第一篇：銀行開(kāi)業(yè)

中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典 策 劃 方 案 二零一二年五月 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典 2012 年 5 月 16 日

一、活動(dòng)主題：中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典

二、活動(dòng)地點(diǎn)：

1、銀行新址：人民大道 XXX 號(hào)（好望公園旁）

2、余杭大廈 3.人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái)

三、活動(dòng)時(shí)間： 2012 年 5 月 16 日上午/晚上 5 月 17 日--19 日晚上（三場(chǎng)）

四、活動(dòng)項(xiàng)目：

1、中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典揭牌儀式

2、答謝酒宴

3、系列專場(chǎng)活動(dòng)：有獎(jiǎng)答題、露天電影、越劇專場(chǎng)、答謝演出

五、活動(dòng)機(jī)構(gòu)：

1、主辦：中國(guó)工商銀行杭州余杭支行

2、承辦：杭州余華演出有限公司 1 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

六、活動(dòng)目的： 1.精心營(yíng)造慶典現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)氣氛，極力宣傳企業(yè)文化，對(duì)目標(biāo)受眾 形成強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力，提高受眾對(duì)工商銀行的信賴度。2.加大廣告整合宣傳力度，提升傳播效應(yīng)和社會(huì)影響力。3.遷址開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)場(chǎng)力求簡(jiǎn)潔、大氣，極力渲染遷址開(kāi)業(yè)的喜慶氣 氛及慶典儀式的隆重。通過(guò)系列活動(dòng)讓客戶和潛在客戶盡曉皆知 ——中國(guó)工商銀行杭州余杭支行工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)的服務(wù)理念。

七、活動(dòng)內(nèi)容：在中國(guó)工商銀行杭州余杭支行門(mén)口進(jìn)行環(huán)境布置，用精彩的舞獅 迎賓和威風(fēng)鑼鼓表演來(lái)制造喜慶的氣氛，把主要揭牌儀式放在銀行正 門(mén)口進(jìn)行。讓領(lǐng)導(dǎo)在銀行門(mén)口舉行慶典揭牌儀式，感受喜慶氣氛以及 拍照留念，然后安排賓客進(jìn)行參觀新大樓。再到酒店進(jìn)行酒宴，在酒 宴時(shí)，進(jìn)行精彩的樂(lè)隊(duì)伴宴表演，使得酒宴不顯單調(diào)，提高慶典檔次。

八、活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作：

1、簽訂合作協(xié)議，落實(shí)詳細(xì)方案，辦理審批相關(guān)手續(xù)。

2、確定雙方配合人員，背景板、噴繪稿圖樣、請(qǐng)柬、畫(huà)冊(cè)、手袋等 最后確認(rèn)落實(shí)。對(duì)有關(guān)貴賓室安排等事宜的探討。

3、落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)每項(xiàng)工作的具體負(fù)責(zé)人及工作細(xì)則，落實(shí)嘉賓人員到場(chǎng) 情況、落實(shí)可到場(chǎng)的來(lái)賓數(shù)量，盡早進(jìn)行桌牌制作。

4、檢查物資到場(chǎng)情況，確保每個(gè)參與人員都拿到慶典當(dāng)日的“細(xì)節(jié) 執(zhí)行流程單”。

5、慶典前夜：工程施工、物資就位，現(xiàn)場(chǎng)全部布置到位。

6、活動(dòng)開(kāi)始前一周，通過(guò)微博及相關(guān)媒體宣傳活動(dòng)信息。2 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

九、活動(dòng)環(huán)境布置：

（一）中國(guó)工商銀行杭州余杭支行外圍環(huán)境布置

1、在銀行門(mén)口的平臺(tái)上，設(shè)置可開(kāi)啟式主背景、副背景兩邊為 LED 大屏。見(jiàn)效果圖 1

2、舞臺(tái)上鋪大紅地毯，放置盆花和綠植；豪華有機(jī)玻璃講臺(tái)一座，用鮮花布置。

3、邀請(qǐng)電臺(tái)主持一名，設(shè)置專業(yè)音響設(shè)備一套。

5、大樓懸掛戶外祝賀語(yǔ)直幅 20 條，高 13 米*寬 0.85m。標(biāo)語(yǔ)內(nèi)容：祝賀單位標(biāo)語(yǔ)（1）熱烈慶祝工商銀行杭州余杭支行遷址盛大開(kāi)業(yè)。（2）誠(chéng)信、遠(yuǎn)見(jiàn)、開(kāi)放、創(chuàng)新、關(guān)愛(ài)（3）先行先試先發(fā)展, 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)未來(lái)。（4）建設(shè)最值得社會(huì)信賴、最受客戶歡迎、最具特色的現(xiàn)代化 銀行。（5）誠(chéng)信立行、關(guān)愛(ài)客戶、卓越服務(wù)。（6）服務(wù)余杭經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)建領(lǐng)先銀行。（7）工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)

6、在新大樓內(nèi)布置燈籠和中國(guó)結(jié)。

7、圍繞銀行大樓及好望公園布置道旗 200 面。（數(shù)量視現(xiàn)場(chǎng)而定）

8、支行正門(mén)口兩側(cè)擺放竹編花籃 20 只?；ɑ@掛祝賀單位名稱

9、在中國(guó)工商銀行杭州余杭支行大門(mén)口鋪上大紅地毯。

10、銀行門(mén)口上空懸掛氦氣球 8 個(gè)（帶條幅，條幅內(nèi)容待定）3 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

11、大門(mén)口舞獅隊(duì)、威風(fēng)鑼鼓隊(duì)、現(xiàn)場(chǎng)地面鞭炮，禮賓花制造氣氛，聲震四方，使整個(gè)慶典活動(dòng)更顯氣魄壯觀。

12、揭牌道具：銅牌、紅綢并設(shè)置啟動(dòng)魔球

13、現(xiàn)場(chǎng)簽到臺(tái)布置（1）簽到臺(tái)布置。簽到臺(tái)放在舞臺(tái)左側(cè)，搭建兩個(gè)太陽(yáng)蓬，兩桌兩 椅，加喜慶桌布、布圍，配鮮花，簽到本三本、簽到筆三支。（2）資料袋禮品發(fā)放。（3）胸花發(fā)放。

（二）宴會(huì)廳環(huán)境布置

1、余杭大廈正門(mén)口懸掛橫幅，一樓門(mén)口、酒店電梯口、3 樓過(guò)道放 置指導(dǎo)牌若干個(gè)

2、在宴會(huì)廳搭建長(zhǎng) 9 米，寬 3.6 米舞臺(tái)，背景高為 2.5 米。（視宴會(huì) 廳而定）背景為大型彩色噴繪，噴繪內(nèi)容見(jiàn)樣稿。

3、舞臺(tái)邊鮮花綠植。

4、講臺(tái)外包工商銀行 LOGO、鮮花。

5、宴會(huì)大廳投影儀播放工商銀行宣傳短片和余杭支行電子相冊(cè)。

（三）人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái)環(huán)境布置

1、在人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái)搭建背景為 5 米高，寬 14.5 米的大型彩色噴 繪，噴繪內(nèi)容見(jiàn)樣稿。

2、專業(yè)音響一套、燈光若干。

3、橫幅一條。

4、舞臺(tái)入口出設(shè)置 20 米寬大型彩虹門(mén)。4 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

十、禮儀規(guī)劃：

1、禮儀小姐： 9：00 簽到時(shí)間：安排 10 名禮儀小姐負(fù)責(zé)嘉賓簽到、佩帶胸花以 及禮品發(fā)放等工作；（禮儀小姐需要提前半小時(shí)，在 8 點(diǎn) 半到達(dá)指定崗位）。10: 30 引導(dǎo)拍集體照； 11：05 慶典開(kāi)始，舞臺(tái)旁邊各 4 位，負(fù)責(zé)引導(dǎo)貴賓上臺(tái)講話；4 位 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備揭牌儀式的準(zhǔn)備工作, 2 位機(jī)動(dòng)。11：20 揭牌儀式（4 名禮儀小姐負(fù)責(zé)協(xié)助）11：28 引導(dǎo)賓客參觀新大樓 11：40 送領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓去酒店

2、攝影攝像安排：（1）支行門(mén)口拍攝集體照 為分行領(lǐng)導(dǎo)與支行全體員工在支行門(mén)口拍攝集體照。（2）開(kāi)業(yè)慶典會(huì)場(chǎng)的拍攝安排 慶典現(xiàn)場(chǎng)全程攝像、攝影。

3、揭牌儀式： 揭牌道具：?jiǎn)?dòng)魔球、銅牌、紅綢、剪彩剪刀、托盤(pán)、紅花。揭牌儀式：當(dāng)宣布揭牌儀式開(kāi)始，由主要領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)，一字排開(kāi)，此時(shí)禮儀小姐手托托盤(pán)，走上舞臺(tái)，站在領(lǐng)導(dǎo)前面，此時(shí)銅牌旁領(lǐng)導(dǎo) 或禮儀小姐揭開(kāi)紅綢，展現(xiàn)銅牌，其余的領(lǐng)導(dǎo)拿起托盤(pán)中剪刀，剪開(kāi) 紅綢，此時(shí)，臺(tái)前冷煙火作業(yè)、鼓聲、鞭炮聲齊鳴，讓場(chǎng)面氣氛達(dá)到 最高潮?；蛴蓭孜恢饕I(lǐng)導(dǎo)同時(shí)按下啟動(dòng)魔球，啟動(dòng)魔球出現(xiàn)“熱烈 祝賀中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址盛大開(kāi)業(yè)”（二選一）緊接著可。移動(dòng)主背景的門(mén)緩緩打開(kāi)，由禮儀小姐引領(lǐng)賓客參觀新大樓。5 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案

