第一篇：移動集團推廣4項技術(shù)通知

中國移動通信有限公司部門（通知）

網(wǎng)通[2010]38號

關(guān)于下發(fā)天津等四公司創(chuàng)新成果的通知

各省、自治區(qū)、直轄市公司：

為落實集團公司關(guān)于打造國際領(lǐng)先創(chuàng)新型企業(yè)的要求，各省公司開展了大量創(chuàng)新實踐，形成了許多有價值的創(chuàng)新成果，為使這些優(yōu)秀成果能夠在全網(wǎng)范圍發(fā)揮作用，總部根據(jù)近期各省上報的材料精選了天津、新疆、重慶、甘肅等四省的創(chuàng)新內(nèi)容，請各省認真研究，并結(jié)合運維工作實際進行有效應(yīng)用。為進一步提升中國移動網(wǎng)絡(luò)運維工作的整體水平，總部將加大全網(wǎng)優(yōu)秀創(chuàng)新成果的總結(jié)和推廣力度。請各省不斷增強創(chuàng)新意識，提升創(chuàng)新水平，積極上報創(chuàng)新成果，促進創(chuàng)新經(jīng)驗與實際運維工作的有效結(jié)合。

中國移動通信有限公司網(wǎng)絡(luò)部

二○一○年一月三十一日

第二篇：移動通知

關(guān)于安排擬錄用人員實習(xí)和入職

培訓(xùn)的通知

通過筆試和面試并經(jīng)體檢合格，公司將根據(jù)綜合測評報告確定擬錄用名單。屆時公司將以電話通知的形式發(fā)布擬錄用名單。在接到擬錄用通知后，原則上需在4月28日前與公司簽訂三方協(xié)議。逾期未簽協(xié)議并且沒有相關(guān)證明材料說明未按期簽訂就業(yè)協(xié)議原因的，視為自動放棄應(yīng)聘。

簽訂三方協(xié)議時間：2012年3月6日至4月28日的工作時間（工作日中午的11時至13時以及周六和周日休息）。簽訂三方協(xié)議地點：中國移動遼寧公司綜合樓632室。

簽訂三方協(xié)議時需提供如下資料：三方協(xié)議書（請?zhí)崆皩€人信息準確的填寫完整）；學(xué)生證、身份證和準考證原件；外語四/六級考試成績證明原件或相應(yīng)的外語等級證書原件。

注：三方協(xié)議書可以通過郵寄的方式進行簽訂。通過郵寄方式簽訂三方協(xié)議書的，請將個人信息準確的填寫完整后郵寄到公司并注明寄回的地址、郵編、收信人、聯(lián)系電話等信息。

公司郵寄地址：沈陽市渾南新區(qū)新隆街六號

公司收信名稱：招聘 收

公司郵政編碼：110179

公司聯(lián)系電話：***-1508

與公司簽訂三方協(xié)議的，公司將安排三次入職前培訓(xùn)（3月中旬一次、7月中上旬兩次），分兩批入職（4月和8月）。其中：

對于3月底之前或4月初畢業(yè)并已辦理派遣手續(xù)的同學(xué)，請參加3月底的入職培訓(xùn)班并于4月初正式到公司報到。報到須攜帶的有關(guān)證件及材料：（1）畢業(yè)證及學(xué)位證；（2）外語等級證書；（3）報到證或就業(yè)通知書；（4）準考證；（5）身份證。

對于3月底未畢業(yè)的同學(xué)，也可以選擇3月的入職培訓(xùn)班次。同時，公司將于4月初為有時間并自愿參加實習(xí)的同學(xué)提供實習(xí)機會。參加實習(xí)的畢業(yè)生憑與公司簽訂的《就業(yè)協(xié)議書》以及準考證和學(xué)生證到公司參加實習(xí)。

對參加實習(xí)同學(xué)的要求：

第一、本人要與學(xué)校做好溝通和協(xié)調(diào)。要保證實習(xí)時間至少連續(xù)1個月及以上。實習(xí)結(jié)束后，本人要寫實習(xí)報告。

第二、要參加公司于3月底統(tǒng)一組織的入職培訓(xùn)并與公司簽訂《實習(xí)協(xié)議》。參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)后，到接收單位進行實習(xí)。注：是否參加公司安排的實習(xí)，同學(xué)自愿。自己可根據(jù)學(xué)校和自身時間等，決定是否參加。是否參加實習(xí)對錄用沒有影響。入職培訓(xùn)由省公司統(tǒng)一組織在沈陽進行。三月份培訓(xùn)時間及培訓(xùn)地點：3月19日——3月27日。要求3月19日16：00前到沈陽賓館（沈陽北陵公園東門附近）報到。培訓(xùn)期間食宿由公司統(tǒng)一安排。

電話：***-1508

第三篇：移動通信技術(shù)

移動通信技術(shù)

