第一篇：公司前臺接待管理制度

公司前臺接待管理制度

公司前臺管理規(guī)定——

公司前臺接待是在辦公室直接領(lǐng)導(dǎo)下的服務(wù)崗位，它體現(xiàn)著公司的形象，是公司形象的代言人，公司對外聯(lián)絡(luò)的一個窗口，也是溝通公司內(nèi)部各部門與辦公室工作之間的橋梁。具體工作內(nèi)容和工作要求如下： 日常工作要求——

1、前臺上班時間為：

早班07：30——11：30；晚班13：30——17：30。

2、上班化淡妝，著統(tǒng)一工作服，頭發(fā)梳起，儀態(tài)端莊，儀表整潔。

3、對業(yè)主單位人員熱情大方、活潑自然、有問有答、待人禮貌、辦事靈活、效率高。

4、嚴(yán)禁空崗，遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后，有人接替方可離開。

5、見到公司領(lǐng)導(dǎo)或重要客人，應(yīng)起立面帶微笑，主動問好。

6、接打私人電話不得超過5分鐘，不得在值崗期間說笑聊天。

7、接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答，禮貌待客，百問不厭。

8、如遇外來客人詢問業(yè)主單位人員的情況，只能提供辦公室短號，注意保密。

9、大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時處理時，要迅速報告上級領(lǐng)導(dǎo)。

10、保持前臺工作區(qū)清潔、整齊，不得擺放與工作無關(guān)的任何物品，不吃零食，不大聲喧嘩。

11、熟悉公司組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營理念、主要業(yè)務(wù)內(nèi)容；

12、謝絕推銷。對陌生來客要提高警覺性，注意公司及員工財物安全。具體工作內(nèi)容

一、前臺接待來訪

有客人來訪需問清找誰、客人姓名、公司名稱、是否有約，并打電話通知有關(guān)人員到前臺迎候；公司總裁、執(zhí)行總裁、副總裁的客人經(jīng)電話核實后，帶進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)指定房間后、倒水。如暫時不能接待時，請客人稍等，并向客人說明情況，請客人到貴賓室稍坐、倒水。面帶微笑真誠服務(wù)，這是前臺接待的基本要求，所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。

二、接聽電話接聽電話要口齒清楚、語氣和藹、耐心細(xì)心解答對方提出的問題，如遇到不能解答的咨詢或業(yè)務(wù)問題，盡可能轉(zhuǎn)接相關(guān)部門有關(guān)人員接聽，切忌態(tài)度生硬、死板。

三、國內(nèi)、市內(nèi)快遞的統(tǒng)一收、發(fā)工作

1、發(fā)件：公司員工在前臺領(lǐng)取并填寫國內(nèi)或市內(nèi)快遞單后，把要寄的文件資料、物品交至前臺，并注明交寄時間，收件人等及其他特別要求，由前臺統(tǒng)一寄出。寄件人所填寫的快遞單第一頁，留前臺存底已便查詢。

2、收件：前臺收件后須進(jìn)行歸類、登記并及時發(fā)放，收件人領(lǐng)取時須在登記表上簽字。

四、公司人員或客戶領(lǐng)用安全帽要做好登記，歸還時記錄簽名

第二篇：2016公司管理制度——前臺接待

前臺接待工作規(guī)范細(xì)則

公司前臺作為公司涉外窗口，須經(jīng)常性與客戶接觸，具有較重大的責(zé)任，前臺接待直接代表企業(yè)形象和服務(wù)質(zhì)量，因此，公司的前臺接待必須嚴(yán)格遵守接待工作規(guī)范。反之，則會給公司形象造成嚴(yán)重的不良影響。有鑒于此，特制定前臺接待工作規(guī)范細(xì)則，對接待工作進(jìn)行細(xì)化、具體化。前臺接待所有在崗位職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的工作，如果出現(xiàn)失職，導(dǎo)致公司出現(xiàn)重大損失，即使本細(xì)則未予制定，也可追究其必要的失職責(zé)任，具體處罰由人事部開會研究后決定。

一、崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)進(jìn)入公司辦公場所的來客的接待、登記、導(dǎo)引，對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者，阻擋在外或協(xié)助有關(guān)人員處理。