十一、活動(dòng)具體流程：（1）揭牌儀式 08：30 10：00 10：30 10：58 11：00 11：05 11：10 11：15 11：20 所有工作人員就位，舞獅隊(duì)，威風(fēng)鑼鼓隊(duì)開(kāi)始迎賓 嘉賓和領(lǐng)導(dǎo)簽到； 領(lǐng)導(dǎo)和銀行員工在支行門(mén)口拍攝集體照 慶典儀式開(kāi)始 主持人宣布慶典開(kāi)始并介紹到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)； 人民銀行領(lǐng)導(dǎo)講話； 工商銀行領(lǐng)導(dǎo)講話； 余杭區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致詞； 余杭區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和工商銀行領(lǐng)導(dǎo)為工商銀行杭州余杭支行揭 牌、剪彩或啟動(dòng)魔球； 11：25 11：28 11：40 11：50 11：51 11：58 13：00 主持人宣布禮成;開(kāi)啟新大樓的大門(mén), 賓客參觀新大樓;領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓去酒店;酒宴開(kāi)始;工商銀行杭州余杭支行行長(zhǎng)致祝酒詞;背景音樂(lè)或樂(lè)隊(duì)伴宴開(kāi)始 酒宴結(jié)束 6 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案（2）有獎(jiǎng)答題專場(chǎng) 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典 有獎(jiǎng)答題專場(chǎng)演出節(jié)目單序號(hào) 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.舞蹈 游戲 雜技 游戲 游戲 節(jié)目形式 / 講話 開(kāi)場(chǎng)舞 歷時(shí)（分）5 5 6 15 10 15 10 15 6 15 8 15 7 2 《歡聚一堂》 主持人結(jié)束詞 忘今宵》背景音樂(lè)）《大話西游》 有獎(jiǎng)答題 杭州邊民藝術(shù)團(tuán) 主持人及全體演員（《難 / 《球技》 《60秒不 NG》 有獎(jiǎng)答題 杭州雜技團(tuán) 有獎(jiǎng)答題 觀眾 《重重穿越》 有獎(jiǎng)答題 觀眾 節(jié)目名稱 主持人開(kāi)場(chǎng)詞 致辭 《歡騰》 / 表演者/參與者 主持人 行領(lǐng)導(dǎo) 杭州邊民藝術(shù)團(tuán) 有獎(jiǎng)答題 觀眾 主持人：余杭電視臺(tái)主持 燈 光：張小慶 舞 美：來(lái)飛宇 邵寶康 時(shí) 間：5 月 16 日晚上 6：30 舞臺(tái)監(jiān)督：胡愛(ài)華 音 催 地 響：沈建林 場(chǎng)：張超星 點(diǎn)：人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái) 7 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 專場(chǎng)內(nèi)容：5 次有獎(jiǎng)答題，每次 10 題，題目由主辦方提供； 邀請(qǐng)兩位電臺(tái)娛樂(lè)主持人； 設(shè)置獎(jiǎng)品 60 份，價(jià)值 30 元的毛絨玩具一個(gè)。（或者印有工商銀行的 紀(jì)念品等）獎(jiǎng)品由主辦方提供。（3）露天電影專場(chǎng) 懸掛橫幅一條，制作文字幻燈片一套，電影片名待定。時(shí)間:5 月 17 日晚上 6：30 地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái)（4）越劇專場(chǎng) 《五女拜壽》由民間藝術(shù)團(tuán)體表演或邀請(qǐng)專業(yè)越劇團(tuán)表演 時(shí)間：5 月 18 日晚上 6：30 地點(diǎn)：人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái)（5）答謝演出專場(chǎng) 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典 答謝專場(chǎng)演出節(jié)目單序號(hào) 1 2 3 4 節(jié)目形式 / 講話 開(kāi)場(chǎng)舞 男女對(duì)唱 歷時(shí)（分）5 5 5 5 節(jié)目名稱 主持人開(kāi)場(chǎng)詞 致辭 《祝福送給你》 《神話》 歌手 朱麗君等 杭州電視臺(tái)著名小品演 5 6 小品（待定）器樂(lè)演奏 6 5 8 / 表演者/參與者 主持人 行領(lǐng)導(dǎo) 杭州青年歌舞團(tuán) 央視“星光大道”十強(qiáng) 《愛(ài)情連連看》 員 許小明等 《月光下的鳳尾竹》 青年演奏演員 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 許林壁 7 8 9 10 11 12 13 男聲獨(dú)唱 情景劇 舞蹈 女聲獨(dú)唱 魔術(shù) 歌伴舞 5 5 6 6 8 6 2 《奔跑》 《待定》 《恰恰舞》 《明天會(huì)更好》 《火龍變?nèi)恕?《盛世中華》 主持人結(jié)束詞 忘今宵》背景音樂(lè)）員工（需排練）員工（需排練）員工（需排練）員工 張梅 浙江曲藝雜技團(tuán) 杭州青年歌舞團(tuán) 主持

人及全體演員（《難 / 主持人：余杭電視臺(tái)主持 燈 光：張小慶 舞 美：來(lái)飛宇 邵寶康 時(shí) 間：5 月 19 日晚上 6：30 舞臺(tái)監(jiān)督：胡愛(ài)華 音 催 地 響：沈建林 場(chǎng)：張超星 點(diǎn)：人民廣場(chǎng)露天舞臺(tái) 效果圖見(jiàn)附件 杭州余華演出有限公司 二零一二年五月 9 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 外圍環(huán)境布置效果圖 1 外圍環(huán)境布置效果圖 2（開(kāi)啟狀）10 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 宴會(huì)廳環(huán)境布置效果圖 請(qǐng)柬、拎袋效果圖 11 中國(guó)工商銀行杭州余杭支行遷址開(kāi)業(yè)慶典策劃方案 有獎(jiǎng)問(wèn)答專場(chǎng)背景效果圖 越劇專場(chǎng)背景效果圖 答謝專場(chǎng)背景效果圖 12

第二篇：銀行開(kāi)業(yè)工作總結(jié)

2010年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在人民銀行、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理、突出創(chuàng)新、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律，按照“效益領(lǐng)行、營(yíng)銷立行、管理助跑”的總體工作思路，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷“兩條腿”走路的工作原則，真抓實(shí)干，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大、做強(qiáng)，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī)。

一、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。6月末，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元，較年初增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的 122.88 %。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元，較上年末增加3400萬(wàn)元，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元，較上年末增加600萬(wàn)元，完成計(jì)劃的52.27%。——各項(xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元，比年初增加165萬(wàn)元，增長(zhǎng) 18 %，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。6月末，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆?！略O(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè)。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理?！?duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)。一年來(lái)，班子成員以身作則，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì)。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù)，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

——抓存款，促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來(lái)，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng)、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí)，計(jì)劃早安排。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存，努力增加市場(chǎng)份額。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，搞好市場(chǎng)調(diào)研，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施，加大儲(chǔ)存考核力度，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng)。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì)，采取“抓大額客戶資金，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳，聯(lián)系溝通，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力。——抓貸款，促營(yíng)銷力度加大。一是以雙贏為目標(biāo)，加大扶持中小企業(yè)。2010年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心，扶持了一批信譽(yù)好、經(jīng)營(yíng)好、效益好、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)。至2011年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右，金額達(dá)350萬(wàn)元。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷力度。諸如公職人員擔(dān)保貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群；至2011年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%。

——抓財(cái)務(wù)，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算，狠抓增收節(jié)支，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手，以利息收入為主攻方向，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯；在節(jié)支的同時(shí)，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核、按季兌現(xiàn)。

（二）重改革，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

——周密組織，創(chuàng)造改革良好氛圍。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等，規(guī)范了操作程序，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了全體員工支持改革、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè)，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí)，絕不姑息，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊，豎到底，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神，定期研究部署保衛(wèi)工作，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查。

三、存在的問(wèn)題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏，結(jié)構(gòu)單一，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是業(yè)務(wù)量小、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠。

四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn)，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)水平和贏利能力；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。

——與時(shí)俱進(jìn)，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析。本著對(duì)企業(yè)、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生?！频Z奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷區(qū)域向周邊擴(kuò)展，把營(yíng)銷觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作，把營(yíng)銷重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任，實(shí)行按月考核，按季獎(jiǎng)懲。

——穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度，做到用制度約束人，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度，嚴(yán)格按章辦事，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制。實(shí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度，以達(dá)到篇二：銀行年終工作總結(jié) **銀行**分行營(yíng)銷部 2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃 2013年是忙碌的一年，是播種希望的一年，是收獲成功的一年。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè)，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(zhǎng)的歲月里，作為為行里打前陣的營(yíng)銷部，面對(duì)巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力，最終取得了比較令人滿意的成績(jī)。下面就半年來(lái)的工作及2014年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào)。

