第一篇：區(qū)行政服務中心公安窗口設立大中專學生戶口辦理專窗

區(qū)行政服務中心公安窗口設立大中專學生戶口辦理專窗

[jdxzsp]發(fā)表于 2011-08-31 17:01 閱讀次數(shù)：987 次

針對近期大中專學生辦理戶口遷移手續(xù)增多的情況，區(qū)審管辦公安窗口及時傾聽群眾意見,調整窗口受理業(yè)務，設立了大中專學生戶口辦理專窗，大大縮短了學生辦理戶口遷移的等待時間，為大中專學生提供了方便。

每年的七八九三個月為大中專學生辦理戶口遷移的高峰期，但是由于辦理人員的情況各異,需要分窗辦理，給來辦理的大中專學生帶來了不便。了解到這個情況后，公安窗口及時調整各窗口受理范圍，確定了四號窗口為大中專學生戶口辦理專窗。大中專學生來辦理戶口的，首先到受理專窗進行咨詢，由四號窗口民警落實首問責任制，負責材料的審核，再決定是直接受理，還是內部流轉至別的窗口。由于專窗專人負責，從而避免了多人多頭答復的情況，也利于大中專學生的專業(yè)咨詢，減少了多頭奔跑的麻煩，大大提高了工作效率。

二是確保一次性辦結。針對大中專畢業(yè)生辦理落戶業(yè)務集中且人數(shù)較多的問題，戶政科高度重視，要求全局所有戶籍民警對證件齊全的，經(jīng)旗局戶政大廳審核確認的遷移證，派出所要在第一時間受理并辦結。并對已辦理完畢的學生，提醒其轉告還未落戶的同學，盡快到公安部門落戶，防止因自身疏忽造成戶口遷移證過期或最終成為“口袋戶口”。

三是身份證受理，確保住址變更后盡快領到身份證。大中專畢業(yè)生戶口落回原籍后，由于住址等信息的變更，使原身份證信息與現(xiàn)戶口信息不一致，為了避免給他們就業(yè)、應聘考試及生活帶來的諸多不便。各派出所戶籍民警在為其辦理完落戶業(yè)務后，對需要重新辦理身份證的大中專畢業(yè)生，在第一時間采集照片并受理二代證業(yè)務，有急需身份證的畢業(yè)生可以到旗局戶政科辦理臨時身份證，確保在最短時間內領到身份證。

