán)節(jié)成本的基礎(chǔ)上,應(yīng)還利于用電客戶,把壓縮的成本空間部分用于電煤價(jià)格放開后價(jià)格上漲的成本補(bǔ)償,大部分用于下列優(yōu)惠電價(jià),減少用電客戶的用電成本支出。

1.實(shí)行峰谷分時(shí)段電價(jià)和豐枯季節(jié)性電價(jià),進(jìn)一步拉大峰谷價(jià)比和豐枯價(jià)差,鼓勵(lì)用電客戶多用低谷時(shí)段和豐水期的低價(jià)電,降低用電成本。

2.對(duì)大客戶實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠讓利。對(duì)用電量較大,產(chǎn)品適銷對(duì)路,及時(shí)交納電費(fèi)的大客戶實(shí)行電價(jià)下浮和超基數(shù)用電價(jià)格優(yōu)惠。

3.對(duì)高能耗大用戶實(shí)行豐水期低谷用電特優(yōu)價(jià)。

4.對(duì)能源替代工程實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠,如煤改電,油改電,氣改電。

5.對(duì)居民生活用電實(shí)行超用部分電價(jià)優(yōu)惠和時(shí)段電價(jià)。

6.對(duì)使用冷空調(diào)和電鍋爐用電實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠。

7.對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)避峰用電實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠。

8.對(duì)城市和農(nóng)村集鎮(zhèn)亮化工程低谷用電實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠。

9.對(duì)停用自備機(jī)組轉(zhuǎn)由供電企業(yè)供電的用電量實(shí)行價(jià)格優(yōu)惠。

10.對(duì)達(dá)到一定用電規(guī)模和標(biāo)準(zhǔn)的電氣化居民小區(qū)實(shí)行電價(jià)優(yōu)惠。

總之,供電企業(yè)要讓客戶在消費(fèi)每一單位數(shù)量的電能時(shí),能取得比其他能源更多的有效價(jià)值,付出更少的成本。從而使顧客感受到供電企業(yè)給顧客的讓渡價(jià)值為最大。

第三篇：論企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)與才創(chuàng)新[小編推薦]

論企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新

摘要：企業(yè)報(bào)刊作為全社會(huì)報(bào)刊之林中的一部分，因其創(chuàng)辦理念、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、受眾范圍等方面的特殊性，閃耀著特別的光彩。但部分企業(yè)報(bào)刊目前也存在著創(chuàng)辦宗旨不明確、經(jīng)營(yíng)策略陳舊、缺乏創(chuàng)新動(dòng)力等問(wèn)題。本文擬從企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題、創(chuàng)新問(wèn)題、經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合的問(wèn)題等幾方面，來(lái)闡述企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新。

關(guān)鍵詞：企業(yè)報(bào)刊；創(chuàng)新；經(jīng)營(yíng)

一、緒論

企業(yè)報(bào)刊是指企業(yè)內(nèi)部自辦的報(bào)型或刊型讀物。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)僅在新聞管理機(jī)關(guān)登記的企業(yè)報(bào)刊就達(dá)12000多家，總印刷量達(dá)1000萬(wàn)份左右。估計(jì)每年的經(jīng)營(yíng)成本可達(dá)50億元以上。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，市場(chǎng)上信息傳播的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，而企業(yè)報(bào)刊作為企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自我操控的信息傳播平臺(tái)，在發(fā)布企業(yè)信息、張揚(yáng)企業(yè)個(gè)性、展示企業(yè)文化、塑造品牌形象等方面是其他傳播方式不可替代的。所以辦好企業(yè)報(bào)刊，不僅是企業(yè)自身發(fā)展的需要，也是社會(huì)市場(chǎng)環(huán)境建立與發(fā)展的需要。本文以創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)為辦報(bào)理念，就企業(yè)報(bào)刊如何走出自身局限、發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)提出觀點(diǎn)和方法，供企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)辦經(jīng)營(yíng)者借鑒。

二、企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新

（一）、企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

要討論企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題,首先要回答什么是經(jīng)營(yíng)、以及企業(yè)報(bào)刊的運(yùn)作是否屬于經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的問(wèn)題。

經(jīng)營(yíng)是指通過(guò)成本投入換取利潤(rùn)回報(bào)的“創(chuàng)造價(jià)值”的過(guò)程。目前一些企業(yè)報(bào)刊之所以辦的缺乏生機(jī)與活力，原因是企業(yè)報(bào)刊的管理者沒(méi)有用經(jīng)營(yíng)的思想、經(jīng)營(yíng)的策略管理報(bào)刊。并對(duì)企業(yè)報(bào)刊的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨存在著認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，這種誤區(qū)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

其一，企業(yè)報(bào)刊是傳播新聞的工具

這種認(rèn)識(shí)也許在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代、在政府與企業(yè)的行為與職責(zé)混淆不分的時(shí)代還有一定的合理性，而在中國(guó)逐步建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的今天，這個(gè)觀念就顯得不合時(shí)宜了。當(dāng)然，這種認(rèn)識(shí)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)報(bào)刊一開始就是仿效公開發(fā)行的大眾傳播媒體的模式進(jìn)行運(yùn)作，而且它采用的也是新聞化的運(yùn)作語(yǔ)言，如：消息、通訊、言論、社論、專訪、采編等，再加上它是屬于意識(shí)形態(tài)方面的、帶有輿論導(dǎo)向性質(zhì)的傳播工具，所以長(zhǎng)期以來(lái)人們一直把它視為新聞傳播的一部分，并歸屬于新聞傳播的管理體系、理論研究體系和價(jià)值評(píng)定體系當(dāng)中。

應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)報(bào)刊傳播與社會(huì)大眾傳播的關(guān)系都同屬于傳播學(xué)科的研究范疇，它們都是通過(guò)一定的載體把經(jīng)過(guò)篩選加工的信息向社會(huì)傳播。但是盡管它們有同源的屬性，其傳播運(yùn)作形式非常相近，但它們的傳播運(yùn)作方法和傳播價(jià)值取向以及價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)都是不同的。

從企業(yè)報(bào)刊的傳播運(yùn)作實(shí)踐來(lái)看，企業(yè)報(bào)刊只是版面形式上類似于“大眾傳播”類刊物，而在其內(nèi)容籌劃上與大眾傳播并無(wú)正相關(guān)。大眾傳播追求的是社會(huì)效益和時(shí)代效益，而企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)則注重的是本位效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，再龐大的企業(yè)相較于社會(huì)來(lái)講也只是冰山一角，不可能有經(jīng)常引起廣泛注目的“新聞”事件，更多的只是流程化的工作狀態(tài)，如果老是用“新聞”的眼光去搜索發(fā)現(xiàn)，其采編人員必然疲于奔命，也不會(huì)產(chǎn)生什么效果。所以，用大眾傳播的價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)來(lái)套用企業(yè)報(bào)刊傳播，實(shí)際上是不科學(xué)的，它只能使企業(yè)報(bào)刊誤入模仿、作“秀”之途。

其二，企業(yè)辦報(bào)刊就是企業(yè)辦文化 要想糾正這種片面的認(rèn)識(shí)，首先要回答什么是企業(yè)文化的問(wèn)題。文化的概念很寬泛，從狹義方面來(lái)理解：文化是指某一社會(huì)集體（民族或階層）在長(zhǎng)期歷史發(fā)展中經(jīng)傳承累積而自然凝聚的共有的人文精神及其物質(zhì)體現(xiàn)總體體系。那么不難理解：企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建立起來(lái)的精神理念、行為規(guī)范及表現(xiàn)方式的總和。顯然，企業(yè)文化的范疇要大的多，企業(yè)報(bào)刊只是企業(yè)文化的一個(gè)載體，它們之間是不能完全劃等號(hào)的。因此，把創(chuàng)辦了一份企業(yè)報(bào)刊，甚至舉辦了一些文娛活動(dòng)、張貼了幾幅宣傳標(biāo)語(yǔ)看作企業(yè)已經(jīng)具有了文化，這種認(rèn)識(shí)無(wú)疑是淺薄的。

回顧“企業(yè)文化”觀念的進(jìn)入之初，是由于企業(yè)報(bào)刊文章的活躍性以及具有思想交流、展示形象的特點(diǎn)，因此才有人把它歸屬于企業(yè)文化的價(jià)值體系評(píng)定范疇。如在我國(guó)的企業(yè)文化研討會(huì)上，經(jīng)常把企業(yè)報(bào)刊作為企業(yè)文化的成果進(jìn)行交流和展示。企業(yè)文化研究者將企業(yè)報(bào)刊納入“企業(yè)文化”的價(jià)值評(píng)定體系進(jìn)行研究，其主觀指導(dǎo)思想本來(lái)是具有積極意義的，它比過(guò)去的僅把企業(yè)報(bào)刊作為新聞傳播的狹隘認(rèn)識(shí)有了很大的進(jìn)步。但也正是這種文化的歸類，又出現(xiàn)了一個(gè)令人深思的比喻：企業(yè)報(bào)刊是某些企業(yè)主在文化后花園里放置的盆景，只是企業(yè)主追求的感官愉悅。這個(gè)比喻客觀地反映了企業(yè)報(bào)刊歸屬于企業(yè)文化價(jià)值評(píng)定體系的尷尬。

企業(yè)報(bào)刊不是新聞傳播的另類傳聲筒，也不是企業(yè)辦文化，更不是企業(yè)裝點(diǎn)門面的飾品；企業(yè)報(bào)刊絕對(duì)不是企業(yè)文化的表象，它的價(jià)值實(shí)質(zhì)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者借助文本的傳播力，按照自己的思想去影響和協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外目標(biāo)群體關(guān)系，以達(dá)到管理和經(jīng)營(yíng)的完善，同時(shí)為實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)愿景聚集更旺的人氣。

也許堅(jiān)持企業(yè)報(bào)刊固有理念的人會(huì)反駁：企業(yè)報(bào)刊并不直接從事經(jīng)營(yíng)，更與企業(yè)效益沒(méi)有直接聯(lián)系，怎么能把它看作是一種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呢？不錯(cuò)，企業(yè)報(bào)刊在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鏈條里處在哪個(gè)環(huán)節(jié)，我們似乎無(wú)從尋找。但是如果我們檢索優(yōu)秀的企業(yè)報(bào)刊，就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們?cè)趯?shí)實(shí)在在的創(chuàng)造價(jià)值：它們以高品位的團(tuán)隊(duì)文化和動(dòng)態(tài)發(fā)展的綜合信息影響著目標(biāo)消費(fèi)者以及其它與企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)受眾。這些影響，有一部分由目標(biāo)受眾轉(zhuǎn)化成與企業(yè)產(chǎn)生合作或貿(mào)易關(guān)系的群體，另一部分則轉(zhuǎn)化為一種推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的精神的力量。從這個(gè)意義上講，企業(yè)報(bào)刊也是一種可以產(chǎn)生效益的特殊商品。從“文化搭臺(tái)，經(jīng)濟(jì)唱戲”的運(yùn)作方式，到“信息就是金錢”的理念轉(zhuǎn)化，作為展示企業(yè)文化和傳播企業(yè)信息平臺(tái)的企業(yè)報(bào)刊，都具有不可忽視的商業(yè)功能。認(rèn)清了這一點(diǎn)，企業(yè)報(bào)刊的主編、責(zé)編們才會(huì)有創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念，才會(huì)知道為有效地把握和提升報(bào)刊“產(chǎn)品”的質(zhì)量而不斷創(chuàng)新。