一、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn)，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù)，其中營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn)，截止到2013年12月31日，我部有四名員工營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

（二）員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

從五月份開(kāi)始，在**分行的籌備期，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專業(yè)素質(zhì)夠硬、社會(huì)資源夠豐富、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn)，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員

工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到**后，我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專業(yè)的禮儀培訓(xùn)；在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算、信貸調(diào)查、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告、營(yíng)銷技能等專業(yè)知識(shí)，并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面，專業(yè)知識(shí)過(guò)硬，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn)，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏。

（三）積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷文化，即跟進(jìn)戰(zhàn)略、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù)、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶。在我行辦公大樓尚未竣工，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗，匯報(bào)前一天工作，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線，即直接營(yíng)銷和間接營(yíng)銷，也就是對(duì)外營(yíng)銷和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷。對(duì)內(nèi)，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì)，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對(duì)外，我們以**分行辦公大樓為中心，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí)，將全體員工也劃分了四個(gè)組，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小

區(qū)、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)企業(yè)，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。在分行正式試營(yíng)業(yè)以后，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng)，首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì)，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員，拓展業(yè)務(wù)，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷pos機(jī)，向法人公司營(yíng)銷一般戶、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷的過(guò)程中，積極發(fā)展信貸客戶，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量。

為了立足**，增加知名度，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專場(chǎng)演出，我營(yíng)銷部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì)、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單，不厭其煩的為每一位顧客訂票、選票、送票，向整個(gè)**商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)；另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū)、居民這個(gè)群體，對(duì)此，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里、濱河公園、百世**和辦公樓周圍社區(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地，攜帶宣傳單、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū)，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間，我們建立客戶信息300余條，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上，大大提高了我行的知名度，信譽(yù)度。

此外，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ)。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī)，積極營(yíng)銷**銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì)。全體員工在營(yíng)銷的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己，做到了放下面子，俯下身子，耐住性子，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷了自己，鍛煉了自己，成長(zhǎng)了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷任務(wù)的基礎(chǔ)上，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng)，受總行、代行會(huì)議精神的指引，我部門(mén)號(hào)召員工讀一本好書(shū)，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌，作一篇好文，講一口好話，干一件好事，建一個(gè)好家，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人，練一雙好手。從入行開(kāi)始，我部門(mén)就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng)，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間，我部門(mén)舉辦的以增加正能量，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào)，演講比賽當(dāng)天，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，是我們工作最直接的動(dòng)力。

（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要。作為營(yíng)銷部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上，我們能

做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位；在日常工作上，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全、外出營(yíng)銷客戶安全、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí)。

去年十二月十六日，我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門(mén)前迎接**市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際，攔截車輛，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí)，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì)，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo)，都被我部門(mén)員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi)，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生。

（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支 開(kāi)業(yè)后，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí)，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià)，而且還每天送貨到行，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。

此外，在日常工作中，我部門(mén)還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織、裝修驗(yàn)收等工作，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可篇三：??銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

??銀行??分行 上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 2010年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，??分行認(rèn)真貫徹總行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén)、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款 6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出2029萬(wàn)元，其中利息支出666.37萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及

管理費(fèi)637.94萬(wàn)元，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）圓滿完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于2010年？月？日獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在??社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了??銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)了??銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門(mén)與崗位，合理界定部門(mén)和崗位職責(zé)，部門(mén)、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和??地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出2010年分行總

體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合??地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷部門(mén)，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制 一是推進(jìn)全員營(yíng)銷。分行明確提出，全員營(yíng)銷是必選的營(yíng)銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷管理辦法，明確了全員營(yíng)銷考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷部門(mén)解決營(yíng)銷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行，親自參與客戶營(yíng)銷工作。

二是開(kāi)展交叉銷售。在營(yíng)銷過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷理念，改變單向營(yíng)銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上

下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過(guò)各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國(guó)信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還

儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展。開(kāi)業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。

零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷為重點(diǎn)，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷。

（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作篇四：村鎮(zhèn)銀行上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃

村鎮(zhèn)銀行上半年工作總結(jié)及

下半年工作計(jì)劃 2013年上半年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，在監(jiān)管部門(mén)的科學(xué)指導(dǎo)下，??分行認(rèn)真貫徹總行工作會(huì)議精神，緊緊圍繞總行的工作部署，確立分行全年的經(jīng)營(yíng)策略、目標(biāo)任務(wù)和工作重點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，堅(jiān)定信心，銳意進(jìn)取，狠抓落實(shí)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，主要業(yè)務(wù)健康發(fā)展，內(nèi)部管理體系逐步完善，管理能力不斷增強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)逐步加快，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)好門(mén)、起好步”的預(yù)定目標(biāo)。

一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況

截止6月末，分行本外幣各項(xiàng)存款余額為18.24億元，其中單位存款17.65億元，儲(chǔ)蓄存款0.56億元，保證金存款0.03億元。吸收同業(yè)存款余額13.5億元。存款折算成分行開(kāi)業(yè)后實(shí)際日均14.21億元，其中公司條線實(shí)際日均存款12.44億元，小企業(yè)條線實(shí)際日均存款1.45億元，零售條線實(shí)際日均存款0.32億元。

截止6月末，分行各項(xiàng)貸款余額7.08億元，其中公司貸款6.75億元，小企業(yè)貸款0.294億元，零售貸款0.0378億元，銀行承兌匯票余額3億元。

上半年分行累計(jì)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入1690.04萬(wàn)元，其中利息收入1671萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)收入19.04萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出2029萬(wàn)元，其中利息支出666.37萬(wàn)元，手續(xù)費(fèi)支出3.89萬(wàn)元，業(yè)務(wù)及管理費(fèi)637.94萬(wàn)元，累計(jì)折舊支出1.11萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加11.51萬(wàn)元，提取貸款一般準(zhǔn)備708.18萬(wàn)元；上半年?duì)I業(yè)利潤(rùn)為-338.96萬(wàn)元。

二、主要工作開(kāi)展情況

（一）圓滿完成了分行開(kāi)業(yè)前后的相關(guān)工作

經(jīng)過(guò)緊張籌備，于2010年？月？日獲得監(jiān)管部門(mén)開(kāi)業(yè)的批復(fù)，在較短時(shí)間完成了工商、稅務(wù)登記，實(shí)現(xiàn)與人行金融網(wǎng)和銀監(jiān)局監(jiān)管信息系統(tǒng)的對(duì)接，于4月1日對(duì)外試營(yíng)業(yè)，4月16日舉行了開(kāi)業(yè)慶典。開(kāi)業(yè)慶典體現(xiàn)了莊重、喜慶、節(jié)儉、緊湊的原則，參加慶典的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓近300人，活動(dòng)安排樸實(shí)節(jié)約、輕松有序，慶典現(xiàn)場(chǎng)氣氛活躍，受到了社會(huì)的好評(píng)，是分行在??社會(huì)各界面前的第一次精彩亮相。開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)，體現(xiàn)了招商銀行對(duì)社會(huì)和客戶的尊重和關(guān)愛(ài)，展現(xiàn)了招商銀行親和、樸實(shí)的企業(yè)文化。

為確保分行開(kāi)業(yè)安全運(yùn)營(yíng)，按照總行有關(guān)要求和分行實(shí)際情況，科學(xué)設(shè)置分行各部門(mén)與崗位，合理界定部門(mén)和崗位職責(zé)，部門(mén)、崗位做到相互配合、相互監(jiān)督，不相容崗位嚴(yán)格分離，按照內(nèi)控制度要求理順各項(xiàng)業(yè)務(wù)處理環(huán)節(jié)，初步建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理體系。在總行各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，初步建立起分行的各項(xiàng)管理辦法、實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，基本滿足開(kāi)業(yè)初期內(nèi)控管理和業(yè)務(wù)管理要求。

（二）確立業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)

根據(jù)總行及各專業(yè)條線工作會(huì)議精神，結(jié)合當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)和??地區(qū)的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，明確提出2010年分行總體工作思路：建立并完善全員營(yíng)銷管理機(jī)制，全力推進(jìn)交叉銷售，以負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主，推動(dòng)各項(xiàng)營(yíng)銷工作；努力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，以中間業(yè)務(wù)為突破口，逐步實(shí)現(xiàn)從單純依靠存、貸款增長(zhǎng)向中間業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變；結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，加大國(guó)際業(yè)務(wù)拓展力度，實(shí)現(xiàn)本外幣業(yè)務(wù)同步發(fā)展；堅(jiān)持以支持中小企業(yè)發(fā)展為主的市場(chǎng)定位，建立遞進(jìn)式營(yíng)銷模式，以點(diǎn)帶面，逐步建立??分行真正的客戶群體，夯實(shí)基礎(chǔ)，傳承優(yōu)勢(shì)，努力打造經(jīng)營(yíng)特色，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。

根據(jù)總行下達(dá)分行的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合??地區(qū)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分行領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過(guò)多次醞釀，制定了分行全年業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，適時(shí)引導(dǎo)，全面發(fā)動(dòng)，并將任務(wù)分解到各業(yè)務(wù)營(yíng)銷