一、落實一個“快”字，提高服務效率。為方便群眾聯(lián)系預約和戶籍民警工作

安排，全縣27個戶籍派出所均公布了戶籍窗口辦公電話和派出所值班電話，并充分

運用“網(wǎng)上公安派出所網(wǎng)站”，接受群眾預約戶口、身份證、邊境通行證、居住證等

服務，最大限度減少群眾等候時間，最大限度減輕群眾往返負擔。

二、落實一個“活”字，改進服務方式。創(chuàng)新“四項服務”，“一站式”服務：

將涉及公安行政審批的業(yè)務統(tǒng)歸到敘永縣政府政務服務中心公安窗口辦理，“特辦

式”服務：對外出務工人員集中返鄉(xiāng)、退伍軍人、高考學生、大中專畢業(yè)生等因特

殊情況急需申辦戶口、身份證等業(yè)務的群眾開辟“綠色通道”，在最短時間內滿足群

眾需求；在辦理新生兒落戶時，根據(jù)群眾需要，戶籍窗口免費提供本縣、本地范圍

內重姓名人數(shù)查詢服務。同時在全縣開展“效率高一點、微笑多一點、說話和一點、肚量大一點、解釋詳一點、理由少一點”的文明窗口“六個一”評比活動，以活動

促工作，營造爭先趕優(yōu)的良好氛圍。

三、落實一個“親”字，完善工作機制?？h局探索實踐“三四”窗口服務群眾

工作法，形成長效工作機制。即打造“三扇窗口”：以人為本的“溫馨型”窗口、簡

化程序的“高效型”窗口、政務公開的“陽光型”窗口；用活“四種技巧”：窗口民

警在接待群眾時堅持做到“一張笑臉相迎，一次熱情接待，一份溫馨服務，一句再

見相送。

蓬溪縣公安窗口推行“五項服務”做好戶籍窗口工作

月五日公安部向全國公安機關推行“十四”條便民利民措施，為了深入貫徹落實此項便民利民措施，蓬溪縣政務服入手，從小事做起，采取“五項服務”活動，全面提升公安機關窗口部門的服務水平，促進警民關系更加和諧，取九月年以來，公安窗口為孤寡老人、傷殘人員及學生等特殊群體上門辦證50余件，補錄因漏登、遺失和系統(tǒng)轉換等0件，辦理準遷證100余份，辦理臨時身份證1000余個，提供節(jié)假日戶籍受理業(yè)務5件，為新生嬰兒取名提供重名群眾好評。

敬業(yè)，規(guī)范服務。戶籍民警牢固樹立忠于職守，愛崗敬業(yè)的職業(yè)追求，堅決避免因粗心大意給當事人帶來損失，堅有延誤，不讓需要辦理的事項有積壓，不讓各種差錯發(fā)生，不讓來辦事的群眾受冷落，不讓各種不良風氣出現(xiàn)，不二是講禮儀，微笑服務。戶籍業(yè)務辦理是直接服務群眾的窗口，戶籍民警的一言一行都代表著公安機關的形象。在規(guī)范，精神飽滿，接待群眾說話和氣、用語文明，做到來有應聲，問有答聲，走有送聲，堅決杜絕“門難進、臉難看難現(xiàn)象發(fā)生，開展微笑服務和“零投訴”活動，真誠贏得了辦事群眾贊譽。三是解民憂，上門服務。知千家事、解眾之所想，急群眾之所急，對辦理戶籍業(yè)務較集中的學校以及行動不便的孤寡老人、傷殘人員，放棄休息時間，主口，為群眾節(jié)約了時間、帶來了方便。四是知民心，預約服務。民警用實際行動踐行著“有困難找警察”的鄭重承眾實行24小時預約服務，有的群眾因結婚、升學、參軍等急需辦理戶口或身份證，只要打個電話或來人預約，都及時等候和二次辦理。五是求滿意，關懷服務。為方便群眾，為保證上班時間準時為群眾辦理戶籍業(yè)務，戶籍民警每天提衛(wèi)生，整理內務，不讓前來辦事的群眾長時間等候，同時也為前來辦事的老年人專門成立了一個老年優(yōu)待服務窗口種服務項中嚴格做到依法辦事、文明執(zhí)法、禮貌待人，對那些心存怨氣，情緒激動的群眾，以關懷之心和溫和之言支持理解公安戶籍工作，盡力在一種平穩(wěn)、友好、和藹的環(huán)境中開展服務行為。

二、延時辦公，方便群眾。為方便照顧上班職工、學生、務工人員辦理戶口業(yè)務，各派出所采取了延時辦公這一措施，集中為學生、務工人員辦理戶口身份證業(yè)務。石城縣在外地上學、務工人員多，從而給群眾正常辦理相關戶籍業(yè)務帶來影響。針對這種情況，石城縣公安局推出了短信或者電話預約服務新舉措，對急需辦理戶口、身份證業(yè)務的群眾，專門留一名戶籍民警值班為群眾辦理戶口業(yè)務，用實際行動拉近警民關系、筑牢群眾基礎。

三、溫馨提示，認真負責。戶籍業(yè)務非常繁瑣，任何一點小差錯都會給群眾生活帶來諸多不便。為避免人為的錄入錯誤，最大限度地減少戶籍項目的差錯率，石城縣公安局要求戶籍民警對待戶籍工作必須要有高度的責任心，同時向群眾推出了“提醒復核”措施。要求民警在辦理完戶籍業(yè)務后，主動提示群眾進行逐項復核，對發(fā)現(xiàn)的錯誤及時予以更正。從而確保了戶籍信息錄入的準確性，切實維護了群眾的切身利益。