實(shí)際上，創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念的強(qiáng)弱，就是劃分企業(yè)報(bào)刊質(zhì)量?jī)?yōu)劣的分水嶺。優(yōu)秀的企業(yè)報(bào)刊，緊緊圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，配合企業(yè)各個(gè)時(shí)期的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以富有思想和文采的篇章去感染和鼓動(dòng)目標(biāo)讀者，激發(fā)大家的共鳴，從而增進(jìn)公眾對(duì)該企業(yè)的好感；而平庸的企業(yè)報(bào)刊，因?yàn)槿狈?jīng)營(yíng)理念和創(chuàng)新意識(shí)，雖然也傳遞著企業(yè)的各種信息，但它們只把報(bào)刊等同于一般的“簡(jiǎn)介材料”或“匯報(bào)材料”，文章內(nèi)容枯燥呆板，毫無(wú)生氣，這樣不僅沒(méi)有為企業(yè)增添亮色，反而對(duì)企業(yè)形象造成貶損。

（二）、企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新問(wèn)題

創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂,是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。如果自主創(chuàng)新能力上不去,一味靠購(gòu)買、模仿、引進(jìn),就永遠(yuǎn)難以擺脫落后的局面。一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族,是難以屹立在世界先進(jìn)民族之林的。

要討論企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新問(wèn)題，首先要回答什么是創(chuàng)新、以及企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新需要從那幾個(gè)方面進(jìn)行的問(wèn)題。創(chuàng)新是指人類在社會(huì)實(shí)踐中揚(yáng)棄舊事物、舊思想、舊方法，把新設(shè)想、新技術(shù)、新成果成功付諸實(shí)施并獲得更高效益的運(yùn)作過(guò)程。企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新應(yīng)全方位進(jìn)行，從創(chuàng)辦思想、經(jīng)營(yíng)理念，具體到采編發(fā)行、報(bào)頭標(biāo)題、版式圖片，都應(yīng)以創(chuàng)新的思維、創(chuàng)新的方法來(lái)積極實(shí)施。本章擬從具有代表性的新聞策劃、欄目、選題三方面進(jìn)行討論。

1、新聞策劃的創(chuàng)新 新聞策劃是新聞報(bào)道的組織藝術(shù)。它指新聞策劃者在一定時(shí)期內(nèi)，為了達(dá)到某種傳播效果，對(duì)具體的新聞事實(shí)的報(bào)道所作的設(shè)計(jì)和謀劃。所謂企業(yè)新聞策劃，就是企業(yè)的策劃人員，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷需求，按照新聞規(guī)律來(lái)整合企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)新聞媒介，借助熱點(diǎn)事件，制造新聞點(diǎn)、尋找新聞眼，以此來(lái)樹立企業(yè)和產(chǎn)品形象，優(yōu)化企業(yè)和產(chǎn)品品牌，營(yíng)造企業(yè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，開拓產(chǎn)品市場(chǎng)，培養(yǎng)、培育消費(fèi)需求，從而達(dá)到與外部企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、銷售產(chǎn)品的目的。

企業(yè)新聞策劃同樣要保證新聞的真實(shí)性和可信性，在真實(shí)與可信的基礎(chǔ)上，挖掘、尋找本企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可資為企業(yè)暢通營(yíng)銷渠道、宣揚(yáng)企業(yè)品牌服務(wù)的新聞點(diǎn)。這就要求企業(yè)新聞策劃人員首先要具有一雙發(fā)現(xiàn)新聞價(jià)值的慧眼。

企業(yè)新聞策劃重在創(chuàng)新。企業(yè)新聞策劃人員應(yīng)善于運(yùn)用創(chuàng)新思維中的發(fā)散思維、收斂思維、想象思維、聯(lián)想思維、邏輯思維、辯證思維來(lái)運(yùn)作新聞策劃，要善于把一些靜態(tài)的、日常的事物激活，要善于尋找社會(huì)熱點(diǎn)，沸點(diǎn)，要善于挖掘出突發(fā)事件中的隱性新聞主題。新聞策劃的創(chuàng)新又重在發(fā)現(xiàn)，米開朗基羅在談到藝術(shù)創(chuàng)作時(shí)說(shuō)：“好的雕塑是被囚禁在大理石中，只有偉大的雕塑家才能將它釋放出來(lái)?！边@句話同樣可以引申到企業(yè)新聞策劃方面來(lái)，因?yàn)閺哪撤N層面來(lái)講，企業(yè)新聞策劃也是一項(xiàng)藝術(shù)活動(dòng)，只有把囚禁在新聞事件過(guò)程當(dāng)中的利好企業(yè)的因素釋放出來(lái)，才能稱為具有創(chuàng)新價(jià)值的企業(yè)新聞策劃。具體來(lái)講，企業(yè)新聞策劃可總結(jié)出五大創(chuàng)新戰(zhàn)術(shù)。

1)化冷峻為溫情：要善于讓那些冷峻的新聞面孔通過(guò)策劃展現(xiàn)出溫情的一面。2)化小事為大義：要善于通過(guò)“小事”的策劃，生發(fā)出“大事”的意義來(lái)。

3)化虛無(wú)為實(shí)在：要善于利用各種信息交流平臺(tái)，通過(guò)溝通、碰撞，互動(dòng)，挖掘出原來(lái)未被注意到的、新的新聞點(diǎn)。

4)化遙遠(yuǎn)為近前：要善于打開視角捕捉新聞熱點(diǎn)，搶占先機(jī)，獨(dú)家經(jīng)營(yíng)；讓有價(jià)值的異地企業(yè)新聞策劃迅速為我所用。

5)化腐朽為神奇：要善于將看似已經(jīng)過(guò)期、過(guò)時(shí)的新聞要素，通過(guò)策劃，點(diǎn)石成金，產(chǎn)生雖埋沒(méi)昨天、卻光彩今天、又燦爛明天的鏈條效應(yīng)。

如中國(guó)第二冶金建設(shè)公司辦公大樓的門前廣場(chǎng)經(jīng)過(guò)整修，增加了鐫刻有企業(yè)標(biāo)識(shí)、名稱的古樸厚重的大理石門墩，安裝了現(xiàn)代風(fēng)格的伸縮門，豎立起了嶄新的國(guó)旗桿，改變了二十幾年來(lái)的老面孔。企業(yè)新聞策劃人員針對(duì)近年外部環(huán)境對(duì)二冶公司的企業(yè)歸屬不熟知；對(duì)二冶公司近年效益的大幅增長(zhǎng)不了解；內(nèi)部員工對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)前景認(rèn)識(shí)不足的現(xiàn)狀，不失時(shí)機(jī)地進(jìn)行了企業(yè)品牌形象策劃：當(dāng)該公司在門前廣場(chǎng)舉行整修竣工典禮及揭牌、升旗活動(dòng)其時(shí)，一方面在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)利用氣球、鞭炮、彩旗等渲染氣氛；另一方面通過(guò)音響傳播設(shè)備將活動(dòng)過(guò)程向周邊傳播，之后又在當(dāng)?shù)貓?bào)紙發(fā)消息、在本企業(yè)內(nèi)刊《二冶通訊》上做全面報(bào)道，看似企業(yè)內(nèi)部的一個(gè)活動(dòng)，因其開放式操作方案的實(shí)施，對(duì)外達(dá)到了讓外部環(huán)境認(rèn)識(shí)新二冶的進(jìn)步、感受新二冶的精神風(fēng)貌的目的；對(duì)內(nèi)起到了凝聚團(tuán)隊(duì)力量、增加員工自豪感的作用。收到了很好的效果。

2、欄目的創(chuàng)新

欄目的創(chuàng)新應(yīng)是在堅(jiān)持自己的風(fēng)格的基礎(chǔ)上的創(chuàng)新，只有堅(jiān)持自己獨(dú)有的風(fēng)格，才能以個(gè)性化的形象被目標(biāo)讀者接受、記憶；而只有堅(jiān)持不斷的創(chuàng)新，才能以新面貌、新形象吸引目標(biāo)讀者的眼球，獲得目標(biāo)讀者的賞識(shí)和喜愛(ài)，二者是相輔相成的。

一張毫無(wú)個(gè)性的面孔，是很難讓人記住的；一份在欄目上缺乏個(gè)性的報(bào)刊，也同樣不能走進(jìn)目標(biāo)讀者的記憶庫(kù)?，F(xiàn)代企業(yè)報(bào)刊的欄目設(shè)置中，一方面要緊密圍繞企業(yè)近期營(yíng)銷安排和中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，另一方面要堅(jiān)持深邃與平易相結(jié)合、理性與活躍相結(jié)合、個(gè)性與普遍接受相結(jié)合、趣味和雅俗共賞相結(jié)合的原則開展創(chuàng)新設(shè)置。

傳統(tǒng)欄目設(shè)置里，以“論壇”、“世界”、“漫筆”、“天地”、“空間”、“集錦”等詞語(yǔ)命名的相當(dāng)普遍，實(shí)際上這些命名都過(guò)于陳舊、缺乏鮮明的時(shí)代特色，如果把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在小型會(huì)議上的講話集中在“老總懇談”欄目，則凸顯真摯溫暖格調(diào)；如果把員工的突出業(yè)績(jī)放置在“開放人生”欄目，可顯現(xiàn)員工個(gè)性色彩；如果把外界好評(píng)安排在“墻外掌聲”欄目，更可增強(qiáng)說(shuō)服力、增加榮譽(yù)感。應(yīng)秉承企業(yè)報(bào)刊是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，為企業(yè)全體員工搭建的文化舞臺(tái)這一理念設(shè)置欄目，不能讓它成為個(gè)別“文人”反復(fù)表現(xiàn)其才藝的場(chǎng)所。

3、選題的創(chuàng)新

選題是報(bào)刊的靈魂，企業(yè)報(bào)刊創(chuàng)新的成功始于選題的創(chuàng)新。但選題平庸、創(chuàng)新不足和重復(fù)性選題是當(dāng)前企業(yè)報(bào)刊選題中的突出問(wèn)題。要改變這種狀況，企業(yè)報(bào)刊采編人員要磨礪心智、擦亮慧眼、通過(guò)創(chuàng)新能力的開發(fā)，達(dá)到廣采眾長(zhǎng)、厚積薄發(fā)的目的。從而以新穎、獨(dú)到、深刻的選題成果，彰顯本企業(yè)報(bào)刊的與眾不同之處。

然而企業(yè)報(bào)刊選題的創(chuàng)新要建立在一定原則的基礎(chǔ)上。否則單純?yōu)榱俗非笮路f、獨(dú)特，反而使選題失去重心、甚至偏離了正確的軌道，不但不能弘揚(yáng)企業(yè)精神、樹立品牌形象，卻引發(fā)了負(fù)面的影響，那就和創(chuàng)新的初衷背道而馳了。總結(jié)起來(lái)，企業(yè)報(bào)刊的選題創(chuàng)新應(yīng)遵循以下原則。

