第一篇：副總經(jīng)理崗位職責(zé)

副總經(jīng)理

直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理

崗位職責(zé)

1.接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理搞好酒店的經(jīng)營(yíng)管理和日常管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，努力完成經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2.貫徹執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務(wù)范圍，制定方案并組織實(shí)施，溝通協(xié)調(diào)，檢查督導(dǎo)分管各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各部門(mén)之間的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出解決方案。

3.制定分管各分部的工作計(jì)劃，監(jiān)督規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

4.處理所轄部門(mén)客戶(hù)的重大投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)，并落實(shí)整改措施。

5.直接策劃并參與接待酒店的VIP客人，并對(duì)重大客戶(hù)定期拜訪及溝通。

6.與同行業(yè)酒店定期交流并保持良好關(guān)系。

7.參與酒店各項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目的決策。

8.組織召開(kāi)酒店例會(huì)、帳齡分析會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，掌握酒店動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)情況，糾正經(jīng)營(yíng)不足。

9.帶領(lǐng)分管業(yè)務(wù)范圍的部門(mén)負(fù)責(zé)人，依據(jù)操作規(guī)程對(duì)酒店日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律及員工儀容儀表方面等存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之符合標(biāo)準(zhǔn)，防止偏差。

10.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)部門(mén)的全面建設(shè)，對(duì)分管各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估，對(duì)部門(mén)人員職務(wù)的聘任與解聘有建議權(quán)。

11.堅(jiān)持經(jīng)常性地調(diào)查研究，收集市場(chǎng)信息和同行業(yè)狀態(tài)，分析經(jīng)營(yíng)管理狀況，根據(jù)總經(jīng)理的指示，會(huì)同各職能部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理、人力開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理以及公共關(guān)系等進(jìn)行研討，有針對(duì)性地向總經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息和工作方案，以供決策參考。

12.經(jīng)總經(jīng)理委托，代表酒店與上級(jí)主管部門(mén)、政府有關(guān)主管部門(mén)和社會(huì)各界進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)和交往，并做好及時(shí)協(xié)調(diào)；在總經(jīng)理外出時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，主持酒店工作。

授權(quán)范圍

需提交總經(jīng)理辦公會(huì)決策事宜：

1、領(lǐng)班以上人員的任命與解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位）。

2、重要會(huì)議、活動(dòng)接待（方案）。

3、重大節(jié)日促銷(xiāo)方案（費(fèi)用預(yù)算）。

4、接待中重大客投、客贊（賠償及獎(jiǎng)勵(lì)）。

5、經(jīng)營(yíng)中超越權(quán)限折扣范圍（內(nèi)招或特殊客人）向總經(jīng)理匯報(bào)。

6、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

7、經(jīng)營(yíng)中需增加大型（貴重）設(shè)施、設(shè)備。

8、外出參加每年一次旅游局舉辦的交易會(huì)方案、人員、費(fèi)用。

9、餐飲、房務(wù)外出考察情況總結(jié)（費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理）。

授權(quán)范圍

需上報(bào)分管副總經(jīng)理決策事宜：

1、所轄部門(mén)人員的聘用、解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位、領(lǐng)

班以上人員的任命及調(diào)整方案）。

2、具體執(zhí)行重要會(huì)議、重大活動(dòng)的接待方案，督導(dǎo)檢查各項(xiàng)工

作的落實(shí)情況。

3、擬定房務(wù)部工作計(jì)劃，定期向分管副總做月度和年度總結(jié)。

4、處理客人投訴，搜集客戶(hù)信息反饋，供分管副總參考。

5、管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)中涉及其他部門(mén)時(shí)，加強(qiáng)溝通配合，做好組織協(xié)調(diào)工作。

6、經(jīng)營(yíng)中超越權(quán)限折扣范圍向分管副總匯報(bào)。

7、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

8、經(jīng)營(yíng)中需改造（增加）原有（貴重）設(shè)施、設(shè)備時(shí)，提交具

體實(shí)施方案。

9、評(píng)估前廳、客房、康樂(lè)三個(gè)分部經(jīng)理的日常工作。

10、每月開(kāi)啟一間H/U房，以評(píng)估客房工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情

況。

第二篇：IT副總經(jīng)理崗位職責(zé)(共10篇)

篇一：總經(jīng)理助理崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū) 總經(jīng)理助理職務(wù)說(shuō)明書(shū)

篇二：公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)和行為規(guī)范 公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)和行為規(guī)范

職位：副總經(jīng)理

直接上級(jí)：總經(jīng)理

主管部門(mén)：業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、行政人事部、倉(cāng)庫(kù)，it 工作性質(zhì)：主管公司的業(yè)務(wù)審核、財(cái)務(wù)審批、人事管理調(diào)配、員工培訓(xùn)考核、薪水考勤、生活福利、公司內(nèi)刊、制度文件、車(chē)輛管理、環(huán)境保衛(wèi)等工作。

管理權(quán)限：受總經(jīng)理委托，行使公司財(cái)經(jīng)的審批權(quán)，切合實(shí)際對(duì)人員的招聘和辭退，培訓(xùn)與管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度和文件的下發(fā)、管理員工的考核及行政處罰、車(chē)輛使用及安全的管理、薪水考勤、內(nèi)刊發(fā)表等過(guò)程中的管理和執(zhí)行權(quán)限，承擔(dān)執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和董事長(zhǎng)、總經(jīng)理指示的義務(wù)。

管理職能：負(fù)責(zé)全公司各部門(mén)在管理和執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和文件規(guī)定過(guò)程中的監(jiān)督、檢查、考核、處罰、服務(wù)的全面管理，對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)全責(zé)。

一、主要職責(zé)：

1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和文件規(guī)定，認(rèn)真履行工作職責(zé)，和其它部門(mén)經(jīng)理共

同研究、協(xié)商形成強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，確保公司各項(xiàng)工作生產(chǎn)施工任務(wù)和計(jì)劃的完成和落實(shí)。

2、講究工作辦事原則，公正、公平的對(duì)各部門(mén)及管理員工進(jìn)行考核，以身作則，一身

正氣，清廉自律，處事果斷，剛正堅(jiān)毅，獎(jiǎng)罰得體，嚴(yán)守紀(jì)律，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保公司利益不受損失。