1、移動通信的概念

2、移動通信的特點（4點）

3、移動通信的工作方式

4、移動通信系統(tǒng)的組成5、移動通信中編號北京

6、移動通信中發(fā)射信號的處理

7、數(shù)字信號調(diào)制

8、移動通信系統(tǒng)的業(yè)務(wù)

9、移動通信的組網(wǎng)制式

10、小區(qū)制的特點

11、小區(qū)的形狀選擇

12、信道的分類

13、信道的概念

14、頻譜分配的基本原則

15、影響頻率選擇的因素

16、同頻費用

17、多信道公用

18、話務(wù)量

19、

第四篇：移動通信技術(shù)

GSM:全球移動通訊系統(tǒng)Global System of Mobile communication

GPRS---General Packet Radio Service，通用無線分組業(yè)務(wù)

EDGE---Enhanced Data Rate for GSM Evolution 的縮寫，即增強型數(shù)據(jù)速率GSM演進技術(shù)

UMTS---通信系統(tǒng)（Universal Mobile Telecommunications System）HSPA---High-Speed Packet Access高速數(shù)據(jù)信息包接入/存取技術(shù)

LTE---Long Term Evolution的縮寫，全稱應(yīng)為3GPP Long Term Evolution，中文一般翻譯為3GPP長期演進技術(shù)，為第三代合作伙伴計劃（3GPP）標準，使用“正交頻分復(fù)用”（OFDM）的射頻接收技術(shù)，以及2×2和4×4 MIMO的分集技術(shù)規(guī)格。同時支援FDD（頻分雙工）和TDD（時分雙工）。

第五篇：移動NGBOSS系統(tǒng)_技術(shù)方案類_業(yè)務(wù)流程_集團關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

集團業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程說明

1.簡介

1.1.背景

1.2.術(shù)語和縮略語 1.3.參考資料 1.4.相關(guān)文檔

《省CRM與ESOP對接總體方案》 《集團業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲方案》

2.集團業(yè)務(wù)關(guān)鍵流程

2.1.本地集團業(yè)務(wù)受理

本地集團客戶開戶 目標業(yè)務(wù)流程： 客戶經(jīng)理集團客戶開戶ESOP省CRMCRM_IM_060可用集團編號資源查詢CRM_IM_061集團編號暫選如果取消，CRM_IM_062集團編號暫選釋放CRM_IM_069獲取客戶、帳戶標識序列號集團客戶開戶創(chuàng)建信息化帳戶CRM_IM_063置集團編號為使用CRM_IM_068集團客戶資料同步應(yīng)答報文

1.客戶經(jīng)理在ESOP辦理集團客戶開戶業(yè)務(wù)

2.調(diào)用省CRM集團客戶編碼資源查詢接口返回可用集團編碼 3.ESOP選定一個集團編碼后調(diào)用省CRM集團編碼 暫選接口

4.如果客戶經(jīng)理重新選擇集團編碼，調(diào)用省CRM的集團編碼釋放接口 5.如果需要選擇代理商信息，ESOP查詢代理商數(shù)據(jù)（代理商數(shù)據(jù)由NGCRM同步到ESOP）。6.ESOP系統(tǒng)，調(diào)用省CRM的獲取客戶標識序列號獲取客戶標識。7.ESOP系統(tǒng)完成集團客戶資料和信息化帳戶的創(chuàng)建。8.ESOP系統(tǒng)完成集團客戶開戶操作。9.調(diào)用省CRM置集團編碼為使用。

10.調(diào)用集團客戶資料同步接口，省CRM返回成功/失敗。11.省CRM記錄集團客戶資料和客戶資料。

12.ESOP完成資料歸檔，將客戶狀態(tài)置為有效狀態(tài)。

本地集團產(chǎn)品開戶 目標業(yè)務(wù)流程： ESOP菜單權(quán)限校驗根據(jù)集團編碼獲取集團客戶信息業(yè)務(wù)受理規(guī)則校驗取主體產(chǎn)品樹取上架到主體產(chǎn)品的必選和默認選中產(chǎn)品資源（號碼）查詢_CSResGetTelnums資源（號碼）暫選_CSResCheckLock取用戶、帳戶實體流水號_CSGetObjectID產(chǎn)品校驗_PCProdRecCheck訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù))訂單提交_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)、支付信息）省CRM訂單提交邏輯ACK（受理結(jié)果、發(fā)票和受理單信息）訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn記錄訂單信息ACK集團產(chǎn)品開戶邏輯觸發(fā)資料上傳更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK訂單分解訂單開通訂單竣工訂購關(guān)系資料歸檔subproductSyn訂單竣工ACK1.2.3.4.5.ESOP發(fā)起本地集團客戶產(chǎn)品開戶

ESOP進行菜單權(quán)限校驗，判斷操作員是允許操作本業(yè)務(wù)。ESOP根據(jù)集團編碼獲取集團客戶信息、用戶信息、帳戶信息。ESOP進行業(yè)務(wù)受理規(guī)則校驗，判斷客戶是否允許辦理此業(yè)務(wù)。ESOP查詢集團主體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品信息。6.選擇集團主體產(chǎn)品和附加產(chǎn)品，加載產(chǎn)品附加屬性信息。7.ESOP對錄入產(chǎn)品附加屬性進行合法性校驗。

