第一篇：贛州國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報范文

贛州國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年

工作簡報

第三期

贛州市國稅局機關(guān)效能建設(shè)

工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編2010年2月26日

各地積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動

（一）市局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動做到思路清目標(biāo)明措施實本著早部署早落實早出成效的原則，1月28日，該局召開了全市國稅系統(tǒng)機關(guān)效能年活動動員會議，市局黨組書記、局長郭吉生同志作了動員講話，進行了深入動員和部署，提出了要進入全市先進行列的目標(biāo)，強化措施確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動落到實處：一是要全面落實稅收創(chuàng)業(yè)扶持政策，努力營造創(chuàng)業(yè)興業(yè)安業(yè)的發(fā)展環(huán)境；二是要創(chuàng)新稅收服務(wù)方式，建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺；三是要改進國稅機關(guān)作風(fēng)，進一步創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)業(yè)的政務(wù)環(huán)境。同時要求市、縣兩級國稅機關(guān)要密切合作、上下聯(lián)動，廣大干部職工要積極參與、共2-

四是開展“春暖牽手助提升”活動。開展“納稅服務(wù)之星”、“崗位標(biāo)兵之星”、“依法行政之星”評比活動，嚴(yán)格考核獎懲辦法，激勵全體干部形成“趕、比、超”的競賽氛圍。（曹維民）

南康市國稅局抓創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動行動快、措施實一是召開

了“2個會”。分別于2月2日、2月3日召開了黨組會和市局動員大會，統(tǒng)一思想，明確分工，責(zé)任到人。二是落實了“3個1”。即制定了一個方案，《開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》；成立了一個機構(gòu)，把機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組延伸為創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并增加相關(guān)股室人員為成員；簽訂了一份責(zé)任書，機關(guān)各股室、中心、各分局簽訂《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作責(zé)任書》；三是建立考核督查機制，將創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作作為績效管理考核和黨風(fēng)廉政建設(shè)考核的一項重要內(nèi)容，做到一起部署，一起檢查，一起考核，確保各項工作落實到位。四是成立了“2個中心”。公布舉報投訴電話，成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作投訴中心，成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作宣傳

事務(wù)中心，使創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作做到有行、有影、有音。

（南康市局效能辦）

定南縣國稅局做好“四字文章”確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動取得實

效一是圍繞一個“和”字。加大思想教育工作力度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高納稅服務(wù)水平，牢固樹立發(fā)展至上、服務(wù)至上的理念，實現(xiàn)國稅事業(yè)和諧發(fā)展，營造和諧征納關(guān)系。二是著眼一個“細”字。細節(jié)決定成敗，秉著謹(jǐn)慎的作風(fēng)、細心的態(tài)度，從小事做起，從基礎(chǔ)工作做起，精耕細作，用耐心和細功出成效。三是謀求一-3-

個“新”字。建立以開展創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新工作方法、創(chuàng)新考評制度等內(nèi)容為載體的創(chuàng)新機制，切實提高工作效率。四是強調(diào)一個“嚴(yán)”字。進一步加大督查督辦力度，嚴(yán)肅查處“吃、拿、卡、要”等變相加重納稅人負擔(dān)、損害發(fā)展大局的不法行為。

（縣局效能辦）

贛州開發(fā)區(qū)國稅局優(yōu)化稅收環(huán)境服務(wù)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新認真貫徹落實江西省政府開展“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)年”主題活動的要求，立足發(fā)揮稅收職能，用足用活稅收政策，優(yōu)化稅收服務(wù)舉措，努力營造良好的稅收環(huán)境，以支持創(chuàng)業(yè)、促進創(chuàng)業(yè)、服務(wù)創(chuàng)業(yè)。一是嚴(yán)格落實各項稅收優(yōu)惠政策。二是深化政務(wù)公開，提升納稅服務(wù)水平。三是實行陽光評估，切實保障創(chuàng)業(yè)者的合法權(quán)益。

（萬晚霞韓凌）

寧都縣國稅局創(chuàng)業(yè)服務(wù)搭建“三個平臺”一是搭建個體定稅服務(wù)平臺。國稅、地稅定期召開聯(lián)合定稅會，并在政府信息網(wǎng)上公布，做到公平公正定稅。二是搭建投訴監(jiān)督平臺。利用辦公場所的公告欄、內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)公開投訴電話和信箱，歡迎社會各界對國稅工作進行監(jiān)督。三是搭建稅收政策平臺。及時公布稅收新政、惠民政策,增加相關(guān)政策的透明度，用足用好各項稅收政策，為全民創(chuàng)業(yè)服務(wù)。（崔曉華羅鋼）

報：省局效能辦、市效能辦、直屬工委效能辦

送：各縣（市、區(qū)）國稅局、直屬各單位，市局特邀監(jiān)察員-4-

第二篇：贛州國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報

贛州國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工

作

簡

報

第六期

贛州市國稅局機關(guān)效能建設(shè)

工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編 2010年3月12日

全市國稅系統(tǒng)“一把手”談創(chuàng)業(yè)服務(wù)