1)要積極向上,弘揚(yáng)主旋律。

2)要貼近企業(yè)員工的工作、生活和實(shí)踐。3)選題要小，以小見大，具有新意。4)突出企業(yè)特點(diǎn),具有鮮明個(gè)性。

只有遵循一定原則的選題創(chuàng)新，其創(chuàng)新成果才能產(chǎn)生亮色，從而被目標(biāo)受眾所首肯，產(chǎn)生良好的、積極的反映。

（三）、企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的結(jié)合

數(shù)字化背景下的企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)，只有創(chuàng)新才能生存。

要達(dá)到企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的完美結(jié)合，應(yīng)給予企業(yè)報(bào)刊以正確的定位。

其實(shí)，在國(guó)際上，企業(yè)報(bào)刊早已有自己的科學(xué)的價(jià)值認(rèn)知的理論體系——即公共關(guān)系學(xué)術(shù)體系。我們可以看到，在所有的公共關(guān)系學(xué)教材中，都是把企業(yè)報(bào)刊歸類于公共關(guān)系實(shí)務(wù)操作的“文字傳播”運(yùn)作。

企業(yè)文化與公共關(guān)系的共同點(diǎn)，就是兩者都是相處在一個(gè)共同的客觀環(huán)境中的觀念思考，都是統(tǒng)一內(nèi)部員工思想、調(diào)動(dòng)員工積極性、促進(jìn)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)的一種主觀行為。而企業(yè)文化與公共關(guān)系的不同點(diǎn)在于：第一，企業(yè)文化是觀念形態(tài)的東西；公共關(guān)系則是傳播手段。第二，企業(yè)文化偏重于企業(yè)內(nèi)部員工自身的精神和行為修煉；公共關(guān)系卻偏重于涵蓋企業(yè)內(nèi)外所有關(guān)系群體的情感聯(lián)系。第三，企業(yè)文化必須是企業(yè)決策者倡導(dǎo)；公共關(guān)系則是由專業(yè)人士進(jìn)行執(zhí)行。第四，企業(yè)文化是一種價(jià)值觀在企業(yè)一切行為中的客觀流露；公共關(guān)系則是主觀的經(jīng)營(yíng)思考進(jìn)行傳播運(yùn)作轉(zhuǎn)化的技巧和藝術(shù)。第五，企業(yè)文化是將企業(yè)報(bào)刊作為單純的內(nèi)部群體宣傳陣地研究；公共關(guān)系則是將企業(yè)報(bào)刊作為包括內(nèi)部群體和與企業(yè)相關(guān)的外部所有關(guān)系群體的溝通管道來(lái)研究。經(jīng)過(guò)這樣一分析比較，企業(yè)報(bào)刊究竟分屬哪一個(gè)研究范疇和價(jià)值評(píng)定體系更為科學(xué)，就十分清晰了。

為什么國(guó)際上要將企業(yè)報(bào)刊歸類于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)定體系呢？因?yàn)椤豆碴P(guān)系學(xué)》上有這樣一個(gè)明確的定義：“公共關(guān)系是一門經(jīng)營(yíng)管理的藝術(shù)。”我們?cè)賮?lái)看看企業(yè)文化的定義：企業(yè)文化就是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中建立起來(lái)的精神理念、行為規(guī)范及表現(xiàn)方式的總和。由此可見，不同的理論定義取向，決定了不同的行為實(shí)踐路徑。

企業(yè)文化是屬于純粹的管理學(xué)范疇，公共關(guān)系卻與經(jīng)營(yíng)和管理都有密切關(guān)聯(lián)，并且更偏重于經(jīng)營(yíng)。只有明確了企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)價(jià)值，以盈利為目的的企業(yè)就不會(huì)認(rèn)為企業(yè)報(bào)刊可有可無(wú)了，也不再吝惜它的成本投入了，而企業(yè)老板也就會(huì)直接關(guān)注自己的刊物的文本質(zhì)量了。關(guān)注的角度不同，價(jià)值便不同。只有把企業(yè)報(bào)刊納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行思考，企業(yè)報(bào)刊的“文本傳播公關(guān)”實(shí)踐才會(huì)得到社會(huì)的普遍重視。讓企業(yè)報(bào)刊走出中國(guó)式評(píng)價(jià)體系的誤區(qū)，與國(guó)際公關(guān)學(xué)術(shù)接軌，回歸其經(jīng)營(yíng)服務(wù)工具角色；與企業(yè)的品牌經(jīng)營(yíng)融為一體，才能使其真正成為推動(dòng)企業(yè)報(bào)刊健康發(fā)展的一面烈烈戰(zhàn)旗。

有了明確的定位，企業(yè)報(bào)刊需要以企業(yè)管理的理念進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，需要以現(xiàn)代發(fā)展的思維不斷創(chuàng)新，就是不言而喻的了。

企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，人是創(chuàng)新的決定性因素。

首先企業(yè)的老板應(yīng)該建立起明確的認(rèn)識(shí)，只有老板的認(rèn)識(shí)明確了，企業(yè)報(bào)刊在企業(yè)里才會(huì)受到重視。因?yàn)槠髽I(yè)的文化在某種角度來(lái)講就是老板的文化，企業(yè)的聲音就是老板思考的聲音；企業(yè)創(chuàng)辦內(nèi)部報(bào)刊必須是老板積極的內(nèi)心需求，而企業(yè)內(nèi)部報(bào)刊的質(zhì)量?jī)?yōu)劣以及內(nèi)外影響力的大小，都是與企業(yè)老板的思考境界緊密相聯(lián)的。其次要求企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)者要具有敏銳的市場(chǎng)洞察力、深刻的理性思考力、獨(dú)到的事物感悟力、有效的資訊整合力、多彩的文字表現(xiàn)力，在經(jīng)營(yíng)報(bào)刊的各個(gè)環(huán)節(jié)勇于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，在不斷提升企業(yè)報(bào)刊影響力的同時(shí)，為企業(yè)獲取利潤(rùn)、增加效益做出貢獻(xiàn)。

企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)若游移于企業(yè)發(fā)展之外，則是無(wú)效的 ；企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新若脫離了企業(yè)的基礎(chǔ)，則是扭曲的。要做到企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的完美結(jié)合，還應(yīng)梳理好以下關(guān)系：

1)處理好企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和報(bào)刊的關(guān)系

所謂企業(yè)發(fā)展目標(biāo),就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的產(chǎn)值、產(chǎn)量、利潤(rùn)等可供考量的數(shù)值所做的計(jì)劃規(guī)定。企業(yè)報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新必須圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行布置和規(guī)劃。

2)處理好企業(yè)特色與報(bào)刊的關(guān)系

企業(yè)的獨(dú)有特色是企業(yè)對(duì)外的亮麗名片。企業(yè)報(bào)刊的工作應(yīng)圍繞著企業(yè)的特色展開。創(chuàng)新要探索，特色不能丟。已經(jīng)形成的傳統(tǒng)特色要大力弘揚(yáng)，正在生發(fā)的現(xiàn)代特色要極力渲染。

3)處理好企業(yè)傳承與報(bào)刊的關(guān)系

企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和文化基礎(chǔ)是報(bào)刊經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的前提，應(yīng)充分領(lǐng)悟企業(yè)建立以來(lái)的物質(zhì)底蘊(yùn)和人文軌跡，使它們和諧共生、相互促進(jìn)。

作為企業(yè)報(bào)刊來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)理念所催生的就是創(chuàng)新意識(shí)。這個(gè)創(chuàng)新意識(shí)就是要求企業(yè)報(bào)刊在文化品位、知識(shí)性、社會(huì)責(zé)任感、個(gè)性化等方面“創(chuàng)標(biāo)達(dá)優(yōu)”并通過(guò)創(chuàng)新不斷向新高度邁進(jìn)。只有兼具了這些要素，目標(biāo)讀者才可透過(guò)報(bào)刊對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和信任感。

結(jié)論

企業(yè)用自己的聲音溝通社會(huì)，這是品牌競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。而這一“自己的聲音”與“必然選擇”，就是企業(yè)報(bào)刊經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新的價(jià)值體現(xiàn)?！八且詡鞑贤槭侄危ㄟ^(guò)定期的、持續(xù)的、系統(tǒng)的、全面的信息交流，增進(jìn)內(nèi)部員工對(duì)企業(yè)的依存感和凝聚力，增進(jìn)外部社會(huì)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和信任度，從而使企業(yè)能夠謀求更大的發(fā)展”。企業(yè)報(bào)刊在企業(yè)的公共關(guān)系傳播運(yùn)作中，是企業(yè)自己可以掌控的傳播平臺(tái)，通過(guò)文字語(yǔ)言的表達(dá)方式，有目的地、持續(xù)不斷地宣傳企業(yè)的思想、主流文化、團(tuán)隊(duì)精神面貌、發(fā)展動(dòng)態(tài)、遠(yuǎn)景規(guī)劃等等，通過(guò)企業(yè)報(bào)刊可以弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值理念、可以常念“管理經(jīng)”、可體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷、可讓人才的“金子”發(fā)光、是凝聚力的磁場(chǎng)、可為員工開辟“知識(shí)窗”、為行業(yè)提供技術(shù)交流、可讓廣告?zhèn)鞑撘颇?、可高舉品牌大旗、可讓品牌傳播更精彩。

在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，企業(yè)除了要彰顯自我、張揚(yáng)品牌信息，還要向目標(biāo)受眾表明企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，這可持續(xù)發(fā)展能力即來(lái)自于企業(yè)的創(chuàng)新能力。企業(yè)報(bào)刊的創(chuàng)新能力，能夠成為企業(yè)創(chuàng)新能力的詮釋和引領(lǐng)。這些僅靠借助大眾媒體的廣告?zhèn)鞑ァ⑿侣剛鞑ナ遣粔虻?，它還需要以更直接的渠道將更多的有關(guān)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方略、創(chuàng)新成果等信息與目標(biāo)公眾持續(xù)溝通，從而建立起企業(yè)在目標(biāo)公眾中堅(jiān)實(shí)、可信的形象。這就是企業(yè)報(bào)刊在企業(yè)發(fā)展中為其他公關(guān)形式所無(wú)法替代的“比較優(yōu)勢(shì)”。

企業(yè)以創(chuàng)造效益為最大化，企業(yè)報(bào)刊也應(yīng)以為企業(yè)創(chuàng)造效益為己任。要想與企業(yè)主體實(shí)現(xiàn)效益共贏，必須在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中尋求創(chuàng)新；要想隨同企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展，必須在創(chuàng)新的道路上完善經(jīng)營(yíng)。