8.對于集團產(chǎn)品號碼資源和其他資源，ESOP調(diào)用CRM_PUB_999接口的CSResGetTelnums業(yè)務(wù)命令字獲取號碼資源。

9.ESOP調(diào)用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock業(yè)務(wù)命令字對號碼進行預(yù)占。10.ESOP完成前臺產(chǎn)品規(guī)則校驗。

11.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請。12.省CRM訂單預(yù)生成，并返回訂單信息。13.ESOP保存訂單預(yù)生成信息。

14.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請。

15.省CRM算費并返回算費結(jié)果，同時記錄訂單費用信息。16.ESOP保存訂單收費信息。

17.如果涉及營業(yè)費收取涉及支付方式為銀行劃扣，ESOP調(diào)用CRM銀行劃扣接口進行收費。18.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求。

19.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通。20.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔 21.ESOP 記錄訂購關(guān)系資料。22.省CRM向融合計費上傳資料。23.ESOP 訂單竣工。

本地集團成員加入流程 目標業(yè)務(wù)流程： ESOP省CRM獲取產(chǎn)品基本信息根據(jù)服務(wù)號碼查詢集團客戶列表根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）獲取主服務(wù)根據(jù)產(chǎn)品編碼查詢產(chǎn)品組網(wǎng)信息查詢集團成員列表以及個人用戶信息_GetGroupSubsMemsAndMemSubsACK(成員列表)判斷成員是否已經(jīng)加入集團由成員號碼取得成員類型_GetMemTypeByMemServNoACK(網(wǎng)內(nèi)/網(wǎng)外成員)業(yè)務(wù)規(guī)則校驗查詢短信二次確認接口查詢集團成員可選產(chǎn)品列表根據(jù)字典配置取產(chǎn)品目錄獲取主體服務(wù)下的成員屬性訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單預(yù)覽_CSProtocolPrintACK(免填單數(shù)據(jù))發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(發(fā)票數(shù)據(jù))訂單提交_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)、支付信息）訂單提交邏輯ACK（受理結(jié)果、免填單、發(fā)票數(shù)據(jù)）更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK(反饋結(jié)果)集團成員管理邏輯

1.ESOP發(fā)起本地集團成員管理

2.ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。3.選擇集團用戶，ESOP調(diào)用CRM接口獲取集團產(chǎn)品對應(yīng)成員列表查詢。4.ESOP集團成員可選產(chǎn)品加載。5.ESOP查詢成員號碼類型

6.ESOP發(fā)起業(yè)務(wù)校驗

7.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。8.ESOP保存訂單預(yù)生成返回信息 9.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請 10.省CRM算費并返回算費結(jié)果 11.ESOP保存訂單收費信息

12.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求

13.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通 14.如果有人工任務(wù)（如審批、資料修改等），由ESOP發(fā)起人工任務(wù)，調(diào)用省CRM的接口獲取人工任務(wù)明細信息，處理后，調(diào)用省CRM的接口保存人工任務(wù)信息。15.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔 16.ESOP 訂購資料生成。

17.省CRM向融合計費上傳資料 18.ESOP 訂單竣工。

本地集團產(chǎn)品變更流程 目標業(yè)務(wù)流程： ESOP省CRM菜單權(quán)限校驗_CSHaveRight根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）_GetGroupByGroupID通過groupid和dictid查詢字典值_CSGetDictItemByID獲取產(chǎn)品基本信息_PCGetProductByID根據(jù)集團用戶編碼查詢集團訂購產(chǎn)品以及成員可選產(chǎn)品根據(jù)字典配置取產(chǎn)品目錄_PCGetProductCatalogByDict加載用戶已有產(chǎn)品_PCGetProdCataBySubsprods獲取特色目錄_PCGetSaleCatalog獲取特色目錄產(chǎn)品樹_PCGetSaleProductTree獲取產(chǎn)品訂購關(guān)系實例流水號_CSGetObjectID返回流水號產(chǎn)品受理檢查_PCProdRecCheck訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù))訂單提交_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)、支付信息）訂單提交邏輯應(yīng)答報文訂購關(guān)系資料歸檔 subproductSyn記錄訂單信息應(yīng)答報文集團產(chǎn)品訂購?fù)擞嗊壿嬘|發(fā)資料上傳更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnumACK(發(fā)票打印次數(shù))更新訂單票據(jù)打印次數(shù)訂單分解訂單開通訂單竣工訂購關(guān)系資料歸檔 subproductSyn更新訂購關(guān)系狀態(tài)應(yīng)答報文 1.ESOP發(fā)起本地集團產(chǎn)品變更操作。

2.ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。3.ESOP產(chǎn)品屬性加載。

4.ESOP用戶已訂購產(chǎn)品信息查詢。5.ESOP產(chǎn)品屬性校驗。

6.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請 7.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。8.ESOP保存訂單預(yù)生成信息

