第一篇：大學(xué)生暑期企業(yè)實(shí)習(xí)報告

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

大學(xué)生暑期企業(yè)實(shí)習(xí)

——調(diào)查報告

姓名：

學(xué)號：

班級：指導(dǎo)老師：

時間：2010年7月20日——8月30日

二○一○年九月一日

一、引言

大學(xué)學(xué)習(xí)主要是知識的學(xué)習(xí)，但單純的知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用還有很大的距離，特別是在目前就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的情況下，用人單位往往更青睞于應(yīng)用型人才。因此，充分的企業(yè)調(diào)查可以讓大學(xué)生從應(yīng)用的角度審視自己所學(xué)過的知識，從工作的角度來思考如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)習(xí)更有針對性和目的性。本次調(diào)查是為讓大學(xué)生走出校園，了解企業(yè)，為就業(yè)做充足準(zhǔn)備的措施。

本次企業(yè)調(diào)查，我個人是通過企業(yè)實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行的。實(shí)習(xí)是大學(xué)生了解社會、接觸實(shí)際工作的一種實(shí)踐，也是大學(xué)生對自己未來職業(yè)的一種體驗(yàn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生的理論知識與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的橋梁，是學(xué)生走上工作崗位前的一次實(shí)戰(zhàn)演練。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、中國電信昭通分公司基本情況概述

云南省中國電信昭通分公司于2000年8月10日掛牌成立至今,已走過了8年的艱辛路程。在這10年的時間里，中國電信昭通分公司按照集團(tuán)“做世界級綜合信息服務(wù)提供商”的品牌定位，圍繞“努力建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)一流管理、提升一流服務(wù)”的目標(biāo)，依靠全體員工的努力和拼搏，堅(jiān)持在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。走的是一條務(wù)實(shí)創(chuàng)新之路，為昭通的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國電信昭通分公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)不斷的發(fā)展，已日臻完善，實(shí)現(xiàn)了通信與世界同步。光纖、微波大量使用，光纜通達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，延伸到村辦事處，建成以長途匯接、本地網(wǎng)匯接、小靈通匯接、網(wǎng)間通信管理的數(shù)字交換設(shè)備。2008年，電信業(yè)重組，中國電信集團(tuán)收購聯(lián)通的C網(wǎng)，10月1日，中國電信實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營。中國電信將在一段時間內(nèi)加快對CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的優(yōu)化、擴(kuò)容、改造和升級，大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶服務(wù)，努力為使用者帶來全新的體驗(yàn)。

中國電信昭通分公司經(jīng)過10年的公司化運(yùn)作，繼續(xù)尋找和培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，積極開展組織架構(gòu)優(yōu)化整合；努力探索建立新的運(yùn)作模式，著力建設(shè)營銷管道；認(rèn)真實(shí)踐“使用者至上，用心服務(wù)”的理念，不斷地與時俱進(jìn)。圍繞“加快員工觀念轉(zhuǎn)變，提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工才能”這一艱巨任務(wù)，落實(shí)以人為本，實(shí)施競爭上崗、績效考核、薪酬激勵、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等工作，努力營造干事有舞臺，工作有動力、評價有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍。

一直以來，中國電信昭通分公司堅(jiān)持“追求企業(yè)價值和客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念、“使用者至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”為契機(jī)，按照構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的社會主義和諧社會的要求，針對電信服務(wù)中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力營造誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的電信服務(wù)環(huán)境，切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任。

中國電信昭通分公司將通過服務(wù)承諾工作的推進(jìn)，用“追求企業(yè)價值與客戶價值共

同成長”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化完善服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)管控能力，以更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更加成熟的產(chǎn)品、更加完善的服務(wù)和更加實(shí)惠的套餐組合，竭誠服務(wù)于昭通廣大電信用戶，踐行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，“讓客戶盡情享受信息新生活”。

2、中國電信昭通分公司組織架構(gòu)

3、客戶及業(yè)務(wù)品牌

中國電信昭通分公司的業(yè)務(wù)品牌有七彩鈴音、互聯(lián)星空、我的e家、移動業(yè)務(wù)、寬帶互聯(lián)、號碼百事通、商務(wù)導(dǎo)航及小靈通等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

本次調(diào)查主要是針對學(xué)生個人而言，充分考慮自己的就業(yè)方向和有意向的用人單位，確定方向，做充分調(diào)查，為就業(yè)做鋪墊工作。我于過去的7月至8月底，在中國電信股份有限公司昭通分公司實(shí)習(xí)及做企業(yè)調(diào)查，我實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容是辦公室文員。

我很幸運(yùn)能夠在利用學(xué)校推薦信和自己主動推薦的情況下獲得這次實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然文職人員與我的專業(yè)方向不太符合，但是在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)的方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識。為以后步入社會工作奠定了一定的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中

專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將

在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，為我們打開了全新的視野，增長了不同于學(xué)校和課本教授的知識，使我們受益匪淺，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因?yàn)槲页醯焦?，公司員工都很照顧，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話旁、看歷年的工作總結(jié)、集團(tuán)公司下發(fā)文件和各類通知通告報告，很耗時間。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹?，但是過了幾天就開始習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的老員工學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己對于工作的了解實(shí)在是淺薄。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得任何工作都有自身價值，都是值得學(xué)習(xí)的，多學(xué)習(xí)一個技能，在以后就就業(yè)過程中也給自己多一個機(jī)會。在我實(shí)習(xí)的一個多月中，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)與我所學(xué)專業(yè)不對口的關(guān)系，我曾有幾次想過重新?lián)Q個工作得，但靜下心來想想：做人就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，一開始就做不好自己的工作，在以后真正的職業(yè)生涯中，也會半途而廢。只有現(xiàn)在抓住機(jī)會磨練自己，才能勝任以后的工作。不然，想念以后干什么都會干不好的。我實(shí)習(xí)的工作并不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，作為一名在校學(xué)生，我們?nèi)狈Φ膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)是少之又少。在我們剛開始步入社會都會有挫折，不一定每個人都會幸運(yùn)的找到合專業(yè)的工作，我們只有先工作再看有沒有機(jī)遇找到合專業(yè)的工作，畢竟在辦公室學(xué)做社會人學(xué)會說話技巧，以后與本專業(yè)相符的工作也會用到。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己，再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在還不錯。在這一個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

四、實(shí)習(xí)心得

我個人對于本次實(shí)習(xí)頗有體會。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；情感情緒方面。

針對文員這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條

件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種檔中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日期短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

再實(shí)習(xí)的過程中才真正理解了“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的含義，在工作中很多事情講的不是我知道了而是我會做了。在工作里對某件事情事故不能是我聽說了而是要做到我了解了。即：已了解了事情事故的時間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過及處理結(jié)果，這些都是文秘需要做到的因?yàn)槲覀冊谑录幚砗笠獙憟蟾妗?/p>