（一）贛州市國稅局郭吉生局長提出要抓好“四項服務(wù)”，推動創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動深入開展 一是千方百計抓好政策服務(wù)。對企業(yè)不了解、不熟悉稅收優(yōu)惠政策的，要開展好“我為企業(yè)發(fā)展獻一策”活動；對企業(yè)享受稅收優(yōu)惠政策存在困難的，要開展好“結(jié)對幫扶”活動，主動幫助納稅人解決一些實際困難，幫助納稅人排憂解難，尤其是要認真落實好贛南臍橙、柑桔等農(nóng)產(chǎn)品出口退稅政策，為廣大納稅人謀求實實在在的福祉。二是多措并舉抓好征管服務(wù)。以直接受理、定期走訪、現(xiàn)場辦公、稅企座談、納稅提醒

（開發(fā)區(qū)分局效能辦）

市局車購稅分局溫美松局長提出“三項措施”促創(chuàng)業(yè)服務(wù) 一是繼續(xù)落實車購稅優(yōu)惠政策，做好1.6升及以下排量乘用車車購稅減征工作。二是加強與車輛經(jīng)銷單位和相關(guān)部門的聯(lián)系，不斷改進和優(yōu)化納稅服務(wù)。三是進一步強化責(zé)任機制，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制和責(zé)任追究制，全面提升工作效能。（王遐）

章貢區(qū)國稅局彭良海局長提出“六項措施”促創(chuàng)業(yè)服務(wù) 一是以創(chuàng)建“五型”機關(guān)為重點，繼續(xù)推進機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。二是推進重大項目定點聯(lián)系和協(xié)調(diào)制度，健全招商引資項目臺賬，為項目的引進、開工建設(shè)、投產(chǎn)提供全方位的涉稅服務(wù)。三是進一步整合辦稅內(nèi)容、優(yōu)化辦稅流程、減少辦稅環(huán)節(jié)、精簡表證單書，并對去年行政審批制度改革“回頭看”，減輕納稅人辦稅負擔(dān)。四是用好用足創(chuàng)業(yè)服務(wù)稅收政策，重點落實好結(jié)構(gòu)性減稅政策。五是進一步打造高效、多元、個性化的網(wǎng)上辦稅平臺，拓展“網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳”功能，開展“星級辦稅服務(wù)廳”和“納稅服務(wù)標(biāo)兵”活動，豐富創(chuàng)業(yè)稅收服務(wù)內(nèi)容。六是繼續(xù)完善以稅負預(yù)警指標(biāo)值為核心內(nèi)容的納稅評估機制，幫助納稅人減少因非主觀原因?qū)е律娑愡`法的風(fēng)險，促進征納關(guān)系和諧。（王莉芳）

贛縣國稅局郭章尖局長提出“四項舉措”促創(chuàng)業(yè)服務(wù) 一要抓好責(zé)任落實，堅持一把手負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員共同抓,各部門負責(zé)人切實抓好本單位的稅收服務(wù)工作，做到目標(biāo)明確、機制健全、責(zé)任落實。二是要抓好制度落實，及時推進創(chuàng)業(yè)服務(wù)規(guī)范化、制度化，進一步健全和完善稅收服務(wù)長效機制，建立績效考評制度，把開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動列入目標(biāo)考核內(nèi)容。三是抓好措施落實，圍繞稅收服務(wù)方面的有關(guān)內(nèi)容，認真抓好創(chuàng)業(yè)服務(wù)各個環(huán)節(jié)的工作，力爭創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作位居前列。四要抓好督查落實，通過明查暗訪、專項督查等形式，對各單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作進行經(jīng)常性的督促檢查，同時設(shè)立受理投訴渠道，加大問責(zé)力度，嚴(yán)肅查處損害國稅形象的人和事，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動真正落到實處。（謝小萍）

南康市國稅局陳小華局長提出“六個舉措”開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動

一是制定一個宣傳方案。大力宣傳本單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)政策、扶持創(chuàng)業(yè)舉措和好典型、好做法，全力營造人人服務(wù)創(chuàng)業(yè)的濃厚氛圍。二是開展一次“你創(chuàng)業(yè)，我服務(wù)”為主題的思想大討論活動。努力查擺、整改單位及個人在服務(wù)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中存在的問題，并制定有效管用的整改措施，從思想上為創(chuàng)業(yè)服務(wù)破冰。三是向社會公開做出服務(wù)創(chuàng)業(yè)承諾。結(jié)合國稅工作自身職能，就如何服務(wù)創(chuàng)業(yè)以及違諾責(zé)任、接受投訴的地點、電話等通過當(dāng)?shù)仉娨暸_向社會做出公開承諾。四是成立一支創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作督查小組。負責(zé)監(jiān)督、檢查全局創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動開展情況，尤其是對省局、贛州市局重點工作落實情況，并進行明查暗訪。五是建立一本加扣分臺賬，落實獎懲機制。建立《南康市國稅局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動加扣分臺賬》，對在活動中表現(xiàn)突出和履職盡職不到位的相關(guān)單