3、不斷完善符合實(shí)際的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理辦法、獎(jiǎng)懲條例，并加以宣傳和落實(shí)、執(zhí)

行。應(yīng)使公司每位員工都了解和掌握具體的條款及工作職責(zé)和范圍。確保公司的行政管理有效到位。

4、開(kāi)展好企業(yè)文化建設(shè)和凝聚力建設(shè)。搞好管理員工的培訓(xùn)工作，讓員工感到公司的溫暖和愛(ài)心，使員工愛(ài)崗敬業(yè)，忠于公司，誠(chéng)實(shí)正派，光明磊落，勇挑重?fù)?dān)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，盡職盡責(zé)，創(chuàng)造一個(gè)環(huán)境優(yōu)美，工作舒心，力量強(qiáng)大的實(shí)體群體。

5、任人唯賢，量才而用，樹(shù)立公司大局觀念，真實(shí)衡量員工的績(jī)效，妥善處理員工的問(wèn)題，激發(fā)團(tuán)隊(duì)活力，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的情緒和氣氛，調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性，更好發(fā)揮員工的聰明才智和才干，為公司多創(chuàng)效益，做出更大貢獻(xiàn)

6、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，做好公司各部門(mén)的成本核算，嚴(yán)格履行報(bào)銷(xiāo)手續(xù)和

審批制度，確保各項(xiàng)工作的順利完成。

二、崗位核心職責(zé)行為規(guī)范

1、協(xié)助總經(jīng)理分管公司的有關(guān)工作。

2、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持公司各項(xiàng)工作，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。

3、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，接受監(jiān)督。

4、組織貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的正常經(jīng)營(yíng)秩序。

5、組織制定公司內(nèi)部各項(xiàng)管理制度

6、根據(jù)公司安排及公司實(shí)際情況制定本公司各項(xiàng)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

7、協(xié)助總經(jīng)理制訂公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)，并抓落實(shí)到實(shí)際中。

8、分解落實(shí)公司銷(xiāo)售指標(biāo)和其它各項(xiàng)考核指標(biāo)，并組織完成。

9、全面負(fù)責(zé)公司區(qū)域調(diào)整及品牌引進(jìn)、調(diào)整工作。

10、及時(shí)掌握公司銷(xiāo)售情況，并進(jìn)行系統(tǒng)分析，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)經(jīng)營(yíng)管理情況。

11、協(xié)調(diào)與公司其它商場(chǎng)、品牌之間的工作關(guān)系。

12、組織進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研及現(xiàn)行管理模式的探討，收集有關(guān)信息及合理化建議，對(duì)公司

整體經(jīng)營(yíng)管理工作提出改進(jìn)意見(jiàn)

13、監(jiān)督公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理，審核各品牌帳務(wù)登記情況。

14、落實(shí)公司大型公關(guān)與促銷(xiāo)活動(dòng)。

15、保證公司在信守道德、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社

會(huì)效益。

16、保證公司的安全，教育員工牢固樹(shù)立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

17、負(fù)責(zé)公司內(nèi)財(cái)產(chǎn)的合理使用與調(diào)配。

18、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部重大人員調(diào)動(dòng)、部門(mén)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)金分配等工作

19、負(fù)責(zé)對(duì)員工思想文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)教育，提高全體員工的整體素質(zhì)，關(guān)心員

工生活，做好思想工作。

20、檢查、督導(dǎo)公司的人事招聘，培訓(xùn)工作，加強(qiáng)人力資源建設(shè)，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)人才；

21、負(fù)責(zé)總經(jīng)理安排的其它工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、現(xiàn)階段主要工作

1、協(xié)助沈總開(kāi)發(fā)、調(diào)整市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，制定當(dāng)年的品牌發(fā)展規(guī)劃。

2、制定品牌渠道建設(shè)規(guī)劃，根據(jù)規(guī)劃和公司要求，開(kāi)關(guān)店鋪。

3、監(jiān)督跟進(jìn)新開(kāi)店鋪的前期準(zhǔn)備流程，監(jiān)督裝修、人員配備等工作進(jìn)程，確保新店正

常、準(zhǔn)時(shí)開(kāi)張；落實(shí)新開(kāi)店和閉店整套工作。

4、跟蹤、監(jiān)督區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)執(zhí)行情況，督促各單位具體落實(shí)規(guī)劃、洽談工作。

5、往來(lái)單位合同的審核與簽訂。

6、參加主持周三后勤主管會(huì)，解決相關(guān)部門(mén)問(wèn)題，總結(jié)部門(mén)上周工作及實(shí)施下周計(jì)劃。

7、監(jiān)督業(yè)務(wù)部，財(cái)務(wù)部，人事部，it部，倉(cāng)庫(kù)部正常工作的進(jìn)展。

四、崗位意識(shí)規(guī)范

兩心

— 以公司品牌的長(zhǎng)期發(fā)展為中心，做好長(zhǎng)期的企業(yè)與市場(chǎng)規(guī)劃；

— 以銷(xiāo)售為工作重心，達(dá)成每年的銷(xiāo)售增長(zhǎng)目標(biāo)。

兩禁

— 禁止在商業(yè)交流中謀取私利，損害公司利益；

— 禁止在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中徇私舞弊，做到公平公正。

三有

有正確的企業(yè)理念，品牌觀念，能夠理解、把握品牌發(fā)展；

有正確的人才觀念，能夠把合適的人放到合適的崗位，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能力最大化； — 有敏銳的市場(chǎng)洞察，了解市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況，用最小的市場(chǎng)投入獲得最大的市場(chǎng)效益。

三要

— 要有高度執(zhí)行力，執(zhí)行公司工作安排和工作要求，配合公司戰(zhàn)略制定計(jì)劃、調(diào)整計(jì)劃；

— 要以身作則，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)作用，在做人做事各方面對(duì)員工作出表率和指導(dǎo)； — 要維護(hù)公司利益，維護(hù)公司形象。

四具備

— 具備管理力度，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力，獎(jiǎng)賞分明；

— 具備戰(zhàn)略意識(shí)，對(duì)銷(xiāo)售戰(zhàn)略、企業(yè)市場(chǎng)地位發(fā)展有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期目標(biāo)；