2、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

3、負(fù)責(zé)接聽來訪電話，記錄電話內(nèi)容，并做好記錄與傳達(dá)工作。定期維護(hù)、保養(yǎng)電話機(jī)。

4、保持前臺、前廳、門口走廊環(huán)境清潔。

5、負(fù)責(zé)公司文件打印，協(xié)助復(fù)印等工作。

6、負(fù)責(zé)報刊訂閱及郵件分發(fā)管理。

7、協(xié)助來訪客人的接待、公司會議后勤工作。

8、遵守公司相關(guān)保密條例。

二、工作權(quán)責(zé)：

1、前臺整理、清潔

2、接待來訪客人、重要賓客并進(jìn)行指引及提供相關(guān)服務(wù)

3、公司來往信函、資料、雜志的收發(fā)登記

4、接聽電話，處理一般事務(wù)，遇重要投訴應(yīng)及時通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人

三、隸屬關(guān)系： 直接領(lǐng)導(dǎo)：人事部 下屬： 無

四、崗位職責(zé)：

1、為公司來客設(shè)立登記本，所有來公司人員均須登記，登記本上注明來訪人姓名、人數(shù)、來訪事由、出入時間。

2、上班時間必須在崗。即早上9:00-12:00、下午13:00-18:00。如因公務(wù)需外出，經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由直接領(lǐng)導(dǎo)安排前臺接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排人員，前臺接待人員不得外出。私事不得離崗。

3、公司有來訪客人，來客行至前臺一米以內(nèi)，前臺接待必須起身微笑相迎，說禮貌用語，招呼客人就座?？腿俗潞?，前臺接待方可就座。

4、來客提出個人要求時，前臺接待必須認(rèn)真聆聽，有必要時做好筆記，如遇無法處理的投訴，則請客人稍等，請專門負(fù)責(zé)人出面解決。

5、來客提出要找公司員工時，前臺接待應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入待客區(qū)并通知具體接待人員。

6、如來客不聽要求，想要硬闖辦公室，呼叫秩序維護(hù)員協(xié)助攔截。如事態(tài)緊急，可呼公司辦公大廳員工協(xié)助。

7、客人離開時，應(yīng)微笑致意，“請慢走”。

崗位職責(zé)2： 負(fù)責(zé)收取所有公司來往郵件、包裹、報紙、資料，私人郵件直接轉(zhuǎn)交，公函交辦公室。崗位職責(zé)3:

1、鈴響第三聲時接聽，不得超過第三聲。

2、接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好！”

3、來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。

4、接電話時必須注意禮儀，語速平和，保持自然、得體、大方的形象，身體不得傾斜，嘴里不得吃東西，不得前仰后合。說話時控制音調(diào)，不得過于吵鬧。

5、接電話盡量長話短說，如遇客人投訴電話，需安排客人情緒的，應(yīng)耐心安撫。私人電話不要超過三分鐘。

6、接電話不得先于來電人掛機(jī)。（私人電話除外）。崗位職責(zé)4：

1、前臺包括整個前臺及辦公椅必須保持整潔、干凈，無灰塵、無污漬。

2、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、文件框外，不得放置任何物品。不得堆放食物、雜物。不得在前臺吃食物。

3、前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。公司人員不得聚在前臺閑聊，如有公務(wù)需探討可進(jìn)入前臺，但不得超過十分鐘。需超過十分鐘的，應(yīng)改在其他辦公室進(jìn)行，前臺接待人員向上級領(lǐng)導(dǎo)申請安排。崗位職責(zé)5：

1、日常工作以前臺接待為主，復(fù)印、打印工作為輔。

2、必須掌握復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用方法。崗位職責(zé)6

1、來訪客人如需在公司參觀時，需向領(lǐng)導(dǎo)請示。

2、公司需進(jìn)行培訓(xùn)或召開會議時，須提早半小時到現(xiàn)場，協(xié)助做好一切準(zhǔn)備工作。

五、儀容儀表要求

1、服裝整潔，服飾整齊端莊，搭配協(xié)調(diào)。

2、不得穿露肩裝、吊帶等非正規(guī)衣服上班。不得穿拖鞋或類似拖鞋的皮涼鞋上班。裙裝下擺不得低于膝下三公分。不得穿著“三截腿”。

3、頭須經(jīng)常洗，梳理整齊，不得有頭皮屑，不得披頭散發(fā)。

4、保持口氣清新自然無異味。

5、上班期間應(yīng)化淡妝，除戒指外不得佩戴飾物。不得在前臺化妝。

7、保持良好的站、坐、走姿。站時須挺胸收腹沉肩。坐時不得前仰后靠，不得搖頭晃腦，東張西望。

8、在客人面前，不得修指甲、剔牙、掏鼻、打嗝、伸懶腰、唱歌、哼小調(diào)、化妝。

六、禮貌禮節(jié)