暑期以來，特別是8月份以來，轄區(qū)大學新生辦理戶口遷移手續(xù)以及大學畢業(yè)生戶口遷回原籍人員明顯增多，尹集派出所針對這一情況，采取有效措施為大學生戶口遷移提供方便，確保大學新生順利入學以及大學畢業(yè)生順利落戶。

一是開辟“專門通道”。針對前來辦理戶口遷移的新生，派出所采取專事專辦的方法，要求戶籍民警在不違反原則的前提下，盡量減少繁瑣手續(xù)，簡化辦事流程，第一時間予以辦理，截止8月26日，派出所共辦理大學生戶口遷移9次，相關證件20余張。

二是主動告知辦理程序。在派出所警務公開欄張貼大學生辦理戶口遷移須知，公布民警聯(lián)系方式及民警值班室電話，方便需辦理戶口遷移的大學生進行咨詢，讓辦理戶口遷移大學少跑冤枉路，確保及時辦結。自張貼便民須知以來，接受電話咨詢60余人次。

三是提供延時錯時服務。為切實方便大學生辦證辦事，派出所采取延時錯時的方法，堅持正常工作日期間延長半小時，周末戶籍窗口保證有民警辦分延長工作時間，為轄區(qū)大學生提供方便，快捷的服務。柳州市公安局出入境管理支隊采取有效措施積極應對暑期辦證高峰

2013-06-14瀏覽次數(shù)：56來源：柳州市公安局

端午節(jié)小長假結束后，柳州市迎來暑期出入境辦證高峰。據(jù)統(tǒng)計，近日申請出國（境）人數(shù)由平均每天600人次暴增至900人次，比去年同期增長近60%。為此，出入境管理支隊及時啟動應急預案，采取有效措施積極應對暑期辦證高峰。

一是增加咨詢臺，接待群眾咨詢。向辦證群眾發(fā)放辦證須知，講解出入境辦證流程，開展出入境法律法規(guī)的宣傳教育。

二是增加引導人員，提供“一站式”服務。在出入境辦證大廳設立引導員，指導申請人填寫表格、準備申請材料，引導申請人照相、繳費、遞交申請材料，保證現(xiàn)場秩序。并

提醒即將赴外地求學的申請人，為了不影響正常辦理出國（境）證件，領取證件前暫勿將戶籍遷往外地。

三是增加前臺受理窗口?？朔Σ蛔愕睦щy，向前臺增派民警，將前臺受理窗口增至10個，進一步縮短申請人等候的時間。

四是延長工作時間。全體工作人員提前半小時上班，并延長下班時間，采取不限號的措施，直至受理完當天的申請人，不讓申請人跑兩趟。

五是增加“綠色通道”。優(yōu)先受理年齡較大、聽力、視力差，溝通比較困難的老年人和行動不便的孕婦等特殊群體。

六是協(xié)調銀行、照相點、復印部等相關部門共同配合應對暑期辦證高峰。

在未來幾個月的出入境辦證高峰期，柳州市公安局出入境管理支隊將根據(jù)具體情況適時調整工作措施，為全市居民的出游提供更人性化的服務。

第二篇：灣里區(qū)行政服務中心公安窗口服務指南

灣里區(qū)行政服務中心公安窗口服務指南

一、項目名稱 集會游行示威審批

申報材料：①負責人的合法有效身份證件及復印件；②書面申請（應說明集會游行示威的目的、方式、標語、口號、人數(shù)、車輛數(shù)、使用音響的種類與數(shù)量，起止時間、起點、地點、路線等）。

工作時限：2個工作日

法律依據(jù)：《中華人民共和國集會、游行、示威法實施條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——審批

