第一篇：電信認識報告

電信認識實習報告

——中國電信江門分公司實習講座

AP0805514梁磊強

2010年6月26日下午兩點，我們在班導師的帶領(lǐng)下，到中國電信江門分公司參加專業(yè)知識見習講座。中國電信江門分公司精心安排了講座內(nèi)容，讓我們清楚的了解到中國電信如今的發(fā)展狀況和通信專業(yè)目前的就業(yè)情況，給了我們一個明確的發(fā)展目標。

首先，他們用幻燈片從總體上向我們介紹了電信網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)成果、設(shè)備性能、覆蓋范圍、安全性、客戶合作伙伴以及一些主要應(yīng)用。在我們學到了不少知識，例如接入網(wǎng)技術(shù)等等?？赡苁怯捎谧约阂娮R尚短，有很多專業(yè)的專有名詞我還是第一次聽。

接入網(wǎng)分為有線網(wǎng)和無線網(wǎng)，而有線網(wǎng)又可以細分為銅線網(wǎng)和光纖。光纖可分為有源和無源系統(tǒng)，接著，我們學習了現(xiàn)在手機通信中頂尖的技術(shù)——3G技術(shù)。以前我也曾了解過中國3G技術(shù)的發(fā)展狀況。中國移動的TD-SCDMA,中國聯(lián)通的WCDMA和中國電信的CDMA2000，我也略有了解。這次講的是中國電信的CDMA2000技術(shù)和發(fā)展?，F(xiàn)在中國電信發(fā)展到了CDMA2000 1×EV-DV（Data and Voice）這個階段了。

最后，我們了解了通信行業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展狀況和就業(yè)情況。答案比我想象中好多了，手機將和我們的衣服一樣，我們離不開它。所以通信行業(yè)的發(fā)展前景很好，就業(yè)情況也還不錯。要想成為一名出色的通信工程師，我們現(xiàn)在最主要的任務(wù)是認真學習好專業(yè)知識。通過本次認知實習，自己了解了通信專業(yè)的一些基礎(chǔ)知識，開闊了眼界，增加了見聞，明白了一些通信設(shè)備的簡略原理，也明白了目前該行業(yè)的最新發(fā)展，把平時書本的知識應(yīng)用在了實踐中，同時也得到了很多寶貴的知識財富，另一面自己也看見了自己的不足，還需要起勁進修，了解更多相干知識，富厚自己的閱歷，多請教老師，和有關(guān)人員，通過各個渠道進修和了解通信工程的有關(guān)知識

通過實習，我們才有了機會去面對著專業(yè)性人員，聽著他們對專業(yè)性的講解，這都很有助于我們對知識的理解以及與實際相聯(lián)系，這些個都很益于我們在以后的工作通過實習，讓我體會通信在國民經(jīng)濟發(fā)展中所處的地位和所起的作用，加深對通信工程在生產(chǎn)生活中的感性熟悉，了解這些個企業(yè)生產(chǎn)和運營的規(guī)律，進修這些個企業(yè)組織和辦理知識，鞏固了所學意見，培養(yǎng)了開端的實職能力和專業(yè)技能能力，增強了我在電子信息方面的學業(yè)興趣和對本專業(yè)的熱愛。

第二篇：電信認識實習報告

成 績

重慶郵電大學通信與信息工程學院

認識實習報告

專業(yè)

班級

學號

姓名

實習時間：

重慶郵電大學通信與信息工程學院通信技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)實驗中心制

一、認識實習時間

2011年7月1日到2011年8月1日

二、實習地點

重慶電信江北分公司

三、實習目的與內(nèi)容

實習目的：

通過本次實習，開闊視野，增長見識，拓寬我們的知識面。了解本專業(yè)相關(guān)方面的知識，通過實習，啟發(fā)我們積極向上，努力學習。我們可以新的思考角度有效發(fā)現(xiàn)自己能力上的缺陷。綜合運用所學理論知識，方法和技能，開展實際工作，鞏固專業(yè)技能，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；樹立新的發(fā)展起點和目標，通過實習，認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身的差距，培養(yǎng)面對現(xiàn)實的正確態(tài)度和獨立分析解決問題的基本能力；培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應(yīng)畢業(yè)以后的實際工作需求。

實習內(nèi)容：

對網(wǎng)絡(luò)部機房的維護，負責公司的網(wǎng)路暢通，保持服務(wù)器的正常工作，視頻會議支持，計算機的維護和故障處理和部分軟件維護。

四、實習收獲與體會

對實習而言，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。

對我自己而言是一件非常幸運的事，通過實習工作了解到工作是實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相當?shù)暮谩?/p>