1、接待賓客要自然大方、穩(wěn)重?zé)崆?、有禮貌，運用禮貌用語，做到微笑服務(wù)，用好敬語。做到：迎賓有問候聲、說話有稱呼聲、離別有致謝聲、工作出現(xiàn)差錯有道歉聲。不以膚色、種族、信仰、衣著、相貌取人。

2、與客人相遇要主動讓路，會見客人時不主動握手，特別是女賓。若賓客先伸出手來握手，應(yīng)面帶微笑與客人握手。握手時姿態(tài)要端正，腰要直，上身稍前傾，力度不能大，不能用左手與客人握手。

3、與客人交談應(yīng)站立端正，講究禮貌，不左顧右盼，不雙手抱前，低頭哈腰。要用心聆聽客人的講話，不與客人搶話，不中途插話，不與客人爭論，不強(qiáng)詞奪理，說話要有分寸，語氣要溫和，語言要文雅。

4、不詢問客人的年齡，特別是女賓。不要詢問客人的履歷、工資收入、衣物價格。對奇裝異服的人不圍觀，不交頭接耳。對殘疾或身體有缺陷人士不歧視，熱情幫助，服務(wù)周到。

5、不得有對來客有過分隨便、過分親熱的舉動，不得勾肩搭背、不得嘲笑來客不小心的現(xiàn)象，不得對來客指指點點

七、監(jiān)督人

本工作細(xì)則的直接監(jiān)督人為人事部經(jīng)理、辦公室。公司其他部門主管以上人員協(xié)助。

八、本《工作細(xì)則》對前臺接待的各項工作內(nèi)容提出具體要求，如有違反要求的，將視情節(jié)輕重予以處理：

1、違反上述各項規(guī)定，一個月內(nèi)達(dá)到二次以上（含二次）的，視為失職。公司將公開批評。

2、違反上述各項規(guī)定，一個月達(dá)到三次以上（含三次）的，視為嚴(yán)重失職，當(dāng)月績效考評列為不合格，扣罰現(xiàn)金100—300元。并加強(qiáng)相關(guān)的培訓(xùn)。

3、違反上述各項規(guī)定，一個月內(nèi)達(dá)到五次以上，或累計超過十次的，視為不合格。公司予以調(diào)崗。如無法安排崗位的，予以辭退。

第三篇：公司前臺接待管理制度

前臺接待管理制度

為明確公司前臺接待責(zé)任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當(dāng)日值班的前臺接待員為當(dāng)日公司接待工作的第一責(zé)任人。

一、前臺值班接待崗位職責(zé)

1、當(dāng)日值班的前臺接待員全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)日公司來訪客戶的接待工作。

2、前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。如因公務(wù)需外出，經(jīng)綜合部主管批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。

3、負(fù)責(zé)公司總臺的電話接聽、記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。鈴響三聲內(nèi)接聽。接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，江化集團(tuán)！”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。注意語速平和。

4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

5、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

7、對于出現(xiàn)當(dāng)日接待量陡增的狀況，前臺當(dāng)班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協(xié)助其完成接待工作。

9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

二、來訪接待流程 來訪前準(zhǔn)備：

保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機(jī)時刻有水。

來訪中：起立——問詢——安排接待——送客

1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑；

2、問詢——語氣輕柔：“您好！請問您找誰？”“是否有預(yù)約？”等；對待客人應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。

3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

①如果是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公司？”確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)約后，通知領(lǐng)導(dǎo)后方可領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

②如果沒有預(yù)約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果領(lǐng)導(dǎo)同意來訪，引領(lǐng)來訪者到領(lǐng)導(dǎo)辦公室入座；

③來訪者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時提供茶水等；并細(xì)心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。

④如果領(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺接待員應(yīng)委婉拒絕。

⑤如果來訪者要找同事，給予引導(dǎo)入座聯(lián)系相關(guān)人員，為來訪者倒水后禮貌離開。

4、送客——客人離開，應(yīng)起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離開后，應(yīng)即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進(jìn)行清理，保持接待環(huán)境的整潔，以便接待下一批客人。