— 具備責(zé)任意識(shí)，擔(dān)當(dāng)起崗位應(yīng)該做、能夠做的事，把品牌的發(fā)展當(dāng)做自己的事業(yè)，為下屬提供一個(gè)良好的工作、發(fā)展平臺(tái)，規(guī)劃下屬成長(zhǎng)通道，發(fā)現(xiàn)人才，善用人才，把合適的人放到合適的位置；

具備成本意識(shí)，合理有效控制成本?！?篇三：it信息部經(jīng)理崗位職責(zé)

一、工作關(guān)系圖

篇四：it經(jīng)理崗位職責(zé)

一、工作關(guān)系圖

二、崗位主要工作職責(zé)

篇五：it部經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

篇六：it經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)

篇七：it部經(jīng)理及部門(mén)職責(zé) 文件名稱(chēng)：it經(jīng)理及部門(mén)職責(zé)

文件編號(hào)：生效日期：

一． 工作關(guān)系圖：

二． it部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂it基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)it資源集約管理；負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負(fù)責(zé)公司及各分公司網(wǎng)站建設(shè)及總體規(guī)劃。2.辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)與運(yùn)行

根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際需要，組織實(shí)施公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、網(wǎng)站的運(yùn)行管理和維護(hù)與更新，協(xié)助信息管理工作；負(fù)責(zé)公司辦公自動(dòng)化設(shè)備（計(jì)算機(jī)及其軟件、打印機(jī)）的維護(hù)、管理工作。

3.企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開(kāi)發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶(hù)信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫(kù)。4.建立信息化評(píng)價(jià)體系

根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)情，建立公司信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。5.信息處理

負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；參與公司專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。6.erp等信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及實(shí)施

負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開(kāi)發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化；負(fù)責(zé)公司erp系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)（或開(kāi)發(fā)）與實(shí)施，組織erp系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司erp系統(tǒng)的順利運(yùn)行。7.控制信息設(shè)備預(yù)算

負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。

8.協(xié)助其它部門(mén)管理

協(xié)助其它部門(mén)實(shí)施cad、pdm、capp等項(xiàng)目信息管理，協(xié)同其它管理部門(mén)實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶(hù)關(guān)系管理等信息化管理 的實(shí)現(xiàn)。9.日常管理

主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核。10.其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三． it部工作職責(zé)

部門(mén)性質(zhì)：綜合信息管理及信息開(kāi)發(fā)

1、負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；參與公司專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定；

2、負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)的總體規(guī)劃及網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)公司公司網(wǎng)站建設(shè)及總體規(guī)劃；

3、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開(kāi)發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化；

4、負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn)收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢(xún)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作；

5、與各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)和服務(wù)部門(mén)協(xié)調(diào)，并制定提供oa、erp、scm、crm、工程項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、硬件接口及技術(shù)平臺(tái)；

6、負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)的軟件、硬件的維護(hù)和升級(jí)等日常工作；

7、負(fù)責(zé)進(jìn)行信息化建設(shè)方面的培訓(xùn)、咨詢(xún)、相關(guān)信息發(fā)布、開(kāi)發(fā)、宣傳等工作；

四、附則

1、本制度由行政負(fù)責(zé)制定、解釋和修改。

2、版本說(shuō)明：本制度自xxx年x月x日制定，若需修改須經(jīng)總經(jīng)理同意批準(zhǔn)。

3、本制度自公布之日起執(zhí)行。

編制人員： 審核人員： 審批人員：

編制日期： 審核日期： 審批人員：

篇八：it項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、主要職責(zé)：

1、計(jì)劃：

a)項(xiàng)目范圍、項(xiàng)目質(zhì)量、項(xiàng)目時(shí)間、項(xiàng)目成本的確認(rèn)。b)項(xiàng)目過(guò)程/活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

c)根據(jù)項(xiàng)目范圍、質(zhì)量、時(shí)間與成本的綜合因素的考慮，進(jìn)行項(xiàng)目的總體規(guī)劃與階段計(jì)劃。

d)各項(xiàng)計(jì)劃得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方及項(xiàng)目組成員認(rèn)可。

2、組織：

a)組織項(xiàng)目所需的各項(xiàng)資源。

b)設(shè)置項(xiàng)目組中的各種角色，并分配好各角色的責(zé)任與權(quán)限。c)定制項(xiàng)目組內(nèi)外的溝通計(jì)劃。（必要時(shí)可按配置管理要求寫(xiě)項(xiàng)目策劃目錄中的《項(xiàng)目溝通計(jì)劃》）

d)安排組內(nèi)需求分析師、客戶(hù)聯(lián)系人等角色與客戶(hù)的溝通與交流。e)處理項(xiàng)目組與其它項(xiàng)目干系人之間的關(guān)系。

f)處理項(xiàng)目組內(nèi)各角色之間的關(guān)系、處理項(xiàng)目組內(nèi)各成員之間的關(guān)系。g)安排客戶(hù)培訓(xùn)工作。

3、領(lǐng)導(dǎo)：

a)保證項(xiàng)目組目標(biāo)明確且理解一致。

b)創(chuàng)建項(xiàng)目組的開(kāi)發(fā)環(huán)境及氛圍，在項(xiàng)目范圍內(nèi)保證項(xiàng)目組成員不受項(xiàng)目其它方面的影響。

c)提升項(xiàng)目組士氣，加強(qiáng)項(xiàng)目組凝聚力。

d)合理安排項(xiàng)目組各成員的工作，使各成員工作都能達(dá)到一定的飽滿(mǎn)度。e)制定項(xiàng)目組需要的招聘或培訓(xùn)人員的計(jì)劃。

f)定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)以及與項(xiàng)目相關(guān)的行業(yè)培訓(xùn)等。g)及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問(wèn)題。h)及時(shí)處理項(xiàng)目組中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4、控制

a)保證項(xiàng)目在預(yù)算成本范圍內(nèi)按規(guī)定的質(zhì)量和進(jìn)度達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)。b)在項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段，跟蹤、檢查項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量； c)定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)度以及項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的難題。d)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行配置管理與規(guī)劃。

e)控制項(xiàng)目組各成員的工作進(jìn)度，即時(shí)了解項(xiàng)目組成員的工作情況，并能快速的解決項(xiàng)目組成員所碰到的難題。

f)不定期組織項(xiàng)目組成員進(jìn)行項(xiàng)目以外的短期活動(dòng)，以培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。