我的實習企業(yè)單位是重慶重郵信科股份有限公司，擔任網(wǎng)絡(luò)管理，終端維護的職務(wù)，剛進來公司的時候，經(jīng)理和同部門的同事和我聊了很多，問我在服務(wù)器管理和網(wǎng)絡(luò)管理方面有沒有經(jīng)驗，計算機故障處理和維護有沒有接觸過，我當時面對他們問題感到有點陌生，雖然沒有真正在這方面做過，但是平時在學校還是學習了不少的網(wǎng)絡(luò)方面的知識外，在計算機故障處理方面自己還是經(jīng)常親自動手解決，所以我覺得自己還是有點信心對待以后的工作，加上自己的努力應(yīng)該可以把分內(nèi)的事情干好。記得剛開始實習的那幾天，對公司的環(huán)境是那么的不熟悉，身邊的人是那么的陌生，公司的工作流程也不是那么的熟悉，幾乎沒事的時候就是在辦公桌前一坐，看著電腦一天都過去了，當時真希望可以有人叫人幫忙干點事情。但是幾天過去后，都不這樣了，經(jīng)過一段時間的工作，每天都學會到新的東西，認識不同的人，和各種各樣的人溝通，慢慢地，我已經(jīng)融入到單位這個大集體當中了。

在實習期間我不僅僅是學會了一些在學校不能學到的專業(yè)的知識，豐富了自己的實踐動手能力，還學會了怎么做人。

首先要真誠，你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去網(wǎng)絡(luò)部門實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道老師怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了

一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“老師早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)，讓我從中多學些東西。

接著是溝通，要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)部門，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做那些工作，不清楚你想了解的知識，所以跟老師很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可缺少的鑰匙。通過溝通了解，老師對我有了大體了解，邊有針對性的教我一些知識，我對網(wǎng)絡(luò)部線，電腦硬件安裝，網(wǎng)絡(luò)故障排除，工作原理應(yīng)用比較感興趣，所以老師就讓我獨立的完成公司內(nèi)大小部門的網(wǎng)絡(luò)檢修與電腦故障排除工作。如秘書處的辦公室內(nèi)局域網(wǎng)的組件，中心服務(wù)機房的服務(wù)器監(jiān)測等，直接或間接保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行和使用，在這方面的工作中，真正學到了計算機教科書上所沒有或者真正用到了課本上的知識，鞏固了舊知識，掌握了新知識，甚至在實踐中才知道書本上舊有的不合實際的知識，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。

再次就是激情與耐心，激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。在網(wǎng)絡(luò)部門時，老師就跟我說，想做電腦網(wǎng)絡(luò)這一塊，激情與耐心必不可少，在產(chǎn)品更新方面，這一行業(yè)就像做新聞工作，不斷地更新，這就需要你有激情，耐心去不斷的學習提高自己的專業(yè)水平。在一些具體的工作當中也是這樣的。記得剛來公司實習的時候老師安排我去綜合部安裝Window XP操作系統(tǒng)，我本想對我來說是非常簡單的事，可沒想到出現(xiàn)了很多問題，開始是硬件問題，光驅(qū)不能用使我在一開始安裝系統(tǒng)時就出現(xiàn)了急躁的情緒，然后順利解決后，XP系統(tǒng)的驅(qū)動問題又讓我大傷腦筋！從一開始的驅(qū)動慢慢的安裝，再通過硬件監(jiān)測軟件查看硬件型號，到最后把系統(tǒng)安裝成功，用了整整兩天的時間，通過自己的琢磨，調(diào)試，自此，我算是真正的搞明白的計算機的硬件安裝，維護和更新，接著我又進行了各種計算機操作系統(tǒng)的反復安裝調(diào)試，一遍又一遍的調(diào)試安裝，自然有些煩，但我用我的熱情耐心克服這些困難，問老師，查資料，一個個問題迎刃而解，自己在這方面的知識得到了充實。這些在平常的書本上僅僅是獲得感性的認識在這里真的實踐了，才算是真正的掌握了，也讓我認識到了自己的不足，告誡自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于鉆研。還有我感觸比較深的就是查看log日志記錄，因為服務(wù)器的維護是復雜又艱辛的，既要保障物理安全又要保證系統(tǒng)安全，這就需要通過查詢log日志記錄，每一分鐘的服務(wù)器狀況都有l(wèi)og日志記錄，而且它一是數(shù)據(jù)量大、二是有大量無用信息，所以查看log使非?！巴纯唷钡氖虑?。像這些工作我熬深深地感覺到每有激情與耐心是做不好的。