第三篇：青云譜國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報

青云譜國稅創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報

第11期

青云譜國稅機關(guān)效能

建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年4月15日

在區(qū)局2010年一季度工作總結(jié)會上的講話

青云譜區(qū)局黨組書記、局長 艾榮

（2010年4月15日）

同志們：

春節(jié)前夕，區(qū)局召開了國稅工作會暨創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動員會，傳達了省財稅、市國稅工作會議精神，根據(jù)市局總體思路相結(jié)合區(qū)局實際，研究制定了2010年的工作思路，明確了工作重點。今天我們召開這次會議的目的，就是要通過總結(jié)一季度工作，認真研究部署下一步的工作，抓好重點制定措施，為全局下半年乃至全年工作打好基礎(chǔ)。

剛才，按照慣例和議程安排，大家進行了黨組中心組學(xué)習(xí)，匯報了一季度各自的工作和下一步打算；總的來說，大家有準(zhǔn)備、有想法、有措施，講得很好；在此，我也簡單對區(qū)局一季度工作

員、科學(xué)統(tǒng)籌、周密組織，對外，提前告知納稅人搬遷日期及辦稅相關(guān)事宜，舉辦了簡樸熱烈的慶典儀式；在慶典的組織和舉辦過程中，由于組織得力，全局干部職工積極發(fā)揚主人翁的精神，真正做到了踴躍參與、各司其職、積極配合，付出了辛勤的努力，加上慶典剪彩期間天公作美，使得慶典儀式莊重、簡樸而熱烈，區(qū)局內(nèi)外秩序井然，收到了預(yù)期效果，取得了圓滿成功。實現(xiàn)安全迅速到新大樓辦公，辦稅條件和服務(wù)環(huán)境邁上新臺階。接下來，在大樓、食堂、服務(wù)廳等人員配置、管理制度等工作要抓緊完善落實到位。三、一以貫之抓春訓(xùn)，工學(xué)結(jié)合兩促進。人事教育部門制定春訓(xùn)安排，提前告知內(nèi)容，每天打印參訓(xùn)名單并簽到考核；除參加規(guī)定的春訓(xùn)內(nèi)容外，還組織干部觀看《閃光的稅徽》及預(yù)防職務(wù)犯罪等題材的電教片，將心得體會制作板報展示，收到了有觸動、有收獲的良好效果。同時，合理安排人員參加市局培訓(xùn)，錯開納稅申報期，在條件允許的情況下組織了區(qū)局干部學(xué)習(xí)活動，適當(dāng)放松身心。

四、統(tǒng)籌兼顧抓效能，創(chuàng)業(yè)服務(wù)氛圍好。召開創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動員大會，提出了工作重點和目標(biāo)要求；發(fā)倡議倡導(dǎo)良好的工作習(xí)慣，當(dāng)然，這項工作還有待大家進一步真正重視、認真做到位；在全局征集創(chuàng)業(yè)服務(wù)活動、優(yōu)化環(huán)境和新大樓管理等意見，抓好整改落實；編輯《創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作簡報》十期；“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動主題板報一期，在華東國際博覽城區(qū)政府組織的現(xiàn)場宣傳活

4的問題，是考核不嚴(yán)的問題；察微知著，如果現(xiàn)在不認真研究解決，只能是紀(jì)律越來越松、秩序越來越差、環(huán)境越來越不和諧，工作成效就可想而知。防微才能杜漸，搬進新大樓已有時日，今天將這些問題指出來，希望大家認真對照本人、本部門的情況，高度重視、嚴(yán)格要求，采取措施、整改到位，積極主動加以解決。

印象中，這還是我們第一次足不出戶開這樣的季度工作總結(jié)會，現(xiàn)在辦公條件改善了，大家更應(yīng)當(dāng)倍加珍惜，集中精力把本職工作做得更好。三、二季度重點工作安排與打算

2010年，根據(jù)市局“一個堅持、兩個加強、三個努力探索”總體工作思路、市局3月底召開的縣區(qū)局長工作會議精神和要求，以及區(qū)局提出“四個進一步”思路和“四新”目標(biāo)，即：進一步“嚴(yán)管理、優(yōu)服務(wù)、打基礎(chǔ)、促發(fā)展”；做到“管理方面有新舉措、服務(wù)方面有新突破、基礎(chǔ)方面有新鞏固、發(fā)展方面有新成果”；區(qū)局要進一步抓好以下幾項工作：

一是堅定目標(biāo)抓稅收。做到堅定目標(biāo)不動搖，嚴(yán)格考核不動搖；認真做好稅收稅源調(diào)研，堅持分析報告月報制度；強化征管質(zhì)量，防止稅負反彈。

二是警鐘長鳴抓執(zhí)法。增強全局干部風(fēng)險意識，組織好稅收執(zhí)法風(fēng)險調(diào)研與探索，繼續(xù)做好廉政警示教育，采取防患執(zhí)法風(fēng)險措施，落實市局領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)要求；認真自查準(zhǔn)備，做好市局審-6

