第一篇：竹城公路灣頭橋收費站辦公室二00八年總結工作

本文作者：石頭 好范文原創(chuàng)投稿

今年8月以來,在收費站黨委的正確領導及站領導的關心幫助下,辦公室緊緊圍繞全站收費工作重心，在管理事務、協(xié)調內務、保障方面盡心盡責、扎實工作，圓滿完成了各項工作及領導交辦的其他重要事務，為站收費工作作出了應有的貢獻?；仡欉@幾個月來，我們主要做了以下幾個方面的工作：

一、收費站開怔之

前。

1、后勤準備。收費站于今年9月17日開征，在這之前由于時間比較緊，站內各種辦公、生活用品及廚房設備都沒有到位，辦公室在站分管領導的帶領下，每天早出晚歸，出沒于各大商場、購物城，對每件物品看了又看，比了又比，在盡可能短的時間時間內買回了物美價廉的商品，為收費站的順利開征打下了良好的物質基礎，也為站里節(jié)約了不少經費。

2、由于灣頭橋收費站是新建單位，人員大都來自公路系統(tǒng)各個部門，且沒有現成的規(guī)章管理制度可用，沒有規(guī)矩不成方圓，收費站即將開征，規(guī)章管理制度的制定迫在眉睫，辦公室日夜加班，在借鑒外單位資料并結合本單位實際情況下，協(xié)同站領導制定了<<竹城公路灣頭橋收費站二00八年目標管理辦法>>、交接班制度、會議制度、收費亭、衛(wèi)生等管理制度，并完善了各個崗位職責，使收費站各項工作有章可循，健康有序進行。

二、收費站開征之后。

1、公文辦理。

堅持高標準嚴要求，做好公文的起草、審核和把關工作。截止12月，辦公室一共發(fā)文7份，收文30份。所有收發(fā)文均都及時登記并分類裝好,便于領導隨時查閱,辦公室收文后立即請站領導批閱,爭取讓領導及時了解上級文件精神,發(fā)文時嚴格把關,逐字逐句審查，做到言簡意賅，盡可能用最明確的形式反映最豐富的內容，用最樸素的言語表達最深刻的道理，使文稿成為真正傳達上級政策更好更快的工具之一。

2、會務和接待工作。①開會前布置好會場，及時下達開會通知，督促與會人員及時有序進入會場。作好各類會議的前期資料準備，會期勤務，會后資料整理工作。②收費站屬省管單位，接待任務重，既有上級部門經常性檢查指導，也有外單位來我站進行交流學習，大部分接待工作由辦公室接待落實。辦公室做到使來訪領導吃好、住好、工作好。

3、服務工作。針對辦公室電話多，事務繁雜，領導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，按照“工作要細，落實要快，督辦要勤”的要求，積極協(xié)調各方，及時解決，確保上下暢通。首先是做好為站領導的服務工作，對領導提出的各項工作部署，能夠及時向各股室、隊、班傳達，抓好督促落實，實行車輛統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調度，妥善安排領導的出行，確保領導用車及時、安全。其次是做好對各部門的服務，購買好各種辦公用品及必備物資，及時解決站內各部門的問題和困難。

4、后勤保障工作。①“兵馬未動，糧草先行”，食堂工作是所有工作的重點，辦公室專門抽調票證員管理食堂，盡量在節(jié)約的前提下使大家吃上可口的飯菜。辦公室平時也注意收集整理意見，并及時對食堂工作進行調整安排。②針對工會反映職工用熱水困難,辦公室及時購買太陽能熱水器和壓力水泵，解決了職工的用熱水問題。

5、規(guī)范日常工作。只有高效規(guī)范完成日常工作，才能確保各項工作的高效性。辦公室嚴格管理督促本站人員按制度上下班，并協(xié)助領導搞好站內部稽查，收集好稽查原始資料負責好全站的月考評和平時的考勤工作，收集好平時請假違紀違規(guī)等原始資料，以便年底和年終講評。

三、工作中存在的不足。

辦公室工作千頭萬緒，收費站辦公室也是新成立部門，在某些方面存在不少問題，如工作主動性不夠，有些工作在領導布置后沒有及時辦理，有的排上工作計劃的也未完成。督促工作不到位，工作計劃出來后辦公室未能認真督查。組織紀律性不強，對辦公室人員要求不嚴。