還有就是細心負責和基本的專業(yè)素養(yǎng)，細心負責是做好每一件事情所必備的基本素質(zhì)，基本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。實習期間，我承擔了 ftp 服務(wù)器的管理工作和 www 信息服務(wù)的日常檢測工作，這同專業(yè)的發(fā)展方向是極其吻合的。ftp 服務(wù)帶有自身的特殊性，用戶可以在其中發(fā)布各種文檔包括文本、聲音、視頻、多媒體等，對 ftp 的管理就要有極好的電腦知識尤其要對文件路徑十分了解，還要有信息歸納的能力，將公司內(nèi)用戶上傳的文檔分門別類的放在不同的文件夾中，這也是作為我門專業(yè)學生應(yīng)當具有的基本能力之一，在 ftp 管理的過程中，我深刻的感受到了作為信息管理者和發(fā)布者是非辨別和政治敏感的重要，用戶上傳的文檔是未經(jīng)許可和身份認證的，所以在 ftp 服務(wù)權(quán)限中對上傳文件夾做了只能上傳而不能隨意下載的處理，而管理員的職責是將 up 文件夾中的文檔作初步審查，審查包括文檔中是否包含反政府反黨的信息、是否包含黃色等不健康信息、是否倡導了不健康不科學的生活方式和態(tài)度等各個方面。所以說要做好這些事情，不細心負責，沒有基本的專業(yè)素養(yǎng)，是很容易出現(xiàn)漏洞的。

“主動出擊”也是必不可少，當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在中心服務(wù)器機房的時候，我會主動的打掃衛(wèi)生，主動地幫老師做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時間，向老師請教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學習以及未來的工作，通過這些我就和老師走的更近，在實習當中，老師就會更愿意更多的指導我。獲得更大的收獲。記得當時測試部門反映網(wǎng)絡(luò)不通時，我就自高奮勇，去進行檢修，等網(wǎng)絡(luò)接通的時候，我心里感覺很高興，因為我的主動，我鞏固了我所學的知識，并且得到了老師的認可。最后是要講究條理，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小對自己的忠告。在網(wǎng)絡(luò)中心日常的文件材料很多，這就需要很有條理的去整理好，以免用的時候翻箱倒柜的去找，耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以經(jīng)理的桌子上總是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深，同時讓我聯(lián)想到在一本書上看到這么一個故事，一位在美國電視領(lǐng)域頗有成就的美籍華人當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。他說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理?？偛糜谑前堰@種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。所以說養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。

整個的實習過程是緊張而愉快的，我得工作態(tài)度和成效已得到了領(lǐng)導和同事們的一致稱贊。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在工作中取得新的突破。

第三篇：認識實習報告(電信)

【認識實習報告】

電工實習報告

姓名：XXX

學號：***

院系：電氣與信息工程學院

班級：電子信息工程xXX班

實習時間：2009-12-23

實習地點：中國電信股份有限公司長沙分公司

指導教師：

一、實習目的高校是工程師的搖籃，要培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞暮细窆こ處?，必須要進行理論知識和實踐聯(lián)系的教育。認識實習（電信）就是為這一目的而設(shè)置的，通過實習使學生對電信技術(shù)有一定的感性和理性認識，對通信技術(shù)等方面的專業(yè)知識有進一步的理解。同時，通過認識實習得實際運用的一些基本知識，了解交換機等通信設(shè)備的技術(shù)知識，培養(yǎng)學生理論聯(lián)系實際的能力，加深同學們對本專業(yè)的了解，提高同學的學習興趣。

二、時間安排

時間任務(wù)

09年12月23日 星期三上午參觀中國電信股份有限公司長沙分公司（東塘）

三、實習內(nèi)容

在學校的組織下，我有幸來到了中國電信股份有限公司長沙分公司參觀實習。由于時間的短促，沒能深入透徹的了解到該公司的整個運作，所以我這里只針對中國電信集團公司長沙分公司做個簡單的介紹。