部門(mén)，指導(dǎo)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的有序開(kāi)展。

（三）逐步建立和完善業(yè)務(wù)營(yíng)銷機(jī)制

一是推進(jìn)全員營(yíng)銷。分行明確提出，全員營(yíng)銷是必選的營(yíng)銷策略，不僅是建行初期業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也是拓展市場(chǎng)空間、搶占市場(chǎng)份額的需要。為了發(fā)揮正確的激勵(lì)導(dǎo)向，在全年業(yè)務(wù)考核辦法中，制定了全員營(yíng)銷管理辦法，明確了全員營(yíng)銷考核機(jī)制，確保全員營(yíng)銷機(jī)制的深化與落實(shí)。分行通過(guò)各種會(huì)議宣講全員營(yíng)銷的理念，領(lǐng)導(dǎo)班子不僅深入營(yíng)銷部門(mén)解決營(yíng)銷工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，還身體力行，親自參與客戶營(yíng)銷工作。

二是開(kāi)展交叉銷售。在營(yíng)銷過(guò)程中，分行以“經(jīng)營(yíng)客戶”為中心，實(shí)現(xiàn)信息資源共享，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益最大化，適時(shí)采取正向激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)營(yíng)銷人員樹(shù)立“經(jīng)營(yíng)客戶”的營(yíng)銷理念，改變單向營(yíng)銷意識(shí)，深度挖掘客戶全方位金融需求，挖掘客戶上下游資源，初步形成了公司業(yè)務(wù)、小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)交叉銷售的良好局面。

三是樹(shù)立負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷為主的思想。分行堅(jiān)持負(fù)債業(yè)務(wù)營(yíng)銷先行的理念，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)，以負(fù)債業(yè)務(wù)帶動(dòng)資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，任何業(yè)務(wù)的開(kāi)展首先要考慮存款業(yè)務(wù)的拓展，對(duì)只貸不存的業(yè)務(wù)原則上放棄，同時(shí)努力爭(zhēng)取企業(yè)的派生存款，堅(jiān)決杜絕人為增加存款的現(xiàn)象。

（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)，不斷壯大經(jīng)營(yíng)規(guī)模

在明確分行各業(yè)務(wù)條線目標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上，分行著力強(qiáng)化目標(biāo)任務(wù)的推進(jìn)工作，通過(guò)各種專題會(huì)議、條線月度工作會(huì)議和周例會(huì)等形式，研究具體營(yíng)銷措施，跟進(jìn)目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)序時(shí)進(jìn)度。

一是負(fù)債業(yè)務(wù)客戶群體不斷擴(kuò)大。公司存款客戶中，有省財(cái)政廳、區(qū)財(cái)政局和街道財(cái)政所，有省國(guó)信、省農(nóng)墾、省灘涂、省外貿(mào)系列和省再擔(dān)保公司等省屬大型企業(yè)，也有蘇

寧電器、蘇寧環(huán)球、雨潤(rùn)食品和南一農(nóng)等大型民營(yíng)企業(yè)；既有江寧建設(shè)、江寧交通、江寧科學(xué)園、江北新城、河西國(guó)資等政府平臺(tái)公司，也有維維股份、江淮動(dòng)力、南鋼股份等上市公司；各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的中小企業(yè)客戶群也得到不斷擴(kuò)展。

二是公司授信業(yè)務(wù)穩(wěn)步開(kāi)展，信貸投放逐步加快。分行定期研究篩選授信項(xiàng)目，指導(dǎo)、督促客戶經(jīng)理做好項(xiàng)目調(diào)查工作，授信業(yè)務(wù)流程不斷完善，逐步提高項(xiàng)目調(diào)查、審查、審批和放款等環(huán)節(jié)的效率。資產(chǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健開(kāi)展，已經(jīng)授信的企業(yè)有生產(chǎn)型企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，也有基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)、政府融資平臺(tái)，同時(shí)還儲(chǔ)備一些備選項(xiàng)目。

三是小企業(yè)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)有步驟開(kāi)展。開(kāi)業(yè)后，分行堅(jiān)持中小企業(yè)市場(chǎng)定位，在認(rèn)真研究我行現(xiàn)有產(chǎn)品特色的基礎(chǔ)上，以各地在寧商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)、重點(diǎn)市場(chǎng)為突破口，通過(guò)商會(huì)、協(xié)會(huì)、擔(dān)保公司等各種資源，大力發(fā)展小企業(yè)業(yè)務(wù)，小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)品牌逐步形成，負(fù)債業(yè)務(wù)初顯成效。零售業(yè)務(wù)以渠道拓展、社區(qū)營(yíng)銷為重點(diǎn)，積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)營(yíng)銷宣傳活動(dòng)。

四是同業(yè)合作初顯成效。分行把握shibor利率上漲預(yù)期，累計(jì)吸收同業(yè)存款13.5億元，為支持總行資金流動(dòng)性做出貢獻(xiàn)；開(kāi)業(yè)初期，已商談確定商業(yè)票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)額度10億元，滿足客戶多樣化的融資需求，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為分行突破信貸規(guī)模限制開(kāi)拓渠道，同時(shí)增加分行的轉(zhuǎn)貼現(xiàn)利差收入。

五是國(guó)際業(yè)務(wù)開(kāi)始啟動(dòng)。上半年，在總行的支持下，分行在較短時(shí)間內(nèi)完成了國(guó)際業(yè)務(wù)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，6月下旬獲監(jiān)管部門(mén)批準(zhǔn)，正式開(kāi)辦所有外匯項(xiàng)下的業(yè)務(wù)。經(jīng)過(guò)分行領(lǐng)導(dǎo)的積極組織和帶頭營(yíng)銷。

（五）初步構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系

一是搭建風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)控管理體系。建行伊始，分行即成立了內(nèi)控與風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)、信貸評(píng)審委員會(huì)、經(jīng)營(yíng)預(yù)算管理委員會(huì)、資產(chǎn)負(fù)債管理委員會(huì)、反洗錢(qián)工作領(lǐng)導(dǎo)小組等風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在全行信貸審查審批、合規(guī)制度建設(shè)、重大風(fēng)險(xiǎn)管理事項(xiàng)上發(fā)揮了積極的領(lǐng)導(dǎo)決策作用。同時(shí)建立了操作風(fēng)險(xiǎn)管理體系，加強(qiáng)對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。風(fēng)險(xiǎn)管理與合規(guī)部負(fù)責(zé)分行操作風(fēng)險(xiǎn)管理牽頭工作，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)放款環(huán)節(jié)操作管理和臨柜操作風(fēng)險(xiǎn)管理，各管理部門(mén)負(fù)責(zé)各職能范圍內(nèi)的條線操作風(fēng)險(xiǎn)管理。

二是加強(qiáng)制度建設(shè)和流程梳理。上半年，分行按“急用先行”的原則，結(jié)合總行規(guī)章制度梳理建設(shè)工作，加快規(guī)章制度建設(shè)進(jìn)度，對(duì)各業(yè)務(wù)條線管理及操作流程進(jìn)行梳理，分行層面共制定規(guī)章制度31篇。通過(guò)制度建設(shè)推動(dòng)流程操作合規(guī)管理，在分行成立初期逐漸形成了良好的合規(guī)氛圍。

三是注重風(fēng)險(xiǎn)全流程管理。在貸前調(diào)查與申報(bào)、獨(dú)立授信審查、獨(dú)立授信審批、放款審查與見(jiàn)證等環(huán)節(jié)，加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)與操作風(fēng)險(xiǎn)的有效識(shí)別、管理和控制，確保我行信貸資產(chǎn)安全。

（六）加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作，提高合規(guī)意識(shí)

一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。分行在各條線開(kāi)展形式多樣的教育培訓(xùn)工作。4月上旬邀請(qǐng)人行專業(yè)人員來(lái)行進(jìn)行了點(diǎn)鈔、貨幣防假技能培訓(xùn)，提高柜面人員業(yè)務(wù)技能，柜面人員全部通過(guò)了人行人民幣反假上崗資格考試。運(yùn)營(yíng)部和營(yíng)業(yè)部定期安排學(xué)習(xí)活動(dòng)，有步驟對(duì)一線臨柜人員進(jìn)行臨柜業(yè)務(wù)操作流程的培訓(xùn)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)差錯(cuò)分析，對(duì)發(fā)生在其他銀行的案件進(jìn)行剖析。零售部會(huì)同營(yíng)業(yè)部積極開(kāi)展零售業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，開(kāi)展理財(cái)基本知識(shí)講座，學(xué)習(xí)理解總行??服務(wù)的真正內(nèi)涵。分行還組織對(duì)公司業(yè)務(wù)條線的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行貸款新規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)授信業(yè)務(wù)流程中調(diào)查、審查、合規(guī)和審批等環(huán)節(jié)要點(diǎn)篇五：銀行工作總結(jié)怎么寫(xiě)

銀行工作總結(jié)

通過(guò)上半年的努力，在工作方面我取得了不錯(cuò)的成績(jī)，為了能在下半年再接再厲，特做了以下的工作總結(jié):

一、黨建深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀取得實(shí)效

在上半年工作中，我行黨群部在省行黨支部的直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨總支部關(guān)于深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，提出的強(qiáng)化黨性樹(shù)形象，投身企業(yè)爭(zhēng)先進(jìn)，與時(shí)俱進(jìn)強(qiáng)素質(zhì)，開(kāi)拓創(chuàng)新謀發(fā)展的工作要求，緊緊圍繞向改革要?jiǎng)恿Γ騽?chuàng)新要活力，向管理要效益的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進(jìn)黨建精神文明建設(shè)為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強(qiáng)員工的意識(shí)主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動(dòng)創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質(zhì)等方面，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和思想保障。

