第一篇：文明禮貌

文明禮貌用語

一、日常文明用語

您好、請、謝謝、對不起、再見。

二、接聽電話用語

1.您好！這里是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），請問您找誰？

2.我就是，請問您是哪一位？……請講。

3.請問您有什么事？（有什么能幫您？）請稍等，我記錄一下。

4.您放心，我會盡力辦好這件事。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的，再見。

6.XX同志不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎？（請您稍后再來電話好嗎？）。

7.對不起，這類業(yè)務(wù)請您向XX處（室、中心、分院）咨詢，他們的號碼是……。

8.對不起，您打錯號碼了，我是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），……沒關(guān)系。

9、再見。

三、打電話用語

10.您好！請問您是XX單位嗎？

11.我是廣州市統(tǒng)計局XX處（室、中心、分院），請問怎么稱呼您？

12.請幫我找一下XX同志，謝謝！

13.（若打錯聯(lián)系電話）對不起，我打錯電話了。

四、接待來客用語

14.請進！

15.您好！同志您辦什么事情？（或請問您找誰？）。

16、請稍等，我馬上為您辦理。

17.他（她）不在，請問有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

18.XX處（室、中心、分院）在X樓，具體辦公地點在XX地方。

19.對不起，讓您久等了。

20.請坐（請喝茶）。

21.我就是，請問有事需要辦理嗎？

22.您反映的情況，我們盡快辦理。

23.對不起，這個問題因情況特殊無法立即辦理，請留下您的聯(lián)系電話，再答復(fù)您好嗎？

24.不用謝，請慢走。

五、到外單位辦事用語

25.對不起，打擾一下。

26.請問XX處（室）在哪間辦公室？

27.請問XX同志在嗎？

28.非常感謝您（麻煩您啦）。

29.請留步。

服務(wù)忌語

1.有事快說。

2.不知道，問別人去。

3.快下班了，明天再來。

4.說了半天，您怎么還不明白。

5.這事我不管，想找誰找誰去。

6.他不在，到外邊等著去。

7.你這人怎么事兒這么多。

8.你懂不懂，這是政策規(guī)定。

9.上面都寫著呢，自己看去。

10.誰給你說的（誰答應(yīng)你的）找誰去。

11.有話就說，你管我姓什么。

12.你著什么急，沒看我正忙著哩。

13.剛才給你說過了，怎么還問。

文明行為準(zhǔn)則

1.精神飽滿，舉止端莊，態(tài)度和藹，語言文明。

2.衣著整潔，樸素大方，上班時間不得穿背心、拖鞋、短褲、超短裙等。

3.男同志不留長胡須，不留長發(fā)；女同志發(fā)型適宜整齊，飾物大方適當(dāng)，符合職業(yè)特點，不濃妝艷抹。

4.嚴(yán)禁工作時間嬉笑、聊天、打鬧、喧嘩或搞其他娛樂活動。

5.嚴(yán)禁利用單位電腦上網(wǎng)炒股、聊天、打游戲或從事非公務(wù)活動。

6.有客來訪，要起身微笑迎接，不得坐著不動，表情冷漠，漫不經(jīng)心，敷衍了事。

7.同事之間文明相處，以誠待人，不粗言穢語，不隨意起綽號、喊綽號。

8.不在公共場所吸煙，提倡戒煙，共同營建無煙辦公室。

9.不亂丟亂吐，不亂穿馬路，不亂停亂放，保持公共場所清潔衛(wèi)生、秩序井然。

10.愛護公物，不損壞花木和公共設(shè)施，共同營造良好的工作環(huán)境。

文明道德規(guī)范

1.政治堅定，忠誠盡責(zé)。在思想上、政治上和行動上與黨中央保持高度一致，堅決維護黨和政府的聲譽。熱愛祖國、熱愛人民、維護社會穩(wěn)定。堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、地位觀、利益觀，樹立社會主義“八榮八恥”榮辱觀。

2.遵章守紀(jì)，依法行政。遵守國家憲法、法律和法規(guī)，遵守地方和部門規(guī)章和行政法規(guī)，模范履行法律法規(guī)規(guī)定的各項義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任，維護社會公共利益，按照法定程序和權(quán)限履行職責(zé)，執(zhí)行公務(wù)，保證公務(wù)行為合法、公正、不越權(quán)行政或濫用職權(quán)，不侵犯他人合法權(quán)益。嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，切實維護法律、法規(guī)的嚴(yán)肅性，保守國家秘密和工作秘密。

