第一篇：凈水行業(yè)調(diào)查(行業(yè)概況、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、工作狀態(tài)與要求、識與技能福利待遇典型學(xué)?；蛑?介紹等)

凈化設(shè)備行業(yè)調(diào)研報告

班級：1205

學(xué)號：19

姓名：任鵬煒

一、調(diào)查的原因及目的為了充分了解公司的行業(yè)概況、現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢、工作狀態(tài)與要求、所需的知識與技能、福利待遇。本人在晉中源恒科貿(mào)凈化公司范圍內(nèi)采取問卷的方式進(jìn)行了一次調(diào)研，共發(fā)出問卷36份，回收問卷35份，其中有效問卷34份，中層管理人員問卷4份，主管級及員工級30份，現(xiàn)簡要對問卷結(jié)果加以統(tǒng)計與分析。

二、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法

1．調(diào)查時間：2013.08.2、調(diào)查地點(diǎn)：晉中源恒科貿(mào)凈化公司

3、調(diào)查方法：采取問卷式調(diào)查，資料查詢。

三、調(diào)查內(nèi)容及分析

晉中源恒科貿(mào)凈化公司是一家以生產(chǎn)凈化為主的生產(chǎn)廠家，凈化器的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系消費(fèi)者的健康。

（一）公司行業(yè)概況與現(xiàn)狀

越來越多的的經(jīng)營者感覺到了凈水器的巨大潛景，紛紛加入到了凈水器市場的行業(yè)中來，但是，目前大多數(shù)廠家都是一些小作坊式經(jīng)營，沒有專業(yè)的設(shè)計人員和生產(chǎn)設(shè)備，沒有正規(guī)的生產(chǎn)場地和檢測方法，沒有完善的管理方法和營銷體制。普遍以在各配件廠買一些不是很兼容的配件來組裝，質(zhì)量沒有保障，服務(wù)沒有保障.導(dǎo)致水處理市場混亂

現(xiàn)在大多數(shù)廠家對消費(fèi)者的需求研究不多，大多數(shù)廠家也都處在摸索階段，沒有哪個廠家在此方面有成功的經(jīng)驗(yàn)和模式。而且很多廠家都是短期行為，沒有長遠(yuǎn)的規(guī)劃和市場競爭策略。目前凈水器行業(yè)還沒有形成所謂的品牌，整個行業(yè)還處初級發(fā)展階段

（二）發(fā)展趨勢

1、隨著各品牌、商家，市場、渠道建設(shè)的完善，最近幾年將是凈水機(jī)行業(yè)快速升溫時機(jī)，大量品牌廠家的凈水機(jī)將充斥整個市場，利益的驅(qū)使使凈水機(jī)市場價格極度混亂，小品牌將在這一輪大的品牌、渠道、質(zhì)量、服務(wù)、價格戰(zhàn)中難以生存。

2、隨著各大品牌廠家市場與渠道的建設(shè)、產(chǎn)品線的完善，一些小型凈水機(jī)經(jīng)營商將面臨產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品線、產(chǎn)品技術(shù)、等系列市場競爭力不足。隨

著行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理體制的健全，一些無牌無證的產(chǎn)品和經(jīng)營商將面臨山寨命運(yùn)，或無立足之地。

3、隨著各大品牌、商家品牌的沉淀，和售后服務(wù)渠道的完善，小型凈水機(jī)廠家、商家將面臨品牌競爭力薄弱、售后體系不完善而逐漸被消費(fèi)者冷漠。接下來將是凈水機(jī)行業(yè)品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、價格大洗牌。

（三）人才管理

1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為晉中源恒科貿(mào)凈化公司的中堅力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80％左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長，但仍有20％人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級對其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒有達(dá)到預(yù)期要求；也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

（四）員工個人專業(yè)知識與技能的發(fā)揮

員工專業(yè)技能的自我評價。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時，5％員工對自身知識與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75％員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25％員工認(rèn)為沒有完全發(fā)揮，可見專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開發(fā)。

（五）代表企業(yè)：美的與海爾

目前，國內(nèi)水處理行業(yè)技術(shù)型企業(yè)并不多；國內(nèi)的企業(yè)掌握的領(lǐng)先技術(shù)并不多。美的是業(yè)內(nèi)最早一批引進(jìn)國外凈水技術(shù)的企業(yè)之一，美的看中的是韓國凈水技術(shù)的實(shí)力。此次，海爾與以色列企業(yè)的合作也是如此。美的與海爾相比，入行早了近十年，在先進(jìn)技術(shù)引進(jìn)方面，美的和海爾都選擇了技術(shù)先進(jìn)的外援。