四、下一步工作打算。

1、加強部門建設，內部互相協(xié)調，互相配合，努力使辦公室工作更加有序性，提高辦事效率，使其真正發(fā)揮辦公室應有的作用。

2、加強學習，打造一個學習型部門，提高辦公室人員的業(yè)務能力和個人素質，體現辦公室良好形象。

3、積極配合黨支部，開展有益活動，以達到團結和教育廣大干部職工的目的。

4、提高工作主動性，及時完成上級領導交予的任務，真正的做好領導的助手。

在今后的工作中，辦公室要進一步落實責任，提高效能，服務大局，加強合作，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。

第二篇：竹城公路灣頭橋收費站2008年工作總結

本文作者：石頭 好范文原創(chuàng)投稿

我站在省、市局的關心和支持下，于2008年9月17日勝利開征。自開征收費以來，我站以十七大會議精神為指導，解放思想，實事求是，與時俱進，以通行費征收為中心，以安全生產為基石，以創(chuàng)建 “青年文明號收費站”為目標,牢記“服務人民,奉獻社會”的宗旨,內強素質,外樹形象,抓隊伍建設,思想建設,作風

建設,抓業(yè)務技能學習與提高,全體干部職工識大體,顧大局，保穩(wěn)定,謀發(fā)展,從點滴做起,夯實基礎,明確責任,充分發(fā)揚愛崗敬業(yè),艱苦奮斗,與時俱進,團結協(xié)作的精神,使各項工作呈現出了全面發(fā)展,整體推進的可喜局面，截止到11月底,我站征收通行費1348139元,完成全年任務的75.3%?，F將我站2008年的主要工作匯報如下：

支部工作

一、加強黨的建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。

一是認真學習胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”社會主義榮辱觀，加強愛國主義教育，以此來提高我們黨員群眾的愛國心和凝聚力，增強集體的活力和戰(zhàn)斗力。二是積極開展批評與自我批評，正確處理工作中的分歧和矛盾，把學習收獲和思想認識轉化為切實提高各方面能力、改進工作、履行職責的實際行動。三是注重黨員的先鋒帶頭作用，我們要求每個黨員充分發(fā)揮模范帶頭作用，在各自崗位上勇挑重擔、勤干實干，以點帶面，推動全站工作穩(wěn)步向前。四是強化領導干部立黨為公、執(zhí)政為民的意識，提高科學執(zhí)政、民主執(zhí)政、依法行政水平和服務職工的意識。開征以來，站全體黨員認真履行崗位職責，改進工作方法及提高服務態(tài)度，以文明服務為載體，樹立良好的黨員先鋒形象。

二、加強班子建設和職工隊伍思想政治教育，增強單位凝聚力和向心力。

我站人員來自三個縣局，在這種情況下怎么保證隊伍的穩(wěn)定和各項工作正常有效地進行，這是我們工作面臨的一個實際問題，為此，我們從以下幾方面入手，一是加強領導班子的思想作風建設，要求領導干部在工作中要以身作則，率先垂范，正確的處理好工作和感情關系，權利和利益關系，領導和服務關系。做事雷厲風行、敢于負責、實事求是。二是教育全體黨員干部牢固樹立為人民服務的宗旨，一切以大局出發(fā)，以集體利益為重，努力造就一支敢打硬仗，敢于拼搏的干部隊伍。三是教育職工牢固樹立社會主義“榮辱觀”，正確對待我們的各項工作，培養(yǎng)不怕困難，吃苦耐勞、紀律嚴明、業(yè)務熟練得職工隊伍，并且加強職工職業(yè)道德教育，深入實踐“甘當公仆、熱愛交通、忠于職守、依法行政、團結協(xié)作、風紀嚴整、接受監(jiān)督”的基本道德規(guī)范。四是繼續(xù)弘揚“鋪路石”精神，結合“三個代表”重要思想，弘揚干一行、愛一行、專一行、精一行的敬業(yè)奉獻和團結協(xié)助的團隊精神，廣泛開展爭先創(chuàng)優(yōu)和爭當行業(yè)標兵、先進個人活動。五是正確引導職工明確收費工作的意義和自己肩負的責任，提高自身對收費工作的認識，珍惜來之不易的崗位，從而發(fā)揚愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神，把心思和精力放在干工作和為單位爭榮譽上，有效地提高了職工隊伍的整體凝聚力和戰(zhàn)斗力。