二、項目名稱

民用爆炸物品購買許可證

申報材料：①工商營業(yè)執(zhí)照或者企事業(yè)單位法人證書；②《爆破作業(yè)單位許可證》或者其它合法使用的證明；③購買單位的名稱、地址、銀行帳戶；④購買的品種、數(shù)量和用途說明。

工作時限：3個工作日

法律依據(jù)：《中華人民共和國民用爆炸物品安全管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——發(fā)證

三、項目名稱

民用爆炸物品運輸許可證

申報材料：①民用爆炸物品生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、使用單位及進出口單位分別提供《民用爆炸物品生產(chǎn)許可證》、《民用爆炸物品銷售許可證》、《民用爆炸物品購買許可證》或者進出口批準證明；②運輸民用爆炸物品的品種、數(shù)量、包裝材料和包裝方式；③民用爆炸物品的特性、出現(xiàn)險情的應急處置辦法；④運輸時間、起始地點、運輸線路、經(jīng)停地點。

工作時限：3個工作日

法律依據(jù)：《中華人民共和國爆炸物品安全管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——發(fā)證

四、項目名稱

焰火晚會煙花爆竹燃放許可

申報材料：①書面申請；②煙火晚會煙花爆竹燃放工程審批表；③燃放現(xiàn)場圖；④燃放單位的《焰火晚會煙花爆竹燃放許可證》、營業(yè)執(zhí)照正本復印件；⑤焰火晚會煙花爆竹燃放員、保管員、押運員等作業(yè)證件；⑥所承接工程的實施設計方案；⑦燃放工程合同；⑧安全組織機構設置、安全管理制度和應急處置預案。

工作時限：20個工作日

法律依據(jù)：《煙花爆竹安全管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——審批。

五、項目名稱 煙花爆竹運輸許可證

申報材料：①承運人從事危險貨物運輸?shù)馁Y質證明；②駕駛員、押運員從事危險貨物運輸?shù)馁Y格證明；③危險貨物運輸車輛的道路運輸證明；④托運人從事煙花爆竹生產(chǎn)、經(jīng)營的資質證明；⑤煙花爆竹的購銷合同以及運輸煙花爆竹的種類、規(guī)格、數(shù)量；⑥煙花爆竹的生產(chǎn)質量和包裝合格證明；⑦運輸車輛牌號、運輸時間、起始時間、行駛線路、經(jīng)停地點。工作時限：3個工作日

法律依據(jù)：《煙花爆竹安全管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——發(fā)證。

六、項目名稱

大型群眾文化體育活動安全許可

申報材料：①承辦者合法成立的證明以及安全責任人的身份證明；②大型群眾性活動方案及其說明，2個或者2個以上承辦者共同承辦大型群眾性活動的，還需提交聯(lián)合承辦的協(xié)議；③大型群眾性活動安全工作方案；④活動場所管理者同意提供場所的證明；⑤依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定，有關主管部門對大型群眾性活動的承辦者有資質、資格要求的，還需提交有關資質、資格證明；⑥個人舉辦大型活動的，應提交申請人及相關工作人員的合法身份證明。

工作時限：7個工作日

法律依據(jù)：《大型群眾性活動安全管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——發(fā)證。

七、項目名稱

特種行業(yè)許可證（包括旅店業(yè)、印刷業(yè)、刊刻業(yè)、音像制品出租復制、桑拿按摩等）

申報材料：①申請報告；②特種行業(yè)申請登記表；③消防合格證明；④法人的有效身份證件及無犯罪前科證明；⑤經(jīng)營場所方位圖、平面圖、建筑結構圖；⑥房產(chǎn)證明或租賃協(xié)議；⑦從業(yè)人員登記表；⑧各項治安、消防安全管理制度；⑨其他材料。

工作時限：20個工作日

法律依據(jù)：《中華人民共和國行政許可法》、《江西省特種行業(yè)治安管理條例》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《印鑄刻字業(yè)暫行管理條例》、《南昌市公共娛樂場所治安管理條例》

