第一篇：酒店管理失職報告

尊敬的店領(lǐng)導(dǎo)：

您好，此時此刻我懷著無比愧疚和自責的心情向您遞交這份檢討報告。近期客務(wù)前廳部在服務(wù)質(zhì)量上和管理上都出現(xiàn)了很多問題，影響了飯店的服務(wù)品質(zhì)，也給飯店領(lǐng)導(dǎo)帶來了很多不必要的麻煩。作為部門的經(jīng)理，我本人清楚的知道對出現(xiàn)的這些問題有著不可推卸的管理責任。

客務(wù)前廳部作為飯店的主要服務(wù)性部門，應(yīng)該以為客人提供高效、優(yōu)質(zhì)、快捷的入住及離店體驗為目標。但近期出現(xiàn)多次員工服務(wù)質(zhì)量下降及工作失誤等現(xiàn)象。

通過此次深刻檢討，我深深地反思，近期前廳部連續(xù)出現(xiàn)此類問題的根本原因在于作為部門第一責任人的我，在管理上的疏忽，個人思想認識不到位，對員工日常培訓(xùn)、工作及思想動態(tài)管理不嚴，沒有起到有效的監(jiān)督、指導(dǎo)和管控，而且在某些方面自己不能以身作則，造成了很壞的影響。

我本人也對這些原因進行了剖析：

1.責任心不強，個人思想認識不到位：

作為前廳部的經(jīng)理，應(yīng)該對部門的事情做到事事關(guān)心、件件用心，關(guān)注每一個管理環(huán)節(jié)及服務(wù)細節(jié)。但近期由于我的工作疏忽，責任心下降、思想認識不到位，過于依賴基層主管及領(lǐng)班，造成諸多上傳下達的工作傳達不清，落實不具體，具體的不夯實。作為管理者沒有充分行使指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查的職能。喪失了作為部門經(jīng)理應(yīng)盡的義務(wù)。其次對待出現(xiàn)的問題，沒有做到舉一反

三、以點帶面。也沒有讓員工充分的了解問題背后的嚴重性和影響性。在這幾方面是近期工作失誤的致命所在。

2.日常工作、培訓(xùn)的監(jiān)督檢查不到位：

指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查是部門經(jīng)理日常工作的三大主要內(nèi)容。通過這次深刻的反省，我深深地體會到，在監(jiān)督和檢查的這兩個環(huán)節(jié)上我的工作還是有一定的不足。特別是在問題改進過程中和后期落實的環(huán)節(jié)中，缺乏持續(xù)性的跟進和檢查。這樣造成了員工前緊后松的不好習慣，也使問題容易反復(fù)。

3.對自我的管理及約束不到位：

作為部門的經(jīng)理，應(yīng)時時刻刻在員工面前表現(xiàn)出帶頭作用。但近期由于我個人的一些錯誤思想和行為，造成了很壞的影響，不但在部門內(nèi)部形成了不好的風氣，也給飯店的成體形象帶來了很嚴重的負面影響。在這點上我再一次深表歉意。通過這次反省讓我真正體會到問題的嚴重性和對缺乏組織性和紀律性管理的致命性。

通過反省，我深知由于我的過失所造成的結(jié)果是怎樣彌補都無法挽回的，它不單單是影響了前廳部，也影響了整個飯店的名譽和經(jīng)營。因此，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴從重的處分我，我都不會有任何的意見，同時，我保證在以后的工作當中不再出現(xiàn)類似的問題，做到一個優(yōu)秀的、合格的管理者。請領(lǐng)導(dǎo)相信我。

孫暘2012年11月2日星期五

第二篇：酒店管理失職檢討書

酒店管理失職檢討書范文

檢討書是一種常用的日常應(yīng)用文，是犯了錯誤的個人或領(lǐng)導(dǎo)向當事人或組織寫出的檢討錯誤、并保證絕不再犯的書信。檢討書的格式分為標題、稱謂、正文和落款，內(nèi)容包括出錯問題、產(chǎn)生原因、改正措施或今后的打算。以下是由

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

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我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

第三篇：酒店管理失職檢討書

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被XX酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

第四篇：管理失職報告（最終版）

管理失當報告

日前，修理室發(fā)生同事之間的爭執(zhí)，嚴重影響了科室形象以及同事之間的辦公氣氛，對此，作為修理室管理人員，我要承擔相應(yīng)的責任。

5月5日，神經(jīng)二科護士報修，同時提到，5月4日保修的病床未及時維修，霍師傅于是詢問劉某是否有接到報修電話未去維修，劉某否認，并說明在昨天已經(jīng)處理完了?；魩煾狄驘o法確定，所以又打電話詢問，但仍未能確定是否有維修，繼續(xù)質(zhì)問。由于兩人語氣略帶沖突，導(dǎo)致最后因為一點誤會發(fā)生了爭吵。此次事件主要由于小事件產(chǎn)生誤會導(dǎo)致了爭吵，辦公室理應(yīng)不存在這種不和諧因素。通過現(xiàn)象看本質(zhì)，要反省為何會發(fā)生此類事件。