三、密切結合收費工作實際，切實加強黨風廉政建設。

我們從提高廉潔自律意識入手，以理論教育為主，圍繞收費中心工作，堅持標本兼治，注重預防的方針，一是通過對《中國共產黨黨內監(jiān)督條例》、《中國共產黨紀律處分條例》等的認真學習，廣泛開展黨風教育、反腐倡廉教育，增強黨風廉政思想、牢固樹立堅固的思想防線。二是定期召開領導班子民主生活會，通過征詢職工意見，對領導班子成員的生活作風和工作方法做出改進，有效地進行了黨內監(jiān)督和群眾監(jiān)督。三是深入貫徹黨的十七屆三中全會精神，提高黨員領導干部的政策理論水平和實際工作能力，端正思想作風和工作作風，并以身作責、廉潔自律。三是加強職能監(jiān)控、民主監(jiān)督，運用警示訓誡、提醒談話等方式，發(fā)現不好苗頭，立即進行制止，加強基礎教育，狠抓制度落實，完善監(jiān)督機制，為收費事業(yè)的全面發(fā)展提供有力的紀律保障。四是在黨風廉政問題上不講情面，不做無原則的讓步，要求大家做到潔身自好、警鐘長鳴。五是抓好行風建設，定期召開路風監(jiān)督座談會，自覺接受社會各界的監(jiān)督。通過黨風廉政建設有效的開展，我站內務管理、財務管理有力，勤政意識、工作效率大大提高，開征收費以來未發(fā)生一起違法違規(guī)事件，為我站各項工作的良好、健康發(fā)展提供可靠的政治保證。

四、加強工會和共青團建設，為征費中心工作服務。

工會從實際工作出發(fā)，從關心職工的生活入手，切實把職工利益放在心上，對職工提出的合理化建議積極采納，廣泛征求職工意見，通過發(fā)放職工家庭情況調查表，建立了困難職工動態(tài)檔案，定期走訪，努力解決職工在工作和生活中的困難，使他們安心工作。收費站辦公樓正在修建暫時租用民房，針對職工提出生活用水，水壓低，水質差并無熱水洗澡的問題，工會會同辦公室及時請人安裝了增壓水泵和太陽能熱水器。10月份組織

職工參加了 “湖南公路改革30周年圖片展”，豐富了職工的業(yè)余生活，提高了了職工的素質。

在團的工作上，認真學習胡錦濤總書記“八榮八恥”的社會主義榮辱觀，堅持不懈地加強和改進團員青年政治思想工作，從加強教育、提高認識、更新觀念入手，進行職業(yè)責任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，通過學習，使團員青年把理論知識和實踐經驗有機結合起來，在實際工作中始終堅持文明執(zhí)勤、文明收費、禮貌待人，并以創(chuàng)建青年文明號服務崗為目標，開展各種便民利民的優(yōu)質服務。

行政工作

一、認真貫徹落實上級有關征費規(guī)定，加大征費力度，圓滿完成上級下達的收費任務。根據我站今年的目標責任，結合我站的實際情況，我們決心完成好今年的收費任務，為此，我站內抓管理，外創(chuàng)條件，采取有效措施努力提高通行費收入。一是加強學習，堅定信心，強化業(yè)務技能培訓，提高實際操作能力。二是嚴格執(zhí)行收費政策，切實做到“應征不漏、應免不征”，我們認真核查過往車輛的“三證”，加強對“大噸小標”車輛的征費力度。三是加強對免費車輛和月票車輛的管理，公開月票辦理范圍，明晰月票標準和辦理程序，并且自覺接受社會監(jiān)督。四是加強稽查力度，定期、不定期地對月票、免費車輛進行排查，遏制費源流失。五是加強與當地政府溝通，調動一切有利因素，保證收費外部環(huán)境安定協(xié)調。以有效的措施保證收費任務的及時完成。

二、持續(xù)改進管理體系運行，加強過程化管理，全面推行目標責任制。

引入每月考核機制。管理體系的建立、保持和持續(xù)改進，必須要有嚴格的考核機制來保障。我站以《竹城公路灣頭橋收費站二00八年目標管理辦法》為基礎，加強了收費稽查、內務管理、安全生產、文明服務等工作的考核。以月度為時間單位，考核收費班、稽查對的通行費指標完成情況、文明服務質量等情況等；并以此作為目標獎懲的準繩，并在月度考評會上進行總結講評，以此督促和幫助部門隊班的持續(xù)改進，提高自身對改進機會的快速反應，從而把制度要求變成職工的自覺行為。