另外，在實(shí)習(xí)了一個多月和鑒于去年是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我個人想給中國電信云南公司昭通分公司的一點(diǎn)建議。目前，中國電信雖然手握中國最多的固網(wǎng)用戶和寬帶用戶，分別達(dá)到2.12億和4288萬，但是移動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的缺乏是中國電信的短板，CDMA本身產(chǎn)業(yè)鏈的不完善也是中國電信不能忽視的障礙。雖然中國電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)只需要簡單的軟件升級就可以完成向3G的轉(zhuǎn)變，在未來的網(wǎng)絡(luò)競爭中，中國電信最快只需要三個月時間就能推出3G服務(wù)，但是相對于中國移動的4億用戶和中國聯(lián)通的2億用戶，顯然中國電信沒有雄厚的2G用戶作為基礎(chǔ)，即使最先完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并推出3G服務(wù)，中國電信仍然需要解決這樣一個難題-----------《移動用戶從哪里來？固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的捆綁究竟能對移動用戶產(chǎn)生多大的吸引力？》

作為中國電信移動業(yè)務(wù)的零售商，我們處在移動市場的最前線，也看到了最現(xiàn)實(shí)的一些問題，我覺得中國電信移動業(yè)務(wù)應(yīng)該走固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的捆綁〉和社會管道〈通訊產(chǎn)品終端零售商分銷〉的路。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

二○一○年九月一日

第二篇：大學(xué)生暑期企業(yè)實(shí)習(xí)報告

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

大學(xué)生暑期企業(yè)實(shí)習(xí)

——調(diào)查報告

姓 名： 學(xué) 號： 班 級： 指導(dǎo)老師： 時 間：2010年7月20日——8月30日

二○一○年九月一日

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

一、引言

大學(xué)學(xué)習(xí)主要是知識的學(xué)習(xí)，但單純的知識學(xué)習(xí)與實(shí)踐應(yīng)用還有很大的距離，特別是在目前就業(yè)形勢比較嚴(yán)峻的情況下，用人單位往往更青睞于應(yīng)用型人才。因此，充分的企業(yè)調(diào)查可以讓大學(xué)生從應(yīng)用的角度審視自己所學(xué)過的知識，從工作的角度來思考如何進(jìn)行學(xué)習(xí)，能夠讓學(xué)習(xí)更有針對性和目的性。本次調(diào)查是為讓大學(xué)生走出校園，了解企業(yè)，為就業(yè)做充足準(zhǔn)備的措施。

本次企業(yè)調(diào)查，我個人是通過企業(yè)實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行的。實(shí)習(xí)是大學(xué)生了解社會、接觸實(shí)際工作的一種實(shí)踐，也是大學(xué)生對自己未來職業(yè)的一種體驗(yàn)。實(shí)習(xí)是學(xué)生的理論知識與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合的橋梁，是學(xué)生走上工作崗位前的一次實(shí)戰(zhàn)演練。

二、調(diào)查內(nèi)容

1、中國電信昭通分公司基本情況概述

云南省中國電信昭通分公司于2000年8月10日掛牌成立至今,已走過了8年的艱辛路程。在這10年的時間里，中國電信昭通分公司按照集團(tuán)“做世界級綜合信息服務(wù)提供商”的品牌定位，圍繞“努力建設(shè)一流網(wǎng)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)一流管理、提升一流服務(wù)”的目標(biāo)，依靠全體員工的努力和拼搏，堅(jiān)持在改革中發(fā)展，在發(fā)展中改革，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。走的是一條務(wù)實(shí)創(chuàng)新之路，為昭通的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

中國電信昭通分公司的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)不斷的發(fā)展，已日臻完善，實(shí)現(xiàn)了通信與世界同步。光纖、微波大量使用，光纜通達(dá)各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，延伸到村辦事處，建成以長途匯接、本地網(wǎng)匯接、小靈通匯接、網(wǎng)間通信管理的數(shù)字交換設(shè)備。2008年，電信業(yè)重組，中國電信集團(tuán)收購聯(lián)通的C網(wǎng)，10月1日，中國電信實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)運(yùn)營。中國電信將在一段時間內(nèi)加快對CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的優(yōu)化、擴(kuò)容、改造和升級，大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶服務(wù)，努力為使用者帶來全新的體驗(yàn)。

中國電信昭通分公司經(jīng)過10年的公司化運(yùn)作，繼續(xù)尋找和培育新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)，積極開展組織架構(gòu)優(yōu)化整合；努力探索建立新的運(yùn)作模式，著力建設(shè)營銷管道；認(rèn)真實(shí)踐“使用者至上，用心服務(wù)”的理念，不斷地與時俱進(jìn)。圍繞“加快員工觀念轉(zhuǎn)變，提高員工素質(zhì)、激發(fā)員工才能”這一艱巨任務(wù)，落實(shí)以人為本，實(shí)施競爭上崗、績效考核、薪酬激勵、教育培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展等工作，努力營造干事有舞臺，工作有動力、評價有標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展有空間、利益有保障的良好氛圍。

一直以來，中國電信昭通分公司堅(jiān)持“追求企業(yè)價值和客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念、“使用者至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，以“誠信服務(wù)、放心消費(fèi)”為契機(jī)，按照構(gòu)建民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序的社會主義和諧社會的要求，針對電信服務(wù)中人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，著力營造誠信經(jīng)營、放心消費(fèi)的電信服務(wù)環(huán)境，切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會責(zé)任。

中國電信昭通分公司將通過服務(wù)承諾工作的推進(jìn)，用“追求企業(yè)價值與客戶價值共

二○一○年九月一日

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

同成長”的經(jīng)營理念，不斷優(yōu)化完善服務(wù)流程，加強(qiáng)服務(wù)管控能力，以更加優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)、更加成熟的產(chǎn)品、更加完善的服務(wù)和更加實(shí)惠的套餐組合，竭誠服務(wù)于昭通廣大電信用戶，踐行“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，“讓客戶盡情享受信息新生活”。

2、中國電信昭通分公司組織架構(gòu)

3、客戶及業(yè)務(wù)品牌

中國電信昭通分公司的業(yè)務(wù)品牌有七彩鈴音、互聯(lián)星空、我的e家、移動業(yè)務(wù)、寬帶互聯(lián)、號碼百事通、商務(wù)導(dǎo)航及小靈通等。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

