第一篇：縣建設(shè)局服務(wù)承諾書(shū)

縣建設(shè)局服務(wù)承諾書(shū)

我代表**建設(shè)局就加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)和優(yōu)化我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境，鄭重作出以下服務(wù)承諾：

一、實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制度

接受當(dāng)事人首次問(wèn)詢(xún)的工作人員為第一責(zé)任者。

第一責(zé)任者對(duì)外來(lái)辦事人員所提問(wèn)題和要求，按照崗位責(zé)任認(rèn)真接待和登記，凡是在本崗位能夠一次辦結(jié)的事項(xiàng)，一次辦結(jié)。不

能一次辦結(jié)的，做出耐心、細(xì)致、準(zhǔn)確的解答，不推脫不誤導(dǎo)。

不屬于本崗位職能范圍的事情，做到主動(dòng)、熱情、負(fù)責(zé)地介紹到有關(guān)股室和部門(mén)，做好對(duì)接，直至事情終結(jié)。

對(duì)所咨詢(xún)的事宜是本部門(mén)、本股室的，一次告知辦理程序、負(fù)責(zé)人、辦理時(shí)限，所咨詢(xún)的事宜非本部門(mén)的、本股室的，告知應(yīng)去的部門(mén)和股室、電話及聯(lián)系方式。

接待語(yǔ)言文明，不用忌語(yǔ)。

二、落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度

對(duì)企業(yè)資質(zhì)進(jìn)行年檢、審批，材料齊備后15個(gè)工作日內(nèi)完成初審工作或上報(bào)市建委。

招投標(biāo)及工程報(bào)建，材料齊備后1個(gè)工作日內(nèi)辦完；核準(zhǔn)招標(biāo)申請(qǐng)，材料齊備后2個(gè)工作日內(nèi)辦完；招標(biāo)文件備案，符合法律、法規(guī)和規(guī)范要求的3個(gè)工作日內(nèi)辦完。

規(guī)劃“一書(shū)兩證”或“一書(shū)一證”核發(fā)，手續(xù)材料齊備后7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)；工程質(zhì)量監(jiān)督報(bào)監(jiān)手續(xù)齊備后3日內(nèi)辦結(jié)；房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)資質(zhì)年檢材料審查齊全后3日內(nèi)上報(bào)；規(guī)劃放線驗(yàn)線當(dāng)日預(yù)約，次日辦理。

施工許可、竣工備案，材料審查齊全后10個(gè)工作日內(nèi)辦理。

接到涉及建設(shè)局職權(quán)范圍內(nèi)的投訴和舉報(bào)，立即進(jìn)行調(diào)查處理，做到事事有結(jié)果，件件有回聲。

對(duì)不涉及行政復(fù)議、行政訴訟的建設(shè)行政處罰案件，一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

三、推行否定報(bào)備制

凡申請(qǐng)審批事項(xiàng)，不符合批準(zhǔn)條件的及時(shí)向當(dāng)事人以書(shū)面形式說(shuō)明原因，同時(shí)呈送主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后備案，作為日后查詢(xún)追究責(zé)任的依據(jù)。

對(duì)基本符合批準(zhǔn)條件但手續(xù)不完備，一次性及時(shí)向當(dāng)事人說(shuō)明申報(bào)審批手續(xù)缺少的項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并當(dāng)時(shí)給予咨詢(xún)指導(dǎo)服務(wù)，以使當(dāng)事人準(zhǔn)確進(jìn)行整改。

對(duì)申報(bào)審批事項(xiàng)整改達(dá)到審批條件要求的，及時(shí)按規(guī)定程序和時(shí)限要求辦理。

四、實(shí)行無(wú)償代辦制

無(wú)償為服務(wù)對(duì)象辦理以下事項(xiàng)：

1、城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等程序方面咨詢(xún)服務(wù)。

2、有關(guān)建設(shè)方面的法律、法規(guī)、技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等咨詢(xún)服務(wù)。

3、受理城鄉(xiāng)規(guī)劃、建設(shè)、管理等方面的投訴、申訴。

4、辦理房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)、建筑企業(yè)資質(zhì)年審、審（查）批。

5、辦理相關(guān)合同及工程竣工驗(yàn)收審核備案，辦理勘察設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、招標(biāo)、造價(jià)等方面外埠準(zhǔn)入登記備案。