二、上半年工作總結(jié)

我行在上半年的工作中，各個(gè)部門(mén)加強(qiáng)協(xié)作，緊密配合，共同打造良好的發(fā)展環(huán)境，全面落實(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)：

(一)、上半年財(cái)務(wù)完成情況 1-5月份全區(qū)累計(jì)完成金融業(yè)務(wù)總收入6863.73萬(wàn)元，完成計(jì)劃的42.74%，完成率在全省排 名;其中：銀行收入2392.36萬(wàn)元，完成計(jì)劃的39.15%，比序時(shí)進(jìn)度差2.52%，完成率在全省排 名;郵政代理收入4471.38萬(wàn)元，完成計(jì)劃的44.94%，完成率在全省排 名。1-5月份全區(qū)累計(jì)發(fā)生營(yíng)業(yè)支出 萬(wàn)元，其中：業(yè)務(wù)及管理費(fèi) 萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)稅金及附加 萬(wàn)元，資產(chǎn)減值準(zhǔn)備 萬(wàn)元。1-5月份全區(qū)累計(jì)完成利潤(rùn) 萬(wàn)元，目前還未結(jié)算郵銀雙方的關(guān)聯(lián)交易費(fèi)用，一類網(wǎng)點(diǎn)中非骨干網(wǎng)點(diǎn)改造費(fèi)用也未入賬，預(yù)計(jì)改造費(fèi)用約210萬(wàn)元(7個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn))。(二)、我行業(yè)務(wù)狀況良好

上半年，全市實(shí)現(xiàn)利差和中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，其中利差收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元，中間業(yè)務(wù)收入占比為 %。新增儲(chǔ)蓄存款萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %，公司存款達(dá)到萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %;代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量達(dá)到萬(wàn)元(標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi))，完成年計(jì)劃的 %;發(fā)放綠卡張，完成年計(jì)劃的 %;商易通布放臺(tái)，完成年計(jì)劃的 %;代理基金、國(guó)債、理財(cái)產(chǎn)品萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的 %。(三)、以“合規(guī)管理年”為契機(jī)，相關(guān)活動(dòng)方案得到落實(shí)

二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動(dòng)方案并上報(bào)省分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部，于2月27日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并將活動(dòng)的內(nèi)容及具體要求傳達(dá)至各單位，同時(shí)要求各縣支行成立相應(yīng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。保證了小額貸款業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、法律事務(wù)管理、反洗錢(qián)、機(jī)構(gòu)合規(guī)評(píng)價(jià)等活動(dòng)方案的落實(shí)。(四)、以提升網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力為目標(biāo)，著力加強(qiáng)渠道的建設(shè)和管理，渠道與科技工作有序開(kāi)展

在上半年工作中，我行以加快加快網(wǎng)點(diǎn)改造工作為重點(diǎn)，完成了對(duì)洪澤湖路支行的選址、設(shè)計(jì)、施工等，已于5月29日正式開(kāi)業(yè)，4月 份，我們完成了對(duì)王官集鎮(zhèn)支行營(yíng)業(yè)用房的租賃和設(shè)計(jì)，目前正在施工，擬于6月10日可完工，王官集鎮(zhèn)支行新網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了自助區(qū)、vip服務(wù)區(qū)、開(kāi)放區(qū)，配備了客戶等待椅，其全新的郵儲(chǔ)銀行形象必將促進(jìn)各項(xiàng)金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月份，我們將對(duì)大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn)支行進(jìn)行改造，不斷提升郵儲(chǔ)銀行的整體形象。(五)、以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，人力資源工作較好的完成了目標(biāo)任務(wù) 人力資源工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為導(dǎo)向，堅(jiān)持以人來(lái)本的原則，加強(qiáng)人事管理工作，加強(qiáng)工資管理，合理使用工資總額。每月逐一統(tǒng)計(jì)本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計(jì)，以便省分行下達(dá)工資總額或勞務(wù)費(fèi)費(fèi)用計(jì)劃時(shí)合理的分配和管理。并且依法規(guī)范勞務(wù)工使用和管理，認(rèn)真做好勞動(dòng)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)工作和教育培訓(xùn)、合規(guī)管理工作。(六)、以案件防控為中心，以現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)檢查為抓手，審計(jì)工作積極開(kāi)展 1.以常規(guī)稽查、審計(jì)為抓手，監(jiān)督檢查內(nèi)控制度在全轄的執(zhí)行情況，保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)，上半年我部克服人少，工作量大，責(zé)任大的壓力，共對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展常規(guī)檢查86次，對(duì)重點(diǎn)崗位檢查16次，查出問(wèn)題項(xiàng)，努力完成了規(guī)定的檢查頻次要求，有效地保證各項(xiàng)內(nèi)控制度的有效貫徹落實(shí)。2.加強(qiáng)以電子稽查為主要手段的非現(xiàn)場(chǎng)管理措施，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。我部繼續(xù)加強(qiáng)電子稽查、遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)在實(shí)際工作中的應(yīng)用，分工負(fù)責(zé)，每人每天對(duì)轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)的操作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行遠(yuǎn)程

檢查，及時(shí)糾正違規(guī)操作，對(duì)稽查系統(tǒng)預(yù)警及時(shí)進(jìn)行核對(duì)，上半年共排查電子稽查預(yù)警信息條，稽查工作的有效性顯著提高。3.推進(jìn)積分管理辦法和質(zhì)量考核辦法的應(yīng)用，提高問(wèn)題整改力度。積分管理和質(zhì)量考核雙措并舉，對(duì)問(wèn)題整改促進(jìn)作用顯而易見(jiàn)，今年以來(lái)，我們對(duì)于檢查出的問(wèn)題逐一分析和歸類，建立專項(xiàng)資料把問(wèn)題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來(lái)。同時(shí)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題一一對(duì)照質(zhì)量考核辦法和積分管理辦法進(jìn)行經(jīng)濟(jì)考核和積分，由于積分措施相對(duì)威懾性更大，給相關(guān)責(zé)任人的提示作用更明顯，上半年，共對(duì)人次累計(jì)積分。4.開(kāi)展專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，對(duì)重要風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)、部位和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)進(jìn)行合規(guī)性審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范管理。上半年，我部圍繞“深化案件治理、風(fēng)險(xiǎn)排查、整改考核”的中心開(kāi)展了多項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)活動(dòng)，如年初開(kāi)展了公司業(yè)務(wù)和信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)審計(jì);“春節(jié)、五一”期間資金安全突擊檢查;開(kāi)展全區(qū)性集中稽查活動(dòng)和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動(dòng)等，通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，提高了全行內(nèi)控管理水平、案件防控水平。5.做好與郵政局的工作協(xié)調(diào)，推動(dòng)二類網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的制度執(zhí)行力建設(shè)，共同做好案件防控工作。通過(guò)與郵政按月召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，相互通報(bào)上月檢查存在問(wèn)題，分析、解決問(wèn)題。每月將稽查檢查發(fā)現(xiàn)二、三類網(wǎng)點(diǎn)存在問(wèn)題書(shū)面提交郵政局，進(jìn)行落實(shí)責(zé)任、考核，并將考核結(jié)果反饋到審計(jì)部。通過(guò)我部的推動(dòng)，全市各縣支行也規(guī)范和統(tǒng)一了做法，保證了全轄工作的整體效果。6.加強(qiáng)審計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提升審計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，盡快適應(yīng)新體制下的審計(jì)工作，將審計(jì)工作對(duì)象由負(fù)債類業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理逐漸向全業(yè)務(wù)，全崗位的轉(zhuǎn)型。今年以來(lái)，我部不斷加大對(duì)公司、信貸等新業(yè)務(wù)的介入程度，及時(shí)了解流程、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、操作要點(diǎn)及崗位設(shè)置等情況，為做好相關(guān)業(yè)務(wù)的審計(jì)工作，安排了全市審計(jì)人員系統(tǒng)性學(xué)習(xí)公司、信貸業(yè)務(wù)，不斷深入了解，為新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展保駕護(hù)航。

第三篇：銀行開(kāi)業(yè)主持稿

湘潭廣發(fā)銀行開(kāi)業(yè)主持稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來(lái)賓，女士們、先生們大家上午好!

今天是個(gè)值得載入銀行發(fā)展史冊(cè)的日子。我們?cè)谶@里歡聚一堂，共同舉辦湘潭廣發(fā)銀行的開(kāi)業(yè)慶典。首先，請(qǐng)?jiān)试S我隆重介紹今天蒞臨銀行開(kāi)業(yè)典禮儀式的各位領(lǐng)導(dǎo)：……

此外，還有……各金融業(yè)的代表及省市部分新聞媒體和....廣大企業(yè)界的朋友。在此，我謹(jǐn)代表銀行，對(duì)蒞臨開(kāi)業(yè)儀式現(xiàn)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和來(lái)賓表示最熱烈的歡迎!并向多年來(lái)關(guān)心和支持銀行發(fā)展的各界朋友表示最誠(chéng)摯的謝意!