第四篇：石城縣交通局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作簡報1期

石城縣交通局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動

工作簡報

第1期

石城縣交通局機關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2010年3月16日

[縣交通局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動正式拉開帷幕] 3月15日，縣交通局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動工作動員大會在四樓會議室召開，會議由總支書記武禮根同志主持。一是由副局長宋定文宣讀了《石城縣交通局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》。二是賴才丁局長作重要發(fā)言，宣讀了石城縣交通局領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單，并對該項工作提出三點要求：一是提高認識，深入認識開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的深刻意義；二是認真實施，要緊緊圍繞建立完善交通產(chǎn)業(yè)重大項目招商引資和建設(shè)管理協(xié)調(diào)機制等五個工作重點，明確分工，強化職責(zé)；三是嚴(yán)格要求，按照學(xué)習(xí)動員、組織實施、總結(jié)考評三個階段，細化工作任務(wù)，確?；顒娱_展落到實處。

抄報：市交通局效能辦、縣紀(jì)委、監(jiān)察局效能辦 抄送：局屬各股（站）、所

第五篇：創(chuàng)業(yè)服務(wù)年工作總結(jié)

信豐縣行政服務(wù)中心管理辦公室2010年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活 動 工 作 總 結(jié)

今年以來，按照省、市、縣委、縣政府關(guān)于深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動的總體要求，縣行政服務(wù)中心管理辦公室堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實增強服務(wù)創(chuàng)業(yè)的大局意識和責(zé)任意識，選好著力點，找準(zhǔn)切入點，努力在有序推進中創(chuàng)建特色，在創(chuàng)建特色中體現(xiàn)實效，認真扎實、積極主動地開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，實現(xiàn)了我辦創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動特色鮮明、成效明顯?，F(xiàn)將我辦今年創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動情況總結(jié)如下：

一、完善領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，確保活動開展順利實施。

成立了鄒小明主任為組長的信豐縣行政服務(wù)中心管理辦公室創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動領(lǐng)導(dǎo)小組。認真把握縣委、縣政府創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動精神，把“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動列為今年重點工作來抓緊抓實。根據(jù)今年“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動的形勢、特點、任務(wù)等要求，結(jié)合我辦實際情況，制定了切實可行的《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案》，并認真貫徹執(zhí)行。

二、宣傳動員到位，確保干部全員參與。

縣委、縣政府3月1日上午在我中心召開了縣行政服務(wù)大樓啟用暨全縣創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動啟動儀式。3月5日我辦召開了行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)年動員大會，對開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動進行了動員部署。會上組織學(xué)習(xí)了市、縣開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動實施方案，鄒小明主任對全體干部作了動員大會講話。會議要求要以窗口為單位組織開展“如何開 展創(chuàng)業(yè)服務(wù)大討論”活動，對全體工作人員開展服務(wù)年活動進行再動員大會，統(tǒng)一思想認識，明確目標(biāo)任務(wù)，突出工作重點，積極行動起來，深入開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動各項工作。

三、措施落實到位，確?；顒娱_展有聲有色。

（一）加大投入，進一步完善了服務(wù)功能和硬件設(shè)施。2010年3月1日,投資1800多萬元的信豐行政服務(wù)大樓正式啟用。行政服務(wù)大樓共八層，建筑面積近12000平方米，1-3層為行政審批服務(wù)大廳，面積4300多平方米，滿足了全縣所有行政許可、審批單位的辦公需求。對全縣行政許可、審批和服務(wù)項目進行了進一步清理，堅持了應(yīng)進必進，集中辦理?，F(xiàn)有44個行政許可、審批、辦證、收費、和公共服務(wù)單位進入大廳設(shè)立窗口，有窗口工作人員170名，對外統(tǒng)一集中辦理行政審批服務(wù)項目達230多項。大樓服務(wù)功能齊全。一樓設(shè)有商務(wù)中心、金融服務(wù)機構(gòu)、評估機構(gòu)和便民照相點及免費上網(wǎng)電腦等便民設(shè)施；四樓為招投標(biāo)交易大廳，設(shè)有招投標(biāo)開標(biāo)室、評標(biāo)室和并聯(lián)審批會議室，面積達1300多平方米，硬件設(shè)施為全省縣級一流?？h政府投資200多萬元為大廳和工作人員配齊了自動化辦公設(shè)備。每個工作人員統(tǒng)一配備了全新的辦公桌椅、電腦，每個窗口統(tǒng)一配備了文件柜、打印機、電話機、電子評價儀。1-3樓分別擺設(shè)了電子觸摸屏，1、4樓分別安裝了大型全彩和雙基式電子顯示屏，每層樓安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備，整個大廳建立了電子審批監(jiān)察和國際互聯(lián)網(wǎng)兩套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，極大地提高了辦事效率。