收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：申請——核查——發(fā)證。

八、項目名稱 公章刊刻

申報材料：①企業(yè)：營業(yè)執(zhí)照：事業(yè)單位等：上級主管部門介紹信；②法人代表身份證原件及復印件；③經(jīng)辦人身份證原件及復印件（注：更新印章須上交舊印章；公章遺失補辦，需提供登報聲明作廢）。

工作時限：即辦

法律依據(jù)：《社會團體印章管理規(guī)定》、《印鑄刻字業(yè)暫行管理規(guī)定》。

收費依據(jù)及標準：免費 辦事流程：受理——辦結。

九、項目名稱

企業(yè)申請購買第二類、第三類易制毒化學品

申報材料：①易制毒化學品購買申請表；②購貨方與供貨方之間合法有效的購銷合同；③購買企業(yè)的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；④購買企業(yè)的企業(yè)法人身份證明復印件；⑤稅務登記證復印件；⑥開戶銀行以及開戶帳號；⑦單位開具的合法使用證明。

工作時限：即辦

法律依據(jù)：《易制毒化學品管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：受理——審核——發(fā)證。

十、項目名稱

企業(yè)申請運輸?shù)诙?、第三類易制毒化學品 申報材料：①易制毒化學品運輸申請表；②購貨方與供貨方之間合法有效的購銷合同；③申請運輸?shù)钠髽I(yè)法人營業(yè)執(zhí)照復印件；④申請運輸企業(yè)的法人身份證明復印件；⑤稅務登記證復印件；⑥開戶銀行以及開戶帳號；⑦持購貨方申請的易制毒化學品購買許可備案證明原件。

工作時限：3個工作日

法律依據(jù)：《易制毒化學品管理條例》 收費依據(jù)及標準：免費

辦事流程：受理——審核——發(fā)證。

十一、項目名稱 往來港澳通行證（探親）

申報材料：①往來港澳地區(qū)申請表；②申請人戶口本復印件；③申請人身份證復印件；④港澳親屬關系證明；⑤港澳親屬身份證復印件；⑥港澳親屬回鄉(xiāng)證復印件。

工作時限：申、換、補領證件為12個工作日；簽注為10個工作日。

法律依據(jù)：《中華人民共和國公民出境、入境管理法》 辦事流程：受理——審核——上報

十二、項目名稱 往來港澳通行證（商務）

申報材料：①企業(yè)港澳商務簽注備案申請表；②赴港澳商務人員備案表；③企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件；④組織機構代碼證復印件；⑤國稅稅務登記復印件；⑥地稅稅務登記復印件；⑦上一納稅憑證復印件；⑧社保局出具的在職職工化名冊原件及復印件；⑨委托書及被委托人身份證復印件；⑩企業(yè)法人代表身份證、戶口本原件及復印件；⑾備案人員身份證原件及復印件；⑿責任書。工作時限：申、換、補領證件為12個工作日；簽注為10個工作日。

法律依據(jù)：《中華人民共和國公民出境、入境管理法》 辦事流程：受理——審核——上報

十三、項目名稱 臺灣居民往來大陸通行證

申報材料：①內地居民往來臺灣地區(qū)申請表；②申請人戶口本復印件；③申請人身份證復印件；④申請人入臺許可證復印件；⑤臺灣親屬關系證明；⑥臺灣親屬身份證復印件；⑦臺灣親屬臺胞證復印件。

工作時限：申、換、補領證件為12個工作日；簽注為10個工作日。

法律依據(jù)：《中華人民共和國公民出境、入境管理法》 辦事流程：受理——審核——上報

十四、項目名稱 身份證辦理

申報材料：憑申辦人的第一代居民身份證（申、補領人員除外）和戶口薄、身份證照片。

工作時限：60個工作日

法律依據(jù)：《中華人民共和國居民身份證法》。

收費依據(jù)及標準：申領、換領居民身份證工本費20元/證，丟失補領、損壞換領居民身份證工本費40元/證（發(fā)改價格[2003]2322號。

辦事流程：當事人——核對信息交費——確認簽名。

十五、項目名稱 臨時身份證辦理 申報材料：派出所提供的《申領臨時身份證報告表》。工作時限：即辦

法律依據(jù)：《中華人民共和國臨時居民身份證管理辦法》。收費依據(jù)及標準：10元/證（發(fā)改價格[2003]2322號）。辦事流程：當事人——公安窗口——發(fā)證。