中國電信集團公司是特大型國有通信企業(yè),中國最大的綜合信息服務(wù)提供商,擁有全球最大固話網(wǎng)絡(luò)和中文信息網(wǎng),覆蓋全國城鄉(xiāng)、通達世界各地,成員單位包括遍布全國的31個省級企業(yè),在全國范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù),可以提供電話業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用、數(shù)據(jù)通信、視訊服務(wù)、國際及港澳臺通信等多種類綜合信息服務(wù),能夠滿足國際、國內(nèi)客戶的各種通信及信息服務(wù)的需求。中國電信集團公司由中央管理,是經(jīng)國務(wù)院授權(quán)投資的機構(gòu)和國家控股公司的試點。注冊資本1580億元人民幣。主要經(jīng)營國內(nèi)、國際各類固定電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,包括本地無線環(huán)路;基于電信網(wǎng)絡(luò)的語音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);進行國際電信業(yè)務(wù)對外結(jié)算,開拓海外通訊市場;經(jīng)營與通訊及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、出版、設(shè)備生產(chǎn)銷售和進出口、設(shè)計施工等業(yè)務(wù);并根據(jù)市場發(fā)展需要,經(jīng)營國家批準或允許的其他業(yè)務(wù)。

隨著國家2008年實施新一輪電信體制改革和2009年初發(fā)放第三代移動通信（3G）牌照，中國電信集團公司迎來了全業(yè)務(wù)經(jīng)營和 3G發(fā)展的新機遇、新挑戰(zhàn)。在新的起點上，中國電信將進一步深入學習和實踐科學發(fā)展觀，積極實施聚焦客戶的信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略，堅持“用戶至上、用心服務(wù)”的服務(wù)理念和“追求企業(yè)價值與客戶價值共同成長”的經(jīng)營理念，努力實現(xiàn)全業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，做優(yōu)秀企業(yè)公民，為國民經(jīng)濟發(fā)展和社會信息化建設(shè)做出更大貢獻。

中國電信股份有限公司長沙分公司是中國電信股份有限公司在湖南省內(nèi)的全資子公司。公司的組織形式為有限責任公司，具有獨立的法人資格。公司現(xiàn)有員工1.6萬人，下轄14個地級市州分公司和92個縣(市)分公司，服務(wù)范圍覆蓋全省。目前，公司主要經(jīng)營本地電話、無線市話、國內(nèi)長途和國際長途電話業(yè)務(wù)，全面提供數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)元出租等通信業(yè)務(wù)。

公司主要發(fā)展目標：

1、采用先進的通信技術(shù)，大力發(fā)展通信和信息產(chǎn)業(yè)。

2、遵守國家相關(guān)法律和規(guī)定，滿足市場需要，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電信服務(wù)。

3、不斷提高企業(yè)市場競爭能力和運營經(jīng)濟效益，持續(xù)為股東創(chuàng)造最大回報。

四、實習總結(jié)

通過這次實習，我們從感性上學到了很多東西，也對我們將來的學習和研究方向的確定產(chǎn)生深遠的影響。通過這次參觀實習豐富了本人的理論知識，增強了觀察能力，讓我收獲頗多。

通信電子信息專業(yè)特點：

(1)發(fā)展速度快

(2)應(yīng)用范圍廣

(3)涉及知識領(lǐng)域廣

(4)交叉學科領(lǐng)域廣

通信的基本理論：

(1)電路理論

(2)電磁場理論

(3)信息與信號

(4)計算機

(5)通信系統(tǒng)

通信的基本技術(shù)：

(1)模擬通信：線性調(diào)制和非線性調(diào)制。

(2)數(shù)字通信：數(shù)字信號傳輸，編碼技術(shù)。

通過公司技術(shù)員的講解，我們對現(xiàn)代通信有了新的認識和了解，進一步認識了通信的特點，理論基礎(chǔ)的要求，技術(shù)指標和發(fā)展前景。同時了解了未來人才的需求方向，使我們更加明確了學習目標，增強了我們對所學專業(yè)的熱愛。

經(jīng)過現(xiàn)場的參觀，讓我更好的將學習到的理論知識和實際應(yīng)用結(jié)合起來了。更加深刻的理解了通信方面的專業(yè)知識，認識到理論學習的重要性，當然也發(fā)現(xiàn)要結(jié)合實際運用的必要性。

參觀中國電信股份有限公司長沙分公司的控制機房時，發(fā)現(xiàn)里面的設(shè)備都是貝爾公司生產(chǎn)的，不免有些傷感，作為我國特大型國有通信企業(yè)，國人倍感的驕傲國企，在這種關(guān)乎國家通信命脈的控制機房里，居然用的是國外的產(chǎn)品，深感擔憂，也感到有種恥傉感，泱泱大國，居然在這方面有求于人。在參觀交換機房時，心情稍好點，因為在里面也看到了我們的國產(chǎn)品牌，比如華為，中興的產(chǎn)品，不過里面設(shè)備好雜，就像個電子產(chǎn)品博覽會。參觀后更深刻的感受到我們與國外在眾多領(lǐng)域的差距，所以我們一定要好好學習，為追趕世界技術(shù)的潮流而奮斗。