本次調(diào)查主要是針對學(xué)生個人而言，充分考慮自己的就業(yè)方向和有意向的用人單位，確定方向，做充分調(diào)查，為就業(yè)做鋪墊工作。我于過去的7月至8月底，在中國電信股份有限公司昭通分公司實(shí)習(xí)及做企業(yè)調(diào)查，我實(shí)習(xí)的工作內(nèi)容是辦公室文員。

我很幸運(yùn)能夠在利用學(xué)校推薦信和自己主動推薦的情況下獲得這次實(shí)習(xí)機(jī)會。雖然文職人員與我的專業(yè)方向不太符合，但是在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)的方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識。為以后步入社會工作奠定了一定的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將

二○一○年九月一日

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，為我們打開了全新的視野，增長了不同于學(xué)校和課本教授的知識，使我們受益匪淺，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

因?yàn)槲页醯焦?，公司員工都很照顧，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話旁、看歷年的工作總結(jié)、集團(tuán)公司下發(fā)文件和各類通知通告報告，很耗時間。第一天就因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹模沁^了幾天就開始習(xí)慣了，每天向我同一個辦公室的老員工學(xué)習(xí)一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己對于工作的了解實(shí)在是淺薄。雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得任何工作都有自身價值，都是值得學(xué)習(xí)的，多學(xué)習(xí)一個技能，在以后就就業(yè)過程中也給自己多一個機(jī)會。在我實(shí)習(xí)的一個多月中，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)與我所學(xué)專業(yè)不對口的關(guān)系，我曾有幾次想過重新?lián)Q個工作得，但靜下心來想想：做人就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)，一開始就做不好自己的工作，在以后真正的職業(yè)生涯中，也會半途而廢。只有現(xiàn)在抓住機(jī)會磨練自己，才能勝任以后的工作。不然，想念以后干什么都會干不好的。我實(shí)習(xí)的工作并不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，作為一名在校學(xué)生，我們?nèi)狈Φ膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)是少之又少。在我們剛開始步入社會都會有挫折，不一定每個人都會幸運(yùn)的找到合專業(yè)的工作，我們只有先工作再看有沒有機(jī)遇找到合專業(yè)的工作，畢竟在辦公室學(xué)做社會人學(xué)會說話技巧，以后與本專業(yè)相符的工作也會用到。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。

我現(xiàn)在要好好鍛煉自己，再好好學(xué)習(xí)，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的，現(xiàn)在當(dāng)然是把磨練自己放在第一位，更何況現(xiàn)在還不錯。在這一個月中，我學(xué)到了一些在學(xué)校學(xué)不到的東西，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好。現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補(bǔ)短，最重要的一點(diǎn)就是“忍”，也就是堅(jiān)持不懈?，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變了點(diǎn)，會比以前為人處事了。

四、實(shí)習(xí)心得

我個人對于本次實(shí)習(xí)頗有體會。人生難免會遇到挫折，沒有經(jīng)歷過失敗的人生不是完整的人生。在文員這個職位上，技術(shù)性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復(fù)的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：與上司溝通不好；上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；對瑣碎重復(fù)的工作感到怨煩；情感情緒方面。

針對文員這個職位的特點(diǎn)，具體到挫折時，不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！?遇到挫折時應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條

二○一○年九月一日

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認(rèn)識到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種檔中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對要仔細(xì)，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日期短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對文秘有些工作的認(rèn)識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會其精髓。但時通過實(shí)習(xí)，加深了我對文秘基本知識的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。

再實(shí)習(xí)的過程中才真正理解了“書上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的含義，在工作中很多事情講的不是我知道了而是我會做了。在工作里對某件事情事故不能是我聽說了而是要做到我了解了。即：已了解了事情事故的時間、地點(diǎn)、起因、經(jīng)過及處理結(jié)果，這些都是文秘需要做到的因?yàn)槲覀冊谑录幚砗笠獙憟蟾妗?/p>

另外，在實(shí)習(xí)了一個多月和鑒于去年是實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，我個人想給中國電信云南公司昭通分公司的一點(diǎn)建議。目前，中國電信雖然手握中國最多的固網(wǎng)用戶和寬帶用戶，分別達(dá)到2.12億和4288萬，但是移動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的缺乏是中國電信的短板，CDMA本身產(chǎn)業(yè)鏈的不完善也是中國電信不能忽視的障礙。雖然中國電信的CDMA網(wǎng)絡(luò)只需要簡單的軟件升級就可以完成向3G的轉(zhuǎn)變，在未來的網(wǎng)絡(luò)競爭中，中國電信最快只需要三個月時間就能推出3G服務(wù)，但是相對于中國移動的4億用戶和中國聯(lián)通的2億用戶，顯然中國電信沒有雄厚的2G用戶作為基礎(chǔ)，即使最先完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并推出3G服務(wù)，中國電信仍然需要解決這樣一個難題-----------《移動用戶從哪里來？固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的捆綁究竟能對移動用戶產(chǎn)生多大的吸引力？》

作為中國電信移動業(yè)務(wù)的零售商，我們處在移動市場的最前線，也看到了最現(xiàn)實(shí)的二○一○年九月一日

大學(xué)生暑期企業(yè)調(diào)查報告

一些問題，我覺得中國電信移動業(yè)務(wù)應(yīng)該走固網(wǎng)和移動業(yè)務(wù)的捆綁〉和社會管道〈通訊產(chǎn)品終端零售商分銷〉的路。

通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補(bǔ)短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應(yīng)手，表現(xiàn)更加出色！不管是在什么地方任職，都會努力！

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二○一○年九月一日

第三篇：最新大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報告

廣東應(yīng)屆生實(shí)習(xí)報告網(wǎng)在線編輯整理本文。

大一生活即將結(jié)束，進(jìn)入大二，我們會有更多的專業(yè)課，與很多專業(yè)知識有更多的接觸，我和上海的同學(xué)們參加了為期五天的暑期實(shí)習(xí)活動。在這短暫的五天里，我們先后參觀了上海動物園、上海植物園、上海海洋大學(xué)魚文化博物館。參觀的過程是快樂的，因?yàn)槲覀兛吹搅撕芏嘁郧皼]有看到的甚至聞所未聞的動植物，接觸了我國甚至世界前沿的技術(shù)和科技成果，這讓我們非常興奮，也大大地激發(fā)了我們對自然的熱愛和濃厚的興趣，雖然這只是一次實(shí)習(xí)，但對于我個人的意義卻是不同尋常的。改革開放以來，我國在科技方面已經(jīng)取得了舉世矚目的成果，這讓我們這樣的新一代大學(xué)生感到自豪不已，但是，我們也清楚地認(rèn)識到，我們和很多發(fā)達(dá)的歐美國家相比，差距還很大，自然，縮小差距甚至超越的重任就落到我們新一代大學(xué)生的肩上。要肩負(fù)其這樣的重任，我們要學(xué)習(xí)和鍛煉的東西很多，而實(shí)習(xí)的目的也恰恰在于為我們創(chuàng)造這樣的機(jī)會，讓我們可以更好地適應(yīng)社會，為我們今后的學(xué)習(xí)研究創(chuàng)造條件。下面，我從我們參觀的幾個地方具體談?wù)勥@次實(shí)習(xí)帶給我的收獲和思考。