我們應(yīng)該堅(jiān)信，企業(yè)報(bào)刊不僅不會(huì)失去生命力，它的陣營(yíng)還會(huì)越來(lái)越龐大，因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)社會(huì)創(chuàng)富熱潮的持續(xù)涌動(dòng)，作為經(jīng)營(yíng)組織的企業(yè)就會(huì)越來(lái)越多，同時(shí)代表企業(yè)聲音的企業(yè)報(bào)刊也會(huì)越來(lái)越多；隨著全社會(huì)創(chuàng)新意識(shí)的覺(jué)醒、創(chuàng)新能力的增強(qiáng)，企業(yè)報(bào)刊也會(huì)在不斷創(chuàng)新中更加具有生命力。企業(yè)報(bào)刊的未來(lái)發(fā)展天地一定是無(wú)限寬廣！

第四篇：創(chuàng)新項(xiàng)目黨建工作 推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展-張蕾

創(chuàng)新項(xiàng)目黨建工作 推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展

第六分公司黨總支

作為一個(gè)身處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)前沿的公路施工企業(yè)，施工項(xiàng)目點(diǎn)多面廣，時(shí)間緊，難度大，要求高，屬高風(fēng)險(xiǎn)公路施工行業(yè)。項(xiàng)目黨組織身處施工一線，經(jīng)濟(jì)任務(wù)重，黨員流動(dòng)分散，施工環(huán)境多變，機(jī)構(gòu)設(shè)置相對(duì)不穩(wěn)固的公路施工中，增加了項(xiàng)目黨建工作開展的難度。這就更需要思想政治工作提供強(qiáng)大的動(dòng)力和思想保證。

根據(jù)工程項(xiàng)目的實(shí)際情況，就如何做好流動(dòng)施工項(xiàng)目黨建工作，發(fā)揮黨組織的先鋒模范、戰(zhàn)斗堡壘作用，與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，促生產(chǎn)、創(chuàng)效益。對(duì)工程項(xiàng)目黨建工作的特點(diǎn)和新思路、新內(nèi)容、新做法進(jìn)行初探。

一、工程施工的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目黨建工作的方向

（1）公路施工企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，其產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程是各工序、工種協(xié)同合作的過(guò)程，大量的隱蔽工程除靠有限的檢查把關(guān)外，主要靠員工的主人翁精神和自覺(jué)性。

（2）公路施工企業(yè)的職工很大部分來(lái)自農(nóng)村，即所謂的“農(nóng)民工”，員工文化水平普遍較低，素質(zhì)較差，而且公路施工企業(yè)的臨時(shí)用工多，黨建工作的難度較大。

（3）公路施工企業(yè)項(xiàng)目點(diǎn)多、面廣，施工的流動(dòng)性大，異地施工較多，機(jī)械化水平低，勞動(dòng)強(qiáng)度大，條件艱苦。

（4）公路施工企業(yè)在轉(zhuǎn)軌過(guò)程中，一些老思想、老觀念、老辦法還有一定影響，管理人員對(duì)黨組織認(rèn)識(shí)不深等，制約著黨建工作的開展。以上這些特點(diǎn)決定了項(xiàng)目部黨建工作的方向，必須以點(diǎn)帶面，精心培養(yǎng)，穩(wěn)步推進(jìn)。同時(shí)也使黨的基層建設(shè)的難度更大，這就需要項(xiàng)目黨建工作更靈活、更有聲勢(shì)、更富感染力。

二、工程施工的特點(diǎn)決定了項(xiàng)目黨建工作的重點(diǎn)

把支部建在項(xiàng)目上必須結(jié)合施工特點(diǎn)來(lái)決定黨建工作的重點(diǎn)。1

（1）結(jié)合工程施工特點(diǎn)，發(fā)揮項(xiàng)目部黨支部在施工管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。

項(xiàng)目部是一個(gè)流動(dòng)分散的單位，從管理人員到施工人員的構(gòu)成具有不穩(wěn)定性。人們?yōu)榱斯こ添?xiàng)目而組合到一起，大家互不了解，人員的思想比較復(fù)雜。如何做到思想互通而不亂，工作協(xié)調(diào)而不斷，秩序良好而不散，施工組織有序，這是項(xiàng)目黨建面臨的新問(wèn)題。針對(duì)這一特點(diǎn)，項(xiàng)目部的做法是有的放矢地開展工作，縮短“磨合期”，盡快消除臨時(shí)組織起來(lái)而產(chǎn)生的互不理解，互相設(shè)防的心理。第一，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)教育，實(shí)行職工掛牌施工，使大家盡快了解對(duì)方，消除互防心理。第二，注重加強(qiáng)施工班組的管理工作。施工班組在工程項(xiàng)目管理中具有舉足輕重的地位，它是黨支部做好思想政治工作的前沿陣地。因此，項(xiàng)目部黨支部從加強(qiáng)黨員班組長(zhǎng)的管理入手，加強(qiáng)班組管理，為他們展示作為創(chuàng)造條件。第三，支部委員明確分工，分清職責(zé)。每一個(gè)委員聯(lián)系一個(gè)班組，圍繞項(xiàng)目實(shí)際，解決施工中員工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。第四，建立保證監(jiān)督機(jī)制，發(fā)揮效能監(jiān)察作用，抓好廉政施工，為工程項(xiàng)目管理按期保質(zhì)完成提供組織保證，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

（2）結(jié)合工程施工期限，科學(xué)設(shè)置項(xiàng)目部黨組織。

項(xiàng)目部黨組織和負(fù)責(zé)人的設(shè)置應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持實(shí)事求是，做到“三個(gè)有利于”：即有利于黨組織的自身建設(shè)；有利于開展黨內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力；有利于發(fā)揮黨組織的作用，促進(jìn)工程項(xiàng)目管理。根據(jù)這一原則，一是凡有正式黨員3人以上的項(xiàng)目部均要求成立黨支部；項(xiàng)目勞務(wù)組織相對(duì)穩(wěn)定的成建制項(xiàng)目部，有正式黨員3人以上的，也要成立黨支部；項(xiàng)目工期在一年以內(nèi)，且項(xiàng)目勞務(wù)組織變動(dòng)較大，有正式黨員3人以上的，可設(shè)臨時(shí)黨支部。二是項(xiàng)目部不足2名黨員的，根據(jù)黨組織設(shè)置原則，可與其它項(xiàng)目部成立聯(lián)合黨支部。三是可以選派項(xiàng)目部黨建工作聯(lián)絡(luò)員，可以向項(xiàng)目部選派、輸送、推薦符合條件的黨員，為其單獨(dú)建立黨組織創(chuàng)造條件。

（3）協(xié)助經(jīng)營(yíng)班子配好項(xiàng)目部管理人員，克服短期行為。

搞好項(xiàng)目部管理，配好項(xiàng)目班子工作至關(guān)重要。他們的素質(zhì)高低、作用發(fā)揮如何，直接關(guān)系著項(xiàng)目部建設(shè)的成效。作為工程項(xiàng)目的上級(jí)主管部門，要高度重視選好人，用好人。注重把戰(zhàn)斗力強(qiáng)、協(xié)調(diào)性好、工作效率高的人選入項(xiàng)目部管理層。班子一旦確定后，就要明確職責(zé)，擺正各自之間的關(guān)系。項(xiàng)目經(jīng)理主要負(fù)責(zé)確保施工項(xiàng)目目標(biāo)及各個(gè)階段的工作任務(wù)，項(xiàng)目部黨支部書記主要負(fù)責(zé)職工思想、員工隊(duì)伍建設(shè)工作。二者間既分工明確，又通力合作，各自擔(dān)負(fù)起“一崗雙責(zé)”的責(zé)任。

三、工程施工的特點(diǎn)提出了黨建工作新要求。

（1）貫徹民主集中制原則，規(guī)范工程管理行為。項(xiàng)目實(shí)行的是項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，目的在于加強(qiáng)項(xiàng)目經(jīng)理科學(xué)管理的權(quán)威性，但這種權(quán)威不能絕對(duì)化，不能把經(jīng)理負(fù)責(zé)制變?yōu)闄?quán)力一元化。這就要求項(xiàng)目部黨支部負(fù)責(zé)人，加強(qiáng)保證監(jiān)督工作，配合項(xiàng)目經(jīng)理加大民主管理力度，制定民主管理制度，實(shí)行項(xiàng)目部事務(wù)公開，把民主管理權(quán)交給職工群眾。

（2）加強(qiáng)黨員教育管理，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。教育黨員帶頭提高工程質(zhì)量。寧武高速A12項(xiàng)目部的做法是，以“創(chuàng)黨員示范崗、黨員示范工地”為載體，把崗區(qū)建在工地，搞好互控工作。

（3）加強(qiáng)隊(duì)伍管理，關(guān)心員工生活。把建立“群眾滿意工程”作為圍繞維護(hù)黨員和農(nóng)民工的切身利益的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從解決按時(shí)支付農(nóng)民工工資、安全生產(chǎn)、職工保險(xiǎn)以及集體購(gòu)買火車票解決返鄉(xiāng)難等方面，明確責(zé)任單位和主要負(fù)責(zé)人一項(xiàng)一項(xiàng)抓，確保落實(shí)，使群眾深感黨的溫暖。積極開展送溫暖活動(dòng)，普遍形成“兩節(jié)送溫暖、暑期送涼爽”及 “六送”（送政策、送法律、送文化、送環(huán)境、送安全、送健康）活動(dòng)，切實(shí)為農(nóng)民工辦好事，辦實(shí)事，增強(qiáng)了黨組織在農(nóng)民工中的向心力和凝聚力。

（4）征地拆遷。征地拆遷工作由于政府與民眾間的利益協(xié)調(diào)，往往制約和影響工程施工的進(jìn)展，同時(shí)也是關(guān)系到職工的思想情緒波動(dòng)。因此項(xiàng)目黨建思想政治工作不能回避這些尖銳問(wèn)題。

（5）綜合治理。主要分內(nèi)部的綜合治理，有員工內(nèi)部糾紛排解，防火防盜、嚴(yán)禁黃賭毒、員工家屬管理等；外部的綜合治理包括企地糾紛、安全，治安管理，民族政策等。為此。建立良好的內(nèi)部外部治安環(huán)境，也已成項(xiàng)目黨建思想政治工作的內(nèi)容之一。

四、做好工程項(xiàng)目黨建工作的幾點(diǎn)看法

施工企業(yè)黨建工作的基礎(chǔ)在項(xiàng)目、陣地在項(xiàng)目、舞臺(tái)在項(xiàng)目。抓好了項(xiàng)目黨建工作，就抓住了企業(yè)黨建工作的核心和全盤。項(xiàng)目黨建工作因工程特點(diǎn)、地域、人員構(gòu)成、項(xiàng)目書記工作方式方法等情況的不同而形成了它的復(fù)雜性、多樣性，項(xiàng)目之間各有特色。創(chuàng)新和加強(qiáng)項(xiàng)目黨建工作關(guān)鍵是 “把握大局，服務(wù)中心、凝聚人心、促進(jìn)發(fā)展”這條原則，主要做好以下幾點(diǎn)：

1、服從項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際，優(yōu)化項(xiàng)目黨組織配置