3.加強學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新。加強政治理論學(xué)習(xí)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持用正確的理論指導(dǎo)實踐。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力掌握從事本職工作所需要的有關(guān)知識和技能，增強專業(yè)素養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。加強調(diào)查研究，及時總結(jié)工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題。樹立開拓創(chuàng)新的理念，堅持解放思想、實事求是、銳意進取、大膽創(chuàng)新的精神，勇于探索新形勢下統(tǒng)計工作的新方法、新途徑，創(chuàng)造性地開展各項工作，不斷提高工作效率。

4.清正廉潔，樂于奉獻。廉潔奉公，勤政為民，忠于職守，不以權(quán)謀私。對己清正，對人公正，對內(nèi)嚴(yán)格，對外平等。牢固樹立全心全意為人民服務(wù)觀念，勤奮工作，甘于奉獻，努力做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，一切從人民利益出發(fā)，甘當(dāng)人民公仆。堅持民主集中制，勇于開展批評與自我批評，加強與部門、同事之間的協(xié)調(diào)配合，維護集體榮譽，團結(jié)協(xié)作，顧全大局，主動配合不扯皮，積極負(fù)責(zé)不推諉。

5.誠實守信，品行端正。謙虛謹(jǐn)慎，言行一致，助人為樂，禮讓他人，誠實守信，模范遵守社會公德，時時處處維護

公務(wù)員的良好形象。服務(wù)熱情、主動、周到、耐心，在法定或承諾時限內(nèi)完成服務(wù)工作，避免冷漠、生硬、急躁、隨意和拖拉，保證讓服務(wù)對象滿意。尊老愛幼，贍養(yǎng)父母，夫妻平等，家庭和睦。舉止端莊，儀表整潔，語言文明，講普通話。想他人之所想，急他人之所急，以理服人，以情感人。

第二篇：文明禮貌

遨游文明王國——文明禮貌主題中隊活動 活動目標(biāo)：

通過隊員乘坐“文明巴士”遨游文明王國的所見所聞，了解當(dāng)代少先隊員是如何一展風(fēng)采的，向隊員進行文明禮貌教育，提高隊員講文明、懂禮貌的自覺性。在“爭當(dāng)文明小市民”活動中，再盡小主人力量?；顒舆^程：

主持人甲：中國是文明古國，好稱“禮儀之邦”。主持人乙：中華山水比圖畫更美。主持人甲：有壯麗雄偉的萬里長城。主持人乙：有風(fēng)光旖旎的西湖碧水。主持人甲：有風(fēng)姿秀逸的黃山迎客。主持人乙：今天讓我們一起乘坐文明巴士到文明王國看一看，當(dāng)代少先隊員是如何一展文明風(fēng)采的。

車長：我來擔(dān)任文明巴士的車長。同學(xué)們，文明巴士就要開車了，請小朋友們上車。（各小隊隊員在鼓號聲中，頭戴旅游帽，愉快地登上文明巴士。）車長：歡迎小朋友們乘坐文明巴士，沿途我們將到達--學(xué)生1：文明小學(xué)。學(xué)生2：誠實城堡。學(xué)生3：文明街。學(xué)生4：文化公園。

車長：旅途中將為大家提供--學(xué)生1：溫馨自助餐。學(xué)生2：開心一刻。學(xué)生3：送你一支歌。

車長：祝小朋友們旅途愉快！

主持人甲：這些日子，城里天天在變化，處處可見“建文明城，做文明人”的宣傳標(biāo)語。主持人乙：是啊！我們是跨世紀(jì)的接班人，更應(yīng)該講文明、懂禮貌、做文明人，為建設(shè)文明城近一份小主人的力量。我們就要到文明城了，你們準(zhǔn)備用哪些禮貌用語呢？（請幾位同學(xué)回答）

主持人甲：請各小隊為“您好、請、對不起、謝謝、再見”分別設(shè)計一個動作。（請第----小隊上來表演）

主持人乙：那怎樣在生活中用這些文明用語呢？

學(xué)生合：您字尊稱人心安，添了麻煩對不起，謙虛助人沒關(guān)系，地了幫助用謝謝，分手離別說再見。------車長：小朋友們，前方到站文明王國的文明小學(xué)，請大家做好下車的準(zhǔn)備。（4名隊員和一名小老師表演說兒歌）