三、本制度監(jiān)察部門：行政部

2014年2月15日

第四篇：公司前臺接待管理制度

前臺接待管理制度

為明確公司前臺接待責(zé)任，理順接待流程，公司前臺接待管理實行輪班制度，當(dāng)日值班的前臺接待員為當(dāng)日公司接待工作的第一責(zé)任人。

一、前臺值班接待崗位職責(zé)

1、當(dāng)日值班的前臺接待員全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)日公司來訪客戶的接待工作。

2、前臺值班接待員必須清楚自己班次（詳見附件），不許私自換班。如因公務(wù)需外出，經(jīng)綜合部主管批準(zhǔn)可離崗。外出期間，由綜合部主管安排前臺值班接待人員，必須保證前臺無空崗。如無法安排，前臺值班接待員不得外出。私事不得離崗。

3、負(fù)責(zé)公司總臺的電話接聽、記錄與轉(zhuǎn)達(dá)。鈴響三聲內(nèi)接聽。接聽電話時用規(guī)范的語氣說：“您好，江化集團(tuán)！”。來電人提出要求，須記錄的必須及時記下。如需轉(zhuǎn)達(dá)他人的，需記下來電時間、來電人姓名、事由、相關(guān)事項。注意語速平和。

4、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題。

5、負(fù)責(zé)公司郵件、包裹、報紙的收發(fā)與轉(zhuǎn)交。

6、保持接待區(qū)域的環(huán)境清潔。進(jìn)行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

7、對于出現(xiàn)當(dāng)日接待量陡增的狀況，前臺當(dāng)班接待員可向綜合部主管申請安排其他前臺接待員協(xié)助其完成接待工作。

9、除公司宣傳單、個人茶杯、臺歷、盆花外，前臺辦公桌不得放置任何物品。不得在前臺吃食物。前臺只能由接持人員坐，其他人員不得進(jìn)入前臺就座。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作。

二、來訪接待流程

來訪前準(zhǔn)備：

保持前臺、會客區(qū)域干凈整潔；茶幾、煙灰缸的清潔；公司報刊完好無損；保證飲水機(jī)時刻有水。

來訪中：起立——問詢——安排接待——送客

1、起立——有客來訪時，立即起立，目光直視來訪者并點頭微笑；

2、問詢——語氣輕柔：“您好！請問您找誰？”“是否有預(yù)約？”等；對

待客人應(yīng)有耐心，講話口氣應(yīng)保持溫和、親切。

3、安排接待——

了解拜訪原因，給予正確接待

①如果是領(lǐng)導(dǎo)預(yù)約的客人來訪，可詢問：“請問貴姓？請問是哪家公

司？”確認(rèn)對方的身份的確是預(yù)約后，通知領(lǐng)導(dǎo)后方可領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)辦公室。

②如果沒有預(yù)約，將來訪者安排在接待室就坐，并立即替其聯(lián)系，如果

領(lǐng)導(dǎo)同意來訪，引領(lǐng)來訪者到領(lǐng)導(dǎo)辦公室入座；

③來訪者如被告知需等待，前臺接待員則安排其在接待區(qū)等候，并及時

提供茶水等；并細(xì)心詢問客戶的需要，時時注意客戶的情緒反應(yīng)，必要時給予適當(dāng)安撫。

④如果領(lǐng)導(dǎo)不同意來訪，前臺接待員應(yīng)委婉拒絕。

⑤如果來訪者要找同事，給予引導(dǎo)入座聯(lián)系相關(guān)人員，為來訪者倒水后

禮貌離開。

4、送客——客人離開，應(yīng)起身送行，禮貌用語：“您慢走”。等客人離

開后，應(yīng)即時將客人使用過杯子、煙灰缸、茶幾等進(jìn)行清理，保持接待環(huán)

境的整潔，以便接待下一批客人。

三、本制度監(jiān)察部門：行政部

2014年2月15日

第五篇：公司前臺接待管理制度

一、總則

（一）為使公司接待工作有所遵循，特制定本制度。

（二）本制度適用于公司接待工作。

（三）行政辦公室負(fù)責(zé)制度解釋。

二、接待事務(wù)分類

Ａ類：貴賓接待。指公司領(lǐng)導(dǎo)重要客人公司重要客戶、外賓及參觀團(tuán)或地方政府部門的接待。

Ｂ類：業(yè)務(wù)接待。指營銷客戶的接待。

C類：普通接待。指一般來客的接待。

三、接待場所管理

（一）公司設(shè)兩個接待處：二樓會議室用于貴賓接待，一樓會議室用于業(yè)務(wù)和普通接待。接待，（二）其它場所除總經(jīng)理室外一律不得用做接待場所，待客必須在指定處進(jìn)行。