項(xiàng)目黨支部是項(xiàng)目黨建工作的重心和基礎(chǔ)。設(shè)立項(xiàng)目黨組織要堅(jiān)持從項(xiàng)目實(shí)際出發(fā)，健全黨的組織、豐富教育內(nèi)容、拓寬工作領(lǐng)域、強(qiáng)化凝聚和激勵(lì)功能，使項(xiàng)目黨組織真正成為生產(chǎn)一線團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工奮力拼搏、攻難克艱，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗壁壘；要按照“有利于開展工作，有力于形成合力，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)”的“兩個(gè)有利于”的原則，充分考慮項(xiàng)目經(jīng)理、書記及其他班子成員在素質(zhì)能力、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平、性格差異、工作閱歷等方面的情況，優(yōu)化配置項(xiàng)目班子成員，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的組織“堡壘”。

2、面對(duì)項(xiàng)目建設(shè)新體制，完善項(xiàng)目黨建工作制度

項(xiàng)目部作為開拓市場(chǎng)的前沿陣地，生產(chǎn)一線的指揮中樞，安全質(zhì)量的第一道防線，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的源頭，實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的主要陣地，展示企業(yè)形象的主要窗口，必須樹立“圍繞項(xiàng)目抓黨建，抓好黨建促項(xiàng)目”的指導(dǎo)思想，形成以項(xiàng)目為依托，以活動(dòng)為載體，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)、黨員隊(duì)伍過(guò)硬、模范作用突出、保障監(jiān)督有力為目標(biāo)，以保工期、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、鑄精品、樹信譽(yù)為檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目黨建工作格局；構(gòu)建黨政工作一體化機(jī)制、拓展項(xiàng)目黨建的工作領(lǐng)域和工作對(duì)象、黨建活動(dòng)根據(jù)實(shí)際展開、服務(wù)保證作用緊貼中心發(fā)揮的長(zhǎng)效工作機(jī)制，探索出

具有企業(yè)自身特色、服務(wù)保證有力、監(jiān)督約束有效的項(xiàng)目黨建工作體系。各項(xiàng)目要努力創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)黨建工作的制度化、程序化、規(guī)范化。要按照有關(guān)規(guī)定對(duì)黨建工作進(jìn)行科學(xué)分析和研究，形成系統(tǒng)的、完整的工作程序，用以指導(dǎo)和規(guī)范黨建工作。要完善崗位職責(zé)規(guī)范，嚴(yán)明崗位紀(jì)律，真正在黨建戰(zhàn)線形成一套職責(zé)明確、程序嚴(yán)謹(jǐn)、落實(shí)有力、運(yùn)轉(zhuǎn)靈活的工作機(jī)制，為黨建工作各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成提供堅(jiān)實(shí)的保證。

3、圍繞項(xiàng)目建設(shè)的中心任務(wù)，創(chuàng)新項(xiàng)目黨建活動(dòng)載體

創(chuàng)新是時(shí)代發(fā)展的要求，是社會(huì)前進(jìn)的動(dòng)力，也是黨建和思想政治工作必須不斷思考和努力探索的課題。面對(duì)新形勢(shì)、新情況，黨的思想政治工作，必須在繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在內(nèi)容、形式、方法、手段和機(jī)制等方面努力進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)，特別要在增強(qiáng)時(shí)代感，加強(qiáng)針對(duì)性、時(shí)效性、主動(dòng)性上下功夫。寧武高速A12項(xiàng)目黨總支根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和要求，創(chuàng)新活動(dòng)載體，改進(jìn)方式方法，開展多種形式的主題教育實(shí)踐活動(dòng)，如開展“五好黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷增強(qiáng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子“兩手抓”的能力，開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“黨員示范崗、黨員示范工地”等形式多樣、具有時(shí)代特征和企業(yè)特色的主題實(shí)踐活動(dòng)，緊緊圍繞“大干一百五天”系列活動(dòng)的要求，充分發(fā)揮項(xiàng)目黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。開展“功臣杯”立功競(jìng)賽活動(dòng)，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，使項(xiàng)目黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力發(fā)揮在項(xiàng)目、展現(xiàn)在工地，有效融合在項(xiàng)目建設(shè)成果之中。

4、堅(jiān)持“三貼近”原則，找準(zhǔn)項(xiàng)目黨建工作的著力點(diǎn)

黨建工作的開展，要增強(qiáng)職工思想政治工作的針對(duì)性和時(shí)效性，要堅(jiān)持黨提出的“思想政治工作是經(jīng)濟(jì)工作和其他一切工作的生命線”的科學(xué)論斷，改變思想政治工作過(guò)時(shí)論、無(wú)用論的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。工程項(xiàng)目要將思想政治工作的立足點(diǎn)放在施工現(xiàn)場(chǎng)，增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性和時(shí)效性。要按照貼近生產(chǎn)、貼近職工、貼近實(shí)際的原則，將思想政治工作與項(xiàng)目施工生產(chǎn)相結(jié)合，項(xiàng)目黨組織要密切掌握與項(xiàng)目施工生產(chǎn)相關(guān)的具有可變性的人、事和物的變化情況，有的放矢地開展工作，化解各種矛盾，促進(jìn)對(duì)外的團(tuán)結(jié)和諧，解決職工實(shí)際問(wèn)題與解決思想問(wèn)題相結(jié)合，動(dòng)之以情，曉之以理，系之以利，導(dǎo)之以行，營(yíng)造溫馨的職工之家，積極開展一些能增強(qiáng)素質(zhì)、豐富生活、提高品位的文娛活動(dòng)，使員工在遠(yuǎn)離家人的環(huán)境中享受到家的溫暖與舒適，體味到一個(gè)企業(yè)的生機(jī)與活力。

5、堅(jiān)持創(chuàng)新工作方法，增添黨建工作的生機(jī)與活力

要認(rèn)真研究新形勢(shì)下面臨的新情況、新問(wèn)題、新特點(diǎn)和新規(guī)律，堅(jiān)持思想上求實(shí)，工作上務(wù)實(shí)，作風(fēng)上樸實(shí)，繼承優(yōu)良傳統(tǒng)，破除陳舊觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，做到四個(gè)轉(zhuǎn)變：即從單純黨務(wù)工作轉(zhuǎn)變到政治工作和經(jīng)濟(jì)工作并重上來(lái)，改變就黨建抓黨建的狀況，做到圍繞生產(chǎn)抓黨建、抓好黨建促發(fā)展；從單純抓政治理論教育轉(zhuǎn)變到政治理論教育與生產(chǎn)業(yè)務(wù)、科技知識(shí)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)精神培育相結(jié)合上來(lái)，提高員工的綜合素質(zhì)和技能；從抓好黨務(wù)、政工干部的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)提高入手，使單一的專職黨務(wù)政工干部轉(zhuǎn)變?yōu)榧饶軇偃吸h務(wù)、政工工作，又懂技術(shù)業(yè)務(wù)、會(huì)經(jīng)營(yíng)管理，也能做好其它行政管理工作的復(fù)合型干部；從單個(gè)考核評(píng)價(jià)黨建工作成效轉(zhuǎn)變到黨建工作成效考核評(píng)價(jià)與經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)考核評(píng)價(jià)相結(jié)合，使黨建工作與施工生產(chǎn)有機(jī)地融為一體。

總之，面對(duì)日新月異的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新形勢(shì)，無(wú)論是固定生產(chǎn)單位的黨建工作也好，還是流動(dòng)施工企業(yè)的黨建工作也罷，只有堅(jiān)持審時(shí)度勢(shì)、直面市場(chǎng)、與時(shí)俱進(jìn)地用時(shí)代的要求審視工作、用發(fā)展的眼光研究工作、用改革的精神創(chuàng)新工作，方能展示黨建工作活力和發(fā)揮好應(yīng)有的作用。

二〇一一年六月三十日

第六分公司黨總支

第五篇：蘇寧張近東：在美國(guó)斯坦福大學(xué)演講——企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

蘇寧張近東：在美國(guó)斯坦福大學(xué)演講——企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

原文評(píng)論：“智慧不在一個(gè)層次，較量就不在一個(gè)層次；格局不在一個(gè)層次，未來(lái)就不在一個(gè)層次。一個(gè)沒(méi)有前瞻性和大格局的企業(yè)，往往會(huì)在大變局中迷失方向，遭遇大潰敗?！蓖顿Y蘇寧就是選擇和張近東一起“用我們的腳步丈量美好的未來(lái)”。

新浪科技訊北京時(shí)間11月21日下午消息，蘇寧董事長(zhǎng)張近東今日在美國(guó)斯坦福大學(xué)發(fā)表了主題為“從蘇寧發(fā)展看企業(yè)如何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新”的演講。張近東認(rèn)為，未來(lái)的零售企業(yè)不獨(dú)在線下或者線上，一定是線上線下完美融合的O2O模式，純電商模式只能是過(guò)渡。

他還回顧了蘇寧創(chuàng)辦二十多年來(lái)的數(shù)次重大轉(zhuǎn)型決策，認(rèn)為蘇寧必須以壯士斷腕的勇氣推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)施O2O與開放平臺(tái)戰(zhàn)略，開始新的創(chuàng)業(yè)之路。張近東在演講的最后呼吁更多硅谷科技人才加入蘇寧，共同推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。

蘇寧周二在硅谷核心城市帕洛阿托(Palo Alto)設(shè)立了硅谷研究院，主要從事搜索、大數(shù)據(jù)以及高性能計(jì)算等方面的研究。這是蘇寧首個(gè)海外研發(fā)中心，未來(lái)還計(jì)劃在美國(guó)西雅圖和紐約設(shè)立研發(fā)部門。

以下為張近東演講實(shí)錄：

從蘇寧發(fā)展看中國(guó)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新

老師們、同學(xué)們：

大家好。非常高興，應(yīng)邀來(lái)到世界知名的斯坦福大學(xué)，與各位老師和未來(lái)的商業(yè)才俊交流的主題——企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

為什么要談這樣一個(gè)話題呢？那是因?yàn)槲覀兲幵谝粋€(gè)變革時(shí)代，很多新東西如潮水般撲面而來(lái)，比如O2O、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、3D打印等。所以這兩年我老往美國(guó)跑，就是為了把握最前沿的技術(shù)和商業(yè)潮流，去年5月份，我去西雅圖參加微軟(37.08, 0.34, 0.93%)的全球CEO峰會(huì)時(shí)，就同比爾·蓋茨先生深入探討過(guò)新技術(shù)對(duì)行業(yè)的改變，晚上在比爾家宴會(huì)時(shí)，巴菲特老先生一如既往的充滿激情和活力，一見我就說(shuō)早就開始關(guān)注我們企業(yè)了，并半開玩笑的掏出自己皮夾要送給我，意思是要投資轉(zhuǎn)型的蘇寧。

今天來(lái)到斯坦福大學(xué)，看到朝氣蓬勃的你們，讓我一下子仿佛回到了23年前我剛剛創(chuàng)業(yè)的時(shí)候。那時(shí)候，我也只20多歲，和你們差不多年齡，丟棄了當(dāng)時(shí)中國(guó)人眼中的鐵飯碗，辦了一家200平米的空調(diào)專營(yíng)店。從小到大、從區(qū)域到全國(guó)，再到香港、日本，今天又來(lái)到美國(guó)，蘇寧的經(jīng)歷并非一帆風(fēng)順，有過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的圍追堵截，轉(zhuǎn)型的迷茫陣痛，也有后發(fā)制人的彎道超越，但我們都執(zhí)著堅(jiān)定、自信從容，每跨越一個(gè)困難都會(huì)脫胎換骨，獲得飛躍成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