五、實(shí)行政務(wù)公開(kāi)制

對(duì)建設(shè)局的審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理程序、服務(wù)承諾等在局網(wǎng)站、政務(wù)公開(kāi)欄等處向社會(huì)公開(kāi)。

六、落實(shí)“一站式”服務(wù)制

按規(guī)定由縣行政服務(wù)中心建設(shè)窗口直接辦理的相關(guān)事項(xiàng)，窗口工作人員必須及時(shí)受理辦理；凡由受理窗口或股室受理后，需在內(nèi)部股室及上下級(jí)傳遞辦理的相關(guān)事項(xiàng)，由受理單位負(fù)責(zé)內(nèi)部傳遞辦理，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。

七、嚴(yán)格責(zé)任追究制

對(duì)由于責(zé)任心不強(qiáng)而導(dǎo)致當(dāng)事人申報(bào)事項(xiàng)延誤、漏辦甚至申報(bào)材(來(lái)源：好范文 http://004km.cn/）料丟失、應(yīng)辦不辦、超出限辦時(shí)限、落實(shí)優(yōu)惠政策不到位等行為的工作人員，要按照有關(guān)規(guī)定，除責(zé)令糾正，向服務(wù)對(duì)象道歉外，根據(jù)情節(jié)的輕重和造成后果的程度，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)教育直至黨紀(jì)政紀(jì)處分，并追究相關(guān)股室和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。

以上承諾，保證做到，并請(qǐng)廣大干部群眾、社會(huì)各界和新聞媒體予以監(jiān)督。

承諾人：

第二篇：某市建設(shè)局社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)

一、為強(qiáng)化社會(huì)服務(wù)職能和社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，提高工作效率，結(jié)合我局工作實(shí)際情況，向社會(huì)提供以下服務(wù)承諾。

1、修建性詳細(xì)規(guī)劃審批

（1）經(jīng)受理的規(guī)劃項(xiàng)目，20個(gè)工作日內(nèi)提出初審意見(jiàn)。

初審后不需要提交評(píng)審會(huì)的項(xiàng)目，15個(gè)工作日內(nèi)提出規(guī)劃審查意見(jiàn)。初審后需要提交評(píng)審會(huì)的項(xiàng)目，與建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位協(xié)商評(píng)審會(huì)召開(kāi)時(shí)間，評(píng)審會(huì)開(kāi)后15個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出評(píng)審紀(jì)要。按照規(guī)劃審查意見(jiàn)或評(píng)審紀(jì)要修改完善的規(guī)劃項(xiàng)目報(bào)我局后，15個(gè)工作日內(nèi)提出審查意見(jiàn)。

2、規(guī)劃選址及（建設(shè)用地規(guī)劃許可證）的核發(fā)

（1）對(duì)于具備發(fā)證條件并符合用地規(guī)劃要求的，經(jīng)正式受理后，20個(gè)工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。

（2）對(duì)于特殊情況需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)或需擬文上報(bào)市政府的，20個(gè)工作日內(nèi)提出審核意見(jiàn)上報(bào)；自接到批準(zhǔn)文件之日起，20個(gè)工作日內(nèi)辦理完審批手續(xù)。

3、建設(shè)項(xiàng)目的施工報(bào)建

具備條件的項(xiàng)目經(jīng)受理后，20個(gè)工作日內(nèi)審批完畢。

二、承諾監(jiān)督和違諾責(zé)任

我局設(shè)有落實(shí)社會(huì)服務(wù)承諾制度監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)承諾制度的落實(shí)進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立監(jiān)督投訴信箱（設(shè)在大樓通道），如發(fā)現(xiàn)工作人員違反承諾工作紀(jì)律的，請(qǐng)投訴到本局監(jiān)督箱。我局自接到投訴后15天內(nèi)給予答復(fù)，對(duì)于拖延辦事的人員，視情況將按有關(guān)規(guī)定給予處理或報(bào)送有關(guān)部門(mén)處理。遇到特殊情況無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢的，我們將及時(shí)向客戶(hù)作出解釋。

三、其它事項(xiàng)

1、上述承諾時(shí)限指項(xiàng)目在本局的辦理時(shí)間。呈報(bào)上一級(jí)部門(mén)或需有關(guān)部門(mén)相互協(xié)調(diào)審批的項(xiàng)目，時(shí)間不計(jì)在本局的承諾時(shí)限范圍內(nèi)。