9.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請 10.省CRM算費并返回算費結(jié)果 11.ESOP保存訂單收費信息

12.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求

13.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通 14.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔 15.ESOP 訂購資料生成。

16.省CRM向融合計費上傳資料 17.ESOP 訂單竣工。

本地集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（暫停/恢復(fù)/預(yù)銷/取消預(yù)銷/銷戶）流程 目標業(yè)務(wù)流程： ESOP省CRM菜單權(quán)限校驗集團客戶公共查詢查詢集團客戶信息（包括用戶/賬戶信息）受理規(guī)則校驗查詢用戶帳單_CSQrySubsBill用戶帳單訂單預(yù)生成_CSPreCreateOrderRecACK(訂單編號）訂單算費_CSRecCalculateFeeACK（訂單費用匯總、訂單費用明細、支付信息）免填單、發(fā)票預(yù)覽_CSRecInvoicePreviewACK(免填單數(shù)據(jù))訂單提交_CSRecCommitOrder（訂單數(shù)據(jù)、支付信息）訂單提交邏輯ACK（受理結(jié)果）更新票據(jù)打印次數(shù)_CSUpdateRecPrintnum應(yīng)答報文資料上傳（三戶資料）ACK觸發(fā)資料上傳集團產(chǎn)品狀態(tài)變更訂單分解訂單開通訂單竣工訂購關(guān)系資料歸檔_subproductSyn應(yīng)答報文觸發(fā)資料上傳

1.2.3.4.5.ESOP發(fā)起本地集團用戶狀態(tài)變更操作。

ESOP根據(jù)集團編碼查詢集團客戶信息、用戶信息列表。ESOP產(chǎn)品屬性加載。

ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請 省CRM訂單預(yù)生成，并返回。6.ESOP保存訂單預(yù)生成信息

7.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請 8.省CRM算費并返回算費結(jié)果 9.ESOP保存訂單收費信息

10.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求

11.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通 12.如果有人工任務(wù)（如審批、資料修改等），由集團CRM發(fā)起人工任務(wù)，調(diào)用省CRM的接口獲取人工任務(wù)明細信息，處理后，調(diào)用省CRM的接口保存人工任務(wù)信息。13.省CRM完成訂單處理后，通知ESOP進行訂單歸檔 14.ESOP 訂購資料生成。

15.省CRM向融合計費上傳資料 16.ESOP 訂單竣工。

2.2.跨市集團業(yè)務(wù)受理

跨市集團業(yè)務(wù)

組建跨市集團 目標業(yè)務(wù)流程：

ESOP查詢集團客戶信息申請創(chuàng)建跨市集團選擇跨市集團產(chǎn)品提交地市審批記錄集團客戶總部信息A地市審批人審批省融合計費地市融合計費其他分支集團所在地市融合計費A地市客戶經(jīng)理省公司審批人審批集團客戶總部信息生效B地市客戶經(jīng)理查詢客戶資料分支集團申請加入總部B地市審批人審批主辦市審批加入跨市集團總部與分支關(guān)系生效跨市集團關(guān)系同步跨市集團關(guān)系同步上傳集團產(chǎn)品成員關(guān)系取其他分支集團所在地市同步跨市集團產(chǎn)品成員關(guān)系到各地市記錄總部與分支關(guān)系 1.2.3.4.5.6.7.總部集團所在地市申請創(chuàng)建總部集團。

地市、省公司負責(zé)人審批總部集團資料，審批通過后集團客戶總部信息生效。分支集團所在地市客戶經(jīng)理申請分支集團加入總部。分支集團所在地市審批人審批分支集團加入總部申請?？偛考瘓F所在地市審批人審批分支集團加入總部申請。審批通過后，總部與分支關(guān)系生效。ESOP通過《融合計費協(xié)議》省市VPMN關(guān)系同步接口 同步跨市集團關(guān)系給省融合計費，省融合計費再同步到地市融合計費。

8.新加入總部的分支集團將產(chǎn)品成員上傳到省融合計費。

9.省融合計費將新加入的分支集團產(chǎn)品成員同步到其他分支地市的融合計費系統(tǒng)?？缡屑瘓F產(chǎn)品成員管理 目標業(yè)務(wù)流程：

省CRMESOP集團產(chǎn)品成員管理集團產(chǎn)品成員管理省融合計費地市融合計費成員關(guān)系上傳同步跨市集團關(guān)系到各地市頂層包::客戶經(jīng)理

1.跨市集團產(chǎn)品成員變更時，省CRM將成員關(guān)系上傳到省融合計費。

2.省融合計費取該跨市集團所有分支集團所在地市，將成員關(guān)系同步到所有分支集團所在地市融合計費。

2.3.BBOSS集團業(yè)務(wù)受理

BBOSS配合省業(yè)務(wù)總體受理流程（集團公司規(guī)范）

BBOS省BOSS集團客戶資料同步商品訂購關(guān)系同步訂購關(guān)系歸檔成員代付關(guān)系同步歸檔1.2.3.4.5.集團客戶資料同步：BBOSS向省BOSS同步集團客戶資料，省BOSS實時處理并返回處理結(jié)果。