二、周報(bào)模版

周報(bào)

（2014年08月15日-2013年08月20日）

一、本周工作總結(jié)

二、待解決問(wèn)題或風(fēng)險(xiǎn)

三、下周工作計(jì)劃

五、周例會(huì)要求

篇九：it技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位： 技術(shù)部主管

崗位職責(zé)：

作為技術(shù)部責(zé)任人，主管公司技術(shù)部相關(guān)工作：

負(fù)責(zé)公司的技術(shù)項(xiàng)目管理：組織人員配合企劃部進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)估；根據(jù)項(xiàng)目情況制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃并實(shí)施，對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，對(duì)于存在的問(wèn)題；及時(shí)提出解決方案；項(xiàng)目完成后，進(jìn)行成果物質(zhì)量確認(rèn)；組織人員支持公司市場(chǎng)活動(dòng)。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的信息收集。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的產(chǎn)品企劃的技術(shù)支持。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的市場(chǎng)活動(dòng)的技術(shù)支持。

負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目的技術(shù)交流。

負(fù)責(zé)公司的技術(shù)培訓(xùn)。

負(fù)責(zé)公司it方面制度的制定及實(shí)施

負(fù)責(zé)公司it方面財(cái)務(wù)的計(jì)劃，執(zhí)行。

負(fù)責(zé)組織公司知識(shí)庫(kù)的建立。

負(fù)責(zé)部門(mén)人員的管理和工作指導(dǎo)。

負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)部門(mén)工作。

負(fù)責(zé)技術(shù)部的各項(xiàng)日常事務(wù)管理，處理部門(mén)突發(fā)事件。

協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制定公司it方面發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)具體實(shí)施。負(fù)責(zé)制定部門(mén)“工作計(jì)劃”和“工作目標(biāo)”。

審核公司的技術(shù)資料。

審核公司的技術(shù)培訓(xùn)資料。

根據(jù)公司發(fā)展方向，收集和整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)信息，匯報(bào)相關(guān)發(fā)展。

提出公司可執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。

其他職責(zé)：

完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

協(xié)助同事完成與有益于公司發(fā)展的其它事項(xiàng)。7月份工作計(jì)劃：

針對(duì)疲勞檢測(cè)項(xiàng)目與產(chǎn)品提供方進(jìn)行溝通；掌握產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)展。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)字體合作項(xiàng)目與產(chǎn)品提供方進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品的市場(chǎng)活動(dòng)計(jì)劃，根據(jù)對(duì)方的授權(quán)政策，考慮我們是否對(duì)其向h公司推薦。

針對(duì)國(guó)內(nèi)手機(jī)預(yù)裝軟件項(xiàng)目根據(jù)趙總與h公司的交流結(jié)果進(jìn)一步處理。

進(jìn)行公司現(xiàn)有項(xiàng)目的支持：ocr等；

進(jìn)行公司日常辦公的it支持：網(wǎng)站等； 根據(jù)公司發(fā)展方向，收集和整理國(guó)內(nèi)外相關(guān)信息，匯報(bào)相關(guān)發(fā)展。

根據(jù)公司發(fā)展方向，提出公司可執(zhí)行的項(xiàng)目計(jì)劃，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。ipad手機(jī)點(diǎn)菜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)（研討中，是否進(jìn)行需要領(lǐng)導(dǎo)明確指示）

篇十：it項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

一、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理為整個(gè)項(xiàng)目的第一責(zé)任人。

2、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)《質(zhì)量檢查報(bào)告》中的所有細(xì)則負(fù)首要責(zé)任。

3、項(xiàng)目經(jīng)理必須有效掌控項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的各個(gè)環(huán)節(jié)，協(xié)助、指導(dǎo)項(xiàng)目組成員的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理項(xiàng)目中存在的問(wèn)題，并對(duì)項(xiàng)目組成員的工作進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)。

4、負(fù)責(zé)管理和控制項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量、進(jìn)度。分析偏差，采取糾正措施。如果發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃，則及時(shí)采取糾正措施。

5、根據(jù)項(xiàng)目規(guī)范建立項(xiàng)目組內(nèi)部管理和溝通機(jī)制。

6、可根據(jù)需要調(diào)配組內(nèi)人員等資源。

7、有權(quán)對(duì)項(xiàng)目組成員提出獎(jiǎng)懲建議。

8、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織需求分析工作，并組織對(duì)需求文檔和需求變更文檔進(jìn)行復(fù)審。

9、分配系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)，包括體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)等。

10、組織對(duì)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊設(shè)計(jì)、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)進(jìn)行評(píng)審。

11、負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目開(kāi)發(fā)小組會(huì)議并編寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要。開(kāi)發(fā)小組會(huì)議每周至少舉行一次（可與項(xiàng)目例會(huì)合并），對(duì)難點(diǎn)、疑點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行分析、解決，保證小組內(nèi)成員充分溝通。

12、負(fù)責(zé)每周對(duì)開(kāi)發(fā)人員的代碼進(jìn)行檢查。

13、負(fù)責(zé)提交測(cè)試版本、搭建符合實(shí)際的集成測(cè)試環(huán)境，每個(gè)項(xiàng)目只能有一個(gè)測(cè)試環(huán)境，開(kāi)發(fā)環(huán)境不可與測(cè)試環(huán)境混合。

14、所需提交文檔：

? 立項(xiàng)后制定《項(xiàng)目計(jì)劃》并保證該計(jì)劃的合理性和現(xiàn)實(shí)性。組織項(xiàng)目組內(nèi)對(duì)《項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行評(píng)審，《項(xiàng)目計(jì)劃》制定或變更后必須發(fā)郵件通知部門(mén)經(jīng)理、測(cè)試部及項(xiàng)目相關(guān)人員。? 每周五下班前提交項(xiàng)目的《項(xiàng)目周報(bào)》至tfs上項(xiàng)目相關(guān)目錄。? 協(xié)助設(shè)計(jì)人員編寫(xiě)《體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)報(bào)告》、《模塊設(shè)計(jì)報(bào)告》、《用戶(hù)界面設(shè)計(jì)報(bào)告》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告》

? 提交《內(nèi)部驗(yàn)收表》。項(xiàng)目成果交付用戶(hù)前項(xiàng)目經(jīng)理必須組織內(nèi)部驗(yàn)收，并簽字生效。? 結(jié)項(xiàng)前向項(xiàng)目管理部門(mén)提交《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》。