從全球零售業(yè)的發(fā)展史來(lái)看，大體經(jīng)歷了三個(gè)階段：分別是以連鎖經(jīng)營(yíng)為代表的實(shí)體零售階段，近幾年興起的以電商為代表的虛擬零售階段，以及加速到來(lái)的虛實(shí)融合的O2O零售階段。前兩個(gè)階段在美國(guó)大概花了150多年時(shí)間，但在中國(guó)卻被壓縮為短短的20多年，可以想象中國(guó)零售企業(yè)面臨的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的壓力和迫切性也更為艱巨。今天，我想借蘇寧成長(zhǎng)變化的幾個(gè)階段，與各位老師、同學(xué)們分享一下我個(gè)人對(duì)于企業(yè)如何轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新的五點(diǎn)感受。

首先我想與大家分享蘇寧前20年的兩次大轉(zhuǎn)型對(duì)現(xiàn)在的啟示。

蘇寧創(chuàng)業(yè)的前十年，中國(guó)正處于商品供不應(yīng)求的短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我和同時(shí)代許多民營(yíng)企業(yè)家差不多，都是白手起家，開始只有十幾個(gè)員工，我一個(gè)人身兼數(shù)職，既要忙采購(gòu)進(jìn)貨，晚上還要到售后服務(wù)部門了解送貨安裝情況。那時(shí)，空調(diào)在中國(guó)屬于奢侈品，一臺(tái)空調(diào)相當(dāng)于一個(gè)普通人3到5年的工資。到第二年我們的銷售額有4000多萬(wàn)人民幣，利潤(rùn)就有1000多萬(wàn)。有次我到深圳出差，一個(gè)朋友請(qǐng)我吃飯，很神秘又帶點(diǎn)炫耀地說(shuō)，現(xiàn)在深圳已經(jīng)有百萬(wàn)富翁了。當(dāng)時(shí)中國(guó)剛剛改革開放不久，能有一萬(wàn)元人民幣的“萬(wàn)元戶”那就算是富人了。聽他這么一講，我心里高興，就多喝了幾杯酒。

我們第一次轉(zhuǎn)型發(fā)生在創(chuàng)業(yè)十年后，因?yàn)楫?dāng)時(shí)整個(gè)空調(diào)行業(yè)出現(xiàn)了一個(gè)新的挑戰(zhàn)，供求關(guān)系的變化導(dǎo)致了上游渠道策略的調(diào)整。從上世紀(jì)90年代中期以后，中國(guó)家電消費(fèi)進(jìn)入普及階段，市場(chǎng)規(guī)模迅速放大，但行業(yè)利潤(rùn)率卻大幅下降。蘇寧的零售、工程和批發(fā)三類業(yè)務(wù)中，銷售規(guī)模最大的批發(fā)部分甚至出現(xiàn)虧損。在這種情況下，經(jīng)過(guò)認(rèn)真的分析和思考，我決定放棄一年5個(gè)多億美金的批發(fā)業(yè)務(wù)，全面轉(zhuǎn)型零售。我這么做不僅是因?yàn)榕l(fā)沒(méi)有利潤(rùn)，更主要的是堅(jiān)持批發(fā)就會(huì)激化和供應(yīng)商的矛盾，失掉蘇寧轉(zhuǎn)型零售的機(jī)會(huì)。當(dāng)時(shí)，大多數(shù)管理人員想不通，不愿放棄，因此，我不得不在會(huì)議上放出狠話，誰(shuí)再說(shuō)要搞批發(fā)就開掉誰(shuí)。

轉(zhuǎn)型必須有壯士斷腕的氣魄。從2000年以后的十年，蘇寧第二次創(chuàng)業(yè)，加速商業(yè)連鎖擴(kuò)張，確立了行業(yè)領(lǐng)先地位。當(dāng)時(shí)我們喊出：“在全國(guó)開出1500家店”的目標(biāo)時(shí)受到業(yè)界頗多質(zhì)疑，壓力很大，甚至有些零售同行嘲笑我，認(rèn)為這是天方夜譚。

但我們不會(huì)動(dòng)搖，在具體實(shí)施路徑上，面臨著兩種不同的選擇。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，成功的連鎖經(jīng)營(yíng)應(yīng)該由近到遠(yuǎn)、由易而難漸進(jìn)的發(fā)展，就像沃爾瑪(78.9,-0.35,-0.44%)，走農(nóng)村包圍城市的道路。但蘇寧卻選擇了另一條看起來(lái)風(fēng)險(xiǎn)很高、難度很大的擴(kuò)張路徑，集中資源率先搶占大城市和區(qū)域中心城市，然后再向低端市場(chǎng)滲透。結(jié)果我們只用了不到5年的時(shí)間，就完成了在全國(guó)省會(huì)城市的布局。

到了2005年，中國(guó)零售業(yè)全面進(jìn)入連鎖時(shí)代，開店數(shù)量和銷售規(guī)模成了比拼的重要指標(biāo)，而當(dāng)時(shí)家電連鎖業(yè)主要集中在蘇寧和另一家企業(yè)之間。對(duì)于如何擴(kuò)大連鎖規(guī)模，我們兩家企業(yè)走的是完全不一樣的道路：它是通過(guò)大量并購(gòu)，快速放大規(guī)模，從2005年到2007年三年時(shí)間先后并購(gòu)了27家企業(yè)；而我們蘇寧則堅(jiān)持自主發(fā)展，同時(shí)把大量的資金和精力投入到后臺(tái)建設(shè)，進(jìn)行信息系統(tǒng)的升級(jí)、人才培養(yǎng)和物流基地的建設(shè)上。這有點(diǎn)類似中國(guó)功夫，它練的是招式，蘇寧練的是內(nèi)功，雖然前者打起來(lái)好看，但是后勁不足。

2003年蘇寧實(shí)施大規(guī)模校園招聘，一次性引進(jìn)1200名大學(xué)生，以后平均每年都招聘2000名以上的應(yīng)畢業(yè)屆生，被稱為1200人才工程。同時(shí)，2005年蘇寧和IBM、SAP兩家公司合作，9個(gè)月時(shí)間完成了SAP/ERP系統(tǒng)升級(jí)，成為全球范圍內(nèi)實(shí)施周期最短、規(guī)模最大的ERP案例。2006年他們?cè)谑召?gòu)了當(dāng)時(shí)中國(guó)排名第三的電器連鎖之后，他們老板還曾經(jīng)到我那兒跟我談想收購(gòu)蘇寧，我跟他講蘇寧做事雖然低調(diào)，但不是無(wú)能，叫他不要想，即使想買他也買不起，最后我告訴他如果蘇寧做不過(guò)他，就送給他。我之所以這么跟他講，一方面是由于我的性格，蘇寧人也是強(qiáng)勢(shì)的，但是我們的強(qiáng)是強(qiáng)在骨子里的；更重要的是我十分清楚我們的實(shí)力，當(dāng)年，我們開店最快時(shí)全年新開了460家店面；同時(shí)我們還建立起了堅(jiān)實(shí)的后臺(tái)系統(tǒng)和強(qiáng)有力的管理平臺(tái)，所以我很清楚超過(guò)他們只是時(shí)間問(wèn)題。果然，兩年后，我們的門店數(shù)和銷售規(guī)模就都超越了他們。

這20多年來(lái)兩次重大的戰(zhàn)略調(diào)整，讓我們領(lǐng)悟了一個(gè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型真諦：“以不變應(yīng)變、以變應(yīng)變”。無(wú)論外部環(huán)境如何變化，不變的是要始終把握行業(yè)的本質(zhì)，堅(jiān)守企業(yè)的核心能力建設(shè)；變的是一定要掌握時(shí)代的前沿技術(shù)，才能最終服務(wù)好消費(fèi)者、贏得市場(chǎng)。

下面我想與大家分享一下，作為中國(guó)最大的傳統(tǒng)零售企業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)大潮涌來(lái)時(shí)，我們又是如何思考并轉(zhuǎn)型的。如果說(shuō)前二十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新都還只是在實(shí)體經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)，那么現(xiàn)在這十年的轉(zhuǎn)型創(chuàng)新卻是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推動(dòng)下，完全掀開了新的篇章，一場(chǎng)由實(shí)體到虛擬，再到虛實(shí)融合的商業(yè)大變局正在風(fēng)潮涌動(dòng)中，新的技術(shù)也再一次激發(fā)了我的創(chuàng)業(yè)激情。

首先我想談?wù)勌K寧是如何快速切入電商的。事實(shí)上，我們?cè)缭?999年就關(guān)注電商了，但當(dāng)時(shí)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用和物流業(yè)等基礎(chǔ)設(shè)施都還不健全，寬帶都沒(méi)入戶，只有少部分人可以用電話線撥號(hào)上網(wǎng)，消費(fèi)者幾乎都沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的意識(shí)，那時(shí)國(guó)內(nèi)的電商都無(wú)一例外的失敗了。但到2009年時(shí)，隨著電腦的普及，智能手機(jī)、移動(dòng)終端的出現(xiàn)，我們敏銳地的意識(shí)到電商時(shí)代即將全面到來(lái)，于是果斷的上線了蘇寧易購(gòu)。