商品訂購關(guān)系同步：BBOSS向省BOSS同步商品訂購關(guān)系，省BOSS接收到請求后返回響應(yīng)。

商品訂購關(guān)系歸檔：省BOSS對訂購關(guān)系做異步處理。如果商品訂購關(guān)系同步受理成功，則向BBOSS歸檔；如受理失敗，則返回錯誤碼及錯誤描述。

成員代付關(guān)系同步：BBOSS接收到省BOSS訂購關(guān)系歸檔后，向省BOSS同步集團成員關(guān)系。

集團成員關(guān)系歸檔：省BOSS處理集團成員關(guān)系同步成功后，向BBOSS歸檔；如處理失敗，則返回錯誤碼及錯誤描述。

廣東集團客戶資料同步BBOSS 目標業(yè)務(wù)流程： 客戶經(jīng)理集團CRM(ESOP)省CRMBBOSS地市CRM集團客戶資料修改（BBOSS資料上傳）T4011003 EC資料上傳T4011003 EC資料上傳應(yīng)答報文應(yīng)答報文更新ECCODECRM_IM_068集團客戶資料同步響應(yīng)報文上傳結(jié)果

1.ESOP發(fā)起集團客戶資料修改業(yè)務(wù)中的BBOSS資料上傳操作。

2.ESOP使用BBOSS協(xié)議中的T4011003交易經(jīng)省CRM向BBOSS發(fā)起EC信息同步。ESOP與省CRM通過http交互。

3.BBOSS 返回應(yīng)答經(jīng)過省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。4.ESOP更新ECCODE。

5.ESOP向省CRM同步ECCODE到集團歸屬地市，使用接口：CRM_IM_068集團客戶資料同步，更新EC代碼。BBOSS下發(fā)集團客戶信息 目標業(yè)務(wù)流程：

BBOSSEC資料錄入T4011003 EC信息同步省中心集團CRM(ESOP)地市CRMT4011003 EC信息同步創(chuàng)建集團客戶頂層包::客戶經(jīng)理CRM_IM_068集團客戶資料同步返回應(yīng)答應(yīng)答報文應(yīng)答報文

1.客戶經(jīng)理發(fā)起集團客戶資料錄入

2.BBOSS使用T4011003 EC信息同步接口下發(fā)請求給到省CRM，省CRM將請求轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。3.ESOP接受省CRMEC信息同步請求，完成集團客戶資料登記。返回應(yīng)答報文給省CRM，省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS。

4.如果此操作是新建集團客戶，ESOP創(chuàng)建客戶完成后，需要將該客戶信息同步21個地市； 5.如果此交操作是對存量EC客戶資料的更新，判斷EC是否廣東省管理的集團客戶，如果是，則不更新客戶資料。如果不是廣東管理的集團客戶，ESOP通過CRM_IM_068接口將EC信息同步到所有地市。

廣東作為主辦省開通BBOSS集團產(chǎn)品

ESOPBBOSS主體產(chǎn)品開戶帳戶資料處理產(chǎn)品樹處理訂單預(yù)生成頂層包::客戶經(jīng)理訂單算費訂單提交省CRMBBOSS訂購關(guān)系資料歸檔 subproductSyn應(yīng)答報文訂單分解T4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文創(chuàng)建訂單訂單開通訂購關(guān)系歸檔訂購關(guān)系生效應(yīng)答報文

1.客戶經(jīng)理在ESOP受理BBOSS集團主體產(chǎn)品的開戶業(yè)務(wù)。2.ESOP完成前臺業(yè)務(wù)規(guī)則校驗、帳戶、產(chǎn)品數(shù)據(jù)處理。3.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請。4.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。5.ESOP保存訂單預(yù)生成信息。

6.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請。7.省CRM算費并返回算費結(jié)果。

8.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求。

9.省CRM接受訂單請求，完成訂單分解、訂單開通。10.省CRM訂單竣工后，將訂購關(guān)系相關(guān)信息歸檔。

BBOSS下發(fā)歸檔請求處理 目標業(yè)務(wù)流程：

BBOSS省CRMT4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文訂購關(guān)系歸檔

1.BBOSS下發(fā)集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系歸檔請求到省CRM。2.省CRM處理歸檔請求，并將處理結(jié)果實時返回給到BBOSS。廣東作為配合省開通BBOSS集團產(chǎn)品 目標業(yè)務(wù)流程：

