第一篇：小資生活首談化妝品加盟店做好店務管理的重要性

小資生活首談化妝品加盟店做好店務管理的重要性

賺錢！是每一位化妝品加盟商開化妝品店的目的。沒有無原由就能賺錢的店鋪?，F(xiàn)實中，能夠賺錢的化妝品加盟店都有其很好的店務管理，而一些經營不善的加盟店往往能尋到共同點：店務管理的不濟。所以說，如何實現(xiàn)賺錢的目的是每一位小資生活化妝品加盟商所必須努力的，而做好店務管理是實現(xiàn)這一目的的關鍵。

第一、管理制度要規(guī)范化

做好店務管理，化妝品加盟店需要做到管理制度的規(guī)范化。管理制度的規(guī)范化最基本的需要做到制度的自成體系和有文可依。一切工作從文字上尋到最基本的依從做好店務管理的根本。當然，這里的有文可以是對所有的大小店鋪而言。無論是化妝品加盟大戶還是小戶，以文字表格為根本做好店務工作，整個店務的運營才會做到有條不紊，從業(yè)實現(xiàn)盈利的可能。可能有些店鋪較小的加盟商認為這對于小商鋪而言無輕重可言，倘若能從最初的進貨管理到最后的產品售出售后都能有條不紊的尋求解決的方案依據(jù)，在得到顧客的贊揚的同時不也就提高了口碑，盈利自然也就水到渠成。

第二、做好員工隊伍的職業(yè)化

做好店務管理，化妝品加盟店需要做到員工隊伍的職業(yè)化。職業(yè)化員工，也就體現(xiàn)了整個化妝品加盟店的辦事效率和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)。顧客喜歡與職業(yè)素養(yǎng)好的店務人員打交道這是一定的?；瘖y品加盟店做到員工隊伍的職業(yè)化，在提高辦事效率的同時也提升了顧客對化妝品加盟店的印象分。專業(yè)也職業(yè)素養(yǎng)和化妝品知識能對顧客娓娓而來，增強了顧客的信任度，也為顧客的二次回訪提供可能。

做好店務管理，是化妝品加盟店經營的基本。只有店務管理做到位，化妝品加盟店才有盈利的可能。做生意不能隨性而來，需要有的放矢。賺錢才是根本的目標。但是，賺錢不是你想你就能做到的，尤其是化妝品加盟店。可以說店務管理對整個的化妝品加盟店起承啟鋪墊的作用。店務管理做好了，盈利也就不遠了。

（分享來源：一覽化妝品英才網）

第二篇：店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店的概況

一、店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店的概況

１）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的生存策略選擇（內容略）

２）：目前汽車后服務或者汽車美容加盟店需要發(fā)展的狀況（內容略）

３）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的定位

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店市場定位調查表

５）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的評估體系

６）：專業(yè)汽車后服務或者汽車美容加盟店的八個賣點

二、店務管理之創(chuàng)業(yè)篇

１）：建店前的準備工作

２）：建店過程中的籌備工作

３）：開業(yè)志慶、試業(yè)開始、開業(yè)志慶活動的確立

４）：開業(yè)宣傳方式和辦法

５）：開業(yè)當天的操作程序

６）：開業(yè)物品準備一覽表

三、店務管理之經營篇

１）：汽車后服務或者汽車美容加盟店經營管理問題分析對策：A、市場要素B、體制要素：

C、資源要素D、文化要素

２）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的致勝之道

３）：汽車后服務或者汽車美容加盟店工作人員改行或跳槽理由

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店存在的經營方面的問題

５）：車輛檔次與服務項目、車輛養(yǎng)護動向分析

６）：消費態(tài)度與愛車理念接受程度

７）：汽車后服務或者汽車美容加盟店開業(yè)前的簡略市場調查法

８）：穩(wěn)定客源的宣傳要點

９）：汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客組織化內容提要

１０）：走出汽車后服務或者汽車美容加盟店老板管理的誤區(qū)

１１）：人員管理與激勵機制

１２）：汽車后服務或者汽車美容加盟店新兵法“高招”

１３）：店面的布置與文化的營造

１４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的雙贏占略―――品質經營

１５）：顧客消費行為的分類

１６）：汽車后服務或者汽車美容加盟店日常動作流程規(guī)范

１７）：汽車后服務或者汽車美容加盟店與顧客的溝通技巧

１８）：美容師與顧客的溝通程序

１９）：50種永久保留顧客的方法

２０）：汽車后服務或者汽車美容加盟店的銷售管理與促銷策略

四、店務管理之汽車后服務或者汽車美容加盟店人員管理制度

１）：建設高純凈的員工隊伍

２）：整合汽車美容連鎖機構之員工管理對策

３）：新進員工職前介紹表

４）：汽車后服務或者汽車美容加盟店員工配備與職責細分：

（1）店長的職務（2）前臺服務人員職責（3）汽車美容技師師職責（4）行政、管理人員職責（6）財務、倉庫管理人員職責（7）銷售、推廣人員職責

５）：如何有效遏止人才流失

６）：汽車后服務技師的基本素質

７）：汽車后服務技師的待客禮儀

８）：汽車后服務技師的個人儀表

９）：汽車后服務或者汽車美容加盟店管理制度

１０）：學習、培訓、考核、晉升制度

１１）：儀容儀表制度、預約制度、服務策略制度、顧客咨詢管理制度、請假制度、接待禮儀制度、收銀制度、來人、來電、來函管理制度、上、下班制度、衛(wèi)生制度、衛(wèi)生管理方法、水電、修理方面制度、電器管理制度、報刊管理制度、獎懲制度

１２）：各類表格：員工業(yè)績統(tǒng)計表、員工考績評分表、美容師每月銷售計劃表、個人績效考核表、美容師月工作量表、美容師業(yè)績排名表、美容師薪金總表、員工每月評定表 １３）：處罰制度

五、店務管理之客戶管理

1)：客戶檔案的建立消費圈定位地圖

2)：顧客層面分析表、會員資料記錄表、購買產品記錄、開卡記錄、顧客預約記錄表、顧客服務卡

3)：車輛檔次分析表、日常服務項目消費記錄、顧客匯總統(tǒng)計表、半個月內無進店狀況顧客電話追蹤記錄

4)：日常汽車后服務行業(yè)項目服務課程顧客資料表、車輛日常養(yǎng)護分析卡

5)：重點分析客戶資料卡、顧客意見調查表、汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客評價表、顧客評價調查表

6)：顧客來店時間分析統(tǒng)計表、顧客服務記錄日報表

7)：顧客管理、情報管理診斷事項表、顧客征詢意見書

8)：顧客追蹤表

10)：顧客投訴管理

11)：汽車后服務或者汽車美容加盟店顧客組織化內容提要：

六、店務管理之財務管理制度

1)：店費用預算分析表

2)：美容中心營業(yè)日報表

3)：結算單

4)：汽車后服務或者汽車美容加盟店每日營運統(tǒng)計表

5)：商品銷貨明細月報表

6)：營業(yè)服務明細月報表

7)：服務項目業(yè)績月報表

8)：營業(yè)服務業(yè)績比較表

10)：美容中心成本分析表

11)：營業(yè)總額業(yè)績比較表