7月5日我們參觀了上海動物園。這真是一次難忘又輕松的旅行！因?yàn)閯游飯@之行為我們提供了一個與眾多動物零距離接觸的機(jī)會。許多在屏幕上看到的面孔立體地展現(xiàn)在面前，真的很激動。當(dāng)然，和以往去動物園玩不同，我們不但要認(rèn)識這些動物，還要深入了解它們的生活習(xí)性、分布地區(qū)等等。比如說眾所周之的華南虎，是中國特有的虎種，生活在中國中南部，這些很多人都已經(jīng)了解，但是不為人知的是，華南虎雖然體型龐大，但是動作卻很敏捷，而且善于游泳。另外，我國的國寶——憨態(tài)可掬的大熊貓，大多數(shù)人對它們很熟悉了，尤其是黑白相間的毛色和招牌式的“黑眼圈”，但是如果不是在動物園習(xí)得，我們都不知道，大熊貓一天之中絕大部分時間在吃食或者睡覺，極少數(shù)時間運(yùn)動。這些之前我們都是不太了解的，通過親身實(shí)習(xí)，我們懂得了更多的相關(guān)知識。此外，我們還參觀了金絲猴、天鵝、黑猩猩等動物，每一種動物的生活習(xí)性和特點(diǎn)都給我留下了深刻的印象。動物園就像是一個活的博物館，向我們展示了成千上百種動物。通過這次的參觀，我也懂得，每一種動物都是食物鏈中不可或缺的重要組成部分，它們的存在不僅給我們的生活帶來觀賞的樂趣，也維系著生物圈的平衡和穩(wěn)定，任何一種動物的絕種或是數(shù)量銳減都會嚴(yán)重影響到生物圈的平衡，給人類帶來不便甚至是毀滅性的災(zāi)難。所以說保護(hù)瀕危動物，杜絕使用野生動物是我們每個人的責(zé)任，刻不容緩。

7月6日我們參觀的是上海植物園，上海植物園占地81公頃，1978年正式對外開放。園內(nèi)設(shè)有盆景園、牡丹園、薔薇園、竹園等十幾個專類園區(qū)?？梢院敛豢鋸埖卣f，參觀植物園是一件令人舒服又愉快輕松的事情，因?yàn)橹参飯@的環(huán)境真的非常好。難以想象，在繁忙的上海，還有那么干凈安靜的地方。植物園里的植物種類也非?？捎^，各種各樣的，見過的沒見過的，使得植物園的空氣格外清新。很多植物給我留下了深刻的印象。如可產(chǎn)生特殊氣味的香樟、有“活化石”之稱的裸子孑遺植物水杉、上海市花白玉蘭等等。實(shí)習(xí)的最大的特點(diǎn)就是寓學(xué)于樂，在參觀中，我們也學(xué)到了不少知識，而且這種方式學(xué)來的知識更容易牢固地掌握。比如說，日常生活中很多人會把玫瑰和月季混淆，其實(shí)它們是有區(qū)別的。月季葉少，通常3~5片，而玫瑰則有5~9片，此外，月季刺少，玫瑰刺多。再比如說，闊葉植物具備以下的特點(diǎn)：灌木，羽狀復(fù)葉對生，廣卵形至卵狀橢圓形。還有，竹子都有竹鞭，竹鞭分為散生、叢生、混生三種，竹子用竹鞭來繁殖。參觀完植物園我不禁感嘆，大自然是這么神奇。以前，我總以為植物在我們的生活起的作用僅僅在于美化環(huán)境、提供美感享受上，這次參觀讓我體會到，植物的作用不可小覷。香樟可以防蟲蛀，所以是制造家具的上乘材料，銀杏的果實(shí)、葉都可入藥，可以降血脂。同時植物和動物一起構(gòu)成了生態(tài)平衡，與人類的關(guān)系密不可分。所以我們要堅(jiān)決杜絕亂砍濫伐現(xiàn)象，保護(hù)植被，給它們創(chuàng)造良好的生存空間，以便于為人類更好地服務(wù)。7月8日，我們的目的地是上海海洋大學(xué)魚文化博物館。這里展現(xiàn)的是一個陌生而又神秘的世界——鯨。抹香鯨為國家二級保護(hù)動物，也是該博物館的主藏標(biāo)本，來自XX年5月不幸死于瓊州海峽的抹香鯨。鯨的類型很多，抹香鯨是大型齒鯨，鯨噴為s型，可以潛至水面以下2500米達(dá)2小時。白鯨屬于小型齒鯨，我們熟悉的藍(lán)鯨是最大的須鯨。大翅鯨從上看頭部寬圓，氣孔到喙端平坦，上有許多節(jié)瘤，胸鰭約占身體的1/3，無背鰭。一般情況下，鯨上下擺動尾片向前游動，與一般魚的左右擺動有所不同。鯨的游速一般為5~8km/h,最快可達(dá)56km/h。其實(shí)，與人類相似，鯨也有肚臍眼，鯨的洄游是為了尋找食物。我們都知道藍(lán)鯨是生活在海里最大的哺乳動物，除了鯨類，生活在海里的哺乳動物還有海豚和鼠海豚。魚文化博物館里的與豐富多彩。據(jù)介紹，最早的魚是4.5億年前寒武紀(jì)的圓嘴無頜的魚，常有囊鰾，只有鰩魚、鯊魚無此器官。魚類的側(cè)線是感覺器官，決定魚類運(yùn)動時的方向。在魚文化博物館見到了色彩斑斕的魚類，令人大開眼界。這和我們平常對魚的理解有所不同，沒有想到魚也可以這么千姿百態(tài)。研究魚類仿生學(xué)在各個領(lǐng)域都有廣泛的應(yīng)用，在實(shí)際生產(chǎn)中有著及其重要的指導(dǎo)意義。

第四篇：大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報告

大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報告范文

根本沒有想到，在放假后的二十多天，我會在這里收獲一段快樂而難忘的時光。我不僅從同事們身上學(xué)到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中找到了開啟通往社會大門的三把金鑰匙。