加強財務管理，強化收支預算管理意識，從嚴控制費用開支，降低管理費用。認真審查各種原始憑證，建立健全內部稽核和財產清查制度，在票證管理上嚴格執(zhí)行票證管理制度，登記好票證的發(fā)放，使賬目清楚、易檢查核對。車輛通行費，財產賠付等專項資金，按照省廳、物價局的收費標準和收支兩條線的規(guī)定執(zhí)行，加強票款繳存、上解管理，做到票據領發(fā)、繳銷制度嚴格，上解及時、足額，并主動接受上級部門的監(jiān)督檢查。開征收費以來，無各類資金相互擠占、挪用、平調及違紀違規(guī)的現象發(fā)生。

四、堅持文明執(zhí)勤，做到優(yōu)質服務。

嚴格按照《湖南省收費公路管理條例》，《湖南省車輛通行費征收管理暫行規(guī)定》《湖南省普通公路車輛通行費收費站半軍事化管理實施辦法（試行）》等法律法規(guī)，建立健全量化考核制度，繼續(xù)全面、深入、細致地開展規(guī)范化達標活動，提高規(guī)范化建設質量，稽查、收費人員嚴格遵守職業(yè)道德規(guī)范文明執(zhí)法和收費。

五、重點防范、動態(tài)管理，確保安全生產。

1、動態(tài)管理，持續(xù)改進。我站抓好安全檢查和抓好安全生產考核?？己瞬块T結合日常考核工作，經常性地對安全重點崗位、重點部位進行巡查，重點檢查規(guī)章制度的執(zhí)行情況，檢查各崗位工作人員對安全知識的掌握情況，防范應急措施的落實情況，檢查隱患和不安定因素的整改情況，一旦發(fā)現問題，及時進行處置，以達到實行持續(xù)的目標。

2、堅持管理人員值班制度，做好內保工作。認真堅持值班制度，繼續(xù)加強對收費、辦公等區(qū)域的巡視巡查，并認真做好記錄和特殊情況的上報處理，督促班組在崗人員加強防范，防止被盜、搶劫及火災等事件、事故發(fā)生。

3、落實突發(fā)事件應急預案，確保在發(fā)生突發(fā)事件時，能得到及時有效的處置。我站在做好安全檢查等工作的同時，堅持按突發(fā)事件應急預案，落實應急措施，準備應急物資，隨時應付可能發(fā)生各類事件。同時協(xié)調交警、派出所等部門，做好站區(qū)交通事故、被盜等的處置工作。

4、堅決貫徹“安全第一、預防為主”的方針，以班組為單位展開安全生產標準化管理，從而使站部在崗位安全規(guī)章的健全；職工在崗位安全知識與技能的提高、崗位安全工作特點的掌握、崗位安全生產操作規(guī)程的遵守、特殊情況的識別與處置、安全設備的使用知識及操作能力掌握提高等方面都向前推進了一大步。

三、存在的問題和明年打算

開征以來，我們在各項工作中取得了一定的成績，成績的取得是與省、市局黨委的正確領導和支持分不開的，與廣大干部職工共同努力分不開的，工作中還存在一些問題：一是環(huán)境建設工作有待完善。二是文明服務規(guī)范化程度有待進一步加強。三是職工隊伍整體素質有待進一步提高。明年我站工作重點和努力的方向是：

1、群策群力，果斷完成上級下達的各項任務，為全省公路系統(tǒng)完成2009年各項任務貢獻力量。

2、進一步抓好收費工作確保完成全年收費任務，全面提高樹立窗口服務形象，加大收費征收力度，果斷杜絕違紀行為的發(fā)生。

3、進一步抓好黨建工作，努力提高黨員隊伍素質，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。

4、進一步抓好治理工作，努力加快向科學、規(guī)范的現代化治理模式邁進的步伐。

5、加強財務工作管理，執(zhí)行好財經政策，繼續(xù)實行財務公開和站務公開制，加強民主管理和民主監(jiān)督，合理有效用好全年經費。

6、進一步抓好職工的培訓和學習工作，努力創(chuàng)建學習型收費站，豐富職工業(yè)余文化生活,全面提高職工的綜合素質。

7、加大征費力度，嚴格貫徹落實收費政策，節(jié)約收費成本。

在今后的工作中我們將充滿信心，奮發(fā)向上，與時俱進、開拓創(chuàng)新，努力完成上級領導交辦的各項工作任務，把我站的各項工作不斷向前推進。