陽光照，花兒笑，我背書包上學(xué)校。早上叫聲老師早，下午離校說再見，老師夸我有禮貌。車長：請同學(xué)們準(zhǔn)備好了，前方到站誠實城堡。

主持人甲：說到做到，言行一致，是誠實城堡的首要條件。懂文明、講禮貌是我們少先隊員應(yīng)有的美德。主持人乙：在良好品德養(yǎng)成的時候，難免會出現(xiàn)這樣或那樣的錯誤，在誠實城堡說一說。（請幾位同學(xué)說一說。）

主持人甲：誠實老人聽了剛才小朋友的講話，你們聽他跟我們說些什么。

車長：同學(xué)們旅途一路辛苦了，我們車上為大家提供了溫馨自助餐，供大家選用。

主持人甲：誰知道什么叫自助餐？

主持人乙：我有個要求，當(dāng)大家選完后，說說為什么要選它？（看錄象）主持人甲：對了，讓我們共享--學(xué)生合：友誼、文明大餐。

車長：前方到站時文明城的文明街，聽說那里組建了小志愿對隊，我們到那里看看。（放錄像）

車長：現(xiàn)在我們下車輕松一下，下面是我為大家提供的另一項服務(wù)，叫“開心一刻”，做一個游戲，游戲的名字叫：讓座。

車長：文明巴士沿著文明街，經(jīng)過童話別墅來到文化公園。

主持人甲：我們乘坐文明巴士旅行就要結(jié)束了，這真是一次愉快的旅行。就讓我們大家一起和文化公園的小朋友在《咱們從小講禮貌》的歌聲中結(jié)束這次旅途吧！

6、輔導(dǎo)員講話。

1文明小學(xué)。（講解文明用語）2誠實城堡。（自己糾錯，誠實老人總結(jié)發(fā)言給予鼓勵）溫馨自助餐。（文明禮貌選擇題4道）3文明街。（設(shè)置情景表演文明行為）4文化公園。（開心一刻。送你一支歌?！对蹅儚男≈v禮貌》）

第三篇：文明禮貌

校園文明禮貌

教學(xué)樓，真熱鬧。楊柳青青花兒俏。同學(xué)們，蹦又跳。講文明，懂禮貌。見老師，問聲好。見同學(xué)，問聲早。愛環(huán)境，出新招。有垃圾，專人管。見廢紙，彎腰撿。護環(huán)境，人有責(zé)。校園美，齊歡笑 講禮儀，人高尚；公民德，自修養(yǎng)；面微笑，寬心房；群集體，多禮讓；處世人，和為上；重道義，理禮揚；多理解，不對抗。事三思，免莽撞…… 禮儀是歌，一首煥發(fā)向上的歌； 禮儀是詩，一首沒有結(jié)尾的詩； 禮儀是泉，一股清澈透亮的泉； 遵守禮儀，是你生活中的亮點； 學(xué)會禮儀，說明你正走向成熟。如果禮儀已經(jīng)在你心中成長，那么用真誠去澆灌，用熱情去哺育，用理解去培養(yǎng)！在它茁壯成長的同時，你也在成長！中國禮儀代代傳 孔融讓梨敬父母 黃香暖被教育人 中國禮儀不能忘 爭做禮儀好標(biāo)兵

第四篇：文明禮貌

文明禮貌學(xué)習(xí)爭先雖重要，文明禮貌也要好。學(xué)校規(guī)定都遵守，見到老師有禮貌。同學(xué)之間相友愛，友誼之手牽的牢。

愛護公物放心上，樹立新風(fēng)我做到。

文明禮貌 學(xué)習(xí)爭先雖重要，文明禮貌也要好。學(xué)校規(guī)定都遵守，見到老師有禮貌。同學(xué)之間相友愛，友誼小手牽的牢。愛護公物放心上，樹立新風(fēng)我做到。文明乘車歌 同學(xué)們，要記牢，上下車時隊排好。上了車，不亂跑，準(zhǔn)備零錢去買票。車廂里，不大叫，安安靜靜秩序好。有座位，不去搶，老人孩子照顧到。下車時，不擁擠，耽誤時間易摔跤。講文明，講禮貌，開開心心上學(xué)校。都夸白兔有禮貌小白兔，過小橋，走到橋上瞧一瞧，哎呀呀，山羊公公走來了，搖搖擺擺跨上橋。小白兔，往回跑，站在橋頭把手招?！肮埬冗^吧，一步一步要走好?！焙铀犃藝W嘩笑，魚兒聽了蹦蹦跳，都夸白兔有禮貌。校園美 教學(xué)樓，真熱鬧。