（二）加強監(jiān)管，進一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。今年來，我辦結(jié)合行政服務(wù)大樓啟用和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動、創(chuàng)先爭優(yōu)活動、文明創(chuàng)建活動的開展，狠抓制度建設(shè)、責(zé)任體系建設(shè)、績效考核和科學(xué)監(jiān)督機制建設(shè)，進一步規(guī)范了行政審批和招投標(biāo)行為。

1、完善規(guī)章制度，明確工作職責(zé)。

完善了行政服務(wù)各項制度。堅持“一站式”服務(wù)制度。所有行政服務(wù)項目在窗口受理，受件后單位之間、內(nèi)部股室之間的文件流轉(zhuǎn)實行內(nèi)部流轉(zhuǎn)，由窗口工作人員傳送，不得再由當(dāng)事人代轉(zhuǎn)，杜絕體外循環(huán)。堅持一次性告知制。當(dāng)事人申報辦件資料不齊的，當(dāng)場一次性告知應(yīng)補材料，補齊后再受理，非主要漏缺材料的先受理，到發(fā)證時補齊。全面推行領(lǐng)導(dǎo)“AB”角制度。若擔(dān)任A角的領(lǐng)導(dǎo)外出，由擔(dān)任B角的領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)審批，確保項目審批不因領(lǐng)導(dǎo)外出而停滯。在全市率先推行了“無假日”辦公制度。從2007年4月份開始堅持雙休日各窗口至少保留1人上班，辦理即辦件，受理承諾件、上報件、聯(lián)辦件和補辦件。建立了“六員”崗位責(zé)任制。各窗口設(shè)立“受理員、代辦員、審查員、聯(lián)絡(luò)員、勘察員、督察員”崗位，各司其職，共同完成審批事項。實行績效考評制。完善了《信豐縣行政服務(wù)中心窗口及工作人員獎懲考核方案》，將窗口工作人員200元/人/月保留津貼納入崗位績效考評。

健全了各項招投標(biāo)制度。出臺了《招投標(biāo)業(yè)務(wù)工作程序》、《招投標(biāo)信息發(fā)布規(guī)定》、《項目開評標(biāo)管理規(guī)定》、《項目評審專家管理辦法》和《招投標(biāo)特邀監(jiān)督員工作管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，加強了內(nèi)部制度建設(shè)。在招投標(biāo)活動中，重點加強對使用國有資金項目的監(jiān) 督管理，約束招標(biāo)人行為。取消招標(biāo)人推薦權(quán)，實行專家評委資格審查制度，所有符合資格預(yù)審條件的投標(biāo)人均可參加投標(biāo)；限制招標(biāo)人參加評標(biāo)，原則上招標(biāo)人代表不得參加評標(biāo)，規(guī)范了招標(biāo)人行為。完善評定標(biāo)辦法。堅持“建設(shè)工程項目有效最低價中標(biāo)、出讓和租賃項目有效最高價中標(biāo)”的評標(biāo)原則，實行工程量清單計價招標(biāo)、開標(biāo)前公示最高限價、技術(shù)標(biāo)符合性評審等制度，從制度上堵塞投標(biāo)人串標(biāo)哄抬標(biāo)價的漏洞，招標(biāo)項目成本大幅降低，減少了人為因素對項目交易結(jié)果的影響。建立備案審查機制。加強對發(fā)包方案、招標(biāo)公告、投標(biāo)人身份資格、招標(biāo)文件、施工合同的備案審查。發(fā)揮市場資源優(yōu)勢。建立了縣級招投標(biāo)統(tǒng)一市場交易信息發(fā)布門戶網(wǎng)站，暢通招投標(biāo)信息發(fā)布和反饋的渠道；工程項目嚴(yán)格在市中心隨機自動抽取，保證了專家抽取的客觀公正。

進一步健全了首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制、全程代理制、行政問責(zé)制、失職追究制、民主評議制、一窗收費制、電腦打票制等制度。進一步規(guī)范接待行為，推行文明服務(wù)、微笑服務(wù)、站立式服務(wù)。將所有制度匯編成冊，人手一份加強了學(xué)習(xí)。通過建立完善制度體系，進一步約束和規(guī)范了全體窗口工作人員的行政審批行為，使我縣行政服務(wù)中心機關(guān)效能大有提高、促進了全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化。

2、創(chuàng)新審批方式，推進電子政務(wù)。

目前，我中心已初步建立了電子審批監(jiān)察系統(tǒng)。進廳的全部項目都已錄入行政服務(wù)電子審批系統(tǒng)實行電腦打票、打證，接受窗口、中心管理辦和窗口單位領(lǐng)導(dǎo)的審察和監(jiān)督，有效杜絕了稅費亂減免，亂 征收，多頭征收和亂審批、遲審批的現(xiàn)象。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，我中心初步完成了行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立了“外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報、審核、批準(zhǔn)等全過程實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯和效績考評。重點突破了網(wǎng)上申報、網(wǎng)絡(luò)傳輸、網(wǎng)上審批、電子視頻監(jiān)控4個難點，做到各項行政服務(wù)和招投標(biāo)項目公開透明、規(guī)范廉潔、方便快捷辦理。