去年8月份，當(dāng)我們線上正在緊鑼密鼓地準(zhǔn)備“8.18周年慶”促銷時(shí)，發(fā)生了一個(gè)突發(fā)事件。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)排名第二的B2C電商網(wǎng)站在微博上公開向我們下戰(zhàn)書，說(shuō)要做到“傳統(tǒng)家電三年內(nèi)零毛利”，比我們“便宜至少10%以上”，一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)一觸即發(fā)。同學(xué)們，我們從1990年創(chuàng)業(yè)開始，一路走來(lái)遇到過(guò)形形色色各種對(duì)手，在我們規(guī)模還很小時(shí)就遭遇南京的八大國(guó)有商場(chǎng)的聯(lián)合擠壓，但我們以小搏大，出奇制勝，在南京轟動(dòng)一時(shí)，被譽(yù)為是“小舢板大戰(zhàn)八大航母”。到后來(lái)兩強(qiáng)爭(zhēng)霸，甚至全球500強(qiáng)的跨國(guó)零售企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)時(shí)，我們從來(lái)都是主動(dòng)迎戰(zhàn)，但都笑到了最后。2005年一家美國(guó)最大的家電零售企業(yè)進(jìn)入中國(guó)，很多媒體認(rèn)為我們?nèi)兆右y過(guò)了。當(dāng)時(shí)有記者就問(wèn)我打算怎么辦。我說(shuō)它是一家非常值得我們尊重和學(xué)習(xí)的企業(yè)，但五年內(nèi)不會(huì)考慮它。這位記者朋友沒(méi)聽懂我的意思，接著問(wèn)“那五年之后呢？”我笑了笑說(shuō)“五年我都不考慮，五年之后可能他們就要退出中國(guó)了。”結(jié)果它在11年時(shí)就悄悄退出中國(guó)市場(chǎng)，算一算剛好五年。這不是說(shuō)我是預(yù)言家，而是因?yàn)槲液芮宄m然看到了中國(guó)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，但是投入不足，速度不夠，5年時(shí)間只開了9家店，而同期我們開了1300家店，它錯(cuò)過(guò)了在家電連鎖爆發(fā)式增長(zhǎng)時(shí)期大幅擴(kuò)張的機(jī)遇，沒(méi)有通過(guò)快速壯大規(guī)模來(lái)降低成本，自然無(wú)法抓住普遍對(duì)價(jià)格十分敏感的中國(guó)消費(fèi)者，而這就注定了它在中國(guó)發(fā)展的失敗。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如今面對(duì)一個(gè)初出茅廬，規(guī)模只有我們十分之一的對(duì)手挑戰(zhàn)，我們更多的是覺(jué)得他們“初生牛犢不怕虎”。當(dāng)時(shí)他們知名度很小，但是蘇寧已深入人心，所以對(duì)手很可能是想借此來(lái)炒作。當(dāng)時(shí)我在國(guó)外，我們易購(gòu)的副總直接在微博上公開迎戰(zhàn)了，承諾價(jià)格永遠(yuǎn)比對(duì)手低。一石激起千層浪，其他電商也紛紛加入進(jìn)來(lái)，原本是我們的周年慶瞬間演變成整個(gè)電商行業(yè)的大戰(zhàn)。一番較量下來(lái)，在15號(hào)當(dāng)天蘇寧易購(gòu)就產(chǎn)生了5000多萬(wàn)美金的銷售，是日常銷量的8到10倍，流量也暴漲了近10倍。14日全球網(wǎng)站排名還在600位左右的易購(gòu)，一天時(shí)間便最高沖到了62位。回國(guó)后，我來(lái)到他們的辦公區(qū)，鼓舞這群平均年齡只有25歲的年輕人說(shuō)：“你們年輕、有激情，我愿意與你們一起站在蘇寧易購(gòu)這輛飛馳的戰(zhàn)車上并肩作戰(zhàn)?！?經(jīng)此一役，奠定了易購(gòu)在中國(guó)B2C行業(yè)前三的位置。我們把這個(gè)階段稱之為純電商時(shí)代。

在去年底還發(fā)生了一個(gè)有趣的賭約，中國(guó)一個(gè)地產(chǎn)界的企業(yè)家和一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)界的企業(yè)家，以中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)為籌碼，下了一個(gè)1個(gè)億人民幣，大約相當(dāng)于1640萬(wàn)美金的賭約：說(shuō)10年后，如果電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額占50%，那位房地產(chǎn)企業(yè)家就給互聯(lián)網(wǎng)的那位1640萬(wàn)美金，否則就反過(guò)來(lái)。這兩個(gè)人都是我的好朋友，但是他倆一個(gè)是做房地產(chǎn)起家的，一個(gè)是做互聯(lián)網(wǎng)起家的，他們兩個(gè)拿中國(guó)零售業(yè)的未來(lái)打賭，這似乎有點(diǎn)干涉我們零售業(yè)的內(nèi)政了吧？在我們有20多年零售業(yè)經(jīng)驗(yàn)的從業(yè)者來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上還是一種工具，不可能完全取代實(shí)體；但它同時(shí)又是大勢(shì)所趨，當(dāng)它像空氣一樣彌漫整個(gè)社會(huì)時(shí)，每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)都要互聯(lián)網(wǎng)化。所以將線上線下割裂開來(lái)，講誰(shuí)比誰(shuí)更好，我認(rèn)為都是片面的、不專業(yè)的。未來(lái)的零售企業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式。從你們美國(guó)這邊的趨勢(shì)來(lái)看也是如此，前十大電商中，有九個(gè)來(lái)自于傳統(tǒng)零售企業(yè)。

而且傳統(tǒng)純電商平臺(tái)存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對(duì)稱，不能滿足消費(fèi)者立體式購(gòu)物體驗(yàn)的需求，無(wú)法全面地服務(wù)商戶、培育品牌。比如買個(gè)彩電，視覺(jué)效果如何？買個(gè)服裝質(zhì)感如何？買個(gè)單反相機(jī)，鏡頭成像效果如何？等等。這些都是沒(méi)法單純靠網(wǎng)上體驗(yàn)來(lái)解決的。此外，對(duì)電商平臺(tái)成本低、價(jià)格低的認(rèn)識(shí)，也是比較片面的看法。在中國(guó)至今仍沒(méi)有盈利的B2C獨(dú)立電商企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶，超過(guò)80%的也是虧損的。面對(duì)這樣的先天不足，純電商模式只能是一種過(guò)渡模式。那蘇寧應(yīng)該如何發(fā)展呢？答案就在各位同學(xué)的手中，對(duì)，就是以手機(jī)和Pad為代表的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。我這里有組數(shù)據(jù)，截至今年7月，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)達(dá)到8.2億戶，智能手機(jī)年銷售量達(dá)2.7億部。我們意識(shí)到這將給全球零售業(yè)帶來(lái)一個(gè)巨大的發(fā)展契機(jī)，推動(dòng)零售業(yè)的第三次浪潮已經(jīng)到來(lái)，那就是線上的便利性與線下的體驗(yàn)功能完美融合的O2O模式。而且相對(duì)純電子商務(wù)這種過(guò)渡性的商業(yè)模式，O2O或許會(huì)是未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間里零售業(yè)轉(zhuǎn)型變革的方向。結(jié)合多年的探索，我們今年正式對(duì)外發(fā)布了“一體兩翼互聯(lián)網(wǎng)路線圖”，明確指出中國(guó)零售業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向就是互聯(lián)網(wǎng)零售，重點(diǎn)是O2O和開放平臺(tái)，未來(lái)要把門店開到消費(fèi)者的口袋里、客廳里去，并通過(guò)開放平臺(tái)“蘇寧云臺(tái)”，將自身物流、信息流和資金流等資源全面向社會(huì)開放，搭建共贏的生態(tài)圈。

下面我想帶大家進(jìn)入未來(lái)時(shí)段，與大家分享一下我們正在做的和將要布局的互聯(lián)網(wǎng)零售藍(lán)圖，看我們將如何一步步把O2O和開放平臺(tái)這兩翼打造成強(qiáng)健的翅膀。

首先，O2O比我們預(yù)想的來(lái)得更快。在我來(lái)之前，中國(guó)剛剛經(jīng)歷了一輪電商大戰(zhàn)，但今年大戰(zhàn)的主題卻有別于純網(wǎng)購(gòu)，排名前列電商紛紛強(qiáng)調(diào)自己在O2O上的布局。就在前幾天，我們也剛剛舉辦了“中國(guó)首屆O2O購(gòu)物節(jié)”，在中國(guó)率先推出了首個(gè)O2O標(biāo)準(zhǔn)，即商品統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一、促銷統(tǒng)一、支付統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一。

雖然O2O的概念已經(jīng)提出很多年了，但至今依然很少有企業(yè)能完整的實(shí)施。這是因?yàn)橄胍暾膶?shí)施O2O必須滿足兩個(gè)條件：一是必須有兩個(gè)“O”，即同時(shí)在線上和線下都擁有自身能夠掌控的渠道；二是必須實(shí)現(xiàn)兩個(gè)“O”的無(wú)縫協(xié)同和高度融合。而中國(guó)大多數(shù)企業(yè)要么只有線上，要么只有線下，同時(shí)兼具的屈指可數(shù)。而我們?cè)诰€下排名第一，線上排名前三，綜合優(yōu)勢(shì)明顯，剩下的就是如何打通被形象稱為左右手互博的壁壘了。為此從今年年初開始，我們做了三件大事：首先是破除組織壁壘，一季度再造組織架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)了雙線渠道的全面融合、資源的全面共享、成本的統(tǒng)一核算；二是破除價(jià)格壁壘，6月推行“雙線同價(jià)”；三是破除體驗(yàn)壁壘，將原先純粹銷售功能的店面，升級(jí)為集展示、體驗(yàn)、物流、售后服務(wù)、休閑社交、市場(chǎng)推廣為一體的新型互聯(lián)網(wǎng)化門店，如全店開通免費(fèi)WIFI、實(shí)行全產(chǎn)品的電子價(jià)簽、布設(shè)多媒體的電子貨架，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)收集分析各種消費(fèi)行為，推進(jìn)實(shí)體零售進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。上個(gè)月我們又以4.2億美金收購(gòu)了中國(guó)領(lǐng)先的網(wǎng)絡(luò)視頻媒體PPTV，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和家庭互聯(lián)網(wǎng)的探索。PPTV是中國(guó)首家全面覆蓋網(wǎng)頁(yè)端、PC客戶端、手機(jī)端、Pad端，并率先進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電視領(lǐng)域的視頻新媒體，活躍用戶超過(guò)3.4億。同時(shí)蘇寧也借此加快進(jìn)軍OTT領(lǐng)域，積極探索包括互動(dòng)視頻購(gòu)物、劇情植入式消費(fèi)、精準(zhǔn)客戶推廣等視頻與電商的全新結(jié)合模式。在剛剛落幕的O2O購(gòu)物節(jié)上，我們率先推出的視頻團(tuán)購(gòu)就吸引了上百萬(wàn)客戶同時(shí)在線搶購(gòu)。

在蘇寧的推動(dòng)下，原本的網(wǎng)購(gòu)潮最終成為了O2O模式之爭(zhēng)，用互聯(lián)網(wǎng)改造后的實(shí)體店重新煥發(fā)了青春活力，成為O2O發(fā)展的重要一端。O2O購(gòu)物節(jié)當(dāng)天，蘇寧全國(guó)1600多家線下實(shí)體店平均每小時(shí)涌入100萬(wàn)人，較去年同期的客流量增長(zhǎng)了近四倍，同時(shí)產(chǎn)生了巨大的訂單量，僅一個(gè)地區(qū)的配送量就達(dá)到了兩萬(wàn)件/天，創(chuàng)下了今年到目前為止的最大增幅。而蘇寧易購(gòu)?fù)瑫r(shí)在線人數(shù)突破了1200萬(wàn)，合計(jì)PV流量高達(dá)5.6億次，移動(dòng)客戶端銷售同比增長(zhǎng)了10倍。三星的一款手機(jī)銷售就達(dá)656.8萬(wàn)美元，甚至還賣出了售價(jià)高達(dá)36萬(wàn)美元的豪車，蘇寧O2O模式一鳴驚人。