BBOSS省CRMT4011004商品訂單/訂購關(guān)系同步應(yīng)答報文集團產(chǎn)品開戶

1.BBOSS下發(fā)集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系到省CRM。

2.省CRM處理集團客戶商品訂單/訂購關(guān)系請求，進行集團產(chǎn)品開戶操作，并將處理結(jié)果實時返回給到BBOSS。

廣東作為主辦省上傳成員訂購關(guān)系 目標業(yè)務(wù)流程： ESOP成員管理取成員用戶信息成員資料處理CRM_PUB_999訂單預(yù)生成頂層包::客戶經(jīng)理CRM_PUB_999訂單算費CRM_PUB_999訂單提交省CRMBBOSS訂單分解4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文T4101035簽約關(guān)系同步確認交易應(yīng)答報文4101034成員列表／簽約關(guān)系同步（歸檔）訂單竣工（訂購關(guān)系生效）應(yīng)答報文訂單處理

1.ESOP發(fā)起B(yǎng)BOSS產(chǎn)品的集團成員管理

2.ESOP根據(jù)EC歸屬地路由到省CRM查詢成員詳細信息

3.ESOP向省CRM發(fā)起訂單校驗申請 4.省CRM訂單預(yù)生成，并返回。5.ESOP向省CRM發(fā)起訂單算費申請 6.省CRM算費并返回算費結(jié)果

7.ESOP向省CRM發(fā)起訂單提交請求

8.省CRM完成訂單分解、訂單開通（網(wǎng)元、計費）9.對于本地功能開通，發(fā)送服務(wù)開通處理。

10.對于BBOSS平臺的開通工單（參見集團公司下發(fā)《BBOSS業(yè)務(wù)接口規(guī)范》4.6.成員列表／簽約關(guān)系同步），CRM使用http請求將xml報文通過省CRM轉(zhuǎn)發(fā)到BBOSS。

11.BBOSS發(fā)起T4101035簽約關(guān)系同步確認交易請求，經(jīng)過省CRM再轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP，ESOP轉(zhuǎn)發(fā)請求給省CRM；ESOP原路返回應(yīng)答報文給BBOSS。

12.BBOSS通過T4101034下發(fā)成員簽約關(guān)系歸檔操作，經(jīng)省CRM轉(zhuǎn)發(fā)到ESOP，ESOP再轉(zhuǎn)發(fā)所有地市；ESOP原路返回成功應(yīng)答給BBOSS。13.省CRM接收到請求后，進行歸檔。廣東作為配合省接收成員訂購關(guān)系 目標業(yè)務(wù)流程：

BBOSS省CRM(BBOSS接口)4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步ESOP省CRM4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文應(yīng)答報文應(yīng)答報文訂單預(yù)生成（成員加入）T4101035簽約關(guān)系同步確認交易T4101035簽約關(guān)系同步確認交易應(yīng)答報文應(yīng)答報文4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步4101034成員列表／簽約關(guān)系同步應(yīng)答報文應(yīng)答報文應(yīng)答報文訂單竣工

1.BBOSS發(fā)起4101034成員列表／簽約關(guān)系同步請求。2.省CRM接受BBOSS請求并轉(zhuǎn)發(fā)給ESOP。

3.ESOP接到請求，并將請求轉(zhuǎn)發(fā)所有省CRM，并返回成功應(yīng)答給到省CRM，省CRM轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS。

4.各省CRM收到請求后，調(diào)用成員管理邏輯，生成訂單。

5.省CRM發(fā)起T4101035簽約關(guān)系同步確認交易請求，通過省CRM，省CRM再轉(zhuǎn)發(fā)給BBOSS，BBOSS應(yīng)答報文原路返回。

6.BBOSS發(fā)起4101034歸檔請求，經(jīng)省CRM轉(zhuǎn)發(fā)ESOP，ESOP轉(zhuǎn)到地市 CRM，ESOP返回成功應(yīng)答原路返回給到BBOSS。7.省CRM收到請求后訂單竣工。

2.4.ADC產(chǎn)品業(yè)務(wù)受理

業(yè)務(wù)流程

ADC產(chǎn)品開戶

開戶業(yè)務(wù)可以通過以下渠道實現(xiàn)

1.電子渠道反向接口（CRM_IM_007訂單校驗、CRM_IM_026 費用計算、CRM_IM_008 訂購提交）。

2.CRM界面“集團主體產(chǎn)品開戶”（界面分解動作有產(chǎn)品關(guān)系檢查、費用計算、業(yè)務(wù)提交）

處理過程：

（1）選擇需要開戶的主體產(chǎn)品

（2）選擇需要訂購的增值產(chǎn)品—反向接口或界面選擇（3）服務(wù)屬性取值—反向接口傳入或界面填寫；反向接口實現(xiàn)資源屬性實現(xiàn)自動化處理；其他默認值處理。

（4）組裝產(chǎn)品數(shù)組數(shù)據(jù)（5）訂單校驗（6）訂單算費（7）訂單提交

（8）一般ADC產(chǎn)品開戶走簡單WPS的SAMPLE流程，經(jīng)歷訂單分解、開通、完成，資料歸檔等階段。開戶發(fā)送ADC06010工單，將新開的集團用戶以及用戶訂購的數(shù)據(jù)送ADC平臺施工。