3、加強監(jiān)督檢查，確保服務(wù)規(guī)范。

一是加大了行政審批業(yè)務(wù)監(jiān)督力度。建立了窗口單位審批、中心監(jiān)督審查和社會大眾監(jiān)督的層層把關(guān)機制。各單位刻制了行政審批（許可）專用章，中心管理辦公室刻制業(yè)務(wù)審核專用章，有關(guān)稅費和審批過程未經(jīng)中心審核、加蓋中心業(yè)務(wù)審核專用章的不得辦理。辦理過程和結(jié)果在大廳、中心網(wǎng)站及其他多處地方對外公布，接受社會大眾監(jiān)督。實行倒查責(zé)任追究制，從最后一級審核單位開始向前逐級追查責(zé)任。

二是加強對招投標(biāo)工作監(jiān)管。加強了對各類進入招標(biāo)投標(biāo)中心交易活動的全程跟蹤監(jiān)督，將評標(biāo)、開標(biāo)和拍賣過程進行全程錄像，接受執(zhí)紀(jì)部門和相關(guān)職能部門的多元化、全方位的監(jiān)督。建立了重大項目招投標(biāo)行賄犯罪檔案查詢聯(lián)動工作機制。在項目開標(biāo)后中標(biāo)公示期間，由縣招投標(biāo)中心向縣人民檢察院提出需查詢的中標(biāo)排序前三名的單位及相關(guān)個人是否有行賄犯罪檔案書面申請，縣人民檢察院通過部門系統(tǒng)查詢，在三個工作日內(nèi)予以書面回復(fù)告知。若中標(biāo)排序單位和 個人確有行賄犯罪檔案記錄不法行為，則由縣招投標(biāo)中心會同行業(yè)主管和監(jiān)察部門，提請縣招投標(biāo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組研究作出是否廢標(biāo)或其他處罰處理。通過啟動該工作機制，實現(xiàn)了資源共享，有效遏制了招投標(biāo)中的不法行為，促進了重大項目招投標(biāo)過程及項目標(biāo)后規(guī)范化、法制化運行和管理。強化了內(nèi)部監(jiān)督。嚴(yán)明紀(jì)律，對縣中心工作人員提出“十個不準(zhǔn)”的工作要求，嚴(yán)防玩忽職守、徇私舞弊、失職瀆職等行為的發(fā)生。擴大了社會監(jiān)督。對縣重點工程項目，中心從人大代表、政協(xié)委員和社會各界人士中聘請了多名招投標(biāo)特邀監(jiān)督員，對重大招投標(biāo)項目實行開評標(biāo)現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)防招投標(biāo)中心工作人員、招投標(biāo)單位和專家評委發(fā)生違規(guī)操作行為。

三是加強督察通報查處力度。在日?？己说幕A(chǔ)上每月在中心簡報上通報大廳總體工作情況、每月向窗口單位一把手通報窗口及工作人員具體工作情況，對存在問題要求單位一把手督促整改。對于重大問題和屢教不改問題在中心簡報上進行通報，并向縣分管領(lǐng)導(dǎo)專題通報。公開舉報電話，暢通投訴渠道，按照及時受理、縝密調(diào)查、快速辦結(jié)的原則受理群眾投訴。對查實的問題按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅理。

4、完善配套服務(wù)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。

一是加強了政務(wù)公開。在大樓門前開設(shè)了12塊宣傳欄，由中心管理辦和各窗口同步在中心網(wǎng)站上向廣大市民和企業(yè)公布服務(wù)承諾、法律法規(guī)和政策以及辦事指南。在一樓大廳還設(shè)立了制度公開欄、“兩考核兩評比”公開欄、全彩電子顯示屏和觸摸屏，將中心的制度和工作開展情況公開。編印了《信豐縣人民政府行政服務(wù)指南》、《信豐 縣行政服務(wù)中心文件制度匯編》和《信豐縣行政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作手冊》。

二是搞好了便民服務(wù)。設(shè)立了咨詢導(dǎo)辦臺、機構(gòu)分布圖、電子觸摸屏、免費上網(wǎng)電腦、投訴崗（意見箱）、寫字臺、休息椅、報刊架、老花鏡、飲水機、商務(wù)中心等便民設(shè)施，方便了群眾辦事。

三是搞好文明示范服務(wù)。每個窗口提供了示范樣本。在全體窗口和工作人員中開展了文明示范紅旗窗口、十佳服務(wù)標(biāo)兵、黨員先鋒崗、團員先鋒崗、巾幗文明崗評比活動，充分發(fā)揮了模范帶頭示范作用。