2、承諾時(shí)限中的“工作日”指法定工作時(shí)間。

3、對(duì)于提前審批完畢的項(xiàng)目，我局將及時(shí)通知建設(shè)單位或個(gè)人。

第三篇：建設(shè)局黨員承諾書(shū)

為加快我區(qū)“一區(qū)三中心”建設(shè)，全面完成2009年各項(xiàng)建設(shè)工作任務(wù)，服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，特向全社會(huì)鄭重承諾：

一、依法依規(guī)認(rèn)真履職

認(rèn)真抓好全區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)管理工作，大力規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序，強(qiáng)化建設(shè)工程質(zhì)量、安全監(jiān)管，嚴(yán)格規(guī)劃編制、審批、執(zhí)法，公開(kāi)公平公正開(kāi)展工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作，實(shí)施陽(yáng)光運(yùn)作，杜絕暗箱操作，恪盡職守，強(qiáng)力推進(jìn)全區(qū)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)。

二、盡心盡力熱情服務(wù)

切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，大力提高行政效能。變座班服務(wù)為上門(mén)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。凡是建設(shè)工程項(xiàng)目屬建設(shè)局辦理的規(guī)劃許可、工程報(bào)建、招投標(biāo)、施工許可、質(zhì)監(jiān)安監(jiān)等審批工作程序，一律比對(duì)外公開(kāi)承諾的時(shí)限縮短二分之一，其中對(duì)外公開(kāi)承諾時(shí)限為3個(gè)工作日以?xún)?nèi)的，全部做到即辦即結(jié)，絕不出現(xiàn)拖延、推諉等現(xiàn)象。

三、不折不扣完成任務(wù)

一是強(qiáng)化規(guī)劃管理。2009年要全面完成城區(qū)外四個(gè)建制鎮(zhèn)的總體規(guī)劃和控制性規(guī)劃、6個(gè)示范村、14個(gè)整理村村莊總體布局規(guī)劃以及全區(qū)區(qū)域村莊布局規(guī)劃、區(qū)域村莊體系規(guī)劃的編制任務(wù)。

二是抓好民生工程。今年要認(rèn)真組織實(shí)施完成298套、15000平方米的廉租房建設(shè)任務(wù)，著力解決城市低收入家庭住房困難。

三是確保完成全年建設(shè)工程勞?；鹫魇?00萬(wàn)元任務(wù)。

四是加強(qiáng)統(tǒng)一調(diào)度，強(qiáng)化項(xiàng)目監(jiān)管，確保全區(qū)城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)保質(zhì)保量按進(jìn)度要求完成。

第四篇：縣建設(shè)局黨委書(shū)記公開(kāi)承諾書(shū)

帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真落實(shí)民主議事和民主決策制度。

主動(dòng)加強(qiáng)與班子成員的交流溝通，努力構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。

帶頭加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)加強(qiáng)黨的理論知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信仰。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己適應(yīng)本職工作的能力水平。

帶頭服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)在全局認(rèn)真組織和深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)。

主動(dòng)深入一線調(diào)研，積極為項(xiàng)目、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)排憂解難。

帶頭堅(jiān)持廉潔自律嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)干部職工教育監(jiān)督管理。

嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，不做違法亂紀(jì)的事。

第五篇：縣建設(shè)局黨委書(shū)記公開(kāi)承諾書(shū)

帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)堅(jiān)持民主集中制，認(rèn)真落實(shí)民主議事和民主決策制度。

主動(dòng)加強(qiáng)與班子成員的交流溝通，努力構(gòu)建和諧領(lǐng)導(dǎo)班子。

帶頭加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)加強(qiáng)黨的理論知識(shí)和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信仰。

加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自己適應(yīng)本職工作的能力水平。

帶頭服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)在全局認(rèn)真組織和深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和雙優(yōu)創(chuàng)建活動(dòng)。

主動(dòng)深入一線調(diào)研，積極為項(xiàng)目、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)排憂解難。

帶頭堅(jiān)持廉潔自律嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)干部職工教育監(jiān)督管理。

嚴(yán)格執(zhí)行廉潔從政的相關(guān)紀(jì)律規(guī)定，不做違法亂紀(jì)的事。

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