ADC產(chǎn)品集團成員管理

開戶業(yè)務(wù)可以通過以下渠道實現(xiàn)

1.電子渠道反向接口（CRM_IM_036集團成員可選產(chǎn)品查詢、CRM_IM_033成員訂單校驗、CRM_IM_026 費用計算、CRM_IM_008 訂購提交）。2.CRM界面“集團成員管理”（界面分解動作有添加成員、產(chǎn)品關(guān)系檢查、費用計算、業(yè)務(wù)提交）處理過程：

(1)選擇需要開戶的主體產(chǎn)品(2)選擇需要訂購的增值產(chǎn)品

反向接口通過CRM_IM_036集團成員可選產(chǎn)品查詢后用戶選擇； 界面用戶選擇；

(3)服務(wù)屬性取值—反向接口傳入或界面填寫；反向接口實現(xiàn)資源屬性實現(xiàn)自動化處理；其他默認值處理。(4)組裝產(chǎn)品數(shù)組數(shù)據(jù)(5)訂單校驗(6)訂單算費(7)訂單提交

(8)經(jīng)歷訂單分解、開通、完成，資料歸檔等階段。開戶發(fā)送ADC16010工單，將新開的集團成員數(shù)據(jù)以及成員訂購的數(shù)據(jù)送ADC平臺施工。

2.5.PBOSS產(chǎn)品業(yè)務(wù)受理

業(yè)務(wù)流程

PBOSS產(chǎn)品開戶流程

CRMPBOSS集團產(chǎn)品開戶（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品開戶）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送開戶請求報文PBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRM根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存儲歸檔確認、退單確認結(jié)果信息發(fā)送給PBOSS退單釋放資源或者歸檔資料生效把CRM的反饋信息傳給SGWPS工作流結(jié)束流程結(jié)束訂單竣工

1.參照“本地集團產(chǎn)品開戶”流程描述進行集團產(chǎn)品開戶。

2.在提交拆解訂單行時，PBOSS產(chǎn)品會啟動WPS工作流，后續(xù)才做都由WPS工作流進行3.4.5.6.7.8.9.驅(qū)動

首先生成一個審核任務(wù)，由業(yè)務(wù)審核人員對該次請求信息進行核對，如果有問題就駁回給業(yè)務(wù)提交人進行資料修改，修改完成后再提交到業(yè)務(wù)審核人員進行審核。

在資料審核無誤后，審核人員審核通過。這是會把開戶請求信息通過webservice接口給PBOSS派單。

PBOSS在接收到CRM的開戶派單請求后，會創(chuàng)建流程并把信息發(fā)送給SG。SG根據(jù)請求信息進行施工，并把根據(jù)施工結(jié)果發(fā)送歸檔請求或者退單請求。

CRM在收到歸檔請求后，先進行商務(wù)驗收，驗收成功，會對開戶業(yè)務(wù)進行歸檔，并結(jié)束流程。開戶成功。

在CRM收到退單請求后，會把對單原因發(fā)送給業(yè)務(wù)人員進行審批，如果是因為資料填寫有誤，則需要駁回退單并修改資料，然后重新派單。如果確認無法施工或者業(yè)務(wù)人員認為該業(yè)務(wù)可以退單，則給PBOSS返回同意退單，同時釋放預(yù)占資源，并結(jié)束請求流程。PBOSS在收到CRM同意退單的信息后，會傳給SG，同時會結(jié)束該流程。

PBOSS產(chǎn)品變更流程

CRMPBOSS集團產(chǎn)品變更（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品變更流程）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送變更請求報文PBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRM根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存儲歸檔確認、退單確認結(jié)果信息發(fā)送給PBOSS退單或者歸檔資料生效把CRM的反饋信息傳給SGWPS工作流結(jié)束流程結(jié)束訂單竣工 1.參照“本地集團產(chǎn)品變更”流程描述進行集團產(chǎn)品變更。

2.在提交拆解訂單行時，PBOSS產(chǎn)品會啟動WPS工作流，后續(xù)才做都由WPS工作流進行驅(qū)動

3.首先生成一個審核任務(wù)，由業(yè)務(wù)審核人員對該次請求信息進行核對，如果有問題就駁回給業(yè)務(wù)提交人進行資料修改，修改完成后再提交到業(yè)務(wù)審核人員進行審核。

4.在資料審核無誤后，審核人員審核通過。這是會把變更請求信息通過webservice接口給PBOSS派單。

5.PBOSS在接收到CRM的變更派單請求后，會創(chuàng)建流程并把信息發(fā)送給SG。6.SG根據(jù)請求信息進行施工，并把根據(jù)施工結(jié)果發(fā)送歸檔請求或者退單請求。