四是開設(shè)了行政服務(wù)綠色通道服務(wù)。設(shè)立了重大產(chǎn)業(yè)（項目）行政服務(wù)綠色通道專窗，安排了1名副主任負總責(zé)，指定了一名干部在專窗全程代理重大產(chǎn)業(yè)（項目）行政審批服務(wù)事項。安排了1間并聯(lián)審批會議室用以召開重大產(chǎn)業(yè)（項目）行政服務(wù)聯(lián)審會。建立了重大產(chǎn)業(yè)綠色通道快速反應(yīng)機制，推行重大產(chǎn)業(yè)項目即到即審機制、專人負責(zé)制、全程代理制、非主要缺失材料先辦后補制。接到重大產(chǎn)業(yè)項目申報后，中心專窗干部立即召集相關(guān)部門首席代表并聯(lián)審批會議，符合政策的馬上辦理，要到實地核實的馬上聯(lián)合到現(xiàn)核查，符合條件的馬上辦理，不符合條件的，現(xiàn)場指導(dǎo)改進，改進后馬上審批。

（三）開展了內(nèi)容豐富的征求意見活動。

1、開展了“創(chuàng)業(yè)服務(wù)年”活動征求意見活動。中心不僅向全體縣直機關(guān)發(fā)出征求意見函還向前來辦事的群眾以及工業(yè)園的有關(guān)企業(yè)發(fā)了征求意見函，中心累計發(fā)放了三百五十多分征求意見函。2、6月上旬中心開展了創(chuàng)業(yè)服務(wù)年大走訪活動。中心安排人員 到工業(yè)園與企業(yè)代表進行座談，介紹中心在落實便民舉措、為創(chuàng)業(yè)主體提供優(yōu)質(zhì)、高效服務(wù)方面所做的工作，了解企業(yè)在行政審批過程中的實際困難。

3、開展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動。中心利用三種途徑進行評議。一是來辦事的群眾對服務(wù)窗口利用測評器進行現(xiàn)場測評，二是對來大廳辦事的群眾進行了問卷測評，三是邀請部分縣人大代表、政協(xié)委員來行政服務(wù)大廳視察并且召開民主評議行政服務(wù)窗口座談會。

通過征求意見活動，接近了與服務(wù)對象距離，了解了服務(wù)對象需求，清楚了自身工作缺陷，為更好地服務(wù)對象指出了努力方向，進一步改變了工作作風(fēng)。

四、開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，進一步擴大了服務(wù)成果。

今年以來，我辦黨支部組織黨員帶動全體工作人員，按省市縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署與要求，堅持“三比三創(chuàng)”（比效能、雙作風(fēng)、比貢獻；創(chuàng)十佳服務(wù)之星、創(chuàng)紅旗服務(wù)窗口、創(chuàng)廉潔高效服務(wù)型先進黨組織），運用“兩承諾兩公開”、“兩通報兩監(jiān)督”手段，以“兩考核兩評比”競賽為載體、將創(chuàng)先爭優(yōu)活動與提高行政效能、服務(wù)水平相結(jié)合，深入扎實有效開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，有力促進了各項工作上新水平，主要表現(xiàn)在：

1、工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾較為滿意。通過中心全體工作人員共同努力，窗口工作人員素質(zhì)更高了，工作面貌煥然一新，待人更熱情了，解答更耐心了，辦事更細致了，“門難進、人難見、臉難看、辦事難”的現(xiàn)象得到有效遏止。廣大干部群眾對中心工作人員的服務(wù) 態(tài)度和工作熱情表示贊許。

2、工作效率明顯提高，辦結(jié)時限縮短。今年來，在鞏固“三個縮減30%”成果的基礎(chǔ)上，為開展好創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動，以行政服務(wù)大樓啟用為契機，組織各窗口單位進一步減化流程，縮短辦事期限，中心辦事效率得到明顯提高。過去承諾要20天甚至更長時間辦理的事項，現(xiàn)在在5—7天就可辦結(jié)，即辦件比例達到90%以上。

3、工作業(yè)績明顯提高，稅費滴漏減少。通過公開辦事指南，加強監(jiān)督把關(guān)，取得成效凸現(xiàn)，亂收費、亂減免現(xiàn)象得到有效遏止，稅費滴漏現(xiàn)象明顯減少。據(jù)統(tǒng)計，今年1—11月份共收件84477件，辦結(jié)83955件，辦結(jié)率為99.4%，累計收費4923萬元。

招投標(biāo)中心1-11月產(chǎn)權(quán)交易成交額10371.23萬元，增值5211.06萬元，增值率100.99%；政府采購成交額3385.97萬元，節(jié)約額為341.38萬元，節(jié)約率9.16%；建設(shè)工程中標(biāo)金額合計23663.4萬元，節(jié)約資金2360.22萬元，節(jié)資率9.07%。

五、存在的主要問題

1、創(chuàng)新存在差距。與先進相比，在創(chuàng)新抓特色上特別突出的地方不明顯。行政許可和審批工作上過多的強調(diào)客觀原因；招投標(biāo)中心工作逐步規(guī)范但還缺乏清晰的工作思路，沒有大膽創(chuàng)新的理念。