這樣的實習不僅可以開闊我們的眼界，還可以讓我們有理論聯(lián)系實際的機會，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)，使我們對自己所學的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學習去探究。我建議學校應(yīng)該多多安排這樣的實習。

第四篇：電信認識實習心得

今天下午我們東華理工大學08級通信專業(yè)去了撫州中國電信實習。今天天氣很好，在兩位老師的帶領(lǐng)下我們步行從學校到撫州市的中國電信聽了講座和參觀了一些工作室。

半天的實習，時間飛逝，總得來說，真是短了些，但是在這有限的時間里，我們積極爭取還是有所收獲的。我初步體會到了電信行業(yè)的一些工作程序。我個人覺得有些心得應(yīng)該記錄下來。

今天的實習分為兩個階段：首先是聽何經(jīng)理的講座。講座中，他首先講述了中國電信的品牌和產(chǎn)品。然后他講述了現(xiàn)在中國的網(wǎng)絡(luò)的一些基本狀況。講座中有很多的專業(yè)術(shù)語，我們一點都聽不懂。但是老師說，不要著急，等我們上大三大四的時候通過專業(yè)課程的學習，我們會知道那究竟是什么東西。

今天何經(jīng)理講述了中國電信的四個品牌：天翼、我的e家、商務(wù)領(lǐng)航、china net。天翼是中國電信為滿足廣大客戶信息服務(wù)需求而推出的移動業(yè)務(wù)品牌。以“互聯(lián)網(wǎng)時代的移動通信”為核心定位，面對語音、數(shù)據(jù)等綜合業(yè)務(wù)需求高的中高端企業(yè)、家庭及個人客戶群，提供無所不在的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和便捷話音溝通服務(wù)?！疤煲怼钡耐瞥?，有效填充了中國電信全業(yè)務(wù)運營的內(nèi)涵，進一步深化“綜合信息服務(wù)提供商”的定位，充分發(fā)揮中國電信的融合業(yè)務(wù)優(yōu)勢，更好滿足廣大客戶特別是中高端企業(yè)、家庭及個人客戶的綜合信息服務(wù)需求?！疤煲怼钡臄?shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)勢進一步強化了中國電信在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的差異化優(yōu)勢，通過豐富的游戲、娛樂、影音、社區(qū)群體等互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，讓客戶體驗“科技創(chuàng)新、自信、時尚活力”的品牌個性，成為“領(lǐng)先一步、掌握未來”的信息時代先鋒。商務(wù)領(lǐng)航是中國電信面向企業(yè)客戶推出的客戶品牌，以“融合信息應(yīng)用、遠見成就價值”為品牌核心內(nèi)涵。針對不同類型企業(yè)客戶的綜合通信和信息需求，中國電信提供通信版、信息版、行業(yè)版系列應(yīng)用，全面支持企業(yè)客戶提升信息化水平、降低成本、提高效率、增加商業(yè)機會、促進業(yè)務(wù)增長。隨著移動業(yè)務(wù)的融入，中國電信進入全業(yè)務(wù)運營時代，面向企業(yè)客戶的綜合信息服務(wù)如虎添翼。中國電信努力發(fā)揮固移融合、行業(yè)應(yīng)用以及一站式服務(wù)的優(yōu)勢，不斷開發(fā)全業(yè)務(wù)融合產(chǎn)品和行業(yè)應(yīng)為廣大企業(yè)客戶提供更多的安全、優(yōu)質(zhì)、高效的移動通信服務(wù)、固移融合業(yè)務(wù)和信息化應(yīng)用服務(wù)，更好地服務(wù)企業(yè)信息化和行業(yè)信息化。我的e家是中國電信為有效滿足家庭日益多元化和個性化的通信及信息應(yīng)用需求而打造的客戶品牌。結(jié)合天翼移動業(yè)務(wù)的融入，中國電信針對家庭客戶需求推出了多款全業(yè)務(wù)融合套餐。通過提供綜合信息服務(wù)，以更全面、便利的通信應(yīng)用，打造家庭信息新生活的理想平臺，深化了“愛沒有距離、家就在身邊”的品牌核心內(nèi)涵，融合了有線與無線，集語音、寬帶、多種信息服務(wù)的豐富套餐，全面滿足家庭信息生活需求，更有無線寬帶可選套餐，將手機與無線寬帶（wlan）實現(xiàn)無縫融合，讓我的 e家盡享移動信息生活。china net是郵電部門經(jīng)營管理的基于internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)，是國際計算機互聯(lián)網(wǎng)(internet)的一部分，是中國的internet骨干網(wǎng)。經(jīng)理介紹china net在市場上占有率已達到85%到90%了。