一：待人真誠

你可以成功地偽裝你的面孔你的心，但絕對不可能忽略真誠的力量。第一天去工作，我懷著惴惴不安的心情，因?yàn)橹奥犨^很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們在單位要么被當(dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，完全不被人重視，于是擔(dān)心自己會遭遇和他們一樣經(jīng)歷。

踏進(jìn)商場，看見幾個陌生的面孔，我微笑著和他們打招呼。從那天起，我便養(yǎng)成了一個習(xí)慣---每天都會和同事打招呼，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對同事對朋友的關(guān)懷，也讓他人感覺到被重視、被關(guān)心。就這樣僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片了，我擔(dān)心的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠，換取了同事們的信任。他們把我當(dāng)成朋友，自然也愿意同我一同分擔(dān)工作。其實(shí)，不僅待人要“真誠”，對事也要“真誠”。我根據(jù)自己的工作經(jīng)歷把自己的意見誠心誠意的提出來，沒想到經(jīng)理竟欣然的接受了。在他面前，我只是一個毫無經(jīng)驗(yàn)的小字輩，但我覺得對待工作我們不應(yīng)該論資談輩，有意見或建議，只要對工作有利，都應(yīng)該誠懇的說出 1

來，大家一起探討。其實(shí)，只要你是真誠的，誰會在乎你資歷小，又有誰會小看你呢？

二：主動出擊

當(dāng)你可以選擇的時候，主動權(quán)握在自己的手上，結(jié)果是什么完全取決于自己的態(tài)度！

只要勤問、勤學(xué)、勤做，就會有意想不到的收獲。我在實(shí)習(xí)中也是逐漸變得“勇敢”起來的。開始非常害怕與顧客交流，怕“主動出擊”會被顧客排斥。但后來的事實(shí)告訴我，應(yīng)該對自己有信心，應(yīng)該有勇氣去嘗試。即便在嘗試中失敗，也能讓自己成長。沒有鍛煉的機(jī)會，談何積累和成長？而這一切，只能靠自己去爭取。等待，只能讓你在沉默中消亡；只有主動，才能為自己創(chuàng)造良機(jī)。

三：講究條理·

如果不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習(xí)慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是經(jīng)理給我的忠告。這絕對不是一句空話，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的大師講過這么一個故事：他當(dāng)部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按其緊急性和重要性排序，再逐一處理?！笨偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，使得整個公司的運(yùn)作變得更有序，效率也提高了。

養(yǎng)成講究條理的好習(xí)慣，能讓我們在工作中受益匪淺 以上便是我在實(shí)習(xí)中的感受

第五篇：大學(xué)生暑期實(shí)習(xí)報告

1.實(shí)習(xí)目的：理論與實(shí)際相結(jié)合，通過實(shí)習(xí)全面了郵政物流生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)知識，為后續(xù)的專業(yè)學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過現(xiàn)場參觀和實(shí)地操作，熟悉物流設(shè)施、設(shè)備的基本組成和運(yùn)行狀況，學(xué)習(xí)工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念和工作能

力。

2.實(shí)習(xí)時間：2011年7月26日——2011年8月18日

3.實(shí)習(xí)單位：XX郵政速遞物流XX分公司

4．實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容

4.1XX郵政速遞物流XX分公司概括

4.1.1公司簡介

XX郵政速遞物流公司成立于2009年3月，隸屬于湖南省郵政速遞物流公司，是專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務(wù)的國有企業(yè)，下設(shè)9個縣（市）分公司。

郵政速遞物流公司是中國郵政為適應(yīng)現(xiàn)代物流發(fā)展需求，做大做強(qiáng)民族速遞物流業(yè)，整合原有郵政EMS、中郵物流等郵政相關(guān)優(yōu)質(zhì)資源而成立的現(xiàn)代物流企業(yè)。

公司秉承百年郵政的深厚底蘊(yùn)和良好信譽(yù)，依托中國郵政實(shí)物網(wǎng)、信息網(wǎng)和實(shí)物流、信息流、資金流“兩網(wǎng)三流”的資源優(yōu)勢，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際特快專遞、代收貨款、鮮花禮儀速遞、一體化精益物流、區(qū)域配送、貨運(yùn)代理、分銷與郵購等業(yè)務(wù)。郵政速遞業(yè)務(wù)通達(dá)全球200多個國家和地區(qū)以及國內(nèi)近2000個城市，在國內(nèi)300多個城市間可實(shí)現(xiàn)次晨達(dá)、次日遞；郵政物流業(yè)務(wù)采用先進(jìn)的物流運(yùn)作模式和技術(shù)手段，集倉儲、封裝、配送、加工、理貨、運(yùn)輸和信息服務(wù)等功能于一體，重點(diǎn)為IT（電子、電信）、醫(yī)藥、出版、汽車配件、高檔消費(fèi)品、電子商務(wù)等行業(yè)的國內(nèi)外大中型制造企業(yè)、品牌流通企業(yè)和電子商務(wù)企業(yè)提供定制化蠯 的、高層次精益物流服務(wù)。目前主要從事郵政物流一體化物流業(yè)務(wù)、市內(nèi)綜合配送業(yè)務(wù)、中郵快貨業(yè)務(wù)、功能性運(yùn)輸業(yè)務(wù)以及分銷物流業(yè)務(wù)的開發(fā)和管理。郵政速遞物流以市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為本，將迅速、準(zhǔn)確、安全、方便、誠信作為用戶的服務(wù)宗旨，通過幾年來的發(fā)展，現(xiàn)已逐步滲透到社會的各領(lǐng)域，合作伙伴日益增多，由最開始的零星用戶發(fā)展到與多家上市大公司集團(tuán)的合作，如吉利汽車公司、湖南煙草、三九南開藥業(yè)、雅芳公司、玫琳凱公司、戴爾公司、惠普集團(tuán)等。

4.1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

由于郵政速遞服務(wù)范圍日趨擴(kuò)大及服務(wù)能力的日趨提升，為電子商務(wù)“網(wǎng)購”(包括電視購物、電話購物)提供了廣闊的發(fā)展空間，促進(jìn)了“網(wǎng)購”交易量高速增長。

新的郵政物流品牌、資金或風(fēng)險投資將會進(jìn)入內(nèi)資郵政物流企業(yè)。由于新《郵政法》明確了郵政物流產(chǎn)業(yè)的法律地位。目前，內(nèi)資郵政物流企業(yè)還沒有一家上市公司。對于國內(nèi)郵政物流產(chǎn)業(yè)來說，新《郵政法》的出臺、郵政物流產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展、市場的日趨成熟將是投資的最好時機(jī)，最佳的投資時機(jī)只有這2年。否則，進(jìn)入的成本很高、資本回收的周期很長。因此，新的快速品牌將會進(jìn)入郵政物流業(yè)，內(nèi)資郵政物流企業(yè)將是資金或風(fēng)險投資的重點(diǎn)對象。預(yù)計(jì)，風(fēng)險投資將通過優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)剝離等方式對個別民營郵政物流企業(yè)投資。