下面，我宣布湘潭**銀行開(kāi)業(yè)慶典現(xiàn)在開(kāi)始。

首先有請(qǐng)湘潭**銀行領(lǐng)導(dǎo)***為我們介紹銀行籌備及項(xiàng)目業(yè)務(wù)等相關(guān)情況。

下面請(qǐng)**界領(lǐng)導(dǎo)***講話。

下面請(qǐng)銀行行長(zhǎng)***致答謝詞并宣布正式開(kāi)業(yè)。

有請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)***、嘉賓***、客戶***上臺(tái)為湘潭**銀行揭幕、剪彩。

有請(qǐng)銀行領(lǐng)導(dǎo)***、嘉賓領(lǐng)導(dǎo)***、客戶代表**共倒香檳塔，共喝香檳酒，共同慶祝這美好的時(shí)刻！

我們的開(kāi)業(yè)活動(dòng)到此就要告一段落了，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為各位來(lái)賓準(zhǔn)備了上等紅酒，敬請(qǐng)各位前來(lái)品鑒，最后，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、來(lái)賓現(xiàn)場(chǎng)參觀廣發(fā)銀行，同時(shí)懇請(qǐng)大家提出寶貴意見(jiàn)!

下面我宣布湘潭廣**行開(kāi)業(yè)典禮到此結(jié)束。

第四篇：銀行開(kāi)業(yè)通訊稿

題記:2009年以來(lái)，中國(guó)銀行大慶分行正視自身發(fā)展?fàn)顩r，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，強(qiáng)化內(nèi)部管理，重塑企業(yè)文化、積極打造健康可持續(xù)發(fā)展格局；五年間，通過(guò)大力支持油田產(chǎn)能建設(shè)，加大招商項(xiàng)目資金支持力度，助力能源型城市轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展；五年來(lái)，累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元，實(shí)現(xiàn)自身存款新增80億元，增幅達(dá)115%，貸款新增52億元，增幅達(dá)477.6%，在同業(yè)中連創(chuàng)投放總量、存款增量、存款網(wǎng)均及人均占比、存貸比等多項(xiàng)第一的發(fā)展業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)在“同業(yè)中、系統(tǒng)內(nèi)、自身比”的爭(zhēng)先進(jìn)位。登山則情滿于山 觀海則意溢于海 ——中國(guó)銀行大慶分行五年發(fā)展紀(jì)實(shí) 中國(guó)銀行大慶分行成立于1986年，伴隨著這座北大荒上的能源城市一路走來(lái)。進(jìn)入21世紀(jì)，大慶市進(jìn)入城市建設(shè)的高速發(fā)展期，城市產(chǎn)業(yè)格局不斷升級(jí)，由過(guò)去的單一依靠石油經(jīng)濟(jì)，開(kāi)始向多產(chǎn)業(yè)格局發(fā)展，石油產(chǎn)業(yè)鏈不斷深化，旅游、汽車、新材料、生物制藥等多樣化產(chǎn)業(yè)鏈不斷生成，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系基本形成，現(xiàn)代金融業(yè)蓬勃發(fā)展，全市地區(qū)生產(chǎn)總值更是接連突破3000億、4000億大關(guān)。2009年以來(lái)，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的大環(huán)境中，中國(guó)銀行大慶分行正視自身發(fā)展現(xiàn)狀，主動(dòng)調(diào)整經(jīng)營(yíng)理念，科學(xué)制定發(fā)展規(guī)劃；強(qiáng)化內(nèi)部管理，轉(zhuǎn)變行風(fēng)行貌；重塑企業(yè)文化，營(yíng)造健康發(fā)展環(huán)境。在經(jīng)歷一個(gè)發(fā)展低谷后，迎來(lái)了五年的高速增長(zhǎng)期，實(shí)現(xiàn)與地方經(jīng)濟(jì)的同步快速發(fā)展。

一、在發(fā)展中解決矛盾——正視自身經(jīng)營(yíng)狀況，突出實(shí)施兩輪戰(zhàn)略規(guī)劃，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)理念“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，全面深化“五個(gè)研究”，大力支持地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)快速增長(zhǎng)。

“經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略先行”是中國(guó)銀行大慶分行始終堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念，只有“目標(biāo)”與“行動(dòng)”的結(jié)合，才能達(dá)成“過(guò)程”與“結(jié)果”的統(tǒng)一。

五年前，中國(guó)銀行大慶分行一度陷入發(fā)展低谷，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)乏力，利潤(rùn)貢獻(xiàn)度下滑趨勢(shì)明顯，被同業(yè)邊緣化現(xiàn)象嚴(yán)重。在全市工、農(nóng)、中、建、交五大銀行中，無(wú)論是存款余額、存款新增額，還是網(wǎng)點(diǎn)布局、員工數(shù)量，均排名末位。從2006年到2008年，大慶地區(qū)存款增長(zhǎng)297億，其它四大行增長(zhǎng)10億元到百億不等，而中行大慶分行僅增長(zhǎng)了1.4億，經(jīng)營(yíng)能力與經(jīng)營(yíng)環(huán)境亟待改善。2009年，中國(guó)銀行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建。至此，新一輪改革發(fā)展悄然來(lái)臨。新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子發(fā)展過(guò)程中，先后制定第一輪發(fā)展規(guī)劃和第二輪“十二五”規(guī)劃“213”工程。第一輪發(fā)展規(guī)劃“三年再造”目標(biāo)，即：從2009年3月開(kāi)始至2012年末，利用三年多的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)大慶分行主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)翻番，在規(guī)模上再造一個(gè)大慶分行；“十二五”

規(guī)劃213工程，即：在實(shí)現(xiàn)第一輪發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，從2013年至2015年，實(shí)現(xiàn)大慶分行存款規(guī)模200億元、貸款規(guī)模100億元、撥備前利潤(rùn)3億元。

戰(zhàn)略規(guī)劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)與方向，而目標(biāo)的達(dá)成卻需要實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。有效的行動(dòng)需要堅(jiān)定的思想去支配，每一輪發(fā)展規(guī)劃實(shí)施之初，都充滿著懷疑與畏難的情緒。為轉(zhuǎn)變廣大干部員工的思想意識(shí)與營(yíng)銷理念，消除疑慮、樹(shù)立信心，大慶分行黨委在發(fā)展中科學(xué)研判經(jīng)營(yíng)形式，不斷總結(jié)升華經(jīng)營(yíng)理念，重點(diǎn)推動(dòng) “四個(gè)轉(zhuǎn)變”與“五個(gè)研究”的經(jīng)營(yíng)理念；“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，即：一是對(duì)油田企業(yè)，由依賴向依托轉(zhuǎn)變，重視與地方經(jīng)濟(jì)合作；二是對(duì)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，由單純對(duì)公向公私協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)變；三是對(duì)資產(chǎn)業(yè)務(wù)，由依賴重點(diǎn)客戶向油田產(chǎn)能建設(shè)和中小企業(yè)轉(zhuǎn)變；四是對(duì)私業(yè)務(wù)，由大眾化服務(wù)向高端服務(wù)轉(zhuǎn)變；“五個(gè)研究”，即:研究市場(chǎng)、研究政策、研究同業(yè)、研究產(chǎn)品、研究服務(wù)。

“正確的思想，必將有正確的行動(dòng)；積極的思想，必將有積極的行動(dòng)；統(tǒng)一的思想，必將有統(tǒng)一的行動(dòng)”。大慶分行在戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，在經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變中，全面強(qiáng)化“政、銀、企”關(guān)系，實(shí)現(xiàn)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)的協(xié)同發(fā)展。五年來(lái)，立足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，著眼油田產(chǎn)能建設(shè)，實(shí)現(xiàn)資金投放35億元；緊跟城市發(fā)展節(jié)奏，全力支持招商引資項(xiàng)目，助力現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金投放32億元；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全面 支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)及中小企業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金投放46億元；重視新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推城市軟實(shí)力提升，投入資金10.6億元；五年累計(jì)為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注資124億元。

“合抱之木，生于毫末；九層之臺(tái)，起于累土”，點(diǎn)滴付出必將積累成豐厚的回報(bào)。通過(guò)五年的積累，中行大慶分行實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營(yíng)的跨越發(fā)展。截止2014年一季度末，人民幣存款規(guī)模達(dá)154.53億元，較09年同期新增85億元，增幅達(dá)122%，四大行市場(chǎng)份額占比提升6.7個(gè)百分點(diǎn)；人民幣貸款規(guī)模達(dá)65.98億元，較09年同期新增55.09億元，增幅達(dá)505%，四大行市場(chǎng)份額提升12個(gè)百分點(diǎn)；存貸款市場(chǎng)新增額均位列同業(yè)，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)在系統(tǒng)內(nèi)均位列前茅。在2012年年末，“三年再造”發(fā)展目標(biāo)已成功實(shí)現(xiàn)。

“改革未曾止步，發(fā)展未有窮期”。2014年，是第二輪規(guī)劃“213”目標(biāo)承上啟下的關(guān)鍵一年。截止目前，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)保持較好的增長(zhǎng)趨勢(shì)，“沃爾沃”“薩中產(chǎn)能”“福瑞邦生物制藥”等大型項(xiàng)目的信貸工作已全面展開(kāi)；社保ic卡、小微企業(yè)貸款、emv卡等業(yè)務(wù)將全面推向深入。上述項(xiàng)目的成功實(shí)施，將為實(shí)現(xiàn)中行大慶分行的二次騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、在發(fā)展中減少矛盾——正視自身管理現(xiàn)狀，突出實(shí)施人力資源改革，推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“三個(gè)一”工程，全面強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極提升服務(wù)水平與質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)行風(fēng)行貌產(chǎn)生