介紹網(wǎng)絡(luò)的時候，何經(jīng)理還用撫州的實際向我們詳細講解其工作原理。這些讓我們對撫州的網(wǎng)絡(luò)有了認識，對網(wǎng)絡(luò)的知識有了增長。

參觀工作房間的時候里面的工作人員積極向我們講述了房間里面儀器的工作原理和作用。當真正看到那些儀器的時候我們覺得雖然線路很多，但是每一個都有編號。只要工作的時候認真仔細，故障是一定能排除的。在現(xiàn)在房間很多現(xiàn)代化的設(shè)備是全自動的，不需要人去操作。在我最后參觀的監(jiān)控室里面我看到了很多的電腦屏幕。通過當時的值班阿姨的講解我知道了，監(jiān)控分為不同的區(qū)域，有動力監(jiān)控，其他縣的機房設(shè)備監(jiān)控，無線網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控等等。

最后通過這短短一個月的實習我在其他方面也有不少心得體會。

第一：團結(jié)合作。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以顯得很拘束,而且專業(yè)不對口，對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸，在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

第二：認真踏實。我曾問過師傅：什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？他的回答是不偷懶的干事塌實的員工。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會反應(yīng)一個人的對生活的態(tài)度，而如果在工作中表現(xiàn)出來的認真塌實的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習慣。

第三：勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的指導老師都有找豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第四：虛心進取。新人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們應(yīng)該抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心學習往往能得到別人的認同。而且在學習過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學習使自己不斷在各方面得到完善改進.只有抱著這樣的態(tài)度我們才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分體現(xiàn)出自身的價值。

這次的電信暑期實習帶給我的不僅僅是一種實踐經(jīng)驗，更是我人生道路上的一筆寶貴的財富。更重要的是在實習過程中讓我自己更加清楚了自己的價值觀和人生觀。而且在實習過程中也有幸結(jié)識了這么多優(yōu)秀的老師和志同道合的朋友。縱觀當今大學教育是以理論為主,這次能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益非淺.最后還要感謝這一個月來辛苦指導我們的指導幾位老師和所有幫助過我的人，也感謝電信公司能為我們提供這么好的一個實習的平臺，希望以往以后還能參與貴公司的各種形式的活動。

----------

大學的最后一個暑假，我有幸到四川電信技術(shù)支援中心實習，在將近一個月的實習期里，我初步接觸到電信公司的一些運作和各種交換機的簡單操作，積累了一定的實踐經(jīng)驗。

在這四周的時間里我們先后學習了中興zxj10，上海貝爾s-1240和華為公司c&c08交換機以及數(shù)通s6505，ne40，ma5200g等設(shè)備并在老師的指導下進行了上機操作實踐。通過對這些設(shè)備的認識了解和親自的上機操作使我們把平時課堂上學習到的理論知識很好的融入了實踐，同時也加深了對知識的理解和掌握。更重要的是在各位指導老師的指導下我們不僅掌握了重要的實踐能力更是能通過他們看到了當今這個行業(yè)的形勢和發(fā)展前景，對我們以后的就業(yè)成材起到了重要作用。最后通過這短短一個月的實習我在其他方面也有不少心得體會。

第一：團結(jié)合作。我剛來報到時，遇到很多新的面孔，由于和他們未熟悉,所以顯得很拘束,而且專業(yè)不對口，對工作未曾了解，開始覺得不太適應(yīng)。后來通過幾天接觸，在一起互相學習相互交流，讓我們理解到不僅在學習上工作上也是需要發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神才能事半功倍。而且只要真誠待人，虛心請教同伴，他們也很樂意和我交流。還教會我一些技術(shù)，由此我深感真誠的重要性，在公司里不但要學會如何做事，而且要學會如何做人。正確處理同事之間的關(guān)系是非常重要的，它會關(guān)系到你能否開展工作。孤芳自賞并不能說明你有個性，過于清高是很難融入大集體的。