首先，劉某當日去維修，未填寫報修單，這是產(chǎn)生誤會的原因，倘若有填寫報修單，最終就不會發(fā)生這次事件；其次，兩人會因為一點誤會發(fā)生爭吵，說明平時辦公室人員存在隔閡，有不和諧因素的存在。作為修理室管理人員，對以上兩點原因，我認為在管理上面存在失誤。

填寫報修單，本是維修中的一項指標，但平時未有嚴加管理，有時候的確會出現(xiàn)不填或者漏填的情況，而只是在維修記錄本上有記錄，忽略了報修單的重要性。在以后的管理上，一定要強調(diào)，維修必須填寫報修單，以確定維修事件的整個流程，防止同事之間再次因此產(chǎn)生誤會。另一方面，兩人為一件維修事件而最終產(chǎn)生沖突，足見平時辦

公室的工作氣氛存在不融洽的因素。作為組長，我應(yīng)該積極協(xié)調(diào)，讓同事相處融洽，讓辦公室能和諧進行日常工作。在以后的工作中，我一定會積極盡到組長的職責，不管是管理工作發(fā)面還是處理辦公環(huán)境方面，把“嚴謹、和諧”作為管理的準則，讓日常工作順利進行，杜絕此類事件的再次發(fā)生。對此次事件，不管是當事人還是我，都有自己的錯誤，我們都要從中吸取教訓(xùn)，以后絕不允許這種事情的發(fā)生，影響工作，希望大家都能好好反省。

第五篇：酒店經(jīng)理管理失職的檢討書

精選范文:酒店經(jīng)理管理失職的檢討書(共2篇)酒店領(lǐng)導(dǎo)： 我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)。看著自己到現(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。

[酒店經(jīng)理管理失職的檢討書(共2篇)]篇一：酒店管理人員工作失職檢討書

酒店管理人員工作失職檢討書

[酒店經(jīng)理管理失職的檢討書(共2篇)]尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們；您們好，在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當?shù)睦⒕闻c自責。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。

對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。

總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。

在此，我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！

篇二：酒店管理者工作失職檢討書

酒店管理者工作失職檢討書

酒店領(lǐng)導(dǎo)：

[酒店經(jīng)理管理失職的檢討書(共2篇)] 我懷著自責、反省和感激的心情寫這份檢討書，在單位3年的日子里，這里留給我了很多成長的腳印，留給我了很多感動的畫面，留給我了很多悔恨的淚水，更留給我了很多從做人到做事的經(jīng)驗和教訓(xùn)?？粗约旱浆F(xiàn)在仍然保存被正熙酒店錄用的短信，回想每一次謝總對我的教導(dǎo)、和同事一起并肩作戰(zhàn)的情景，心中太多懷念和回憶以及對自己犯下錯誤的悔恨。

作為一名管理者，部門的管理好壞，部門員工的思想好壞和自己平時的努力、付出是分不開的。在從剛剛到正熙酒店的全心投入、認真工作到現(xiàn)在整個部門發(fā)生的事情，以及對酒店、對其他同事造成的影響，我是付有不可推卸的責任的。經(jīng)過認真、仔細的反省，我認為在以下幾點是我犯下的錯誤：

1、在自己對工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就沒有辦法去做好，做人如此，做事也如此。對于自己的工作，對于酒店對我的信任、對于一個團隊對我的信任，我沒有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，導(dǎo)致了部門管理的松懈，導(dǎo)致了部門業(yè)務(wù)的監(jiān)督不力。

2、在作為一名管理者與員工之間扮演角色上面。作為一名管理者，應(yīng)該分清自己在工作崗位上扮演的角色，認真履行自己的權(quán)利和職責，對于我來講，一直以來對于員工，把生活和工作沒有分開，過于的在乎感情，以錯誤的方式給予員工錯誤的人際關(guān)系概念。

3、在部門監(jiān)管力度方面。作為一個部門經(jīng)理，特別是作為酒店重要經(jīng)營部門來講，前臺是有著大量現(xiàn)金和賬務(wù)業(yè)務(wù)的部門，怎樣從制度上約束員工，從業(yè)務(wù)上指導(dǎo)員工，通過不斷的檢查和復(fù)查，找出流程上存在的問題和預(yù)見可能發(fā)生的問題，是作為一個管理者必須要做和思考的事情。但是，在這點上面，我沒有做到認真監(jiān)督、努力去尋找及發(fā)現(xiàn)錯誤和漏洞，造成酒店的損失。