郵政物流服務(wù)向“四區(qū)”延伸將成為新的市場增長點(diǎn)。“四區(qū)”即“開發(fā)區(qū)(高技術(shù)、開發(fā)區(qū)、經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū))、園區(qū)(商務(wù)園區(qū)、工業(yè)園區(qū)、高新技術(shù)園區(qū))、校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”.:“四區(qū)”特別是“校區(qū)(大專院校)、小區(qū)(居民住宅區(qū))”的“網(wǎng)購”郵政物流市場潛力巨大。隨著中國老齡化社會進(jìn)程的加快、大學(xué)園區(qū)向“市郊”集群化發(fā)展，這個“民生”郵政物流潛市場將2010年開始呈現(xiàn)高速增長的態(tài)勢。如何抓住機(jī)遇在配送服務(wù)方式上進(jìn)行創(chuàng)新將成為這個市場競爭的焦點(diǎn)。

從投訴的類型看，預(yù)計(jì)80%以上的投訴仍然是“延誤、損毀、遺失”三大問題;從投訴的來源看，80%以上的投訴將是來自電子商務(wù)“網(wǎng)購”郵政物流：從被投訴的郵政物流企業(yè)類型看，80%以上的投訴來自特許加盟民營郵政物流企業(yè)。

“三大投訴”的深層次原因是民營郵政物流企業(yè)管理人才匱乏，管理手段單

一、管理方式落后、“重市場份額輕服務(wù)質(zhì)量”、“重短期利益輕可持續(xù)發(fā)展”.這是制約特許加盟民營郵政物流企業(yè)做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的發(fā)展瓶頸之一。

加快郵政物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然是各市場主體競爭角逐的“熱點(diǎn)”之一。鑒于 “網(wǎng)購”快件量激增反映出服務(wù)能力不足的教訓(xùn)及未來可持續(xù)發(fā)展的需要，各市場主體特別是民營郵政物流將會加大信息化技術(shù)應(yīng)用、機(jī)械化作業(yè)、航空與陸路轉(zhuǎn)運(yùn)中心樞紐建設(shè)的資金投入，并以此作為提升競爭力的標(biāo)志。2011年以信息技術(shù)應(yīng)用為引領(lǐng)的“標(biāo)準(zhǔn)化、一體化、機(jī)械化”將成為網(wǎng)絡(luò)型內(nèi)資郵政物流企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提升能力層級的方向，手持無線終端、機(jī)械化分揀設(shè)備、車輛以及郵政物流業(yè)務(wù)人員著裝、操作和禮儀統(tǒng)一將呈現(xiàn)推廣“熱”.

4.2實(shí)習(xí)過程簡述

進(jìn)

入實(shí)習(xí)單位后，因?yàn)閷I(yè)對口，我被分配進(jìn)了XX市公司市場部速遞物流快貨中心，快貨中心是一個包括快活中心主任，網(wǎng)點(diǎn)開票員，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)員，倉儲管理，快貨中心駕駛員的團(tuán)體。實(shí)習(xí)過程大致可以分為兩個階段：

第一階段，主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務(wù)性工作，通過對部門業(yè)務(wù)骨干的學(xué)習(xí)觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比較詳細(xì)的了解了郵政速遞物流的運(yùn)作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認(rèn)識。

第二階段，在熟悉了基本的業(yè)務(wù)流程之后，我投入實(shí)戰(zhàn)工作當(dāng)中。

我的工作較為全面，首先負(fù)責(zé)受理速遞物流專業(yè)客戶服務(wù)問題，處理客戶攬收、咨詢、深度查詢及客戶投訴工作，承擔(dān)派攬派投調(diào)度，攬投工單處理質(zhì)量督辦工作；其次負(fù)責(zé)路單封發(fā)、路單交接，重點(diǎn)客戶維護(hù)以及呼入客戶資源的采集、維護(hù)、分析及反饋等工作；最后負(fù)責(zé)提供相關(guān)話務(wù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控、客戶信息、服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量等各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、客戶用郵服務(wù)監(jiān)督、客戶回訪及評價意見征集工作。

5．實(shí)習(xí)中所發(fā)現(xiàn)的問題

1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象偶有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投

遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時，正確，高質(zhì)量地將郵件取回笠堤峁┒ㄖ蘋K 郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無法按時投遞；反饋虛假妥投信息等。

2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡單的舉幾個常見的例子：

1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在EMS官網(wǎng)上是看不到的，這對我們消費(fèi)者來說，無疑增加了對于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價格也是不會顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會顯示，這樣就不能對郵件在運(yùn)輸途中的各個環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。

3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政速遞物流面對的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對我們服務(wù)質(zhì)量的評價，《國家郵政局關(guān)于2011年3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。

4、速遞物流價格高。民營企業(yè)中有代表性的幾個：

【圓通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重8元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。?大專院校)、小區(qū)(居民住r5、四區(qū)：首重13元/KG、續(xù)重7元/KG。

6、五區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重25元/KG。

【申通快遞】

1、省內(nèi)：首重8元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重10元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重12元/KG、續(xù)重5元每/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重7元/KG。

5、四區(qū)：首重25元/KG、續(xù)重20元/KG。

【順豐快遞】

因順豐快遞全國都是一個統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對順豐快遞收取的費(fèi)用如下：

1、省內(nèi)：首重12元/KG、續(xù)重2元/KG。

2、一區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重13元/KG。

3、二區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重14元/KG。

4、三區(qū)：首重20元/KG、續(xù)重18元/KG。

5、四區(qū)：首重30元/KG、續(xù)重20元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMS：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。

E郵寶：

1、省內(nèi)：首重10元/KG、續(xù)重3元/KG。

2、一區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重4元/KG。

3、二區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重6元/KG。

4、三區(qū)：首重15元/KG、續(xù)重10元/KG。

由此看來，除了電子商務(wù)E郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢。

6．對問題的思考與建議在郵政速遞物流實(shí)習(xí)期間，市場部主任及快貨中心主任給我的另外一個重要任務(wù)就是以一個局外人的身份對郵政速遞物流作現(xiàn)狀分析并提出建議，下面我是總結(jié)的對于公司在軟硬件方面的一些看法：