第二：認真踏實。我曾問過前輩：什么樣的員工在企業(yè)里會受歡迎？他的回答是不偷懶的干事塌實的員工。對此我深有感觸，在工作中的態(tài)度往往會反應(yīng)一個人的對生活的態(tài)度，而如果在工作中表現(xiàn)出來的認真塌實的態(tài)度不僅能讓自己很好的完成工作任務(wù)更能促使自己養(yǎng)成良好的生活工作習慣。

第三：勤學好問。剛來到單位時，由于專業(yè)不對口，我對很多方面都未熟悉，這就需要我勤學好問。因為經(jīng)驗是很重要的，幸運的是我們的指導老師都有找豐富的實踐操作經(jīng)驗 ,對于我們提出的各種問題他們都能很耐心的系統(tǒng)的為我們講解。通過對問題的理解我們又能加深對問題的認識。同時我們也認識到目前的it形勢發(fā)展之快我們隨時都要學習新的知識充實自己才能迎合社會的需要。而對于我們新人來說，虛心學習能學到東西才是最重要的。

第四：虛心進取。新人剛到工作單位時往往會表現(xiàn)急躁，這是正常的，但最好不要急功近利，急于表現(xiàn)自己可能會使自己處于不利地位。我們應(yīng)該抱著踏實的態(tài)度來做事，虛心學習往往能得到別人的認同。而且在學習過程中我們還應(yīng)該看到別人的長處并虛心學習使自己不斷在各方面得到完善改進.只有抱著這樣的態(tài)度我們才能在很好的完成自己的工作并在工作中充分體現(xiàn)出自身的價值。

這次的電信暑期實習帶給我的不僅僅是一種實踐經(jīng)驗，更是我人生道路上的一筆寶貴的財富。更重要的是在實習過程中讓我自己更加清楚了自己的價值觀和人生觀。而且在實習過程中也有幸結(jié)識了這么多優(yōu)秀的老師和志同道合的朋友。縱觀當今大學教育是以理論為主,這次能有機會走進電信公司去實習，對我來說是受益非淺.最后還要感謝這一個月來辛苦指導我們的指導幾位老師和所有幫助過我的人，也感謝四川電信支援技術(shù)公司能為我們提供這么好的一個實習的平臺，希望以往以后還能參與貴公司的各種形式的活動。

第五篇：電信實習報告

實習報告

電信是一個陌生的地方，政企更是一個陌生的部門。也許是出于對新事物的好奇，也許是對這份工作的格外喜歡，也許是喜歡這里的人那自信充滿激情的狀態(tài)，在政企實習的每一天里都感慨良多，受益匪淺。

從只知道電信外殼（大家在用的固話、寬帶、手機）到了解到電信內(nèi)核（各種各樣的套餐及適合人群、各式的天翼3G智能手機以及它們的營銷、各種系統(tǒng)、各個部門組成及其銜接??）。在這似乎天天重復的繁瑣事務(wù)中，使我從一個畏畏縮縮的人變成一個敢于站出來大聲說話的人；從懼怕電話營銷到喜歡上電話營銷。實現(xiàn)了交談會中的旁聽者到參與者的轉(zhuǎn)變。

總而言之，電信實習的這段時間里，一些貌似很簡單的事情，例如下單，拿單，打印，收發(fā)郵件，套餐推銷，欠費處理，做手機PPT等等。這些表面看似極其枯燥無味，其實只要好好利用眼睛去觀察，善于發(fā)現(xiàn)新事物，打起十二分精神，還是能學到挺多東西的。這一切的一切讓我了解到了電信的業(yè)務(wù)及其中心所在，也給我在為人、做事態(tài)度、各種突發(fā)事的應(yīng)變能力方面有很大提高。具體如下：

一、對業(yè)務(wù)的了解。事物的發(fā)展都是由簡單到復雜，由質(zhì)變到量變的過程。做事不可能一步登天。因此，了解電信的資料及業(yè)務(wù)也是作為電信實習生的基本。了解業(yè)務(wù)的方式也多種多樣。一張簡單的業(yè)務(wù)單：“XXX要一部三星i909，承諾最低消費398元，扣費電話XXXXXXX，打印代金券800元?！焙唵蔚膯沃泻w了高端機，高消費，零預存的，借固話來保障的套餐信息。還有，做手機PPT，在做那21款手機的功能、參照系數(shù)、應(yīng)用中，就了解到了電信的合作伙伴，以及現(xiàn)在的電子軟件市場。