? 負(fù)責(zé)組織開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)人員、需求分析人員、測(cè)試人員，根據(jù)《用戶(hù)需求說(shuō)明書(shū)》提交 各類(lèi)技術(shù)文檔，并保證該文檔的及時(shí)有效性和準(zhǔn)確性。

二、項(xiàng)目管理faq

1、項(xiàng)目計(jì)劃如何編寫(xiě)？

項(xiàng)目計(jì)劃按文檔模板的提示完成各項(xiàng)內(nèi)容，統(tǒng)一使用project工具制定并跟蹤。

2、項(xiàng)目計(jì)劃編寫(xiě)好后怎么提交？

項(xiàng)目計(jì)劃編寫(xiě)完畢后，需將初稿提交給項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行初審，并由其組織項(xiàng)目管理部門(mén)成員及項(xiàng)目組成員進(jìn)行開(kāi)會(huì)評(píng)審。

3、怎樣進(jìn)行項(xiàng)目計(jì)劃變更？

在項(xiàng)目過(guò)程中，需根據(jù)實(shí)際情況對(duì)《項(xiàng)目計(jì)劃》進(jìn)行變更，須提交項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行評(píng)估，如對(duì)項(xiàng)目有重大影響，項(xiàng)目經(jīng)理須填寫(xiě)《項(xiàng)目計(jì)劃變更申請(qǐng)表》并提交項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行審核。

4、需求分析文檔編寫(xiě)有哪些要求？

項(xiàng)目的需求分析文檔是開(kāi)發(fā)的依據(jù)，在編寫(xiě)中每項(xiàng)功能的描述必須思路清晰，要求有輸入、輸出項(xiàng)和操作步驟、業(yè)務(wù)流程等信息，并能對(duì)功能畫(huà)出示意圖、流程圖等。需求分析文檔編寫(xiě)完成后需將初稿提交項(xiàng)目管理部門(mén)進(jìn)行初審，再由其組織項(xiàng)目組成員并邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行會(huì)議評(píng)審。

5、整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，各類(lèi)角色周期性需要提交什么文檔？

項(xiàng)目經(jīng)理：每周五舉行項(xiàng)目例會(huì)，并提交《項(xiàng)目周報(bào)》的“項(xiàng)目進(jìn)度”部分。開(kāi)發(fā)人員：每周五提交《項(xiàng)目周報(bào)》的“實(shí)際完成任務(wù)”和“問(wèn)題匯總”。

測(cè) 試 員：每周五提交《項(xiàng)目周報(bào)》的“質(zhì)量保證報(bào)告”。

6、項(xiàng)目經(jīng)理的主要任務(wù)是什么？

在立項(xiàng)申請(qǐng)?jiān)u審會(huì)議中指定項(xiàng)目經(jīng)理后，項(xiàng)目經(jīng)理需提供項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)人員的建議名單，包括體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)員、界面設(shè)計(jì)員、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)員及模塊設(shè)計(jì)員。

制定完《項(xiàng)目計(jì)劃》后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)按《項(xiàng)目計(jì)劃》要求制定《開(kāi)發(fā)計(jì)劃》。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各系統(tǒng)設(shè)計(jì)員所提交的設(shè)計(jì)文檔進(jìn)行初審。

項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常對(duì)開(kāi)發(fā)人員的模塊設(shè)計(jì)或源碼進(jìn)行抽查，確保軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量，并符合設(shè)計(jì)要求，并在每周五提交的《項(xiàng)目周報(bào)》中的“源碼檢查情況”記錄相關(guān)信息。

7、如何使用bug管理系統(tǒng)？

項(xiàng)目立項(xiàng)后，測(cè)試部將會(huì)在bug管理系統(tǒng)創(chuàng)建該項(xiàng)目，并設(shè)置項(xiàng)目組成員及各成員的角 色。

項(xiàng)目組內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目缺陷都應(yīng)該登錄bug管理系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，若非項(xiàng)目組成員發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)反映給測(cè)試人員。

提交缺陷時(shí)，根據(jù)缺陷的嚴(yán)重性選擇類(lèi)別，并選擇“嚴(yán)重級(jí)別”能讓開(kāi)發(fā)人員及時(shí)獲取信息進(jìn)行修改。標(biāo)題應(yīng)該簡(jiǎn)要說(shuō)明缺陷內(nèi)容，以便進(jìn)行相關(guān)查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，不能以“錯(cuò)誤”、“測(cè)試結(jié)果”等無(wú)意義的詞作為標(biāo)題。

8、怎樣進(jìn)行驗(yàn)收、升級(jí)、安裝？

所有項(xiàng)目在提交客戶(hù)前，必須通過(guò)測(cè)試部和項(xiàng)目經(jīng)理組織的內(nèi)部驗(yàn)收，并填寫(xiě)《內(nèi)部驗(yàn)收表》。

內(nèi)部驗(yàn)收通過(guò)后，項(xiàng)目經(jīng)理制定《客戶(hù)驗(yàn)收計(jì)劃》并組織客戶(hù)及項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行驗(yàn)收，編寫(xiě)《客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》。

項(xiàng)目組/開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)提供需要驗(yàn)收的軟件和建立驗(yàn)收環(huán)境。并編寫(xiě)安裝、升級(jí)腳本。安裝、升級(jí)前應(yīng)先在測(cè)試服務(wù)器上搭建與正式服務(wù)器相同的環(huán)境，執(zhí)行安裝、升級(jí)腳本，確保腳本執(zhí)行無(wú)誤，然后再驗(yàn)證程序的正確性。

測(cè)試服務(wù)器上安裝、升級(jí)無(wú)誤后，項(xiàng)目經(jīng)理指定開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行正式系統(tǒng)的安裝、升級(jí)，安裝、升級(jí)人員填寫(xiě)《升級(jí)（安裝）記錄表》。

9、如何結(jié)項(xiàng)？

所有交付給用戶(hù)使用的系統(tǒng)，必須在交付驗(yàn)收的同時(shí)，提交經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理和質(zhì)保員審核的操作手冊(cè)、軟件系統(tǒng)管理手冊(cè)、系統(tǒng)安裝、配置和維護(hù)手冊(cè)等驗(yàn)收所需文檔。