6.1對硬件環(huán)境問題的思考與建議

（1）建立方便、高效的信息系統(tǒng)是大勢所趨。FedEx、UPS、DHL以及TNT四大海外速遞巨頭之所以能在世界速遞行業(yè)內(nèi)出類拔萃，很重要的原因是他們都實(shí)現(xiàn)了物品的準(zhǔn)確、快速、安全寄遞。他們得以具備這些能力的一個共同特點(diǎn)就是他們都非常重視公司的信息化建設(shè)，搭建了高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)平臺。EMS要想更好的發(fā)展，成為下一個向FedEx這樣的公司，必須大力進(jìn)行信息化建設(shè)。

但是在實(shí)際實(shí)習(xí)過程中我發(fā)現(xiàn)目前的信息化程度依然無法很好的滿足公司發(fā)展的需要。從“硬件”上來說，雖然公司建立了一個覆蓋面廣，功能較為完善的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，但由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制使得網(wǎng)上辦公的速度受到影響。特別是在網(wǎng)上進(jìn)行郵件查詢，在工作高峰時間查詢一件郵件往往需要等待較長時間，這在很大程度上降低了工作效率。從“軟件”上來說，一方面，公司建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)各自分散，并且較為復(fù)雜，對于管理人員特別是高級別的管理人員來說，復(fù)雜的系統(tǒng)操作繁瑣，不易上手，加大了管理人員的工作難度。另一方面，基層工作人員的工作經(jīng)常要在不同系統(tǒng)之間切換，加重了他們的工作負(fù)擔(dān)，也使得系統(tǒng)在信息錄入的時候經(jīng)常出現(xiàn)不規(guī)范的情況。

（2）大力引進(jìn)現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備是提高工作效率的必然選擇。傳統(tǒng)觀念中，郵政行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，這點(diǎn)從我的在實(shí)習(xí)中的觀察中得到了證明。公司的運(yùn)作在搬運(yùn)、分揀、信息采集等很多環(huán)節(jié)上很大程度的依賴于人工操作。這種情況造成了兩個問題。一是生產(chǎn)能力趨于飽和，生產(chǎn)效率難以得到進(jìn)一步提高；二是對員工勞動強(qiáng)度加大，難免出現(xiàn)差錯，影響服務(wù)質(zhì)量。這在一定程度上導(dǎo)致了公司在郵件妥投率和及時率上與強(qiáng)大競爭對手產(chǎn)生較大的差距，同時也增加了人工成本。加快引進(jìn)先進(jìn)的物流技術(shù)和設(shè)備，提高公司的運(yùn)行效率，既能夠?yàn)榭蛻籼峁└旖荩踩姆?wù)提高公司的核心競爭力，也能減少員工的勞動強(qiáng)度，減少出錯幾率，為客戶提供更好的高附加值服務(wù)。目前國際速遞四大巨頭以及國內(nèi)的順豐、宅急送等競爭對手很多都在攬投時采用了較為先進(jìn)的便攜式信息采集設(shè)備、物品稱量設(shè)備以及物品裝卸設(shè)備，使得攬投人員能夠方便快捷的在短時間內(nèi)完成對一個客戶的服務(wù)然后及時響應(yīng)下一位客戶的需求。此外這些設(shè)備的使用也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后續(xù)分揀、信息采集等流程，提高工作效率。

（3）特殊物品的寄送能力是公司核心競爭力的一種表現(xiàn)。特殊物品的寄送?0元/KG。

而EMS則是：

國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)EMST能力要求公司擁有較高的技術(shù)及裝備實(shí)力，對公司來說需要較大的投入，但是也正因?yàn)檫M(jìn)入門檻較高，不易被小公司模仿，技術(shù)、設(shè)備水平不夠的速遞公司難以用價格與擁有這種能力的公司競爭這部分市場。實(shí)習(xí)期間，不少客戶有手機(jī)電腦等高科技類物品寄送需求，但迫于配送過程中貨品受損可能性較大的因素而不得不放棄此方向的業(yè)務(wù)。加強(qiáng)公司對特殊物品（如精密儀器及元器件、超大、超重物品等）寄送能力不但能夠爭取到更多的高端客戶也可以與大力提高公司的核心競爭力，拉開與小型速遞企業(yè)的距離，避免與很對競爭對手進(jìn)行慘烈的價格戰(zhàn)。

此外還能在很大程度的提高我公司的利潤率。

6.2對軟件環(huán)境問題的思考與建議

（1）企業(yè)品牌建設(shè)與推廣力度需加強(qiáng)

做好廣告宣傳已經(jīng)成為各大中外企業(yè)營銷手段的重要內(nèi)容。DHL、IBM、中國移動、等各行各業(yè)的龍頭企業(yè)都非常注重自身品牌的宣傳活動。然而從我的角度來看，郵政速遞在自身品牌的宣傳上還有待加強(qiáng)。中國郵政雖然是百年品牌，要保持自己的品牌知名度也需要順應(yīng)形勢的發(fā)展大力進(jìn)行品牌宣傳，力爭在廣大人群特別是年輕人這一未來的消費(fèi)群體中建立起郵政EMS專業(yè)、安全、迅速、方便的企業(yè)形象。具體可參考的宣傳方式有：直接的主流媒體宣傳；針對不同目標(biāo)人群開展各種與中國移動、中國電信類似的優(yōu)惠促銷活動，調(diào)動客戶積極性，吸引公眾的注意；要求與客戶直接打交道崗位的員工統(tǒng)一著裝、佩戴統(tǒng)一標(biāo)識、配備較為專業(yè)和先進(jìn)快遞設(shè)備（如便攜式物品裝卸、稱量設(shè)備，手持式信息采集終端以及手持式費(fèi)用結(jié)算設(shè)備等）。

（2）需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，為大客戶建立檔案

我認(rèn)為公司在加大營銷項(xiàng)目開發(fā)的同時也應(yīng)該積極做好客戶服務(wù)。這樣既能挽留住客戶又能塑造公司在業(yè)界的良好形象，吸引更多客戶。實(shí)事求是的說，目前公司在郵件處理流程上仍有不規(guī)范的情況出現(xiàn)。僅從代收貨款業(yè)務(wù)來看，隨著業(yè)務(wù)的深入開發(fā)，目前代收貨款業(yè)務(wù)已初具規(guī)模，但是問題也隨之而來。具體有：