楊柳青青花兒俏。同學(xué)們，蹦又跳。講文明，懂禮貌。見老師，問聲好。見同學(xué)，問聲早。愛環(huán)境，出新招。有垃圾，專人管。見廢紙，彎腰撿。

護環(huán)境，人有責(zé)。校園美，齊歡笑

每天早晨起早點兒，校服領(lǐng)巾干凈點兒，見到老師禮貌點兒，橫道走路安全點兒，上課聽講專心點兒，回答問題大聲點兒，作業(yè)寫得工整點兒，愛護花草細(xì)心點兒，文明童謠唱響點兒 早晨見面問聲“好”，告別分手講“再見”。禮貌用語記心頭，學(xué)做文明小學(xué)生。向人道歉要誠心，要人幫助需說“請“。稱呼長輩請用“您“，我是文明小學(xué)生。平時生活不攀比，學(xué)習(xí)勤奮要自覺，團結(jié)一心闖難關(guān)，爭做文明小學(xué)生。講究衛(wèi)生要做到，牢記“四勤”和“四不”。服裝整潔很重要，做個文明小學(xué)生。

講禮儀，人高尚；公民德，自修養(yǎng)；面微笑，寬心房；群集體，多禮讓；處世人，和為上；重道義，理禮揚；多理解，不對抗。事三思，免莽撞……禮儀是歌，一首煥發(fā)向上的歌；禮儀是詩，一首沒有結(jié)尾的詩；禮儀是泉，一股清澈透亮的泉；

遵守禮儀，是你生活中的亮點；學(xué)會禮儀，說明你正走向成熟。

如果禮儀已經(jīng)在你心中成長，那么用真誠去澆灌，用熱情去哺育，用理解去培養(yǎng)！在它茁壯成長的同時，你也在成長！中國禮儀代代傳孔融讓梨敬父母黃香暖被教育人中國禮儀不能忘爭做禮儀小標(biāo)兵

3、學(xué)校文明禮儀詩校園是個大家庭

我們都是一家人團結(jié)友愛講文明 和諧美好笑春風(fēng) 課堂守紀(jì)勤思考 積極發(fā)言不閑聊 半臂舉手請賜教 坐姿端正不溜號 課間玩耍真熱鬧 追逐嬉戲小心跑 強身健體最重要 相互矛盾不要吵 兩操迅速快靜齊 動作到位要精細(xì) 進出有序腳步輕 不打不鬧靠右行 禮貌用語要記牢 老師您好謝謝你 麻煩您了別客氣 對不起呀?jīng)]關(guān)系 打架罵人是污染 調(diào)皮搗蛋討人閑 遲到曠課太散漫 翻越圍欄太危險 愛護花木不折攀 涂抹刻畫不要干 節(jié)約水電是奉獻 校園整潔大家建

尊老愛幼是美德 孝敬父母不頂撞 勤儉節(jié)約不比攀 熱愛勞動把活干 在校當(dāng)個好學(xué)生 在家做個好兒孫 言行一致講誠信 文明禮儀傳佳音

第五篇：文明禮貌

教育目的：

通過本次班隊會，使學(xué)生知道，日常生活中常用的禮貌用語，并能正確使用禮貌用語，做一個文明小學(xué)生。

活動過程：

1、揭示班會主題：平時，我們每個人都要與其他人交往，不管在什么地方都要注意講究文明禮貌。這次班會，我們就來討論一下怎樣使用禮貌用語，做一個文明好孩子。

2、討論

（1）禮貌用語有多少？

（2）我們平時使用的禮貌用語有哪些？

請、謝謝、您好、對不起、沒關(guān)系、對不起等。

（3）、平時見到老師、同學(xué)你是怎樣做的，你是怎樣對待長輩的？

（4）、實際練習(xí)，向你的同桌借一塊橡皮，要注意使用禮貌用語。

（5）、做表演：同桌做小游戲，住意使用禮貌用語。

（6）、指名上臺表演：《奔向禮貌王國》，看誰禮貌用的好。

三、班會總結(jié)