布局決定格局、格局決定結(jié)局。O2O消費(fèi)潮的興起說(shuō)明，相比傳統(tǒng)實(shí)體零售和傳統(tǒng)電商，唯有O2O才能讓消費(fèi)者體驗(yàn)到“魚與熊掌兼得”的好處，這是不可阻擋的消費(fèi)趨勢(shì)，是我們需要把握的時(shí)代機(jī)遇。一旦傳統(tǒng)零售業(yè)插上了互聯(lián)網(wǎng)的翅膀，曾經(jīng)被認(rèn)為是巨大包袱的線下資源轉(zhuǎn)瞬之間就能點(diǎn)石成金，天平將重新向擁有線上線下全渠道的零售商傾斜。其次，是我們要建立起開放平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)模式。相比傳統(tǒng)門店輻射范圍有限，互聯(lián)網(wǎng)的世界則是無(wú)限延展的，只要一觸網(wǎng)，就面對(duì)全國(guó)甚至是全世界的消費(fèi)者，各種個(gè)性化的需求便會(huì)撲面而來(lái)。因此僅僅通過(guò)自身的商品經(jīng)營(yíng)和物流服務(wù)能力，是很難滿足消費(fèi)者需要的，線下資源優(yōu)勢(shì)也不能最大化的發(fā)揮效用。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的重要特征是開放和共享，蘇寧全面互聯(lián)網(wǎng)化本質(zhì)上就是要按照開放平臺(tái)的方式把企業(yè)資源最大限度的市場(chǎng)化和社會(huì)化。其中包括把企業(yè)內(nèi)部物流轉(zhuǎn)型為第三方開放物流，全面加快建立從消費(fèi)者到商戶的端到端的金融解決方案和增值服務(wù)能力，以及將對(duì)大數(shù)據(jù)深度挖掘的能力向合作伙伴開放等，從而集聚品牌商、零售商和第三方服務(wù)商的資源與智慧，為消費(fèi)者提供豐富的商品選擇、競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格比較和個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)商流、物流和資金流的整合。

在此次O2O購(gòu)物節(jié)期間，我們就帶動(dòng)了“蘇寧云臺(tái)”6000余家第三方商戶，涵蓋了服裝鞋帽、皮具箱包、日用洗護(hù)、鐘表配飾、運(yùn)動(dòng)戶外、汽車電子等20多個(gè)品類、100多萬(wàn)SKU，其中包括萬(wàn)寶龍、耐克、阿迪達(dá)斯、飛亞達(dá)等知名品牌旗艦店，一天誕生了80多個(gè)訂單過(guò)萬(wàn)的品牌。

“一體兩翼”的布局成型后，未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的商業(yè)模式，將從單純的進(jìn)銷差價(jià)的階段進(jìn)入到以核心能力建設(shè)形成產(chǎn)品定制包銷服務(wù)、物流供應(yīng)鏈服務(wù)、商品和消費(fèi)者數(shù)據(jù)化服務(wù)、品牌和促銷的社會(huì)化推廣服務(wù)，以及資金增值管理服務(wù)的多維價(jià)值創(chuàng)造階段。

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，蘇寧已經(jīng)成為中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)，在別人看來(lái)我已是功成名就，大可去享受生活，更沒(méi)必要去冒險(xiǎn)轉(zhuǎn)型。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，創(chuàng)業(yè)是一種終身的職業(yè)，每一次轉(zhuǎn)型都是一次新的創(chuàng)業(yè)，是研究新技術(shù)、開創(chuàng)新模式、追逐新目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)新價(jià)值的過(guò)程。

未來(lái)總是變幻莫測(cè)、充滿未知，面對(duì)不確定性，我總結(jié)了一些轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新上的心得，相信會(huì)對(duì)大家以后的創(chuàng)業(yè)和職業(yè)有所幫助。

首先是要在技術(shù)的快速變化中始終把握住行業(yè)的本質(zhì)。在技術(shù)飛速躍進(jìn)的年代，完全追逐技術(shù)，最終可能會(huì)被眼花繚亂的新技術(shù)搞暈頭；而完全拒絕技術(shù)，最終將被淘汰。技術(shù)歸根結(jié)底是個(gè)工具，但每個(gè)行業(yè)都有它不變的內(nèi)核，那就是如何更好地服務(wù)它的客戶。比如零售業(yè)從本質(zhì)上講是從事商品流通服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的最大轉(zhuǎn)型是提高流通效率、更好地滿足顧客個(gè)性需求。在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，過(guò)去我們談?lì)櫩褪侨后w概念，現(xiàn)在有了互聯(lián)網(wǎng)工具，我們可以把握每一個(gè)消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)，挖掘到每個(gè)人的個(gè)性需求；過(guò)去我們講服務(wù)局限于人與人、面對(duì)面的服務(wù)，而在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)是全方位對(duì)消費(fèi)者開放的，消費(fèi)者即使不和企業(yè)的員工接觸，通過(guò)參與企業(yè)的購(gòu)物、支付、配送等流程，便能更深切地體驗(yàn)到企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和品質(zhì)。

二是轉(zhuǎn)型要有超前規(guī)劃，你能看多遠(yuǎn)，你的事業(yè)就會(huì)有多大。我們不是為了創(chuàng)新而創(chuàng)新，而是要把既有的資源不斷地優(yōu)化和配置，來(lái)實(shí)現(xiàn)更高的目標(biāo)。我們?cè)缙谏暇€蘇寧易購(gòu)，是為了將線下資源在線上進(jìn)行放大；我們現(xiàn)在推出O2O模式，是要將線上資源在線下兌現(xiàn)價(jià)值，并助推線下門店的互聯(lián)網(wǎng)化；我們推出開放平臺(tái)，是要探索全新的互聯(lián)網(wǎng)零售模式。所有這些，都不僅是為了眼前的利益，而更多的是著眼于未來(lái)的布局。

三是在壓力面前，需要堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)精神。當(dāng)我們選定一個(gè)目標(biāo)的時(shí)候，一定要堅(jiān)定不移地向著這個(gè)目標(biāo)努力，既要有抵制誘惑的毅力，也要有經(jīng)受挫折的勇氣。我們企業(yè)文化中有“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的信條。我們可以直面挫折，可以承認(rèn)錯(cuò)誤，但絕不輕言失敗，更不容許放棄！跌倒了可以再爬起來(lái)。如果一味地求穩(wěn)怕輸，那就很難成功了。

很多企業(yè)之所以轉(zhuǎn)型不成功，并非因?yàn)樗麄儧](méi)看到趨勢(shì)，而是無(wú)法承受短期的誘惑和壓力，從而左右搖擺，瞻前顧后，不能用創(chuàng)業(yè)的決心去轉(zhuǎn)型。放棄過(guò)去的成功很難，但有時(shí)不放棄就無(wú)法獲得明天的成功。轉(zhuǎn)型是掌握新工具、獲得新能力的學(xué)習(xí)過(guò)程，出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題都是正常的，需要用時(shí)間換空間，這就更需要我們要有堅(jiān)持的精神。

四是要注意節(jié)奏，謀定而后動(dòng)。無(wú)論是創(chuàng)新還是創(chuàng)業(yè)，生存和發(fā)展是前提，創(chuàng)新太早會(huì)成為先烈，太遲會(huì)被時(shí)代拋棄，只有在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候發(fā)力，方能既不傷及本身，又能創(chuàng)新成功。就如同轉(zhuǎn)彎，一列高速飛馳的火車與一輛小轎車轉(zhuǎn)彎的節(jié)奏完全不一樣。小轎車可以輕松轉(zhuǎn)過(guò)的彎，對(duì)于火車來(lái)說(shuō)，則需要早轉(zhuǎn)、慢轉(zhuǎn)，急了不行，那是要翻車的。

蘇寧就像一列火車，創(chuàng)新不能盲目沖動(dòng)，一定要有前瞻性的部署和周密的模式設(shè)計(jì)，做好充分的準(zhǔn)備，一旦需要發(fā)力時(shí)，就已是水到渠成的事了。

五是所有的轉(zhuǎn)型最后都要固化成團(tuán)隊(duì)的文化。因?yàn)橹挥形幕系霓D(zhuǎn)型才是真正意義上的精神傳承，成為融入到員工血液里的基因，成為自發(fā)的、自覺(jué)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。企業(yè)處于不同的時(shí)代，會(huì)形成時(shí)代文化的印記；企業(yè)運(yùn)用不同的技術(shù)工具，會(huì)形成不同思維文化的定勢(shì)。所以，在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，企業(yè)文化既不能一成不變、固步自封，也不能全盤否定，推倒重來(lái)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的文化特征是注重用戶的體驗(yàn)，用開放分享的思想重塑價(jià)值鏈，用平等的企業(yè)氛圍促進(jìn)創(chuàng)新。為此，我們推出了一系列包括事業(yè)部組織變革、目標(biāo)計(jì)劃管理、員工內(nèi)部創(chuàng)業(yè)機(jī)制等措施。其中貫穿其中的主線就是更加強(qiáng)調(diào)和倡導(dǎo)員工的自主創(chuàng)新能力和小團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，以及自主管理目標(biāo)的能力，重視以人為本，強(qiáng)化員工的自我管理、自我驅(qū)動(dòng)意識(shí)，發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，提升工作效率。

老師們，同學(xué)們，大變革的時(shí)代賦予了我們大創(chuàng)新的機(jī)遇，讓我們中美企業(yè)、中美的市場(chǎng)與技術(shù)跨過(guò)太平洋走到了一起。雖然蘇寧位列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)榜首，但還只有23歲，面對(duì)龐大而快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，我們依然是一家年輕而充滿活力的互聯(lián)網(wǎng)零售企業(yè)。面對(duì)全球互聯(lián)網(wǎng)浪潮，我們懷著再次創(chuàng)業(yè)的激情，沿著 “科技蘇寧智慧服務(wù)”的互聯(lián)網(wǎng)零售轉(zhuǎn)型方向，來(lái)到了美國(guó)。因?yàn)榫€上線下融合的O2O模式既超越了傳統(tǒng)實(shí)體零售的管理水平，也超越了傳統(tǒng)純電商平臺(tái)的技術(shù)局限，是一種全新的、面向未來(lái)的、真正順應(yīng)了消費(fèi)者需求的顛覆性模式，不僅在中國(guó)國(guó)內(nèi)找不到可以參考的樣本，即使放眼全球也難以找到成熟的榜樣，為此我們決定在全球科技之巔的美國(guó)硅谷設(shè)立研發(fā)中心。今天我們來(lái)到這里，就是希望與大家一道創(chuàng)新，與硅谷眾多頂級(jí)的高科技企業(yè)和最具創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)攜手研究智能搜索、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)金融等前沿技術(shù)，推動(dòng)商業(yè)合作、企業(yè)并購(gòu)、投資等領(lǐng)域在內(nèi)的交流與合作，培育出更多像他們一樣的未來(lái)之星。

老師們，同學(xué)們，智慧不在一個(gè)層次，較量就不在一個(gè)層次；格局不在一個(gè)層次，未來(lái)就不在一個(gè)層次。一個(gè)沒(méi)有前瞻性和大格局的企業(yè)，往往會(huì)在大變局中迷失方向，遭遇大潰敗。

變革是勢(shì)，順之者昌，逆之者亡；創(chuàng)新是路，積跬步方能致千里，一步一個(gè)腳印方能丈量未來(lái)。生命不息，創(chuàng)新不止，所以在此，我也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各界有識(shí)之士、學(xué)界精英與蘇寧一道創(chuàng)業(yè)，共同探索互聯(lián)網(wǎng)的前沿課題，用我們的腳步丈量美好的未來(lái)。謝謝大家！