深刻巨變。

五年前，中行大慶分行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展低谷時(shí)期，主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)接連下挫，員工的工作情緒受到較大影響，進(jìn)而導(dǎo)致管理相對(duì)松散，缺乏服務(wù)熱情，渠道建設(shè)能力較弱，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)速度緩慢，內(nèi)外部環(huán)境亟待改善。2009年大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建以來(lái)，從內(nèi)部管理和外部形象入手，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使行風(fēng)行貌發(fā)生深刻變化。2009年伊始，中行大慶分行新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，在中行內(nèi)部全面推行人力資源改革和渠道建設(shè)新舉措，“改革必然伴隨陣痛”，但陣痛后，將迎來(lái)健康發(fā)展的新局面。

在人力資源改革中，全面推行中層干部競(jìng)聘上崗、員工雙向選擇，努力實(shí)現(xiàn)合理有效配臵，建立后備人才庫(kù)，推行人力資源動(dòng)態(tài)化管理，“能者上，庸者下”的用人思想蔚然成風(fēng)。進(jìn)一步重點(diǎn)打造專業(yè)人才隊(duì)伍，“五類經(jīng)理”隊(duì)伍初步建成，即：專業(yè)的理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理、消貸經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；在專業(yè)人才隊(duì)伍的考核中，自上而下，全面推行業(yè)務(wù)營(yíng)銷“買(mǎi)單制”，強(qiáng)化“多勞多得、少勞少得、不勞不得”營(yíng)銷理念。從根源上，遏制“慵、懶、散、拖”的篇二：中國(guó)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿

中國(guó)銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)通訊稿

當(dāng)今的銀行業(yè)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，并且將長(zhǎng)期處于僧多粥少的局面。同時(shí)各種城市商業(yè)銀

行和小銀行有日趨喪心病狂的趨勢(shì)。如何做一名高僧，讓自己缽里的粥更滿、更稠，無(wú)愧于

行名里的“中國(guó)”二字，是一個(gè)擺在每一位中行員工面前的切實(shí)問(wèn)題。

當(dāng)前，金融業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，是一種信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)的信譽(yù)好，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)

能更適應(yīng)顧客的需要，誰(shuí)就能占領(lǐng)更多的市場(chǎng)。同時(shí)，銀行服務(wù)的狀況也直接體現(xiàn)了銀行管

理水平的高低，體現(xiàn)了銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌，良好的服務(wù)更是展現(xiàn)在公眾

面前的是一種品牌。

作為中行的毛細(xì)血管，柜員這一崗位是面對(duì)客戶的第一窗口。好比一個(gè)人的容顏，肩負(fù)

著給顧客留下第一印象的重任。文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，其意義不僅僅是端正儀容儀表、實(shí)行微笑待

客等基本服務(wù)規(guī)范化，更要在思想上、意識(shí)上進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，從而提高員工服務(wù) 質(zhì)量和服務(wù)水平，把中行最優(yōu)秀最美的一面展示給大眾。在這次的錄像中，我感受到了熱忱

周到的服務(wù)是我們的立行之基。營(yíng)業(yè)廳的環(huán)境、柜員的服務(wù)水準(zhǔn)直接體現(xiàn)著中國(guó)銀行的形象，因此我們必須樹(shù)立“客戶為中心”的服務(wù)理念。客戶就是上帝，就是 衣食父母。這是諸多企

業(yè)從實(shí)踐中得到的共識(shí)。所以我們必須從現(xiàn)在做起，加緊形成“以客戶為中心”的服務(wù)文化，創(chuàng)新以“客戶滿意為宗旨”的服務(wù)方式，改進(jìn) 以“客戶感到方便”為標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)手段，拓寬以

“滿足客戶需要”為奮斗目標(biāo)的服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)“存款取款一樣歡迎，大人小孩一樣熱情，生

人熟人一樣親切，大戶小戶一樣周到，閑時(shí)忙時(shí)一樣耐心，零鈔整幣一樣方便，兌換票幣一

樣服務(wù)，批評(píng) 表?yè)P(yáng)一樣接受”的目標(biāo)。

首先，要積極改善服務(wù)，誠(chéng)心感動(dòng)客戶。服務(wù)工作無(wú)小事，服務(wù)細(xì)節(jié)暖人心。對(duì)儲(chǔ)戶

做到“四個(gè)滿意”：服務(wù)態(tài)度 讓客戶滿意，服務(wù)質(zhì)量讓客戶滿意，服務(wù)時(shí)間讓客戶滿意，服

務(wù)方式讓客戶滿意。一是為促進(jìn)綜合服務(wù)水平的進(jìn)一步提高；二是方便客戶；三是堅(jiān)持人性

化服務(wù)。比 如我們轄區(qū)內(nèi)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)毗鄰各個(gè)體商戶，客戶兌換零、殘幣非常頻繁，想方設(shè)

法為客戶提供方便。

其次，要注重窗口形象。小窗口，大銀行。柜臺(tái)服務(wù)的好壞直接影響到中國(guó)銀行社會(huì)

形象，同時(shí)也直接關(guān)系到存款增長(zhǎng)。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是最好的?金?字招牌。以令人信賴的服務(wù)

質(zhì)量，令人贊許的服務(wù)效率，令人滿意的服務(wù) 態(tài)度會(huì)贏得廣大客戶的贊譽(yù)和肯定，優(yōu)質(zhì)的

服務(wù)，會(huì)幫我們帶來(lái)大批的“回頭”客戶和新的客戶。

最后，我們還可以采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，想客戶所想，急客戶所及，只有這樣，才能贏得更多客戶的信賴和支持?；鶎泳W(wǎng)點(diǎn)人員 少，工作繁重，條件艱苦，這就需要我們的員工任勞任怨、不計(jì)名利，甘于吃苦，樂(lè)于奉獻(xiàn)，發(fā)揚(yáng)“老黃?！?/p>

精神，當(dāng)好人民的勤務(wù)員，真正做到“走千家萬(wàn)戶，吃 千辛萬(wàn)苦，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，交千朋萬(wàn)友”。20140407 xxx支行

xxx篇三：銀行工作人員演講稿件

銀行工作人員演講稿件

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛(ài)的同事們： 大家好！今天我演講的題目是《深化改革謀發(fā)展，創(chuàng)新思路求變化》 大家都知道創(chuàng)新和改革是近幾年咱們國(guó)家提的頻率最高的詞匯之一，它們關(guān)系著國(guó)家和民族發(fā)展的未來(lái)，我作為一名普通的銀行工作人員，就立足于本職工作談一談我們銀行的改革發(fā)展。

在今天這個(gè)高度競(jìng)爭(zhēng)的世界，全球化的趨勢(shì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)局面不斷擴(kuò)張的情況下，我們的企業(yè)處于一個(gè)需要不斷滿足顧客需求的時(shí)代。因?yàn)轭櫩偷男枨笤絹?lái)越細(xì)越來(lái)越多，我們不得不永不停息的搜尋最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足顧客多元化的需求。只有抓住了客戶我們的企業(yè)才能更好的生存，跟好的發(fā)展下去。第一點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展微笑服務(wù)活動(dòng)。微笑是給顧客最好的服務(wù)，以微笑面對(duì)面對(duì)顧客，以熱情的態(tài)度服務(wù)于顧客，讓顧客感到滿意舒心。楊女士是一名的普通老百姓，以收廢品為生，去年8月，偶然的一次機(jī)會(huì)碰上了農(nóng)信銀行開(kāi)業(yè)。楊女士表示，當(dāng)時(shí)并不懂得存款理財(cái)這方面的常識(shí)，因?yàn)橄矏?ài)熱鬧，便走上前去詢問(wèn)，因而有幸結(jié)識(shí)了支行的負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人很熱情地接待了楊女士，并詳細(xì)地了解了楊女士的自身情況，為楊女士提供了合理的理財(cái)方式，抱著試試看的想法，楊女士在銀行存了1000元，雖然是很小的一筆數(shù)目，該支行的負(fù)責(zé)人依然對(duì)楊女士很重視，更是在第二天親自上門(mén)看望了楊女士。楊女士也非常感激，后來(lái)?xiàng)钆拷?jīng)常去工行存款，也因此了解了銀行的多種理財(cái)方式，讓楊女士收獲很大。楊女士是熱心腸，所以也不斷地向周圍的朋友推薦了很多理財(cái)方式，有很多不明白的問(wèn)題，楊女士更是經(jīng)常打電話咨詢?cè)撔胸?fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人也很耐心地為楊女士及其朋友解答，讓每一個(gè)人都切切實(shí)實(shí)享受到銀行服務(wù)帶來(lái)的好處。楊女士表示：“真是非常感謝農(nóng)信銀行支行為我們帶來(lái)生活中理財(cái)?shù)谋憷哺兄x該行負(fù)責(zé)人為我們提供的細(xì)致入微的服務(wù)，讓我們老百姓享受到真正的實(shí)惠，我們想借你們這次評(píng)選的機(jī)會(huì)，將我們心目中的好銀行推薦給大家，我就覺(jué)得這樣的銀行服務(wù)才是我們老百姓真正所需要的?！?/p>