十六、項目名稱 更換戶口薄 申報材料：個人申請 工作時限：即辦

收費依據(jù)及標準：5元/本（贛價費字[2000]46號）。辦事流程：受理——辦結。

十七、項目名稱 戶口遷移證

申報材料：①準予遷入證明或入學通知書等；②戶口簿。工作時限：即辦

收費依據(jù)及標準：6元/張（贛價費字[1992]201號）。辦事流程：受理——辦結。

第三篇：行政審批管理服務中心窗口審批項目辦理工作規(guī)程

行政審批管理服務中心窗口審批項目辦理工作規(guī)程

為規(guī)范中心各窗口審批項目辦理行為，確保審批工作公正、公開、高效、便民、廉潔、規(guī)范，制定本工作規(guī)程。

一、告知

（一）窗口應當依法公開所有行政審批事項的審批條件和操作程序，并按照規(guī)定的格式印制辦事指南，擺放在規(guī)定的位置，供申請人查詢。

（二）行政審批事項辦事指南的內容包括：

1、行政審批事項名稱；

2、申請人申辦事項應達到的條件和需提交的全部材料；

3、審批的具體辦理程序；

4、承諾辦結的時限；

5、收費依據(jù)和收費標準；

6、服務窗口和投訴電話；

7、政策依據(jù)；

8、審批數(shù)量。

（三）申請人要求對行政審批事項應達到的申辦條件、需要提交的申辦材料、審批具體辦理的程序和收費依據(jù)等內容加以解釋的，窗口工作人員應當認真解釋，詳細說明，不得拒絕。

二、受理

（一）窗口受理行政審批事項，即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件依照《XX縣行政審批管理服務中心關于統(tǒng)一使用行政審批文書的通知》要求運作。

（二）行政審批事項涉及兩個以上部門和單位的，由牽頭部門或單位的服務窗口負責受理，填寫《聯(lián)辦件通知書》，并抄告相關部門和單位，由有關部門和單位同步審批。行政審批事項涉及部門和單位內部多個內設股室或下屬單位的，由有關部門或單位組織內部流轉，并聯(lián)審批。

（三）申請人提交的材料不全或不符合要求的，服務窗口工作人員應當一次性告知申請人需要補齊或補正的全部材料，并填寫《補正材料通知書》，當場交付申請人。申請人補齊或補正材料之日為該事項正式受理之日。服務窗口不得以申請人提交的材料不全為由拒絕受理。

（四）申請事項不符合法定條件和國家當時的政策，服務窗口決定不予受理的，應當填寫《不予受理決定書》，當場交付申請人，告知申請人不予受理的理由。

三、辦理

對已受理并進入中心或部門和單位辦理程序的行政審批事項，根據(jù)不同情況，分別按即辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件管理。

（一）程序簡便、可即時辦結的行政審批事項為即辦件，實行即收即辦?；境绦驗椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關資料；

2、窗口工作人員受理申請并對申請材料進行審查；

3、窗口工作人員根據(jù)審查情況當即作出審批決定。

（二）一個部門或單位負責進行審批，但程序較為復雜、不能即時辦結，需要在一定時間內經(jīng)審核、實地勘察或鑒定方能作出決定的行政審批事項，實行限時承諾辦理?；境绦驗椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關資料；