1）因?yàn)樾畔⑸系牟铄e導(dǎo)致?lián)p失。在我負(fù)責(zé)玫琳凱項(xiàng)目過程中，我發(fā)現(xiàn)倘若郵件信息錄入不及時，不規(guī)范等原因?qū)?dǎo)致郵件清查難度較大，在無法確定郵件是否妥投或退回的情況下，玫琳凱公司將會以郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費(fèi)； 也能簡化郵件送達(dá)郵件處理中心后的后衒2）對大客戶郵件的用郵情況和用郵資料保存和整理不善造成損失。如玫琳凱工作人員偶爾會因疏忽造成對退回郵件信息錄入不及時、不準(zhǔn)確，當(dāng)玫琳凱公司因郵件去向問題與我公司產(chǎn)生分歧時，我公司將因?yàn)闊o法提供有效證據(jù)證明自身的清白而被白白考核。可見，公司雖然已經(jīng)有很規(guī)范的流程，倘若不經(jīng)常強(qiáng)調(diào)規(guī)范工作流程，則可能導(dǎo)致實(shí)際操作過程中出現(xiàn)某些基礎(chǔ)工作不到位的情況，針對上述問題，公司需經(jīng)常強(qiáng)調(diào)工作流程中的規(guī)范性，并為類似三九南開，惠普，戴爾等這種發(fā)貨量較大的特殊客戶建立詳細(xì)的檔案，當(dāng)雙方產(chǎn)生糾紛時我方能夠有充分的證據(jù)證明自己的清白，減少損失。

（3）更加重視新技術(shù)為速遞行業(yè)帶來的商機(jī)以及與競爭對手的合作

隨著科技的進(jìn)步，很多原來沒有的商業(yè)行為應(yīng)運(yùn)而生。由這些新型商業(yè)模式衍生出來的快遞需求市場是快遞行業(yè)新的利潤增長點(diǎn)，也是眾多競爭對手爭搶的主戰(zhàn)場，值得郵政速遞物流投入較大精力去開發(fā)。其中電子商務(wù)便是其中的杰出代表之一。目前中小快遞公司的主要業(yè)務(wù)來自電子商務(wù)，郵政速遞物流也已經(jīng)與中國最大的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)進(jìn)行合作開發(fā)了E郵寶產(chǎn)品，并取得了良好的效果，但我們不應(yīng)滿足于此。淘寶網(wǎng)只是中國眾多電子商務(wù)平臺中的一個重要組成部分，并不代表整個市場。從中國電子商務(wù)的發(fā)展速度和交易總量來看，由電子商務(wù)衍生出的快遞需求還有很大潛力可挖。郵政速遞物流應(yīng)該更加廣泛的與其他電子商務(wù)公司進(jìn)行深入的合作，甚至可以整合郵政公司自身電子商務(wù)部門的資源，搭建強(qiáng)大的電子商務(wù)平臺，在這一市場中獲得更多的市場份額和銷售收入。

另一方面，由于這塊市場非常巨大，速遞物流由于在人力、物力、財力上的限制不可能將整個市場壟斷下來。這個時侯，不妨考慮與同行業(yè)的企業(yè)合作，達(dá)到雙贏的目的。此時，郵政速遞物流如能在使用同一品牌的條件下與當(dāng)?shù)刂行⌒臀锪鞴竞献?，既能大大提高速遞物流在同城速遞中的工作效率和市場占有率，也能減少競爭對手，與當(dāng)?shù)刂行⌒退龠f公司實(shí)現(xiàn)雙贏。

7．實(shí)習(xí)總結(jié)

7.1實(shí)習(xí)收獲

第一，對速遞物流行業(yè)有了直觀具體的了解。通過不同階段的觀察、學(xué)習(xí)和工作，我在感性和理性上對中國郵政公司的發(fā)展歷程、經(jīng)營范圍、運(yùn)行方式、郵件丟失、郵件投遞不及時等理由考核扣費(fèi)； 也膉企業(yè)文化等各方面有了一定的認(rèn)識。對于全國、湖南省以及XX市郵政速遞公司的組織形式、發(fā)展規(guī)模、工作流程、經(jīng)營管理狀況、行業(yè)競爭態(tài)勢和在當(dāng)前形勢下公司發(fā)展的方向和機(jī)遇有了更多的了解。

從公司的運(yùn)營流程來看，為了保證郵件寄送的安全性，公司對郵件的處理有十分規(guī)范的處理流程。郵件的寄遞過程主要由驗(yàn)視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運(yùn)輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。

從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國內(nèi)速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流服務(wù)業(yè)務(wù)范圍較局限。應(yīng)加強(qiáng)自身體系的建設(shè)，努力擴(kuò)大服務(wù)范圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。

第二，實(shí)際工作能力得到了檢驗(yàn)與提高。以前在學(xué)校里學(xué)習(xí)的都是理論知識，缺少實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此幾乎每個大學(xué)生在進(jìn)入職場的時候都會有一種所學(xué)雖多，但無從下手的感覺，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也對大學(xué)生眼高手低的作風(fēng)表示反感。通過這次將近一個月的實(shí)習(xí)，我逐漸能夠?qū)⒃趯W(xué)校里面學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務(wù)實(shí)踐提供了指引，而具體業(yè)務(wù)的操作也進(jìn)一步完善了我的理論體系。

7.2實(shí)習(xí)體會

1、細(xì)節(jié)決定一個人的發(fā)展。心思縝密似乎是作為一名工作者必須的品質(zhì)，無論是從事何種職業(yè)。而就物流這類工作流程較多，程序稍稍繁瑣的工作而言，尤為重要。一個粗心大意，一個不留神很有可能造成工作上的失誤，且給客戶帶來不便。

2、勤勞是成功的伙伴。對于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會時有發(fā)生，這時我們又會浪費(fèi)很多的時間去咨詢“師傅”，給客戶帶來不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用把握，這種懶惰的意識是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識面，否則最后吃虧的還是自己。

3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像快貨中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。

最后，謝謝郵政速遞物流給了我，這個還身在大學(xué)校園毫無工作經(jīng)驗(yàn)的青澀學(xué)子實(shí)習(xí)的機(jī)會，謝謝郵政速遞物流快貨中心的各個工作伙伴在近一個月的實(shí)習(xí)中對我的指導(dǎo)與關(guān)懷。此次實(shí)習(xí)，于我而言，尤為珍貴。短短20多個日子，不僅僅是純粹的“實(shí)習(xí)”兩字。它讓我學(xué)會在實(shí)踐中體會專業(yè)知識的同時，更教會我身為一名工作者，應(yīng)有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關(guān)懷，相互扶持，團(tuán)結(jié)一致快樂工作的團(tuán)隊(duì)精神。就那些已在公司工作許久的師傅面前，我知道自己是那么的稚嫩，懵懂甚至有些無知。但，他們不求回報的用他們之所學(xué)之所知付之于我，他們是在用心教導(dǎo)我，關(guān)懷我。哪怕我會犯錯，會給他們制造少許麻煩，他們還是會以大哥哥大姐姐的姿態(tài)，以一顆寬容的心包容我。短短20多個日子，我成長了。我懷著無限的感激與不舍結(jié)束了此次XX郵政速遞之旅。謝謝，真的謝謝！