四、接待職責(zé)分工

（一）接待工作是公司窗口式工作，對于塑造企業(yè)良好形象、展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采，具有十分重要的意義。接待人員必須高度重視且規(guī)范操行。

（二）前臺接待程序：詢問來賓、來賓記錄、電話聯(lián)系、迎客引入。

1、禮貌用語：您好…請問您找誰…請稍等…請隨我來…您慢走…歡迎再來。

3.總臺文員：提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來客食宿。

（三）辦公室主任對接待工作負(fù)有全面責(zé)任。

五、接待方式

（一）貴賓接待：秘書迎接來客于文化苑入座，公司領(lǐng)導(dǎo)陪客接待，以咖啡、冷飲、熱茶、名煙、水果方式招待，如須就餐由公司領(lǐng)導(dǎo)或指定專人陪同安排于公司或酒店就餐。

（二）業(yè)務(wù)接待：營銷部門主辦人員迎接客戶于商務(wù)室洽談，文秘員陪同并服務(wù)，以煙茶、飲料、糖果方式招待。原則上安排工作餐，由秘書服務(wù)、營銷經(jīng)辦人陪同。如須安排外出就餐，由營銷部長或指派人員陪同。

（三）普通接待：業(yè)務(wù)部門接待并服務(wù)，以普通香煙、白開水方式招待，由部門指定人員陪同于餐廳就餐。

八、接待規(guī)則

（一）接待一般程序

警衛(wèi)值班詢清來由后指導(dǎo)路線并通報總臺

總臺文員禮貌詢問后讓座于休閑廳并通報接待部門及服務(wù)人員 接待經(jīng)辦人員請來客到專門接待室

接待洽談，總臺安排食宿

相關(guān)人員禮貌送客

（二）接待禮儀要點

1.接待人員須嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)定，不準(zhǔn)有任何越格行為發(fā)生。

2.總臺文員于接待進(jìn)行時，須密切注視接待動態(tài)，做好控制指揮工作，保證規(guī)范進(jìn)行。

3.接待過程中迂有來客提出辦理限制事宜，須婉言解釋。

（三）接待用品準(zhǔn)備

1.通用備品：煙及配套用品、水及水具、雜志、便箋及鉛筆等。

2.特殊備品：文化苑速溶咖啡、夏季冷飲、茶品及專用茶具、水果等；商務(wù)室夏季飲料及糖果。

3.備品采購：依物資管理制度進(jìn)行，秘書辦理采購。

（四）環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)

1.物品擺放整齊，且表面無灰塵；

2.地面干凈無臟物，空氣流通清新；

3.室溫適度，燈光合適，電視調(diào)好；

4.備品齊全。

3－2

（五）參觀規(guī)定

1.決定參觀須請示辦公室主任批準(zhǔn)。

2.參觀介紹以秘書為主，接待部門配合。

3.非經(jīng)總值班批準(zhǔn)不準(zhǔn)入室參觀和拍照生產(chǎn)場所。

4.參觀進(jìn)行時，原則上介紹者在先、接待經(jīng)辦在后。

5.參觀所到之處，作業(yè)人員須集中精力做事，不得東張西望，更不許與參觀人員交談。如有必要可禮貌示意。

第1條

公司司機(jī)必須遵守《中華人民共和國道路管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)定，安全駕車。并應(yīng)遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。

第2條

司機(jī)應(yīng)愛惜公司車輛，平時要注意車輛的保養(yǎng)，經(jīng)常檢查車輛的主要機(jī)件，定期更換機(jī)油及易損零配件。每月至少用半天時間對自已所開的車輛進(jìn)行保養(yǎng)，確保車輛正常行駛。建立車輛維修保養(yǎng)的檔案（記錄本），一份隨車，一份交辦公室。

第3條 司機(jī)負(fù)責(zé)定時定點洗車，以保持車輛的清潔（包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔）。

第4條

出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油不足一格時應(yīng)立即加油，不得出時才臨時去加油。

第5條

司機(jī)發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即進(jìn)行檢查處理。并報告辦公室提出維修申請（包括維修項目和大致需要的經(jīng)費等）。