7.CRM在收到歸檔請求后，先進行商務(wù)驗收，驗收成功，會對變更業(yè)務(wù)進行歸檔，并結(jié)束流程。產(chǎn)品變更成功！

8.在CRM收到退單請求后，會把對單原因發(fā)送給業(yè)務(wù)人員進行審批，如果是因為資料填寫有誤，則需要駁回退單并修改資料，然后重新派單。如果確認無法施工或者業(yè)務(wù)人員認為該業(yè)務(wù)可以退單，則給PBOSS返回同意退單，并結(jié)束請求流程。9.PBOSS在收到CRM同意退單的信息后，傳給SG，同時會結(jié)束該流程。PBOSS集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（暫停/恢復(fù)/預(yù)銷/取消預(yù)銷/銷戶）流程

CRMPBOSS集團產(chǎn)品狀態(tài)變更（具體業(yè)務(wù)流程參照本地集團產(chǎn)品狀態(tài)變更流程）訂單拆解創(chuàng)建WPS工作流工作流驅(qū)動-給PBOSS發(fā)送變更請求報文PBOSS把請求信息發(fā)送SG并接收SG的反饋把SG反饋的歸檔、退單、關(guān)鍵信息傳給CRM根據(jù)PBOSS反饋的接口進行歸檔確認、退單確認、關(guān)鍵信息存儲歸檔確認、退單確認結(jié)果信息發(fā)送給PBOSS退單或者歸檔狀態(tài)生效把CRM的反饋信息傳給SGWPS工作流結(jié)束流程結(jié)束訂單竣工

1.參照“本地集團產(chǎn)品狀態(tài)變更”流程描述進行集團產(chǎn)品狀態(tài)變更。

2.在提交拆解訂單行時，PBOSS產(chǎn)品會啟動WPS工作流，后續(xù)才做都由WPS工作流進行驅(qū)動

3.首先生成一個審核任務(wù)，由業(yè)務(wù)審核人員對該次請求信息進行核對，如果有問題就駁回給業(yè)務(wù)提交人進行修改，修改完成后再提交到業(yè)務(wù)審核人員進行審核。4.在審核無誤后，審核人員審核通過。這是會把變更請求信息通過webservice接口給PBOSS派單。

5.PBOSS在接收到CRM的變更派單請求后，會創(chuàng)建流程并把信息發(fā)送給SG。6.SG根據(jù)請求信息進行施工，并把根據(jù)施工結(jié)果發(fā)送歸檔請求或者退單請求。7.CRM在收到歸檔請求后，會對變更業(yè)務(wù)進行歸檔，并結(jié)束流程。狀態(tài)變更成功！

8.在CRM收到退單請求后，會把對單原因發(fā)送給業(yè)務(wù)人員進行審批，可以重派或者駁回退單。如果確認無法施工或者業(yè)務(wù)人員認為該業(yè)務(wù)可以退單，則給PBOSS返回同意退單，并結(jié)束請求流程。PBOSS在收到CRM同意退單的信息后，傳給SG，同時會結(jié)束該流程。

2.6.動力100網(wǎng)站及其他電子渠道發(fā)起業(yè)務(wù)受理

本地集團產(chǎn)品開戶

CRM集團產(chǎn)品開戶集團開戶處理訂單處理訂單開通資料上傳融合計費

1.2.3.4.5.省CRM辦理集團產(chǎn)品開戶業(yè)務(wù)

省CRM完成集團客戶開戶的相關(guān)操作 省CRM完成訂單處理相關(guān)操作 省CRM完成訂單開通相關(guān)操作 省CRM將資料上傳到HSC 本地集團成員變更

CRM集團成員變更融合計費集團成員變更處理訂單處理訂單開通資料上傳

1.2.3.4.5.省CRM辦理集團成員變更業(yè)務(wù)

省CRM完成集團成員變更的相關(guān)操作 省CRM完成訂單處理相關(guān)操作 省CRM完成訂單開通相關(guān)操作 省CRM將資料上傳到HSC 本地集團產(chǎn)品變更

CRM集團產(chǎn)品變更融合計費集團產(chǎn)品變更處理訂單處理訂單開通資料上傳

1.2.3.4.省CRM辦理集團產(chǎn)品變更業(yè)務(wù)

省CRM完成集團產(chǎn)品變更的相關(guān)操作 省CRM完成訂單處理相關(guān)操作 省CRM完成訂單開通相關(guān)操作 5.CRM將資料上傳到HSC

本地集團銷戶

CRM集團銷戶集團銷戶處理訂單處理訂單開通資料上傳融合計費

1.2.3.4.5.CRM辦理集團銷戶業(yè)務(wù)

CRM完成集團銷戶的相關(guān)操作 CRM完成訂單處理相關(guān)操作 CRM完成訂單開通相關(guān)操作 CRM將資料上傳到HSCs 2.7.融合計費信控請求處理

CRM用戶狀態(tài)變更變更處理訂單處理訂單開通資料上傳融合計費

1.用戶狀態(tài)變更業(yè)務(wù)

2.省CRM完成用戶狀態(tài)變更的相關(guān)操作 3.省CRM完成訂單處理相關(guān)操作 4.省CRM完成訂單開通相關(guān)操作 5.省CRM將資料上傳到HSC