所有驗(yàn)收文檔提交齊全后，由項(xiàng)目經(jīng)理撰寫(xiě)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》，申請(qǐng)結(jié)項(xiàng)?！督Y(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》應(yīng)附上經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審核的項(xiàng)目竣工文檔清單，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程回顧，總結(jié)項(xiàng)目中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目組成員的工作質(zhì)量、責(zé)任心和效率等進(jìn)行評(píng)估。

項(xiàng)目管理部門(mén)對(duì)《結(jié)項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》進(jìn)行評(píng)審，決定是否同意結(jié)項(xiàng)，并提交《結(jié)項(xiàng)評(píng)審報(bào)告》。

10、操作手冊(cè)等驗(yàn)收文檔由誰(shuí)來(lái)寫(xiě)？

驗(yàn)收所需文檔均由項(xiàng)目經(jīng)理指定項(xiàng)目組內(nèi)成員完成，項(xiàng)目經(jīng)理和測(cè)試員負(fù)責(zé)審核。

11、結(jié)項(xiàng)后又有新需求或需求變更怎么辦？

根據(jù)需要重新考慮立新項(xiàng)目。

12、對(duì)于細(xì)小需求頻繁變更，時(shí)間要求又緊張的需求變更如何應(yīng)變？ 對(duì)于較小的需求變更，經(jīng)過(guò)需求分析人員和開(kāi)發(fā)人員的溝通，記錄在需求文檔的歷史記錄中，并由項(xiàng)目經(jīng)理簽字確認(rèn)；重大需求的變更，則必須按照需求變更流程進(jìn)行控制，提交《需求變更申請(qǐng)書(shū)》，并進(jìn)行項(xiàng)目組內(nèi)的需求評(píng)審。如果質(zhì)保員在測(cè)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)需求有重大變更但未形成文檔且未經(jīng)評(píng)審，則嚴(yán)肅處理。

三、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制

1、合同風(fēng)險(xiǎn)

簽訂的合同不科學(xué)、不嚴(yán)謹(jǐn)，項(xiàng)目邊界和各方面責(zé)任界定不清等是影響項(xiàng)目成敗的重大因素之一。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要全面準(zhǔn)確地了解合同各條款的內(nèi)容、盡早和合同各方就模糊或不明確的條款簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

2、需求變更風(fēng)險(xiǎn)

需求變更是軟件項(xiàng)目經(jīng)常發(fā)生的事情。一個(gè)看似很有“錢(qián)途”的軟件項(xiàng)目，往往由于無(wú)限度的需求變更而讓項(xiàng)目承建方苦不堪言，甚至最終虧損（實(shí)際上項(xiàng)目建設(shè)方也面臨巨大的風(fēng)險(xiǎn)）。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和用戶(hù)書(shū)面約定好需求變更控制流程、記錄并歸檔用戶(hù)的需求變更申請(qǐng)。

3、溝通不良風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目組與項(xiàng)目各干系方溝通不良是影響項(xiàng)目順利進(jìn)展的一個(gè)非常重要的因素。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目建設(shè)之初就和項(xiàng)目各干系方約定好溝通的渠道和方式、項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中多和項(xiàng)目各干系方交流和溝通、注意培養(yǎng)和鍛煉自身的溝通技巧。

4、缺乏領(lǐng)導(dǎo)支持風(fēng)險(xiǎn)

上層領(lǐng)導(dǎo)的支持是項(xiàng)目獲得資源（包括人力資源、財(cái)力資源和物料資源等）的有效保障，也是項(xiàng)目遇到困難時(shí)項(xiàng)目組最強(qiáng)有力的“后臺(tái)支撐”。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是主動(dòng)爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)項(xiàng)目的重視、確保和領(lǐng)導(dǎo)的溝通渠道暢通、經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展。

5、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)

有些項(xiàng)目對(duì)進(jìn)度要求非常苛刻（進(jìn)度要求不高的項(xiàng)目，我們同樣要考慮該風(fēng)險(xiǎn)），項(xiàng)目進(jìn)度的延遲意味著違約或市場(chǎng)機(jī)會(huì)的錯(cuò)失。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是分階段交付產(chǎn)品、增加項(xiàng)目監(jiān)控的頻度和力度、多運(yùn)用可行的辦法保證工作質(zhì)量避免返工。

6、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)

有些項(xiàng)目，用戶(hù)對(duì)軟件質(zhì)量有很高的要求，如果項(xiàng)目組成員同類(lèi)型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足，則需要密切關(guān)注項(xiàng)目的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是經(jīng)常和用戶(hù)交流工作成果、品牌管理采用符合要求的開(kāi)發(fā)流程、認(rèn)真組織對(duì)產(chǎn)出物的檢查和評(píng)審、計(jì)劃和組織嚴(yán)格的獨(dú)立測(cè)試等。

7、系統(tǒng)性能風(fēng)險(xiǎn)

有些軟件項(xiàng)目屬于多用戶(hù)并發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)，系統(tǒng)對(duì)性能要求很高，這時(shí)項(xiàng)目組就需要關(guān)注項(xiàng)目的性能風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前先設(shè)計(jì)和搭建出系統(tǒng)的基礎(chǔ)架構(gòu)并進(jìn)行性能測(cè)試，確保架構(gòu)符合性能指標(biāo)后再進(jìn)行后續(xù)工作。

8、工具風(fēng)險(xiǎn)

軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和實(shí)施過(guò)程，所必須用到的管理工具、開(kāi)發(fā)工具、測(cè)試工具等是否能及時(shí)到位、到位的工具版本是否符合項(xiàng)目要求等，是項(xiàng)目組需要考慮的風(fēng)險(xiǎn)因素。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是在項(xiàng)目的啟動(dòng)階段就落實(shí)好各項(xiàng)工具的來(lái)源或可能的替代工具，在這些工具需要使用之前（一般需要提前一個(gè)月左右）跟蹤并落實(shí)工具的到位事宜。