2、服務(wù)意識不夠強，服務(wù)水平不夠高。少數(shù)窗口工作人員的服務(wù)認識還沒有到位，反映在宏觀環(huán)境日益優(yōu)化，微觀環(huán)境提高較慢。在一些當(dāng)事人眼里，服務(wù)中心還是個收費大廳，還存在服務(wù)意識不強的問題，有些領(lǐng)導(dǎo)和工作人認為自己是公職人員，高人一等，給辦事 人臉色看。服務(wù)水平與上級、窗口單位和廣大人民群眾的要求還有差距。

3、聯(lián)系協(xié)調(diào)工作有差距。由于有些部門內(nèi)部存在權(quán)利分配，科室人員配備和人情關(guān)系等問題引發(fā)了一些矛盾，形成職責(zé)不清，多頭管理的局面，造成互相推諉，相互扯皮的現(xiàn)象發(fā)生，給服務(wù)對象帶來很大麻煩，不利于中心工作開展。

4、部門重視和支持行政服務(wù)工作力度還不夠。有少數(shù)單位對行政服務(wù)項目進廳集中辦理還不理解、不支持，少數(shù)項目還沒有完全進駐到位，以縣行管辦不要插手業(yè)務(wù)為由，不情愿將業(yè)務(wù)辦理情況上傳中心電子審批系統(tǒng)接受效能和收費上的監(jiān)督。少數(shù)單位領(lǐng)導(dǎo)對進駐窗口工作人員不夠關(guān)心支持，對他們在中心的表現(xiàn)不聞不問，漠不關(guān)心，更不要說教育其嚴(yán)格執(zhí)行中心工作制度，反而還經(jīng)常來中心以下鄉(xiāng)為由要求在指紋考勤上給予特殊考慮。

5、有效激勵機制還很難建立。行政服務(wù)中心管理辦公室對大廳工作人員的人財物管理缺位，對他們的責(zé)任追究、提拔重用的建議推薦乏力，只靠200元/月的績效補助和中心的表彰和批評通報遠不能有效調(diào)動他們的工作積極性和熱情服務(wù)的自覺性。

五、2011年初步打算

2011年，我辦要繼續(xù)以我縣行政服務(wù)大樓啟用和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展為契機，進一步完善以電子審批監(jiān)察系統(tǒng)為主的硬件設(shè)施建設(shè)，特別是加強軟件設(shè)施建設(shè)，完善制度、強化措施，努力提高服務(wù)效率與水平，不斷創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，爭創(chuàng)省市一流的行政服 務(wù)中心。重點抓好以下幾個方面工作：

（一）創(chuàng)新便民服務(wù)舉措。在1-4層大廳調(diào)整充實報刊雜志和政策資料內(nèi)容，方便群眾查閱；調(diào)整充實自助上網(wǎng)電腦方便辦事人員上傳和查詢資料；調(diào)整充實便民導(dǎo)辦臺，幫助指導(dǎo)辦事人員填寫相關(guān)材料。要通過形式多樣、方便快捷的服務(wù)讓辦事人員感受家庭般溫暖。

（二）抓好政務(wù)公開建設(shè)。組織編印好行政服務(wù)中心功能介紹畫冊、調(diào)整充實各窗口辦事指南宣傳折頁、信豐縣人民政府行政服務(wù)指南匯編，擺放在報刊雜志和政策資料架上供群眾查閱；調(diào)整充實大廳門前政務(wù)公開欄內(nèi)容，全面公開政策法規(guī)和辦事指南；在大廳立柱張貼行政服務(wù)格言，警示工作人員時刻保持良好的服務(wù)狀態(tài)；在大廳制度公開欄、電子觸摸屏、電子顯示屏和行政服務(wù)網(wǎng)站上公布政策法規(guī)、辦事項目、辦事指南、辦事結(jié)果、工作人員服務(wù)情況和投訴監(jiān)督電話。堅持開誠布公接受社會各界監(jiān)督。

（三）加強對外聯(lián)系協(xié)調(diào)。一方面加強與進駐單位的聯(lián)系溝通，取得他們對大廳工作的關(guān)心支持。另一方面加強與縣領(lǐng)導(dǎo)的請示匯報，爭取縣委縣政府對大廳工作人員經(jīng)濟和政治上的關(guān)心支持。重點推薦2-3名窗口和管理辦工作人員提拔重用。

（四）完善電子網(wǎng)絡(luò)審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，2011年要全面完善行政審批網(wǎng)絡(luò)和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，建立 “外網(wǎng)申報、內(nèi)網(wǎng)審批”的統(tǒng)一行政審批電子政務(wù)平臺，實現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)行政審批和公共資源市場化配置，從受理申報、審核、批準(zhǔn)等全過程實時監(jiān)察、預(yù)警糾錯和效績考評。

（五）堅持爭先創(chuàng)優(yōu)上水平。通過多種形式，多條渠道和有效舉措，爭取縣委縣政府和各單位、各部門的大力支持，千方百計調(diào)動大家的工作積極性、增強爭先創(chuàng)優(yōu)工作的自覺性和主動性。調(diào)整充實窗口及工作人員考核方案，堅持以制度來管理人和事，做到制度面前人人平等，形成人人爭先進、比奉獻的工作氣氛。