二、如何談業(yè)務(wù)以及電話推銷的技巧。有幸經(jīng)跟經(jīng)理出去見過幾次客戶，就那么幾次就讓我懂得了業(yè)務(wù)是怎么談的，在這幾次的經(jīng)歷中讓我想起了以前自己直接拿著傳單跟客戶講是多么愚蠢的事，乏味地講傳單上的內(nèi)容只會讓客戶反感和厭倦，聊天式的談業(yè)務(wù)反而會讓他們喜歡上。就拿去郵政局走訪的一次講吧。出發(fā)之前，我的指導老師溫經(jīng)理就已經(jīng)做好了各種準備（包括打印資料，洽談的問題，狀態(tài)調(diào)節(jié)），做好充分準備出門來到郵政局，客氣地跟領(lǐng)導會面，問郵政

局最近發(fā)展情況以表關(guān)心并探情，然后作為服務(wù)行業(yè)的我們關(guān)心地問能不能為他提供什么，就這樣一直進展著，氣氛在緩和，接著問現(xiàn)在用的電信產(chǎn)品怎么樣，要不要幫忙寬帶提速，套餐要不要重選更新更適合的。

作為一位業(yè)務(wù)員，要有干勁，對市場的變化和需求要有敏感的嗅覺，跟客戶交談最近會發(fā)展什么項目，當客戶說出他的發(fā)展項目時，有必要時候也發(fā)表自己對這個項目前景的看法，然后在委婉地說：“我們能為你提供什么？”一句簡單的話能讓人聽了心里非常舒服，客戶也會一時會被感動。

一樣，打電話推銷套餐也一樣，沒多少人會耐心聽你講完才掛電話。但是可以充分了解客戶的需求，從客戶的利益下手，講出最能吸引客戶的“引子”或者弄一個假性目的，轉(zhuǎn)移客戶的注意力，增加他們的信任度，讓客戶覺得是他們應(yīng)該得到的或者是獨享的。例如：打電話推銷送手機套餐，我曾經(jīng)試過：“這是給您的特殊優(yōu)惠，免費贈送手機，低消費，一頓飯的錢就可以朋友關(guān)心個遍，只能說這確實優(yōu)惠又用得開心?！边@句話給了我很多成功，我也在不斷尋找更能吸引客戶的方法。

除此之外，發(fā)展業(yè)務(wù)不要只顧眼前的利益，要顧大局，從長遠看?！把蛎鲈谘蛏砩稀?，不要以小失大。不要因一次業(yè)務(wù)沒談成就喪失信心，不再去走訪，劉備三顧茅廬請出軍師，你三顧客戶也許會得到你的上帝和財神。

三、業(yè)務(wù)的處理。很多事情的發(fā)展都不可能一帆風順，在電信這個大企業(yè)里，很多運作都是非常復雜的，很多時候會遇到退單，拆機，移機，欠費等等。記得一位經(jīng)理說過，如果你跟客戶交流好，關(guān)系好，欠費投訴等情況是不可能發(fā)生的。對面這些情況要分析原因所在，給客戶講明道理，并盡快給客戶答復。

四、為人處事。我的指導經(jīng)理是一位做事節(jié)奏快，效率高，有原則，謹慎，在不同場合表現(xiàn)出或幽默風趣或沉穩(wěn)干練的人。他給了我目標，給了我激情，使我變得大氣，熱情。他教給我很多東西：即使是師生也要互相尊重，這給我這個師范專業(yè)的學生很大感觸。一個人要學會適應(yīng)各種場合，不要總是表現(xiàn)你那冷酷的一面，做各種氛圍下的強人。對年齡比較大，比較嚴謹?shù)娜耍嘀v一些虛心討教的話，使他覺得你是一個非常聽話，崇拜他，有激情的青年。然而對于一些年輕幽默的客戶，則要跟緊他的節(jié)奏，配合得更好，讓彼此都更輕松，愉快。在電信實習以來，我極力讓我自己成為人人都喜歡的人，我要隨和談笑風生般跟朋

友交流。

在這個大辦公室里，彼此之間的關(guān)系非常重要，當利益沖突在前時，難免會有矛盾，所以必須要脾氣好一點，心情好一點，做事效率也會高一點。當你的心情隨一件事的好壞而改變時，那么你的心情則會變得喜怒無常。在政企實習的這段時間里，我的心情只為我一個人改變，因為我要讓我自己過得快樂，讓別人都喜歡我，所以我的心情一直為我自己保持開心狀態(tài)。

一個半月——一段很短的時間，這段時間里，有時候，有點忙，但忙得充實開心；有時候，有點閑，但也沒有白閑著，而是在觀察，思考經(jīng)理所做的事，然后再分享給朋友。