9、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

在軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和建設(shè)的過(guò)程中，戰(zhàn)略管理技術(shù)因素是一個(gè)非常重要的因素。項(xiàng)目組一定要本著項(xiàng)目的實(shí)際要求，選用合適、成熟的技術(shù)，千萬(wàn)不要無(wú)視項(xiàng)目的實(shí)際情況而選用一些雖然先進(jìn)但并非項(xiàng)目所必須且自己又不熟悉的技術(shù)。如果項(xiàng)目所要求的技術(shù)項(xiàng)目成員不具備或掌握不夠，則需要重點(diǎn)關(guān)注該風(fēng)險(xiǎn)因素。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是選用項(xiàng)目所必須的技術(shù)、在技術(shù)應(yīng)用之前，針對(duì)相關(guān)人員開(kāi)展好技術(shù)培訓(xùn)工作。

10、團(tuán)隊(duì)成員能力和素質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)

團(tuán)隊(duì)成員的能力（包括業(yè)務(wù)能力和技術(shù)能力）和素質(zhì)，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展、項(xiàng)目的質(zhì)量具有很大的影響，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程需要實(shí)時(shí)關(guān)注該因素。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在用人之前先選對(duì)人、開(kāi)展有針對(duì)性的培訓(xùn)、將合適的人安排到合適的崗位上。

11、團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作風(fēng)險(xiǎn)

團(tuán)隊(duì)成員是否能齊心協(xié)力為項(xiàng)目的共同目標(biāo)服務(wù)，生產(chǎn)管理是影響進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是項(xiàng)目在建設(shè)之初項(xiàng)目經(jīng)理就需要將項(xiàng)目目標(biāo)、工作任務(wù)等和項(xiàng)目成員溝通清楚，采用公平、公正、公開(kāi)的績(jī)效考評(píng)制度，倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)互助的工作風(fēng)尚等。

12、人員流動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目成員特別是核心成員的流動(dòng)給項(xiàng)目造成的影響是非常可怕的人力資源。人員的流動(dòng)輕則影響項(xiàng)目進(jìn)度，重則導(dǎo)致項(xiàng)目無(wú)法繼續(xù)甚至被迫夭折。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是盡可能將項(xiàng)目的核心工作分派給多人（而不要集中在個(gè)別人身上）、加強(qiáng)同類(lèi)型人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備。

13、工作環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

工作環(huán)境（包括辦公環(huán)境和人文環(huán)境）的好壞直接影響項(xiàng)目成員的工作情緒和工作效率。預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是在項(xiàng)目建設(shè)之前就選擇和建設(shè)好適合項(xiàng)目特點(diǎn)財(cái)務(wù)管理和滿(mǎn)足項(xiàng)目成員期望的辦公環(huán)境、在項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中不斷培育和調(diào)整出和諧的人文環(huán)境。

14、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

目前，大部分項(xiàng)目系統(tǒng)集成和軟件開(kāi)發(fā)是分開(kāi)進(jìn)行的（甚至由不同公司承接）。因此，軟件系統(tǒng)賴(lài)以運(yùn)行的硬件環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)度對(duì)軟件系統(tǒng)是否能順利實(shí)施具有相當(dāng)大的影響。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法是和用戶(hù)簽定相關(guān)的協(xié)議、跟進(jìn)系統(tǒng)集成部分的實(shí)施進(jìn)度、及時(shí)提醒用戶(hù)等。

15、分包商風(fēng)險(xiǎn)

有些項(xiàng)目管理可能會(huì)涉及到將系統(tǒng)的部分功能分包出去，這時(shí)項(xiàng)目組就需要關(guān)注項(xiàng)目的分包商風(fēng)險(xiǎn)。

預(yù)防這種風(fēng)險(xiǎn)的辦法一般是指定分包經(jīng)理全程監(jiān)控分包商活動(dòng)、讓分包商采用經(jīng)認(rèn)可的開(kāi)發(fā)流程、督促分包商及時(shí)提交和匯報(bào)工作成果、及時(shí)審計(jì)分包商工作成果等。

第三篇：副總經(jīng)理崗位職責(zé)

副總經(jīng)理 直接上級(jí):總經(jīng)理

直接下級(jí):客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理、餐飲部經(jīng)理、房務(wù)部經(jīng)理 崗位職責(zé)

1.接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)與監(jiān)督，協(xié)助總經(jīng)理搞好酒店的經(jīng)營(yíng)管理和日常管理活動(dòng)，負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)決議，努力完成經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，完成總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2.貫徹執(zhí)行酒店的經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)，根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務(wù)范圍，制定方案并組織實(shí)施，溝通協(xié)調(diào)，檢查督導(dǎo)分管各部門(mén)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和各部門(mén)之間的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決處理，重大問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)并提出解決方案。

3.制定分管各分部的工作計(jì)劃，監(jiān)督規(guī)章制度及工作程序、標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

4.處理所轄部門(mén)客戶(hù)的重大投訴，及時(shí)反饋意見(jiàn)，并落實(shí)整改措施。5.直接策劃并參與接待酒店的VIP客人，并對(duì)重大客戶(hù)定期拜訪及溝通。

6.與同行業(yè)酒店定期交流并保持良好關(guān)系。7.參與酒店各項(xiàng)重大經(jīng)營(yíng)活動(dòng)項(xiàng)目的決策。

8.組織召開(kāi)酒店例會(huì)、帳齡分析會(huì)、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、部門(mén)協(xié)調(diào)會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)業(yè)務(wù)會(huì)議，掌握酒店動(dòng)態(tài)經(jīng)營(yíng)情況，糾正經(jīng)營(yíng)不足。9.帶領(lǐng)分管業(yè)務(wù)范圍的部門(mén)負(fù)責(zé)人，依據(jù)操作規(guī)程對(duì)酒店日常運(yùn)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律及員工儀容儀表方面等存在的問(wèn)題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，使之符合標(biāo)準(zhǔn)，防止偏差。

10.負(fù)責(zé)分管業(yè)務(wù)部門(mén)的全面建設(shè)，對(duì)分管各部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行業(yè)績(jī)考核、評(píng)估，對(duì)部門(mén)人員職務(wù)的聘任與解聘有建議權(quán)。11.堅(jiān)持經(jīng)常性地調(diào)查研究，收集市場(chǎng)信息和同行業(yè)狀態(tài)，分析經(jīng)營(yíng)管理狀況，根據(jù)總經(jīng)理的指示，會(huì)同各職能部門(mén)就經(jīng)營(yíng)管理、人力開(kāi)發(fā)、質(zhì)量管理以及公共關(guān)系等進(jìn)行研討，有針對(duì)性地向總經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息和工作方案，以供決策參考。