2、窗口工作人員受理申請；

3、實行行政審批事項，由窗口工作人員根據(jù)材料審查或現(xiàn)場踏勘情況，在承諾時限內做出審批決定；

4、行政審批事項，由窗口通知本部門或單位具體辦理人到中心取回申報材料，履行內部辦理手續(xù)，進入本部門或單位內部運轉程序；

6、部門或單位在承諾時限內組織審核、現(xiàn)場勘察或鑒定；

7、部門或單位領導根據(jù)審核、勘察或鑒定情況，作出審批決定；

8、中心窗口根據(jù)部門或單位作出的審批決定，開具相應的辦件通知書、核發(fā)證照、制發(fā)批文、轉報文件。

（三）需經(jīng)兩個以上部門或單位共同審批的事項為聯(lián)辦件，由牽頭部門或單位按照一門受理、抄告相關、同步審批、限時辦結的要求，負責組織并聯(lián)審批。牽頭部門或單位為審批責任部門或單位，負責受理、組織審批并答復申請人?；境绦驗椋?/p>

1、申請人按規(guī)定提交申請材料及相關資料；

2、受理窗口對申請內容進行審查，確定項目所涉及的相關部門或單位，同時填寫《窗口聯(lián)辦件通知書》，報送中心審批；

3、《窗口聯(lián)辦件通知書》經(jīng)中心同意后，項目比較大和復雜的，或需要進行實地勘察的行政審批事項，由受理窗口向有關部門和單位發(fā)出《聯(lián)辦項目會審通知書》或《聯(lián)辦項目現(xiàn)場踏勘通知書》，并由牽頭部門或單位負責統(tǒng)一組織實施會審或現(xiàn)場踏勘，重要的由中心主持；

4、《窗口聯(lián)辦件通知書》經(jīng)中心同意后，項目比較小和簡單的，或不需要進行實地勘察的行政審批事項，由受理窗口向有關部門和單位發(fā)出《聯(lián)辦項目審批聯(lián)系單》；

5、相關部門和單位接到通知后，要于當日派具體辦理人或聯(lián)系人到中心取回《聯(lián)辦項目會審通知書》、《聯(lián)辦項目現(xiàn)場踏勘通知書》或《聯(lián)辦項目審批聯(lián)系單》和申報材料，履行交接手續(xù)，填寫《承辦部門交接單》；

6、對第3條所述的行政審批事項，相關部門或單位收到通知書后，要按時參加聯(lián)合會審和現(xiàn)場踏勘；

7、對第4條所述的行政審批事項，相關部門或單位收到《窗口聯(lián)辦件通知書》、《聯(lián)辦項目審批聯(lián)系單》和《聯(lián)辦項目現(xiàn)場踏勘通知書》后，要及時與申請人取得聯(lián)系，按有關規(guī)定在承諾時限內提出具體明確的審批意見，填寫《聯(lián)辦項目審批意見反饋單》，反饋牽頭部門或單位；

8、牽頭受理窗口綜合相關部門或單位意見，在承諾時限內作出審批決定。

相關部門或單位無正當理由不按時參加聯(lián)合會審、現(xiàn)場踏勘，或逾期不予審批、反饋意見的，由牽頭部門或單位報中心補簽意見后，視為該部門或單位同意，并由其承擔相應的責任。

（四）需要加快辦理的聯(lián)辦行政審批事項，經(jīng)申請人提出，填寫《快速審批申請表》，由受理窗口提出辦理意見，報經(jīng)中心同意后，向相關部門和單位發(fā)出《快速審批通知書》；