第三點(diǎn)農(nóng)信社正式推出atm取零服務(wù)，這樣的服務(wù)更加貼心，更加方便群眾。同時(shí)我行結(jié)束了，傳統(tǒng)的信用卡時(shí)代，進(jìn)入到銀行卡迎來(lái)“芯”時(shí)代，讓你的資金更加安全。保證你在我們這里享受到最貼心的金融服務(wù)。第四點(diǎn)開(kāi)設(shè)夜市銀行服務(wù)，延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，徹底解決上班族，平時(shí)沒(méi)時(shí)間去銀行的苦惱，提供更方便、快捷、貼心的夜間金融服務(wù)。

通過(guò)不斷地努力第一家風(fēng)格獨(dú)特的社區(qū)銀行，為客戶提供一個(gè)舒適的辦理業(yè)務(wù)環(huán)境，享受不一般的服務(wù)。在營(yíng)銷模式方面，社區(qū)銀行打破了農(nóng)信社傳統(tǒng)的“坐等客戶”的營(yíng)銷模式，推行“掃街”、“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”等創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式，通過(guò)面對(duì)面的溝通交流，達(dá)到增進(jìn)我社與客戶的感情、促產(chǎn)品營(yíng)銷的目的。所以，社區(qū)銀行建設(shè)是一場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)布局的創(chuàng)新革命，是一次營(yíng)銷模式的大轉(zhuǎn)變，更是我社經(jīng)營(yíng)方向的標(biāo)桿，成為農(nóng)合機(jī)構(gòu)的一大特色金融服務(wù)，踐行新形勢(shì)、新時(shí)期“離您最近、和您最親、與您相伴、助您成功”的服務(wù)宗旨。

科學(xué)發(fā)展觀，一步一重天，責(zé)任促進(jìn)發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為農(nóng)信銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責(zé)任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來(lái)回報(bào)企業(yè)對(duì)我們的知遇之恩，來(lái)推動(dòng)我們農(nóng)信銀行走向更加美好的明天！我的演講完畢，謝謝大家！篇四：銀行戶外宣傳活動(dòng)通訊稿

寒風(fēng)里，那一團(tuán)火熱

——記xx銀行xx支行3月24日戶外宣傳活動(dòng) 3月24日，xx銀行xx支行的伙伴們，在行長(zhǎng)xxx的帶領(lǐng)下，在呼嘯的寒風(fēng)里，進(jìn)行了一場(chǎng)戶外宣傳活動(dòng)，取得了令人滿意的效果。3月24日上午10點(diǎn)，xx支行的4名伙伴，在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，來(lái)到了人民東路與xx街的交匯口，進(jìn)行本次的戶外宣傳活動(dòng)。春日的xx，雖然見(jiàn)到了陽(yáng)光，但前一天的降溫，卻帶來(lái)了呼嘯的寒風(fēng)。然而，寒風(fēng)雖冷，吹不散xx團(tuán)隊(duì)心中的火熱；寒風(fēng)雖勁，吹不滅xx團(tuán)隊(duì)心中的激情！寒風(fēng)中，大家在行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，分工合作：有人去周邊商鋪進(jìn)行派單宣傳，有人固守?cái)偽坏群蚩蛻?，還有人主動(dòng)出擊，尋求宣傳的目標(biāo)！

分工不同，目標(biāo)卻是一致；方式不同，效果一樣明顯。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的宣傳，相當(dāng)數(shù)量的客戶都對(duì)我行最新的理財(cái)產(chǎn)品和打折購(gòu)卡的活動(dòng)，表示了相當(dāng)大的興趣，并主動(dòng)留下電話號(hào)碼，希望可以有最新的消息通知他們。

本次戶外宣傳取得令人滿意的效果，不是偶然的，而是全體xx團(tuán)隊(duì)共同努力地效果。宣傳前，行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理親自前往宣傳場(chǎng)地查看，測(cè)算不同時(shí)間段該路段的人流量和人群分層；宣傳中，xx團(tuán)隊(duì)分工合作，針對(duì)不同的目標(biāo)客戶，采用了不同的宣傳方法。正式這種科學(xué)規(guī)劃，理性設(shè)計(jì)，才保證了我們的宣傳，能以最小的投入，取得最優(yōu)異的成果！而我們xx團(tuán)隊(duì)，也會(huì)憑著我們的努力，讓xx支行越走越好！篇五：營(yíng)業(yè)部 通訊稿

柜員應(yīng)具備的素質(zhì)

銀行是金融服務(wù)行業(yè)，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的有效途徑，服務(wù)水平的高低是決定經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵。作為銀行窗口的柜臺(tái)人員，其素質(zhì)的高低也是衡量銀行服務(wù)水平的重要尺度。

首先，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力。全面的業(yè)務(wù)知識(shí)以及熟練的業(yè)務(wù)技能可以有效縮短客戶排隊(duì)等候時(shí)間，提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，是贏得客戶好評(píng)最有說(shuō)服力的素質(zhì)。

其次，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的服務(wù)能力。熱情、周到的服務(wù)可以拉近與客戶之間的距離，即便在客戶的要求得不到滿足而將遷怒于我們時(shí)，如果能保持微笑、耐心解釋，客戶也會(huì)慢慢平和下來(lái)，也能試著理解我們。第三，柜員應(yīng)具備較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。柜員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的就是為了培養(yǎng)客戶群，創(chuàng)造良好效益。并且柜臺(tái)與客戶直接面對(duì)面的接觸，有很多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)，只要敢于開(kāi)口，就都有機(jī)會(huì)能成功營(yíng)銷出各種產(chǎn)品。并且，為客戶推介適合其的金融產(chǎn)品或理財(cái)產(chǎn)品也是對(duì)客戶負(fù)責(zé)為客戶提供貼心服務(wù)的一方面。第四，柜員應(yīng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)把控能力。柜員面對(duì)形形色色的客戶與業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)具備一定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別能力與案防風(fēng)控意識(shí)，在審核客戶填單與身份時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于行內(nèi)的規(guī)章制度和正常應(yīng)當(dāng)自覺(jué)遵守、嚴(yán)格執(zhí)行，以防止一切操作上的違規(guī)行為和差錯(cuò)。

最后，柜員還應(yīng)具備高超的應(yīng)變能力。一線柜員每天面對(duì)不同的客戶，隨時(shí)有可能面臨“突發(fā)事件”的挑戰(zhàn)，如果有較強(qiáng)的應(yīng)變能力和心理素質(zhì)，在突發(fā)事件面前沉著冷靜，從容自然，保持原有的服務(wù)禮儀就能很好的處理，進(jìn)而大事化小，小事化了。

以上是我對(duì)柜員應(yīng)具備素質(zhì)的一些觀點(diǎn)，也是我臨柜以來(lái)有所欠缺的地方，在日后的工作中，我會(huì)時(shí)時(shí)提醒自己努力培養(yǎng)這些素質(zhì)與能力，做一名高素質(zhì)的員工。

第五篇：銀行開(kāi)業(yè)致詞

開(kāi)業(yè)致詞

尊敬的各位各位來(lái)賓，女士們、先生們大家上午好！

在社會(huì)各界朋友的關(guān)心支持下，中國(guó)銀行界首支行陳平營(yíng)助農(nóng)服務(wù)站順利完成了各項(xiàng)籌建工作。今天，我們?cè)陉惼綘I(yíng)村共同迎來(lái)了中國(guó)銀行界首支行陳平營(yíng)助農(nóng)服務(wù)站盛大開(kāi)業(yè)的喜慶日子。我謹(jǐn)代表陶廟鎮(zhèn)人民政府，向中國(guó)銀行界首支行陳平營(yíng)助農(nóng)服務(wù)站的開(kāi)業(yè)表示誠(chéng)摯的祝賀，向現(xiàn)場(chǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎！向助農(nóng)服務(wù)站籌建過(guò)程中給予大力支持和幫助的各位領(lǐng)導(dǎo)和陳平營(yíng)美好鄉(xiāng)村項(xiàng)目部的同志們表示衷心的感謝！

為方便人民群眾，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，陳平營(yíng)村委與時(shí)俱進(jìn)，積極創(chuàng)新。先大力建設(shè)陳平營(yíng)美好鄉(xiāng)村，提升群眾生活居住水平，美化鄉(xiāng)村環(huán)境；現(xiàn)又引進(jìn)中國(guó)銀行界首支行在陳平營(yíng)行政村成立第一家助農(nóng)服務(wù)站，貼心服務(wù)廣大人民群眾。近年來(lái)，銀行依據(jù)“立足地方、服務(wù)市民、面向中小”的市場(chǎng)定位，不斷創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制和金融產(chǎn)品，各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，進(jìn)駐后不僅有利于其自身進(jìn)一步壯大實(shí)力，而且必將對(duì)陳平營(yíng)村的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。

最后，祝中國(guó)銀行界首支行陳平營(yíng)助農(nóng)服務(wù)站財(cái)源廣進(jìn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行順利。祝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓和朋友們身體健康、萬(wàn)事如意！謝謝大家！

2015年1月8日