韓國凈水行業(yè)發(fā)展的年限不短，美的清湖凈水設(shè)備有限公司總經(jīng)理曹剛曾對媒體指出，在1988年漢城奧運(yùn)會的時候，韓國人就已經(jīng)有了凈水意識。1989年漢江經(jīng)歷了一次嚴(yán)重的水污染，韓國馬上對漢江做了河道清理，并且重新灌裝用超濾膜過濾的水；當(dāng)時，韓國總統(tǒng)又號召老百姓使用終端凈水設(shè)備，凈水行業(yè)就隨之發(fā)展起來了。在1997年韓國經(jīng)歷亞洲金融風(fēng)暴的時候，賣場受到很大影響，韓國的熊津豪威公司率先開始推廣租賃售水機(jī)，并定期上門服務(wù)，滿足了當(dāng)時的消費(fèi)者生活需求。目前，韓國凈水設(shè)備的普及率已達(dá)到50%-60%，民眾購置新家基本上都會選擇水處理設(shè)備來保證飲水安全。

美的2001年7月，成立凈水設(shè)備項目組，研究進(jìn)入凈水行業(yè)的可行性；3年后，正式成立佛山市美的凈水設(shè)備工程有限公司開始運(yùn)作；1年后，加入

美的生活電器事業(yè)部，實(shí)施大踏步前進(jìn)的戰(zhàn)略步驟。2006年12月，美的集團(tuán)以佛山市美的凈水設(shè)備工程有限公司為基礎(chǔ)，致力于打造全球最大的家用凈水解決方案提供商和全球最大的凈水技術(shù)研究、凈水設(shè)備制造基地。

以色列是凈水技術(shù)的先進(jìn)國家，同樣也是一個水資源貧瘠的國家。以色列每年扶持高科技小企業(yè)上千萬美元,推動其研發(fā)的實(shí)用技術(shù)市場化。近些年，隨著阿姆斯特丹水展在中國的開幕，國內(nèi)企業(yè)與以色列的國家展團(tuán)也有了近距離的溝通。此次，海爾與施特勞斯合作也是以色列與中國在終端凈水上的在當(dāng)今市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的整合升級和渠道建設(shè)顯得越來越舉足輕重，直飲水行業(yè)更是如此。直飲水企業(yè)要有大的發(fā)展就必須做好四件事：打好市場基礎(chǔ)，加強(qiáng)品牌建設(shè)，夯實(shí)技術(shù)研發(fā)，嚴(yán)抓售后服務(wù)。

夯實(shí)市場基礎(chǔ)：就是要用心去做市場，不能抱著“打一槍就跑”的心態(tài)。市場從開發(fā)到發(fā)展到培育成熟，要有一整套的具時效性的打市場的方法。扶植培育每一個經(jīng)銷商，把經(jīng)銷商當(dāng)朋友、當(dāng)親人、當(dāng)自己人，讓經(jīng)銷商作為強(qiáng)大的中堅力量投身到直飲水行業(yè)里來，為直飲水行業(yè)的發(fā)展發(fā)揮積極作用。

加強(qiáng)品牌建設(shè)：好的企業(yè)要引導(dǎo)和培育消費(fèi)市場，讓消費(fèi)者對直飲水產(chǎn)品有一個正確的認(rèn)知。只有在直飲水產(chǎn)品的知識得到普及之后，才會激活潛在的龐大市場。統(tǒng)一美觀的終端形象，賞心悅目的廣告宣傳，切實(shí)有效的促銷活動等都是品牌推廣的良好途徑。好的企業(yè)往往會選擇好的傳播方式，真正做成大品牌，引領(lǐng)行業(yè)的進(jìn)步。

提升技術(shù)研發(fā)：諸如立升、沁園、美的等品牌企業(yè)，都對直飲水技術(shù)進(jìn)行了卓越的研究，對解決制約直飲水行業(yè)發(fā)展的瓶頸濾芯問題不斷改進(jìn)，讓濾芯不再是縈繞在人們心中的問號，真正讓科技服務(wù)生活，讓所有的消費(fèi)者都能喝上放心好水。我國直飲水設(shè)備的技術(shù)研發(fā)一直是軟肋，主要依靠技術(shù)的引進(jìn)和嫁接，真正的本土研發(fā)實(shí)力還未顯現(xiàn)出來，2011年期待直飲水行業(yè)涌現(xiàn)技術(shù)方面的黑馬。

嚴(yán)抓售后服務(wù)：要把售后服務(wù)當(dāng)成重點(diǎn)工作來抓，讓消費(fèi)者對直飲水器和直飲水行業(yè)產(chǎn)生信賴，沒有后顧之憂。企業(yè)要結(jié)合中國消費(fèi)者生活習(xí)慣，打造令本土消費(fèi)者滿意的服務(wù)鏈，更深層次的為消費(fèi)者服務(wù)。只有完善的售后服務(wù)才能不斷增強(qiáng)消費(fèi)者的信任，使整個行業(yè)獲得更廣的認(rèn)可。