第一篇：物管案例：售樓部保安幫忙關(guān)車門 撞得女顧客顱腦損傷（xiexiebang推薦）

物管案例：售樓部保安幫忙關(guān)車門 撞得女顧客顱腦損傷

買完房駕車離開時(shí)，熱心的保安跑過來幫忙關(guān)車門。沒想到這一關(guān)，竟將車內(nèi)毫無準(zhǔn)備的劉女士撞得趴在方向盤上，頭痛欲裂。劉女士被緊急送往醫(yī)院，經(jīng)診斷為顱腦損傷，住院期間又發(fā)現(xiàn)左耳失聰。

保安關(guān)車門撞傷女士

10月5日下午3時(shí)許，家住北郊的劉女士和表妹一起到東郊的華遠(yuǎn)海藍(lán)城看房子。當(dāng)時(shí)，姐妹倆剛將車開到售樓部門口，保安就迎了上來。主動(dòng)幫他們引導(dǎo)停車，并幫忙打開車門。

經(jīng)過對(duì)樓盤4個(gè)多小時(shí)的考察，姐妹倆決定買下房子，每人付了2000多元的購房定金。晚上7時(shí)許，兩人準(zhǔn)備離開，門外執(zhí)勤的保安仍然非常熱情。上車后，劉女士坐在駕駛員的位置，還在整理東西時(shí)，好心幫忙的保安突然關(guān)門。劉女士被車門猛然一撞，趴在方向盤上。

看到這一情況，保安立即上前道歉。劉女士稱：“當(dāng)時(shí)，我頭左側(cè)很疼，沒過多在意就開車離開，但走了幾百米，感覺頭疼得特別厲害，只好將車開回來?！碑?dāng)她回來后，保安趕緊把她扶到售樓部的沙發(fā)上。事后，劉女士的頭疼依然沒有停止，于是，關(guān)車門的保安靳勇駕駛劉女士的車將她送往長(zhǎng)安醫(yī)院。醫(yī)院初步診斷劉女士為顱腦損傷，需住院進(jìn)一步治療，并觀察是否有并發(fā)癥。顱腦損傷住院 發(fā)現(xiàn)左耳失聰

住院后，保安靳勇沒有離開，一直在劉女士的病床前跑前跑后照顧。在此期間，靳勇對(duì)劉女士說，自己只是一名保安，家里條件也不好。如果事情鬧大肯定會(huì)影響到自己的工資，希望劉女士次日就出院。當(dāng)晚花費(fèi)的800多元治療費(fèi)，他愿意全部承擔(dān)。

見此情況，劉女士答應(yīng)第二天早上就出院，回家靜養(yǎng)。然而，讓劉女士沒想到的是，回家后頭疼絲毫沒有減輕，而且因頭疼還多次嘔吐。無奈，她又讓家人把自己送到醫(yī)院治療。與此同時(shí)，她也將這一情況反映給華遠(yuǎn)海藍(lán)城的工作人員。

當(dāng)天，華遠(yuǎn)海藍(lán)城的工作人員拿了3000元和鮮花來到病房，對(duì)劉女士噓寒問暖。10月11日，劉女士在病床上接朋友電話時(shí)，意外發(fā)現(xiàn)自己的左耳竟聽不到電話的聲音。情急之下，她又試了幾次，左耳仍然無法聽到任何聲音。她趕緊將這一情況向醫(yī)生反映。此后，先后經(jīng)過長(zhǎng)安醫(yī)院、西京醫(yī)院、交大一附院診治，三家醫(yī)院均診出劉女士左耳失聰。為了不耽誤治療的最佳時(shí)機(jī)，劉女士一邊治療，一邊將這一情況向華遠(yuǎn)海藍(lán)城的工作人員反映，然而，對(duì)方雖多次派人到醫(yī)院，但一直未明確表態(tài)，也沒有再給一分錢醫(yī)療費(fèi)。截至昨日，劉女士已花費(fèi)了1萬多元的治療費(fèi)。

傷者質(zhì)疑房產(chǎn)公司態(tài)度不積極

昨日，記者專門趕到華遠(yuǎn)海藍(lán)城了解情況，一名白姓物業(yè)負(fù)責(zé)人介紹，公司總部在深圳，一直比較重視服務(wù)。因此，當(dāng)顧客光臨時(shí)，都要求保安要幫顧客開、關(guān)車門。發(fā)生這樣的事情，他們也很抱歉。劉女士受傷后，他們按照物業(yè)公司的最大權(quán)限，從公司借了3000元送到醫(yī)院，并安排保安陪護(hù)。劉女士去西京醫(yī)院、交大一附院做進(jìn)一步檢查時(shí)，他親自陪同。劉女士住院期間，華遠(yuǎn)海藍(lán)城售樓部客服經(jīng)理以及物業(yè)公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都前往醫(yī)院探望。目前，劉女士被診斷出左耳失聰。他們已經(jīng)將這一情況反映給總部，但是事情處理需要一個(gè)過程。

劉女士生氣地說：“事發(fā)到現(xiàn)在已經(jīng)20多天，華遠(yuǎn)海藍(lán)城的工作人員給了3000元的治療費(fèi)后，再?zèng)]有給過一分錢。在確診我左耳失聰后，對(duì)方不是積極協(xié)助治療，而是不斷索要病歷，說要幫忙找人商量治療方案。”

北京市煒衡律師事務(wù)所西安分所律師陳西偉表示，這件事情發(fā)生在劉女士買房期間，保安為其提供開關(guān)車門服務(wù)，這應(yīng)該屬于這家公司對(duì)顧客的一種延伸服務(wù)。劉女士被醫(yī)院診斷出顱腦損傷和左耳失聰，這已造成人身傷害，根據(jù)《民法通則》和《侵權(quán)責(zé)任法》相關(guān)規(guī)定，公司應(yīng)該承擔(dān)民事賠償責(zé)任。