相關部門和單位接到通知后，要于當時派具體辦理人或聯(lián)系人到中心取回《快速審批通知書》、申報材料，履行交接手續(xù)，填寫《承辦部門交接單》。

四、反饋

（一）行政審批事項辦結后，服務窗口要將審批事項辦理結果及時反饋申請人。

（二）符合法定條件，經(jīng)審查予以批準的事項，由服務窗口在承諾時限內通知申請人；

對不符合法定條件，經(jīng)審查確定不予批準的事項，如服務窗口工作人員能夠當場認定的，應當及時書面通知申請人；

對項目內容復雜、需要會同有關人員共同審議或核查的，經(jīng)審議或核查確定不予批準的，應當在承諾時限內通知申請人，退回有關申請材料并書面說明不予批準的理由。

（三）申請人可以通過電話等形式查詢申請事項辦理情況；

對不予批準的事項有異議的，可向中心申請復核，也可依法申請行政復議或提起行政訴訟。

（四）對服務窗口工作人員的行政服務行為有意見的，可向行政審批管理服務中心投訴。中心根據(jù)申請人的投訴，進行調查核實，如確有問題，按有關規(guī)定處理，并將核實和處理結果反饋申請人。

第四篇：區(qū)行政服務中心紅旗窗口(住建局窗口)發(fā)言

強 化 服 務 促 住 建

全力打造親民、便民、愛民的優(yōu)質服務窗口

——XXX在XXXX上的發(fā)言

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

2011年，行政服務中心住建局窗口被評為“紅旗窗口”。按照會議安排，下面我謹代表區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設局窗口就進一步提高窗口效能建設，做表態(tài)發(fā)言。我發(fā)言的題目是《強化服務促住建，全力打造親民、便民、愛民的優(yōu)質服務窗口》。

今年以來，XX區(qū)住建局行政審批服務窗口深入貫徹落實《行政許可法》，始終以創(chuàng)建“紅旗窗口”為目標，堅持“優(yōu)化服務環(huán)境、發(fā)展地方經(jīng)濟”的思路，以提供優(yōu)質服務為己任，努力打造親民、便民、愛民的優(yōu)質服務窗口。

行政服務中心住建局窗口在區(qū)行政服務中心和住建局共同領導下，在住建局相關科室和兄弟單位窗口的共同幫助和配合下，窗口工作人員堅持“合理、合法、便民、配套”的辦理原則，自覺接受行政服務中心與住建局的統(tǒng)一工作安排，實踐全心全意為人民服務的宗旨，努力做好本職工作。住建局窗口2011年全年辦理商品房預售許可證XX件、建筑工程施工許可證XX件，共收費XXX萬元，獲得錦旗XX面，在區(qū)級以上媒體發(fā)表稿件XX篇，行政服務工作實現(xiàn)“零投訴”。

具體工作過程中堅持做到以下幾點：

1、辦理商品房預售許可證、建筑工程施工許可證堅持按法律、法規(guī)和相關規(guī)定辦理；

2、做到有問必答，服務熱情，辦事過程合情、合理、合法，辦事結果讓當事人滿意，讓領導放心；

3、嚴格執(zhí)行“材料補充通知單”制度，嚴格實行“一次性告知”；

4、與相關科室共同努力將受理事項力爭全部在承諾時限內辦結；

在下一步工作中，我局窗口以“主動、高效、優(yōu)質、廉潔、滿意”為目標，不斷加強自身建設，努力提高辦事服務的質量和水平，力爭再創(chuàng)“紅旗窗口”。

一是強化內部管理，增強自律意識。按照年初簽訂的目標責任不斷強化內部管理，增強窗口工作人員自律意識。二是加強培訓學習，提高業(yè)務素質。通過不斷的學習，使每位工作人員都能成為“一專多能”的服務能手，以便更好地為辦事群眾服務、為客商服務。四是強化辦事意識,促進廉政建設?？嚲o按規(guī)矩辦事、廉潔辦事這根弦，時時處處嚴格依法依規(guī)辦理各種審批許可事項，力爭做到連年零投訴。四是優(yōu)化辦事流程，縮短辦事時限。我局窗口將進一步對審批許

可項目進行認真梳理、科學整合，優(yōu)化辦件環(huán)節(jié)和程序，提高辦件效率。

同志們，在今后的工作中我局窗口將進一步加強管理、創(chuàng)先爭優(yōu)，百尺桿頭更進一步，全力推進我局窗口行政服務工作再上新臺階。

謝謝大家！

二〇XX年XX月XX日