12.經(jīng)總經(jīng)理委托，代表酒店與上級(jí)主管部門(mén)、政府有關(guān)主管部門(mén)和社會(huì)各界進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)和交往，并做好及時(shí)協(xié)調(diào)；在總經(jīng)理外出時(shí)，經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，主持酒店工作。

授權(quán)范圍

需提交總經(jīng)理辦公會(huì)決策事宜：

1、領(lǐng)班以上人員的任命與解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位）。

2、重要會(huì)議、活動(dòng)接待（方案）。

3、重大節(jié)日促銷(xiāo)方案（費(fèi)用預(yù)算）。

4、接待中重大客投、客贊（賠償及獎(jiǎng)勵(lì)）。

5、經(jīng)營(yíng)中超越權(quán)限折扣范圍（內(nèi)招或特殊客人）向總經(jīng)理匯報(bào)。

6、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

7、經(jīng)營(yíng)中需增加大型（貴重）設(shè)施、設(shè)備。

8、外出參加每年一次旅游局舉辦的交易會(huì)方案、人員、費(fèi)用。

9、餐飲、房務(wù)外出考察情況總結(jié)（費(fèi)用預(yù)算報(bào)總經(jīng)理）。

授權(quán)范圍

需上報(bào)分管副總經(jīng)理決策事宜：

1、所轄部門(mén)人員的聘用、解聘及崗位調(diào)整（包括關(guān)鍵崗位、領(lǐng)班以上人員的任命及調(diào)整方案）。

2、具體執(zhí)行重要會(huì)議、重大活動(dòng)的接待方案，督導(dǎo)檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)情況。

3、擬定房務(wù)部工作計(jì)劃，定期向分管副總做月度和總結(jié)。

4、處理客人投訴，搜集客戶(hù)信息反饋，供分管副總參考。

5、管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)中涉及其他部門(mén)時(shí)，加強(qiáng)溝通配合，做好組織協(xié)調(diào)工作。

6、經(jīng)營(yíng)中超越權(quán)限折扣范圍向分管副總匯報(bào)。

7、大廈外協(xié)單位提出的超越合同范圍的要求。

8、經(jīng)營(yíng)中需改造（增加）原有（貴重）設(shè)施、設(shè)備時(shí)，提交具體實(shí)施方案。

9、評(píng)估前廳、客房、康樂(lè)三個(gè)分部經(jīng)理的日常工作。

10、每月開(kāi)啟一間H/U房，以評(píng)估客房工作流程及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況。

第四篇：副總經(jīng)理崗位職責(zé)

淮北神華理工科技有限責(zé)任公司

副總經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位性質(zhì)：副總經(jīng)理是總經(jīng)理的工作助手，協(xié)助總經(jīng)理工作。受總經(jīng)理的委托，行使對(duì)公司日常運(yùn)作的指導(dǎo)、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)程、工作指令的義務(wù)

管理責(zé)任：主持公司經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)公司各部門(mén)的管理與協(xié)調(diào)

主要職責(zé)：

1、在董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；

2、建立健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)，組織、監(jiān)督公司各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施；

3、健全公司內(nèi)部管理制度，負(fù)責(zé)將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化；

4、組織編制營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃及營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用、內(nèi)部利潤(rùn)指標(biāo)等計(jì)劃；

5、積極促進(jìn)校辦產(chǎn)業(yè)的快速健康發(fā)展，做好產(chǎn)教結(jié)合工作；

6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校內(nèi)各部門(mén)、合作單位及客戶(hù)、供應(yīng)商等工作的協(xié)作關(guān)系；

7、對(duì)各校辦廠工作負(fù)監(jiān)管責(zé)任，協(xié)調(diào)各部門(mén)的內(nèi)部業(yè)務(wù)；

8、負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)工作；

9、在總經(jīng)理缺席時(shí)，完成總經(jīng)理臨時(shí)授權(quán)的其他工作；

10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

第五篇：副總經(jīng)理崗位職責(zé)

上海黔香閣餐飲管理公司

門(mén)店副總經(jīng)理崗位職責(zé)

一、在門(mén)店公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理。根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)

目標(biāo)計(jì)劃，參與制定門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理工作計(jì)劃和門(mén)店?duì)I運(yùn)財(cái)務(wù)預(yù)算。

二、根據(jù)公司管理模式，結(jié)合門(mén)店實(shí)際情況，協(xié)助擬定門(mén)店崗位定編和員工

配置；并督導(dǎo)門(mén)店管理部門(mén)實(shí)施行政人事各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，擬訂績(jī)效考評(píng)原則和確定績(jī)效考評(píng)方法，嚴(yán)格對(duì)管理干部的考核，重視人力資源開(kāi)發(fā)和提升，提高企業(yè)整體素質(zhì)。

三、協(xié)助門(mén)店財(cái)務(wù)管理，參與每月審定門(mén)店物料供配、營(yíng)運(yùn)開(kāi)支等報(bào)表和工

資分配發(fā)放方案。協(xié)助督促控制經(jīng)營(yíng)管理成本費(fèi)用，完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)任務(wù)。

四、協(xié)助門(mén)店的資產(chǎn)管理，檢查監(jiān)督門(mén)店固定資產(chǎn)的管理使用和維護(hù)配置。

參與擬訂各類(lèi)餐飲設(shè)備和房屋設(shè)置的更新維修計(jì)劃，確保門(mén)店正常運(yùn)營(yíng)。

五、協(xié)助組織和召開(kāi)門(mén)店部門(mén)經(jīng)理例會(huì)，聽(tīng)取匯報(bào)，協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系。按照

公司制定的服務(wù)工作規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，檢查門(mén)店服務(wù)、菜肴、管理等方面的工作狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。組織員工教育培訓(xùn)，以全員管質(zhì)量講效益的整體意識(shí)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)效應(yīng)，提升黔香閣餐飲的品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

六、協(xié)助門(mén)店的安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法規(guī)法令，切實(shí)抓好安全生

產(chǎn)，食品衛(wèi)生和消防保安工作，保持與社會(huì)相關(guān)職能部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系，保障消費(fèi)者權(quán)益和維護(hù)企業(yè)良好形象。